资源回收市场调研范文

导语：如何才能写好一篇资源回收市场调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

首先，可以在准客户群中通过小范围试用进行事前的市场调研，探明下列几点：

1、同类产品中有无强势品牌，若有其优势在哪？

2、拟推出的新产品与它们相比有何优势和劣势？

3、用户的接受和认可有哪些可能的障碍？

4、新产品可能的卖点和最好的卖点。

其次，可以选择潜力较大的地区和城市考察已有的分销市场，探明：

1、同类产品的主要分销模式和价格结构；

2、主要经销商的信誉和实力及分销能力；

最后，在事前市场调研的基础上制定试销策略，即在少数区域市场试行的：

1、通过经销商分销的价格和价格政策；

2、直销给零售商或给用户的价格和价格政策

3、作为工业用品，一般在导入期以人员推销为主。进入成长期后可考虑在合适的专业媒体上做适当的品牌推广。

如何管理客户资源？

SALES 的离去带走客户。原因何在？可能的因素有：

1、不是独家总经销，或者；

2、较易取得替代品（同类产品）；

3、SALES 建立的客情关系特别重要（回扣等）；

4、客户资源失控，客户关系不是靠基于“三公”原则的游戏规则即法治（RULE）培育和维系，过分依靠SALES的人情因素。

可以考虑的方法：

1、建立分小区域（或行业）的SALES 团队（3-5人），合理分解在销售经理和团队LEADER 以及SALES之间的权限职责，即一般客户的常规服务由指定的SALES，重要事项由LEADER OR MANAGER 接洽；

2、公司的有关政策应明确清晰，并由销售部或公司直接下达，杜绝SALES徇私情的机会；

3、如有条件最好建立电子客户关系服务系统，SALES 可以技术服务为主。

如何评测顾客满意度?

由于市场性质不同，客户的性质也不同，大致可分为：

按通路位置不同，可分为

1．1．最终用户；

(1)．最终消费品；

a.可用单项指标定性法问卷调查，如就产品质量，售后服务等设计满意程度；

b.同类产品比较法问卷调查

(2)．工业品

a.以销售主管或经理走访为主要手段，也可由销售部或售后服务部直接传真问卷或电话采访，内容一般包括销售服务，技术服务和产品功益；

b.上述内容也可通过客户流失率，定单变动率，投诉率等间接反映。

1．2．分销商

(1)经销商

1、批发商关注订货程序和结款方式是否简便，发货是否及时；

2、销售政策(价格和渠道监控)是否合理及稳定；

3、投诉是否得到认真查处和圆满答复；

4、品牌推广和渠道促销是否及时到位。

(2)．零售商除了上述几点外，还包括：

1、消费者投诉是否及时妥善处理；

2、卖场促销是否及时有效

如何回收市场？

此类问题在国内企业较普遍。现把我们以前收购国有企业后的运作经验介绍给您参考。

首先，任何改革的阻力最小化就是不损害既得利益者的利益，在此基础上制定新的游戏规则，让既得利益者按新规则可不难得到不少于原来的利益，sales 开始应以原来的为主；

其次，人无完人，用人之长，人皆可用。关键是怎么用。应以法治（RULE）即符合“三公”原则的游戏规则为主，而淡化人治色彩；

最后，水清无鱼。SALES 多是单兵作战，应最大限度的用人不疑。关键在防患于未然，即事前的制度设计使得SALES犯错误的机会最小化。

劳动密集型产品是否真的走到尽头了？

与玩具类出口型企业面临的困境相似的是成衣加工出口业。但是珠三角地区以民营企业为主的众多中小企业已走出困境，在国内市场打出一片天地。其成功经验主要表现为：

1、利用多年出口加工积累的工艺流程和技术设备以及人力资源，在加工出口定单开工不足时创立自己的品牌投入国内市场；

2、根据自身产品的质优价廉量小的特点，首先选择少数最有潜力的城市里的大零售商代销（缩短通路，降低风险，减少市场进入成本）；

3、打开销路后再选择有实力的分销商经销，并配合少量以店头POP为主的品牌推广和促销。

玩具业市场面较窄，又缺少专业市场的引导，故在国内的大型零售市场多是价高质低的商品，市场潜力也正在此。

组织结构

不能一概而论。

1．如果各工厂自成利润中心并且相互的产品关联度又很小，则分散运作可能更有效；

2．如果下面各工厂只是二级法人性质的成本中心，且品牌和分销渠道等资源可适当共享，则集中运作更为有效。一般可设营销公司，其中：

(1).品牌推广和客户关系管理由营销公司市场部统一策划和实施；

篇2

谁为经销商考虑过未来？

早期的厂商关系很是简单。

经销商对厂家的主要工作就是选货与打款，厂家对经销商的主要工作就是推销与发货。经销商不会找厂家要什么增值服务，厂家也不会要求经销商必须配合厂家如何如何，钱货两清，基本上属于一种比较简单的贸易关系。

后来，受一些台湾企业的影响，厂家开始思考一个问题，市场究竟是谁的？

按说，厂家的主要职能就是负责生产和推广品牌，经销商则负责具体的区域销售工作，各有分工。可有些厂家觉得，这市场的管理权应该抓在自己手里，而不能简单的把货给经销商，由经销商来操控市场。

于是，各种对付经销商的手段纷纷“打蛇随棍上”。

诸如所谓的市场精耕、渠道扁平化、拆分大经销商、制定价格体系、严禁窜货、设立驻地业务管理机构、回收市场活动的管理权等等，或在原本操作简单的出厂价格体系里，加上各类进货有奖、打款增值、阶段促销、年终返利等花样——当然是羊毛出在羊身上。

同时，厂家也开始向经销商明确年度销售任务和递增率，一些强势厂家甚至还会强令经销商必须完成固定的定期打款额。

越来越多的厂家认为，市场的管理权必须要集中在厂家自己手里，经销商只是一个销售工具，尽管借用经销商的资源，无论是不是阶段性使用，只要经销商不再适合厂家的发展，没二话，换一个！

如何更多地赚经销商的钱，更有效地忽悠经销商，更强硬地管理经销商，厂家在这方面的本事和创新可谓是与日俱增，变本加厉，再加上咨询公司“著名”大师们的指点和亲自助阵，更是如虎添翼。

这样的操作模式，早期的效果是直接而明显的。这些尝到了甜头的厂家自然要坚定不移地走下去。什么“真正为经销商着想”、“了解经销商的真实需求”、“有效的帮扶经销商”、“真正意义上实现厂商共赢”，绝大多数不过是停留在“感口号”的阶段。时至今日，仍然有厂家在找老师给经销商上课时，还在把上课的目的定位在“洗脑”上。

有谁为经销商认真考虑过未来？

市场究竟是谁的？

不过，经销商也不是吃素的。在厂家越来越变本加厉之后，他们的主体意识开始苏醒。他们也在思考，市场的所有权究竟是谁的？

当地市场的每一个分销商，每一个终端，每一个团购客户，都是我一点点建立起来的。而你厂家的产品和品牌，在当地市场的认可度和销售额，也是我经销商耗费这么多年的精力和投入一点点做起来的。这是你厂家不能否认的。

既然市场是我做起来的，市场的管理权当然应该在我手里，你厂家只要做好生产工作，保证品质，同时做好品牌宣传工作就行了。市场怎么做，我比你清楚，把政策投入什么的都给我，让我自己来运作，你厂家最好别在一边指手划脚。

现在的矛盾是：厂家想对市场有高度的掌控权，想把经销商变成对自己高度忠诚的下属，甚至是销售工具；而经销商想建立自己可以完全掌控的运营体系，将厂家的品牌和产品，渠道和客户都整合进来，在自己的地盘上自由掌控。

厂家和经销商都认为市场的管理权应该要在自己手里，于是，就掐起架来了。厂家抱怨经销商意识落后，鼠目寸光，唯利是图，没有全局观和战略思维，对待厂家贪得无厌，对待市场小气巴巴；经销商则抱怨厂家不管实际情况，只知道拼命压货打款，还总是试图架空自己，甚至直接开出新经销商。

其实双方都没有错。厂家想当行业老大，经销商想当地头蛇，双方都想证明给对方看：我是对的，听我的没错！风口浪尖之上，矛盾变得无法调和，双方便在矛盾、猜疑和抱怨中勉强维持合作关系，步履艰难地向前走，白白耗费了大量的精力和资源。

双方的生意形态不一样，利润取向也不一样。厂家赚的是战略型的利润，强调发展，而经销商赚的是战术型的利润，喜欢短平快。钱赚的都不一样，经营形态能对接的上吗？发展观能一样吗？

经销商凭什么安身立命？

现在，越来越多的经销商开始认识到一个问题：单靠几个畅销产品，或是傍个大品牌，跟随几个大厂家，其实都不靠谱。毕竟，自己无法掌握主导权，凡事都只能唯厂家马首是瞻，最多也只是跟随，而且必然会跟得越来越累。

能让经销商生存下去并获得持续发展的因素，必须是能完全掌握在经销商自己手里的东西，那么，这个东西是什么？

同时，有些经销商则开始思考一个更为深刻的问题，经销商安身立命的根本究竟是什么？上游的品牌和产品是厂家的，人家说收走就收走；下游的渠道和客户又是开放的，谁去做都可以。那么，经销商所能把控的究竟有什么？

我是个经销商，生意闲暇之余也爱琢磨自己所处的这个行业。在厂家和经销商之间互相掐架中，厂家怎么想，我不知道；但若是站在经销商的角度，在如何确保自己对当地市场的掌控权问题上，我倒是有几点心得：

经销商的品牌化

经销商对品牌的认识，基本上仍然停留在厂家的品牌认识阶段，且常常以傍上知名品牌为荣，但其实做的都是些为他人做嫁衣裳的活儿。有几个经销商考虑过做自己的品牌？

很多人压根就没想清楚，厂家的产品品牌只是暂时租借给自己，所有权在人家厂商手里，你别指望靠这个压根儿就不属于你的东西捧上金饭碗，这也太不靠谱了！看看加多宝就知道了，痛定思痛，这四个字的代价太大了。

所以，在与厂家进行合作的同时，一定要借助厂家的品牌力量，建立经销商自己的公司品牌，实现双品牌运营。

所谓双品牌，就是将厂家品牌与经销商品牌整合在一起，利用厂家的品牌优势，带出自己的公司品牌。待逐渐运作成熟之后，要建立以自己的公司品牌为主、厂家品牌为辅的局面。

积累本地资源

在经销商拥有的诸多资源中，对本地市场的了解和当地社会资源的积累，是含金量最高的。毕竟，中国各地的市场差异太大，极少能有全国通行的营销策略。由于相关法规的不健全和执法力度的差距，有些地方一顿饭就能搞定的事情，换个地方往往能导致市场崩溃！

这个时候，经销商在当地所积累的巨大社会资源就能发挥出价值了。这些社会资源所爆发出来的能力，不但厂家会有所顾忌，恐怕打算接盘的新经销商也得掐掐大腿吧。

勿当“搬运工”

从理论上来说，厂家与经销商之间各有分工。但从趋势上来看，厂家对市场的控制权必然是逐渐深入了。像康师傅这类重量级的公司，能够把市场牢牢抓在自己手里，于是经销商的功能被逐渐弱化，最后“沦为”一个物流配送商，赚取一点配送费罢了。当然了，合作到这个份儿上，被厂家“pass”也就是分分钟的事情了，这就是现实版的“温水煮青蛙”！

若是不想坐以待毙，经销商就要在厂商合作中，主动承担更多的合作分工。别贪图省事，以为厂家做的事情越多越好，而是要站出来，主动承接一些工作，例如设计市场促销活动，市场调研，KA谈判，产品组合调配，设置市场费用预算等等。

经销商主动承担的工作越多，合作中的主动权也就相对越大。同时，对自己的业务团队和运营体系，也是一个直接的技术能力和运用范畴的同步提升。

构建运营体系

现在很多经销商的管理是很乱的，很少能有系统的程序来运作市场。

拿库存这一块来讲，有的经销商仓库没有管理系统，自己的仓库里有什么都不知道，一年销量一千多万却没有利润，钱都到哪里去了？都遗漏在管理体系的缝隙里了。

成本是经销商的命脉，搭建良好的运营体系可以有效降低成本。运营体系能有效整合各方资源，包括厂家、产品、市场、团队、后台团队、分销渠道与物流体系等等。在这种体系之下，各个环节会被有效控制起来，运作成本可有效降低。

最终，所有厂家的品牌和产品最终将变成一种可被替换的工具型资源，单个厂家已经无法动摇整体运行体系。即便部分厂家中断合作，经销商也能迅速启动后备替补。

某厂家考核业务团队对经销商的管理水平时，设置了4个基本问题：老板的生日，老板儿女的生日，老板身上有什么慢性病，经销商哪天发工资。别看这简单的4个小问题，八成以上的业务人员都回答不上来。