公共关系学的主要特征范文

导语：如何才能写好一篇公共关系学的主要特征，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：情境教学法；教学实践；公共关系课

公共关系课程对从事公关工作以及市场营销工作的人有着重要的帮助，有着较强的可操作性。如果在公共关系课程教学中运用传统的教学模式，无疑会使得一些充满活力的内容变得非常死板僵硬，一方面会束缚学生的创造性，压抑了他们的发散性思维；另一方面也达不到教学的效果。要想更好的开展公共关系课程，那么就需要老师对教学方法进行相应的改革。将情境教学法运用到该课程的实践当中，能够极大的提升教学效率，提升学生的学习热情。

一、运用情境教学法的意义

1.极大的提升了教学的质量。在这种教学方法中，学生充当学习的主体，老师仅仅起到辅助指导作用。能够引发学生的学习热情，提升学生的创造性。老师通过让学生观察、分析、相互讨论，将书本上的一些知识形象的展现给学生，让这些抽象、呆板的理论知识变得更加丰富多彩。

2.提升学生的各种能力。在公共关系课程中运用情境教学法，为学生提供一个较为真实的实践机会，让学生将理论与实践相结合，从而培养学生分析问题的能力以及解决问题的能力，对学生的组织能力也有极大的提升。

二、情境教学法的主要特征

三百多年前，夸美纽斯在《大教学论》中就提到过：“所有的知识皆是从感官所开始的”。该论述反映了学生的认知规律：直观能够让一些抽象的知识更加具体化，更加形象化，对学生感性认识的形成有着重要的促进作用。情景教学法有一个重要的作用，那就是使学生身临其境，老师给学生展现一些较为具体的形象，一方面能够让学生从这些具体的形象中达到理性的顿悟，另一方面也能极大的促进学生的学习积极性，让他们在今后的学习中能够主动学习。

老师在教学过程中进行情境的创设，以引导学生对老师所提出的问题进行思考，或者是老师安排学生对情境进行模拟，让他们能够置身于生动有趣的气氛当中，这样学生也就在学习知识时能够更加投入感情，思想也会更加活跃，这就是情境教学法。

故此，在情境教学法的特征当中，激发学生的情感，更好的推动学生的认知活动是其中的一个本质特征。而演示教学法则不同，其仅限于将实物或者是一些教具呈现给学生，或者是教师通过一些简单的实验来让学生更加直观的掌握老师所讲述的知识点。尽管这些都有着直观的作用，然而仅仅给学生带来实物直观的效果，不能够让学生切身的感受到其中的内在本质，难以激发学生的学习情感。

三、在公共关系课程教学中情境教学法的应用

《资本论》提出：任何劳动过程都包括以下几个要素，第一是引起；第二是调整；第三是控制。教学过程也是如此，也具备这几个要素。引起就是老师组织教学，对教学的内容进行优化设计。在公共关系课程中运用这种教学方法，要让学生能够切身面临着一些实际问题，让学生在这种特定的情境中，将以下几方面有效的结合起来，第一是教学、第二是演练、第三是测试，让学生能够在课堂教学中通过练习，切实了解到一些实际的问题，并且通过在课堂上的练习能够掌握相关的技巧。为了更好对教学内容以及教学过程进行优化，那么就需要老师对一些逻辑性较强的内容进行课堂讲述，而对于一些可操作性的内容，老师可以根据学生的实际能力，采用情境教学法。例如：（1）推销演讲；（2）为企业单位策划一些活动；（3）为单位处理一些危机事件等等。

1.在公共关系课程教学中如何调整学生的学习积极性。调整指的是调动学生的学习兴趣，激励学生的学生动机。要想提升教学效果，那么就必须要引起学生的学习积极性，发挥学生的创造性。在公共关系课程中运用情境教学法，能够让学生很自然的进入到角色当中，并且会努力扮演好这个角色。经过实践表明，每一个学生都会很重视这种锻炼学习机会，会有着更高的学习热情。如老师可以采取让学生小组合作学习的方式，设计一个课题让学生进行讨论，然后让小组选派组员对本组的观点进行阐述，由其他组进行评论，最后由老师进行统一点评。这样就比老师一味的在黑板上进行演讲的方式要更加吸引学生的积极性，学生在相互讨论的学习中取长补短，达到共同的提升。

2.在公共关系课程教学中如何控制教学的质量。控制指的是对教学的质量进行保证。故此，要将演练同测试有机的结合起来，要对教学活动进行严格的规定，从而预防在教学时敷衍了事。下面就以模拟某单位的产品为例子，来对情境教学法的具体流程进行说明。例如，老师可以让学生对肯德基出现的鸡腿事件进行分析，让学生扮演肯德基的管理者，如何应对这次公关危机。通过小组合作的方式，让每个组拿出一个公共危机应对方案。最后老师对每一个组的方案进行点评，让学生能够知道自己的优点或者不足，这样就能够让老师的教学效率有着极大的提升。

3.在公共关系课程教学中对学生的主要要求。第一，抽签分组。依据班级的人数以及题目的具体需求，对每一组的参与人数进行确定。第二，材料准备。要求每个小组对该单位的产品进行收集，对产品的各种资料进行汇总。第三，现场演练。让每一个小组进行相互演练，明确各组员之间的分工。第四，交流评议。在模拟演练结束之后，让每一个小组总结自己的体会。

4.在公共关系教学中教师的主要教学方法。第一，创设情境。布置模拟题目，创设模拟现场。第二，明确要求。对活动的目的进行讲解，为学生讲解一些推销的技巧。第三，综合评分。当模拟演练结束之后，老师按照相应的标准进行进行打分。第四，讨论评估。老师组织学生进行相互讨论，指出优点与缺点。最后进行总结、补充。例如在教学模拟推销茶具这一活动中，老师提前将课堂布置成相应的场景，然后让一部分学生充当客户，一部分学生充当本次活动的推销员。在推销开始之初，先放映关于推销的基础视频，让学生能够了解基础的推销技术，然后让扮演推销员的学生运用自己的销售技术来打动扮演客户的学生购买自己的茶具产品。接下来，让客户学生进行评分，对推销员学生的推销技术进行点评，老师最后再组织学生对本次活动中各学生的推销技术进行讨论评估，指出他们推销技术的不足。通过这样的模拟实践教学活动，学生对推销有了更加深入的了解，更深刻地掌握了相应的推销技巧，培养提升了学生的语言表达能力和判断能力等等。

四、应用情境教学法中存在的问题

1.情境的设置缺乏依据。在公共关系课程的教学中，主要是采取老师讲述为主，学生仅仅是被动的听课，这样一来就使得课堂的气氛变得非常沉闷，学生的学习热情不高，在上课过程中不是睡觉就是自己在课堂之下玩手机。而在公共关系课程中运用了情境教学法，老师可以根据教材的内容去转变自己的教学方法，通过创造不同的情境，调动课堂的氛围。然而，在实际公共关系课程的教学当中，许多老师对情境教学法的运用还不够熟练，在上课时完全是为了创设情境，而没有根据学生的具体情况和教学的内容，缺乏有效的依据，教学方法的运用非常僵硬。例如在进行推销演讲的过程中，完全就没有给学生课后准备的机会，以及没有对课堂进行相应的布置。既然是推销演讲，老师完全可以让学生在课前进行准备，让学生了解推销的一些基本知识，老师也可以对课堂进行相应的布置，让推销演讲能够显得更加真实。这样一来，学生也能够更加有感觉，也能够在课堂中更加投入。

2.情境的创设不够合理。随着网络时代的到来，许多老师都更新了自己的教学方式，为了能够提升学生的学习积极性，老师采取新型的教学方式，将多媒体教学方法引入到公共关系课的教学当中，其实这是一个非常好的尝试。但是有些老师在播放课件视频时没有考虑该内容适不适合运用多媒体，而是一味的运用多媒体技术将所有的知识内容放到屏幕中去，老师的本意是让学生能够犹如在观看电影一般，就让学生接受这个知识点。但是没有考虑到不是所有的知识内容都能够去运用多媒体，有些非常明显的理论性知识点，就没必要去运用多媒体教学了，直接用黑板讲述就行。而对于如何处理单位的公共危机这一教学中，老师就可以通过播放视频让学生观看别人怎么解决公共危机事件。

五、解决应用情境教学法中的问题应采取的对策

1.合理创设情境，提升学生的学习热情。兴趣是最好的老师，在公共关系课中，要想激发学生的学习热情，使学生能够主动的参与到学习当中，那么就需要老师创设合理的情境，使情境显得更加真实，让学生能够切身的投入到其中。例如，在让学生模拟推销演讲时，老师可以将课堂进行一定的布置，让课堂显得更加接近实际，此外，在课堂中播放推销演讲的一些实例，让学生了解推销演讲的一些基础知识。这样学生在接近真实的模拟演练中就会更有感觉，也就会将全身心精力投入到这次活动中。

2.创设实物情境。在学习过程中，让学生亲身参与到活动当中会使他们对知识的印象更为深刻。故此，在条件允许的情况下，可以为学生创造一些实物情境，让学生能够在真实的活动中感受到其中的氛围。例如，带领学生去参观推销演讲的活动，让学生坐在台下听别人是怎么进行推销演讲的；或者安排学生参加一些企业的策划活动，让学生能够在社会中去学习怎样做好策划活动，这样一来，学生能够更好的掌握老师所讲述的知识点，将理论与实际结合起来，一方面促进理论知识的提升，另一方面也培养了学生的实践能力。

参考文献：

[1]郭文臣.情境教学法在公共关系学课程中的应用[J].高等教育研究，1994，02：57-58.

[2]韦晓雨，彭金城.《体育公共关系》课程中案例教学法的应用分析[J].体育科技文献通报，2009，04：42-44.

[3]董晓绒.项目教学法在“公共关系学”课程中的应用[J].黑龙江教育学院学报，2015，08：58-59.

篇2

［关键词］国际商务谈判；实践教学；教学效果

［中图分类号］F715.4［文献标识码］B［文章编号］1002-2880(2011)02-0073-02

随着国际交往的增多，国际商务谈判必将成为企业的日常活动之一，市场对国际商务谈判人才的需求也会迅猛增加。根据专家预测，加入WTO后，我国能够与外商有效沟通的国际商务谈判人才是七类紧缺人才中的一类。然而我国高校“国际商务谈判”课程多采用理论多、实践少的传统教学模式，在这种教学模式下所培养的学生走出校门后很难直接从事涉外谈判活动。为此，本文就如何进行“国际商务谈判”课程的实践教学提出相应的见解。

一、国际商务谈判教学中存在的问题

（一）

师资水平还有待提高

“国际商务谈判”是一门应用性和实践性极强的课程，通常的教学模式是采用案例教学，此外还有模拟谈判和角色扮演等教学方法。这种教学模式对授课教师的要求非常高，不仅要求授课教师有非常扎实的谈判理论基础，

而且还要求教师具有丰富的谈判实战经验。然而，目前在高校讲授“国际商务谈判”课程的教师，大多是毕业后直接授课，从学校到学校，没有企业就职的经历，也没有实际参加过谈判活动，相关的培训也比较少，教师缺乏商务谈判的实践经验。授课过程中，由于授课资料的来源比较有限，容易局限在商务谈判的理论部分，而实务部分则凭着有限的资料和自己的想象授课，缺乏真实场景的再现能力。授课教师往往感到力不从心，难免照本宣科，直接影响了学生学习的兴趣和授课质量，导致学生对教学效果很不满意。

（二）

学校课程安排不当

首先，课时分配不合理，授课计划与实践教学相冲突。目前，很多高校“国际商务谈判”课程所安排的课时比较少，有些学校部分专业为34学时左右，而且基本上都是理论课时，没有根据课程的特点分配相应的实验教学课时。而“国际商务谈判”作为实践性课程，对相关谈判技巧、策略从理解领会到能比较熟练地应用必须建立在长时间的学习和大量实践操作的基础上。然而在目前有限的课时条件下，授课教师为了完成授课计划，保证课程的系统性，结构的完整性，授课内容难免偏重于理论讲授，案例和现场实践教学较少，学生参与的程度有限，很难把理论知识转化为实践能力。

其次，有些高校为了节省开支，只要各专业所开的同类课程课时一样，往往会合并成大班授课，两三个班甚至三五个班一起上课的情形比较常见。这种课程设置对于理论性比较强的课程来说，没什么大的影响。然而对于“国际商务谈判”这门必须通过模拟谈判、案例教学、角色扮演等教学方法提高学生的实际操作能力的课程来说，大班授课限制了实践教学效果的发挥，严重制约了课堂的教学效果。

（三）考核形式单一

课程的考核方法直接关系到教学方法和教学过程的调控，关系到学生学习积极性与学习主动性的调动。然而我国部分高校“国际商务谈判”课程对学生成绩的考核依据仍然按照传统的教学评价体系进行，即主要通过期末闭卷考试的方式考核。题型多以客观题为主，学生只需在考试前认真背课堂笔记，在期末考试中就能得到高分。这样的考核方式对于学生对谈判知识的运用能力，如：策划、组织和实施谈判的能力、运用相关谈判策略的能力无从考核。而这些谈判能力和谈判技巧却都是在实际的谈判中能否取胜的关键所在。这样的评价体系对学生学习的积极性、基本技能的掌握缺乏激励机制，必然影响到该课的教学效果。同时，我们也应该看到，通过传统的闭卷考试得到高分的学生，在实际的谈判中未必就是谈判高手，高校培养的学生因缺乏较强的实践能力，很难成为企业真正需要的人才。

（四）教学方法陈旧

“国际商务谈判”课程是理论与实践相结合的综合类学科，这就要求在课堂教学过程中，不仅要向学生讲授谈判的基本理论知识，还要提高学生对已学知识的应用能力，全方位培养学生的谈判能力。我国教师在课程教学过程中多数仍沿用传统的以教为中心的“填鸭式”教学方式，授课方式主要以板书为主，虽然近年来也在积极尝试案例教学等多样化的形式，但是由于教学资源的相对短缺以及特定文化背景下的师生关系等很多原因，并没有太大的改变。同时，授课内容仅仅围绕谈判的基本程序对有关谈判的基本知识做初步的讲解，导致学生无法真正领悟谈判从筹划到组织实施过程中各项工作的真正含义，更不能身临其境去感悟谈判中的各种技巧和策略的运用，直接影响了教学效果，无法达到启发学生思维、提高学生实践能力的目的。这种教学模式下，学生参与的程度非常有限。

二、高校“国际商务谈判”课程教学改革的几点建议

（一）提高教师授课水平

缺乏既有理论又有实践经验的师资，是我国大多数高校普遍存在的问题。这个问题由来已久，是由多方面的原因共同造成的，对于它的解决不可能一蹴而就。一方面需要学校为授课教师提供有效的、切实可行的教学和实践平台，另一方面也需要授课教师自身不断创新和完善自己。

首先，提高授课教师的理论水平。“国际商务谈判”是一门实践性很强的课程，也需要相应理论的指导。同时，“国际商务谈判”也是一门综合性较强的学科，不仅涉及社会学、行为学、心理学、管理学、逻辑学、语言学、公共关系学、国际贸易学、市场营销学等专业知识还涉及众多经济、技术科学交叉的内容。这就对授课教师提出了很高的要求：一方面，教师必须熟练地掌握所教课程的基本框架、基本内容、内在联系、重点难点，从自己讲授的学科出发，把整体和局部结合，融会贯通。另一方面，教师必须有效地将自己所讲授的课程同其他关联学科联系起来，成为兼备多方面专业知识和各种能力的多面手。

其次，提高授课教师的实际操作能力。“国际商务谈判”课程的培养目标是培养应用型人才。可是，如果授课教师从未参加过任何形式的谈判实践活动，自己都不确定如何去谈判，又如何培养学生呢？为此，针对部分教师没有实践经验的特点，高校可以定期组织任课教师外出培训、进修，或参加相关的学术会议，或允许教师挂职到企业锻炼，以开阔教师的眼界，增强其对商务谈判的切身体会。只有教师自己的水平切实提高了，才能更好完成教学工作。

（二）强化实践教学

首先，采用现代教育技术辅助教学。据了解，国外高校在讲授谈判类课程时，一般都有专业的公司制作教学光碟、教学录像等，类似的教学资源非常丰富，而且教室几乎都配备了多媒体设备，无论是录像带、VCD、幻灯片都可以很方便地应用到教学中。但是就我国高校目前的教学条件来说，在现阶段还不能完全施行国外的做法。在这种教学条件下，教师应积极主动地开发相关教学课件。同时，在传统教学方式的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，使教学内容更加生动形象，增加教学信息量，拓展教学空间，提高教学效果。使学生由被动地接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学；由单一的学习方式到自我学习、相互学习。另外，由于我国对商务谈判研究得比较晚，相关资料比较有限，可以考虑突破国际商务谈判的专业限制，引用其他谈判领域的多媒体资料，为商务谈判所用，如军事谈判、外交谈判的案例等。

其次，有效实施情景模拟教学方法。“国际商务谈判”情景模拟教学的主要特征是以国际商务谈判内容为载体，创建一个高度模拟谈判的真实情景，学生要根据情景分别担任不同的角色，把自己置身于模拟的情境中去，按照自己所扮演角色的要求，提出观点或拿出方案。其目的是帮助学生把课堂上所学的知识用于实践，把较枯燥的理论变为生动、有趣的实践过程，帮助学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节，培养学生的谈判能力，提高谈判的技巧，掌握谈判的策略。

应该说情景模拟教学方法是一个比较有效的培养学生实践能力的方法，同时，我们也应该认识到，在实施情景教学的过程中，由于相当一部分教师参加或观摩实际企业的商务谈判活动机会十分有限，因而对模拟商务谈判的理解和掌握大多来自于二手资料和自身的思考，对模拟谈判的模拟真实性把握难免存在一定的问题。所以，让教师多到涉外企业实践和邀请具有涉外商务谈判实战经验的人员来协助指导，有助于提高该实践环节的教学效果。

（三）更新考核方式

鉴于传统考核方式过于简单，为了突出“国际商务谈判”课程的实践性，对课程的考核方式应有所改变，改变传统的由一张考卷评定成绩的简单方法，采取综合的考核手段，可以考虑出勤、平时作业、模拟谈判、课堂表现各占一定的分值，重点突出实训考核，从而提高学生对实际动手能力培养的重视，避免传统考核方式下，学生考前突击应付考试的做法。

（四）科学合理设置课程

首先，合理安排课时。应结合各专业特点分配相应的课时，对于经管类的专业应多分配课时。在保证一定的理论课时基础上，增加对实践教学课时的安排，或者单独设置谈判实践的课程，以提高学生的实操能力。其次，对于本专业的学生还可以实施小班授课，以便安排模拟谈判和课堂讨论，提高学生的参与程度和学习的兴趣。

（五）

组织相应的讲座

谈判经验对于在校的学生来说是最薄弱的环节也是最需要学习的内容。在实践教学过程中，高校还可以设法邀请一些企业界出色的谈判人员来学校开设专题讲座。通过讲座，学生可以更直观地了解谈判的基本程序、谈判的一些策略和技巧。组织适当的专题讲座，可以使谈判理论与谈判实际联系得更紧密，从而使学生在较短的时间内较快地掌握大量的谈判理论和技能，开拓学生的视野。

［参考文献］

［1］赵伟晶．应用型人才培养与“国际商务谈判”课程教学改革［J］．赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版)，2009(9)：156-157．

［2］龚关．“国际商务谈判”课程教学的探索［J］．时代经贸，2008(7)：188-189．