新媒体和网络营销的区别范文

导语：如何才能写好一篇新媒体和网络营销的区别，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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网络营销的概念剖析

网络营销，百度百科给的定义如下：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

更简单的说，网络营销=网络+营销。个人网络营销包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。其中其核心是：一、不断持续提升网站或网店的转化率，二、不断持续向目标客户传播设计的信息。

从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。

网络营销和网络推广的关系

网络推广其实更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。

从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

在信息爆炸时代，眼球成为第一要素，网络成功的核心：不仅要明确说什么、怎么说，更需要创造性解决怎么说的问题，这样才能穿透各种信息干扰，将网络推广的信息成功传递到达目标受众心中。

说到这里，大家应该都能理解，网络推广侧重的是信息传递传播。而网络营销不仅仅是推广，更重要的是要让客户实现行动，从知道、信任、喜欢再到购买，其重点是激起客户行动，也就是提升转化率。菜根谭网络机构在为客户提供服务的核心也在于此，而不是简单的信息。

网络营销和电子商务的关系

电子商务，就是利用电子(主要还是网络)为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，现在出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。

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网络营销最大的特点是成本相对低廉，但是因为透过互联网进行营销的企业太多太多，在信息爆炸之下，这些信息很容易就湮没在浩瀚的数据之中。故而，网络营销从最初坐商的形象展示和企业接口，开始转变到将企业服务或产品信息在浩如烟海的信息中推到用户端，为了达到该目的，出现了一系列新网络营销方案，然而，除了按照点击或者购买付费的统计手段之外，似乎对其他营销模式的统计手段缺乏有力的测度。比如植入式广告等。

但是，本着投入与产出相平衡的原则，我们确实需要一个测度的方法去量度营销效果，用解决方法的思路去设计模型。下面是我对于网络营销测度的一些愚见，供各位讨论、批评与指正：

1.剥离访问数据及购买数据

建立第三方的变量来测度营销手段，如消费券。新的网络营销手段，如植入式营销，其往往很难对其真正产生的效果进行测度。这就需要我们对这种新形态的网络营销加入一些参数来进行测量，如对植入式广告而言，增加优惠券这个参数，看到者可以根据优惠券上的链接及优惠码进行访问或者购买，这样可以将透过植入式广告带来的流量与购买从整体流量中剥离，一方面直观衡量其营销效果，另外一方面对该营销效果的显著性进行分析。同时，这种方式，可以更进一步：由营销管道提供者来决定优惠券的力度，比如为了营销，提供100元的让利，那么，营销提供者可以自己设定消费者让利额x，而每一次购买之后，营销提供者得到100-x的佣金。以此实现多方共赢，同时将营销门槛降低。当然，这种权利可以继续下放给消费者并继续统计，让其通过社会化媒体来进行传播，而透过这些消费者达成的购买将回馈给他们100-x-y(这些消费者设定的让利额)。

2.访问停留时间与活跃时间

浏览器中的某些页面自从我们打开之后，或许是因为很重要而保留，或许是因为暂时忘记，而没有将其关闭。这就造成了停留时间与活跃时间的显著区别。这种现象，在新兴的网络营销中表现更甚，因为这类营销大抵都不是在用户搜索信息时所进行的营销。要统计活跃时间，建议的方法是采用点击链接/停留时间的方式，去剔除打开页面却没有详细留意的时间。具体方法为：在大量相互独立ip下，在某一页面的点击数之和服从于正态分布，基于此对异常数据进行剔除，而后将剩余的数据再以每个ip为单位计算点击数/总停留时间，再次剔除离群值，对于剩余的ip，可以认为从较大概率上说这些ip的停留时间即为活跃时间。进一步，评估在非信息获取时间，将信息推送的效果。公

3.闲时与忙时

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近现代以来，伴随着现代科学技术的飞速发展，计算机网络技术开拓了更多全新的应用领域，而随着国内国际贸易的高速发展也迫切要求改革传统老旧的营销模式，基于这样的现状，网络技术与贸易发展需求完美契合，就产生了一种新型营销模式—计算机网络营销，计算机网络营销是基于传统的营销理念，但又与其有着明显的区别，与传统营销模式相比，它具有信息效率低、成本低、有利于开拓市场等诸多优势。目前，受到金融危机的深远影响，国内国外贸易正处于低迷时期，作为一个贸易型企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须切实领会计算机网络营销的主要内容，掌握其在电子商务过程中的应用情况。

一、计算机网络营销的概述

1.计算机网络营销的内涵

所谓计算机网络营销，指的是贸易型企业凭借计算机网络技术和网络平台而进行的产品广告、商务交流、商品交易、售后服务等一系列的营销活动，是一种有别于传统营销方式的新型营销模式，又和传统营销模式具有密不可分的关系。即计算机网络营销应该基于传统的营销理论，源于计算机网络营销仅实现了企业在信息本文由收集整理、信息传播以及和用户消息互动的工具上的改进与完善。而其要实现营销的目标和最终目的，都不能脱离传统的营销方法与理论。另外，计算机网络营销作为企业整体营销策略的重要组成部分，不能脱离传统的营销环境而独立运行。

2.计算机网络营销与传统营销的区别

计算机网络营销是实际上是一种传媒手段、广告手段以及公关手段的革新，是企业对传统的营销战略、营销观念与战略形式等方面形成挑战的一种新型营销模式，其在信息传递方面表现出明显的效率高、速度快、信息表述虚拟、传播范围广、空间拓展大以及互动性强等特性。

3.计算机网络营销与网上销售的区别

所谓的网上销售，指的是在网上进行商品交易，而网络营销在多数情况下，只是通过网络信息，展示产品的规格、性能、质量、价格以及宣传企业的服务状况，从而实现与用户沟通交流的目标，而实现商品的交易不一定在网上完成。不过，计算机网络营销的发展趋向是实现商务活动的完全网络化，还有待于众多企业积极探索与完善这一新型营销模式的具体应用。

二、计算机网络营销的优势

1.营销成本低，节省人工

计算机网络营销凭借网络信息平台进行市场信息传播，打破了以往依靠人力、电视广告、媒体传播等固有方式，从而减少了企业的产品推介费用，降低了印刷费用、邮寄费用、运输成本以及广告宣传费用，为企业节省了大量的广告资金。

2.营销效率高，不受时间地域的限制

计算机网络最大的优势就是信息传播快、互动性强、传播量大，可以做到及时更新信息，这样一来，网络营销可以随时按照市场变化给予及时调整和补充企业信息、产品信息、价格信息、服务信息以及特惠信息等，从而提高企业的信息影响率。与此同时，网络的互动性可以增强企业获取信息的能力，使得企业及时了解客户的需求和意见信息，从而实现及时处置与应对，有利于帮助企业应对困难与开拓市场，显现出网络营销在提高市场销量方面的优势。

3.增强企业开拓市场的能力，提高企业的市场竞争能力

网络打破了传统销售的地域性局限，它将信息至全球网络所触及到的地方，这极大地提高企业的影响范围以及营销宣传覆盖面，增加了用户消费市场的范围。另外，网络宣传不仅能够有效增强企业的影响力，而且提高了企业的社会知名度与美誉度，提高了企业自身的软实力。

三、实施计算机网络营销的步骤

1.实现目标市场地位

在网络营销中，企业应该有效利用网络技术手段，获取市场信息，只有充分掌握市场变化规律和供求状况后，才能从企业发展的战略高度，对市场进行合理规划与准确定位，合理进行市场细分，在市场供需、产品优化以及产品更新等方面提出明确的市场定位和企业发展方向。

2.促进企业的调研决策

计算机网络营销可以凭借自身互动性强的优势，建立在此基础上的企业抽样调差框架、互动式反馈机制等，使得企业能够及时有效地获取市场有用信息，并进行调差研究分析，从而使得企业有针对性地进行调研决策，进而选择一种成本低、效率高、符合市场变化规律的有效途径。

3.加快产品与技术更新

计算机网络营销的交互性强，拉近了企业与客户的关系，缩短了企业与客户的距离，实现了企业与客户的便捷沟通，这样一来，企业可以及时掌握用户的需求变化以及规律，并以此推动企业对产品的调整、优化，以满足用户的不同要求。

4.加强价格调整策略

网络营销的最大特点就是市场反应快，所以，企业应当充分利用网络营销的这一特点高度关注市场行情，快速掌握市场的价格变动，基于市场变化的规律，及时进行价格型的前瞻预测，随时实施变化与弹性的组合价格对策，从而通过网络营销这个平台将产品及时推向市场。

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【关键词】数字化；网络；营销

一、网络营销的内涵

“网络营销”的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”“网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。”实质上是“网络营销”这个词本身就不是很妥当，因为按照英文含义On-lineMarketing应该翻译成“在线市场营销””；而Cybermarketing比较难翻译，决不能简单翻译成“网络营销”或者“网络市场营销”，因为在中文里面，“网络”并不单指“互联网”，更为重要的是在“网络（互联网）营销”出来前已经有一个“网络（直销）营销”。而Cyber源自Cybernetics，代表“与电脑相关的”，是个比较新兴的词.可以解释为与网络通讯有关的.比如，网吧叫cybercafe。网络犯罪cyber crime。但是用于网络方面，倾向于“互联网”的含义。但是又有区别“Computer”，后者更多指计算机（系统），更区别于“Network”，“Network”更多指的是各种类型网络（架构）。所以Cybermarketing更多应该翻译成“互联网市场营销”才比较贴切。俗话说，名不正则言不顺，错误的定义必然导致“网络营销”走向错误的方向。

二、网络营销的有关误读

目前市面上声称自己做“网络营销”的提供这么几类服务，综合起来也就两大类：一类是“网络广告”，这一类的特征是，打一个电话过来，让客户做关键词广告、竞价排名、诸如此类。简单地说，网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的各种方法，在互联网刊登或广告，通过网络传递到互联网用户，可以按照不同方式划分：这里面按照用户接受方式就包括有：被动式网络广告：例如新浪、搜狐等网页上的图片广告；主动式网络广告：例如各种弹窗广告、邮件广告等。按照用户参与程度可以分为：非交互式广告：如网站的图片广告、文字连接等。交互性广告：比如投票、问答等带有交互内容的广告。按照网站的内容划分可以有：展示型广告：即在用户访问时，主动展示给用户看的广告。搜索型广告：即根据用户搜索行为，在搜索结果里面展示的广告，比如百度的搜索排名等.按照展示方式划分有：图片广告、文字广告、视频广告、音频广告、多媒体广告等。从传统的理解，“广告”和“营销”目的都是为了销售等，不同的是相对而言营销是个更为宏观的东西，广告只是当中的一个细节。广告只是营销中一个很小的部分，一种手段而已。市场营销还有更多的东西，决不仅仅是网络广告。传统的广告公司，没有人敢说自己在做营销，都是说自己在做广告，同理，网络广告也只是网络广告，决不是网络营销。

“事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。”

“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。”

“一般地说，商业炒作就是出于盈利目的，而在一段时间内对某个人、某件事、某件产品进行集中的、连续的、有一定规模的宣传，巧妙地“制造”出有卖点的新闻，吸引媒体进行广泛的报道，形成“新闻炒作”。现在，商业炒作主要是通过新闻炒作来实现的。”

三、网络营销需要解决的问题

第一，网站推广和信息，明显重合，而且最为关键的是，“网络营销”并不一定需要自己的网站。举例来说，假如我手头上有某些原材料，我完全可以去各种信息供求网站信息，而不需要所谓自己的网站。

第二，至于“顾客关系”、“顾客服务”更是牵强，从来顾客服务和顾客关系就是密不可分的，更多分析人士将顾客关系划入“顾客服务”里面。

第三，至于所谓的“在线调研”就非常滑稽，“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。”估计这是从传统市场营销的“市场调研”迁移过来的。真正的“网络营销”需要以下步骤得以解决：

第一步：通过各种手段，对网络环境进行调查，了解网络环境，进一步分析出自身产品或服务的目标群体的分布特征、行为特征等。为进一步的市场营销做好准备。这里需要解决的问题，就是“网络定位”，明白自己的顾客在哪里，有一些什么样的网上行为？喜欢什么样的网上交流方式，了解自己的竞争对手采取了什么样的策略等。具体做法是通过各种手段，对一定范围内的网络环境进行监控，比如一定范围内的产品供求网站、论坛、博客、IM等。分析这些平台上访问者的行为和个体特征。然后汇总分析。所以这绝对不是冯英健说的那种“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，”远比这复杂。没那么简单，“网络市场调研”跟传统市场调研行为很类似，所不同的是调查范围和对象有区别。

第二步：根据“网络市场调查”得到的数据，开展有针对性的“网络信息传播”，比如广告、公关等，达到将产品、服务等信息传递到目标受众那里。这里需要解决的问题是两个，一是如何让客户知道我，二是如何让我找到客户，第一个是客户找过来的，第二个是主动找客户的，具体做法是通过网络广告、网络公关炒作的方式，将信息传播到特定的目标受众那里。或者利用某些途径让特殊的受众找到信息（比如搜索引擎）。所以这里面有一个有来有往的过程，也不是“网站推广”、“信息”那么简单。

第三步：当受众通过网络信息来源寻求产品和服务时，利用网络平台，开展销售辅助业务，需要指出的是，就产品而言，绝大多数产品都不适合单纯网络销售平台可以解决的，网络仅仅利用网络通讯工具和网络展示平台、网络支付平成与客户远程沟通、完成客户契约确认工作，更多的诸如发货等还需要线下解决。这里需要解决的问题是如何让用户最方便、最低成本、最快捷等方式与网络销售人员沟通，同时网络销售人员利用什么样的方式最方便、最低成本、最生动等的方式与客户进行交流和沟通。直至完成交易。具体做法目前已经讨论的很多，但是有一点是徽剑必须指出的，那就作为网络销售（一般是企业网站）不要搞什么SEO型网站，需要的是用户最大好感体验的网站。一个好的企业网站应该让访问者产生信任和方便的感觉，比如打开速度快、网页设计适合目标网民的习惯，产品展示形象生动，客户交易方便等感觉。还有诸如客户支持系统、经销商管理系统，都是需要认真对待的。

第四步：利用第二步“网络信息传播”和第三步“网络销售服务”建立企业的品牌形象，同时做好面对各种网络突发公关的处理。

这里需要指出，对于传统企业而言没有什么“网络品牌”，企业的品牌无论线上线下，都是统一的，只存在企业品牌在网络上的展示方式，这里面的问题包括企业品牌在网上的美誉度，企业品牌在网上的目标客户到达率等。

参考文献：

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摘 要 随着信息技术的发展,网络逐渐成为各个企业争夺市场的新战场。调整营销观念,实施网络营销战略是我国中小企业在新形势下的必然选择。在发展的同时,我们得时刻重视中小企业在进行网络营销时存在着的误区和发展问题。

关键词 网络营销 中小企业 营销策略 营销观念

一、网络营销的认识

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)最简单的定义就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。根据这个定义,可以区别于传统营销对网络营销得出一下认识:

(一)网络营销不仅仅是网上销售

网络营销包括但不局限于网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。他们两个不能等同。网络营销活动不只是以实现网上直接销售为目的的,还要扩大企业品牌的知名度等任务。

(二)网络营销不仅仅是online

有人会产生疑问,不上网怎么称作是网络营销。我们知道我国的互联网还不能达到广泛普及,上网人数占总人口的比例还不大,况且对于那些已经上网的人来说,由于年龄、消费观念、地域等因素的限制,不一定能顺利找到所需信息。所以,一个成体系的网络营销方案,除了在网上做广告推广之外,还应该利用传统营销宣传方法进行outline的网络营销配套推广。

(三)网络营销发展于传统营销

随着营销差异化的推进,网络营销逐渐成为企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动是不可以脱离一般营销环境而独立存在,它可以说是对传统营销的一种补充,是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

二、我国中小企业网络营销发展中的若干问题的分析

(一)网络营销发展中的误区

随着网络全面地渗透到企业运和个人生活当中,网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。网络经济的潮起潮落,人们对网络营销的认识也众说缤纷,我认为以下说法值得商榷。中小企业在网络营销中简要分析有四个误区。

1.误区一:有了网站就可以达到全球化销售的目的

一个企业建网站,把自己的商务活动做到了网络上,只代表企业走出了开展网络营销的第一步。要明确,网站可以为企业提供展示产品、展示服务的窗口。“有了网站就可以达到全球化销售的目的”,在目前网络状况参差不齐的情况下实现起来尚有很大的障碍,况且开拓全球市场更不是一件容易事。中小企业单凭网络营销,想要在自己并不了解的市场里站稳脚跟,任重而道远。

2.误区二:网络营销的宣传方式就是投放网站广告

很多人这样认为:在企业网站上投放了网站广告,而且在各大门户网站也投放了视频、链接、音乐等广告,企业的网络营销宣传就完成了。其实这只是网络营销体系中网络推广的一种方式,仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销,不止是网络推广,还包括了线下宣传、品牌设计、活动策划等一系列的宣传方式。网络营销要多多运用多媒体促销方式。网络营销在宣传要运用集线上、报刊、电视等多媒体促销方式于一体的全方位宣传策略。

3.误区三:网络营销可以实现零库存

零库存概念最多的应用于大型工业企业的原材料生产领域里,可以减少料采购导致的流动资金呆滞现象。在网络营销中,可以实现无纸化票据管理,自动控制,数字化登记等,但零库存在网络营销中的应用还不是很普及。随着网络营销第三方服务的配套完善,企业的网络营销零库存的可能性也会增大。

4.误区四:中小企业无力实行网络营销

在我国,中小企业占绝大多数。麻雀虽小,五脏俱全。这些企业也是有实力做网络营销,他们缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用。网络营销的低成本性为中小企业减少了进入壁垒,而且上网人数越来越多,中小企业完全可以利用网络实现企业产品的销售。

(二)我国中小企业网络营销中的问题及分析

在我国,中小企业属于庞大的企业群体,他们有着灵活的运行机制和市场适应能力。众多中小企业的企业都运用了搜索引擎、竞价排名等来扩大自己的网络营销宣传力度,建立了自己的网站,购买了网络营销软件。但是,有不少企业的实际运营却不理想,投产比不合理,知易行难。在网络营销发展不完善的中国,中小企业实施网络营销的过程中存在着一些问题:

1.没有目标,盲目跟风

纵观中国电子商务网站,很多都是中小企业盲目跟风的结果。现在的部分企业对网络营销缺乏最基本的认识,更谈不上明确的目标和清晰的策略,它们跟随着行业中的龙头企业开展着网络营销活动,到最后的结果就是浪费了很多的人力、物力和财力而且还没有得到很好的收益。

2.追求形式,忽略实效

各种互联网营销网站服务和工具种类繁芜丛杂,部分企业只是在网站形式等客观方面做了一些投入,对它们的实际功能了解甚少,更无法针对企业实际选择合适的服务和工具,导致了网站的粘性不强,效果低下。

还有一些中小企业由于规模和体制问题,采用了一个粗放式的态度来进行网络营销活动。许多网站都呈现出有网无人的病态,基本不具有实用性。

3.缺乏推广,不顾整合

一些企业的网站虽然上线了,但是不主动进行推广,这导致了网站销量根本没有起色,网络营销无法产生收益回报。企业不能局限于自己网站上的广告,如果是保守的进行网络营销宣传,在信息爆炸的今天网络营销活动必将不良发展。一些企业的确重视了网络的推广,但是没有有效利用企业资源的内部整合。网络营销作为营销环节,肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能,完全应纳入到企业战略的高度进行策划,其推广策略须与企业战略一致。

参考文献:

[1]中国互联网信息中心(CNNIC).2007年中国互联网统计报告.2008.

[2]姜国庆等.营销方式的革命―网络营销.2009.2.

[3]张晋嘉.敢问路在何方―中国网络营销之现状分析.2009.2.

[4]关青.经济危机环境下中小企业的网络营销策略研究.内蒙古科技与经济.2009.9.

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    网络营销的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，营销和管理模式也发生了根本的变化。网络营销是企业向消费者提品和服务的另一个渠道，也为企业提供了一个增强竞争优势、增加盈利的机会。在网络和电子商务环境下，怎样将网络营销与传统营销很好地结合，比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的注意和需要，成为企业开展网络营销能否成功的关键。

    网络营销中怎样面对顾客

    传统的市场营销理论中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织，如产品购买者、中间商、政府机构等。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。

    网络营销所面对的顾客与传统营销所面对的顾客并没有什么太大的不同。虽然目前的网民还具有地域性和年龄性的特点，我国现在的网民也仅有1000多万。但这都将随着网络建设的进一步完善以及网络资费的进一步降低而大幅度增加。因此，企业开展网络营销应进行全方位的、战略性的市场细分和目标定位。

    网络时代的最大特点就是信息“爆炸”。在互联网上，面对全球数百万个站点，每一个网上消费者实际上只是根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商业运行以来，网络用户急剧上升。面对这种趋势，从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，但却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。以网络为媒体的商品信息，只有在被搜索引擎选中的情况下，才有可能快速传递给网上的顾客。既然搜索引擎成为企业从事网络营销的特殊顾客，企业在设计广告或网上信息时，不仅要研究网上顾客及其行为规律，也要研究计算机行为，掌握各类引擎的探索规律。

    另外，企业要加强自己的网站建设，完善自己的电子商务及网络营销模式，加强商品配送系统建设、完善银行结算系统、售后服务及产品的检验系统。只有这样才能使企业的销售更进一步，否则，网络营销及电子南务流于形式，最多起到一个宣传企业的作用。

    网络营销赋予产品概念新的内涵

    传统市场营销理论中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念，另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导，因而将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。

    网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此，网络营销在扩大产品定义的同时，还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成：核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。在这里，核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同，但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征。期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新的价值的利益或服务，但在购买后的使用过程中，顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容对顾客有较大的吸引力，从而有选择地享受其中的利益或服务。可见，潜在产品是一种完全意义上的服务创新。

    网络营销的市场营销组合特点

    网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品，企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下，市场营销组合发生了很大的变化。首先，传统营销组合4P事的三个——产品、渠道、促销，由于摆脱了对传统物质载体的依赖，已经完全电子化和非物质化了。因此，就知识产品而言，网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息，它们之间的分界线已变得相当模糊，以至于三者不可分。若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用，就无法访问或得到产品。其次，价格不再以生产成本为基础，而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三，顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响，因而网上促销的作用倍受重视。第四，由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点，因此，网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。

    对于有形产品和某些服务，虽然不能以电子化方式传递，但企业在营销时可利用Internet完成信息流和商流。在这种情况下，传统的营销组合没有发生变化，价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定(其中包括对竞争对手的比较)。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替，渠道中的物流可实现速度、流程和成本最优化。因为网上简便而迅速的信息流和商流使中间商在数量上最大限度地减少甚至成为多余的。

    综合以上两种典型的情况，在网络营销中。市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场上，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。

    网络营销对企业组织的促进与发展

    网络营销带动了企业理念的发展，也相继带动了企业内部网的发展，形成了企业内外部沟通与经营管理均离不开网络作为主要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少，销售组织层级的减少和扁平化，经销与门市分店数量的减少，渠道的缩短，虚拟经销商、虚拟门市、虎拟部门等内外组织的盛行，都成为促使企业对于组织进行再造工程的迫切需要。

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现在也许你的品牌推广开销在电视媒体上，但未来你必须思考如何将传统媒体和互联网结合起来。

网络整合营销的优势在于能以最小的投入获取最大的回报。当然这些都要建立在营销策略的准确把握上，立足于对客户营销需求与受众关注热点的分析研究，对客户信息进行整合式推广，使网络整合营销的优势得到最大程度发挥。

营销界中，传统的营销经典案例已经不再适用。在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。

传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”。将品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。

如何才能完成这一转变?网络整合营销4I原则给出了最好的指引。

网络整合营销4I原则

网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。

Interesting趣味原则

八卦是火爆的通行证，《馒头》是《无极》的墓志铭。当芙蓉姐姐大S身材火爆网络时，当越来越多的信息都带好“泛娱乐化的假面”时。一个娱乐至死的年代来临了。中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混。广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。当我们失去权力对消费者说“你们是愿意听啊，是愿意听啊，还是愿意听啊，绝不强求”之时，显然，制造一些趣味、娱乐的“糖衣”的香饵，将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中，是吸引鱼儿们上钩的有效方式。“伟大的网络营销，他身上流淌着趣味的血液!他不是一则生硬的广告，他不是一则生硬的广告!娱乐因子在他身上灵魂附体!”

Interests利益原则

没错，利益!天下熙熙，皆为利来，天下攘攘。皆为利往。网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。将自己变身一个消费者。设身处地、扪心自问一句，“我要参加这个营销活动，为什么呢?嚎!”

但这里想跟大家强调的是，网络营销中提供给消费者的“利益”外延更加广泛，我们头脑中的第一映射物质实例只是其中的一部分，还可能包括：信息、资讯；功能或服务；心理满足，或者荣誉；实际物质／金钱利益；等待你来填写，相信你能发现更多!

Interaction互动原则

网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性。如果不能充分的挖掘运用这个要点，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告。无异于买椟还珠。再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”，如此的“扬短避长”，单向布告式的营销。肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。

不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。在陶艺吧中亲手捏制的陶器弥足珍贵，因为融入自己的汗水。同样，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。

Individuality个性原则

YOU，已经被钉在了无以复加的高度，那么YOU高大的身影在营销中投射的印象。就是I!Individuality个性在网络营销中的地位也因此凸现!对比“大街上人人都在穿”，“全北京独此一件，专属于你!”。你就明白专属、个性显然更容易俘获消费者的心。因为个性，所以精准，因为专属，所以诱人。个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投消费者所好，更容易引发互动与购买行动。但是在传统营销环境中，做到“个性化营销”成本非常之高，因此很难推而广之，仅仅是极少数品牌品尝极少次的豪门盛宴。

但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成为可能。(这一点在无线营销中尤为突出)天赐良机，怎能不用?

目前，网络广告品类繁多，按照网络硬广告的表现方法来看，可分为品牌图形广告、分类广告、电子邮件广告、文字链接广告、付费搜索广告、网络视频硬广告等。

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“中粮生产队”游戏的最大特点是开创了一种“全产业链”体验的营销模式，不仅是将产品及视觉符号或听觉符号等简单地植入其中，而是策略性地融入到游戏的内容和过程中，使得产品从种植、照料划样到采收、压榨和运输等生产过程、场景通过游戏再现。由于整个游戏从开始到结束都是在中粮“全产业链”这个平台上“玩”，因此玩家游戏的时间越长，接触中粮产品的时间越长; 游戏的频率越高，玩家认识中粮产品及其品牌的机会也越多。有效地区别了一般游戏的碎片式广告或功利性极突出的植入式广告的营销模式，既避免了硬性推销而导致玩家抵触心理的现象，又帮助作为潜在消费者的玩家在游戏中不知不觉地认识了企业与产品，从而达到了潜移默化的宣传效果，实现了中粮集团“产业链、好产品”经营理念以及“润物细无声”的网络营销目的。

二、精准的游戏“玩家”定位精准的目标用户( 玩家) 定位是“中粮生产队”

游戏的最大特色。利用网络社区互动游戏进行娱乐化的网络营销首先是精准选定目标用户，在此基础上才能通过网络技术确定网络平台及通道。一方面，中粮集团充分利用和发挥传统媒体的影响力，在户外、影视、平面、网络等传统媒体上进行“产业链、好产品”的传播; 另一方面，将目光转向了现代媒体———互联网。该游戏的玩家定位是每天坐办公室里工作的人，而这一群体具有年轻、网络使用频率高、喜好在亲朋好友之间互动、乐于进行互动分享等特征。2009 年中粮集团就与开心网合作，推出“悦活种植大赛”游戏，将新产品“悦活果蔬汁”

与后者的花园种植游戏结合起来，时尚、创新的网络社区游戏营销模式使众多上班族通过植入的产品信息迅速了解和接受“悦活”这一新产品。紧接着 2010 年又推出了“中粮生产队”游戏，游戏在形式、内容及环节设计上都有别于开心网的“独自种收”游戏方式，玩家除了自己玩，还可以邀请同事、朋友多人玩。例如，“中粮生产队”除了在选择喜欢的产品线去种植这一环节可以独立完成外，作物生长、生产过程中的照料、采收、加工、运输等环节都必须由多人参与完成，只有通过邀请好友共同参与完成每个小游戏的挑战，才能实现整个游戏的成功过关。正是这样的游戏安排以及游戏本身的寓教于乐，使其一时间大受追捧，迅速在都市白领之间疯狂传播，较好地实现了游戏与产品营销的双赢。

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关键词：网络营销 网络意识 网络人才 网站建设

随着网络技术的日益普及，网络已经渗透到企业经营管理的各个方面，网络营销也应运而生。由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点，网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。

一、网络营销的内容与优势

所谓网络营销，是以网络为基础，运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解，网络营销是以网络作为基础，将消费者作为中心，为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。

（一）网络营销的主要内容

网络营销的内容主要包括3 个方面：

一是网络营销策略，它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营

销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务

成为网络营销的基本组成内容。

（二）网络营销的优势

1.降低了交易成本。网络营销无纸化信息传递方式以及大量实体支出节约，使得企业交易成本大大降低。据统计，以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化，网络营销成本还会进一步降低。企业在搭建好网络平台之后，后期的维护只需要花费少量的人力成本。

2．改善客户关系。网络营销将单方面的被动沟通方式变为双向的、积极互动交流的信息传递方式，不仅可以提高企业的运作的循环周期，还可以通过及时处理市场上的反馈，最大限度地降低产品和信息滞后的周期，降低生产运作成本，提高产品与市场的契合度以及服务的质量。

3．创造市场机会。网络营销与传统媒体最大的区别就在于其营销效果的可测性。无论访问者基于何种目的来到网络上的站点，企业都可以从站点的后台找到相应的访问数据，从而分析出顾客的真正意图，发展隐藏的市场机会，并进行有针对性地营销。

二、我国企业加强网络营销的策略

（一）更新营销观念，强化网络意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。

（二）引进和培养网络营销专门人才

我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

（三）网络营销方式策略

1、网站建设策略

网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广策略可以说是网络电子营销成功与否的关键。这就要求企业一定要选择好Web服务器，对于网络营销而言，要想在网络中具有独立的形象，最好选择独立IP地址和域名的托管方式。搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时，还要为你的站点起一个好的域名。这个域名要简洁、易记、标识性强，同时还要有独特的内涵，能够与销售产品相贴切。它像品牌、商标一样重要。

2、 善用搜索引擎，提高营销效果

中国的企业进行网络推广，往往习惯于选择在自己的站点或门户网站上投放广告来实现。而据CNNIC的报告，2009年，搜索引擎的使用率为73.3%，用户规模达到2.8亿人，搜索引擎使用已经成为继信息浏览和即时通讯后的第三大网络运用。同时，根据以上的调查也反映出，大量的企业网站的访问者都是通过搜索引擎搜的某一条信息，点击该信息，进入到网站的。搜索引擎广告更强的针对性，更合理的计费方式以及更好的广告隐蔽性都是其成为网络营销的首选的决定性因素。

3、借用外力，增强信任度

从调查中可以看出，访问者如果不能对网站建立信任，自然不能接受企业的产品和服务。这在一定程度上要求企业建站再不能仅仅局限于展示商品，而应该衍生到商品的销售上。

4、重视服务质量，提高服务水平

网络营销过程中，真正能够与消费者形成互动的环节就是服务。在虚拟经营中，服务质量的重要性在于它不仅能够转化为量化的销售额，也能够挖掘和培养潜在客户。同时，提高服务质量也是降低生产成本的方法之一，在与客户交流过程中，往往能够发掘客户的个性化的要求，实现一对一的生产和销售。用户对网站服务的诉求在于解决问题的方法和便捷性上。在网站的实现上这一点并不十分困难，有资金和需求的企业可以选择24小时在线客服，没有资金的也可以选择留言板，即使查看回复即可。如果这些都做不到，至少应该设置一个常见问题解答(F&A)。如果一个网站连没有实现与用户互动的功能组件，那有何交互性可言。网站的服务提高了，访问者对站点的信任度自然也会提高。

5、建立有效的网络营销绩效评价体系

网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系，应该主要评价5 个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。

在网络技术、电子商务迅速发展的背景下，网络电子营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长，还将给企业带来更多的效益。但网络营销企业还要不断加强自身基础设施建设，探索营销新模式，改变营销服务水平，才能在竞争的大潮中占有自己的一席之地。

参考文献

1. 朱楠：《关于中小型实体企业网络营销的实证研究》，中国商贸。

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21世纪起始，我国正式地进入计算机时代。近十五年过去，网络规模先后经历了网民的成倍递增；网络融入国民生活；移动网络新兴崛起三个阶段。电子商务从中孕育而生，并与传统营销迸发出闪亮的火花。铸造出的网络营销，是以网络技术为基准、现实销售为途径的销售模式，比传统营销成本更低、效率更高、更易于开拓。电子商务毋庸置疑将成为未来领航，宗旨是为用户搭建平台提供多元化个。

一、探讨计算机网络在电子商务中的作用

因特网的广泛应用使信息的传递与处理突破了时间与地域的限制，交流的方式产生了质的飞跃。

1.网络营销是一种全新的营销模式

网络营销的实际意义是对广告、传媒、公关等手段的兼容改善，是对老式观念与战略形式的自我挑战。它在传递信息上明显具有速率快、效率高、信息传递地域广、又极具互动性等特征，是一个现代企业应所具有理念、技术、战略意义的新型模式。

2.网络营销的销售理论

网络营销只是解决营销方式面貌的变换，是在企业角度上对公众产品信息、与顾客进行交流互动。这样的销售目标与标准是建立在传统营销理论基础上的，如市场规划的理念、产品宣传与贸易、售后服务等。此外，它也是企业开展整体营销策略的主体，需要运作在传统营销环境中。

二、网络营销和网上营销的区别

网络营销的趋势是走向商务活动的网络化，用于产品信息的、展示产品的型号、性能、价格、顾客体验等，同时实现与顾客交流互动。所谓的网上营销，是以成交于网上商品交易的结果定义的。两者的理念目的不一样。

计算机网络营销在电子商务中的优势

销售方式的创新，相比于传统营销有更多明显的优势。

1.高营销效率

计算机网络本身就优异于销售方式，如邮件、博客、搜索引擎、依托网站和论坛、移动端微博与微信等。另一个重要特征就是借助以上方式，迅速传播信息，且信息量非常大，即时互动，能够在短时间内对信息实时更新。不再像传统方式需要人工一对一传单相送，横幅悬挂，媒体广告定时定点播放。产品销售过程中的价格、优惠信息、库存数量以及售后服务都将根据市场变动后的第一时间进行，补充和调整。对于市场资讯的干预从被动转为主动，增加了企业咨询的影响范围。

2.低营销成本

借由网络平台传播信息，打破以往依赖人力、海报广播、电视广告等媒体宣传运作方式。有效减少企业产品的推广成本与印刷、邮寄等人资投入，节省以往所需的广告资金。与用户交流方面，利用网络能迅速得到反馈，避免了这一部分的资金投入，使得企业能以最少的储备产品适应市场需求，降低了产品准备上的过度浪费，提高了利润率。

3.市场前景广阔

网络营销突破了传统销售在地域上的束缚，网络所及之处都能传播信息。超强的网络辐射范围带动了营销范围，为用户的消费市场带来便利。能在世界的各个区域，不论是否有宗教、种族、年龄、人文习俗或者是国际间的限制条约，都无法阻挡信息在网络中传播，这更佳有利于企业开拓广阔的消费市场，让更多的人都能得到享用的机会，使更多的机会进入到形形的市场中，投身于全球市场的平等竞争。

4.提高企业竞争力

网络宣传可以大力提高企业在社会上乃至世界上的信誉与知名度，根据反馈调整增强企业实力，交流互动促使企业快速获得顾客的需求，全而了解自身产品与服务的缺陷。因此，企业可以依据用户体验所反映出的信息及时优化产品设计，改进服务的不足之处，高效地满足顾客一切需求，提高市场竞争力，非常有利企业开拓。

三、加强网络营销在电子商务中的应用

电子商务的核心之一就是计算机网络营销，应着力运用网拍竞价、公众博客、网站论坛、 E-mail等销售方式，并依靠专业网站的闪耀点吸引用户的参与率和点击率，提高网络营销的质量和效果，切实发挥出计算机网络营销在电子商务中的作用。

1.实现目标市场定位

在计算机网络营销中，企业应尽可能地通过网络途径，获取市场相关信息。只有掌握市场变化规律与供求状况，或可能出现的市场需求，才能根据企业长期发展实施战略，对市场进行准确定位、合理规划，站在科学的角度分析市场供求关系、产品优化设计、需求量等，最终从各方面准确市场定位。

2.加快产品更新速度

计算机网络营销具有超强交互性，这种特性使得企业与用户之间的距离被无限地拉近，企业将更方便地向用户搜集意见，用户也能更直接地向企业提供自己的建议。所以企业应把握住计算机网络营销的特点，掌握消费者的心思与喜好，计算出受用者的规律与变化，在技术上呈现不断地创新，同时对产品进行调整与更新，满足广大用户的不同要求。

3.扩大营销效果

计算机网络营销不仅为企业的销售提供方便，还能在次要条件上创造便捷，比如在线预定、下定单、库存查询、物流跟踪等电子交易方面的服务。所以网络技术上要做定时的检查与更进，以免出现漏洞影响企业的高品质服务。与此同时，要大力抓住网络营销的途径，在各大平台驻足服务区，以全方位跟踪服务的态度给予用户责任感，达到优良的用户体验及良好的产品效应。

4.加强价格调整

计算机网络营销拥有市场反应迅速的优势，能快速掌握市场讯息，对市场的变化做出快速应对。所以，企业需要利用计算机网络高度关注市场变化，争取在第一时间掌握市场产品的价格变动，寻找变动的规律，对市场价格进行分析与预测，随时实施组价对策，利用网络营销平台把调整后的产品快速地向市场推广。