营销公司营销计划范文
时间：2023-04-02 06:53:11
导语：如何才能写好一篇营销公司营销计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话[号码800（400）7100009]，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。超级秘书网
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
篇2
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大
的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订工作计划如下。
一、 信息网络管理
1、建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2、构架新型组织机构
3、增加人员配置：
（1）、信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
（2）、市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）
7、加强市场调研
以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、 品牌推广
1、为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、 客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处()事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对公司的
接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部着重抓好以下几方面的工作：
1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 内部管理
1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
篇3
广告公司市场营销部工作汇报暨明年工作计划
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”! 2017年度的工作即将结束，这一年是市场营销部人心稳定、稳扎实打的一年，这一年大家克服各种困难，特别在领导的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，这一年是有意义、有价值、有收获的一年。现将本年度工作汇报如下：
一、 业务指标完成情况
根据年初制定的任务指标，结合市场实际情况将指标进行分解，并实现了全员销售，基本做到了周周有单量，月月有进账。本年度共完成业务XX单，完成合同额XXXX元，实收现金XXXX 元，实收XXX券，未收尾款XXXX元，营销部完成XXXXXX元，客户售后部完成XXXX元，综管部完成XXXX元。并实现了全员销售，XXXX营销业绩为XXXX元，XXXX营销业绩为XXXX元，XXXX营销业绩为XXXX元，XXXX营销业绩为XXXX元。
本年度共播放公益广告40条，拜访客户近XXXX家，已达成长久大客户近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共张贴后视窗XXXX张，自X月XX日至年X月XX日，XXXX满位。
二、销售人员行为规范的过程
2月底，在公司的安排下，将现有人员进行重新调配，我由售后部调至市场部，任营销经理，三月份重新整理团队，首先，稳定员工思想，明确责任，表明态度，树立职业责任和职业义务的意识，摒弃之前“混日子”的工作状态，制约负能量行为，增强企业理念与团队精神，实行绩效考核，实现多劳多得，完善日报表和晨会签到记录，时刻关注业务员工作动态和去向及思想变化，遇事不推诿，顾全大局，勇于承担，无论夏季炎热还是冬季寒冷，都能保质保量完成工作任务，好的开端必有好的收获，高素质的营销团队才能保障高效率的业绩。
三、完成工作情况
1、为更好的使广告业务规范化、合理化、科学化，加强广告业务信息流程，规范业务人员行为，提升广告经营质量和效益，实现全年广告业务经营目标，制定了《广告销售业务管理规定》，后又不断完善，做了三次修改补充。
2、修改完善价格目录，印刷1000册宣传报价单，后经多次反复推敲，制定了目前最新报价单。
3、多方摸底后视窗印刷行情，再比较，将后视窗成本由去年的每张XXXX元降至XXXX元，仅2017年为公司节耗X万多元。
4、 4月份，由X总牵头，与XXXX签订广告协议，并对业务员进行业务拓展培训，实现资源共享。
5、5月份，配合售后进行终端系统升级和联通费用的收取，升级后有效的提高了LED顶灯的在线率，保障LED顶灯广告的正常。
6、6月5日，配合运管做好高考保障工作，利用LED顶灯并增大频率播放宣传标语，加大宣传动员力度。
7、 七月份，为保障创城工作的顺利进行，利用LED顶灯播放宣传标语，与售后配合，及时更换残破后视窗广告，并利用评价器语音推送高温预警信息等。
8、 7月29日，经公司多方协调，与运管及各地运输公司交涉沟通，经售后全力配合，大家齐心协力，克服高温天气，在一周内，顺利完成XXX、XXX、XXX、1100辆XXX后视窗广告的印刷及张贴工作，认真做好备案，交付客户验收，由售后进行合同期的维护。9月28日，进行XXX刊面同心区域换刊XXX辆。11月7日，接到XXX再次换刊任务，当时时间紧，任务重，售后部XXX和XXX正在重庆外出培训学习，大家群策全力，在人员少的情况下，合理安排张贴进度，各区域同时开展工作，总公司也及时派遣人员协助，与11月14日，按时交付客户验收。此单额为所有业绩里最高合同额。
9、 8月5日到8月8日，营销部与售后部全力配合，按照盛天彩数字科技股份有限公司承办文化创意节的工作要求，我部人员加班、值班，事无巨细的完成公司交付的所有工作，并从中学习了很多文化产业知识。
10、 8月17日，结合上半年营销策略和综合业绩，决定做一次地毯式销售，为年度业绩做冲刺，立下“大干一百天，突破百万元”的销售目标，通过制定国庆节促销方案等方式，在11月底提前完成了百万元的目标，截止今天，业绩额每天都在不断增加。
11、 9月20日， 由XXX对大家进行盛天彩业务扩展培训，扩展业务包含：平面设计、门店设计、展馆布置、展会服务、空间设计、企业宣传片、画册等大范围的业务知识，让大家思维洞开，并与11月11日，承接了XXX的开业庆典，从宣传片的制作，到节目的选排，到整个会场的布置，到圆满的完成，到后期被市场所认可和赞扬，由不可能到一定能，使我们的业务不再单一化。
12、11月10日，由售后部协助，召集XXX公司雷锋车队 XXX辆车，安装XXX套座椅套，对座椅套广告试运行，交由售后部进行维护和反馈。
任重道远，再接再厉
公司的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的指导方针、团队的建设是分不开的，建立一个良好的销售团队和一个好的工作模式是工作的关键。2018年的工作怎么干，任重而道远，在捕捉市场信息的前提下，制定强有力的市场方案和销售策略，是工作的重中之重，现将工作计划如下：
一、业务指标的分解和完成
1、市场分析：根据市场容量和个人能力，扬长避短，结合2017年全员销售的优势，客观的制定出2018年的工作任务指标，公司定年度业绩任务指标为XXX万元，市场营销部为XXX万元。
2、市场营销部人员指标分解为：每人年业绩指标为XXX万元，每人月业绩指标为XXX元，其他（如开业庆典、总公司自有资源利用等）XXX万元。其中每人XXX万元的业绩指标可分为上半年和下半年分两次进行考核。
3、逐级签订指标完成责任书。部门与公司签订，员工与部门签订，签订指标责任书后，将严格按照《绩效考核办法》，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行细化式考核。
4、总公司业务扩展。（指标XXX万元完成项目）充分利用总公司现有资源，如多媒体展项、品牌策划、宣传片的制作、展板设计、栏目包装、开业庆典等，使业务更灵活，多样化。其次，创新业务的拓展，如：与电视合做电竞类游戏项目等。
5、形成实物产业链。目前存在实物抵顶，积压卡券，变现困难等问题，大家多方寻找渠道或者第三方，尽可能形成有效的产业链，盘活资金。
6、业务。针对目前盐池、XXX、XXX、XXX没有专职营销人员，订单量少，意将盐池、同心、红寺堡三地广告业务予以的形成承包出去，有效提高营销额。
7、目标市场定位。区分大客户与一般客户，分别对待，加强大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
8、客户资源整合。每天认真填写日报表和晨会签到表，定时对客户信息进行整理和总结，促使潜在客户从量变到质变，对于老客户和固定客户，经常保持联系，可适当送一些小礼品或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进与客户的感情，更好的交流，为业绩的产生奠定基础。
9、制定出月工作计划和周工作计划，做到事实汇报，实时跟访。并及时与综管部核对业绩数据。
10、扩大销售队伍。目前本部门人员只有三人，意再招聘业务员两名，业务策划人员一名。用好的人，用对的人，用积极向上的人，不断完善公司的人员配置和销售队伍的建设。
11、加强业务培训。定期开展业务培训，充分掌握公司销售政策及营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
12、全员销售。市场部人员无私协助售后人员开展业务，根据各市县实际情况，分析市场，并给予明确的指导销售思想、思路、方法，巩固销售力，提高业绩指标。
13、置换办公场所。随着团队的不断成长，运管局的办公室已不适合公司长期办公，意向与房地产公司合作，以置换的形式为大家调换更好的工作场所。
二、开心工作、快乐生活
1、工作的目的是为了生活的快乐。工作不仅仅是谋生手段，更是实现自我价值的过程，以正确的心态对待和评价工作，可以使生活更充实，更有满足感。
2、为丰富员工业余生活，缓解平时工作疲劳，利用周末或者小长假，组织员工进行户外拓展，条件允许的情况下可外出旅游，促进员工之间的团结和友谊，激发员工参与公司各项活动的热情。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。成绩的取得离不开公司的正确领导，也离不开各部门的大力协助和支持，肯定成绩的同时，总结过去的得失。新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我们将与时俱进，做到有压力，有动力，我相信，市场营销部明年的业绩将是芝麻开花节节高！
祝大家新年快乐，阖家幸福!
篇4
一、引言
风险是保险公司的经营对象，收益是其目标所在，保险公司必然在风险和收益之间寻求一个平衡。如何减小保险公司的风险、降低经营成本和费用、提升公司绩效，一直是各保险公司坚持不懈的追求，而多元化经营已经成为我国保险公司实现上述目标的重要战略选择。保险公司多元化经营包含两个方面的内容：一是产品多元化，即在众多保险险种中根据公司战略规划进行经营产品的选择；二是地域多元化，即在不同省、自治区、直辖市等地域间进行空间经营战略的布局。根据资产组合理论，只要将不完全相关的业务进行组合就能够降低风险，所以多元化经营能够分散保险公司的风险，同时多元化经营能够实现范围经济，降低保险公司的经营成本，从而实现公司收益的提升。但因财产保险承保标的数量众多、类型各异，加之我国地域辽阔，不同险种、不同区域发生风险的概率和损失程度存在明显的差异。更突出的现实状况是大多数保险公司采取“赶超式”发展战略，不断地跑马圈地，重规模轻效益、重展业轻经营，多元化战略已经成为各家公司重要的战略选择。这一战略的选择并不一定严格围绕减小风险、降低成本和增加收益等目标，盲目的多元化不但不能带来绩效的提升，反而还会降低公司绩效。所以，多元化经营对于保险公司绩效的实际影响可能和理论上并不一致。虽然一些学者开展了保险公司多元化经营与公司绩效关系的研究，但是这些研究均存在一定的不足，研究结论也并不一致。开展保险公司多元化研究，对提升我国保险公司经营效率和竞争力、保证我国保险业科学健康持续地发展都具有重要的理论意义和现实意义。
本文在现有文献研究的基础上，研究了财产保险公司多元化经营对公司绩效的影响。本文的创新主要体现在三方面：首先，本文的研究对象定位于度过过渡期而步入业务发展稳定期的财产保险公司，避免了过渡期保险公司业绩激励波动对回归结果的影响，保证了结果的稳定性；其次，本文梳理了产品多元化和地域多元化对公司绩效的影响机理，指出多元化经营将会通过范围经济和规模经济对保险公司的经营成本和费用及保费规模产生影响，而经营成本和费用、保费规模将会影响保险公司的总绩效（如总资产收益率和净资产收益率）；最后，本文除了采用以往学者采用的总资产收益率和净资产收益率等通用指标作为绩效指标外，还首次采用了保费费用率、综合成本率、综合费用率等保险业特有的绩效指标来分析多元化对公司绩效的影响。
本文基于2006―2014年我国财产保险公司的数据进行研究。研究发现：产品多元化和地域多元化对公司绩效的影响并不一致；产品多元化对财险公司的成本费用类绩效影响并不显著，但与总绩效呈显著的U形关系；地域多元化与成本费用类绩效呈显著的U形关系，但是与总绩效并不存在显著的关系。
二、文献综述与研究假设
多元化经营一直以来是理论界和实务界在公司发展战略选择方面研究的重点。从理论角度进行分析，多元化能够产生规模经济和范围经济，不同产品线、经营区域之间能够发挥协同效应，从而更好地促进公司的发展、规模的增加和市场竞争力的提升。但从另一个角度来讲，多元化势必会带来不同部门、不同区域之间协同沟通成本的加大、管理难度及资源配置决策成本的增加，如此则会增加成本投入、降低公司绩效。多元化正反两方面效应孰强孰弱至今未产生一致性的结论。
（一）多元化经营与总绩效的关系
保险业是否开展多元化经营不但要取决于公司的发展战略，更应该取决于多元化策略对公司经营绩效的影响。对于保险公司为什么选择多元化战略，张强春（2014）发现财产保险公司利润驱动是其追求多元化的主要原因。一些学者从保险业经营风险这一特性方面展开了研究，Fiegenbaum和Thomas（1990）发现多元化能够分散保险公司的风险；Berry-Stolzle等（2012）研究发现财险公司多元化能够降低公司的经营风险，且多元化是保险公司经营战略的需要；高海霞（2008）发现多元化经营有助于分散风险；金博轶和闫庆悦（2013）?l现财险公司产品多元化与公司风险承担呈显著的U形关系，意味着适度多元化有助于降低公司风险。但也有学者得出了不同的研究结论，Hoyt和Trieschmann（1991）发现专业化经营的美国上市保险公司较混业经营的上市公司收益更高而风险更低；Berger和Cummunis（1999）的研究发现，无论是对于保险公司的经营成本、保费收入还是利润获取，保险业并不存在明显的范围经济或不经济现象。
国内外学者对于保险业多元化与公司绩效的关系展开了相应的研究，大多数学者的研究主要集中于产品多元化与公司绩效的关系，只有少数学者就地域多元化与公司绩效的关系展开了研究，但是研究结果却并不一致，研究结论主要包括正相关、负相关和非线性相关等多种结论。崔惠贤（2013）发现区域多元化会降低保险公司绩效，但产品多元化会提升保险公司绩效；孙祁祥等（2015）实证分析发现，产品集中度、地理集中度均对中资寿险公司的利润产生负面影响，而对外资寿险公司却呈正面影响。高海霞（2008）、Luhnen（2009）、Pavic 和Pervan（2010）、Shim（2011）等发现保险公司多元化对公司绩效具有负面影响。Liebenberg和Sommer （2008）、Cummins 等（2010）、Shim（2011）却发现产品多元化公司的绩效低于只经营一种产品的专业化公司，所以专业化经营较分散化经营是更好的发展战略。此外，更多学者发现多元化与公司绩效间呈非线性关系，王志芳和张强春（2015）发现财产保险公司产品多元化与公司绩效正相关，而区域多元化与公司绩效不相关。Elango等（2008）发现财险公司多元化经营与绩效之间呈非线性关系。许莉等（2010）发现财产保险产品多元化与绩效呈非线性关系，而区域多元化对绩效呈显著正相关关系。金博轶和闫庆悦（2013）发现财险公司业务多元化和公司绩效呈显著的倒U形关系。结合以往研究，提出本文假设1：
假设1：多元化经营与公司总绩效呈非线性关系。
（二）多元化经营对保险公司经营费用和经营成本的影响
现有关于保险业多元化与公司绩效关系的研究存在以下缺憾：首先研究基本都忽视了刚成立的处于过渡期内的保险公司因业绩不稳定对回归结果稳健性的影响；其次绩效指标选择范围过小，学者均是选择了托宾Q值、总资产收益率（ROA）或净资产收益率（ROE），这些指标均是研究一般公司绩效时的通用指标，未能体现出保险业经营的特殊性；再次，已有研究文献更多侧重于产品多元化对公司绩效的影响，而较少对地域多元化与公司绩效间的关系展开研究。
笔者认为，以往学者在检验多元化与公司绩效关系的时候，均是直接开展了多元化变量与ROA或ROE等绩效指标关系的研究，这些研究均忽略了多元化对保险公司经营费用和经营成本等变量的影响。保险公司收益由承保收益和投资收益两个车轮驱动。多元化战略选择的目的包含两个重要方面：一是通过多元化经营能够借助于范围经济和规模经济分散风险，也能降低保险公司保费费用率、综合费用率和综合成本率等绩效，从而获得更多的承保利润；二是保险公司通过多元化战略能够获取更大的保险规模，从而获取更多的投资资金。通过投资运作实现更高的投资收益、获取更大的保费规模也是目前众多保险公司“跑马圈地”的根本原因所在。以往大多学者的分析直接关注了多元化对公司最终绩效（如ROA或ROE）的直接影响，而忽视了多元化战略对公司经营成本费用类绩效的分析。多元化与上述各绩效指标之间的关系如图1所示。
目前我国财产保险险种细分程度越来越高，保险公司共计可经营的险种多达16个①。产品多元化战略对公司成本和费用类绩效将在正反两个方面产生影响：产品多元化能够满足更多消费者的更多需求。在公司人力及规模既定的情况下，多元化能够通过交叉销售等营销策略实现更多的保费收入、提升保险公司的市场占有率，通过范围经济降低保险公司经营费用和成本、增加公司经营绩效；但多元化经营相对于专业化经营，在产品设计、承保理赔、风险管理等方面的经验积累和能力提升可能会有所减弱，同时多元化也需要投入更多的人力、物力和财力，造成费用和成本的增加，这将在一定程度上减弱保险公司的收益能力。地域多元化同样对公司的成本和费用类绩效产生正反两个方面的影响：一方面，因我国地域辽阔，不同地域资源禀赋、社会文化等存在显著的差异。在更多区域开展业务，不但能够更好地分散风险，而且也能够通过差异化产品的提供更好地满足市场需求、实现保费收入的快速增加，也能享受规模经济获取更多更稳定的承保利润。但另一个方面，地域多元化势必需要开设更多的分支机构、招募更多的工作人员、需要更多的费用投入，从而不利于公司绩效的提升。我国保险公司成立时间较短、保险公司经营管理能力及风险控制能力较弱，同时我国大多数保险公司目前秉持“赶超式”发展战略，高度关注公司保费规模而轻视公司经营效益。所以笔者认为，过度的多元化给公司带来的成本将会超过收益的增加。综上所述，多元化带来的范围经济和规模经济将会减少保险公司单位保费的费用和成本，从而提升公司的承保利润；过度多元化会直接增加公司的成本和费用，从而降低公司承保利润，而承保利润是保险公司获取收益的两轮之一，对公司绩效具有显著影响。
基于上述分析，提出以下假设2和假设3：
假设2：财产保险公司多元化经营与公司成本费用类绩效间呈非线性关系。
假设3：财产保险公司经营成本费用与总绩效呈负相关关系。
三、研究设计
（一）样本选择与数据来源
本文选择了2006―2014年间我国的财产保险公司为研究样本，在进行样本选择时剔除中国出口信用保险公司这样的政策性保险公司，剔除外国保险公司在我国设立的分公司和各类再保险公司，剔除了数据不全的保险公司，同时剔除了在统计期当年成立时间在三年及内的保险公司数据。之所以剔除成立三年以内保险公司的数据，其原因在于新成立的公司投入成本高、保费收入低，大多处于亏损状态，且年度之间业绩波动明显，一般需要经过三年才能进入发展的稳定期。如果将其置入研究样本之中，业绩剧烈波动将会对回归结果产生一定的影响。本文最终获得了财产保险公司312个年度样本数据，见表1。本文研究所使用数据来源为历年《中国保险年鉴》及?颖竟?司网站公开信息披露专栏公布的年度报告信息。
（二）变量选择
1. 绩效变量。公司的绩效可以通过多个变量进行测量，学者们选择的保险公司绩效变量一般包括财务绩效如总资产收益率（ROA）和净资产收益率（ROE）或市场绩效如市盈率、市净率和托宾Q值。鉴于我国上市保险公司数量较少，选择市场绩效不具有行业代表性，所以本文的保险公司总绩效指标仍选择ROA和ROE。鉴于本文的研究假设，我们选择了保费费用率（PL）和综合成本率（ZCL）等用来衡量保险公司绩效的专用指标。
2. 多元化变量。财产保险公司可以经营的险种包含多个，但是目前《中国保险年鉴》只重点关注其企业财产保险、车辆保险、货物运输保险、责任保险、信用保证保险、农业保险、意外伤害保险、健康保险及其他险种等9个主要产品。所以本文的产品多元化变量以《中国保险年鉴》的产品分类为划分依据；地域多元化变量以省、自治区、直辖市及计划单列市的省级分支机构数量为计算依据。
在检验多元化对公司绩效影响的时候，我们采用了产品多元化（LH）和地域多元化（GH）两个指标。根据以往研究，赫芬达尔―赫希曼指数（HHI）是衡量产业集中度的优良指标。本文选择的产品多元化指标和地域多元化指标均根据财产保险公司不同类别产品及在不同省级分支机构的赫芬达尔指数计算而成。因为赫芬达尔指数衡量的是产业集中度，集中度越高，赫芬达尔指数越接近于1，而本文期望衡量的是财产保险公司的多元化，所以我们以修正后的赫芬达尔指数来表示多元化变量，即用1减去产品或地域的赫芬达尔指数作为公司多元化的衡量指标。产品多元化（HHIL）和地域多元化（HHIG）的公式计算表示分别为HHIL=1-HHI1和HHIG=1-HHI2。
其中，；；公式中Ritj表示i公司在t年第j个产品保费收入占据公司当年全部保费的比例，n表示财险公司经营的险种数量，Gith表示i公司t年在h省级分支机构的保费收入占公司当年全部保费收入的比例；m表示财险公司开设的省级分支公司数量。同时，我们还采取了产品多元化的熵指数（EIL）和地域多元化的熵指数（EIG）来衡量多元化指标，计算公式分别为：
，。
3. 控制变量。在本文研究时，我们控制了以下6个变量。首先，控制了公司资产规模（LnTA）。保险业经营的盈利基础是依据大数法则进行数据计算，标的数量越多则预期损失越稳定，所以通常认为在保险业存在明显的规模经济和范围经济，因此在回归分析时我们将公司的资产规模作为一个控制变量。其次，控制了公司存续时间长度（LnT）。新成立的保险公司业务经营处于不稳定状态，对于财产保险公司一般需要经过三年的过渡期公司经营才能稳定，且公司存续时间越长公司的经营管理经验也会越为丰富，所以本文控制了此变量。第三，我们控制了再保险比例（RI）。保险公司经营的是风险，再保险是保证保险公司经营稳定性的有效风险控制措施，是否能够恰当地运用再保险将会对公司的经营绩效产生一定的影响。此外，本文还控制了公司组织形式（ZZXS）、财产保险公司的资本结构（Equity）及年度虚拟变量（Year）。为了避免异常值对回归结果的影响，本文在回归分析时对主要连续变量进行了上下1%的缩尾处理。各变量的具体定义见表2。
（三）研究模型设计
根据本文研究目的，我们设计了如下的研究模型：
模型（1）、（2）和（3）分别用来检验假设1、假设2和假设3。在模型中，LH为产品多元化变量，分别包括HHIL和EIL；GH为地域多元化变量，分别包括HHIG和EIG；COST为保险公司成本费用类绩效变量，包括保费费用率和综合成本率；各变量的具体含义见表2。本文的分析工具为stata12.0。
四、实证分析
（一）主要变量描述性分析
从表3所提供的主要变量描述性统计结果可见，我国财产保险公司总资产收益率和净资产收益率均值均为负且标准差较大，说明在样本期间内我国财险公司经营绩效较差，且公司之间的绩效存在明显差异；保费费用率平均为26%，最小值为10%，而最大值却达到了68.1%，说明了即使在度过了三年的过渡期之后，各保险公司在业务及管理费用控制方面仍然存在显著的差异；财险公司综合成本率为113.9%，说明财产保险公司综合成本较高，整体处于承保亏损状态，且各保险公司间的综合成本率存在显著的差异；产品多元化指标和地域多元化指标的统计结果也显示各保险公司的多元化程度也存在明显的不同。
（二）主要变量间的相关系数统计
表4显示了本文主要解释变量间的Pearson相关系数。结果显示，产品多元化的熵指数和调整后的赫芬达尔指数、地域多元化的熵指数和调整后的赫芬达尔指数之间存在较高的相关性，因为本文在回归时以熵指数和赫芬达尔指数表示的多元化变量分别出现在不同的回归方程之中，而其他变量间的相关系数均小于0.7，所以回归方程的变量间不会出现严重的共线性，说明这些变量可以放入同一个方程中进行回归分析。
（三）回归结果分析
1. 保险公司多元化与公司总绩效关系的检验。方程1的回归结果见表5。四个回归方程的结果均显示，无论是调整后的赫芬达尔指数表示的产品多元化，还是熵指数法表示的产品多元化变量的一次项均与财产保险公司的ROA和ROE呈显著的负相关，而产品多元化的二次方项均与总绩效呈显著的正相关，说明产品多元化与公司总绩效呈显著的U形关系，即刚开始随着产品多元化程度的提升将不利于保险公司绩效的提升，但是随着产品多元化程度的进一步提升将会对公司绩效产生正面影响。结果同时显示，地域多元化与公司绩效不存在显著关系。
2. 保险公司多元化与公司成本费用类绩效关系的检验。表6呈现了我国财产保险公司产品多元化、地域多元化与财险公司成本费用类绩效关系的回归结果。表6中的回归（1）和（2）显示的是以调整后的赫芬达尔指数表示的产品多元化和地域多元化与财产保险公司保费费用率和综合成本率的关系。回归（1）结果显示，产品多元化的一次项与保费费用率呈显著正相关，而其二次项与保费费用率呈显著的负相关关系。这说明产品多元化与保险费用率呈显著的倒U形关系，即随着财产保险公司产品多元化程度的增加，保?M费用率呈现出先升后降的走势。之所以出现这一结果的原因在于，一个新产品的开发、上市及营销推动会耗费大量的费用，从而引起保费费用率的增加，但是当财产保险公司具备了较为娴熟的产品多元化经营经验和能力的时候，再增加产品多元化程度就能够借助积累的经验降低保费费用率。回归（1）的结果同时显示地域多元化与保费费用率之间呈显著的U形关系，即随着财产保险公司省级分公司数量的不断开拓，保险费用率呈现先降后升的趋势。目前我国保险公司大多采取不断开设新的网点以增加保费规模的业务发展战略，回归结果显示刚开始随着区域多元化程度的提升，财险公司保费费用率能够得以显著降低，其原因在于区域多元化能够迅速增加保费规模，通过规模经济降低了单位保费的业务及管理费，从而提升了公司绩效，但结果同时显示，过高的地域多元化将会使得保费费用率增高，其原因可能在于盲目地追求保费规模最大化目标而缺少管理能力支持下的区域多元化将会增加各项费用和成本，因为我国不同省份之间社会文化、产业结构、环境禀赋存在较大差异，从而过高的地域多元化将带来地理资源整合难度加大（孙祁祥等，2015）。回归（2）显示，产品多元化与财产保险公司的综合成本率之间不存在显著的相关关系，而地域多元化与综合成本率之间呈现出显著的U形关系。用熵指数来度量产品和地域多元化时，回归（3）和（4）的结果均显示，产品多元化与财险公司绩效均未呈现出显著的相关关系，但是地域多元化均与公司绩效呈现显著的U形关系。之所以出现这样的原因，可能在于产品多元化并不能带来过多的范围经济，而地域多元化能够通过规模经济，通过在更大范围承保更多的标的实现风险分散，从而能够降低成本和费用率，提升公司绩效。所以，表6的整体回归结果显示，产品多元化对公司的成本费用绩效并不具有显著的影响，而地域多元化对公司成本费用类绩效呈显著的U形关系。
?P于控制变量与公司绩效的关系，回归结果显示，公司存续时间越长，越有利于降低保费费用率和综合成本率，也说明了随着存续时间的增长，公司的经营管理能力能够得以提升；公司规模与保险公司绩效呈显著负相关关系，说明财产保险公司能够通过规模经济降低各项费用率，从而提升公司绩效；所有者权益占比越高越有利于降低保险公司综合成本率；再保险率的提升有利于降低保费费用率，但是再保险比例的提升却增加了保险公司的综合成本率。
3. 财产保险公司经营成本费用与公司总绩效关系的检验。表7显示了财产保险公司经营成本费用类绩效对公司总绩效的影响。结果显示，保费费用率和综合成本率均与公司绩效呈现显著的负相关关系，意味着保险公司经营成本的提升将会显著降低保险公司的总资产收益率和净资产收益率。这再次说明，在检验保险公司多元化经营战略对公司绩效的影响机制时，必须高度关注多元化对公司绩效的影响机理和传导机制，忽视中间变量的回归将不能正确地显示变量间的相关关系。
（四）稳健性检验
我们用财产保险公司综合费用率和综合赔付率指标作为成本费用类绩效的替代指标再次进行了回归。回归结果与上述结果高度一致，说明了本文所得出的结果具有稳健性。同时，为了避免多元化和公司绩效间的内生性对结果稳健性的影响，我们选取了滞后一期的解释变量并对模型（1）、（2）和（3）重复了上述回归，回归结果也高度一致，这里不再列示稳健性检验的回归结果。
五、主要研究结论与启示
基于我国财产保险公司2006―2014年的312个年度样本数据，检验了产品多元化和地域多元化与公司绩效的关系。通过梳理多元化经营战略对公司绩效的影响传导机制，指出多元化战略将通过影响保险公司的成本费用类绩效等中介变量对公司的最终绩效产生影响，本文选择了保险业专用绩效指标如保费费用率、综合成本率等，这些绩效指标会客观反映多元化经营与公司绩效间的关系。研究结果表明：第一，财产保险公司产品多元化与总绩效呈显著的U形关系，而与成本费用类绩效指标间的关系并不显著；第二，财产保险公司地域多元化与成本费用类绩效均呈显著的U形关系，说明地域多元化战略的选择会对公司的绩效产生显著的影响；但其对总绩效的影响并不显著；第三，多元化战略将通过规模经济对保险公司的经营成本费用类等中介变量产生直接的影响，并对公司最终绩效产生显著影响。
通过本文的研究，我们得到如下启示：首先，我国财产保险业务结构单一，保费收入结构极为不合理，所以保险公司均是重规模、轻效益，重短期、轻长期，致使保险公司产品经营战略围绕规模目标而不是效益目标。其次，规模经济在保险公司效果显著。目前各家保险公司之间展开的是以规模为代表的市场份额的竞争，为达到提升保费规模而不惜展开激烈甚至自杀式的价格竞争，致使保险公司综合成本率过高，财产保险业整体处于承保亏损状态。再次，保险公司的收益主要依赖于通过获取更大规模的保费进行投资运作获取投资收益。本文研究表明，财产保险公司未能使承保收益和投资收益这两个轮子良好地运转起来，加之我国资本市场并不完善，这将会给我国保险业带来较大的经营风险。保险公司多元化战略的选择一定要避免盲目跟风，保证有质量的规模、有效益的速度和有持续力的发展，避免“唯保费规模”导致“成长型破产”结局的出现。
篇5
一、背景介绍
S集团由A集团和B集团通过重组合并组建而成。合并前，A集团和B集团都为省属大型企业集团，且两个集团的经营范围高度相似。由于两家企业集团涉及的经营行业多，例如物流贸易、新能源、机械制造、金融、建筑施工等，各行业面临的风险程度和盈利水平不一，资产质量参差不齐；并且因两家集团历史沿革较长，遗留问题较多，集团合并后制约企业长远、健康发展的因素较多。为对合并后各行业、各板块进行优化整合，实现1+1>2的合并效应，S集团决策层决定对集团整体情况进行摸底，以掌握整个集团真实的资产、负债、经营业绩和面临的各项风险等情况，为集团今后各项决策提供依据。为此，S集团组织了对权属企业的经营绩效评价，由于下属权属企业多，此次经营绩效评价工作参与人数多，项目规模大，专门抽调了基层业务单位的审计、财务、合同法务人员。为提高本次评价工作质量，在评价工作开始前集团还对全体参与经营绩效评价项目人员进行了专项培训。此次经营绩效评价工作最终历时三个月，取得了一定的效果，但是在实际工作中也暴露出一些问题。
（一）培训的效果不佳，针对性不强
由于本次综合评价工作涉及企业的资产负债情况、经营业绩、合同法律风险、经营管理等各个方面，评价范围广，因此此次评价工作综合性和实操性较强，但是针对此次评价工作安排的专门培训，侧重理论方面的培训内容较多，理论性较强，针对性不强。
（二）未对评价工作进行全生命周期管理
项目开始后，各个评价小组按照分工对各单位开展评价工作，各个评价组之间横向联系较少，对在评价工作中遇到的问题没有进行有效的沟通，相关部门也未对各评价组发现的各类重大问题、同质性问题进行调度和提供统一的指导，因此各评价小组在处理同类问题时可能采取不一样的标准和尺度，影响评价工作的效率和效果。
（三）考核机制不清晰，激励机制
未充分发挥健全的考核机制，会激发项目参与人员的工作热情，提高工作的整体效率和效果。此次经营绩效评价工作事前没有制定清晰的考核办法，包括如何对参与人员进行定性和定量的评价，如何对各个评价小组进行综合考评等。
（四）各评价小组内部需要加强内部控制
在此次经营绩效评价工作中还暴露了个别评价小组内部存在的问题，比如评价小组内分工不合理、评价工作逐级复核机制不健全、与被评价单位沟通不顺畅、评价报告编制质量较差等问题。
二、内部经营绩效评价工作优化建议
为更好地做好S集团今后的经营绩效评价工作，为下一步工作提供借鉴，针对经营绩效评价工作中暴露的问题，提出以下优化建议。
（一）提高培训的针对性和效果
在评价工作开始前，要对评价工作需要的专业知识进行评估，制定预案。例如可以选择集团内部参加过相关工作的人员进行授课，提高培训的针对性；如果涉及的相关专业知识需要外部支持，可以聘请外部专家进行授课。培训结束后要对培训工作进行考评，计入到个人本次绩效评价工作总体情况中。
（二）对评价工作进行全生命周期管理
绩效综合评价工作组织部门要加强项目开展后的全生命周期管理。要对各评价小组发现的问题及时调度、收集、分析，制定切实可行的应对方案，并下发各评价小组，形成统一的处理标准。可以按照周或者月为单位对各个评价小组的工作进行及时调度，在项目中期可以进行中期汇报，这样可以对评价工作进行总体掌握，包括各个组的工作进度、发现的问题、存在的问题等。（三）制定清晰可操作的考核机制为激发综合评价工作参与人员的工作热情，提高评价工作的效率和效果，需要制定清晰的评价考核机制。评价考核要分为小组和具体参与人员两个维度，可以按照在评价工作发现问题的影响金额和性质对各个小组进行横向评比，评出优秀小组，对个人的考核也可以按照发现问题的影响金额和性质进行，这样既能很好地提高整体工作效率，也可以通过考核机制避免综合评价工作偏离重点。
（四）加强各评价小组内部管理和内部控制
1评价小组内部进行合理的分工经营绩效评价项目多，如需要对被评价单位的资产管理、应收应付管理、收入成本、逾期账款、法律诉讼等进行全面评价，此外由于S集团多元化经营，涉及行业多，如能源行业、化工行业、机械制造、贸易产业等，因此要进行合理的人员配备。这就需要在项目正式开始前对项目组成员的专业背景、个人履历、个人专长等进行充分了解后，针对被评价单位的经营特点进行合理分工，以利于个人专长的发挥，提高评价效率。2严格执行逐级复核机制绩效评价工作与审计工作有很多相似处，为保证评价质量，每个评价小组内应设置一名复核人员，对发现的问题进行分析和复核，并由组长对最终的评价结论负总责。由于参与项目的人员可能来自不同单位，对问题的观察角度不同，专业水平不一，对评价得出的结论不一定权威，因此需要组内人员对所发现问题进行集中讨论，最终由项目组内的项目复核人员和组长进行逐级复核确定，保证评价结论的权威性。3针对发现的问题与被评价单位进行及时沟通由于时间紧，评价过程中对发现的问题可能认识不全面，因此对发现的重大问题，需要及时与被评价单位进行沟通、反馈，如果被评价单位能进一步提供资料对评价发现的问题提出异议，则需要对发现的问题作进一步分析和确认。对重大历史遗留问题，要取得问题形成的详细资料，分清原委，谨慎评估该历史遗留问题对经营者当期经营成果的影响。经营成果评价是经营绩效评价的重要方面，当期经营成果的数量和质量关乎权属单位经营者的薪酬水平，因为评价时需要对历史遗留问题进行严格界定，正确区分当期和历史遗留，真实反映实际情况。4抓住绩效评价工作的重点经济绩效评价的工作是摸清权属单位真实的资产负债情况。个别项目组成员在评价工作中没有抓住重点，对一些不重要的问题投入过多精力，比如合同条款全不全、招投标资料的归档是否及时、会计凭证附件是否齐全等。这些问题对绩效评价的价值较低，应把主要精力放到影响企业发展的重大潜亏、重大诉讼、资产的减值风险、盈亏真实性等重大事项上来，抓住重点开展绩效评价工作。5要加强对评价报告编制环节的质量控制评价报告是最终的工作成果，因此评价报告的撰写尤其关键。在评价工作中发现，部分项目组成员在撰写评价报告时存在很多问题，比如对所发现问题的描述过于繁琐，或者对事实交代不清；对问题定性不准确；收集证据不充分，无法支持定性结论等，比如仅根据数据分析就对某一事项盲目下结论，而没有就发现的问题采取进一步的评价程序，导致这种问题往往会被业务单位，造成评价工作的权威性和专业性受损。因此，加强报告环节的控制格外重要，项目组内部要定期召开会议，对发现的问题进行讨论，包括文字描述和结论定性；项目组内部复核人员、组长要对问题进行逐级审核，形成明确结论后再开始报告的撰写。
（五）对重点事项要格外关注，执行必要的评价程序，确保评价工作效果
逾期应收款项和存货是各权属单位重要的流动资产，其质量关系到各权属单位的正常运营，因此在评价工作中要格外关注，作为重点项目开展评价工作。1逾期款项评价要同时关注内部和外部逾期应收账款是指公司在经营过程中形成的超过合同回款期限的应收款。逾期应收款项会造成公司资金长期被客户占压，影响公司正常运营。如果被评价单位的逾期应收客户出现经营困难，逾期款项则可能会形成坏账。因此摸清整个集团真实的逾期应收款项情况对集团健康、稳健运营至关重要。在分析业务单位逾期款项时，对大额逾期款项清单要重点关注，关注账龄是否正确，是否足额计提坏账准备等。在评价中发现个别单位通过债权转让的方式把逾期应收款项转让给其他外部单位进行清欠进而掩盖账龄，少计提坏账准备的情况，没有反映逾期款项真实的风险。由于进行经营绩效评价时对集团外部应收逾期款项予以重点关注，因此评价时要重点审核被评价单位是否对逾期应收款项做了正确划分，是否存在把应收外部逾期款项划分到集团内部，进而掩饰外部逾期风险的情况。此外，对金额大、挂账时间长的内部逾期款项也应予以重点关注。在评价工作中发现，有权属企业全额投资的子公司已经进行了破产注销，该权属企业已经对该笔长期股权投资全额计提了长期股权投资减值准备，但未对该子公司的应收款项计提坏账准备，没有反映真实的逾期款项情况。2存货盘点作为必要程序存货是各单位重要的流动资产，存货的真实、完整对集团整体流动性管理至关重要，在进行绩效评价时要将存货盘点程序作为必要程序严格执行。在存货盘点中发现，部分单位的存货与账面不符，账面上的部分存货在盘点中无法找到实物；账面上存在的实物已经因为技术进步被市场淘汰；仓库中的存货已经存在陈旧、变质等情况，评价还发现有的单位仓库中的货物是归其他单位所有，这些存货只是临时仓储，没有和本单位的存货进行标识区分。
三、结语
篇6
摘 要 在激烈的市场竞争中企业经营模式的选择是企业生存和发展的关键。20世纪60年代以来, 多元化经营成为全球企业追求的成长战略之一。企业多元化战略与经济绩效的关系也一直是战略管理研究的重要课题之一。本文以中国上市公司多元化经营状况为样本,通过对上市公司多元化战略与经济绩效之间的相关关系进行实证研究来探讨适合中国企业发展的多元化战略类型, 以提高其经济绩效。
关键词 上市公司 多元化战略 经济绩效
所谓多元化经营，也称多样化、多种经营，是指企业同时生产或提供两种以上基本经济用途的产品或劳务，并面向多个目标市场的一种经营战略。其实是以大企业为依托，充分发挥其资本雄厚优势、市场开放能力强、风险分散力强的优势，通过纵向上的经营品种的扩充、或横向上经营领域的扩展，从而在更大范围内满足消费者多样化的需求。多元化经营通常与产品组合策略有密切关系，但不是指产品的系列化。多元化程度是指产品组合的广度，即企业生产经营产品大类的多少。它强调的是：企业生产经营异质产品进入异质市场，或拓展新业务到新产业。
一、指标的选取
（一）衡量多元化经营指标的选取
一般来说，我们可以将多元化分成产业间多元化及产业多元化程度两个部分，用来解释企业多元化程度与企业多元化方向，因此衡量多元化经营的指标包括以下三个具体指标：企业总体多元化程度（DT）、企业相关多元化程度（DR）、企业非相关多元化程度（DU）。
（二）衡量公司绩效的指标
公司绩效通常指公司的盈利能力，国内学者大多采用传统的财务指标，如每股收益（EPS），净资产收益率（ROE）、总资产收益率（ROA）等指标来衡量公司的绩效，这些指标的优点是比较容易计算且应用广泛。有鉴于此，本文选择了ROS、ROE、ROA以及资产负债率四个指标来衡量公司的经营绩效。
二、模型设定及分析
（一）模型设定
i=1,2,3
其中：Y为企业经济绩效指标;为企业的多元化程度指标;为对应于 的系数,> 0,表明多元化程度与企业经济绩效正相关,< 0, 表明多元化程度与企业经济绩效负相关。
（二）实证分析
下面将从DT与经济绩效这个角度进行回归以及方差分析。结果如表1。
从表1 可以看出, 总体多元化程度与资产回报率、销售利润率和权益回报率的相关系数为负值; 与资产负债率的相关系数为正值X。经过回归系数的显著性检验, 发现企业总体多元化程度与资产回报率、销售利润率和权益回报率的t检验值通过了0.01显著水平的检验, 即总体多元化程度与各经济绩效指标在0.01的显著性水平上存在负相关关系; 总体多元化程度与资产负债率的t 检验值未通过0.01显著水平的检验, 即总体多元化程度与资产负债率之间不存在相关关系。总体多元化程度越高企业经济绩效越差; 而总体多元化程度与企业的借贷能力无关。
同理我们可以用类似的方法，从DR及DU分别与经济绩效这两个角度进行回归以及方差分析，这里就不再累述了。
三、政策建议
基于多元化战略的程度和类型会影响到企业的经济绩效，即多元化程度越高的企业经济绩效越差，而实施相关多元化战略企业的经济绩效普遍好于实施非相关多元化战略的企业，因此，企业在开始采用多元化发展战略时, 需要主营业务提供雄厚实力和稳定保障，然后利用其原有的资源、技术、销售渠道以及管理优势进入相关领域，并进一步提高公司的绩效。中国市场经济的发展已经开始进入了一个新阶段, 在许多领域买方市场已经形成, 企业需要依靠核心能力维持其竞争优势。对我国企业而言, 应当在培育核心竞争力的基础上实施相关、低度的多元化战略。并且实行多元化战略后, 企业应当建立适当的组织结构, 并根据条件变化调整各项多元化业务。只有这样, 企业的多元化战略才会成功, 多元化企业才能够取得较好的经济绩效。
参考文献：
[1]刘世锦,杨建龙,李建军.企业重组中的多元化战略问题.管理世界.1999(2).
[2]王化成,胡国柳.股权结构企业投资多元化关系:理论与实证分析.会计研究.2005(8).
篇7
关键词：企业文化；公司绩效；上市公司
中图分类号：F270文献标识码：A
文章编号：1000-176X（2009）02-0108-05
一、文献综述
自20世纪80年代以来，学术界和实业界普遍认为企业文化是对公司绩效产生显著影响的重要因素。新闻舆论和大众媒体也经常提及一些具体而特殊的企业文化，如HP哲学、IBM方式、3M价值和海尔文化等，并将之归结为企业获得竞争优势和良好绩效的重要原因。对于什么是企业文化，学术界尚存在一些争论，但从本质来看，它仍可被定义为“被企业成员共享的一个价值、信仰、行为规范的集合，它可以影响企业成员的偏好和行为”[1]。如果该文化的规范和价值被广泛分享并被组织高度持有，我们认为这种文化是强势的。
有关企业文化对公司绩效影响的研究主要集中于以下两个层面：一是定性分析层面。早期大多数有关企业文化的研究主要集中在定性分析方面。例如，许多学者较为系统地研究了企业文化概念和深层结构，并指出可对企业个案进行有关企业文化现场观察、现场访谈和评估等[2]。定性分析方法之所以能得到广泛运用，主要有两点理由：其一，文化是深层次的，或者说无意识的，因而通过调查所反映出来的概念分类并不是被调查者自己整理的，而是分析者可能强加的归纳，进而定量估计是有偏的和轻率的[3]。其二，企业文化具有多样性，因而外部观察者难以对问题进行排序，并对其进行测量。Furnham和Bochner[4]认为这反映了跨文化心理学中的困境。不过，由于定性研究难以对企业文化进行客观测量，并进行系统的比较研究，因此常遭批评和质疑。二是定量分析层面。近来有关企业文化的研究主要转向定量分析。支持该方法的研究者指出，企业文化虽是一种隐蔽的事物，但会通过一定的特征表现出来，因而能够构建一些关于量化企业文化的模型用于测量、评估和诊断企业文化。例如，Kotter和Heskitt[5]在《企业文化与经营业绩》一书中考察了美国1987―1991年间22个行业中72家公司的企业文化和经营绩效，并指出企业文化对公司的长期经营业绩有着深远影响，且可能成为决定企业兴衰的关键因素。Cameron et．al[6]通过考察334家研究机构，指出企业文化整合、文化力量对企业经营效益有着显著的影响。近期国内外较具有代表性的研究还有Sorensen[7]、刘光明[8]、张旭和韩笑 [9]等。
虽然定量研究被广泛运用，但是目前国内学术界有关中国企业文化重要性方面的计量实证分析仍显不足。究其原因，主要有二：其一，由于企业文化具有隐含性、不确定性和不易被观察等特性，因此企业文化通常难以直接量化，从而有可能妨碍数量分析的发展。其二，目前国内学术界大多是借鉴国外研究方法来量化中国企业的企业文化，普遍的做法是通过企业问卷调查，研究者根据指标给出文化强度的分数或等级。毋庸置疑，国内外前期研究对相关问题的分析具有一定深度，并取得了可借鉴的成果。然而，国外研究方法可能会遇到两个问题：一是研究方法不一定适用于中国企业，因为企业文化也是大的国家宏观背景下产生的。二是研究者在借鉴时，可能由于国内外文化的不同及语言差异等原因，而导致应用结果难有很好的解释。
鉴于以上原因，本文尝试通过收集有关企业公开资料来刻画企业文化强度，而不是对企业进行问卷调查。这样做的理由在于：如果企业真正具有较强的企业文化，那么它会通过一定形式表达出来。本文旨在通过构建和定义企业文化强度指标，实证分析企业文化对公司绩效的影响。
二、研究假设、模型与数据
（一）研究假设的提出
从理论上来说，企业文化可看作一种特殊的资产，具有难以记载和复制的特性，并且需要在特定的环境下才能发生作用，因而也难以转移到其它企业，当企业解散时可能就不再具有生产性。基于以上考虑，本文认为企业文化是企业的一项重要专用性资产，它只要嵌入雇员，则可成为企业资本的重要组成部分。
既然企业文化是企业一种特殊的专用性资产，那么它将对公司绩效产生重要影响。许多学者认为，企业文化是组织内部运行效率提高的重要来源，并有助于企业提升绩效。例如，Kotter和Heskett[5]、Besanko et al．[1]、Hermalin等指出，企业文化的绩效收益主要源自三种效应。第一种效应是目标设定效应（goal setting effect），企业文化指明了企业的目标，并有助于员工能简单地做出决策。第二种效应是协调效应（coordination effect），企业文化能降低交流成本，并且便于员工间协调，从而促进那些通过更加明确方法难以达到的合作。第三种效应是激励效应（motivation effect），如果员工相信并拥有企业文化，则企业文化就激励员工为企业努力工作。因此，企业文化不仅有利于企业领导层的凝聚，并形成明确的企业发展思路，而且有助于企业把核心价值观传递给员工，并把他们凝聚起来，进而对企业发展产生显著的正影响。Schein[3]认为领导对企业文化的关注和在培训中谨慎的而深思熟虑的角色是至关重要和最有影响力的文化嵌入和强化机制。
如果我们把企业文化看作企业专用性资产，并认为其对提升绩效有价值，那么就可预期强势文化企业有维持并利用该文化的激励，而不是建立新的（不同的）文化。一是因为企业可利用其积累的文化，维持企业的有效运作。二是因为在强势文化企业中，雇员会受到继续进行特定文化投资的激励，这种投资有助于进一步积累组织资本。因此，文化强势企业应该执行保留并维护其文化和组织的决策，并使文化收益最大化。基于以上认识，本文给出有关企业文化强度和公司绩效关系的假设：
假设（高资产回报率）：文化强势企业比文化弱势企业的资产回报率高。
（二）模型与数据
1．变量定义
在验证假设前，需界定两个重要变量。
（1）文化强度。如前所述，企业文化虽可看作缄默的知识，但它总会以某些形式表达出来。根据企业文化理论，结合企业文化在企业内部的形成和传递方法，以及企业文化的社会认可度等，本文假定企业文化在公司层面、员工层面和社会层面得到表达。换言之，我们尝试从以下三个角度来刻画企业文化强度。
一是公司层面。如果我们承认企业文化对提升公司绩效有价值，那么企业领导就必须建立强势的企业文化。Schein[3]认为领导对企业文化的关注和在培训中谨慎的而深思熟虑的角色是至关重要和最有影响力的文化嵌入和强化机制。在量化时，本文主要观测企业互联网主页 “是否有企业文化介绍”和“是否有企业愿景介绍”。如果有，赋值1；否则，为0。选择以上两个观测指标的理由在于：其一，拥有强势文化的企业一般都会对其核心价值、使命等进行规范的书面说明。本文认为，明确陈述的企业文化将有助于员工间共享企业的价值和规范；其二，拥有强势文化的企业也可能进一步提炼企业文化，并形成企业愿景，这更有利于企业员工把握企业文化。
二是员工层面。一个具有强势文化的企业，一般会通过培训等形式把该企业文化传递给员工，从而达到企业文化能够嵌入员工的最终目的。Collins和Porras[10]强调了文化传递培训的重要性。在量化时，本文主要观测企业互联网主页“公司是否有职工手册、职工（人才）培训等资料”和“公司是否有员工培训活动”。如果有，赋值1；否则，为0。选择以上两个观测指标的理由主要在于：拥有强势文化的企业一般制定了规范的培训体系，并将之付诸实施。
三是社会层面。从理论上来说，强势企业文化更容易得到社会的认可。基于搜集资料方便的考虑，本文以百度网上检索为依据。具体方法是：以“公司全称或简称（或主要产品名）”和“企业文化”为检索词进行检索。有相关报道，赋值为1；否则，为0。考虑到部分企业在宣传企业文化时，可能具有短期性炒作的目的，因而本文增加另一个观测指标，考察“是否有专著详细介绍过企业文化”。具体方法：以“公司全称或简称＋出版社”进行检索。如果有，赋值1；否则，为0。
通过对以上6个指标打分，加总后得出总分，即为该企业的文化强度。总分越高，企业文化越强势。
以万科集团（简称万科）和新疆伊力特实业股份有限公司（简称伊力特）为例。根据上面的指标可以计算出这两个公司的文化强度，万科为6分，伊力特为3分（如表1所示）。
（2）企业绩效。衡量企业绩效，常用财务指标和市场价值指标。从现有文献来看，国外研究大多采用股票市场值（少部分采用财务指标，如Frank和Goyal），而国内文献则大多使用财务指标。造成这种现象的主要原因有二：其一，Q值的计算方法多样，难以判断其优劣。其二，由于各种原因导致中国股市的非有效性给Q值的运用带来诸多困难。而采用财务指标时，较具有代表性的是基于账面价值的总资产盈利率（ROA）和净资产盈利率（ROE）。值得指出的是，中国上市公司利用ROE指标进行盈余管理的现象较为严重，从而使ROE指标失真。基于上述考虑，借鉴陈小悦和徐晓东[11]、Frank和Goyal、田利辉[12]、曹廷球等[13]的研究，本文采用财务指标企业总资产盈利率来衡量企业绩效。
2．模型构建
由于影响公司绩效的因素众多，为了更好地检验前面的假设，必须尽可能寻找控制变量。从笔者接触的国内外文献来看，大多数研究使用的控制变量主要包括企业规模、企业成长年限、企业资产负债率和成长性等（如表2所示）。
依据一些重要的经验研究，例如Kester[14]、Harris和Raviv[15]、曹廷球等[13]、Hirota et al．[16]，本文采用如下方程来检测企业文化与公司绩效的关系。
ROA=β0+β1CULTURE+β2lnTA+β3AGE+β4GROWTH+β5DEBT+ε
其中，ROA是总资产盈利率，CULTURE是企业文化强度，lnTA表示总资产账面价值的对数，AGE是企业成长年限（年），GROWTH是企业成长性，DEBT是企业负债率，β是待估参数，ε是误差项。如果假设成立，式中CULTURE的系数应该大于0。
3．样本选择和数据说明
考虑到2007年以来中国股市的大起大落，本文样本研究区间选择2000―2006年。样本企业来自上海和深圳证券交易所，选择标准如下：第一，排除金融、电力和油气等行业。因为这类公司受到较为严格的国家管制。此外，金融类公司采用的会计制度与其他类公司也不尽相同，因而使得各类指标的可比性大打折扣。第二，排除发行B股或H股的公司，因为这类公司的会计准则及公司治理等方面与A股公司有显著不同。第三，考虑到建立企业文化需要一定的时间，因此公司上市时间不晚于2000年（包括2000年）。第四，企业互联网主页披露2000―2006年间规范的财务报告。第五，排除公司资产负债率和盈利率异常的公司，因为这些异常的公司数据将影响结论的可靠性和一致性。第六，排除公司互联网主页上找不到公司成立时间信息的公司。基于以上条件，我们最终得到321家上市公司的样本。其中，上海证券交易所179家，深圳证券交易所142家。
文化强度指标按前面所介绍的方法计算得到，企业成长年限根据企业主页或企业年报提供的数据计算所得，其他数据均来自企业年报或经计算所得。值得指出的是，由于无法计算出公司文化强度时间序列数据，而只能是2000年以来的平均文化强度，因此，其他数据在回归时取2000―2006年的平均值。这种处理方式的弊端在于不能使用面板数据来进行估计，但优势在于平滑了公司的年度数据，避免了因数据波动而给估计造成的偏差。回归变量的描述性统计指标如表3所示。
4．对解释变量之间多重共线性的检验
解释变量间的高度相关会引起多重共线问题。多重共线问题的存在会使模型估计系数的方差偏大，置信区间变宽，估计值的稳定性降低，进而使得模型的可信度下降。本文采用方差扩大因子（VIF）法对模型是否存在多重共线性进行检验，如表4所示。
根据VIF多重共线诊断方法，当存在某个变量的VIF大于10时，就可以认为自变量间有比较严重的共线性。从表4可以看出，所有变量的VIF值均远小于10，因此不存在严重的共线性。
三、计量结果与分析
模型的估计结果除少数变量的系数不显著外，大多系数达到较高显著水平且系数符号与理论分析基本相吻合，回归结果如下括号内为T检验统计量；***表示显著水平为1%，**表示显著水平为5%，*表示显著水平为10%。：
ROA=-0．921 + 0．048CULTURE + 0．055lnTA+
（-1．305） （2．359）***（1．697）*
0．017AGE+0．217GROWTH +0．221DEBT
（1．546） （3．538）***（2．140）**
调整后：R2=0．107，F统计量＝8．689
由模型估计结果可知：第一，企业文化的系数为正，且在1%水平下显著，这意味着企业文化对盈利率有显著的正影响。文化越强势的企业，盈利能力越强，这验证了前面的假设。第二，企业规模对盈利率有显著正影响，且在10%的水平下显著，说明企业规模越大，越有可能取得较高的盈利率，这一结论与曹廷球等[13]的检验结果相一致。从理论上来说，企业规模越大，内部的低效率就越难避免，进而影响盈利率，但回归结果显示，我国企业规模增大所带来的负效应要小于带来的正效应。这意味着目前我国大部分企业的规模还没有大到不经济的阶段。第三，资产负债率对企业盈利率有着显著的正影响，这与现代资本结构和西方的经典实证结果相符，即债权的治理效应对公司绩效产生正面影响，负债可以提高公司绩效加入DEBT平方项回归时，系数不显著。。我们的估计结果与Vafeas[17]、魏刚等[18]等研究所得出的 “公司债务水平与绩效正相关” 结论一致。第四，成长性指标与企业盈利率呈现显著的正相关关系，这与封[19]的研究结果相一致。第五，企业成长年限影响不显著，这说明企业的绩效好坏与企业成立时间长短没有多大联系，而是取决于其他方面。
四、主要结论与启示
本文收集了321家上市公司的相关资料，对企业文化对公司绩效的影响进行分析、检验和解释。研究发现，企业文化对公司盈利水平均有显著的正影响，这意味着与文化弱势企业相比，文化强势企业通常拥有较高资产回报率。此外，本文研究还发现，企业规模、资产负债率与成长性指标与公司盈利水平呈显著正相关关系。与Harris和Raviv[15]、Hirota et．al[16]的研究相比，本文得出的基本结论相类似。但是也存在一些不同之处：第一，本文研究的企业文化强度对公司盈利水平影响的系数要比他们所研究的国外企业文化强度对该变量影响的程度要小。可能原因有二，一是企业文化强度估计的方法以及考察的样本不同；二是从实际情况来看，民族特点对于企业文化的构建应该有所差异。第二，在同一个回归方程中，本文考察的企业文化强度不如资产规模等变量影响大，而他们所研究的企业文化影响强度要大于资产规模等变量，这在一定程度上说明，中国企业的文化影响力还不够。从实际情况来看，与国外企业相比，中国的企业文化尚处于建设初期。
本研究具有重要的理论、方法和现实意义。第一，本文的理论分析较为深入地阐述了企业文化对公司绩效影响的机理。第二，本文构建的企业文化强度指标虽然有待进一步完善，但是依赖研究者的观察，而不是调查的研究方法有较强的借鉴意义。第三，由于企业文化具有非常重要的作用，因此中国企业需要大力加强企业文化建设。第四，中国企业规模还不够大，尚可进一步扩大。第五，中国企业的债权治理发挥了良好的效应，值得鼓励。
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篇8
【关键词】民营上市公司；多元化；经营绩效
随着经济社会的不断发展，民营经济已经成为社会经济进步的重要推动力。作为民营经济代表的民营上市公司中有很多的都在实行多元化经营，因此对民营上市公司多元化经营绩效评价进行研究具有十分重要的意义。
1 民营上市公司的发展及多元化经营现状
改革开放以来，我国的民营经济取得巨大的发展，在增加就业和国家税收、促进经济和社会的不断发展等方面发挥着越来越重要的作用。民营经营已经成为我国国民经济中不可替代的重要力量。民营上市公司作为民营经济中优质企业，近年来呈较快增长趋势，截止到2010年4月我国已经有1000多家民营上市公司，而且分布于国民经济的各个行业，并且随着经济的不断发展，我国已经逐步形成一批资本和技术密集的大型民营上市公司，具有良好的发展潜力和成长性。
多元化作为一种重要的经营策略被许多民营上市公司所采用。我们随机选取100家民营上市公司作为样本，通过计算它们2009至2012年的专业化比率来研究其多元化经营状况。研究发现，2009年，专业化比率低于95%的有64家，专业化比率介于95%和70%之间的有28家，专业化比率低于70%的有36家；2010年，100家民营上市公司中专业化比率低于95%的有55家，专业化比率介于95%和70%之间的有22家，专业化比率低于70%的有33家；2011年，100家民营上市公司中专业化比率低于95%的64家，专业化比率介于70%和95%之间的有34家，专业化比率低于70%的有30家；2012年，100家民营上市公司中，专业化比率低于95%的有67家，专业化比率介于70%和95%之间的有34家，专业化比率低于70%的有33家。
由此可以发现，尽管多元化经营存在分散资源的风险，但是我国多元化经营的民营上市公司所占比重比较大，多元化是我国民营上市公司发展过程中的重要战略选择。
2 民营上市公司多元化经营绩效评价的必要性
2.1绩效评价的理论基础
委托理论认为随着生产力的不断发展和社会分工范围的不断扩大，企业所有权和经营权相互分离。企业所有者聘请管理人员对企业进行经营管理，然而所有者和经营者之间的目标是不一致的，而且委托存在成本。为了缩小委托人和人的目标差异，降低成本，对民营上市公司进行绩效评价十分必要。
信息不对称理论认为，委托人和人所拥有的信息并不是对称的，人往往会依据其拥有的信息优势而损害委托人的利益。委托人为了避免人的道德风险和逆向选择而对其进行监督和激励得以发挥作用的前提是进行合理的经营绩效评价。
战略管理理论认为企业制定的战略不能实现往往是由于实施不利造成的，通过将绩效评价引入到战略管理理论中，有利于企业战略目标的分解，增进组织内部不同级别的沟通，将企业的总体发展与各部门的利益相结合，最终促进企业总体目标的实现。
2.2民营上市公司多元化经营绩效评价的意义
通过对民营上市公司多元化经营绩效进行评价，可以促进其资源的合理配置。多元化经营将民营上市公司有限的资源分散到各个行业中，很可能会引发某些行业的发展得不到充足的资源支撑。通过进行经营绩效评价，民营上市公司可以依据结果适当调整经营策略，将资源合理分配，提高利用效率。
通过对民营上市公司多元化经营绩效进行评价，可以增进其不同部门之间的协调。多元化经营的民营上市公司涉及许多不同的行业，各行业可能为了自身的利益而和其他部门产生利益摩擦，甚至牺牲其他部门的利益。通过多元化经营绩效评价，以民营上市公司作为一个整体，将各部门的目标与总体目标相联系，促进不同行业部门间的协调以及公司的整体发展。
通过对民营上市公司多元化经营绩效进行评价，可以实现民营上市公司的长远发展。在资源有限性的条件下，多元化经营可能会使民营上市公司不同行业之间相互争夺资源，导致资源分配不合理，甚至出现浪费情形，不利于公司长远发展。通过进行多元化绩效评价，将公司的当前利益与长远利益相结合，减少经营中的短期行为，实现长远发展的目标。
3 民营上市公司多元化经营绩效评价中存在的问题
尽管当前我国关于多元化经营方面的研究已经比较多，而且取得了一定的成果，然而仍然存在着不足。
首先，不同学者对多元化与绩效之间关系的研究得出的结论不同。一些研究表明，多元化会提高企业绩效，一些研究表明多元化会降低绩效，一些研究表明多元化与绩效之间的关系是非线性的。
其次，当前我国关于多元化经营方面的研究多是实证研究，并没有关于多元化经营绩效评价的研究。多元化经营绩效评价体系的缺失致使我们无法对多元化经营的民营上市公司进行绩效的评价与比较。
另外，我国缺乏关于民营上市公司多元化经营的系统的绩效评价指标体系。当前我国的学者在研究多元化与绩效的关系时，通常仅是以托宾Q值、每股收益、净资产收益率等个别的指标来代表绩效，并不能全面的反映企业的绩效水平。
最后，我国在研究民营上市公司多元化经营绩效时，对多元化这一因素考虑有限。我国当前关于民营上市公司多元化与绩效的关系研究中，通常是以多元化这一指标作为自变量，在关于绩效的指标中并没有体现多元化这一要素。
因此，在民营经营迅速发展，多元化经营成为民营上市公司重要的发展战略的现实状况下，对民营上市民营多元化经营绩效评价进行研究具有十分重要的理论和现实意义。
【参考文献】
[1]李梅芳.民营上市公司经营绩效评价[D].华东交通大学.2006.
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关键词：供应链管理 产品 有效服务
一、相关理论
供应链管理，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。最终到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。也是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。
有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。
供应链管理的七项原则： 根据客户所需的服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
二、华为公司的概述
华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。目前正专注于3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）、NGN、光网络、xDSL、数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。华为在全球建立了8个地区部、55个代表处及技术服务中心，销售及服务网络遍及全球，服务300多个运营商。
三、华为公司的管理方式及发展方向
（一）有效的供应链管理要求公司拥有极强的运营能力
1.为了应对竞争日趋激烈的市场，应有效的生产有较强竞争力的主打机型。做好市场调研，做好市场定位，提高生产效率。
2.因为目标市场有着较强的不确定性，目标客户有着较强的差异性。男性客户和女性客户的购买需求和购买欲望会存在明显的差异。所以应做好宏观的调控以及对不同市场需求的相应。
3.公司能否良好发展的关键，就是该公司能够具备良好的整合能力。对于整合能力分析，最关键的因素是：有效的管理控制力和机动的灵活性。若公司具有整合能力，就要同时具备控制力和灵活性。与此同时，控制力和灵活性又存在着反相关关系。控制力提高，则灵活性较低。反之亦然。因此，若让公司更好的发展，就必须将控制力和灵活性这组反相关关系因素保持动态平衡。
（二）学习运用管理方法也是公司发展的必备因素
对于公司发展的学习方法看，最主要分为两种：双回路学习法和单回路学习法。双回路学习是在公司做最后的决策时，必须保证要拥有足够多的信息量。来分析做好最终的决策。这种方法更注重于充分性。而单回路学习法，是在决策环境的允许下，尽可能的少用信息，来做出最终的决策。这种方法更偏重于简约性。针对华为公司的市场分析，由于竞争压力巨大，不仅有传统意义上的行业巨头，例如：苹果，三星。还有新型的科技产品公司的快速冲击。例如：魅族，小米。经过分析，华为公司应选择双回路学习法来应对激烈地竞争压力。从而达到的目的是：提高供应链运作的绩效，让顾客更加认可公司并认为他们可以从该企业所提供的产品和服务之中获得与众不同的价值，以此来激发客户的满足感和对公司的认同感。
（三）公司要组织每位员工实行整体化的学习制度。
学习是通过研究来获得知识的一个过程，首先学习是一个动态持续，并且永不停歇的进程，而不只是一次性的单一孤立时间。其次，它包含了对知识的积累。知识的累积是可以为未来企业面临问题提供的解决方法。因此，公司的各级管理者要更好的学习有效管理的方法。当学习方法引入到日常生活和工作之中，并成为运行管理的重要组成部分。这样，企业的管理就会更好完善成一个动态过程。
四、华为公司供应链存在的问题及解决措施
（一）华为公司存在的问题
1.公司规模发展的过快，过分依赖采用中小企业快速发展的方式。
2.公司并没有做好市场定位和消费人群分析。
（二）对应公司发生的问题采用的解决方法
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一、文献综述
（一）国外文献 通过查阅相关文献发现，国内外对多元化经营和公司绩效关系领域的研究已经非常广泛。国外对该领域的研究较国内更早，对其关系有不同的主张：Berger、Ofek（1995）和Raghuram Rajan、Henri Servaes、Luigi Zingales（2000）等学者认为多元化经营使企业因受机会多样性的影响而资源投入转向无效，进而导致公司价值较少；Grant、Thomas和Jammine（1998）等学者认为存在一个边界值，多元化程度未超过该边界时其与企业绩效正相关，而超过该边界后，企业绩效和多元化呈负相关趋势；Villalonga（2004）等学者在对比美国商业信息跟踪序列和Compustat数据后得出：同一行业内多元化企业比非多元化企业产生更显著的溢价效应。
（二）国内文献 国内现有研究对多元化经营与公司绩效的关系也存在较大的分歧：张翼、刘巍、龚六堂(2005）和艾健明、柯大钢(2007)等学者得出多元化程度与托宾Q值呈正相关、和ROA等会计绩效指标呈显著负相关的结论，认为中国的多元化战略并不能分散企业风险，反而会使得企业绩效减少；姜付秀、刘志彪、陆正飞(2006)和朱晓霞（2012）等学者认为多元化经营可以提高企业的绩效，且多元化经营可以降低企业受益的波动程度；祁黄雄、陆建广（2009）通过系统聚类分析得出不同类型的旅游上市公司应采取不同程度的多元化战略；黄海玉、黄文涛（2011）在多元化和绩效关系中引入效率过渡进行实证分析，结果表明饭店类和资源类旅游上市公司相关多元化和绩效呈显著正相关，但后者不是通过效率联结；综合类旅游上市公司在相关多元化和效率效果叠加后与绩效显著负相关。从上述分析中可以看出，很多实证研究没有从不同视角区分绩效的内涵，也没有考虑不同绩效指标反映的是绩效的不同方面，而简单选择几个绩效指标（如托宾Q值、ROE等）笼统地判断多元化的效果，从而导致研究结果差异较大。考虑到上市公司绩效一般通过公司内部财务和外部市场价值反映，猜测不同种类的旅游上市企业的多元化战略对其公司内部财务和外部市场价值可能分别会产生不同的效应。基于此，本文将从公司内部财务和外部市场价值角度选择合适的绩效指标，以期系统、综合地反映旅游上市公司多元化经营和绩效的关系。
二、研究设计
（一）研究假设 由于景区类旅游上市公司拥有资源垄断优势，凭借自然、人文景观就足够吸引旅游者观光消费，其多元化发展偏向于景区相关联的酒店服务业，但酒店服务业竞争激烈，承受该行业的行业风险还会产生企业内部资金利用的低效率；同时，考虑到该类公司有稳定的现金收入，企业采取多元化战略可能会被资本市场看好；饭店类旅游上市公司竞争激烈，扩张自身规模能够为公司带来一体化和专业化的效果，利用规模经济效应所带来的成本优势有助于其与同类企业竞争，而多元化势必会分散资金，难以使酒店类公司获得规模经济效益；综合类旅游上市公司因其业务拓展范围广，所受的行业风险最大，公司的整体绩效将会受各类业务的影响，如若没有一个核心产业作为现金牛业务，采取多元化对企业经营绩效的影响弊大于利。同时，结合上述文献，本文提出如下假设：
假设1：从公司内部财务看，景区类、酒店类和综合类旅游上市公司多元化战略和绩效呈负相关；
假设2：从外部市场价值看，景区类旅游上市公司多元化战略与绩效呈正相关，酒店类和综合楼呈负相关
（二）样本选取和数据来源 本文的研究样本为深沪两市上市的A股公司中的旅游上市公司，为了对景点类、酒店类、综合类三类旅游上市公司多元化经营和绩效的关系分别进行实证研究，本文在33家旅游上市企业中剔除掉ST、PT公司以及财务数据异常的公司，最终选择了22家2007年至2012年的数据作为分析依据，其中景点类8家、酒店类6家、综合类8家，并将不同年份的横截面数据混合起来，获得138个有效样本。样本数据来源于国泰安金融数据库和各旅游上市公司网站等。
（三）变量选取和模型建立 本文选取如下变量，如表（1）所示。（1）因变量。纵观相关研究，旅游上市公司经营绩效的指标一般包括三类，即来自公司财务报表的数据、经济附加值EVA、资本市场公司市场价值等，考虑到数据的可得系和有效性，本文选取经营毛利率（ROS）、总资产收益率（ROA）、每股收益（EPS）以反映公司内部财务利润，选取托宾Q值、市净率（MBR）以从市场价值角度反映公司绩效。 （2）自变量。学者一般将以下几个指标用于衡量公司经营多元化，即行业个数（N）、总多元化指数（DT）、相关多元化指数（DR）、非相关多元化指数（DU）、赫芬达尔指数（HI）等。以上几个指标均可衡量多元化程度，但各有利弊：以行业个数衡量多元化水平的方法没有考虑到公司的战略选择；以熵指数衡量多元化水平能够测度公司各营业部门间的相关性，但是区分度不高；而用赫芬达尔指数衡量多元化水平能够发挥其指示性强的优点，即多元化程度越低，HI指越高，归核化程度越高。本文利用SPSS19.0对22家旅游公司的行业个数N和HI指数进行了正态性P-P图检验，结果显示HI拟合值紧贴正态分布基准直线，表明HI拟合程度较好，因此选取HI值作为自变量。（3）控制变量。在模型中加入控制变量可以有效界定多元化对绩效的影响，同时拒绝实证结果的其他解释，进而增强回归模型的正确性。本文在考虑共线性的条件下选择了企业成长性（GROWTH）和企业规模（ASSET）作为控制变量，以提高模型的解释程度。为了整体分析出多元化战略和企业经营绩效的关系，本文建立了以下多元回归模型：Y=b0+b1*X1+b2*X2+b3*X3+?着。其中Y表示企业经济绩效，可以从公司内部财务和外部市场价值两个角度分别表示：用托宾Q值和市净率MBR、每股收益EPS衡量表示通过外部市场价值反映的公司绩效水平；用营业毛利率ROS和总资产收益率ROA表示通过内部财务反映的公司绩效水平。X1为赫芬达尔指数HI，HI值越小，多元化程度越高；X2、X3分别为企业成长性（GROWTH）和公司年末资产总额的自然对数Ln（ASSET），二者均为控制变量；b1为X1的系数，当b1>0时，表明多元化程度与公司绩效呈负相关，当b10表明企业成长能力与其经济绩效正相关，反之呈负相关；同理，b3为X3的系数，b3>0 表示企业规模和绩效水平呈正相关，反之呈负相关。?着为误差项，对计算结果无影响。
三、实证检验分析
（一）描述性统计 如图（1）和图（2）所示，可以得出以下描述性统计分析的检验结果：（1）从样本总体的角度看，托宾Q值从2007―2012年基本呈现上升的趋势最小值1.34，最大值4.74，说明旅游上市公司的市场价值还是取得了投资者的认可；从分类角度看，景区类和酒店类旅游上市公司托宾Q值分别为2.06和2.07，而综合类公司托宾Q值达4.36，可见投资者对综合类旅游上市公司更为看好；（2）从样本总体看，自2007―2012旅游公司ROS基本保持在43%，可见旅游行业利润率具有较好的稳定性，而从分类角度看，酒店类旅游上市公司销售毛利率超过行业均值达48%，其余两类分别为43%和37%，综合类盈利能力最差；（3）旅游上市公司主营业务较为集中，报表报告分部门收入占总收入10%以上的经营部门数平均值在6年间内保持在2.3左右，其中大部分年限经营部门数为1的有4家，其余公司经营部门数在2和4之间，表明旅游上市公司多元化程度比较适中；从分类角度看，旅游上市公司经营部门数均值排名为：景区类（2.1）
（二）相关性分析 根据Pearson相关系数的检验结果，DBTR和托宾Q值、ROA、MBR、EPS、LIQU及HI在0.1水平（双侧）上显著相关，和ROS在0.05水平（双侧）上显著相关；N和HI在0.1水平（双侧）上相关系数为0.86，显著相关。因此为避免多重共线性给模型造成影响，将部分指标剔除后指标体系如表（2）所示。
（三）回归分析 回归分析结果如表（3）所示。（1）托宾Q值和MBR、EPS的回归分析。从表中模型回归系数来看，综合类旅游上市公司HI指数与托宾Q值在0.05的水平上显著相关，标准化系数为0.419，t值为2.968，相关性为正，因此综合类上市公司多元化程度越高，HI指数越低，从市场价值角度反映的公司经营绩效也越低，与描述性统计分析结论一致。三类旅游上市公司成长性和公司规模与其市净率MBR均不存在显著的相关性，综合类上市公司HI指数和市净率在0.05的水平上显著相关，标准化系数为-0.425，相关性为负，即综合类旅游上市公司多元化程度越高，HI指数越低，市净率越高，投资价值越低，从市场价值角度反映的公司经营绩效也越低，与上述结论一致。从模型回归系数来看，景区类旅游上市公司HI指数与每股收益EPS存在显著相关性，其显著水平为0，标准化系数为-0.49，相关性为负，即景区类旅游上市公司多元化程度越低，HI指数越高，企业EPS则越低，从外部市场价值角度反映的公司经营绩效越差，这与描述性统计分析一致。（2）ROS和ROA的回归分析。根据回归结果，酒店类和综合类旅游上市企业HI指数与营业毛利率ROS不存在显著的相关性，景区类旅游上市公司HI指数和ROS在0.01的水平上显著相关，标准化系数为0.389，相关性为正，即景区类旅游上市公司多元化程度越高，HI指数越低，企业ROS值越低，从企业内部财务角度反映的公司经营绩效也越低，与描述性统计分析结论一致。从表中模型回归系数来看，景区类和酒店类旅游上市公司成长性与总资产收益率ROA分别在0.01的水平上和0.05的水平上存在显著相关性，相关性为正，即景区类旅游上市公司成长性越强，则投资者对该公司的投资需求会增加，而综合类上市公司的成长性和ROA没有显著性关系；景区类和综合类旅游上市公司的HI指数和ROA均通过t检验，存在负的相关性，即两类旅游上市公司多元化程度越高对应着较高的总资产收益率，从公司内部财务角度反映的公司经营绩效越好，这与描述性统计分析一致。
四、结论与建议
