基本心理学常识范文

导语：如何才能写好一篇基本心理学常识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

职场工作礼仪常识

 

 

1大方介绍。

 

当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。

 

 

2.同事相处的礼仪

 

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

 

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

 

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

 

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

 

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

 

3与上级相处的礼仪

 

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

 

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

 

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

 

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

 

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

 

4.汇报和听取汇报的礼仪

 

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

 

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

 

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

 

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

 

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

 

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

 

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

 

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

 

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

 

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

 

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

 

大学生须知的职场礼仪基本常识

 

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

 

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

 

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

 

尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

 

遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

 

自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

 

适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

 

宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

 

仪表礼仪

 

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

 

(一)仪容风度

 

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

 

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

 

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

 

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

 

(二)仪态风度

 

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

 

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

 

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

 

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

 

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

 

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

 

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

 

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

 

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

 

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

 

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

 

(三)不良举止

 

不当使用手机

 

当众嚼口香糖

 

当众挖鼻孔或掏耳朵

 

在公共场合抖腿

 

大声清喉咙或吐痰

 

当众打哈欠

 

随手乱扔垃圾

 

别人面前脱鞋

篇2

【关键词】幼师 “三学” 心理健康教育

【中图分类号】G652 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）27-0165-01

幼儿心理健康是幼儿身心和谐发展的内在需求，已日益受到世人的广泛关注。开展幼儿心理健康教育，有利于使孩子从小养成良好的心理素质、正确的价值观，使其形成正确的道德观念，具备一定的辨别是非的能力，做个有道德的人。

承担培养幼儿教师任务的幼儿师范学校，应该重视对未来幼儿教师自身心理素质的教育，并培养学生对幼儿进行心理健康教育的能力。在教育部颁发的《幼儿师范学校教学计划》中确定了幼儿师范专业“三学六法”的专业课程结构。“三学”是指幼儿卫生学、幼儿心理学和幼儿教育学。“三学”中的心理健康教育显得更加重要和必要，要把这三门专业学科整合起来，形成心理健康教育的完整体系。

一 “三学”中都应该有幼儿心理健康教育的内容

1.《幼儿卫生学》有关心理健康教育的内容

当今世界人们已经比较一致地认为，应该从生理、心理以及社会等多维的角度来理解健康这一概念。

随着人们对健康概念认识的日渐完善以及对健康关心程度的不断提高，心理健康已越来越引起人们的普遍重视。要保证人的心理健康，就要讲究心理卫生。重视和讲究幼儿的心理卫生，是保证幼儿心理健康的重要措施。

2.《幼儿心理学》有关心理健康教育的内容

心理学的教学目的在于使幼师学生掌握幼儿心理发展的规律和特点等基础知识，并能在日后应用于幼儿教育工作实践，同时培养学生热爱儿童，研究儿童心理发展的兴趣和能力。通过对学生进行心理健康教育，包括智力训练、情感教育，以培养他们的耐挫能力及良好的人格，使他们获得幼儿心理卫生保健的常识和技能。

3.《幼儿教育学》有关心理健康教育的内容

《幼儿园工作规程》第三条对幼儿园的任务进行了明确规定，幼儿园的任务是：实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。幼儿园全面发展教育是指以幼儿身心发展的现实与可能为前提，以促进幼儿在体、智、德、美诸方面全面和谐发展为宗旨，并以适合幼儿身心发展特点的方式、方法、手段加以实施的、着眼于培养幼儿基本素质的教育。

二 “三学”中心理健康教育的内容重复现象严重，范围没有明确界定

1.《幼儿卫生学》和《幼儿心理学》中的相关内容重复现象严重

《幼儿卫生学》和《幼儿心理学》中都有婴幼儿心理健康的标志、影响婴幼儿心理健康的因素、维护和促进心理健康的措施。《幼儿卫生学》中还有健康的概念、婴幼儿常见的心理卫生问题。但两门学科中都没有心理健康的概念。

2.《幼儿教育学》中心理健康教育的范围没有明确界定

教材中在体育一章有两处提到心理健康：“体质即人体的质量，是人体在体格、体能、适应能力和心理因素等各方面表现出来的相对稳定的特征，是身体发展状况的综合表现。其中，心理因素：指情绪、认识能力、意志品质、个性等。”“在幼儿体育中所提到的心理健康主要指动作发展正常、情绪积极向上，保持心情的愉快、舒畅。”

智育、德育、美育这三章中都没有用到“心理健康教育”一词。但其中的部分内容，如“智力发展正常、情绪反应适度、乐于与人交往，人际关系融洽、行为统一和协调、性格特征良好”等，都属于心理健康教育。

三 “三学”中心理健康教育的衔接问题

心理健康教育的主要内容应包括：健康的概念、心理健康的概念、心理健康的标志、影响心理健康的因素、积极促进幼儿的心理健康。以上内容可以分解到“三学”中的相关章节，综合起来又可以构成一个完整的整体。

1.《幼儿卫生学》只涉及健康（身体和心理）的概念和标准

健康：是指身体、心理和社会适应的健全状态，而不是没有疾病或虚弱现象。

身体健康：健康标准——世界卫生组织身体健康十标准。

心理健康：在《幼儿卫生学》中也可以称为心理卫生。

2.《幼儿心理学》涉及心理健康的概念、标志、影响因素

心理健康：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

婴幼儿心理健康的标志：（1）动作发展总体符合常规；（2）语言的运用符合语境；（3）热爱游戏，善于游戏；（4）情绪明朗，善于表达情感；（5）年龄特征明显；（6）很快适应环境的变化。

影响婴幼儿心理健康的因素：（1）遗传与疾病；（2）家庭的教养方式；（3）社会文化；（4）个体因素。

总之，心理健康教育有助于解决幼儿发展中存在的心理问题与不良行为，有助于幼儿良好心理品质的形成与发展。幼儿师范学校既要满足在校学生学习心理健康知识的要求，又要培养他们对幼儿进行心理健康教育的意识和能力。

参考文献

[1]万钫.幼儿卫生学[M].北京：人民教育出版社，2009

篇3

心理健康学校工作计划1

 

  一、本院系心理健康教育工作思路

 

  学院在校学生工作部心理健康教育中心领导下，设立二级院系心理辅导站，实行辅导员年级负责制，定期对心理出现问题的学生进行排查，秉着健康教育的原则，普及推广心理健康教育知识，妥善处理心理问题危机。

 

  二、落实本年度工作任务

 

  本年度心理健康教育工作由院系心理专干负责规划，具体由院心理协会、心理委员、年级辅导员配合完成。做到及时规划、认真完成本年度心理健康教育工作任务。

 

  三、扎实做好心理骨干培训

 

  心理骨干作为院系开展心理健康工作的一支重要队伍，20xx年度本院系将会继续加强心理骨干队伍的建设。

 

  针对本科生四个年级的不同特点，我院将分年级对舍长、心理委员进行培训以及实践。

 

  大一大二年级，主要以普及心理健康知识为主，掌握基本的心理健康常识，例如心理团辅课的培训，以及讲座学习；大三大四年级以实践为主，在前两年掌握了基本的心理常识后，能在同学当中及时发现危机情况并迅速向辅导员老师汇报。

 

  在针对舍长、心理委员时，学院严格考勤机制，将出勤率作为年底考评的重要依据。

 

  在心理健康教育中心的指导下，结合学院特色，学科特点，数学学院将开展以下三种形式的培训工作：团体心理辅导、心理讲座、院心理协会组织的学生活动（如读一本心理书，开展心理座谈会）等。

 

  1、团体心理辅导

 

  目的：通过对心理委员进行团体辅导，让心理委员掌握基础的人际交往技能，帮助同学们更好的处理日常基本心理问题。掌握基本的团体辅导技巧，在本班内部开展心理团体辅导。

 

  参与人员：各级心理委员

 

  2、心理讲座

 

  目的：邀请校内专家开展讲座，尤其是针对新入校的大一、研一学生开展心理知识普及以及危机防御。本学年度计划开展两场心理讲座。

 

  3、院心理协会组织健康有益的心理健康教育活动季学生活动，详细活动安排在第四部分"心理健康教育活动季"作以说明。

 

  四、心理健康教育活动季

 

  20xx年心理健康教育活动季，目前计划分类别、分层次开展心理健康教育活动：心理专项活动、精品活动、主题活动。

 

  心理专项活动：说出我们宿舍的故事

 

  宿舍关系展示：可以使一幅画，可以使一幅照片加上几句温暖的介绍，还可以是一段简短的小视频，都可以作为宿舍文化的展示和窗口。

 

  精品活动："我手写我心"网络美文之心理健康月特辑。

 

  数院知行社承办"我手写我心"网络美文之心理健康月特辑。向各院系发送请柬，邀请各院系学生参与。此次活动不单限于美文，在此期间也会开展拓展活动"悦读书"，各院系推荐1─3篇，要求内容积极向上和心理学有关，届时邀请心理健康教育中心老师进行评选。

 

  主题活动：心理与音乐

 

  如何使用心理学元素进行音乐欣赏音乐欣赏中的心理活动主题讲座，并在讲座后对大家进行音乐放松的体验。

 

  五、夯实心理危机预防与干预体系

 

  1、院系成立二级心理辅导站，实行"一对一"心理危机干预，并将情况及时上报心理健康教育中心，做好档案管理及后续关注工作。

 

  2、除建立"舍长─心理委员建设机制"，院系将在各年级成立信息员队伍，此队伍将作为院系心理危机预防的重要力量，做到"勤观察、早知道、早上报、早预防"，协助做好心理危机预防与干预工作。

 

心理健康学校工作计划2

 

  准备从三个方面着手：

 

  一、心理咨询师沙龙的建立从本学期开始，我们准备召集全市致力于心理咨询事业的老师建立心理咨询师沙龙。

 

  （一）目的：

 

  1、建立一个同辈团体，致力于咨询师个人的成长和发展。

 

  2、就实际工作中发现的师生心理问题做一个探讨。

 

  3、为以后心理健康的培训准备基于实践的素材，让我们的培训针对本地师生的现实，解决实践中面临的实际困难。

 

  （二）具体工作计划：

 

  1、读书会活动。二月推荐一到二本好书。大家都有权利推荐自己看过和听别人说过的好书。在二个月最后一周，大家一起做读书会，讨论这本书的收获。由推荐者带领讨论。

 

  2、 做专题讲座。每三周一次的专题讲座。讲座由沙龙成员来做。

 

  3、就沙龙成员提供的案例大家做一探讨、就成功案例做一分享，就困惑案例集体找出一个好的学习方法。

 

  （三）需要的支持：

 

  1、 配合读书会，我想请学校帮助买一些心理学方面的书籍。以便大家交流学习。能更有针对性的推荐对大家最有帮助的读书内容。

 

  2、 配合参加沙龙的教师和所在学校协调学习、工作间的矛盾。

 

  3、 希望到时能有固定的活动场所。

 

  二、建立心理健康工作基地从本学期开始，我们和三四街小学建立联合教学基地。

 

  （一）目的：

 

  1、 到教学一线，了解小学生现在的心理健康状况和实际中遇到问题的现有解决方法。

 

  2、 把心理健康课当作一门实实在在的课程坚持下去，提高学生的心理健康水平。

 

  3、 通过讲座或活动的形式，提高联合教学基地的教师自身的心理健康水平。

 

  4、 为以后培训奠定实践基础。具体工作计划：

 

  1、 找某个年级，上心理健康课。

 

  2、 每周半天的学生咨询时间。

 

  3、 一学期两到三次的教师心理健康活动。

 

  需要的支持：关于建立心理健康工作基地的事情，基本得到三四街领导和我们学校校长和领导班的支持。但没有前车之鉴，是个探索的过程，在具体实施过程中会遇到各种困难。也许我们在做的过程中可能会遇到精力不足或做错事情（不做的永远没错），但不能因为没有充足的准备就不去做，静待灵感和他人的指点。但我想尽量去做，就是一种大胆的尝试，就会探索出一种更适合于我市的心理健康教育路子，为我市学生素质提高做出一份贡献。在这个过程中我们希望给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情，一旦做起来了尽管乐在其中。也希望领导理解我们工作中的一些失误并及时给于我们指导和支持。

 

  三、在本学期期末做心理健康课教师的培训工作

 

  在本学期末，根据以上活动的内容，做个全市小学心理健康课老师的培训工作，时间大概在一到两天，具体时间和内容到时候再定，争取让老师认识到心理健康在学生全面发展中的重要作用，并给教师一些心理健康课的具体操作方法。

 

  在本学期准备的这三项工作，都是创新和探索性的，没有以前铺好的路子给我们走，所以我们会没有底气或者说不知道前景如何。比如说：真正学过心理咨询师的老师，真正出自自己兴趣和有热情想做这项工作的人有多少？如果利用节假日学习，老师在时间上的冲突问题如何解决？当同辈团体枯竭的时候，得需要请更高水平的教师进行督导，费用问题等等，等等。工作中可能会遇到很多问题。还有关于心理健康教育这项工作，涉及到教育局普教科和教研室心理健康教研员。这方面的沟通是比较难的，我们曾经沟通过，让普教科遇到关于心理健康的讲座的时候，能让我们参加，但他们也比较为难，因为有些活动是限制名额的，并且上面可能会指定给一些未成年人心里维护中心的站点学校，没有多余的票给我们。还有心理健康课上学期，有城乡交流，市区一些老师来鹿泉做课，是教研室组织的，但我们历来不在他们的管辖范围内，所以我们也很少知道，这次参加心理健康辅导员的课程听说这些信息，并且可能这种活动是经常性的。我们也没机会参与。针对这种情况，我们决定这种协调活动可以暂时放置一下，我们做自己的探索和研究，如果遇到问题的时候，有老师说给我们推荐市区做心理教育比较好的学校，我们想直接取经（因为有的来我们这做课的老师根本在本校就没上着心理健康课），争取做出个样子，我想经过努力让教研室和普教主动要求来和我们合作。以上就是我们一个不成熟的意见，希望领导给于修正和指导。谢谢！

 

心理健康学校工作计划3

 

  新学期伊始，为提高学生心理素质，维护学生的心理健康、开发学生的心理潜能，最大限度地发挥各种心育阵地，扎实地开展好本学期的学校心理健康教育工作，制定本学期工作计划如下：

 

  一、继续深入开好心理健康教育课程，提高课堂心理教育效果。

 

  本学期继续由班主任作教班级心理健康课。辅导课活动主题的选择要扎根学生的学习生活实际，主要来源于班主任、任课教师和学生反映的焦点问题。因为人员相对集中，便于教师间互通有无，搞好集体备课。星期二为心理健康教研时间，主要任务就是商讨、选择紧贴学生心理实际的主题，确定相对科学的活动方案，确保每节课的教育质量。

 

  二、在学生和教师中发动心理健康志愿者，共同关注学生心理健康问题。

 

  吸收实验中学班级心理健康联络员的经验做法，本学期我们也打算在教师和学生中招募一批心理健康志愿者，扩大学校中关注心理健康的人群，便随时把握学生及教师的心理健康动向，对师生中存在的心理健康问题或不良倾向进行及时了解，及时疏导，及时解决。志愿者的主要职责是发现身边的心理健康问题和有心理健康问题倾向的学生，并与政教处取得联系，及时解除学生的心理健康隐患。

 

  三、充分发挥心理咨询的作用，做好学生的个别心理咨询工作。

 

  由于条件所限，我校还只能采用心理热线和心理信箱的方式。为此要做到以下几点：

 

  1、发挥舆论导向的作用，让学生认识到教师对学生的真情关怀。

 

  2、扩大咨询范围，将问题具体化，一般化。让学生感到心理热线是帮助同学解决问题的地方，而是单纯看心理疾病的地方，减轻学生的心理负担。

 

  3、充分发挥心理健康志愿者的作用，将有问题或困难的伙伴引领到咨询室，提高热线和信箱的使用率。

 

  4、热线和信箱随时向学生敞开。

 

  5、班主任教师要做好辅导记录，并根据学生的具体情况做好与家长、老师、同学等的沟通，使之最大限度地发挥其功效。

 

  6、发挥“心灵之约”信箱的作用，随时解决学生生活中的困惑和问题。

 

  四、加强队伍建设，提高教师的心育意识。

 

  1、利用周五的学习培训时间，定期进行心理健康教育校本培训。每月至少一次。

 

  2、鼓励教师参加各级组织的相关培训。大力支持领导干部及教师参加各级各类、各种形式的心理健康培训，并做好学习的.传帮带作用。

 

  3、支持骨干教师参加区组织的心理健康培训学习班，不断提高骨干教师的专业素质和辅导水平，并充分发挥其在学校心理健康教育中的带动作用，全面提高学校教师的心理健康教育水平。

 

  五、进一步完善学生心理档案，提高心理健康教育的目标性。

 

  在原有基础上，进一步关注外籍生的心理健康状况，重点关怀那些特别需要关怀的少数学生的健康成长。档案由班主任老师负责填写，定期更新。如发现严重问题及时与学校领导联系。

 

  六、针对学生家长进行家庭心理健康辅导。

 

  心理学研究表明：父母的教育方式，父母的人格素养，父母的和睦与否是影响孩子心理健康的主要因素，心理教育要取得好的效果，没有家庭的积极配合是行不通的。学校心理健康教育要取得好的效果，就必须做好家庭的心理健康教育工作。家长学校、家长会等途径宣传有关心理健康知识，促进亲子对话，加深家长对孩子心理健康的了解，使他们掌握青少年心理发展的规律，增进与子女的情感交流，促进家庭内部良好氛围的形成。

 

  七、营造良好的校园心理氛围，是拓展学校心理健康范围的重要途径。

 

  学校心理健康教育需要良好的环境熏染。

 

  第一、通过校广播、宣传栏、黑板报等做好心理健康教育的宣传工作，传播心理健康知识，加深学生对心理健康的了解。

 

  第二、通过教师健康向上的心理品质营造良好的群体氛围，形成良好的人际关系，使学生在和谐向上的校园文化中，耳濡目染，潜移默化中陶冶心理品质。

 

  八、积极筹划校园网网上心理咨询，努力开辟新的教育途径。

 

  网上心理教育咨询是一个很好的方式，但目前还是一个缺项，本学期要加大管理力度，把心理健康网上活动开展起来，带动教师的全员参与。

 

  九、力争尽快成了心理咨询室，配备专职心理教师，加快我校心理健康教育的质量。

 

篇4

〔关键词〕韦氏儿童智力量表;学习障碍;诊断;干预

〔中图分类号〕G44〔文献标识码〕A〔文章编号〕1671-2684(2010)07-0007-04

一般而言,智力是指一般认知能力(g因素),是感知、记忆、思维等各种认识能力的综合,其中抽象思维是智力的核心。 Wechsler认为,智力是个体有目的地行动、理智地思考以及有效地应付环境的综合能力。智力不单纯是智力潜能,还包括一些非智力因素,这些非智力因素对智力发展的影响也极为重要。基于这种假设,Wechsler于1949年编制了世界上最广泛应用的智力测验之一――韦氏儿童智力量表,并于 1974年发表了韦氏儿童智力量表的修订本。中国心理学家林传鼎、张厚粲在20世纪80年代初主持了韦氏儿童智力量表中文版(简称WISC-CR)的修订版,包括12个分测验,分为言语量表和操作量表两部分。言语量表包括常识、背数、词汇、类同、理解和算术,操作量表包括填图、图片排列、积木、拼图、译码、迷津。

与韦氏智力量表相关的研究数以千计,且一直没有停止过。随着研究的深入,有关智力及智力测验的争论日益凸显。这些争论主要集中在以下几个方面:1.智力到底由哪些因素构成,它们之间的关系又是什么;2.智力测验是否测量了与智力无关的因素;3.智力测验能不能测量到全部的智力;4.智力与环境的关系;5.智力是一成不变的么;6.智力对学习的影响是至关重要的么;7.人为的智力等级的划分是否可靠。然而,这些争论不但没有阻碍智力测验的应用,反而更加促进了对智力测验的研究和应用,随着研究者对于智力测验的理解越来越深入,智力测验的实际应用价值得到更进一步的发展,尤其体现在韦氏儿童智力量表在学习障碍(learning disability)的评估和干预上。本文将阐述学习障碍与韦氏儿童智力量表的关系,以明确韦氏儿童智力量表在学习障碍的诊断和干预中的价值。

一、学习障碍界定

学习障碍的定义存在一定程度上的混淆,在英国,学习障碍是指智力缺陷,国内也有研究者这样认为,也有研究者将所有学习困难、成绩落后统称为学习障碍,实际上,这种认识是有偏差的。主流的观点认为,学习障碍儿童的智力并不存在明显缺陷,但是在一些听、说、读、写、算等基本认知加工过程上存在缺陷。Kirk在1968年美国“个体障碍教育法”(IDEA)中的定义最具代表性:“特殊性的学习障碍这一概念是指在下列一种或多种基本的心理过程出现障碍:语言的理解或应用、表述和书写。这一缺陷也可表现为听、说、读、写、拼和数学计算及思维等方面。这一概念包括知觉障碍、脑伤、轻微脑功能失调、失读症和发展性的失语症。但这一概念不包括主要由视、听或运动能力障碍、智力落后及情绪障碍、环境的、文化的或经济不利导致的学习问题。”这一定义区分了学习障碍与一般意义上的成绩落后,规定了学习障碍本质是基本心理过程的缺陷造成的成绩落后,以区别于因为不利的社会环境、家庭和其他身体残疾导致的成绩落后。但如何评估心理过程的落后?心理过程表现为哪些具体的评估指标?心理过程落后到什么程度即可被诊断为学习障碍?这些更为细致的问题,要求对学习障碍进行精确的和可操作的定义。1976年,全美教育办公室(USOE)给出的定义是:“如果儿童在下列之一或多个领域存在成绩和智力的显著的差异,如口语表达、书写表达、听理解或阅读理解、基本阅读技能、数学计算、数学推理或拼写,就可认为其存在特异性的学习障碍。差异显著是指在一个或几个学习领域的成绩低于参考其智力预期的成绩的50%以下,前提是充分考虑了年龄和先前的教育经验”。这是学习障碍差异诊断模型的基础。1989年,美国国家学习障碍联合会(NJCLD)对学习障碍的界定进一步具体明确:“学习障碍是一项专业术语,障碍者表现出在听、说、读、写、推理和计算的能力的使用和获得上的明显困难,是个体内在性的,与中央神经系统失调有关,并且可能持续一生,学习障碍儿童也可能表现出自我调节、社会知觉及社会交往上的困难,但这些困难并不构成学习障碍。尽管学习障碍可能与其他情况伴随发生,例如感觉缺陷、智力缺陷、严重的情感障碍,但学习障碍并非由此导致”。目前,差异诊断模式是评估学习障碍的通用原则,尽管具有很强的操作性,但是由于其“不明事理”而遭到了研究者的质疑。差异性规定没能揭示学习障碍的心理过程缺陷的实质,不能使我们诊断因不同的心理加工缺陷而造成的不同类型的学习障碍,尤其是不能使我们根据分类制定具体的矫正计划。Fletcher等人提出的评估模式中不再以差异诊断为依据,而是考虑到认知能力与环境的复杂交互作用。这一模式认为,特殊领域的测评,如学习技能和语音意识的测评,是更为直接有效的测评,该模式中涵盖了大量的学习能力的测验和儿童特质的测验,前者考察儿童的学习表现,后者考察儿童的认知能力。这些认知因素包括语音意识、快速命名、短时记忆、语句及词汇保持、知觉-动作统合、视觉注意力等,被认为是影响学习成绩的深层原因。若特定学习技能的落后与某一或某几个认知因素的缺陷对应发生,此时,便可确定为特定类型的学习障碍。

可以说,尽管各种定义几经演变,但仍然有一些基本的原则:1.学习障碍儿童确实表现出智力与特定的行为及学业成就的不匹配;2.固有的内在神经系统问题引起的障碍以致于他们不能像正常儿童一样适应学校学习,需要特殊的辅导;3.学习障碍主要不是由严重的智力落后、感官缺陷、情感障碍或缺乏学习机会导致的,与环境没有明显的相关;4.一些特异性的认知加工过程的缺陷是引起学习障碍的主要原因。

二、韦氏儿童智力量表与学习障碍的关系

学习障碍儿童智力并不存在明显的缺陷,是否就意味着他们的智力水平正常呢?这就涉及到一个更为复杂的问题,即智力的界定。如果智力仅指一般的推理能力,那么学习障碍儿童的智力等级完全正常,这在以瑞文标准推理测验为代表的研究中得到验证,但如果将智力看成一种更为综合复杂的认知能力,来自学习障碍的智力研究却得到了对峙性的结果,以韦氏儿童智力量表为代表,大量的研究发现学习障碍儿童在韦氏儿童智力量表上,尽管总体智力并不存在缺陷(低于80分),但是却落后于正常儿童10分左右。更为明显的是,学习障碍儿童表现出更大的V-P差异性,不同类型的学习障碍表现各异,尤其是在韦氏儿童智力量表的各个分量表上,学习障碍儿童差异迥然。实际上,学习障碍儿童在韦氏儿童智力量表上的独特表现早就被国外的研究者注意到。例如Smith等人发现,学习障碍儿童在空间作业上得分最高,言语概括上得分次之,得分最差的是序列化能力,阅读障碍儿童有着相同的表现。可见,韦氏儿童智力量表作为一项理论上较为明确、已被广泛应用的标准化智力测验,其在学习障碍,尤其是在特定类型的学习障碍上的评估是非常有价值的,以下将具体进行分析。

首先是总智商。总智商是所有分测验分数的合成。尽管研究揭示学习障碍儿童的总智商水平落后于正常儿童,但并非智力缺陷,这种落后很有可能是由于学习障碍儿童在特定的分测验任务上糟糕的表现而酿成的,因此,总智商分数能反映的问题很少,仅起到一个排除作用,一般而言,当总智商低于70,即存在智力缺陷时,儿童是要被排除在学习障碍之外的,而对于在80分以上而成绩很差的儿童,即智力正常,但是学习落后,则有可能与学习障碍有关,而这仅仅是第一步。

接下来要分析的是言语智商(VIQ)和操作智商(PIQ)的问题。两类智商主要与言语理解和知觉组织有关,属于典型的两类不同信息的处理能力。一般儿童、正常儿童的V-P差异不是很大,但是学习障碍儿童则不然,表现出了对不同类型信息处理能力的不平衡发展,其中的原因也很复杂。当V-P差异大于12分时,对总智商的解释要格外谨慎;当在15分以上时,V-P差异要引起足够的重视,可能与特定的神经心理加工的问题有关,有可能诱发特定的学习障碍。对于V-P差异的解释,从语言及非语言能力角度,说明个体对言语刺激的反应与对视觉刺激的反应有显著的差异;从心理语言学的角度,可能反应语言神经心理功能的缺陷。一般而言,在阅读障碍儿童的得分上,PIQ明显高于VIQ,并且,操作测验的填图和图片排列两个分测验得分也有一定程度的落后。基于这一点,我们需要对传统的学习障碍尤其是阅读障碍的差异诊断模型提出质疑。差异诊断模型一方面强调智力与阅读能力的匹配,或者说,智力正常,阅读成绩落后即发展性阅读障碍,但阅读障碍儿童在VIQ上成绩落后,很难说智力正常,而VIQ得分偏低可能是阅读障碍的后天发展结果,因为VIQ在一定程度上还受到言语知识积累的影响,显然,差异诊断的前提受到质疑,至少要谨慎判断。其实在评估阅读障碍时,可以考虑采用PIQ与学习成绩的不匹配来界定,或者采用文化公平性较好的非言语智力测验,如以瑞文标准推理测验作为智力考量的标准。对于一些空间学习障碍和视知觉学习障碍儿童,其得分模式是PIQ明显低于VIQ,这些儿童往往由于知觉组织能力的落后,导致在一些需要视觉学习的任务中表现落后。国内研究者曾报告了一例空间书写障碍的个案QY,QY的语言发展正常,识字量发展正常,没有智力缺陷和脑伤历史,没有注意力和抽动症状;肌肉协调的发展正常,写字时握笔和身体姿势正常,但其自发书写质量极其落后,并已经严重影响到学业,主要表现为部件大小不均衡、部件散开或挤迫、部件位置不当,以及字与字之间的间距不当等问题。QY的书写问题在可辨性和空间方面存在问题,同时存在汉字书写的间架结构问题和连贯问题,然而,QY抄写完全正常。经过组合测试发现,QY仅在视觉整体加工水平的镶嵌图形和复合图形测验上与控制组存在显著差异, 研究认为QY在视觉整体特征的知觉加工上存在缺陷,在单纯的视觉客体与视觉空间知觉与记忆上正常, QY能够有效完成细节和局部的汉字特征,但不能有效完成汉字整体结构上的特征,该空间书写障碍儿童显然与知觉组织能力的缺损有关。对于一些处境不利、教育不良及文化剥夺儿童,也表现出操作智商大于言语智商,在言语分测验不平衡发展,常识得分明显偏低,而算术得分较好,该类儿童则可能发展为表层性阅读障碍。具体在一些在分测验上,刘卿等人的研究发现,数学困难儿童的排列、积木量表分显著低于正常;语文困难儿童的算术量表分显著低于正常;单纯写作障碍儿童往往表现出常识、词汇和理解的落后,但也可能在译码测验上成绩落后,因为译码与输出有关。

除了韦氏儿童智力量表给出的标准的三项分数,Kaufman 通过因素分析又发现了三个因素,分别是言语理解、知觉组织、抗干扰。言语理解因素包括常识、类同、词汇、理解四个分测验,知觉组织因素包括填图、图片排列、积木、拼图、迷津五个分测验,抗干扰因素包括算术、背数和译码三个分测验(抗干扰因素也被称为第三因素)。也有研究者将这三个因素理解为知识积累、知觉组织和灵活性,或将抗干扰因素定义为序列化能力。 这种分类的方法得到了认可,反映了韦氏儿童智力量表的三个核心要素,不同类型的学习障碍儿童在这三个因素上的表现迥异,尤其是被重新分离出的第三因素,它与儿童注意缺陷多动障碍关系密切。算术、背数和译码三个分测验考察的主要能力是非智力因素的注意集中性、保持性和工作记忆能力,它与智力的核心成分(言语应用和知觉组织)无关,但对于儿童的学习却产生了极为重要的影响。注意缺陷和工作记忆问题是儿童注意缺陷多动障碍的核心症状之一,它导致儿童上课注意力不集中、小动作过多、写作业拖拉等不良行为。注意缺陷往往不利于儿童阅读技能的发展,影响了儿童的语言任务成绩,对于一些言语测验得分和第三因素得分都明显落后的儿童,有可能与注意缺陷多动障碍伴随阅读障碍有关。

有一类并不常见的学习障碍儿童容易被忽略,这类儿童的阅读能力、智力、注意力都正常,但是在学习中往往跟不上节拍,写字潦草难看,找不对位置等,这在韦氏儿童智力量表中也有体现。这些学习障碍儿童与知觉动作的协调能力的落后有关,包括听动统合和视动统合的过程等。如果儿童在填图、图片排列、积木、拼图、译码测验上的分数逐次降低,则可能反映出了知觉动作协调能力的问题,这是因为以上测验对于知觉动作协调能力的要求逐次提高。

三、韦氏儿童智力量表对于学习障碍的干预价值

从以上可以看出,韦氏儿童智力量表在对特定学习障碍的评估中发挥了重要的作用,那么根据这种特异性诊断而进行的针对性的干预也必将更有价值,体现在:

1.临床工作者要充分认识到学习障碍儿童智力发展的不平衡性而并非智力缺陷。这是在对家长和教师进行辅导中需要注意的。这种不平衡性既有先天的因素,也是环境的结果,它与学习障碍本身是交互性发展的。有可能是先天的一些缺陷,如基础性视听加工技能落后导致了阅读能力的落后,而后者又影响了个体知识经验的获得,从而导致了不利的智力得分,而智力测验也在一定程度上考察了儿童的一些基础性的认知加工问题。

2.根据韦氏儿童智力量表的分数分布轮廓,对不同类型的学习障碍儿童需要进行针对性的认知加工训练。类似地,基于智力的PASS模型的学习障碍认知训练研究就取得了很好的效果,另外,Klingberg采用计算机化的工作记忆训练ADHD儿童也有效果。同样,应该对于不同类型的学习障碍儿童选择性地进行针对性的阅读训练、计算训练、注意缺陷、知觉组织训练以及动作协调训练等。

3.应该注意到不同智力和非智力因素的相互影响,这种影响既有补偿作用,也有阻碍作用。例如良好的阅读能力对于部分操作测验任务的积极影响,注意缺陷对于多项测量成绩的不利影响,因此,在学习障碍儿童的训练干预过程中,既要防止多种不利因素的伴随发生导致更为复杂的学习障碍,又要充分利用学习障碍儿童的特长来弥补其缺陷,促进知识的习得。例如对于一些知觉组织能力良好而阅读能力落后的儿童,在识字及阅读教学中,可以借助于空间、图形、绘画等手段,避免枯燥的教学方式。

4.改变对学习障碍儿童的偏见。不要将他们的学习困难看作是态度问题,应该无条件接纳他们,帮助他们提高学习能力,同时,也要认识到,这些儿童并非所有的方面都存在缺陷,他们还有很多长处需要被发现和认可。

四、使用韦氏儿童智力量表对学习障碍儿童进行评估和解释时应注意的问题

首先,不应简单地将测验低分界定为智力低下或认知障碍。有时候,总分的价值仅仅体现在鉴别儿童是否是智力良好或优秀,但是不能判定智力轻度落后。造成WISC低分的原因很多,一些非智力因素,如注意力、焦虑、动作协调能力、强迫意向、不成熟行为、冲动等都可能造成特定的测验任务的失败,例如注意力和工作记忆的困难对WISC译码、算术、背数分测验的影响很大;阅读识字困难对词汇、类同、常识和理解分测验造成了极为不利的影响,这也是为什么ADHD儿童往往在操作量表中得分低下,而阅读障碍儿童往往在言语量表中得分低下,他们皆为学习障碍的特定类型,但不能被称为“智力缺陷”。

其次,在进行分数解释时,一定要关注测验过程对结果的影响,分析测验分数最终是如何获得的。具体体现为在那些需要限定时间,并且有速度加分的任务上,测验焦虑、不严肃的心态、强迫性思维及注意力分数会导致个体完成任务耗时过多或者不能在限定时间内完成任务;而特定的语言输入和输出困难,如语音意识、快速命名缺陷及口语表达障碍会影响个体在词汇和语言类任务上的认读及说出答案的过程;动作的不协调会导致儿童在拼图等需要精细操作的分测验中得分受限。这些不利的影响往往能够通过在测验过程中的详细分析记录和错误类型分析获得,是对测验结果进行科学准确性解释的重要依据。

再次,在进行学习障碍儿童的智力评估时,一定要关注以下方面:合成分数各个分测验所反映的问题及内在逻辑关系,智力发展上的不平衡性,环境与天性在对各项认知能力上的不同程度的影响,智力得分与学习及适应性的关系。并最终给出教育上的建议。

五、韦氏儿童智力量表第四版(WISC-Ⅳ)

韦氏儿童智力量表第四版(WISC-Ⅳ)在中国刚刚推行,包括了言语理解、知觉推理、加工速度、工作记忆这四个认知领域的测验,是在第三版的基础上,将加工速度、工作记忆这两个维度进一步强化。第四版在进行标准化的过程中专门进行了16个特殊群体的研究,占标准化样本的5.7%,可以说,该测验更注重对有特殊需要儿童的临床诊断功能,包括各种类型的学习障碍的评估诊断。在WISC-Ⅳ的手册中,提供了ADHD儿童与正常儿童比较研究的数据,结果表明,ADHD儿童的总智商低于正常儿童,但是各项分数均大于80;ADHD儿童的WISC-Ⅳ测验分数在加工速度指数(尤其是此项)、言语理解指数、工作记忆指数上的得分相对较低;在分测验上,ADHD儿童在译码和算术测验上的得分显著低于正常儿童,表现出了最大的效应量,另外,在鉴别阅读障碍上,第四版中效应量最大的几项分测验是: 词汇理解、字母数字序列、常识和算术,加工速度指数在区分读写障碍和阅读障碍的作用明显。 总体上,在探索WISC-Ⅳ与学习障碍的关系上,相关的研究刚刚起步,相信韦氏儿童智力量表在儿童学习障碍上的诊断和干预价值将进一步得到加强。(稿件编号:100617006)

参考文献:

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[13]杨双,刘翔平,王斌等.空间书写障碍的个案研究[J].心理学报.2007, 39 (1) : 71~77.

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一、当前学校网络心理健康教育途径的研究

随着网络时代的到来，以网络为载体进行网络心理健康教育，已成为当前学校心理健康教育的重要课题。综合当前学校开展网络心理健康教育途径的研究，主要集中在以下几方面。

1　建立心理健康教育专门网站

通过文本、图形、声音、动画、视频等多种技术与网络的有机结合，将复杂、深奥的心理学知识以动态、鲜活的形式展现给学生，制作成心理健康教育专门网页、网站，从而达到普及心理健康知识的目的。学生可根据自己的需要和兴趣，在网站上选择不同的内容进行学习或讨论。

2　开展网络心理健康调查

通过开设专题讨论区、电子投票法等方式，对学生进行心理调查，了解其基本心理特征。这样一方面积累了大量的学生心理资料，另一方面又能及时发现学生中存在的普遍心理问题，为以后开展心理教育工作提供科学的依据。

3　建立网络心理测验系统

将标准化的心理测试或心理量表(问卷)以动态网页的形式呈现，或者在心理健康教育网页中嵌入形式新颖、专门的心理测量统计软件，建立网络心理测验系统。学生在网上可进行自我测评，并根据一定的标准及时得出结果。一方面，网络心理测验系统可以全面了解学生的心理健康状况，建立学生网络心理档案，把握学生心理的变化轨迹；另一方面，利用测评中获取的数据可以快速地进行分析和统计，提高心理教育的针对性和实效性。

4　开发心理健康教育软件

利用网络信息，针对学生中最普遍的心理问题，大力开发集科学性、教育性和趣味性于一体的心理健康教育软件。目前，很多学者已开发一系列心理素质教育软件，如注意力训练软件、记忆力训练软件及学习兴趣、意志、习惯训练软件等，这些软件在改善学生学习状况、亲子关系、考试焦虑等方面取得了一些成果。

5　开展网络心理咨询

网络心理咨询主要是通过电子邮件、在线聊天室和视频等网络通讯工具，给学生提供具有心理咨询与治疗性质的各种心理服务。目前通过网络开展心理咨询的方式主要有四种。

(1)电子邮件咨询。学生将自己遇到的心理问题、心理困惑通过电子邮件的形式与心理老师进行联系。对于那些较为拘谨、内向、不善表达或不愿意暴露身份的学生，或者对性取向、性伦理、爱情婚姻等一些敏感性问题来说，电子邮件咨询方式具有突出的优点。

(2)网络论坛、留言板。学生将自己的心理困惑在论坛、留言板上，心理辅导人员以跟帖的形式从心理学角度帮助学生解决问题，并且还可以使更多具有相同问题的学生受益。网络论坛、留言板是一种广泛的师生、生生互动交流方式，这种咨询方式学生参与面广、内容丰富，交流方便、快捷，但其保密性不如电子邮件咨询。

(3)网上聊天咨询。学生利用网络通讯技术提供的方便、快捷的在线聊天环境，通过聊天室或聊天软件(心理热线QQ、ICQ、MSN等)，与网络心理辅导人员进行虚拟的面对面交流。心理辅导者可以及时解答学生的心理困惑。目前网上聊天的方式主要有两种：文字形式的聊天与语音聊天。文字聊天的方式类似于传统心理咨询中的书信咨询，语音聊天类似于电话咨询，后者对一些心理危机的干预有良好的效果，但前者的保密性更好。

(4)网络会议咨询。网络会议又可称作网络电话会议，主要是运用自动摄像技术及设备对学生的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的原始信息。但由于需要较高的技术设备和昂贵的费用，一般人较少采用这种方式进行咨询。

二、当前学校网络心理健康教育中存在的问题

综观已有的研究，我们不难发现，许多教育工作者对开展网络心理教育的途径进行了不断摸索，但是在具体途径的实施上，还存在以下问题。

1　心理健康教育网站内容过于形式化，忽略了学生的心理发展特点

已有的心理健康教育网站内容大多数过于陈旧，形式过于单一；网站与访问者、访问者与访问者之间缺乏足够的交流；网上心理信息资源多为拼凑，杂乱无章，不成系统：心理知识多是理论性介绍，难以吸引学生关注、浏览和参与。这些问题的存在使得网络心理健康教育网站过多停留在形式化、表面化，违背了心理健康教育规律和学生的心理发展特点，限制了网络心理健康教育对学生发展的积极影响。

2　一些网络心理测验缺乏必要的信度和效度

综观一些网站上所谓的心理测验，完全是游戏性质的，甚至一些心理测验是从某些课外读物上复制过来、未经任何科学标准化的处理，结果解释很不规范，缺乏必要的信度和效度。这种心理测验很容易误导学生，造成严重的心理负担。

3　在线聊天咨询的实效性有时难以保证

借助聊天室或聊天工具进行网络心理咨询，由于受时间、空间和网络聊天环境的限制，咨询者和来访者在沟通和交流的效果上很难达到理想状态(如聊天咨询多数通过文字交流完成，受打字速度和文字表达的限制，很难探询求助学生的深层次问题)，这使得来访者和咨询者的关系极为不稳定。同时有些来访者把上网咨询当作一种消遣、娱乐的方式，他们随时可能终止咨询关系，也会直接影响咨询的效果，从而使咨询的实效性受到限制。

4　网络心理咨询处理不当，容易引发其他心理问题

在网络心理咨询中，主要通过“人机”模式进行互动交流，容易使学生对聊天或者计算机产生移情，导致学生不敢面对现实生活；其次，在网上很难确定从业人员的资格及其服务的质量。一些“咨询”人员非科学性地咨询，往往会延误学生心理治疗的最佳时机；甚至有些人会违背“保密性”原则，泄漏学生的秘密，从而对学生造成心理上的伤害。

三、学校未来网络心理健康教育的展望

随着网络技术的迅速发展，探索学校未来网络心理健康教育的发展，对于拓展学校心理健康教育的内涵，丰富学校心理健康教育的理论都有着非常重要的作用。结合网络资源的自身优势和实践

经验，笔者对学校未来网络心理健康教育做以下展望。

1　以网络为载体，开设网络心理课堂

心理健康课是学校心理健康教育的重要渠道之一，传统的心理健康课的确为学生搭建了一个活动体验的平台，但课堂时间的限制不能使所有学生充分参与，信息的交流仅限于一个班级或一个组，存在明显的局限性。为了避免这些弊端，发挥网络独特的优势，来开设网络心理课堂，给学生一个最安全的心理空间，让每个学生能“真实”地表达自己的感受。

2　利用网络资源，召开心理健康主题班会

利用网络资源，改变传统主题班会老套的活动内容和形式，尝试召开网络心理主题班会。以论坛为载体，在网上开辟“心理主题班会讨论区”，主持人及时将班会的题目、活动的过程公布在论坛上，通过学生们的参与、交流，共同探讨问题，学习心理知识。网络主题班会将学生由被教育者转变成参与者，激发了学生参与班会的热情。另外，网络班会涵盖的内容信息量大，可以邀请学生家长和任课教师参与在线大讨论，有利于师生关系、亲子关系的改善。

3　构建网络心理互助平台

“助人自助”是心理咨询的目标。以网络为载体，搭建网络心理互助平台，引导具有同类问题行为者一起交流和体验，实现每个人“在助人中自助，在互助中成长”的目标。如黄玉莉(2006)利用网络论坛，设立不同主题的公共讨论区，将教师与学生、家长有机地联系在一起，通过对某一个学生求助的心理问题，教师、同伴、家长共同探讨解决方法，既可以使学生求助者获得支持和帮助，同时也使得学生通过思考、讨论，获得问题的解决方式。

4　探索新型网络心理咨询模式――QQ群的应用

充分利用QQ群的聊天功能，探索新型网络心理咨询模式。首先，可通过主题QQ群定期开展有针对性的心理健康常识宣传。其次，学校心理教师可建立校与校之间的QQ联盟，便于心理教师同行之间的经验交流。最后，还可以尝试利用QQ多人聊天功能来完成职业指导等个别内容的团体咨询。这种QQ群网络咨询模式可解决某些学校不具备团体咨询场地，团体咨询成员在校时间不同步问题等。

5　建立班级博客，加强家校合作

学校心理健康教育是一项系统工程，因此学校应该重视家校合作。由于受时空、资源等因素影响，家长和学校教师及时沟通方面还存在诸多困难。通过在每个班级开设网络博客，一方面让家长随时了解学校的教育理念、班级活动、学生学习生活情况等，搭建家长和学校老师之间交流的互动平台；另一方面还可为家长提供心理健康知识指导(如学生心理发展特点、亲子沟通技巧等)，提高家长的心理健康水平。

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【关键词】创设课堂活动；英语；课堂教学；兴趣

【中国分类法】：G633.41

兴趣是最好的老师。心理学研究表明：兴趣是学生主动学习的前提，没有兴趣，就不会主动学习，教师的教学效果也就不会好。我是一名在农村初中校任教二十多年的英语老师，在英语教学中，逐渐摸索出一套通过课堂创设活动来激发学生学习英语兴趣的方法。它既能有效激发他们的学习兴趣，学得开心，又能着实提高教学成绩。农村的许多学生到七年级刚接触英语这门学科，刚开始时，好奇是最大的兴趣，但是好奇随着时间的推移会逐渐消失。就有相当多学生学习英语的兴趣衰退，我想原因主要有这几方面：

1、在语音学习的初级阶段，没有认真学习语音，久之，就不能掌握拼读规律。

2、在英语学习上花的时间少，读、说英语羞于启口，长此以往，听说能力差。

3、靠死记硬背，随着学习内容的增加，难度逐渐变大，自然产生厌烦情绪。

4、部分学生家长对子女的学习不重视或缺乏有效的关心办法。

仔细分析那些英语成绩差的学生情况就会发现，他们都是对英语不感兴趣者。如何培养兴趣呢？我的创设课堂活动式教学的做法有四点。

一、创设情境激发学习兴趣

交际功能是语言的本质功能，任何运用语言的交际活动都是在一定的情景中进行的。没有情景的言语交际活动是难以实现的。因此，英语要在情景中学，要在情景中教。在情景中讲解语言知识可以使语言知识化难为易，生动形象且便于学生理解和记忆。在情景中操练知识，可以训练学生快速反应的能力，易于学生形成熟练技能。教师可以利用实物、场景、词语卡、图片、简笔画、电视、电脑、录音、投影、身体语言、表情动作以及多媒体等手段，创设讲解、操练和运用英语的情景。例如北京仁爱版，七年级（下）第八单元第一个话题Section C,在课前我设计了一个任务让学生通过网络，去查找八月中的英国、澳大利亚和中国的气候，课的开始分组讨论如果暑假要去这几个国家旅游，应该记得带什么东西，在讨论的过程中异常活跃，充分发挥了学生的主观能动性。这样培养了学生的语言运用能力。

二、联系生活发展学习兴趣

学英语的最终目的是用来交际，所以要取之生活，用之生活。生活中的一些话题如：问候语、天气、问路、谈论工作，买东西等，学生学会了，没有练习的机会，我就在班级建立了英语角，专门为学生提供练习英语的环境。在交谈中所遇到的问题，会再课堂上更加认真的学习，兴趣极高，真正成为学习的主人，使他们心中燃起求知的烈焰；另一方面要积极的帮助释疑解惑，鼓励他们不断的努力学习，探索英语学习奥秘，感受英语的语言魅力。生活中引导学生仔细观察发现生活中的英语，于是，我布置学生进行“生活英语大搜索”，可以在一周之内完成。没过几天，学生真搜集来许多。有缩写词：CCTV、WC、CD、ID.。。。有商品英语：食品袋上的“Wet Weight”,餐巾纸上的“soft”；产地“Made in China”。通过这次活动，学生真切地感受到英语就在我们的身边。他们兴致勃勃地挖掘出很多“生活英语”但大多数都不认识。

三、口语操练提高学习兴趣

英语教学要达到交际化的目的，必须使学生反复进行操练和练习。操练是掌握新语言材料的重要教学步骤，通过轻松愉快、自由活泼的语言实践练习，激发学习兴趣。操练的方法多种多样，有集体、两人小组、联锁等操练。练习则是让学生自由练习，其主要形式是分组练习。操练应让全班学生得到锻炼，照顾大多数，同时要做到因材施教。学习较好的学生，要求难度可以大一些，可以让他们示范，以激励其他学生说英语。对学习上有困难的学生，教师要尊重他们，关心他们，使他们树立起学好英语的信心。

操练还要做到循序渐进。我在教介绍职业和工作地点的语言项目“What does your mother/father do ? Where does she/he work ?”时，第一步，出示主要语言材料，将全班分成两组，套用上述句型进行操练：

person What does she/he work ? Where does she/he work ?

Kangkang’s mother teacher school

Kangkang’s father doctor hospital

Michael’s mother an office worker office

Michael’s father worker factory

操练过程中，教师要提示学生注意句子中的第三人称单数形式的正确使用。

第二步，让单个学生不用问答形式，直接介绍人物的职业和工作场所。

第三步，让学生用“What does your mother/ father /sister/brother do ? Where does she/he work ?”进行操练。通过循序渐进的操练和自由练习，学生掌握了所学知识培养了运用英语的能力，增强了学习英语的兴趣和信心。七年的学生活泼、好动，喜欢模仿，教师可以根据这一特点，多开展一些会话表演活动。不论他们说得对于错，鼓励他们大胆开口。这样可以培养他们听、说能力及交际能力。对学生的正面常识教育，能使师生关系融洽，激发学生的学习热情，有利于兴趣的培养。表演使课堂气氛活跃，学生在不知不觉中就把要学的句子记住了。

四、鼓励竞争巩固学习兴趣

作为教师，一个人的精力是有限的，即使一个班，加上班主任和生管，不能每个学生落实。在平时的英语教学中我把一个班的学生分成几个组，每组5人，同时选出一位能力较强的学生当组长，平时的单词落实、重点课文背诵、会话表演等都已5人为小组，开展单词、会话表演、自由演讲等比赛，每组成员尽量做到人人参与，积极性高涨；平时一组为单位积红旗，期中、期末分别评出优胜小组、明星小组、优胜表演组、优秀组员等给予适当的奖励。通过这样的方式，大大提高了学生自主学习的热情。回家之后，老师布置的单词、课文都能自觉预习、复习。学有余力的学生还自己找些课外英文报刊阅读，提高了他们的阅读能力。小组竞赛意识的积极向上的集体。老师只需要随时抽查小组中的成员之一，一学期下来，几乎每位学生都能得到与老师交流的机会，也使学生、教师之间形成了融洽的师生关系，从而使他们积极主动地参与学习活动。正所谓“只有亲其师，才能信其道”。

总之，通过创设课堂活动来激发学习兴趣，是学习动机的一个基本心理要素，它是推动学生探究知识和或获得能力的一种强烈欲望。创设课堂活动的形式可以多种多样，教师可以从不同的角度，不同的侧面，不断尝试创新，不断总结提炼。个人认为只要能激发学习英语的兴趣，有利于提高学习的效率就是一种好的课堂教学形式。

参考文献

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论文关键词：白电产品设计,色彩,运用原则

一、色彩和家电产品

1.白色家电的由来

白色家电顾名思义就是白色的家电产品.这类电器首先是按功能呢感来归类的,指的是具备减轻人们的劳动强度（如洗衣机、部分厨房电器）、改善生活环境提高物质生活水平（如空调器、电冰箱等）满足带给使用者安宁、耐用、性能稳定的基本心理需求的家庭电器。 又因这些家电大都体积庞大在早期，消费者喜欢选择不突兀的白色于家庭生活环境之中，所以按传统称之为为白色家电。

2.彩色家电电产品的兴起

20世纪中国家电进入全面爆发期，国内家电市场已是琳琅满目，完成了从普及到技术更新的过程。这时国内家电各品牌整体的状态是均衡切外观表现统一。

纵观近5年的冰箱产品市场，不论是外资的西门子、三星、LG、松下、三洋，还是国内的海尔、美菱，几乎所有厂家的产品都从传统的白色变成了彩色，更有些敢于尝试创新品牌将彩色家电晋升到设计艺术领域而走在了设计前端，为产品注入更多的文化内涵。

90年初中期最先由德国SIEMENS 在其子品牌BOSCH 上推出红色面板冰箱开启了冰箱产品彩色化的先河.此时的彩色面板虽然还仅局限于单色卷涂钢板，但打破了消费者心中传统冰箱产品一体白色的形象。

“白色家电”彩色化的现象最具代表性的便是彩晶面板的使用。白电市场流行彩色玻璃面板，表现在冰箱与空调产品上尤其明显。众所周知，彩色玻璃面板首先出自于韩系品牌，配有图案的彩色玻璃面板则首先由LG“盛唐纹”冰箱开始，除了创造出晶莹剔透的惊艳的外观效果外，首次将默默无闻的大众家电带带上了生活舞台的最前方，将白色家电以时尚化的一面展现给消费者。

紧接，国内海尔，美的，海信，美菱等白电产品巨头也开始了冰箱产品彩色外观方面的探索，此时，因为不同的色彩赋予，我们的冰箱产品具有了豪华，温馨，时尚，典雅，脱俗等等性格特征。随着对于家电彩色化的逐渐渗透，在第九届中国家电博览会上我们看到，以乡镇为主要销售市场的一些中小品牌如雪尔、索伊、白雪等等，展示的冰箱产品外观基本上采用的彩色玻璃面板，配有符合市场需求的各类图案，彰显了这类产品的主要特点“鲜、亮、透、闪”，满足了目标人群的追崇时尚的需求，同时我们也发现，当这类风格普及到乡镇的时候，产品高端形象也就削弱了。

这时各品牌除了彩晶玻璃材料来表达彩色化以外，开始尝试结合新材质新工艺来表达艺术家电的视觉信息。意图以卓越的艺术形象和品质，创造变换独特的视觉文化，使产品成为时尚、革新、技术进步以及超凡设计的代名词。

二.色彩在白电产品中的运用

1．色彩运用在当今白电产品设计中的重要性

色彩学家Castelli认为色彩和触觉、温度、声音等一样，属于非物质因素，但它们是设计的构成要素。对于产品的形态而言，人们是通过理解去接受的，是理性的思维，而对于色彩的选择则完全出于本能的直觉，是感性的。色彩是重要的视觉语言，色彩具有主动的、吸引人的感染力，能先于形体而影响人们的情感，在进行家电产品设计的诸多要素中，色彩具有先声夺人的魅力。

由于从彩色家电兴起及风靡的过程我们可以看出，家电产品设计在解决了功能与形式之后，色彩运用就担当起重要角色，功能与形式在“同质化时代”已不是衡量设计水平的唯一，色彩在产品设计中愈来愈显示出的重要性已是不争的事实。色彩从文化角度以及精神层面上被当作人们心灵和感情的投射，日益深入到日常生活，在产品设计的诸多要素中，色彩最具吸引力和号召力。一件形式和功能相同的产品，色彩搭配合理与否，色彩在产品中所表达信息的准确性直接影响人们对产品设计的评判标准，带来产品畅销和滞销上的差别。

因此合理运用色彩尤其是色彩计划也成为设计师必备的素质和企业决定产品营销的重要策略。

2．白电产品设计中的色彩应运用需考虑赋予产品的合理性

在产品设计的色彩运用中，色彩策略的制定首先要与家电产品本身的特征、功能相适应。充分考虑色彩的自身特性与表达的信息，结合产品的功能及使用环境来确定产品的色彩基调.

以白电产品产品为例，电风扇、冰箱一类制冷产品，宜采用低纯度、高明度的冷色；在炎热地区及高温工作条件下使用的产品，宜用冷色，给用户以清凉、沉静的感觉。

电冰箱产品设计中多采用的是白（或者亮彩色）、浅灰与透亮几类色，其门面板多采用白色(或者明度高的彩色)，突出产品同时又避免给人以笨重的感觉；浅灰色的冰箱箱体侧板，衬托门面板主题；搁架托盘多采用通透颜色；冰箱的内胆搁架都使用浅色,便于给人营造出宽大的储物空间的心理感受；对于冰箱产品的底座等大件，则采用深色，使人感到产品质量可靠切摆放稳固，这些色彩分类与搭配都体现了产品的不同部件的特征,并利用其传达的准确心理感受来打动消费者.

对于家电色彩设计，还要考虑色彩与产品制造材料(如钢铁、塑料等)的结合。为了满足加工时的视觉要求，要注意将产品加工部分的配色与被加工材料的色调对比来，这样就会使操作者有非常协调的心理状态，从而获得十分理想的整体色彩效果及协调统一的人机关系。

例如LGGR-P2274TDS冰箱，采用高雅的大理石花纹面板，在清新优雅的淡米黄色钢化玻璃面板上，乳白色纹路若隐若现，闪耀着浑然天成的大理石质感与细腻，质朴中透着典雅，整个造型十分洗练明快，纯净中流露出高贵，别有一种赏心悦目的温馨与舒适感满足了中国消费者在家居审美趣味上的多元化趋势。

3．白电产品设计中的色彩运用需考虑与用户的关系

白电产品设计的色彩运用不仅需要熟悉掌握色彩的自然属性、社会属性，还需要充分考虑色彩设计中产品色彩和人的关系以及环境因素等。

例如在我们生活中，红绿灯已经很明确颜色对应人的行为认知；冷热水管中，红色代表热水，蓝色代表冷水…..这些都是根据人对色彩的心理认知而做的指示设计，明确给用户，这些色彩运用最基本的常识起到了提升产品易用性，方便用户的作用。白电产品设计的色彩运用过程也应重点把握直接被人们的感觉引起注意的因素，考虑情感方面的柔性设计，通过色彩设计在产品中注人情感元素与文化底蕴、赋予产品内涵和生命来带给消费者更多的高层次的满足，制造良好的用户体验，表达产品的设计关怀，达到创造白电产品品牌文化的最终目的。

由此可见色彩元素已经成为产品品牌文化的重要组成部分，创新白电产品色彩设计，最大限度地满足消费者消费的个体性、审美性、情感性等精神层面的需求，在白电产品设计中强调色彩的审美价值和独立特性，制定充满人文关怀的色彩计划，对于提升白电产品的附加值和体现产品内涵方面具有一定现实意义与文化意义。

【参考文献】：

1．《设计中的色彩心理学》金容淑、武传海、 曹婷人民邮电出版社 ISBN: 7115239584

2．《设计色彩》 陈晓蕙, 浙江人民美术出版社出版, ISBN：753401783

3．《齐鲁艺苑》中《开发色彩设计新领域》 99，第3期 潘尔慧著

4．《装饰》中《作为生产力的色彩》 崔唯著

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1、标题

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

（1）四种成分完整的标题，如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“二oo年”是计划时限；“规划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。

（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

（3）公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。

计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

3、落款

在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。

新一届的学生会已经组建完毕，外联部纳干纳新工作业已完成。此次新组建的干部队伍全部是大一大二学生。（名单和通讯方式另附）外联部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门以及主席团的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。在外联部新组之际，先拟订一下新一期的工作计划：

1、外联部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，发挥外联部内部杭州本地工作人员的地域优势。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2、与盘石、四海通等电脑商联合定期举办电脑知识讲座，讲解电脑常见故障的解决方法以及电脑常识性的维护与保养等方面的知识。举办“以多取胜”——现场电脑消费调查与中介。联合商家，宣传团体购买的优势，寻找有意的电脑购买个人，联合统一咨询、配置和交易。记录潜在的电脑产品消费者，了解他们的购买意愿和个人购买倾向，发展潜在客户。并与浙大计算机爱好者协会合作，定期举行电脑show，通过这种形式为电脑商作宣传，开拓其销售领域以此来赢得电脑商的赞助与支持，达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。

3、与创意工作室、网络部合作，发挥协同的积极作用，达到1+1=3的效应。结合法学院自身特点，为有意向合作的厂商企业做出策划案，充分利用电脑网络资源，通过学生会自身网页，推出创意工作室的策划方案，将所有需要的合作信息以网络虚拟方式取得并加以组合，以独特优秀的创意吸引赞助商。

4、外联部可以牵头搞一些活动，如组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、律师、政府部门负责人做一些符合法学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验，举办学生会阶段性成果展等，并拉动其他部门积极参与协作，并争取厂商的支持与赞助。

5、与文艺部合作，和一些品牌服装联系，在紫金港校区举办大型广场秀，间插联欢、游戏等形式进行互动性的宣传。

6、由外联部联系开办一些培训班如英语口语、调酒师培训班等，承接一些语言培训班如燕园博雅等在紫金港校区开课，并收取场地费。

7、大学生服务日以及法文化月。联系一些书籍、体育用品，文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商，通过租场地，挂横幅，打宣传等形式收取场地费，宣传费。等等。

以上为外联部的一些工作设想，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。相信这界学生会主席团、各部门一定会给予外联部各方面的支持，共同把外联工作做好。一切让事实说话。

工作计划书（一）

一、公司介绍

1、公司简介

主要内容包括公司成立的时间、注册资本金、公司宗旨与战略、主要产品等，这方面的介绍是有必要的，它可以使人们了解你公司的历史和团队。

2、公司现状

在此将您公司的资本结构、净资产、总资产、年报或者其他有助于投资者认识你的公司的有关参考资料附上。如果是私营公司还应将前几年经过审计的财务报告以附件形式提供。如果经过审计请注明审计会计师事务所，如果未经审计也请注明。

3、股东实力

股东的背景也会对投资者产生重要的影响。如果股东中有大的企业，或者公司本身就属于大型集团，那么对融资会产生很多好处。如果大股东能提供某种担保则更好。

4、历史业绩

对于开发企业而言，以前做过什么项目，经营业绩如何，都是要特别说明的地方，如果一个企业的开发经验丰富，那么对于其执行能力就会得到承认。

5、资信程度

把银行提供的资信证明，工商、税务等部门评定的各种奖励，或者其他取得的荣誉，都可以写进去，而且要把相关资料作为附件列入。最好有证明的人员。

6、董事会决议

对于需要融资的项目，必须经过公司决策层的同意。这样才更加强了融资的可信程度，而不是戏言。

二、项目分析

1、项目的基本情况

位置、占地面积、建筑面积、物业类型、工程进度等，都是房地产开发的基本情况，需要在报告中指出。

2、项目来历

项目来历是指项目的来龙去脉，项目的上家是谁，怎么得到的项目，是否有遗留问题，是如何解决的等情况。

3、证件状况文件

项目是否有土地证、用地规划许可证、项目规划许可证、开工证和销售许可证等五证的情况。需要复印件。

4、资金投入

自有资金的数额、投入的比例、其他资金来源及所占比例、建筑商垫资情况、预计收到预售款等情况等，方便了解项目的资金状况。

5、市场定位

指项目的市场定位，包括项目的物业类型、档次、项目的目标客户群等

6、建造的过程和保证

项目的建筑安装过程，如何得到保障可以如期完工。而不会耽误工期，不会导致项目无法按期交付使用。

三、市场分析

1、地方宏观经济分析

房地产是一个区域性的市场，受到地方经济的影响比较大。而表征一个地区的经济发展的指标等数据和经济发展的定性说明等需在本部分体现。

2、房地产市场的分析

房地产市场的分析比较复杂，而且说明起来可繁可简。简单说需要定性分析本地区房地产市场的发展，平均价格，各种类型房地产的目标客户群等。复杂些说明则需要在时间数轴上表征价格的走势波动，但是，因为很多地区没有进行常规的价格跟踪，所以，严格数据的分析很难完成，但是可以通过典型项目的分析来代替。

3、竞争对手和可比较案例

分析现有的几个类似项目的规划、价格、销售进度、目标客户群等，同时，也需要罗列一些未来可能进入市场竞争的对手项目情况，以及未来的市场供应量等情况。

4、未来市场预测及影响因素

未来的市场预测很难预料，但是可以通过市场的周期的方法和重点因素分析法等分析方法做出预测。

四、管理团队

1、人员构成

公司主要团队的组成人员的名单，工作的经历和特点。如果一个团队有足够多经验丰富的人员，则会对投资的安全有很大的保障。

2、组织结构

企业内部的部门设置、内部的人员关系、公司文化等都可以进行说明。

3、管理规范性

管理制度，管理结构等的评价。可以由专门的管理顾问公司来评价和说明。

4、重大事项

对于企业产生重要影响的需要说明的事项。

五、 财务计划

一个好的财务计划，对于评估项目所需资金非常关键，如果财务计划准备的不好，会给投资者以企业管理者缺乏经验的印象，降低对企业的评价。本部分一般包括对投资计划的财务假设，以及对未来现金流量表、资产负债表、损益表的预测。资金的来源和运用等内容。

其中，对于企业自有资金比例和流动性要求较高。

六、融资方案的设计

1、融资方式

(1)股权融资方式(注：股权和债权方式是两种最主要的方式，但是，还有很多不是某一种方式所能解决的，而是几种方式在不同的时间段的组合。这部分是解决问题的关键，是否能够取得资金，关键在于是否能够通过融资方案解决各方的利益分配关系。)

方式：融资方式将以融资方(包括项目在内)的股权进行抵押借款

这种投资方式是指投资人将风险资本投资于拥有能产生较高收益项目的公司，协助融资人快速成长，在一定时间内通过管理者回购等方式撤出投资，取得高额投资回报的一种投资方式。

操作步骤：签订风险投资协议书

A、对融资方的债务债权进行核查确认

B、签订风险投资协议书：确定股权比例、确定退出时间、确定管理者回购方式、确定再融资资金数量及时间、确定管理上的监控方式、确定协助义务。

C、在有关管理部门办理登记手续

(2)债权融资方式

方式：投融资双方签定借贷合同进行融资，确定相应固定利率和收回贷款的期限。

(3)债转股的融资方式

投融资双方开始以借贷关系进行融资，投资方在借贷期间内或借贷期结束时，按相应的比例折算成相应的股份。

(4)房地产信托融资

(5)多种融资方式的组合

在不同的时间阶段用不同的融资方式。在项目的初级阶段主要以股权融资方式为主，因为对融资方来说这个阶段的资产负债情况不会有很大的压力;在中后期阶段可以运用股权、债权方式，这个阶段融资方对整个项目有了明确的预期，在债务的偿还上有明确的预期。

2、融资期限和价格

融资的期限，可承受的融资成本等，都需要解释清楚。

3、风险分析(任何投资都存在风险，所以应该说明项目存在的主要风险是什么，如何克服这些风险。)

对投资融资双方有可能的风险存在作出判断。

A、投资方的投资资金及收益风险在项目无法启动的情况下将一直独立承担投资资金成本，及追加资金成本。

B、投资方不能有效监控好管理者的经营从而产生新的债务而产生的连带风险。

C、破产风险

D、融资者对投资者的信用没有得到确定而产生无法回购的风险

E、融资者为掌控全局经营，在回购时利益出让增加风险。

F、融资者提前回购而付出的资金成本风险。

风险化解方案

A、资方对是否资金进入后可以完成计划要进行评估和测算。

B、投资方对融资方的项目进程进行监控，并按照进程需要分批进行投资款的专款专用。

C、投资方对融资方的相关项目所签订的合同进行核审后，评估其付款和还款能力。

D、资方审核融资方的还款计划可行性，一旦确定后将按还款计划回款。

4、退出机制(绝大多数的投资都不是为了自用，而是是为了获利，因此都涉及到退出机制问题，所以，需要在此说明投资者可能的退出时间和退出方式。)

A、股权方式融资的退出

项目进行中投资方退出;

项目完成投资方退出一种方式是融资方按时按预定的回报率加本金额度进行现金回购股份，第二种是融资方按投融资双方约定的价格及相应的物业面积的形式回购股份，第三种投资方享受整个项目的分红;

B、债权方式融资退出

项目进行中投资方退出，可以用违约今的形式控制;

项目完成投资方退出，按时还本付息;

5、抵押和保证

在涉及到投资安全的时候，投资者最关心的是如何保障投资的安全。而最有效的安全措施就是抵押，或者信誉卓着的公司的保证。

6、对房地产行业不熟悉的客户，需要提供操作的细节，即如何保证投资项目是可行的。

七、摘要

长篇的融资报告是提供给有融资意向的客户来认真读的，而对于在接触客户的初期阶段，仅需要提供报告摘要就可以了。报告摘要是对融资报告的高度浓缩，因此，言简意赅就非常重要。

工作计划书（二）

一、小组理念

人际交往是社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每个人都希望自己善于交往、都希望通过交往建立良好的关系，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。而在当代大学生中，人际交往却成了有些人的困惑和难题，通过观察和总结二，这部分人大致可分为以下几类：

（1）缺少知心朋友。他们通常多能正常交往，人际关系也不错，但感觉缺少能互吐衷肠、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他们不免感到孤独和无奈。

（2）与个别人难以交往。他们与多数人交往良好，但和特定个人交往不良，可能是室友、同学或父母等，由于相处不好，常会影响其情绪，成为一块“心病”。

（3）与他人交往平淡。这类同学交往面比较宽，但都是浅层次的交往，没有影响力，彼此缺乏必要的沟通和了解，并没有产生友谊，这种人际关系难以满足要求，所以他们多会感到空虚、孤独和落寞。

（4）感到交往有困难。他们渴望交朋识友，但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身个性缺陷和交往心理障碍等原因，致使交往不尽如人意，感到苦恼，希望改变。

（5）社交恐惧症。这类同学对人际交往过于敏感、害怕、极力回避与人接触，交往中有紧张、恐惧、面红耳赤、心跳加速等现象出现，常陷入焦虑、自卑的情绪，严重影响其正常生活和成长。

（6）抵制交往。前几类都有交往的意愿，而这类同学却缺乏交往的愿望和动机，他们故意自我封闭、孤芳自赏或存有怪癖。

大学生在具体交往中表现出以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性和合作意识较强。一部分同学由于很少融入一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确的认识。因此，在具体的交往活动中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历各种酸甜苦辣的心理感受，给他们留下一些阴霾；严重者心灵扭曲，精神紊乱，甚至自伤或他伤，给自己、他人、社会都造成不可估量的伤害。

我们设计的这个小组，就是让组员在小组活动中认识自我和他人，了解和学习人际交往的原则、理念和方法，体验人际交往的感受，与他人友好互动，从而解决自身在人际交往中存在的困难和问题，增强自信心和对集体的认同感和归宿感。

二、理论基础

根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现感情、友谊和归宿的需要，如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊以及爱情等。他们还渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。交往动机是个人交往行为的内部动力，是引起交往活动的直接原因，而交往需要又是交往活动的基本动力，是动机产生的基础。同时，斯普兰格（E.Spranger，1924）将青年期形容为“第二次诞生”。在这一时期，人的社会生活领域不断扩大，人际关系不断复杂起来，也开始学会深化体验人际关系的内涵，并希望能熟练掌握与人交往的艺术。美国心理学家舒茨在《人际关系三维理论》一书中，提出了人际交往的三种基本心理需求倾向是包容、情歌和控制，并在人格特质观点的基础上阐明了这种人际交往的三维倾向，呈现出主动型人格特质的行为表现和被动型人格特质的行为表现。人际交往的心理基础包括认知、情感和言行。认知是人际交往的前提，人与人的交往首先通过感知、认知、理解才能建立一定得关系。情感是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行等达到交往的目的。在小组活动中，组员在工作人员的引导下，注意理解和把握人际交往的相关理论，加深对自我的认识，改正自身人际交往中存在的缺点，学习并掌握一些人际交往的技巧，以提升认识，学会与人沟通，改善人际关系，表达、完善、超越自我。

三、小组设计

小组目标：提高组员的人际交往能力，建立和改善其人际关系。

小组目的：

1、引导组员认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往进行积极地自我探索和行为认知。

2、在活动过程中增强和改善组员间的沟通交流，积极运用各种交往技巧。

3、鼓励组员积极地进行良好的人际交往，在此过程中学习、反思、提高和成长。

服务对象：希望提高人际交往能力和改善人际关系的同学

小组性质：学习、发展性小组

活动次数：六次

小组人数：6-8人

活动时间：

活动地点:沧波园校区社会工作系实验室

招募方法：

1、与之前参加过我系其他同学开展的小组活动的同学联系，邀请其中有意继续参加小组活动的同学参加我们此次的小组活动

2、在学校内张贴招募海报

3、到学生班级和宿舍进行介绍并发放宣传单页