用电基础知识培训范文

导语：如何才能写好一篇用电基础知识培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。

1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”

(1)熟悉设备、系统和基本原理；

(2)熟悉操作和事故处理；

(3)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度；

(4)能正确进行操作和分析运行状况；

(5)能及时发现故障和排除故障；

(6)能掌握一般的维修技能。

2、供电所人员的“三熟三能”(含农村聘用电工)

(1)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度；

(2)熟悉电工基础知识；

(3)熟悉检修、维护工艺和质量标准；

(4)能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故；

(5)能熟练地进行触电急救和人工呼吸；

(6)能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。

3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”

(1)熟悉本岗位的规程制度和相关法规；

(2)熟悉本岗位的业务知识和要求；

(3)熟悉电工基础知识；

(4)能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析；

(5)能熟练地填报各类报表；

(6)能熟练地运用电脑进行文档处理和制表；

4、计量人员的“三熟三能”

(1)熟悉电能计量装置的基本原理；

(2)熟悉本岗位的规程制度和相关法规；

(3)熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准；

(4)能熟练地进行电能计量装置的安装和校验；

(5)能及时发现故障和排除故障；

(6)能正确地进行计量误差的退补。

二、新工人培训

1、新工人进公司，首先要经过安教部一段时间的培训，经考试合格后方可分配岗位。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。

2、恢复传统的师徒传、帮、带培训新工人到达岗位后，指定具有较高业务水平的工人为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报经有关部门批准后方可独立上岗作业。

三、专业骨干培训

1、有目的、有计划地选择优秀的、具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员，作为专业骨干培训的对象，编制专业骨干培训计划，并取得主管部门的同意。

2、对专业骨干的培训，要做到有目标、有方向，理论和实际结合，在一般情况下，不轻易变动他们的工作，鼓励他们从专业上提高。

3、所、站长的培训

所、站长的培训由公司编制计划，组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高，特别是要学会管理，学会做人的思想工作。

四、培训的形式和方法

1、岗中培训。由各部门(或班、组、站)根据本岗的实际和要求，自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。

2、集中培训。组织公司相关人员集中学习，由各职能科室负责人或具有较高技术水平人员轮流授课；

3、专题讲座。聘请公司外专业技术人员，针对某一专项内容，到公司进行授课。

4、短期脱产培训。公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。

五、培训时间要求

1、岗中技能、安规培训，每月一次；

2、技术考问，每月一次；

3、异常和事故分析，每月一次；

4、模拟演练和事故预想，每季一次；

5、集中培训，每季两次；

篇2

以安教部为主，公司的培训教育在经理的领导下。负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。

一、岗位培训

即练习实际操作的基本动作，以练好基本功为主。基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”要求，达到三熟三能”

1变电、线路及设备运行人员的三熟三能”

1熟悉设备、系统和基本原理；

2熟悉操作和事故处理；

3熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度；

4能正确进行操作和分析运行状况；

5能及时发现故障和排除故障；

6能掌握一般的维修技能。

2供电所人员的三熟三能”含农村聘用电工

1熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度；

2熟悉电工基础知识；

3熟悉检修、维护工艺和质量标准；

正确处理事故；4能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作。

5能熟练地进行触电急救和人工呼吸；

6能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。

3财务、审计和用电营销人员的三熟三能”

1熟悉本岗位的规程制度和相关法规；

2熟悉本岗位的业务知识和要求；

3熟悉电工基础知识；

4能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析；

5能熟练地填报各类报表；

6能熟练地运用电脑进行文档处理和制表；

4计量人员的三熟三能”

1熟悉电能计量装置的基本原理；

2熟悉本岗位的规程制度和相关法规；

3熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准；

4能熟练地进行电能计量装置的安装和校验；

5能及时发现故障和排除故障；

6能正确地进行计量误差的退补。

二、新工人培训

首先要经过安教部一段时间的培训，1、新工人进公司。经考试合格后方可分配岗位。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。

指定具有较高业务水平的工人为师傅，2、恢复传统的师徒传、帮、带培训。新工人到达岗位后。经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报经有关部门批准后方可独立上岗作业。

三、专业骨干培训

作为专业骨干培训的对象，1有目的有计划地选择优秀的具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员。编制专业骨干培训计划，并取得主管部门的同意。

要做到有目标、有方向，2对专业骨干的培训。理论和实际结合，一般情况下，不轻易变动他工作，鼓励他从专业上提高。

3所、站长的培训

组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高，所、站长的培训由公司编制计划。特别是要学会管理，学会做人的思想工作。

四、培训的形式和方法

自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。1岗中培训。由各部门（或班、组、站根据本岗的实际和要求。

由各职能科室负责人或具有较高技术水平人员轮流授课；2集中培训。组织公司相关人员集中学习。

针对某一专项内容，3专题讲座。聘请公司外专业技术人员。公司进行授课。

有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。4短期脱产培训。公司根据需要。

五、培训时间要求

每月一次；1岗中技能、安规培训。

每月一次；2技术考问。

每月一次；3异常和事故分析。

每季一次；4模拟演练和事故预想。

每季两次；5集中培训。

半年一次。6安规、技术规程和基础知识考试。

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电工基础是电工电子专业的专业基础课程，是进一步学习其他专业课的奠基石，抽象性、实验性、专业性和实用性较强。然而，技校电工专业学生普遍基础差，学习主动性较低。在教学过程中，学生普遍感到原理枯燥难懂，操作深奥难明，于是，厌学、畏难情绪油然而生。

 

这就要求技校教师大胆改革、勇于创新，在教学中实施素质教育。近几年来，笔者一直负责电工基础的教学和研究，在日常教学中，以培养学生的主体意识、提高学生的学习兴趣和学习积极性为中心，采用“小课题、小目标”，逐人过关等方法，进行素质教育，提高学生的综合能力。

 

电工基础的目标是：使学生掌握成为电子电工专业人才和高素质劳动者所需的电工基础知识和基本技能，并为继续学习和培养创新能力打下基础。根据这些任务，笔者认为电工基础教学融知识传授、能力培养、技能培训和提高身心品质为一体，要想把这些教学工作搞好，可以从以下几方面入手。

 

一、激发学习兴趣，提高学习效率

 

孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。浓厚的兴趣是人们刻苦钻研、勇于攻关的强大动力。因此，在电工教学中应注重激发学生的学习兴趣和求知欲望。

 

在电工基础课的教学中，笔者尽力以现实生活作为切入点，以提高学生的学习兴趣。例如，在第一次上电工基础课程时，先不急于把书本知识传授给学生，而是在教室里做了两个与本课程相关的电路：一个是家用日光灯的电路连接;一个是手电筒电路。这两个都是日常生活中常见的简单电路，但学生并没有亲自动手安装过。当电路一接通，灯管发光的瞬间，教室里的气氛顿时变得热烈。又如，在讲授电功和电功率的时候，可以先让学生做好预习，那就是统计自己家中所有用电设备的功率和用电时间。到了正式上课的时候，先讲解电功和电功率的一些基本知识，然后教学生计算电功率和用电量，再引导学生自己计算家中一天的用电量和一个月的电费。电工基础与现实生活联系很多，教师不妨尽可能多地把教材中的内容与生活联系起来，让学生在体验和感知实际事物的同时，扩展知识面，提高运用知识解决生活中实际问题的能力。

 

二、改进教学方法，培养思维品质

 

教学不仅是一门科学，更是一门艺术。电工基础教学不仅要按照教育教学的规律、结合学生实际进行基本知识教学，更要重视培养学生科学的思维方法，提高学生运用知识说明现象、分析和解决问题的能力，促进学生的素质持续协调全面发展。要获得基础知识，就必须在观察和实验的基础上进行思维加工，即把观察和实验得到的感性知识进行分析、比较、综合、抽象、概括，最终更改认识，建立概念和规律。这个思维加工过程必须按照电工基础研究问题的方法来进行。

 

虽然技校学生的自控能力有些差，但思维比较敏捷。教师应该营造浓厚的民主的课堂气氛，满足学生被尊重的需要。采用“小组合作制”，使学生自由表现、畅所欲言，学生才敢于向老师提问、陈述观点，思维才能活跃，也才能迸发出创新的火花。

 

三、加强实践环节，培养综合技能

 

实践是培养学生综合素质和提高综合技能的最佳途径。理论联系实际，使学生懂得应用电工基础的知识服务于社会，培养学生的科学知识和爱国主义精神，是实施素质教育的重要目标。为此，教师在教学过程中，要充分利用现有的教学资源，在完成教学大纲规定的实验项目外，最大限度地给学生提供实践机会，以提高综合技能。如当学校的供电线路出了问题，变压器出了故障，安装调试日光灯电路、电动机控制电路、低压配电盘等，都可指导学生独立操作。在整个过程中，学生都带着好奇心，精力高度集中，教师边演示边提问，把抽象电工理论变得具体、生动，使学生在愉悦的教学环境中顺利掌握知识，学会了动手操作，同时也明白了今日的成果是科学家长期探索的结果。

 

总之，电工基础的教学应以提高学生综合素质为目的。教师应树立新的教学理念，积极实施素质教育，给学生营造一个活泼有趣、民主平等的课堂气氛，从个别到一般、从具体到抽象，深入浅出、形象生动地帮助学生分析理解问题并解决问题，让学生自始至终参与整个知识形成的过程，使学生成为高素质的实用型人才。

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【关键词】医院；安全用电；管理总结

在二十一世纪之后，人们的生活越来越依靠电力能源，无论是生活、工作、学习等，都需要电力的有效支撑。医院的医疗设备、检测仪器、以及日常的医疗行为都需要电力的支撑，因此必须确保医院用电安全。任何事情都有其两面性，如果医院用电安全出现问题，造成的后果是非常严重的。

1、医院在安全用电方面所存在的问题分析

1.1电力设施检查仪器老旧问题分析

我国医院和之前相比，其电力配置，医疗器械的配备已经非常全面，但是一些小型医院还存在设备落后，电力设施不完全问题等。例如很多小医院、小诊所使用的电力设备比较老旧，一些操控检测仪器的元件、控制器件都有松动，或者是控制按钮不安全等问题，在用电中存在安全隐患，为患者进行正常检查时，仪器有可能出现电击问题，如果电流达到10MA，患者的肌肉还会出现肌肉僵直，如果通过人体电流达到50MA以上，还会引起患者心室颤动等问题。

1.2没有严格规范的用电管理制度

部分医院在用电过程中，由于没有严格而规范的用电管理制度，或者有关制度没有被落实，在实践中就是一张白纸，那么在日常医疗工作中，将会存在很大的安全隐患。例如在正常工作中，很多设备和线路都是新的，但是由于人为破坏，或者日常运行中不知者的误操作，导致线路绝缘皮脱落、破损等，除此之外，很多线路会被老鼠啃咬，一些特殊位置比较潮湿，导致线路容易老化或腐蚀，当这些问题得不到日常检查时，都会对医院用电安全带来隐患。如果不制定用电制度并予以严格执行，那么这些问题会长期存在，就如墨菲定律而言，当一项事故有可能发生时，如果不采取措施，那么其在以后的日子中就一定会发生。

1.3医疗人员自身不了解用电安全

医疗人员自身要有很好的用电常识，对简单的故障、事故都能独立解决，同时要能发现日常工作中的不安全用电行为。但是部分医疗人员没有这方面的能力，尤其是偏远地区的医院，不仅医疗人员学历不高，其整体素质也比较差，再加上医院没有进行专业的用电安全培训，知识队伍中懂得用电安全知识的医护人员非常少。当仪器使用不当，或者用电配置不合理的情况下，就容易导致用电事故的发生。

2、有效的用电管理措施分析

2.1对用电设施进行安全维护和管理

用电安全可以保证医院的正常运行，同时也是确保患者人身安全的基础。在医院必须要对用电设施进行安全的维护和管理，医院要设立固定的用电设施管理小组，组织医院的人员组成一个用电管理小组，然后定期对医院的医疗器械，基础用电设施、线路都进行检查和维修[1]。例如分批次对医疗器械进行安全检查，使用专门的检查设备，当检查出有漏电、工作不稳定、控制元件松动等问题，要及时进行修复，为了避免设备过早的老化，一定要强化医护人员的规范操作，遵守设备使用的流程，有效保护设备的使用年限[2]。除此之外，对于使用时间比较长，出现部分老化的线路和设备，都要及时进行更换或修复，把安全问题消除在萌芽中。医院如果停电危害性非常大，因此还必须结合自身行业特点，在内部安装紧急供电系统，当该区域集体停电后，其还有备用电源进行正常的供应，保障医疗工作的持续开展。

2.2完善医院的用电管理制度

没有规矩不成方圆，当建立了完善的用电管理制度后，才能保证医院的各方面用电安全。该用电管理制度可以做好以下几点，第一点，医院内的所有休息室、生活用品房、医生护士看、用电室、车间、杂物房等都要严格按照制定的操作规范进行用电操作。第二点，设计病房内部的配线时，必须严格按照设计要求进行，线路连接要规范，如果导线截面超过规定范围，坚决不能使用[3]。第三点，定期对各个科室、病房的照明系统、插排插座等进行检查，如果发现这些基础设备有松动和老化问题时，一定要及时进行更换和维修，同时向有关的电力部分进行报备。第四点，在病室内不能连接和使用其他的非医疗设备，避免出现超荷载情况。第五点，应用监测设备时，注意其电流是否超过负荷，避免出现过载插座起火事故。第六点，要注意医疗器械的防潮处理，插座也要设置在远离潮湿的位置。第七点，在配电盘、配电箱位置好安放应急物品。第八点，使用医疗器械和检查仪器时，必须科学降低其待机时间，避免出现长明灯情况。

2.3加强对医护人员用电知识的培训

用电安全的主体是人，使用和操控用电设备的人员要有全面的用电安全知识，一些小故障或问题要能及时发现及时处理，把安全隐患都消除在萌芽中。医院可以定期组织医护人员参加用电安全知识培训，讲训人员可以从医护人员中选拔，或者从外部聘请专业的人员，在培训中要有针对性，在讲授一些基础知识基础上，还应该结合该医院的现实情况进行分析，有的放矢，提高医护人员对用电安全的重视性。除此之外，在授课完毕后，还应该进行笔试考核，目的就是提高授课的有效性，分批对医护人员进行考核，只有考核合格后才能上岗，并发放证明，该证明有一定期限，过期都会作废，还会继续进行新一轮的培训，时刻提高医护人员这方面的能力和水平。当做到上述的三点，医院的整体用电安全将会有很大的改善，有利于医院进一步的发展。

通过以上的分析不难看出用电安全对医院发展的重要性，针对医院目前存在的问题，结合现实情况总结出必须加强对用电仪器和设备的管理，对医院的用电管理制度进行完备，与此同时，还应该提高医院医护人员自身的用电知识，在日常工作中做到防微杜渐，形成一个立体的用电安全网，保证医院用电的安全。

参考文献

[1]朱先斌.对当前医院用电安全与管理方面的几点探讨[J].现代工业经济和信息化，2015（22）.

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论文关键词：农电员工；“四个一”工程；建设标准；制定原则

为贯彻落实《国家电网公司“十二五”教育培训工作意见》和《江苏省电力公司“十二五”培训工作意见》中关于加强培训资源保障体系建设的要求，全面实施省电力公司“人才强企”和“三新”农电发展战略，提升基层农电职工业务素质和技能水平，打造一流农电职工队伍，省公司提出了在农村供电所实施“四个一”（即一档线、一台变、一间学习室、一间训练室）工程。为广大农电人员创造“就近、随时、方便”的基本培训条件，解决基层农电人员基础知识学习，基本技能训练的需求，达到作业行为标准化，安全保护规范化，全面提升基层农电人员业务技能水平，江苏省电力公司职业训练基地承担了《农村供电所实施“四个一”工程建设标准》的科研任务，笔者现浅谈该课题的研发制定原则。

一、立论依据

1.国家职业农网配电营业工技能等级要求

结合江苏省电力公司职训基地开展的国家职业农网配电营业工高级工、技师技能等级要求，达到作业行为标准化，安全保护规范化；征求来自全省农村供电所生产经营一线的学员意见，了解农村供电所人员对培训工作的要求。

2.制定“四个一”工程建设标准课题研究步骤

确立了制定“四个一”工程建设标准课题研究的主要工作内容步骤：一是收集全省苏南、苏中、苏北各地农村供电所以及农电员工对技能培训工作的需求；二是对国家职业农网配电营业工培训需求进行提炼，进而拿出既有培训类产品一般特质又能贴近生产实际的产品研发条件和建设标准；三是将真实的应用于生产营销实际的设备装置引入到培训中；四是细化“四个一”工程的具体建设内容和建设标准。

3.“四个一”工程建设标准定位

明确“四个一”工程建设标准中核心项目“一间实训室”内应配置的实训装置，按照“组合式、模块化、插件式、多功能”的要求到相关厂家进行了调研，初步提出了“配电装置安装排故一体化、表计回路装接检查一体化、表计抄核纠错一体化”的研发条，力争实训室培训装置的配备具有鲜明的农电特色，同时使其在有限的空间内尽可能多地满足农村供电所的培训需求；特色项目“一档线、一台变”；基础项目“一间学习室”包含计算机联网学习课件、查询以及阅览室等功能。

二、技术标准制定原则阐述

1.技术标准制定依据

本标准根据《农网配电营业工－国家职业标准》、《江苏省电力公司农网工程建设标准》、《电力系统技术导则》（试行）、《农村低压电力技术规程》以及《江苏省0.4kV～220kV电网建设技术导则》等规范制定。

2.“一档线、一台变”建设的技术原则

“一档线、一台变”主要包括一档或一档以上10kV、0.4kV电压等级同杆架设的配电线路、一台10kV双杆架设的配电变压器以及相关配电装置，可以进行配电线路架设与检修、配电变压器安装与检修等技能培训和考核。

（1）“一档线、一台变”培训功能。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场主要实现10/0.4kV线路架设、配变台架安装、负荷开关安装及常规操作、绝缘子和金具的更换、导线修补与更换、线路线材压接、拉线制作、10/0.4kV电力电缆的制作、变压器分接头的调整与直流电阻的测量、变压器接地装置的安装与接地电阻的测量、低压接户线及电能计量箱的安装、检查与更换、10/0.4kV线路巡视与障碍排除、线路杆位测量和电杆组立与纠偏等培训功能。

（2）实训场地要求及主要建设内容。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场面积应在100～400㎡左右，建设内容包括一档及以上的10kV和0.4kV共2个电压等级同杆架设的培训线段，一台容量不超过315kVA的配电变压器及其附属设备，供电所可根据实际工作需要选择安装其他配电装置（10kV断路器、分段开关、并联电容器、故障指示器、低压无功补偿装置等），场地上配置防高空坠落等各种安全装置。

（3）“一档线、一台变”主要设备。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场设备主要有：变压器、低压配电箱、变压器台架金具、直线杆、终端杆、10kV金具与绝缘子、0.4kV金具与绝缘子、拉线盘及拉线、故障指示器、三相接户角钢、单相接户角钢、单相计量箱、三相计量箱等。

（4）仪器仪表配置要求。农村供电所室外“一档线、一台变”实训场配置的仪器仪表和工器具主要有：双臂电桥、接地电阻摇表、四极接地电阻测量仪、2500V绝缘电阻表、1000V绝缘电阻表、500V绝缘电阻表、单臂电桥、导线连接钳压工具、测距仪、测高仪、紧线器、脚扣、脚板、双控保险带、安全帽、成套电工工具等。

3.“一间训练室”建设的技术原则

主要配置用于配电设备安装与故障排除、电能计量装置装接及通电前检查、电能表抄读及计量异常处理等训练的综合实训装置。

（1）“一间训练室”主要培训功能。农村供电所“一间训练室”主要实现以下培训功能：低压电源接入系统原理；低压照明及动力回路接线原理；低压照明及动力设备安装及维护（含电工基础工艺）；常见低压照明及动力回路故障排除；低压无功补偿控制接线原理与常见故障的排查与检修；三相三线、三相四线直接接线或经电流互感器、电压互感器接线的各种情况测量、绘图和分析计算训练；对各类错接线方式进行判断和分析以及对电表误差电量的退补等培训；电压互感器、电流互感器极性测试训练等。

（2）“一间训练室”场地及设备配置要求。农村供电所“一间训练室”面积应在40～80㎡，训练室内应配置具有配电设备安装与故障排除、电能计量装置装接及通电前检查、电能表抄读及计量异常处理等功能的综合实训装置，同时配置工器具柜、仪器仪表柜以及相应工器具和仪器仪表。

（3）“一间训练室”主要配置设备。农村供电所“一间训练室”主要配置以下设备：低压配电安装与排故综合实训柜、装表接电检查分析智能实训柜、电能计量抄核智能实训柜等实训装置各1～2台。农村供电所“一间训练室”还可配置以下设备（物品）：仪器仪表柜、静电地板、白（黑）板、仪器仪表桌、移动工具小车、数字（指针）万用表、组合工具、工具盒、实训桌椅、若干规格导线、绝缘垫等。

4.“一间学习室”建设的技术原则

主要包括配置与农村供电所生产经营管理相关的技术类和管理类书籍，能与省公司网络大学相连的若干台计算机等设备。

（1）学习室主要功能：学习室主要满足农电人员基础知识学习需求，学习方式可采用自学、网络大学课件学习、集中授课、学习讨论等多种形式。

（2）学习室场地及主要配置设备。农村供电所“一间学习室”面积应在30～60㎡，室内应配置有书柜、书报架、学习桌椅、计算机（原则上按照每5人/台需求配置）及计算机桌椅、白（黑）板，有条件的亦可配备电子录放设备和教学投影仪等教学用具。

（3）与农村供电所生产经营相关的技术类书籍有：《农网配电营业工－职业技能鉴定指导书》、《装表接电－职业技能鉴定指导书》、《抄表核算收费员－职业技能鉴定指导书》、《用电监察员－职业技能鉴定指导书》、《电力负荷控制员－职业技能鉴定指导书》、《配电线路－职业技能鉴定指导书》、《送电线路－职业技能鉴定指导书》、《电力电缆－职业技能鉴定指导书》、《内线安装－职业技能鉴定指导书》、《农村供电所人员上岗培训题库》、《中低压配电实用技术》、《农网配电营业工岗位及职业技能鉴定培训教材》、《农网配电营业工－职业技能鉴定题库》、《常用电气设备故障诊断技术手册》、《低压配电常见问题分析》、《低压电气技能操作作业指导》、《计算机操作基础教程》等专业书籍；与农网有关的规程和标准，如《农村低压电力技术规程》、《架空配电线路及设备运行规程》、《农网配电营业工－国家职业标准》等；与农网相关的技术类期刊，如《农村电工》、《农村电气化》等。

（4）与农村供电所管理相关的管理及励志类书籍有：《你在为谁工作》、《细节决定成败》、《国家电网公司企业文化读本》、《国家电网公司管理体系知识读本》等；国家电网公司和省公司有关农电管理的制度汇编等；与农电管理有关的期刊，如《农电管理》、《供电企业管理》、《电力职工教育培训》等。

三、该技术标准的创新亮点

1.高度提炼国家职业农网配电营业工技能等级主要培训项目

将国家职业农网配电营业工高级工、技师技能等级主要培训要求，高度提炼成“一档线、一台变、一间实训室、一间学习室”，即“四个一”工程建设标准。

2.高度浓缩实训柜功能空间

核心项目“一间实训室”内配置的实训装置，按照“组合式、模块化、插件式、多功能”的要求，初步提出了“配电装置安装排故一体化、表计回路装接检查一体化、表计抄核纠错一体化”的研发条件，将原先的7块实训柜浓缩至3块实训柜，使其在有限的空间内尽可能多地满足农村供电所的培训需求。

3.高度实现“就近、随时、灵活”的基本培训条件

在农村供电所建设“四个一”的基础培训设施，为农电人员创造“就近、随时、灵活”的基本培训条件，满足基层农电人员基础知识学习，基本技能训练的需求，达到作业行为标准化，安全保护规范化，全面提升基层农电人员业务技能水平。

4.“四个一”工程建设标准实行“四个统一”

即统一技术标准规范，统一各材料规格，统一实施方案图纸，统一验收标准。这样各项清晰明了，便于执行到位。

5.农村供电所兼职培训员的选聘和培训优化到位

农村供电所应按配电运检、装表接电、营业抄核三个专业设立兼职培训员，兼职培训员优先选择技术骨干和具有高级工及以上职业资格等级的农电员工。同时，兼职培训员负责组织本所农电工按照培训计划开展基础知识、专业知识的自学和网络课件学习，组织员工开展基本技能、专业技能的操作训练。

四、实现措施

1.分工明确，责任到位

省公司农电工作部负责制订农村供电所“四个一”工程建设标准，负责农村供电所“四个一”工程建设项目的组织审查和下达工作；省公司人力资源部是“四个一”工程培训工作的归口管理部门，负责制定“四个一”工程培训指导意见，负责指导、督促、检查农村供电所“四个一”工程培训工作。各市、县基层供电所负责汇总、审核、上报各农电工培训计划；负责根据批复的培训计划组织供电所农电工开展基础知识自学、网络课件学习及基本技能、专业技能训练；负责农村供电“四个一”培训设施的日常管理和维护；负责根据实际情况，收集农电工培训需求，提出完善培训设施和培训方法的合理化建议；负责配合上级部门开展农村供电所“四个一”培训效果评估工作。

2.分步推广实施，以点带面稳步推进

2010年，在全省1570个农村供电所，挑选200个供电所分步推广实施，不断总结经验，稳步以点带面推进。

3.基层农电工培训要求措施

基层农电工参培基本要求：参加基础知识、专业知识的自学和网络课件学习的学时不应低于48学时/年；参加基本技能、专业技能的操作训练学时不应低于48学时/年。

管理要求措施：供电所负责组织本所农电工日常培训工作，兼职培训员对员工建立培训档案，培训实施中应做好培训（实训）日志和员工培训考勤记录；供电所要设专人负责“四个一”培训设施的日常维护和管理，设备损坏要及时报修，保证培训设施时刻处于可用状态；基层农电工参加培训应利用业余时间，不能影响日常工作；市、县供电公司要建立供电所培训质量定期抽检制度。定期抽取供电所员工进行考试、考核，考核情况纳入供电所年度工作考核；市、县供电公司要不定期对供电所培训情况进行检查和指导，了解最新培训需求，并整理汇总上报省公司。

五、实用价值及评估

1.实用价值

农村供电所“四个一”工程建设标准实用性高、针对性强、效果大；可以全面提升农电员工的技能素质，快速适应电网发展形势的需要。

2.效果评估

一是从规范基于能力标准的项目评价模式上看。在“四个一”工程培训项目实施前，要向学员公布培训科目设置和对应的能力要求，开展训前能力评估；在培训项目结束后，要对学员进行严格的考试、考核，检验培训项目效果，对每位学员做出能力提升效果评价。事实证明“四个一”培训前后，其技能水平大有提高。

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关键词 电子资源；用户；服务质量；用户服务环境；馆员服务环境；读者

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）106-0024-02

计算机技术和互联网技术的发展和应用，给图书馆的发展以及资源丰富提供了可靠技术支持。图书馆作为各种信息的集中地，在当今信息数字化、服务网络化的环境下，电子资源已经成为图书馆信息资源的重要组成部分之一，它以其使用方便、传递迅速等特点受到广大用户的好评。于是有关图书馆电子资源服务质量问题成为随之出现的新事物。目前多数高校师生在教学科研工作中普遍使用电子资源，同时高校图书馆购买电子资源种类和费用呈逐年上升趋势。在这种形势下，高校图书馆为了更好的服务于师生，提高图书馆资源的有效利用率，必须要提高电子资源的服务质量。本文主要通过以下几方面探讨提高图书馆电子资源服务质量的措施。

1改善电子资源长期保存与管理的技术

电子资源长期保存与管理的技术是提高电子资源服务质量的基础。电子资源保存技术要与电子资源的生产能力相适应，否则就会影响电子资源管理，进而影响电子资源用户的使用。

有关学者对“电子资源长期保存”定义有很多，但是内涵基本一致。基本都认为“电子资源长期保存”包含两层意思：即长期存储和长期的可获取，其中，长期可获取包括技术层面的可获取和权利层面的可获取[1]。

由于计算机技术的快速发展和互联网的普遍应用，电子资源大量涌现，高校图书馆的电子资源馆藏也在急剧增加，电子资源保存和管理问题也日益突出。目前，图书馆电子资源保存和管理主要考虑以下方面：1）图书馆存放电子资源的模式；2）各类信息如何存放以及存放位置；3）判断何类信息需要长期存放，何类信息需要不定期迁移或删除：4）如何维护电子馆藏的长期可存取性。[2]同时还要考虑电子资源保存和管理过程的存在的各种风险，如软硬件的损坏问题、管理制度的漏洞、经费短缺以及技术人员等等问题。

因此图书馆要从基础做起，首先建立完善的管理制度，包括对人员的管理和经费的管理：图书馆电子资源的保存和管理离不开人和经费，这就需要一方面建立完善的工作准则，责任到人，尽量减少由于工作人员的失误造成巨大的损失；另一方面建立完善的资金审核制度，不乱花每一分钱，使每一分钱都体现它的价值，保证电子资源的开发、购买或维护有足够的资金。其次注重技术人员的培养和专业能力提高：电子资源的保存和管理都是在技术人员的指导或操作下完成的，技术人员的素质和专业能力关系到电子资源质量的好坏以及稳定性。而新技术层出不穷，技术周期在不断缩短，因此要注重技术人员的技能培训和提高。

2用户绩效评价

用户绩效评价是提高电子资源服务质量有效手段。电子资源种类繁多，层出不穷，并且价格在不断上涨，而图书馆的采购经费是有限的。如何在有限的经费下采购读者需求的电子资源，最大限度满足读者需求是图书馆当前面临的最大问题。同时由于电子资源存储和获取方式的多样化，决定购买哪一种格式的电子资源和哪一种获取方式也成为一个突出的问题。这就使得电子资源的采购工作变得复杂了。通过建立完善的用户绩效评价体系，可以掌握用户的喜好、需求以及本馆电子资源管理以及使用过程中的问题，为图书馆选购电子资源质量和改善服务方式提供依据。

由于各个高校办学特色以及等级，图书馆的电子资源种类和数量存在差别，用户群体有不同的倾向性。因此建立完善的用户绩效评价体系要依据本馆具体情况而设定。一般用户绩效评价体系主要包含以下几方面：1）用户个人情况：身份、年龄、学历、研究专长等；2）用户使用电子资源的情况：使用电子资源的种类、时间、喜好、方式以及使用过程中的问题等；3）服务环境：包括用户服务环境和馆员服务环境。用户服务环境主要包含对电子资源的宣传与试用、对用户培训情况等等；馆员服务环境主要包含用户使用电子资源时馆员提供的服务，如参考咨询服务、文献传递服务以及其它的特色服务等等。

3加强用户服务环境建设力度

做好用户服务环境工作，可以推广图书馆电子资源，使用户进一步了解图书馆电子资源情况，只有认识、熟悉本馆电子资源的情况，才能在需要时想到它，使用它提高电子资源的利用率。

3.1抓好新生入馆教育

在每年新生入校时，要对新生进行入馆教育，主要包括本馆概况、图书馆馆藏目录的查询、文献资源的查找以及常用数据库的使用等等。要使读者认识到电子资源在今后学习、科研中的重要性，为新生参加有关电子资源培训打下基础。

3.2开展阅读服务月活动，集中宣传本馆的电子资源

每年可以借助“世界读书日”这一节日，开展为其一个月的阅读活动，一方面通过有奖征文、知识竞猜等多渠道、多方式的宣传本馆电子资源，另一方面可以从总体上激发读者的阅读兴趣，积极使用图书馆的各种资源。

3.3利用图书馆主页进行宣传

利用图书馆主页刊登各种资源与服务的导引、电子资源使用指南、电子资源的宣传和讲座的通知，使用户能够及时的了解图书馆电子资源的最新消息等。

3.4制作宣传板报

在图书馆内定期制作有关电子资源方面的板报。宣传本馆电子资源，以及有关培训活动和使用方法。

3.5举办有关培训讲座

图书馆应该定期向全校师生举办培训讲座，讲座的内容可以根据本馆读者的具体情况而定。一般培训内容可以涉及互联网基础知识、常用办公软件、计算机基础知识以及本馆常用电子资源的使用方式等等。而且，图书馆还可以针对特殊群体开设针对性强的预约讲座，读者可以自发组织（一般不要少于20人），根据本身的需要向图书馆提出申请，图书馆根据读者申请安排培训的时间、内容等。讲座可以采用投影授课与上机实习相结合，主讲人现场答疑等等。

3.6优化网络环境，扩大读者服务权限

互联网是读者利用电子资源的保障和工具。图书馆向读者提供电子资源主要是通过互联网来实现的，因而要优化学校网络环境，尽可能的为读者提供方便、快捷的网络环境。同时，高校图书馆大都采取控制IP方式来控制用户权限，读者利用电子资源只能局限于校园网内部使用，而大多数教师希望在家中也能使用图书馆的电子资源，这对教学和科研产生一定影响，也造成了对学校花大量经费购置的电子资源的浪费[3]。因此，图书馆应该改变方式，采用VPN或IP认证技术或者账户申请等方法，扩大读者使用权限，解决广大师生在校外合法使用本馆电子资源。

4提高馆员服务环境的质量，开拓新的服务方式

4.1注重服务艺术，以人为本

图书馆是一个服务部门，读者就是图书馆的上帝。馆员在向读者提供电子资源服务时，要以读者为中心，以读者为本，注重服务艺术。服务艺术主要包括服务态度、服务语言、服务表情等等。一般在服务过程中，馆员态度要热情、谦恭，提倡微笑服务，语言规范，尽量使用“你好”“请”等礼貌字眼。

4.2 加强专业人员技能培训，提升服务水平

高校读者群体层次不同，相应的对电子资源的需求程度存在差异。与此同时，图书馆电子资源要想满足不同读者群体的需求，也在不断的更新。因此要求馆员要有全新的服务理念和服务方式，要有相关的知识结构和业务技能，满足读者多样化、多层次的需求。这就要求馆员掌握图书馆专业知识和一定的计算机网络知识，有较好的分析、综合和检索能力，同时还要熟悉学校的重点学科和重点专业。因此，图书馆要不断加强专业馆员的培养，有计划地让馆员接受在职教育，接受系统学习以及对馆员进行技术培训，培养造就一批素质高、能力强的专业队伍，提高专业技能和服务水平，激发馆员的工作热情，以便为读者提供更好的服务[4]。

4.3服务方式多样化，开展特色服务

服务方式多样化有助于吸引读者利用电子资源，满足读者不同的需求。目前电子资源开展的服务方式主要有参考咨询、文献传递服务、查新服务等。参考咨询服务能够与电子资源用户面对面或采用其它方式直接解答用户的疑惑，指导用户使用电子资源，向读者推介本馆的电子资源，使读者及时了解电子资源的相关信息；文献传递服务和查新服务一方面方便用户，使电子资源服务不再拘于时间、空间的局限。同时图书馆还可以根据用户的需求，开展一对一服务、上门推送服务等特色的服务方式，满足用户多方面的需求。

参考文献

[1]张丽萍.图书馆数字资源长期保存与管理研究，2009：14-20.

[2]李杨著.网络知识产权法[M].长沙：湖南大学出版社，2001.

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一、倡导研究性学习

研究性学习就是学生在教师的指导下，为达到一定的教学目的，从社会、现实生活和自然中自主地确定并选择专门的研究课题来研究，并且在研究过程中主动解决问题、获取知识和应用知识的教学方式。

二、培养学生动手能力和自主探索能力

1.对学生电工实验技能的训练要加倍重视。要求学生从点滴的规范操作做起，根据自己的学习进行情况和电工实验的基本特点，进行实验技能的强化训练，要求学生操作达到准确化、熟练化、规范化。

2.让学生自主探索。让学生自主探索教师的实习课题和教学计划规定的器材，并尝试分析解决问题，引导学生打开思路；之后引导学生阅读教材，有效地进行生产实习，最后展开讨论，做出总结。另外，要鼓励学生树立信心，进而培养学生独立分析问题、解决问题的能力和实事求是、严肃认真的科学态度以及探求真理的精神。

三、强化技能训练专业模块教学

专业模块教学重视学生学习的综合职业能力和心理基础的培养，同时也可以强化实训教学和专业技能。电子电工技能训练通过标准化、规范化训练，采用模块法教学，学生的综合职业能力、整体素质可以得到全面提高。总之，专业模块教学便于学生加深对技能的掌握和知识点的理解，这也是培养学生适应生产需要的重要途径之一。例如，电路模块中，安装实习具有放大环节的串联型稳压电源电路，提前把介绍组成电路的低压部分的原理、作用、结构等有关材料发给学生，在学生的头脑中形成较深刻的印象，实验时知道学生用示波器在实验台上观察整流、放大电路、稳压、滤波各个分电路输出波形情况。

四、充分调动学生主观能动性

调动学生主观能动性，通过各种方式增加学生对实验课的兴趣。要求学生课前熟悉理论内容，了解操作步骤，实验时教师给学生做边演示边解说的示范操作，对关键环节反复强调说明，步骤分明、分解操作和整体操作有机结合。实验前的准备可采用师生共同参与准备，包括拓宽学生知识面，实验的预试，之后学生分组操作实验，教师巡回评价、指导。让学生通过回答教师在实验操作中选择性的提问，来强化记忆，理论联系实际操作，提高自信心。例如，在电工技能试验中，用无交流电流挡级MF30型的万用表去测量某一电路中的交流电流的方法是什么？此类问题情境会充分调动其主观能动性，让学生的兴趣集中到专业知识上来。

五、培养学生熟练掌握基本技能

（1）重点培养识图与读图能力。各种电气设备虽然工作过程不同，但却都遵循一定的规律和原则，由简单的基本控制环节组成。所以，通过培训使学生们具备掌握各种连接关系、图形的含义和电气符号，根据电气原理图分析常见故障的检修方法及电气设备的工作过程。

（2）注重培养电工基本操作工艺能力。电工基本操作工艺是通过培训电器维修工作人员的基本功，使学生具备日常照明电路检修与安装的能力、掌握正确使用常用电工工具的能力。

（3）注重培养学生使用电工三表（钳形电流表、兆欧表、万用表）的能力。通过培训使学生具备了解“三表”的简要工作原理和基本结构，熟练运用“三表”检测各种电气参数，掌握“三表”的常见故障维修。

六、采用现代化先进的教学手段

多媒体教学既能允许教师通过编程主动地控制计算机，又把来自各种电子媒介的信息进行集成，改善传统教学中的说教场面，完成教学任务，使学生容易接受。尤其在电工教学中，我们充分利用演示文稿、多媒体制作课件，把深奥的、难讲的理论做成图画的形式讲给学生，这样有利于提高学生的动手能力，增强学生的感性认识，培养学生的学习兴趣，同时对降低教学成本、熟练操作技能、理解理论概念，充分调动学员的思考、听觉和视觉，增强培训效果起到重要作用。

七、趣味化教学法

（1）趣味化教学法。趣味化教法就是在学习电子类专业课程时，暂时免去系统的课堂理论教学，而提前进行趣味性实验教学，将教材中的基础理论趣味化，以培养学生兴趣为目的，先开展实验，在激发、培养了好奇心、兴趣后，最后将理论知识的传授渗透在一系列的兴趣性动手操作中进行，在实验过程中渗透必要的理论教学。

（2）趣味化教学法的实践效果。趣味化教法改善专业学习气氛，改变学生学习生活；从学生学习的角度来看，“趣味化教法”消除了以往初学者对电子技术的那种高不可攀的感觉，使初学者容易入门。趣味教学法让学生爱上了电子，形成了你追我赶的专业学习气氛，学生的学习生活充实了，学生能够自行学习了，“趣味化教法”模式深受学生喜欢。

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随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。电力市场营销专门人才的需求正在进一步加大。“国内市场国际化、国际市场国内化”这一趋势在中国越来越明显。我国经济正快速与国际市场接轨,正逐步融入全球经济,因而加入全球生产链和流通链是我国企业生存和发展的必然选择;国际企业也已经大量进入国内市场。在这一经济背景下,从事电力市场营销的人员不仅要熟练掌握市场营销的基本理论、基本概念和基本方法,而且要大力提高电力市场营销专业英语水平,以应对全球化的挑战。这就要求我们在培养电力市场营销人才时,既要注重电力营销的专业培训,更要注重电力营销专业英语的教学。

高职高专的教学目标与其它院校的教学目标不同,它以培养学生的应用能力为目的。以往传统的教学方法是教师教学生听、说、读、写,而对于高职高专的学生,教师的目的是教会他们在听、说、读、写中学。在贯彻国家“以应用为目的,实用为主,够用为度”的教育方针的前提下,既要培养学生具备必要的英语语言知识,又要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能,因此我们的教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学,在课堂教学中不能再一味地灌输,而是要引导学生自主地学,刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉,调动他们的学习热情和兴趣。情景教学则能很好地实现这一效果。

英语情境教学就是以情境教学基本理论为基础,通过铺设情境,实现达到语言交际的目标。在英语教学中,教师创设真实的语言环境或模拟情境,充分利用生动、形象、逼真的意境,使学生产生身临其境的感觉,利用情境中传递的信息和语言材料,激发学生用英语表达思想感情的欲望,从而培养学生运用英语理解和表达的能力,激起学生从整体上理解和运用语言。

1.情境教学法的理论依据和来源

情境教学法自20世纪70年代形成以来,已逐渐发展成为一种语言教学中的基本思想和教学方向。情境教学法的语言理论基础是英国的结构主义语言理论。口语被认为是语言的基础,结构是说话能力的核心。与美国结构主义语言学不同的是,在这里语言被看做是与现实世界的目标和情境有关的有目的的活动。这些活动是有交际意义的。教学要为用语言进行有效实践创造条件,要把学习手段与其最终的为交际的目的紧密结合起来。英语教学的过程就是语言交际能力的习得过程,学生在交际中要不断地掌握语言技能、语言知识和语言特点。

情境教学法理论依据主要有三点:第一,学生的心理和年龄特点。学生有较强的求知欲,思维有明显的具体形象性特征,情境教学可使学生充分发挥想象力、创造力。第二,语言的习得规律。语言的习得不是从词形与语法规则入手的。语言是在语境中学习,在应用中掌握的。第三,学生的学习规律。情境教学可充分调动学生的有意识心理活动,充分挖掘学生的无意识心理活动,使学生在轻松愉快的气氛中,进行积极的、有创造性的学习,使整个身心得到和谐发展。

2.情景教学在高职电力市场营销专业英语教学中的应用

2.1高职学生英语现状分析

高职学生来源复杂,水平参差不齐。高中毕业生经过三年系统学习,基础较牢。但由于在高中英语课堂中,教师讲解多于学生操练,课中和课后使用英语的比例较低,教学侧重于语言本身知识的传授,故而学生组织语言进行交际活动的能力亟待提高。中职、中专和技校的毕业生面临的困难似乎更大,因为在这类学校,英语课只开一年甚至不开,他们在入大学前从未接受过系统的听说训练,有的既听不懂又讲不出,词汇量严重不足,能积极使用的词汇则更少。这严重影响了他们英语交际能力的发展。所以高职英语教学复杂而又艰难,传统的教学模式已完全不能适用。

在国家“以应用为目的,实用为主,够用为度”的教育方针的前提下,我们既要培养学生具备必要的英语语言知识,更要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能,因此教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学,在课堂教学中不能再一味地灌输,而是要引导学生自主地学,要刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉,调动他们的学习热情和兴趣。

2.2电力市场营销专业英语的特点

2.2.1专业性强。

电力营销管理的主要内容是业务扩充、电费管理和日常营业处理。根据电力营销服务的特点,电力市场营销专业英语课程分为:用电申请、临时用电、新建住宅配套供电、用电征询、打印收费发票、过户、容量迁移、查询、窗口服务、结算、报修、设备迁移、电能表校验、办理增值税发票和补电费账单等。每一项目的教学都涉及了非常专业的词汇、术语及表达方法。掌握这些专业词汇和术语是电力营销英语课程的基本要求,也是专业英语教学的目的之一。

2.2.2周密严谨。

电力市场营销英语具有严谨、周密、准确、逻辑性强等特点。在行文过程中普遍表现在:广泛使用被动语态、非限定动词;名词化结构多;为了表述一个复杂概念,使之逻辑严密,结构紧凑,往往出现许多长句;较少使用第一第二人称,多使用第三人称。这些语言结构特点在翻译过程中如何处理,是在英汉翻译中要慎重考虑的问题。 　2.3围绕情景教学法展开的电力营销专业英语教学实践探索

情景教学法在电力营销专业英语教学实践,是“以学生为本”教育宗旨为理念,以“获取知识、形成能力、完善素质”作为教育目的,不仅强调利用英语获取教材外知识,而且注重交流能力的培养。

2.3.1充实教学内容构成,创建情景教学主题。

情景主题设定以教学主题模块为特征,模块创设首先是以电力营销专业课程总体进度为基础,将专业英语课程对应进行设置。即以本学科专业课程递进的教学计划为依据,丰富充实教学内容。

情景教学主题模块的设置,注重体现建立在创新能力培养基础上的渐进式构成。教学情景的编排根据专业教学计划循序渐进展开,在深度方面由较为简单的模拟对话逐步向理论性较强、词汇及句型难度要求较高的专业化过渡,提高学生创新意识和对电力营销专业的理解力,引导学生以英语为媒介掌握专业知识。

情景主题包括:侧重口语训练的部分,包括客户接待、业务查询、业务扩充、变更用电、投诉与回访等;侧重阅读训练的部分,涉及市场营销基础、电力市场营销基本法规、电价与电费、电能计量、客户服务和公共关系等。在教学中,利用相应的听、说、读、写、译等英语基础技能,扩充学生对专业英语词汇积累和文法表达,进一步提高对专业基础知识方面内容的理解力和运用能力,有效提高专业英语能力,开阔专业视野,强化专业知识的学习。

2.3.2教学手段的多样化运用。

2.3.2.1多媒体运用。在以计算机信息技术为特点的现代教学模式的基础上,充分发挥多媒体功能在情景教学中的作用。将图形图像、声音、动画和视频等运用于教学课件的制作,创造良好的情景教学环境和学习氛围,增强语言交流的真实感和现场感,从而提高教学的深度和广度,强调适应注重形象思维和联想力培养的总体专业教学特征。

2.3.2.2角色转换。围绕情景主题,模拟实际工作过程诸如客户接待、业务查询等具体、生动的实效情景,让学生扮演工作人员、顾客等的不同角色,由学生对学生提问、教师对学生提问等答辩过程,从听、说、看等情景中引导学生感受以英语为媒介的专业交流过程,培养学生在英语场景中的思维灵活性和应变性。比如,在用电投诉这一情景中,两名学生分别扮演电力服务工作人员和用电投诉的顾客,由他们自由设计对话,并在课堂上进行表演式演练。扮演工作人员的同学不仅要回答顾客的专业性问题,解决投诉外,而且要注意处理问题时的语气、态度,这使学生既熟悉了电力营销的专业基础知识,又掌握了与其专业相关的英语表达。同样,扮演顾客的同学,除了要熟悉业务提出投诉,还要运用英语表达问题。这一情景完成达到了良好的效果,学生同时操练了电力营销的专业基础知识和专业英语知识,并对将来的职业内涵有了进一步的感性认识。

3.结语

随着中国国际化程度的提高和电力企业改革的深入,电力市场营销专业英语在未来国际合作项目的实践中将得到更加普遍的运用。高职学生的英语基础薄弱,对他们的教学要求不再是英语知识的培养,而是对运用英语进行有关涉外业务工作的能力的培训。情景教学法在电力市场营销专业英语教学的实践探索,将教育理论和实践教学有机结合,其真实情景的模拟和感受为学生提供了更加有效的学习机会,体现了专业英语的实用性特征,更有效地引导学生的“自主”学习,是专业和英语水平互为提高的一种有效的教学方法。

参考文献:

[1]郭元.专业英语教学方法探析[j].中国职业技术教育,2008,(7).

[2]韩红.对专业英语教学的几点思考[j].英语教学与研究,2008,(29).

[3]王蔷.英语教学法教程[m].北京高等教育出版社,2003.

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关键词：职业技能标准 工作内容 工作要求 技能等级

课 题：本文系深圳市教育学会“十二五”规划重点课题——《适应“深圳质量”的职业技能新标准研究》（课题批准号：ZD-2011038）的阶段性研究成果。

一、国家职业技能标准概况

1.历史沿革

我国职业技能标准的建立源于20世纪50年代，参照原苏联的工人技术等级标准，工人技术等级标准与企业实施的8级工的工资制度相适应。我国先后于1963年、1979年及1988年3次对职业技能标准进行了修订。1992年颁布的《中华人民共和国工种分类目录》，涉及45个行业，4700多个工种。1995年出版的《中华人民共和国职业分类大典》，将我国的职业划分为8个大类、66个中类、413个小类和1838个细类（职业）。在此基础上，将原来用于对工人职业能力评定的工人技术等级标准，扩展到全体劳动者，对《职业分类大典》所列全部职业逐步建立起国家职业技能标准。

随着经济与科学技术的发展，原有职业的工作内容与要求发生了很大变化，且不断涌现出新的职业。2005年及2006年原劳动和社会保障部相继颁发《国家职业标准制定技术规程》《新职业申报审核程序》。截至2011年4月，我国已颁布国家职业技能标准1023个。

2.国家职业技能标准的基本框架

《国家职业标准制定技术规程》规定，国家职业技能标准框架包括职业概况、基本要求、工作要求和比例表四个部分。

（1）职业概况。职业概况是对本职业的基本情况的描述，包括职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件、职业能力特征、培训要求、鉴定要求等内容。其中职业名称、职业定义原则上依照《中华人民共和国职业分类大典》确定。职业等级由低到高分为五级，一级为最高等级。等级划分是按照从业人员的职业活动范围、工作责任和工作难度来确定的。职业环境条件是指从事某一职业所处的客观环境。职业能力特征是指从业人员掌握必备的职业知识和技能所需要的基本能力和潜力。培训要求明确了对培训期限、培训教师、培训场地设备的要求。鉴定要求确定了适用对象、各等级从业人员的申报条件、鉴定方式、考评人员与考生配比、鉴定时间、鉴定场所设备等的具体要求。

（2）基本要求。基本要求包括职业道德和基础知识。其中职业道德是指从事本职业工作应具备的基本观念、意识、品质和行为的要求，一般包括职业道德知识、职业态度、行为规范。基础知识是指本职业各等级从业人员都必须掌握的通用基础知识，主要是与本职业密切相关并贯穿于整个职业的基本理论知识、有关法律知识和安全卫生、环境保护知识。

（3）工作要求。工作要求是在对职业活动内容进行分解和细化的基础上，从技能和知识两个方面对完成各项具体工作所需职业能力的描述。包括职业功能、工作内容、技能要求、相关知识等。其中职业功能指本职业所要实现的工作目标，或是本职业活动的主要方面（活动项目），根据不同职业性质和特点，可按工作领域、工作项目、工作程序、工作对象或工作成果来划分。工作内容指完成职业功能所应做的工作，可以按种类划分，也可以按照程序划分。技能要求是指完成每一项工作内容应达到的结果或应具备的技能。相关知识是指达到每项技能要求必备的知识，主要指与技能要求相对应的理论知识、技术要求、操作规程和安全知识等。

工作要求分等级进行编写，各等级按照职业活动范围的宽窄、工作责任的大小、工作难度的高低依次递进，高级别涵盖低级别的要求。工作要求以表格的形式列出，是国家职业技能标准的主体部分。

（4）比重表。比重表包括理论知识比重表和技能比重表。其中，理论知识比重表反映基础知识和每一项工作内容的相关知识在培训考核中应占的比例；技能比重表反映各项工作内容在培训考核中所占的比例。

3.国家职业技能标准的历史作用

国家职业技能标准是国家职业技能鉴定依据的纲领性文件，作为衡量劳动者技术水平高低的客观尺度，它以不同方式在国家、教育培训部门、用人单位、劳动者个人等方面发挥着重要作用。

在国家层面，它在培养技术素质较高的劳动者，把劳动力资源转化为人才优势，促进社会主义市场经济的发展，全面实施“职业资格证书制度”和“就业准入制度”，参与国际经济大循环，实施劳务输出等方面发挥了重要作用。

在教育培训层面，它成为职业院校制定人才培养方案，制定课程标准的重要依据，为教育培训部门设计和实施职业技术教育和职业技能培训发挥了重要作用。

对企业和劳动者个人来说，它成为用人单位考核、聘用以及鼓励员工努力争取事业发展和个人进步的重要依据，为劳动者确立了规划学习、提高进取的目标。

二、开发地方职业技能新标准的必要性

我国现行的职业标准源于计划经济体制下制定的工人技术等级标准，在制定之初受原苏联中央集权体系影响，致力于反映的是计划管理部门的要求和利益，忽视了从事实际生产、管理和服务活动的企事业单位的要求和利益，忽视了劳动者的要求和利益，存在明显的先天不足。虽几经修订，仍未跳出计划经济和中央集权的大框框。加之国家标准务必统揽全局，未免顾此失彼，在具体实施中出现诸多漏洞。

按照标准化级别，标准分为国家标准、地方标准、行业标准、企业标准几类。地方标准适用于一个地区或城市。在国家范围内，国家标准是最低标准，地方标准的指标一般高于国家标准。我国大部分省市在技能鉴定中都直接采用国家标准，在深圳等经济发达城市和地区，早在20世纪末就开始制定地方职业技能标准，但并未形成完整的体系。

在国家标准的基础上传承创新，开发地方职业技能新标准能有效地解决国家标准和原地方标准中存在的诸多问题，更好地适应不同地区、尤其是经济发达地区的需要，因而其必要性毋庸置疑。

1.能有效实现工作内容标准与生产技术发展的吻合

当今科学技术快速发展，数字化、网路化、集成化已成为必然趋势，行业的技术和产品更新换代的周期越来越短，因此劳动者面对的工作内容和工作要求也在不断地变化。我国每次修订标准都要消耗大量的人力、财力、物力。由于其程序复杂、耗时漫长，结果是标准修订尚未完成，就已经过时。这导致职业技能标准落后于生产和技术的问题长期得不到解决。比如数字电视、数码相机、数字摄像机、数码复印机、激光彩色多功能复印机等产品已经在经济发达地区的家庭和办公场所日益普及，而家用电器维修工、办公设备维修工的职业技能标准的工作内容还停留在维修模拟、单色、单一功能的产品上，显然与这些地区行业的发展和要求不相适应。

制定出适合地方行业需求的职业技能新标准是解决这一问题的有效途径。深圳市在产业发展的许多方面在全国处于领先地位，相同的职业在工作内容上与全国其他地区存在明显的差异。从打造深圳效益、深圳速度的要求出发，深圳市劳动部门早在20世纪末就在国家职业技能标准的基础上开发出适合深圳市行业要求的地方职业技能标准。在这一过程中，政府借助职业院校、知名企业、行业的力量，组建起稳定的专家团队，按照科学的工作流程，制定出深圳市职业技能标准，之后每隔一段时间根据产业与生产技术发展的情况，及时针对工作内容和工作要求的变更，修订鉴定考试大纲，完善题库。由此做到静中求动，稳中有变，很好地解决了标准滞后生产技术发展的问题。深圳的经验值得借鉴。

2.能有效实现技能等级标准与人才需求的吻合

我国职业技能标准分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师5个级别，如何科学地在工作内容和工作要求上区分这5个级别，是制定职业技能标准最为关键的一个环节。国家职业技能标准中将职业活动范围的宽窄作为衡量技能等级的一个重要因素，在一定意义上是对的，却也带来另一个问题。

无论哪个行业，都存在通才和专才之分。行业所涉及的大多数工作内容需要通才来完成，有些工作内容则需要专才来完成。作为专才，他只在工作内容的某一方面或某几个方面具有不同于一般人员的特殊技能和专门知识，而在其他方面可能相对较弱。比如电工工种，涉及到单片机、拖动、可编程控制、变频调速、传动、触摸屏等诸多现代技术，在实际工作中，有些企业岗位需要通晓各种技术的通用电工，有些岗位则更需要精通某一门技术的专业电工。其实，只要精通任何一个模块，都可能成为企业的高级电工人才。

按照现行职业技能标准，专才无法晋升到更高级别，这与人才的需求是不相吻合的。显然，地方职业技能标准可以通过制定两种不同标准来解决这一问题。深圳市电工职业技能标准将电工涉及的多项技术分模块进行培训与鉴定，其出发点是解决培训和鉴定难的问题。借鉴深圳职业标准结构模块化经验，分模块制定出适合专才的职业技能新标准，则技能等级标准与人才需求将更加吻合。

开发制定地方职业技能新标准是解决国家职业技能标准存在问题的有效途径。如何借鉴国家标准，依据原则，采取科学的流程制定出地方职业技能新标准，成为各地区人才培养、职业技能鉴定与人才使用交流中一项十分重要的工作任务。

参考文献：

[1]李晓阳.职业标准建设：发达国家的经验与我国的路径选择[J].教育理论与实践，2011（31）.

[2]李晓阳.发达国家的职业标准建设及启示[J].科技信息，2011（13）.

[3]王雁琳.功能分析： 英国职业标准开发评述[J].职业技术教育，2007（22）.

[4]刘登高.关于职业技能标准的思考[J].技能鉴定，2003（2）.

篇10

【关键词】 教学方法 教学内容 研究 一体化

一、序言

首先，现有教育模式与现场变电运行工作的差距。通过现场工作，不断与现场工人交接工作、了解情况，发现以下培训知识漏洞：

1）没有系统地介绍变电运行工作，例如：变电运行人员的工作中与变电检修工人的交接，与调度人员、高压试验人员的配合；2）没有全面的介绍变电运行岗位职责、工作制度等内容；3）没有专门的实际操作的操作讲解课件。

针对这三点，提出三步一体教学方式及其内容。“三步一体”包括：

第一步――认识变电站，主要内容是变电站的设备以及变电站工作、岗位职责、工作制度；

第二步――实际操作，主要讲解变电运行实操的操作、倒闸操作基础内容；

第三步――初级巡视，主要讲解设备巡视点，结合事故处理，更好的掌握变电站设备与变电站工作；

最后一体――一体化教学，将前三者结合起来，在仿真机上实际的训练，熟练并掌握变电站运行工作，并为变电运行技能比武大赛做准备。

“三步一体”的教学方法和教学内容创新，实物是课件以及模拟实际操作的仿真系统。

二、认识变电站

认识变电站主要是让学员学会变电站的设备，并能应用到实际，同时了解变电站的工作与岗位职责、工作制度。以变电站岗位工作经验为例，基于变电站基本人员配置――值班员、副值班员、主值班员、值长、站长，所以应从其技能鉴定的角度培训其综合掌握变电站基础知识与岗位职责：

1、变电运行初级工，对应培训对象为新员工的培训。在当前现有的培训模式下加设安全措施布置的课程与生产MIS系统中的关于交接班填写等知识，以加强对设备的认识与事故预想的能力，使其在值班员阶段保证自身安全，成为工作上的实用型人才；

2、变电运行初级工，对应培训对象为站内值班员，即将升为副值班员的人员。由于现场副值班员任务主要是针对调度令填写倒闸操作票，并且作为倒闸操作的主要操作人员。任务繁重的备班时，需帮助当值班人员完成传动与验收工作。针对其的培训，应该在上一项目的基础上，重点培训风冷、站用电的基础知识与倒闸操作的知识，熟悉操作票注意事项，并让培训人员养成在五防机上审票的习惯；加设安全规程的课程及对其他专业知识的了解，更好地更快地完成与其他工作人员之间的工作。

3、变电运行中级工，对应培训对象为站内副值班员，即将升为主值班员人员培训。现场的主值班员多为监护人、审票人、开票人，所以在对其进行前两个项目考核通过后，针对其培训应从以下几个方面进行。

1）进行学习与练习鉴别错误倒闸操作票、改正错误倒闸操作票；

2）熟练掌握对第一种工作票、第二种工作票的填写

3）熟练掌握设备定级并能录入生产MIS系统；

4、变电运行高级工，对于站内主值班员，即将升为值班长的人员培训：经过在对其进行前三条项目考核通过后，旨在将其培养成综合性人才，再次对前三条的知识结构进行深入学习，吃透电网知识，规范其标准化用语及其标准化作业能力。

5、电运行技师及以上，针对更高层次的培训者，建议以讨论组形式，将困扰着在运行工作中的问题分享，争取通过这种方式集思广益的真正了解疑惑点、解决疑惑点。

三、实际操作课件

第二步、实际操作课件，主要讲解变电运行实操的操作基础、倒闸操作的内容，并且了解实际操作仿真系统软件的基本使用方法。

在学习过程中，让学员逐步发现自身与现场的差距。在此培训中需要灌输以下知识点。

3.1对安全措施的重视

无论是在500kV变电站还是220kV的变电站，停送电倒闸操作很重要，安全措施也非常重要。现在安全措施会越来越受到各个局的重视，安全已经上升为一种安全理念，培训中心作为新员工入职之前感受企业文化的第一道窗口单位，应开展多种形式的授课方式来贯彻落实安全理念，仿真学习中更需要强调安全与落实安全措施。

3.2传动、验收知识

检修班、高压试验班、仪表班、油务班、二次班组，他们完成任务后，都需要配合变电运行人员做传动试验及验收工作。这就要求变电运行人员对检修班、高压试验班、仪表班、油务班、二次班组的知识需要有一定的认知。

3.3风冷装置、站用电

在站内工作中，变电运行人员普遍对风冷装置以及站用电很疑惑，很有学习兴趣。但是对于这两点变电检修人员更为了解，所以学习电网知识并不局限专业化，尤其对变电运行人员来说，他们是电网运行第一线的工人，更应该多工种都有一定的了解与掌握。

3.4缺陷记录、设备定级

变电运行这块的常规生产工作中，每次发现的缺陷均要求登入生产MIS系统进行记录。这时，需要对设备的定级了解，才能选择好此设备的缺陷等级。例如严重缺陷快速上报，一般缺陷按流程上报，这些细节却都是培训中的薄弱点，需要加强培训。

四、初级巡视

初级巡视，主要讲解设备巡视点，更好的掌握变电站设备与变电站工作，并且让学员接触到的事故处理。

在培训中，要灌输变电运行最基本岗位理念，举例如下：变电运行三宝

4.1变电运行之耐心等：听从调度指挥，等待调度命令

由于500kV网架属于国网华北网调管理，220kV网架一般属于中调管理，110kV属于地区供电局区调管理，所以当有停送电倒闸操作时，往往需要耐心的等待调令，那么做倒闸操作没有在仿真培训中那种点点鼠标、点点键盘就操作完成那么简单。

4.2变电运行三宝之细心做：与电为伍，头脑清醒，勿错间隔勿漏细节不能开错票

运行人员可以算是与电时刻在一起的电力工种。常规工作中，时时刻刻与带电设备一起，所以工作中，无论发生了什么事情，只要正在工作，必须头脑清醒。副职操作时不能走错间隔，误入带电间隔；主值监护时，不能马虎大意，监护操作人做好倒闸操作。

4.3变电运行三宝之强大责任心：保护电网安全的责任心指引日复一日的运行生活

随着高新技术的发展，变电站里的生活越来越枯燥乏味，没有停送电的时候，做日常的巡视、卫生、报表等日常工作。虽然每天满满当当的干活，但是如果没有责任心，容易导致失去细心，一时不慎便会酿成大错。

五、一体化教学

一体化教学中，结合前三步，做好练习。以初级工培训为例，巡视变电站发现异常――断路器接线触头发红发热。既能考核其对断路器设备结构掌握的程度，又能考察学习巡视的成果，同时能为接下来的事故处理过程中设备出现异常的事故做铺垫。

在巡视过程中，分层次的加入事故处理的知识点。掌握事故的原则不变――隔离故障、恢复送电。在培训的同时，一体化教学必须结合生产一线单位提出的改进意见随时调整培训内容。

六、总结

三步一体化教学方法及其内容，经过一年的试验阶段，反复修改与磨练，并结合生产一线单位的建议从培训时间、培训内容、对口考核的技能鉴定上进行了改进，此教学方法已经正式实施，收到了新入职员工与相关培训人员的好评。

参 考 文 献

[1] 郭涵，金帅军.MATPOWER在电力系统教学中的应用.中国电力教育.2013，（19）：65-67