数字化营销方案范文

导语：如何才能写好一篇数字化营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：数字化；校园网络；安全防范机制；构建与应用

0引言

数字化校园已经成为高校发展的必然趋势，信息化的时代下，网络的影响范围和自身规模也在不断提升，复杂性也随之增加。在这种形势下，其运行时的安全状况会直接对教学工作和科研工作产生巨大的影响，这也是校园网络安全防范体系的必要性。针对于现阶段存在的问题，也需要采取有效的管理体系。

1数字化校园网络存在的问题

随着信息化的发展，信息技术也为教学工作提供了巨大的便利。很多学校也逐渐构建了自身的校园网络。但是需要注意的一点在于，虽然计算机技术的高度发展提供了重要的帮助，接踵而来的网络安全问题也成为了威胁校园网络的主要问题，主要体现在以下几个方面。

1.1设计问题

数字化校园网络的建设过程中，出于对成本的考虑，很多学校往往将资金投入到基础设施建设方面，从而忽视了对于网络安全问题的考虑。数字化校园的设计方案也没有得到安全机构的评估，缺乏必要的指导，仅仅只是依靠简单的防护措施来保障系统的安全，显然网络安全将会受到严重的威胁[1]。

1.2管理问题

管理的问题主要体现在对于用户的管理。因为校园网络是在校园内部的一个交流平台，用户通常是由教师和学生所构成。但是很多学校并没有从管理体系上建立完善的管理机制，甚至于很多内部的人员将登录名、口令等随意告知外部人员，这也导致校园网络信息的安全受到影响的原因。另外，很多学校由于基础设施建设不到位，电脑设备相对陈旧，而这也导致管理人员疏于管理，所以校园网络的安全自然会受到影响[2]。

1.3内部问题

内部问题主要指的是学生层面的问题。有些学生处于对网络系统的好奇，再加上自己本身掌握一些网络知识，因此会利用入侵校园网的方式来进行实践，这会干扰到校园网的正常运行。而校园网络与一般的企业网络相比，有一定的特殊性，就是在用户群体方面。由于学生的年龄本身就处于特殊阶段，而网络环境也非常复杂，学生很容易因为随意浏览网络等，导致各种病毒和木马的入侵，严重影响校园网络安全。

1.4缺乏安全意识

对于数字化校园网络安全来说，机房是最容易出现问题的环节。很多机房的电脑被木马等恶意程序感染，原因一方面在于学生，另一方面在于学校本身的安全意识不足。来历不明的U盘、移动设备等容易影响到系统的内部运行。而学校的邮件、Web服务器等如果没有进行有效管理，或是出现问题也不及时处理，那么本身就会存在漏洞，存在被系统入侵的可能性。

2数字化校园网络安全体系的建立

通过分析不难看出，当前国内数字化校园安全体系的建设需要考虑到设备、管理、技术等多个方面，所以可以从这些不同的方面入手来探究具体的安全体系规划.

2.1设备安全

设备安全位于整个圆的最内部，说明设备安全是数字化校园网络正常运行的基础。这也说明校园网内部本身有着巨大的网络系统设备，也是数字化校园的根本所在。所以如何能够保障设备的安全和稳定时实现网络安全的必要条件[3]。

2.2风险管理

设备安全得到保障之后，管理工作也是非常重要的。由于校园网络当中的用户数量庞大，尤其是对于这种大规模的网络系统来说，用户的操作本身就存在着差异，如果不对用户的操作等进行约束，那么系统必然会出现不完善。所以加强人员培训，对可能发生的问题进行分析并处理，是管理体系中的重要一环。例如数字化校园的环境中本身就存在着突发事件的可能性，像木马、病毒、黑客都是严重的危害。如果仅仅只依靠传统的防御系统进行防护，那么不仅在效果上无法体现，还会导致整个系统的危险和瘫痪[4]。因而如何做好风险评估和应急预案是非常关键的。风险评估的对象是一般用户的操作以及可能发生的所有突发事件，然后进行量化评价，判断各类风险的危害程度，再针对性地做好预案防御工作。这也是安全体系中的主动防御手段。例如一般问题就是小型的安全事件，比如学生因为操作不当导致计算机感染病毒；严重问题则是服务器被攻击或是篡改等类似的事件；非常严重的问题则是木马的大规模爆发导致系统瘫痪等。如果能有效地对突发事件进行划分们也能针对性地进行防御，将会维持工作的稳定性和有效性。

2.3技术环节

技术环节是维持数字化校园网络运行的根本，而安全的网络系统也需要技术的支撑。这些技术贯穿于系统运行的各个环节，无论是在正常运行阶段还是发生问题的阶段，都会通过相关的方式来达到防护的作用。例如常见的防病毒防木马系统等。但是需要注意的问题在于如果发生无法避免的问题和危机时，那么这些安全技术也会受到巨大的考验，所以对于问题的划分是非常关键的，要注意到内部威胁和外部威胁的处理措施是存在着差异的。如果是外部威胁，例如黑客入侵等，可以采用防火墙技术或是密钥技术，通过对用户的访问进行拦截的方式宝藏系统安全。而针对于内部威胁，则可以利用漏洞扫描系统和地址映射的手段建立系统的防御体系，维持系统的稳定性。

2.4处理工作

处理工作是在问题和安全事件产生之后的防护措施。包括对问题的响应、对系统的及时防御、系统恢复等工作。这一层面的工作，其核心不仅是为了保障数字化校园网络系统的安全，更是通过加强防御的手段来提升整个系统的抗干扰能力。例如在面对计算机木马入侵时，在处理措施完毕之后的防御体系的建立，就能够在一定程度上提升系统的稳定性。

3结语

通过研究，可以看出数字化校园网络稳定运行的基础在于有完善的安全防范机制。而实现这一目标需要从技术、管理、评估等多个方面进行系统化的工作。尽管在现阶段的安全管理工作中仍然还有需要完善的地方，但是随着未来技术水平的不断革新，安全防范机制也会实现进一步的优化，在现有的基础上形成对数字化校园网络的全方位系统式的管理体系，为保障稳定的校园网络安全环境提供重要的技术保障。

参考文献：

[1]张祎江.数字化校园网络安全防范机制构建与应用[J].科教文汇旬刊，2013.

[2]张遵义.数字化校园网络安全的防范机制构建[J].信息通信，2015.

[3]黄河.网络安全技术及策略在数字化校园网的应用研究[J].网络安全技术与应用，2014.

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\[关键词\]教学资源库；校企共建；数字化

\[中图分类号\]G712\[文献标识码\]A\[文章编号\]2095-3712（2014）12-0029-04\[基金项目\]国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目教学资源库建设（12100）。

\[作者简介\]曾春（1971―），女，广西桂林人，本科，柳州市第二职业技术学校讲师。

一、引言

为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020）》关于加强职业教育基础能力建设的要求，教育部会同有关部门下发了《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成\[2010\]9号）、《中等职业教育改革创新行动计划（2010―2012）》，确定在未来3年里，重点建设1000所办学规模大、办学质量好、企业满意度高、发展潜力大、代表国家职业教育办学水平的中等职业学校，大幅度提高这些学校办学的规范化、信息化和现代化水平，支持其在教育改革创新、提高质量和办学特色上出示范。国家政策的出台，掀开了中等职业学校发展的新篇章。基于这个背景，我校作为第二批国家中等职业教育改革发展示范学校实施了校企共建教学资源库的建设工作。

二、校企共建数字化教学资源库的必要性

（一）教学资源库的特点

教学资源库是指能够帮助教师有效教学和个人有效学习的一切外部条件，包括组织和管理教学，参与教学活动的人力资源以及学习支持系统、教学材料与环境等物质资源。

传统教学资源库的特点是环境封闭性、学习被动性、教学资源库有限性、教学资料呈现知识线性特点以及信息传输有限性。数字化教学资源库的特点则包括处理技术数字化、处理方式多媒体化、信息传输网络化、教学资源库系列化、资源建设可操作化。教育资源建设技术规范基本结构如图1。

图1教育资源建设技术规范基本结构（二）中职学校数字化教学资源库建设的现状

中职学校的数字化教学资源库建设中，多数资源为简单的课件、教案和练习题，包括网上下载的一些图片和视频。它们缺乏技能训练的虚拟多媒体和实景展现、生产实际操作演示视频、企业的文化资源、职业情境资源、企业真实案例、学生从业岗位及其专业技能标准等资源。如此多的资源仅靠教师自己来做，无论是技术还是精力都很难符合企业实际需求，实用性将大打折扣。经中职学校专业教师进行调研后发现：专业资源库建设内容往往不能满足企业需求，专家的评价限于专业涉及的部分岗位，缺少相关工种的国家职业资格标准，缺少来自行业企业生产一线的项目及案例，缺少介绍行业动态、技术动态和最新工艺的信息和相关专业网站的链接。这一问题的存在充分显示出校企合作共同建设专业数字化教学资源库的重要性和必要性。校企共建，既符合国家对中职教育的发展要求，又是我校建设数字化教学资源库的必然选择。

三、校企共建数字化教学资源库的要求

（一）校企共建数字化教学资源库的总体要求

校企共建教学资源库必须采用先进的多媒体数字技术，根据中职学校市场营销专业的教学标准，结合职业教育市场营销专业的教学现状，通过大量的实际工作任务调研，并在国内知名专家的指导下开发而成。同时，这也是促进主动式、协作式、研究型、自主型学习，形成工学结合的新型教学模式的重要途径，还是示范性中职学校展示和推广本校教学改革成果的重要平台。

为了满足不同教师个性化教学要求，学校还必须配置课程展示工具以及课程编辑工具，方便教师进行个性化课程组织以及自定义课程。网络结构比较合理，资源平台可本地使用，也可网络共享。共享模式下，数据互不影响，本地模式可将课程离线下载至教师本机，供教师离线备课或在多媒体教室离线使用。

（二）校企共建数字化教学资源库的技术要求

1.任务体系课程按照“六步法”教学模式，包含咨询、决策、计划、实施、检查、评价过程，形成情境导入、教学目标、教学过程、教学小结、教学测评等环节，相关资源栏目具备知识导入、技术资料、工具设备、相关连接等各种辅助资源链接功能。

2.每个步骤具备知识导入、学习手册查询、工作页记录、学习工具等资源的链接功能。

3.教学资源库可进行自由管理，根据教师授课要求自由建立特色课程。

4.课程学习模块包括课程目录、课程检索、课程列表、课程学习。课程目录通过树状目录，列出所有已建课程内容；课程检索可通过检索条件查询课程；课程列表将课程的关键信息以列表的形式展现，便于使用者预览使用；课程学习区可进行课程内容的展示与学习，其内容为数字化的多媒体资源，包括视频、文档、图片、动画等。

5.课程内容素材可重复使用，教师可根据自己的授课要求进行课程内容的编辑，文档型、课件型素材可下载至本地编辑使用。

6.为了方便查找资源，平台提供强大的搜索引擎，支持模糊查询和精确查询，模糊查询包含关键字、资源类型、功能类型等检索条件，精确查询要求采用树状目录显示，查询结果以缩略图显示，并能够预览。

（三）校企共建数字化教学资源库的平台要求

汽车营销课程数字化教学资源库主要包括教师平台、学生平台和互动平台三大模块，见下表：表1汽车营销课程数字化教学资源库的三大平台

教师平台课程中心包括课程介绍、教学大纲、课程特色、教学实施建议、课程内容五部分，其中课程内容中包括教师上某堂课需要用的所有资源及内容，如学习手册、电子课件、教学设计、任务工单、课程积件、原理动画、随堂练习等。电子课件市场营销专业所有的课件学习手册市场营销专业所有的学习手册课程积件市场营销专业所有的课程积件课堂管理包括新建课堂、查看课堂、作业管理三部分，教师可以根据自身需求设计个性化的课堂并对学生提交的作业进行管理考试管理包括考试管理、试题库两部分，其中考试管理模块为教师提供新建考试、查看/修改考试、启用/禁用考试、开始考试、结束考试、统计成绩、查看成绩等功能，试题库模块为教师提供新建试题、查看/修改试题、统计试题等功能教辅资源提供教学的辅助资料，如拓展资源、讲课视频、说课视频、标准示范视频等统计信息为教师提供对上课情况、学生学习情况、成绩等进行统计的功能续表

学生平台课堂学习提供对学生学习过程跟踪和记录的功能，并允许学生查看有关学习记录，记录内容包括学习过的内容单元及其学习时间、进度、测验成绩等电子课件提供市场营销专业所有的学习手册学习资料教学的辅助资料，拓展资源、讲课视频、说课视频、标准示范视频等个人作业为学生提供完成教师安排的作业和查看教师给出的作业评语、成绩等信息的功能考试练习为学生提供参加考试、查看成绩的功能个人统计为学生提供查看学习过程中的学习进度、答题情况等功能互动平台公告信息新开课程信息、技能大赛信息、新添资源信息等课程竞赛竞赛方案、竞赛视频、竞赛照片等聊天室为教师和学生提供实时通信功能，方便其沟通交流解决学习过程中遇到的问题讨论区为教师提供管理讨论主题和文章的功能；为学生提供参与主题讨论、发表文章、检索文章等功能调查投票为教师提供组织学生就某些话题进行调查投票的功能（四）校企共建数字化教学资源库的内容要求

表2的任务数量为最低要求，素材的开发可根据专业和课程的行业、教学和实训特点，相应地增加任务量。表2校企共建数字化教学资源库的内容要求

素材名称素材的要求课程课件库PPT1套，教学资料库教学大纲1套，学习手册10个，教学实训应用素材，如实训指导书及配套学习工作页50份，FLASH动画60个，标准示范视频50个，总时长20小时，讲课视频20个，教学案例30个，行业标准10个素材库媒体类型素材包括：汽车营销流程系列、汽车营销讲座系列、技能大赛历届学生竞赛、教师竞赛的评分标准和规则介绍，视频资料：行职委大赛视频、国赛视频、企业大赛视频，技能竞赛方案10个考核试题课程的试题500题，同时具备考试评分功能，内容丰富翔实（五）校企共建数字化教学资源库的课程开发技术方案

1．研究汽车营销学习领域的顶层设计；

2.围绕行动领域，设定教学情境；

3.矩阵式知识技能框架体系；

4.设置学习领域课程开发关联表格；

5.建立学生学材库［包括课程学习指导手册、知识点积件、案例库、工作流程、学习视频、流程操作软件、学习工具库（任务单、工作页）］；

6.建立教师资源库（包括教学计划、课程目标、教学课件、案例分析库、教学视频、技能单元模拟演练实训指导书、教学课程指导书、教学方法示范视频）；

7.建立学习评价体系（包括知识点考核题库、模拟演练考核题库、学生演练自我评价表、教师评价表、竞赛方案等）。

四、校企共建数字化教学资源库的流程

校企共建数字化教学资源库的流程中还应包括校企双方的分工、建设进程、资金预算等项。表3校企共建数字化教学资源库的流程教学资源库建设工作流程工作成果备注立项1.立项书团队组建2.建设团队名单调研3.调研方案；4.调研报告确定建设方案5.建设方案专家论证6.专家论证意见采购招标7.采购招标材料；8.资源库共建合同培训9.培训方案（针对参与项目建设的教师）；10.培训记录资源建设、材料收集11.资源库收集编写记录专家鉴定12.专家鉴定意见资源库上网13.资源库资源、纸质图书、电子图书清单；14.资源库链接运行管理15.管理制度；16.资源库共享情况；17.资源库质量分析报告；18.整个建设过程的照片资料五、校企共建数字化教学资源库的效果评价

1.数字化教学资源库的使用效果评价具体包括是否满足学生的学习需求、满足教师的教学需求、满足中职学校的教学发展需求、满足企业的人才培养需求，具示范和辐射作用。

2.可从易用性、科学性、易维护、可编辑等方面进行评价。

3.进行专家论证。对校企共建数字化教学资源库的方案进行专家论证，对完成的校企共建数字化教学资源库进行专家鉴定，不断推进和完善建设的进度和成果。

六、结语

要实现中职学校人才培养与企业需求的无缝对接，就必须始终坚持以行业企业为依托，依据企业人才需求确定中职学校人才培养目标，以校企合作、工学结合为途径，不同地域多企业共同投入数字化教学资源库建设，借行业协会平台，以企业成熟技术与先进技术应用为重点，特别是在实训基地建设、实训课程开发、实训项目确立与实施等方面，校企共建数字化教学资源库，通过项目的顶层设计需求调研，开发核心课程，整合优质教学资源库，规范专业教学基本要求，制定专业教学标准，建成具有中等职业教育特色的标志性教学资源库系统。

参考文献：

\[1\]张淋江，周红雷.特色专业群教学资源库建设的探讨\[J\].科教纵横，2013（12）.

\[2\]麦晓冬.校企共建的教学资源库建设研究\[J\].福建电脑，2013（5）.

\[3\]王水清.高职市场营销专业课程数字化教学资源库开发研究\[J\].价值工程，2013（14）.第3卷 第12期

2014年4月教育观察

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[关键词]数字化营销；金融领域；服务应用探析

数字化技术的不断发展，不仅带来科技领域的创新，还为日常生活中的其他领域带来了全新的应用模式转变。消费者的信息接收习惯呈现出移动化、碎片化的倾向，基于当前的这一大发展趋势，金融行业也应该随之作出一定的营销创新，使得营销渠道更加贴合与消费者的需求与信息接收习惯，将企业产品信息及时、准确、高效地传播给消费者。数字化营销是基于Web 3.0时代进行的互联网营销模式，传播方式注重与消费者的互动性，以实现对消费者的价值挖掘，实现营销价值的最大化。金融领域必须及时进行营销方式的转型，搭上数字化营销的顺风车，使得金融行业的营销方式更加贴合消费者，只有这样才能保证金融领域发展的与时俱进。

1.数字化营销的特点

1.1故事性

数字化营销注重的是对消费者内心情感的挖掘，擅长通过讲故事的方式使得消费者产生心理的共鸣。数字化营销讲述的故事不需要一味注重对本企业产品的宣传，只需要抓住消费者的关注与好奇心，消费者自然会对产品进行自主搜索。故事性的数字化营销有利于构建企业品牌形象，可以有效打造消费者对品牌的忠诚度。

1.2互动性

互动性是数字化营销的另一个显著特点。成功的数字化营销能够吸引广大消费者参与其中，并能够自发地进行信息的互动与分享，对企业的产品进行自发传播。正是由于数字化技术的不断发展，通过手机与PC与消费者实现良好的互动已经成为数字化营销的必然趋势。

1.3娱乐性

娱乐性易于使得消费者建立对品牌的好感度，在当前产品与服务同质化现象严重的今天，消费者选择品牌的依据不再仅仅是产品质量的好坏，消费者自身对品牌认知的熟悉度也成了一项重要影响因素，因此，数字化营销的娱乐化特点极大地满足了消费者的娱乐需求，有利于减轻消费者对品牌的距离感，拉近消费者与品牌距离，为之后的购买行为打下良好基础。

1.4话题引爆

当前的数字化营销最常采用的模式之一便是话题引爆，通过社会热点问题或者能与消费者产生极大共鸣的话题，在短时间内迅速吸引消费者眼球，获得高度关注度，有利于在短期内为品牌打开知名度。对于一些老牌品牌来说，利用话题引爆的营销方式，可以起到激发消费者记忆的效果，不至于使得老品牌消失在消费者的记忆中。

2.数字化营销的基本架构

2.1区域营销支持平台

区域营销支持平台可以保障不同平台活动的一致性，避免活动运行产生断层，影响消费者对企业产品的品质认知。区域营销支持平台主要用以对IT分众、领域分众以及商务会展等营销平台提供技术支持。MDS、MAS、WDA、WVA等是区域营销支持平台的主要技术支持系统。

2.2多形态分发系统

多形态分发系统采用了可以支持任意编码的网站跨平台技术，还可以支持对多种形态数据的分发工作。此系统是为了满足不同消费者终端使用习惯的不同，旨在为不同终端使用习惯的消费者提供相同的营销体验。

2.3多站点广告管理系统

由于企业的营销投放地域、人群、内容、样式等可能存在一定差异，因此需要多站点广告管理系统这种技术支持，来保证营销渠道的多样性，通过不同方位的广告投放来充分保证营销效果。这种多站点广告管理系统具备高度的智能性，可以依据企业的需求、网站的特点以及前期广告投放的点击量对广告进行智能投放，以期达到最佳的营销效果。

2.4网站数据智能分析系统

网站数据智能分析系统是数字化营销必不可少的一项技术系统支持，利用网站数据分析系统，可以收集与分析消费者的消费习惯、购买习惯，基于此分析消费者的行为特征，为之后的营销提供方向。通过对广告投放观看率以及点击率的数据分析，还可以对广告投放效果进行检测，为之后的营销策略提供科学依据。

2.5网站价值分析系统

网站价值分析系统通过对网站流量、影响力的分析对网站进行价值挖掘，为企业提供价值较高的网站进行广告投放。

3.数字化金融对于传统金融的优势

3.1获得大量的意向消费者

在技术与数据的支持下，数字化营销可以更加容易地发现对本企业产品产生兴趣的意向型消费者，相比较传统营销模式那种消费者占据主动性的营销特点而言，数字化营销变被动与主动，主动发掘消费者的消费意向，为企业提供了更多的营销机会。

3.2客户争夺时间点提前

由于提前发掘了消费者的消费意愿，并且数字化营销可以提供基于网络的交易平台，相比较传统金融行业那种消费者入店进行消费的方式而言，这种营销渠道将消费者的购买周期提前，大大减少了消费者的流失现象。

3.3有效进行客户数据挖掘

数字化营销方式下，消费者的购买行为可以通过网络途径实现，因此会在网站留下一些购买痕迹，对消费者购买行为痕迹的追踪与数据分析，可以科学分析出消费者的购买习惯以及偏好，便于提升之后营销的针对性。

3.4接触意向消费者的方式更加多样化

企业与意向消费者的接触方式更加多样化，可以通过社会化媒体进行信息沟通，加强了信息沟通的及时性、私密性以及准确性，便于照顾到消费者的个性化需求，为消费者提供私人定制式的产品或服务。

4.金融领域数字化营销策略与定位

以金融领域的银行业为例，数字化营销的策略与定位可以是以银行电子商务模式为核心，建构起包括线上业务办理、售前售中售后服务体现互动性与线上性、整合营销传播、数据管理私密化的电商与数字营销整合传播的一体化营销平台。营销平台具备电商交易特色，又打破了电商交易存在的本身桎梏性，实现线上与线下紧密结合，打造银行网络与移动平台相结合的营销与服务模式。

5.金融领域数字化营销实现方案

电商一体化方案，通过数字化整合营销传播，对金融行业产品与服务进行统一化管理，打造统一性的企业形象设计系统，呈现出信息传达的一致性，以此建构企业形象，加强用户体验，激发用户购买欲望，为形成二次购买奠定基础。

5.1一站式电商业务办理服务平台架构

（1）一站式线上业务办理网站。为用户提供更加人性化的服务，改变传统金融领域上门办理业务的模式，为用户开通网上业务办理平台，使得业务办理更加智能化与人性化。

（2）移动互联营销平台。针对当前消费者的移动终端使用习惯，可以与互动性较强的社会化媒体进行合作，不仅可以利用社会化媒体进行营销，还可以使用户通过移动互联营销平台进行特定营销产品的业务办理。

（3）营销数据管理平台。营销数据是金融领域的一项重要财富，需要金融行业对用户的数据信息进行精密化妥善管理。

（4）二维码形象展示与管理。二维码是当今数字化营销必不可少的元素之一，二维码的便利性决定了其可以与金融领域产品进行捆绑，消费者通过二维码扫描不仅可以获取金融业务信息，还可以将二维码作为业务办理的进入渠道，大大增加了金融产品与消费者的接触频率。因此，金融领域进行数字化营销时需要设计出本企业的二维码形象，在数字化营销过程中长期投入使用，并定期对二维码进行创新与升级。这是展示企业形象的重要一环，不容忽视。

（5）全媒体整合营销。消费者信息接收的碎片化特点，体现出消费者接收信息的不完全性，也决定了金融领域进行数字化营销渠道的多样性。将大众传播媒介、自媒体进行整合，进行全媒体整合营销传播，可以最大程度扩大金融行业信息传播的影响力，增强信息在目标消费者中的到达度。

（6）创新互动内容营销。数字化营销必须体现出一定的互动性，这是其与传统营销模式的最大不同。由于金融领域的产品偏向于理性消费模式，因此在进行数字化营销时，可以适当为其增添一定的故事性内容，体现出互动性，将理性消费产品呈现出感性化色彩，拉近与目标消费者间的距离，吸引消费者进行业务体验，通过引发兴趣、自主搜索、产生购买以及口碑传播等营销战略实现数字化营销效果的最大化。

5.2定位

（1）全新平台――打破传统金融营销模式，打造一站式电商金融服务平台；

（2）移动服务――产品业务办理与售前售中售后服务的移动化，随时随地可进行业务办理，享受金融服务；

（3）创新模式――营销模式体现互动性，不仅面向目标消费者，也能激发潜在消费者对金融产品的关注；

（4）精细管理――精细化管理后台，为金融数字化营销提供最科学、专业的技术保障。

5.3电商平台的使用方

金融电商平台的使用方包括客户、工作人员以及管理者三部分。客户在进行平台使用时，主要进行业务办理与咨询，因此平台不仅要为客户提供详尽的金融信息与便利的咨询渠道，还要为客户提供一定的客户关怀，通过问候、积分奖励等方式培养消费者的忠诚度。当平台使用者为工作人员时，要为其提供相应的移动性业务支持窗口，来帮助消费者在移动互联平台进行业务办理。当平台使用者为管理者时，平台应该包含权威认证以及办公系统等内容，为管理者提供平台管理的便利性。

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[关键词] 数字化企业；企业信息化；参考框架；成熟度模型

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 22. 026

[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）22- 0041- 04

1 数字化企业的缘起

随着经济全球化的不断深入，全球范围内的企业竞争日益加剧。竞争的主体由单个企业间的竞争转向企业集团、产业链层面的竞争；竞争的性质、范围由有形的竞争转向无形的竞争；竞争的方式由单一价格竞争转向服务模式、营销渠道等全方位的竞争。在此背景下，越来越多的企业开始向数字化企业迈进，以期增强企业竞争力，在市场竞争中求得生存和发展。

全球著名的沃尔玛公司是最早一批向数字化企业迈进的大型企业之一，在20世纪80年代，沃尔玛即投资4亿美元发射了一颗商用卫星，以支持公司总部与全球6 600多家分店、100多个配送中心以及数千家供应商通过统一的计算机系统进行高效的联通。在经营管理方面，沃尔玛为全集团的所有店铺和配送中心配置了统一的管理系统，全集团每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过网络传送到总部数据中心，总部可在1小时之内对全球门店的每种商品的库存、上架、销售量等实现全部盘点；在商品采购方面，沃尔玛与其供应商基于网络和电子数据交换（EDI）系统实现了高效协同，供应商可以实时掌握沃尔玛的销售状态和库存动态，按需为沃尔玛的配送中心进行补货，实现了整个供应链存量水平的最优化；在商品配送方面，沃尔玛建设了高度智能化的配送中心和运输系统，实现85%以上的商品由配送中心供应，保证货品从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，而其竞争对手仅能达到50%～65%水平。 沃尔玛平均补货周期是2天，而竞争对手却至少要5天；沃尔玛的运输成本仅占总成本3%，而竞争对手却高达5%。此外，基于多年累积的海量数据，沃尔玛应用商务智能以小时为单位动态地运行决策模型，形成最佳的商品组合、陈列以及降价促销等策略。通过实施数字化管理，沃尔玛的总资产周转率是同行业企业的数倍，而其经营费用与销售额的比率几乎是同行业企业的一半[1]。

2 数字化企业的定义与特征分析

随着沃尔玛、戴尔、思科等具有代表性的数字化企业的逐步涌现，企业界和学术界的专家学者们对数字化企业的发生与发展相继开展了多方位的理论探究和案例分析，并由欧美的学者正式提出了数字化企业的概念，即“Digital Firm”或“Digital Enterprise”。

数字化企业的提法虽然已被广为认可，但关于其定义与内涵却众说纷纭。美国波音公司的Wayne Esser等学者对数字化企业的理解是：“实现无纸化制造，并且带来高效生产力的企业”[2]。亚德里安·J·斯莱沃斯基认为，数字化企业是现代企业运行的一种新模式，是以数字化技术为手段，以创新为原动力，遵循数字经济规律的知识型企业[3]。Jonh Davies认为，数字化企业采用信息技术作为企业构建的基础，以便实现下列的基本目标：更有效地贴近客户需求，提高员工生产效率，以及提高企业运营效率。它利用通讯与计算技术的融合来改进业务流程[4]。国内的袁清珂等学者认为，数字化企业是企业信息化建设的高级阶段，它将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业产品生命周期全过程和企业运行管理的各个环节，实现产品设计制造、企业管理、生产控制过程以及制造装备的数字化和集成化。提升企业的产品开发能力、经营管理水平和市场制造能力，从而提高企业综合竞争能力[5]。

总体而言，数字化企业至今没有一个被普遍认可的定义，多数将其理解为一种企业运营模式，少数将其理解为以集成应用为核心的企业信息化发展模式。因此，数字化企业的内涵有待进一步阐释，从而为我国企业转变发展方式，增强市场竞争能力指明发展方向。

通过对沃尔玛、海尔集团等国内外数字化水平较高的代表性企业的共性特征的提炼，我们对数字化企业的定义及相关特征给出了新的界定。

数字化企业是以先进的经营管理理念为指导，在各项运营活动中充分发挥信息技术的支撑作用，实现生产、经营、管理、决策各环节数据的适时获取、充分共享和深度应用，达到优化生产、精细化管理与量化决策的集成统一，从而能够从容应对市场竞争的知识型企业。数字化企业集中反映了经济全球化和全球信息化大背景下，企业创新的发展潮流和企业信息化建设的趋势。

从运行特征看，数字化企业的各类数据实现全面数字化，企业全员都能随时随地获取被授权访问的数据，促进了工作效率提升；各级管理人员通过充分获取并深入利用各方面信息，强化对业务的掌控能力，能够实现事前预测与事中的有效控制；基于充分共享的信息，企业内部各业务单元与职能部门之间实现一体化运作，企业与合作伙伴、供应商之间高效协同，形成产业链优势，从而能够快速应对市场变化，高效满足客户需求。

从信息技术特征看，数字化企业拥有完善的信息技术基础设施，能支撑各类信息系统安全、高效运行；拥有满足企业实际需求的各类信息系统，相关信息系统实现有效集成，形成了集成统一的企业信息平台，企业的战略决策、经营管理以及生产运行方案的制订等方面都能通过相应的辅助分析系统进行仿真分析或预测，形成最优化的方案来指导决策或生产，从而降低决策的风险，提高生产的安全性、效率和灵活性，有效降低成本。

3 数字化企业建设的参考框架

通过综合分析沃尔玛、海尔集团等国内外著名公司向数字化企业迈进的关键举措和成功经验，我们针对数字化企业建设提出了一种共性的参考框架，具体包括推进方向、企业数字化平台参考框架、数字化企业成熟度评估模型及建设原则等4方面内容。

3.1 数字化企业建设的推进方向

传统企业向数字化企业迈进，应该从管理创新、信息化建设与知识管理等3个方面加以推进，逐步实现信息技术与公司各项业务的全面融合，进而显著提升企业的运营效率和经济效益，实现企业的快速发展。

管理创新：在构建数字化企业的过程中，以创新的管理思想为指导，以创新的管理制度为保障，从企业可持续发展角度出发，把管理创新与信息技术的深入应用充分结合、相互促进，优化管理体制与运行机制，形成优化的企业组织结构与业务流程。

信息化建设：通过信息化建设，搭建起企业数字化运作支撑平台，实现信息技术应用与企业生产经营管理高度融合的业务运作数字化和管理决策数字化。业务运作数字化包括数字化设计、数字化制造、数字化采购、数字化营销、数字化服务等。通过实现数字化设计，显著增强企业的研发设计能力，缩短研发周期，降低研发成本；通过实现数字化制造，显著提升生产运行的精细化管理水平，提升生产作业效率，降低生产作业成本，强化生产作业安全；通过实现数字化采购，充分发挥企业集中采购优势，显著降低采购成本；通过实现数字化营销，显著降低营销成本，扩大销售范围，提升客户需求分析与预测能力；通过实现数字化服务，显著降低服务成本，为客户提供多方位的服务手段，提升客户满意度。在管理决策数字化方面，基于高效的经营管理平台与决策支持平台提供的管理手段和决策支持工具，各级管理人员可以及时发现企业运营过程中存在或可能发生的问题，实现有效的事前预测与事中控制，提升决策的科学性与效率。

知识管理：企业必须高度重视和加强知识管理，通过实施知识管理来全面提升员工素质、增强企业的整体创新能力，以保障企业在市场竞争中的持续发展。在战略层面，企业应将知识管理纳入到战略体系中，让企业的各部门和每个人的目标与企业的目标有效结合，围绕部门和岗位工作目标来明晰关键知识领域，进而设计知识管理提升手段。在战术层面，企业需要建立知识管理机构，推动建立和完善知识管理相关制度，构建崇尚知识分享的企业文化，构建知识库与在线培训平台等知识管理系统，搭建面向知识提炼和分享的专家交流会等实体交流平台，从而为知识管理奠定体制与机制保障。

3.2 企业数字化平台参考架构

现实中的企业有着纷繁复杂的多样性。从企业模型分析的角度，可以将企业运营行为划分为战略决策、经营管理和业务运行3个层面，在业务运行层面可以将业务链进一步划分为研发、生产、采购、销售及客户服务等5个领域。不同类型企业的业务链可能全部涵盖这5个领域，也可能只是部分涵盖。

如图1所示，企业实现高水平的数字化运作需要多方面的支撑平台，每个方面的支撑平台服务于特定的业务或管理需求，并基于企业应用集成平台实现整合应用。

决策支持平台：用于将企业的经营数据与业务运行数据进行深层次的整合，并转换成便于分析的信息，使得分析人员能够利用高效的分析手段来了解数据背后的意义，从而为企业决策提供充分的依据，促进企业决策科学性与效率的提升。主流的建设模式是采用成熟的商务智能（Business Intelligence）解决方案。

经营管理平台：用来支持企业的计划管理、财务管理、人力资源管理及办公管理等方面的经营管理需求，为各类管理人员提供高效的管理手段，实现高水平的运营管控，有效防范各类风险。主流的建设模式是采用成熟的企业资源计划解决方案和协同办公平台解决方案。

研发设计平台：用来集中管理企业的研发设计数据和相关数据，支持多领域、多专业一体化的研发设计，促进新产品研发或复杂工程设计能力的持续提升。以制造业为例，主流的建设模式是采用成熟的产品生命周期管理解决方案。

生产运行管理平台：用来支持生产计划或生产方案的科学制定、生产数据实时采集分析与可视化展示基础上的生产指挥与调度及生产作业过程的先进控制与实时优化，促进生产作业的精细化管理。主流的建设模式是采用具体行业领域的制造执行系统MES（Manufacturing Execution System）解决方案。

物资管理平台：用来支持企业规范采购业务流程，提升库存与库房管理水平，实现集中采购，以此来降低采购成本，有效满足生产和销售业务的需求。主流的建设模式是采取前台与后台的模式，前台主要面向采购交易的电子商务网站，后台主要面向企业内部采购业务流程和库存管理流程的业务支持系统。

销售管理平台：用来支持企业规范销售行为，实时掌握销售数据，实施统一灵活的销售策略，实现物流配送等保障业务的合理安排，整体上降低销售成本。根据销售业务的差异性，主要有两种主流的建设模式：一种是搭建企业级的销售管理系统，同时管理多个销售终端，典型的代表是沃尔玛公司；另外一种是搭建大型的电子商务网站，借助互联网来实现产品销售。

客户服务平台：用来降低服务成本，支持客户自我服务，提升客户的满意度。主流的建设模式有两种：一种是建立呼叫中心（Call Center），支持客户通过电话方式来获取供应商服务或实现自助服务；另外一种是建立客户服务网站，借助互联网来为客户提供多方位的服务手段。

知识管理平台：是企业实施知识管理的主要载体，用来支持企业知识的归集与分享，促进员工在充分利用企业已有知识积累的基础上更有效地开展工作，从而提高组织的整体业绩和创新能力。构建面向显性知识归集与分享的企业知识库是目前主流的建设模式。

企业应用集成平台：对于企业内部的各类信息平台以及合作伙伴企业间的相关信息系统，只有实现它们的高效集成应用，才能做到企业内外各类信息的充分整合与共享，实现业务流程的紧密衔接，从而支持企业实现高效的运营。关于企业的应用集成，传统的点对点集成模式已无法适应现代企业复杂的集成需求。为了避免点对点集成的个性化实现和高耦合问题，企业需要采用基于统一的标准实现所有相关系统集成应用的企业应用集成平台模式，该模式简化了集成的实现与后续的维护。

3.3 数字化企业成熟度评估模型

笔者借鉴文献[6]等企业IT成熟度方面的研究成果，结合对众多成功企业的案例分析，提出了一个评价企业数字化成熟度的评估模型，以供参考。

3.4 数字化企业的建设原则

数字化企业建设是一项复杂的系统工程，在推进过程中需要把握好以下几方面原则：

（1）必须统筹平衡企业管理创新、信息化建设及知识管理3个方面的有序推进，实现三者的有机结合。很多企业在推进自身数字化的进程中割裂了三者关系，导致信息化建设成果无法适应企业管理变革和业务发展的需要，或者是企业人员不能适应信息系统的应用要求，难以充分发挥信息系统应有的作用。

（2）制订科学合理的企业IT战略规划，遵循IT治理的国际最佳实践原则，稳步扎实推进企业的信息化建设。国内企业的信息化建设已经逐步从部门级的分散建设模式转向了企业级的统一建设，并开始重视制订统一的企业IT战略规划。但是在IT战略规划的实施方面，却普遍缺乏严格规范的IT治理，导致IT建设与业务需求错位，无法达到既定的建设目标。

（3）必须高度重视并实施好信息安全与运维保障工作。数字化企业需要实现信息技术应用与企业运营的高度融合，信息技术应用的可用性直接影响到企业业务的连续性。因此，必须充分做好信息安全与运维保障工作，以保障各类信息技术应用的高可用性。

4 结 语

本文基于对各类数字化企业案例研究所形成的认识，提出了一种通用的数字化企业建设参考框架，以后将就不同类型的企业给出更具针对性的建设模式和评测标准。希望此文能对企业管理相关人员加深关于数字化企业的理解，加快建设数字化企业的思想转变起到积极的促进作用。

主要参考文献

[1]唐·索德奎斯. 沃尔玛不败之谜[M].北京：中国社会科学出版社，2009.

[2]Wayne Esser，Roger N Anderson. Visualization of the Advanced Digital Enterprise[EB/OL].http：//leanenergy.ldeo.columbia.edu/docs/OTC%20EsserAnderson%202001.pdf.

[3]亚德里安·J·斯莱沃斯基. 数字化企业[M].北京：中信出版社，2001.

[4]John Davies. 迈向数字化企业[J].IT经理世界，2005（18）.

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目前，我们的工作重心主要落在数字化营销上。比如，数字化对营销会产生什么影响，以及我们怎么应对这样的问题。我总结了一下，对于大众汽车来说，数字化战略集中在以下四个层面，我将其简称为4S。

Speed（速度）――市场传播正在进入“全时互动模式”

数字化时代呼唤快速的响应。当你和粉丝群互动时，你必须7*24小时始终在线，并且快速回应。速度是数字化时代的重要特征。

如何保证快速响应？这就要求新的营销团队架构。按照以前传统架构：线上、线下、零售终端、数字营销、广告公关等，都需要独立的团队，由市场总监统管。这样的架构无外乎是基于以下理念：消费者对于信息的接收完全是线性的过程――先媒体广告-然后线下做宣传-终端放POP（卖点广告）-做展览-再发公关稿。但现在传播方式发生了变化，以后是生态圈营销、矩阵式营销，因此营销团队架构会就需要重新考虑。举个例子：社交媒体营销到底该是一个独立团队，还是每个团队里都应有社交媒体营销职能？我们目前还正在摸索，但可以肯定的是：营销团队架构肯定不能再简单地按功能划分，而是围绕消费者新的生活方式来架构，目的是如何更有利于矩阵式营销传播。

Sales（销售）――零售终端数字化

大数据时代的到来，让市场营销和销售的协同合作比以往任何时候都更加紧密。比如：市场营销在零售端如何实现数字化？总体来说，目前的零售终端还比较传统，主要通过展示物、人员、视频播放、POP等帮助销售，虽然经销商也有微信平台的尝试，但总体来说还是比较传统的销售方式，因此，我们要考虑如何在零售终端实现数字化。

在这方面，其实可以进行两种尝试：

一是如何在零售终端利用数字化实现更好的体验。你在经销商店头想了解一辆车，可以看看宣传单页，也可以招呼销售员来讲解，但这取决于销售员个人知识和能力；现在数字化这么发达，有没有可能在你想要的时间，以你想要的方式给你想要的信息？不单依靠一张纸和一张嘴，而是以实时、立体、娱乐化的方式来接受信息。

二是如何将电商引入汽车行业？有人说引入电商以后经销商就失业了，我完全不赞同。经销商还是有价值的，而且会长久存在。汽车产业和汽车产品的特点决定了厂商和经销商是利益共同体和合作伙伴。汽车是特殊产品，不是销售完毕就“一拍两散”的产品。在使用它的过程中，消费者会持续产生关于产品的各种需求，这就需要有个平台去支持和维护产品使用，必须依靠经销商来提供，但是其角色必然会发生变化。以前，经销商更多把时间花在售前，但以后在售中和售后的作用会凸显。并且，售前的利润日趋减少，售中、售后提供的衍生服务和增值服务的利润会增多。

此外，电商的引入可以把数字化营销工作无缝接入。以前做线上线下营销，销售线索是断开的――你做了很多工作，拥有很多粉丝，发现和创造了很多销售线索，但是转化到线下的过程中线索可能是断掉的。只有电商平台介入，直接去转化销售线索，再靠经销商去实现，才能在O2O转换中实现平顺衔接。经销商与电商不再是零和博弈，而是相互补充的作用。经销商的角色，将从销售与服务并重，转化到服务功能凸显。

Science（科学）――大数据预判与评估的重要性

在过去的营销中，艺术成分多一些，主要靠灵感闪现、头脑风暴。但是信息传播出去之后，到底效果如何？我们只能祈祷（笑）。但是今天有了大数据，你可以做一些精确分析，从科学角度去预判营销活动是否能够达到预期的效果，然后在营销活动实施后做精准分析，到底投资回报有多少。这是科学。这就要求营销人员转变思维，不仅懂艺术，更能懂科学，掌握大数据。

Synergy（协同）――与媒介生态圈协同增效

对于广告主来说，以前做营销比较简单。比如找个媒介公司做排期计划，多少投电视台，多少投平面媒体，多少投户外。一旦投放完成就只能就祈祷产品大卖。但以后不再是做媒介规划，而是做生态圈规划。因为媒介环境已经发生了巨大的变化，各种形态的媒介集结成了生态圈。

因此，大众汽车对于商的要求也正在发生变化。今天广告公司做整合营销提案，如果他不懂媒介、不懂品牌与受众群的接触点，怎么可能做出一个有效的营销提案？过去商给广告主的提案可能十分直截了当：30秒广告、6支平面稿，然后说：总有一款适合你，选一个吧。――那个时代已经过去了。同样，如果媒介公司不懂内容，怎么做出真正有效的排期表？你做出的只是烧钱排期，不是媒介排期。行业的界限正在模糊，到底怎么去平衡？这是需要磨合的，并没有现成方案。对于大众汽出来说，考虑的就是如何跟大小媒介生态圈形成协同增效的关系，如何找到切入点，让我们在借助这些生态圈实现更大的声量和影响力。

目前，大众汽车在数字媒介的投放逐年增加，虽然目前还没有传统媒介的投放比重大，但并没有固定不变的比例，主要根据具体营销战役的目标来确定。我必须说，电视还远远没有消亡，也不能说平面媒体就没用了，关键是如何运用和匹配这些资源。一定要超越简单的媒介范畴，而是用媒介生态圈的思路考量。

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PING是一家高尔夫球具生产商，1959年创建于美国红杉城，总部现设在亚利桑那州。进入20世纪90年代以后，PING逐渐在高尔夫球具市场上占据了主导地位。2000年以后，通过新产品的推出，PING的市场份额基本上占到了首位。应该说，PING作为一个高尔夫球具生产商，并不是一个大型的制造企业，但PING能够在这样一个小的细分市场里占据主导地位，与其数字化手段的应用密不可分。这对于诸多国内中小型制造业企业来说不失为一个良好的榜样。

“PING成功的一个关键点就是以产品赢得市场，因此产品研发对于我们来说非常重要。” PING公司工程部副总裁John Solheim在PTC公司2006年中国用户大会上接受采访时如是说，“从2001年开始，公司开始使用相应的产品设计解决方案来设计高尔夫球具。比如我们的i3+系列和原来的i3系列相比，建模设计时间从原来的60天减少到了5天左右。”

2005年，PING通过应用数字化设计的解决方案，可以更加方便地使用并行设计的体系，在设计过程中发现的问题都可以很快地传递给其他设计人员。“这样就避免了原来在设计过程中大量等待的时间，加快了创新型产品的生产及上市速度。”John说。

除此之外，据John Solheim介绍，PING公司在应用产品设计解决方案的基础上同样也引入了相应的Project Link和PDMLink的解决方案。“通过Project Link，我们实现了产品研发过程中的项目协同管理，而通过PDMLink这样一个产品知识库，包括产品的CAD模型、测试数据及其他技术文件都能够得到管理，进而实现了快速查询和安全的访问。”John说。

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在供电系统电力营销中采用数字化管理不仅可以推动电力管理体制的改革，而且能够提高供电企业在市场中的竞争力。伴随着国家对电力体制改革的重视，电力在市场中的地位逐渐显现，电力管理体制中，市场经济逐步取代了计划经济。而这一体制的转变无疑给供电企业带来了前所未有的挑战。在新的改革体制中，供电企业逐步独立成为市场主体和法人主体，工作中的主要方向则变为经济效益，以此为中心全面发展。基于这一现实，企业需要建立一整套完善的管理制度，保证生产效率和质量，保证管理水平，从而提高企业在市场中的综合竞争能力。传统的供电企业管理体制设计理念较落后，局限性比较大，在供电企业迅猛发展的今天已经落后，全新的数字化管理系统的建立将成为管理供电企业的新的重要方法。电力营销中不仅仅是对营销信息化的要求，还包括管理体制的创新和管理方法的创新。在电力营销中采用数字化管理不仅可以有效地保证电网经济平稳运行、生产安全和管理规范化,还能在提高服务质量的同时节约生产成本，从而提升供电企业的经济效益和管理水平，使之成为一个开放的、富有竞争力的现代化企业并在市场竞争中立于不败之地。

二、电力营销的数字化管理的关键技术

在计算机和网络技术发展的过程中，存在于电力营销数字化管理中的问题应采用分布式结构进行处理。它的总体模式是将整个系统集中到运行平台上，将数据保存到中心数据服务器中，而将主程序分布到各个应用服务器中，利用中间件提高运行效率，增强可靠性。

（一）服务系统构建

建立电力营销数字化服务系统是应用系统设计的关键技术，集合所需要的服务器：数据库服务器、事务处理服务器、工作流处理服务器建立一个完整的服务器系统来配合完成各项任务。服务器的科学合理配置可以采用以下方案：

1、在运行数据服务器时可以将两台小型机同时运行，对磁盘阵列数据进行存储，发挥小型机运行效率和安全性高的优势，保证系统的正常运行。

2、将多台个人服务器作为应用服务器处理事务，增强系统的可扩展性。

3、集中系统数据并存放到中心数据库服务器上，集中布置服务器群，通过信息通道实现客户端与数据库的交互，控制对象级和数据级的访问。它方便系统的日常维护和升级，并能保证数据的安全访问。

（二）系统的体系结构

电力营销的数字化管理大致可分为应用的表示、业务的处理和数据的存储。其中应用的表示主要负责客户交互和数据的表示并申请来自于业务处理层的核心服务处理和显示服务的结果。业务处理层负责完成业务逻辑服务，例如校验、统计、分析系统。数据存储层主要进行对数据资源的管理，更新和检索数据。新的三层结构在二层结构的基础上进行改进，将业务处理逻辑脱离了应用表示逻辑，用应用程序位用服务器将客户端和服务器进行隔离。在实现业务逻辑的时候采用中间件，根据应用需求的改变调整应用服务器，省去了修改客户端的麻烦，使客户端的工作变得简单、易行。客户端在访问数据库时只需要通过中间层，不涉及到数据库，保证了系统的安全性。

（三）中间件技术

中间件是一种独立的系统软件，应用系统通过它实现资源共享。中间件技术的应用使不同节点间应用进程的关系管理、负载保持平衡，还可以使应用调度顺利进行，保证数据传输的可靠性、网络监控的稳定性、以及流量控制的准确性。实现系统运行的完整、可靠。在电力营销数字化管理系统应用的环境中，中间件技术的应用在系统构建中起到了至关重要的作用。

（四）工作流技术

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【关键词】 EPON+EOC 发展现状

一、广电行业未来的发展现状

1.1 EPON 和OLT设备会占用很多用户资源

在广电网络应用之后，EPON+EOC方案也迅速出台， 并且原先的EPON也换成了EOC终端， 这使得ONU的网络管理的基本内涵进行了改变，从系统的主要方面来进行EPON+EOC的变革和应用。根据EPON和EOC在国际上的不同分类和规格标准，来进行不同厂家的设计开发和生产。EPON和EOC在进行生产管理的时候还需要单独的网络维护， 还要根据 EPON的OLT不同设备进行各自的IP单独分配， 在这一过程中会占用较多的用户资源。管理目标的统一在EPON+EOC网络管理中能够实现一定范围的网络ONU， 同时也能够控制EPON与EOC控制协议窗口。

1.2 整个行业即将面临新的竞争和挑战

前有阻碍――IPTV，网络电视，后有追兵――直播卫星，卫星电视。IPTV在发展的初期很难发展，但是目前很多的广电提供商都已经和IPTV开展了业务合作，随着人们的娱乐范围的扩大和质量的提升，IPTV业务也会随着人们生活水平和消费水平的提高而更进一个档次。关于卫星直播《中国直播卫星产业报告》的数据显示，第129号令重点是对卫星电视节目的特殊限制，这个限制主要集中在阶段性、区域性的节目开放程度。在新的网络电视政策实施后城市的网络用户将面临着网络客户端的升级和收视率面临新的挑战。

1.3 出现电信光进铜退的现象

现有很多铜质传输媒介都是基于 ADSL 技术来进行网络宽带的接入，以前的宽带接入已经不能满足现在高频、高速网络接入模式，为了提高宽带的整体接入量，我们提升了对网络的支持能力和核心竞争力，推行了数据、语音等多功能相结合。目前中国的电信和网通公司都已经开展了大规模的光纤迁移，这有利于网络管理的便利。十堰电信公司和联通公司在进行光纤迁移后开始了对EPON设备的整体部署，这些部署最迟会在两年之内部署完。

二、发展EPON+EOC三合一体

2.1 进行EPON ONU 和EOC 头端的整合设计

为了增强EPON ONU 到EOC 头端协议的可靠性，我们提出了新的整合规划方案，就是将OAM协议和MME协议进行内部设计的结合和交换，这样的设计对于设备的软件和硬件都有很大的压缩空间，能够很大程度上节省工作时间，降低整体工作量。在采用上述EPON + EOC 管理协议后的设计效果图如图1所示：（1）把EPON 和EOC 网络进行网络管理分层后，原来的平行管理也发生了变化，管理的复杂度也大大降低了。（2）采用双层管理模式，在很大空间上节省了IP网络资源。（3）不需要进行管理协议的审核。（4）进行EPON ONU 和EOC 头端的整合，实现双向设计方案的互换， 扩宽了网络的管理需求。

2.2 突破了地域性的限制，加强在资本和技术方面的多层合作范围

“三网融合”在很大程度上扩宽了组织的竞争渠道，引进了更多的资金投入，为企业的多元化发展注入了新的血液。公司要想更有竞争力就必须加快公司机制的改革，实现公司的多元化发展，扩宽公司的营销运营渠道。在加快数字电视转型时，不仅要加强数字电视功能的宣传，还要开展对卫星电视新功能的讲解和现场操作。

2.3 正确认识和看待数字化信息带来的利益增值和预期收益

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[关键词]报业数字化；盈利模式；计算机技术

中图分类号：G210.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）06-0354-01

1、引言

在不断发展兴起的互联网等新兴媒体的冲击下，传统报业由于其自身运营体制障碍、单一的盈利模式、失衡的市场结构等影响，过去几年中不断走下坡路且危机四伏，2005年也即报业的拐点之年，更是日益凸显了传统报业存在的问题，越来越多的报业开始步入晚年，这一年也是“数字报业”概念提出的一年。随着计算机技术产业的发展，新媒体受众的不断看涨，传统报业的下跌，使得多样化、人性化、丰富传播渠道的报业数字化成为了信息时代的必然产物。在报业数字化的全面开展和纵深发展下，开始朝着“第五媒体”进发和一些其他项目的探索发展。但目前报业数字化的盈利模式主要还是依靠传统盈利模式――广告，成为了单一盈利模式，不利于报业数字化发展。下文对报业数字化的盈利模式进行探讨，以促进报业行业的稳定发展。

2、运用计算机的报业数字化的盈利模式

数字报业作为新传媒具有广阔的发展前景，而切实有效的盈利模式是推进报业发展的关键。盈利模式的核心是利润，具有利润点、利润源、利润对象、利润屏障和利润杠杆这些基本组成要素。对其盈利模式的探讨首先要了解数字媒体的形态、内容、产品、销售能力等，才能制定出合适的盈利方案。

2.1 运用计算机的广告营销

（1）报业数字化的盈利模式中最常见的是广告营销模式，也是最成熟的商业模式，实现了精准化的广告投放。有的运用计算机在网络上建立报业数字化网站，采取联合经营印刷版广告和报纸网络广告模式，给购买印刷版广告的客户在计算机网站上广告而给予一定折扣；有的报业计算机网站采取组合套餐服务，不仅给客户提供数据支持，实现广告效果的精准量度，而且提高广告投放效率，给客户展示了物有所值的广告投入回报。转变广告投入模式，丰富运用计算机的报纸网站表现形式，增加了报业盈利收入。

（2）一些小额广告和分类广告的出现，使得广告范围扩大、内容增多、种类齐全。如《华盛顿邮报》网站，运用计算机建立分类广告网页，通过各类网站导航标识，捆绑许多分类广告标识，而美国《洛杉矶时报》网站，运用计算机建立供人们使用的可查阅任何商品的途径。运用计算机的网络分类广告发的展，给更多的客户提供了更优质的服务，提供了更详细的信息，并衍生出更多的价值，更有发展潜力。

（3）互动式广告的出现是对现代人类特征的一个体现，避免很多现代人不喜欢被动接收广告，为他们提供了更多的体验式媒体广告，实现广告和娱乐的有机结合，实现了市场营销和媒体的结合发展。

2.2 运用计算机的内容营销

报业数字化经营，离不开内容产业道路，需要进行形式创新和内容创新。通过不断开发、挖掘和使用内容产品，使用不同的传播渠道和传播形式，满足受众需求的多层次和多形式化，促进传媒行业经济增长。传统报业依靠的是内容，拥有广阔的采访资源和高素质的采集和编写新闻队伍，具有高品质的信息内容优势，积累了深厚的公信力和社会影响力，有利于内容产业发展。运用计算机建立的报业数字化网站与商业网站不同的也正是其所具有的精神价值。

在信息化时代，人们获取信息的途径增多，获取信息的方式也不同，报业数字化发展更是要充分利用计算机技术，在互联网、手机等帮助下进行内容充实，还要对受众进行划分来合理提供信息定制服务，增加盈利。越来越多的传统报纸从提供报纸转变为提供信息，弥补了报纸存在的局限性，实现了新闻的实时性，改变了读者和报纸之间的沟通方式。

我国报业数字化主要的内容盈利模式有：（1）打包新闻和信息内容通过计算机技术销售给其他网站或媒体。（2）采取付费方式，让用户在计算机上浏览网站。如人民网对《人民日报》的数字信息采取收费形式，展示了一种新的盈利模式。（3）数据库模式，用户运用计算机付费查询数据库信息。如《日本经济新闻》建立了数据库营销，对新闻内容进行了数据库保护，非当天的所有新闻只有进入数据库才能查看或看纸质报纸。还有一些财经资讯系统、外汇交易管理系统等数据库为中国提供信息产品。

2.3 计算机电子商务营销

电子商务营销即是运用计算机技术等的电子工具进行商务活动的一种模式，改变了传动商务，使其具有数字化和电子化，且由于计算机网络的开放性和全球性特点，让电子商务具有更广阔的前景。运用计算机的电子商务营销模式的开展要基于稳定的数字报业网站的高访问量形态，且必须具有较好的可持续发展的前景。随着计算机技术的发展，越来越多的网络购物、电子银行等应用的流行，带动了报业数字化的电子商务营销发展，通过计算机建立了各种电子商务网站。但电子商务具有高风险问题，而报业数字化网站的公信力和权威性，弱化了电子商务的缺点，具有其他网站没有的优势。

国内的《广州日报》电子网站――大洋网，建立了第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站，形成了商城板块且其规模不断扩大。如“大洋书城”的出现，实现了计算机网上接单，随着发货配送队伍的出现，计算机网上支付系统的完善，在2001年实现了近千万的销售额，兴起了网上团购风潮。

2.4 手机报营销

手机报依托于手机和其他媒介，联合通信商和网络运营商共同建立的一个信息传播平台。手机用户可以在手机报上浏览当天的一些新闻内容，实现了传统媒体与电信增值业务的结合。手机报的模式有：（1）彩信手机报；（2）WAP网站浏览。目前普及使用的是彩信手机报，初期实行免费试用活动，后续可以通过彩信定制向用户收取包月订阅费。WAP网站浏览则是按照浏览时间进行收费，赚取盈利。

3、结语

随着计算机技术、3G、4G网络等技术的进步，报业数字化必定具有更加广阔的发展前景，其变革盈利模式还需要继续探讨。更多的改变其盈利模式依靠计算机技术等，更多的发展报业的原创性，结合自身媒体特点去合理的进行受众定位，探索出适合自己的盈利模式，且脱离单一的盈利模式，打造更加多样化的服务形式，带动报业数字化的发展。

参考文献

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颖卡数字营销

以甲方思维提供乙方服务的Digital Marketing Agency，提供数字营销全案服务，客户包括壳牌、卡夫亨氏、深业上城、无限能、寺库、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美赞臣等，以广州为基地，设立了上海、香港、澳大利亚三地办事处。曾获IAI国际广告奖“最具成长性数字营销公司”，金鼠标数字营销大赛“最具成长价值数字营销公司”。

2017年度在数字营销领域的成绩：

（1）赢得卡夫亨氏营销活动服务年度供应商资格

颖卡·数字营销凭借出色的创意与优秀的服务体验，经过激烈的招标流程，获得卡夫亨氏的电商市场营销活动服务年度供应商资格。卡夫亨氏食品集团，世界500强企业，拥有150多个全球数一数二的著名品牌，是全球营养食品工业无可争议的领导者之一。

（2）为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards （艾奇奖）营销创新奖项

颖卡凭借《秀“色”可餐，男神“酱”临》事件营销活动创意，为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards （艾奇奖）营销创新奖项。

（3）赢得壳牌2017-2020的数字营销服务商资格

颖卡·数字营销基于对油、燃油等业务的了解与深入研究，凭借精准的洞察和出色的创意，与多家国际4A比稿，一举夺魁成为壳牌（中国）有限公司未来三年的数字营销服务商资格。壳牌是目前世界第一大石油公司，也是全球最大的汽车燃油和油零售商，世界500强企业。

（4）为壳牌赢得2017年第五届TopDigital内容营销创新银奖、2017金触点全球商业创新大奖年度体育营销最佳案例铜奖、最佳品牌视频奖项、第六届社交网络营销金蜜蜂奖最佳品牌营销类金奖、最佳短视频营销类金奖、最佳策划类铜奖等。

华扬联众

玩到极致。华扬联众数字技术股份有限公司（Hylink）总部设在北京，上海、广州、深圳设有分公司。自2010年开始，在西安、杭州、成都、广州、郑州、长沙、福州等地设地方站。旗下拥有多家公司机构，提供的服务覆盖互联网广告营销解决方案、无线营销解决方案、数字广告分发平台开发与应用、数字媒体版权分销、原创视频内容制作与发行、搜索引擎跨平台解决方案、数字营销相关产业研究等方面。

蓝色光标

蓝标是国内最大的公关公司，客户也很多，作为中国本土公共关系行业著名的品牌之一，蓝色光标从成立之日起，一直秉承“专业立身、卓越执行”的经营理念，致力于为企业客户提供以公共关系服务为主的品牌管理专业服务。十多年来，蓝色光标引领了本土公共关系行业的兴起和繁荣，从IT领域发展到电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织，从北京、上海、广州等中心城市发展到全国。

环时互动

杜蕾斯的代名词。杜蕾斯是环时的招牌，也是金鹏远最强的招牌。

环时互动S-LAB，是一家基于受众洞察，整合多种创意方式，聚焦社交网络，协助品牌和产品扩大其社会化影响力的新形态传播公司。以行业经验多，新媒体资源丰厚，行动迅速，激发跨界灵感为核心优势。

新意互动

新意互动广告有限公司(CIG)一直致力于专业的网络整合营销传播服务，包括网络广告投放、创意，网站建设与维护、网络互动活动、网络整合公关、无线营销及其他数字营销等服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。长期聚集丰富的网络全案经验，使得CIG成为中国最大的网络营销全案商之一。

安瑞索思

安瑞索思(中国)有限公司是一家提供创新整合营销服务商，是互动行销行业的标准建立者。近几年开始专注于移动互联网营销业务研究与拓展。现正进军移动互联网广告运营，是国内第一家智能手机及终端的移动互联网广告公司。

2012年龙玺公益大奖金奖 2013年 “荣威W5绝不退让” 中国4A金印奖银奖。

微数网络

杭州微数网络科技有限公司是一家专业的网络推广公司。 微数网络一直致力于为客户提供网络营销一站式服务解决方案。现已在行业中脱颖而出，服务于教育、家居、快销品、服装、电商、IT等多个行业的诸多国内客户。微数网络以专业化、精细化、全面化的完美服务为客户开辟数字经济新蓝海。

鹿豹座平台

高端网络营销推广平台，2015年由怒蛙文化传媒和怒蛙网络联合打造。鹿豹座前身即襟抱堂网络传媒机构(2007年始创于广州)。鹿豹座来源于星座名称，位于北天拱极星座，全天八十八星座之一。鹿充满灵动创造力，象征祥瑞的仙兽;豹具有敏锐洞察力，堪称高效的猎手。

SEMTIME

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