智慧医院的概念范文

导语：如何才能写好一篇智慧医院的概念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】医院，会计制度改革，会计理念

本文通过分析医院会计制度的不断改革，在医院体制的更新中进一步了解医院的会计理念，从新形势下，完善医院的会计制度，其最终为了实现医院的高水平服务质量做出重要的保障以及推进医疗卫生事业的发展。

1、医院会计制度改革的背景

在我国医疗卫生事业的发展中，各项制度都在不断的完善，为了更好的加强医院的会计管理制度，2009年4月在我国由国务院出台了《关于深化医疗卫生体制改革的意见》，在该意见中明确的提出了关于实现医疗卫生体制改革的主要目标以及对于未来医疗卫生事业的发展前景。这项意见的提出能够为新形势下医院的改革方案以及各项改革的需要，进行更加明确得指导，有助于公立医院的财务、会计的各项管理制度作出有效的措施，能够在医院的开支以及收入中进行科学的预算决算。能够加强医院的管理体制以及各项机制的运行。其中在1998年的医院会计制度中，逐渐的已经不能够适应新医院背景下的改革体制了，对于目标以及实施措施都需要不断的进行完善。因此，对于新的会计管理制度的改革必须要适应新形势的发展，无论在会计的技术方面或者是会计的方法上都要求不断的更新，能够提出更多的新思路。这样对于医院会计新理念的发展有一定的促进作用。因此在医院会计制度改革的背景中，为了更好的适应现代医疗事业的发展，就应该对医院的会计制度以及医院的会计理念进行重新的调整，不断的改善会计的技术以及会计的方法，对于《征求意见稿》的产生就是在这种背景下出现的。

2、医院会计制度改革的以及更新的具体表现

2.1在新会计核算的制度中，《征求意见稿》中对于财政国库存集中的支付改革，对于“财政应返还额度”的规定。在新会计核算的制度中，国家财政国库集中支付的管理制度中会计的理念体现出了权责发生制的会计基础。根据医院的会计管理制度中，体现出来的是对于当前的收入仅通过当期已经取得的收款权利作为主要的依据，具体的权责发生制是在特定的会计期间中体现出来的，表现在医院的财务状况中。

2.2 在《征求意见稿》中，还增加了“长期股权投资”以及“长期债权投资”的账户。对于长期股权以及长期债权的账户中，能够体现医院在财务状况的活动中的核算状况。能够了解到医院在正常运行中的各项经济活动以及投资的发展状况。这些设计债权以及股权的经济活动中，最关键的是通过《医疗机构财务会计内部控制规定》进行具体执行的措施。

2.3《征求意见稿》中具体的规定了固定资产。在医院的固定资产中，通过对单位价值进行分析，能够体现到医院会计理念的重要性。其中固定资产是医院资产的重要组成部分，。它能够对医院的核算进行具体的规定，及时的反应医院的会计信息是否正确、真实。另外在会计制度的更新项目中，对于累计折旧有了具体的规定，能够及时的对医院的固定资产进行每月计提折旧。这样就能够及时的反应医院的固定资产价值的转移状况。并且能够分析出固定资产在转移的过程中出现的有形损耗以及无形的损耗。从而出现了对于有形损耗的计算方法，包括预计折旧年限、净残值以及选择折旧。在计提折旧中，固定资产使用的是有效年限内的分摊。其中产生的折旧费用要计入各个会计期间的成本费用。这些固定资产的折旧都作为医院会计核算的重要项目。

2.4在《征求意见稿》中，对于预计负债的具体规定。对于预计负债指的是：医院对于因事或者是有事项产生的现实义务或者是已经确认的负债，在预计的负债中，包括了过去发生或者是交易的事项，这些事项产生的结果最终是由未来不确定的事项进行最终的决定。在医院的会计制度中，常见的事项是未决诉讼的医疗纠纷问题，对于会计制度中，预计负债的增加，能够反应医院的会计理念，使得医院经济活动中的资产负债表在核算的过程中更加的可靠、更加的真实。

2.5在《征求意见稿》中，合并了关于医疗、药品的收支核算，规定了具体的成本核算。在具体的收支核算中，能够完善药品以及各项医疗器械的成本核算，并且规定各项管理费用不再进行分摊。这就明确的规定了药品的进销差价以及对于药品的收入核算进行具体的会计科目的处理，合理的规定了药品的价格，不断的完善医院的医改方案以及各项服务的指标。

2.6明确的规定了预算的执行状况并且加强了信息化的管理方案。对于医院内部的现金流量表、以及预算等各项信息化的数据处理，在医院会计管理中的重要性做出了信息化的处理方案，能够及时的根据医院的会计资料和会计的技术方案对预算进行编制并且执行控制以及业绩的评价，进行系统化的实行医院的预期目标，最终达到高效、准确的处理会计的信息，提高了医院的会计管理措施，认真的完成医院规定的预算执行状况。

3、总结

本文主要的根据医院会计制度的改革以及具体制度的更新，以适应医院的会计理念，进一步完善现代医院的会计要求。在发展中推进现代化医院的服务要求，提高医院的会计管理措施，为加强我国新形势的医院作出重大的变化，在制度和理念中不断的进行完善，提高我国的医疗卫生事业的发展，提高为人民服务的水平。

参考文献：

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（1.安徽科技学院机械工程学院，安徽 凤阳 233100；2.安徽科技学院食品药品学院，安徽 凤阳 233100）

【摘要】高校青年教师导师制对提高青年教师自身水平和学校教学质量具有重要的意义。本文以安徽科技学院为例，通过问卷等形式对我校导师制的实施效果进行调查；并对导师制中存在的问题和原因进行了分析，最后提出改进青年教师导师制实施效果的几项措施。

关键词 青年教师；导师制；问题；措施

Problem and Countermeasures on the Tutor System of Young College Teachers Based on Anhui science and Technology University

LI Jin1　SHEN De-yan2

(1.College of Mechanism Engineering, Anhui Science and Technology University, Fengyang Anhui 233100, China；

2.College of Food and Medicine, Anhui Science and Technology University, Fengyang Anhui 233100, China)

【Abstract】The tutor system has great significance to the development of young teachers and the university. The effect of tutorial system in Anhui Science and Technology University was investigated by questionnaire and other means. Then the problems and reasons are analyzed, and finally some measures were presented to improve the young teacher tutor system.

【Key words】Young teacher; Tutor system; Problem; Measures

随着高等教育大众化进程的推进，青年教师日益成为高等学校教学科研工作的基础和生力军，肩负着高校可持续发展的重任。然而，青年教师一般都是刚刚毕业即进入高校工作，如何尽快完成从学生到教师角色的转变，快速承担起教书育人的神圣使命[1]，已成为高校亟待解决的重要问题。为了提高青年教师的教学、科研等能力,不少高校都重视建立并推行青年教师导师制度[2]。该制度在取得一定成效的同时也遇到了一些问题和困难。本文以安徽科技学院为例，分析我校青年教师导师制实施过程中存在的问题，并探讨解决方法。

1　实施现状调查

为对我校青年教师导师制实施效果有个大致了解，首先以笔者所在二级学院为主，对全校的80名青年教师和指导教师进行了调查。由调查结果发现，青年教师导师制的实施较好地发挥了指导教师对青年教师的“传、帮、带”作用，不仅有利于青年教师迅速提升思想素质和业务水平，而且有助于导师更新教育观念和知识结构，从而对高校的人才队伍建设做出了积极的贡献，主要体现在：帮助青年教师增强职业归属感和师德认同感[1]，以努力做到爱岗敬业、为人师表、教书育人；使青年教师更好、更快地了解学校教学、科研、人事等方面的相关政策，以及学校的基本管理规章、制度等；在青年教师备课、上课、教科研活动方面提供一定的建议和帮助。另一方面，该制度客观上也促进了指导教师在业务水平、责任意识等方面的学习和提高。

然而，从调查结果来看，青年教师导师制实施的整体效果不是很理想。在一项问卷调查中，针对青年教师及指导导师分别设定5道选择题。每道题的答案为四选一，依次为好（A）、较好（B）、一般（C）、差（D）。指导教师部分的题目为：（1）对我校青年教师导师制实施效果总体上的态度；（2）导师制的奖惩机制如何；（3）青年教师积极性；（4）指导青年教师时间的充足程度；（5）学校重视程度。青年教师部分的题目为：（1）对我校青年教师导师制实施效果总体上的态度；（2）导师的指导水平；（3）指导教师负责任程度；（4）导师指导时间的充足程度；（5）学校重视程度。

五道题中，共同设置的题目为题目1，题目4和题目5。题目1只有12.5%的指导教师和10%的青年教师选择了A。绝大部分指导教师和青年教师选择了C。题目4的四个选项指导教师的选择比例依次为15%，30%，55%，0%，而青年教师的选择依次为10%，40%，45%，5%。题目5则大部分选择了选项C，分别为70%和60%。

余下的指导教师题目方面，75%的指导教师认为学校的奖惩机制差，55%在青年教师参与的积极性上选择了D。在青年教师方面，认为导师水平为“好”和“较好”的占到了80%，而在指导教师负责任程度上，选择A的仅占25%，选择C的为45%。

2　存在问题分析

由以上调查结果可知，整体上看导师制实施效果并不理想，其存在的主要问题分析如下：

2.1　主观上参与积极性不高

从调查结果来看，无论是指导教师还是青年教师，其参与导师制的积极性都普遍不高。其原因在于：

从指导教师方面看，其原因主要在于导师制奖惩力度不够。缺少奖惩就缺少斗志。虽然相关政策对指导教师有一定物质奖励，但其激励远远不够，这样就导致指导教师参与的热情明显不足。如果仅是象征性地给予指导教师一点物质奖励，而过多的寄希望于指导导师的责任心和职业操守，只讲奉献不讲回报，将难以激励指导教师的工作热情。另外，学校对指导教师的指导业绩考核力度也不够。这样，就使“干好干坏差不多”，其效果自然不理想。

从青年教师方面看，青年教师刚刚走进高校，在熟悉高校环境、转换角色、站稳讲台、从事教科研活动、职称评审等方面存在很大的压力，同时高校为提高教学质量和办学水平，对青年教师的要求一般都很高。这就导致青年教师要把主要精力放在备课、上课，做好基本教学工作上来，然后会考虑教研、科研、职称评审等与切身利益相关的问题。大部分青年教师在入职一到三年内，感到工作负担过重，对参与导师制这种“优先级”较低的工作主观积极性不高。

2.2　客观条件限制了导师制实施

从指导教师方面看，我校采用“多对一”导师指导模式，即多位导师指导一位青年教师。其初衷是为了充分发挥了导师群体力量，以最大限度对青年教师起到指导和帮助作用。但事实上，除了第一导师外，其他导师基本上都是形式上的导师，在实际中几乎不起作用。因此导师制实施效果主要取决于第一导师的指导效果。而第一导师原则上要求是副高以上职称的教师，这些教师一般是教研室、学院的骨干力量，教学、科研任务较重，有的还有行政职务，因此很难保证有足够的时间用在对青年教师的指导工作上。

从青年教师方面看，如前所述，青年教师刚刚进入工作岗位，各方面的任务很重且压力较大，同时对他们的要求较高。因此，他们必须首先把精力放在眼前的备课、上课和完成基本教学任务上来。只有站稳了讲台，才会去逐步考虑从事其他方面的工作，才能有余力来提升自身教研、科研水平。这样就难以严格按照导师制培养计划里的目标和方案，在教学、科研等各个方面有序、全面地开展相关工作。

3　改进措施

3.1　健全考核机制

加强导师和青年教师双方的考核工作，是实施青年教师导师制的重要环节和制度保障，也是充分调动参与者能动性、积极性和创造性的必要措施。首先，在考核对象方面，要对导师、青年教师、教学院部同时进行考核。要改变以前仅对指导导师与青年教师进行考核的模式，除了指导教师和被指导的青年教师外，应将各教学院部院长作为青年教师导师制的考核对象。其次，对考核结果要奖优罚劣。必须对考核对象进行严格的考核。对于考核优秀的导师和青年教师，采用多种形式进行公布、宣传，在职称评定、评先选优等方面予以倾斜，并在工作量上进行适当的奖励；对于考核不合格的导师和青年教师，可以在评奖评优、申报课题等方面加以限制。这样通过在物质和精神方面的双重激励，可以大大提高学院、青年教师、导师对导师制的重视程度，为导师制的有效实施打下良好基础。

3.2　加大监管力度

目前，虽然制定了导师制相关政策，从导师遴选、培养计划撰写、指导教师奖励等方面都有明确政策，但实际执行过程中难以实现有效监管。可以说，青年教师导师制的启动仪式办得“轰轰烈烈”，但执行过程流于形式，缺乏必要的过程监控及管理[3]。因此，必须由学校和二级学院共同对导师制实施过程进行有力的监管。可以考虑将日常督查与述职评议相结合。学校成立青年教师导师制实施领导小组，全面负责导师制工作的领导、实施及考核工作，不定期督查导师制的落实情况[3]。一旦发现工作中的问题和不足，将对相关责任人进行约谈、教育，甚至警告等，要求其尽快做出解释并进行整改。每学期期末，由导师、青年教师公开陈述一学期以来的导师制实施效果，对取得业绩、存在问题等进行汇报。这种“公开亮相、公开评议”的开放式述职评议形式不仅使考核更为公开透明、民主合理，也促成师徒双方自我督促、自我提高[4]。

3.3　加强宣传和教育

导师制的有效实行需要“软硬兼施”。在健全考核机制和加大监管力度的基础上，需要加强对导师制的宣传和教育。通过对导师制的大力宣传和对指导教师、青年教师的教育，使青年教师和指导教师深刻理解导师制实施的重要意义，明确自己的职责、权益和义务，从而提高青年教师和指导教师的重视程度。尤其是青年教师，要更加的积极主动，敢想敢做，不怕辛苦，努力将自身的发展和学校的要求，将短期目标和长期目标统一起来，通过导师制培训计划的实施，使自己在基本教学、科研等方面快速成长起来，为提高学校的整体教学质量和办学水平做出自己的贡献。

3.4　实行双导师制

选拔培养合格的导师至关重要[5]。为提高导师制实施效果，可以考虑采用双导师制。即有一名老教师和一名工作5年以上的年轻教师共同进行青年教师指导。年轻教师因为时间和精力较充足，可以负责青年教师日常的指导工作，包括教学、科研、学生管理等各个方面。老教师一般工作任务较重，因此可以不负责日常的琐碎事务，仅在重要的问题上加以指导。这样两名指导教师分工明确，可以发挥各自的优势，从而更好完成青年教师的指导工作。同时，在选拔导师时，要优先选择德才兼备的教师，并要引入退出机制，对于工作不积极的导师可以取消其导师资格。

4　结语

高校实施青年教师导师制在帮助青年教师快速成长，在短时间内提升自身素质修养和专业水平、提高学校总体教学质量和办学水平方面发挥着重要的作用。本文对安徽科技学院的导师制实施情况进行了深入调查，从主客观两个方面对存在的问题进行了分析和总结，并提出了根据学校实际制定有效的考核和监督机制，加大宣传和教育力度，在实施过程中严格执行等解决措施。

参考文献

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摘要：提出了一种新型的基于信息集成和通信协同的智慧医院体系架构。在该体系架构中，通过信息集成、统一通信、大数据分析及移动终端管理等关键技术的应用，为医院实现移动医疗、协同医疗、医疗知识库、商用智能分析等智能应用。具体的应用实践论证了该智慧医院体系架构的合理性与可行性。

智慧医疗；大数据；Hadoop平台；统一通信；移动终端管理；信息集成

This paper presents a new smart hospital architecture based on integrated information and collaborative communication. In this architecture， the application of information integration，unified communication，big data analysis and mobile terminal management， mobile medical， collaborative health care， medical knowledge base and commercial intelligence analysis can be achieved. The application practice demonstrates the rationality and feasibility of the smart hospital architecture proposed in this paper.

intelligent medical； big data； Hadoop； unified communication； MDM； information integration

中国医院信息化建设经过近20年的飞跃式发展，目前基本完成了以医院信息系统（HIS）为基础，以电子病历为核心的临床信息系统（CIS）建设。这一阶段取得的成果有目共睹，但也存在诸多不容忽视的问题。目前多数医院临床信息系统以医生工作站、护士工作站等面向临床应用为目标，仅处理医护人员日常的医疗文书等工作，而与医院临床业务密切相关的，更为专业化、智能化的信息系统，如护理信息管理、多媒体智能化电子病历、患者生命指征监护、手术室监控、临床实验室检查报告、医学影像诊断报告处理、功能检查信息管理、病理图片及报告、血库管理、营养配餐管理、临床用药咨询等系统的建设应用广度和深度不够。

医疗服务智能化，何为智能？按智慧城市的定义，就是感知、互联、智能、服务，也可以理解为深度资源整合，提供最优化的方案，使得服务接收者有更多的更好的选择。在以前对于病人和医护人员来说几乎是没有选择或者很难做选择，为此，在数字化医院[1-2]建设基础上，进一步帮助医院实现移动医疗、协同医疗、知识库、商用智能（BI）分析智能应用，形成更高级的智慧医院系统，是未来的医院信息化建设目标。

1 智慧医院体系架构

智慧医院通过信息集成及通信协同实现人、物、系统之间的高效沟通协同，解决医院信息孤岛问题。从数字化转向智慧化，采用一体化建设指导思想，从而实现高度感知、互联与智能，使医院成为一个能优化配置医疗资源，持续进行服务创新的高效生态系统。智慧医院的体系架构如图1所示。

智慧医院整体体系架构基于“一门户、两平台、三应用”的理念，面向用户为医院提供统一的移动门户。智慧医院整体体系架构在门户之上集成各方应用，为用户提供单点登陆、统一认证服务、移动终端管理，提高医院医务人员操作、使用的便捷性。智慧医院整体体系架构在安全方面统筹考虑，使用统一的对外接口通道，便于网络安全的控制和管理。

智慧医院体系架构中，以信息集成和通信集成两大能力平台作为应用门户的支撑层。信息集成平台主要用于对医院原有信息系统的数据信息集成，使用统一的接口标准将医院信息集成为标准的数据中心；通信集成平台作为通信能力资源的扩展，向医院用户提供统一的语音、视频、短信以及应用集成服务。

2 关键技术应用

智慧医院体系主要从信息集成和通信协同为主要切入点，由于医院面临海量数据分析需求以及业务应用移动化后的安全性问题，因此智慧医院体系架构中面临的关键技术需要解决医院多业务信息集成、统一通信协同办公、大数据分析以及移动设备安全管理等核心问题。

2.1 信息集成技术

医院信息系统少的有几十个，多则上百个应用，异构平台之间的信息共享困难，很容易产生信息孤岛。医院现有信息基础架构和业务应用系统明显不能适应不断涌现的新需求，在信息集成和数据分析利用方面暴露出明显缺陷，传统的以业务流程为主要驱动的软件开发模式难以满足医院数据规划的新要求。因此，智慧医院的信息集成平台已成为跨越临床信息建设障碍的重要支撑，医疗信息化建设正在进行着从业务流程软件系统为核心逐步转向为以数据规划集成平台为核心的架构模式。典型的智慧医院临床数据集成平台如图2所示。

智慧医院信息集成平台以信息总线为基础，采用中间件方式实现。其遵循国际通用的医院信息集成标准，如从数据交换出发的卫生信息交换标准（HL7）以及从流程出发的医疗信息系统集成（IHE）标准。

HL7[3-9]标准是目前医疗数据交换标准中应用最为广泛的一个国际标准（基于文本），是医疗领域不同应用之间电子传输的协议。HL7汇集了不同厂商用来设计应用软件之间接口的标准格式，它将允许各个医疗机构在异构系统之间，进行数据交互。

IHE[10]提供了实施应用多种标准的标准过程。IHE是由医疗行业的厂商和专家共同发起的活动，通过推动已有标准的协同应用，来改进医疗信息系统之间分享信息的方式。IHE技术框架规定了在某一应用场景中，不同系统之间如何基于已有标准进行数据交互、状态更新等互操作活动。信息系统或者程序产生、管理，对信息进行操作，这些功能单元被称为角色（Actor）。一个特定的信息系统可以包含一个或者多个Actor。Actor支持一组特殊的IHE事务处理。事物处理在Actor之间，采用通用标准，如HL7、医学数字成像和通信（DICOM），通过消息（Message）来进行信息交换。依据IHE规范开发的系统能够更好地实现通信，从而提高信息的利用效率。

2.2 统一通信技术

智慧医院通过通信集成平台为用户提供托管式在线统一通信服务，提升现有医院信息系统的协同工作效率，通过开放式通信能力调用，灵活适应不断发展的各种通信及业务集成需求，为医院的医疗卫生工作提供实时、实地、全方位的通信网络平台支持，进一步帮助提高医院的跨部门协作水平和整体工作效率，从而实现为患者提供更加优质、可靠的医护服务。

统一通信技术是指通过在IP网络上无缝集成语音、视频、即时通信、数据等4种主要通信方式的系统架构，为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。其核心是对语音、视频、短信、即时消息（文本）、音视频会议等多种通信方式进行整合，并进一步将通信能力与企业IT应用进行集成。

托管式的统一通信平台是在统一通信平台的基础上，增加了多租户模式，把统一通信（UC）能力作为服务提供给用户。图3是典型的托管式统一通信服务平台架构。

2.3 大数据分析技术

在智慧医疗中，医院业务有很多复杂的数据分析查询，如医疗数据统计（历年慢病趋势和疾病分布）、相似度联接匹配查询（根据CT等影像数据，寻找相似病例，匹配骨髓移植等）以及医疗数据挖掘与预测（疾病与职业、性别、年龄等外界因素的关联及各类药品的需求预测）。

通过临床大数据的挖掘和分析，可建立医疗相关数据运营模式，促进智慧医疗、个体化医疗、医院精细化管理、临床科研、转化医学和基础医学的发展。智慧医院大数据架构如图4所示。

传统关系型数据库难以胜任复杂的数据分析，其原因在于关系数据库本质上采用的是一个二维的模型，通过一系列二维关系的组合来描述复杂实体对象，每个表所代表的所有实体在建模设计时没有差异性，即使只有一个实体拥有某种属性，也必须为其建立一个字段。如果这种个体间的差异性不是仅仅表现在属性上，而且涉及结构和关系，则需要为有差异的实体建立不同的表和对应关系。带来的后果就是一些业务系统往往需要几千张表，甚至数万张表。数据库的结构变得十分复杂，数据库中的信息变得难以理解。而且，在现实数据中，有许多类型是关系数据库不能较好地处理的。

Hadoop[11-14]是一种分布式系统的平台，通过它可以很轻松的搭建一个高效、高质量的分布系统，能够对大量数据进行分布式处理。Hadoop核心系统分为两部分，一是分布式文件系统（HDFS），另一部是分布式计算框架，也就是映射/规约（Map/Reduce）模型。基于Map/Reduce[15]的数据分析工具是目前对大数据进行复杂分析的有效工具之一。Hadoop的HDFS具备高容错性，可部署于低廉的硬件上，并提供高传输率来访问应用程序的数据，适合含超大数据集的应用。Hadoop的Map/Reduce分布式计算模型将应用程序的工作分解成很多小的工作小块。HDFS为了做到可靠性，创建了多份数据块的复制，并将复制副本放置在服务器集群的计算节点中，这样Map/Reduce就可以在其所在的数据存储节点上并行处理这些数据。

2.4 移动终端管理技术

智慧医院中一个比较重要的环节就是通过移动互联网为医生及患者用户提供随时随地的信息服务，但随之而来的就是用户隐私数据的安全性问题。通过移动终端管理（MDM）技术应用，可有效解决移动终端带来的安全隐患，为用户在技术层面提供隐私保护服务。

移动终端管理技术主要针对移动设备提供全面的安全保护及监控管理。管理贯穿设备注册、使用及注销各环节，主要实现设备信息管理、资产管理、配置管理，安全管理等功能。MDM管理流程如图5所示。

移动终端在MDM服务平成注册后，MDM服务平台通过推（PUSH）技术唤醒终端，终端通过加密通道至MDM服务平台获取管理指令或配置信息，实现移动终端远程监控、应用管理（APP）及设备配置功能。在MDM管理流程中，通过数字证书服务的方式实现终端的认证和管理的安全性，具体实现可采用简单证书注册协议（SCEP）[6]。SCEP属于公钥构架（PKI）协议体系，可安全、可靠地为网络设备在线提供数字证书，目前被广泛应用于PKI客户端和认证中心（CA）实现。SCEP有终端、CA和审核授权部门（RA）3种实体。终端实体的功能是生成一对非对称的公钥加密算法（RSA）密钥，发起证书申请或者证书查询请求。CA是证书的颁发机构，是PKI的核心，职责是接收终端用户的申请，决定是否为其颁发证书。RA协助CA，并负责为已授权的证书申请者制作、发放和管理证书。

3 应用实践

智慧医院是智慧医疗的实现手段之一，也是“智慧城市”的重要组成部分。2013年，上海市第一人民医院与上海电信合作开展智慧医院示范试点工程建设，通过近一年时间的建设，已初步完成了医院信息集成平台、通信集成平台及统一门户建设，为医院提供医嘱查询、绩效管理、协同办公、即时通信、电子病历讨论、掌上医院等应用，实现对移动终端统一管理，对公众服务、医务工作人员服务、医院管理人员服务及统一对外数据。上海市第一人民医院智慧医院整体架构如图6所示。

通过信息集成平台，医院各应用系统之间初步实现互联互通，做到各应用系统在数据层面可以相互交换，在应用层面可以互相调用，在流程层面可以协同在一起实现全院级的业务协同。通过通信集成平台为医院提供了端到端的网络建设、改造和应用集成，包括语音固定及移动办公解决方案，集成电话、网络视频会议、即时通讯、多媒体通信等多种通信手段。同时把多种通信手段与医院内部的应用管理系统融合，使医院的工作流、信息流可以通过多种通信手段在各个系统间连接，构成一个闭环式的完整通信办公环境。采用统一通信集成平台优化院内信息网络系统之后，为医院在医疗信息化方面带来更简化的运营、更灵活的扩展和应用移植，同时医院则更专注于为患者提供最佳的专业化服务和最佳医护体验。此外，在信息集成平台建设的基础上，已开始智慧医院大数据系统建设，目前即将完成基础架构搭建。

4 结束语

信息聚合、通信协同的“智慧医院”是医疗信息时代又一里程碑式的创举。通过更透彻的感应和度量、更全面的互联互通和更深入的智能洞察能力，实现医院业务的全面发展，提高医院运作效率，实现更高的服务质量，提供协作的个性化的医疗服务。以“高效、高质、协作”的理念摆脱当前的“看病难、看病贵、医患关系紧张”的影响，并将在未来实现持续的繁荣和蓬勃的发展。

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四年一度的世界杯让许多球迷夜不能寐，大规模集中的反常作息和小规律饮食，让资深吃货球迷小赵的肠胃终于发出了警报。想到去医院还得请假挂号，小赵灵机一动掏出手机点开一个App，在“科室/医生信息”界面中将医院所有科室和医生信息稍作浏览之后，他对就诊医生和科室所在位置等信息有了初步的了解。随后点开“专家咨询”界面浏览科室介绍、专家擅长领域等信息，最终选择了向消化内科的专家刘人夫进行在线咨询。一番耐心的讲解让小赵意识到症结所在，当即用App的“预约挂号”功能挂上了传说中“一号难求”的专家号。次日，通过“医院导航”功能的24小时*7路线规划和导航服务，小赵赶到医院的时间尚早，前面还有几十人排队。他利用时间空档使用“周边商户”搜索功能前往附近的超市进行采购，直到App的叫号查询系统发来提示他才返回医院顺利就诊。不久后，小赵就根据检验单号和门诊号通过App主界而的“查报告单”功能在线获取了自己此次就诊的检查报告并保存到了个人中心。经历此番折腾的小赵开始更加关心身心健康，不仅时时通过App查看当天推送的健康资讯、保健知识，而且还转发给身边的病友帮助他们提高疾病防御、防疫、治疗和保健认知水平，这款App也因此在小赵的朋友圈中迅速风靡走俏。

小赵手里的这款“神器”就是银江股份近期推出的移动互联网医院产品之一-“健康宝”App。移动互联网医院不仅是医院对外的形象门户，联接患者心灵的移动窗口，更是广人患者朋友了解医院特色、了解健康知识、在线就诊、在线预约挂号的渠道。如前文所述，这款App目前的功能有预约挂号、化验取单、叫号信息、医院导航，健康资讯/母婴/保健、专家咨询、科室/医生信息以及用户个人中心。也就是说，只需安装互联网医院客户端，就可以随时随地完成预约挂号、查询报告单、诊间结算、咨询等一系列非核心接触性就医行为。

除了健康宝App之外，银江移动互联网的另一款拳头产品“微医院”为传统医疗带来的智慧化变革也不可小觑。医院微信公众号是面向4亿微信用户的服务窗口和品牌推广通道。品牌辐射域将由原来的几十万人或几百万人迅速扩展到几亿人。通过基于微信建立的问答机制，由原来地理局限性极强的区域化服务，向无地理局限的全国性甚至世界性医疗服务转变。其实用的预约挂号、报告单查询、导航等功能可以帮助医院缓解门诊人流压力，实现患者就医分流，降低管理成本，而健康讲堂、智能导渗等实用功能也可以为用户笫一时间提供专业便捷的移动医疗信息服务。

在经营业绩要求高、民营医院不断涌现的今天，医院面临持续升温的竞争压力，患者陷入公众挂号时间、等候时间、缴费时间与看病时间“三长一短”的尴尬困境。运用信息化手段改变医疗资源的物理分配不均，提高救治水平正是我国发展医疗事业的主导方向。同时，随着物联网“十二五”规划的出台，以及各省市地区智慧城市建设规划的实施，智慧医疗将成为智慧城市建设中的关键要素和最大单元模块。随着大数据、云计算技术的发展和普及，必将为医疗领域的应用拓展出广阔的空间，银江移动互联网医院正是顺应这一发展方向进行的有益尝试。

而银江“健康宝”以及“微医院”问世的现实意义，不仅在于通过就诊流程电子化降低了医院管理、耗材成本，以及对“长短”困境的成功突围，更在于为医疗行业提供了一个向6亿用户展示自身特色和品牌的平台，且品牌影响力不再受时间限制，影响范围也更加广泛。银江移动互联网医院概念的提出为解决各种矛盾提供了有效的方法论，同时以“健康宝”和“微医院”为主打的智慧医疗产品的推广也将对我国医疗领域智慧化变革产生重人影响。可以想见，在不远的未来，移动互联网医院将拓展出更强大的功能，能够像天气预报一样检测并预报医院人流量、24小时贴心服务的客服等等，为科技注入人性化的温度。

易出行：千里之行方寸间由此及彼两指尖

去武林广场的路线堵不堵？客户公司地址偏僻如何抵达？最近的限行信息又有什么变更？前方的路况如何？哪里有空余的车位？今天的交通指数是多少？现在，这些杭城市民经常遇到的出行难题，只需要通过一款Ap p就能轻松搞定。

“易出行”App是银江股份在智慧交通领域的又一重要突破，其以智能终端、卫星定位、移动互联网为核心提供实时路况地图、个性化路况信息定制、周边路况播报、城市交通指数以及行车记录五大主要功能，只有提升城市交通的信息化水平，缓解交通拥堵，提高交通出行效率等现实作用。用户只用下载一个App就能通过“实时路况地图”功能在手机屏幕上直观地了解全城的综合交通状态，“红、黄、绿”三种颜色分别代表某条道路“拥堵、繁忙、畅通”三种状态。“实况导航”iDrive=intelligent&Internet，则是一种基于LBS的互联网驾驶模式，包括周边路况交通指数、前方路况语音提醒、关注道路的路况及时提醒、交通事件（拥堵、事故、管制、施工等）用户上报等功能。另外，“易出行”还能够以数字和图形化方式显示城市总体及各个区域的交通状态，即“交通指数”。用户还可以个性化定制专属的“交通简报”，系统将及时推送用户关注的道路交通信息及状态。最特别的是“易出行”能够将手机瞬间“乔装”成一部行车记录仪并通过摄像和照片记录用户行车过程中的每个瞬间，一款App让手机“一机两用”。除了上述功能，“易出行”还提供了“我的足迹”与“找车位”两大功能。

如果说把“易出行”定义为一款实用App，未免过于简单粗暴。除了功能性作用之外，更重要的是它背后隐含的“反客为主”的交通哲学一促成交通管理模式从“被动控制”到“主动诱导”的重大转变，即用户通过“易出行”实时获取动态交通信息以便及时调整出行时间和出行路线等行为。它折射出的是从人类社会学角度对现代交通管理理念的超越。

银江智域：智慧生活集大成者

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那么新型城镇化究竟“新”在哪里呢？在刘欲晓看来，中国特色的新型城镇化最大的特征是“四化同步”，即工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步。尤其是“信息化”和“城镇化”之间，有着必然的联系。刘欲晓从一个IT人的角度举了一个例子，如果把新型城镇化比喻为一辆红色的特斯拉，工业化就好比特斯拉的电机，是推动新型城镇化发展的动力引擎;农业现代化正如特斯拉的锂离子电池，是新型城镇化发展的基础;信息化就像特斯拉最具特色的触控Pad及里面设置的所有程序，是新型城镇化发展的核心;城镇化则相当于特斯拉的高密度铝合金框架和四个轮子，是新型城镇化发展的载体。

“新型城镇化的内涵是集约、绿色、智能、低碳，正如特斯拉的内涵一样。其实从另外一个维度来说，特斯拉不是一辆车，而是一台装了轮子的电脑。”

智慧城市因“需”而动

在新型城镇化的建设过程中，究竟会遇到哪些巨大的挑战呢？比如说在产业规划方面，需要从低附加值产业向高附加值产业转型升级;在城市环境方面，需要治理污染和防治一些地质灾害;在商业模式方面，需要从现在的重模仿、轻创新的模式转向可持续、合作共赢的模式;在基础设施建设方面，互动渠道需要畅通，市民多元化的服务需求要满足，政府职能需要转型，政府各部门之间的信息需要互联互通才能为政府的智慧决策提供依据……在新型城镇化的建设过程中所面临的这些挑战，都是建设智慧城市的极度需求。

正是洞察到这些需求，方正信产在智慧城市的建设过程中扮演着独特的角色。以天津为例，天津在2014年提出了“宽带天津”的规划。方正信产的宽带服务从2014年正式涉足天津，截止到2014年10月，已经在天津覆盖了55万户家庭。2015年，有望覆盖100万户家庭，实现全民50兆和100兆的接入。在这个过程中，方正信产特别希望采用IPV6技术。区别于上一代互联网技术IPV4倡导的人机互动功能，IPV6技术可实现万物互联，即我们所说的物联网。

方正信产用了4年时间，从复杂的数据信息中抽取逻辑结构和潜藏的内在关系，做成了知识图谱，打造了一款数据库产品，运用到城市建设的方方面面。

仍以天津为例，方正大数据在天津旅游方面有很好的应用。一周的时间抓取了458.9万条跟天津旅游相关的数据，通过对这些数据的分析，得到了一些非常有意思的结果。比如游客对天津的印象是海边、古文化、高大上;游客来天津最多的是三四月份，更多的是近郊游。通过数据分析，还可以了解到哪些城市的人最喜欢到天津旅游;游客最喜欢的旅游线路是什么;游客在天津住得最多的是青年旅舍和快捷酒店，这说明来天津的游客大多是一些年轻人;最受游客欢迎的天津小吃是狗不理包子和煎饼果子……这就是大数据的力量。

新型城镇化离不开科学的规划，要想做出科学的规划，就离不开大数据的支撑。这也是方正信产的使命所在。

“方正信产是把‘城市更智能、生活更便利’作为企业永远的使命，正如方正的理念一样，方方正正做人，实实在在做事。我们相信，这样的企业才可以走得更加长远。我们也坚信，科技最终的职能和最终的魅力就是使百姓生活更加便利。”刘欲晓说。

智慧城市需要真刀真枪干一场

方正信产的整体战略是智慧城市的真实贡献者。但方正信产毕竟是一家IT企业，只能在信息化方面做一些实事。而智慧城市除了信息化以外，还有产业、人居、生态等很多方面，这些都不是方正信产能够解决的。

“我们定位为‘智慧城市的真实贡献者’，就是对自身的约束。方正信产所做的，就是围绕智慧城市做各个垂直行业的解决方案，包括顶层设计、数据中心的建设，以及大数据的分析和运维。”刘欲晓说，“但前提是要有信息的采集、感知、挖掘和传输。”

在每一个层面，方正信产并没有做到大而全，而是有重点。比如在感知层，方正信产只在两个纬度做。一是线路板，现在做到国内第一大，像智能手机、所有华为4G的通信机架、医疗设备、服务器、交换机、路由器、军工航天设备等都用方正的线路板，这是关键核心的支撑元器件。另外，方正信产有非常清晰的“云、管、端”战略。云指的是数据中心，像服务器、交换机;管指的是通讯传输轨道，像机站;端就是终端设备，像手机。

在传输层，最基础的就是宽带互联网服务。方正信产要做到光纤入户，目前主要覆盖的城市是北京，2014年刚刚在天津开始，接下来长春、大连、沈阳、吉林、上海也即将进入。

在物联网方面，方正信产也在做一些尝试，像智能家居还是有需求的，比如说在家里装一些摄像头，再和手机联通，每天就可以通过手机实时看到家里发生的所有情况，并进行一些互动;再比如食品供应链安全，这是城市老百姓非常关注的，方正信产可以利用二维码技术和物联网技术追溯农产品的全生命周期，并通过网上平台提供管理。从大棚种植开始，到中途施了什么肥料，打了什么农药，全物流环节都有解决方案。“物联网会是方正信产下一步的主要发力方向。”

智慧城市建设绝对不是一家通吃，它是一个生态圈，即便是智慧城市里的IT建设，也是一个生态圈，但是它需要一个总集成商，负责决策各个系统之间互相要留接口，使不同的数据能交换。“方正信产希望在智慧城市的顶层设计方面，扮演总集成商的角色，发挥我们的作用。”

大数据的分析和运维是建设智慧城市最重要的支撑。方正信产花了4―5年的时间做了一个智慧数据库，支持半结构化数据。以前的关系型数据库，在处理视频、图片等信息的时候是有问题的。智慧数据库能将所有的信息点以知识图谱的形式串联起来，从而可以清晰地看到纷繁的信息背后的逻辑结构及潜藏的关系。

垂直行业解决方案

在垂直行业解决方案方面，方正信产最具代表性的是医疗行业。这跟方正集团的大背景紧密相关。北大医疗集团在全国有1000多家医院客户，其中三甲医院大概有200家，这些医院里的信息化系统都是由方正信产来提供的。以前医院都有自己的信息化系统，但是每一个科室的信息化供应商都不一样，这就造成每一个科室之间的信息不能互联互通，不能交换，形成了信息孤岛。方正信产历时2年，做了一个集成平台，使得医院每个科室的信息可以在集成平台上实现互联互通，从而提高了医院的运营效率。

“医改的一个很重要的方面，就是怎样把医疗资源均匀化。这就要利用信息化的手段推动区域医疗一体化的发展，可以把一个区域中的三甲医院和县乡诊所全部联网，实现信息共享。”刘欲晓举了现实中的例子，每家医院的病例互不相认，患者每去一家医院都得重新挂号，重新检查。“现在通过区域医疗一体化，只要是在同一个大区域里面，不管是在三甲医院，还是在中型医院，甚至社区医院，患者的电子病例是唯一的。IT为智慧城市或者新型城镇化提供了一个工具，把我们想要做的事情真正实现。”

公安领域，方正信产也在使用信息化手段帮助警察抓贼，帮助识别犯罪信息。警察也分很多专业，有缉毒、刑侦、消防等，围绕这些专业警种，方正信产也有自己的解决方案，比如在刑侦领域，有指纹破案。2014年昆明火车站发生砍杀事件，最后就用了方正信产的指纹数据库比对进行破案。信息化越发达，刑事破案率就越高。公安大数据从数据中心建设，到软件架构支持，包括数据分析，都是方正信产在做。

在金融行业，方正信产面向银行提供核心产品，开发的可信银行产品和流程银行产品，对整个金融行业的发展有很大的帮助。此外，在交通行业，方正信产不仅仅有地铁解决方案，还有快速公交、电子公交解决方案。信息化解决不了车多人多的问题，但是可以通过指挥调度，使城市的出行方案更加科学。目前，方正信产的交通解决方案不仅在北京、西安、郑州、天津以及澳门被采用，而且在东京、迪拜、新加坡、越南也被看好。

在教育领域，方正信产主要是教育云建设。此外，围绕政府政务，方正信产也在做非常多的信息化尝试，比如整个公务员使用的电子公文办文系统，以及电子政务内网址，都是方正信产做的。

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伴随着移动技术的飞速发展，智能手机终端的多功能应用被百姓所熟知，我们目前可以轻松通过智能手机APP来得到订餐、打车、购买火车票等服务。然而今天，在浙大一院里，你只需点点手机，门诊挂号付费轻松搞定，凭手机短信就可以去看病，无须再换取纸质挂号单。可以说，这些之前只有在科幻电影中才能见到的情节片断，目前已经走到我们现实生活中来，智慧医疗离普通大众的生活已经越来越近了。

浙江大学附属第一医院是医改路上的先行者，也是我国最早开展信息化建设的单位，医院数字化建设综合评分名列第一，曾荣获“卫生部数字化试点示范医院”称号。“智慧医院 掌上浙一” 是浙大一院推出的创新医疗服务新模式，是在该院先进的数字化医院建设的基础上，创新性的提出了基于移动互联技术的国内首款医疗手机应用“掌上浙一”。该应用以现代移动终端作为切入点，将手机的移动便携特性充分地应用到医疗流程中，大大简化了患者的就医流程。

据了解，该系统是浙医一院多位临床专家经过2年多的努力，收集了大量的医学健康相关数据，经过反复数据建模完成的。目前智能手机的用户只要下载“掌上浙一”的客户端，就可以体验到智能分诊、实时挂号、手机查询检查报告、医院地理位置导航、医院各个楼层科室分布导航、专家医生介绍及出诊信息、定期更新的健康资讯以及包括疾病库、药物库在内的随身健康百科全书。并耗时2个多月的时间完成与医院原有的HIS系统进行了实时对接。

“掌上浙一”手机应用分为大众版和医护版。大众版专门为到该院就诊患者设计，内容主要包括智能分诊、实时挂号、手机查询检查报告、医院地理位置导航、楼层导航、专家介绍及出诊信息等。医护版主要为医护人员设计，医生可单独使用医护版实现查询院内通讯录、查询患者检查报告结果等功能。

智慧问诊 为患者带来真正便利

“智慧医院 掌上浙一”项目是浙大一院承担的国家“863”计划重大项目——“数字化医院示范”建设项目的重要组成部分，以现代移动终端作为切入点，患者只要拥有安卓或苹果操作系统的智能手机，同时具有上网功能，不管是本地患者还是省外患者，均能通过“掌上浙一”手机应用大众版完成普通门诊或专科门诊的实时挂号。使用手机软件挂号需要注册并绑定患者的身份证号码或就诊卡号，以确保患者的账号安全。

肚子疼了，要找哪个科室看？许多人觉得需要看内科，但是引起肚子痛的原因会有十多种，可能需要转好几个科室才能找到最终的原因。正是看到了这样的困境，“掌上浙一”推出一个智能分诊的功能。智能分诊模块能模拟医生问诊，正确指导患者根据自己的症状和病情选择就诊科室，在患者就诊之前对自己病情进行简单评估，为患者推荐合适的科室就诊。这样一来可以帮助患者减少盲目挂号的时间，减少重复排队的概率。

一旦通过智能分诊确定挂号的科室后，应用“掌上浙一”实时挂号、查阅检验报告、在线支付医疗费，“掌上浙一”手机应用的实时挂号功能，能有效方便患者就医。用户直接通过手机完成挂号，目前支持普通门诊及专科门诊，今后将陆续开通专家门诊挂号。患者可以通过工商银行网银或者支付宝，直接通过手机付费，当然也可以前往门诊收费处缴费。获取一条挂号成功的短消息，患者只需要按照短消息上的时间地点去找医生，就可以凭手机短信到医院看病了，无须再像预约挂号一样换取纸质挂号单。

通过手机轻松查阅检验检查报告是该应用的另外一大亮点。医院一些检查报告结果常常需要等候几小时甚至几天，外地患者很不方便。手机取化验单功能可以使患者改变这个困境，无需在医院等候化验单报告，可以直接在手机上查阅化验单，大大提高了就诊效率。另外，该应用还提供备查的检查检验单参考值范围，初步判断病情是否严重，非常实用。

据介绍，浙大一院推出的“掌上浙一”手机应用医护版，在配合大众版在整个简化就诊流程及疾病序连贯性治疗方面也起到了十分重要的作用。对于一些复诊病人，医生可以直接通过手机协助病人完成挂号，并开具检查检验单，患者只要利用“掌上浙一”大众版或到收费柜成付费，就能直接进行检查预约，大大缩短患者就诊等待时间及排队次数，提升便捷体验。

“信息化可以让医疗更智慧，我们医院从1987年开始迈开了信息化之路，到目前为止正在逐步往全人全健康服务努力，让患者能够享受到更便捷的医疗服务。”浙医一院工程院院士李兰娟说。

掌上医院 有效打击“黄牛党”

看病难，难在哪里？有人做过粗略统计，病人在国内一家大型三甲医院就诊一般全程需要3到4个小时。挂号排队时间长，看病流程繁复，问诊时间短等都让患者感觉到就医的难处所在，提到最难的环节，非预约挂号莫属。看病要去大医院，来到大医院最想看的还是专家，这是患者普遍的心理。号贩子就是抓住了患者的这个心理趁虚而入，不择手段的屯号高价贩卖，把医院的优势医疗资源当成了自己牟取暴利的手段，给患者就医带来了巨大的不便与无奈。

“每天如果有1/3的患者使用这一软件，从排队的长龙中分流出去，就可以大大缓解医院现在的拥挤状况。”李兰娟院士表示。

据医院统计，之前患者就诊、检查、取报告的时间，平均达到了6小时，而“掌上杭一”上线后，从挂号就诊到拿取报告，至少节约了2到3个小时。 “患者通过软件挂完号，直接从家里去了预约诊室。跳过了排队挂号的环节，省去了排队挂号的环节，这也让黄牛没空子可钻，对打击号贩子起到了一定的作用，也缩短了患者的就诊流程。”李兰娟说。

另外，对于很多初次来浙大一院就诊的病人来说，面对高楼林立的院区，很容易迷失方向，对自己要去的科室不能很快的把握准确位置。“掌上浙一”设置了医院导航功能，开车、乘公交车怎样到浙大一院，哪个科室在哪幢楼的几层，医院周边有哪些宾馆和餐饮店，只要拿着手机，就能带你过去就诊或住宿，为患者带来了真正的方便。另外，对于外地患者来说，不用在医院等候就可以通过手机查阅检验检查报告，这无疑是患者的一大福利。

据了解，这款软件未来将向江浙其他地区医院推广，期待数字化医院覆盖更多地区，让更多的患者受益于智慧医疗带来的便捷、舒适。

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2009年11月，中国国务院正式批准同意无锡建设国家传感网创新示范区，截至2011年底，无锡示范区内物联网核心企业达到361家，物联网应用示范项目已达125个。物联网及相关产业产值达796亿。截至目前，清华、北大、上交大等17所知名高校先后在无锡设立物联网研究中心；中国移动、中国电信、国家电网、中国航天科技集团、中电科技集团等数十家央企陆续在无锡投资建设研发基地；联想集团、中兴集团、感知集团等众多本土领军企业的研发中心在无锡快速崛起。

一、物联网：引领“智慧生活”

“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。它以感知为前提，实现人与人、人与物及物与物全面互联，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。物联网的发展将从多方面促使人们的生活方式发生巨大的变革：

一是物联网中的日常生活：市民还没下班，按下遥控器按钮，家里的电饭煲便开始自动煮饭；家中有陌生人进入，第一时间就能收到报警短信；周末在家，手机选择“家庭影院模式”，客厅立刻变身小型电影放映厅；冰箱可以根据存放的物品自行调节温度；汽车在司机出现操作失误时会自动报警；公文包会提醒主人忘了带什么东西……这都是物联网时代人们的生活方式。如海尔研发的物联网空调就吸引了众多顾客，当空调出现异常时，它会自动报警并将详细的信息告知主人，以确定是否需要售后服务；快下班时用手机短信发送一条指令，在家“待命”的空调就会立即开始工作，将温度、湿度等调节到最舒适的状态。如果家里有陌生人闯入，空调能自动拍摄照片并通过彩信发送到机主手机上。此外能随时随地监控家中情况，若发生老人跌倒、煤气泄漏等情况能及时报警。这款空调的“魅力”在于内置了中国移动3G模块，借助短信、视频、红外等手段实现手机终端对空调的智能管理，从而达到家庭智能安防、视频监控和远程设备管理的目的。

二是物联网中的商业活动：物联网技术在商业和会展等活动中为人们带来了便捷，如举行大型会议，主办方一般采用二维码电子门票技术，会议代表使用“低碳环保”的电子门票快速签到，通过佩戴的RFID胸卡，实现智能化身份识别及管理。在旅游景点，游客购票后通过系统向手机发送二维码电子票，游客游玩时只需调出手机中收到的二维码电子票，在景区终端扫描，验证通过即可完成消费，整个发放领取过程无纸化低碳环保、高效便捷、省时省力。再如五粮液所用的标签，里面有一颗RFID芯片，有唯一的编码，包括对密钥的控制信息。如果读取这个标签，就能了解产品的生产线、酒精度、生产的流水号和生产日期等，保证了产品的质量和消费者的知情权。

三是物联网中的医疗业务：物联网技术应用到医疗、健康管理、老年健康照护等，可以实现各种医学数据的交换和无缝连接。如“手术、监护、远程医疗”救护车投入使用后，车上配备了手术床、麻醉机和监护仪等设备，通过3G和物联网技术可实现与医院指挥中心及协作单位的实时连线和数据交换。当病人在路上时，医院就已经得知该病人的一切病症，可以及时做治疗安排，不会让医院措手不及，从而让病人的人身安全有了极高的保证。在哈佛医学院成立的医疗联合体，让心衰、高血压、糖尿病患者出院后戴上远程监护装置，医生能及时读取病人的生理指标，并给予康复指导，统计发现心衰者再入院的比例降了一半，糖尿病和高血压人群的指标也明显回落。

四是物联网中的农业管理：通过物联网摘桃、种菜已成为无锡人生活中的重要内容。无锡阳山镇专门开发桃园种植技术的物联网监测系统，实现了高科技种桃。该镇的25亩桃林作为物联网种植园的示范基地，由22个传感器和3个微型气象站组成的监测系统充当“智慧桃农”， 每棵桃树旁都架着一只黄色匣子，匣子里是无线传感节点，它连线的各个传感器可以精确采集水蜜桃生长全过程的叶面湿度、土壤温度等数据信息，管理人员由此实现精细化管理。借助物联网种的水蜜桃比以往的更大更甜。与此同时，洛社镇用物联网种蔬菜，已在国内叫响了“天蓝地绿”品牌。这种绿色农业种植模式有效地压缩了成本，提高了经济效益，实现了高产、优品的种植目标。

二、物联网发展为企业营销模式的改变提供了新动力

（一）链条式营销让企业更加注重产品质量

企业的传统营销方式一般以活动冠名、赞助费、媒体广告等形式对产品进行推广，使消费者熟悉产品，最终赢得消费者的好感而购买产品。但这一销售方式只能让消费者对最终的产品质量作出评价，而对原材料供应的中间环节缺少了解，这导致了产品出现问题时最终由销售商承担责任，而原材料的供应商则逃避了消费者的监督。

在物联网营销时代，传统的销售方式将彻底改变。消费者在购买产品时只要将产品的编码进行扫描或输入，通过自己的手机或者电脑就可以对产品信息进行查询，包括产品最初的设计公司、原材料的供应商、产品二次加工企业等。这让幕后供货商也开始接受消费者的监督，承担相关的产品责任。而在以往，消费者只能针对现有产品提出建议或批评，对处于概念阶段的产品则难以涉足。在物联网的状态下，消费者还可以对产品形成过程中的众多企业进行判断，这也为中间生产企业营销自身创造了很多机会，他们会开始关注自身的企业形象，更加注重相互间的配合和产品质量，这样的合作将赢得消费者的信任，新型的链条式营销也随之产生。

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关键词：

智慧小区；物联网；应用设计

中图分类号：TP903.4文献标识码：A文章编号：10053824（2013）06005704

0引言

全球经济国际化和社会信息化的浪潮汹涌澎湃，通信和IT产业的发展正在极大地改变人们工作、居住和生活的方方面面。IT技术向传统的建筑行业快速渗透，建筑行业的智能化水平得到快速发展，从早期的楼宇智能化逐步发展到住宅小区智能化，住宅小区智慧化是IT产业向传统建筑产业和人们生活渗透的必然结果，是社会信息化发展的必然趋势。

所谓住宅小区智能化，是指通过综合配置住宅区内的各功能子系统，以综合布线为基础，通过计算机网络实现区内各种设备管理自动化的新型住宅小区。普遍认为智能化住宅小区也是“三A”系统，即安全自动化（safe automation system，SAS）、通信自动化（communication automation system，CAS）和管理自动化（management automation system，MAS）。SAS包括室内防盗报警系统、消防报警系统、紧急求助系统、出入口控制系统、可视对讲系统、煤气泄露报警系统、室外闭路电视摄像监控系统和室外的巡更签到系统等；CAS包括数字信息网络、语音与传真功能、有线电视和公用天线系统等；MAS包括水、电、煤气的远程抄表系统、停车场管理系统、供水、供电设备管理系统和公共信息显示系统。

随着光网络、3G移动网络和物联网等新技术的不断应用，电信运营商正发挥自身的固话网络、宽带、3G移动网络、IT和物联网技术等优势，在社区信息化方面提供了丰富的产品和服务，形成了智慧小区的整体解决方案。智慧小区是当代科学技术在住宅产业中的综合应用，旨在改善住宅功能，优化居住环境，提高居住生活质量，使业主畅想信息社会新生活。

智慧小区的智慧来源于智慧城市。IBM自提出智慧地球以来，就提出了包括智慧交通和智慧医疗等在内的智慧城市。智慧城市包含全面感知，充分整合，激励创新，协同运作的意思，其更多是站在技术应用层面来讲怎么利用先进的信息技术使城市资源更加优化，让城市更加充满活力，使城市运作更加高效。本文研究的智慧小区就是如何利用先进的信息技术和物联网技术，使小区的资源和环境更加优化，使业主更为便利地享受高品质的家居生活，使住宅小区的管理和运营更加高效和安全，真正做到以人为本。

1物联网技术

物联网（internet of things，IoT）的概念最早出现在比尔・盖茨1995年所著的《未来之路》[1]中。1998年，美国麻省理工学院创造性地提出了被称为EPC系统的“物联网”构想，该构想主要建立在物品编码、射频识别RFID（radio frequency identification）技术和互联网的基础上[2]。

在我国，物联网以前被称为传感网，中科院早在1999年就启动了对传感网的研究。2005年国际电信联盟了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式论述了“物联网”概念。报告指出世界上所有物体，从轮胎到牙刷，从房屋到纸巾，都可以通过物联网主动进行信息交换。RFID技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将得到更加广泛的应用。物联网时代，在各种各样的日常用品上嵌入一种短距离的移动收发器，人类在信息世界里将获得一个新的沟通维度，从任何时间、任何地点的人与人之间的沟通扩展到人与物之间的沟通。物联网实际上就是实现物物相连的互联网络，物联网的用户端延伸和扩展到任何物体和物体之间，使其进行信息交换和通信[34]，如图1所示。

不同的视角对物联网概念的看法不同，所涉及的关键技术也不相同。可以确定的是，物联网技术涵盖了从信息获取、传输、存储、处理直至应用的全过程，需要在材料、器件、软件、网络、系统等各个方面都有所创新才能促进其产业链的全面发展。国际电信联盟报告提出，物联网主要需要4项关键性应用技术：标签物品的RFID技术、感知事物的传感网络技术（sensor technology）、思考事物的智能技术（smart technology）和微缩事物的纳米技术（Nano technology）。物联网作为传统技术的继承和延伸，其并不是一门新兴技术，而是一种将现有的、遍布世界的传感设备和网络设施连为一体的应用模式。我们需要做的是充分利用现有的信息设备，把人类社会与物理世界更好地连接起来，提高整个社会的信息化水平与智能化水平[2]。

2智慧小区的组成和功能

目前大多数住宅小区已经陆续具备了基本的智能化系统，如小区安防系统、视频监控系统和物业服务管理系统，也有一些高档小区实现了更高层次的智能化系统。但这些系统只是局部满足了业主和物业的需求，在系统的扩展性、稳定性、信息技术应用的全面性、业主生活的便捷性等方面还存在瓶颈和制约因素[5]。随着通信、IT、物联网技术的逐步应用，业主对小区智能化、信息化的需求也逐步提高，因而更高层次的数字小区、智慧小区也就应运而生。

本文提出的智慧小区物联网应用解决方案思路如下：一，从认识到体验、一切以用户为中心的人性化思路；二，从线上到线下，构筑全方位信息化体系的融合思路，最终实现将小区现有的、未来可能建设的设施、系统、功能等各种资源集中、统一、安全、人性化地融合，实现快捷、高效的超值服务和管理，为业主提供安全、舒适、绿色、宜居的人性化家居环境。按照智慧小区包含的产品功能、应用区域将智慧小区的功能组成分为3个大类：基础网络、智慧社区和智慧家庭，每个类别包括多项产品，既有已经普遍采用的智能化方案，也有全新的物联网应用解决方案，主要产品和功能说明见表1。

3智慧小区的物联网应用设计

在智慧小区涵盖的产品和功能中，已经普及的智能化产品在其它资料中多有论述，不是本文研究的重点，将不再详述，下面重点论述每个大类中物联网应用的相关解决方案。

3.1基础网络

基础网络包括光纤到户、小区无线网、数字家装布线和物联网平台+互联网平台。目前新建小区的网络建设主流采用FTTH全光网，有条件的小区在积极推动建设小区内的WiFi网络。数字家装布线通过数字、语音和视频综合布线，为业主精心设计家庭网络布线方案，可有效解决家庭语音通信、数据通信、网络互动影视等网络连接问题，为家庭信息化提供网络基础。下面重点研究物联网平台+互联网平台的解决方案。

传统的互联网平台着眼点在于信息服务与智能化、物业管理与安防智能化和住宅智能化等方面，通过计算机、通信网络、控制中心、IC卡等为小区管理提供技术手段。而新的智慧小区是要能实现信息、设备、人三位一体的信息化、智能化平台，让小区内现有的和未来可能应用的设施、系统、功能等各种资源实现集中、统一、安全和人性化的管理。物联网平台+互联网平台是小区建设中基本的一步，需要在物管中心设立智能监控中心，在小区内部每隔一定距离设置RFID卡读写器和定位器，形成覆盖小区范围的物联网无线骨干网络，承载所有小区智能系统的通信和定位功能的实现[67]。物联网与智能控制中心的计算机相连，实现物理网平台+互联网平台的建设，网络结构如图2。

3.2智慧社区

智慧社区涵盖的产品非常丰富，智能物业管理系统、视频监控系统、周界防范系统、智能可视对讲已经是小区的成熟解决方案，下面重点研究业主身份识别、手机一卡通、社区环境监控和社区路灯管理等物联网应用。

业主身份识别系统是为每一位业主配置基于RFID技术的身份识别卡，通过计算机系统可以将业主信息导入卡中，信息通过物联网平台进行交互，实现进入小区大门、楼栋单元门和家庭入户门时自动读取身份卡信息。当保安巡逻时携带手持读卡设备，能自动识别一定范围内所有携带身份卡的业主信息，可以识别没卡的外来闲杂人员，业主身份识别示意图如图3所示。

手机一卡通系统利用带一卡通功能的智能手机，将停车场管理、门禁管理、人行道管理、报案巡更、访客管理以及社区会所、商圈消费支付等归入系统统一管理，并与社区物业信息管理系统进行信息交互，实现一个智能手机号完成小区日常管理到消费购物等所有涉及需要刷卡行为的功能。

社区环境监控系统通过安装在业主家中的智能探头，可以实时了解室内温度、天然气浓度等信息，在异常情况时自动报警，降低安全事故发生几率。通过安装在小区各处的监控探头，实时了解小区的温度、噪声等环境信息，传送至物管中心，显示在小区的电子信息公布栏中，为广大业主进行提醒和服务，实现社区环境监控的功能。

社区路灯管理系统通过设置光线强度感知开关，红外线感知自动亮度调节器，实现损坏或非正常工作路灯自动报警功能，通过监控中心自动实现路灯节能管理。

3.3智慧家庭

随着业主需求的提升，智慧家庭的产品会越来越丰富，下面主要研究智慧家庭中的智能家居、弱势群体保障系统产品与功能。

家居系统中存在的主要问题是家居设施能耗过高、家庭安防手段落后、家用电器使用不便等[4]。人们对家居的追求从面积、位置、户型逐步提升到对整个家居安全、智能、健康、舒适等更高层次、更人性化的追求。智能家居是物联网应用的一个典型领域，它是利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术、智能控制技术、物联网技术将与家居生活有关的所有设备有机地结合在一起，具体来说是利用信息传感设备与家居生活有关的家电、安防和水电气设置集成，通过互联网进行监控和信息交换，构成高效的家居管理系统，提供安全、舒适、环保的居住环境。在智能家居方案中，每个家庭配备1台智能终端，通过该终端可以直接控制家中的家电、窗帘和灯光等各种设备，智能家居的无线组网示意图如图4所示。

弱势群体保障系统是通过物联网技术为家中的老年人和儿童提供远程医疗和安全定位服务，被保护人只需携带一块时尚的“手表”，就可以自动监控心跳、血压、血糖等健康指标，这些信息通过物联网传送到社区医院，医院的专家可以远程为被保护人进行会诊。在紧急情况下，被保护人可按呼叫功能，社区医院及时定位被保护人位置，并通知医护人员及时帮助和救护。定位功能还可以随时获取配卡的老人、儿童和宠物等的活动范围与轨迹，让被保护者时刻不脱离关注者的视线范围。

4结语

本文分析了智慧小区的功能与组成，重点研究了智慧小区的物联网应用解决方案。当然，衡量一个智慧小区解决方案的成功与否，并非仅仅取决于智能系统的多寡、技术的先进性或集成度，而是取决于整个系统设计和配置是否经济合理，使用、管理与维护是否方便。因此，要在智慧小区内运用好物联网技术，还要坚持以下几个设计原则：人性化、易用性、可靠性、开放性和可扩展性等，限于篇幅，这些内容将另文研究。

参考文献：

[1]GATES B，MYHRVOLD N，RINEARSON P.The road ahead[M].Michigan：Penguin Books，1996：276278.

[2]雷玉堂.安防&智能化―视频监控系统智能化实现方案[M].北京：电子工业出版社，2013：399406.

[3]Int telecommunication union the internet of things[EB/OL].（20051117）[20130420].http：//itu.int/osg/spu/publications/internetofthings/.

[4]胡向东.物联网研究与发展综述[J].数字通信，2010，37（2）：14.

[5]周声涛.关于智能小区发展的几点思考[J].工程设计CAD与智能建筑，2000（11）：5859.

[6]李建宁.浅谈物联网在住宅小区中的应用及发展前景[J].智能建筑与城市信息，2011（1）：2224.

[7]侯立功.基于物联网技术的智能家居系统构想[J].数字通信，2011，38（6）：3335.

篇9

第三届中国惠州云博会暨手机创新周开幕

随着手机屏幕的滑动，第三届中国惠州物联网・云计算技术应用博览会在惠州会展中心拉开帷幕。本届云博会为期三天，共有IBM、微软、华为、神州数码、浪潮集团、奇虎360等来自国内外410家知名电子信息企业参加展览。云博会由惠州市政府、省经济和信息化委、省科技厅联合举办，是业界和相关企业了解和掌握行业及产业最新技术和资讯的良好平台。据会务方介绍，本届展会以”智慧创造未来”为主题，通过举办主题展览、中国手机创新周、高峰论坛、专业论坛、新品会、项目对接会、高端技术人才对接会等系列活动，全方位展示国内外物联网、云计算、大数据、4G应用等高端电子信息产业领域最新产品及技术服务，有效构建了业界交流、研讨、合作的平台。

11月4日

借助物联网，杭州首推家庭医生落地

11月4日，杭州首推的“医养护一体化签约服务”开始实施。杭州市的社区居民和该社区医院的全科医生签约，接受医生为其提供健康管理，这种服务被业界称为“家庭医生”模式。签约服务人数与签约医务人员配比原则上为1000∶1～1 500∶1。据了解，该“家庭医生”模式是具有杭州市户籍的参保居民，自愿在所在社区的医保定点社区卫生服务机构选一名全科医生，签订一定期限的服务协议后，社区医生将为其提供健康管理、社区医疗和双向转诊、家庭病床、健康评估等个性化医养护一体化服务。 “家庭医生”试点阶段，将以辖区内的老年人、慢性病患者为主要服务对象。

11月5日

徐州市用物联网技术实时传输抽检样品信息

为保证抽样工作质量，徐州市质检中心在抽检分离、现场拍照的基础上试行全过程视频监控、应用二维码、现场打印抽样单等举措，避免违规抽样、随意抽样、自由抽样，堵住抽样“随意性”空间，减少人为主观因素影响，并在抽样车辆安装GPS定位系统和视频监控，实时掌握抽样人员及车辆的位置、样品抽取、保管、运输过程及状况，确保抽样程序规范。在样品管理环节，市质检中心借助二维码、物联网，对样品的接收识别、流转、储存、处置等各个环节实施严格管理和有效控制，实现样品可控、可管、可追溯以及保密和安全。比如对于比较重要的检验样品和备样，借助物联网技术，利用RFID系统，实时进行传输并自动且持续地对贴签样品进行识别、追踪，确保样品不会超出其应该所在的范围。

11月6日

嘉定加快智慧城市建设 13个项目获“政府红包”

根据《关于进一步规范嘉定区“智慧城市”专项资金使用管理的实施意见（试行）》（嘉科合〔2014〕1号）的相关要求，嘉定区“智慧城市”建设推进领导小组办公室针对2014年度嘉定区智慧城市示范项目和智慧社区建设试点开展评审工作，并对2013年获得上海市信息化发展专项的项目进行配套。经综合评定，共计13个项目获得“智慧城市”专项资金的支持。其中，农家苑葡萄智能大棚管控项目、智慧社区远程医疗服务系统、社区智能互动服务平台、新能源汽车公共数据中心在城市智能交通中的应用示范、电动汽车停车引导和智能停车位系统、青客白领公寓智能社区和公交车油耗管理系统共7个项目被评定为2014年度嘉定区智慧城市示范项目，将首获“政府红包”。

11月7日

承德市将建全国首个物联网创新技术示范城镇

日前，中国首个物联网创新技术示范城镇项目在滦平县巴克什营镇正式启动。据悉，这个名为“长城河谷”的项目初期城镇规划面积约5.5平方公里，计划一期工程投资额50亿元，施工周期3～5年。该项目建成后，预计年销售收入10亿元，新增就业岗位1万个。“长城河谷”项目作为一个新型城镇建设的概念，把物联网技术创新概念引入城镇管理，涵盖智慧政务、智慧产业、智慧民生、智慧基础设施、智慧环境五大方面，涉及现代社会生活的方方面面，从而实现政务、经济、民生资源的整合、互通。“长城河谷”项目选址于滦平县巴克什营镇巴克什营村，由北京一家公司承建。

11月10日

大数据下的山东物联网联盟近期成立

近日由未来物联网官方牵头出资成立的山东物联网联盟正式成立，官方平台地址为：，联盟企业计划在山东招募数百家物联网相关企业加入，共同协助国家大力推进物联网高科技技术应用及发展，为山东物联网企业发展做出贡献。山东物联网联盟成立初期，为扩大联盟发展协助国家政策积极响应，现阶段凡是省内还未参加的物联网企业均可免费加入，为推动企业产品快速推广，各企业可联系未来物联网官方各自生产的优质物联网产品，审核通过后由山东物联网联盟官方平台统一推广。山东物联网联盟将积极与企业之间互动，合力合拍，搞好大服务，优化大环境，促进大发展，将山东物联网企业发展推上新的台阶。

11月11日

中国搜索与辽源合建智慧城市 实现城市智慧化

中国搜索与吉林省辽源市政府达成战略合作意向，发挥各自优势，加速推进智慧城市建设，为推动我国信息化建设、新型城镇化建设、维护信息安全和提升智慧城市应用服务水平做出努力，探索全新的发展模式。今后，中国搜索、华联电子商务集团与辽源市还将打造若干智慧社区，将各类便民、利民的服务内容通过网络和智能终端引入社区和家庭，提供包括购物、家政、送餐、缴费、医护、维修、代办等一系列服务，真正解决智慧社区服务最后一公里的问题，进而实现整个城市的智慧化。

11月12日

双11阿里巴巴交易总额571亿

11月11日13时31分，天猫双十一交易额突破362亿元，毫无悬念的打破了去年双十一由天猫创造的世界最大购物日成交记录。接下来的每一个节点，1111购物狂欢节都在不断刷新记录。最终阿里巴巴公布双十一全天交易总额为571亿元，其中无线端贡献了42.6%。

虽然外界就预测今年双十一成交额将再次刷新，但当天消费者的下手速度之快仍突破想象：活动开场3分钟突破10亿，比去年快了3分多钟;14分钟02秒，突破50亿;38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元。商家也不断刷新成交：手机、服饰、家具、电器类商家领衔， 42家店铺成交超过5 000万元，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿的商家。

11月14日

重邮携手华为研发物联网关键技术

重庆邮电大学日前与华为签署全面合作协议，拟在物联网等通信与信息领域联合开展关键技术研究。重邮有关负责人介绍，近年来，该校在人才培养、就业和科研等方面，一直与华为保持着紧密的产学研合作关系。根据此次签署的协议，华为将投入一定研发费用，在通信与信息领域与重邮联合开展关键技术研究、实验和测试。此外，双方还将通过举办技术沙龙、专家专题报告会、编程大赛等活动，推进校园网、实验室等各种信息化项目建设的合作，以提升重邮科研及信息化水平。另外，还将设立华为奖学金为莘莘学子提供经济上的援助。

11月18日

深港澳智慧城市联盟在深成立

18日，深港澳智慧城市联盟在深圳会展中心举行揭牌仪式。深圳市人大常委会副主任、市科协主席蒋宇扬被推选为理事长。同日，现场还举办了“智慧城市、绿色生态”为主题的深港澳信息科技论坛。中国科学院院士、中国智慧城市产业联盟理事长姚健铨，深圳市副市长陈彪、香港特区政府工业贸易署署长麦靖宇等深港澳的政府部门和各地企业家代表共同出席了揭牌仪式和论坛活动。副市长陈彪在致辞中表示，深港澳是珠三角地区区域合作的核心和先锋，深港澳信息科技论坛对于推动信息产业的发展、加快智慧城市的建设具有重要意义。

11月19日

台东县建构数字城市 获选全球21大智慧城市

国际组织智能城市论坛（Intelligent Community Forum，ICF）公布“年度全球21大智慧城市”（The Smart21 Communities of the Year）入选名单，台东县首次参选就从300多个全球城市中脱颖而出，跻身成为全球21大智慧城市之列。紧接ICF后，台东县又在2014年台湾省智慧城市创新应用奖也获得“智慧政府”及“智能医疗”2个主题奖项，在国际及省内智慧城市推动均获殊荣。台东县长黄健庭表示，县政府克服各种限制，积极规划以数字科技弥补落差，聚焦医疗、教育、观光、营销等方向，以“智慧政府”、“智慧观光与营销”、“智能农业”、“智慧交通”与“智能教育”为主题愿景，提出“推动智慧城市示范计划”，发展智慧城市历程深获国际肯定。

11月24日

烟台粮油市场物联网开通 市民可在家“逛”粮油店

日前，总投资200余万元的烟台粮油市场物联网开通，目前共有近60家粮油经销门店加入该平台，今后，烟台市民在家中就可与粮油专营店“面对面”选购商品。登陆烟台市粮油批发市场网站，点击进入“网上商城”，优质大米、精品面粉、五谷杂粮、健康粮油等商品可在线购买，市民除了可以看到商品图片、价格等信息，还可以和粮油商家进行视频通话，选定的商品将免费送至家门。“因为粮油行业有自己的特性，要保证食品安全，市民在网上选购商品后，会在3天之内送至家中，我们通过GPS系统监控货物运输，保证到货的商品就是市民选购的原件产品，为防止市民不在家的情况，我们在芝罘区、莱山区布置了24家放心粮油店，可作为暂时存放地，待市民有时间再去领取。”相关人士表示。

11月30日

篇10

深入理解管理和业务

面向管理。医院管理者的思路和业务流程是医院信息化的基础，HIT从业者承担的不仅是技术责任，更重要的是要充分领会医院管理者的思路。这里提到的管理思路不是一任或现任领导的想法，而是指医院经过长期积累沉淀并持续传承下来的管理原则，正因为其通过了历史的检验并被认为是行之有效的管理模式或手段，所以也就成了信息化建设中必须遵循的大方向。

尊重临床。临床人员是医院信息化的终极使用者和参与者，信息化软件和智能化硬件相当于他们的诊断用医疗设备。简单明了的界面、快捷方便的操作和细致严谨的内容是他们所需要的，也是其评价信息工作的着眼点。医院内部的业务流程是经过各组成科室长期磨合后互相妥协的结果，HIT人员要做的应该是用技术手段将这些流程中合理的部分改造成为信息化的内容，推动而不是牵引医院工作的发展。

服务患者。患者是医院信息化服务的最终对象，信息化首先需要考虑的是患者需求，其在医院内关注的是便捷问题，这就要求整个医院的信息化建设要在服务细节上下功夫，从患者的角度去体会并持续改进，不能因为提供了信息化的手段，比如手机预约、网上挂号等措施，而使那些没太掌握信息化技能的患者无法享受到方便有效的服务，造成某种程度上的“信息歧视”。

切合实际选择合作伙伴

优选软硬件公司是医院信息化建设的一大难点，很多医疗单位由于对公司选择的失误，造成医院后续信息化建设乏力甚至成为禁锢。市场上各种HIT相关的软硬件公司多如牛毛，水平参差不齐，优劣难分。医院HIT人员了解和把握医院管理思路和业务流程，应该会对选择公司有所帮助。

在医院信息化建设中，应该选择和自己医院需求相适合的公司，而不是盲目地追寻技术优势，把一些不切合医院实际的技术拿来，这反而会让医院原本顺利的运作卡壳。

同时，选择公司时可以尽量深入地了解软硬件的细节，少听公司的介绍，以自己上手操作为宜，选择硬件时尽量拿到详尽的技术参数。知己知彼，选择到合适合作伙伴的机会会更大一些。

合理应用新技术