库存管理软件范文

导语：如何才能写好一篇库存管理软件，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】 药剂科；药品；库存管理

随着医疗体制不断完善与发展以及药品生产技术与流通手段的进步， 如何实现更合理、更科学的药品库存管理成了药品效益迫在眉睫的问题[1]。如何建立科学有效的库存管理， 实现合理的药品贮备量， 确保药品质量是医院药品管理效率的重要因素。本文中， 作者针对皮肤病医院药剂科对药品的库存管理进行了分析研究， 现报告如下。

1 零库存标准

零库存的库存标准在现代管理中已经被广泛应用， 皮肤病医院药剂科想要实现零库存， 就需要药剂科及时将经检验合格的药品直接送达药房， 跳过药库程序， 从而实现药库零库存[2]。实行这种标准的实质是将药房与药库进行二合一的统一管理， 其优点主要包括：①能够有效的提高工作效率， 省略皮肤病防治所药房和药库对药品的重复养护和储存， 减少药房工作人员在领药过程中的时间浪费。②使药品的总库存降低， 从而节约皮肤病医院药剂科的资金投入， 加快资金周转。③减小了皮肤病医院药剂科的成本投入， 药品保管、耗损、管理人员等费用都有所降低。④提高经济效益。

2 实施统一管理

2. 1 采用先进技术进行管理 科学技术的发展为药品库存管理带来了更加便利有效的管理方式——药品销售管理软件。目前的皮肤病医院使用的药品销售管理软件种类繁多， 但都具备以下功能：①药品进货量与销货量详细数据的输入与保存。②每种药品剩余库存的自动生成。③每种药品最低库存限度的数据输入与保存。④低于最低库存限度药品名单的自动生成。⑤筛选某一时期某种药品的销售总量。

2. 2 药品日销量的确定 皮肤病医院确定药品日销量时， 一般是按照过去1～2个星期内的平均值。利用管理软件的筛选功能， 将选择的一段时间输入软件中， 利用其自动生成的销售总量除以日期间隔。确定药品日销售量是对药品进行分类以及购买量和最低限度计算的依据。

2. 3 药品购买量的确定 由药品日销量的大小及药品自身的价值可以对所有药品进行分类：第一类：日销量大、价值较低， 比较常见的消耗型药品， 包括葡萄糖注射液、维生素C片等；第二类：中等销量、价值较低， 属于必备药品， 包括庆大霉素注射剂、赛庚啶片等；第三类：销量十分小、价值不高已进入淘汰阶段的药品以及价值昂贵的药品， 包括谷维素片、人血白蛋白等。通过分析得出三种药品的最低库存量， 以此为依据计算购买量。

3 皮肤病防治所药品库存工作流程

皮肤病医院进行药品库存管理， 其日常工作流程如下所述：由库存管理工作人员对购进药品进行分类， 并通过药品库存管理软件计算得出每种药品的日销售量、最低库存以及基本库存， 做好这些以后， 每日按照以下工作步骤开展工作：打开药品库存管理系统， 保证系统不存在故障， 可以正常运行；调出库存量低于药品最低库存的药品清单， 计算出清单上各药品所需购买的量额；设计和拟定药品购买申请表， 并上递至领导部门等待审批；审批通过后由相关人员进行药品采购。需要注意的是， 药品的销量并不是一成不变[3]， 所以各种药品的日销售量、最低库存以及基本库存的数据要保证至少3个月重新计算一次。

4 讨论

皮肤病医院药剂科进行药品库存管理时所要实现的药库零库存并不是将原有药库功能彻底取缔， 其实质是将药库与药房以有效的方式进行整合， 从而实现降低成本、提高效益的终极目标。本文中作者主要对皮肤病防治所药剂科的药品库存管理进行研究， 其他医院部门若要参照本文， 需根据自身实际情况来实施， 对可行性进行评估后再行操作。

参考文献

[1] 余艳红，侯连兵，霍启录，等.精益管理在药品采购及库存管理中的应用.中华医院管理杂志， 2008，4（5）：300-302.

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【关键词】库存管理;流程分析;信息系统;系统分析

1 引言:

传统的面向过程的库存管理信息系统的开发中存在不少的问题,传统的面向过程的开发方法,也即主要是基于功能分析或数据分析基础上的结构化方法。这种开发方法下设计的系统在70或80年代早期还可以适应,但在越来越复杂的非数值计算类型的软件开发中,在广泛应用图形界面的交互式系统中,在控制要求非常突出的应用中,在需求经常变化的条件下,尤其是在库存系统这种数据流动性要求比较高的管理软件的开发,用传统的软件开发方法解决问题往往暴露出严重的不适应性。

编写结合了面向对象的软件开发方法与UML建模语言的优势与特色,同时与库存管理系统紧密结合。既体现了面向对象的软件开发思想 ,又包容了UML建模语言所特有的语言建模优势。在编写中我们大量的使用UML语言所提供的各种建模图形来描述库存管理系统,例如描述用户需求的用例图,描述系统功能的动态的顺序图。根据库存管理的特点,我们大胆的改进了一般的UML建模的分析过程,并在分析设计过程中采用更加适合库存系统的分析级类图与顺序图。

2 系统功能简介

系统的功能是系统能够做的事情,在本系统中,系统的功能有:

1系统应该能完成入库操作过程中的表与码单的录入;

2系统应该能完成入库过程中的货物的审核,记费;

3系统应该能进行有效的库存管理,例如盘点,移库等;

4系统应该能对出库过程中的表与账单进行管理;

5系统应该能对出库后的平帐,记录储存等进行管理;

6系统用户能有效的进行权限,日志的管理;

7系统用户可以查询报表,客户,货物等基本信息;

8系统能记录下系统的使用日志;

9任何人员要使用本系统必须拥有相应的权限;

3 入库流程分析

1、货物到达后,站台值班员组织卸货,大致清点品种、件数,编写《物资到站日报》,送至收货组;

2、收货组根据《物资到站日报表》核对验收货物,分配库位,填写《码单》。

3、客户《货物明细单》到达后,填写《入库单》。核对《码单》、《货物明细单》,《入库单》,如出现差错,返客户《货物异常报告》。

4、总经办审核记账后,生成《帐卡》、《入库收费单》,数据不再允许改动。

4 出库流程分析

1、客户在入库时提供提货样单,用户持提货单至发货组,要求提货。调度员核实提货单的合法性,填写《出库单》,显示相关业务号信息,如果有层次,则显示层次信息,并修改层次信息;如果是一个业务号的尾货则给出尾货提示。然后向用户出具《出库收费单》,同时生成《派车单》,并派保管员准备发货。

2、保管员持《派车单》组织货物装运,记录实出货物信息,填写《码单出库信息表》 。

3、用户缴费后,保管员开具出门证给用户。

4、总经办审核记账后,生成保管收费单。

5、一批货物全部出库后,保管员将《帐卡》、《提货单》、《码单》送至总经办核实平帐后,存档。

5库存管理业务流程分析

盘点流程:

1、货舱部根据需要盘点的货物生成盘点帐存表,表中有生成盘点表的商品编码、商品名称、所属部门、库位、经营方式、库存数量及盘点日期等相关信息;

2、打印盘点单,包括的项目有:商品库位、所属部门、类别、商品编码、商品名称、经营方式、实盘数量及盘点日期,这里不输出商品的帐存数量;

3、盘点员手持盘点单,进行实地盘点,将数量填入盘点单中实盘数量处;

4、货舱部在微机中调出对应的盘点帐存表,将实盘的数量录入进去,经主管检察录入数据的准确性后,审核生效;

5、生成盘点盈亏表。

6、针对商品有盘盈和盘亏的商品进行记账。凡是有盈亏的商品列出商品编码、名称、实盘数量、帐存数量、成本单价、盈亏金额。

盘点业务流程图如图1所示。

图1 库存盘点业务流程图

6总结

库存管理对超市的经营管理至关重要,进行信息化的基础是对业务流程进行建模。分析了超市的现有业务流程,并对入库、出库和库存管理等流程进行了分析与建模,为库存管理的信息化建设奠定了基础。

【参考文献】

[1] 《信息系统开发方法教程》 陈佳著 清华大学出版社1998.5

[2] 《UML基础教程》张瑜 清华大学出版社 2003.10

[3] 《java与UML面向对象设计与编程》王柏 电子工业出版社 2003.12

A supermarket inventory management information system for business process analysis

Tang Jun

(Department of Information Engineering, Hunan Urban Construction College,XiangTan 411100)

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我公司是专业生产食品、烟用、电容器用铝箔的厂家，成品铝箔规格较多，装箱卷数也不统一。最初我们的包装入库程序(包装、称重、记录、配箱、出单)是使用手工的方法来完成的，随着铝箔产量的不断增加，手工的方法速度慢、易出错，已经跟不上包装生产的需要。为了提高包装生产的工作效率，减少工作失误，我们在原来生产流程不变的情况下外协开发了一套称重配箱系统，利用原包装场地和电子台秤，制作一个具有条码生成、条码识别、台秤数据自动录入、自动配箱、自动打印、报表生成等功能的软件平台，将所有的铝箔成品数据列入后台数据库中，对大量的成品铝箔卷数据进行管理，不仅提高了包装工序的工作效率，而且还为库存管理、销售统计、质量追溯等提供数据库，为后续网络化管理提供数据基础。

2系统组成

包装称重配箱系统和成品库库存管理系统是应用了各台设备的通信接口与主机连接，并通过建立后台数据库，在前端开发应用程序来实现数据采集和数据处理。

2.1系统工艺基本流程

铝箔生产的称重配箱、库管的基本流程。铝箔卷编号后进行退火，然后由检验人员进行成品检验，对每卷料进行基本信息(卷号、规格、性能、质量状况、检验人员等)录入，并将该基本数据导入系统数据库中，从系统中生成铝箔卷信息的条码，贴在每卷的卷芯上以备后续称重数据采集使用。经过包装的铝箔卷，进入台秤称重，扫描卷芯上的条码，系统识别卷号并将料卷重量数据输入到系统数据库中，同时打印出信息标签粘贴于料卷外。系统对已称重的料卷进行自动配箱，配箱时每箱装配几个卷料可进行选择。配箱后生成的箱号标注到数据库的对应信息中，并打印出该箱的内外标签，装箱人员根据标签上显示的卷号进行装箱。将系统生成相应的过磅单，与成品箱一起交成品库，同时将包装数据上传到服务器。成品库在接到成品箱以后，使用无线条码激光扫描仪对料箱外标签上的条码进行扫描，数据导入成品库库存管理系统，通过下载服务器上的数据，共享包装工段产生的料卷信息，并录入成品箱入库时的相关信息以便库存管理。

2.2系统的结构及功能

2.2.1包装客户端包装客户端集数据采集、数据处理、数据传输为一体构成包装称重配箱系统。为增加系统可靠性，主机选用研华工业机，在WindowsXP系统下安装包装称重配箱系统软件，主机中安装一块多串口卡，可扩展4个设备与主机通讯，共配了2条包装线，分别通过RS232接口与两台台秤的仪表串口和两台条码扫描枪进行连接，条码打印机与并口相接，针式标签打印机使用USB接口与主机进行通信，通过RJ45网络接口连接到公司局域网与专用服务器进行数据传输。包装客户端各组成部分介绍如下:1)条码打印机。条码打印机使用的是Zebra的Z4M型机，打印精度为203dot/inch，条码精度5～50mil，通过并行接口与主机连接，实现料卷识别条码打印，料卷编号、重量、及条码组合打印等功能。2)电子台秤。使用两台大和TCS－600型电子台秤，称重仪表型号为EDI－S318，台秤传感器转换的电信号传送给仪表，经过仪表转化为数字信号后，通过RS232接口与主机通信。3)条码扫描仪。使用的是Metrologic公司的MS9540手持式高速条码扫描仪，可以识别所有通用码制的条码，通过RS232接口与主机通信。4)打印机。使用EPSON－LQ630针式打印机，打印多联过磅单和包装箱内外标签。5)包装称重系统软件功能介绍。包装称重配箱系统软件安装于包装客户机上，该软件使用SQLServer2000建立后台数据库，应用可视化软件开发工具DELPHI7.0开发前端应用程序，实现应用程序与后台数据库的互访。通过编程读取串口中的数据，完成数据采集过程，运用条码生成软件生成条码输出，同时完成称重管理、自动配箱、数据管理、统计分析、标签打印、数据传输等功能。

2.2.2成品库客户端

选用商业机作为主机，安装成品库库存管理系统，外接打印机及条码扫描仪。1)打印机。使用EPSON－LQ630针式打印机，实现多联出、入库单据的打印。2)无线条码激光扫描仪。使用的是symbol的MC1000型无线条码扫描仪，通过开发与库存系统对接的软件，实现入库扫描、出库扫描、数据导出等功能，通过USB通讯座与计算机连接，完成数据导出和充电的工作。对条码密度为10mil的激光解码范围为4.83～67.95cm。32MBRAM，可外接SD卡。3)成品库库存管理系统软件。库存管理系统使用SQLServer2000建立后台数据库，前端使用DELPHI7.0开发应用程序，模块式设计，实现应用程序与数据库的互访。该系统通过下载服务器数据库中包装工段数据到本地数据库，利用外接无线条码激光扫描仪对成品库中包装箱上的外标签条码进行读取，共享包装称重配箱环节产生的数据，在本地数据库中进行入库时间、出库时间、购货单位等信息录入，完善了成品库管理的基本信息数据库，从而有效地对成品库来往物资进行管理，通过上传数据到服务器，完善后台数据库的信息。该系统具有数据传输、出入库管理、报表生成、综合管理等功能，尤其是综合管理功能设置了5个条件查询，可以方便灵活地从数据库中筛选各类数据，大大地方便了库存管理及销售、计划的管理工作。

2.2.3网络连接

两个客户端与服务器之间使用光缆连接，服务器安放在公司网络主机室，通过网线接入公司局域网，在局域网主光纤收发器上利用空闲的接口进行熔接，光缆直接架设到包装与成品库之间的现场，在GY301－S1的光纤收发器中进行熔接，通过RJ－45接口连接路由器，分别通过网线连接两个客户端进行通讯。通过光缆连接后，数据传输通畅，干扰小，提高了系统运行的可靠性，维护方便。

2.2.4服务器

选用DELL高性能服务器作为该系统的服务器，利用网络的连接，将包装称重配箱系统和库存管理系统两个独立的管理系统组成典型的C/S数据库架构，使两个系统连接在一起，便于数据库的统一管理，实现数据共享，对后续数据库共享及系统扩充提供平台支持。服务器安放在公司网络主机室，有专人管理，有利于系统稳定可靠地运行。

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Abstract: The building materials chain store operation has been growing fast in recent years in China. Under the new market conditions, companies engaged in the chain store operation for building materials should improve their capabilities on inventory control and procedure optimization, to enhance their competencies in the market. The Article points out the deficiency for inventory control and management that resides in the current building materials chain store operations, analyzes the reason, and further explores measures to achieve total optimization.

关键词: 存货内部控制;库存管理;库存控制;连锁商业

Key words: internal control of inventory;inventory management;inventory control;chain store operation

中图分类号:F275 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)05-0008-03

0引言

建材连锁商业在我国的发展已逾十年,已跨越最初的冷清期进入快速发展阶段,建材连锁已成为消费者家居装饰的首选。巨大市场诱惑下,家福特、乐华梅兰、美颂巴黎、家得宝等国内外建材零售业巨头纷纷挤入中国市场,建材零售业竞争日趋白热化[1]。跨国企业由于起步较早,已在物流、人流、资金流和信息流等方面积累了巨大优势。尽管近年本土建材连锁零售商的经营管理能力取得了长足进展,但与跨国集团相比,尚存在许多不足[2],而存货内部控制和物流库存控制不足是本土企业最薄弱的环节[3]。目前本土建材连锁商业普遍存在的问题是,要么一味注重存货内部控制,要么单方面追求库存成本或者库存水平的降低。事实上,存货或库存的会计处理与物流控制两者之间存在着内在联系,不能割裂开来。存货内部控制的目的在于实现存货财务管理目标,保证存货信息资料的真实准确等;物流库存管理的目标在于提供销售经营所需库存,及时提供库存信息,在不影响服务下,使企业获得库存成本与库存水平的降低。两者同时存在着存货的管理,同时存在着物流、资金流和信息流的交流。只有把会计存货内部控制目标与物流库存管理目标统一起来,才能真正实现建材连锁企业竞争能力的提升。

1我国建材连锁商业内部存货与库存控制存在的缺陷

1.1 内部存货控制的主要缺陷

1.1.1 存货积压与短缺现象并存,影响了资金的有效使用。这是目前我国建材连锁商业最突出的问题之一。建材连锁商业存货具有品种多、数量大、价值高等特点,同时由于市场需求的频繁波动,容易引起商品滞销和库存积压,商品的滞销和库存的积压必然会占用大量的流动资金,引发资金周转等流动性问题,影响企业资金的有效使用。

1.1.2 实际库存与账目不相符合。建材连锁商业中存货的品种繁多,实物量和占用的资金量庞大,容易出现存货计价混乱、账实不符、出现隐性损失等问题。在现有存货盘点模式下,我国建材连锁商业普遍上存在着盘点工作效率低下、盘点差错率高、盘点中弄虚作假现象时有发生、员工缺乏盘点专门培训、缺乏系统盘点分析方法等缺陷。这些缺陷制约着我国建材连锁企业管理水平的提升。

1.1.3 存货财务监督不严谨。存货管理的一系列财务监督制度尚不完善。贪污、回扣、飞货、盗窃、挪用、毁损等行为未能在最大限度上予以杜绝,进而导致存货浪费和损失严重,物资的利用效率低下,以及存货会计核算信息的不完整和不准确。

1.2 库存控制与管理的主要缺陷

1.2.1 连锁商业与供应商之间信息传递不透明。现代连锁商业与供应商之间的关系尚不够协调,信息传递尚不够透明。连锁与供应商关系协调的目的是使满足一定服务质量要求的信息可以流畅地在供应链中传递,从而使整个供应链能够根据用户的要求步调一致,形成更为合理的供需关系,适应复杂多变的市场环境[4]。但是,连锁商业与供应商之间,组织关系的协调涉及到更多的利益,相互之间的信息透明度往往不高,在这样的情况下,连锁商业不得不维持一个较高的安全库存,并为此付出了较高的代价。

1.2.2 存货积压与短缺现象并存,在导致资金使用低效的同时,影响物流流程的不畅。建材零售企业库存管理问题主要体现在两个方面:“缺货”与“高库存”,这一看似相对的问题往往却总是困扰着建材连锁商业。缺货情况一直是令连锁商业十分头疼的问题。据调查,当消费者发现卖场没有所需商品时,只有30%的消费者会选择替代品,而绝大多数消费者会选择去其它商场进行购买,因此缺货直接导致的是销售机会丧失。在缺货情况下,建材连锁商业不得不临时小批量购进各种商品或者频繁地就近调拨,从而导致物流运输成本的高涨。同时,库存积压也会引起许多不良后果,市场需求的剧烈波动导致企业库存的难以把握,造成大量存货积压,进而增加物流库存成本以及一系列机会成本。

1.2.3 库存管理体系不够完善,库存控制过于简单。目前我国许多建材连锁商业的库存管理系统还不具备专业性,功能也并不强大,各个区域系统相互独立,口径不统一,造成资源的极大浪费。有些企业的库房还不是现代化的立体仓库,里面既没有铝货架,也没有负责搬卸、移动货物的升降式叉车,这样使库房的空间不能够得到充分利用,使单位储藏成本居高不下,而且货物的装卸搬运多依靠工人手工完成,这样势必增加货物破损、遗失的可能性。同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强,对货物码放的专业知识了解较少,从而使货物的码放往往处于―种无序的状态,缺乏明显的分类。以上这些管理方法上的疏漏必然会造成库存管理中额外的费用。

2 我国建材连锁商业内部存货与库存控制缺陷的成因分析

2.1 存货内部控制机制不健全,缺乏存货内部控制标准评价机制一方面,我国大部本土建材连锁商业内部监控审计机构设置不合理,其职能没有得到充分发挥,没有起到应有的控制监督作用。另一方面,本土建材连锁企业缺乏存货内部控制的标准评价机制。许多本土企业在观念上认为企业存货的工作效益不用也没有必要进行评价,这种观念其实是短视的。特别是企业上了规模以后,对存货管理建立科学的内部控制评价标准并有效实施就显得尤为重要。

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2.2 存货盘点业务不科学存货是建材连锁商业最重要的资产,具有种类多、规格多,数量大等特点,因而其盘点是一项十分繁杂的业务,需要科学的业务流程。建材连锁商业涉及的存货种类和数量繁多,每月对所有库存进行盘点,与账目核对是不现实的。不区分重点关键物资与一般物资的盘点特性,对企业所有存货一律不分巨细地进行严格核算,将加大企业的存货管理难度,反而难以真正实现存货管理的严谨有序。

2.3 信息沟通渠道不畅供应链中的企业出于成本和安全库存的考虑,通常都会进行批量订购,所以,从经销商到制造商到供应商,订货量要比实际销售量大得多,由此大量的安全库存便形成了牛鞭效应。牛鞭效应是需求信息扭曲的结果,根源在于建材连锁商业没有与供应商建立稳定的战略合作关系,与供应商无法有效地实现信息共享。信息沟通不畅产生一系列库存问题的原因在于供需双方缺乏信任,其供给关系是不稳定的短期合作关系。由于供应商不能准确了解建材连锁商业的库存和销售信息,因而也无法合理控制供应商品的数量和结构。

2.4 存货周转速度慢国内建材连锁商业存货周转速度普遍偏缓。据调查,本土企业的库存周转天数一般为20~30天,部分企业周转天数甚至超过2个月[5]周转速度的缓慢造成了一系列不良的后果。首先,周转过慢引起库存的大量积压。在长时间的储存过程中容易出现存货毁损、变异等现象,增加库存保管成本,损失大量时间价值,降低企业的盈利能力。再者,由于存货周转速度慢,处理积压的存货必然会侵占新产品上市所需流动资金,延迟新产品上市的时间。因而可能导致企业丧失部分机会市场,损失大量市场份额。这些后果都是建材连锁商业无法承受的。

2.5 采购申报与物资领用制度不严谨,导致物资利用效率低下

我国建材连锁商业库存控制的另一个缺陷成因是存货采购申报缺乏严谨性,导致物资大量闲置。存在的主要问题有:计划申报无预见性、时效性;申报计划前没有核实库存的真实准确性;计划申报人员未查看物资计量单位。与此同时,物资领用制度也不完善,随意领取、浪费低效等情况也普遍存在。物资领用制度不完善,直接影响存货数量的准确核实。在存货管理过程中,许多国内建材连锁商业,通常在没有经过统一规划的情况下, 随机按需提取货物。物资领用制度没有规定每期允许提取存货的数量限额,业务操作上经常在只有口头叙述而没有正规领用单据的情况下发出货物。由于财务方面还没有对领用单据做出相应的会计处理,从而又容易引起账实不符的现象。

2.6 物资报废与处理不及时,使物资浪费升级某些本土建材连锁企业物资报废制度也尚不完善。许多企业一般要到年终盘点时才对废旧物资进行报废,依然没有形成一个固定有效的物资管理制度。企业的生产管理库存不能及时进行消费和变现处理,造成了物资的不必要浪费。

2.7 信息系统不完善,库存管理效率低与跨国集团相比,我国建材连锁企业在技术方面的一个最大劣势是信息化程度低。一些公司虽然采用了一些信息化的库存管理工具(例如用友的库存管理软件、易通仓储软件等),初步形成了一个信息化的库存控制平台,但尚不完善,特别是物流和财务两个有关存货管理的信息系统兼容性差,尚未实现二者的集成优化。物资采购、领用、收发等环节在种类、数量、时间上还不能做到十分准确。一个突出的问题是,企业的库存管理依然主要依靠手工操作,停留在经验管理的层面上,没有实现条码化,更谈上不自动化和信息化。许多国内建材连锁商业的订单运行主要依靠用友系统或其他相关软件中存货数量的红色预警,不能成功的启用自动订单系统,订单修改率很高。这其实已经不是“自动”了。所以,库存难以控制在一个合理的水平。

3我国建材连锁商业内部存货与库存控制优化的对策建议

我国建材连锁商业内部存货与库存控制的优化对策,既要加强存货内部控制,实现企业内部财务管理目标;又要加强内部库存控制管理,促进物流库存管理优化,有效调节销售经营活动。简言之,关键是要促进会计存货内部控制与物流库存管理的整体优化,不能割裂两者的联系,而要充分实现两者的联动和对接,最终提高我国建材连锁商业的竞争能力,具体来说:

3.1 建立健全存货内部控制制度,并确保制度的有效执行

必须对存货采购、验收、入库、付款等环节实施严格控制和监督,建立健全存货内部控制制度,明确分工,落实责任,使各项存货都能够得到有效管理。并通过存货内部控制制度的有效执行防止存货业务的舞弊行为和错误记录的发生,加强企业成本控制,促进企业生产经营持续稳步发展,实现企业经营目标。具体来说,需要重点做到以下几点:第一,严格执行采购管理制度,严格控制计划外采购,确保采购过程的透明化;第二,健全存货的出库制度,物资出库手续要形成规范,严格填报各种单据,实现财务核算的同步处理;第三,严格执行付款制度,在现购、预购、赊购存货等环节中,要认真核对相关凭证的真实性、完整性和合规性,及时准确地进行财务处理。

3.2 建立监督盘点机制,采用先进盘点方式,加强员工培训,重建科学有效的盘点流程,加强存货内部控制管理,促进盘点流程与物流流程优化

首先,将存货盘点业务从财务中分离出来,或在所有存货会计的基础上设立一个统一的库存管理部门。在连锁商业中,由于调拨等业务的存在,各门店和仓库的库存不仅仅是各自的单独业务,而形成了一个相互联系的整体,有必要统筹管理,才能真正实现存货管理的严谨有序、帐实相符。

其次,应用ABC分类管理法,改善建材连锁商业的库存管理。具体来说,首先应用库存金额累计百分比法划分企业的ABC类物资。其中A类物资代表价值量大、对企业生产经营影响大的重点物资。A类物资虽然品种数量少,但是金额巨大,缺失成本高昂,如果管理不善将造成巨大的经济损失。B类物资为相对A类物资次要的一般物资,C类物资为价值量低、重要程度低的非关键物资,此类物资一般品种数量繁多。根据“关键的少数”和“次要的多数”原则,运用ABC分类管理法集中精力解决主要矛盾。严格控制和管理重点的A类物资。对B类物资则进行一般管理,C类物资可以采取抽查等管理方法,减少企业库存管理的工作强度。以各种建材为例,建材连锁商业涉及几万种甚至几十万种不同品种、品牌、质地、规格的存货,每种存货又可能数量巨大。如果每月对所有库存进行盘点,与账目核对,工作量将十分巨大,也不具备现实性。具体来说,A类物资如卫浴、板材、油漆等,必须每月盘点,帐帐核对,帐实核对,做到帐帐相符,帐实相符。而C类物资如螺丝、刷子等小件,数量繁多,盘点工作量大,但又金额微小,可以数月一盘,且允许有小比例范围的误差。

再次,健全库存监督激励机制,规范有关各方的工作行为。对于我国建材连锁商业来说,存货会计、各门店店长、仓管需正确运用库存控制相关理论,确保库存合理化。可以通过建立相关的奖惩制度,给存货会计、各门店店长、仓管设定各自的考核任务。对完成考核任务的人员予以奖励,否则则进行处罚,激励企业内部存货管理的各单位和个人履行职责,合理进行库存控制,从而使整个企业的库存水平优化,存货资产管理效益提高。

3.3 加大盘活闲置物资和废旧物资处理力度第一,在日常经营中,对闲置报废物资进行经常性清理,及时消耗和报废,减少物资浪费。第二,把公司闲置的物资信息集中起来,在信息系统中加以体现。公司指定某一职能部门审核闲置物资的领用,各部门通过审核后可以相互利用企业各个部门的闲置物资。第三,建立激励机制。对闲置物资处理运用得当的部门进行奖励,提高各个部门和员工的积极性,减少物资浪费。

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3.4 与供应商加强信息交流、信息共享,减少牛鞭效应目前,家乐福、沃尔玛等国际零售巨头主要采用联合库存管理(JMI)或供应商管理库存(VMI)的模式来减少牛鞭效应,促进信息交流。而在国内,基于自身规模、IT基础、风险考虑等因素的约束,短期内难以实现JMI或VMI。但是必须承认的是,为了应对激烈的市场竞争,与供应商加强信任,逐步实现信息共享是无法避免的。为了有效避免缺货、断货、高成本、低利润等问题,供需双方加强信息交流,实现信息共享,建立通畅的信息沟通渠道也是大势所趋。但目前我国建材连锁商业必须面对的一个现实是,无论是供应商还是零售商,数据共享的条件都不成熟。因此,供需双方可以相互协商,出台一套合作标准,实现双方信息的有效、高速、安全交流。建材连锁零售商应最大限度地将销售信息、库存信息、客户信息、成本信息等与合作伙伴交流分享,做到信息共享,增大信息的透明度,并在此基础上与供应商一起发现问题、分析问题、解决问题。为此应建立健全有效的信息系统,对商品的需求做出及时合理的分析,及时完成定单的编制,同时供应商通过该系统也可以快速准确地了解客户的销售及库存情况,保证第一时间向超市提供商品,满足顾客的需求。这些要求的实现条件目前尚没有完全成熟,但从长期来看,符合供需双方的整体利益[7-9],应当克服阻力逐步实施。

3.5 做好市场需求预测、进行合理的库存准备建材连锁商业提品需要一定的准备时间。为完成交易所需的产品从供应商运至企业也需要一定的时间,产品运达后运到用户手中也同样需要一定的时间。但是客户在做出购买决定后往往并不愿意等待,他们总是希望立即或者至少是在合理时间内收到所购产品。因此,建材连锁商业应该深入调查影响需求波动的各个因素,包括:当地消费特点、各个门店地区消费差异、当地竞争状况、季节性销售差异等等因素,进行科学的市场调查,针对当地消费特征进行合理的库存准备,降低商品滞销或退货等现象。

3.6 进一步完善库存管理信息系统,促进财务与库存两个管理信息系统的兼容优化我国建材连锁商业在库存管理上已经大部分采用了专门的库存管理软件,如用友的库存管理软件、易通仓储软件等,已经初步形成了一个信息化的库存控制平台,但尚不完善。一方面,仓库的存货管理同样要实现条码化,将条码技术和仓库管理信息系统结合起来,用于商品收、发、保管等全过程控制管理,不仅可以改变信息采集的传统手工作业方式,还可以避免手工作业造成的各种差错,提高作业效率和科学管理仓库的水平。另一方面,财务与库存两个系统的兼容性还有待提高,需进一步完善,以提高公司信息化程度和库存管理效率。

参考文献:

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关键词：库存管理绩效考核应对措施

中图分类号：C931文献标识码：A文章编号：1007-3973（2012）004-137-03

1引言

随着经济全球化的不断深入，企业不仅要面对国内相关企业所带来的竞争压力，而且要面临国外企业所带来的冲击。为了使企业能在复杂的竞争中生存下去，切实提升企业的竞争能力，就需要企业探寻提高生产力的方式以及物流绩效的办法。改善企业现有的物流绩效以成为企业降低生产成本、简化运用结构的重要举措，这就使得物流绩效考核的地位日渐突出。无论是中小型企业还是大型企业都可以通过实行物流绩效考核而获得好处，它能够使企业决策层清楚未来的发展方向，为企业发展战略的制定提供信息，建立适宜的发展环境，使团队之间合作更加容易，同时也为企业的每名员工提供绩效的期望标准。此外，物流绩效考核还能改善企业原有的工作流程，构建相对完善的激励和奖励制度，促进企业更好、更快的向前发展。

2企业物流绩效考核中存在的问题分析

2.1企业库存管理方面面临的问题

最近几年，一些企业为了提高自己的库存管理工作效率，开始在库存管理环节实行绩效考核，不断的分析和研究在库存管理绩效考核中碰到的各种问题，同时也对企业现有的运营方式和效果定量、定性的进行评价，进而对企业的各项工作的绩效进行评定。长期的实践经验表明，库存管理绩效考核有效与否与企业的经济效益好坏有着密切关系，它直接影响着企业能否得到应有的汇报和收益。但是多数企业在对库存管理进行绩效考核时，大多直接引用其他企业的绩效考核措施，引进过程中并未考虑该绩效考核方式是否与企业的实际情况相符，而且认为其他企业适用的方式引进后也会得到同样的结果，但实际应用情况表明，随意引用其他企业的库存管理绩效考核方式是行不通的，经常使企业出现单据记载的数据与实际情况不符，进而使企业的库存绩效考核并未得到应有的效果。

2.2企业销售物流管理方面面临的问题

销售物流在企业的运营发展中作用显著，它是通过对产品进行包装、配送货等物流环节而实现的产品销售。作为企业获取经济利益的重要方法，销售物流绩效考核能够使企业明确多种销售活动之间所存在的关系，找出影响企业产品销售的各种因素，明确企业在产品销售环节可能面临的各种问题，经过科学、合理的分析而制定真正与企业实际情况相符的发展战略。在企业实施所指定的销售战略过程中，对销售情况进行科学的评估和分析，有助于检查和监督企业销售战略的执行情况，确定企业所采取的销售战略是否与企业实际情况相符，是否能为企业带来显著的经济效益。虽然绝大多数企业都对销售物流绩效考核犹未重视，但实际实施过程中仍然存在各种问题，如：企业未能明确指出业务员所肩负的职责及分工，未能明确企业销售物流的绩效考核的指标，这使得企业在销售物流环节成本增加，所执行的程序过于繁琐，直接导致企业的物流绩效成绩不高。

2.3企业采购物流管理方面面临的问题

对于企业来说产品质量是其生存和发展的保证，优质的原材料有助于高质量产品的输出，而优质的材料来源于好的采购，因而可以说，采购物流绩效考核是确保企业产品质量的关键要素，是提高企业综合竞争力的重要手段。企业通过与材料供应商之间确立战略联盟，加强人力和经济投入共同研发新型材料，通过对供应链的管理来尽可能的降低企业的库存，确保货品能够及时到库，进而使企业获得其他企业所不具备的竞争优势。但是对于绝大多数企业来说，采购成本过高是其不得不面临的重要问题，如何在企业内部实行有效的采购物流绩效考核，以求达到降低企业采购成本、提高采购质量的目的，成为众多企业关注的焦点。在现代化的企业中，大多都有专职的采购计划员，由其依据企业当前的实际生产、销售以及库存情况，制定相对合理的采购计划。但一些企业虽然由专业人员制定的采购计划，但在实施过程中却要领导进行审批，之后依据审批结果进行采购，这样就使得采购计划形同虚设，采购物流绩效考核也无法准确实施。即便企业按照采购计划进行采购，也会出现采购计划外的情况；有的企业采购员在进行原材料采购时，为了省事而在市场中随意采购，而采购来的原材料因事前未进行审查，质量是否达标无法保证，这就会在一定程度上影响产品的质量。

2.4企业物流配送环节面临的问题

经济全球化使得国内企业不仅要面临国内相关企业的竞争，同时也要面临国外企业过带来的冲击，企业间的竞争也随之变得越加激烈，在这种激烈的市场竞争中若想获得竞争优势，就需要从企业整体上提高其绩效和效能，这样就使企业不得不面对物流配送绩效考核问题。在物流配送过程中，时间是衡量其工作效率的最主要、最直接因素，能否在最短的时间内准确的实现货物的配送，直接反应出企业配送中心的整体作业能力。企业按照顾客的要求进行物品的配送，尤其是出现突发事件的情况下，能够在规定的时间内保质保量的实现配送就显得特别重要，为此，企业就需要缩短货品从订货到收货的时间差，以确保能够在最短的市价内外按成货品的配送。由于存在当前的物流信息技术过于陈旧、电子商务在物流活动中不健全、物流信息收集缓慢、物流信息共享平台不健全等问题，使得现有的物流配送时间长、绩效低，这就给企业的物流绩效考核带来一定的困难。

3改善企业物流绩效考核的举措

3.1依靠软管理、硬环境，注重信息化管理

在企业的各项实际工作中，物流库存管理因帐实分离、形态各异、品种繁多等原因，使得其成为企业各项管理中最为复杂的一个，同时也是最为重要的工作。当前企业普遍采用信息化的手段进行物料库存管理，库存信息管理系统是较为常用的信息化管理方式，该系统进行物流管理所需要的基础数据通常包括物品的安全库存量、最低储备、最高储备、客户（信用）信息、供应商信息、货源清单、物流管理、物料主文件等。企业借助这套现代化的库存信息管理系统，能够对企业库存实际情况而形成相对完整的基础信息。但因系统中的数据需要员工手动输入，手工操作的结果就是用以导致输入的信息出现错误，即便所有的信息数据都已经实现了准确无误的输入，仍然无法满足一些大型企业的对库存管理的要求。为了切实提升企业物流库存管理绩效考核水平，应当从软管理和硬环境两个方面同时入手。企业的硬环境指的是企业存储货品仓库的通风状况、现有的各种厂房设施等，而企业的软管理主要指代的是企业库存信息管理系统，借助这个系统可以使企业及时获取库存管理所存在的问题，进而形成有效的解决办法，全面提升企业综合管理水平。企业通过采用库存信息管理系统，通常能够完成物品的实效警告、超限额警告以及批次管理等，使得企业库存管理水平得到显著提升，也为企业的库存管理绩效考核提供依据。

3.2 引进比较竞争机制

为了有效提升企业销售物流绩效考核水平，可以结合企业的实际情况，创造性的引进比较竞争机制。实际应用过程中有两种比较竞争方式可供选择，一种比较方式对针对不同业务员的，将其业务成绩进行横向比较，然后在按照比较结果进行排序，但是这种比较方式存在一定不足，它可能在某些方面产生误导，采用这种方式比较时应在公司促销工作、竞争、工作负荷、地区市场潜力相同的情况下，此时对企业业务员的工作业绩进行很像比较菜有意义。另外一种比较方式是针对同一名业务员的，将业务员以往的销售成绩与现在的销售成绩进行对比，分析和查找销售业绩提升或者退后的原因，促使该业务员能够结合分析结果对自身存在的问题进行分析和总结，以便在日后的工作中注意并改进，进而提升自己的销售业绩。引进比价竞争机制对企业销售物流进行管理，并建立合理的物质激励机制，这样就能够有效提升企业的销售物流工作，促进企业销售物流绩效考核向着更好方向发展。

3.3注重采购计划的制定和实施

为了切实提升企业的采购物流绩效考核水平，就应当注重采购计划的制定和实施。为此，企业应当引进信息化的管理技术，将先进的管理软件应用到采购物流绩效管理中，这是因为时段库存量、采购批量以及准确的物流管理是进行采购计划编制的关键。以往需要手工进行处理，因而很难很难获得相关数据，但管理软件中的采购系统在进行企业采购计划编制时，对于数据需求一般有以下三个方面的来源，它们是相关采购需求、库存量不足的补库采购计划、生产的建议采购计划，借助联网的系统就可以从相关的部门得到这些需求，这就能够在很大程度上确保数据的真实性和准确性。在以上三方面的需求得到满足以后，借助于管理软件的合并下达功能，管理系统就能够在很短时间内完成企业的需求汇总，依据系统中预先对采购员和物料关系的定义，就可以为每一名采购员制定相应的采购计划。这样，就能有效的解决采购计划编制的复杂性以采购计划的盲目性问题，进而确保企业的采购物流绩效考核能够得到有效实施。

3.4完善物流配送信息化管理

针对企业物流配送绩效考核存在的问题，企业可以采取提高物流信息化的办法解决，物流配送信息化主要表现为：、物流信息存储的数字化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流配送信息的商品化等，通过配送环节的信息化建设，能够显著提升企业物流配送绩效考核力度。此外，企业可以将EDP系统运用在物流配送上。在企业内部采用EDP系统可以在不同的部门之间进行格式文件的电子传输。EDP传输与以往的传输方式不同，它所提供的非书面环境更加有效率，而且可以取代订单、发票等标准文件。EDP的控制主要包括标准应用控制，以及在修改及送出之前的确认检查。作为一种信息技术，EDP系统交以往的手工方式有很大的不同，它使传统的物流流程得到明显改善，将这种信息技术应用到企业的物流绩效考核中，能够确保绩效考核得以有效的贯彻落实。

3.5其它相关举措

除了以上提到的几种解决企业物流绩效考核中存在的问题的方法外，还可以采用以下措施：(1)结合企业的实际情况，制定行之有效的绩效考核计划。在考虑企业实际情况的基础上实行物流绩效考核计划，进而使员工知晓企业对他们的期望，并使绩效考核计划得到员工们的认可。因物流绩效主要有行为绩效和结果绩效组成，在进行物流绩效考核计划制定时，应当使员工明确企业希望员工在工作中所能达到的效果，以及期望员工在工作中的技能和行为表现，也就是明确员工的发展目标和工作目标。通过工作目标的确定，使得部门、个人的目标能够与组织或团队的目标有机的结合。(2)注重信息共享。企业应当采取必要的措施以加强不同物流环节之间的沟通联系，这样才能使企业关于绩效考核的思想全面贯彻4结语

物流绩效考核需要企业所有员工的参与，任何一位员工都要针对自己的工作而制定自己的绩效目标，企业的管理人员也应当规范自己的行为，促进物流绩效考核的全面实施。针对企业物流绩效考核存在的问题，应当依靠软管理、硬环境，注重信息化管理，引进比较竞争机制，注重采购计划的制定和实施，完善物流配送信息化管理，进而促进企业向着更高、更好方向发展。

参考文献：

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[4]郭栋梁.德百物流绩效管理存在的问题及改进方案[J].中国商贸,2011,(34):114-115.

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关键词：物流绩效绩效管理绩效考核

随着经济的全球化和信息时代的到来，每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径，物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构，降低成本的重要手段之一，物流绩效的考核也日渐重要。物流绩效考核的必要性在于无论是对大企业还是小企业都会带来许多好处，它能帮助经营者明确公司的前进方向，为明智的战略管理决策提供信息，创造有利的环境，使坚强的工作团队相互协作，也给每个员工提供对其绩效的期望标准，使其了解如何获得做好工作所必需的资源和支持，另外还能鼓励企业不断改进工作流程，建立一个公平而富有激励作用的报酬和奖励制度。

一、企业物流绩效考核中普遍存在的问题

1.库存管理绩效考核存在的问题

近年来，许多企业不断回顾自身在库存管理绩效考核方面所遇到的问题的同时，也不时地对企业运营的过程和结果进行度量和评价，从而判断企业各项工作的绩效和存在的价值。实践证明，企业库存管理绩效考核是一项非常重要的工作，它直接影响到库存能否使企业获得应有的利益和回报。

然而，企业在选取绩效考核方法时往往原封不动地用别的企业成功的经验来进行库存的绩效衡量与考核，认为同样的方法会得到同样正确的结果，但到了实际工作中借鉴的那种方法却行不通了，导致企业实际库存与单据上记载的往往不相符，从而使企业的库存管理绩效考核工作不能充分发挥其作用。

2.销售物流管理绩效考核存在的问题

销售物流是通过包装、配货、送货等一系列物流实现销售。销售物流绩效考核作为管理实践企业利润的重要方法，可以帮助企业正确认识各项销售活动内在的联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题，为销售措施的改进和新的销售战略的制定提供了科学依据。在销售战略的实施过程中进行销售分析与评估，既可以监督、检查战略的实施情况，又能考察销售战略是否符合实际和有效。

然而,企业在销售物流绩效考核时往往存在诸多问题，如:业务员的成绩考核指标不明确，业务员之间的分工和职责不明确，导致销售物流环节烦琐，成本增加，销售物流绩效低下。

3.采购物流管理绩效考核存在的问题

好的采购物流绩效考核是保证产品质量的关键，优质的输入保证优质的产出;好的采购是增强竞争力的重要手段。企业与供应商结成战略联盟的关系，共同开发新材料，强化供应链管理，降低库存，保证到货的及时性，从而可以取得竞争对手所不能具有的竞争优势。

然而采购物流成本居高不下一直是企业的顽疾之一，怎样加强采购物流绩效的考核力度、降低采购物流成本和采购质量是企业的当务之急。现代企业中都设置有采购计划员这个岗位，其主要职能就是根据企业下月的生产计划编制采购计划。但是，企业有时并不按采购计划员编制的采购计划进行采购，而是要领导审批拍板，这样就打乱了采购计划，从而使采购物流管理绩效的考核无法达到预计的准确率。在执行采购计划时，企业也经常会出现计划外采购的情况，采购员为了省事就到市场上随便的采购急需的原料，但这些原材料一般无法保证其质量，致使产品的质量随之下降，这些问题都促使企业必须加强采购物流管理绩效考核的力度。

4.物流配送绩效考核存在的问题

现代市场竞争日趋激烈，在这种竞争中，企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效，物流配送的绩效考核的问题日渐突出。时间是衡量物流配送效率最直接的因素，能否快速准确地进行配送，最能体现企业配送中心的整体作业能力。企业要根据顾客的要求进行配送，特别是当出现特殊情况时，按时按质送货就显得尤为重要，因此，企业要降低顾客从订货到收货的时间，使配送物流活动能在较短的时间内完成。但由于物流信息技术的相对落后、物流信息共享平台不健全、物流信息收集缓慢、电子商务在物流活动中的不健全等问题，导致企业物流配送反应慢、绩效低下，物流配送绩效的考核更加困难。

二、企业改善物流绩效考核的有效措施

1.针对库存管理绩效考核问题的措施

在实际业务中，由于品种多、形态各异、账实分离等原因，物料库存管理一直是企业管理中最重要也是最复杂的工作之一。在企业的库存管理信息系统中，物流管理的基础数据一般包括物料主文件、物流管理、货源清单、供应商信息、客户（信用）信息、最高储备、最低储备、安全库存量等。企业应该运用库存管理信息系统，建立完整的基础信息，因为在手工操作的情况下，这些数据信息容易出现错误，即使数据信息都非常准确，也无法满足企业管理的要求。企业物料实物库存管理绩效考核的提高，需要依靠硬环境和软管理两方面同时提高。硬环境主要是指对企业仓库的厂房设施、通风状况等方面的环境，软管理是指借助库存管理信息系统这个工具，及时发现和解决管理中的问题，借以提高管理水平。运用库存管理信息系统，一般可以完成的功能包括物料的批次管理、超限额告警、失效告警等，从而提高企业库存管理工作的水平，同时也为企业的库存管理绩效考核提供依据。

2.针对销售物流绩效考核问题的措施

企业要加大销售物流绩效考核的力度,可以运用比较竞争的机制。一般有两种比较竞争方式，其中一种方式是对不同业务员的业绩加以横向比较并排序。然而，这种比较可能产生误导，只有在地区市场潜力工作负荷、竞争、公司促销工作等方面一致时，比较销售业绩才有意义。另外一种方式，就是对于同一个业务员比较其现在和过去的销售成绩，促使其总结自身销售业务中的出现的问题所在，以利于在今后的工作中进行改进和提高。通过这种比较竞争机制结合合理的物质激励机制的运用能有效地提高企业的销售物流绩效考核工作。

3.针对采购物流绩效考核问题的措施

企业要加强采购物流绩效考核的重点应该是加强采购计划的编制和执行工作。为此企业也需要运用先进的管理软件，因为编制采购计划的关键是准确的物流管理、采购批量和时段库存量，在手工处理条件下，这些数据都非常难获得，而管理软件中的采购系统在编制采购计划时，有三个方面的需求来源，分别是生产的建议采购计划、库存量不足的补库采购计划和其他采购需求，这些需求都是通过联网的系统直接从相关的部门获得的，换言之，也就是真实和准确的。在确定了这三方面的需求后，通过合并下达功能，系统将一段时期内的需求汇总，并按照系统中定义的物料与采购员的关系，生成责任到人的采购计划。这样就可以从根本上解决采购计划的盲目性问题和采购计划编制的复杂性问题，便于采购物流绩效考核的实施。

4.针对物流配送绩效考核问题的措施

(1)提高物流信息化程度。物流配送信息化表现为：物流配送信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等，加大信息化建设才能提高企业物流配送绩效考核力度。

(2)加强ERP在企业物流配送中的应用。运用ERP系统，可以有效地实现格式文件在不同部门间的电子传输。ERP提供了一个更有效率的非书面环境，ERP传输可以取代标准文件的使用，包括发票或定单。ERP的控制包括了送出及修改之前的确认检查，此外，它还包括标准应用控制，ERP较手工方式的巨大优势为改善改造物流流程的一种信息技术，通过这种信息技术的运用可以使企业的物流绩效考核得到有效地贯彻实施。

5.针对物流绩效考核的其他的措施

(1)制定科学的物流绩效考核计划。在企业内部要实行物流绩效考核计划，以此来确定公司对员工的绩效期望并且得到员工的认可。由于物流绩效包括结果绩效和行为绩效两个部分，因此，物流绩效考核计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能，即确定工作目标和发展目标。工作目标的设计是一个自下而上的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来。

(2)加强物流联系实现信息分享。物流联系是关于交换和应用信息的能力。加强物流各个环节间的联系，才能贯彻物流绩效考核的思想，缩短不必要的无效率时间，提高企业物流管理的绩效。

物流信息分享是在物流联系的基础上，实现企业内部各功能部门间，以及企业与供应链伙伴间的信息交流与分享，从而减少物流环节，协调各方关系，使物流绩效的考核更加容易实施。

总之，有效的物流绩效考核的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展。同时物流绩效考核是一个强调全体员工参的过程，每一个员工都应该设计自己的绩效目标，高层管理者也要规范自身行为，因为高层管理者的支持和参与是决定绩效考核成败的关键。

参考文献：

[1]王淑红:绩效管理综述.中外管理导报,2002.09

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使用数据建模的最大好处是什么？

首先是它会在整个公司的层面修改数据，保持每个员工获取数据的一致性，减少了诸如多个用户同时修改数据、或者在旧版本基础上工作等错误。如果不使用数据建模，你将会不可避免地使用到不准确的信息。

数据建模可以与公司共同成长吗？

如果没有很好的数据建模，你就难以制作丰富的报告，尤其是当你的公司开始发展之后。一个好的数据建模很容易扩展，可以跟上公司成长的脚步。以一个常见的场景为例，一个小型创业公司开始使用电子表格记录客户信息，但电子表格有数据量的上限，达到上限就无法再添加数据了。这就是为什么要从开始就使用数据建模，用客户关系管理工具或库存管理软件取代电子表格，与公司共同成长。

采用数据建模对客户有何影响？

举一个我经常用的例子，比如说，从前你打电话给公司寻求帮助时，公司可能立即要求你提供账号。而在采用数据建模后，公司只需设置好自己的系统，这样他们就可以通过你的姓名和地址找到你的账号了。

OK，但数据建模可以给我带来竞争优势吗？

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随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分，使用计算机对物资信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事劳资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套库存管理软件成为很有必要的事情。

【摘 要】库存管理系统是典型的信息管理系统(MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强.数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。

经过分析如此情况，我们使用微软公司的VisualBasic开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是ADO，是能方便而简洁操纵数据库的智能化对象，短期内就可以开发出用户满意的可行系统。

关键字: 库存管理 ADO 面相对象 库存ABC分析

Abstract

Stockpile manage system is a typical MIS.It’s development mostly include the foundation and maintenance of the database and the development of the client application programme.For the former we must eatablish a better database，which has well data consistency and data security.For the latter we must make the programme has self-contained function and easy to be use.

By analysing the situation，we use the VB of the Microsoft company as client tool，and use some of the tools of opp， especially ADO object，which can easily conveniently manipulate the database.We use it can develop a satisfactory system in short time

Key: Stockpile manage ADO OPP The analysis of Stockpile

第一章 概述

1.1 库存管理的必要性

大多数库存管理理论认为，库存是物理上和逻辑上库房库位的所有有形和无形物料极其价值的总和，具体包括成品、原材料、在制品、在途品、生产前物料、备品备件等。虽然持有一些库存是必要的，过量的库存却非但没有用处而且占用了资金。占用的资金对于公司发展、新产品开发等都是非常需要的；减少资金占用还可以大大减少来自银行贷款的利息和风险。对那些采购量特别大、采购件市场价格有波动的物料库存，加强库存管理效果更为明显。因此，平衡公司库存投资与其它资金需求至关重要。

1.2 库存分类

企业怎样管理库存，是库存管理的最大难点和挑战。因此，通过MRPII物料主计划模块和采购模块建立计划与控制系统以有效地实施库存管理和采购补偿成为题中应有之义。通过调查，我们得知任何库存均可分为如下三类：

A类物品：高值──价值占库存总值70-80％的相对少数物品。通常为物品的15-20％。

B类物品：中值──总值占库存总值的15-20％。物品数居中，通常占物品的30-40％。

C类物品：低值──库存总值几乎可以忽略不计，只占5-10％。是物品的大多数，通常占60-70％。

显然，A类物品是关键；如果我们把精力集中于A类物品，使其库存压缩10-50％，就是总库存的相当可观的一笔压缩。

关于ABC分类方法有几条基本法则：

a. 控制的程度：

对A类物品严加控制，包括做完备、准确的记录，高层监督和经常评审，从供应商按大合同订单频繁交货，对车间紧密跟踪以压缩提前期。

对B类物品做正常控制，包括良好的记录与常规的关注。

对C类物品尽可能使用简便的控制，诸如定期目视检查库存实物、简要记录或以简便标志法表明补充存货已经订货，采用大库存量与订货量以避免缺货，安排车间日程计划时给以低优先级。

b.优先级

在一切活动中给A类物品以高优先级以压缩其提前期与库存。

对B类物品予以正常处理，仅在关键时给以高优先级。

予C类物品以最低优先级。

c.订货过程

对A类物品提供及时、准确的采购信息和状态查询。计算机数据需要人工加以核对，进行阶段性盘点，以及频繁的评审以压缩库存。

对B类物品，按一定周期或当发生重大变化时评审一次库存数据和订货点，MRPII操作按例行公事处理。

对C类物品可以盘点处理或订货点计算。订货往往不用MRPII作计划。可以凭业务人员的经验加以控制。

由上可以看出库存管理的重要性。因此，库存管理是企业管理的重要组成部分。市场需要库存商品提供给用户，企业的经营需要库存保证各种药品的供应以进行药品的销售，库存对生产效率的提高有着极其重要的影响。因此，库存管理系统是计算机管理系统的中心。因为，所有企业的经营活动都离不开物流的活动。

1.3 库存管理的目标

库存管理的主要目标就是通过对仓库所有入出库活动的管理和控制及对库存数据有效的统计和分析，以保证企业生产中畅通的物流，使决策人员及早发现问题，采取相应措施，调整库存结构，缩短储备周期，加速资金周转，最大限度地降低库存占用，同时，通过周期性的仓库盘点，及时补救管理中的漏洞，使库存管理系统实时地反映企业中各个仓库的现时情况，为各类管理人员从不同侧面提供所需信息，以便协调企业经营收到更大效益，库存管理系统是协调企业生产经营的基础，其数据的准确性、方便的查询、有效的分析是整个计算机管理系统顺利运行的关键。

第二章 开发背景

企业的库存物资管理往往是很复杂、很繁琐的。由于所掌握的物资种类众多，订货、管理、发放的渠道各有差异，各个企业之间的管理体制不尽相同，各类统计报表繁多，因此仓库的库存管理必须编制一套库存管理信息系统，实现计算机化操作，而且必须根据企业的具体情况制定相应的方案。

根据当前的企业管理体制，一般的库存管理系统，总是根据所掌握的物资类别，相应分成几个科室来进行物资的计划，订货，核销托收，验收入库，根据企业各个部门的需求来发送物资设备，并随时按期进行库存盘点，作台帐，根据企业领导和自身管理的需要按月、季度、年度进行统计分析，产生相应报表。为了加强关键物资、设备的管理，要定期掌握其储备，消耗情况，根据计划定额和实际纤毫定额的比较，进行定额管理，使得资金使用合理，物资设备的储备最佳。

一个完整的企业物资供应管理系统应包括采购计划管理，合同收托管理、仓库库存管理、定额管理、统计管理、财务管理等模块。其中仓库的库存管理是整个物资供应管理系统的核心。因此有必要开发一套独立的库存管理系统来提高企业工作效率， 而所使用的这套库存管理系统是企业生产经营管理活动中的核心，此系统必须可以用来控制合理的库存费用、适时适量的库存数量，使企业生产活动效率最大化。通过对这些情况的仔细调查，我开发了下面的仓库库存管理系统。

第三章 系统分析

本系统采用了结构化生命周期法，结构化生命周期法是最常用的管理信息系统开发方法，分为四个步骤，即系统调研分析、数据库设计实现、界面设计实现和系统功能设计实现。其中系统调研分析阶段是最基础、也是最容易被开发人员忽视的环节。

3.1进行资料收集

在整个系统分析阶段，我在图书馆认真查看了很多关于仓库库存管理方面的书籍，收集到了相应的入库单、领料单、台账、物料卡、报表等资料，这些资料可以用作数据库设计的依据，具体如下：

入库单是入库单位在把相应的零部件送人仓库时必须填写的单据；领料单是领料人员从仓库中领取零部件时必须填写的单据（即出库）；零部件台账（相当于本系统中的操作日志）实际是一个流水账，用于记录每天发生的入库、出库信息；物料卡（在本系统中用现有库存信息来表示）的作用是记录某一种零部件的数量变化，以便库管员盘查；报表是仓库向有关领导和部门定期提交的零部件库存汇总信息。收集到的入库单、领料单、零部件库存台账、零部件物料卡等单据和报表的实物样式在此略去，有兴趣者请参考有关类似企业的样本即可。

3.2绘制业务流程图

在某公司的调研过程中，已了解到所涉及的业务主要是入库和出库，图3.1是系统入库、出库业务流程图。

3.3用户需求分析

用户需求分析就是在用户需求调研的基础上，确定系统的总体结构方案，完成相应的需求分析报告。在确定系统的总体结构方案过程中，包括确定应用程序的结构、系统开发环境和系统的功能模块。用户需求调研结束之后，应该立即进行用户需求分析。

3.3.1应用程序结构确定

从用户应用角度来看，可把应用程序系统的组成部分分成数据存储层、业务处理层和界面表示层等3个层次，而应用程序结构可归纳为：集中式应用程序结构、单用户应用程序结构、多层服务器应用程序结构、浏览器／服务器应用程序结构、客户机／服务器应用程序结构等5种类型。

本库存管理系统就采用了当前最流行的客户机／服务器应用程序结构（即C/S结构），此时，客户机提出请求，服务器对客户机的请求作出回应。通过对服务功能的分布实现了分工服务。数据存储层放在服务器上，业务处理层和界面表示层放在客户机上，因此又被称为“灵敏的客户机”结构。许多操作可以在本地的客户机上执行，只是当需要数据时，才向服务器发出请求。并使应用程序的处理更接近用户，使整个系统具有较好的性能，可以并行地处理应用程序的请求、减少了数据传输量、降低了服务器的负荷。由于条件所限，将此系统所有程序都置于一台计算机上，以便调试运行。

3.3.2确定系统开发环境

由于大多数公司内部使用的计算机平台都是基于Windows环境的。为了降低系统成本，应最大程度地利用现有的资源、兼容现有的环境，可确定使用下面的开发环境：

网络操作系统：Windows2000；数据库服务器：MicrosoftAccessr2000；

服务器平台：Windows2000；客户机平台：Windows95／98／NT／2000；

前端开发工具：visualBasic6.0(企业版)；数据访问对象：ADO（本系统使用ADO控件，简化编程）。

3.3.3确定系统的功能模块

通过分析确定库存系统将包含6个主要功能模块，即系统模块、入库业务管理模块、出库业务管理模块、退料业务管理模块（还库业务管理模块）、盘点业务管理模块（报表输出）、需求管理模块。对于每一个功能模块，都包含了数据录入、编辑、查询、统计、打印、应急、帮助等功能。

第四章 系统设计

4． 1总体设计

4.1.1系统目标设计

系统开发的总体任务是实现企业物资设备管理的系统化、规范化和自动化，从而达到企业仓库库存管理效率的目的。

4.1.2开发设计思想

库存管理的物资主要是企业生产中所需要的各种设备、原材料及零部件。进货时经检查合同确认为有效托收后，进行验收入库，填写入库单，进行入库登记。企业各个部门根据所需要的物资设备总额和部门生产活动需要提出物资需求申请。计划员根据整个企业的需求开出物资设备出库单，仓库管理员根据出库单核对发放设备、原材料及零部件。有些设备使用完毕需要及时归还入库，填写还库单。根据需要按照月、季、年进行统计分析，产生相应报表。

仓库库存管理的特点是信息处理量比较大。所管理的物资设备、原材料及零部件种类繁多，而且由于入库单、出库单、需求单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方式各不相同，因此在管理上实现起来有一定的困难。在管理的过程中经常会出现信息的重复传递；单据、报表种类繁多，各个部门规格不统等问题。

在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足计算机管理的需要，我们采取了下面的一些原则：

 统一各种原始单据的格式，统一帐目和报表的格式。

 删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。

 程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。

 界面尽量简单化，做到实用、方便，尽量满足企业中不同层次员工的需要。

 建立操作日志，系统自动记录所进行的各种操作。

4.1.3系统功能分析

本系统需要完成的功能主要有以下几点。

 库存管理的各种信息的输入，包括入库、出库、还库、需求信息的输入等。

 库存管理的各种信息的查询、修改和维护。

 设备采购报表的生成。

 在材料库存中加入所允许的最大库存合最小库存字段，对所有库存物资实现监控和报警。

 企业各个部门的物资需求管理。

 操作日志的管理

 库存管理系统的使用帮助。

4.2详细设计

4.2.1 系统功能模块设计

在系统功能分析的基础上，考虑VB和Access的特点，设计出如图4.1所示的系统功能模块图。

系统模块

a. 包括报表的打印及设置，操作日志的管理。

b. 管理员可以通过管理界面添加或删除用户，添加新管理员或删除原有管理员，验证用户的合法性，阻止非法用户登录。

c. 管理员或其他用户可以修改自己的密码。

（2） 入库模块

包括填写入库单，更新，删除入库记录，查看现有库存信息，入库记录的查询及打印

（3） 出库模块

包括填写出库单，更新，删除出库记录，查看现有库存信息，出库记录的查询及打印

（4） 还库模块

包括填写还库单，更新，删除还库记录，还库记录的查询及打印

（5） 需求模块

包括填写需求计划表，更新，删除采购计划信息，查看现有采购信息，采购信息的查询及打印，以及预测短期内的需求计划。

通过对企业仓库管理内容和数据流程分析，设计的数据项合数据结构如下：

 设备代码信息。包括的数据项有设备号、设备名称。

 现有库存信息。包括的数据项有现有设备、现有数目、最大库存、最小库存等。

 设备使用信息。包括的数据项有使用的设备、使用部门。数目。使用时间、出库时状态等。

 设备采购信息。包括的数据项有采购的设备、采购员、供应商、采购数目、采购时间等。

 设备归还信息。包括的数据项有归还设备、归还部门、归还数目、归还时间、经手人等。

 设备需求信息。包括的数据项有需求的部门、需求设备、需求数目、需求时间等。

有了上面的数据结构、数据项和数据流程，就可以进行下面的数据库设计。

数据库概念结构设计

这一设计阶段是在需求分析的基础上，设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。根据上面的设计规划出的实体有库存实体、出库实体、入库实体、采购实体、还库实体、需求实体。各个实体的E-R图及其关系描述如下：

数据库逻辑结构设计

在上面的实体以及实体之间关系的基础上，形成各个表格之间的关系。

库存管理系统数据库中的各个表的设计结果如下面的几个表格所示，，每个表格表示数据库中的一个表。

4.3 代码设计

任何库存均可分为如下三类：

A类物品：高值──价值占库存总值70-80％的相对少数物品。通常为物品的15-20％。

B类物品：中值──总值占库存总值的15-20％。物品数居中，通常占物品的30-40％。

C类物品：低值──库存总值几乎可以忽略不计，只占5-10％。是物品的大多数，通常占60-70％。

4．4 输入输出设计

本系统界面标准Windows形式，键盘输入(也可以用条形码读取)，人机交互，容易使用。输入输出的设计考虑美观实用和通俗易懂，图文并茂。

篇9

（南通市自来水公司，南通 226009）

（Nantong Water Supply Company，Nantong 226009，China）

摘要： 结合当前自来水仓库管理现状，配合自来水仓库系统实现自动化仓库管理而开发的管理软件，并以仓库管理和统计汇总为重点，描述了自来水仓库管理系统的模块结构设计及实施过程中的技术要点，实现自来水仓库管理系统主动提供决策信息。

Abstract： Combined with the current tap water warehouse management status, this paper develops the automation of the tap water warehouse management software. To summarize the tap water warehouse management and statistics as the focus, it describes the key technology design and implementation process of the tap water warehouse management system module structure of tap water in the water, the tap water warehouse management system to offer decision information.

关键词 ： 自来水；仓库管理；系统

Key words： tap water；warehouse management；system

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）34-0228-02

作者简介：李明（1981-），男，江苏南通人，本科，助理工程师，研究方向为计算机技术。

0 引言

信息时代的到来意味着工作效率的日渐提高，同时也给自来水仓库的管理带来更大的压力，自来水仓库管理部门必须及时准确地提供各种数据，若无法做到这一点，将成为自来水公司发展的瓶颈。基于这一原因，自来水仓库管理工作无一例外地受到了公司领导的高度重视。目前自来水企业的仓库每天要接触大量的数据，但是如此大量的数据给数据的处理带来了很大困难。如何积极有效地收集数据，并对这些数据进行科学的分析处理、及时为决策者提供决策支持成为自来水行业当务之急。因此自来水仓库管理系统成为自来水公司不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要。

1 优化自来水仓库管理系统的需求分析

各省、市、区自来水公司在对其仓库资源进行优化配置的同时，也必须对信息资源进行优化配置。随着信息时代的到来，信息量与日俱增，但是对于自来水公司的仓库管理需求而言，有效信息则是稀缺的。如果自来水公司无法优化配置信息的话，很可能会影响到公司的生产经营决策和组织管理，甚至给公司带来不必要的经济损失[1]。

现代信息技术发展很快，仓库信息设备类型多样，价格较高，且自来水公司对信息技术设备的需求量较大。所以，对仓库信息技术与设备进行科学配置是很有必要的。

2 自来水仓库管理系统的设计

2.1 采用先进的系统开发设计思想 ①利用自来水仓库现有的软硬件环境，采用先进的管理系统开发方案，力争在现有条件下，最大程度地提高系统开发水平和应用效果。②系统应符合自来水仓库管理的规定，满足仓库货物日常的进销存的需要，并达到操作过程的直观、方便、实用、安全等要求。③系统采用模块化的程序设计方法，既便于系统功能模块的组合，又便于未来参与开发的技术人员补充、维护。④系统应具备数据库维护功能，能及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等操作。⑤充分应用高科技产品软件化、网络化管理自来水仓库。

2.2 自来水仓库管理系统的设计 通过调查分析，自来水仓库管理的重点就是采购、库存、资料和查询管理。笔者设计自来水仓库管理系统就是从基本业务入手掌握自来水仓库管理的全面信息化。下文笔者从自来水仓库管理的信息流程开始展开对自来水仓库管理系统的分析。

①系统总体构成。本系统由网络设备、支撑平台、应用软件组成[2]，其总体构成如图1所示。

②系统架构[3]。

从图2可知该自来水仓库管理系统的系统架构和各模块的功能。

系统管理：对操作人员管理权限进行设定，对日志进行审计。

采购管理：对仓库采购环节中发生的收货、退货与统计进行管理。

库存管理：自来水仓库管理系统是一个动态的过程控制系统。主要处理对象是库存进出业务过程，而业务的发生具有动态、并发、时序的特征，具体表现为:库存量的变动。任何入库、出库业务都将改变库存产品的可供量，从而制约着其他业务的发生。因此，这些变动必须得到及时的反映。自来水仓库管理软件系统的库存管理实现了这种动态过程控制。

查询管理：对采购过程和价格进行查询跟踪。

资料管理：定义了自来水仓库管理系统的一些基础数据信息，这些信息是整个软件的运行基础，保证软件其他模块的正常运行。

3 自来水仓库管理系统数据库设计

自来水仓库管理系统的数据库设计主要是围绕库存来展开的，入库使产品库存增加，出库使产品库存减少，因而就有产品库存表。而入库单表详细记录着入库单的详细情况，出库单表详细记录着出库单的详细情况。基本的出入库操作就由出库单和入库单两个数据库表进行记录。通过对产品库存的监管就可以实时知道仓库里有多少货物，什么时候该进货，使用情况如何等，因此，好的数据库设计能够为仓储企业的业务管理起到优化作用。本系统数据表E-R图如图3所示。

从图中可以看出，自来水仓库管理数据库共有12张数据表：货品表（goods）、员工表（employee）、供应商表（customers）、工程项目表（project）、业务单表（wupdan）、业务单明细表（wupdetail）、仓库表（storeroom）、权限表（power）、日志表（log）等。

4 自来水仓库管理系统的实现

4.1 数据库连接的建立 为方便最终用户的使用，本系统的访问数据库采用ADO连接。本系统数据库链接方法如下：

4.2 出、入库管理 出、入库管理实现对采购信息的管理包括采购、退货、领料、退料、盘点、保存信息，从货品进出角度入库分为：采购收货和退料，出库分为：采购退货和领料。从供应商角度分为采购收货和采购退货，从工程项目角度分为：领料和退料。

4.3 进度库单据确认 在传统库存管理基础上，为了保证单据的准确无误，顺利与财务对接，系统增加单据确认模块，对每一笔进出业务进行二次确认。单据一旦被确认后，系统将锁定该单据。

4.4 库存盘点 在库存货品增加了低成本的一维条形码，在单一货品清点或库存盘点时，借助无线扫描PDA，对货品快速扫描进行仓库库存盘点，可以使管理人员快速高效地进行盘点，原本手工盘点几天的工作量，可以提高到数小时就能完成。图4为PDA盘点后导出excel数据结果。

4.5 系统的运行 本系统采用BCB 6.0、SQL server2000 数据库和 Fastreport报表工具开发，并在windows xp与win7 系统下调试通过。

5 小结

本设计使用c++ builder 6.0 为开发环境，利用AD连接方式操作数据库，实现数据库的管理，方便用户对数据库的存储和查询，并且可根据用户需求将数据库数据导入Excel表格中，提高了仓库管理的效率，使得仓库管理实现自动化技术重点在对数据库的增加、删除、修改等操作，Fastreport自定义报表工具方便制作与打印，根据用户所查询的货物信息与自动化设备连接，配合自动化设备实现物理上的货物存取。

由于设计时间等的局限，尽管系统的基本功能可以达到设计目的，但是系统还有很多不足之处，需要进一步完善。

参考文献：

[1]王立新.基于三层C_S结构的自来水水费管理系统的设计和实现[D].苏州大学硕士学位论文，2003.

篇10

关键词：面向业务流程；ERP；系统框架；多层结构

中图分类号：TP3

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。由于中小型企业的ERP系统远不如大型企业的ERP系统复杂，包括的业务范围在初期也主要停留在对计划、生产、财务等主体的管理上，所以，当前的ERP系统软件对于中小企业并不能充分发挥作用，其软件中的大部分功能并不能被中小型企业所使用。并且中小型企业具有不断发展的特点，业务功能不断变更，若使用传统ERP系统，中小型企业很难承担其二次开发的费用。因此，需要提供一种面向业务流程的ERP软件系统框架，来满足中小型企业的特定需求，提高软件的利用率以及购买的性价比。本文所提出的面向业务流程的ERP系统框架的概念，最后在北京四发汽车服务中心的ERP软件中得到了具体的应用，体现了本系统框架的实际可执行性。

1 中小型企业面向业务流程的ERP软件系统框架组成

1.1 面向业务流程的ERP软件系统

ERP系统是一个管理思想和信息技术相结合的软件产品，是一种基于流程优化的、以实现跨职能部门信息集成的综合性的信息系统。业务流程是指一组横跨职能部门输送产出的、相互关联的活动。业务流程设计的基本任务是为即将实施的ERP系统设计出高效的、符合内控要求的一组业务流程。具体来说，业务流程管理的生命周期结构可分为以下几个阶段：

（1）评估和组织结构建模

（2）业务流程管理

（3）分析弱点

（4）业务流程重组

（5）业务过程仿真

（6）变更管理

（7）性能监测

本文在业务流程生命周期结构的基础上，提出了通过建立业务流程活动矩阵池来管理业务活动，从而来不断优化更新中小型企业的业务流程，从而达到相对最优的管理效果。

业务流程管理及业务流程活动矩阵池示意图1所示：

如图1所示，我们在对业务流程评估后，对业务流程进行建模，建模后的流程活动以及相应的执行序列应是可视的、流动的，资源的控制分配应是有效的、合理的。将业务流程建立后暂时不用的业务活动，放到业务流程活动矩阵池中，待以后需要时使用。在业务流程进行重组时，根据需要从矩阵池中取出需要的流程活动。进入变更管理后，根据要求循环重复上述矩阵池操作步骤，直到满足最终需求，最后再进行性能监视。

1.2 基于业务流程的ERP软件系统框架

在一般企业中，通常存在着两种运作模式：一种为面向功能型，例如人事管理、库存管理等；另一种为面向流程型，例如销售管理、库存管理等。基于上面所述的思想，ERP软件应为面向流程型并且将跨越很多职能部门。基于上述业务流程管理以及业务流程活动矩阵池的相关思想，我们把上述矩阵池中一个业务流程活动定义为一个业务元素。业务元素的大小可视具体情况而定，对于流程而言，一个业务元素可以是一整条流程，也可以是某部分流程。

1.2.1 业务元素内部结构

业务元素的内部结构如图2所示：

（1）界面层：即同用户直接交互的界面。主要负责数据增加、删除，修改、查询等操作。该层集中体现系统同用户的可交互性与可操作性。

（2）业务层：主要负责业务验证工作和业务处理工作。该层体现业务之间的联系、业务间数据的一致性和完整性、以及系统的可扩展性。

（3）访问层：即对于数据的访问。主要负责对数据库的存取。该层反映数据的存取效率和对多数据库的支持。

（4）数据层：即数据管理层。主要负责对数据自身的管理与维护，企业可以根据自身的实际情况选择如SQL Server、Oracle 、DB2 等数据库软件。

1.2.2 业务元素间结构

两个相关的业务元素必定存在着供求关系，业务元素一方发出请求，另一方则提供相应服务。在多个业务元素之间，必须通过统一的服务机制进行集成，从而整合成一个有机的整体，形成一个完整的ERP系统。

业务元素与业务元素之间是相互独立的，它们需要通过统一的接口完成彼此之间的通信，而中小型企业ERP系统框架需要给出其统一接口的定义方式，另外，系统框架还必须提供元素间相互访问的通信机制作为底层支持。

1.3 面向业务流程的ERP软件系统框架的具体应用

基于上面所述的业务元素矩阵池的业务流程原理以及业务元素系统框架的理论知识，我们在面向业务流程的ERP软件系统框架理论指导下开发出的ERP软件在北京四发汽车服务中心得到了实际的应用。

四发汽车服务中心ERP软件的界面截图如图3所示：

系统主要包括销售管理、库存管理、采购管理、维修信息四部分。用户通过登录，由系统验证用户身份，使不同身份的用户获得不同的权限，从而对系统进行授权的进一步操作。

销售管理：系统可以根据当天汽车配件的销售情况，统计出当天所获利润及其他相应的销售情况，并将销售配件的情况，反映到相应的库存数据库中。

库存管理：系统根据销售管理所反映的情况，对库存状况进行相应的管理，系统还会对库存不足的配件标记提示，将不足的配件信息反映到采购数据库中。

采购管理：采购人员通过系统提供的采购表，对于所需的配件进行采购，从而达到按需采购、合理采购的有效管理目的。

维修信息：系统按照当天修理车辆的信息，对于车主信息已经车辆状况进行登记，方便汽车服务中心掌握车辆的状况，提高维修效率，同时也方便其与车主的联系。

销售管理、库存管理、采购管理、维修信息这四部分紧密相连，相互影响。这四分部是面向业务流程的ERP软件系统框架的实际体现，其对于提高汽车服务中心的业务效率有着显著的影响。四部分的功能描述图如图4所示：

销售管理、库存管理、采购管理、维修信息不仅能够完成各自的功能，提高服务中心的工作效率。并且这四部分还紧密联系，他们之间通过信息流动进行交流，而信息交流的实质其实是汽车服务中心资金的流动，系统通过面向业务流程的ERP系统框架有效的管理资金流通，增强资金的使用效率，提高企业核心竞争力。

销售管理、库存管理、采购管理、维修信息之间关系如图5所示：

系统在保持各部分功能紧密联系，提高资金使用及使用效率的同时，也对于中小型不断发展、业务功能不断变更的特点有着充分的考虑。降低系统二次开发的成本，应用上面所述的业务流程活动矩阵池理论，系统将暂时不需要的数据结构和具体功能，存储在XML文件中，以备业务变更时使用。利用业务流程活动矩阵池能够有效的降低二次开发的成本，对于中小型企业来说，显著的提高了ERP软件购买的性价比。

利用面向业务流程的系统框架制作出的ERP软件在北京四发汽车服务中心的实际应用中，收到了理想的效果。该汽车服务中心通过本ERP软件的使用，不仅工作管理效率显著提高，其服务中心的收益也明显提高。伴随着收益的增长，服务中心负责人打算拓宽自己的经营范围，利用上面所述的业务流程活动矩阵池原理对于新增的业务进行ERP系统的二次开发。此举不仅能够降低二次开发的成本，同时拓宽了经营范围的企业在ERP软件的正确指导下，必定能创造出更多的利益。

2 结束语

本文提出了面向业务流程的ERP软件系统框架观点，该系统框架适用于中小型企业的多样化、个性化和不断发展的特点。基于面向业务流程的系统框架开发出的ERP软件，除了具有帮助企业进行有效管理、改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的本质属性外，还能使业务变更所带来的ERP软件的二次开发成本降低，所以对于中小型企业来说，具有较高的软件利用率和购买的性价，同时也是企业变革管理和企业长久发展的有效工具。利用本文所提出的面向业务流程ERP系统框架制作出的软件，在北京四发服务中心的实际应用中，收到了良好的效果，为该企业实现收益增长、工作效率提升、业务范围拓宽提供了不小的帮助。因此，面向业务流程的ERP软件系统框架对于致力于开发中小型企业ERP软件的设计人员及开发人员，具有一定的指导意义和积极影响。

参考文献：

[1]M.QUIESCENTI，M.BRUCCOLERI，G.PERRONE.Business process-oriented design of Enterprise Resource Planning（ERP） systems for small and medium enterprises[J].International Journal of Production Research，2006，10（44）：3797-3811.

[2]朱站立，王魁生.中小企业ERP软件系统框架研究[J].计算机工程，2006，12：37-38+44.

[3]张玉祥，杨柳，沙寒，李晓明.中小企业ERP软件系统框架的研究[J].计算机工程与设计，2007，11：2676-2678.

[4]李凤霞.汽车电子企业ERP系统的分析与设计[D].北京邮电大学，2013.

作者简介：孙涛（1992-），男，北京人，本科，研究方向：计算机应用。