产品公益营销策划范文

导语：如何才能写好一篇产品公益营销策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】农产品；供应链；物流；对策

我国业内人士对农产品供应链物流的研究大多集中在对农产品供应链本身进行研究和对如何建立果蔬农产品供应链进行探讨。本文将在这些理论研究基础上，以物流效益理论为理论指导，对我国农产品供应链物流进行优化，从而实现资源的合理配置。

一、我国农产品供应链物流现状

我国农产品供应链物流可以分为传统农产品供应链物流模式和“农超对接”下的供应链物流模式。传统的农产品供应链物流可以分为五个步骤，即原材料供应、生产、加工、流通和消费环节。“农超对接”下的供应链物流是以超市为主导企业建立的物流。

我国传统农产品供应链物流模式以是第一、二方物流为主。一方面供应链物流模式是由供应商建立的，在这种第一方承担物流业务的情况下，菜农们一是合理组织运输方案，使各区段总运输里程最小；二是提高载运水平，以提高运输效率，降低运输成本。另一方面则是需求方承担的第二方物流，道理同第一方物流相似，一是合理组织运输方案，使各区段总运输里程最小；二是提高载运水平，以提高运输效率，降低运输成本。

“农超对接”下的供应链物流主要有三个模式。第一，基于共同配送的供应链物流模式。共同配送指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务，进行横向联合、集约协调、以及效益共享。第二，超市自建的供应链物流模式。在这种供应链下，超市成立单独的“直采”小组，在超市区域内选择最合适的农村合作社与之建立供应链合作伙伴关系，超市自营的物流系统在整个供应链物流中起到关键作用。第三，基于三方物流的农产品供应链物流。这种情况下是依靠第三方物流公司给整个供应链提供运输、仓储、加工、包装、装配和物流信息处理等活动。依靠三方物流公司，企业能够有效实现规模效益、系统协调效益、专业化效益、群体效益。

二、我国农产品供应链物流目前存在的问题

我国传统农产品供应链物流模式以是第一、二方物流为主，在这种情况下会出现以下几个典型问题。第一，物流成本较高。在传统模式下的供应链物流，供应链节点企业之间的合作关系往往是动态博弈，导致农产品在运输、储存、加工等环节供需双方进行价格博弈增加市场交易成本，导致物流成本增加。第二，供应链管理缺乏规范化。在这种情况下，供应链合作联盟难以形成一个规范的管理机制，导致整个组织管理能力减少，效率降低。第三，供应链物流缺乏专业化。不管是一方物流还是二方物流在整个供应链物流环节都缺乏专业化，企业毕竟不是专业的三方物流公司，在运输、加工、储存过程中会出现成本较高，难以提高物流效率的情况。在这些过程中，由于缺乏专业化的技术作保障，常常会出现农产品损耗严重的现象。第四，供应链存在信息不对称，传统的农产品供应链以农业市场为主导，但是供应链供应方、主导方、需求方难以形成较好的计算机网络系统作为支撑，所以在信息传递过程中存在信息失真等情况。

我国“农超对接”下的供应链物流主要有三个模式，一是基于共同配送的供应链物流模式，二是超市自建的供应链物流模式，三是基于三方物流的农产品供应链物流。尽管“农超对接”这样的商业模式在我国逐渐发展起来，但是它的供应链物流仍然存在以下几个问题。第一，农民专业合作社管理不规范。首先，合作社存在一下问题：合作社与超市主要进行单纯的物料交换，而没有更好的提供增值服务，导致其与超市之间存在不信任，易导致供应链主导企业另寻供应商。其次，合作社和超市之间存在价格博弈，供应商尽可能提高价格，而超市也尽可能压缩价格，在这两种力量之下，最终形成均衡价格，但是其两者之间的信息不对称必然导致欺骗行为，从而导致供应链的崩裂。其次，供应链主导企业对供应链管理不协调，主导企业在对供应链企业进行日常管理的过程中常常出现主导企业与上游企业之间信息、管理衔接不协调的现象。并且在整个供应链上，供应链主导企业难以对上游企业进行食品监管，从而存在信息缺失，从而对整个供应链有着不良影响。最后，农产品具有易腐变质的特点，时效性强，存在“包装难、装卸难、运输难”等问题导致农产品流通阶段物流网络不清晰等问题。

三、基于物流效益理论优化农产品供应链物流的对策

第一、二方物流增加流物效益的原理及途径设供应厂商i的需求厂商集合为J（i），则供应厂商i从事的是第一方物流，它对其需求厂商集的总物流费用Ci为Ci= ， ，Wi，j是供应厂商i需要供应给用户j的货物量，为了满足用户需要，这个量一般不能变化；Ci，j是相应的运价（元/t），运价随运距而变。第一方物流应使得这个总运输费用最省。运价效益越高，降低总物流费用G的途径只有两个：一是合理组织运输方案，使各区段总运输里程最小；二是提高载运水平，以提高运输效率，降低运输成本。因此对于第一方物流而言，降低农产品供应链物流的成本主要从这两个方面进行优化。合理的组织运输方案可以结合送奶路线、节约矩阵等方法进行优化。另一方面还要充分利用物流的载运能力，充分利用车辆的空间和承载质量，实现运输、储存、加工等环节的专业化，从而降低运输成本，提高运输效率。第二方物流的供应链物流的原理同第一方物流相似，主要还是从以上两方面进行优化。

假设第三方物流企业承包了M个供需方企业的物流业务，这M个企业构成了第三方物流企业的客户集工，就是原来的供应厂商集；第i个供方企业的客户集为J（i），有Ni个需方厂商需要其货物，供方i与需方歹之间的运量为Wi，j，单位物资运价为Ci，j。则第三方物流企业的业务原理模型为 C= ，在这个模型下，企业主要从以下四方面增强物流效益。第一，实现物流的规模效益，随着企业对物流的人力、物力、财力的投入增多，单位投入增多能够有效节约物流成本，形成规模效益。第二，实现系统协调效益，第三方物流企业通过计算机网络系统将合作企业的业务进行有效集成，能够形成较好的集成效应，并且更利于企业的整体协调，优化供应链物流。实现专业化效益，企业是区别于第一方和第二方的三方物流，它在运输、储存、加工、包装、物流信息处理等方面有着较好的专业性和集成性。第四，实现群体效应，三方物流公司不仅要致力于提高自身的效益，同时也提升了合作企业的效益。

【参考文献】

[1]马士华，林勇.供应链管理[M].机械工业出版社，2010.

篇2

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目录

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

12.6 实战训练

后记

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

篇3

对现代企业来说，品牌已成为企业生存、发展和成功的重要因素。知名品牌意味着丰厚的经营利润和牢固的市场地位，任何一个强势品牌必定伴随着一个清晰而丰富的品牌识别――品牌个性。截至2009年9月，雁门清高苦荞产品，在没有现金广告费用支持的情况下，以其鲜明的文化内涵和品牌个性，依赖营销策划到位和营销执行保障，连续24个月平均月度增长率达到20％，创造了小杂粮营销的奇迹。

小杂粮是小宗粮食作物的总称，包括养麦《甜荞、苦荞》、筱麦、大麦、糜子、绿豆、小豆等。应该看到，小杂粮在中国和国际市场上有着广阔的市场需求和发展前景，随着消费者膳食结构的变化，小杂粮必将以其特有的营养保健功能受到消费者青睐。然而，传统的经营思维和滞后的销售办法已成为小杂粮市场发展的主要障碍。

打造鲜明的品牌个性

佳鑫公司创建于2001年，是一家专事苦养食品的加工企业，以“佳鑫”品牌运营市场，主要有苦养健茶、苦荞香米、苦荞醋、苦养保健枕等20多个产品，远销韩国、日本、马来西亚等国家。佳鑫公司在苦荞产品的技术、研发、设备、生产等方面均处于国际前沿水平。虽然佳鑫公司苦荞产品已面市多年，但由于当时还未能进行整体营销策划包装，因而国内市场销售尚处于起步阶段。

品牌个性是品牌独特的身份与标志，是它与众不同的价值所在。有个性的品牌才会有市场竞争力。个性越鲜明，竞争力就越强，在消费者心中留下的印象就越深刻。通过分析，我们感到“佳鑫 ”品牌本身存在诸多缺陷：一是“佳鑫”二字属生硬搭配，不容易形成品牌认知，缺乏记忆点；二是“佳鑫”二字无任何字面上的意义，不容易挖掘内涵，难以进行品牌延伸；三是“佳鑫”二字不会让人产生联想，印象不深刻。因而，要将佳鑫公司的苦荞产业做强做大，并形成知名品牌，就首先要从改变名称开始。一般来讲，品牌名称最好具有朗朗上口、容易记忆、内涵丰富、形成差异等几个方面的特征，并能够同产品本身高度关联。

取名“雁门”主要基于以下原因：一是雁门集南北文化于一身，历史文化深厚，知名度高，可以充分借势；二是雁门山海拔高，产品无害虫侵蚀，有高寒纯天然的感觉：三是雁门深厚的文化底蕴及丰富的历史传说，会赋予产品很多文化内涵，便于品牌传播，四是打造地方产业经济，容易获得雁门当地政府支持；五是可以打造地方特产，能够和旅游经济挂钩，拉动市场：六是雁门一带盛产优质苦荞已被消费者高度认知，便于市场运营。

取名”清高”主要基于以下原因：一是苦荞的主要功效是调节毛细血管渗透性、改善微循环及血液含氧量，有“血液清道夫”之称，可以有效清除高血脂、高血糖、高血压，取“清三高，自清高”的寓意，符合产品功效二是“清高”一词容易理解并形成记忆；三是符合苦养的各个属性，给人以产品至真清纯的感觉；四是提升了产品的品质和品位，为产品进入高端市场找到理由；五是符合企业寻求蓝海、创造差异化的经营思路。

“雁门清高”四个字读起来朗朗上口，容易记忆，内涵十分丰富，有利于形成市场差异，因而一经提出就得到了佳鑫公司的高度认同。市场的实际运营也证明，“雁门清高”这一品牌名称的创意十分成功。名称确定后，再以中国传统元素全面衬托，以书法表现“雁门清高”，以印章表现“苦荞健茶”，浑然一体，应用到产品包装、宣传手册、广告海报等各个方面，给人以极强的视觉冲击力。

在“雁门清高”品牌名称的基础上，我们又进一步清晰了雁门清高的品牌文化内涵――清高文化。雁门苦养能够在恶劣的环境中生存，自然属性中彰显着坚韧刚强的清高品质：雁门苦养能够有效清理血液中的垃圾，功能属性中彰显着药食同源的清高品性：雁门苦荞能够有效改善人们的生活质量，文化属性中彰显着清雅高贵的清高品格。雁门清高蕴含着一种生活的品质，体验着一种健康的品性，显示着一种高尚的品格，寓意着一种高品质、高品性、高品格的清高文化。

营销策划和市场运营

营销水平的高低，决定着一个产品的市场成败。“雁门清高”的成功，可以讲是营销策划和市场运营的成功。如果说“雁门清高”苦荞产品的优异品质只是为拓展市场确立了坚定基础，那么到位的市场策划、高超的营销思维和精细的营销技巧就成为“雁门清高”成功的关键。通过体验营销策略，充分利用产品口感好、色泽美的特点，在每一个销售终端进行消费体验，让消费者在亲自感知产品的基础上形成为对“雁门清高”的迅速认同。通过公关营销策略，与新闻媒介合作共同参与大型社会公益活动，并致力送礼送品位、送礼送健康、送礼送价值、送礼送身份的礼品诉求传播，极大提升了市场影响力，“雁门清高”已成为山西人送礼的重要选择之一。通过精细营销策略，有针对性地培养重点消费群，推出优惠政策使他们成为“雁门清高”的口碑传播员，并进而加大更多消费者对“雁门清高”的认知，短短数月时间“雁门清高”的市场影响力呈几何级增长。通过借势营销策略，以知名餐饮企业“山西会馆”和“雁门清高”双品牌联合经营苦养健茶，以百年老字号“双合成”和“雁门清高”双品牌合作经营苦荞月饼，达到了极好的市场效果。通过网络营销策略，将“雁门清高”品牌和产品信息在国内各相关网站进行链接，利用最前沿媒介全方位传播并开辟网络商城，进而形成为一个极具影响力的营销通道。

篇4

谈营销，居然谈到“良心”这个范围，就已经显得很古怪；单单把网络营销拎出来说事，就更容易让人产生“有这个必要吗”之类的疑问。

然而在现实生活中，随着最近几年网络信息爆炸性的产生与传播，我们每个人都或多或少地感受到了网络营销的传播力，以及破坏力。考虑到信息技术赋予营销手段的前所未有的能量，以及各种营销信息可能产生的种种后果，我们在动用网络营销手段时，也应该思考超越于商业利益之上的社会责任和道德因素。

更何况，所谓“良心”，未必就与利益毫无关联。

肯德基消遣地震遭臭骂

网络营销中，利益与良心的考量，几乎会在每一个案例中或隐或现。手段不太隐蔽、情节有点严重的案例最近就有一起，发生在泰国，而这位“无良”商家就是大名鼎鼎的肯德基。

今年4月，印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生8.5级的地震，泰国紧急海啸预警。而此时肯德基泰国分公司则抓紧商机，在企业官网和Facebook主页打出广告：“赶快回家，密切关注地震新闻；还有，千万别忘记订一份你最喜欢的肯德基。”

后边这句看起来无伤大雅的“搭车”广告，让身处自然灾害中的泰国消费者感到愤怒。他们在多个网络社区中了声讨帖，谴责肯德基的举动“冷漠”、“自私”。肯德基被迫在第二天撤销广告并向公众道歉。随后这一消息不胫而走，美国《华盛顿邮报》、英国《每日电讯报》、雅虎新闻等国际知名的网络媒体都进行了报道。

我们无从知道那则广告究竟能吸引多少消费者在海啸与洪水中拨打电话订餐，但这则广告给肯德基品牌在全球范围内的形象伤害则是确定无疑。

读到这里，或许有读者会觉得实在是小题大做。又或者，认为此事只是不当信息引起的公关危机，根本上升不到关乎“良心”的程度。

然而，恰恰相反，在网络营销中，由于技术手段先进、信息传播迅速、传播平台广泛而廉价（相对于传统手段来说），在很多情况下营销人被赋予了很大的自由和权力，可以用各种方法直接向受众人群灌输企业希望他们相信的事情。

在无边无际的网络噪音中，法律、法规、政策等管理手段或者反应滞后，或者鞭长莫及。如果说投放电视或广播等传统媒体广告，还要按照国家规定进行审查，那么在网络上投放视频、图片、文字，究竟能受到多少来自监管部门的约束？无数僵尸、推手、大号在拼命推波助澜各种信息时，又有谁关心自己在推什么、推了之后会导致怎样的后果？

实际上，在网络营销中，很大程度要依靠营销人自己的良心与道德感，来确保所传播的信息不对公众造成伤害。而上述肯德基案例的营销策划者，恰恰就是因为缺失了最基本的同情心与公德心，才做出这样一个极其不合时宜的策划，招致公众的反感。

王老吉借地震炒“封杀”内伤累累

更多的时候，网络营销的良心背离并不像上述案例中那样明显，其负面效果也要很长时间才能显现。

比如2008年汶川地震期间，网络上各种情绪起伏激荡，“企业捐了多少钱”成了网民关注的热点。更有甚者，排布出各大企业的捐款榜单，网民指指点点，对捐款钱数未达一定级别的知名企业群起而攻之，喊出了“不捐钱就滚出中国”、“封杀XXXX”之类的口号。

这种热点话题显然是网络营销策划人非常热衷的参与机会，搭车跟风者比比皆是。而在此次“灾难营销”中拔得头筹的，则是“捐款就捐一个亿”的王老吉。

在天涯、QQ、百度贴吧等草根网民聚集地，也是“封杀”口号喊得最响亮的网民群体中，名为“封杀王老吉”的正话反说帖子迅速流传开来，不仅迅速引起了网民的关注，连传统媒体也撰写了相应的稿件介绍这一现象。王老吉风头一时无两。

聚光灯下没有秘密。很快，“封杀王老吉”系人为炒作一事，成为世人皆知的秘密。当时在汶川大灾的背景下，网民们对王老吉的真金白银“一个亿”配合网络营销表示了理解和欢迎；同时王老吉的一个亿也为网民声讨“给钱太少”的其他企业提供了实例武器，进一步激化了当时网民对企业捐款“挑多嫌少”的舆论风潮。“封杀王老吉”则从头到尾都被作为一个网络营销的正面案例，进入中国企业网络营销经典案例的史册也不无可能。

然而，今天我们回头看这个案例，或许可以多问一句：这个营销策划案的良心在哪里？在当时混乱的舆论中，网民对企业因“给钱太少”就发起“封杀”，这是合理的吗？使用“封杀”一词打压“给钱太少”的企业，这种舆论导向对当时争取援助、开展赈灾工作来说，是有利的吗？那么，王老吉利用这种激化的舆论进行炒作，放在当时救灾维稳的大背景下，是正确的吗？

如果说以上关于“良心”的探讨太过模糊，我们可以转而看看这个营销案例中有关“利益”部分的后续故事。

继2008年汶川地震后，我国玉树地区又遭遇了地震灾害。天涯论坛上的网民们开始讨论，“5・12王老吉捐了一个亿，玉树大地震王老吉还会捐那么多吗？”

玉树捐款，王老吉不负众望捐了1.1亿元。到这时，无论王老吉的本心如何，捐款似乎就已经有些荒诞的意味。至少，经历了“封杀”炒作一事的网民们，对“王老吉的捐款”很难保持单纯的看法。虽然公众都心知肚明，企业的公益手笔大多有商业目的，但在大多数情况下，企业捐款并不会直接被公众等同于商业炒作。像王老吉这样，让公众直接将其捐款与品牌炒作画等号，甚至形成了“捐款竞标”的预期，真不知道企业公益事业是成功还是失败。

在汶川地震4年之后，笔者在Google中搜索“王老吉灾害捐款”关键词，第一屏显示结果中，除了“封杀王老吉”案例介绍以及玉树捐款的公关稿外，还赫然列着来自人民网和新浪财经的《王老吉对外大方捐款对员工却异常残酷》文章。昔年大手笔捐款，如今却成了某种难以背负的名声，不知这对王老吉来说，是幸还是不幸？

商业炒作的底线

关于网络营销的良心，还有前不久刚刚风靡一时的“杜甫很忙”事件。

且不说话题风行后，各种网络营销力量为了“对此事负责”而内讧的丑态，只说这个话题是否适合商业炒作“搭顺风车”，则又是一次营销策划人拷问良心的机会。

继网友让杜甫骑上了摩托、拿上了大狙、抱上了小姐之后，也有商家出手，让杜甫穿上了Northface的户外风衣，手捧一双登山鞋，或者在笔记本电脑上运指如飞。

当然，也有一些网络营销人员在此事中有不同的判断。例如杜蕾斯官方微博的操盘手金鹏远就决定不掺和“杜甫很忙”，他认为“不合适，对中国古典文化不尊重，那就别谈”。

David Meerman Scott在其所著的《The New Rules of Marketing and PR》一书中，提到营销人员应该这样看待互联网：把互联网想象成一个城市，里面有Amazon这样的书店，也有Facebook这样的酒吧。人们在各个不同的网站中以不同的方式和内容进行互动，但他们所说的、所做的，与他们在现实生活中的情感、思考和行动并不会有所不同。

篇5

[关键词]土地 节约集约利用 区域发展 营销策划专业

[作者简介]孙玲霞（1973- ），女，河南濮阳人，濮阳职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为区域经济；宋涛（1972- ），男，河南南阳人，濮阳职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为区域经济。（河南 濮阳 457000）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）05-0127-02

当前，经济全球化趋势和区域经济一体化趋势不断增强，国际产业不断向发展中国家转移，我国东部经济发达地区产业向欠发达的中西部地区不断转移，为进一步加快实施中部崛起战略，加快推进以河南省为主体的中原地区工业化、城镇化、农业现代化进程，国家提出了《关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》。中原经济区建设上升为国家战略，这就对河南省的高等教育提出了更高的要求，如何发挥好河南省人口大省的人力资源优势，紧密结合社会需求，搞好专业建设，培养出更多适应经济社会发展需要的人才，为中原经济区建设提供智力服务、人才支持，成为高职院校专业建设应该思考的重要问题。

一、中原经济区建设对高职院校市场营销策划专业建设的要求

营销与策划专业是财经类高职一个颇具特色的专业，它是在市场营销、企业经营与管理等专业基础上发展起来的新专业。它的培养目标是为企业行业培养具有营销策划基本技能、初步掌握企业经营管理方法、涉足企业营销策略制定领域技术应用性专业人才。因此，营销策划专业的定位应与区域一、二、三产业职业岗位紧密结合，严格按照企业岗位标准、服务面向和教学工作规范制订课程方案，校企与市场高度衔接和融合，教会学生怎么做营销与策划，使学生入校两年后可基本顶岗工作。在此基础上，着重发展为区域经济社会事业培养高端技能型人才的示范性专业，对全省、全国同类专业起辐射带动和引领作用。营销类专业的开设要始终把为地方经济发展和河南经济振兴培养高素质技能型专门人才作为教学工作出发点和归宿，始终坚持服务宗旨和就业导向，遵循“紧贴市场设专业，面向市场办专业，服务市场强专业”建设路径，使所培养的人才逐渐贴近市场和企业行业需求，直接服务企业市场营销与策划工作第一线。

二、中原经济区建设背景下高职院校市场营销策划专业建设途径

（一） 创新教育教学理念，适应新时代专业建设需求

1.树立先进的办学理念，准确定位专业和创新人才培养模式。要始终按照教育部、省教育厅有关文件精神，准确把握和树立先进的办学理念。何为“先进”？就是要紧扣党的教育方针和国家关于高职教育改革发展的主旋律，通俗讲，教育部和省教育厅如何要求就如何做，全国优秀示范院校的成功经验是教育教学工作的标杆。办学理念走在全省和全国前列，是事业成功的基础，思路决定出路。只要办学理念和教学思想端正了，就没有设不准的专业，就不会有陈旧的人才培养模式。在专业建设过程中，要加强调研，紧密贴近市场，根据区域经济发展的人才需求和企业行业对人才的要求，不断创新人才培养模式，根据市场需求及时调整专业课程，根据企业需要调整教学计划。

2.教学建设和课程建设是专业建设的核心，教学团队建设和实训基地建设是实现人才培养目标的重要两翼。把课程建设作为专业教改的核心，有一个认识和接受的过程，到底三项建设谁为先？改革初期基地和团队为先，到中后期必须把课程建设放在首位，特色办学和创新思维的落脚点是课程开发与教学建设。只有教师教学方法充满高职教育特色，才能设计出具有时代特点的人才培养方案。否则，水平再高的专业教师和再精良的实训器械也无法发挥它的应有效能。课程建设从专业设置、人才培养方案制订到学生就业，每个环节都发挥核心作用。

3.把就业导向作为人才培养质量和水平的风向标，贯穿教育教学改革始终。坚持服务宗旨和就业导向，是高职教育的基本方针。抓好就业是办好营销类专业的基础，研究就业导向是整个教育教学改革的灵魂。学生就业情况如何、怎样促进就业、就业导向如何指导教育教学改革等一系列问题，都需要在教学实践中去思考和研究，要由单一抓营销策划专业转向抓商科类专业群的就业，就业区域由地方转向全省乃至整个省际交界区。

4.构建和谐校园，建立稳定、和谐、充满关爱和激情的师生关系。学生是办学的主体，教师是教学工作的中心，二者都不能偏废。发挥各种办学资源最大效益，培养高素质的学生，必须构建一种特殊的师生关系，这是由营销类高职教育特点所决定的。营销类专业所培养的学生要面向市场、研究社会、把握企业行业走向。实现人才培养目标，必须把专业教师和学生放置到开放型校园和企业行业大环境中，使他们平等共处、相互接纳、资源共享，达到相互促进、共同成长进步，把师生之间、校企之间、不同教育主体之间的关系构建好，形成温馨、健康、充满激情和朝气的教学环境。

5.坚持特色办学。高职教育区别于其他高等教育的根本，是专业建设要有自己的特色，落实到学生身上就是要有别人没有或没有你过硬、企业不可或缺的应用技能。特色办学是高职院校的办学方向和归宿。从一个专业的“订单培养”到专业群的校企合作办学，再到深层次工学结合，都要不断追求办学特色、专业特色和培养特色。不论专业建设的软工程，还是硬工程，都要有与其他学校不同的地方，紧扣时代脉搏，培养学生独具专长的技能。而且，特色也要不断创新，体现时代最新劳动成果。

（二）一切以课程建设和教学改革为核心，抓牢学生技能和素质培养

1.团队合作，培养学生基本职业素养。在营销策划专业教学中，教学任务可以让学生团队来组织和完成。以一个教学班为例，可以组织5～8人的几个学习团队，以适宜的性别比例和性格搭配为基础，以团队组长为带头人，分工协作，在企业、流通市场和实训基地独立或合作完成学习任务，教师从旁辅助和指导。依照营销策划专业特点，每个学习团队可采用不同形式的学习模式，完成不同的工作任务，形成形式各异的团队作品，教师针对团队工作进展情况进行指导与协助，如广告市场调研、产品推销广告方案制作、公益性广告设计、企业产品服务策划书撰写、企业产品策划方案分析等。

在课程教学过程中，根据学生个性特点，确定每个学生在职业技能、管理水平、创业能力、营销天赋、特殊技艺等方面职业生涯发展的主要路径，然后把他们编入不同的学习小组或团队。根据小组（团队）完成工作任务情况，制定科学的质量评价标准，实现不同人得到不同的教育、达到不同的培养目标。建设学生团队，可以在学习中调动团队成员的所有资源和才智，消除不和谐现象，同时给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报，在团队合作的过程中，可以建立对同伴的信任，学会处理良性冲突，养成对彼此负责、对团队负责的态度，这样的职业素养只有在实际的团队合作中才能够得到培养和训练。

2.三场联动，培训学生基本技能。三场联动指的是教师走下讲台，师生走进企业，共同走进市场，在教学工作中校企合作共同协商教学内容、教学进度、教学方式，市场、职场、会场三场联动，把课程教学放在实训室、企业、市场和职场中进行，专职教师和企业兼职实习指导教师共同指导学生的实习和实训工作，培养学生的基本技能。比如，在商品学、广告学和营销策划教学中以班级和团队的形式在中小企业门店、大中小型超市进行，在实际的企业经营过程中让学生亲身体验、让企业的负责人和指导教师现场对学生进行指导教育，然后师生一起进行会议讨论分析，写出心得和总结，不明白的地方再去实践学习。每个学年都进行集中的实习和实训，按照合作企业需求把学生分成团队真正进入企业顶岗工作，在实践中学习职业技能，教师在企业进行教学和指导，与学生同甘共苦，共同成长和进步。

3.二化融合，把职业教育融入日常生活。创新高职教育人才培养模式，培养高素质技能型专门人才，需要依靠校企双方和社会各种元素的广泛参与，特别是产业因素、行业资源的不断充入，将会对人才培养工作注入无限动力。但人才培养是一个文化渗透的过程，时时处处都蕴含着文化因素和文化现象，最终把学生培养造就成一个具有先进文化的现代化事业建设者。为此，创设新型高职院校校园文化模型，是学校教育者新时期人才培养工作的一项重要任务。一要继续扩大校企合作的深度与广度，推进人才培养和教育模式多样化，努力培养具有不同性情和情格特点、不同技能水平、不同市场适应能力的有用之才，实现培养就业零距离。二要把企业家精神、企业文化、产业特性引进校园，把学校变成区域经济振兴主战场，使各方面社会精英汇集入校，变成提高人才培养质量的一支主要力量，把企业文化和企业家精神融入学生的日常生活，在潜移默化的环境熏陶下让学生感受职业氛围，提升职业素养。三要成立产业经济研究所，吸引民营资本注入，举办各种高端经济论坛，把学校变成政府部门研究和指导经济工作的大舞台。这一系列措施，是高职院校服务社会的创新之举，也是二化融合的深层次内容，实质是在创设一种新的文化现象。

4.积极参加竞赛和考证，提升学生技能水平。倡导和举办不同形式的职业技能大赛，获得奖励证书和职业资格证的多证书教育，是教育部指导全国职业教育改革发展的一项重要举措。在校企合作、工学结合不断深入的过程中，把职业技能竞赛活动充实到人才培养方案之中，使教学过程更加丰富，学生学习生活更有激情，使职业教育这项事业更有生命力。积极组织学生参加全省、全国大学生挑战杯、职业规划大赛、营销技能大赛，可以使师生增长见识，团队经受锻炼。同时，把职业资格证书教育纳入教学体系，深度整合课程体系和资格证书考证内容，帮助学生获得相应的职业资格证书，大大提高毕业生的就业率和就业质量。

5.多方考核，客观公正评价学生。学生课程学习、技能提升、职业素养提高等诸方面的考评，是日前职教界极力摸索的一个理论问题。它涉及让学生如何学、学什么、怎样学才能学好等一系列职业教育核心问题。在学生入校和接触到每门课的学习过程中，任课教师必须要始终把握一个问题，就是对学生技能水平、管理能力、创业精神、营销技巧、特殊技艺等方面，要有一个科学规划，而且要向后设计10～15年，在学生35～40岁之间可能干成什么事情。对学生学习的考评工作，要与其职业发展过程相联系，使其遵循科学的规律。为此，应发挥每个学习小组或学习团队的作用，动员全体同学与专业教师一起参与对每个学生或团队的评议，提高评价质量。如课堂同学互评、实训现场展示、团队之间展示作品与评议、不同年级之间同学互评互学、考评小组评判等形式，使全班、全专业、全系学生共同参与到对学生学习质量的评议当中。同时，顶岗实习和已经毕业的学生评价，由企业行业和社会说了算，对学校及专业教师进行评判，也是一种负责任之举。

6.全员管理，全过程管理，提高学生自我管理能力。培养学生职业素质、职业技能和可持续发展能力，其首要问题是提高学生的自我管理能力。提高管理效率和质量，要靠师生的积极参与，动员全体师生把教学工作和学习过程融入教学管理之中，人人都是管理者和被管理者。学生自我管理管什么？首先是管生活，要培养自己完美的个性特征和坚忍不拔的意志，把自己塑造成生活的强者；其次是管学习，必须让学生自觉学习、自己检查、不断完善自我；最后是管教师，要主动指导教师的教育教学活动，课堂是师生，课下是朋友，生活是知己，实现师生共同进步，同时还可引导学生转换角色，演示做一名成功的管理者。在全员管理工作中，教学系领导、教研室主任、教学团队带头人和专业任课教师共同制订工作方案十分重要，必须形成一种氛围、一种机制，从而提高人才培养质量，增强师生社会服务能力。

近几年来，全国各省区掀起了建设产业集聚区，培育骨干企业、重点产业的热潮，建设中原经济区成为摆在全省1亿人民面前的一项艰巨任务和崭新课题，各类企业、行业、产业对市场营销类技能型人才的需求如饥似渴。作为高职院校，及时调整人才培养方案，紧跟区域发展主旋律，努力培养适销对路的市场营销类高技能优秀人才，是自己的神圣责任。要始终坚持创新职业教育教学模式，从学生的创业就业需求入手，使得营销策划专业教学改革迈上新的台阶，也为学生今后从事营销策划岗位工作奠定扎实的知识和技能基础，帮助营销策划专业毕业生更快地融入中原经济区建设大潮，满足地区经济发展的需求。

篇6

20世纪80年代初期，美国运通公司捐赠170万美元用于修复风化的自由女神像，这是第一个明确提出将公益事业融入企业营销活动的案例。20多年过去了，公益营销已经发展成为一个低成本、高曝光率却又往往容易让企业陷入舆论旋涡的营销方式。它一方面让公众对企业及其品牌和产品产生认识，一方面又有力地提升企业的形象和声誉。

当人们还在抱怨一般的营销行为只能增加知名度却对美誉度提升无力时，公益营销无疑提供了一个绝佳的选择。特别是在今天这个纷乱的竞争年代，公益营销让那些“为善”的企业和品牌得以区分。这一颇具亲和力的感性营销方式让世界500强企业趋之若骛。

公益营销中各角色的关系

任何一个公益营销里面都有四个主角：公益机构、受救助的对象，企业和媒体，而媒体是作为联系其它三者的载体。企业联合公益组织，资助需要救助的对象，这一切若想摆脱简单的公益活动，上升到公益营销的层面，就需要媒体的大力帮助，对这一系列的行为进行跟踪宣传，以达到提升企业美誉度与经济效益的双赢。由此可见，媒体在公益营销中有着不可动摇的地位，承担着重要的责任。传媒应树立公益意识，在全社会形成一个以传媒为中心。连接企业、公益机构、救助者的一个良性循环圈。而企业、公益机构应该真正地利用媒体来沟通，把自身的东西与大众形成一个沟通，达成一个效果。

社会背景引发媒体在公益营销中的责任

由于城市化进程的加速和新农村建设，现代社会贫富差距增大，弱势群体不断增多，公益事业越来越体现出它的迫切性。而随着社会经济的迅猛发展。企业也在追求一种新的营销方式，在这种状况下，企业利用公益事业打开自己的营销之门的“公益营销”就应运而生了。实际上，任何一种公益事业都必须经过媒体的放大才能得到进一步的发展，企业结合公益事业的营销也才能得到收获。那么在公益营销里面，媒体应该承担什么样的责任，扮演什么样的角色呢?

对于公益营销，媒体要有报道的积极性。这里就要提一下《公益时报》了，由国家民政部主管的《公益时报》是国内最早一份探讨企业公益和企业社会责任的专业媒体。2003年6月，时任报纸主编的刘佑平开辟了四个版面的专刊专门用于探讨企业公益行为和企业社会责任。当时的企业社会责任在国内几乎一片空白，无论是小企业还是大企业，它们甚至都没有听说过这个东西。而随着近两年来舆论和政府的推动，国内企业的社会责任理念才开始发展起来。现代媒体要拿出《公益时报》的这种积极性，努力投身到社会公益事业和企业的公益营销中去。中国各大主流媒体，应整合各自资源，拿出一定的版面、时间段，搭建一个媒体公益平台，主动承担起整合企业、公益机构、受救助者这三方面资源，以达到最佳合作状态的责任。

公益营销中媒体的具体措施

首先，要倡导诚信，因为公益营销的文化精髓是诚信，因为只有诚信，这个链条才不会断裂，才能成为一个取之不尽，用之不竭的可持续发展的东西。诚信靠什么。靠公益组织的自律，靠媒体参与，靠社会大众参与。目前公益营销缺乏了一种诚信，因此，媒体应加强与公益组织的结合，通过媒体把公益放大，把具体的东西报出来。这样诚信就会慢慢树立起来了。

其次，要深度报道。为什么很多媒体不报道公益营销，或者是不把这个放在重要的版面，其实想想，可能有一个深度的问题。目前在这个领域里面，我们说慈善、关爱，包括公益，我们媒体工作者还只是停留在一个最基本的层面，就是人性的同情。因此，媒体应该深度挖掘公益事件的深层内涵，这样，不但可以提高报道的价值，还可以提高企业的知名度与美誉度。

第三，要合理加强后期宣传。公益营销是种长期的企业行为，企业的救助等活动做完了，并不等于营销行为就此结束了，媒体必须对此进行恰当后续宣传，以达到效果的最大化，但后期宣传也必须非常谨慎，因为并不是所有的公益活动都适合于宣传。一些公益活动由于某些特殊原因不适合作推广，如捐助2004年的印度洋海啸灾民这种伴随着痛苦和伤亡的公益项目，摩托罗拉在宣传中总是避而不谈，因为那样会唤起很多人痛苦的回忆。

篇7

论文关键词：科技馆，营销策略，可持续发展

营销，又称市场营销。按照美国市场营销协会的定义：“营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。”

从营销的角度来讲， “市场”往往是指潜在的消费者对某种产品或服务的总需求。所以，企业的营销是一种具有目的性、组织性和计划性的商业行为。其主要的作用是在于巩固现有的销售市场并开拓潜在的目标市场， 根据目标客户的需求来研制产品， 提供优质的服务。同时， 开拓并控制有效的分销渠道和资讯传播渠道以增加产品的销量， 提高客户的满意度，扩大市场占有率， 进而实现企业利润最大化。

科技馆作为一个公益性的科普展览教育基地，是以展览为主要教学手段的社会化科普宣传机构，是公民科学素质建设和实施科教兴国、人才强国、可持续发展战略的重要基础设施之一。由于科技馆的公益性，决定了它的营销不仅仅是为了增加经济收入，更重要的是为了吸引观众前来参观学习，在科技知识的熏陶下，进一步提高全民的科学文化素养。所以，科技馆营销的最终目的是社会效益最大化。

（二）科技馆营销的必要性

1、运营经费的获取渠道单一：与国外的科技馆相比，我国科技馆的经费来源比较单一。国外许多科技馆的建设及运营经费的来源比较广泛，包括政府拨款、社会捐助、企业赞助等等多种途径。虽然，国外很多科技馆在筹建的时候也是主要靠政府的财政拨款，但开馆后政府拨款不断减少，而社会捐赠和企业赞助逐渐增加，成为科技馆运营的主要资金来源。相比之下，我国现阶段的社会发展水平、企业的经营理念以及经济实力都还没有达到相应的阶段，这就决定了想通过社会捐助和企业赞助来获得资金支持，从而支撑科技馆的日常运营这一经营手段在短时间内还无法实现。场馆的建设和运营基本还是依靠政府的拨款，门票和其他收入仅仅作为一种象征性的补充。

随着科技馆的性质和功能不断地挖掘，公益性内涵逐渐延展，科普展教事业提升到了一个更高的层次。这一系列的变化必将产生良好的社会效益，但却不一定能够获得相对应的经济收入。长期以往，科技馆的经费支出会不断增加，最终导致与政府拨款的差距逐渐拉大。为了维持收支的平衡，科技馆必将在保持公益性的前提下，引入营销理念，运用营销手段，开创增收渠道。

2、行业内的竞争日趋激烈：西方经济学根据销售商的数量和产品差异程度，将市场划分为完全垄断、寡头垄断、完全竞争、垄断竞争等四种类型。相对应而言，科技馆行业正好处于垄断竞争市场，该市场的特征表现为：既存在着激烈的竞争，又具有垄断的因素。垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。一座城市中，有各种类型的博物馆、文化娱乐场所，对于科技馆来说，它们都是争夺观众的竞争对手。观众去何处参观消费，取决于观众的需求。这也将促使科技馆运用市场营销的理论去分析客户的需求，进而满足顾客的需求，吸引游客的光临。

3、科技馆的产品生命周期：产品生命周期理论的创始人是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon)。1966年，他在《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中对该理论作了如下阐述：“产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。”（如图1所示）

图1

（适用范围：该曲线只适用于一般产品的生命周期的描述）

（图片来源：西点商务网）

然而，特殊的产品生命周期并非像“图1”所示的S型。热潮型、时尚型、扇贝型和风格型是特殊的产品生命周期的四种主要表现形式。（如图2所示）

图2

（图片来源：北大商学网）

在这里，我们特别关注一下热潮型的产品生命周期曲线。从图2中我们不难发现，热潮型的产品生命周期曲线在短时间内快速拉升，随后迅速下降，呈现一个山峰状。出现这种现象的主要原因在于，此类产品或服务只是满足消费者一时的好奇心或需求，激情过后剩下的只是倦淡，无法有效维持和满足客户欲望和需求。

非常巧合的是，科技馆所呈现的经营状态往往符合热潮型生命周期曲线描述的现象。“开馆火爆、续航无力”是全国诸多科技馆存在的通病。刚开馆的头一年，场馆里呈现人声鼎沸，人潮涌动的火爆场面，这仅仅是满足了观众的好奇心和一时的需求。可是一年之后，参观人数骤降，甚至每天难得有几个观众，真正到了门可罗雀的地步，无法满足观众更强烈的需求。改变原来“等、要、靠”的消极做法，制定科技馆的营销策略，增强科技馆运营的续航能力及可持续发展力，已经越来越成为业界的共识。

（三）科技馆营销策略的实施及营销手段

1、设立专门的营销部门：国内许多科技馆设有诸如公关部、外联部之类的部门，这些部门往往承担了活动策划、媒体宣传、对外联络等工作，而这些工作其实都是营销策划的一部分。设立营销部门的好处在于可以吸收和培养科技馆营销的人才，使得营销策划工作更为专业化，提高工作效率和工作成果。但是，这里需要提醒一点，科技馆的营销并不仅仅只是营销部门的工作，科技馆内所有员工均有营销的义务，每一个员工的言行都代表了科技馆的形象，平时工作的点点滴滴都在塑造科技馆的品牌。所以，这也是每一个工作人员的职责之一。

2、拓展营销渠道：分销渠道（place channel）是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务所有权或帮助转移其所有权的所有单位和个人。

零级渠道：科技馆 观众

N级渠道：科技馆 N级中间商 观众

科技馆的分销渠道或者说“中间商”有其特殊性，主要表现为以下两种情况：

（1） 由于科技馆的公益性，加强与学校、社区、社会团体的合作，将是拓展营销渠道的重要手段，而学校、社区、社会团体自然也就成了科技馆的“中间商”。通过创建科普教育基地、大学生实习基地、素质教育基地、志愿者服务基地，将参观科技馆作为他们的常规活动，充分体现科普教育的公益性质，增强和谐社会建设的物质基础提供服务，实现资源共享。

（2） 在许多国家和地区，各类科技馆、博物馆均是当地的旅游热门景点。依托旅游业这个平台，加强与旅行社的合作，使旅行社成为科技馆的“中间商”。同时挖掘科技馆的自身特点和优势，推出丰富多彩的主题活动，吸引旅行社的观光客来科技馆参观，共享旅游业的大蛋糕。

3、加强媒体宣传：新闻媒体对科技馆的宣传报道，是科技馆营销不可或缺的部分。科技馆任何的活动、展览都是营销的绝佳契机。科技馆应与新闻媒体建立长期合作伙伴关系，让新闻媒体对科技馆的情况进行系统的宣传报道。科技馆的员工应做好新闻报道的事后统计与联系工作，对于没有及时报道的新闻，应及时与记者取得联系。对于一些长时间的、热点展览，应做好跟踪报道，制造持久效应，吸引更多的观众前来参观。

4、打造品牌形象：良好的品牌形象是是一个机构的无形资产，它将深深地吸引着消费者，培养消费者的品牌忠诚度。具体而言，品牌形象具备以下五种有形要素：①产品形象②环境形象③业绩形象④社会形象⑤员工形象。

对于科技馆来说，产品形象主要包括展品展项和为观众提供的服务，备受观众喜爱的展品展项和优质的服务能够塑造良好的产品形象。

环境形象主要指场馆的参观环境及员工的办公环境，爽心悦目的参观环境能够传达品牌的独特文化，提升品牌的美誉度，最终实现良好营销效果。

科技馆的业绩形象和社会形象存在内容上的重叠，科技馆所有的业绩均为社会公共服务活动，良好的业绩形象和社会形象将充分体现科技馆的公益性质，实现社会效益的最大化。

员工形象是指员工的整体形象，它包括管理者形象和员工形象。对于科技馆来说，品牌形象的塑造离不开全体员工的努力。工作人员是否以饱满的精神面貌工作；是否以良好的服务态度待客；是否恪守应有的职业道德；是否保持端庄的装束仪表，这些都将直接影响外界对科技馆品牌形象的认知和判定。良好的员工形象，不但可以强化品牌的影响力，还可以进一步巩固品牌长远稳定发展之基础。

值得注意的是，信息时代的到来，使得竞争日趋激烈。标志形象（LOGO）已从单纯的标记、名称上升到更深层的品牌形象的内涵价值。它已成为品牌文化、价值的载体。纵观世界知名品牌，都有一个令人印象深刻、富有质感标志形象（LOGO）。并非只有企业才重视LOGO的设计与使用，杭州市城市标志的设计与使用，正是迎合城市营销的策略。在这方面，国内许多科技馆对于LOGO的设计与使用以及LOGO的视觉传达作用不够重视。其实，在科技馆举办各种活动的时候，应该尽量突显本馆的LOGO，通过与实体活动相配合，潜移默化加深观众于科技馆认知，联想并理解LOGO背后所承载的品牌内涵，巩固活动所产生的社会效益。

5、其他营销手段

（1） 科普资源包的制作。利用本馆的科普资源，制作一些小实验、展品介绍以及本馆的基本情况介绍，并刻录成光盘等媒介物，赠送给有关单位和个人，吸引潜在客户。

（2） 根据不同观众需求，推出年票、季票等优惠套票，或者联合其他博物馆，发行通用套票。

（3） 经营科技馆商店，出售一些科技衍生产品，一方面增加收入，另一方面扩大科技馆的影响力。

（四）结束语

科技馆作为科普教育的重要基地之一，担负着科教新国、人才强国的重任。将市场营销学的理论知识运用于科技馆的运营发展，已经成为社会主义市场经济发展及构建和谐社会的重要组成部分。营销手段的科学应用，将进一步扩大科技馆的社会效益，推动科技馆可持续发展，最终为我国的科普事业及科技产业的发展做出应有的贡献。

参考文献

[1]张明生.科技馆的理论与实践[M].浙江：浙江大学出版社，2002.1

[2]苗丽静.非营利组织管理学[M].大连：东北财经大学出版社，2006.1

[3]胥彦玲.何丹.吴晨生.国外科技馆建设对我国的启示[J].科普研究，2010（01）

[4]陈永志.浅谈中小科技馆如何在保持公益性的前提下进行市场化运作[J].科协论坛，2010（11）

篇8

5月24日，在上海国际厨卫展会场、大型广场、地铁、公交车站、电器商圈等人流如织的公众场所惊现一群身穿印有“吸烟有益健康”字样白T恤的年轻人，大概100人左右，着装统一且行动统一，吸引了大量人群围观。5.31的世界无烟日近在眼前，在这个全世界都在普及“吸烟有害健康”的时候，这样一群提倡“吸烟有益健康”的人士，究竟是怎么回事？

据悉，首先在网络上爆料的是一位叫“右小死猪”的上海网友，5.24日他发了一条打着“吸烟有益健康”口号的微博，并将自己拍摄的照片一同贴出来。没想到这条微博得到广大网友们疯狂转发，甚至有不少明星微博加入转发行列，大家纷纷表示对这种行为的不解。

随后有网友评论说自己也遇到这批“奇怪”的人，是在参加厨卫展的时候，这群文艺青年同样的穿着上面印有“吸烟有益健康”两行大字的白色T恤衫，有一个绿色“吸烟”标志，系清新可人的文艺女青年。网友爆料，这群“吸烟有益健康”人士除了“逛街”、“坐地铁”、“坐公交”外，似乎什么都没干。随着事件的升温，目击者还看到北京、成都、杭州等地同样出现了这样一群人。

如此敢于挑战大众的普遍认知，甚至与政府唱反调的行事瞬间激发大众的好奇及围观的热情。不少好事的网友继续跟踪及八卦整个事件的每一个环节及动向，甚至有不少网友听闻后特意赶到现场抓现行了！随着曝光的照片增多，在一些抓拍的镜头中，聪明的网友还是发现了一些蛛丝马迹。在白色T恤衫的背后印着“德意电器”品牌的logo，而在胸口绿色标志里面并不是大家认为的禁止吸烟标志，而被巧妙替换为油烟机吸净油烟的示意。

不少网友表示自己的猜想得到证实，确实是德意电器品牌做的一次公益行为，其目的是提醒大家，厨房中油烟带来的危害犹如吸食香烟的危害，号召关心厨房健康。网友表示，“虽然是某品牌提倡的活动，但是企业似乎只想突出烟机“吸烟有益健康”，而且这样的形式挺有创意的，也没有为自己的产品做什么广告，作为消费者倒也能接受，想想还蛮有趣的。”

点评：

运用逆向思维创意营销。

德意电器运用与传统思维和习惯不同的逆向思维寻求解决之道，在“世界无烟日”铺天盖地强调“吸烟有害健康”的信息中逆向思维，将厨电行业特色、油烟机吸净油烟的产品利益点与“世界无烟日”巧妙结合，独辟的蹊径，开辟了一条逆向思维的全新营销思路。

2012年5月31日是“世界无烟日”，政府相关部门及公益组织围绕“烟草业干扰”的主题积极开展各项宣传活动，极力提倡“吸烟有害健康”呼吁人们一起投身到反吸烟运动中。德意电器一反大众认知常识，反其道而行的“吸烟有益健康”的创意营销活动，在网络与线下立即引发广泛关注，网友们认为活动不仅强调了“吸烟有害健康”，更提醒人们提高对厨房油烟危害的重视。大部分网友认为德意电器此次营销活动“有创意”、“逆向营销”。

“吸烟有益健康”与“吸烟有害健康”仅仅是一字之差，引发的效应天壤之别。德意电器从切入点的发掘，到概念的提炼、议题的设置、步骤的分解再到控制主流言论比例和品牌的拓展与延伸，其间每一步细节精准计算、步步为营。

不管企业出于什么原因这么做，但如果所要传达的信息是大众所能接受的，同时以一种有趣互动的形式与其沟通，相信广大消费者并不会提出太多的反感与质疑，反而觉得为生活带来乐趣且乐于接受，如此众乐乐的事情何乐不为呢？

微博加公益：两个热点领域的跨界营销。

在微博营销领域，有人把“营销的根源”阐述为“寻找答案”，不论是信息，还是广告宣传，企业所透露出来的信息是为了让用户自动、自发寻找其背后的真正答案，采取群发转发+多人评论的方式，使用户在观看众人的观点及思想后自行得出想要的答案。好还是不好，企业说了不算，而众多用户的评论和转发才能说明实际问题，这也是企业无法提供的“标准答案”。很多时候，大众所阐述的观点和评论不一定完全按照企业的思路和本意，这并不重要。用户通过搜索引擎就能找到企业深层次的背景、经营状况等信息，并能通过其他用户对产品、对企业的评论知道选购产品的使用状况，不会轻易相信企业所宣传出来的“效果”。

公益不仅仅是爱心方式，更是一种行为艺术。通过展现公益行为，加以传播，让更多的人投身其中，寻求公益行动的价值和意义，这才是公益营销最大的出发点。从德意油烟机的营销手段来看，其汇集了微博及公益这两种最热点的营销方式组合。在执行层面，德意在上海、北京等大城市同时展开，在人流密集的闹市区等地方进行展示，可以说，其获取眼球的先决条件已经得到满足。但是有一点，我们仍然很醒目地在其背后看到“德意电器”的醒目标志，这种做法到底是好还是不好？

也许在爱心策划之下，把企业名称直接印在衣服上，唯恐众人不知的做法有失偏颇，如能设计得更加巧妙一些，效果应该会更好。在网络上，越是大肆旗鼓宣传品牌，越是没有人愿意理会；而你越是想回避某类敏感问题，比如不想告诉别人你是谁，受谁指使之类，往往就越有人想“人肉”你，直到弄清楚你是谁才罢休。

篇9

“萃生坊防感一喷灵是一种功能产品.非迫切需求”

“医药保健品处于薄弱期，新品上市成功率降低”

“萃生有多少资源，20万元的总体投入，只能是向市场打水漂”

“队伍在何处?依靠一个招商回款运做的可能性有多大？”

…………

我几乎没给回话的余地，拒绝了合作的要求

“你忽略了我们合作的诚意”

“产品是有一点问题，但不能说明没有市场机会”

“作为一个药企，不断的开发产品是绝对生命线”

“作为企业只有勇敢的面对挑战，披荆斩棘的前进，没有退路”

面对萃生老总激动涨红的面孔，我没有再争执，我们是多年的朋友，我理解他目前的处境，新药还没有批下来，老产品的市场生命周期已到，销售回落，开发一个边缘性市场产品也是迫不得已的华山一条路。

然而明确的事实已经摆在我的面前：首先是如何能在总体投入不增加的情况下，保持市场运做的现金流不断？其次是如何将萃生坊这种无法感知的预防性功能产品，打造成消费者的非迫切性需求？如何使这种产品能向全国市场推广并逐步提升，比较现实的营销方法和营销思路在那里？有多大的成功率？最后一点问题是我们的服务费如何支付……

雨越下越大，路上的人越来越少，那些苍白路灯显得孤单而没有生气。我的心情也随着点燃的香烟的袅袅的烟雾漂动。多年的营销咨询服务经历，使我深深的喜爱上了这个职业，看到自己打造的品牌在市场上一步步从婴儿茁壮成长为行业的中流砥柱，在市场撕杀中摧城拔寨，心中总能生出无尽的成就感和价值感。

屈指一算，我们竟然在3年多的时间没有服务过年销售额在6000万元以下的企业了，而脑海中留下却都是在采纳刚成立时帮助以10万元起家的客户服务经历和故事；在眼下这个医药保健品的薄冰期，市场的进入门槛越来越高，对营销策划和顾问服务西求最大就是这些缺乏资源的小企业，难道我们拒绝小企业咨询策划服务要求的原因真的是因为服务费用的问题吗?还是我们丧失迎接挑战的的勇气?我的内心在焦灼、在斗争……

于是在这秋雨萧瑟的夜晚，有了采纳医药保健品老虎团队。职业操盘手的概念，也有创新策划咨询服务模式和萃生坊市场生存实验活动。

未雨绸缪，剖析中小企业企业面临的十大难题：

1、 老产品寿命即到，利润越来越薄，新产品的开发周期加长，市场面临真空期；

2、 GMP改造占用企业大量的流动资金，现金流严重短缺；

3、 市场进入门槛越来越高，销售成本增大，投入产出不成比例；

4、 习惯于专业市场运做，缺乏OTC市场运做经验及队伍；

5、 医药保健品市场面临信任危机，品牌的构建要投入大量的资金和时间；

6、 以大包为基本模式的医药保健品企业的销售队伍缺乏对公司的忠诚度和接受挑战的能力；

7、 专业的经销商对生产商失去信任，在市场风险极大的条件下市场投入额度极大的缩水，市场成功率降低；

8、 产品概念创新的可能性减少；

9、 信息媒体多样化的今天，广告的作用究竟有多大?

10、企业没有高手，业务员的管理难以管理。

梳理一下，萃生目前的资源情况，我们除了要直面以上这些问题外，最为棘手的还是集中在三个方面：一是资金，二是队伍，三是产品。 20万元能在市场做什么?

严格讲，一个产品的上市用20万来启动市场，只能算一种赌博行为，胜算率极小，何况萃生坊这区区20万还要包括产品包装、宣传用品、队伍建设、广告费用等一切费用。

区区20万元，就是明摆着让我们来做一道无米之炊。

面对20万元的投入，首先要做的是将有些人提出用20万元来作招商的赌博思想消灭于萌芽状态。

根据20万元投入的基本条件，我们制定的营销战略简单而明了：

第一：保持产品市场运做的现金流不断。

第二：三个月内形成一个可持续发展的并经历市场检验的营销套路。

第三：持续稳定，半年内形成月销售量20万的样板市场。

且看我们给20万元上市资金做的细帐：

产品包装5万；

招商广告3万；

模板市场运做5万；

市场宣传2万；

人员费用及差旅费5万。 策划不是变魔术

也许是我们策划加市场的运做管理执行模式让企业放心，也许是老虎团队的几位名师的背景让企业信任，反正自签了合同的那一天起，萃生企业将20万元划入专用的帐户和将产品的批文等手续交于我们再也没有过问。这样以来，如同我接到了一个借腹生子的任务。从产品的孕育、分娩、养育全部接纳。 虽然老虎团队的几位老师，均是久经沙场的医药高手，但我们也明白策划不是变魔术，要使萃生坊防感一喷灵日后枝繁叶茂，产品核心概念的提炼是重中之重。

核心的概念产品就是能让产品能面对消费者时有一个明确的利益点，并更满足消费者细分需求，更好的区隔竞争对手。

好在老虎团队成员浸市场营销策划工作多年，从产品思路、产品命名、定位、入市方案的形成，并不象有些人渲染的那样绞尽脑汁。

1、产品思路

防感一喷灵为“消字号”产品，以多种中草药萃取而成。

具有预防感冒，用于缓解感冒引起的咽喉肿痛、鼻塞等症状，使用时喷入口腔或者喷洒在室内而达到预防感冒防止传染的目的。这种形式从产品的功效及命名来看，其他功能定位的想法已是不可能，根据目前的市场环境，老老实实地以诚信的面孔出现，才有市场机会。经过反复的权衡，我放弃了原定的入口小瓶的产品形式，转而主推杀灭空气病菌的大瓶包装，将入口的小瓶当作丰富产品线之用。

2、产品命名

产品设计思路明晰了，用什么样的品牌名称来取悦消费者并能从品牌的名称上让消费者感知产品的利益呢？

以我们的经验，一个好的品牌名称开始着手，总能演绎出一出精彩的整合营销传播的大戏。排比了产品的特性，借用了一个能反映防感一喷灵中草药特性，并能借用企业资源的品牌名新鲜出炉——萃生坊。具有中国文化的现代风格萃生坊品牌的形成，点亮了整个包装和传播要素。

3、萃生坊防感一喷灵的产品USP

有了萃生坊的这个品牌big idea（大创意），产品USP及广告语的形成就显得非常流畅，水到渠成。

萃生坊产品USP——有效杀灭空内流感病毒，阻断流感传播。

传播广告语——萃生坊家庭环境医生。

事实表明，萃生坊的产品USP和广告语，做流感市场的差异化，简单有效的挤进了消费者杀灭室内流感病毒这块未满足的需求。

4、定位

关于萃生坊的定位问题到是费了一些口舌，不是因为其定位的难度，而是要我们自己勇敢的放弃，许多可能的功能诱惑。

近两年，随着环境的恶化，城市流感在春秋冬季时肆虐泛滥，特别是冬季窗户禁闭，室内空气不流通，一人感冒可以带来全家人的连锁反应。从表面看需求确实很大。但是以我们多年的医药保健品运作经验判断，中国老百姓没有多少预防的习惯。抓住第一使用人群，并能使其接触产品时，即能产生迫切购买需求的人群最为关键。我们最终选择了家有孕妇的和婴幼儿的家庭，作为第一目标人群。 市场出真知

每一个产品的畅销。都不是偶然因素，它凝结着许多营销人员的新血。作为萃生坊更是如此，我们面临的首先是推广的难度，做为一个非迫切需求的保健药品，如果在药店走传统的OTC路线，那么它将是和白加黑、泰诺等治疗型药品直接的竞争，也就是萃生坊用它最短处和强势品牌的最长处相拼，这样的明显的劣势地位我们将如何改变呢？经过权衡我们选择了社区作为市场的主力渠道，采用侧翼进攻法，避免正面交锋。

社区推广的方式已经被大多数乙肝、心脑血管、胃病等药品多次咀嚼已经变成无味的鸡肋，但是我们应该看到不是这种方式的老化，而是这种方式被医药厂家急功近利的心理作祟，到处打着免费义诊的旗号，招摇横行欺瞒善良的消费者，将资源进行恶意的透支，加上目前医药保健品的信任危机，这种方式已经被消费者所厌烦，因此如何消除影响，用真诚的服务赢得消费者的青睐是我考虑的主要问题。鉴于此，我们主张在社区工作中坚决不卖产品的方式，这种看似匪夷所思的策略实际是我们策划思想的核心。如果是传统的以销售为导向的社区工作，那么所有工作人员必将竭尽全力去叫卖，这样不仅仅有损萃生药业的企业形象，更为重要的引起消费者和小区管理者的反感，事倍而功无。

我们和省流感预防监测中心合作，在社区、写字楼、幼儿园这些目标消费者集中的场所开展流感预防的知识讲座，主要以普及流感的预防知识为主，用教育营销的模式使产品知识潜移默化的传递给目标受众。并且开展免费的萃生坊流感预防服务。凡在萃生坊推广期间拨打健康热线的消费者，都可以享受三次萃生坊绿色服务队的上门服务，帮助消费者杀灭居室、办公、学习等空气中的流感病毒。萃生坊的绿色服务队采用统一服饰、统一服务口号、统一工作流程等和家电业的海尔相同的服务标准，所以整个活动期间在幼儿园，在写字楼，在小区，萃生坊绿色服务队像一道流动的风景线，给广大消费者带来了健康和关爱。用服务营销这个拓展市场的利器，树立良好的企业和品牌形象，提高消费者的美誉度。 由于我们没有大量的资金运用在媒体方面，但是还要依靠媒体的力量将产品的理念传播出去，孙子兵法云：“善战者求之于势”，势，就是我们可以利用可以依靠的外在资源。企业找到策划机构，，实际上都希望策借助外脑实现“四两拨千斤”的效果，但是就是这翘动千斤的支点，也是所要借助“势”，策划案中的精髓难寻呀。

我们利用流感在本省的发病情况，并结合流感预防监测中心的政府资源，联合晚报社开展了流感预防知识的有奖问答活动，为了淡化商业气息，在整个问答活动中不出现企业的和产品名号，只是咨询电话由萃生药业提供，以公益活动的形式获得广大市民的积极参与，奖品自然也是萃生坊防感一喷灵的系列产品。在整个持续一个月的活动中，共收到消费者的参与信件8千多封，咨询电话1万多个，使公众对流感的关注达到空前的高度。这种以事件行销为契机，有效结合企业自身资源情况的手法，将整个推广活动推向了一个新的。

在整个推广活动中，我们充分利用了绿色服务队这个地面部队，用服务营销推进，在媒体利用流感知识普及事件行销这个高空精确制导炸弹，直击目标消费者，利用两种方式所收集到的消费者信息，经过分类整理开展数据库营销，循序渐进一波三折，将多种看似平淡的营销方式的巧妙组合，产生出非同一般的销售热潮。 五万元的招商怎么做？

时下，招商几乎成了所有资金不足、队伍不足的企业的“救命稻草”。也许是炒作过热的缘故，翻开专业杂志：“5万招纳5个亿”“一日进帐800万”。各种招商神话充斥版面，不能不让老板血红心跳。我们不是怀疑其真其假，而希望这海市蜃楼的故事还是少演为好，最起码在目前医药保健品市场状况下，不可能再有如此美好之馅饼，而且我们的资金全只有5万元，连象样的经销商会也组织不起来。

穷人的孩子早日当家，精打细算。对萃生来讲除打招商成交率，我们别无他法。从《中国经营报》第一块6×8㎝招商广告开始，共计6期，招商回款50万，投入产出比1：10。事后总结这次招商成功，原因只有两个字“诚信”。

诚信一：以经销商角度考虑市场，考虑风险，考虑利润。

萃生坊招商首次进货最高限额5万元，以经销商承担的风险来考虑首次进货额。

诚信二：与经销商直接交流我们规划的运作方案，请经销商来根据自身经验来判定市场运作成功性，从而决定是否进货。

诚信三：直言告诉经销商选择萃生坊只是选择一次市场机会；虽然我们上市方案经过实战专家所策划，但成功还需要市场运作来证明。

告诉经销商我们未来的最大盈利机会在于其它经销商以汗水和心血换来的市场经验。 诚信四：我们5万元在打造样板市场，随时欢迎来电、来人咨询样板市场的运作情况和进度。 己所不欲，勿施于人.萃生坊首创全国市场同步运作法

招商进行了一个月后，我们有了一批经销商，我们并没有无限制地从经销商身上榨取资金。虽然后续要求做萃生坊经销商的电话不断，我们还是阶段性地停止了招商工作。我们选择了6位信心很强，且具有很强执行能力的经销商实行市场同步运作法。（由于保密缘故，在此省略产品入市方案）即根据我们事先策划好的入市方案，在同一天同一时间开始进行市场推广。每天由6位市场策划人在晚上八点钟与经销商交流当天的市场推广进度、活动情况、广告文案。及时发现解决出现的问题，并安排第二天的工作。

6位市场负责人由企业老虎团队成员组成，并且承担样板市场每天的实际销售工作。我们策划方案每天都在完善，所以每一个经销商的投入成功率十分之高。二个半月同步市场运作，我们市场策划方案才真正固化下来，据统计45天6个市场投入30万，创下销售回款72万元的业绩。

“投入10万元市场产出120万”看到这些数字才真正让老虎团队人员的脸上露出了喜悦。 报告总结

通过萃生坊阶段性工作总结：我们认为小企业小产品以小资金规划全国市场，应着眼于以下两点：

第一：端正心态，确切定位。

第二：全国市场规划分两点：第一步实行生存实验就，保持企业资金流；第二步实行全国区域规划标版性区域市场运作，实行企业整体资源整合，在网络资源中实现后续产品导入。

我们要思考点什么？

思考一：超越现实条件的营销怎么做？

萃生坊的成功，我们认为创新是根本，务实是出路；纵观医药保健品市场发展历程，太多的神话故事鼓噪着企业，一次一次的市场投机使多少企业由成功到归零。有效地整合企业资源，努力使其最大化；创新不能以“奇”而论，对企业讲如何保持现金流不断，应是其运作市场最具体原则。也许有一句话对现在的医药保健品来讲更为合适，生存比发展重要，今天比明天重要。

思考二：诚信是目前整个医药保健品企业最主要的经营思想。

医药保健品的过度竞争和市场透支，从经销商到消费者已对生产商产生了严重的信任危机。萃生坊从品牌构建到招商的“实话实说”也许是其成功的根本。所以我们不得不奉劝曾经尝到招商甜头的生产企业和一些策划公司，不要沉溺于招商的虚拟经营，己所不欲，勿施于人。

思考三：营销策划行业的营运模式是否该变一变？

篇10

一、不要抱怨素材少素材差，而要欣喜发挥的空间。

既然是剪辑，素材少素材差是必然而且正常的，如果所有素材都如你所愿，那么全天下搞拍摄的同行喝西北风去？资深品牌营销专家陈轩认为：考虑到时间和成本，企业依据以往的素材而剪辑专题片，不失机动灵活经济有效。其中的关键在于：能否从企业和受众的视界出发而对专题片进行“逆向设计”？如何对既有素材进行全面解析而重新编排和创意？专题片剪辑实质上是“戴着脚镣的舞蹈”，我们的目标是将沉重的镣铐变成伴奏的鼓点。

二、不要拘泥于风格结构，而要提炼并锁定主题信息。

一支有力量的专题片只能传递一个主题信息：招商片传递“发财机不可失”、企业片传递“天时地利人和”、产品片传递“独一无二”、公益片传递“舍我其谁？”因此，能否提炼并锁定专题片的主题信息是剪辑成败的关键。专题片永远是内容决定形式，主题信息决定风格结构。在此次任务中，我们首先提炼出“学生因理想而奋进、企业因公益而伟大”的主题信息，并紧扣其进行创作，由此信息而决定了专题片必然是激昂上进的风格调性，而结构则以培训前培训中培训后为主结构，中间嵌套以时间为序列的企业发展历程和以重要性进行排序的企业荣誉两个子结构。

三、不要堆积无关意象，而要虚实结合、纯粹饱满。

在内部审核初稿时，笔者发现专题片中充斥了大多无关元素：如大金龙、鲜花、老鹰等，搞得整部片子花里胡哨，不仅打乱了原先设定的灵动流畅的剪辑节奏，更冲淡了片子的核心主题。古人云：一阴一阳谓之道也，虚实结合、计白当黑，于无声处皆成妙境，才是专题片剪辑的真正的功底。最终，我们果断删除了剪辑师费心制作的“大金龙”的3D特效，删光了花朵动画和领导的照片，而以展翅雄鹰作为串联结构的“暗线”，从而使整部片子达到“于流行中见纯粹、与纯粹中见流行”的企业形象纯粹饱满的效果。

四、不要萝卜茄子齐上阵，而要善始慎终、宁缺勿滥。

这个片子共有3个负责人。剪辑师承担素材搜集、整理、删选、排序和串联等核心工作。导演负责主题信息的提炼和对整体风格的把控；再加半个平面设计师负责处理图片即可。笔者参与过最夸张的一次是9个人负责一个片子的剪辑，最后那片子简直奇烂无比，谁看了谁想杀人！可见人海战术不顶用，胡乱指挥终倒霉。你想想，如果专门派两个人去挑选素材，那么剪辑师肯定会疯掉，为什么？不对路嘛，炒菜的人才会选菜。如果让导演盯着剪辑师的一举一动，导演会疯掉，导演不懂技术嘛！一句话：尊重大家的空间、尊重大家的时间、事情本来很简单，要的是精兵强将、要的是多多理解，不要狗熊掐架乱成一团。

五、不要光讲技术，而要思考策略。

决定好电影的因素只有两个：好剧本+好导演，而肯定不是好摄像机。在技术同质化且软件傻瓜化的今天，策划和创意才是服务客户征服市场的终极武器。从这一点出发，企业家要有市场导向和受众导向的意识，而剪辑师也要与时俱进、跑赢软件，多一些营销素养。