沟通协调能力范文

导语：如何才能写好一篇沟通协调能力，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.聆听的技能

沟通首先是聆听的艺术。公务员在工作中能否掌握良好的聆听技巧，关系到其所获得信息的完备正确性。在倾听过程中，要专注，不能随心所欲，要始终对对方的谈话保持求知态度，集中精力，排除干扰，善于从谈话者的讲话中提炼出有效信息。在听的过程中，不要思前想后，以免遗漏信息。在涉及一些关键内容时，可以加以复述，这样会使自己更加明白说话者的意思。切忌在听话时加入太多的个人感彩，这样容易失去正确理解他人说话的机会。最后一点，“偏听则暗，兼听则明”，公务员要善于听取各方面的不同意见，因为，聆听的目的是理解，而不是赞同。

2.说话的技能

“说话和事由的进展有很大的关系，如果出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助”。公务员在实际工作中具有良好的说话技能，有助于同别人有效沟通，提高工作效率。磨刀不误砍柴工，说话前要先做好准备，分析听话者的个性，选择恰当的话题，寻找共同感兴趣的话题。在谈话过程中，必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素，把握恰当的切入话题的时机，力争通过简洁精练的言语吸引听众的注意力，“真正的聪明睿智是言词简短的”。

3.交谈的技能

交谈是了解一个人的最好办法，推心置腹的谈话就是心灵的展示。公务员交谈的能力反映出一位公务员的思维能力、社交能力、组织能力、工作协调能力等诸多素质。公务员如果掌握了在不同场合、不同背景下与不同对象交流的技巧，并能形成自己的语言风格，就能在工作中占据主动，进而成功地树立起自己的形象，并能通过这种信息的传递走向目标的成功。公务员在交谈中，必须坚持说理性与通俗性相结合的原则，一定要朴素大方，尽量使用通俗的语句，而不使用华丽的词藻。要把握住一定的分寸，注意场合大小，交谈对象的不同情况，把握好时间与效果的一致性，语言必须朴实、坦率，增强语言的亲和力，切忌在交谈中打官腔。交谈前要选定恰当的时机、地点和交谈方式，营造良好的交谈氛围。在临交谈结束前将彼此达成的共识作一概述，心平气和地结束交谈。

4.阅读的技能

无论哪个部门的公务员，都不能离开阅读，都需要具有与专业水平相适应的阅读欣赏能力。知识的海洋浩瀚无边，公务员的时间精力毕竟有限，因此在阅读前必须对阅读的书目进行筛选，选择适合自身特点的阅读方式，将精读与略读相结合。精读很有必要，实践证明，要想把别人文章中的精粹变为自己的营养，就需勤于思考，去粗取精，去伪存真。精读，还必须边读边记。一般地说，人的记忆不可能持久，一周内还有新鲜感，半月后则可能模糊乃至于遗忘。弥补这一不足的最牢靠的办法就是边读边记。除精读外还要注意浏览。浏览，不是去盲目乱翻，而是有计划地加以选择。

5.写作的技能

具备一定的文字写作能力，在公务员的学习、生活中具有重要的意义。它是公务员学习和工作的需要，也是建设社会主义物质文明和精神文明、促进科学文化事业发展的需要。

公务员在工作中要介绍自己的思想收获，总结自己的工作经验，写文件，起草报告，宣传组织的精神、规划方案等，这些都需要文字表达能力。公务员写作首先必须通过言简意赅的文字表明写作的目的，提炼材料，并将这些材料按一定的逻辑组合起来，将其合理地安置到结构中，形成鲜明的文章提纲。为了充分地表现主题，可以选择适当的表达方法。其次，注意保持文章的连贯、简洁和重点、清晰，从微观上对词句进行推敲来为材料增色，力求做到精益求精。最后，文章写完后，要边读边改，充分参考他人意见。公务员写作语言的明晰性、精确性、一致性、独特性正是思想明晰、精确、一致、独特的保证。要求公务员工作语言的高水准和艺术性，实质上就是要求公务员对业务问题、工作问题有深刻、透彻、创造性的解剖和把握。

6.开会的技能

开会是公务员进行管理工作的一个重要手段。通过开会，可以沟通情况，统一思想，明确工作，讨论和决定事情，安排和协调工作，以及进行咨询，集思广益等，从而提高工作效率。掌握良好的组织会议技巧，利用会议形成良好的沟通，对公务员日常工作具有重要意义。会前要做好充分的准备，明确会议的主题，制定会议计划，要准备好会议必要的文件、资料和图表，选择和布置适宜的会场。主持人必须从会议一开始，就简明扼要讲清楚会议的目的、议题、议程，使与会人员都明白应该如何去做。讨论问题的过程中，必须掌握一定的逻辑过程并营造鼓励大家发表真知灼见的氛围。掌握会议时间，要按照事先通知的时间开会，会议发言也要有时间限制，力求简练、明快，不要延长开会时间。

7.激励的技能

为调动公务员工作的积极性，激发他们的工作热情，有必要解决在工作中如何激发他们、“什么能够打动他们”的问题。激励手段多种多样，针对不同的人，激励手段的效果有所差别。从理论上讲，激励手段分为正强化和负强化两种，即通过奖励和惩罚鼓励公务员从事组织允许的事情，避免违反组织纪律。在激励过程中，注意把握利益激发接受者的获益要点，明确公务员完成任务过程中的利益，并将这些利益具体化，对积极完成任务者适当地进行奖励。对于违反组织纪律、未能按时完成工作任务的公务员，在给予批评和教育的同时，配套设置相应的惩罚措施。在奖惩过程中必须坚持原则，公正公平，不偏不倚，赏罚得当，力争做到相对公平。

8.赞美的技能

获得赞美是人性的需要，赞美能满足他人内心最大的渴望――获得别人的理解和尊重。人性最深层次的需求就是渴望别人的欣赏。赞美是一种艺术，是人际关系的“剂”，公务员掌握恰当的赞美技巧，有助于形成良好的人际关系，营造融洽和谐的工作氛围。赞美是一种语言技巧，只有将好话“说好”，才能收到好的效果。首先，要善于洞察他人的闪光点。要想赞美言之有物，有根有据，就必须善于洞察他人的优点、长处，并用恰当、确切、真诚、适度的语言。其次，要讲究技巧和方法。称赞的话不一定要在对方特别注意的时候才说，可以用亲切的言辞及时将自己的心情和感受传达给对方。最后，可以采用多样化的赞美方式。赞美可以是有声的，也可以是无声的；可以是直接的，也可以是间接的。

9.批评的技能

批评也是一门艺术。表达得体的批评，能使人高高兴兴地改正错误，而且心存感激；能消除双方的敌意和隔阂，增进友谊与和睦。公务员在复杂多样的人际关系网络中，如何使批评真正达到目的，产生良好的效果，使人心悦诚服，需要在日常工作中加以培养和训练这种能力。首先，批评要注意把握良机，考虑对方的心理承受能力。其次，批评要恰如其分，切忌夸大其词，要把正面的评价融入批评当中，批评中要带表扬，而且要有建设性意见，给人指出努力的方向。再次，批评要与人为善，要出于真心和爱心。最后，批评不能翻老账，不能喋喋不休地数落对方，绝不能涉及别人的隐私，这会严重伤害其自尊心。

10.说服的技能

说服是生存的需要，也是交际的艺术。作为公务员，要协作共事、，就需要通过说服来沟通情感，化解矛盾。说服只有走向心灵的深处，才能产生应有的效果，而触动人内心情感的琴弦必须固定在尊重与同情的基础上。为了人际和睦、事业顺利，就必须掌握说服别人采纳自己意见的方法和技巧。首先，要动摇对方的潜在意识，运用暗示的方法，不动声色地将自己的观点灌输到对方的潜意识中。其次，倾听对方表达意见，了解对方的观点，切忌中途插嘴。再次，为了让对方接纳自己的观点，应该慎重地把自己的意见正确地陈述出来，让对方能够放宽心胸去重新估价你的意见。最后，在说服别人的过程中，要懂得预留一个台阶，让对方在摈弃原来的意见之后不至于损及颜面。事实上，真正懂得说服技巧的人，必定会从尊重对方的角度，做出些许让步，并且努力找出一些一致的地方。

11.解决矛盾的技能

公务员的人际关系建立后，并非可以一劳永逸。随着交际的日渐深入，会出现各种各样的利益冲突、心理误会，人际关系会经受一系列的考验，这就需要公务员采取有效方法进行协调和改善。当出现矛盾和冲突时，要“将心比心”，才能进退得体，消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。首先，要有博大的胸襟，有容人雅量，不仅要容人之长，还要能容人之短、容人之过。其次，要善于控制情绪，当冲突发生时，应迅速地暗暗告诉自己，命令自己：必须在这种关键时刻向众人显示出风度和忍耐，这关系到一个人的品行、素养。最后，真正成功的人际交往，应是在交往过程中运用人际交往的基本原则和高超的处世艺术，尽量避免矛盾和裂痕的产生。

12.幽默的技能

篇2

一、处理好与领导之间的关系

在现实工作中，许多人忽视“和上”之术的重要性，不仅不能取得领导的信赖，且得不到员工的拥戴，给工作带来许多不利影响。要想取得事业的成功，就应与领导处理好关系，因为领导的信赖和支持是做好工作的前提。

第一，理解领导的意图。正确理解领导的意图，是卓有成效地开展工作的前提条件之一。由于领导交待意图的时机、地点、场合和方式方法不同，要正确理解领导意图并非易事。一要彻底领会和理解领导所实行的方针、措施。要搞清所面临的问题、任务及采取的对策，是否依照上级的意图来决定和执行，这就要求站在领导的立场上考虑问题，即进行换位思考。二要理解领导的难处。领导确实有很大的权力和自主的余地，但是领导也有上级，也处于中间位置，我们应理解其难处，做到心中有数体谅领导，不能一味抱怨或不满。三要理解领导的期望。了解领导的期望也是中层干部的责任，既要了解领导的一般期望，还要了解领导的特殊期望。为此，可以定期拟制详细的工作报告，呈报领导审核，然后再详细讨论细节问题。

第二，尊重领导。领导是接受组织上的委派、拥有一定权力、并代表组织行使这种权力的人。作为下属，最重要的一条原则就是应该尊重领导，努力获取领导的信赖和理解，这是避免领导产生“心理障碍”，有效协调上下级关系，使领导“愿意”积极帮助和支持工作的重要前提。尊重领导，决不仅仅是一种态度上的表示，更主要的是应该体现在我们的思维方式、行为方式和心理活动上。在思维方式上，能够开拓进取，勇于创新，既立足于微观位置考虑本职工作，又站在宏观角度替他出主意、想办法；在行为方式上，能够积极出谋划策，畅所欲言，甚至大胆提出不同意见；在心理活动上，对自己布置的每一项工作，做出的每一项决策，都在认真执行。这种尊重不仅让上级“看”出来，更应该让领导从内心“感觉”出来。

二、处理好同级之间的关系

处理好同级之间的横向关系，有助于进一步协调上下级之间的纵向关系，使整个管理机器更加理想和完善，同时，也有助于中层干部自身获得一个良好的人际环境，使自己更加健康地成长。

第一，互相尊重，互相支持。同级之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，同级之间应当互相尊重，互相支持。互相支持是互相尊重的标志。对需要交叉处理的事务，同级之间应当尽量通过协商去解决，不要擅自做主处理，否则，既影响同级之间的关系，也往往使下级为难，造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。

第二，分清职责，掌握分寸。同级相处，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。本应由自己分管的工作，决不请别人点头划圈，本来不应由自己处理的事情，也决不争着要管。特别是那种好事就争，难事就推的行为，是破坏同级间相互协作的腐蚀剂，必须坚决防止和克服。

三、处理好与下级之间的关系

统御员工并非只是让他们单方面地工作而已，优良的业绩是我们与员工共同协调行动的结果。因此，我们必须和员工相处得和谐、融洽。

第一，务必注意与员工保持适当的距离。我们与员工处不好关系的原因是多方面的，但一个重要原因，就是没能做到与员工“保持适当的距离”。实际工作中，几乎没有一个中层干部不想得到员工的尊重和支持，也没有一个员工不愿意与我们搞好关系，进而得到我们的关心和培养。与员工保持适当的距离有利于出以公心识人用人；有利于建立良好的上下级关系；有利于激励员工把心思用在工作上；有利于相互监督；有利于增强中层干部个人魅力。

第二，不要把私人感情与工作关系混为一谈。要坚持“工作归工作，关系归关系”的准则，努力与员工建立正常的工作关系，不要把“工作”和“关系”掺杂在一起，尤其不要使“关系”左右“工作”。一是要注意与员工接触的“频率”，对所有员工应一视同仁，坚持“一碗水端平”。二是在公开场合不可太亲昵，说话和“玩笑”不能太随便，要注意自身的形象。三是要淡化“私交”，个人的感情要服从工作的需要，要服从领导活动的客观规律和基本原则。

篇3

1．1观察指标本次研究的观察指标：①比较儿科病房实施品管圈前后的执行单数量、执行单漏签率和漏签执行单的种类；比较患儿家长对护理满意率的变化。②利用《员工能力素质指标评分标准表》［4］评价我院儿科护理人员的各项能力变化，包括解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心，各项评分满分为5分。

1．2统计学方法对文中所得数据进行统计学处理，采用SPSS16．0软件进行分析，计量资料以珚x±s表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。检验水准α＝0．05。

2结果

2．1品管圈实施前后的护理满意率及病房的执行单漏签情况品管圈实施前儿科病房护理满意率91．23％（312／341），实施后为95．66％（331／346），差异无统计学意义（χ2＝0．59，P＞0．05）。品管圈实施前儿科病房的执行单漏签率为25．93％（834／3216），实施后漏签率10．45％（448／4287），差异具有统计学意义（χ2＝24．12，P＜0．05）。实施后的漏签率低于目标值12．00％。品管圈实施前后病房漏签的执行单种类包括口服单、肌注单、皮试单、静注单和审核者不规范。见表1。

2．2品管圈实施前后护理人员各项能力的变化实施品管圈后，护理人员的解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心的评分较实施前明显提高，差异具有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

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目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 珠海 身材： 158 cm 43 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 27

培训认证： 诚信徽章：

求职 意向及工作经历

人才 类型： 普通 求职

应聘职位： 行政经理/主管/办公室主任、行政专员/助理、

工作年限： 3 职称： 无职称

求职 类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 广州 广州

公司性质： 所属行业：

担任职务： 统计，总经理助理

工作描述： 维护总经理的客户，负责下单，入帐，统计每个月的销售数量和金额及时向各部门反映情况。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2008-07 ～ 2010-01红酒贸易公司

公司性质： 外商独资所属行业：其他行业

担任职务： 文员

工作描述： 第一,负责商品库存的管理，库存数据，销售数据的分析;对货品交期严格控制，有效的支持了业务组的订单出货准时，无短装;为客户设计运输方案; 第二,负责红酒进口的相关工作,与 海关 、检验局等部门沟通，确保每批酒能顺利 清关 。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广东省国防工业职工大

最高学历： 大专 毕业日期： 2007-02-01

所学专业一： 电子商务 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

2004-02 2007-02 广东省国防工业职工大 电子商务 大专

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 良好 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

1、优秀的沟通能力：在校学生会能很好沟通协调各部门关系，在红酒公司能顺畅与 海关 、检验检疫局沟通，使公司红酒能顺利 清关 。在皮具公司工作时能与厂家和客户沟通，建立稳固的互信合作关系。

2、良好的组织协调能力：能组织协调各种资源达成企业目标，在学校会组织过全校的文艺晚会，担任过红酒进口全程的组织协调工作，经常组织同事参加各种活动。

3、优秀的管理能力：能从复杂的事物中理出头绪，抓住主要方面，多方面考虑。管理好人和物。在皮具公司，我把困扰老板许久的人际关系整理地仅仅有条，得到老板的赞许和嘉奖。

4、很好的适应能力：能迅速适应公司的文化，融入公司环境，对新业务能很快上手。

详细个人自传

本人在大学期间学习电子商务专业知识，这使我对商业企业的运作有了一定的认识，也增强了我的兴趣。另外，还加入了学生会，锻炼了自己的组织协调能力和沟通能力，成功组织过多项大型活动。

大学毕业后，我选择了红酒 进出口 公司工作。刚进公司，比较混乱，酒被 海关 卡住进不来，客人又催交货，公司要求“尽快搞定”，于是一次次找海关和检验检疫局沟通协商，在我和同事的不懈努力下，公司的酒终于可以顺利 清关 。我在工作过程中总结了一套方法，以后的酒都能顺利清关。这里的工作锻炼了我的沟通协调能力，培养了我实事求是、脚踏实地、机动灵活的做事能力，也拓展了我的社交圈。

我的第二份工作是在皮具公司做经理助理。负责处理订货、结算、客户维护、宣传、公司内部管理等事务。原先公司管理混乱，帐目不清，人员不稳，老板寝食难安。我入职后，大力清理帐目，把货物、款项、客户关系整理得仅仅有条，公司很快步入正轨，老板能腾出时间来拓展业务。在这里工作是辛苦的，但是收获也是丰厚的。提升了自己的管理能力、沟通能力、组织协调能力，从此也获得了许多珍贵的友谊。

尽管以后的工作会面临很多挑战，但我已经准备好，用我的勇气和智慧克服一个又一个困难，为企业发展贡献自己的一份力量。

个人联系方式

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为密切与企业的联系，切实帮助企业解决发展难题，第一时间掌握企业在发展中的需求，进一步健全服务企业机制，推进企业服务常态化，开展“一对一”服务，制定本企业联络员制度。

一、企业联络员基本要求：

1、熟悉业务流程

2、熟悉本企业相关流程

3、遵纪守法，道德品质良好

4、有较强的工作责任心、工作能力和协调能力

二、联络员基本要求

1、在执法岗位，具有加强的业务能力

2、遵纪守法，道德品质良好

3、有较强的工作责任心、工作能力和协调能力

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关键词：雇主需求；新疆籍少数民族大学生；软实力；测评模型

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.038

1 引言

1989年以来实施的“内地高校支援新疆培养少数民族人才协作计划”，已累计为新疆等少数民族地区培养人才3万多人，招生规模和招生高校扩大了近10倍。目前，以“协作计划”、“直招计划”、“内高班计划”等形式在内地高校就读的新疆少数民族大学生将近6万人。随着到内地高校学习的新疆少数民族学生数量逐年增多，新疆籍少数民族学生的就业问题已经成为内地高校面临的重要课题。要想解决这一问题，就需要我们深入了解新疆籍大学生的就业能力。来自雇主的反馈表明，企业在招聘过程中，除了关注学生的专业背景、学习能力等之外，还非常关注学生的思想道德品质、人际交往能力等方面的“软实力”。在这样的时代背景下，从雇主需求角度出发，借鉴软实力测评体系模型，探讨雇主对当代新疆籍少数民族大学生就业软实力的要求，从而为新疆籍少数民族大学生就业教育和培养提供建议，进行差别指导。因此，开展新疆籍少数民族大学生就业软实力的测评研究具有极强的时效性和迫切的现实需求。

2 问卷设计

2.1 问卷调查及数据收集

通过编制问卷，分别对就业的沟通能力、表达能力、倾听能力、谈判能力、竞争意识、创新能力、解决问题能力、时间管理能力、团队合作能力、任务统筹能力、组织能力、自信、自我激励、吃苦耐劳、适应性、思想品质、道德修养、职业道德等18项指标的重要性进行了打分，采用李克特式5点等级量表（5-point Liker Scale）的调查方式，调查受访企业对新疆籍少数民族大学生就业软实力基本因素的态度，选项为“非常不重要”、“不重要”、“一般”“重要”、“非常重要”，计分方式按1、2、3、4、5依次计分。

采用现场招聘会、电子邮件、现场访谈、电话访谈等形式对广东省500家2015年有招收新疆籍少数民族大学生计划的企业进行了调研，问卷调查回收率分别为48.35%、77.50%、18.67%、100%以及73.33%。

2.2 就业软实力基本因素分析

运用统计软件SPSS19.0对新疆籍少数民族大学生就业软实力企业调查问卷有效回收数据进行统计检验和对评价指标进行因子分析，提取公因子。对新疆籍少数民族大学生就业软实力相关的18项变量指标进行KMO样本测度和Bartlett’s球形检验。得出KMO值为0.925，大于临界值0.80，性质良好，变量间存在共同因子；对问卷进行Bartlett’s球形检验的具体结果见表1。此结论表示：相关矩阵不是单位矩阵，适合进行因子分析。

运用正交旋转法，对公因子进行提取。应用Cronbach的α系数进行信度检验，通过计算，得出新疆籍少数民族大学生就业软实力的5个基本因素（交流沟通协调能力、开拓创新应变能力、合作组织管理能力、耐挫能力和职业素养）的一致性系数（α系数）分别为0.898、0.788、0.806、0.842、0.814，数值除开拓创新应变能力的一致性系数达到了相当可以接受的范围外，交流沟通协调能力、开拓创新应变能力、合作组织管理能力、耐挫能力和职业素养的数值也非常高，说明基本要素可靠性很好。应用主轴因子萃取法，得出5个基本因素的联合解释变异量为72.930%，已经超过60%的标准，说明交流沟通协调能力、开拓创新应变能力、合作组织管理能力、耐挫能力和职业素养等5个因子可以解释信息的72.930%，解释效度已经很高。

3 新疆籍少数民族大学生就业软实力测评模型的构建

通过对从雇主角度对新疆籍少数民族大学生就业软实力相关的18项变量指标进行因子分析，结合测评体系模型构建的需要，确定新疆籍少数民族大学生就业软实力评价的主要指标由交流沟通协调能力、开拓创新应变能力、合作组织管理能力、耐挫能力和职业素养5项基本要素组成，从而构建出如下就业软实力测评模型。见图1。

4 基于模糊综合评判的新疆籍少数民族大学生软实力测评实证分析

为了提高新疆籍少数民族大学生就业软实力测评的准确性和广泛性，本文采用现场招聘会、电子邮件、现场访谈、电话访谈等形式对广东省500家2015年有招收新疆籍少数民族大学生计划的企业进行了调研，并对回收的278份调查问卷进行整理，应用加权平均法进行统计计算，得出

由计算可以得出，职业道德、道德修养、思想品质、团队合作能力、任务统筹能力、组织能力等6个子评价指标是影响就业软实力的重要指标，权重依次增高表明其对新疆籍少数民族大学生就业软实力的影响度递增。抽取深圳职业技术学院1名新疆籍哈萨克族大学生作为抽查对象，并对其就业软实力进行测评。通过Ⅰ级隶属度模糊评判，得出交流沟通协调能力，开拓创新应变能力，合作组织管理能力，耐挫能力，职业素养等五项一级评判指标的模糊综合评价结果向量B1、B2、B3、B4、B5。代入公式（2）后，得出

由计算可以看出，该大学生的就业软实力的综合评价为“一般”；该大学生的耐挫能力的评价为“较弱”，开拓创新应变能力和合作组织管理能力的评价为“一般”，交流沟通协调能力和职业素养的评价为“较强”。可见，该大学生需要培养自身的耐受挫折的能力，提高自身的就业软实力。经过研究和计算得出的评价结果与该生的学习、工作、生活的实际情况拟合度很高。通过实证分析，对新疆籍少数民族大学生就业软实力测评模型进行了验证，证明该测评模型具有科学性和实用性，有助于新疆籍少数民族大学生就业软实力的提升，为高校对新疆籍少数民族大学生进行就业指导及就业问题的解决提供理论依据和经验支持。

5 结论

从雇主需求角度出发，新疆籍少数民族大学生就业软实力由交流沟通协调能力、开拓创新应变能力、合作组织管理能力、耐挫能力和职业素养5项基本要素组成。职业道德、道德修养、思想品质、团队合作能力、任务统筹能力、组织能力等6个因素对新疆籍少数民族大学生就业软实力的影响程度最高。基于此，从雇主需求角度出发，建立了新疆籍少数民族大学生就业软实力测评模型并进行验证，检测结果与新疆籍少数民族大学生实际情况拟合度很高，证明该测评模型具有科学性和使用性，为新疆籍少数民族大学生提升自身就业软实力以及高校对新疆籍少数民族大学生的就业指导及就业问题的解决提供了理论依据和经验支持。

参考文献

[1]蒋夫尔.内地高校支援新疆第七次协作工作部署会议召开[N].北京青年报，2016-01-13.

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面对竞争激励的求职市场，如何打败其他面试者呢?下面小编给大家分享一些简历的自我评价范文，希望能够给大家一些帮助。

文职类简历自我评价范文一：本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负责。性格内外结合,适应能力强，为人诚实，有良好的人际交往能力，具备相关的专业知识和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德。相信团体精神的我对工作认真负责，总希望能把事情做得更好! 大学的专业学习和在社会上的历练，熟悉掌握了办公软件word、EXCLE和PPT等的使用。

文职类简历自我评价范文二：本人做事严谨认真，踏实肯干，能够及时完成上级交办的任务;性格随和，乐于与人交往，具有较强的合作意识和团队精神;喜爱体育运动，比较擅长乒乓球;善于学习，能够与时俱进，乐于接受新鲜事物;在工作中，不拖沓、办事效率高，熟练掌握Word、Excel等办公软件。

文职类简历自我评价范文三：熟练office、word等办公软件,五笔打字; 熟悉ERP软件,对系统产品的销售订单及出库订单等一系列单据的新增和维护;熟悉会计专业知识,对全盘内账有一定的了解;熟悉一般纳税人增值发票及小规模企业发票的填制与管理;拥有良好的口头表达能力和沟通技巧，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神.

文职类简历自我评价范文四：1.熟悉招投标流程，投标文件制作及合同的编写;

2.熟悉相关涉税事项的办理流程，公司资质、证件、发票等的年审工作;

3.熟悉办公室行政事务，有良好

沟通协调能力， 熟练运用办公软件整理各种文件及数据统计;

4.了解熟悉会计的相关工作。

5.熟悉办公室行政事务，有良好的沟通协调能力。

6.有一定的计算机基础，photoshop的简单处理能力。

重视收集各类信息，有较强的组织协调能力;对工作认真负责、务实、细心灵活，积极主动，学习比较快，能在压力下工作，在做好本职工作的同时不断学习充实完善自己、把握时展所带来的契机。

文职类简历自我评价范文五：本人性格活泼开朗，但是有一点慢热。做事比较踏实，认真。比较喜欢结交新的朋友。闲暇的时候喜欢看看书，听听音乐等等。希望公司给予我一个机会，希望找一份能上五险一金的工作、虽然我没有前台之类的经验，但我会好好学习每一项公司交给的任务。谢谢!一定不辜负公司对我的期望!

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“防人之口甚于防川”，更何况《宪法》也赋予了公民言论自由的权力，我们无权剥夺。但如何来尽量减少这种对药监系统带来消极影响的舆论宣传却是值得我们不断思考和深入探讨的。

“人没有精神面貌不行，食品药品监管部门没有公信力更不行。”应该说，药监系统公信力的树立和维系是与新闻媒体的支持分不开的。食药监管法律法规政策要靠新闻媒体来宣传；药监系统的好典型、先进事迹要靠新闻媒体来宣扬；突发事故、药害事件的负面影响要靠新闻媒体来澄清，以正视听。这就要求我们要以主动诚恳的态度、积极进取的精神赢得新闻媒体对药监工作的了解、理解和支持，帮助药监系统更准确、更全面地对公众进行宣传。沟通协调是理解支持的前提和桥梁，没有沟通协调，理解支持便成了无源之水、无本之木，而要争取新闻媒体的理解支持，就必须把与媒体的沟通协调摆在更加突出位置，下大力气把与媒体沟通和协调工作抓紧抓实抓出成效。

如何加强与新闻媒体的沟通和协调，笔者有以下几点建议：一、增强媒体对药监工作了解和理解。了解是理解、支持的前提，没有媒体对药监工作的了解，理解、支持药监工作便成为“空中楼阁”。一是可以通过对地方媒体进行药监专业知识的培训，使新闻媒体更加熟悉监管政策，更加清晰企业是规范生产管理、保证药品质量的第一责任人；二是邀请媒体参观生产工艺流程、经营管理环节，使其知晓药品生产经营质量管理程序纷繁、技术复杂，每一环节、每一关卡都与药品质量“息息相关”；三是可以邀请其参与执法监管全过程报道，使其认识药监系统在保障公共用药安全、促进经济社会协调发展方面尽职尽责、勤政廉洁情况。二、争取媒体对药监工作支持。重点争取媒体做好以下工作：一是及时报道系统兢兢业业工作好典型；二是有效宣传食品安全综合监督在维护公共健康权益和“两G”认证在提升管理水平和保障药品质量积极作用；三是全程报道人大政协视察食品药品安全工作和各级食品安全协调机构进行的专项整治和放心工程综合评价、党委政府重视食品药品安全监管工作的好做法；四是准确及时食品药品质量信息，跟踪报道突发事件，正确引导社会舆论。

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高校是培养会计人才的基础平台，高校教育对会计人员的知识、技术和能力的培养具有重要的意义。但各高校在会计的教学中，存在只重理论知识和基本做账技能的培养，缺乏对学生的会计职业道德素质能力、沟通协调能力、应对会计突发事件能力等非专业技能的培养，从而导致会计人员与市场需求存在脱轨，不能胜任岗位的需求。因此通过对本课题的研究，设计出具体的会计非专业技能实验项目并将其与原实验系统进行衔接，为NLG学院提供一套符合会计人才培养目标要求的新的会计综合模拟实验系统，以便进一步完善学院的会计综合模拟实验室，进而提高会计人才培养质量。同时也为其他高校实验室建设提供借鉴。

二、正文

1.引言：通过对本课题的研究，设计出具体的会计非专业技能实验项目并将其与原实验系统进行衔接，为NLG学院提供一套符合会计人才培养目标要求的新的会计综合模拟实验系统，以便进一步完善学院的会计综合模拟实验室，进而提高会计人才培养质量。同时也为其他高校实验室建设提供借鉴。本文采用教学法和案例设计与分析法对与会计有关的非专业技能项目进行设计，使其能符合高校的教学要求；在项目的设计中运用了假设法、归纳法和情景模拟法使学生能比较真实的感受在企业单位中遇到的问题；在实验室的模拟运行中采用了讨论法；采用比较分析法将原会计实验系统和新实验系统进行比较，分析原系统存在的局限性和新系统的优越性。

2.人才培养目标与模拟实验相关理论。人才培养目标是指对人才培养所要达到的目的和标准;人才培养方案是根据人才培养目标制定出来的，是为人才培养目标服务的;教学改革是实现人才培养目标的各项具体措施的改革问题。会计综合模拟实验特点包括综合性、高度仿真性、验证性与创新性结合、专业技能与非专业技能相结合。

3.NLG学院原会计综合模拟实验系统。模拟企业的名称是光华机床有限责任公司，是顺达集团公司下属的子公司。该企业属于工业制造行业。公司的注册资金有900万（其中国有股800万，母公司对子公司控股55%）。公司机构设置如下：生产系统有三个基本生产分厂，即铸造分厂、机加工分厂和装配分厂；设有两个辅助生产分厂，即机修分厂和配电分厂。各分厂均采用公司内部独立核算。

4.会计非专业技能实验项目设计。这是本文的主体部分。本章首先分析了会计专业特点对会计人才技能需求的影响，接着设计出会计人员应掌握的会计职业道德素质能力、沟通协调能力及应对会计突发会计事件能力的非专业技能实验项目，最后将新实验项目和原实验系统进行衔接。

5.新实验系统评价与实施。本文模拟运行是属于小规模的运行，参与人数有8人并分成A、B两组。每组四人分别担任不同的角色，包括财务科长、两名会计及出纳，作者担任企业的领导。此次模拟运行采用两组交叉模拟实验、一起参与讨论的形式。

授意私设小金库实验项目：同学们的意见大致分为以上两种。大家一起讨论，最后对实验项目得出较一致的处理方式：根据业务涉及的金额来确定是否按照领导的授意私设小金库。

最后，同学们结合社会上私设小金库的案例，谈谈对会计职业道德素质的正确认识。

授意作假账实验项目：同学们都发表了自己不同的看法。虽然大家的意见存在着差异，但经过激烈的讨论，同学们达成一致的共识，提出了合适的解决方案：对于企业领导授意做假账，会计人员应根据情况来处理。如果领导能够负起责任，在假账上签字，会计人员可以按照领导的授意处理；如果领导不同意在假账上签字，要作为会计的你负责，你应该考虑情节的严重性予以拒绝。

内部沟通能力实验项目：两组的讨论结果得出不同的结论。从他们的发言可以看出，两组的切入点不同，导致分析的结果存在差异。通过综合双方的意见得出一致的结论：A财务科长在企业中的做法应该还是比较的合理，抓住采购部门和生产部门矛盾的根源，提出双方联合采购的做法，使双方都能接受，合理的化解了矛盾。

外部沟通能力实验项目：在这个实验项目中，会计人员的沟通协调能力至关重要。会计应该把握一线希望对审计人员发现的问题进行辩解，不能让审计人员觉得公司是有意识的做假账。当出现真的没办法再辩解时，应该要真心及时地承认错误并允诺改正。

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关键词：产业技术创新战略联盟；绩效；影响因素；措施

一、引言

产业技术创新战略联盟是为了提升产业技术创新能力，以企业为主体，以市场为导向，以法律的形式将高校、企业、科研院所或其他组织紧密联系在一起，实现各方优势互补的新型组织。目前学者们对它的研究主要集中在联盟的内涵与分类、联盟的运行机制及治理模式、联盟绩效的评价及联盟绩效的影响因素等方面。而就联盟绩效的影响因素方面，目前学者关注的主要是各类因素分别对产业技术创新战略联盟绩效的影响，本文在系统阅读了相关文献的基础上归纳出产业技术创新战略联盟绩效的影响因素主要有合作动力、联盟能力、知识共享程度、伙伴关系以及政策环境等几个方面。

二、联盟绩效的主要影响因素

（一）合作动机

关于合作动机对联盟绩效的影响，章熙春和蒋兴华（2013）通过实证研究确定了产学研战略联盟合作动机的四个维度：创新队伍建设、提高研发水平、获取优势资源和构建竞争优势，这四个维度对联盟的绩效均有正向的影响作用。然而联盟的行为主体不同，合作动机也会有所不同。联盟的行为主体主要有：政府、企业、高校或科研机构。政府的合作动机主要是提高地区竞争力，促进经济社会发展，提高经济效益；企业的合作动机主要是降低交易成本，获取技术、人力以及设备资源，发展规模经济，提高企业创新能力，从而提高企业核心竞争力；而高校和科研机构的合作动机是获取教学资源，提高教科研水平，使自己的科研成果化，此外，通过与企业合作，高校和科研机构还可以更好的把握市场需求，提高自己的科研价值。不同行为主体的合作动机对联盟绩效的作用方式大致相似，积极的合作动机对产业技术创新战略联盟的绩效均有着正向的影响作用。

（二）联盟能力

目前国内外学者对联盟能力的研究主要集中在联盟能力的概念界定及构成要素。如Scahreiner（2009）将联盟能力视为一个多维度的概念，认为联盟能力包括协调能力、沟通能力和凝聚能力三个维度。Simonin（1997）基于生命周期的观点，将联盟划分为决策、伙伴选择、谈判、运作、评估结束等阶段，并认为企业有效开展和管理以上不同阶段联盟活动的能力就是联盟能力。闫立罡和吴贵生（2006）将联盟能力划分为接受能力、吸收能力、整合能力、创新能力等四个能力。而对于联盟能力对产业技术创新战略联盟绩效的影响，彭伟和符正（2013）通过实证研究证明了联盟能力对产业技术创新战略联盟的绩效具有正向的影响作用。由此本文认为，联盟能力对产业技术创新战略联盟绩效具有正相关关系。而联盟能力又可以分为伙伴选择、学习能力、沟通协调能力、联盟管理能力四个维度。引用生命周期理论的观点，联盟从成立到结束会经历发展、成长、成熟、结束四个阶段。（1）在联盟成立前期，联盟面临的最大挑战是选择正确的合作伙伴，合作伙伴的选择直接关系到一个联盟绩效的好坏，好的合作伙伴可以促使联盟长期稳定的发展；（2）联盟成立初步稳定即联盟处于成长期时，联盟成员的学习能力对联盟的稳定发展起到关键作用，此时成员学习能力越强越有利于联盟的稳定性提高联盟的绩效，与此同时，联盟成员之间的沟通协调能力也会对成员之间的知识共享程度以及成员冲突的解决产生直接影响，从而间接影响着联盟的绩效，成员的沟通协调能力越强越有利于联盟绩效的提高；（3）联盟发展到一定阶段各方面趋于成熟时，由于联盟的组成机构不同，联盟内可能会出现一些成员意见分歧、利益纠纷等问题，此时对联盟的管理能力及沟通协调能力就尤为重要；（4）在联盟经历以上三个阶段后，联盟的目标最终得以实现并约定解散，联盟终止。

（三）知识共享程度

关于知识共享，Arthur E Gross（2001）认为组织的知识共享能够提升价值，员工可以将数据信息与经验结合而产生新知识，通过共享达到改进工作方法，提高产品质量和顾客满意度，最终提高企业的综合绩效。而曹兴和龙凤珍（2013）则认为选择联盟伙伴时不能过于强调知识共享因素，虽然知识共享在一定程度上为企业进行知识、技术的交流提供了保障，但如果共享程度过高，则可能会导致企业失去原本具有的竞争优势或核心技术，从而带来的收益可能远不如其付出的成本，甚至可能对技术联盟绩效产生负向作用。由此可见，知识共享程度在一般情况下可以促进联盟绩效的提高，但如果在成员企业知识势差较明显时，知识共享程度过高有可能会导致部分企业经济效益降低，并会为联盟稳定性带来一定的风险。

（四）伙伴关系

联盟之所以能够成立，主要是因为利益的驱动，利益分配合理与否对联盟成员间伙伴关系具有重要影响。利益分配对联盟绩效的影响可以直接表现为伙伴关系对联盟绩效的影响。伙伴关系的主要内容可以归结为信任和承诺。联盟的伙伴关系主要表现为信任，而一般情况下这种联盟成员之间的信任要靠承诺来体现。因此在促进联盟稳定发展的过程中，承诺的作用至关重要。由于信息的不对称性，联盟成员之间的合作有时会包含着成员各方的博弈过程，不利于联盟的顺利进行。承诺可以给联盟成员各方带来持续性预期，而持续性预期、信息共享有助于增进信任，进而提高联盟绩效。如Antoncic和Prodan（2008）就指出承诺高的伙伴将为解决短期问题，达成长期目标而付诸努力，高水平的承诺期望将促进联盟伙伴的合作关系。

（五）政策环境

由于联盟组建机构的复杂性以及信息的不对称性，政府适当的政策引导可以减少资源的浪费，提高联盟的经济效益，此外，政府的资金支持会是保持联盟稳定性的重要保证。在我国，产业技术创新战略联盟运行时间还不长，仍处于摸索阶段，但是国家已经逐步意识到联盟对于产业技术创新的积极作用，并前后出台了一系列政策，这一系列政策为联盟的稳定运行提供了相对健康的发展环境。

三、提高联盟绩效的一些思路

（一）健全联盟的动力机制

由于联盟成员的合作动机不同，成员目标的实现情况也会不同，因此在联盟运行过程中联盟成员很容易会因为自己的利益而做出一些对联盟不利的决定。因此很有必要在联盟成立之初就做好相关引导工作，让联盟各成员都充分意识到各成员之间是互惠互利、共同发展的关系，只有联盟稳定运行，联盟各成员的利益最终才能得以实现。

（二）提高联盟能力

联盟从成立到终止的过程中，联盟会面临很多挑战，因此我们应该不断完善联盟运行机制，提高联盟能力以确保联盟的稳定运行。针对联盟伙伴的选择，可以成立专门的评选小组考察欲入选的成员单位，并结合各单位的综合能力选择相对有实力的联盟合作伙伴。此外，联盟还可以加强成员的相关培训工作，提高联盟成员的学习能力以及解决冲突的能力。

（三）建立联盟资源共享机制

由于联盟目标的实现主要是通过资源共享的方式，企业从高校或科研机构获取技术、人才和设备资源；高校和科研机构从企业或政府获取资金资源。因此很有必要建立联盟资源共享机制。联盟可以提高创新资源的信息透明度，尽量降低由于信息不对称等不确定性因素为联盟稳定性带来的风险。

（四）不断完善沟通协调机制

健全的沟通协调机制不但可以为联盟创造健康的发展环境，有利于联盟成员之间的知识转移，提高联盟的经济效益，还可以为提高联盟解决冲突的能力，降低联盟不稳定风险。联盟可开展一些活动促进联盟成员之间的交流，并不定期的对联盟成员做相关调查，掌握成员对联盟合作的满意度，并在此基础上做出改善。

（五）增强政府对联盟的推动力

政府可以加大对联盟的政策支持以及资金投入，鼓励联盟成员沟通各自拥有的市场渠道，共同开拓技术成果的潜在市场，扩大技术成果的市场转化效率，另外，还可以通过建立相关的政府小组以及网络平台，健全政府的引导功能，进一步发挥政府在经济市场上的引导作用。

四、总结

虽然联盟在我国已取得相当的重视，但伴随着联盟的大规模扩张，联盟的失败率也随之上升。据不完全统计，我国产业技术创新战略联盟的失败率高达60%至70%，高的联盟失败率不但为企业带来经济损失，浪费高校及科研机构的科研精力，还会造成社会资源的浪费，降低社会经济效益。因此，本文在总结了联盟绩效影响因素的基础上，提出一些提高联盟绩效的意见，以期为以后的一些联盟实践活动提供参考。（作者单位：西华师范大学商学院）

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