图书角管理的方法范文

导语：如何才能写好一篇图书角管理的方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】高职院校，图书馆，大学生，心理健康教育

引言：桂林山水职业学院是2003年8月成立的民办高职院校，现有计算机、旅游英语、经贸、管理、艺术、机电六系及社科部，开设28个专业，在校生1600多人，招生来源主要是本地区，并面向河南，江西，四川等12个省。该院图书馆随着学院的成立而产生，至今拥有纸质图书12.8万册，电子图书1.4万种，有典藏、综合、文学三个库室，以及现刊、过刊和电子文献三个阅览室，占地1196m2，可同时容纳400多名读者。学院图书馆现有专职老师三名，学生自发组织到图书馆志愿服务的图书协会成员60人。笔者从开馆至今一直在图书馆工作，见证了图书馆从无到有，从小到大，从手工到自动、数字化的发展历程，并与七届图书协会将近300多名成员建立了深厚的友谊，通过与这些学生和诸多读者的交谈，以及思想政治和心理辅导室的老师们反映，高职院校学生的心理健康问题越发严峻，寻找积极向上的心理健康教育方式，加强学生的心理素质教育已迫在眉睫。

有一位联合国专家断言：“从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦”。中国疾病控制中心提供的数字表明，全国大学生中，16%—25.4%的有心理障碍，以焦虑不安、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主。来自教育部门的调查显示，大学生因为各种压力而产生的心理问题日益严重，其中以“人际交往、学习压力、就业压力、情感困境”是四大最为突出的“心病”。

一、高职院校大学生处在生理心理发育的高峰，总会遇到不同的问题，当然也存在各种各样的心理矛盾，概括起来主要有：

（一）学习中的矛盾。学生是学习的主体，学习是其心理走向成熟的一个重要途径，但学习中所遇到的矛盾却常常给大学生们造成很大压力，这种压力如不能及时得以缓解，会直接影响他们的身心健康，表现在考试焦虑、成绩波动过大、学习缺乏动力、专业不满意、学习负担过重等方面。本院作为民办高职院校，录取分数线较本科和其他公办专科院校低，所招收的学生整体素质不高，基础不好，学习干劲不足。由于高职院校的特殊性，所设专业都与技能和就业有关，开设的课程与高中存在着本质的区别，在适应这种转变的过程中，有的学生学习依赖性强，学习不自觉，总要在教师和家长的督促下才能提高自己的学习成绩；有的学生爱好兴趣广泛，参加学院的文体活动异常积极，但却难以静下心来投入到学习中，甚至有部分学生逃课上网、打游戏或睡懒觉，上课迟到早退现象也屡见不鲜，考试、考核60分万岁，没有自律性和规划性。

（二）人际交往中的矛盾。人际交往中的矛盾表现为沟通不良、交往恐惧、人际关系失调、人际冲突、孤独无援、缺乏社交基本态度及技能、代沟等。本院当前在校的学生都是90后，城镇、独生子女所占比率较大，养尊处优的心理及大肆挥霍的行为与绝大多数来自农村、来自贫苦家庭孩子的节衣缩食形成鲜明对比，有的因自负而不屑交往，因恐惧而不能交往，从而陷入孤寂封闭的境地；有的学生虽能主动与人交往，但对他人的态度常持有偏见、误解和过分苛求，对他人缺乏同情、理解和尊重，难以为他人接受。良好的交往愿望和实际人际关系不协调的矛盾是形成了当代大学生心理冲突和失调的主要原因。

（三）恋爱中的矛盾。随着性生理的成熟和性心理的发展，渴望爱情，想谈恋爱已成为大学生中较为普遍的心理状态。因为其本身身心发展尚未完全成熟，世界观、人生观、价值观尚未定型，处理问题不够成熟，恋爱与学习、事业的冲突，以及学生与学生之间友情的变形，成了当代高校心理学的突出问题。本院图书协会成员们对眼前“恋爱成风”的现象讨论时，“在学校太无聊，找个人做伴，度过三年漫漫岁月”是他们一致认可的观点，“别人都有异性朋友，整天出双入对的，让人看了羡慕”这样的思想，充分暴露了学生们不成熟的心灵和处世心态。有些学生，常因为异性朋友而向班主任请假不上课，或者干脆逃课，有的整天沉迷于“网恋”的虚拟世界不可自拔，严重者甚至打架斗殴，聚众闹事，在学校产生了非常不良的影响。“主观学业第一，客观爱情至上”，大多数学生从理性上都知道学业是第一位的，感情是第二位的，但在实际行动中，一些大学生用于恋爱的时间远远大于学业的时间。由于大量的时间沉溺于花前月下，卿卿我我，学习成绩一落千丈。

（四）求职择业中的矛盾。表现为缺乏选择的主动性、不了解与自己的个性能力相匹配的职业领域、对面试缺乏自信、过于追求功利、缺乏走上社会的心理准备等。如有的学生面对人才市场五花八门的招聘单位与条件不知所措，难以抉择；有的学生不知怎样进行适当的自我推荐；有的学生对社会种种现实不能正确分析，产生逃避社会或过于担忧的心理。笔者所在图书馆每年都招聘新生当管理员，每年也都送一批学生走向实习岗位，走向社会就业，而每年将近7月份时，都有学生过来咨询和诉苦，大多问题都是所学专业与实习岗位不符，学到的知识到就业单位派不上用场，更有学生对那些平时成绩及在校表现、领导印象都不如自己的人能轻而易举找到理想的工作耿耿于怀，不能理解。

二、高职院校图书馆开展大学生心理健康教育的途径与方法

影响大学生心理健康各种矛盾因素表明，不同的心理健康问题，有其不同的形成原因。我们对大学生的心理健康教育必须有的放矢，对症下药。高校图书馆应利用自身的优势，把大学生心理健康教育作为一项重要的工作来抓，配合专职的心理健康咨询员，充分利用图书馆有关心理教育的信息资源，有计划地开展心理健康教育与研究，为培养出有健全人格和心理适应能力的大学生提供服务平台。

（一）建立心理健康教育阅览室。“读万卷书，行万里路”，高尔基也说：“书是人类社会进步的阶梯”。其实，书对一个人的精神鼓励和支持作用是难以估量的。在遭遇困境时，书有两种作用：一是直接激励你，教会你怎样看待和分析问题，怎样摆脱和走出困境；二是转移你的注意力，调节和减缓紧张情绪。图书馆应充分利用教育信息资源，及时对现有馆藏进行资源调配，不断地有针对性地补充高品味的图书，如《卡耐基的成功之路》、各种著名人物传记等，以书疗伤，阅读教育，建立名副其实的“心理健康阅览室”。

（二）充分发挥“第二课堂”的作用，配合学校开展多样化的心理健康教育活动。图书馆可利用自身的优势，配合高校有关部门举办心理健康方面的系列讲座、专题书展，读书报告会等，开展丰富多彩的心理健康教育活动。图书馆可以与心理健康教育人员进行交流，阅读学生心理测验结果分析报告，了解学生存在的主要心理健康问题，充分发挥自己“第二课堂”的作用，利用自身对学生不构成“教育与被教育”这种心理压力的优势，有针对性地为学生开展服务。对心理抑郁、缺乏足够自信心的学生，图书馆可以通过“读者学会”组织专题读书活动，让他们交流读书心得，培养他们的乐群性和自信心；对创造能力较差的同学，图书馆可提供有助于提高创造能力的图书让他们阅读，还可以组织如书籍封面装帧设计等活动，鼓励同学参与，以提高创造力。

（三）努力提高图书馆员的素质，营造良好育人环境。馆员素质是指馆员在从事图书馆工作中所必须具备的基本条件和稳定的品德，即馆员的知识、技能、观念和情感的总和。它是馆员内在综合素质的反映，同时也制约着馆员在工作过程中以什么样的思想和行为去对待本职工作。在图书馆，读者不是完全处于被动的地位，没有强制受教育的感觉，对于图书馆员友好的引导，他们更易于接受，不会产生逆反心理。因此，我们要建设一支高素质、具有现代观念和现代科技文化知识、掌握现代图书馆业务技能的图书馆员队伍，图书馆员不仅是信息资源的组织管理、分析利用者，更应是为提高信息意识与信息能力的教育者。因此，高校图书馆要有计划、有重点地对图书馆员进行计算机、网络技术和心理健康方面的培训，并通过各种形式的继续教育和在职培训，不断更新知识结构，提高技能，从而达到提高图书馆整体服务效率和水平的目的。图书馆员除了应以其丰富的知识、高雅的气质、良好的职业道德赢得读者的理解和尊重外，还要营造良好的育人环境。安静、舒适、宽敞的阅读环境让人静心，积极向上的阅读氛围对培养大学生积极的世界观、人生观能起到潜移默化的作用。

（四）调动图书协会积极性，广泛与读者沟通。图书协会是由学生自发组织到图书馆志愿服务的社团，这些学生来自不同班级，他们的加入，起到了很好的桥梁作用。图书馆应充分发挥图书协会在学生中的沟通作用，通过协会成员及时了解学生心理问题或疑惑，有针对性的寻求解决方法。

总之，图书馆要积极主动与学校团组织、学生会以及心理学授课老师密切联系，及时了解和掌握在心理健康方面涌现出来的各类典型，大力宣传先进典型的经验，让大学生们在典型的经验交流中，互相启发，互相促进，正确认识世界，认识自我，认识各种矛盾。高职院校以及整个社会应高度重视和切实加强学生的心理健康教育，积极寻求提高学生心理健康教育实效的措施和对策，把学生培养成为具有崇高的思想道德素质、较高的科学文化素质、较强的能力素质和健康的身心素质，成为对社会有用的优秀人才。

参考文献：

[1]胡秀玲.关于在高校图书馆设立心理保健阅览室的思考[J].图书馆学刊，2002（2）：49-50.

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[关键词]　高校图书馆；绩效管理；绩效评估；绩效考核

目前，高校图书馆机构臃肿、管理组织僵化，工作效率低下、工作人员积极性不高等因素严重制约图书馆工作发展。高校图书馆能否适应21世纪发展的需要，关键在于管理变革。绩效管理是一种通过持续的沟通，通过制定绩效计划、绩效的实施、绩效评估、绩效反馈，以提高员工的绩效和开发组织、个人的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和管理方法。近年来，我国高校图书馆引入绩效管理，并取得了一定的效果。但在具体实践中还有些不足。如何发挥绩效管理的功效，是值得研究的课题。

一、绩效管理的相关概念界定

绩效，从字面上来看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。绩效指的是那些经过评价的工作行为及结果。管理学把绩效分组织绩效和员工绩效。组织绩效是指组织在某一时期内，组织任务完成的数量、质量、效益及盈利状况。员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织的绩效，提高员工能力和素质的过程。人们不能简单地将绩效管理理解为绩效评估、绩效评价、绩效考核。绩效管理包括绩效计划、实施、绩效评估和绩效反馈。绩效评估(价)又称人事评估、绩效考核、员工考核等等，是指企业管理人员或相关人员对员工的工作做系统的评价。高校图书馆绩效管理是绩效管理在图书馆管理的运用和实践。它是指在一定时期内，通过对图书馆战略目标分解和岗位分析，通过持续的沟通和规范化管理，对其组织和员工进行评估、绩效反馈，以激励馆员业绩持续改进，不断提高图书馆和馆员的绩效的一种管理活动。

二、高校图书馆绩效管理存在的主要问题

(一)概念界定模糊

国内有的图书馆对绩效管理的概念界定不准确。有些高校图书馆把绩效管理等同绩效考核(绩效评估、绩效评价、员工考核)，导致工作中重视绩效评价，着重组织和馆员的业绩，忽视了员工的业务素质和技能的提高，重视结果忽视了过程。由于绩效考核的结果和工资、职位晋升、培训等挂钩，易滋生馆员各自为战、冷漠无情、勾心斗角的心理，缺乏团队意识、协作意识，严重影响了组织和员工的绩效。

(二)工作分析不足

工作分析是绩效管理的基础和保障，也是绩效的衡量标准与考核依据。工作分析是确定岗位的具体职责、工作内容、工作条件、工作权限以完成各项工作所需技能、责任和知识的活动。高校图书馆没有单独的人力资源部门，工作分析都由办公室来完成，办公室的工作比较多，人员较少，并未有效地开展工作分析，导致绩效管理效果不理想。

(三)指标体系设计欠合理

评估指标的选择是否恰当、全面，对绩效评价结果产生很大的影响。图书馆在制定绩效评估指标时，目标管理管理为导向，选取业务的关键性和指导性指标为衡量标准，对馆员特定技能、知识、能力、态度应做科学分析和评价。由于我国高校图书馆的对具体岗位缺乏必要的分析和分类，制定指标时又缺乏有效的沟通，绩效评价指标缺乏针对性、科学性，定性考评多、定量考评少，不能反映出绩效的真实结果。

(四)绩效评估的方法不完善

由于绩效管理引入的时间较晚，高校图书馆对绩效管理认识不足，在设立绩效评估标准、选择评估方法等方面存在一定的问题。评估标准不科学是绩效评估失效的常见原因之一。绩效评估是一把双刃剑，利用不好就会起到反作用。绩效评估标准不科学、不规范，必然会影响到考核结果客观性和公证性。评估结果不公正，必然会影响馆员的工作积极性和创造性。因此，应尽量用一些描述性的文字来对评价要素加以界定。如工作态度、品格、工作行为等要素。高校图书馆在评估方法的选择、组合及应用等实践存在一定的问题。因为绩效评估有许多研究方法，所以在利用它时应权衡利弊，把理论和图书馆的实际情况结合起来。但是，有些高校图书馆在评估方法的选择、组合及应用等实践较欠缺。考评方法选择不当，不仅会加大评估成本，还会适得其反。

绩效评估缺乏公正性。首先，评估主体单一，就会因为人为因素导致评估结果的不公正。高校图书馆的绩效评估主体主要是上级领导，由于领导还有许多的工作，对下属的工作并不能完全掌握，评估时难免失误。绩效评估评估主体应该包括上级领导、同级领导、被评估者下属以及其服务对象，组成多元化主体，评估的结果才更客观、更准确。其次，评估人的主观因素导致评估结果的不公正。考核者易受定势误差、个人偏好、首因错误、近期误差、马太效应等非客观因素的影响。最后，在评估过程中馆员自我评价经常被忽视。这样就违背了绩效管理的初衷，绩效管理重视绩效的结果，更重视的绩效提高，并不是为了评出先进和落后者，而是在于改进馆员的工作效率。

三、高校图书馆绩效管理的对策

(一)应做好宣传和培训工作

高校图书馆应把绩效管理的理论和实践方法通过多种途径进行广泛的宣传。让馆员对绩效管理有一个理性的认识，共享其价值理念、管理模式、发展成果，为实施绩效管理打下坚实的基础。高校图书馆应组织绩效管理的培训，让管理者和馆员清楚、理解并参与到绩效管理当中。为绩效管理提供良好的发展平台。尤其是对管理着的培训非常重要。高校图书馆应通过专题讲座、知识测验比赛等方式对管理者培训，让其理解绩效管理的要领，掌握绩效管理的方法以及注意事项，以更好地进行实践。

(二)做好工作分析

绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织期望做比较，通过工作分析可以决定出绩效标准，设定各项加权比重及绩效考核制度中的评量标准，并结合公司经营总目标、员工绩效个人薪资综合考核。工作分析对工作的任务、性质以及期望的绩效水平做了详细的规定，为制定客观公正的考核评估奠定了基础。通过访问员工的工作记录、工作日志、谈话、问卷调查等途径了解员工对岗位的认识、对岗位的需求和建议，为绩效评估提供科学依据。高校图书馆应把岗位名称、工作内容、工作的职责等方面编制成一份详细的说明书，并发给馆员，让员工更好地了解其工作职责，更好地工作。

(三)科学制定绩效目标

绩效目标是绩效管理过程的起点。高校图书馆的部门目标应根据图书馆的总目标和部门的实际情况制定，把部门目标分解为馆员的绩效目标，并经过有效的沟通，结合各岗位的工作职，制定科学、合理、且可以完成的任务为目标。目标体系的建立是图书馆绩效评估的重要依据。在制定绩效考核的指标时候

不仅要量化，不能量化的应该用定性的方法来评价。但是定性的考核目标应尽量配以文字说明，来加以界定，以避免因为指标理解不清造成的不公正性的现象。如主动性、热情、合作精神等主观因素，如果不加以文字说明评估者评估时很难做到客观公正，必须把抽象的概念具体化。在选择考核目标应该从德、能、勤、绩等方面综合考虑，对应不同的职位给予适当的权数，不能搞一刀切。

(四)完善绩效评估方式方法

高校图书馆在完善绩效评估方式方法时应注意以下几个方面：(1)明确绩效评估目的。高校图书馆应明确绩效评估目的，让馆员了解绩效考核是一种帮助不是责备的过程。绩效评估不仅仅是看考评结果，最重要的是在评估中发现问题，及时纠正，提高效率。(2)加强馆员的自我评估。高校图书馆应做好馆员的辅导工作，让他们积极参与到绩效评估中来，经常不断地进行自我评估，不断寻找自己工作中的不足，通过领导和馆员自己努力，达到改进工作中的不足，以提高其工作效率。(3)评估主体多元化。绩效评估评估主体应该包括上级领导、同级领导、被评估者下属以及其服务对象，组成多元化主体，可以避免出现由主观因素导致结果不公正现象。(4)选择合适的评估方法。高校图书馆领导应掌握各个评估的方法的利弊，结合馆内实际情况选择合适的方法，不能盲目追随最先进的理念和方法，坚持“只有适合的才是最好”的原则，学习其并借鉴其评估理念。不同的类型的员工可以采取不同的评估方法，不同部门可以采取不同的评估方法。(5)年终考核与平时考核相结合。考核工作应该以平时考核为基础，结合年度考核，从整体上对馆员的工作做出客观评价。

(五)绩效反馈

绩效反馈是绩效评估的延续，不仅能为员工的努力指明方向，更重要的是能激发员工的上进心和工作积极性，从而提高组织的整体绩效。因此，能否及时有效地对评价结果进行反馈、面谈，将直接影响到整个绩效评价工作的成效。通过绩效面谈把考核结果及时反馈给馆员，面谈时应掌握一定的面谈技巧和方法，多鼓励少批评，帮助馆员找到问题并给予一定的指导，帮助其改进效率。对不同类型的员工采取不同的沟通方法，营造一个以解决问题为中心的环境，对事不对人，这是绩效考核反馈重要原则。只有这样，才能提高馆员的业务能力和满意度，提高馆员的工作效率，以达到提高组织绩效目的。

参考文献

[1]陈彦雄.高校图书馆绩效管理的困境及解决方法[J].中国西部科技,2009(2).

[2]徐苇.论图书馆岗位分析和岗位说明书的设计[J].图书馆工作与研究2005(3)

[3]贺志红.以人为本视野下的图书馆绩效管理[J].民营科技.2008(3)

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一、激发课外阅读兴趣

兴趣是行为的先导，我们只有重视诱发和培养学生的阅读兴趣，才能推动学生积极主动地阅读。特别对于小学低年级的学生，从小培养他们爱读书的兴趣，关系其知识欲的产生、读写能力的发展，甚至关系其终生。因此，教师应根据学生的年龄特点，结合课堂阅读教学，有意识地引导学生产生阅读课外书的兴趣。如讲解《草船借箭》后说说《火烧赤壁》、《关羽义释曹操》的故事；教完《卖火柴的小女孩》后讲讲《白雪公主》的故事，引导学生去看《三国演义》和《安徒生童话选》。平时注意阅读情境的创设，也是培养学生阅读兴趣的重要手段。教师抓住时机，或吟诵一首诗歌，或朗读一些有趣而精彩的片断，讲述一个动人的故事等等，这些都能让学生感受语言文字的魅力，体会其中洋溢的美、饱含的情，学生听后常会油然发问：这篇文章是从哪来的？教师提供出处，鼓励学生自己去看。悬念的制造，一样利于激发学生的阅读兴趣。例如教完《吃墨水》后制造悬念：爷爷“吃墨水”吃进了一肚子的文化知识，列宁曾经吃过六个“墨水瓶”哩！结果怎样呢？（布置阅读《六个“墨水瓶”》）教师长期地刻意引导、熏陶，使学生在潜移默化中产生阅读动机，变被动为主动，养成自主阅读的习惯。

二、为学生创造课外阅读的条件

课外阅读必须有一定的物质保障，让学生有书可读。首先，引导学生自主开辟“班级图书角”。让学生人人参与捐书，共建精神宝库，符合小学生的心理要求。为了使自己的书成为大家喜欢的书籍，他们会尽其所能，有的精心地在书店里购买书籍，有的从家里认真地挑选适合大家“口味”的书，有的让爸爸妈妈购买自己指定的书籍……捐书的过程，就是一个爱书的过程。其次，引导学生自主管理图书角。民主选举班级图书角管理员、小组图书管理员，共同商讨图书管理制度，形成一套借书登记、还书记载、护书公约等规范的管理程序。自主管理的模式激发了学生读书热情，也充分发挥了学生的创造性。在管理过程中，针对一些管理的缺陷，出谋划策，及时调整，使管理最优化。另外，还要保证学生课外阅读的时间。课外阅读时间主要在课余，但把所有任务都放在课余去完成并不合适，因为孩子的课余阅读时间通常是无法保证的。因此，除了安排学生利用假日读书外，学校也应在学生在校时间给每个年级安排一定的课外阅读时间，学生可利用早读课，中午和放学后到阅览室看书，每周安排一节课外阅读指导课等。

三、教给学生课外阅读的方法

有了课外阅读的兴趣和条件，教师还应教给学生阅读的方法。教师应根据学生的实际，循序渐进地提出要求，根据各年级读写例话的要求，把课内掌握的阅读方法运用到课外阅读中。

学生运用正确的阅读课外书的方法贵在形成习惯，而良好的读书习惯总是在具体的读书活动中，在老师的认真指点、严格督促下渐渐形成的。在课外阅读中教师应严格要求学生，做到⒈一边读一边想。确定读的目标后，应认真读书，一边读一边想，想想作者为什么这样写？好在哪里？事情的起因是什么？结果怎样？文章主要写什么？⒉写好读书笔记。教师在指导学生课外阅读时要求随带笔记本，随时把精彩、优美的词句、片断摘录下来，结合写日记让学生每读完一本要及时写下自己的学习心得和体会。为了避免破坏学生的阅读兴趣，老师不要以作业的形式作硬性要求。⒊指导学生有选择地精读与游览。要引导学生注意书名和书中的目录，有重点地选择一些与学习密切相关或自己最感兴趣的章节进行精读，在文章的精彩或感触最深的地方圈点批画。同时又要学会游览，能根据需要收集有关材料。

四、对学生课外阅读情况进行检查测评

许多老师常常抱怨学生偏爱书面作业，而对阅读作业往往流于形式，不能按时完成或完成的较少。为了避免出现这种现象，我让学生每月初自定一份课外阅读的月计划和目标。阅读数量和每日的阅读时间老师不作硬性规定，给学生充分的自由，一个月后，让学生结合自己每日的阅读时间进行自评，从而达到自我反馈、自我总结、自我要求、自我激励的目的。其次，根据学生课外阅读的情况，利用举行班级故事演讲会、评比“手抄报”、“读书笔记”、举行古诗背诵比赛等形式，检测学生课外阅读情况，在评比中获得优胜的同学，老师都给予适度的奖励。

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一、封闭式寄宿制管理

1. 每日作息时间安排上没有“留白”

纵观全国大多数基础教育学校，对住宿生的管理大多采用封闭式管理。全体住宿生在规定时间内做规定的事情，任何人都不能例外。如果在没获得教师批准的情况下出现特殊的行为，那一定是违纪，轻则遭到班主任的批评，重则受到校纪处分。

早晨起床号一响，住宿生要在极短的时间内洗漱完毕，整理好宿舍内务。背诵外语几乎成为学生们早读课的全部内容。早读下课后，有半个多小时的早餐时间。11：30左右，上午课结束，住宿生又匆匆奔向食堂吃午饭。午休这段时间，有的学校要求学生统一到教室趴在桌子上午睡，有的学校干脆用这个时间统一做练习。13:30左右，下午紧张的学习又开始了。17:30左右，下午课结束。18:30左右，晚自习开始。21:30左右，晚自习下课，学生们要快速回宿舍洗漱、就寝。住宿生们就这样日复一日地度过本应活泼的青少年时光，年少的孩子们在这种封闭式管理模式下，无处彰显应有的激情与活力。

2. 年级越高，给学生自由支配的“留白”越少

尽管国家三令五申把假期还给学生，但学生能真正自由支配的假期却非常少。小学生每周休息两天基本能保证，但很多寄宿制小学为了降低学校管理成本，采用两周休息一次的做法，连续上课十天，然后休息四天。年幼的小学生们在连续十天的学习中，每天就是在学校统一作息时间安排下上课、下课、吃饭、睡觉，孩子们对大千世界的好奇、兴趣几乎被学校教育拒之门外。寄宿制初中的一切教学活动都围着中考转，白天的课程几乎全是与中考有关的科目，晚自习全是辅导课。初一、初二学生的法定假期基本能得到保证，到了初三，迟放假、早开学的现象极为普遍。到了高中，除了与高考有关的科目的学习，其他一切都与高中生无关。日复一日，年复一年，在高中三年时间里，可供高中生根据自己个性自由支配的“留白”，在寄宿制高中彻底消失。

二、给教育“留白”，构建住宿生良好管理生态

学生成长涉及两个相互关联的方面，一是如何看待学生世界自身的度量和价值，另一个是成人世界为此提供一个怎样的社会生态。陶行知在其名篇《创造儿童的教育》中就提出六个解放的号召，“……，解放他们的空间，使他们能到大自然、大社会里取得丰富的学问；解放他们的时间，不把他们的功课表填满，……让他们有一点时间消化所学，并且学一点他们渴望要学的学问，干一点他们自己高兴干的事，……”

1. 丰富教育内容，让住宿生有思想发展空间

单纯的传授书本知识，以分数和升学率为目的的教育，培养的是考试机器，而不是完整的人。每个学生都是独立的个体，每个人都有自己的兴趣和爱好，对教育的需求都存在着一定的差异。特别是未成年的住宿生，由于父母不在身边，他们有时孤独、焦虑、心无皈依，有时感到学习存在困难，有时感到压力无处释放。如果此时教育仍然以单一的知识传授为己任，势必导致相当一部分学生由于教育满足不了自己的需求而心灵空虚，成为没有思想、跟不上时展的社会弃儿。教育必须要跟上学生的发展需求，从功利的教育中走出来。教育目的要多元，教育内容要丰富，教育形式要创新，教育方法要灵活，教育手段要多样。教育要适合每个学生的成长，让他们有思想发展的空间，形成正确的人生观和价值观，让每个学生有对真、善、美的思考，有对他人与社会责任的思考。

以学雷锋教育为例，雷锋精神就是以一种积极乐观的态度面对生活，助人为乐。在这个人情日益冷漠的社会，应教育学生以雷锋为榜样，从小事做起，从身边做起，关爱他人，服务社会。一个人十几年的学生生涯中，除了课堂学习之外，还有太多的事情要做，教育必须要同步跟上，教育内容一定要丰富。只有教育的内容丰富了，学生的思想才能丰富，生活才能丰富多彩。

2. 加强“非正式空间”建设，让住宿生有活动空间

对住宿生来说，学校不仅是学习的场所，也是生活的场所，学校肩负着“校”和“家”双重职责。既然学校担负着双重职责，就应该扩大教育范围，给学生提供适合他们成长需求的空间，让学生有释放身心的地方，让学生有心灵交流的场所，让学生有碰撞思想火花的伊甸园。所以，要补齐教育资源，加强校园内文化吧、微缩图书角、咖啡馆、茶馆、图书馆、发呆室等非正式空间的建设，不仅让每个学生有活动的空间，而且要让每个学生在这个空间里，既能发出自己的声音，又能听到不同声音，与他人共同呼吸，激发灵感，启迪心智。让每一名学生在这个空间里都有心灵的归属，通过学习、讨论与交流，对个人成长产生积极影响，构建自身软实力。

以建立微缩图书角为例，微缩图书角虽然没有图书室、图书馆那么正式，但这个非正式空间却非常容易建立，任何一个班级都可以有微缩图书角。在这个图书角里放一定数量的、能启迪学生思想、能开阔学生视野的图书、杂志、报纸，学生们不用排队，不用占座，利用零散时间随时翻阅。众所周知，我国现今是出版大国，但国民阅读量却非常低，平均每人一年读书不足一本。基础教育的学生除了课本和复习资料，几乎没有阅读课外书，特别是高质量的课外书的可能。所以，在每个班级建立一个微缩图书角，孩子们就有了阅读的资源，培养孩子的阅读兴趣就有了物质上的保障。

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一、入馆须知

（一）凭借书证或工作证等有关证件进馆。

（二）讲文明礼貌，请用文明语言。

（三）保持安静，禁止喧哗。

（四）讲究卫生，禁止在馆内吸烟、吃零食、随地吐痰和乱扔脏物。

（五）爱护书刊、设备等公共财物，严禁损害室内设施或涂损墙壁、地面及门窗。

（六）衣着整洁，不准穿拖鞋、背心入馆，在馆内相互间不准勾肩搭背。

（七）注意安全，严禁携带易燃易爆品入馆。

（八）自觉遵守图书馆规章制度，服从工作人员管理。二、借书规则

（一）为适应本院教学和科研需要，充分发挥本馆藏书的作用，根据方便读者借阅，有利图书管理的原则，特制订本规则。

（二）凡申领借书证的本院教职工，需凭人事处通知，学生和进修生需凭新生名册或教务处证明并交一寸免冠照片一张，到流通部办理领证手续。

（三）借书证、卡只限本人使用，不得转借、涂改。因转借而发生遗失、污损图书等情况，均由原领证人负责赔偿。如发现转借，本馆有权拒借，并扣下其借书证、卡，并按有关规定处罚。发现涂改借书证、卡，将暂停其借书权利，本人须作出书面检查，并交罚款伍元。

（四）借书证、卡应妥善保管，因遗失而发生冒借图书等情况，均由原领证人负责。

（五）借书证、卡如有遗失，应书面提出申请，经图书馆同意，方能补发。借书证（带照片）随时补发。借书卡在每学期开学后两周内办理，每张交工本费两元，严禁冒补，否则一经发现，须作出书面检查并罚款五元。如原证卡找到，应立即交回补证、补卡，否则按冒补处理。

（六）借书期限。教职工借期三个月，学生一个月。期满如需要续借，应持原书和本人借书证到借书处办理续借手续，续借只限一次。小说不得续借。寒暑假借期连续计算，假期中间到期图书，开学后一周内必须归还，否则按超期处理。

（七）读者借书必须如期归还，逾期不还者，每天罚款壹角。还书时，读者如丢失期限表，须交手续费三角。

（八）凡借书者，须先查目录，填写索书单位交工作人员取书。查目录时，不得将目录卡片往外抽提，不得把目录盒抽出乱放。

（九）读者借书，凭本人借书证，每卡借书一册。借书时必须主动出示借书证。

（十）读者借书时，应当面检查，如发现有污损情况，立即向工作人员声明，并在污损处加盖印间，以分清责任，否则由本人负责。

（十一）读者借书应妥加爱护和保管，如有污损、遗失等情况，按《遗失、损坏图书赔偿规则》处理。

（十二）读者急用图书，库内已借完时，可以预约借书。预约图书到馆后通知预约读者，五天后不来取书，则预约作废。

（十三）本馆出借图书以普通图书为限，库藏本及工具仅供室内查阅，概不借出馆外。

（十四）确因教学、科研特殊需要，借阅本馆缺藏的图书文献，可由本人提出申请，借用省高校图书馆通用借书证并遵守对方图书馆的代阅规则。

（十五）读者离校时，应先将所借书刊全部还清，并向本馆退还借书证、卡，每缺一张，交款一元，否则不予办理离校手续。

三、开架书库借阅规则

（一）读者凭本人机读证，领取代书板入库自选图书。

（二）读者入库时，不得穿大衣、风衣；不得将书包、提包及个人的私物带入库内；在库内不得大声喧哗。

（三）读者选书时，要充分利用代书板，将代书板插入所选图书位置，如选中该书，则抽出代书板，整理好该排图书，方可离开；如未选中将该图书放回插板处，抽出代书板另选其它图书。

（四）选好图书到借书台办理借书手续，还回代书板，到借书台外取书。

（五）读者办理完借书手续后，应当面检查所借图书是否有污损、缺页、书的内容与书目不符等现象。如有当即声明，经工作人员检查批准后，方可是加盖污损章；否则责任自负。

（六）本人借书证不得转借。如有转借一经发现者，扣留其证并按有关条例处罚。

（七）每证借书量：学生读者每证最多可借4册，研究生10册。教师讲师以上10册，职工5册。

（八）借书期限：学生读者为30天，教工读者为90天，到期未看完者可办理续借手续，仅限一次，续期30天，逾期不还按超期处理（文艺书不能续借）。所有图书一经借出，7天内不得归还。

（九）读者如未办理借阅手续将书带出书库者，按偷窃论处。

（十）读者还书时，应持本人证到还书台办理还书手续，不得人替别人还书。

（十一）还书时，如经工作人员检查发现有新的污损、破裂、撕页、偷梁换柱者，按有关规定处罚。

（十二）读者要爱护所借图书的条型码，如有损坏或仪器不识码者，由本人负责。

（十三）读者如多选图书又无允借权限者，要将图书送还原处。

（十四）读者在书库选书时，要保持书库卫生，不要随地吐痰、乱扔纸屑果皮，不得乱动仪器设备等，违者将对其批评教育及经济处罚。

（十五）读者应按期归还图书，超期一天，罚款壹角。四、艺术书库借阅规则

为加强艺术书库管理，更好地为教学和科研服务，特制定以下规则：

1.本书库图书仅供设计系师生借阅。中文图书借阅对象为该系师生（50元以上的图书对学生不外借），外文图书借阅对象为该系教师（200元以下允许外借，200元以上仅供室内阅览）。

2.借期：教师2个月，学生1个月，允许续借一次。超期一天，书款50元（含50元）以内罚款5分，50元以上罚款1角，望广大师生按时归图书。

3.借书时，读者要认真检查（贵重图书须逐页检查），如发现有污损、缺页等情况，应及时向工作人员声明，并在污损处加盖印记。否则，将按以下规定处理：

（1）在书上勾画、涂抹等情况，能清理干净者，赔款1元；无法清理、污损较严重者按图书原价赔偿，图书归本馆所有；无法清理、污损严重者，原则上赔偿新书，如买不到新书，按丢书办法赔偿。

（2）撕页、挖剪者，视为窃书处理。本人须作出书面检查，图书馆给予通报批评并按书价10倍罚款，原书归图书馆所有。

（3）缺页者，视具体情况给以书价的2——10倍罚款，原书归图书馆所有。

4.几项收费标准：

（1）外文图书拍照，收费1元/张，外单位5元/张；

（2）外文图书及贵重中文图书复印收费1元/册；

（3）外单位查阅资料收费2元/册。

5.丢书按本馆《遗失、损坏图书赔偿规则》赔偿。

五、外文图书借阅规则

1.本馆外文图书仅供教师和高年级学生（三年级以上）借阅。

2.教师凭本人借书证换取代书版，入库借阅。学生须先查目录，然后填写索书单，交工作人员取书，方能借阅。

3.外文图书借期二个月，特殊情况可续借一个月，逾期不还，每天罚款一角。

4.教师凭5、6号证借阅，学生凭4号证借阅。

5.工具书、原版书只供室内查阅，概不外借。

6.读者借阅图书应当面检查，如发现有污损等情况，应向工作人员说明并在污损处加盖印章，以分清责任。

7.对窃书者，除追回原书外，按《轻工学院关于偷损书刊的处罚暂行规定》处理。

六、代书板的使用方法

代书板即书位板，用以标记图书在书架上的位置。使用代书板的目的是防止图书借位乱架、难以查找。使用代书板的要求和方法如下：

一、读者入库选书时，凡从书架上取下图书，须将代书板横插在原书的位置上，以板代书。

二、如果所取图书不中意应将图书放回原处，抽出代书板另行挑选。

三、凡所取图书被选中者则抽出代书板连同图书一起拿到借书处办理外借手续。

七、读者机读证管理办法

（一）办证资格和方法

1.凡申领借书证的本院教职工，需凭人事处通知，学生凭教务处新生名单，以班级为单位集体到流通部办理。办证时，每人须交工本费10元（其他人员按临时借书证管理办法办理），并提供一张近期一寸免冠照片。

2.借书证由申办单位自行填写，粘贴照片。填写时必须做到字迹工整，人名与照片相符。

（二）借书证使用管理规定：

1.借书证仅限本人使用，不得转借他人，如有违反，将视情节轻重予以处罚，如在转借使用当中出现问题，由借书证所有者自行承担。

2.读者持借书证在开架书库享有借阅权利，读者借阅图书权限：教师读者副教授以上15册，讲师10册，期限150天；职工及研究生读者5册，期限150元；学生读者可借4册，期限30天，借书超期每册每天按0.10元罚款。教师、学生一视同仁。

3.读者要爱护借书证，不得对其进行撕、折、水浸，如因保护不当损坏借书证，修改时按补证对待。

4.借书证如有丢失，读者需马上到图书馆流通部办理挂失，如因不及时挂失而冒借的图书由丢证者自负，已借图书须先归还，方可办理补证。

5.学生入库选书时，需持借书证换取代书板，借书时交还代书板，持借书证到借书处办理借书手续。

6.因丢失而需补证时，要出具证明到流通部证件室申请补办，补办新借书证时，除交一张照片外还要收取工本费。

（三）退证办法

1.学生退学、休学，毕业生离校前及教职工调离时须在本馆流通部办理退证手续。退证前须还清所借图书，学生退证以个人为单位办理。

2.借书证如有丢失须交丢证罚款10元。

3.学生复学及专科升本科的读者要出具有关证明重新办理新证。

八、图书借阅违章处罚条例

对违犯图书借阅规则者，除批评教育外，按下列规定处罚。

（一）入库大声喧哗、随地吐痰、乱扔污物、库内吸烟、脚踏墙壁、书架、乱动仪器、微机者，每项罚款5元。

（二）借用他人书证者，除扣留其书证外，罚款10元。证主领时按补证处理。

（三）选书时不用代书板；未将选后不借的图书放回原处；将书拉倒、拉乱，未主动排好造成乱架者，每项罚款2元。

（四）丢失代书板者，罚款5元；借书超期每册每天罚款1角。

（五）损坏图书，如圈点、批注、油渍、墨迹，按书价的40%——60%赔偿；撕、挖、剪坏图书，造成破损、缺页，除将原书仍交图书馆外，按原书价的2——3倍赔偿。

（六）丢失或损坏书标、条码、类号，每项罚款2元。丢失磁条罚款25元。

（七）丢书按《遗失损坏图书赔偿规则》处罚。

（八）丢失图书后，若在一个月内买到的同版图书顶替者，每册交加工费2元；

（九）未经办理借书手续，将书带出书库者，一律按偷窃图书论处。对偷窃图书者，除按原书价的10倍罚款外，写出书面检查，存入读者档案，通知所在单位，视情节轻重，态度好坏，给予相应处分。

（十）丢失机读证要及时挂失，否则责任自负，补证时交补办费10元。

（十一）对无理取闹、不服从管理、不听劝阻者，除通知所在单位教育处理外，视情节轻重罚款5——20元，并扣留其借书证两个月。

（十二）所有罚款，一律交公，工作人员不得截留。

九、遗失、损坏图书赔偿规则

（一）读者借阅图书必须注意爱护，妥善保管，如有污损、遗失等情况，除立即归还污损图书外，应负赔偿责任。

（二）读者污损图书（如圈画、批注、涂改、撕页、剪裁、折叠等）不影响内容完整和阅读者，根据污损程度和认错态度好坏，分别按原价的1/5、1/3、1/2罚款。

（三）读者污损图书程度严重，影响内容完整和阅读，或遗失图书，应以原书的相同版本或经本馆同意的新版本赔偿，并交手续费五角。否则下列规定现赔偿金：

甲、中文图书

1.丢失文艺小说一般照原价的二至三倍赔偿。

2.丢失教学参考用书，复本多，视其出版时间按原价的三至五倍赔偿。

3.丢失教学参考用书，复本少，视其出版时间按原价的五至十倍赔偿。

4.丢失多卷集图书中的一册，如复本较多按丢失图书的五倍赔偿。如系贵重图书，复本又少，按全套书价赔偿。

5.丢失本标价图书，由本馆根据版本、复本量、使用价值酌情定价赔偿。

乙、外文图书

1.丢失国外出版的原版书按原价的二至五倍赔偿。

2.丢失国内发生出版的图书按原价的三至十倍赔偿。

（四）遗失图书赔偿后，两个月内找到原书可持原书及收据办理退款手续，并交手续费三角。

十、阅览室文明守则

（一）遵守阅览规则，做文明读者。

（二）爱护书刊、不撕页、不圈划、不将书刊携出室外。

（三）爱护室内设施，不乱拉桌椅。离开阅览室时，将坐椅轻轻放在桌下。

（四）保持室内安静，不大声说话，不勾肩搭背，不谈笑打闹。

（五）自觉维护室内卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮。

（六）服从管理，尊重工作人员。举止文明，讲究礼貌。十一、现期报刊阅规则

1.读者进入阅览室，不准携带书包，期刊和图书。

2.本院师生员工凭借书证入室阅览，陈列的所有报刊、杂志，只限在室内阅览，不准携出室外。

3.读者入室选刊时，必须注意刊物整齐、对号，不得乱插、乱放，选刊后应就座阅览。

4.读者要爱护报刊资料，不准涂抹、圈点、污损或撕页取面，如发现上述情况，按规定赔偿。

5.凡盗窃刊物者，除追回原刊物外，按规定予以罚款，并给予行政处分。

6.爱护室内设施，保持室内安静与卫生。不准随地吐痰，乱丢纸屑，果皮等脏物。不准大声喧哗，禁止吸烟。

十二、外文期刊、中文过刊阅览规则

1.读者进入阅览室不准携带书包、期刊和图书。

2.本院师生员工凭借书证入室阅览。陈列的所有报刊、杂志只限在室内阅览，不准携带室外。

3.读者入室选刊时，必须注意刊物整齐、对号，不得乱插、乱放，不得在刊架前长时间逗留。

4.读者要爱护报刊资料，不准涂抹、圈点、污损或撕页取面，如发现上述情况，按规定赔偿。

5.凡盗窃刊物者除追回原刊物外，按规定予以罚款，并给予行政处分。

6.爱护室内设施，保持室内安静与卫生。不准随地吐痰，乱丢纸屑果皮等脏物，不准大声喧哗。

十三、情报教育室管理规则

1.情报教育室主要收藏中外文检索工具书。

2.教育室供本院读者进行文献检索和检索实习。

3.室内陈列的书刊资料一般不外借。

4.读者进室检索，应先登记，书刊用毕应放回原处。

5.要保护室内整洁，不准在室内吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、大声喧哗等。

十四、轻工学院关于偷损学校书刊的处罚暂行规定

鲁轻院字（1991）第45号

我院图书馆馆藏文献是为教学和科研服务的国家财产，全院师生员工既有借阅的权利，也有爱护的义务。但有的读者不按正常手续借阅，任意偷窃或撕毁书刊，这种不道德的行为是对国家财产的侵犯。这不仅使馆藏文献的完整性受到破坏，也直接损害了广大读者的利益，必须予以反对和制止。为此，特做好暂行规定。

一、全院读者应以爱护学校书刊为已责，反对和检举偷损书刊的行为。

二、凡偷损学校书刊者，除给予所偷损书刊的十倍罚款外，还要按书刊价值给予以下处分：

1.价值50元以下（含50元）者，给予记过处分。

2.价值50元以上、80元以下（含80元）者，给予记过或留校察看处分。

3.价值80元以上或多次作案者，给予留校察看、勒令退学或开除学籍处分。

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关键词： 图书管理系统 应用程序设计 Access数据库 Visual Basic

1?郾绪论

图书馆是一种信息资源的集散地，图书和用户借阅资料繁多，包含很多的信息数据的管理。作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书管理信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点，例如：有利于读者借阅、归还、查询图书情况；便于图书馆管理人员进行日常操作，更简单地进行管理图书借阅者信息、借阅、归还、查询图书等工作；图书馆管理人员能够对图书的借阅情况进行备份，并能对馆内图书的借阅情况进行查询，易于图书馆管理人员对图书进行整理和购置。这些优点能够极大地提高图书管理的效率。

基于这些问题，有必要建立一个图书管理系统，提高图书馆管理人员的工作效率，减少他们的工作量，降低他们在工作中的出错率，使图书馆内资源得到最大限度的应用，使图书管理工作规范化、系统化、程序化，避免图书管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效地查询和修改图书情况。

2?郾图书管理系统应用程序设计

2.1界面设计

这里设计的图书管理系统在登录时，只有输入正确的用户名和密码才能够登录操作系统，否则将没有权限进行操作。

该管理系统首先启动的是管理员身份验证界面，此时要求输入管理员名称和密码，将自己设定的密码正确无误地输入后，就能登录进入到管理系统中。

2.2系统功能模块的实现

2.2.1图书管理

2.2.1.1图书类别的添加、修改及删除。

图书馆内的图书在进行添加时，首先要给图书划分类别并添加上图书编号，以便于管理员以后对图书进行查询和读者进行借阅。这里我们把图书分成以下几种类别：计算机、物理、文艺、通信、英语、理工、历史等。

同样，对于一些过时或图书馆已经没有存书的图书所对应的类别，有时也是需要进行更新的，这样就要求我们对数据库内的信息进行修改或删除工作，当一些图书类别名称或编号需要修改时，只要选中所要修改的内容，点击“修改类别”按钮，进行修改，修改完后点“更新”按钮，就完成了对图书信息的修改工作。

对于图书馆已经没有存书的图书所对应的类别，管理员就需要删除这些类别，只要选中这个类别，点击“删除类别”按钮，就完成了图书类别信息的删除工作。

2.2.1.2图书信息的添加、修改、删除及查询。

图书馆内部应该有足够的图书供读者来借阅，这就要求管理系统在实际的运行当中，能够随时向数据库内添加新的图书信息。当添入新的图书时，我们就要将这些信息录入到数据库中。我们添加的信息要尽量完全，以备在以后程序运行过程中调用。

同样，有些图书的信息在使用过程中是需要进行更新的，这样就要求我们对数据库内的信息进行修改和删除工作。

当一些图书信息需要修改时，只要选中所要修改的内容，点击“修改信息”按钮，进行修改，修改完后点“更新”按钮，就完成了对图书信息的修改工作。

对于一些过时的图书，为了避免读者对这些图书进行借阅，管理员应该及时将这些信息从数据库中删除来更新数据库。只要选中所要删除的内容，点击“删除信息”按钮，就完成了图书信息的删除工作。

图书馆内的图书在借阅的过程中，有时需要管理员来查询有关的借阅情况，按书名、编号、图书类别、作者、出版社其中的一种类别进行查询就可以借阅。这一操作也可以避免出现馆内已经没有存书，而读者还借阅的现象。

2.2.2读者管理

2.2.2.1读者类别的添加、修改及删除。

在图书管理系统操作界面中，对读者进行添加时，以便于管理员以后对读者借书情况进行查询，需要将读者的种类、借书数量、借书期限和有限期限等信息添加到操作系统中。

同样，对于一些图书馆内已经取消的读者种类，有时也是需要进行更新的，这样就要求我们数据库内的信息进行修改或删除工作。

2.2.2.2读者信息的添加、修改、删除及查询。

图书馆有大量的读者前来登记借阅图书，这就要求管理系统在实际的运行当中，能够随时向数据库内添加新的读者信息。当添入新的读者信息时，就要将这些信息录入到数据库中，以便于管理员对读者的登记情况有一个全面的了解。

有些读者的信息在使用过程中，有时是需要进行更新的，这样就要求我们去对数据库内的信息进行修改和删除工作。

读者在借阅的过程中，为了避免读者借阅的图书已达到规定的借书数量，而还向管理员借阅现象，管理员需要按读者编号、读者姓名、读者种类其中的一种类别进行查询。

2.2.3图书借阅管理

2.2.3.1借书管理。

在图书管理系统操作界面中，只要将所要借阅图书的信息添加到操作系统中，就可以对该读者进行借书操作。

2.2.3.1.1添加借书管理

在图书管理系统操作界面中，点击操作界面工具条上的“添加借书信息”按扭或是点击菜单栏上的“图书借阅管理”下拉菜单中的“借书管理”下的“添加借书信息”，都会出现图书信息管理界面。

这里显示了所要借阅图书的书名、编号、图书类别、作者、出版社等，我们可以点击其中任意类别前的“”按钮，输入内容，点击“确定”，然后选中读者想要借的图书，点击“借这本书”，就会弹出“借书”界面，界面包括“书籍信息”和“读者信息”两部分；在“书籍信息”中显示出了读者所要借阅图书的全部信息，在“读者信息”中点击读者姓名或读者编号后的下拉三角，可以从中选择读者的姓名或编号（即借书证号），点击“确定”即可。如果该读者的借书数量未满，则会弹出“借阅成功”界面。如果该读者的借书数量已满，则会弹出“借书数额已满”界面。

2.2.3.1.2查询借书管理

点击“查询借书信息”按扭或是点击菜单栏上的“图书借阅管理”下拉菜单中的“借书管理”下的“查询借书信息”，都会出现查询借书信息管理界面。

2.2.3.2还书管理。

读者借出图书一定时间之后，想要归还图书时，管理员就可以通过还书管理系统来将其所借阅的图书归还到系统中。方法为：点击“还书管理”按钮，或是点击菜单栏上的“图书借阅管理”下拉菜单中的“还书管理”下的“添加还书信息”，出现读者还书界面。在这里可以按读者信息和按书籍信息两种方式进行还书操作，管理员只需要点击所要归还的图书编号、图书名或读者编号、读者姓名中的一种信息后面的下拉三角，从中选择相对应的信息，点击“查询”按钮，将会在书籍信息中显示读者借书的全部信息，选中所要归还的书籍，点击“还书”按钮,会弹出“确认是否还书”界面，点击“是（Y）”按钮，弹出“成功删除”界面，点击“确定”按钮，则该读者所借阅的图书就被归还到图书馆中了。

2.2.4系统管理

只有具有管理员身份的人，才可以进入图书馆管理系统，并对系统进行操作。对于没有该身份的人在进入系统时，如果三次输入错误的信息，系统将被强行关闭。

2.2.4.1添加管理员。

在进入管理系统之后，图书馆的其他管理人员如果想建立一个属于自己的用户，就可以点击系统界面中工具条上的“管理员”按钮或是点击菜单栏上的“系统管理”下拉菜单中的“添加管理员”，都会出现设定管理员用户界面，在这里我们可以建立新的管理员用户。

2.2.4.2更改密码。

为了防止管理员密码因为使用时间过长而被盗用，管理员就需要不定期地对密码进行修改。修改当前管理员密码的方法为：点击操作系统界面中工具条上的“更改密码”按钮，或是点击菜单栏上的“系统管理”下拉菜单中的“更改密码”。

参考文献：

［1］李楠，李志强.Visual Basic 6.0 中文版控件大全.电子工业出版社.

［2］汤俊.高校图书馆网上借阅系统开发研究.武汉工业大学学报.

［3］刘韬，骆娟，何旭洪.Visual Basic数据库系统开发实例导航.人民邮电出版社.

［4］郑人杰，殷人昆.软件工程概论.清华大学出版社.

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论文摘要：论述了大学图书馆应树立“以人为本”的管理理念，对内要依靠馆员、以馆员为本，对外要尊重读者、以读者为本，提高服务质量。

2l世纪是知识经济时代，大学图书馆要实现可持续发展，就需要讲究管理，闲为管理能够挖掘人财物潜力，管理能够提高作效牢，管理更能促进图书馆事业的可持续发展。

第一，树立“以人为本”的管理观念。图书馆管理是一种手段，它通过汁划、组织、协调等，使图书馆的各种要素达到最佳化，发挥最大潜能，以实现冈书馆发展的目标。

以人为本，就是以满足人的需求、突现人的价值、追求人的发展为价值取向。大学图书馆要树立“以人为本”的管理观念．就是要把人的管理作为一切管理的核心，管理的一切办法、措施、理念都要嗣绕人本观念，把人放在图书馆一切管理活动的巾心位置，一切都从尊重、关心、爱护人的角度出发来进行各项管理活动。由于图书馆的主体是馆员和读者，为此图书馆的管理核心就是对馆员和读者的管理。

第二，“以人为本”就是对内要依靠馆员，以馆员为本。大学图书馆的“以人为本”管理理念是在科学管理的基础上、以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能、提高馆员综合素质为最主要的人本管理。就图书馆管理而青，图书馆员是图书馆的主体，是图书馆管理的对象。读者是图书馆服务的对象，许多服务工作都需要通过图书馆员来实现，为此，“以人为本”管理要把馆员放在人本管理的首位。随着图书馆南简单的收藏书籍刊物及借还书功能转向信息开发与服务，馆员在网书馆服务巾充当的角包也将越来越重要，为此对馆员管理也提出了新的要求。大学图书馆管理者要为馆员营造良好的工作和学术环境，尊重馆员，重视馆员，对馆员的管理可以视馆员的年龄段即分老巾青三部分来管理。老馆员具有较多的工作经验和较强的责任心．管理者应从尊重他们、爱护他们、保护他们的角度出发去管理他们，让他们存临近退休之前充分发挥他们的余热，使他们的宝贵人生经验、工作经验、生活经验毫无保留地传授给中青年一代，为图书馆站好最后一班岗。巾年馆员是图书馆的骨干，是核心力量．管理者更应重视他们，为他们创造一切可能的条件，获得更高的职业发展，为青年一代做出表率。青年馆员刚从学校走上社会，他们生活热情高、工作干劲大，相对工作经验有所不足，管理者可以将教育小孩子用的“赏识”方法来对待他们，取得了成绩及时表扬，从各个方面既要鼓励他们、教育他们，同时还要给他们一定压力，让他们在挫折巾一步一个脚印地前进。总之，要关心爱护馆员，尽量满足馆员的合理需要，包括精神、物质及文化知识的需要。管理者应经常与馆员谈心，了解他们的思想动态，生活T作当中有无困难，这样会对馆员有很大的鼓舞作用，使馆员能够存开放的、竞争的作环境巾不断进取。社会的飞速发展，知识更新、技术更新的速度加快，对图书馆员产生巨大的压迫感和危机感，为馆员提供平等的继续教育机会，使馆员能够存终身教育的学习型工作环境巾得到素质的提升。为馆员提供公平的、完善的激励机制，使馆员能够保持旺盛的工作积极性和创造性美国著名学者詹姆十在多年的心理研究中发现：一个人经过外界素激励，他的作效是平时的160％此在管理中，如果对在工作中做出成绩和贡献的馆员给予表彰和奖励，将会起到促进、引导和榜样的重要作用。存馆内形成你追我赶的正向激励氛嗣和局面，切忌吃“大锅饭”，以免引起许多人的消极情绪。

第三，“以人为本”就是对外要尊重读者，以读者为本。大学罔书馆的服务对象是读者，读者是图书馆存在的条件，一个图书馆一旦失去了读者，也就失去了它存存的价值。为此，读者是图书馆丁_作巾最活跃、最重要的因素之一。

4新办专业有多种类型的信息资源支撑

每个新办专业不仅要有充足的中文图书，有外文图书和中外文期刊等文献资源，还要在传统纸本文献的基础上，全面引进电子图书、中外文数据库以及其他网上虚拟文献。我馆先后引进购买了46个中外文数据库、自己研制开发了5个数据库，几乎每个新办专业都有相应的数据库可以检索利用，为广大师生全面检索二次文献、快速查找利用一次文献提供了方便。

我馆还与许多本地高校和公共图书馆建立了馆际互借与合作关系，与全国农业系统图书馆建立了广泛的联系，与CALIS全国农学文献信息中心建立了合作和原文传递关系，与万方数据等签订了原文传递协议，有效利用各类文献资源和信息媒体，积极为新办专业服务，为新办专业提供了有力的文献信息保障。

5为新办专业配备相应的学科馆员

为了更好地为学校的教学、科研服务，学校还为图书馆配备了来自学校主要专业毕业的大学生或研究生。最近5年，先后引进大学本科及以上学历人员32人，并根据每个人的专业特长和爱好，有意识地他们进行培训和引导，使他们向着学科馆员方向发展。现在他们已经基本具备了为相关专业和学科开展信息服务的能力，已能高效率、高质量地为新办专业提供优质高效的信息服务，为学校的建设与发展做出了积极的贡献。

6正确处理文献资源建设中新的需求矛盾

在坚持新办专业优先原则、有预测性地做好新办专业文献资源建设的基础上，还应该从图书馆实际情况出发，正确处理好新的需求矛盾。

6．1学术文献齐全，科普读物适度

学术文献具有专业性强、理论水平高、学术品味浓等特点，是主要教学科研用书，是文献资源建设的重点。适合于本专业的教学科研人员、研究生、高年级学生借阅，因此借阅人数可能不是很多。科普读物包括科普、休闲、娱乐、保健等方面的图书，具有语言通俗、涉及面广、趣味性强等特点，适合阅读的对象比较宽泛，借阅利用率比较高。学校的发展方向是从单科性大学向多科性、综合性大学发展，要全面加强学生的素质教育。所以，我馆采取了中文学术文献购置尽量齐全，科普读物适度购买的方法，有力地保证了新办专业教学科研用书和广大师生课外阅读的需要。

6．2中文文献为主，外文文献多样化

科学技术是无国界的，图书馆购置一定数量的外文文献是非常必要的。但是，由于外文文献价格高而利用率低。因此，我馆采取了中文文献为主，外文文献多样化的信息资源建设策略。中文文献为主就是新办专业需要的中文纸本图书报刊、电子书刊和数据库要尽量齐全，充分满足教学科研对各类中文文献信息的需求。外文文献多样化就是通过多种渠道互补式采购各类外文文献。具体做法是重点专业、利用率高的外文纸本原版书刊选择性购买，以外文数据库检索为向导，以影印本、国际赠书和外文电子书刊为补充，以原文传递为保障，努力达到教学科研需要的主要外文文献找得到、拿得来之目的。

6．3纸本文献与电子文献并重

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关键词：高校图书馆一门式含义存在问题管理服务

1.图书馆“一门式”管理服务的含义和特点

1.1图书馆“一门式”管理服务的含义

“一门式”管理服务就是在图书馆大楼总出入口设置一个统一的门禁监测系统, 通过对读者入馆证件的身份认定，进行统一验证登记，出馆时进行自动检测。读者可携带自己的书包和物品自由进出各阅览室，实现借阅、藏书、查阅、自习、咨询一体化服务，并在总服务台集中办理图书借还手续。馆内其他地方不再设立安检装置,所有文献可随读者在管内自由流动，为广大读者创造了一个便捷的借阅环境,最大限度地方便了读者对图书馆的利用。同时体现了“以人为本”的良好学习环境。

1.2图书馆“一门式”管理服务的特点

传统的图书馆服务管理模式是“分室管理”――它是以每个图书阅览室为一个独立单元，每个阅览室门口都设有管理人员，配备工作台和门禁检测系统，借还、阅览、咨询等分属各不同部门，读者进出各阅览室必须分别进行严格验证和检查，并且不得携带书包进入室内。这种借阅方式是间断的、离散的、耗时的，给读者带来了很多不便。

这种“一门式”全开放、大开间的“知识超市”的管理模式，是集藏书、阅览、借还、咨询、自习等各种功能于一身，把需要办理的借还手续集中到一个大厅、一个窗口进行办理，大大简化了手续、提高了办事效率。实现了让所有馆藏文献和读者无障碍接触，使图书、读者和馆员融为一体，给读者提供了舒适、宽松、自由和愉悦的学习环境，打破了传统图书馆的“馆中馆”模式，体现了由封闭走向开放，由静态变为动态，由被动服务变为主动服务，由单一服务向多元服务扩展，极大地方便了读者，提高了查询和利用效率。

这种“一门式”管理模式大大减少了图书馆工作人员的数量，节省了大量人力资源，从而大大提升了图书馆的管理水平和服务层次。

2.如何做好图书馆“一门式”管理服务

2.1目前图书馆“一门式”管理服务存在的问题

随着“一门式”大开放服务模式的运行，无论是对图书馆员,还是对读者来说都是一个大的转型,都有一个适应过程，特别是在读者和书刊的管理上，给图书馆的管理和服务带来了许多新的问题和挑战。

2.1.1图书损毁、丢失现象增加。“一门式”服务减少了对读者的约束，使读者在图书馆内享受了更大的自由，读者可以随便选择、取拿各种书刊，但在方便读者的同时也带来不少的问题。如少数读者对图书馆的书刊不爱惜，随意折卷、在书上随意乱画，随意做标志、发现书中有自己需要和喜欢的就随意剪裁和撕页，个别读者拿取书时猛拉猛拽，归架时随意乱塞乱放，导致部分图书书脊开线、封面脱落、书角翻卷等现象出现。更有个别读者趁工作人员不注意，将磁条和条码撕掉，将图书藏在书包或衣服里携带出馆外，给图书馆资产管理带来了重大损失。

2.1.2书刊错架、串架、随意丢弃现象严重。在实行一门式管理模式之后，图书馆就像一个大超市，读者可以随意地在各个阅览室查阅图书，少数读者图方便一次性挑选许多图书，看完之后顺手将图书放在大概的书架上或丢弃在书桌上，造成不同阅览室的图书混杂在一起。还有个别读者不使用代书板，任意抽取，随意乱放，导致图书严重错架、乱架。更有个别读者把自己没看完的图书有意藏在其他书架的隐蔽处或放在储物柜里，以方便自己下次阅读，这就造成了大量的图书串类错架、同时也增加了管理人员将书刊归架整理的难度。

2.1.3个别读者在馆内缺失社会公德。“一门式”管理服务为广大读者创造了一个舒适、安静的阅览环境，但少数读者缺乏道德修养和社会公德，个别读者使用他人证件借阅图书逾期不还，更有甚者用捡来或窃取的证件冒借图书，造成其他读者不必要的经济损失。一些人在墙壁和书桌上乱涂乱画、毁坏桌椅、还有一些人不听从工作人员的劝告在阅览区域大声喧哗、聊天、接打电话、随地吐痰、乱扔垃圾、吃零食、抽烟、使用卫生间不冲洗等等；一些人用个人物品占用阅览座位、超量借阅图书、更有个别人出于好奇，随意触动防火、防盗报警装置，干扰了其他读者的正常阅读，影响了图书馆的学习环境，也给图书管理人员增加了诸多的管理难度。

2.2 如何提高图书馆“一门式”管理服务水平

在一门制式管理的背景下，取消了各独立阅览室的借阅窗口，各个阅览室的文献图书处于全方位的敞开状态下，给读者的自由度很大，这就给图书管理人员提出了更高的要求。“一门式”管理不是简单的“一门进出”，而是一种管理理念和管理模式的改变。这就需要发挥每位工作人员的责任感和积极性，发扬图书馆人的职业道德和敬业精神，并在基础设施、馆藏资源、图书馆员、技术保障到机构设置和制度建设等方面，都要进行必要的调整，才能为读者提供一个良好的阅读环境。

2.2.1 建立完善的管理制度，制定严格的服务标准。规章制度是图书馆的管理依据，为了保障这种大开放“一门式”服务模式的正常运行，保持图书馆有一个安静、舒适的阅读环境，图书馆应制定完善的规章制度，包括工作制度和业务制度两大类。这些制度是图书馆实行科学管理的依据和准则,是整个图书馆正常而有秩序工作的保证。制度具有严肃性和强制性,同时,由于规章制度事先告诉人们应该做什么,不应该做什么,也是图书馆馆员及读者的行动准则。当然各种规章制度的制定应在充分保障读者基本权利的基础上，尽可能从广大读者的立场考虑问题，不断改进自身的服务质量，并要与图书馆各项事业的发展同步。其次应不断从各种渠道收集反馈读者意见，及时修改完善,不断加强图书馆规章制度建设,最终制定出顺应图书馆发展也兼顾读者需要的科学合理的各项规章制度，开创以“法”制馆的新局面。

服务质量和服务标准是图书馆管理的一项重要内容。它有别于有形产品标准和质量,是一个比较抽象的概念。严格的服务标准不仅可以规范馆员的工作，而且能使图书馆整体服务水平保持统一。其次，要建立良好的读者对服务质量的反馈机制体系，定期对读者进行图书馆综合服务、文献资源建设与使用、图书馆设备与环境、图书馆员的服务态度和业务能力、综合评价等方面进行调查和分析，把评价图书馆的服务质量优劣的发言权交给广大读者。

2.2.2注重大学生入馆教育加强读者诚信培养。新生进入校园后对于如何主动获取各种信息处于茫然无知的状态,针对这种状况,图书馆应积极对新生进行指导帮助,增强大学生的信息意识,教会他们如何查询利用图书馆的文献信息的基本方法和操作技能，提高图书馆利用率。

对大学生进行入馆教育是发挥图书馆职能的重要体现。是做好读者服务工作的重要组成部分。通过新生入馆教育,使大学生利用图书馆贯穿学生整个大学生涯,对大学生的成长成才发挥着重要的作用,使图书馆的价值在潜移默化中得到实现和提升,为大学生以后的学习乃至人生道路都奠定了良好的思想基础。

“一门式”管理服务最核心问题对图书馆而言是信任和开放，对读者而言是自觉和自爱。大学生读者是诚信道德教育的主体，诚信不仅是和谐的剂，而且是和谐的奠基石。为此，应加强对大学生读者诚信道德教育，培养读者道德自主和道德自律，激发他们主动参与的积极性，通过报刊、广播、电视、网络等各种宣传媒体多角度开展诚信宣传，用诚实守信的榜样鼓舞人，推动整体诚信意识的提高.监督读者诚信阅览，逐步形成人人讲诚信的良好校园环境和积极、健康的诚信教育氛围，共同营造和谐、文明、干净整洁的图书馆学习环境。

2.2.3建立完善的读者投诉机制吸收读者参与图书管理。建立完善的读者投诉机制是馆员与读者信息沟通的良好平台。有了读者的建议和意见，使图书馆各种规章制度、各项工作有了检验的标准。它也是衡量图书馆服务工作质量的一面镜子。同时，读者投诉也是我们了解读者心态的一个重要窗口，从中我们可以更好地了解读者的需求和愿望，有针对性地改善和提高服务工作。因此，图书馆除了在馆内设置读者意见箱、馆长信箱、电子信箱、投诉电话外，还应在图书馆网页上建立读者投诉栏，方便读者对图书馆的各项工作进行监督投诉。第二，成立“读者协会”，并组织开展形式多样的读者活动，发挥“读者协会”上传下达的作用，大力宣传读者文明阅览。其次，定期召开读者座谈会，把图书馆的各种信息转达给读者，同时将收集到的读者建议、意见和要求及时反馈给图书馆，以供图书馆及时调整和改善工作方法，满足读者的需要。

为了给图书馆“一门式”管理模式注入了生机和活力，应该吸收大学生志愿者和勤工俭学的学生，协助馆员参与图书馆的服务和管理工作，参与图书馆的书刊整架、巡库工作，使他门了解和尊重工作人员的辛苦，养成文明阅览的良好习惯。这既为学生提供了社会实践的机会，也减轻了图书馆人员不足的压力。

2.2.4不断完善基础设施建设 合理配置管理人员。“一门式”管理服务模式首先要求图书馆出入口具备完好的门禁系统和智能化的报警检测系统，同时在阅览区内提供打印、复印和扫描等设备、提供自助存包书柜。第二，应有完备的自助借还图书系统、火灾报警及消防系统、监控防盗报警系统、电力供应系统、照明管理系统、应急照明、应急广播、应急呼叫系统等。其次，为了给读者精神上、艺术上的享受与熏陶，应在走廊、阅览区等地方布置名人字画，摆放花木盆景，以增加图书馆的人文气息，

随着进馆人数的增加，管理人员的工作量也逐渐加大，同时，这种“一门式”管理模式也增加了读者的违规现象，增加了管理难度。有的部门每班只有一人值班，无暇顾及违规读者的教育和管理。因此，图书馆要根据在校师生总人数、馆藏数量、馆舍面积、阅览室数量合理配置管理人员。

2.2.5加强专业技能培训提高管理人员素质。图书馆工作人员的素质是影响乃至决定图书馆工作效率及发展的主要因素，要为读者提供满意的服务，必须有一支乐于奉献、爱岗敬业、熟悉图书馆各项业务技能的人员队伍。这就对管理人员的素质与能力提出了较高的要求，这样才能更好的为广大师生服务。

随着信息技术的应用和服务方式的变化，高校图书馆馆员必须是既懂图书情报信息专业方面知识又熟悉计算机及网络方面知识，要能够熟练的利用资源，向学生传递文献信息、文献分类、文献检索、目录查询等。他们是“知识导航员”，要在庞大的信息流中筛选信息，在读者和信息资源之间发挥桥梁和纽带作用。为此，应采取以下措施来提高加强专业技能，提高管理人员素质：（1）通过学术研讨、专题讲座,不断拓宽馆员的知识面，提高馆员的整体技能。（2）引进先进的图书管理系统，开拓形式多样的服务项目，提高服务水平。（3）要建立公开、公平、公正、竞争择优的人才选择和使用机制。

3.结语

总之，“一门式”大开放服务模式是对图书馆管理服务能力的考验，也是对所有读者公共道德及诚信力的考量，它对读者的文明和诚信要求更高，是一种服务理念和服务方式的变革。这种以人为本、方便读者的“一门式”服务必将成为今后图书馆管理模式的发展趋势。

参考文献：

[1]赵林.高校图书馆实施一门式服务的现状、挑战及未来发展[J].高校图书情报论坛，第11卷第1期

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游戏是儿童的天性，是儿童早期特有的学习方式，是儿童社会化最重要的途径。区域游戏对于儿童成长的意义，也是任何其它活动不能代替的。在区域游戏情境中，幼儿会用自己独特的方式，表达对现实生活的认识和理解，更有利于培养幼儿的常规意识。所以，区域游戏可以提供幼儿发展能力的机会，也可以培养孩子养成良好的常规管理。生活即教育。幼儿期是幼儿最重要的一个时期，因此我们要从小培养幼儿良好的行为习惯。俗话说的好：“从小做起，从身边的小事做起。”只要你用心在教育孩子，孩子们就能感受得到。

情景实录一：记得小朋友们第一次参加区域游戏时，很多孩子都不知道该怎么玩。由于幼儿年龄小，自我为中心的意识很强，常把家里的不好习惯带到幼儿园来，一进里面，就不遵守游戏规则。尤其是乐乐和谦谦两个孩子，一走进区域角，就开始抢区域角里投放的玩具，还不让其他小朋友碰。我看到这个情况后，马上走到他们身边，阻止他们，告诉他们这些玩具都是要小朋友们一起玩的，你们不可以这样。说完我就把他们抢来的玩具分给其他小朋友一起玩了。只见他们两个好象不服气似的，虽然嘴巴没说，但表情却是这样。

案例分析与反思：争抢玩具的现象从孩子们升入小班后就屡见不止，尤其是在区域游戏中。这种现象主要跟孩子生活环境有关，在家里，家长都会随幼儿的性格做事，久而久之，就形成了以自我为中心的思想。进入幼儿园后，孩子就把这种习惯带到了幼儿园，因此就形成了在参加区域游戏时争吵玩具等现象。为了此类事件，事后我苦口婆心地教育了好几遍，从孔融让梨开始讲，这种现象经过一段时间后有所好转，但是故事的讲述，对幼儿来说，效果不是特别明显，在下次的区域游戏中个别幼儿还是会出现类似情况。

策略调整：俗话说“晓之以理，动之以情”，孩子的常规就是要从小培养。在那件事后，其实这两个孩子的表情让我知道了光靠我说，还是不够。于是，我针对这件事情，在活动结束后，又特别的开展了一堂活动，我让其他孩子说说乐乐、谦谦在区域游戏中的行为表现对不对？孩子们都纷纷指责他们，说他们不对，尤其是几个懂事的孩子，他们说乐乐和谦谦不乖，我们以后不要和他们做好朋友了。一向非常敏感的乐乐受不了这个，他大声哭了起来，边哭边嘴里喊着：“我以后会听话的，不要不跟我做好朋友……”看到乐乐这种表现，我忙招手把乐乐喊到我身边，我问：“乐乐，你知道老师和小朋友为什么都不喜欢你了吗？”“我？因为我在和谦谦抢玩具，老师，我以后会听话的，不要不和我做好朋友，我错了，我以后不会这样了！”我听了这话后就对乐乐说：“只要你改正，老师和小朋友们还是很喜欢你，和你做好朋友的，你知道了吗？”同时我也告诉其他幼儿：“我们小朋友要相亲相爱，虽然今天乐乐和谦谦做错了，但是只要他们能改正，我们都是好朋友，知道了吗？”孩子们都回答：“知道了。” 同时，在开展区域游戏中，我们也可以用奖励“小红花”的方式来鼓励幼儿养成良好的常规习惯，幼儿的常规更要从小抓起。

事件进展：现在，班上的孩子们也越来越喜欢参加区域游戏，且游戏时常规也进步了很多，大部分的幼儿也会自觉的遵守区域游戏规则，也不会抢玩具了。像乐乐、谦谦等自我为中心的孩子也不会像以前那么霸道了，他们也开始试着谦让，并试着用一些方法去解决。

情景实录二：小班幼儿年龄小，对于区域游戏中图书角这个活动的兴趣不是很浓，幼儿每当分到图书角这个区域时，最初他们会找一本书看会，但不到一会儿时间，就只听见孩子们在窃窃私语，有的甚至用书来折东西，有的幼儿拿着书跟旁边的小朋友打来打去，一会儿时间就把书撕坏了。因此，每次在这个区域投放材料时，我都感到“累”。针对孩子类似情况，我们为此开展了一系列活动培养孩子养成爱看书、会保护书本的习惯，经过一段时间的培养，小朋友们在图书角中的常规有明显好转。但有一次，周易天小朋友刚好是参加图书角这个区域活动，刚开始时，他也算认真，一页页的翻着看，可当他妈妈来接的时候，他就变了样，把图书角里的书都仍在地上，还用脚踩着。我马上上去阻止，他看见我走过去，就马上停下了。我走到周易天的身边，跟他说：“易天，你这样做是不对的，书宝宝都在哭呢，它不要和你做好朋友了呢？快把书捡起来。”可当我的话还没说完，周易天就立马跑到他妈妈身边，抱着妈妈的腿哭起来，像是受了委屈似的。而他妈妈看到他这个举动，马上抱着儿子说：“没事的……”我顿时看了……真不知要怎么说了，心理想他的妈妈难道就是这样在教育孩子吗？

案例分析与反思：周易天这个孩子很聪明，但也很调皮，他知道他妈妈在，妈妈会给他当“靠山”，所以才敢这么调皮。而作为他的父母，看到孩子这个举动，应该要进行适当的教育，而不是看到孩子哭，就一味的包容，其实这是在害孩子，没给孩子养成好的常规习惯。而作为老师，在那个情况后，只能跟家长沟通，平时可以给孩子做下规矩，但在家长面前，还是由家长来教育他，达到家园同步。

策略调整：我把周易天这个例子拿到班上说，请小朋友们说说在区域游戏时应该怎么做？看到爸爸、妈妈来接了，又该怎么做？同时在平时的时候，也多给孩子做做常规管理，尤其是离园的这段时间。并且我在投放图书的时候，选择些图案较大的，小朋友兴趣较浓的图书，并采用表扬的方式来激起幼儿的兴趣，让他们都能遵守游戏规则。

事件进展：经过一段时间的教育，孩子们在参加游戏中纪律明显提高，而且在看书方面也有了很大的兴趣，还在书中学到很多不同的知识呢！至于周易天小朋友，经过教育，他的常规习惯也提高了很多。

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[关键词] 竞争情报理论 出版业 企业战略 SWOT

[中图分类号] G231 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 04-0059-03

[Abstract] This paper analyzes how to make a company strategy based on competitive intelligence theory，including seeking competitive intelligence， analyzing competitive intelligence and making strategies. What’s more， the author uses SWOT to analyze Zhongxin publishing company.

[Key words] Competitive intelligence Publishing industry Company Strategy SWOT

竞争情报理论对企业战略决策的支持可以通过三个问题来体现，这三个问题也是竞争情报理论的基本研究问题：（1）如何搜集竞争情报；（2）如何分析搜集到的竞争情报；（3）如何根据竞争情报分析制定企业战略。对这三个问题的解答，正是企业制定战略决策的基本思路。

1 出版业竞争情报搜集

出版业竞争情报的搜集应注意以下三点：情报搜集目标；情报搜集来源；外界环境的影响。

1.1 情报搜集目标

竞争情报搜集的根本目标是支持企业的战略决策，具体目标可以从三个角度定义——行业、竞争对手、客户/供应商。对于出版企业而言，在行业方面，目标可以定义为评估出版行业的发展前景，或者出版业销售渠道现状的调查；在竞争对手方面，目标定义为了解竞争对手的出版范围、主打产品以及营销模式；在客户方面，目标可以具体化为客户阅读偏好变化的调查，或者读者对书籍的包装印刷偏好的描述；在供应商方面，目标定义为当地纸张供应商的经营实力和特点的比较。

1.2 情报搜集来源

竞争情报的信息来源主要有内部和外部来源。内部来源指的是从领导层到各部门所有人的企业内部员工。出版业属于知识密集型产业，对员工智力要素的依赖远远大于对其他生产元素的依赖，出版人队伍的稳定、知识结构的完善、人员素质的提高，都是多出书、出好书的根本保证。

外部来源是情报最重要的来源。外部来源不仅包括出版业的其他企业，也包括其他各个行业，不仅包括合作伙伴，也包括竞争对手。企业要在竞争中胜出，对竞争对手的分析是必不可少的。

1.3 外界环境的影响

外界环境包括经济、政治、法律、科技、文化等多个方面，对出版业有直接或间接的影响。在经济方面，国民经济对出版业的影响不言而喻，如果经济发展疲软，社会对书籍的整体需求下降，购买力衰减，消费市场萎缩。在法律方面，打击盗版、规范图书交易市场、保护图书版权，都关系到出版企业的切身利益。在科技方面，尤其在网络经济时代，信息技术行业的发展变化应该受到足够的重视。例如，电子商务的发展直接改变了图书的营销模式，信息技术的发展是数字出版兴起的导火索。

2 出版业竞争情报分析

2.1 竞争情报分析简介

竞争情报分析是竞争情报工作的中心环节，它通过对搜集到信息的分析、处理、整合，创造出智能化的增值情报。竞争情报分析方法非常丰富，常用的有SWOT分析法、定标比超分析法、关键成功因素分析法、财务分析法、核心竞争力分析法、波特的五力模型。下面以SWOT分析法为例，具体说明出版业的竞争情报分析。

SWOT由哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在《公司战略概念》一书中提出，之后由麦肯锡咨询公司进一步发展，是最常用的竞争情报分析方法。SWOT分别代表了优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）和威胁（Threat），SWOT分析法就是分析企业自身资源的优势、劣势，以及环境中的机遇和威胁。本文以中信出版社为例，介绍SWOT分析法在出版业竞争情报分析中的作用。

2.2 中信出版社的竞争情报分析

中信出版社成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。出版的图书涉及财经、人文社科、时尚、生活等领域，其中以财经类图书为主打产品。出版的图书多次荣登十大好书排行榜、全国优秀畅销书排行榜，2009年被评为2009全国百佳出版单位。

2.2.1 中信出版社的优势

正确的产品定位。中信出版社的图书以实用性为特征。例如，中信出版社在财经类推出金融投资、经济读物、企业管理、职场励志等多个专题，在时尚类推出《优雅仪态》《法国女人不会老》等，在生活类推出健康养生类图书。可以看出，这些图书都符合当代读者的直接需求，读者可以从阅读中找到实用的知识和技能，提高生活质量。正如中信出版的理念“我们提供知识，以应对变化的世界”。

丰富的发行渠道。中信出版社的发行渠道遍及网上书店、全国各省市主要书店，机场、超市等图书卖场，并且拥有首都机场T3航站楼等机场的书刊经营权。

强有力的营销。例如，将《杰克·韦尔奇自传》的营销思路定为大众路线，使商业畅销书成为各行各业男女老少人手一本的生活必备书。

国际化的优势。中信出版社的国际化体现的两个方面，一个是图书的国际化，另一个是国际合作。图书的国际化体现在大量引进外国图书，中信出版社门户网站“中信视野”推荐的经典书目，基本都为国外引进图书，网站“产品”一栏的“热点排名”“热点专题”也以国外引进图书为主。

管理的支持。在机制方面，中信出版社走的是企业化管理之路，采用项目运作的方式，强调市场的功能。在人力资源管理方面，重视编辑对出版的理解和运作能力，按照能力和贡献分配薪酬。在企业文化方面，尊重个性，注重人文关怀，轻松灵活的企业文化起到了辅助支持的作用。

2.2.2 中信出版社的劣势

居高不下的成本。大量引进国外图书是中信出版社最重要的特点之一，然而中信出版社引进国外图书的比例大、速度快，成本居高不下，而能为企业创造巨大利润的畅销书只是少数，所以总体而言，中信出版社居高不下的成本是企业发展的瓶颈之一，企业难以在短期内走上正常的盈利轨道。

缺少高质量的原创作品。中信出版社依靠海外资源的引进，虽然可以迅速做大市场份额，提高图书质量，但并不是长久之计，高质量的原创作品是出版业长期发展的原动力。

2.2.3 中信出版社面临的机遇

潜在的读者市场。据统计，我国国民图书阅读率，2011年为53.9%，2012年为54.9%，人均纸质图书阅读量，2011年为4.35本，2012年为4.39本，世界阅读排名第一的犹太人，平均每人每年读书64本。也就是说，我国有将近一半的潜在读者，而且每个读者的阅读量还有很大的上升空间。

读者需求。随着市场竞争的加剧、生活节奏的加快，人们花在阅读上的时间越来越短，但是同时，人们需要更多的知识和技能应对竞争和挑战，这就使得读者希望在尽可能短的时间内获得尽可能多的知识。出版企业作为知识的传播者，阅读的领跑者，不仅要顺应读者的需求，也要引领读者的偏好，未来读者偏好如何发展，为出版企业创造了机遇。

经济环境。一方面，近年来，我国经济实力不断增强，在国际市场上的地位以及对世界经济的影响不容忽视。另一方面，我国经济中存在的诸多问题与人们的生活密切相关。经济问题成为人们关注和讨论的热点，社会大众对于财经类知识的需求明显增强，这为财经类图书提供了广阔的市场。

2.2.4 中信出版社面临的威胁

竞争者的威胁。据统计，我国有550多家出版企业，每年出书22万种，新书13万种，60%—70%为教育类图书，基本上被大的出版商及高校出版社垄断，财经类图书不到10%，而在财经类，也有中国商业出版社、企业管理出版社、经济管理出版社等多个强劲的竞争对手。

盗版的冲击。盗版是出版业面临的难题，由于盗版成本低，没有稿费、编辑费等固定成本，只有印刷费和发行费，其成本仅为书价的20%，零售价通常为正版的1/3，盗版书都为畅销书，销量有保证，利润有保证，因此，图书盗版十分猖獗。

出版业的三角债问题。三角债问题已经成为出版业的顽疾。通常书店与出版社的货款结算期规定为3个月，但由于多品种、低层次市场竞争的加剧，书店进货难转化为出版社发货难，6个月结算图书货款，都很难实现，经常会拖到9个月，甚至一两年结算贷款的现象也时有发生，这导致书店拖欠出版社，出版社拖欠作者和印刷厂，整个产业的资金链非常脆弱。

我国财经类知识发展的局限。中信出版社以财经类图书为主打产品，通过引进国外经典财经类图书快速占领市场份额，一个很重要的原因是，国内市场缺少高质量的财经类图书，而根本原因是我国财经类理论知识和实践发展的局限。

根据上述分析，构造以下矩阵分析图，如图1所示。

3 出版业战略决策制定

制定战略决策是竞争情报分析的后续内容，也是竞争情报搜集和分析的最终目标。制定战略决策有多种方法，例如，SPACE矩阵、波士顿矩阵、SWOT分析。SWOT分析不仅是竞争情报的分析方法，也是战略决策的制定方法。它从建立企业竞争优势、解决竞争弱势、寻找机会、避免威胁四个方面，为制定战略决策提供了思路。下面仍然以中信出版社为例，尝试根据上文中的竞争情报分析，制定企业战略。

3.1 SO战略

a.坚持以实用性为特点的产品定位；b.紧跟我国经济、世界经济的发展走势和热点问题，引导消费者的阅读偏好；c.出版系列图书，使消费者的短期一次性的阅读转变为长期的渐进式的阅读。

3.2 WO对策

a.逐渐缩小国外引进图书所占比例，加大对原创作品的投入；b.通过多种优惠政策，吸引一流作者与中信出版社建立并维持长期合作的关系。

3.3 ST对策

a.通过对图书产品的细分，避免盗版的冲击，例如，精装版图书。b.通过产品和营销，突出中信出版社的品牌特色，例如，特色的广告宣传，又如，在图书的排版设计中形成特有的风格，并且长期普遍采用，使读者看到书，就知道是中信出版社的产品。

3.4 WT对策

a.在与作者的合作中，根据读者的需求、偏好，以及外界环境的变化，指导作者的创作方向。b.引进海外图书转变为签约海外作者，中国庞大的阅读市场对海外作者具有吸引力，同时中信出版社得到一批高质量的原创作品，实现了双赢。

下面在SWOT矩阵分析图的基础上，构建战略决策图，如图2。

4 结 论

本文从情报搜集、情报分析、战略制定三个角度，分析了出版企业如何使用竞争情报理论，把握时展趋势，制定企业战略决策。并以中信出版社为例，采用SWOT方法，展开情报分析和战略制定的论述，对竞争情报理论的完善和企业战略实践都有一定的贡献。

参考文献

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