企业与营销的关系范文

导语：如何才能写好一篇企业与营销的关系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】区域市场营销 企业市场营销 内在联系 外在联系

一、理论概述

（一）企业市场营销

市场营销既是企业活动又是社会经济活动，它是企业经营活动的一项职责。首先，市场营销是连接生产方和消费方的桥梁，通过把产品和劳务与消费方做交易，使顾客需求得到满足，公司利益得以实现； 其次，市场营销是满足社会、人类需要的过程，与社会目标保持一致。市场营销的初始是建立在产品生产活动上的，以用户得到产品为终止。所以，企业营销活动并非存在于商品经营销售的整个过程中，只存在于流通过程中，由此可得，企业营销的内容是市场营销调研、产品开发、制定价格、做出宣传、组织促销和保证售后等。

（二）区域市场营销

区域市场营销是指为最大化利用企业自身资源，而将区域经济体系整合为一个独立的系统，并利用市场营销中的管理理念和方法使区域内企业的经营实现企业化和品牌化，优化配置和完善各类资源使目标客户群体的需求得到满足的过程。简言之，是指区域政府、区域联盟或区域利益团体利用市场营销理念，整合、优化区域各企业资源以使目标客户群体的需求得以满足，并对区域产品产生信任感，成为经常性客户，并介绍给其他同类群体。

二、区域市场营销与企业市场营销的联系

（一）企业市场营销与区域市场营销的内在联系

以客户为中心是企业市场营销或区域市场营销的本质所在，二者的主导均是顾客，所制定的营销战略和进行的营销活动也都是围绕客户需要开展的，按照客户意愿采用不同营销策略。其一，以目标群体为中心。企业和区域市场营销计划所围绕的中心是目标消费群体，从始至终消费者都是企业和区域采用营销活动所围绕的对象，目的是使客户对企业或区域更加认同和满意，并促进企业和区域的可持续发展。其二，以市场竞争为手段。市场营销是竞争者为在市场中占有一席之地采用的竞争手段。个人意志无法影响外部环境的变化，竞争中常会出现各种无法预计的问题和状况，如果没有一定的营销方案，问题出现时就会显得不知所措。所以，要想在市场竞争中保持优势地位，管理者要有极强的竞争意识，才能做到在遭遇变化和状况时做到处变不惊，迅速、有效地解决矛盾， 在市场中展现自身的竞争优势。其三，以物质交换为基础。营销是依据市场需求而生产产品，并利用销售手段把产品转移给有需要的客户。营销的基础是交换，交换的对象可以是活动或者劳动产品等。营销人员的职责是为目标群体提供他们所需要的产品并促使其购买。区域市场营销的购买通常是企业或个人的投资行为。区域市场营销亦如此 要想在市场中长久发展，就要以双赢为目标，与顾客实现互利互惠。

（二）企业市场营销与区域市场营销外在联系

营销系统由几大层次构成，从经济学的角度来看，区域市场营销是高于企业市场营销的一个层次，企业市场营销是包含在区域经济系统内的一个分支。其一，区域市场营销会被企业市场营销所影响。区域内多个企业市场营销分支共同组成了区域市场营销，二者间互相影响和作用。如果是区域内信誉和口碑良好的企业，拥有广泛的品牌拥护者而知名，那么，该类企业对于区域的宣传必是正面和积极的； 相反，如果是那些以非法手段欺骗消费者、牟取暴利的企业，将会被消费者所厌恶，并给区域经济造成反面恶劣的影响。其二，企业市场营销的发展与区域市场营销密切相关。区域市场营销也会在一定程度上被企业市场营销所影响。 区域市场营销所出台的相关政策会对企业发展产生支持或阻碍作用。其三，企业市场营销能发挥区域市场营销的职能。企业市场营销有时能够补充区域市场营销中所欠缺的。如区域政府在聘请外区域人员为本区域服务的同时，还要考虑其住宿等日常问题，这时就需要本区域房产商积极响应，为其提供便利。

（三）区域市场营销与企业市场营销的差异

第一，系统性是区域市场营销产品的特性，独立性则是区域内市场营销产品的特性。整体产品和具体产品是区域营销产品的两个方面。整体产品即区域自身，区域本身得天独厚的地理资源、文化资源是区域的品牌效益。具体产品是指依照产品功能、特性和目标等标准分类后所得的各不相同的独立产品，区域内市场所营销的产品或服务都是有形的，其自身就有独立性的特征。所以，区域营销的是整个区域系统，而企业市场营销只针对具体产品。企业选择经营范围时也会充分考虑该区域的营销状况。

第二，区域营销受地域限制，企业营销则相对自由些。区域整体形象、区域自然资源和文化资源等是区域市场营销的产品，具有不可移动性，只能本地消费的特点。而企业市场营销的对象是真实可见的产品或服务，利用现代运输方式，能够远销到任何地方，服务产品则通过连锁或开办分公司的办法满足外地消费者享用相同服务的意愿和需求。区域营销受限的原因是由于其所销售的是固定性且无形的产品，不能复制不能移动。

第三，区域市场营销不能满足消费者大量需要某种产品的愿望，但企业市场营销却可以做到这一点。区域市场营销的对象是自然资源、文化资源等，具有不可复制和不能改变的特性，因此，无法利用任何技术手段对其进行复制和生产，不能满足消费者大量需要同种产品的需求。但企业市场营销可以利用机器生产完全一样的产品来满足消费者的需求。

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市场营销的主要方式是根据消费者的喜好，在市场中进行宣传，通过一系列的宣传方式或有效的整合方法，将活动与销售联系在一起，例如进行社会营销、服务营销、市场营销等多种方式，开展一系列的销售计划，并且可以通过销售计划实现企业营业额的提高，促进商品经济的发展速度。

在市场营销的最初阶段，市场营销理论就进行了区域市场营销和企业市场营销，对于企业创造利润与价值、生产规模的扩大、品牌价值的推广与宣传等工作都进行了一系列的分析和归类。

随着世界经济一体化的速度越来越快，市场已经成为了一个整体，面对企业创造价值与利润，扩大规模与企业可持续发展来看，企业中产品与服务的具体价值表现在经济增长的各个阶段。经济发展水平的不断提高，市场经济的高速运行，帮助经济发展实现了自身的发展需要，提高了国际化的市场营销标准，将市场营销理论应用在企业管理与区域管理中，更深层次地提升了企业对产品与服务的推广能力，企业面对区域的划分，要做出不同区域的市场营销计划，然而不同区域面对企业，有的可以融入到企业的发展与变化中去，适应不同阶段的产品与服务；有的则不能融入到企业发展中去，无法适应不同阶段的产品与服务。根据现有的情况来看，企业在区域发展中的关系标志着企业的生命力。企业要把握好市场发展的关系，对企业的发展做出引导，才能帮助区域营销更好地实现自身的价值，创造良好的发展机会。

二、企业市场营销与区域市场营销

（一）市场营销

企业市场营销又被称作市场学、行销学、市场行销学，指的是个人或集体通过交易其创造的产品或者价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。市场营销这个概念最早发源于美国，随着商品经济的快速发展，市场营销理论也随之逐渐孕育、成长和壮大。从20世纪80年代至今，市场营销从理论到实践都走向成熟，它逐渐成为一门与其他学科密切联系且自成系统的学科。

市场营销活动是企业日常经营的一个重要组成部分，也是企业发展中的重要职责体现，市场营销活动中，企业要考虑到市场的积极变化，在社会经济活动中寻找到有利机会，开辟新的市场。市场营销中，产品和服务需要针对消费者进行引导，引导方式与策略的科学性对市场营销的结果起到了重要的影响力。市场营销的活动是企业管理面向市场的一种公开操作，带动了社会资源，将产品与服务带向了社会，为社会的发展带来了新的动力，市场营销活动中，产品与服务得到了有效的推广，为消费者提供了福利。

从过去的市场营销经验来看，市场营销活动并不是一直贯穿于经济发展中，而是利用价格手段、渠道推广手段、流通特性等进行某个区域内的营销活动，企业营销的活动主要包括市场营销调研、产品开发、定价、宣传、促销、售后等等内容。

（二）区域市场营销

1.从区域市场到区域市场营销。区域市场指的是一定经济组织活动的市场体系。区域市场的形成在很大程度上受到区域环境的影响，不同的自然和人文环境会造就不同形态特征的区域市场环境。按照不同的功能标准可以将区域市场分为跨国区域市场、国内区域市场。如北美自由贸易区、欧共体属于跨国区域市场；而我国的长江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是国内区域市场。

区域市场是不同区域所组成的一个大市场环境，区域市场按照组成基础，分成了个体与组织，以个体为基础、组织为主组成了一个市场环境。区域市场是一个开放性的市场环境，其内部的构成要素包括资源、信息、物质、资金和技术的不断再分配和流动平衡各区域的经济发展，这就解决了区域市场本身存在的资源、技术、资金分配不均所带来的经济发展障碍，优化区域内资源配置，实现区域利益最大化。区域市场环境竞争相当激烈，市场日益发展，对分工越来越细，面对庞大的市场需求，市场资源需要及时进行整合，以此来满足市场中个体与组织的需求。区域市场并非完全以地域划分，还有可能是以时间或空间进行划分，世界上很多区域市场也有跨区域划分的可能性，因此，区域市场的实质是区域向区际市场转换的流动性市场。

2.区域市场营销发生机制。世界市场环境中，区域市场营销的发展机制是通过多个市场区域单元组成的，按照不同市场单元细分，拥有不同的环境特点，这些特点一般在区域市场中展现出一定的特征。在区域环境中，以区域市场为导向，市场会显得非常“单薄”，因为区域市场中“理想主义”的存在，所以区域市场营销的特点和生产要素的特征都会被认为成特定的组合优势。根据区域内的影响因素与优势组成来看，市场营销的差异性的确存在，客观上对区域市场产生了一定影响。一个区域内能否引起生产要素之间的自由对等交换，取决于多种因素，例如自然资源、交通运输、消费能力等因素。

三、区域市场营销与企业市场营销之间的关系

（一）区域市场营销和企业市场营销的共同之处

1.区域市场营销与企业市场营销的共同之处体现在二者都是在以顾客为中心出发来开展市场营销策略的。不论是区域市场营销还是企业市场营销，其目的都是为了更多地吸引顾客。因此在市场营销过程中的安排和布置就一定要达到让顾客满意。在区域市场营销中，目的是要招商引资，所以就需要区域为自己做宣传，从而吸引更多的顾客进行投资和进行合作。企业市场营销也是如此，企业为了不断的提升自身的竞争实力，就需要通过宣传来吸引源源不断的顾客购买自己的产品。

2.要对区域市场中的营销方式和企业市场营销的方式共同点进行分析，对竞争为基础的营销战略进行认真分析，可以发现，市场经济体制环境下，竞争的主要目标是为了获取市场，然而企业市场营销手段与区域市场营销手段相比都是均衡，它们都以追求不断完善自身价值，提升自身能力为主，将营销策略放在重要位置，以此立于不败之地。区域市场营销与企业市场营销都是追求竞争意识，在市场上获取先机，紧紧抓住发展的机会，获得市场资源。在企业市场营销中，企业要依靠自身的机制，宣传手段，区域市场营销需要产品优化与推广渠道，表面上虽然略有差距，但实际上相差不多，都是运用策略去完善营销。

3.获得双赢的发展机会，相互促进，相互成长。区域市场营销与企业市场营销的共同之处还表现在它们的共同促进、共同成长的效果。区域市场营销开展营销工作时，追求的是双方的共赢与发展，追求的是产出大于投资的回报，然而企业市场营销追求的是企业发展的动力，源于企业的购买关系，企业面向消费者的购买力进行合理定位，从而确定企业的产品定位，调整产品结构，优化产品质量，企业要满足消费者的需求，在企业的市场营销战略中，满足消费者的购买欲望，满足消费者的信任感。区域市场营销同样要满足消费者的需求，提高消费者的信任感，让消费者可以完全得到满足，以此来实现区域市场营销的价值。

（二）区域市场营销和企业市场营销的差异性

1.区域市场营销和企业市场营销的主体不同。其中主要表现为：区域市场的营销主体是区域本身，作为区域主体的代表是政府或政府联盟。区域市场营销的开展有赖于政府和政府联盟对当地进行切实的规划，在合理的规划中制订具体的区域市场营销方案。因此在市场营销过程中，以营销主体而出现的代表就是该区域的政府和政府联盟。但是，企业市场营销的主体和区域市场营销主体不同，在区域市场营销中，主体是以政府或是政府联盟存在，但是在企业市场营销中，其主体是企业和公司。企业的市场营销主要是以获利为目的的营销，营销手段也主要是以宣传和销售来进行的。但是区域的营销主体却不同，由于区域本身包括的事项繁多，因此区域的市场营销就包含了很强的复杂性，区域的营销不仅发生在政府和投资商之间，与此同时还发生在政府和当地居民、私人机构以及利益团体之间。

2.区域市场营销和企业市场营销的营销产品不同，其中主要表现在：企业市场营销在活动过程中，营销的产品主要为企业的自身研制产品，也可以是提供的某种服务。因此，在企业市场营销活动中，就是紧紧围绕着企业自身的产品为主进行营销活动，然而宣传和促销的方式只是营销的一种表现形式，目的就是要将产品进行推广，实现交易。在区域市场营销的活动中存在很明显的差距，区域市场的营销其产品可以是具体的，也可以是虚拟的，例如产品可以是水果、日用品，产品也可以网络游戏账号、旅游线路、文化阅读产品等等。由此可见，区域市场营销的手段侧重于产品的多样性，更加复杂和多样，不局限于一家企业范围。

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 关键词：市场营销 人力资源 企业战略 资本经营 通信网络

 

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性, 其核心概念是交换。交换的一方是销售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业, 后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念, 作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。 

市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的, 也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念, 从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念, 直到社会市场营销观念, 观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户, 营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心, 营销作为整体职能处于企业的中心地位。 

 

一、市场营销与邮电企业人力资源 

 

人是企业最宝贵的资源, 在现代市场营销活动中, 如果充分发挥人才的潜力和优势, 实现人才最大价值, 就达到了市场营销的最高阶段: 人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段, 企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中, 实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础, 而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起, 达到企业营销的最高境界。与财、物一样, 人才作为市场经济的基本资源, 必须运用市场的观点, 在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制, 对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求, 加强人力资源的预测及合理配置, 建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上, 要体现按人才贡献大小分配的原则, 要面向人才市场, 招募企业所需人才。与通信网的基础相比, 邮电人才基础显得非常脆弱, 邮电职工队伍素质整体偏低, 因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构, 提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设, 建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍, 尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。 

 

二、市场营销与邮电企业战略 

 

企业战略是对企业总体性的谋划, 是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候, 必须牢牢树立市场营销的中心地位, 用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向, 以营销为中心, 以网络为基础。营销(经营) 由效益、服务和新业务三部分组成, 网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想, 即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体, 立于网络基础之上, 这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系, 是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉, 服务是现代市场营销一个新观点, 充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务, 是企业创新观念的体现, 特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势, 是企业赖以生存的基础, 反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍, 体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则, 是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化, 企业就可以把握未来发展方向, 使企业永远立于不败之地。

三、市场营销与邮电企业资本经营 

 

在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中, 营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为, 要通过资金纽带把他们有机地联系在一起, 使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的, 简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心, 这就是资本经营。要实现资本经营, 企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造, 造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任, 要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源, 资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此, 资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营, 在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作, 拓宽融资渠道, 面向资金市场、发展多元化投资结构, 建立以财务管理为核心的经营管理体制, 在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值, 要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。 

 

四、市场营销和通信网络 

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摘 要 客户关系管理是企业提升竞争力、应对市场变化作出的企业经营管理措施。本文主要研究煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施，笔者首先简要阐述了丝线客户关系管理的关键，即提升服务质量和实现客户价值的最大化，并针对性地提出煤炭应先企业加强客户关系管理的措施，包括进行客户细分化管理、加强企业与客户的联系以及建立科学的营销体系等措施，进而促进企业的长远发展。

关键词 煤炭企业 客户关系管理 实施

神华集团作为我国规模最大、现代化程度最高的煤矿企业，集生产、加工、销售、运输和研发等一体，同时神华集团也是世界上最大的煤炭经销商，其服务和销售对象都需要企业与客户建立良好的关系，这就决定了神华集团需要重视企业客户关系管理，并引导国内企业煤炭企业良性发展，发挥龙头老大的作用。但从目前来现状来看，我国的煤炭营销企业还未形成比较稳定和科学的客户关系管理体系。行业内大多数煤炭营销企业在日常运行中，对客户关系的重视和管理程度还有待提高，过于强调企业的销售量，而忽视了老客户带来的巨大利润。这样的运行方式，不利于煤炭营销的长远稳定发展和市场的良性竞争的形成。因此，对煤炭营销企业进行客户关系管理的研究具有一定的实际意义。

一、实现煤炭企业客户关系管理的关键

（一）提升企业服务质量

自上世纪末期开始，欧美部分国家开始进行运用科学的服务理论来提升企业服务质量的尝试，例如科学的调查分析法以及经济学理论等。通过对调查得到的数据进行分析和研究，对市场的总体需求偏好等情况有了一个基本的了解，进而能够更加准确地掌握市场需求。将这一方法运用于煤炭营销企业，通过调查，企业能够明确地认识到服务体系的缺陷和仍需改进的地方，进而实现有针对性地改进，促进服务质量的提升。评估煤炭营销企业的服务质量的关键即是客户满意度，包括预估质量、感知质量和价值、顾客忠诚和抱怨度等指标。通过客户满意度的评估，煤炭营销企业能够有效提升企业服务质量，强化客户关系的管理。

（二）实现客户价值最大化

所谓实现客户价值的最大化，是指企业在运行过程中，加强客户关系的维护和联系，进而通过老客户的渠道带来更多的新客户，进而减少企业宣传成本，提升经济利润。同时，建立顾客让渡价值的理念，指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。总价值是指客户在进购煤炭营销企业的成品时所期望得到的总价值，总成本则是指客户在整个购买的过程中所花费的所有经费和人力等成本。在进行购买之前，客户会进行比较，最终选择利润空间最大的企业进行购买。即客户让渡价值最高的产品成为购买对象。客户让渡价值产品越多的企业，被顾客选择的机会越大，销售量也就更多。

二、煤炭营销企业客户关系管理的实施

（一）加强客户细分化管理

企业实现客户关系的细分化管理，以神华集团为例，可从以下几点着手：第一，建立神华集团的客户基本资料的档案管理库。档案库中应包括集团客户的相关基本信息，例如客户名称、联系方式、煤炭订购量等信息。需注意的是，不仅要实现档案库的动态管理，即随时进行更新和完善。还要能够充分运用，详细的客户资料能够帮助集团销售人员更加充分地了解客户特征，进行针对性地销售方案的制定。第二，借助科学的客户关系管理程序。传统的客户关系管理工作较为复杂，主要是由于其依靠传统的纸质文件进行储存和管理。通过专业的客户关系管理系统，不仅能够提升管理效率，还便于日常的运用和更新。

（二）企业加强与客户的联系

煤炭企业的主要利润来自于一线的销售员，与企业客户有着直接的联系，并且能够在长期的交往中与企业客户建立紧密的关系，这样的情况容易让客户忽视企业的整体。因此，企业有必要加强与客户的联系。加强企业与客户的联系，主要有两个关键点，一是企业管理真正实现以客户为中心，不断健全客户管理资源库的管理系统，实现企业整体对客户的感情关怀，减少或清除客户与企业之间的障碍。二是规范企业的业务政策管理，强化企业内部的管理，包括针对性地营销员分配、建立科学的营销制度以及全面的反馈体系等。通过这样的方式，能够充分利用企业的各项资源，强化企业与客户的联系。

（三）建立合理的营销系统

制定合理的煤炭营销措施和流程，建立科学的营销系统也是加强客户关系管理的关键之一。一是在煤炭供应量不足的情况下，可优先考虑大宗客户的需求供应；二是优化煤炭营销程序，给予客户最大的便利。市场竞争日益激烈，顾客对煤炭质量、企业服务水平以及售后服务等要求也不断提高。企业只有不断优化销售流程，以客户为中心，才能提升销售率。三是尽量保证煤炭价格的稳定。煤炭营销企业针对不同的市场供需状况，进行煤炭价格的调整是不可避免的。但应尽量保证价格的浮动在一个可控的范围内，以在维护老客户的同时，吸引新客户。

三、结语

随着市场竞争的日益激烈，客户关系管理逐渐成为企业实现长远发展的重要手段。尤其是煤炭营销类企业，由于客户对产品的需要量一般比较大，因此维护老客户，吸引新客户是企业提升企业综合实力的重要方式。通过强化客户关系的细分化管理、加强企业与客户的联系以及建立科学的营销系统等方式，能够促进企业高效客户关系管理的实现，进而提高企业销售量，提升竞争实力。

参考文献：

[1] 刘春秋.煤炭企业实施客户关系管理的策略探究[J].经济视角（中旬），2011.09.

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【关键词】区域经济，市场营销，企业销售，关系探究

在当前市场经济发展促使下，企业对市场营销规划的重视度日益增加，同时在发展中会花费较多时间对其发展战略进行有效的策划，在大多数企业发展中，其认为市场营销是最为困难且最具影响作用的建设部分，同时营销战略是企业成功的关键环节。对于企业而言，经营活动是营销战略的经营内容。而去市场营销属于市场营销的重要组成部分，两者之间具有密切的关系，随着市场经济发展形态的不断变化，两者之间同时产生了一定的关系变化，本文针对两者之间的关系进行深入的探究，促进企业经济的更好建设。

一、制定区域市场营销战略的内外环境

（一）企业自身的特点

在区域市场营销战略的制定过程中，企业应该立足于自身根本特点，与实际发展相结合，确保所制定的内容与企业整体市场营销战略相符合。企业市场营销战略的制定需要避免受企业发展中不利因素的影响，将自身优势充分发挥，此外企业需要对内部部门的工作职责进行明确的划分与完善，确保企业管理者工作能力的有效提升，促进企业综合实力的强化，以此确保最终所制定出的市场营销战略，符合市场根本需求，与企业发展相适应。

（二）市场

市场作为营销主体，其规模会受到多方面因素的影响。地理位置，环境因素，人口规模以及年龄分布等会对市场整体发展形态起到决定作用。人口在地理的占比是消费者群体的划分，会对其建设规模产生影响，人口整体则对消费产品能力起到决定作用，此外年龄分布的不同，对产品需求会存在一定的差异性，基于此在市场战略营销制定时，需要对地理人口与年龄三方面因素做到充分结合，确保对市场定位的精准性，营销战略制定的有效性。

二、区域市场营销战略和企业市场营销之间的关系

（一）两者的传统关系

对于市场发展下大多数企业而言，在与营销相关计划制定中是以整体目标为基础。以此为核心，对具体营销战略的制定，是受区域市场营销与市场经济下企业营销两者之间关系所决定。作为整体与部分的联系企业市场营销作为整体，是以区域市场营销作为重要的构成。企业在营销战略的制定初始阶段是以企业整体市场营销战略为核心，之后则是对区域市场营销战略的细化。长此以往，受该观念的影响，企业会将企业市场营销放于核心位置，当总体战略方针确定之后则管辖之下各部分在总体发展方向的引导下，对具体计划进行明确。以总体引领部分的制定方式具有一定的典型性，是当前大多数企业的实施手段。但受总体战略，在发展制定与实施过程中的影响，区域市场营销在战略规划中仍旧是以企业为核心。去市场营销与企业市场营销属于从属关系，目标战略在制定过程中会有多方面因素受限。

（二）两者的现代关系

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一、市场营销对于中小企业的意义

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。采取市场营销对于中小企业的意义如下：

1.有利于扩大市场。通过市场营销，企业可以让更多的中间销售商和最终消费者了解到企业的相关产品，从而可以增加企业及其产品的知名度，从而有利于企业开拓新的市场，提高企业产品在整个市场中的份额。

2.有利于满足消费者的需求。企业采取市场营销活动的目的就是通过各种策略最大限度的满足消费者的需求，从而获得利益。因此，中小企业的市场营销活动有利于满足消费者的需求，提高他们的生活水平和生活质量。

3.有利于企业采取更为有效的经营决策。通过市场营销，企业能够及时的了解消费者的需求以及市场的产品竞争状况，从而为企业在具体的生产、销售等经营过程中所采取的决策提供依据，确保企业实施正确的决策。

二、中小企业开展市场营销的优势

相对于大型企业而言，中小企业在市场营销中具有如下优势：

（一）产品定位单一

中小企业由于资金有限、规模较小等原因，在产品定位时，往往只会选择某一个特定的领域。在这样的状况下，将有限的资源运用到这一领域，达到经营专一化、精细化，从而产生规模效应，提高在该领域的影响力。

（二）企业能够快速进入市场

由于中小企业的产品定位较为单一，因此企业无论在产品开发、生产、宣传等方面都能够集中所有的人力物力进行工作，完全不用担心精力的分散所导致的时间上的拖延，从而能够在短时间内完成上述工作，从而快速的进入市场。

（三）员工的综合能力较强

中小企业中，员工人数较少，每个员工不会呆在特定的岗位扮演特定的角色，往往在不同的岗位中变动，因此，员工能够学习和掌握更多的东西，能够综合处理各项工作。

三、当前中小企业在市场营销中存在的问题

（一）营销观念落后

当前，很多企业的营销观念还处于传统状态，停留在产品观念或者推销观念的时代。在这样狭隘守旧的观念下，仍然以产品为中心，采取错误的营销方法。殊不知在当代的市场营销时代里，消费者的实际需求才应当是企业采取营销策略的出发点。

（二）营销管理人才不足

尽管中小企业里已存在许多营销人员，但真正的营销管理人才却明显不足。优秀的营销管理人才，能够很好的整合企业的营销资源，采取有效的营销策略，使得整个企业的营销工作能够快速有序的开展，给企业带来丰厚的利益。因此，营销管理人才的不足，会大大的影响企业的发展。

（三）营销团队缺乏与其他部门的沟通合作

现代企业管理理论要求以市场为中心，从而确立了市场营销在企业管理中的核心地位，但这并不意味着营销团队就只以自身为中心。当前，很多企业在实施市场营销时，完全不考虑其他部门，单独进行市场营销决策和计划，殊不知各部门是相互影响。这样不仅导致所有部门只顾自己的利益而忽视其他部门的需要，影响了企业整体的利益。

四、提高中小企业市场营销能力的策略

（一）树立正确的现代营销理念

树立正确的现代营销理念，其关键是建立有效、科学、合理的企业营销价值观，即以产品、服务质量竞争为主，价格竞争为辅的现代营销理念。因此，企业间的竞争不再以价格为主，向非价格竞争为主转换，非价格为主的竞争就包括产品质量、款式、性能等各方面的竞争，还包括服务的竞争，为顾客提供优质的售前、售中、售后服务就十分必要了。

（二）培养和引进优秀的营销管理人才

为了打造一支强有力的、专业的、有效的营销团队，中小企业应当一方面努力培养现有的营销人员，逐渐引导整个营销团队树立正确的营销方向，另一方面中小企业也应当积极引进外部人才，不断提高团队的整体水平。当然，企业还应当适时从相关的培训机构、高等院校等组织聘请高水平的专业营销讲师，为整个营销团队甚至其他人员进行有关市场调研、市场开发、市场推广等知识与技能的培训。

（三）加强营销团队与其他部门的联系

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【关键词】市场营销战略，企业之间，关系

一、引言

在企业发展的过程中，最消耗时间和精力的就是制定出企业发展的战略，这种战略既要适合企业自身的发展水平，又要能提高企业的经济效益，所以企业一定要加大对战略制定的重视，组织好企业管理的人才，对实际的营销市场进行调查，从而制定出适合市场营销发展的战略。战略制定的内容要符合市场营销的要求，使二者的关系可以平稳发展，要突出市场营销的主导地位，加强企业战略的可实施性。在日益激烈的市场竞争中，如何提升企业经营效益，增强其综合竞争力，一直是企业经营者密切关注的问题，而企业经济管理与市场营销工作的开展效果对此具有重要影响。本文在介绍相关概念的基础，重点探讨了两者之间的相互关系，并针对性的提出一些发展建议，希望借此促进相关实践工作的更好开展。

二、相关概念理论介绍

随着市场营销战略在企业实现目标的过程中起到越来越大的作用，市场营销战略已经逐步挣脱了企业总体战略对其的制约和主导，越来越偏向以目标市场和顾客为导向，同时遵循总体成本领先战略、差异化战略、专一化战略三大成功通用战略的原则，成为企业战略取胜的不二法宝。从战略制定方向上已经从以前的自上而下变成了自下而上，形成了新型的逆向关系.市场营销，通常是指个人或群体为了满足自身欲望和需求，创造产品与价值并参与交换的社会管理活动，其核心内容是交换。市场营销既是一种组织活动，也是一种管理过程，个人或群体为满足自身的利益需要，参与创造或传递价值并协调客户关系。现代企业市场营销以客户需求为出发点，在通过调查分析了解客户需求的基础上，有计划地组织安排相关生产经营活动，并对产品、价格、渠道、促销等策略进行科学合理的规划，不断拓展企业的生产经营空间，满足企业可持续发展的需要。经济管理，主要针对内部管理而言的，通过诸如培训、绩效激励等促进员工效能的提高；通过管理制度的规范执行促使内部工作更加严谨，使各项工作的有条不紊开展都能得到制度的保障；通过组织管理的改革，促使企业生产技术与工艺得到不断改进，权责分配更加清晰，信息交流更加通畅，有效改善和提升了企业的经营效率。

三、经济管理与市场营销的关系分析

结合企业生产经营实践，不难发展其经济管理水平与市场营销效果是相辅相成，相互促进的关系。一方面，企业经济管理的管理水平的不断提升，可以不断优化企业内部的生产经营管理水平，通过各种技术革新以及发明创造活动不断提升产品背后的附加值，提升产品的市场竞争力，促进市场营销活动的更好开展。另一方面，企业市场营销活动的顺利进行，也为企业发展变革储备了丰富的资金资源，推进企业发展变革的不断深入，有效提升了企业的经济管理水平。总体来看，两者的相互关系主要表现在如下几个方面：

1.经济管理服务理念的优化和市场营销空间的拓展。为了在激烈的市场竞争环境中得以生存发展，企业在发展中也需要进行不断变革和创新，改变陈旧的经营管理理念，不断完善和创新现有的企业管理制度。在优化和改革企业经济管理工作之前，做到理念先行，可通过企业单位内部公告栏、企业网站以及企业广播等向全体工作人员灌输先进的经济管理理念，在此基础上积极畅想企业的发展成果，充分鼓励调动大家的积极主观能动性，从而有效配合企业经济管理各项改革工作的顺利开展。在做好各种动员工作的前提下，积极践行各种改革措施，有效促进企业各项工作开展的规范性，通过内部组织结构的不断优化，提升企业产品与服务的质量，提升企业核心竞争力，为市场营销工作的开展提供坚实的基础保障。与此同时，企业还应该结合市场需求，科学的规划设计各项市场营销手段，不断拓展企业市场营销的发展空间，积累企业经营利润，为企业发展与变革提供充足的物质保障。

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一、企业营销管理预警指标体系的设计原则

（一） 科学性原则。该原则指的是企业当中针对财务预警系统所采用的检测方式和技术指标的建立等，都需要满足相关的科学理论要求，因为只有这样才能让营销管理预警指标体系计算出最为精确的结果，对企业今后所开展的活动进行相对的指导。如果在企业营销管理预警指标体系当中，违背了科学性的原则，企业营销管理部门所作出的判断，就会出现严重的错误，从而使得企业蒙受巨大的经济损失。

（二） 灵敏性原则。该原则指的是企业所建立的财务预警系统可以让企业在进行产品销售的过程当中，能够快速的展现出企业的营销业绩量变化，便于营销管理者能够根据所产生的情况变动，以最短的时间做出相对应的处理措施。按照营销管理预警指标体系当中的灵敏性原则，企业单位在进行财务预警系统的建立时，需要选择一部分和企业在营销过程中有着极为密切联系的高关联度指标开展测试工作，帮助企业在进行情况分析的过程当中，以最为精准的数据结果做出最佳的应对措施。

（三） 直观性原则。该原则指的是在企业所建立的营销管理预警系统当中，对风险进行预报工作时，需要以最为清晰直观的方式进行反映，预警系统当中所给出的信号一定要十分简单，这样才能帮助营销管理人员更好更快地做出判断。若在财务预警系统当中，所开展的预报工作所给出的信号极为复杂，管理人员便可能延误大量的时间和精力进行情报的解读，由此产生难以挽回的经济损失。

（四） 动态性原则。该原则指的是企业当中的财务预警系统，不但需要对企业之前所出现的情况进行考虑，同时还需要对企业进行的发展走向做出相关的评估预测。所以，企业当中的财务预警系统，其实还需要开展动态分析。简单的讲，若财务预警系统针对企业所开展的监测时间越久，企业管理者就会有更高的管理素养。除此之外，动态性原则还表现在企业当中的财务预警系统建设不能一劳永逸，必须要根据当前社会的具体发展状况，对财务预警系统开展不断的优化和改良，让财务预警系统始终保持高度的先进性。

二、企业营销预警指标体系的构建思路

构建营销预警指标体系的最终目的是让企业在进行产品营销的过程中，使得其所出现的一些销售错误与不安全销售行为能够始终处在营销预警指标体系的监视当中，帮助企业有效杜绝营销逆境。又因为企业在进行产品销售的过程中，其销售风险对企业的经济效益会产生最为直接的影响，所以从解析营销当中的基本风险着手，是构建企业营销预警指标体系的重要思路。

企业在进行产品销售的过程当中，因为销售环境可能存在较为多样性的变化，再有就是目前国内市场商品的激烈竞争也导致的营销环境日益复杂，所以在营销过程中，会对营销效果产生直接影响的原因进行分析，从而对企业营销预警指标体系进行构建。并且还需要按照环境原因的内容与形式，根据影响原因的特征和分类对预警标准进行构建。同时参考企业在进行产品营销的过程中所开展的问卷调查所获取的信息，进一步对企业营销预警指标体系进行完善。在对企业营销预警指标体系开展构建的过程当中，还对该体系的覆盖面进行了斟酌，并在此基础上，对需要重点培养的覆盖面进行了筛选，同时参考了定性指标，以求可以以最好的效果对企业产品营销过程中所产生的风险进行预警。

三、企业营销预警指标体系的操作和应用

企业单位在建立好销售风险的指标体系以后，便需要立即使用风险指标体系来对营销过程中的风险开展评估预测，以此为系统所开展的风险警报进行准备。针对企业在进行产品营销过程中风险的评估与预测，笔者使用了多原因综合评价法，该方法是把企业营销预警指标体系当中的主观标准与客观标准进行综合考量，按照各个指标的取消综合以此得到一个企业产品营销预警值，依靠总的预警值对企业在进行产品营销的过程中，营销风险对营销效果所产生影响，由此起到对于营销风险的警报作用。

针对企业进行产品营销过程中的风险影响原因开展分析时不难发现，针对企业产品营销过程中风险的预测是一个多原因的过程，能够表现其本质特征的标准有许多，这些标准有些是可以用数字进行表示的，而有些却不能用数字进行表述。

例如：针对企业所生产的产品差异度的分析，只可以使用“非常大”“较大”“较小”“非常小”等非定量形容词来开展描述，而这些词语在营销预警指标体系当中，是缺乏直观性的，所以需要使用模糊数学的方法对该问题进行处理。针对营销风险的综合性评价是较为常见的涵盖有多个原因的、需要人们综合考虑的问题。同时，一些存在模糊性的评述，便需要使用数值值域进行表示，具体步骤如下。

（一）将判定原因集进行确定。设营销风险预警指标体系是一个评价指标的集合，数学上记作：S={S[，1]，S[，2]，S[]3...，S[，n]}

（二）设置评价结果。在设定好营销风险预警指标体系的判定原因之后，管理人员就需要在评价结果当中的数值值域进行判定，在模糊集合之中，里面所含有的元素和模糊集合之间含有从属关系，即隶属程度。完全的从属关系在数学上记作V=1，隶属程度的取值范围在0到1之间。在进行风险管理预警过程当中，指标体系当中的各个数据和风险之间所产生的对应联系使用隶属程度进行标示，隶属程度的取值就是各个指标当中风险的等级档次。

（三）开展对营销指标评价结果的模糊统一。企业进行产品营销指标的评价结果指的是这个指标在某一段时间当中在这个评价结果的值域范围中所占有的比例，它的计算方式为：首先，对某个营销指标在某一个特定时间段当中，在评价结果中的出现次数开展统计。其次使用所统计出来的次数除以这个特定时间段的总时间（月数或者年数），得到的结果就是这个指标的凭借结果。在一个指标当中，结论值的总和为1。

（四）评价权数的确定。企业需要按照各个指标的重要性程度，给予各个指标对应的权数，指标重要性越高，权数值也就会越高，由此形成凭借指标元素的权重集合。

（五）进行模糊综合判定。在该过程当中，所使用的方式是开展模糊变化，以此给出相关的评价结果，即是根据模糊数学理论当中的最大隶属程度原则，对综合评价结果开展分析，并根据所选择的最大评价结果进行营销预警，作出对应的措施。

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关键词：客户关系管理；保险企业；营销肖创新

中图分类号：F840.3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 16-0142-01

一、有效的客户关系管理能为保险企业营销创新提供基础

（一）CRM为保险企业营销创新提供了坚实的组织基础。客户关系管理作为企业的一项商业策略，为保险公司提供的是从售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任务是整合企业资源，调整工作流程，以便最有效地为客户提供差异化的服务。

实施客户关系管理，把公司关注的重心从内部的需求转移到外部客户的需求上，这一转变势必要求对公司传统运作模式进行变革，包括对组织结构的重组和业务流程的优化，调整目前保险企业带有计划经济色彩的组织结构，实行扁平化的管理，推行“一站式”的服务，重新设计业务流程，重新确定一些重要岗位的工作描述和工作分析。尤其是对面向客户、与客户产生直接接触的业务领域，如展业、承保、查勘、理赔等，必须从客户的角度进行流程设计和工作关系的重新布局，强化对客户有价值的、特别是与客户满意度有关的业务流程，剔除或弱化对客户无价值的流程。这样，保险企业通过实施高效的客户关系管理，使组织结构得以调整、业务流程更为优化，从而能为建立更符合客户需求的营销管理新模式提供坚实的组织基础和保障。

（二）CRM为保险企业营销创新提供了先进的技术基础。在技术层面，CRH强调信息的共享，这必然促进信息技术平台的对接、整合，使CRM平台与内部的ERP、SCN以及电子商务等技术平台进行对接，从而实现内外部资源的信息标准化，达到内部资源共享的目的。

二、基于客户关系管理的保险企业营销创新方式

当代企业的营销创新呈现出多样性，并在理论和实践上突破了传统营销。借助先进的客户关系管理理念和系统，改善保险企业在营销环节已知的和可能的障碍，从而有助于保险企业在理念、方式、组织、管理等不同方面进行营销创新活动。具体来说，基于客户关系管理的保险企业营销创新方式有：

（一）服务营销。我国保险公司，特别是从事寿险业务的保险公司，从客户的开发到客户的售后服务，往往都是安排人员统一负责。人员的佣金往往是简单的保费数量的比例提成，在现行薪酬政策的刺激下，人员往往不愿意花费更多的时间进行售后服务；同时由于保险公司人员流动性很大，“孤儿单”问题凸现。因此，我国保险企业通过引进CRM系统，整合传统和新兴的各种渠道，建立更为完善和专业的客服体系，从而能够建立对客户的统一认识，向顾客提供针对性强的甚至个性化的服务，如根据顾客的年龄和婚姻状况向其推荐保险的种类等。同时，通过该系统向客户提供统一的售后服务，改变以往由入负责进行售后服务的做法。

（二）品牌营销。保险企业通过高效的客户关系管理所带来的客户满意度和客户忠诚度以及品牌认知度，能为保险企业今后的强势品牌创建及延伸打下良好的基础。满意的客户会持续多次购买该品牌的保险产品和服务；当推出新保险产品时，良好的品牌认知度和口碑使企业无需花费大量的广告宣传和促销活动便可以迅速获得市场认同，降低企业的经营成本。随着保险企业品牌意识的不断增强，品牌核心价值的明确、品牌资产的积累、品牌角色关系的定位、品牌形象的设计等问题将成为保险企业品牌营销工作的重点。

（三）文化营销。保险企业通过引进先进的信息技术，实施高效的CRM管理系统，实现“一对一”和交互式的客户服务、大规模的客户化定制服务、客户关怀和亲密接触服务等真正意义上的客户关系管理，从而能更好的实现文化营销所注重的客户情感体验、品牌认同、社会归属等高层次的文化需求。保险企业通过开展文化营销，在保险产品的开发、命名、椎介中融入别具一格的文化内涵设计，赋予保险产品以浓厚的文化气息和情感氛围，从而能更好地唤醒和满足顾客的文化心理需求。

（四）关系营销。保险业作为一个特殊的金融服务行业，其产品和服务自身的特点，决定了保险企业必须更为贴近客户，增强关系管理的人文色彩。而随着国内保险市场与国际市场的接轨，混业经营成为必然。因此，保险企业借助CRH所提供的强大客户管理功能，适时地开展关系营销，逐步与终瑞客户，保险承包商、银行等利益相关者构建全新的关系联盟，已成为新时期保险企业制胜的法宝。

（五）一对一营销。在保险行业中，通过保险人进行的诸如陌生拜访、电话营销、直邮行销等初级大众营销活动通常被用于和客户的首次接触，而接下来就要针对不同的客户采用更加集中、有针对性的营销方式。在这种情况下，保险企业通过信息化的客户关系管理，利用数据挖掘、营销自动化和多渠道集成的客户互动中心等技术，对大量客户按需求、特性进行划分，然后针对每一类客户直至每一位客户，开展一对一式的个性化和定制化服务，从而在市场上取得竞争的主动权。

（六）网络营销。在信息技术飞速发展的今天，保险企业的市场营销方式应迅速从传统的陌生拜访、电话营销扩大到网站和E-mall.借助集先进的管理理念和信息技术于一体的客户关系管理，有利于构建保险企业基于互联网络的营销管理应用框架。这些基于网络技术的营销活动能够给潜在客户提供更好的客户体验，使潜在客户以自己喜爱的方式、在方便的时间查看他们所需要的信息和完成交易，从而使保险企业适应在电子商务时代的生存和发展。

参考文献：

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【关键词】 市场营销 经济管理 联系

企业自身所从事营销活动成功与否，不但受到自身所使用营销策略的影响，更会受到经营收入和投入成本的影响。由此可见，市场营销的最终目的在于帮助企业获得良好的经济效益。经济管理属于企业管理过程中的重要组成部分，其将会囊括并渗透到企业日常经营管理的全部过程。企业的营销过程是资金运行的过程，而经济管理的基本对象则是企业自身经营过程中资金的基本运动过程。企业营销目标的实现与否将会直接受到经济管理体系作用的影响。

一、经济管理体系在企业中具有的重要地位

经济管理体系会渗透到企业的生产和经营等所有管理区域，而经济管理的核心便是以资金为基础，借助货币该种价值形式进行统一化管理，绝大多数都会采取实物计量的方式，对企业日常生产经营活动进行协调和控制。而在此过程中所能够产生的管理效果仅仅会对企业生产经营活动的某一较小区域产生作用，并不会对整个企业的运行和发展产生影响，因此在实际管理中必然会出现较强的盲目性。基于此，在企业运行过程中使用的经济管理体系下的价值和综合管理所能够产生的作用是其他管理方式所难以替代的。

二、市场营销在企业中具有的重要地位

作为企业日常经营的核心工作之一，市场营销是实现企业市场销售目标，确保市场营销计划正常执行的重要方式，其属于实现企业营销目标的核心职能部门。当前社会上普遍认可的营销观念认为，企业在分析市场营销活动时，必须同时考虑到企业、用户以及社会的多方利益，将企业和用户以及社会紧密联系在一起，最终实现既定的营销效果。在企业营销组织机构建设过程中，市场营销部门作为连接市场需求和企业需求的重要纽带，必然对企业的其他工作产生深入影响。

三、企业市场营销和经济管理之间存在的密切联系

部分个人片面化的认为，经济管理是企业管理的核心工作，因此就必须将经济管理部门作为企业的核心。但实际上，经济管理的重要性和复杂性以及广泛性直接决定了其在实际开展过程中必须全盘考虑，综合考量企业的基本需求。

1.社会经济体系产生的巨大变化

在传统的企业生产经营过程中都是以自身需求为基础，强化产品的基本质量和数量，从而实现既定的发展目标。但是在现代市鲇销中认为资本经营更为重要，在此过程中应当将财务和资金作为日常经营管理的核心，以资金为基础将多种企业管理和经营紧密的联系在一起，从而将生产资源的基本价值发挥到最大。基于此，市场营销发展的全新阶段便是资本经营。

2.市场营销和经济管理具有的一致性

虽然两者在实际发展过程中工作重点有所差别，具体目标也完全不同，但是其最终目标都是为了提升企业的日常经营经济效益，确保企业能够得到可持续发展。

3.两者之间相互影响，相互依赖

企业获取利益的基础是生存下去。在当前的市场经济体系下，企业生存的基础便是收支相抵。企业在实际生产过程中一方面必须支付货币资金，从市场上获得自身生产所必须的实物资产，另外还会为市场提供必须的商品和服务，继而在市场上换得资金货币。由此可见，成功营销的基础便是获得财务支持，而在经济管理过程中必须以营销做基础，两者之间相互影响又相互依存。

四、对于企业营销策略和经济管理的优化

1.强化市场营销和经济管理部门之间的沟通

当前市场营销和经济管理部门之间产生的冲突绝大多数都是因为沟通不畅引起的，在现代化的市场经济发展过程中，企业应当以营销为基本导向，以获取利益为最终目标。加强营销和财务的沟通和合作，在营销费用和预算制定过程中，应当由两个部门共同协作完成，在企业盈利目标和年度预算计划制定过程中，必须各自承担自身应尽的相关责任。营销部门应当向经济管理部门提供预算细则，并接受经济管理部门的控制和监督。在实际工作过程中应当相互传达市场变动信息，并对其进行准确分析，形成相应对策。

2.强化部门间的相互学习

上述两个部门在实际工作过程中都必须充分学习国内外的先进经验，在此基础上，企业还应当为各部门提供相互学习机会，因为不同部门在实际工作过程中都会产生一定的问题，而不同部门只有了解对方的难处才能够实现相互理解和支持。在此基础上，将会使得企业发展目标制定和预算制定变的更加科学合理。

3.对于营销人员业绩考核和薪资分配机制的完善

根据当前我国企业市场营销人员的基本情况，为了有效减少两部门在薪酬分配过程中产生的冲突，经济管理部门应当针对营销部门形成特有的业绩考核机制，对市场营销工作进行定期审计和预算审计，以保证企业发展的稳定性。

五、结语

企业在自身发展过程中必须正确认识到经济管理在市场营销中占有的重要作用，通过合理经济管理体系的制定，结合自身实际发展需求，促使经济管理渗透到市场营销活动的整个过程，将经济管理体系作用发挥到最大的同时，不断提升市场运作的基本水准，最终为企业发展带来良好的经济效益。

【参考文献】

[1] 裴亚芹.电力单位经济管理和市场营销之间的关系分析[J].中外企业家，2014，（06）：98.