课后总结范文

导语：如何才能写好一篇课后总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在我们的语文教学中，一些老师对课后的总结往往不够重视，或重视得不够，这在一定的程度上造成了教学效果不太理想。

一课的开头要精彩，能迅速激发学生进入新的学习环境的兴趣；一课的结束亦要精要，能引导学生查漏补缺，承前启后，温故而知新。笔者在平时的教学中，注意总结了以下几种课后的总结方法：

讨论归纳法。即老师通过让学生们充分自由的发挥，引导他们对所讲到的或未讲到的知识进行讨论、归纳，鼓励他们用自己的语言去理解、识记和运用。如：在上《荔枝》这课后，我提出了这样两个问题让学生下去讨论：（1）课文表达的是对母亲怀念的感情，为什么不用“怀念母亲”做题，而是用“荔枝”呢？（2）这样的结尾好在哪里？学生们分组讨论后归纳――作者围绕荔枝写了几件小事，于细微处反映了母亲对儿孙深厚的爱，表达了作者深切怀念母亲的思想感情。教师适时给予了补充，对他们所激发的新观点、新看法，给予了充分肯定。把同学们归纳起来的精华部分，以知识的形式板书在黑板上，让同学们的思维更加清晰化、条理化和结构化。充分调动了每一位同学的积极性，激发了他们的学习热情，激活了他们的思维，并初步培养了他们研究创新的能力。

2.训练巩固法。在一课结束的时候，老师根据该课的知识点，有针对性地给学生留几道题，趁热打铁，加深他们的记忆，使同学们得到训练和巩固。如：我在上完《闻官军收河南河北》后出了这样两问题：（1）诗人“喜于狂”的原因是什么？表现是什么？（2）写出诗人还乡路线。运用这种方法，需要注意的是：出题少而精，勿泛泛而出。

3.联系现实的方法。即把课堂上所学的知识和我们现实中的一些事或物有机地联系起来。如我在上完《只有一个地球》后作了这样的总结：学习了这课我们知道了地球小而易破碎，地球与人同在，请大家走出校门，看一看哪些行为是在破坏地球，请你们加以制止和劝说！第二天课堂上，同学们踊跃发言：有抽取地下水，使地表下降，导致我们全组的人缺水；有用“电猫”捕猎，使物种灭绝；有伐木，森林遭受破坏的，等等。这不但利于同学们的理解和运用，同时还让学生们认识、了解了社会，提高了他们明辨是非的能力。我们学习知识的最终目的就是要用于指导社会实践，运用这种方法，还可以有效地达到这一目的。

篇2

关键字:英语教学教学质量课前准备课后总结

21世纪随着科学技术的发展，国际间交流与合作日益频繁，英语作为一门国际语言在世界发展进程中起着越来越重要的作用。因此，英语教学面临着前所未有的挑战。而新课程的全面推进和教育改革的深入开展也向教育工作者提出了更高的要求。“如何提高英语教学质量，改善教学效果”成为我们每个英语教师首要思考与解决的问题。

笔者认为:在整个教学过程中，教师应把握各个环节以达到良好的教学效果，这其中尤为重要的是课前准备和课后总结两大环节，也就是要做到“前思后想”。一般来说，课前备课，写出教案和课堂讲授是顺利完成教学任务必须的过程，而在实际操作中，教师往往在课前准备得不充分、不到位、不全面。课后总结更是易被忽略的一个环节，要么总结得不认真、不详细。尤其是年轻教师，由于对英语教学整体认识不足，缺乏教学经验，因此，若要提高教学更需要在这两个环节上下功夫。

以下是笔者在“把握课前、课后两个环节”方面的一些看法及做法:

一、“前思”——课前准备(备课)

备课是教师在上课前所做的准备工作，备好课是上好课的前提和保证。教师在备课时要认真学习课程标准，仔细钻研教材内容，全面了解学生情况，明确教学目标，合理选择教学方法，并在此基础上设计出学生易于接受的教学方案。因此，课前准备是上好一节课，提高课堂教学效果的基础环节。在备课过程中我们应着重从以下几个方面进行准备、思考。

1、思教材

教材是教师教学的基本依据，也体现了具体教学内容。教学任务的完成是通过教师认真研究教材来实现的，教材在教学中所形成的关系为“教师——教材——学生”，只有当三者和谐融为一体，才能达到英语教学的最佳境界。新的英语课程标准孕育了“新”的教材，教材之“新”不仅体现在内容上更体现在功能上。新教材不是让学生在头脑中复制教科书所呈现的内容，而是凭借教材上的内容进行思维与创新。因此，新教材要求教师树立一种新的教材观，一方面教师要充分理解教材所阐发的道理，所讲述的知识，另一方面在实际教学过程中，在具体的教学情景中教师要不断开发教材内在的资源，激发学生的兴趣，引导学生进行自主思维。在课前准备环节中，教师要掌握以下六个方面的内容。一是掌握课程标准。理解课标的实质，把握指导思想。二是掌握教材内容。弄清教材结构，明确教学任务。三是掌握重点难点。分析教材，理清重点、难点，着重讲练。四是掌握教材特点。组织适宜的教学活动，选择恰当的教学方法。五是掌握教改信息。吸纳新的教学理念和思维，促进教学。

2、思学生

教学是教与学的过程，是教师与学生合作完成教学目标的过程。新课程标准强调英语教学的人文性，突出“以人为本”的教育理念，始终把学生主动学习和全面发展放在中心位置。在“一切为了学生的发展”的新理念指导下，若要达到师生双赢的教学效果，教师就要细致地了解学生的思想，掌握班级基本状况，整体基础水平，学生个性特征、学生的学习态度和接受能力，充分掌握学情才能做到有的放矢，因材施教。如在英语教学中，我们会发现学生在学习中表现出的差异:女生擅长记忆单词、语法规则，男生擅长阅读思考;有的学生口头表达能力强，有的学生擅长书面表达或笔试。教师在课前准备中就要考虑到所教学生的不同特点设计合理的教学方案。

3、思教法

教学方法形式多样，俗话说“教学有法而无定法”，所以教师首先要熟悉各种传统教法，如讲授法、提问法、谈话法、讨论法、实验法，其次要根据英语学科特点，改革教学模式，运用新的教学手段，如情景教学法、趣味教学法、诱导教学法等。在准备环节教师要根据教材特点及英语情景选择合适的教学方法。恰当的教学方法能活跃课堂气氛，调动学生的积极性，提高教学效果。

4、思资料

背景资料。英语教学是外国语言教学，因此，学生对英语的学习会受到文化差异的影响。因此，英语背景知识的教学就显得尤为重要。教师需储备相关知识，如国家的历史、地理、人们的日常生活情况、交际习惯以及广为人知的风俗传统和经典故事等。课前准备的相应文字、图片、影象或声音资料不仅可以补充教学内容，而且可以开阔学生的视野，提高学生学习外语的兴趣，一举多得。②阅读资料。大量的阅读是提高英语水平的有效方法。教师可以根据学生情况从不同角度不同方面为学生准备阅读材料，开展课上的限时阅读，课后补充阅读，兴趣阅读，或任务阅读等形式的阅读教学。

二、“后想”——课后总结

课后总结也称教学笔记，教学心得或教学后记，是关于教学得失的记录，是课堂教学中的重要环节，也是提高教学水平及能力的重要手段。我国著名心理学家林崇德提出“优秀教师=教学过程反思”。可见课后总结的重要性。

那么，课后总结记什么，如何发挥其作用呢?

1、记所得

每一节课都有闪光之处，课堂教学中的收获所得是教师今后教学的宝贵经验，是以后教学的借鉴依据。在教学过程中，不但要实施课前准备的教学计划，而且要根据课堂教学中的实际情况随时调整教学方案。因此，讲解教材重点内容时所选择的深刻生动的例证，突破知识难点时所引用的巧妙鲜活的比喻，教学过程中所出现的灵感，学生在解答问题时的独到见解，都是课前无法预料的，教师在课后回想时要仔细进行推敲，整理归纳，并及时记录。日积月累，集腋成裘。:

2、记所失

俗话说“智者千虑，必有一失”。同样，即使是成功的课堂教学也难免有疏忽失误之处，有不尽人意的地方。记所失就是把课堂中发现的不足，问题处理不当之处，或内容安排不妥之处记录下来，及时总结教训，并认真思考，进行矫正，补救，调整，优化，以便今后引以为戒，逐渐提高教学质量。

3、思效果

课后教师应研究和分析课堂教学是否达到了教学目标及是否取得了教学效果。比如说，一方面要记录学生对哪些基本知识和基本技能理解运用得较好，另一方面要分析同一类知识哪些学生掌握得较差;同时要分析所准备的资料是否适合，评价所设计的教学方案和安排的教学方法是否得当有效。教学的效果还可以通过学生的练习作业，验收测验和对部分学生的询问调查等手段来获取。对获取的反馈信息进行综合分析，总结教学效果方便我们扬长避短，为以后的教学提供借鉴依据。

4、想改进

篇3

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

网店售后客服工作总结范文2入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

篇4

售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：

一.售后初期

1.发货

当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2.现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”

二.售后中期

3.安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

篇5

一九九七年的泰坦尼克号我没逢上，只记一个“经典爱情故事”的高度概括。是隔了年月的飘渺。赶在20__年的末梢乘搭上这部巨作的磅礴躯体。错身十年。看完后方可明了当年那么多人哭喊着的因由。下面由小编来给大家分享泰坦尼克号观后心得，欢迎大家参阅。

泰坦尼克号观后心得1第一次看这部电影的时候还不到十岁，可以说那些浪漫温馨搞笑的片段竟然都比不上杰克给露丝画素描这个片段来的深刻，它仿佛见证了一个人的成长，人生观、价值观、世界观慢慢形成之始的过程由萌芽到深植。第一次见到这个片段时在小小的我眼里和他们举着大枪喊着“向我开炮”之类的影片没有什么区别，自然比不上一根糖葫芦的可贵，很快便被负值的耐心PASS掉了;再看的时候，已然学会了羞涩，看到露丝又要脱下衣服的举动赶紧把小脑袋瓜低到尘埃里，生怕被人看到低的不够低自己就不纯洁了;再长大一点，开始好奇那些令人羞耻却又朦朦胧胧从各种各样的扮熟的嘴巴里听到形形的故事，露丝的一脱就已经满足了我所有的猎奇心理，我相信，所有的女孩子都曾经有过很长一段时间坚信被异性看到了身子或者么么就会怀孕的想法吧，至少我一度认为老露丝的孙女的爹是杰克;又长大了一点，注意力已经不在这段脱戏上了，“你跳我也跳”，“答应我你会活下去”这些温馨的片段无数次打动过我这颗说外形吊丝内心傲娇的心，所谓浪漫，应该就是“生死与共”吧;而今天再重温《泰坦尼克号》的时候，却是满心的伤感，而那场脱戏，竟然给予我多于其他浪漫到掉渣的戏码之外更多的感动和温馨，因为到了现在的年龄，我渴望这种信任和默契的交流。

其实，所有的好电影是要看过至少两遍才能慢慢体会到其精髓的。作为一个非职业的影迷，特别是看见眼花缭乱的专业词语例如“数字技术”“表现主义电影”等等就会头大拼了命的削尖了脑袋去查百科还是一头雾水的人来说，只能凭借“一见钟情”式的疯狂来剥洋葱一样用拙略的语言描述对它的喜爱，却发现，自己真正想要感谢的，已经不再是詹姆斯卡梅隆煽情的拥抱和疯狂的一跳，而是它教会我的有关理解的可贵，有关责任的沉重，有关谎言的痛苦。

人的一生能有几多知己?又有多少爱人真正明白你内心的向往?不曾经历相亲也从未想过让自己的命运被另一个素未蒙面的人的家产所操控，以前觉得卡尔就是个不折不扣的第三者，丫的强娶民女还想恼羞杀人，现在却替他感到悲哀。我们所看到的不过是导演给我们灌输的感动，就像《朱尔与吉姆》、《英国病人》等等影片那样淡化了婚姻、道德的重要性而着重描写真爱的可贵，可这样血淋淋的爱情，真的值得推崇么。卡尔家产万贯，他在上流社会游荡自如，他就像那个小心翼翼坐正了并用兰花指叠好餐巾放在腿上的小女孩一样是被社会制作出来的模型，他可以给予自己的女人所有令人羡慕的生活，因为他从小接受的教育和思想就是认定这就是幸福!他送海洋之心给露丝，这已经是他能力范围之内可以做到最好的了，虽然他如每一个上流社会人群中的人一样卑劣、无情、狡诈、虚伪、做作，可不能否认，从始至终，他都是一个受害者。在露丝家落魄的时候，他伸出了援手;为了他们的婚礼，他献出了王室的海洋之心;为了自己的自尊和家族的尊严，他得到的只是露丝的唾沫。可怜的卡尔，正如他所说“我是个生意人”，失去露丝之后他做的第一件事就是找海洋之心，这有什么错，这不过是一个理智的人尽量减少自己的财富缺失，毕竟，从未有人真正关心过，他心里想要什么。

与泰坦尼克号的悲剧发生解脱不开的三个人，船长、工程师和富商，一个提供了建造泰坦尼克号的建议，一个亲手设计了泰坦尼克号，一个听信了内心的虚荣亲手将泰坦尼克号推向了深渊，影片留给他们的是三个不同的镜头，富商偷跑上船捡回了一命，我们可以看到他闭上了眼睛微微皱眉，恐惧和等待已经蔓延到了全身的每一个毛孔，唯一一个活下来的刽子手，这一生将会是什么样的折磨?我们看不到，但从其他两个的自杀行为来看，他从一等舱时的夸夸其谈到小艇上的闭眼沉默中可见一斑。船长从得知撞冰山之后便一直处于震惊的情绪中无法恢复，子弹一样扑面而来的海水来的太快也太晚，一生安稳的他败在了最后的浮夸上，或者说，败在了他对责任感的失重，他忘记了这一生的顺利是因为他对整条船和所有人的负责，而非头版头条的。工程师一直在静静的看着表，他在等待那一刻到来，与其他两个人的震惊和逃避相比，他是最快认清局势并将所有的责任一力承担的人。时间一秒一秒度过，死神的呼唤和千百人绝望的怒吼虽然不绝于耳，可他却知道命运的不可逆转以及自己失职所带来的灾难。他说“对不起，露丝，我没能为你造一艘完美的船”，我想，他是在对这艘船道歉，这艘花尽他所有心血的泰坦尼克号，犹如他的爱人亦或女儿一样慢慢死在了他的怀中，对不起，我只能以命偿命。

最美丽的谎言，莫过于你和千里之外的亲人通电话时的那句“我很好”。影片中无数次的出现了母亲抱着孩子的镜头，或是哭泣着对她说“一切都会过去的”，或是拍着床上的她们安慰孩子熟睡。也有一些让人憎恨的谎言，比如船员紧锁着铁门时的谎言，又如何能怪罪他们?毕竟锁住别人的同时，也失去了自己逃生的机会。有时候我在想，是否杰克和露丝的爱情，也是一场谎言?他们只有两天的爱情，可以成为什么样的典范?在看《男人帮》的结局里珊莉说的那段台词我格外热爱，“我曾经也那么的在乎过一个人，跟老天发誓要一辈子爱他疼他，理解他支持他，可是不知道从什么时候开始，我把这些都忘了。我们总是会浅浅地忘掉自己的承诺，更在乎新的感觉，新的喜欢一个人的感觉，可是这种感觉是没底的。小白，如果我们只在乎自己的感受，那我们永远都会爱上不同的人，但爱不应该是这样的。爱是经营，是坚守，是持久忍耐。以前，我也以为这些都是说说而已，但其实不是，这个世界上有太多的人，你怎么能保证我就一定是你最后爱上的那个女人?我又拿什么保证你一定是我最后爱上的那个男人?能守住自己最初的那份爱，并且一直守下去，爱护他，不离不弃，那才是最难的，也才是最应该做的。”露丝的放手成全了全片的遗憾色调，那么杰克的出现是否只是让她找到了自我，而非爱情。其实，有时候人很自私，你爱上的是你在那个人面前的你，而非他。

《泰坦尼克号》，谢谢你陪我成长，也谢谢你带给我数十载不变的感动和激动。原来所有的命运都不过是一个圆，改变不了它的发生，就让我们享受现在。

泰坦尼克号观后心得2每当《我心永恒》这首感人唯美的歌曲回荡在我耳边，我便会想起电影《泰坦尼克号》中一幕幕的感人画面，它让我明白了什么是爱的真谛。

影片主要讲述了豪华的梦之轮泰坦尼克号的首航就撞上了冰山，然而在轮船先后的逃离过程中出现了闪耀的人格光辉。

最让我震撼的是伟大无私的“爱”。

正是因为爱，船长在最后关头才会镇定自若的指挥大家逃离，自己则回到了他一生为之挥洒汗水的地方——船长驾驶室。

正是因为爱，指挥逃生的人员才会忘记自己的安危，把一切精力全部寄托在了游客们的身上。

正是因为爱，船上的小提琴手才会一直为惊慌失措的人们拉响一只只生命的曲子。

正是因为爱，三等舱的母亲才会讲故事让两位孩子安然入睡，她知道存活的曙光最终只属于黑暗。

正是因为爱，两位进入暮年的老人才会紧紧依偎在一起。

也正是因为爱，男主角杰克才会把海上唯一的甲板让给他所爱的露丝。

影片中的一句话更是让我潸然泪下。杰克在冰冷的海水中对躺在甲板上的露丝说：“露丝，请你答应我，要好好生活下去，不管发生什么事，你一定会安然的度过晚年，子孙满堂，儿女满膝。露丝，请你现在就答应我。”露丝答应了，答应他要好好的生活下去，带着对生命的依恋，生活的的向往，她不会食言，那是杰克送给她的最后一句话，也是杰克心底最美好的向往。

我被男主人公伟大的“爱”所感染了，这让我想到了另一部电影《银河护卫队》中的树精格鲁特，它也有着对队友的爱。在战斗的最后阶段，五人都陷入了茫然，他们中间必须有人要牺牲，否则怎么与法力强大的对抗?就在这时，树精用自己的身躯为队友搭起了一个摇篮，一片天。因为他是善良的，他热爱这个集体，这个“银河护卫队”，热爱所有与他一起战斗过的队友们，不管发生什么，它都要为集体牺牲，队友的性命远远超过了对生命的留恋······

一首《我心永恒》让我恍然大悟。爱是什么?爱是危机时刻闪耀的人格光辉;是把生的希望寄托给他人;是简单的爱情、亲情、友情。这就是爱的真谛。

泰坦尼克号观后心得3《泰坦尼克号》号讲述了一艘撞上冰山的豪华巨轮上的故事，当我看了这部影片之后，被露丝、杰克两位主人公的感情 所震撼。

这部影片讲述了主人公杰克和露丝在豪华巨轮上相遇，他们两个人深深爱上了对方，豪华巨轮在海上航行，不料却撞上了一座海面上的冰山，巨轮进水，船长让老弱妇孺上救生艇，其余的人统统等待死亡，当露丝上船时，她又回到船上寻找杰克，两人决定等到船快沉时才逃生，到了水里，他们趴到一块木板上，但轻轻的木板只能坐上去一个人，杰克把露丝推了上去，自己在冰冷的水里冻死……

生死只在一霎之间时，杰克选择了露丝，他伟大的爱救下了露丝的性命，他将自己冻死在水里，他是神圣的，而在生死之间，却有许多无耻之徒，有人用钱收买船长，用钱玷污了纯洁的生命，有个人居然未保自己不沉水底，按住露丝的头，人性的好坏，在这里就能展现，生与死之间，人类显而易见恐惧死亡，但是，有些东西比生命重要，选择别人生的人是高尚的，伟大的爱情打败了恐惧，杰克让露丝好好的活下去，他让自己人生中挚爱的生命逃离了死亡，走向了生。

相比之下，那些为了自己的利益去伤害别人的人，如李甲，他为了钱财将杜十娘卖给别人，他跟杰克相比，他是多么无耻、渺小、不屑呀!死虽然令人害怕，但身边的人能够好好活下去却能让人感到开心，生命并不代表只是自己一个人，其他人或动物也是生命，自私自利将别人应有的权利夺去，你的人生也不会快乐，当看到别人快乐时，自己也会快乐。

在伟大的爱面前，一个人的生命很渺小，杰克会为自己的爱而放弃自己的性命。爱，可以让人欢笑，也可以让人痛苦，但救了别人，自己也会快乐。死神永远赢不过伟大的爱，爱可以让人不在死神面前恐惧，杰克和露西，是我心中永远值得学习、回忆的人!

凉爽的风散去了夏日的炎热，我又想起泰坦尼克号上，那一段感人的故事……

泰坦尼克号观后心得4早在1997年时，便知道《泰坦尼克号》这部电影了，只是那时朦朦胧胧中，只知道是一艘豪华巨艇发生了遭难，并没有从头到尾看过。20__年4月10日，距离发生灾难那一年，已经相隔一百年了。知道这次《泰坦尼克号》又来了，而且是3D的，于是，我放下一切繁琐，来到电影院，细心品味。

船厂因为过于自信与高傲，掉与轻心、莫不在乎，然，他万万没有想到这艘被称为“永不沉没的船”，第一次出航便沉没了，演变了一场可悲的后果。到船身即将沉没与北大西洋底时，他静静的，一个人选择与他这一生的巨作共存亡。这些些，让我谨记，人，真的不能过于自满，不然，得为自己的傲慢付出难以想象的代价。

卡尔，一个利益熏心人，他以为有钱就可以做任何事，当船员把那叠想与他做协议的前，砸在他头上的，他也许还不明白，钱是买不到生命或者爱情的。更让我觉得可恨的是，他竟为了自己能坐上救生艇，随便抱了一个小女孩，自称是其最亲的唯一亲人，使之可以理所当然的坐上救生艇。可上船后，对其小女孩不理不睬。卡尔，为了个人安全，不择手段，如此真实、如此露骨、如此现实的揭示了人性的丑恶与卑劣。

游艇上的救生衣远远不够穿，那些没有救生衣穿的人们，为了那一丝存活的意念，竟把别人的头往海里按，借以可以让自己浮在水面。

救生艇上的人为了自己的安全，竟没有去救救身边那些些在生死边缘挣扎的人。总共有四十艘救生艇，只有一艘，一艘啊，如此之少，只有一艘回来，试图看看还有没有存活的人。

那么可恶，然而，却又那么现实，我看得很揪心，我在想，如果，是我，我会如何做呢?其实，人，在面临这种灾难与死亡，真的是极度恐慌的，所以，那些些平日里极力掩饰的恶行便会表现得如此一览无遗。

我还是相信人，有着最美好的一面的，始终相信。一个母亲，知道存活的渺茫，于是，对着两个孩子讲着完美的童话，哄他们安恬入睡，我想，妈妈讲的那美好的童话，一定会出现在你们的梦里;一对年老的夫妻，十指紧扣，紧紧相拥，在这生命的最后一刻，没有惧怕，没有慌乱，虽然流着泪，却是如此淡定的等待死亡的降临。我想，他们一定期待着来世再续前缘，可以坐着摇椅慢慢聊，然后一起慢慢变老，直到哪儿也去不了，他还依然把她当成手心里的宝;船上的演奏者们视生死度外，拉着一曲曲曲子，来缓和氛围，在生命的最后一刻，又一次的合作，好像等待他们的不是生与死，而是一个人生的大舞台。我想，他们一定看到了台下有千千万万的听众，为他们喝彩;沉着冷静的船员，极力的为自己的职责，有条不紊的安排，让妇女和儿童先上救生艇，我想，他们一定做好的殉职的准备，全然不顾自己的安危;还有杰克和萝丝，被席卷而来的汹涌海浪狠狠追逐的时候，看见一个男孩子，面对滚滚即将淹没自己的海水，无措又无助的哭喊爸爸的时候，杰克毅然说：“不能丢下他!”便抱起孩子一起逃亡;萝丝，在救生艇上，看到杰克还在游艇上，坚决不苟活，毅然纵身跳回游艇上，我想，还有什么比和自己心爱的人在一起更快乐的事?哪怕是面对死亡，萝丝那种不顾一切的举动深深的打动着我。

萝丝，虽然身处豪门，可她一点也不快乐，她最终，挣脱了一切世俗，哪怕已经是卡尔的未婚妻，她为了追求爱情和幸福，纵使飞蛾扑火，仍然，为爱而爱，不顾一切，选择与杰克在一起。我被萝丝这种为爱而爱的精神感动了。她坚决的让杰克，在船一靠岸，就带她走。然而，他们万万没有想到，船，还没靠岸，杰克就已经先沉没与北大西洋底。生命如此短暂，脆弱得不堪一击。我的心，也跟着碎了一地。

整艘游艇沉没以后，萝丝与杰克，借着一片游艇的残骸，然，那片残骸，却只融一个人的重量，萝丝在残骸上，和杰克拼命的说话，其实，经过这一场惊险，辛苦的逃亡，他们已经筋疲力尽了，然而，活下去的意念，让他们知道只有如此了。在生命最后一刻，杰克要萝丝发誓，答应自己，一定要活下去。

当那一艘仅有回来施救的救生艇，船员用照明灯来回寻找存活的人，萝丝以为，这下和杰克有救了，当她拼命的想要叫因为疲惫与寒冷沉沉睡去的杰克，才发现，杰克，已经，没有了呼吸，无力醒来。为了兑现杰克的承诺，萝丝一定要活下去，两行滚烫的热泪滑过萝丝冰冷的脸庞，她无限痛苦轻轻一吻杰克的手，将杰克的尸体放入西洋中。

萝丝不能违背对杰克的誓言，所以她一定要活下去，她用尽最后一丝力气，颤抖着游向已死去的一个船员，拿起挂在他脖子的口哨，吹响了对世间万物的眷恋，照明灯返回来。我看见了灯光照在萝丝坚强的脸上，我看见了萝丝眼里的执着。

这是萝丝在年老时，回忆84年前那惊心动魄的真正故事。特别喜欢影片的最后一段情节，回忆了过去的老萝丝在夜深人静之际走到了探险船护栏边，她突然感到百感交集，因为她脚下深深海底的泰坦尼克号正是见证着她和杰克爱情地方，一种莫名的力量使她地爬上了护拦，海风吹拂着苍老的脸膀，隐约中掏出了口袋中的海洋之心，却一不小心掉到了深海，老人有些失落但马上又感到一丝安慰……

那一晚萝丝睡的特别安详，在梦中她似乎又回到了泰坦尼克号上，在众人的欢聚下和杰克拥抱在了一起。

这部影片，淋漓尽致的体现了生命的价值，深刻的体现了人类本性的丑恶与善良，高贵与卑微。此刻，那些些触目惊心的画面依然震撼我，撞击着我的心灵。

泰坦尼克号观后心得5电影可以开阔我们的视野，因为从电影中，我们可以见识到世界不同角落、形形的人、事、物，并藉由电影的场景、声光效果，让我们有如身历其境去体验人 生不同面向的种种课题，并深刻的感受作者所要诠释的理念、所要彰显的主题，不论是诙谐逗趣、惊悚震撼、严肃悲凉、温馨动人等等风格，只要一走进电影的世界 里，总能令我融入其中，随着剧中角色冲锋陷阵、冒险犯难、寻绎线索、狂喜悲郁，久久不能自已……。因此对我而言，观赏电影真是一种美好的享受。

从小到大，欣赏过的好电影不计其数，诸如：“唐山大地震”、“赤壁”、“哈利波特”、“少年pi的奇幻漂流”、“钢铁人”、“庞贝”等等， 其中令我印象最深刻、最为喜爱的电影，那就非“泰坦尼克号”莫属了。“泰坦尼克号”于一九九七年十二月正式在全球各地上映，当时我还没出生呢!幸而爸爸妈妈将 “泰坦尼克号”的dvd保存下来，我才有幸见识到此部曾荣获第七十届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳导演奖等十一项大奖，造成一时轰动的电影巨作。

“泰坦尼克号”的内容背景乃一九一二年泰坦尼克号邮轮在其处女首航时触礁冰山沉没的事件，及凯特温斯蕾与李奥纳多卡皮欧所虚构饰演的不同社会阶层成员的恋爱故事。我与大部分的“泰坦尼克号迷”一样，对于电影中男女主角“你跳，我也跟着跳!”的深情告白印象深刻，也特别感动于杰克为爱而死，萝丝为爱而生的凄美爱情。萝丝并不迷恋于未婚夫匹兹堡钢铁大亨之子卡尔的财势地位，而独钟于真诚坦率的杰克，准备下船后与他一同生活，却不幸遇到泰坦尼克号的沉船意外，拆散这两位恋人，使他们阴阳两隔。剧中当泰坦尼克号撞上冰山，即将沉没之前，船员要求乘客穿上救生衣登上救生艇，但因救生艇数量不足，只限妇女与小孩优先登艇，萝丝本已登上救生艇，但为了与杰克在一起，又从救生艇跳回达尼号上，看到这一幕，不禁令我动容，我想，这就是“生也相守，死也相从”的刻骨铭心的爱情吧!而当泰坦尼克号沉没时，杰克与萝丝互相紧抓对方，却因水的冲力太强而松开了。杰克迅速找到萝丝，并发现一扇漂浮在海上的门板，但因门板仅能承载一人的重量，所以杰克让萝丝留在门板上，自己却泡在冰冷的海水中，并用最后的一丝力气要求萝丝承诺不会放弃，会好好的活下去……。看到这里，我已热泪盈眶，感动不已，原来真情至爱是可以为对方奉献一切，甚至牺牲自己的性命来换取对方存活的机会。相较于当时上流社会常以婚姻作为换取财势地位工具的作法，杰克与萝丝的爱情更 加显得真实、高尚而弥足珍贵!

此外，电影中还有几个地方令我感触良深，其一便是泰坦尼克号在撞上冰山之前，其实早已数度收到来自其它船只的警告讯息，但为了要创下快速横越大西洋的纪录，对于这些警告全都不予理会，不但未曾减速，而且继续向前航行，终酿成二十世纪最惨重的灾难之一，使一千五百多人葬身海底。我想，如果当时泰坦尼克号的船长史密斯先生能更审慎的评估冰山的危险性，更谦虚的听取来自其它船只的警告讯息，或许便可挽回这个惊骇世人的悲剧。因此越是坐在上位的决策者，肩负重责大任，越应思虑周详，而后做出正确而果断的决策，才不致铸下大错。

而另一个导致泰坦尼克号沉船事件死亡人数飙高的原因则是救生船数量不足，当时总共有两千多人搭乘泰坦尼克号，但实际上救生艇仅可载一千多人，这又是一项致命的 人为疏失。雪上加霜的是当时泰坦尼克号号称“连上帝也沉不了的不沉船”，因此当船难发生时，大多数的乘客们仍未意识到危险，故疏散乘客时许多人不愿意上救生 艇，导致许多救生艇根本没坐满人便放下，因此沉船时许多人便与泰坦尼克号一同沉没，有些乘客虽然逃离了船身，亦在沉船时一起被吸入海里，或泡在冰点的海水中失温而死。这也警惕我们应时时留意身边的危险，当灾难来临时更应提高警觉，而非浑然不知。

此外，这部电影场面的壮观浩大亦令人叹为观止，不论是船上豪华富丽、美轮美奂的餐厅、酒吧、客房等设备，或是沉船时海水冲涌进船舱，船裂成两半，船尾被船 头往下拖形成九十度后下沉等等壮盛惨烈的场景，加上一些精采刺激的片段与唯美浪漫的镜头，让我感觉欣赏这部电影彷佛经历了一场美妙的视觉与听觉的飨宴，令人回味无穷。

篇6

一、农建工作

农建工作继续以“红旗渠精神杯”竞赛为动力，认真实践“三个代表”重要思想，坚持科学规划，统筹兼顾，及早部署，及早安排，狠抓农村饮水、节水灌溉、“三区一闸”、抗旱水源等工程为重点的农田水利基本建设全市共新增有效灌溉面积万亩，新增旱涝保收田万亩，新打机井眼，完成了全年任务。

杯赛工作在认真组织开展农田水利基本建设的基础上，对年的农建工作进行了认真总结。经过全科人员近两个多月的共同努力，共编印年度农建汇报、重点工程简介、文件汇编、杯赛简报汇编、新闻报道剪辑等汇报材料个本共套。经过全市水利职工的共同努力，我市在全省“红旗渠精神杯”农田水利基本建设竞赛评比中再次夺冠，实现了十二连冠。

为了加强中小型水利工程的建设管理，按照上级要求，结合我市实际情况，我们出台了某市水利工程管理体制改革的实施意见（讨论稿），下一步将修改完善后付诸实施。

二、节水工作

节水灌溉是我国农业实现可持续发展的革命性措施，是缓解我市水资源短缺的有效途径。我市节水灌溉工作自开展以来，坚持因地制宜，科学规划，讲究实效，不搞一刀切，在自流灌区和站灌区主要发展渠道防渗；在纯井灌区和沙壤土质区，主要发展低压管道输水，配以地面软管加小畦灌溉模式；经济基础较好的乡村结合农业产业结构调整，推广大田喷灌和微灌；山丘干旱缺水地区发展集雨节灌农业。共新增和改造节水灌溉面积万亩，年国家级节水增效示范项目已经省发改委批复立项，节水灌溉工作又上了一个新台阶。

三、灌区工作

今年，经过各级领导的大力关心和支持，全市灌区年引水亿立方米，其中农业用水亿立方米，灌溉面积万亩灌溉万亩次。我市灌区在搞好农业灌溉，促进农业生产的同时，还保证了安钢、电厂、城市生活及部分乡镇企业生产、生活用水，为某市经济的可持续发展发挥了重要作用。做好工农业供水工作，加强水费收入，力争年底实现工业水费入库率达到，农业水费入库率达到；协助万金、幸福渠管理处灌区体制改革方案，完成漳南、红旗渠、跃进渠灌区“十五”规划，红旗渠灌区节水续建配套续建项目正式上马。

全市灌区工程现已完成工程量：土石方万立方米，砌体万立方米，砼及钢筋砼万立方米，完成投资万元，改善灌溉面积万亩。

四、抗旱工作

今年我市受旱主要分两个阶段：第一个阶段是月份至月份，降雨（雪）偏少，全市多天平均降水量仅毫米，较多年同期平均值偏少，加之月中旬至今气温较往年同期偏高度，干燥多风，土壤失墒严重。岗丘地区厘米以上土壤含水量在％以下平原地区厘米以上土壤含水量为％以下。第二个阶段是月份至今，我市无有效降雨，气温较往年同期偏高度，土壤失墒较为严重，平原区厘米土壤含水量在以下，山丘区厘米土壤含水量在以下。

我市粮食播种面积万亩，经济作物万亩，受旱面积达万亩，重旱万亩。今年的干旱对我市农业和部分乡村群众生活造成了不利的影响。

面对严重的旱情，我市各级党委、政府非常重视，并采取有力措施，挖掘利用一切水源和水利设施，动员各方面力量，全力以赴投入到抗旱斗争中，在抗旱高峰期，全市最多日出劳动力万人，行动机电井万眼，泵站处，机动运水车辆共浇灌地万亩，灌溉万亩次，使干旱造成的损失降低到最低限度。为全年农业丰收做出了贡献。

五、农村饮水工作

解决农村饮水困难，保障农村饮水安全，是全面建设小康社会的要求和重要基础工作，是实践三个代表重要思想的具体措施，对推动农村经济发展，维护社会稳定、增加农民收入和促进农业产业化发展都有重要意义。

市委市政府十分重视农村饮水工作，在解决西部山丘区万人和东部平原苦水区万人饮水困难后，今年又把解决万人饮水安全问题列为政府向全市人民承诺的十个方面实事之一。按照市委市政府的部署，市水利局组织有关县市区开展了大量的前期工作，包括水质化验，水源勘探，制定工程规划和编制实施方案等。某市海河流域第一批农村饮水安全工程（上半年）共涉及县和县个县个乡镇个村万人，规划建设供水工程处。通过广大基层干部群众的日夜奋战，截至月日，处工程全部通水运行，共埋设管网万米，安装水泵台，动力设备配套处，解决农村饮水安全万人，圆满完成了省委、省政府下达给我市的工作目标。某市海河流域第二批农村饮水安全工程（下半年）涉及县、县和县个乡镇个村人，于月日全部通水。规划建设供水工程处成井处，铺设管网万米，动力设备配套套，解决农村饮水安全万人。除上级安排的污染区农村饮水安全工程以外，按照市政府年初安排，在与省安排项目进行整合后，我市今年面上农村饮水安全工程安排万人，涉及县、县、某县和区个乡镇个村，规划建设供水工程处，目前进展顺利。上述三批项目全部实施后，可解决饮水安全万人。

在上级政策指导下，县率先开展了农村饮水工程建设管理体制改革，截（更多精彩文章来自“秘书不求人”）止目前，已完成改制处工程，回收资金多万元。省厅副厅长，省人大农工委副主任带领相关人员到县实地调研，对的做法给予了充分肯定，要求县积累经验，认真总结，准备在县召开全省农村饮水工程管理工作现场会。

此外，农水科已编制某市农村饮水现状调查评估报告和某市年度解决农村饮水安全项目实施方案上报省水利厅和省发改委，为争取上级资金打下基础。某市农村饮水安全工程“十一五”规划和某市农村饮水工程总体规划已经编制并上报省水利厅。

六、党建工作落实情况

年农水科党风廉政建设责任制工作，在局党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，严格按照局党委关于党风廉政建设责任制的一系列要求，强化教育，落实责任，转变作风，求真务实，党风廉政建设得到进一步加强，全科没有出现一起违纪违规案件，圆满地完成了局党委的各项工作目标。

农水科年主要工作目标

⒈以红杯赛为动力，以节水灌溉、“三区一闸”、水土保持工程为重点，抓好全市农田水利基本建设；

⒉新增有效灌溉面积万亩、旱涝保收田万亩；

⒊进一步贯彻落实市政府关于加快建设国家级节水灌溉示范市的通知和某市节水灌溉发展规划，全市新增节水灌溉面积万亩。

⒋全面启动农村人口饮水安全工程，解决全市饮水安全万人；

⒌掌握全市旱情、旱灾、抗旱活动情况动态，为领导决策提供服务，把旱灾造成的损失减少到最低限度；

⒍协助灌区管理单位做好续建配套和节水改造项目；

⒎完成上级交办的其他工作。

农水科年第一季度工作要点

⒈扎实搞好农建工作，认真准备省杯赛评比汇报材料。

篇7

  耳鼻喉科医生工作总结

  20xx年即将过去，在这过去的一年里，在x院长的直接领导下，耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地按照医院的管理措施落实执行，在我们耳鼻喉科科主任的带领下，医＇学教育网搜集整理全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质医疗工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。完成了20xx年的科室工作计划。现将情况工作总结如下：

  一、提高医务人员的专业知识

  1、按照医院规定每月进行院内知识考试，组织全体人员进行学习，从而提高了自己的专业知识。

  2、在工作中不断的提高自己的专业知识，在积极投入工作的同时，加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作能力。

  二、加强科室的卫士管理

  1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。

  2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。

  3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。

  4、一次性用品使用后各病区、化验室都能及时毁形、浸泡，督促检查工作，指定专人将废旧物品送到供应室，再由回收单位统一回收。

  “爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，医＇学教育网搜集整理我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的……

  三、手术室学习

  1、开展了电子耳蜗植入手术。

  2、与呼吸科共同组建呼吸睡眠障碍诊疗中心，已接受病人检查，就诊及手术，病人逐渐增加。

  3、引进了纤维鼻咽喉镜的图像处理系统，已服务于病人，取得明显的社会效益和经济效益。

  4、开展了经口、颈侧联合径路咽侧颈部血管瘤切除术。

  5、开展了耳内窥镜下鼓室成型、鼓室置管术。

  6、开展了耳廓畸形的整形手术。

  7、与神经外科合作开展了鼻窦镜下垂体肿瘤切除术。

  8、下鼻甲粘膜下切削吸除术。

  9、开展了助听器验配工作。

  10、与神经外科合作开展了激光后鼻孔闭锁成型术等。

  总之20xx年即将过去，我们科各项工作都有较好的开展，希望在明年的工作中全科人员能够继续努力，再创佳绩！

  耳鼻喉科医生工作总结

  俗话说：人食五谷杂粮，没有不生病的。在这变幻莫测的生命旅途里，人如一叶扁舟，难免会有触礁的时候，这时候我们就需要保养，需要维修。病魔缠身的我们就得去医院接受治疗。

  假如我是病人，我会选择医术、医风等服务质量最佳的医院。当我走进医院大厅时，希望有高素质的导诊护士，带着诚恳的微笑，热情的给我们介绍就医程序。因为对医院环境的陌生，对疾病知识的缺乏，我不知道如何挂号，挂什么科。此时，我希望导诊护士耐心地给我讲解，指明挂号的地点。我还希望在医院网络上对就医程序有详细的指引，而且还能查到有关专家的详细资料。

  我希望接诊医生能耐心地倾听和询问我的病情，清楚的解释，并将疾病的治疗方案以及费用等问题一一地告诉给我，让我对自己的生命及健康作出更好的选择。也希望做完各项检查后，等候出结果的时间不要太久，要知道，等候“审判”的时间可是度日如年啊！

  当我由门诊病人转为住院病人时，我希望病房的值班护士，及时给我安排床位，热情主动地给我介绍院内的环境，介绍责任护士及主管医生。并立即通知医生给我检查病情，尽快准确地用药，也希望能突出各级医生查房制度，有高级医师探视我，我的主管医生能每天早晚各查房一次，在查房时都能耐心地听我诉说病情。

  在开药的时候，要把药品的价格、药物的疗效以及药物的相关知识向我解释。在我接受治疗的过程中，及时跟踪观察我的病情，根据病情的不同阶段，有效地给予相应的治疗，让病痛早日离我而去。在每次开出检查单时，都能详细说明这项检查的内容和它的必要性，最好能让我选择是否接受这项检查。护士每天给我打针时，我希望都能一矢中的。期望护士不仅要有熟练的操作技术和理论水平，还要具备高尚的品质、良好的修养和责任感。对待病人要有爱心、耐心、细心和同情心。因为身体的不适，使我变得脆弱和多愁善感。她们面对我的不理智、猜疑、怨恨以及种种过分的行动和要求，最好能保持宽容和理解，展示出人性中至善至美的一面。让我身心愉快，处于接受治疗和护理的最佳状态。护士的善解人意，热情周到的服务，增加我战胜疾病的信心和勇气。

  我希望医护人员对每一位病人，不管他是什么地位，什么身份，来自城市还是农村，贫穷与富有，都要一视同仁。礼貌，热情，语言要文明，态度要和蔼，尊重病人的人格和权利，保护病人的隐私。我希望与医生和护士的交流是平等的，亲近的。另外，对病人出院后的随访也是至关重要的。我听说过这样一件事情：有一名喉癌术后，气管切开的病人，术后恢复良好，配戴气管套管出院，出院之前，医院的护士也对家属详细指导了对气管套管的护理程序，那位病人出院后病情恢复也良好。可是突然有一天，他出现了呼吸困难，而且越来越严重，家属急得不知所措，赶紧把病人往医院里送，时间一分一秒的过去，终于到医院了，但是，病人已在送往医院的途中因窒息而死亡，经过医生检查后，才发现原来是痰痂把气管套管给堵死了，一个人的生命就此结束，家属追悔莫及啊，他们后悔没有及时给医生打电话。

  通过这个例子的教训，我希望我们的主管医生能对出院后的病人进行随访，及时了解病人出院后病情的转归如何，并指导家属在遇到病情发生变化时，应该如何紧急处理。医院医疗费用的透明度也是我们关注的，我希望可以拿到详细的费用清单，让我们对住院期间的费用有一个详细的了解。古语云：“己所不欲，勿施于人。”作为一名医护人员，只有通过换位思考，深入到病人内心，了解到他们需要什么，才能提供最好的医疗服务，我们选择了这样一个高尚的职业，就要对得起白衣天使这个称号。生命的美不在于它的绚烂，而在于它的平凡；生命的动人不在于它的激情，而在于它的平静。平静才见它的深远，平凡才见生命的伟大。

  耳鼻喉科医生工作总结

  本人于20xx年毕业于x专业，后分配到x医院，轮转一年后定于耳鼻咽喉头颈外科至今。经历了见习医师、住院医师、主治医师、副主任医师，从事耳鼻咽喉头颈外科专业x年余。现将本人业务自我总结如下：

  在政治思想方面，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。

  在工作中，任劳任怨、兢兢业业。勇挑重担，服从组织分配，努力工作，圆满完成了各项工作任务。本人深切的认识到一个合格的耳鼻喉医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础，努力提高自身的业务及理论水平，努力学习理论知识，学习有关耳鼻喉科理论基础，同时记录读书笔记。抓住机会尽量参加全家及市内外举办的各类学术活动，听取专家学者的学术讲座，并多次去兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术，先后参加...医院的免疫学习班、于...医院风湿科、免疫实验室、...医院耳鼻咽喉研究所等学习，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握耳鼻喉科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，如耳鼻咽喉科变态反应性疾病的诊断及治疗；阻塞性睡眠呼吸暂停综合征（osas）的临床检查（psg）及综合治疗；频谱语音分析系统（ussa）对正常及异常嗓音的分析；osas患者手术前后其嗓音学分析的对比研究等。能熟练诊断处理本科急诊、疑难杂症等及其并发症，熟练本科各类中小手术及一般大型手术操作。如全喉切除、ⅰ期发音重建术；ⅱ期发音重建术；垂直半喉切除、颈部皮瓣ⅰ期喉成型术；中耳乳突根治及鼓室成型术；foley氏管水囊应用于颧-上颌骨骨折的治疗；鼻窦内窥镜开展鼻腔、鼻窦的微创手术；甲状腺肿瘤切除术，颌下腺切除术及腮腺肿瘤切除术；呼吸水面暂停综合征的手术治疗等。工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，为病人提供最温馨的“人性化服务”，并能换位思考，从病人的角度出发，认真负责一丝不苟的处理每一位病人，对患者极端负责任，想病人之所想、急病人之所急，详细询问病史，认真体格检查，严密观察病情变化，在最大程度给于患者精心治疗，自工作以来，工作能力得到了上级及同事的肯定，同时获得患者及家属的肯定。

  注重临床科研工作，积极科内科研工作，并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作。并能坚持理论结合实际，总结临床资料，先后在刊物数篇。

篇8

2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】

一、 2xxx年工作总结： 取得的成绩

1、2xxx年1-10月各项医疗指标：

门诊量XX人次、出院人数XX人 、手术例XX数例、平均XX住院日XX天，各项指标处于良好态势。比较2xxx门诊量上升XX人、出院人数上升XX人、手术例数上升XX例。平均住院日XX天。 医保患者住院费用, 1-9月均控制在定额范围内。

2、人才培养、科研及教学工作

注重 人才建设，年轻医生多,以老带新，形成阶梯式的医疗人才队伍。王永良主任再次荣获辽宁省医学会嗓音分会常务委员资格。范彬彬、钱坤 参加院突发公共卫生事件应急演练比赛二等奖。 王秀荣医生被聘为技术骨干。

3、开展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻窦炎两个临床路径，规范诊疗护理程序。

4、门诊管理

门诊患者量明显增加，今年开始加强门诊管理，周一到周五保证 至少两位专家出诊，平诊一名医生出诊，使门诊病人能够井然有 序就诊。另外，周六、周日上午增加一名值班医生，保证病房、 会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。

5、对科室发生的不良事件积极上报，并组织讨论，分析原因，并实施改进措施。每月分别进行医疗护理安全总结与讨论，并提出整改措施，明确下月的工作方向，将安全隐患完全消灭在萌芽状态。

6、继续开展部分喉,近全喉切除发声重建手术、鼻内镜下下鼻道入路上颌窦囊肿摘除术、显微镜下声带病变手术治疗、鼻内镜下鼓膜置管术.

7、开展电视监视下鼻内镜手术。

8、创新护理项目气管套管帽在气管切开患者家庭护理中的应用 已在临床试用并取得很好的效果及评价。

存在问题：

1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量，做好与患者的沟通，认真贯彻院里优质服务的要求，做好医护人员素质的提高，提升科室形象。

2、加强业务学习，参加各种学术会议，外出学习，不断吸收先进治疗手段。

3、手术器械不足、老化。

二 2xxx工作计划：

1、 做到以病人为中心，加强科室管理，抓好环节质量控制，分析

终末质量，整改措施督促到位，注重细节服务，不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下，完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持，引进新的设备。

2、 加强本科系横向沟通和联系，分会委员年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在学会内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。

3、 引进门诊电子喉镜、手术室鼻内镜电视监视设备、鼻内镜手术器械、支撑喉镜手术器械。申请引进听觉脑干诱发电位，耳内镜设备,避免耳聋，耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。

4、 继续加强临床路径，及抗生素合理应用工作。

5、 学习国内先进经验，加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病，常见病得到减轻或治愈。

6、 进一步开展喉Ca发声重建手术。

7、辽宁省医学会嗓音分会带动下陆续开展嗓音外科手术。

8、 积极与其他科室心内科，呼吸科，肾内科等联系，协同治疗伴有OSAS疾病的内科疾病。

9、 加强门诊病志书写质量，要求规范化、标准化，及时化。

10、不断优化电子病历模板，提高电子病历质量。

11、加强法制观念，提高服务意识，树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念，激发工作热情，引导医生、护士善于思考，有创新意识，提高工作效率，共同构建和谐科室。

2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】

20XX年已悄然过去，回顾20XX年的工作，我科在院领导及护理部的关心和支持下，以医院工作计划为指南，针对年初的工作计划和目标，逐步完成了本年度的护理工作，现总结如下。

一.以病人为中心，夯实基础护理，提高了病人满意度。

以创优质护理示范医院为目标，组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位.同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务.

二.严格安全管理，确保护理安全。

建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生.

三.注重专科护士的培养，体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评.

四.保质，保量地完成了全年的工作计划。

全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0，护理差错事故为0，在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成.

五.工作中存在的不足。

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一、预习――做好课前预习是学好物理的前提

课前把新课的内容要仔细地阅读一遍，了解教材的知识体系。找出各知识点间的联系，掌握知识的脉络，绘出知识结构简图。对于物理概念和规律则要抓住其核心，以及与其他物理概念和规律的区别与联系，把教材中自己不懂的疑难问题记录下来，同时还要阅读有关典型的例题并尝试解答。

二、听课――上课主动听课是学好物理的基础

带着课前预习的问题主动听课，能使听课的重点更加突出。当教师讲到自己预习时的不懂之处，就会格外地注意去听。同时通过教师的讲解来提高自己对教材理解，学习教师分析过程和思维方法。这样带着问题主动听完课，不仅能掌握知识的重点、难点，还能更好地掌握教师分析问题、解决问题的思路，进一步提高自己的学习能力。

三、作业――课后独立作业是学好物理的关键

课后独立作业是学好物理知识必不可少的环节，是熟练技能的基本方法。认真做好作业，可以加深对所学知识的理解，发现自己知识中的薄弱环节。逐步培养自己的分析、解决问题的能力，逐步树立解决实际问题的信心。在课后作业时我们还可以进行一题多解及分析最优解题方法，提高思维能力。

四、总结――及时总结是学好物理的重要环节

对学过的知识如果不及不归纳总结，就容易出现知识的割裂。因此，课后要及时复习、总结。课后的复了每节课后的整理笔记、完成作业外，还要进行章节的单元复习。要经常通过对比、鉴别，弄清事物的本质、内在联系以及变化发展过程，并及时归纳总结以形成系统的知识。

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关键词： 课后记 含义 意义 方法

一、课后记的含义

课后记是教师为了改进教学方法，提高教学效率，在上完课后对自己教学的反思、总结和心得体会，是对自己的所有教学行为、教学环节尤其是教学环节的设计和实施的回顾、思考、分析、检讨和评价，反思总结教学中的不足之处和成功之处，将经验和教训记录在案，并且提出相应的改进措施，作为今后完善教案、改进教学、总结经验和探索规律的依据。

二、书写课后记的意义

1.课后记是教案的重要组成部分

教案是认真备课的具体体现，是上好课的前提和保障，是讲好课的基础，为教师理顺教学思路，进行合理化、最优化的教学设计提供指导性框架，认真书写教案是提高教学水平的重要过程。而课后记是教学的再备课，也是教案的重要组成部分，它对于完善教案，及时记录教学中的不足和成功之处，经典案例、教学中学生的反应、教学效果等发挥着不可或缺的作用。

2.课后记是教师宝贵的精神财富

课后记，顾名思义，是对上课后对教学的各个环节中的成败的记录和总结，并且提出相应的改进措施。因此，它是教师教学经验的总结，教学经验积累的记录过程。其中充分展示了教师的教学能力，在教学中的心得体会，记录教师在每一节课、每一个章节所碰到的问题，如何处理的方法，教学中设计运用的巧妙的成功之处，学生的反应情况，以及产生这些现象的原因。将教学过程中学生们出现的新奇的思维方式保留记录，这些日积月累的第一手原始材料将是教师在教学中积累下来的宝贵的知识财富和精神财富。

3.课后记是教师教学水平不断提高的有力保障

课后记记录了大量的教学中的成功之处，败笔及原因，以及如何改进这些不足之处的方法措施，这些方法措施在日后的教学中不断验证是否可行，并不断完善，推陈出新，在这一反思―总结―完善―提高的过程中，教师的教学水平和教学经验都在不断提高。因此，书写课后记是教师的教学水平不断提高的有力保障。

三、课后记书写的方法

1.记“亮点”

任何一堂课都会有教师感到满意成功的地方，也就是教学中的“亮点”。或是教法得当，教学方法有改革和创新，或思路清晰、层次分明、条理分明的板书，或内容结构的安排恰当、授课的语速适中，或例证精辟、生动、形象，或对某个问题阐述得深入浅出、得心应手，或双边活动开展得很成功，课堂教学中临时应变得当的措施，某些教学思想方法的渗透与应用的过程，教育学、心理学中一些基本原理使用的感触，等等。无论是哪一方面有益的收获，课后如能及时地把它记录下来，日积月累，持之以恒，学会归类整理，发挥优势，供以后教学时参考，并在此基础上不断地改进、完善、推陈出新，对提高教学能力有很大的帮助。

2.记“败点”

任何一堂课都有成功的地方，当然也有需要改进的地方，也就是教学中的不足之处或“败点”。“人非圣贤，孰能无过”，教学中的疏漏与失误在所难免，可能是教学内容安排欠妥，教学方法设计不当，教学重点不突出，教学方式单调，对教材处理不当，对偶发事件估计不足，甚至对某些问题处理有不妥，等等，教师应对它们进行回顾、梳理，并对其作深刻的反思、探究和剖析，找出症结所在，然后制定相应的补救措施，避免以后再出现类似问题，使之成为日后教学的经验教训。只有敢于正视自身不足，及时加以弥补，才能使自己的教学不断完善。

3.记教学中的“灵感”

在备课时未曾考虑到，而在课堂教学上随着教学内容的展开，师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感。如：哪个教学程序安排的富有科学性，哪个问题的提出能促进学生自主学习，学生的创新意识、创造才能得以萌发，即出现了课堂教与学的。这些教学中的“灵感”常常是不由自主、突然而至，若不及时利用课后反思去捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已。及时记录下来，作为教研的第一手素材，并以案例分析的技术，结合教育、教学理论加以阐述，把它运用到教学中，将使自己的教学效果大大增强。

4.记教学中的“信息”

教师可以通过观察学生的表情、提问、讨论、课堂练习、作业等多渠道收集反馈学生的信息，对这些信息作出定性分析和定量分析。通过信息处理之后，能够发现学生实际与预期目标的差距，可分析学生的基本知识是否巩固，接受能力如何，可分析教法的运用是否有利于学生形成正确的认识结构，可分析学生的心理因素、学习精神状态、学习积极性、学习兴趣、学生参与学习的质量、学生的学习方法、学习效果的检测等，教师的教学基点如何，是否照顾到了大多数学生，是否充分地调动了学生学习的主动性。因此，应将其记录下来，成为改进完善教学的重要依据。

总之，课后记的书写，贵在及时，贵在坚持，贵在执著地追求，一有所得，及时记下。虽然课后记是教案的延续，是教案的组成部分，但它不是教案，因此，它的书写有别于教案，有话则长，无话则短，无需面面俱到，以记促思，以思促教，长期积累，必有收获。

参考文献：