智慧校园建设总结范文

导语：如何才能写好一篇智慧校园建设总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

实践中,我认识了不少老板。大多数老板都很和蔼、亲切，让刚踏入职场的我放松了许多，紧张顿时荡然无存，想像中严肃的刻薄的老板形象给了我一个全新的认识。当天，我们一行十多名同学就被安排到不同的部门。并即刻开始了步入社会的第一天工作。

由于是第一次工作，难免会有许多的不适应之处，因此也总会出现一些小错误，但我认真学习，有不懂的地方就问，随着经验的不断积累，错误的逐渐减少，工作效率不断提高。这一点充分的体现了“磨刀不误砍柴工”的道理。

过去的市场竞争，最突出的是往往表现在资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等等环节方面。就是说，谁占有如上一方面的优势，谁就可以在商品的市场竞争中站稳脚跟，或者取得优势。谁占有的因素越多，那么他取得优胜的权利就越大。但是，随着信息化、网络化的高速发展，即将到来的社会竞争已经呈现出：市场竞争，不再是资本领先，　不再是技术领先，不再是规模领先，不再是品牌领先，不再是分销渠道领先，不再是零售终端领先……而领先的，是销售中心的问题。虽然资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等因素的竞争仍会很激烈，但是，最根本的竞争，也就是销售中心，已经转移到消费者身上。明确地说，在未来的市场竞争中：谁占有更多的消费者，谁就夺取了竞争的优胜权！那么，靠什么去占有消费者呢？是靠技术？靠信誉？靠品牌？靠质量？靠电子商务？靠分销通道？靠零售终端？靠售后服务吗？……这些传统的市场竞争因素当然很重要，而且不能放弃。但是，这些因素必然已经成为竞争的表象。准确地说，如上因素已经无法永久地占有消费者。　唯一的办法就是：企业把消费者仅仅是“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利益分配者”。明确地说，就是在未来的商业竞争中，有效地把产品消费者“转化”成产品经营者。怎样完成这一转化呢？方法一，通过直销员和消费者面对面的交流，心对心的沟通，展示商品的高科技；方法二，通过亲情服务，将优质的产品，优质的服务，人性化的销售方式，最终将利益的优惠送到消费者手中。

所以,直销员,在企业里是很重要的,也因此,要成为一名优秀的直销员远比想象中要难。

在工作中我也不断总结了不少经验，在工作中遇到问题能更好的处理了。

当我认真介绍了最近上市的一些新款后，补上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。 还有，在谈业务是，热情服务微笑对人，给顾客一定的选择空间，让其充分选择。如果可以试穿最好让顾客亲身体验一下。对于那些没有购买欲望的顾客。要给予一定的沟通但不要过于热情。好的沟通印象能带来新的顾客。

遭遇退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短。以下这些回答都是不合适的：“您之前买的时候不是挺好的吗？”“不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！”“不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！”“不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！”“之前您怎么不说呢？”“要不帮您改一下！”而应该这样处理：如果还有周旋的空间。可以问一下，“您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）”如果没有周旋的空间，只能以换货处理。“这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

顾客“你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？”

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！

对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------

对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

顾客：“这种面料不太好，容易变形，刺人！”

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！

错：怎么会呢！不会的！

错：这种面料不会有这种问题的！

错：您说的应该不是这种面料

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 1

是这样的，-----（根据问题解释原因）

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？

对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

顾客：“毛衣按水洗的要求洗涤也掉色”

错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！

错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！

错：怎么老是出这种问题1

错：唉！真是麻烦！

对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

顾客：“这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）”

错：不会的！我们这布料不缩水！

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

错：不会

对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

顾客：“你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）”

错：不会的！怎么会花呢？

错：这是今年最流行的花色！

错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好

错：我们的风格就是这样的

对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

顾客：“你们的款式好少啊！”

错：怎么会少呢？不少了

错：您想要什么款

错：我们这儿已经算多的了

错：您先看看有没有合适的

错：已经卖的差不多了

错：新货过两天就到了

对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

顾客：“太贵了！”

错：这样子还嫌贵

错：我们这里是不讲价的

错：多少钱才肯要

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵

错：这是进口面料

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

顾客：“穿着不合适”

错：其实您的身材穿起来特别好看！

错：什么地方不合适？

篇2

[关键词]信息化时代；智慧校园建设；高职院校管理

一、智慧校园的含义与现状

（一）智慧校园的含义

将网络技术渗透到学生的学习和老师的办公以及学校的管理中，使得校园的文化与学生的品质、老师的气质、领导的魄力高度融合，更加具有创造力与生命力，学生校园的生活也更加的丰富多彩。总的来说，就是做到让校园安全稳定且符合可持续发展的科学要求。“智慧校园”的理念在我国高等院校中刚刚开始形成与发展，绝大多人对其真正的含义了解地并不透彻，大家的理解更是各不相同。网络上给出的被大家广为接受的一种解释是：“智慧校园”是将传统校园的学生、老师、管理人员的交流或者其他管理工作，通过运用云计算、网络和虚拟化等技术，将这些传统模式进行创新，同时对学校的教育教学资源合理地进行再分配，最后综合进行管理。

（二）高职院校建立智慧校园的现实情况

最近几年，随着网络世界的覆盖与计算机普及，我国在信息化发展上推出了一系列的政策，提出了智慧校园教育信息化战略，在具体规划方面做出了计划，国家提出的一系列政策都有利于高职院校网络化建设，加快了高职院校科学化，智慧化的发展。适应社会时展的高职院校管理系统。但是，尽管有这些政策上的支持，我国智慧校园的建立还是遇到了一些困难，比如说建设资金上的困难，因为智慧校园建立的过程中需要购买大量的设备。技术上的困难，尽管现在互联网与计算机发展的很快、技术业比较成熟，但是在网络化校园的建立中需要不同的计算机知识，因此还需要专业人员的帮助。

二、智慧校园建立的条件

（一）计算机技术的进步

一些计算机技术的出现都有利于高校的网络化建设，通过这些计算机技术可以将繁杂的教务系统和学生日常管理系统从表面工作延伸到了深层次的管理，使一些理论化的管理更好的应用到了实际当中。对高职院校的智慧校园建设具有深刻的影响，为网络化校园的建设提供了科学技术手段。网络在高职院校的教学、管理等方面都具有深刻的影响，全面促进了校园的全方面发展，有利于高职院校的建设。

（二）数字化建设为“智慧校园”的建设提供坚实基础

一直以来，全国高校对于数字校园的重视程度有增无减，对设备的不断升级改造，对宽带线路的扩容，应用无线网络来增加网络覆盖范围，电脑的系统软件也是实时更新，这些源源不断的努力使校园的网络环境有了很大的变化，也在校园智慧化的道路上取得了很大的成就。有了这些坚实的软硬件设备基础，统一身份认证平台和统一数据平台的建设就有了保障，这样避免的信息及单一化，从而使“智慧校园”的开展更加顺利。

三、智慧校园建立应遵循的基本原则

（一）科学做好顶层设计，分阶段实施

要想进一步推动一些高校的信息化的建设，就要引入智慧校园，智慧校园是一个关键的因素，同时智慧校园也能让高校的未来能够达到全国一流水平。在刚刚开始建设时，学校的首要工作就是归化一个符合高职院校发展策略和趋势的智慧校园，帮助后期的智慧校园稳定发展。归化的出发点要符合学校，从教学、管理、科研等一些方面入手。我们的最终目标就是成功建设智慧校园。这是一项待开发的项目，也是一个重大的工程，应该对每一个阶段的实施谨慎对待。

（二）保留先前资源设备，结合新技术逐点突破

多年来，高职院校不断的进行数字化教学建设，并且取得了不错的成绩。随着社会的发展，高职院校对数字校园提出了更高的要求，需要更进一步的发展，再次基础上，智慧校园应运而生。为了节约成本，智慧校园在发展前要合理规划，理清原有的、还能发挥作用的资源设备。在技术方面，原有的一些技术相对成熟，这时要运用物联网、云计算等新型技术，对整个管理系统由点逐面的突破，进行分类再整合，加强这些成熟技术的再成熟，从而起到对整个系统的先发促进作用。除了加紧对智慧校园的建设，在技术发展的同时，也要时常对建设中存在的问题不断探讨、改善，全面的不断地审视建设布局，发现问题，及时解决问题，这样才能使智慧校园更加稳定、快速的发展。

四、高校智慧校园含义的延伸

“智慧”观念已不陌生，智慧地球，智慧城市已形成一种较为成熟的分支，现在，“智慧”也进入校园。校园也是城市的一部分，因此，智慧校园和也是智慧城市的重要成员之一。但是校园作为一种特殊的教育文化载体，其功能和范围也与城市不同。起初，人类的认识只在于记忆，随着不断地发展，人类对记忆的不断地理解，不断地思考，这时，开始出现一个词语叫做“智慧”，从形象到抽象，从认识到认知，人类开始给出定义，构造概念，挖掘事物特定的属性，不断地总结事物发展的规律，从而应用这些规律更方便的生活。人类的知识从积累到创新可以概括为连个循环系统：（1）知识一记忆一传播一学习一应用；（2）实践一实验一发现一构建一论证。智慧校园也折射与这两个系统，积累与创新。校园是知识文化传播的载体，同时，校园兼具着创新的使命。智慧校园主要以互联网、物联网为循环技术基础，进而实现知识的存储、共享、学习与应用。云平台和数据同一平台作为其强大的技术支撑，使智慧校园的科学、生活和文化等多方面齐头并进，共同发展。为了实现全民素质的普遍提高，智慧校园也会面向社会，使社会人士也可拥有智慧资源，进而提高社会整体的创新能力，建设更加和谐的智慧社会。

五、建立智慧校园所采取的措施

高校的网络校园建设要根据自己学校的教学特点，不能只是改变表面的技术和盲目的投资改建，校园从网络建设开始到发展为智慧校园，都需要校园在强化自身网络功能的前提下实现文化的传播和知识的创造。高校是知识的传播与继承的地方、是培养高素质人才的教育基地。现在，我们就智慧校园的建议提出一些措施。

（一）确定智慧校园发展的主题与方向

明确智慧校园的主题与方向明确个性发展思路，首先应结合本学校的现行办学理念，校园气质与校园文化，再进行校园系统的总体规划、符合学校特色的独特设计。在智慧校园系统建设的目标、任务、方向、措施、效果等方面进行深入细致地研究，明确学校的发展主题。同时要坚持把学校鲜明的个性与校园系统建设的共性相统一的原则。

（二）形成完善的智慧校园的组织机构

智慧校园的建设需要学校上层即学长以及学校管理人员的大力支持，保证智慧校园建设过程中，设备与人员、技术与资金等各方面关系的协调和最终的决策，保证智慧校园在建设的过程中必要的资金投入与时间支配。智慧校园作为一项庞大而又复杂的系统建设工程，涉及到的不仅仅是一个单位工作的方方面面，还受到其他多个部门与校园现行管理体制的制约，触及一些部门的利益以及人员的调动与裁减，所以只有学校的最高领导才有权力完成智慧校园建系统设的指挥和协调工作。高层领导一旦决定建设智慧校园系统，就需要通过中层的管理人员来把领导的目标与想法付诸实践。

（三）将数字化建设与智慧校园建设相结合

利用先进的数字信息技术与方法，将学校的各种资源、管理过程、学生考试成绩的录入与查询、老师的课堂教学，融入到网络的环境中，应用现代化的多媒体技术，搭建一个集备课、授课、学生听课于一体的计算机平台，提高教学的质量与效率的同时，大量节省老师与学生的时间。这样，在改革原来教学系统的情况下，极大地改善了学生的教学的个性化需求。

（四）调动学生的积极性，发挥老师的表率作用

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关键词：智慧校园；云计算；IaaS

中图分类号：TP393

1 云计算定义

从云计算实质来看，云计算（Cloud Computing）实际上是虚拟化技术和基础架构即服务（IaaS，Infrastructure as a Service）两者的结合。其核心是将某一个或某几个数据中心的计算资源虚拟化之后，向用户提供以租用计算资源为形式的服务。云计算是一种新兴的IT部署和交付模式，用来通过网络实时提品、服务和解决方案[1]。也有人认为，云计算就是基于互联网的计算，是对互联网的抽象，是一种能够支持互联网上各类应用的系统[2]。维基百科给云计算下的定义为：云计算，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备[3]。目前，对云计算定义尚未达成一致，但基本共识认为云计算就是基于网络和虚拟化技术的，优化集中系统计算能力以满足多终端并行多任务需求的，达到特定服务水平的，实时弹性的计算处理执行环境，是虚拟化的IT资源服务集合。

2 校园信息化存在的问题

通过多年的信息化建设，学校各个部门大都建立了各自的业务系统，为提高学校的管理水平发挥了积极的作用。但同时，我们也注意到，目前在校园信息化建设中，主要存在以下问题[4]：

2.1 存在重复投资，资源利用率不高

学校的应用系统数量众多，如教务管理系统、人事管理系统、科研管理系统、财务管理、固定资产管理系统、图书管理系统、实验教学管理系统、研究生管理系统、各学院建设的网站等几十个应用系统。这些系统的建设需要大量的服务器来支撑，需要大量的资金投入。但是，在系统建成后，实际使用中有些应用系统一天可能只有少数人使用，使用的次数也很少。根据权威部门的统计数据显示，商业服务器的利用率一般不超过20%，而在校园内支撑部门应用的服务器利用率相对更低一般不会超过10%，造成了大量优质资源的浪费。

2.2 信息难以共享，存在信息孤岛

学校中各部门的应用系统大多是在不同时期，由不同的公司建设或部门自建，导致一些基础信息在多个应用系统中存储多次，以教师为例，他们的信息被分散存储在人事管理系统、教务管理系统、科研管理系统、后勤管理系统中。此外，由于这些系统之间的数据接口不一致，很难实现信息共享，形成了大小不一的信息孤岛。

2.3 管理维护困难，信息安全难以保证

由于系统建设时间、单位的不一致，导致了部署的硬件设备型号各部相同，运行的操作系统、支撑环境以及应用系统种类繁多，给系统的管理、维护带来很大难度，尤其是当个别系统的软硬件设备出现故障的时侯，管理人员需要花费较长的时间对系统进行重新部署和调整。此外，技术人员往往需要针对不同的设备、不同的系统制定不同的管理、维护和容灾备份方案，不仅增加了维护难度，也增加了技术人员的重复劳动。这种分散部署的应用系统，也增加安全风险，网络被攻破、信息系统被破坏的情况也时有发生。

3 智慧校园总体设计

智慧校园将有效地利用现有的各种网络资源、信息资源、应用系统资源，构建统一的教育资源共享服务平台，为学校信息化建设提供支撑。全面推进学校教育在决策、管理、教学、科研、培训、考试、招生等方面高标准的信息化应用，促进学校现代管理和基础设施完善，为学生提供更加便利的学习环境。智慧校园总体架构如图1所示。

图1 智慧校园架构图

应用交互层：用来响应客户层的业务数据请求，并把处理结果反馈给用户。对访问用户提供统一访问门户，具有统一用户认证管理、单点登录、个性化服务、桌面服务。

应用层：系统业务逻辑处理层，是智慧校园的核心。主要包括电子政务平台、教师信息化管理平台、学生信息管理平台、教育资源平台、平安校园平台。

应用支撑层：是智慧校园的核心，为上层的应用平台提供支撑。具有良好的开发性和可扩展性，提供丰富的、成熟的组件、构件和业务中间件，是系统持续稳定运行的保证。

数据资源层：主要由核心数据库系统组成。该层提供数据存储和管理、资源访问控制，为以上各层提供数据及资源服务。

基础设施层：提供智慧校园的硬件平台和网络平台，为信息系统提供网络传输、计算能力、存储空间、及机房环境设施等基本服务，确保系统的正常运行，以及与其他系统通讯的基础。

在云计算技术应用基础上，本设计具有以下特点：

（1）基础设施统一建设，节约信息化投入。通过构建统一的云计算平台，避免全校各职能部门、学院的硬件、技术、人力投入，避免每个部门对系统进行升级和维护，又能提高资源利用率，节约信息化投入，充分体现其经济性。

（2）基础数据共建共享，避免信息孤岛。对现有业务系统的数据资源进行抽取、转换、装载，形成规范、统一的公共资源库，包括：基础类数据库、用户类数据库、资源类数据库等。通过交换与共享机制为上层的应用提供服务，可有效避免信息孤岛。

（3）开放的架构，方便扩容和升级。整个设计方案遵循云计算平台的三层架构，从下往上依次是IaaS层、PaaS层和SaaS层。这种架构既有利于保护现有硬件投资，业务系统平滑升级。业务访问量增加时，又可以进行动态伸缩；在用户和应用规模需求增长时，扩容升级也很方便。

4 结束语

本文首先介绍了云计算的概念，在分析了现有校园信息化建设存在的问题之后，给出了基于云计算技术的智慧校园的总体架构，简要分析了各层的功能，对学校信息系统进行了归类总结。

参考文献：

[1]刘鹏.云计算[M].北京：电子工业出版社，2011：1-15.

[2]唐箭.云计算研究综述[J].内蒙古民族大学学报，2010（02）：15-16.

[3]http：//zh.wikipedi a. org/wiki /%E4%BA%91%E8%AE%A1%E7%AE %97[EB/OL].

篇4

关键词：智慧校园；信息化；网络基础设施；软件系统；应用平台

引言

在全球信息化迅猛发展的大背景下，智慧校园建设已经成为教育发展的大势所趋[1]。数字化校园建设的全面实施，将对学校各项工作和师生工作、学习与生活产生深远影响，将显著推动学校的发展，促进学校办学水平的提高。通过实施数字化校园建设将对校内的管理机构的重组、人员的优化等问题有很好的促进，数字化校园的建设将对学校的长期可持续发展产生非常大的战略影响。

基于智慧校园建设的发展趋势，黄冈某学校提出并实施了智慧校园建设，通过信息化的技术手段，立足于师生需求，改善和提升学校的教学环境、科研环境、管理环境和生活环境，为实现教学质量、管理水平和办学效益的进一步提高提供重要保障。通过“数据中心”的建设，提升学校数据整体的质量，为领导更准确的决策提供数据支撑；通过“应用中心”的建设，面向师生提供全生命周期、一站式的服务平台，面向校领导提供辅助决策分析的平台，全面支撑学校发展战略；通过“感知中心”的建设，为师生提供丰富化、多媒介、多渠道、多形式的应用服务。

1 总体架构

学校信息化建设是一项庞大的系统工程[2]。从宏观角度看，涉及教学、科研、管理和社会服务等诸领域；从微观来说，则包括信息基础设施建设、信息资源建设、技术队伍建设、应用系统建设和教师技能培训等[3]。综合分析黄冈某学校的现状及发展需求，站在学校全局的角度总体规划，通过对核心业务流程进行梳理优化，对全校业务流程进行完整设计。

根据学校的业务特点，基于“硬件集群、数据集中、应用集成”的建设理念，遵从于以上的建设模式，并借鉴国内外先进的设计思想与技术方法，采用顶层设计的方法，构建了一个松散耦合的分布式应用体系，在校园“IT基础设施平台”之上，以“应用支撑平台”为支撑，构建校级“信息化应用中心”，所有应用在校园综合门户进行个性化展现；整体数字化校园建设以“信息标准体系、信息安全体系、运维保障体系”为保障，智慧校园系统构架如图1所示。

2 功能实现

2.1 软硬件基础支撑平台

依据项目建设理念，建设智慧校园信息系统需要软硬件基础支撑平台，主要包括硬件方面的光缆线路及综合布线，中心机房建设如软件方面的计算机网络系统。

（1）硬件支撑

光|线路工程是黄冈某学校信息化建设方案的基础网络工程，是数据及信息传输的基础物理通道，是组建光传输网络的传输媒介。光缆中光纤数量的配置应充分考虑到网络冗余要求、预期系统制式、传输系统容量、网络可靠性、新业务发展、光缆结构和其他潜在的需求及维护用备料的储备。光缆根据组网的需要，纤芯的具体占用情况不同。本设计光缆路由为：从中心机房布放主干光缆至校区内的教学楼、食堂、宿舍及看台等各建筑，主干光缆需求表如表1所示。

黄冈某学校综合布线系统是利用先进的网络技术，将整个新办公楼形成一个集成统一的网络，提供语音、数据和图像通信服务。该综合布线系统采用六类非屏蔽布线产品，主要分为工作区子系统、管理子系统、水平子系统、垂直子系统、主配线间子系统。整个园区网络采用星型组网方式，以机房为中心，通过光缆将各建筑与中心机房相连接。各独立建筑内部设置楼层配线间，线缆经由垂直竖井、水平槽道进入各间教室、办公室及寝室。楼内垂直主干采用12芯或24芯单模光纤，水平部分采用六类非屏蔽双绞线，保障了数据信息安全、可靠、迅捷的传输。

（2）计算机网络

计算机网络系统是建设现代智能校园系统的基础，它为所有的软件系统提供了运行的基础平台，是校园个应用系统运行的基础。数据网子系统主要校区内数据网络工程项目，数据网主要承载业务包括设备管理、支撑系统、多媒体系统、一卡通、会议电视及互联网信息等，该网络在部署有线网络同时还利用无线网络对大空间无线覆盖，满足办公室内移动用户对数据网络接入的需求。网络系统主干汇聚线路为1000M，桌面接入带宽为10/100M。核心交换及分支交换机支持多种QOS、802.1Q、802.1P、802.1N优先级，网络交换设备支持多种ACL算法和应用。

2.2 智慧校园软件系统

智慧校园软件系统是数字化校园建设的核心[4]。智慧校园软件系统建设主要包含信息标准建设、公共数据平台、身份管理平台等基础支撑平台和数字迎新、教务教学管理、学工管理、协同办公、资产管理、财务系统、图书管理、人力资源、掌上校园等管理应用平台。系统基本涵盖学校日常管理事务与工作内容，实现了信息化、数字化、智能化。

信息标准建设是数字校园综合管理平台建设的基础性工作，是保证数据一致性的前提，是学校内部、学校与各级管理部门之间通过数据交换实现信息共享的依据。数据中心平台将遵循信息标准，基于元数据管理建设，全面涵盖学校各方面数据，并实现数据的唯一性、准确性和低冗余。数据中心平台架构如图2所示。

在身份认证模块，为了方便用户记忆和系统维护，本系统采用统一身份认证机制。统一身份认证的核心内容是统一用户认证、单点登录。

智慧校园软件系统管理应用平台实现了学校迎新、教学教务管理、学生工作、办公、资产财务、人力资源等功能。以迎新系统为例，展示系统主要功能实现。

数字迎新系统涉及新生入学各个环节，面向学校各部门、新生及家长的综合管理信息系统。基于先进的网络技术和数据共享理念，在参与迎新的各部门间实现数据高度共享和流动，并明确各部门责任和业务管理范围；在系统运行过程中将学校招生时产生的数据转换为新生数据加入学籍数据库，实现了新生数据与学籍数据的无缝连接，和“一站式”入学服务。

迎新系统涵盖新生入学各项业务，全面支持网络办公，功能全面。迎新系统与数字校园其他系统采用统一的数据结构，从迎新相关各项业务数据库中提取数据，为迎新工作中庞杂的各项业务提供了高度的数据共享和流通，实现了新生入学手续的规范化，新生数据集中管理，各部门实施共享，为学校各管理部门决策提供数据依据。

2.3 校园应用功能实现

校园应用主要涵盖“一卡通”系统、安全防范系统、智能会议系统、公共广播、无线WLAN、LED大屏、录播教室方案建设等内容。以“一卡通”系统为例介绍校园应用功能实现。

“一卡通”系统是以软件、硬件集成的综合信息集成系统，构建在数字化校园之上的统一身份认证、中央共享数据库、统一信息门户等基础平台，与学校其它业务管理信息系统紧密结合，实现数据共享和交换，组成数字化校园的重要信息采集网络，为学校提供实时可靠的信息来源和决策依据。“一卡通”系统由统一的身份认证中心、统一的信息门户中心、统一的公用数据中心及统一的“一卡通”管理应用中心四大部分构成一个一体化的完整系统。

“一卡通”系统具体实现的功能如下：

（1）电子钱包功能：校园内以卡代币，实现就餐、购物、上机等各类消费。

（2）身份识别功能：校园内以卡代证，实现图书借阅、考勤、考试等身份认证。

（3）金融功能：银行卡、校园卡有机结合，银行卡能向校园卡帐户自助实时转帐。

（4）第三方集成功能：与学校现有的应用系统集成。

（5）自助服务：交易情况查询、校园卡挂失、解挂等操作。

（6）自动对账和挂账机制：当出现卡库余额不一致的账户，系统自动对账和挂账。

（8）信息查询与统计：通过帐号和密码登录获取统计信息与报表，为管理决策提供依据。

3 总结

通过实施智慧校园项目，进行信息化建设使得黄冈某学校校园数字信息标准化、校园信息资源数字化、校园应用系统一体化、校园信息应用全面化、校园信息资源丰富化、数字化校园支撑平台集中化、信息化应用推动网络基础设施发展，改善和提升学校的教学、管理和生活环境，为实现学校教学质量、管理水平和办学效益进一步提高提供重要保障。

参考文献：

[1]黄荣怀， 张进宝， 胡永斌，等. 智慧校园：数字校园发展的必然趋势[J]. _放教育研究， 2012， 18（4）：12-17

[2]宗平， 朱洪波， 黄刚，等. 智慧校园设计方法的研究[J]. 南京邮电大学学报（自然科学版）， 2010， 30（4）：15-19

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[关键词]数字校园；智慧校园；智慧学习环境；系统理论；系统思维；系统复杂性；复杂性理论

[中图分类号]G420 [文献标识码]A [文章编号]1672-0008（2013）02-0021-08

一、引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出“推进数字化校园建设”；《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》也明确提出“大力推进职业院校数字校园建设”、“加强高校数字校园建设与应用”、“制订中小学校和中等职业学校数字校园建设基本标准”等，在国家政策的引导下，学校教育信息化深度发展的需求下，很多高校和中小学纷纷加快了数字校园建设。

很多专家学者，如蒋东兴、程建钢、宓等认为，数字校园实践的最大困难不是来自于技术。在数字校园建设实践中，关键问题不是技术问题，而是“协调与合作”，各组织各部门的“协调与合作”严重制约着数字校园的建设与功能效益的发挥。数字校园建设是一项复杂的系统工程，需要从多学科、多视角进行研究。然而总体看来，从技术角度对数字校园进行的研究较多，以有关数字校园的硕士学位论文为例，67.6%以上是从技术角度对数字校园展开的研究，从管理学、教育学、教育技术学、系统科学等视角对数字校园展开的研究很少。

从不同的学科视角对数字校园进行研究，有助于对数字校园研究的深化，更好地解决数字校园建设中的实践问题。如：从管理学视角看，数字校园协同效应的实现依赖于数字校园领导机制、保障机制、激励机制、安全机制、管理机制、资源共享机制、评估机制和服务机制8种作用机制的相互影响和相互作用：从协同理论的视角看，在数字校园推进过程中，需要最大限度地减少数字校园建设中的内外部阻力，保证数字校园发展影响因素的合力方向一致且正向向前，以实现数字校园的协同进化与协同发展：将物联网技术应用于数字校园建设之中，推动“数字校园”向“智慧校园”方向的升级发展。

系统科学（老三论：系统论、信息论、控制论；新三论：耗散结构论、协同论、突变论）作为以系统为研究对象的基础理论和应用开发的学科组成的学科群，为认识客观世界提供了全新的视角。教育领域是一个复杂的领域，是一项系统工程，涉及的要素非常多，系统科学在教育领域具有广泛的应用前景，然而，就目前教育理论研究情况看，系统科学思想方法的教育应用仍多停留在一般系统论的初级阶段，对系统科学的新近研究成果显得不够重视。系统科学在教育领域中的深入应用，将会对教育研究产生较大的影响，如：将自组织理论引入教育教学研究领域后，产生了协同学习、教育技术研究方法的创新、教学设计理论基础的创新发展、人脑内部信息的自组织等。

系统思维fSvstematic Thinkingl就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法，系统思维被称为解决问题的一种方法，系统思维是一种对复杂的情况和问题获得系统见解的思考技术。邱昭良认为：“系统思维就是从整体上对影响系统行为的各种力量与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力”。系统思维是处理复杂性问题的一种重要工具与方法，它集成了东方古老的哲学智慧，又是由现代系统动力学所生成的创新思维工具。东方的思维方式强调整体性思维、辩证思维等，系统思维是古老智慧的集中体现。系统思维强调用全局、动态的观点分析事物，透过事物的构成要素及相互关系看本质。

系统思维的工具主要有行为模式图（Behavior PattemsGraDh）、实体关系图、输入输出图（I/0图）、多重原因图、鱼刺图（又称“鱼骨图”或“石川图”）、系统循环图（又称因果回路图）、存量流量图（又称水管图）等。行为模式图用来表述问题或变量随时间发展的变化，或结构引起的行为变化。实体图反映系统中所有的利益相关者和主体之间的反馈关系。输入输出图包含输入、过程、输出三个部分，其中“过程”通常被描述为黑箱（黑匣子）。多重原因图通常用来探讨因果关系之间的关系，它不能显示出影响因素的影响力相对强弱关系。鱼刺图常被视为特殊的“多重原因图”，它更方便表述关键的制约因素或障碍。系统循环图更便于深刻表示出系统结构。存量流量图更便于精细地表述系统内在结构及动态特性。

数字校园是一种典型的人造系统，其建设是一项极其复杂的系统工程，非常有必要运用系统理论探讨数字校园建设中的问题。在数字校园建设实践中，往往由于忽视了数字校园建设的整体性，缺乏运用系统思维分析数字校园建设中的问题，未能从整体上挖掘数字校园建设实践中的本质问题，从而有效指导数字校园建设实践。运用系统思维对数字校园建设进行系统分析，有利于全面认识数字校园建设中的问题，进一步了解数字校园的结构与功能。运用系统思维分析数字校园建设中的制约因素，更有利于促进数字校园的协同发展。

二、数字校园建设中系统思维的缺失

对数字校园建设进行系统思考，有利于看清楚数字校园背后的结构及构成要素之间的关系，有利于剖析清楚制约数字校园建设与发展中的复杂因素。尤其是数字校园的规划与设计属于复杂的高难度决策，极其需要运用系统思维。在数字校园建设实践中，往往缺乏运用系统思维，不能很好地处理数字校园建设中的各种问题。数字校园建设中系统思维的缺失主要表现在以下方面。

（一）数字校园内涵理解的因人而异

不同工作背景、学科背景的人对数字校园内涵的理解因人而异，存在很大差异，有时会片面地理解数字校园。不同的专家学者从不同的侧面给出了数字校园的定义，强调了数字校园某些方面的特点。在调研中，我们也发现中小学教师、教育管理人员、高校教师、教育信息化专家等不同工作背景和学科背景的人对数字校园内涵的理解有很大区别。

存在很大区别的原因，主要是由于不同人的知识结构存在很大差异，对数字校园认识的深度不同，此外还与大部分人重点关注了数字校园的局部特征，难以从整体的角度认识数字校园有较大关系。于是有了这样一个经典比喻“认识教育信息化（数字校园）像盲人摸象，摸到大象耳朵的人说像蒲扇，摸到大象躯干的人说像一面墙，摸到大象腿的人说像柱子”。只有把大象全摸一遍，从整体上认识大象，才能认识大象的本质。数字校园是一个复杂的新生事物，在认识数字校园时，往往会陷入“只见树木，不见森林”的境地。随着对数字校园认识的深入，人们会逐渐对数字校园达成一个基本的共识。

（二）数字校园的功能结构偏离核心业务

教育是一种服务，学生和教师是享受这种服务的主体，学校的一切活动都应该围绕学生的成长与发展、促进教师提高教学质量这一核心。数字校园是学校教育的有益补充，与学校教育相互优化，共同促进提高教育质量与教育水平。中小学数字校园的核心业务是促进学生的学习，为学生的未来发展奠定知识与能力基础。高校数字校园的核心业务与中小学数字校园不同，它兼有培养创新型人才、创新知识、服务社会发展三方面的核心业务。

现有的数字校园在功能结构方面主要有以下四类典型表现：第一，数字校园建设中所采用的技术与使用的媒体很“眩”，其在支持教与学、提升教育管理质量与水平等方面的功能较弱：第二，数字校园对提高教育管理质量和水平的效果较为明显，对支持教与学方面的效果较不明显：第三，数字校园的艺术性较强，能很好地体现学校的文化特色，但在支持教与学、提升管理质量和水平方面稍弱；第四，数字校园建设对学与教的支持力度很大，真正体现了学生和教师的主体地位，能较好地提升教育管理质量与水平，很好地满足了学生、教师、教育管理者等用户的需求，建设中采用合适的技术、使用恰当的媒体，并能较好地适应数字校园未来发展的需求。

上述四类数字校园，第四类数字校园是最佳数字校园，兼顾了数字校园的教育属性、艺术属性、文化属性和技术属性。其它三类数字校园要么重点关注了数字校园的技术属性，要么重点关注了数字校园的艺术属性或文化属性。

数字校园的功能结构与参与数字校园建设的主体有较大关系，不同背景的人主导数字校园建设，其功能结构存在差异。此外还与学校类型、学校文化等因素有关系。技术人员、管理人员、教师等不同群体主导数字校园，其功能结构存在差异。技术人员主导的数字校园建设，经常比较注重新媒体与新技术在数字校园中的应用：管理人员主导的数字校园建设，经常比较注重数字校园对教育管理的支持功能：教研人员主导的数字校园建设，经常比较注重数字校园对学与教的支持。此外，如果学校公开招标企业参与数字校园建设，如果企业参与建设人员对学校教育的业务流程不熟悉，而需求调研做得又不充分，也容易使数字校园偏离核心业务。这主要是由于人们习惯从自身的角度思考问题，具有本位主义思想，容易将自己单方面的意愿放大并移植于数字校园建设之中，从而使数字校园更多具有了某一方面的属性。

（三）数字校园规划与设计中的顾此失彼

数字校园的规划与设计在数字校园建设的整个过程中占有很重的份量，往往需要数字校园建设团队至少投入三分之一的时间和精力。由于系统思维的缺失，在制定数字校园发展规划与建设实施方案时容易出现顾此失彼的现象，未能从整体上对数字校园建设进行把握。

在分析2009年9月北京市38所中小学数字校园建设方案和2009年11月北京市13所市属高校（8所普通本科高校、5所高职院校）数字校园示范校建设申请书时，发现主要存在以下典型问题：（1）数字校园的发展目标不明确，未能与学校的办学目标、学校特色，以及与学生、教师和教育管理者的需求紧密结合。只关注数字校园的当前发展，未考虑数字校园的长期可持续发展。仅从本校的角度考虑数字校园建设，未考虑国家有关数字校园建设和教育未来发展的政策导向，也未考虑如何充分利用社会资源。（2）对学校教育信息化发展的现状与存在的问题分析不透彻，未能准确调研出学生、教师、教育管理者和社会公众等数字校园的实际需求，以致于数字校园重点建设内容定位不准确。（3）数字校园建设的应用系统，要么大而全，模仿其它学校的应用系统的建设方式，要么直接采用公司开发设计的应用系统，未结合学校的实际情况做本地化处理。（4）信息化领导力薄弱，建设队伍组建不合理，未能充分调动各个部门的人员积极参与数字校园建设。（5）建设经费分配不合理，存在硬件和软件经费投入较多，资源建设经费投入较少，有的甚至没有考虑运营维护费用。（6）绝大部分学校的数字校园建设方案未考虑建立激励机制，没有相应的激励措施，很难推动数字校园的实际应用：（7）数字校园建设方案整体上存在以下三种倾向：第一，强调技术与媒体在数字校园建设中的应用，对应用系统、资源建设关注较少。例如，有的中小学提出建设云服务平台，有的高校提出建设万兆校园网：第二，强调数字校园辅助教育管理的功能，对数字校园支持教与学的功能关注较少。例如，有的学校提出建立信息化的学校管理平台――“管理驾驶舱”，以实现数据支持的学校决策与系统分析：第三，强调数字校园对学与教的支持，兼顾利用数字校园提高教育管理质量和水平，同时注重在数字校园建设中使用合适的媒体与技术。如果能够运用系统思维，整体上考虑数字校园的规划与设计，则能设计出更适合学校实际情况的数字校园建设方案。

（四）对数字校园认识的简单化

数字校园是一个复杂的事物，需要用系统思维分析数字校园的本质。人们在认识数字校园时，容易复杂问题简单化，只看其表面现象，未能洞悉其本质，进而探析现象背后的驱动因素。在分析数字校园建设中的问题时，容易简单化归一，过分强调某种因素的作用：在处理数字校园建设中的问题时，容易“头痛医头、脚痛医脚”，试图用某种方法解决数字校园发展中遇到的复杂问题，简单化处理数字校园建设中遇到的复杂问题，很难得到较好的预期效果。

此外，还有人期望数字校园建设能够一劳永逸，认为建好基础设施、各种应用系统和数字化资源，就只等数字校园发展功能和效益了。数字校园建设是一个长期过程，需要进行持续性建设。网络通讯技术、数据存储技术、信息检索技术等不断发展，各种教学用媒体种类越来越多、功能越来越齐全，使教育信息的传播手段日益多样化、教育信息传播的效果逐步改善，这为数字校园的持续性发展提供了技术与媒体基础。而且数字校园用户的需求成动态性变化，且不断膨胀，例如：不同年级、不同专业、不同年龄段的学生对数字校园功能的需求不同。数字校园需要持续性建设，以不断满足数字校园用户的新需求。

三、系统思维在数字校园建设应用方面的深度分析

系统思维是认识复杂系统的重要方法和工具，数字校园是一个复杂的开放系统，有必要运用系统思维进行深入分析。以下对数字校园建设中的群体利益博弈，数字校园系统的输入与输出，数字校园推进困难的多重原因，数字校园系统的实体关系，数字校园建设中的系统循环进行了系统分析。

（一）数字校园建设中的群体利益博弈

数字校园建设中涉及到的利益，既有经济方面的利益关系，也有无形的地位、权力、名誉等方面的利益关系。数字校园建设的过程是数字校园利益相关者的利益重组的过程，会触及到一些利益相关者的根本利益，对数字校园建设中的群体利益进行分析，有助于了解数字校园建设中的基本矛盾，从而更好地指导数字校园建设。

数字校园的利益相关者有上级教育主管部门f高校的上级教育主管部门为教育部、教育厅、市教委等；中小学的上级教育主管部门为市、区县教委，以及省、市、区县教育信息中心等）、数字校园建设参与主体、数字校园价值享受主体、数字校园专家、网络运营商、数字化教育资源供应商（提供期刊数据库、电子教材、素材、视频讲座等数字化教育资源）、产品供应商等组成，它们之间的利益关系如图1。

数字校园的建设经费来源主要有上级教育主管部门的经费支持、企业或个人的捐款、学校自筹数字校园建设专项经费等。数字校园建设需要与家庭、社会相结合，家庭和社会也会为数字校园提供丰富的数字化教育资源。

上级教育主管部门主要为学校的数字校园建设进行政策引导，对数字校园的建设质量和建设水平进行评估，并在数字校园建设经费方面给予一定的支持。上级教育主管部门与学校数字校园建设的利益关系主要是“引领与扶持”的关系，上级教育主管部门期望通过重点支持的学校进行数字校园建设，能够改善学校的数字化学习环境，切实提高学校的教育质量和教育水平，提升学校的教育管理质量和管理水平，能够引领其它学校进行数字校园建设，增强学校的社会服务能力，促进构建学习型社会，从而带动整个教育领域逐步实现教育现代化的国家中长期教育发展目标。此外，通过建设数字校园，有利于上级教育主管部门及时准确地了解各级各类学校的教育发展基本数据，以便更好地制定和完善教育发展政策。

数字校园专家在参与数字校园建设的过程中主要起到两个作用：第一，为教育主管部门制定数字校园发展规划、数字校园评估标准，把握数字校园的未来发展趋势提供决策支持；第二，为学校制定数字校园发展规划、数字校园建设方案等提供决策支持，帮助学校诊断并解决数字校园建设中存在的种种困惑，并对学校领导、教师等人员的信息素养进行培训，帮助学校提升信息化领导力。数字校园专家在推动数字校园建设的过程中起着重要的作用，所获得的收益主要表现在以下方面：通过参与数字校园建设，将数字校园理论应用于实践，从实践中发现问题再进行理论研究，从而实现“理论与实践的循环实证”：通过参与数字校园建设，将理论研究转化为效益，实现了自身价值的提升：通过参与数字校园建设，强化了自身对数字校园的研究，提高了学术研究能力与学术水平，提高了学术知名度。

数字校园建设中的经济利益相当明显，一个数字校园建设投入的资金从几百万元到数千万元不等（按3年建设周期估算），数字校园建设的参与主体共同构成了利益共同体。数字校园建设中的经济利益，主要体现在参与数字校园建设的企业、产品供应商、网络运营商与学校之间的利益博弈。企业想通过为学校开发数字校园，为学校提供技术或服务支持，从中获取经济效益。产品供应商想通过为学校提供数字化产品获得经济利益。网络运营商为学校提供移动无线网络和互联网接入服务，从中获取网络通讯费用。学校想花费较少的经费，获得适合学校特色的最优化数字校园解决方案，购置质优价廉的数字化产品，建设满足不同用户的多样化需求的数字校园。数字校园研发企业、产品供应商、网络运营商等与学校共建数字校园的过程是经济利益博弈的过程，相互博弈的最佳结果是双方受益。企业或产品供应商一方面可以在学校推广技术或产品，以获取更多用户的支持，同时赚取经济利益。

在学校内部，一般以网络信息中心（教育技术中心）机构为中心，教务处，院系、研究所、年级组，办公室，校医院、医务室，后勤等不同科室与部门的人员，在以校领导（校长、副校长）为核心组成的数字校园建设领导小组的指导下，共同参与数字校园建设，构成数字校园建设参与主体。教务处、各院系、办公室等提出各自的业务需求，数字校园建设领导小组共同协商制定数字校园发展规划和建设实施方案，招标确定合适的合作企业（有研发实力的学校，也可自主建设数字校园）。网络信息中心的重点工作内容是建设与维护数字校园，在建设数字校园过程中起着组织与协调的作用。

数字校园价值享受的主体有学生、教师、教育管理人员、后勤服务人员、社会公众等。数字校园价值享受主体，同时也是数字校园建设参与主体，他们是数字校园建设的参与者，也是数字校园建设的受益者。在数字校园建设之初，由于用户对数字校园各应用系统的操作不熟练、对数字校园的功能与作用不熟悉等原因，数字校园的应用效果难以很快发挥出来，往往是增加了用户的负担。但随着用户数字化行为与习惯的逐渐养成，会逐渐降低用户的负担。此外，在数字校园构成的数字化教育环境中，使教育信息传递手段多样化，学生在网络上获取的教育资源远远比从教师那里获得的多，教师的权威性受到严重挑战。

数字校园改变了传统的业务流程，并给教育管理方式带来了变革。以高校报考研究生为例，以往需要邮寄报名材料和报名费，如今只需在网上提交报名材料，通过电子银行转账即可完成研究生的报考工作，同时也方便了招生单位对报考信息的查询与管理。数字校园给教育管理方式带来了变革，改变了传统的金字塔式管理方式，使管理方式扁平化。以往领导了解基层情况，需要层层汇报或亲自去基层调研，如今借助信息化手段可以便捷、动态地了解基层的很多信息。由于有了大量数据的支持，也使得教育决策更加科学化、合理化，数据支持的科学决策正在成为数字校园中的重要应用之一。

（二）数字校园系统的输入输出

数字校园建设的过程，可以被描述成各种特定输入，经过数字校园系统内部诸要素的相互协调与合作，转化成特定输出的一系列活动的组合，如图2。数字校园系统的输入，经过数字系统内部诸要素的相互协调与合作，会产生系列输出。数字校园系统的输入输出图，忽略了数字校园建设中的具体细节，便于识别数字校园建设过程中的主要过程和相互关系。数字校园建设需要重点关注输入、过程和输出三部分内容。数字校园的输入是数字校园建设的具体内容，数字校园的输出是数字校园功能效益的具体体现，能否得到预期的功能效益，取决于数字校园系统的输入，以及数字校园内部诸要素的相互协调与合作的程度。

如图2所示，数字校园系统的输入有：数字校园规划与设计；用户需求调研；用户需求的变更；软硬件基础设施建设；各种应用系统建设；数字化资源建设；信息化领导力建设、规章制度、激励措施建设；数字校园评估等。数字校园的输出有：确定数字校园发展目标；完善数字校园建设内容；集成硬件环境：整合应用系统，建立系统门户：提供丰富的数字化资源；增强信息化领导力；规范建设行为，促进应用；改变用户数字化行为与习惯：有效支持教与学：提高教育管理质量与水平；促进知识创新，提高科研水平；提升学校内涵，丰富校园文化；提高学校社会服务能力；评估数字校园发展水平，诊断数字校园建设与发展中存在的问题，给出具有可操作性的指导建议。数字校园系统内部诸要素的相互协调与合作是一个复杂的过程，可以看作是一个黑箱。前端的一个输入项可以对应后端的一个输出项，也可以对应多个输出项。例如：用户需求的变更，则会引起需要进一步修改数字校园建设方案，完善数字校园建设内容：有效支持教与学不是某个输入项对应的输出结果，而是多个输入项协同作用的结果。

（三）数字校园推进困难的多重原因

在数字校园建设实践中，很多学校反映数字校园建设推进相当困难，数字校园的基础设施建设和应用系统建设推进比较容易，但是在资源建设和深化应用方面推进很困难。比较典型的表现是建设了很多应用系统和网络课程，但是应用系统的使用率相当低，网络课程的点击率很低，数字化教育资源的利用率很低。目前数字校园中应用比较好的是教育管理类应用系统、后期服务类应用系统、安全监控类应用系统，学生成长类应用系统、教师专业发展类应用系统、科学研究类应用系统等涉及学与教的业务的应用系统应用效果多数不理想。

数字化教育资源的利用率不高，成了当今数字化教育资源的典型特征之一，也是数字校园推进过程中遇到的典型困难。例如：某市属高等职业学院的网络教学平台中，网络课程总数近3500门，但是单门课程被访问总数最高仅为1200余次，99%以上的网络课程的访问总数在500次以下：①某中学建成的教学应用系统，建成以后一个月内仅有一名教师使用：现有建成的很多中小学数字化教育资源的利用率相当低，很多中小学教师反映资源的可用性差。又如我国建设的学科信息资源建设方面的重点工程“CALIS重点学科网络资源导航库”，建立了覆盖79个一级学科的12万条目的网络资源学科导航数据库，该导航数据库的资源利用率也很低，以教育学一级学科下的教育技术学为例，共有27页的导航，收录了270条信息，然而截至2011年1月2日23时总访问量只有123次，其中从第2至第27页的260条信息，访问量仅只有14次，即平均每条信息的访问量只有0.054次。

数字校园推进困难的原因来自多方面，主要表现为建设和应用方面的推进困难，建设和应用方面的困难又分别来自若干的原因，数字校园推进困难的多重原因分析如图3。

数字校园建设方面推进困难的主要原因有缺乏建设经费、信息化领导力薄弱、数字化规划与设计不合理等。缺乏建设经费的主要原因有缺乏信息化建设专项经费，经费来源比较单一，硬件、软件、资源建设、人员培训等经费分配不合理。信息化领导力薄弱的主要原因有领导的统筹协调能力不强、对数字校园功能与作用认识不清、对数字校园建设的重视程度不够、信息化队伍薄弱等，其中信息化队伍薄弱的表现有信息化队伍组建不合理、专职人员数量太少、维护管理能力和研发能力较弱等，数字校园规划与设计不合理的主要原因有用户需求定位不准确、数字校园发展目标不明确、重点建设内容偏离学校主流业务等。用户需求定位不准确的原因有用户需求调研不充分、用户需求不断变更、未进行用户需求调研等。数字校园发展目标不明确主要表现为未结合学校办学目标、未体现学校的办学特色等。

数字校园应用方面推进困难的主要原因有应用系统不实用、数字化资源不符合用户需求、用户未养成数字化行为与习惯、缺乏激励措施等。只有认识清楚数字校园推进困难的根本原因，才有利于有针对性地制定措施，促进数字校园的建设与应用。应用系统不实用主要表现为增加了用户的负担、应用系统操作复杂、应用系统业务流程与实际业务流程不符等，数字化教育资源不符合用户需求主要表现为数字化资源数量不足、数字化资源质量较差、数字化资源非用户所需等。用户未养成数字化行为与习惯主要由于用户信息素养低、对新媒体与新技术的内心恐惧、缺乏应用培训等。缺乏应用培训表现为应用培训效果不佳、应用培训不具有针对性。缺乏激励措施主要是由于未意识到激励措施的作用、激励措施不起作用，激励措施不起作用主要是由于激励措施执行不利或设置不合理。

（四）数字校园系统的实体关系

学校教育是一个复杂的系统，学校教育系统中的实体涉及上级教育主管部门、社会家庭、现实校园、数字校园和学校教育相关人群等，数字校园系统实体关系如图4。现实校园的实体可进一步分为教室、图书馆、实验室、办公室、校医院或医务室等。数字校园的实体可进一步分为多媒体教室、数字实验室、数字图书馆、校园卡、数字化校医院或医务室、数字化办公室、校园广播台、校园电视台、校园门户网站、各种应用系统、笔记本、触摸屏、移动终端、服务器、交换机等。学校教育相关人群的实体可进一步分为学生、教师、教育管理人员、后勤服务人员、社会公众（学生家长）等。

数字校园也可以理解为现实校园的数字化副本，现实校园数字化形成的数字化教育环境与现实校园构成的现实教育环境相互耦合。现实校园的数字化则成为数字校园，数字校园增加了现实校园中不存在的很多实体或者使现实校园中的实体数字化，数字校园中的实体与现实校园的实体相互依赖、相互影响。数字校园中的实体与现实校园中的实体耦合程度越高，则预示着现实校园的数字化程度越高，越容易发挥数字校园的功能与效益。

（五）数字校园建设中的系统循环

在数字校园建设中，存在很多系统循环，数字校园系统的各组成要素之间存在着紧密的联系，每一个要素的变化会引起另外一个要素的变化，从而引起系统结构的变化。分析数字校园建设中的系统循环，更有利于把握数字校园建设中的种种困惑，从而有利于寻求解决问题的策略。

实现数字校园建设目标的系统循环，如图5。图中的“+”表示两个变量之间的增强关系，图中的“一”表示两个变量之间的减弱关系。例如：用户的需求调研准确度越高，越有利于数字校园规划与设计，则用“+”表示：内外部阻力越大，越不利于实施数字校园建设方案，则用“一”表示。在建设数字校园时，首先需要确定数字校园的发展目标，分析数字校园建设目标与现状之间的差距，进而进行数字校园的规划与设计，实施数字校园建设方案，使数字校园建设达到预期目的。用户需求调研准确程度越高、数字校园系统诸要素的相互协调与合作越好、内外部阻力越小，越有利于数字校园的规划与设计。数字校园系统内诸要素的相互协调与合作越好、内外部阻力越小，越有利于实施数字校园建设。实现数字校园建设目标的过程是一个长期的过程，采取相关系列措施并不见得立即见效，而是有一定的时间延滞现象存在。

在数字校园建设过程中，数字校园的马太效应（MatthewEffect）现象不容忽视。充分利用数字校园建设中的马太效应，可以使数字校园建设达到事半功倍的效果，在数字校园建设中存在良性循环和恶性循环的两种调节回路，步入良性循环的数字校园建设会越来越好，步入恶性循环的数字校园建设会越来越差，直至采取有效的相关措施才会使恶性循环停滞，才有可能使数字校园脱离恶性循环进入良性循环。

数字校园马太效应的系统循环如图6。在通常情况下，数字校园的规划与设计存在好与差这两种倾向。较好的数字校园规划与设计，会紧密结合学校的实际需求，用户会对建成的数字校园比较满意，数字校园也能较好地发挥功能与效益，也有利于数字校园未来的规划与设计。在这种情况下，领导往往会对数字校园建设比较满意，进而追加数字校园建设经费，从而使数字校园步入良性发展循环。较差的数字校园规划与设计，不能紧密结合学校的实际需求，用户对建成的数字校园不满意，在应用中会存在很多问题，不能使数字校园发挥功能与效益，也不利于数字校园未来的规划与设计。在这种情况下，领导往往对数字校园建设很不满意，进而减少数字校园建设经费，使数字校园步入恶性发展循环：当然，也有可能领导反而会增加建设经费，采取系列相关补救措施，可能会使数字校园步入良性发展循环。

对于一个学校的数字校园建设来说会存在马太效应现象，对于整个市或区县的所有数字校园建设来说，也会存在马太效应现象。在数字校园建设实践中，会发现有的区县的整体数字校园建设较好，而有的区县的整体数字校园建设较差。在这种情况下，经费支持、专家支持、政策支持等往往又会倾向数字校园建设较好的区县，以寻求产生数字校园建设的示范效应，从而带动其它区县的数字校园发展。追求数字校园的示范效应固然重要，但与此同时不容忽视数字校园的均衡发展问题，更应对数字校园建设水平较差或步入恶性循环的学校给予更多的支持与帮助。

四、数字校园的未来发展形态――智慧校园

数字校园是教育信息化发展到一定阶段的必然产物，它在教育现代化进程中发挥着不可替代的重要作用，成了突破“信息孤岛”的利器，被赋予了“整合优质教育资源、打破部门之间信息壁垒、为教育教学提供优质服务”的重任。随着物联网、云计算等新一代信息技术的迅速发展，以用户为中心、协同创新、开放创新为主要特点的用户参与的知识社会创新2.0环境正在悄然形成。“智慧地球”、“智慧国家”、“智慧岛”、“智慧城市”、“智慧校园”、“智慧教室”、“智慧学习环境”等逐渐进入了人们的视野，给人们带来一种智能化程度极高的用户体验，使人们最大限度地享用技术发展的成果。

技术对教育变革的影响极其漫长，但这次对教育的影响极其迅速，教育领域很快接纳了“智慧”这个词汇。在教育领域能否实现“智慧”还在争论的时候，意识超前的专家学者对“智慧校园”、“智慧教室”、“智慧学习环境”进行了探索，教育中的“智慧”应用正在开展。如：黄荣怀教授等发表了系列论文对智慧学习环境的概念与内涵、构成要素和技术特征，支持智慧校园建设的五种关键技术、智慧学习环境中的学习情景识别，智慧教室的“SMART”（Showing，Manageable，Ac-cessible，Real-time Interactive，Testing）模型概念等进行了探讨。陈卫东博士等对未来课堂的特性、智慧性体现、智慧学习环境的实现技术等进行了探讨。

江南大学、厦门大学等已经将智慧校园建设付诸实践，典型智慧应用正在逐步开展，如手机开门、借书、考勤、消费，电子围篱，车牌自动识别，水电自动监控，移动智能卡，学习过程自动分析，学习情景自动识别等，随着人们信息化水平的提升，人们对技术发展的依赖性正逐渐增强。尽管智慧学习环境的研究和实践探索刚开始，数字校园作为学习环境的重要组成部分，其发展必将趋向于智慧化，智慧校园将会成为数字校园未来发展的形态。

智慧学习环境、智慧校园、数字校园、现实校园之间的关系如图7。现实校园数字化为数字校园，数字校园智慧化为智慧校园，智慧校园是智慧学习环境的组成部分。现实校园、数字校园、智慧校园之间是“耦合”的关系，耦合程度越高，越有利于数字校园的建设与发展，数字校园和智慧校园是现实校园的补充，不是取代现实校园，智慧校园是数字校园智慧化到一定程度的产物。

智慧校园的“智慧”主要表现在智慧环境、智慧管理、智慧教学、智慧学习、智慧科研、智慧生活等方面，具体表现如表1。

五、总结与展望

篇6

根据上海电信提出的《三年行动计划》，上海电信将在信息基础设施、智慧应用、信息新技术三个层面，实现“三个率先”：率先建成世界领先的信息基础设施网络；率先实现中国电信集团“新三者”战略（即成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者），推进上海智慧应用；率先规模应用新一代信息通信技术，促进上海经济转型和信息产业快速增长。

据中国电信上海公司总经理张维华介绍，上海电信将深入贯彻落实科学发展观，围绕上海“智慧城市”建设的战略目标和行动计划，按照“品质领先、技术领先、创新领先、规模领先”总体要求，进一步发挥信息化创新主力军作用，为上海“智慧城市”建设作出更大贡献。

据悉，上海电信制订了更详尽的2013年发展目标。在率先建成世界领先的信息基础设施水平方面——城市光网：覆盖750万用户，平均带宽达到32M；无线城市：WiFi热点达到1万个以上，新建约600处宏基站点和300处室内覆盖站点；网络出口：国内出口带宽4T，国际出口带宽660G。在率先实现集团“新三者”战略，成为上海智慧应用的主要参与者方面：全面参与政府智慧应用，重点在智能管理、平安城市、智能交通、智慧教育、智慧医疗、电子政务、行业应用等方面成为主要服务商。在率先规模应用新一代信息通信技术方面——云计算：建设机架1000个，虚拟主机5万台；物联网：发展M2M终端100万台；新一代移动通信：网络实验和部署保持行业领先；车联网：构建全国车载服务支撑平台，定制车载通信模块。

篇7

创客运动给中小学教育带来的启示

初中信息技术学业考查系统的革新与实施

杭州市拱墅区教育信息化进入万兆互联时代

小学生礼仪教育空间创建的实践与思考

立足学生学习建设小学科学特色空间

初升暖阳助力农村孩子的电视梦

浦江县开展教育技术志愿服务活动

创新实验设计优化实验教学

小学信息技术学科拓展性课程的开发与实践

高中信息技术微电影课程群建设实践

教育技术装备亟需关注“配置绩效”

电子班牌与教育教学管理的融合与应用

多媒体技术助力高效数学课堂

我省召开普通高中创新实验室建设培训会

我省举办第四届全省中小学教师教育技术应用能力大赛

信息技术引领教育管理改革与创新

第28届江浙两省七市勤工俭学协作会议在宁波举行

构筑“小数之家”特色空间促进资源共享

诸暨实现义务教育学校“教育云”全覆盖

论信息生态系统视野下的教师教育信息素养的提升

技术支持下以学为中心的课堂教学实践与思考

基于“SDC社区”的小班学习方式变革微探

校园微信公众平台建设的探索与实践

巧用网络为听障学生打开英语阅读的另一扇窗

教育部“网络学习空间人人通”专项调研组到我省调研

区域推进教育管理信息化的创新实践

协作研发深挖资源构建海洋特色基地课程

智慧教育环境下智慧课堂理念之浙江实践探路

探看美国2016教育技术规划——为未来而准备的学习

2015年度浙江省普通中小学教育技术装备统计分析

“学为中心”理念下科学探究课课堂评价量表的设计

例谈在“历史与社会”微课制作中电子地图的使用

浅谈互动式电子白板在幼儿园美术活动中的应用

小实验大作用——利用小实验突破科学教学的难点

数字校园环境下的教学自助诊疗系统构建与应用

浙江省中小学教师信息技术应用能力提升工程试点总结会召开

颠覆传统班级创新教学模式——“智慧云班级”的应用实践

“基于交互式电子白板的智慧课堂”的特色空间建设

构建“互联网+”背景下的教师研修共同体的若干思考

我省建成28所省职业教育数字化资源建设示范学校

把好微课程教学的几个“度”——以浙摄版《网络音乐厅》为例

体验式礼仪教育在小学特色场馆建设中的构建

我们的近超乎你想象——运用掌上APP优化家园合作共育

2016年省中小学书香校园工程图书采购和选书工作顺利完成

“互联网+”型名师工作室引领下的教师专业发展

我省启动“十三五”中小学校长信息化领导力提升研修项目

分析·设计·编程·分享:小学信息技术Scratch的教学实践

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全面建设二星级数字校园

教育部推出《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，明确未来十年我国教育信息化发展计划及措施。沈阳市也曾出台《关于深化改革加快推进教育现代化的实施意见》，提出要促进现代信息技术与教育和教学深度融合，其中重点就是推进数字校园建设。

据了解，数字校园即是宽带网络覆盖全部学校，接入带宽达到千兆以上，骨干网到二级站带宽达到万兆以上，所有学校建成有线、无线全覆盖的校园网络，所有教室和有需要的实验室配备多媒体教学设备，实现数字资源全覆盖。

从现在的情况来看，去年和今年沈阳市均完成300多所数字校园建设。按照计划，今年年底，全市公办中小学和各区县职教中心完成一星级数字校园建设，部分学校达到二星级；市属10所中职学校（含市艺术幼儿师范学校）部分达到数字校园二星级标准。

到2016年，全市50%以上的公办中小学、公办幼儿园和全部市属学校完成二星级数字校园建设，部分学校达到三星级；自有校舍的民办学校完成20所二星级数字校园建设。

2017年，全市中小学（含自有校舍的民办学校）、公办幼儿园、区县职教中心，全面完成二星级数字校园建设，不少于100所学校建成三星级数字校园，启动普惠性幼儿园（自有园舍）数字校园建设，实现教育信息化水平的整体提升。

今年，沈阳市正式推出“公益学堂”项目，通过教育网络本年度完成8大类2000节网络课程。至2016年，将丰富“公益学堂”课程，打造“沈阳公益学堂”品牌；推出网上家长学校。2017年，还将开发离线学习课程资源，实现基础教育阶段教学资源全覆盖；推出沈阳市教育公共服务平台，面向社会提供教育公共服务。

此外，还将重点建设教育管理与决策支持服务系统，统筹规划电子学生证融合平台、终端建设，建好教育信息化评估系统、教育行政管理系统等。今年已完成教育管理与决策支持服务系统市级层面的基本架构；建立电子学生证市级融合平台；区域建成功能齐全的教育门户网站；建立电子学生证区域中心，发放电子学生证，构建基础应用等。

至2016年，将实现覆盖全市各区县的教育远程跟踪管理；完成教育信息化评估系统二期建设；完善教育行政管理系统，实现市、区两级应用。2017年，普及一生一号一证，完善成长轨迹、综合素质评价等拓展应用；形成较完善的区域教育信息化评价体系，建立市、区、校三级联动的评价机制等。

建名师空间

利用良好的信息化教育环境，加快提升教师和学生的信息素养，实现信息技术与教育教学的深度融合。今年，推行网络培训、校本研修与教学实践相结合的混合式培训模式，提升教师信息技术应用能力、学科教学能力和专业自主发展能力，完成全市20%的教师培训任务；全部教师和城区初中以上学生开通网上个人学习空间；启动“一师一优课”活动，完成2万名教师网上晒课；创建30个“名师空间”；评选30个优秀专题教育社区；建立10个智慧课堂试点。

至2016年，将完成信息技术应用能力测评，以评促学，激发教师持续学习动力，完成全市60%的教师培训任务；继续开展“一师一优课”活动，累计完成3万名教师网上晒课；总结网络教研的创新模式和优秀成果；累计创建50个“名师空间”；评选60个优秀专题教育社区；扩大智慧课堂的试点数量；全部初中以上学生开通网上学习空间。

2017年，将全面完成中小学教师信息技术应用能力培训；师生利用个人学习空间开展各种教与学活动；“一师一优课”活动累计完成全部教师的网上晒课；累计建成100个名师空间；优秀专题教育社区数量累计达到100个；累计建成50个智慧课堂。

打造特色数字校园品牌工程

PAD课堂实现“一对一”教学、数字化展示板实时全区教育信息、远程网络资源实现微课程特色建设……沈阳大东区数字校园应用巡展呈现了“数字化”、“互联网+”这些时下热词在教育中的应用成果。灵活多变的各式数字化应用技术，令课堂、校园呈现出前所未有的生机与活力。

大东区依托数字校园建设，以教育信息化推动教师专业发展、以信息技术支持教育教学模式创新为宗旨，以“班班通”全面升级和有效应用为重点，以区域特色资源和微课程建设应用为突破口，以大东区教育网为传播平台，以高效的信息技术支持与服务为支撑，努力将信息技术应用到学校教育教学及管理的各个领域。深入研究探索信息技术课程建设、信息技术与学科课程深度融合、翻转课堂和“一对一”教学模式的创新、远程网络培训及资源建设等领域的问题。

大东区在推进教育信息化进程中，对基础硬件环境进行了大规模的提升和建设，区内所有41所学校实施了高标准的数字校园建设，并将原有1252个教室“班班通”，全部由原来的“三机一幕”模式升级改造成大屏幕液晶触摸一体机模式。录播教室、IPAD教室、数字化实验室以及数字电视台走入学校，实现了有线与无线网络的全覆盖。在数字高清视频监控、信息系统、无线AP管理等方面，实现了区域平台的统一管控，呈现了区域数字校园建设的亮点。

例如数字高清监控系统，在区域统一平台上可以监控到学校每个点位的情况，实现了区域统一控制；信息系统，可以将区内信息实时到学校的LED、触控终端上，实现信息的点对点；无线网络方面，实现网络全覆盖，数字广播方面，学校教师在操场通过手机即可实现对广播播放内容及节目设定的控制。到目前为止，全区完成了25所义务教育阶段学校二星标准的数字校园建设和四所高中三星标准的数字校园建设，总计投入资金6900余万元。今年底，预计投入2200万元，完成8所二星数字校园建设及14所二星升级三星的数字校园建设。

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【关键词】科学；智慧；和谐校园

高校工会作为党联系群众的桥梁和纽带，应该充分发挥工会组织的优势，在构建和谐校园进程中发挥重要作用。

一、构建和谐校园是构建和谐社会不可缺少的重要组成部分

“和谐”，从字面上讲，有适当配合的意思，是一种多样性的相互包含、包容，相互协调、配合的一种状态或效果。和谐是一种美妙的境界，是人们所追求的永恒目标。

社会要达到和谐，其构成社会的人与人之间，各个组织、阶层，甚至单位、部门之间也应该是和谐的。和谐社会应当是公民社会。公民社会就是法制社会，法律面前人人平等，平等是和谐的根基；公民社会又是民主社会，没有民主就没有和谐，民主是和谐的保障。要扩大社会参与，人人当家作主，个个心情舒畅，社会才会和谐。

高校是一个担负传承文明、培养人才、创造知识、服务社会的多功能组织，在构建社会的总体和谐中具有十分重要的作用。

益格局，势必产生各种新的矛盾，容易产生一些不稳定因素。目前，高校内部管理体制、人事分配制度等方面实施的改革，直接关系到教职工的切身利益，人们的工作压力和精神压力较大。稳定不一定和谐，和谐必然稳定。和谐是稳定的最高境界，改革就是为了谋求更高层次上的和谐。

和谐并不意味着没有矛盾，构建和谐校园的关键就在于建立一种解决和化解矛盾的机制，使学校在通过改革增加生机和活力的同时，始终确保稳定、和谐、协调发展的大局。高校工会作为党领导下的群众组织，可以根据自身工作的特点，在构建和谐校园中发挥不可替代的作用。

二、和谐校园应当体现出“科学、智慧、民主、宽容”的精神

构建和谐校园，应当包括健康的人际关系、部门之间的配合支持、学校建设的协调发展等方方面面。然而，构建和谐校园，首先要把握内涵，坚持“以人为本”，具有科学的理念、智慧的韬略、民主的制度和宽容的心态。

1.构建和谐校园，要以科学的理念为指导，坚持以人为本，追求科学发展

以人为本就是把人作为社会的主体和中心，以满足人的需要、提高人的素质、实现人的全面发展作为社会发展的终极目标，把实现人们的切身利益，作为衡量一切工作的唯一标准。工会工作就是要把维护教职工的合法权益作为第一要务，把关心、服务教职工作为一切工作的出发点和落脚点，通过扎实的群众工作，达到温暖、激励和凝聚人心的工作目标。

科学发展观要求我们坚持以人为本，重视并处理好人与物的关系，实现学校改革发展和教职工的全面发展的和谐统一。为此，在构建和谐校园工作中，高校工会既要围绕学校中心工作，服从和服务于学校大局，又要体现工会职能、彰显工会优势，坚持会员办会、民主办会、依法办会、科学办会，寻求适时适宜的结合点和切入点，引导教职工提高思想品位、更新观念意识，以主人翁的精神状态积极参与学校民主管理，设与发展。同时，学校工会还要更新维权理念，强化桥梁纽带意识，创新师德、职业道德教育和“三育人”活动的方式方法，促进教职工不断提高思想觉悟、道德素养和业务水平。只有在和谐的环境中，教职工的主动性、积极性、创造性才能充分发挥，学校的事业才有可能取得长足进步。

2.构建和谐校园，要以智慧的韬略为法宝，提升服务能力，开创工作新局面

加强能力建设，是构建和谐校园的必然要求。工会干部要做到“学”“、研”、“实”、“新”。“学”，即学习思考，学以立德、学以增智、学以致用、学以创效，“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，要把学习作为提升服务能力的基本途径。“研”，即调查研究，把调研作为谋划工作、联系群众、解决问题的有效手段，在调研中提升思维能力、总结成功经验、吸取有益教训、增长工作才干，使调研真正成为能力建设的基本功、创新思维点，以特色求发展，以亮点带全盘。当前，工会要着力在党政工共建一个家、校务公开行政主体到位、教代会民主评议领导干部等重点工作上寻突破、求创新，开创工会工作新局面。

三、发挥工会作用，共筑和谐校园

作为党领导的群众组织、广大教职工合法权益的代表，工会应更能体现群众的呼声和意愿。要坚持以改革、发展和稳定为前提，努力为教职工实现全面发展营造一个“心齐气顺、和谐共事、心情舒畅、共谋发展”的良好环境，正确反映和兼顾教师、学生、管理者和工人之间的人际关系、利益关系，依托自身独特的优势，在协调各方利益、维护公正与公平，构建和谐校园中发挥应有的作用。

在和谐校园的建设中，高校工会要重点抓好以下几方面工作：

1.强化教代会职能，畅通民主渠道

坚持党、政、工共建教代会的原则，进一步强化教代会的职能，完善信息会、听证会、巡视、咨询等教代会制度建设，努力推进二级教代会的建设，落实教代会对涉及教职工合法权益的重大事项进行讨论、审议、决定的职权，加大教代会评议力度，提高教代会工作质量和水平，推进学校民主治校、依法治校、科学治校进程。

2.坚持校务公开，加强民主政治建设

校务公开工作要坚持“党委统一领导、行政主要负责、纪委监察监督、工会协调动作、相关部门配合、职工群众参与”的原则，认真落实行政主体到位，积极推进二级院务公开，完善监督机制。通过校务公开把学校改革、发展、教学管理、领导干部廉洁自律、教职工切身利益等重大问题，依法及时向教职工公开，使学校民主管理、民主监督过程更加透明并增加实效。

总之，高校工会是党联系群众的桥梁和纽带，是广大教职工合法权益的忠实代表。在党的领导下，高校工会组织在构建和谐校园中具有独特的优势，是一支不可忽视的生力军，其作用是其他组织无法替代的。高校工会组织应该而且完全可以在推进学校民主政治建设、构建和谐校园中大有作为。

参考文献

[1]周济.以科学发展观统领教育工作全局[N].中国教育报,2005-4-18.

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[关键词]班级管理；班主任；教师专业化

在新课程背景下，传统“堵、控、压”的管理方式已不能适应学生的发展需要，班主任工作必须由“体力型”向“智慧型”转变，智慧型班主任应当成为班主任专业化的理想境界。结合我校实际，反思以往班主任培训利弊得失，智慧型班主任的专业发展必须实行主体性的操作策略和创建激励性的管理机制。

一、“智慧型班主任”的提出及其界定

在“科研兴校”和实施“草根式”研究的思想指导下，我校决定从教师日常教育生活的实际问题出发，让教师把工作、学习、研究结合起来，充分优化教师这一学校发展的第一关键资源，在班主任专业化建设方面开展一些探索与研究。学校的主导思想是：让班主任在班集体建设和班级管理过程中提升自身的综合素质。

倡导培养智慧型教师的中央教育科学研究所田慧生副所长认为：所谓教育智慧是良好教育的一种内在品质，表现为教育的一种自由、和谐、开放和创造的状态，表现为真正意义上尊重生命、关注个性、崇尚智慧、追求人生幸福的教育境界。教育智慧在教育教学实践中表现为教师对于教育教学工作的规律性把握、创造性驾驭和深刻洞悉、敏锐反应以及灵活机智应对的综合能力。…我们赞同这个观点，并据此认为，智慧型班主任是指具有较高教育智慧，对班级管理和班集体建设能够得心应手、驾轻就熟、富于创新的班主任。智慧型班主任是班主任专业化的目标指向和理想境界。智慧型班主任的主要特征表现为对突发事件的随机应变，对学生管理的得心应手，对班集体建设的有效规划，对学生全面发展的有效引领等方面的综合能力。

二、智慧型班主任主体性专业发展策略

以往班主任教育或培训大多是对班主任进行一些师德师风和工作方式方法的通识培训，或者是进行一些案例剖析和经验介绍。班主任被动地接受灌输式的教育，教育者和受教育者之间缺乏必要的互动交流。这种缺乏自主和个性化的培训，班主任不感兴趣，教育效果不理想也是必然的。我们深刻认识到：教师的教育必须跟上改革的步伐，由“探究普适性的教育规律”范式转向“寻求情境化的教育意义”范式，要让教师在实际的教育教学情境中不断提升自身的专业化水平。因而，我们提出了“智慧型班主任”的主体性专业发展策略：引导班主任通过学习交流、模仿反思、课题探索、师徒结对以及网上论坛等系列活动让班主任在“情境化的教育”中通过自身体验、感悟、反思、实践不断提升专业化水平，从而培养愿意并有能力自我解惑的智慧型班主任。

(一)学习交流策略

学习交流策略即引导班主任通过阅读书籍报刊，观看相关题材的电影、电视剧和专家讲座录像，听取专题报告，师徒结对等学习方式，通过参观、座谈、网上论坛等交流形式，与专家、同伴、家长、学生交流学习，不断提升自身教育智慧。

自2008年初课题实施以来，我们为班主任提供“教育智慧类图书参考书目”，购买20余种相关图书供班主任学习，并购买《人民教育》管理室与《班主任》杂志社联合推出的“班主任培训大课堂——全国著名优秀班主任、班主任工作研究专家系列讲座光盘”(22张DVD和8册教材)，上传到校园网上供老师们学习，不少课题组成员和班主任也自己购买了相关图书。学校还请任小艾等专家来校开展专题讲座并与老师们互动交流，与家长、学生共同分享家庭教育智慧，收到良好的教育效果。目前，学校正在搜集教育类影视作品，班主任智慧专业网站已设计制作完成，即将开通。

(二)模仿反思策略

模仿反思策略即引导班主任结合自身、学生、班集体、班级管理实际，灵活模仿、运用他人成功案例，然后对照反思自身实践得失，提出修正方案，再次实施，再次总结反思，循环往复，不断提升实践能力和实践效果。

在前期学习交流的过程中，大部分班主任都根据自己和班级学生及班集体的实际搜集整理了学生教育、班级管理和班集体建设的经典案例，他们在理念更新的基础上，自觉地开展模仿实践，收到了一些成效。在课题组正式实施这一策略时，他们又按照要求在模仿前结合自己和学生实际，制订初步的模仿实施计划，并在实践后进行认真的总结和反思。这不仅为下一步的深入实践奠定了基础，也有效地提高了班主任自身的实践能力。学校现已编辑刊印《班主任工作反思》专辑，收录百余篇优秀的班主任工作反思文章。在2008年5月中央教科所总课题组组织的班主任工作优秀论文评选中，学校20余篇班主任工作反思性论文获奖。

(三)课题探索策略

课题探索策略即引导班主任结合自身实际，针对班集体建设和班级管理需要，提出小课题，自己或两三个人组成一个小课题组，以本班学生为研究对象开展行动研究，以期在自主探究中取得实践效果和提升自身实践智慧。

在前期交流学习、模仿反思的基础上，班主任的实践探索进一步规范化操作，学校引导班主任开展“班主任心理状态对学生影响的调查”“小学低年级班干部培养的实践探索”“小学生班级自主管理”“班主任的表扬艺术”“青春期引导与‘早恋’问题处理”等小课题研究，班主任两三人一组，以本班学生为对象，开展行动研究和探索，定期交流研究心得，并与有关专家互动研讨。一年来的实践证明，这种做法不仅规范了班主任的实践探索行为，提升了探索成效，促进了班集体和学生的发展，也使班主任掌握了教育科研方法，提升了科研能力和实践智慧。

班主任在学习交流、模仿反思、课题探索等自主探索实践过程中，逐步实现了由学习向实践、由观念向行动、由知识向智慧的转变和提升；对学生的了解和教育、对班级管理的规划和实践、对班集体建设的设计和实施等能力也都有很大提升。班主任对教育资源的捕捉与其实践智慧形成了和谐共促的良好局面。

三、智慧型班主任激励性管理机制

内因是变化的根据，外因是变化的条件。智慧型班主任的主体性发展策略有效实施需要学校创设有利于班主任实践智慧提升的激励性管理机制。

(一)营造人本管理、自由创新的人文氛围

智慧型班主任专业发展更多是基于教师自身的体验、感悟、反思和实践，学校的管理者，特别是校长必须以人为本，突出学校管理为师生和学校的发展服务的思想，尊重广大师生，发现他们的优长，激励他们不断自我发展，从而促进智慧型班主任的专业发展。“以人为本”，就是以师生的成长、发展为本，尊重师生的意愿和他们成长、发展的规律，承认人的发展能动性，把尊重、发展师生的个性作为学校管理的一个基本理念；解放师生的时间和手脚，让他们凭借自身的兴趣和优势主动学习、自主发展，并在这种尊重的管理中，让他们学会尊重他人、尊重社会、尊重自己。人本管理的关键，就是发现每一个人的优势和独特的价值，帮助师生将其工作和学习建立在其优势基础上。学校要尽可能让师生感到工作学习的愉快，同时也提升其工作和学习的效率，让每个人的积极性和创造力最大限度地发挥出来并活得有尊严、有价值。

人本管理以调动人的积极性和创造性，促进人的发展为宗旨，这就离不开激励。因此，管理者实施领导行为的过程应该是激励的过程。管理者要和师生共同创建一个民主宽松，积极进取的校园文化氛围，让师生在愉悦的心境下学习和工作；要尽可能地满足师生合理的精神需求和物质需求，保持其学习和工作的活力与干劲；要通过管理目标和发展规划等不断唤起员工适度的危机感，并提供发展的平台，让他们在这种激励的管理中，建立积极的自我概念和持久的内部动力机制。

适应智慧型班主任的专业化发展，就是要重视人的尊严，开发人的潜能，发现人的价值，把教师的主体发展与学校的发展有机地统一起来，使他们的积极性、创造性最大限度地发挥出来，并同时体验到学习工作得更有价值和更有尊严，从而在人本管理、自由创新的人文氛围中不断成长和发展。

(二)创建学习型学校

“学习型学校”即“学习型组织”学校。学校能支持全体教师的学习活动，并使这种学习活动成为真正富有成效的学习；学校有被全体教师认同的奋斗目标，绝大多数教师能自觉地为实现共同目标而勤奋学习，努力工作，教师的学习与学校的发展形成良性的循环机制。学习型学校具有完善教师人格、提升学校整体品质、促进社会学习化进程的职能。它有利于教师成为终身学习者，有利于教师的专业化发展。

学习型学校建设有利于教师的终身学习，教师的终身学习有利于学习型学校的建设与发展，二者相互促进，互为条件。因此，我们应当采取有效措施，切实推进学习型学校的建设和促进教师成为终身学习者。学校领导要率先垂范，成为终身学习模范，把学习放在首位，学习领导科学、管理科学、教育学、心理学、教育科研理论，带头学习、勤于学习和善于学习；要加强学校教改实践，创建终身学习环境；要积极推进教改进程，让智慧回归教育，让智慧唤醒课堂，让智慧引领教师专业成长，让教师在其职业生涯中通过实践与探索、反思与创造，不断形成终身学习的理念和习惯，不断地积累、丰富、完善自我实践智慧；要建立健全规章制度，鼓励终身学习活动。学习型学校的创建不但需要舆论的宣传和导向，更需要一整套治学、促学的规章制度和奖惩办法。学校对学有所成者、在促进他人学习上有所贡献者，应予以表彰奖励；对不学无术者应及时给予警告、降级或辞退。

智慧型班主任是班主任专业化的理想境界，成为智慧型班主任更是一个专业化的过程。因此教师要想成为智慧型班主任，必须首先成为一个终身学习者，学校也必须成为一个学习型学校。

(三)实行项目负责制

实行项目负责制是学校组织设计和运行机制的创新。要让教师发展就必须最大限度地解放教师，而要解放教师就必须改变现实学校的组织设计和运行机制。否则，自上而下的教育教学管理体制、改革方式与着眼于长效的教师专业发展目标之间的矛盾就难以调和。改革学校的组织设计，就是要变垂直式的管理为扁平化的领导，以专业权威制衡行政权威，实施项目管理，由教师领导教育和教学。

项目管理就是把学校的教育工作、科研工作、课程资源开发工作、教师专业发展工作以及各种教育活动等设置为多种项目，然后选择术业有专攻的教师或学校领导担任项目领导，由其选配组员，并拨给一定经费，安排一定时间，开展工作或活动。项目管理突出的是专业领导，强调的是专业权威而非行政权威。在某方面最具专业优势者即可做项目领导。因此，实施项目管理最能形成教师专业发展团队，最能激发起教师参与决策与改革、创新的积极性，项目管理是学习型组织最好的运行机制。