汽车营销策划方案范文

导语：如何才能写好一篇汽车营销策划方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：奇瑞汽车；营销；策划；方案

在中国奇瑞汽车可以说是家喻户晓。奇瑞汽车股份有限公司诞生于1997年，是一家国有股份制企业，并于2001年成功上市，2002年奇瑞汽车年销量超过5万辆，已经成为中国汽车业的领军品牌；2005年，奇瑞QQ年销量突破10万大关，在经济型轿车销量排名中位居第一。奇瑞之所以能够成功并不断发展壮大，与其精准的营销策划方案有着密不可分的关系。

1.市场定位

每一品牌的汽车在面试之前都要进行市场定位分析。而奇瑞在市场定位分析方面做了大量工作。为收入较高的商业精英与高级白领们设计了高档车；为都市白领们设计了节能环保的中低档轿车；为年轻好动、追求新鲜、即又积蓄不高的年轻人设计了价格低廉，青春时尚，有着靓丽夺目外形的中低档汽车。

而奇瑞汽车在分析了中国汽车市场现状的情况下，确定了先发展中低档汽车的营销战略。因为，中高档汽车的国际化大品牌较多且实力强大，与之抗衡需要做长期战略规划。而低端轿车消费群体在迅速膨胀，并渴望释放。因此，公司经过市场调研设计了惊艳造形的奇瑞QQ，而QQ车型的推出震撼了整体国内汽车销售市场，一时间成了年轻人喜爱的产品，从而奠定了其在低端轿车市场的霸主地位。

2.营销策略

（1）震撼价格

2005年，在汽车业低迷的市场环境下，奇瑞汽车首先做出反映大举下调价格，将奇瑞QQ的价格一举降到29800元，顿时揭起了奇瑞QQ的抢购热潮，也将经济车型的价格有了全新定位。

奇瑞的价格震撼不仅仅表现在超低层面，还有其精心策划的营销价格的魅力。奇瑞在市场大幅降价而其销售量稳定的情况下推出“新价格识别系统”――东方之子99999元，QQ33333元，风云55555元，瑞虎11111元，这种创新性的定价方式，使奇瑞的品牌效应得到了最大程度的深化，各款产品在各自领域的价格标杆意义也更加突出。

（2）促销策略

通过运用某些手段，使销费者对产品感兴趣，产生购买预望，并最终购买这便是销策略中。奇瑞汽车的成功与其采用的促销策略有着重要的关系。如奇瑞汽车十分注重赛事的宣传，利用人们对赛事的关注进行有效宣传促销，同时奇瑞还灌名自己的汽车拉力赛，使得全社会对这一品牌给予关注。

（3）企业形象塑造

另外，奇瑞汽车十分注重品牌形象的建设，将奇瑞汽车打造为亲民价格、节能环保、民族自强的良好代表，从而促进品牌的不断发展。

3.营销渠道

（1）4S店销售

通过奇瑞汽车4S店进行品牌车辆的销售，这是当前各品牌汽车销售的最常用方法之一。而奇瑞汽车十分注重4S店营销的品质，重点抓服务质量。将服务态度与销售能力并重，十分注重店员的素质培养，让顾客在汽车咨询与购买时有着良好的购物体验，真诚的体现出其“亲民”形象。

（2）直营店直销

奇瑞汽车直营店在全国范围内数量众多，它是直接由总公司投资建设的汽车直销中心，其特点是省去了中间销售环节，使得在价格上更占优势，利润空间更大，让顾客有更多的配套服务。

（3）汽车城渠道销售模式

汽车城汇道销售模式属于分网营销渠道的一种。当奇瑞汽车品牌在某一城市占有足够的市场份额，即已经做大做强时占据绝对优势地位的情况下，奇瑞公司针对城市发展情况，进行城市汽车城的合理规划，抢占足够多的市场份额。当然，通常规划这类奇瑞汽车城都是在二三线城市。因为，在二三线城市对于中低端汽车的需求量大，且进入品牌少，容易占领市场、巩固地位。

4.“微博+电商+汽车”的营销手段

随着信息化社会不断发展，信息技术已经普及，而基于“互联网+”的新思维模式正在充斥着销售市场。当前奇瑞公司紧跟主流媒体，提出全新营销理念――“微博+电商+汽车”。

有人把当前称为“微时代”，“微博”、“微信”等充斥着我们的生活，成为人们获取信息的全新渠道。尤其是很多年轻人，有的甚至已经不再接触报纸、电视、收音机等传统媒介，却对互联网世界无比依赖。基于此现状，当前很多汽车企业也开始尝试“微营销”。而企业作为营销之用的微博也被称为“官微”，销费者们以“粉丝”的身份，被“官微”吸引着、营销着，取得了很大收益。然而，承受着时间的推移，奇瑞公司发现受众已经对“官微”逐渐地厌倦并反感，对于疯狂而来的营销之战已经疲劳。而随之而来的是中国电商市场的不断发展状大，使得奇瑞公司也开始思考，是不是要走网络营销之路？如何才能走得更成功？

基于这样一些思考，奇瑞首先通过奇瑞E5尝试了“微博+电商+汽车”的营销理念。与目前各微博大多采取通过拥有众多粉丝的微博大号转发信息、发起活动等模式相比，奇瑞E5为新的活动加入了转播降价、限时、限量促销等充满刺激的电商风格玩法。

（1）强调用户的自发兴趣

据了解，奇瑞E5这次的“转”回家活动，借助新上线的“微卖场”功能，网友可以直接在微博中团结起来，为这款奇瑞重量级的新车重新定价！网友每转发一次微博，商品价格就会自动下降0.5元。这样的变化，使得用户参与活动的兴趣大大增强。有网友表示，奇瑞E5“转”回家活动最有意思的不仅仅只是“转播降价”这个新鲜体验，更好玩的是还可以跟其他网友一起体验降价过程中的“心理博弈”。

据报道，3月15日上线的奇瑞E5优悦型CVT截至20日当天，就已经累计被微博粉丝转播7万多次，累计降价2万5千多元，降幅高达33%！

（2）对传播效率有优化作用

通过“转”回家活动，奇瑞E5在微博的听众数天之内涨了3万多人，平均1秒就有2位粉丝加入。相比活动前的鸦雀无声，现在奇瑞E5微博里面是评论回复人声鼎沸。“微卖场”的活动微博为其带来了近十万次曝光。电商最为看重的购买转化率指标，远高于其他的传统渠道带来的转化水平。

事实证明，微博加电商的微卖场活动形式效果非常诱人。而在传统微博中，当粉丝数量达到一定程度后，其实活跃度是在下降的。所以许多活动的互动感觉都是死的，比较枯燥。但在奇瑞E5的“转”回家活动中，每个用户几乎都是真实的。

4.总结

奇瑞汽车的成功与其精准营销有着密不可分的关系。而奇瑞汽车的不断创新的营销手段也是适应当下迅猛发展的数字时代潮流的。奇瑞的成功不可简单复制，但却可以总结出“与时俱进、不断创新”的大致原则，供参考借鉴。（作者单位：长春汽车工业高等专科学校）

参考文献：

[1] 张永腾.知识经济条件下的企业战略管理[J].企业研究.2011（10）

[2] 田川.大连奇瑞车城营销策略及竞争力提升研究[D].大连理工大学 2013

[3] 张亚强.企业组织创新的进化趋势研究[J].生产力研究.2011（04）

[4] 李昕.浅谈我国国产品牌汽车营销策略[J].民营科技.2011（03）

[5] 吕建强.奇瑞企业销售物流系统分析与优化研究[D].吉林大学 2011

[6] 赵晨光.奇瑞汽车威麟品牌国际市场营销策略研究[D].吉林大学 2012

[7] 田川.大连奇瑞车城营销策略及竞争力提升研究[D].大连理工大学 2013

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关键词：汽车营销策划；课程改革；教学模式

1课程教学改革思路

随着2016年全国技能大赛汽车营销赛项的改革，增设了汽车营销策划赛项，更需要我们把课堂专业基础课程与实际技能训练紧密联系起来，通过设立项目的形式，进行系统的学习，加强学生的教学体验，培养学生的创意、提高信息处理能力，完善表达能力，最终，通过技能大赛来验收我们的教学成果。

1.1培养学生创意

创意，是整个策划的核心，而创意的养成也是老师教学过程中的重中之重。而对于我们高职类的学生来讲，创意的养成，除了靠思维的发散，还需要培养创意的土壤，即信息资源库的储备：一是思维运动的组织条件；二是创意形成的必备信息资源条件。

1.2提高信息分析处理能力

营销策划的基础，是对汽车品牌当前的市场环境进行相关的数据收集、对比、分析。数据越多，信息的收集越全面。数据更新越及时，针对性越强，当然，要求对信息的判断筛选的能力也越强。

1.3策划表达技能

一个完整的策划，由策划方案和策划PPT解说两部分组成。再优秀的纸质策划方案，也需要我们策划专员通过制作精美的PPT，并以口述的方式，传达整个策划活动的思路、活动的内容设计、活动亮点、活动预算等，来说服我们的决策人。因而，这个部分需要多反复实践练习。

2强化学生体验环节，改革教学模式

2.1建立营销策划案例数据库

学生可以按照汽车的不同品牌，建立不同品牌案例策划数据库，这个数据库的组建过程，也是同学们进行原始知识积累的过程。而且每一届的学生，都可以在此基础上，不断更新、完善。既可以拓宽学生的知识面，也可以节约策划前期数据收集的时间，为后面的策划方案制作打下坚实基础。

2.2多方位、分区域设置策划项目

为了更好地让学生在营销策划课程中，系统地学习汽车行业的策划思路、框架设计，我们可以设置不同的主题策划方案。新车上市策划、定位目标市场策划、品牌推广策划、渠道策划、战略促销策划。

2.3学会分工合作，强化学生体验环节

营销策划项目，是整个策划团队作战，因而，培养学生团队作战，掌握团队策划的组织要领，强化学生在每个环节的体验，也是极其重要的。2.3.1设立决策小组，增强学生角色体验在教学过程中，除了组建3～5个策划团队，还需要设立决策小组，具有项目投票表决权。每个策划团队为了获得决策小组的认可，夺下招标项目，这就需要策划成员发挥团队作战精神，合理地分工、优势互补。增强学生的角色体验，强化学生的职业竞争意识。让学生意识到这是一场竞赛，要全力以赴。2.3.2分阶段、定时召开策划讨论会议要求每个策划团队定时召开策划讨论会议。完整的营销策划流程分为搜集分析资料、活动思路、方案设计与亮点、策划表达、项目可行性检查、成员点评6个阶段。每个阶段都需要大家一起分享自己收集到的最新的信息、提出新的创意、商讨在策划过程中遇到的问题，并且一起探讨寻找解决问题的方法，最后统一方案。2.3.3每天上台进行3min的演讲高职类学生，口头表达能力稍弱，尤其是自信心方面不足，心理承受能力也较弱，由于紧张，往往容易出现声音太小、语速过快、词不达意、结巴等情况。因而，每天由一名学生上台，选一个话题，进行3min的演讲。既锻炼了学生，树立自信心，学会更好展现自己，还可以活跃课堂气氛。在这个过程中，老师要及时鼓励、肯定他们，让学生敢于开口不怯场。2.3.4强化PPT展示和解说训练，并用视频记录下来方案的策划，需要我们通过PPT的制作与解说来完美展示。加上，解说的时间一般都比较短，要求我们把策划的思路、设计的创意、活动的亮点等等用简洁、精准的语言提炼表达出来，讲述要突出重点，语言流畅、自信且富有激情。口语的表达是我们强化体验的重点。PPT，不能过于花哨，大量的文字只会显得呆板，无法吸引众人注意力。因而，让学生尽可能地习惯使用图片、表格、简短的文字或语句，是我们课堂训练的另一个重点。每一次学生的解说展示，都要有录像，通过回放，可以让学生清楚地看见自己的肢体仪态、语速快慢、声调起伏。帮助学生从观众的角度，去发现自己忽略掉的问题，有意识地加以纠正、反复练习。2.3.5采用反馈—借鉴—讨论—点评—修改的训练方式培养学生养成良好的学习习惯。采用反馈—借鉴—讨论—点评—修改的训练方式。由小组成员进行自我反馈，反思自己的策划方案存在哪些问题，策划设计过程和PPT解说中遇到哪些困难，再由其他小组进行互评，借鉴学习其他小组做得好的地方，同时，把大家遇到的问题、难点分类整理，相互探讨。最后，再由指导老师进行点评、引导。以此循环教学，提升训练效果。最后，以竞赛的形式，检验我们的教学成果，逐步达到以赛促学、以赛促教。在实践过程中，发现学生对自己亲自参与设计的环节，印象特别深刻。帮助了学生挖掘自己的创意潜力，增强了学生的自信心。当然，也发现了一些问题，如老师的精力不够，指导不同小组的程度会有差异，个别小组，仍然存在懒散、不听安排的问题。需要在以后的实践中，加以解决。

参考文献：

[1]吴卫，何学容.以培养创新能力为核心的高职高专汽车营销策划课程的教学改革实践[J].探索与实践,2013(46).

[2]胡敏.营销策划教学创新技能与策略探讨[J].现代商贸工业.2016(16).

[3]王琼.营销策划课程教学改革的思路及方法探讨[J].科教文汇(上半月).2006(11).

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营销策划实务课程基于职业岗位对营销策划人员的要求，重点培养营销人员“说”、“写”“、做”三项能力。“说”即要善于表达，“写”即要能撰写营销策划方案，“做”即要善于进行营销策划。具体要求学生能够按照要求组建营销策划公司、进行企业CI设计、正确运用头脑风暴法等创意形成方法、能正确运用各种营销环境分析的方法，能根据企业要求,能够制定调研策划方案，进行全面调研，并进行全面系统的分析调研结果，在市场调研的基础上，提出创意，制定各类营销战略、策略及具体的行动方案，制订产品推广与市场促销活动方案。

2在该课程的项目教学中利用实践教学基地的意义

基于营销策划课程的特性，传统的以知识体系为核心、注重理论知识灌输的营销专业课程教学模式并不适合，教师要摒弃以往沿袭市场营销框架和方法，以理论讲述为主的模式，要着重体现营销策划的技能型，以及符合课程教授的实际情况。在课程内容方面，教师应按照企业实际策划工作内容设置不同的项目模块，采用项目教学的方法，即教师根据各模块的教学目标设通过设计实施一个完整的营销策划项目来组织教学活动，把学生融入有意义的项目来组织教学活动，让学生积极地学习，自主地进行知识的构建的教学模式。在以往的教学项目设计中，不少教师倾向于建立在假设的基础上或是对公司进行模拟策划，这样的教学设计虽然在一定程度上锻炼了学生的策划思维和能力，但由于缺乏能让学生实际感知的企业和营销环境，学生的积极性往往没法真正调动，也无法检验学生营销策划的实践效果。另一方面，现在高职的营销策划专业强调校企合作，鼓励建立实践教学基地，笔者认为实践教学基地不能光是个面子工程，而是要真正用的教学过程中培养学生的实操能力和职业性。因此，教师在对营销策划实务课程的教学中设计项目任务时，可以利用实践教学基地资源，通过校企合作企业提供营销策划项目，这样，既能给企业一定的业务帮助，又能提高学生的实践动手能力，提高院校的就业率，实现三者的三赢。

3教学的实施

3.1对教学内容进行模块化、项目化设计要将实践教学基地在营销策划课程的项目教学中发挥作用，首先要求任课教师要对营销策划的课程内容有着全面深入的掌握，并随时关注营销和市场的发展趋势，对教学内容的模块化、项目化设计。教师可将整个课程划分为三大模块：市场营销策划的认知、市场营销策划实务、市场营销策划综合实训，并在各个模块下设计项目及及教学任务。3.2把课程的教学项目与企业的策划项目相结合对教学内容进行了模块化和项目化设计后，任课教师需要保持和合作企业的联系沟通获得企业提供相关项目。例如，基于笔者所在院校的合作企业，教师在市场调研策划项目时，可安排学生做关于三家电信运营商在海经贸市场的竞争力调研策划；在定位策划部分，以海马公司为背景进行海马汽车的市场细分和定位图；在产品上市推广部分为海南泰合实业有限公司的农产品进行上市推广策划；节日促销策划部分为多美丽进行六一儿童节的节日促销策划等等，最后在策划综合训练中，我们共选了四家实训基地，让他们任务要求，以项目竞标和竞赛的方式进行。3.3对教学设施的要求传统的教育模式，其对教学的设施要求往往局限于一个教室、一张黑板、一支粉笔就可以完成，而为了促进教学的效果，还要对传统的教学设施进行调整。首先布置电脑、网络、投影仪、圆桌、必要的教学实验软件、产品实物，另外要在项目教学中利用到企业资源还需要有校外实训基地。真正做到注重实战性教学，借助实践教学基地的企业提供项目，让学生置身于真实的环境中进行学习、体验和锻炼。3.4策划项目小组的安排以实践教学基地的项目作为项目教学的依托，光靠单个学生是很难完成任务的，因此一般要求以小组进行，每个小组3-5名同学，在小组安排上摒弃一般的学生自组的做法，可采用随机或按学号等多种方式，在不同模块的教学内容的项目时对小组重新安排，尽量避免同宿舍、关系密切的同学为一组，因为在企业中学生是不可以选择同事和领导的。小组形式进行教学的目的是培养学生的团队能力和提高学生组织、指挥、控制、协调、语言表达和协作能力。每次项目的小组都设项目经理或执行组长一名，尽量能使每个学生都有担任经理或组长的机会。3.5项目的实施项目确定和小组安排好后，由各项目经理或执行组长组织改组成员制定计划，合理分配时间、人力等资源，并为策划项目走访企业进行实地调研、创意策划和执行。在项目实施过程的，教师可以导师的身份引导学生，以咨询家的身份解答学生在项目进行过程中的困惑，以协调人的身份与企业沟通协调为学生提供良好的实践环境。3.6营销策划项目的考核评价将实践基地的项目引进到营销策划课程的项目教学后，对学生的考评就应该采用多方位进行，一般以教师评价为主、小组成员互评和个人自评为辅，企业人士意见为参考。首先，教师是项目活动的组织者、引导者、咨询者和协调人，因此，教师对学生的评价体系占有重要的地位。教师在评价的过程中，要先制定具体的评价指标，评价指标应涵盖学生能力的各项指标，并使指标尽可能量化，在评价要做到客观公正和全面。其次小组成员互评和自我评价。小组成员之间的合作是完成项目的基石，成员间的相互督促必不可少。小组评价应制定评价细则，对出现的问题及时向教师反映，保障项目的顺利进行。自我评价是学生在项目活动中反思过程，学生将自己在项目中学到的知识及能力以文字的形式记录下来，从中查找自身的不足，通过自身的努力和老师及同学的帮助解决存在的问题。最后，针对合作企业而进行的营销策划项目，在评价小组项目的策划方案时，教师可以向企业人士询问意见，以企业人士的意见作为参考

4实施中的碰到困难

将实践基地资源真正引入到营销策划课程的项目教学中来在目前的高职营销人才培养中还是一个较新的尝试，是一个需要多方支援的和努力的尝试，在实施的过程中会碰到困难，这些困难会影响到这种教学尝试开展的效果。4.1现有教材的缺失目前高职高专的营销策划教材很多，主要分两类，一类是按照章节编写，过分强调学科体系，不适合项目化、实践化教学；另一类是采用项目教学的教材，但这类教材往往是针对本地区的情况进行编写的，而各高职院校所处的省市不一，经济环境不同，接触的企业也不一样，故此往往无法推广。这就需要高职院校编制适合本校使用的营销策划实务教材。4.2对任课教师的高要求要借助实践教学基地承接项目作为营销策划课的项目教学，对教师要求更高、更全面，教师不仅仅是要全面灵活处理教学内容，并且还要具有较高的营销策划实践能力以及和企业人士沟通协调的能力。然而我国很多高职院校营销策划的老师往往缺乏企业实践经验，这样会导致教师对项目教学起不到很好的引导作用。4.3制度支持的不足要进行这样的教学改革尝试，需要更自由的教学时间和空间，但不少学校为了教学管理的方便，很难给予制度上的支持。

5结论

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关键词 汽车营销 技能竞赛 选手选拨 培训指导

近些年在职业院校的教学工作中，职业技能大赛的地位与日俱增。更多的职业院校意识到技能是职业教育本质属性，技能教学是职业教育的核心工作，技能竞赛是国家职业教育的一项制度。通过参加职业技能大赛，促进了兄弟院校间的联系、促进了教师职业教育的改革、提升了学生的素养。

1参加职业技能竞赛的意义

搭建高职院校相互交流和学习的平台，促进校企合作深入发展，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。明确高职院校汽车技术服务与营销专业人才培养目标，检验专业人才培养质量，促进全国高职院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。实现“以赛促改、以赛促建、以赛促教、以赛促学”的效果。

2汽车技能竞赛的内容

汽车营销赛项竞赛内容主要面向汽车销售与汽车售后服务岗位。涉及汽车市场开发、汽车销售、汽车保险、汽车信贷和汽车售后服务、客户服务等相关工作内容。

汽车营销赛项设置三个子赛项：汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛（机试）三个子赛项。

2.1汽车销售综合技能竞赛

该子赛项为技能竞赛，通过情境模拟的方式进行，竞赛时间为20分钟。主要是考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、产品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。不仅对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，同时兼顾应对不同类型的客户方法能力、社会能力的考评。

2.2汽车营销策划技能竞赛

该子赛项为技能竞赛，通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、互联网+汽车营销等方面的创意思维与创新意识。

2.3汽车营销基本技能竞赛

该子赛项为技能竞赛，通过机试的形式进行，检阅选手的岗位操作能力和应付能力，解决实际问题的能力，选手在实际的汽车技术服务与营销工作领域执行业务流程的能力。赛项的内容包括：汽车电子商务、车险承保、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。

3选手选拨

为了选出更优秀、适合比赛的选手，采用了以下几种选拨方法。

第一轮选拨以卷面笔试和面试相结合的形式进行。笔试旨在测试选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位群所 应必备的基础知识的了解、掌握情况，既考察选手对汽车新技术领域的了解，又考察选手对汽车营销相关知识和方法掌握的全面性。面试主要考察选手的语言表达能力、应变能力和综合素养。取成绩排名前20名同学进入第二轮比赛。

第二轮选拨以技能实操为主，针对某款车型，设计特定的情境，由相应的工作人员扮演顾客，与参赛选手互动。经过严格的考核和综合素养，最终刷选出8位同学参加省赛培训。

第三轮主要是以观察法和自然淘汰法为主，经过一段时间的集训。在高强度的集训中，有个别同学的意志力、信念会动摇选择主动离开。另外有个别同学态度、记忆力较差，会被淘汰。剩余的人员一般在4人左右，初步定为省赛的人选。

4培训指导过程

选手选拨后，根据选手的特点制定了培训计划表、课程表，根据培训过程中实际的情况适时修改，以达到最佳效果的模式。培训主要分为三个模块，汽车知识、技能培训、行业精英指导。

4.1汽车知识

培养学生自主学习汽车基础知识，通过资料查阅，题库练习，记录错误并分析总结，指导老师解决疑难知识点。巩固了学生对汽车电子商务、汽车销售、汽车保险、汽车信贷和汽车售后服务的相关知识。

4.2技能培训

对学生仪容仪态的塑造、语言语调的训练、汽车销售技能的相关流程、注意事项、客户异议的处理，认识团队协作的重要性。针对技能项目中的内容进行考核、评估。到4S店实践切身感受整个销售过程，总结分享自己的收获和见解。

4.3邀请行业精英来校指导

汽车销售顾问在销售过程中担任着记者、医生的角色，通过抓住顾客的消费心理，结合销售车型的卖点，以专业知识、消除顾客的疑虑，实现订单成交。通过行业精英指导，认识当前汽车市场的形式，培养适合岗位的人才。

5总结

全国职业技能大赛是促进职业教育发展和人才培养技能水平提升的重要平台、载体、手段和机制。开展汽车营销技能大赛，旨在提升汽车营销专业的教育水平，考验了师资、教师的教学水平和教学成果；锻炼了学生对理论知识的运用、提高技能水平、塑造专业素养；为企I培养出专业化、职业化的汽车营销人才，更好的满足用人单位的需求。

参考文献

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理论知识、心智技能及动作技能的学习特点、学习规律、教学策略都存在显著差异，三种类型的学习目标也构成了三种典型的学校类型，研究型大学以培养理论知识为主，中等职业学校以培养动作技能为主，高职则以培养心智技能为主。与传统研究型大学比较，尽管高职也离不开理论知识的学习，但其核心学习目标是技术应用、方案设计、问题解决等心智技能，理论知识是为心智技能服务的，而不是建构理论体系本身。与中职相比，高职也需要学习操作技能，但也不是核心，熟练掌握操作技能是中职的核心学习目标，而高职的操作技能是为心智技能服务的。同时，高职体系内部，经济管理类专业的心智技能要求又强于工科类专业。由于工科专业的理论性和操作性比较强，所以对操作技能也有一定的要求，而经管类专业属软学科，理论往往只有模糊的指导意义，加上实践对象的非物化性，经管类专业的理论性和可操作性都不是十分突出，经管类专业的工作往往是解决一些诸如活动方案、分析报告等事务性任务，这些任务的内核恰恰是心智技能，因此，高职经济管理类专业的核心学习目标是心智技能。

2高职经济管理类专业心智技能原型的基本性质与结构分析

心智技能是心理对外部事物的内部模拟过程，由于外部具体事物千变万化，纷繁复杂，心理不可能对每个具体事物进行模拟演算。大脑之所以能够处理纷繁复杂的事物，根本原因在于其具有原型模拟功能。所谓原型，就是相似事物的代表形式，大脑就是用原型表征各种具体事物的，通过原型，实现由外界的具体事物到心理的典型原型，再到抽象的概念的转换。对原型的心理模拟过程就是心智技能，对原型的认知是心智技能学习的关键。不同原型的性质与结构存在显著差异，由于工科类专业与经管类专业学习对象与目标的不同，心智技能模拟原型的性质与结构也存在显著不同。根据模拟对象的不同，心智技能的原型主要分为事务原型、操作原型、认知原型等几种典型类型。从性质上看，事务原型主要是典型事件的模型，对应的心智技能则是对事件运行的提前模拟过程，包括的要素可以用记叙文的基本要素概括，主要有时间、地点、参与者、原理、预算、控制、规则、效果等。操作原型是典型操作的模型，对应的是动作技能的心理模拟过程，比如学习做菜，开始操作前在大脑里想象整个做菜的过程。操作原型的要素与事务原型存在很大差异，主要包括材料、工具、流程、规则等。认知原型是典型理论的模型，对应的是对理论知识的模拟过程，比如浮力定律等科学原理，其要素包括符号、公式、条件、原理、前提条件等。高职经管类专业学习目标以事务原型为主，工科类专业以操作原型及认知原型为主，而研究型大学主要以认知原型为主。不同原型的结构存在差异，从本质上讲事务原型是以时间为组织核心的原型，围绕时间流程组织各种原型要素，我们可以称之为叙事原型；操作原型以对象为核心组织要素，称之为描述原型；认知原型则以原因为核心组织要素，称之为解释原型。所以，高职经管类心智技能很多体现为以流程为核心的计划、方案、报告等，这些以叙事为核心的技能就是高职经管类专业需要掌握的核心技能，比如某某营销策划方案就是典型的叙事型原型，掌握了某些典型营销策划原型就很容易学会一般的营销策划技能。原型的功能在于实现用“一般”代替“个别”，实现由具体到普遍的迁移。所以，熟练掌握原型是迁移能力培养的关键。

3高职经济管理类专业心智技能原型的典型特征分析

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[关键词]营销与策划 职业活动导向 课程体系

[作者简介]刘辉（1971- ），女，陕西咸阳人，陕西工业职业技术学院汽车与物流学院，副教授，硕士，研究方向为营销策划、职业教育教学。（陕西 咸阳 712000）

[基金项目]本文系2013年中国高等职业技术教育研究会重点课题“高职院校创新创业教育长效运行机制研究”（课题编号：GZYZD1213006，课题负责人：刘辉）、2012―2013年度陕西省教育科学“十二五”规划课题“基于职业活动导向的高职营销与策划专业模块化课程构建研究”（课题编号：SGH13532，课题负责人：刘辉）的研究成果。

[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）26-0130-02

高职院校教育的主要目标就是培养学生的职业能力和未来的创新创业能力。为了更好地适应高级技术技能型人才的需要，高职营销与策划专业建设始终坚持以市场需求为导向，以能力为本位的指导思想，以职业岗位群的知识、能力、素质需求作为人才培养主要方向，针对营销与策划校内和校外实训效果的现状和营销与策划工作岗位的实际要求，系统分析并构建营销与策划专业课程体系。

通过近几年的不断探索和实践，营销与策划专业在推行“校企合作、工学结合、实践主导、第三方考核”人才培养模式的教育教学背景下，基于营销职业活动导向，切实从实际岗位需求出发，明确营销与策划岗位所需的职业能力和素质结构，对高职营销与策划专业课程体系进行实践研究，构建职业活动导向的模块化项目课程体系，适应以能力为本位、可持续性发展的高职人才培养目标。

一、高职营销与策划专业课程体系的建设基础分析

（一）营销与策划专业新型人才培养模式改革

以区域经济发展对人才的需求为依据，结合营销与策划专业的培养目标，通过深化校企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式的实践与改革，探讨校企合作共同开发营销与策划专业课程体系、课程建设和教学资源，实现专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接等五个对接，与企业（行业）共同制订符合其要求的营销与策划专业人才培养方案。

工学结合离不开校外单位的紧密合作，为使营销与策划专业人才培养方案和课程体系更加符合企业实际工作需要，在人才培养方案制订后，广泛征求校外企业负责人对人才培养方案、主干课程设置等方面的意见和建议，在原有课程基础上增设了“营销团队建设与管理”“平面广告设计”“整合营销传播”“营销之道软件实训”等课程。

（二）职业活动导向和第三方考核的人才培养路径

1.专业认知阶段。新生入学后，组织学生加入营销策划协会，学生在学习公共课程及专业基础课程的同时，由高年级学生指导学生参加各类专业学习活动，新生四人为一组组成一个专业学习团队，在高年级学生的指导下，为校外企业单位进行销售活动、调研活动、广告宣传活动、营销策划等基础性的工作。这种做法不仅丰富了学生的校园文化生活，同时开阔了学生的视野、积累了工作阅历、增强了营销与策划的意识，为将来的专业学习打下了基础。本阶段的活动主要在大一阶段开展。

2.职业核心能力学习阶段。根据多年的摸索，营销与策划专业综合各课程教学方法的特点，形成了“四阶循环教学法”。

第一阶段是任务导向的校内外合作阶段。在实施教学前，各专业核心课程教师应明确课程实施项目主题及大致的工作任务，然后由学生自主联系合作单位，与其签订合作意向，在此基础上，专业授课教师调整课程内容，使课程的内容与企业实际工作需求相结合，整合校内外各种资源，制作明确的学生力所能及的工作任务及实施步骤。

第二阶段是任务驱动的教学阶段。在教学过程中，将企业实际工作岗位中的某一项工作任务作为一个知识技能模块展开教学活动，采用理实一体化的教学方法，充分发挥学生的主观能动性，以学为主，教师只是带领和启发学生深入分析研究，解决实际问题。本阶段要求授课教师与学生共同研讨项目各方面的可行性实施步骤，并制定各种行动指标。

第三阶段是工学交替的教学阶段。本专业在高职教学过程中实行指导教师制，每位指导教师负责15～20名学生的专业课程学习，在实践中，利用校内的教学资源和合作企业的现有资源，开展工学交替的教学方式。通过学生与校外实习单位的密切合作，调查分析本单位的经营现状和销售情况，发现问题，充分利用专业知识理论分析经营过程中出现问题的原因。进而根据内外部营销环境状况，为合作单位提出一个较为合理的解决方案，并制定推广与策划文案，由合作单位的工作人员和学生共同实施推广措施，教师可以全程跟踪，及时解决应用问题，帮助学生更有效地推动合作单位的经营状况。

第四阶段是项目作品撰写阶段。经过了上述三阶段的教学过程，专业教师和学生共同配合，不断改进完善策划方案，最终完成可行性较强的项目作品，本项目作品可以作为下一轮学生第二阶段的教学过程使用。同时，鼓励学生将所做项目作品拿去参加各级营销策划大赛，凡在高级别大赛中获得较高名次的作品，该作品可列入毕业设计作品之列，一举两得。

3.职业锻炼阶段。大三阶段的学习，主要开展岗前就业方向的课程指导和培训，根据人才培养定位，由学校及教研室共同为学生寻找顶岗实习单位和就业单位。

二、高职营销与策划专业模块化课程体系的构建

（一）建设思路

以市场需求为导向，从职业分析入手，以培养满足职业岗位需要的高素质高技能型人才为目标，在对营销工作岗位、工作任务、工作过程、岗位技能分析的基础上，确定知识、能力和素质培养目标和要求，创新并实践高职教育教学规律的人才培养模式。根据课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接，及时跟踪营销与策划职业群对技能的要求，在制定课程体系架构与课程、教材建设具体目标时，提高该专业教育的针对性和适应性，体现教学内容的先进性和前瞻性；采取积极措施进行课程建设的内容、课程开发思路、课程教学方法以及实践教学环节建设思路的改革，构建现代产业体系建设需要的高级技术技能型专门人才培养的课程体系。

（二）建设任务

1.构建营销与策划专业特色的模块化课程体系。通过企业现场调研、企业专家访谈会、毕业生跟踪调查等形式，对营销与策划专业面向的职业岗位进行分析，明确学生的学习领域和职业岗位取向，并制定职业岗位能力标准。根据课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的要求，针对若干营销与策划职业岗位的工作领域，提炼出典型工作任务，找出岗位所需要的知识、技能和素质要求，并进行解构和重组，构建能够充分体现两个对接和营销与策划职业活动过程系统化的课程体系。

针对社会企业对营销人才更多强调“多能”而非“一专”的职业特点，根据实际业务中的典型工作任务和职业能力标准，以及完成工作任务所必备的专业核心能力和专业知识、职业素养等来开发专业课程，构建以职业能力培养为核心、以职业活动过程为导向的专业课程体系。将课程体系分为四大部分，即公共技能、职业基础技能、职业核心技能和职业拓展技能的课程模块。

2.营销与策划专业课程内容的整合创新。在营销专业的课程内容方面进行整合创新，必须采取积极措施进行课程建设内容、课程教学方法、课程教学模式以及实践教学环节建设思路的改革，重点工作是针对教学内容的创新改革，以此落实课程体系改革。具体措施表现在以下五方面：

第一，开发营销与策划专业的“理实一体化”教材。首先，建设项目导向型的专业教材，以能力培养为核心，进而确定专业课程的学习领域，每一个学习领域再分别设计相应的学习情境和知识技能目标。根据专业教学的需要，营销教研室分别组织教师出版了“网络营销”“商务礼仪”“现代推销技术”等多门课程的教材。通过开发项目化、情境化课程教材，带动了相关课程改革。

第二，实施专业核心课程理实一体化教学方式。为了能加深学生的理解深度，授课过程中，注重结合专业模拟软件的使用，让学生在模拟过程中，理解知识的使用过程。如在“推销技巧与商务谈判”“平面广告设计”“商务礼仪”等课程上，根据专业课程的教学过程与实际工作任务，充分激发学生的心智活动，将教、学、做密切结合，实施专业核心课程理实一体化教学方式。

第三，实施项目化教学。营销与策划专业围绕工学结合的人才培养模式，在主干课程中普遍按照项目化、实战化的做法组织教学，为学生营造良好的成长环境。要求学生组建成4～8人的项目团队，所有工作项目都由学生团队自主负责，在团队成员分工与协作的基础上完成，从而为学生营造在团队合作中成长的环境。这其中许多项目又是企业委托的项目，使学生在真枪实战中得以锻炼，在企业化运作的环境中学习与人沟通、承担责任、调适心理等方法，全过程锻炼了实际工作岗位的操作能力。

第四，建设和开发综合实训课程。利用校内实训基地，为学生开设“营销之道软件对抗实训”“广告策划实训”“营销与策划实训”等课程，结合课堂进度，随时进行全真操作，提高独立思考能力和动手能力，取得理想的教学效果。此外，还开拓了多个校外实习基地，让学生在企业的实际工作岗位上进行现代市场营销实习、推销实习、调研实习等。

第五，积极组织学生参加各级别职业技能大赛。在实施营销与策划专业课程体系和教学内容的创新改革过程中，积极组织学生参加各个级别的市场营销策划大赛，用参赛结果来证明学生的专业知识水平和素质能力水平，并且通过各类营销技能大赛促使学生为合作单位制订可行性较高的专业发展方案，提高学生和本专业的整体社会服务能力。营销专业技能大赛通过对企业真实产品及服务项目进行营销策划和现场实施，调动了学生的学习积极性，极大提高了学生的团队协作能力及实践操作能力，同时也扩大了企业与参赛院校的知名度，为进一步深化校企合作、工学结合教学模式改革提供了很好的思路。

三、总结

根据能力本位原则的培养目标，以培养学生的就业竞争力和发展潜力为核心目标，针对营销与策划专业对应的职业岗位群，科学合理地改革营销与策划专业课程体系。在执行新型的营销与策划专业的教学任务中，始终坚持实践主导、校企合作、能力本位的办学方向，最终达到提升学生的创新创业能力和综合素质能力，获得良好的未来可持续性岗位发展的前途。

[参考文献]

[1]高俊学，刘伟光.高等职业院校课程改革问题研究[J].中国成人教育，2009（9）.

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关键词： 高等职业教育课程考试 考试改革 考试类型 活教育 做中考

在高等职业教育教学过程中，课程学习成绩评价的标准和方法主要还是以书面闭卷笔试为主。这种传统的考试存在许多问题，如考试方式单一，考试内容局限，评价方法不科学，考试作弊现象严重等，无法适应当前以能力为本位的高职教育，不能满足职业技能培养的要求。因此，必须对考试考核方法进行改革。

笔者运用陈鹤琴活教育思想原则，探索适应高职教育特点的“做中考”课程考试方法。通过“实践”手段考核学生掌握职业知识和技能的效果，积极有效地创新“做中考”的多种考试形式。

由于高等职业教育的专业类型不同、课程内容和要求不同，“做中考”的形式必须针对不同类型的课程设计不同的类型。

一、按考试时间设计

按考试时间设计，有限定时间考试、弹性时间考试、非限定时间考试三种类型。

1.限定时间考试

限定时间考试就是指考试限定在一定时间内完成，适用于短时间内可以完成操作的考试课程。如“汽车故障排除”项目，给出特定故障，根据故障的复杂程度和检修的时间要求，要求考生在规定时间内排除故障，限定时间可以是几十分钟，也可以是几个小时，一般不宜超过半天。

2.弹性时间考试

弹性时间考试是指可以灵活选择考试时间，应用于不确定时间的考试任务。例如“审计实务”项目，当考生采取简易程序进行审计并且未发现影响审计结果的问题、不需要增加审计程序时，完成审计项目的时间可能比较短；反之，完成审计项目的时间就相对比较长。这要根据考生对于课程理论和技能掌握的熟练程度而定。当然，弹性时间考试的考题必须设计一个总限定时间，成绩评定的依据之一就是在考生完成结果正确、合理的前提下，项目完成时间的长短。

3.非限定时间考试

非限定时间考试一般由一门课程的分阶段考试组成，是无法在一个时间段完成的考试任务。例如“单体建筑设计”项目，涉及一个单体建筑设计的完整程序和过程，整个考试贯穿于“建筑设计”类课程的教学全过程，考试采取跟随课程教学进度，围绕考题提出的单体建筑设计要求，一步步地完成设计任务，当课程教学过程结束，“单体建筑设计”的任务也就完成。一般情况下考试的时间可以根据课程教学情况在一个学期甚至一个学年完成，适应于完整运用课程的全部理论知识和职业技能完成的项目。

二、按考试地点设计

按考试地点设计，有非实景考场、模拟实景考场、实景考场三种类型。

1.非实景考场

非实景考场一般就是指与职业现场环境没有关系的考试现场。例如“经济发展与环境保护”问题，如果采取在教室、会议室等场所进行无领导小组讨论，那么这种考试场景可能会用到图片、PPT、视频甚至实物样本等工具展示，但属于非实景考场。

2.模拟实景考场

模拟实景考场是指用仿真、虚拟手段形成的与课程考题有关的模拟职业现场环境中进行考试的场所。例如“导游技能”项目，可以安排在“导游技能实训室”中完成，考试现场通过大屏幕播放各种旅游景点的影像，考生根据影像的展示次序进行导游词的讲解。这种考试场景具有一定的职场环境，使考生如身临其境，能够调动考生的主动性和积极性。

3.实景考场

实景考场是指在真实职业环境中进行的“真题真做”的考试，例如环境艺术设计中“景观沙盘设计与制作”项目，可以在公司的工作室，根据设计公司提出沙盘制作要求，在限定时间内完成一个景观沙盘的设计与制作任务。这种真实场景给考生真正的工作任务，考试的过程就是工作过程，考试与工作无缝对接。

三、按考试内容设计

按考试内容设计，有实践式、报告式、任务式、作业式、项目式等类型。

1.实践式

实践式考试要求考生紧紧围绕课程教学，根据考试要求开展社会实践活动，通过体验、调研、访谈、观察、记录、总结和反思等手段，完成社会实践活动，对社会实践做总结、下结论。一般适用于思政、社会、人文、教育类理论课程的考试。

2.报告式

报告式考试要求考生根据考题的要求，综合运用课程知识和技能，通过撰写书面报告的形式完成考试任务。例如“营销策划方案”项目，考生就可以通过《营销策划书》的撰写完成考试，而《营销策划书》需要运用“市场营销”课程的各种理论知识和技能。此外，调查报告、论文、可行性报告、活动方案、教案等都属于报告式。

3.任务式

任务式考试一般是考生在限定的时间和场所完成考试设定的任务。例如《初等教育》中一节40分钟小学英语课程的试教。为了完成这一节课的教学任务，考生必须做许多准备工作，课程的理论知识与教学技能掌握程度综合体现在这一节的讲课效果中。

4.作业式

作业式考试就是指在工作现场或模拟工作现场，通过手工操作或计算机操作完成课程考试所要求的作业过程。例如“物流分拣系统”的操作，要求考生在物流企业的货物分拣流水线上，连续作业一定时间，完成考题要求的分拣流程，作业完成的综合效率作为考试的成绩。

5.项目式

项目式考试一般是考生综合运用课程理论知识和技能技巧，通过完成考题所提出的项目进行的考试。应用于设计、制作类课程，例如数控专业“塑料成型”项目，要求在数控机床上完成一件塑料名片盒的制作，根据课程教学内容和考题要求，考生通过生设计、编程、操作等程序最后加工制作出一个名片盒。考题项目可以是一次性完成的单一项目，也可以是多阶段完成的综合项目。

四、按组织方式设计

按组织方式设计，有个体式、团队式两种类型。

1.个体式

考试由一个人单独完成的就是个体式考试。个体式考试能够考核每一名考生独立完成考试的能力和效率，易于单独评价每一名考生的情况，在当前大多数情况下采用。

2.团队式

考试由一个团队合作完成就是团队式考试。团队式考试在考核团体成员在考试中的所体现的理论知识和技能的掌握情况的基础上，还能够考查团体成员考试过程中的分工、协作能力和效率，培养学生的团队和精神。团队式考试适用于综合项目的完成。

以上分类仅仅是按照不同维度进行的，在“做中考”的实施中，不同类型考试可以综合运用。每一门课程、每一个项目也不能固定成为某一种考试类型，需要根据考试要求和环境的变化而随时调整。

无论什么样的“做中考”形式，都是一项系统，从设计命题、宣传发动、过程管理、成绩评定、总结反馈五个环节入手构建完整的课程考试体系。

参考文献：

[1]陈鹤琴.陈鹤琴全集（共六卷）[M].江苏教育出版社，2008.8.

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中图分类号：F407.471

文献标志码：A

文章编号：1000-8772(2015)25-0040-03

一、绪论

（一）选题背景与研究意义

汽车后市场被经济学家称为汽车产业链上最大的利润“奶酪”。据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析，在一个完全成熟的国际化的汽车市场中，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%，零部件供应利润约占20%，有60%的利润是在其服务领域中产生的。如果说汽车销售是一块有“嚼头”的饼干，那么汽车的售后服务市场则是一个可以令人大快朵颐的蛋糕。

乘着汽车经济的东风，汽车养护业作为一种新兴行业发展势头日渐迅猛。近两年常德地区私人购车数量呈现急剧上升的态势，目前已超过7万辆。仅学院教职工私家车就有300余辆。汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识而不断深化。近年来更有一些大资金的进入，使得该行业充满了无限的生机。集约化，规模化，规范化。重质量、重服务、重特色，将是这一行业的主要发展趋势。

而研究本项目具有如下现实意义：

1、为毕业生就业指导课提供材料支撑，让课堂教学更加生动、形象，更加贴近生活。

2、通过调查与研究，掌握汽车新兴维护行业在常德地区创业的第一手资料，为大学生创业提供参考。

3、为汽车专业毕业生创业提供指导性建议和帮助，缓解毕业生就业压力。

（二）内容结构与研究方法

论文从大学生创业的角度出发，在充分市场的指导下，通过对汽车新兴维护行业创业项目的环境调查和汽车新兴维护项目的可行性、价值探析，探讨汽车新兴维护项目创业的可行性、原则和方法途径。

论文采用文献分析研究法，搜集关于大学生创业和汽车新兴维护项目创业的文献资料，通过对所收集资料的对比、研究和分析，了解本研究领域的现状和发展趋势，从而制定本研究的基本思路、研究方向等，同时也为本研究提供理论支撑和理论指导。采用调查研究法，对常德地区汽车维护行业及部分车主进行调查分析，了解这一市场的创业环境和车主的认同程度，从而为大学生创业提供技术支持。

二、中国汽车维护行业的创业环境

（一）中国汽车后市场宏观创业环境状况

近年来中国政府逐渐重视汽车用品行业，出台了一系列规章措施帮助和扶持汽车行业、汽车用品行业的发展。在政策与经济上给予一定的优惠措施。鼓励发展汽车用品行业，促进就业与收入的提高。近年，中国汽车服务业进入了发展的黄金时期，自2000年以来，中国汽车业发展被业界称为“井喷”，年增长率达到30%。2009年，我国全年累计生产汽车1379.10万辆，同比增加48.3%；销售汽车1364.48万辆，同比增长46.2%。与此相对应的汽车服务业每年正以40%的速度递增。在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。未来几年，还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。

（二）汽车维护行业的发展状况

1、经营和销售模式

（1）“四位一体”和“连锁经营”：“四位一体”即目前已传入中国的“4S”形式，目前国内主要的轿车生产企业基本都采取这种方式。这种模式源于欧洲，即整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈。而以美国为代表的连锁经营模式，最近20多年来得到了迅速发展。这种连锁方式如同人们熟知的“麦当劳”和“肯德基”，它整合了各品牌汽车维修保养的资源，打破纵向垄断，在价格服务透明化的基础上，提供汽车保养、维修、快修、美容和汽保供应一条龙服务，车主可以一站式解决问题。

（2）“特约服务站”：“特约维修站”须得到厂家授权，它们只负责给特定品牌的汽车提供服务，维修中使用的专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供，零部件也都是原厂件。由于特约维修店垄断了新车保修业务，每一家维修店的客户因此也是相对稳定的。这类模式虽然有比较固定的客户，但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。

（3）“独立经营”：以前的汽车维修基本都采用这种模式，随着市场的竞争，部分独立经营的维修厂发展成为品牌4S店，部分维修厂区的厂商的授权成为品牌特约维修店，也有相当一部分坚持独立经营的特点，坚持多品牌经营，而且取得比较好的业绩。

2、行业存在的主要问题

缺少核心技术、产品质量及服务意识淡薄。汽车制造业水平的大幅度提高，让汽车修理企业不得不投资购买先进的维修检测设备，这同样也给汽保企业迎来了一个难得的发展机遇，但在实际门槛低、市场竞争无序。由于低价的设备市场空间比较大，汽保设备商们纷纷压低价格以获取市场份额，打价格战成了营销的主要手段，而价格降低的背后必然会对质量产生影响，同时会间接对品牌的树立带来负面效应。

市场营销策略和方法不多。随着汽车技术的发展，更新换代速度加快。汽车维修和保养设备也成为具有很多高技术水平的产品，在市场营销上，很多传统的方法可能不再适合。在汽保行业，绝大多数场上非常重视每年在各地举办的各种展览会，这固然没有错，但是很多企业因此不重视平时的宣传和推广，有的甚至没有自己的市场营销和品牌推广计划。特别需要指出的是互联网已经成为人们获取信息的重要平台，这是一个高效、便捷和廉价的平台，重视互联网的作用，并利用它来为企业的经营服务，可以说网络营销必将极大地提高企业的竞争力。

3、行业发展前景

与整车市场相比，汽保行业市场具有更强的成长性，这是因为：

（1）汽保市场增长更多来自于汽车保有量的增长。即使整车市场销售增长出现停滞，只要售后市场整车保有量还在增加，则汽保行业增长就有保证；

（2）行业财务状况良好，企业成本控制能力在不断加强。即使在2003年整车企业价格下降8-10%的基础上，整个汽保企业利润率依然保持在20％以上。

中国的汽保行业在未来的5-10年中有着无限广阔的发展空间。企业只要有完善的经营决策和充足的准备，完全可以在这个市场上占有一席之地。

三、汽车新兴维护行业业创业项目的策划分析

（一）、项目可行性分析

经过对资料的分析和市场的调研，我们认为在本地区此创业项目具有很好的可行性。首先外部环境显示汽车新兴维护项目市场很大，能带来还好的经济收益，目前也是大学生创业的黄金期，各种条件和相关政策都十分有利，其次，通过实地调查发现，除市场本身需求巨大外，汽车新兴维护中的玻璃清洁除雾、车胎胎压监测等维护项目在常德地区还未广泛推广，市场潜力巨大，特别是车主对我们新兴维护项目认可度很高，具有丰富的应用前景，创业可操作性强。

（二）项目策划方案

1、汽车维护店定位：

（1）经营范围：汽车维护、装饰、美容。

（2）店面规模：三个工作空间（180m2）。

（3）区域保障：方圆3公里内私家车保有量不低于2000辆，门前车流量不低于200辆/小时。

（4）店址选择：住宅聚集区。

（5）经营模式：品牌加盟。

2、需要得到加盟总部的配套服务：

（1）技术培训。

（2）店长培训。

（3）上门技术指导。

（4）派人上门进行店址确认和市场调研，提供门头设计。

（5）提供开业广告策划、营销策划，派人开业筹备等事宜。

（6）上门安装设备及操作使用培训。

（7）享有供货价格，建立终端客户数据库。

（8）上门策划、开发终端客户进入渠道。

（9）长期上门传授新技术、新产品及强大的后续支持。

3、加盟权益：

（1）制定市场战略决策，明确商的市场目标，依法履行双方约定的权利和义务。

（2）培训专业技术人员及后续技术支持，全力为加盟户服务及协助处理服务突出事宜。

（3）确定分店经营一体化要求，指导经营，对分店提供全国广告支持。

（4）制定加盟战略及促销方案。提供信息，处理反馈行业有关信息。

（5）由专业学校培训，全套技术一步到位。

（6）由总部提供全套门面、内构、平面、施工效果图设计。

加盟店权益和义务

（7）享有区域保障，即在承诺区域内限额加盟，在总部授权的区域内享有独家经营权；

（8）按总部VI要求装修营业场所及制作店招；

（9）统一授权悬挂汽车美容养护加盟店牌匾；

（10）统一配送并长期享有总部产品、设备的供应；

（11）享有总部经营技术资产使用权；

（12）使用总部品牌及服务商标，对外公开营业；

（13）新项目、新技术的优先受让。

据调查显示，国内多数汽车养护店的生存现状是：赔钱难赚钱也难，想做强做大难上加难。主要是因为多数店主在管理能力和经营能力上的匮乏，尤其是在产品和技术上无法在当地市场真正形成竞争优势。采用加盟方案进行创业目的在于利用加盟商的递进式业务成长平台的强大持续支持能力，从而保障我们在当地汽车服务领域真正做大做强。

3、创业项目的风险分析

作为创业者，应该行动谨慎，头脑冷静，善于把握机遇和规避风险。因为任何事物都存在正反两个方面，创业也是一样，还存在很多不利的因素，创业要承担一定的风险，创业者需要对创业失败负全面的责任。虽然承担责任是很兴奋的事情，但实际上有时是很痛苦的，持续的压力与长时间的工作是很多创业者生活的组成部分，这将很大地影响到社会交往及家庭关系，当然也包括自己的健康。

项目的不确定性分析是指对项目因素或未来情况缺乏足够情报而无法做出正确估计或没有全面考虑所有因素而造成预期价值与实际价值间的差异的预测。不确定性的来源：（1）将来的不确定性；（2）资料的不确定性。因此应该首先进行确定性分析，之后进行不确定性分析。不确定性分析作用在于分析不确定因素的影响可能造成的风险。

四、结论与展望

2003年，中国汽车市场呈现高速增长势头，当年被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社会。在汽车消费结构方面，家庭购买比例越来越大，已经成为市场需求的主体，中国从此将开始进入稳定增长的良性的汽车市场。与去年相比，虽然今年汽车市场的销售涨幅有所回落，但市场需求潜力并没有缩减，只是由于汽车频繁降价，以及汽车消费和使用环境等存在诸多不利因素，使得消费者持币待购，需求暂时得不到释放。当然，随着竞争的激烈汽车销售越来越走向微利时代，而汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。目前，国内的汽车后市场比较混乱，还处于初期的调整和扩张阶段。但巨大是市场潜力和快速的增长速度，都给商家带来了很好的市场机会。

对汽车新兴养护创业项目做一个总结：

1、汽车新兴养护行业可以做，没有不行的行业，只有不适合在行业中生存、发展的创业者。

2、为规避创业风险，增加创业成功率，可以选择加盟连锁的经营模式，但必须对加盟的对象进行详细、全面的考察。

3、从目前汽车后市场的发展状况和规模看，机会窗已经打开，适合创业者投资。

4、机会不等于绝对成功，一旦加入，创业者将还会遇到许多的问题和挑战。需要有充分的心理准备。

作者简介：陈雪，（1989-），女，湖北省随州市人，本科，常德职业技术学院汽车系工作人员，研究方向汽车营销。

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吉林敖东药业集团经过几十年的发展已经成为集医药生产、医药销售、医药科研开发为一体的控股型集团公司，以自己独特的管理方法在国内外的激烈竞争中开辟了一条现代中药之路，在我国以中药为主导的医药企业中首屈一指，敖东已成为中国医药保健品行业中的本土品牌的标志。近日，由世界品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室(WBL)”及被誉为经济联合国的“世界经济论坛(WEF)”共同组织评审并的《中国500最具价值品牌》中，敖东集团榜上有名，其品牌价值总值为12.66亿。

2004年，敖东集团一举突破市场单品种投资极限，准备以新研制出的中药产品——“敖东鹿筋壮骨酒”向风湿骨病市场“叫板”，发动一场颠覆性革命。

身为中国著名的制药企业，吉林熬东集团在十几年兢兢业业的治理发展中，深刻地意识到：光有好产品没有好的营销策划方案，是不能让产品销量得到突破的。在竞争日益激烈的环境中，人人都做卖瓜的王婆，可怎样卖又从何处夸，就需要专业的机构组织以专业的视觉角度、思维模式来打造产品，最大限度地影响并带动消费者的购买意识。如何选择呢？在经过对数十家策划机构的登门拜访、分析评估后，敖东集团最终在众多策划团队中敲定了——成城中视（3T团队）。3T团队自从成功企划“速立特”并创造了3T营销模式后，在医药保健行业中的声誉剧增，成为营销策划行业中炙手可热得营销团队。2004年初，当敖东集团的负责人把所有企业资料、产品介绍、产品临床报告一股脑堆放在我们的办公桌上时，我们明白一场自我挑战开始了，3T人立即以专业的态度成立专案组，开始全身心投入策划中…… 第二部分　准确分析，寻找获胜契机

一、药品营销环境透视

药品是一个特殊的产品，有它特殊的定价程序、特殊的销售渠道和终端，消费者不会因为仅在媒体中看到广告，就在不了解产品或没有需求的情况下产生购买。现在药品市场的竞争非常激烈，广告费用还在不断上涨，但广告效果却在不断下降，企业想回到过去只手遮天的时代难如登天……医药行业陷入了前所未有的营销困境。从去年开始，国家又对药品实行了处方药和非处方药分开管理，并开始对药品实行限价政策，使药品的利润越来越低。同时出台的还有药品公开招标采购政策、处方药禁止在大众传媒刊播广告的政策等等，让医药品企业措手不及。这些政策的制定意味着风湿骨病药品企业，将面对一个全新的政策体制下的市场空间，也意味着医药保健行业传统营销手段的终结。由于药品的特殊性，其它行业的营销模式在医药保健品的运用存在很多不适合，在多种尝试无法奏效后，医药市场的企业们开始高声呼唤，迫切的需要找寻一种全新的营销模式。

一方面是医药市场加强管制，一方面是营销手段的匮乏，尽管困难重重，但我们仍在困境中看到：随着中国经济发展水平的提高，中国人自我药疗和自我保健的意识和水平也开始提高，预计年增长率将达到15％－30％。另外，随着非处方药的分开管理，很多消费者开始自己到药店购买药品，迅速发展的非处方药市场培育着一个庞大的市场空间，这一局面的出现，相信任谁都不会无动于衷的。中国巨大的药品市场在等待着激活。

二、风湿骨病市场分析

风湿骨病是一大类困扰着很多人的疑难杂症。风湿病是指包括所有不同的原因引起的骨、关节、肌肉以及腱鞘、滑囊、筋膜、包囊等相关联软组织病变的一类疾患。风湿病的范围是相当广泛的，某些风湿病还可以影响到全身多个脏器，属于全身性疾病，所以通常将风湿病只划分为风湿性关节炎和类风湿性关节炎是不正确的。

数据显示，全球风湿病患者约4亿，是医学领域中最为庞大的一类疾患。在中国，风湿性关节炎、类风湿性关节炎患者占人口总数的18%，其发病率高达20%。换句话说，在中国，有2亿多人在不同程度上患有风湿性关节炎或类风湿关节炎，其中有8000万重病患者。这当中，50岁以上人群约50%患有风湿病，在我国潮湿地区发病率高达40%。调查显示，2000年至今，每年的风湿患者用药金额都超过了200个亿！无庸质疑，风湿骨病的市场潜力十分巨大！

风湿骨病的市场等待激发，风湿骨病药品等待开采。众商家再次把目光投向风湿骨病医药市场，跃跃欲试，都想来收复这片曾经失落的战地，但是巨大的市场并不意味着人人站出来都可以分一杯羹，因为这是一场智者的游戏。

（1）就目前风湿骨病市场而言，中药的比重是相当大的，占到了风湿骨病市场药品总数的78%，而西药的占有率相对薄弱许多。众所周知，中医药学是中国优秀传统文化的基本组成部分，是中华民族对人类文化的伟大贡献。近一百多年来，随着西医进入中国并占据统治地位，更因许多国人自贬和歧视中医，中医药发展处境艰难。当前，西方医学开始由单纯生物医学模式向生物——社会——心理医学转变，人们开始重新审视并日益重视中医药。特别是遭遇SARS期间，中医药更是承担重任，大显身手，发挥了特殊的作用。其实中药的神奇疗效在众多疾病的治疗中都起着独到的作用，在风湿骨病医药市场，中药就占65%的比率。整个市场的活动变得频繁，活跃起来。虽然大环境程逐渐上升的趋势，但中药市场的仍然受到许多影响和阻力，随着迅速到来的全球经济一体化和中国加入WTO，国粹中药将面临更严峻的挑战。

（2）风湿病的治疗一般有三种方法，即药物治疗、外科治疗和心理康复治疗等。就药物治疗而言，市场上主要药物治疗多种多样，但当前国内外广泛应用的药物像风湿止痛酒、关通舒胶囊、黑骨藤追风活络胶囊、久正骨筋丸胶囊等以中药为载体的风湿骨病药品都不能完全控制关节破坏，而只能缓解疼痛，减轻或延缓炎症的发展。而且大多数产品不是OTC，风湿骨病市场还没有一个真正能够掌控市场脉动的“巨无霸”产品。谁来橇动风湿骨病市场OTC类药品的大蛋糕，众企业摩拳擦掌。

（3）消费者在反复尝试各种药品治疗后，效果反应都不十分明显，于是渐渐地，对药品的信任度降低，每次购药准备期、考虑期相应延长了，并且比以往任何时候更加慎重。但也正因种类繁多的风湿骨病药品没有脱颖出既能治标又能治本的产品，所以中国2亿多患者对新药问世的期望值也越来越高。

（4）风湿病病理存在一个非常显著的特点，即风湿病不像感冒发烧那样一两副药就能解决。患者的患病时间越长，疗程就越长。如果一个产品有非常好的疗效，消费人群就会非常稳定，同理，对药品产生的依赖性就更大。

（5）当今是一个以倡导环保、绿色、自然为主题的世界，服装、食品、家电、汽车都走环保路线，医药保健品市场更是本着绿色健康为己任，纷纷研制开发副作用小的产品，力求将药品对人体的伤害降到最低。这一点对延长产品生命周期将会产生十分重要的意义。

一个成功品牌的塑造要建立在对市场和消费者进行充分了解的基础之上才能在消费者心中占有一席之地。3T营销策划团队经过详尽的市场调查，深入浅出的细致分析后，找到了问题的所在。那么我们该如何借助敖东的品牌优势，如何让敖东鹿筋壮骨酒快速的占领市场并主导市场，如何拓展产品的个性化优势，如何让产品既“出众”又“出位”呢？3T团队以其犀利的洞察力和独特的视觉角度对“敖东鹿筋壮骨酒”进行了全面整合。预备通过运用多元化的方式，从视觉语言、心理感受等一系列的传播活动与消费者沟通，对他们实施潜移默化的影响，我们要让两亿多的患者乃至所有人知道，风湿骨病市场的“巨无霸”诞生了！ 第三部分　全球视角定位产品　本土战略整合策划

一、精准定位——策略第一

品种多、单品多、品牌少是现阶段风湿骨病的显著特点。因此精准地分析市场，求实的市场调查，对“敖东鹿筋壮骨酒”的上市、销售都有着非常重要的作用。现在不仅是医药保健品行业，中国的绝大多数企业在营销中都存在一个明显的问题，那就是战术丰富、战略贫乏。战略是企业营销的核心，只有对产品全方面的了解，制定一流的策略，才能使企业获得成功！

在鱼龙混杂，竞争激烈的医药保健营销市场，敖东为什么选择了3T营销策划团队？有人曾经说过，一流的企业制造标准，二流的企业制造品牌，三流的企业制造产品。3T营销策划团队在医药保健品营销策划中成长，2001年在成功打造“速立特”这一成功的肝药品牌的同时，还催生出了3T模式这样一个自己的策划营销标准，即现在众所周知的3T营销模式，具体而言就是整合所有信任元素(trust)，通过一条或多条让消费者接受的管道(tube)，直接作用于市场终端(terminal)的一种策划方法。在这个宣扬个性自我时代，3T主张有理念，不盲从，求创新。

⒈市场定位

敖东集团巨资投入推出的甲类OTC产品“敖东鹿筋壮骨酒”要如何一举夺魁？我们找到切入点，从市场分析入手，对产品做出强势定位。风湿骨病可以说是一类大众病，且一旦患病就必须进行治疗，为全方位的抓住市场上的众多消费者，我们根据“敖东鹿筋壮骨酒”有效治疗风湿性关节炎，类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出、骨质增生等症的功能，对该产品从价格到渠道进行了整合定位，以中等偏上的价格，面对更多的患病人群，再借助广告及定位优势塑造起高档的产品形象，这样产品容易被更多不同层次的消费人群接受。

⒉产品定位

医药市场的竞争态势越来越残酷，自成功策划了“速立特”的后，我们还在寻求精益求精的自我突破与提高。近年来我们看到，在中国市场上一些行业的本土品牌成长速度惊人，国际品牌的优势却已明显越来越小，敖东集团就是医药行业的典型代表。全程跟踪策划“敖东鹿筋壮骨酒”的过程中，我们根据企业的特异性及企业文化的精髓，提出了“全球视觉、本土战略”的全新策划理念。

要做一流的企业，我们就要制定自己一流的标准。在这个充斥着挑战与机遇的巨大空间，谁制订了“标准”，谁就捕获了市场，在这样的氛围下，3T团队提出全新的“标准战”模式，又一次颠覆了固有的市场模式。我们的目标：创造2004年药品营销新天地。

⒊品牌定位

虽然国际品牌的优势在减小，但要夺取国际品牌的强势地位，我们还需不断努力。品牌定位就是品牌对于消费者心理需求空间的有效占有，这一空间的占有率意味着产品在市场的份额到底有多大。3T团队看到，“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东旗下的又一新品，但仅仅依靠敖东良好的市场口碑是不能立足于市场的长期发展，我们要领导行业的品牌趋势，因为只有当品牌有稳定而强势的个性时，才能赢得生存和发展。于是我们在医药保健行业又以“品牌”定位为基点，提出了“出位”的理念，“出位”，就是要让“敖东鹿筋壮骨酒”打破行业的传统，打破常规，自立门户。需要指出的是，“出位”决不是刻意地，而是经过准确分析，不断尝试，探寻出来的，是优质的产品与集体智慧的结晶。

有了精准到位的谋划策略，再配合战术的操作，我们才能将所有意图有效的给予贯彻执行，为企业建立高效共赢的长远规划。而不是像无头苍蝇一样被撞的分不清方向，只一味的盲从与模仿。

二、可信度包装——用信任敲开消费市场之门

基于对风湿骨病药品市场的分析，我们发现风湿病患者对治疗风湿骨病药品的信任度明显下降，这就是我们3T模式中首先提到的“信任危机”。为什么会产生信任危机呢？从对过去的风湿病药品来看，无论西药还是中药，都只能缓解减轻患者的疼痛，却不能从根本上治愈风湿病带来的巨大困扰，而且西药还带来很大的副作用，风湿病没治好，还带来其他问题，简直是“赔了夫人又折兵”。

当消费者重复花费大量的人力、才力、物力等成本去换取产品的疗效，却总是达不到预期效果，甚至发生购买错误的情况，几经周折消费者就会对药品、药厂失去信心，产生怀疑。但我们在研究消费者心理时又发现，消费者对药品发生的信任危机细化到最终实际上是对生产药品的厂家失去信任。绝大多数患者是非常愿意相信药品是确有疗效的，只是前提是要有人出面做一个有效性的担保。建立了这样一种担保，也就是建立了一种信任营销。

每一个市场上的消费者在接触一个新产品时，首当其冲面对的就是产品的“买点”，这是所有行业的共通之处，它关系到消费者是否购买的最终决策。寻找“买点”就像举办一场服装秀，谁的服装最有亮点，最“秀”的出彩，最能吸引观众，谁就是这场“秀”的大赢家。要打动消费者的心，第一印象很重要，所谓先入为主，如果消费者对你的产品有个好印象，那么接下去的工作就是怎样更好的提升产品在消费者心中的地位。反之，没有一个好的开端，那么后继工作往往事倍功半。“鹿筋壮骨酒”出身敖东集团这一名门企业，知名度有了保证，3T团队首先要考虑的就是如何建立与消费者间更进一步的信任关系。请名人代言是一个突破口。

名人效应一直是产品广告宣传中被众企业广泛采纳的一种方式。不同于其他产品，明星上台走走秀，说说台词就能达到目的，医药保健品需要明星们从贴近患者真实感受的角度出发，用有说服力的话证明产品的有效性及可靠性，让消费者产生信任共鸣，从而促进购买。3T团队与敖东集团决定在产品初期导入市场时打出明星王牌，通过明星效应，先对消费者的视觉感官进行一次强有力的冲击。那么该清谁来担任“敖东鹿筋壮骨酒”的代言人呢？结合“敖东鹿筋壮骨酒”的消费人群，我们把目光集中在了中国著名影星刘晓庆身上。

我们知道刘晓庆是中国影视界的一个风云人物，许多的坎坷经历，让她一再成为众人关注的焦点。而“敖东鹿筋壮骨酒”正是力图借助刘晓庆——这一站在峰头浪尖、有着许多故事的女人的巨大影响力和号召力来打入消费者的心里。但是需要谨记的是，名人打造品牌是一时的，质量打造品牌才是长期有效的。建立了品牌，后顾之忧有了保障之后，该如何解决信任危机？我们陷入深思……

消费者的信任空间，就像是一个倒立的金字塔，敲开塔尖就是敲开消费者的信任之门，随着进一步的宣传接触与实力作证，消费者对产品的信任度增强，信任空间也越来越大。3T营销策划团队在多年的实战过程中总结了消费者的购买过程，概括起来有六步：即需求产生过程信息收集过程信息分析过程产品选择过程产品尝试过程产品权衡过程。在每一过程中，针对不同企业有不同的解决方法，而这些方法的本质还是解决信任问题。

3T模式独创的八度营销，最大的特点就是能够获得公众的信任度，能成功地建立有效终端，迅速提升终端的卖货量。八度营销是3T的核心表现方法，如何结合实际，准确地在“敖东鹿筋壮骨酒”这一产品中发挥八度营销的作用，让敖东出彩，让产品出位？我们在3T模式的八度营销中找寻答案。

1.八度之一　机理可信度构筑品质长城

购买药品是一个纯理性的消费行为。“产品到底好在哪，与同类产品有没有本质区别，它是从哪些方面治疗疾病的……”是消费者进一步接触产品时最关心的问题。在风湿骨病市场的消费者心中，由于近十年一直没有出现风湿骨病的拳头产品，所以很多人对新产品给予厚望，怎样定位“敖东鹿筋壮骨酒”的产品机理？根据我们的规划，请教风湿骨病专家，结合市场，我们给产品机理进行了重整：“敖东鹿筋壮骨酒”筛选中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地十七味动植物药材，运用西药生产的CO2萃取提纯工艺研制的风湿骨病医药保健产品。根据唐代名医孙思邈在《千金要方》里提出的将痹证分为风痹、湿痹、寒痹、筋痹、脉痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹这一理论，加以研究和证明，指出“敖东鹿筋壮骨酒”内涵大量活性“清痹免疫蛋白（CIP）”，能够迅速清除“十痹”病因、清除类风湿因子、降低抗核抗体及链球菌溶血素O的浓度，消除各种风湿病疼痛症状，恢复风湿病变关节的生理结构，从根本上治愈风湿类疾病。加之产品选用酒剂，药借酒势、酒助药势，使产品治疗效果比以往提高数十倍。我们还特别强调了该产品源至天然的动植物药剂，对人体无任何毒副作用。为进一步达到机理说服力，3T根据1990年世界卫生组织提出了要彻底的治愈风湿类疾病必须满足四个标准。在国内首次提出“敖东鹿筋状骨酒”是唯一一个完全按照国际标准研发的，它能够快速消除疼痛症状；恢复病变关节正常生理结构，彻底杜绝致残；消除类风湿因子（PF）降低抗核抗体（ANA）及链球菌溶血素O（ASO）浓度。祛除致病根源、达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的；以及在治愈疾病的前提下无任何毒副作用。

“中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地”、“精选鹿筋、鹿骨等十七位动植物药材”、“运用先进西药生产技术”、“首次提出清除风湿十痹”、“唯一符合国际治愈四大标准”。机理定位，亮点纷呈。“万丈高楼平地起”，有了坚实的机理做基石，我们稳步向前。

2.八度之二　政府支持拓展信任空间

根据我国的国情，老百姓认为政府是最具权威性的机构组织，对于药品市场而言，一个产品政府若是认可，那么老百姓一定会坚决相信并非常乐意购买。因此，3T团队提出了“政府支持”概念。为提升“敖东鹿筋壮骨酒”的政府支持度，3T团队策划了由中国健康教育协会社区健康教育信息工程办公室主办，吉林敖东集团金海发药业有限公司独家协办的“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”。众所周知，全国社区健康教育信息工程是在国家卫生部的直接领导下，由中国健康教育协会发起的一项利国利民的社区健康教育公益工程。工程领导小组组长由国家卫生部原副部长、中国健康教育协会会长、中国医师协会会长、中国医学基金会会长殷大奎同志兼任。3T正是以此为契机，为敖东产品缔造了政府支持度，宣传产品的同时还提升了产品的企业形象。

⒊八度之三　产品试金石——专家认可度

一个产品好不好，光靠自己在这自吹自擂肯定不会有人来买你的产品。患者最相信谁的话？当然是专家的！3T在为“敖东鹿筋壮骨酒”策划“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”时，邀请中国中医研究院西苑医院原院长、博士生导师房定亚等著名风湿病专家参加启动仪式，通过专家评定向患者广而告之。

⒋八度之四　患者证明拉近产品与消费者的距离

很多人都有从众心里，特别是患者在购买药品时，他们往往会进行调查询问，通过了解其他使用了药品的患者来验证疗效到底如何，如果药品却有其效，他们就会实施购买。因此，3T团队在策划“敖东鹿筋壮骨酒”中，也深入临床患者人群，深入挖掘典型病例，以拉近产品与消费者间的距离。

⒌八度之五　用疗效对比亮出产品实力

大量市场调查数据显示，当前市场上的风湿骨病药品患者反映度平淡，大多都是胶囊或贴剂，解一时之痛还可以，但都治标不治本，无法完全控制关节破坏，而只能缓解疼痛，减轻或延缓炎症的发展.而我们推出的“敖东鹿筋壮骨酒”却能达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的。这一强有力的证言不但能让所有问题迎刃而解，而且还使该产品脱颖而出。

⒍八度之六　舆论赞赏树立品牌口碑

新闻媒体作为最具影响的舆论媒体，是最具说服力与主导性的。良好的舆论评价能让受众更放心的接受产品，增强消费者信任感，并帮助产品获得良好的口碑。3T团队依托良好的从业背景，在策划“敖东鹿筋壮骨酒”各项活动时，邀请了国内知名媒体，进行宣传报道，为在策划“敖东鹿筋壮骨酒”的品牌宣传作了十分重要的前期准备工作。

⒎八度之七　可靠质量铸造产品巨鳄

质量是疗效的保证，是产品生存的基础，更是消费者产生购买认知的前提。“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东集团投入巨资组织医学专家潜心二十年，通过无数临床验证开发出的风湿骨病药品产品，其质量的可靠是毋庸置疑的。

⒏八度之八　品牌的力量

3T团队一直坚信，产品的品牌优势能够帮助企业攀登行业领域的制高点。因此，打造品牌也成为3T策划过程中一个很重要的部分。“敖东”二字让“鹿筋壮骨酒”在所有消费者营造了一种声势——未见其物，已闻其名。品牌的力量不言而喻。

3T策划营销机构通过自成一套的八度营销模式，全面深入的疏通了消费者在产生需求后的购买信任问题，使原本看来毫无头绪、困难重重的问题一一被化解。

三、管道畅通，提升消费欲望

通过产品机理、政府支持、专家证言、品质可靠等多方面全面分析定位后，“敖东鹿筋壮骨酒”已取得风湿骨病市场第一品牌的基础。有了基石，如何进一步刺激消费者购买，从哪些渠道向消费者进行宣传，具体的营销方法有哪些？3T模式关于管道的阐述中，详细的对传媒营销、会议营销、公益营销三大类营销方法。3T提出的“管道”是结合实际操作过程所积累的经验，从理论以及医药保健品行业的现时状况来看，3T在医药保健品行业，制定了一套自己特有的营销管道解决方法。在3T策划“敖东鹿筋壮骨酒”时，3T根据产品的自身特征，为敖东量身定做以传媒营销、会议营销、公益营销为主轴的营销策略，多角度的解决了营销中端的管道问题。

⒈媒体营销

在高频率、极复杂的信息传播环境中，传播信息的内容、方式都不同程度地影响了企业产品在市场中的竞争力。在广告经济日益膨胀的今天，媒体行为成为企业广告活动，收集信息、传播资讯的主要活动之一。如何让“敖东鹿筋壮骨酒”充分有效地与消费者接触？这就需要在媒介资源方面展开运作。

不同媒体有不同的功能，在信息传播中也各有千秋。3T经过六年的市场运作，对各种媒体的特性、优缺点都有一个理性的认知，并拥有强大的广告支持，使电视与平面媒体高效结合，硬性和软性广告优势互补，网络与声讯媒体得以有效互动。在大众媒体上，针对此次“敖东鹿筋壮骨酒”受众人群，及市场细分定位，我们将新华社、中央电视台、《人民日报》《中国医药报》《中华风湿病学杂志》等国内知名的媒体作为宣传产品的主战场，策划举办反应强烈的“中华无风湿”公益活动，透过媒体的正面报道，提升我们的知名度与企业形象。以包括央视和卫视在内的十多家电视台为主，每月稳定地投放大量的以刘晓庆代言、专家证言、患者经历的系列广告专题；在国内知名报纸上，做每周两次整版的软文投放；配合广播稿宣传疾病的防治及产品的效用……多管齐下的对客户及消费者进行了一次高密度的认知传播，消除消费者的认知盲点。为使刘晓庆的代言达到最佳的造势效果，在她重返影坛初期，我们就进行了多方面的媒体炒作，满足大众猎奇探新的心理，吸引消费者的目光。紧接着，我们又配合上面提到的多家媒体，通过刘晓庆的名气宣传产品，在招商会中还特邀刘晓庆出席助阵，为招商会增添亮点。

小众媒体上，以内容丰富、制作精美的大幅海报、导购牌、展牌等受点广告吸引消费者，在很大程度上增强了感性消费群体的认同感。正是对媒体营销尽在掌握，所以3T能够扬长避短，游刃有余，又一次为“敖东鹿筋壮骨酒”合理高效的进行了一次媒体整合。

⒉会议营销

会议营销的前身即活动营销，它的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。会议营销是众多营销的结合体，是策划者们另辟蹊径的又一营销方式。会议营销运作成本较其它营销成本底，可以使销售环节更快捷，周转更便利，是直接产生销售利润的最佳途径。

随着医药保健品的激烈竞争，会议营销在医药保健行业中受到的关注也越来越多。根据3T模式的营销策划理念，我们为“敖东鹿筋壮骨酒”设计了一整套双主题的会议营销方案——“康复指导中心建设工程”与“风湿骨病中国行动”。我们针对新老顾客不同的消费反映，制定了全套的销售服务模式。从专家解答、促销推广活动、到售后服务，根据每一个细节，设定详细的解答方案。在确定活动方案后，我们全面系统地打响了会议营销的阻击战。第一个样板市场我们选择了风湿骨关节患病率较高的北方地区进行试验，结果市场反响比预料中的更大。销售量的一路飙升，究其根本，离不开会议营销亲情式的服务，针对性强的面对面解答使我们信心倍增，在近一步完善了会议营销方案的各个环节后，我们开始全面的营销推广……

⒊公益营销

公益营销这一概念是由美国运通公司于1981年首次使用的。3T模式结合医药保健品行业的特征，总结认为：公益营销是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销方法，主要是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。

现代企业越来越讲究品牌概念，怎样能为自己创造良好的品牌形象，往往让许多企业绞尽脑汁。3T模式认为，广告轰炸只是营销中的一个环节，通过公益活动来塑造品牌才是医药保健行业营销过程中必不可少的一个部分。2004年6月，3T策划了“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”，提出“加强风湿骨病的健康科普教育，传播科学的风湿骨病防治观念，推广安全有效产品”的会议宗旨，并将本次活动定位在“宣传健康”上，为敖东的企业形象又添亮点，将产品与消费者的距离又进一步拉近。在风湿骨病市场产品争相上市，激烈竞争的情况下，熬东集团想要独占鳌头，3T坚信：企业参与社会公益，进行公益营销是一个重要的营销战略优势。

营销管道即营销过程，在这一过程中我们应当充分考虑：产品是否满足了消费者的心理要求，怎样才能拓宽产品销售宣传的管道。3T模式全面的管道整合，成为同类产品效仿的对象，然而，对每一个事物而言，知其然而不知其所以然是不会解决本质问题的。3T模式以专业人做专业事的理念使“敖东鹿筋壮骨酒”声誉远扬，招商会如意料之中地大获成功。

四、终端服务创造业界销售传奇

篇10

我们应该知道，互联网不是中国创造的，而是美国人；互联网+或者+互联网都是一种简单的工具运用，不是真正的创新!阿里巴巴电商模式也不是马云创造的，而是来源于亚马逊；QQ直接抄袭ICQ，百度来源于谷歌；滴滴模式国外早就有了。在中国，所有的互联网公司都直接抄袭于国外，没有一家是真正靠自己原创的。

我们对创新有强大的渴求，但就是不懂得如何去实现真正的创新。全国也没有哪家机构可以提供一套完整的，可以像互联网一样被所有人可以随意运用的创新方法和工具，创新依然停留于我们的口号中，我毫不夸张地说，今天为止，一切以“创新”概念为宣传的专家和讲师，全是忽悠！因为，真正的创新方法和创新工具只有横向思维。

我沈坤孜孜不倦传播横向思维十多年了，一直有网友问我，究竟什么是横向思维？它与逻辑思维有什么不同之处？创新是怎么完成的？以及与此相关的一些疑问。虽然我的“横向思维”（skhxsw）——中国独家创新探索平台已经过不少有关横向思维创新问题的解释，但我还是想再次详细介绍一下横向思维，阐述横向思维与逻辑思维的不同之处，以及如何运用横向思维进行创新，创新究竟有哪几种种类等等。

我先来讲讲我们人类目前正在广泛使用的逻辑思维。众所周知，逻辑思维是一种高效率的思维模式，所谓模式是指可以沿着预先设定的轨道重复运行的一种机制，譬如水渠、公路、高铁、航线和企业生产的流水线设备等！在思维中，逻辑模式限定了高低、黑白、好坏、长短、对错的两极，如同两个高铁轨道，使得我们的思维可以沿着轨道限定的路线，高效地处理日常事务。

快速判断事物，以便作出正确的决策，是逻辑思维的一大特点。譬如，当一个人做了某件坏事的时候，我们很快就能认定他是坏人，因而我们就会警惕跟他的交往，甚至会提醒跟他交往的人注意。在日常事务中，我们会经常用到判断和决策，但判断的依据往往是头脑中的经验和储存的信息。譬如，当我们看到一种新的水果，或者新的吃法时，因为大脑里缺乏这个经验和信息，我们就很难做出判断，我们就无法确认，它究竟是一种什么样的水果，或者根本不是水果。

逻辑思维既然是一种思考模式，就存在着容易通过教育和学习来掌握的特点，事实上即便没有上过学的小孩子，也因为接受了父母和周围环境的逻辑教育而开始在头脑里形成逻辑思维模式，譬如，“一哭就会有人注意我，就会来抱我”，“我快乐，爸爸妈妈就会更快乐”、“不能跟陌生人说话”或者“不能吃陌生人的食物”等，这些就是逻辑教育。而上学读书，就会接受更为严谨的逻辑教育。

那么问题来了，当所有人通过逻辑教育而形成相同的模式思考时，创新就成为了偶然和奢侈！因为逻辑思维本身就先天性缺乏创新能力，这个模式不是为创新而设，仅仅只是为处理日常事务而设计。另外，因为大家都是接受同一种逻辑思维教育，所以你能想到的事，别人也能想得到。 　 在逻辑思维模式中谈创新本身就是一种奢侈，因为在逻辑模式中创新，是需要太多的偶然性触发，甚至我们必须要等待灵感的降临，这就是为什么创新太难有太多未知性，需要投入昂贵的时间、精力和经济，这就是为什么，在我们中国的商业中，到处充斥着模仿和山寨的原因。

而横向思维却完全不一样，首先，它不是一种模式，因为它根本无法限定，甚至我们在思考时故意不限定界线，这就好像是一滩水在桌子上，不断向四处漫延，我们谁都不知道它会流向哪里？所以，在逻辑思维中有好坏、对错的两极，在横向思维中就成了“一切皆有可能”。因为横向思维的思维触角可以延伸进入任何一个角落，所以它能产生更多更好新观点新思想新事物，有些新事物甚至完全超越了我们的逻辑范畴，譬如在100年前，如果我们跟人谈起互联网，几乎可以让当时的人狂晕不已！

横向思维的不限定、不可控、无模式，使得我们的思维可以进入无限空间，可以诞生无穷尽的新观点、新事物和新思想，我们所要做的就是运用逻辑思维来判断这些新事物、新观点和新思想的价值和运用时的障碍，以及如何发挥它们应有的价值来。横向思维是一种创新，也是一种创造性难题解决方法和工具。

什么是创造性难题解决？譬如，汽车油路堵塞，我们习惯性将堵塞的杂物清理干净就算解决了难题，但横向思维却会延伸思考：我要怎么做，油路才永远不再堵塞？甚至根本不需要这样的汽化器了呢？有了这样的思考，接下来只要运用横向思维的创新工具，就可以诞生一辆全新的不需要汽化器的汽车了。所以，横向思维其实就是一种创造性思维！

驾驭逻辑思维很容易，通过教育即可，因为它有模式可循；而驾驭横向思维却非常难，因为水无常形，而且我们的思维必须顺着它四处思考碰撞，并善于在漫延的思维中发现有价值的创意点！正如我常跟我的弟子们说的，学会使用方法和工具不难，难的是一个人的思维层次，层次不够高，你就无法准确判断在横向思维中诞生的新事物价值，判断不了价值，就有可能错过和流失创新的机会。

接下来我想简单讲讲创新的几种模式，第一种是续增式创新，是指企业或机构在产品或设备等原有的基础上不断进行技术改良，从而不断提升原产品或设备的技术性能和产品功效的一种创新类型，这也是迄今为止被广泛应用各种领域的一种较为常见的创新类型。譬如，服装设计师，根据清朝女性日常服饰的特点，将其改良成带有现代时尚风格的女性旗袍装，这是一种典型的根据原有服饰的特点，进行风格上的改良或重新布局，形成了服饰的新风格，但其基本的服装款式没有变化。 　 在家电领域，第一代电饭煲产品只能用于煮饭，后来企业在此基础上通过基础创新不断地增加很多煮饭以外的其它功能如煲粥、煲汤等，从而将单纯的电饭煲，通过续增式创新手法，改良成一个综合型多功能的家庭炊具。中国人喊的创新，几乎99%是逻辑模式中的续增式创新，鲜有变形式创新，因为变形式创新必须借助于横向思维，或者在科学家跳出逻辑局限后才能诞生！

变形式创新，也就是我们常说的颠覆式创新，是指事情进行过程中无法改变或反转的历史性变化，这样的创新，几乎颠覆了原有的概念，也可以说，创新的结果已经不是原来的事物了，譬如汽车淘汰了马车，数码相机淘汰了胶卷相机，甚至凭空创造了可以在天空飞翔的载人飞机，以及当前正被全世界广泛使用的互联网技术等。我2015年创造的需要购买门票才可以进入餐厅吃饭的维也纳公爵——高雅艺术餐厅，和2016年创造的中华英雄酒，就是颠覆了传统餐饮和传统白酒营销的运作模式。

而我们中国对横向思维的理解非常肤浅，在百度百科上竟然可笑地保留着这样的解释：横向思维意思是指一个人思维具有横着思考的特征……而驾驭并可以熟练运用横向思维进行创新实践的人更是鲜见，尽管在提横向思维的人不少，提到创新的人更多，但他们真的懂横向思维吗？他们真的懂创新或者会创新吗？如果真这样，我们中国就不会被人称为山寨国了！

我是中国第一个探索横向思维并将横向思维作用于营销创新实战的人，从1998年开始到今天的18年间，我几乎每年都有一些全新的发现，并不断地在创造和完善以横向思维为核心的创新方法和工具，完整横向思维创新理论体系，并通过我的营销创新策划实践，来推动横向思维的发展。我将以神圣的使命感，全力探索并推广横向思维，促使更多人能够运用横向思维实现更多颠覆式创新！

而最为成功的是，我个人在熟练运用横向思维创新工具方面的炉火纯青，尤其是可以人为的制造更多的偶然事件来触发我们的创意源泉，导致我在营销策划过程中，始终能发现更多的颠覆性创意，提交给客户的都是三套以上的创新营销策划方案，真正做到了令客户尖叫的地步！

横向思维真是一种具有强大创新能力的难题解决工具，一旦熟练驾驭横向思维，你就等于拥有了普通人不具备的强大难题破解能力，你就可以进入任何公司的任何职位，甚至薪水也可以漫天要价，因为拥有这种神力，你就是企业的宝贝，真正的人才，谁都会抢着要你！

学习横向思维不需要学历，甚至学历越低学起来速度更快，因为学历高的人普遍具有缜密的逻辑性，所以接受无厘头的横向思维有困难，从实效角度来说，横向思维是当今世界真正的葵花宝典，学横向思维之前首先必须要自宫自己的逻辑思维，否则必然会走火入魔。