采购管理系统范文

导语：如何才能写好一篇采购管理系统，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 采购管理；系统；设计

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）22-0038-02

目前中国企业正接受着极大的生存挑战，提高社会企业的竞争意识已经成为企业领域的共同认识。对于我国社会的各种类型企业，提高企业管理质量水平和完善组织模式的重要一方面是在于对企业采购管理过程的具体控制，使用高效可靠的管理机制优化采购管理模式，是提升企业竞争意识的有效方法。社会上传统模式的企业管理环节中采购管理存在许多问题。大部分企业实行采购管理的部门职责划分不明确，加大了采购部门在实际管理过程中的麻烦性，各个部门之间缺少充分的监督与控制制度。因为在大多数采购过程中一般都会通过电话达到联系目的，采购的具体信息不能够进行准确的记录，促使采购信息不能实现共享的直接目的，最终使得经营业务的追溯性变差，假如出现问题则会直接影响到具体的采购时间，对于企业经营业务的管理造成极大的影响。

1 采购管理系统的需求分析

1.1 总体业务概述

当前社会企业仍然无法构建适合于采购方与供应商的信息化业务管理系统，企业与供应商之间的信息一般都是相互封闭的，对于供应商生产的产品情况缺乏足够深入的了解，导致对供应商的选择与采购工作显得十分被动，直接会导致缺货的现象，或者是库存产品大量堆积，缺少对供应商的事前刷选、实时跟踪与事后验收的全方位系统综合评价机制。目前阶段对于供应商的各种评价通常主要通过相应的采购部门对其具体供货价格、质量状况和供应商的管理机制进行主观的判断，这无法体现出科学性、系统性与针对性，尽管在供应商的审核过程中存在对供应商的各种监督检查环节，这通常都是流于形式，存在弃优择劣与在弃低就高等各种不良状况，从而增加了实际的采购成本。采购产品与供应商之间缺少科学合理的具体分类，仅仅是简单地依据部门职能性质进行分类，忽视产品的可替代性和供应商的数量、可靠性、质量保证、供应风险等种因素对企业运营的重大影响。

1.2 功能性需求

1）采购清单汇总分类。管理员可以把采购清单实行汇总及分类的相关操作，同时能够生成初步形式的采购订单，然后再发送至对应的采购员。

2）取消采购订单。管理员与供应商都可以对采购订单实行取消操作，根据具体的采购合同，有可能会发生一方违约的状况。

3）月对账。系统管理员可以在各个月的月底阶段使用账册实行采购账目的核对处理。

4）采购信息。采购员可以把所接收到的采购清单上的各种信息公开，提供给供应商进行查询竞标。

5）竞标。供应商可以查询公开在采购信息管理系统上的各方面采购信息，同时允许参与竞标，应当填写本身所能提供的具体产品数量和价格，然后进行确认提交操作。

6）供应商选择。列举出供应商可以提供的具体产品价格，预计到货时间等各种采购信息，采购员利用这些信息来选择具体的供应商。

7）审核与发送订单。系统管理员将采购员提交的初步订单进行相应的审核，生成详细的采购订单，同时可以把采购订单发送给供应商。双方都完成确认之后，开始签订相应的合同，企业一方应当支付一定的订金。

8）催货。如果购置的产品在预期到货时间的前两天仍然没有收到货物时，系统会给采购员相应的提示，采购员需要催促相应的供应商尽快发货。

9）付款。完成订购的产品到货时的金额付款，可以对相应的供应商实行评价处理。

10）统计。系统管理员可以对产品采购业务信息与采购员的业绩信息实行统计处理。

2 采购管理系统的设计分析

2.1 系统的技术结构框架

采购管理系统使用struts+sPring+Hibemate的结构框架进行设计，近些年以来的系统开发过程中，不断产生各种多层结构框架的设计模式。Struts+Spring+Hibernate属于其中的一种类型，SSH结构框架是现阶段应用较为广泛的架构体系，大多数大型企业的官方门户网站都是选择这种结构框架作为企业业务管理的支撑架构，其相应的实际开发应用流程己经进入到成熟的发展阶段。由于这个系统对于计算机网络存在着一定程度的依赖性，因此对于计算机系统的网络通信接口要求标准也相对较高。计算机网络协议需要遵循相应的TCP/IP协议，另外应当确保8080端口处于不被占用的状态，因此这系统的服务器默认形式通信连接端口为8080。

2.2 数据库表的设计原则

1）逻辑结构的设计要点。使用表格的形式进行信息存储处理，主要包含系统管理员的信息表、采购员的采购信息表、供应商的产品信息表、采购清单的信息表、竞标单的信息表与供应单的产品信息表等。

2）物理结构的设计要点。采购管理系统具体使用的数据存储要求为数据库，各个数据选项应当在数据库中进行存取操作，存取的单位是表格，存储区域通常是存储在系统的硬盘内部，系统数据应当满足保密性原则，各个系统用户都需要设置各自的权限，只有达到权限标准的系统用户才可以运用某项具体数据，在系统用户输入相应的用户名时需要进行权限判断处理。

3 采购管理系统的实现分析

3.1 管理员模块实现

选择菜单项中的查看预审核采购订单通知，可以看到当前需要进行审核操作的采购订单通知数目和具体列表，选择各个通知右边位置的查看选项，可以查看到其它的具体通知。

进行采购清单的管理时需要选择菜单项中的汇总分配，可以看到当前需要操作的采购清单列表，这部分采购清单一般是对各种不同产品的具体要求。

进行汇总时系统会将产品根据具体的类型进行分类处理，统计具体的总数量同时显示出来。点选择返回按钮可以返回到之前出现的页面。

点击选择按钮以后系统会相应显示确认的提示性操作，选择确定之后将对应的采购订单分配到相应的采购员。

在汇总分配过程中需要同时操作多个数据表：对于采购清单表实行相应的修改操作处理，状态位置为1，对采购订单表实行添加操作处理，对采购员和产品的对应关系表实行查询处理。

3.2 采购员模块实现

输入系统用户名与密码之后假如通过对应的数据库验证则会跳转到对应的采购员功能页面。选择相应的采购订单菜单，则可以进入到采购订单的页面。系统页面显示系统管理员要求采购员需要的采购订单信息，选择按钮则会相应弹出需要确认的窗口。

3.3 供应商模块实现

供应商模块通常包含了四个方面的实际功能，其分别为查看系统通知、竞标、竞标单管理与订单管理。系统通知一般包含了两个部分，其分别为查看待签订单通知与取消订单通知，查看取消订单通知通常只能够查看由系统管理员取消的采购订单。

4 结束语

企业采购管理系统的目的一般在于利用计算机应用技术来达到各项工作的执行目标，同时需要保持较高程度的灵活性和易操作性。为了可以使采购过程变得更加简洁，有助于企业管理效果的提升，开发应用采购管理系统可以促使企业管理趋向于结构化与模块化发展。对于采购管理系统的本身可以将其应用到大、中、小等各种规模的企业采购部门当中，通过采购管理系统采购员能够方便地进行产品采购，工作人员能够迅速了解自身需要达到的工作目标，系统管理员能够更加科学有效地对产品采购工作实现统计查询操作目的，从而提升企业的实际工作效率。

参考文献

[1]萨师煊，王珊.数据库系统概论（第三版）[M].高等教育出版社，2000.

[2]陈积敏.中小企业联合采购体系研究[D].南京林业大学，2006.

[3]任中方，张华，闰明松，等.MVC模式研究的综述[J].计算机应用研究，2004（10）.

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打开时分左右两部分，左边是主表，右边是明细表，双击左边的任一供应商，右边会自动带出供应商的所有存货。点击上面的选项卡，可转化为“存货供应商对照表”，即存货在左边，供应商在右边，可查出某一存货有多少供应商提供。这个表的维护主要由四个采购单位负责。

供应商价格表

如果你按照存货编号来过滤，则可查询某一存货对应不同供应商的价格，如果你按照供应商编号来查询，则可查询出某一供应商对应不同存货的价格。

供应商催货涵

主要是查询某一采购定单有没有到货或者到货多少。

供应商存货价格分析

通过对采购订单的价格分析，分析出某一存货，不同供应商的最低价、最高价、最新价、平均价，这个功能比较重要，可以指导我们以后采购订货下单时选择最低价格的供应商。

请购单

还没有用采购系统前，我们是用手工填写的方式，使用采购系统后，这种方式要取消，直接在系统中录入请购单。

录入的方法是；点击左边的请购单选项，进入请购单界面，然后再把鼠标移动到上面，点击“增加”按钮，选择出申购部门、申购人、存货编码、建议到货日期等

单价和供应商可以不输，在采购下单时再输入。

存盘

用卢业胜经理的名字进行一级审核，审核后会自动传递给卓总。

退出系统，用卓总的用户号进去，点击“我的工作”选项卡，这样卓总的所有工作都出现在这个界面，这里有一条红字记录，提示卓总要审核这张申购单，点击这条记录，出现一张由卢业胜经理审核过的申购单，再点击“审核”按钮则完成。

原熔部申购的精砂是两级审核的，第一级是卢业胜经理，第二级是卓总，一级审核后，审核人的位置还是空的，只有二级审核（即终审）后，审核人的名字才填上去，不过你可以点击“查审”按钮，查出审核情况

两级审核都完成后，请购单就生效。

用同样的方法，建立一张请购单，建的时候用卢业胜经理的用户号进去（LYS，密码8888），LYS一级审核，卓总（ZWM）二级审核。

记住：要把建好的请购单好用笔记下，因为现在你们是用相同身份进去的，到时候找不到那一张是谁建的。

采购订单

请购单卓总审核生效后，会自动传递给生产计划部的李大刚和采购部的王国强经理，以各自的用户号进入系统，寻找出所有经过审核的申购单。然后，把不同的申购单分发给不同的业务员采购。

采购员凭采购部经理分发的申购单，进行供应商的寻找，寻找供应商时，也可以把存货名称输入进去，在供应商价格分析表中找出来，然后进一步砍价后，把供应商确定下来。

这些都做完后，可以把申购单转化为采购订单，转化方法是：把鼠标移到左边，点击“订购单”选项，进入订购单界面，然后再把鼠标移动到上面，双击“增加”按钮，选择出供应商名称、采购部门、采购员、付款条件，然后把价格填进去。

数量可以修改，如果申购100个，第一次订90个，第二次订10个，这样一张请购单可以有两张采购订单。

付款条件是什么？

存盘

用李大刚的用户进行一级审核，审核后会自动传递给陈汉益老总。

退出系统，用陈总的用户号进去，点击“我的工作”选项卡，这样陈总的所有工作都出现在这个界面，这里有一条红色记录，提示陈总要审核这张采购订单，点击这条记录，出现一张由李大刚主任审核过的采购订单，再点击“审核”按钮则完成。

两级审核都完成后，采购订单就生效。生效后则可以下单采购定货。

到货单

供应商的货送到工厂后，就在采购系统中产生到货单。

产生到货单的方法是：退出系统，用罗亿军经理的用户号进去，点击左边的到货单选项，进入到货单界面，然后再把鼠标移动到上面，双击“增加”按钮，选择出接受部门、接受人，我们的接受部门是物流部，接受人这里是罗亿军经理。

存盘

到货单数量是可以修改的，修改后一张采购订单变为多张到货单。

货送到后有两种选择：一种要质量检查，另一种选择是直接入库

如果要质量检查，就要在到货单上产生报检单。

产生报检单的办法是：先在“是否报检”中选择“是”，再把鼠标移到上面，双击“报检”按钮，这样报检单就产生了；报检的同时也是审核的过程，报检人就是审核人。

检验单

报检后，质管部负责检验，检验后要形成一张检验单

检验单产生方法：退出系统，用罗金昆经理的用户号进去，双击“质量管理”图标，点击左边的检验单选项，进入检验单界面，然后再把鼠标移动到上面，双击“增加”按钮，出现增加的输入界面。

右击鼠标，出现这样的提示，选择“拷贝报检单“，出现过滤窗口，如果什么都不填写，选择”过滤“按钮，把所有没有检验的报检单过滤出来，把鼠标移到最后一张摆检单，双击后，左边灰白色部分出现”Y“，双击”确定“，就把报检单拷贝下来。

检验在默认的情况下，检验方式是“全检“，但我们的原材料和包材的检验方式大部分是抽检，所以这里要选择”抽检“。再把抽检量、检验部门、检验人选出来，

再把检验方案选择出来，我们的每一种物料设置成一个检验方案，每一个检验方案对应多个检验项目，每一个检验项目对应多个检验标准。每一个检验标准都有标准值、上限值、下限值和检测值，其中标准值、上限值、下限值是在检验标准设置时设置进去的，检测值可输入的，所以，当我们选择检验方案时，会在下面的表格中自动带出两个检验项目。

检测值出来后，把样品合格数和样品不合格填写进去，样品合格数加样品不合格数等于抽检数；把接受数量或者不良品数量填写进去，接受数量或者不良品数量只能等于报检数量。

存盘

由罗金昆经理审核后，即检验完毕。

强度

硬度

二氧化硅 刚度

延展性

检验项目 纯度 检验标准

精砂的检验方案

碱性

三氧化铝 酸性

毒性

希望质管部提供所有检验方案、检验项目、检验标准资料，以便设置。

不良品处理报告（由质管部产生）

以手工操作时，不良品报告是由物流部产生，采购部和质管部审核的，使用这个系统后，这种流程可能要修改，变为由质管部产生；因为质管部是制定检验方案和检验标准的，检验操作也是由质管部完成的，在不良品报告中，要填写不良原因和处理方式两个栏目，质管部可能更加熟悉。不良品报告填写完后，由质管部经理一级审核，采购部经理二级审核，三级审核（即终审）由物流部经理控制。这样系统会更加畅顺和合理。

不良品的处理方式有三钟，分别是：退货、报废和不处理（即让步接受）。

不良品处理报告三级审核完成后，可以点击“查审“按钮，把审核的批示打印出来。相当于我们手工做的”不合格产品处理报告“。

到货退货单

在不良品处理报告有退货时，要在采购系统中退货，

退货方法是：退出质量管理系统，进入采购系统，点击左边的“到货退回单“按钮，出来一个红字标题的”采购到货单“界面，这里的红字表示退货的意思，然后双击”增加“按钮，右击鼠标，选择刚刚检验过的到货单，拷贝到增加界面。

存盘，既完成退货操作。

请注意：这里的数量是负数，表示退货的意思。

十一、入库生单

入仓库管理系统，点击生单右边的三角符号，选择检验单生单，把经过检验的到货单过滤出来，选择最后一条，则把刚才经过检验到货单拷贝进去，

选择存放仓库

存盘，罗亿军经理审核，完成入库操作。

练习使用的用户是：

1、请购单由卢业胜经理（LYS）产生，LYS一级审核，卓总（ZWM）二级审核。

2、采购订单由李大刚主任（LDY）产生，LDY一级审核，陈总（CHY）二级审核。

3、到货单由罗亿军经理（LYJ）产生，不用审核

4、检验单由罗金昆经理（LJK）产生，LJK审核

5、不良品处理报告由罗金昆经理（LJK）产生，LJK一级审核，陈总（CHY）二级审核，罗亿军经理三级审核

6、到货退回单由罗亿军经理（LYJ）产生，不用审核

7、检验单生单由罗亿军经理（LYJ）产生，LYJ审核

学习的内容主要包括三个部分：1、采购系统和质量管理系统的流程；2、我在台上演示两个系统；3、你们在台下实际操作。

在讲采购系统和质量管理系统之前，我们先了解我们的申购部门和采购部门。因为所有部门都需要申购，所以所有部门都是我们的申购部门，但各部门申购的物料种类不同，原熔部主要申购石英砂、碎玻璃、纯碱、重油、柴油，器皿和瓶罐生产部主要申购备瓶、备件、油、劳保用品和一些工程备件，印花生产部主要申购涂料等，物流部主要申购包材、五金备件、劳保用品，工程部主要申购一些工程物料，总公司各中心主要申购电脑耗材。

采购部有四个，分别是计划中心采购部，南海分公司采购部，工程部采购，行政部采购；其中计划中心采购部主要负责石英砂、碎玻璃、纯碱、重油、柴油等原材料的采购，南海分公司采购部比较复杂，主要负责包材、涂料、五金备件、备瓶、劳保用品、电脑和部分工程物料的采购，工程中心主要负责工程类大件物料的采购，行政部主要负责耗材的采购。

U8的采购系统中，每个申购部门只能设置一条申购审批流，而我们的申购部门要不同的物料，有不同的申购审批流，这该怎么办呢？

办法，就是按照申购单终审人不同，分成三大类：第一类是有部门经理一级审核，卓总批准即可下单采购的物料，比如：石英砂、碎玻璃、纯碱、重油、柴油、包材、涂料、五金备件、备瓶、劳保用品等。第二类是由工程中心黄总终审的，比如：工程物料。第三类是由郭总或者叶总批准才能下单的电脑或者耗材。

第一类申购流程

第二申购流程

N

Y

第三类申购流

这样，基本上涵盖了所有物料的采购，达到了一个部门只有一个申购流的目的。申购流讲完后，下面如何采购下单、到货、质检、入库。

请购单审核生效后，会自动传递给生产计划部的李大刚和采购部的王国强经理，以各自的用户号进入系统，寻找出所有经过审核的申购单。然后，把不同的申购单分发给不同的业务员采购。采购员凭采购部经理分发的申购单，进行供应商的寻找，然后进一步砍价后，把供应商确定下来。

供应商确定下来后，可通过电脑拷贝的方式，把申购单转化为采购订单。采购定单通过采购部经理审核，就可以直接下单采购。

采购回来后，在电脑中产生一张到货单，到货单有两种选择：一种是直接入库，一种是要报检的，要报检的会在电脑中自动产生一张检验单，检验单中如果有不合格产品的，会产生不合格产品报告，然后产生退货单或者入库单，经过罗亿军经理审核后，结束。

做好计划后原熔部固定一个文员在U8采购系统中填写申购单 卢业胜一级审核

卓总二级批准 计划中心从采购系统中拷贝申购单 转化为采购定单

采购定单由李大刚一级审核 陈汉益二级审核 下单采购回来后

从采购系统中拷备采购定单转化为到货单 到货单报检转化为报检单

转化为检验单 不合格产品处理报告 仓库管理系统生单生成入库单

入库单由罗亿军经理审核后 结束

使用采购系统后，将会有以下几个方面的调整：

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[关键词] 工作流 ERP 业务流程重组

一、引言

通用ERP采购管理系统即要适应不同中小业务流程，特别是采购业务中的不定性比较多企业中不同的组织结构和不同的采购、变化比较大这个现象，又要增强系统的柔性，提高对市场的应变能力。所以，有必要在ERP采购管理系统中应用业务流程重组(BRP)和工作流技术来解决以上问题。

业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是对企业的业务流程进行根本性、彻底的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。BPR最早由美国人提出，强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。ERP采购系统需要不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求。因此，实施BRP是ERP采购系统具有柔性的保证。

工作流技术通常是实施BRP的一个较好的方法，因为工作流提供了经营过程逻辑与它的信息支撑系统的分离，并实现了应用逻辑和过程逻辑分离，这种方式在进行企业实际应用时具有显著的优点。它可以在不修改具体功能模块实现方式(硬件环境、操作系统、数据库系统、编程语言、应用开发工具、用户界面)的情况下，通过修改过程模型来改进系统性能，实现对生产经营过程部分或全部的集成管理，有效的把人、信息和应用工具合理的组织在一起，提高软件的重用率，发挥系统的最大性能。

二、基于工作流的ERP采购系统的设计

本系统构造了三层模式，这种系统结构除了具有三层结构的可伸缩性好、可管理性强、安全性高、软件重用性好以及节省开发时间等诸多优点外，其最重要的意义在于将企业中和采购相关的部门连接，使采购供应链的参与者方便地参与企业的采购过程，从而为企业提高采购的效率创造了前提。

工作流管理系统在实现上一般将定义时功能和运行时功能进行相对独立的实现。我们在系统设计中继承了这一思想，在体系结构上，系统由两大部分组成：定义环境和运行环境。在定义环境下，定义者定义和维护过程定义数据，即工作流过程的执行所需要的所有信息，然后在运行环境下，执行这些工作流过程。系统的体系结构下如右图所示。

三、基于工作流的ERP采购系统的实现

本系统目前在采购订单审批和付款管理两个主要的流程中设计实现了工作流的应用，能够较了的支持采购的业务流程重组。本采购系统能够实现公司内部基本的采购工作和不同部门之间、员工之间的采购订单信息共享以及信息安全与保密工作，能很好的规范公司内部的管理机制，并且拥有较好的可扩展性和良好的人机界面。本系统主要分为过程建模、供应商管理、订单管理、查询管理、系统维护五个模块。系统功能结构如左图。

1.建模工具WFMT下嵌入到本系统中，相对独立的实现过程定义的功能。

2.供应商管理是用来对供应商的详细信息进行录入、编辑等操作，以便于采购员中选择更合适的供应商完成订单申请，以及在付款管理中更好地与供应商协调。

3.订单申请是供用户来完成订单的内容，对订单中的详细信息进行增加、删除、修改等操作。其中，申请单编号是根据系统当前的日期和当前的订单数自动生成;申请人和申请时间是系统根据当前的使用的用户和当前时间自动输入，不能由用户更改。当用户完成订单后，如果选择提交，则启动了订单的审批流程。如果没有提交，则该订单会以未提交订单保存起来，留待以后编辑提交。

4.订单审核是供用户对订单进行审核的界面。当审核员审核完订单后，按“提交”按钮，则该订单的审核信息会被系统自动保存到数据库中，并根据订单的审批模型开始流转到下一个结点。

5.订单跟踪是为了便于了解订单的审核情况而设计的。当拥有该权限的用户进入系统后，便可通过此窗口来了解某项订单的审批情况，并可对滞留在某个结点的订单发出催办通知。

6.查询管理主要是对订单进行查询。在查询管理界面中，几个固定查询是方便可进行常用的查询。另外，还支持将综合查询，报表打印和生成Excel表三项功能。

7.人员管理界面主要是对工作人员的详细信息(如人员所在的部门、名称、密码等)进行编辑、录入等操作，特别是对人员角色的定义以方便过程定义的流转。

8.权限管理界面是用来设置人员的权限，系统根据此权限赋予用户相应的系统功能。只有系统管理员才拥有此权限。

四、总结

工作流技术是近年来迅速发展起来的一项新兴技术，以工作流技术构建的管理系统具有很好的灵活性、良好的可扩展性等。本文对系统的体系机构和功能模块进行了设计，建立了采购申请单审批工作流模型和付款管理工作流模型，并介绍了实现的主要功能模块。

参考文献：

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关键词：ERP系统 企业采购管理 应对举措

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914x（2014）02-01-01

一、ERP概述

（一）ERP的概念

ERP的概念，由美国著名IT分析公司Gartner Group Inc.于上世纪90年代初，以当时计算机信息处理技术的发展以及企业对供应链管理的需求为根据，以对信息时代制造业信息管理系统发展趋势的预测为目的而提出。整体来说，ERP作为一个集成化管理信息系统，通过对企业内部所有资源进行集合，并进行有效地计划和控制，以达成最大化的效益，正是其内涵所在。

（二）ERP应用于企业采购管理的优势

1、再造采购管理流程

ERP系统通过对采购管理流程实施进行改造而实现了一些新的特点和优势，注重对部门之间的协调、联动和制衡，在采购模块中将供应商管理、检验入库和财务付款等部分业务进行剥离。其设计方法则是将完成的工作进行相关职责的分解后，再在各个模块中进行对应，最后将同一个模块内的所有职责进行工作组形式的组合。这些都使ERP系统具体了如下优点：一是集中处理同类型业务，这样协调工作不但大大减量，效率也实现了极大提高；二是分离库存管理职责，以对采购业务的监督进行加强；三是能够分离采购管理和资金管理，付款的职能在ERP模式下被分离到了财务部分，进一步加强了资金管理。

2、采购业务信息即时共享

ERP系统采购管理模式下，信息集成性使ERP平台工作人员共同使用唯一的数据源，实现了业务信息的共享；信息即时性使企业管理者、各职能部门和采购管理相关业务人员都能够随时进行了解，把握资源分配的及时性与合理性，强化采购过程控制。

3、业务可追溯性得到增强

ERP系统对系统中采购单据的记录提出了要求，从而为所有业务往来详细信息的查询提供了方便，业务操作中的人为因素被大大减少，信息的原始状态和真实性得到了保证，并刻意随时对其进行追溯。

4、加强了对供应商的管理

在ERP系统中，供应商供货数量、质量、价格、售后服务等方面的信息以数据形式记录，可以极大降低业务人员调动对工作的影响，新业务人员对与自身业务相关的供应商名单、历史供货记录和联系方式等信息，可以通过系统进行方便的查询，从而确保采购业务的连续性。

二、 ERP系统在企业采购管理中的应用

（一）应用的环节

一是建立供应商资源，通过审核流程确定为合格供方后才能进入供应商名录；二是根据ERP物料需求生成采购计划，对相关采购要素进行约定；三是根据质量指标、采购价格等要素择优供应商；四是生成采购订单，经审批后严格执行；五是对采购订单进行跟进，重视计量、质检等过程控制，直至验收入库；六是严格按照订单办理财务结算。

（二）应用的效果

1、采购流程严格控制

为了实现加强管理的目的，ERP系统对需求计划、采购订单、入库收货、结算付款等流程环节都进行了严格的界定，最终达成了各个流程工作之间的不仅相对独立而且同时相互配合与制约，大幅提高了采购管理的规范化。

2、采购程序审批严格

根据业务内容的不同，审批工作有着严格的流程和级别权限，例如：采购申请中的物料品种和数量，需要得到采购主管的审批；二是采购订单中的供应商选择以及物料价格和数量，需要在到采购主管审批后由采购部门主管领导进行审批，而且如果采购订单超过了一定的金额，还需要企业的主管领导进行审批。由此可见，审批程序流程是完善而严格的，没有完成审批的订单，采购工作是无法继续进行和完成的，这也审批程序得到了切实的执行。

3、采购过程监督和控制及时

采购业务过程监督和控制是采购管理的重要环节。首先，监督需要具备查找和发现问题的条件，ERP系统中，权限相对公开使得监督管理工作高度透明，实时更新的数据库可以使监督人员及时跟进和发现问题；其次，对于发现的问题监督人员在权限范围内能够及时采取相应措施进行控制，需要说明、暂停、改进或者终止的采购业务会在第一时间收到监督反馈并进入相应后续工作流程。

三 、企业采购管理中ERP系统应用的不足

（一）基础数据源采集录入的准确性方面

ERP是系统也是建立在数据管理基础上的管理系统，系统前端数据采集及录入工作将直接影响到采购管理模块的数据使用和管理，应用过程中数据缺失及无法正常应用的情况仍客观存在，导致前端数据采集录入工作受到影响的常见主要原因有操作人员重视程度不够、素质不高、操作不规范等。

（二）角色替代或者缺失方面

ERP系统的应用于采购管理工作中是彻底的管理流程再造，之后在采购管理中进行的实施也应从组织架构和业务流程节点等方面不断进行固化和完善。现实中，受组织架构调整、人员流动、采购业务多样性等客观条件限制，为了走流程而走流程的角色替代、一人使用系统流程中多个用户名和不同权限进行操作的情况时有发生，从一定程度上影响了ERP系统使用的规范性，缺乏必要的使用情况监管。

（三）持续的技术培训无法保证

持续有效的培训工作，是ERP项目在企业采购部门得到成功实施的重要保障之一，尤其是对于技术骨干的培训，因为在采购部门中，对于ERP的应用，技术骨干和主管领导是最重要的两个角色，ERP项目也只有通过他们的充分配合才能将优势最大化发挥出来。现实中，持续培训工作在企业的ERP系统运行之后往往被忽视，致使采购部门对ERP系统的了解深度及管理应用研究不足，限制和影响了ERP系统管理效果的最大化呈现。

四、企业采购管理中ERP系统应用不足的对策

（一）认真做好源头。在企业采购管理过程中，量化ERP系统基础数据源采集标准， 将此目标作为采购部门的管理目标之一，纳入目标绩效管理体系，确保此项工作保质保量的按时完成。

（二）强化过程控制。在企业采购管理过程中，严格执行ERP系统业务流程，不断优化和完善与ERP系统相匹配的组织架构、人员配备、管理制度、监督反馈机制，确保管理工作在稳定运行的基础上不断创新和提高。

（三）重视结果指标分析和改进措施的落实。在企业采购管理过程中，充分关注ERP系统指标数据，做好指标的分析工作，得出结论并制定有效的改进措施，严格执行落实。

结语

综上所述，ERP系统对企业的采购管理具有变革性的巨大作用，虽然企业在采购管理中普遍运用了ERP系统，但却并没有将其价值充分展现出来，仍面临着诸多的问题。对此，企业首先要对ERP系统应用于采购管理方面的重大价值和作用进行充分认识，引起足够重视，然后对存在的问题进行充分的认识和总结，以在此基础上进行有效的解决。本文提出的几点对策，仅仅是一些可以参考的建议，尚有很大的挖掘空间，落实上的针对性更需要具体进行解决。

参考文献

1、刘伯莹，周玉清.ERP原理与实施[M].天津大学出版社，2001.

2、王慧芬.企业应用ERP系统的理论与案例分析[M].北京出版社，2001.

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（一）缺少适合的储备定额

在常规的物资采购体系中，没有相匹配的库存储备定额就会出现一下几方面问题。第一，影响到生产的连贯性、稳定性。第二，要耗费大量的资金，提高成本。第三，无法让库存成本减少，不能利用时间间去填补和需求量相匹配的库存储备。

（二）物资采购耗时长

一般常规的物资采购体系中，主要以是分级分权和职能为基点，予以逐级的审批。对于地点偏远的货源，在站段提出物资申请开始到收到物资，一般都要五天，若遇到特定的配件的时候，则需要三到六个月的时间。在这么久时间、无法精准的长供货，在提出物资申请计划的过程中就会缺少一定的计划性与预知性。除此之外，在长时间的供货周期下，若存在无法控制的因素造成生产计划发生改变，就会导致所采购的新物资变为库存。

（三）出现重复采购的问题，社会资源缺少合理利用

物资部门在结到申请之后，需要简单的查询库物资库存的情况，导致无法掌握没入账的物资以及正在运输当中的物资的信息。同时，在面对大量物资信息时，核对信息浪费时间与精力，在现实工作中很难完成，导致重复采购的问题出现。在传统的采购模式中，供和需之间的关系呈现临时性，彼此的合作称不上互利双赢，除了通用物资和本地的资源丰富，其他物资就缺少合理的社会资源利用，不能实现零库存管理。

二、改变传统的采购模式，推进物资库存管理

（一）估计采购预算与成本，制定合理的库存储备定额

在进行采购之前，估计预测采购成本是对整个资金的一种理性计划，不仅可以合理分配采购资金，还可以制定一个合理的资金使用标准，从而方便控制与检测采购过程中的资金使用情况，保证资金的合理使用。通过估计采购预算与成本，可以增强资金的使用效率，合理调配采购管理中资源，控制资金的流向和流量，对采购成本与库存进行有效的控制。制定合理的库存储备定额，需要了解修程修制以及物资的使用情况与消耗规律，在保证站段生产维修持续进行的同时，还要保证能够有效降低库存成本。其中要特别注意重要的专用物资。

（二）深化物资申请计划的预见性以及有效性

规划物资申请计划的根本在于预见性和科学性，所需要的物资一般具有不规律性，因此我们需要整合常规物资采购理念，提高物资申请计划的预见性以及有效性，这样不但能够发挥物资系统的主动性，同时还能够降低物资采购的耗时，使物资库存数量下降。

（三）建立与供应商的合作关系

在供应商的选择方面主要注意以下两点。第一，选择供应商的数量，在选择供应商的时候，要防止单一货源，尽可能找到几家统一进行供应，在确保供应商承担的供应份额足够的情况下，再获取供应商优惠，这样可以让物资的价格以及采购成本减少，确保采购物资供应的品质。第二，择取供应商，选择的方法可以通过招标采购、邀请招标采购与询价采购等措施，根据特性分成招标采购以及非招标采购，利用上述措施能够利用供应商间的竞争去遏制物资价格，在很大程度上又助于提升采购效率与品质。在确定合作的供应商之后，进而供应商构建合作伙伴关系，同时要签订长久的供货协议。规划协议的时候要注意，针对采购量相对大的物资，要予以减少总采购成本；核心物资，我们要减少库存，同时还要确保生产的需要。

（四）优化物资管理信息系统，建立市场信息机制

传统物资管理信息系统的功能上的限制，造成采购工作者无法知晓物资库存，导致物资反复被采购。能够利用对物资管理信息系统予以完善，对物资采购过程进行合理的规范，增强积压库存的利用率，联网管理所有的站段库房，使物资在申请开始的每一个步骤都可以通过物资管理系统来完成。建立了良好的市场信息机制，可以充分了解采购环境，有利于分析市场现状，了解市场的发展态势，便于采购工作者在制定采购计划时，可以有精准的参考目标。构建开阔的市场信息体系主要为：建立核心物资供应商的信息参数库，其中要有供应商的产品和服务情况以及性能，方便采购时要及时找到相匹配的供应商，缩短询价采购耗时；构建同类物资价格的信息参数库，便于采购工作者进行对比，通过竞争的手段得到价格上的减免。

（五）深化物资系统工作者的工作能力

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关键词：ERP系统、物资、采购管理、控制

前言

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

一、ERP系统的深化应用

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP对物资采购管理工作的提升和改革创新起到了很大的作用。

（1）实现物流管理系统与ERP系统的整合

目前石油化工企业物资供应部门使用了多个系统、平台进行不同的业务操作，主要有ERP系统、物资管理综合信息平台、信息标准化代码系统等多个系统，能否将这些功能整合于ERP中，摘除一些不必要的外挂系统，建立一个基于ERP的数据管理中心。

近几年，石油化工企业加强了物资配送工作的开展，并自主开发了石油化工物资供应物流管理系统，该系统中实现了物资配送节点的可视化，有利于业务人员掌握配送物资的配送进度。在ERP系统中也有相应的配送模块，建议开发ERP的配送模块，以取代现有的石油化工物资供应物流管理系统，实现系统整合。我们应进一步深化ERP系统的管理控制作用，提升工作效率和管理水平。

（2）库存管理控制与客户化开发事务代码的清理合并

库存的管理重心是账实相符。而物资入库前必须进行相应的检验，合格品方可人账。因为检验等多种原因造成一些物资暂时无法入账，造成了暂时性账实不符，使业务人员无法通过ERP系统实时掌握库存情况，建议在系统中建立“虚库存”的概念，这里的虚库存是由质检中的库存和实际已经入账的库存两部分合计得出，通过“虚库存”的建立，可以使业务人员准确掌握物资入库的动态过程，以便更好地合理分配使用库存物资，为准确实施采购提供有力的数据支持。

随着ERP系统在石油化工企业的深化应用，系统中的客户化开发的事务代码越来越多，在客户化事务代码的使用过程中发现有许多代码功能类似，有的客户化事务代码统计数据不准确，过多的客户化事务代码也造成了ERP系统服务器的压力，降低了系统运行效率，应该针对客户化开发的事务代码进行清理优化，对于类似的客户化事物代码进行合并，对于统计数据错误的客户化事务代码进行优化，减少客户化事务代码的数量，增加其质量，减少ERP系统运行负担。

二.ERP系统实施过程中物资采购供应的管理和控制

为了更有效地利用和发挥ERP系统强大的管理功能，提高石油化工物资管理水平，实现通过管理要效益、通过管理出效益的目标，应在物资采购和供应两个方面加强规范。

（1）物资采购方面

物资采购全过程主要包括：需求计划的提报、汇总根据汇总的需求计划充分平衡可用资源生成采购计划根据采购计划组织采购采购符合要求的物资将采购的合格物资发放给使用单位针对发放的物资进行售后服务。个人认为，ERP系统中的物资采购过程中最突出问题就是审批环节过多问题。

框架协议方式签订采购合同需要三个环节：创建框架协议建立采购申请签订采购合同。框架协议审批设定为科室长、招标办、处领导三级审批，采购申请审批设定为科室长、管理办公室两级审批，采购合同审批设定为科室长、价格科、合同科三级审批非框架协议方式签订采购合同需要四个环节：ERP系统上传采购申请电子商务下达询价方案电子商务下载询比价结果ERP系统签订采购合同。一份采购合同需要八级或十一级审批，如此复杂的审批环节，大大延长了采购合同的签订时间，增加了工作人员的无效劳动，降低了工作效率。

鉴于以上实际情况，建议优化当前审批流程，适当减少审批环节，达到既管理有度、又提高效率。对于框架协议方式签订采购合同，框架协议审批设定为科室长、招标办两级审批，取消采购申请审批，采购合同审批设定为科室长、合同科两级审批。对于非框架协议方式签订采购合同，取消采购申请审批，采购合同审批设定为科室长、处领导、合同科三级审批。

（2）物资供应方面

规范的供应过程应包括：物资需求计划及时、有效执行；物资质量监督检验，供应商动态量化考核。

1）充分利用ERP系统优势，规范对使用单位成本和投资计划管理

鉴于ERP系统已实现计划、物装、财务等各模块之间的信息共享，应该可以实现将某―使用单位实际工作量与实际成本消耗进行比对分析的功能。通过比对分析的结果就可以发现使用单位是否存在用料问题。通过不定期抽查，可以及早发现问题，对于存在的问题，应及时通报；对于相应的单位，应通过适当方式予以处理。并且，这样的分析可否在石油化工分公司层面进行，系统按照统一的模式调取数据，供各企业领导参考决策。

2）将供应商动态量化考核与物资质量监督进一步结合

目前全局物资质量监督检查每月实地抽检一次，若供应商所品质检不合格，ERP系统将暂停该供应商资格，待复检合格后重新开通。而在每一份采购合同进行的供应商动态量化考核评分中，包含质量评分，得分情况是采购员自主确定，两者之间没有必然联系。可否通过系统设定，将两者联系在一起，这样一来，供应商动态量化考核结果将更有说服力和权威性，同时将强有力约束供应商时刻注重自身产品质量，更好维护企业利益。

结束语

通过实施ERP系统的应用与优化，对推进物资供应管理体制改革，发挥集中采购优势，规范业务流程，强化监管，优化库存、降低成本，特别是物资采购管理与需求、财务、检维修等方面的企业供应链衔接都发挥了过去长期未能达到的效果。

参考文献：

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企业中的财务管理是支撑其得以长久发展的重要工作环节，对于提升企业市场竞争力具有不可替代的意义。在当前这个信息化时代下，企业为了适应市场发展变化，必须要实现财务管理信息化，以此提高财务管理的效率与准确性。文章针对时展下企业财务管理管理信息系统的构建，从财务管理信息化建设现状、财务管理信息系统优势、财务管理信息系统设计以及信息系统软件设计四个方面，对财务管理信息系统构建进行了分析并提出了几点建议，有利于企业的长效发展。

关键词:

企业;财务管理;信息系统;构建

1企业财务管理信息化建设现状

现阶段，企业为了在市场中占据有利地位，实现信息化管理已经逐渐成为其发展的核心，这就需要在企业中建立信息化管理系统。企业管理工作中以财务管理最为重要，财务的有效管理是维持企业得以正常运作的关键，传统的财务管理主要是人工操作，不仅工作效率低，同时也具有准确性方面的缺陷。基于此，实现财务管理的信息化是未来企业发展的必然之路。但是财务管理系统在建立的过程中，因为缺乏对技术的了解使得系统无法发挥出真正的效果，基于此，文章重点对其进行了分析。现如今的财务信息化在发展过程中，主要体现的是区域差异。一些经济较为发达的区域，企业也具有较强的经济实力，所以发展速度较快，对于财务信息技术的运用水平也比较高，但是在一些经济发展相对较慢的区域中，企业经济水平以及信息技术水平的运用也相对较为缓慢［1］。在企业管理结构的角度进行分析，一二级机构的信息发展水平以及应用程度相对比较高，而三级企业却依然还停驻于人工处理财务业务的状态。受企业发展的影响，企业财务部门中的业务需求也逐渐增加，随之而来的便是网络流量不断上涨，现行网络带宽已经无法满足这一需求。除此之外，财务管理信息化的基础设备投入方面，也存在舍本逐末的现象，过于重视一二级网络投入，反而缺少对于三级网络的投入，最终造成信息来源受限，这也对企业发展形成了阻碍。

1．1财务管理信息化建设方面

一些企业因为缺少对财务管理信息化建设的认识，在实际财务管理工作中依然以“重硬件、轻软件，重开发、轻应用”为主，进而导致财务管理效率存在很大缺失［2］。除此之外，部分企业中的财务管理信息化建设，依然以人工模仿为主，不是特别了解现代化管理在信息资源的需求，也缺少了对财务管理信息化建设在企业发展上的认知。

1．2财务核算系统方面

企业中的财务核算系统依然存在信息滞后、数据信息整理、汇总效率低等现象，这样一来也为企业的发展带来了极大的影响。以某矿业集团为例，该企业中的财务部门在对数据进行汇总时，需要经过层层上报，这便为财务信息带来了滞后性的问题［3］。因为旗下各个公司财务核算数据储存于其各自的服务器中，企业在对财务信息进行汇总时，上报程序过于繁琐，其过程经历了较长的时间，使得企业不能及时进行决策。以上问题的出现，也意味着财务管理信息系统构建的重要性。

2财务管理信息系统优势

(1)企业中构建财务管理信息系统，能够使企业用最低的成本建立一个适应企业发展要求的应用系统;(2)有利于提高业务流程的规范性，提升财务管理水平;(3)加强企业和员工、企业和客户、供应商和合作商多个主体之间的合作性;(4)使企业可以快速响应市场号召，面对市场变化做出应对，以此提升经济效益［3］;(5)建立属于企业的数据信息库，为企业中的决策阶层提供有效的决策依据。针对企业而言，建立财务管理信息系统，企业自身可以对内部各个投资主体责任关系进行协调处理，在企业的角度进行资源整合与共享，以此为企业发展提供保障。

3企业财务管理信息系统设计

3．1系统功能

为了进一步提升企业中的财务管理水平，使管理流程规范化，全面加强企业应对市场变化能力，必须要结合当前发展现状，构建一个可行、完善的财务管理信息系统，合理运用企业内部信息资源，以信息支持各项业务、经营管理以及决策运行。所构建的财务信息系统要具备以下功能:(1)信息系统要与各项业务处理需求相符，具备稳定性与实用性，在沿袭手工操作的基础上实现财务信息管理数字化;(2)构建一个完善的数据库，实现财务处理原始数据、管理数据、统计数据等多种数据的资源共享，使业务和财务数据二者能够双向交流;(3)进行财务业务处理的过程中，要强化专项核算和台账功能，降低业务数据搜集次数，提升业务数据使用率，为分项管理的顺利进行提供方便［4］;(4)针对财务业务数据搜集要保证形式的多样化，在进行人工录入的基础上还要在外部系统中自动进行数据的转入，降低人工录入的工作量，为数据可用性提供一致性;(5)在财务处理时，要在恰当的时机进行控制性操作，保证控制点与控制方式多样化;(6)为财务处理设置多样化的查询渠道，从各个角分析原始数据与在账核算数据，全面强化管理功能;(7)企业中的财务管理信息系统需要建立在预算管理的基础上，在成本控制的引导下，全面控制企业生产经营过程;(8)重点强调对业务流程的控制管理，企业财务管理各个业务流程中的业务批准权限可以设置条件，根据权限大小对经济业务进行分级控制;(9)重点强调预算管理，全面运行目标预算管理这一手段，可以有效实现制定预算目标与预算执行等工作;(10)确保系统的安全性与可靠性，构建防火墙系统，以免外部病毒入侵系统。为了对企业财务安全进行保证，可以使用数据备份这一功能，保证数据的可靠性。

3．2平台选择

按照B/S结构所提出的要求，使用现行财务管理信息系统软硬件产品与开发工具，以性价比为前提，进行平台的选择:(1)数据库。针对数据库而言，要选择Microsoft公司所开发的SQLServer2008数据库，将其作为信息系统维持运行的数据库服务台［5］;(2)硬件。财务管理信息系统的硬件分别包括了网络服务器、网卡、工作站、集散器等元件;(3)开发工具。选择Microsoft公司开发的VisualStudio．Net2003作为开发工具，并使用C#语言与ASP．NET、JavaScript、Vb-Script等有关技术，对财务管理信息系统进行开发。

4企业财务管理信息系统软件设计

4．1系统设计

按照企业发展目标与特点，在ERP环境的背景下，可以建立财务管理信息系统设计流程图，如图1所示。通过对图1的分析可以了解财务管理信息系统结构要求，其中主要包含了以下几个子系统，即系统管理、财务分析、财务预算、财务控制、辅助管理、财务决策。通过这几个子系统的分别运行，可以支持财务工作的有效运行，并保证财务数据核算与统计的有效性、准确性。

4．2子系统设计

4．2．1系统管理子系统

系统管理是整个信息系统控制的核心环节，通过系统管理子系统，可以完成财务管理信息系统中的所有初始设置，利用参数、权限以及审批等方面的设置，将内部控制制度落实在有关权限中，进而为内部控制制度的贯彻落实提供保障。

4．2．2财务预算子系统

企业中的财务预算能够有效反映出之后一段时间预算期以内的预计财务、经营成果、现金收支情况的价值标准，财务预算务必要满足决策目标所提出的要求，并且为决策目标赋予系统化、具体化以及定量化的特性。另外，财务预算同时也是财务控制的前提，量化指标也能够作为控制和业绩考核重要依据提供支持。进行财务预算编制时，企业需要将各个分公司或是子公司的预算表样进行统一设置，由其上交预算、审批报表，企业将其进行汇总，以此提升预算编制的工作效率和可行性。

4．2．3财务控制子系统

该子系统中主要包含了薪酬管理、应收应付处理、现金管理、资产管理等七个模块。在这些模块的作用下，可以方便企业控制资金与资产等的实际情况，针对企业而言也可以有效监督下属各个部门，进而掌握整个企业资产的动态，提升其利用率。

4．2．4财务决策子系统

在财务管理中，财务决策是其中的主要部分，财务决策质量直接决定了企业发展。这一环节是以财务目标为前提，在财务预测基础上利用专业技术筛选财务活动方案的选择，具体结构图如图2所示。

4．2．5财务分析子系统

这一子系统可以有效反映企业的财务报告，针对财务情况与经营成果对其实施评价与分析，通过企业运行中所发生的财务情况和发展趋势产生的信息数据，向财务管理与经济决策优化系统的构建提供有效信息。另外，企业也能够对运行信息进行利用，获得企业运行信息数据，按照财务项目业务发展的实际情况，提取有用的信息，以此构成企业财务分析体系，例如财务工作中较为常见的利润分析、费用分析、成本分析等工作，在财务业务数据的基础上，对企业现行发展、运行状况进行了解。

4．2．6辅助管理子系统

在辅助管理子系统中，主要包含了文件信息、报表与综合查询三个模块。建立这三个辅助管理系统，可以实施监督企业中的财务管理工作，利用报表系统则可以将战略执行动态以及预算对比评估结果进行反馈。将综合查询信息和其他企业进行比较，从中分析差异性，以此实时了解企业的运营情况和目标的完成情况，利用指标监督预警可以随时发现其中存在问题，及时提出应对策略，以此解决财务管理信息系统存在问题。

5结束语

综上所述，企业实现信息化是迎合市场发展的一个重要渠道，当前阶段受信息技术发展的影响，企业只有对信息技术加以运用才能真正提升财务管理效率与准确性。基于此，文章通过对系统功能、平台选择以及系统设计等技术的阐述，对企业财务管理信息系统的构建进行了研究。建立财务管理信息系统，是应对市场发展变化的一个有效途径，只有通过信息系统的构建，才能真正提升财务管理工作效率，并保证财务数据处理的准确性，进而实现企业核心竞争力的提高。

参考文献

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【关键词】 财务管理;混合学习;二元语义

财务管理专业因其知识的可实验性较弱,一般容易导致学习者知其然却不知其所以然的现象,加上相同的知识由于个体和环境差异的影响,因此在本科教育中一直面临如何将理论与实践、获得知识与提高综合能力融合的问题。文章拟从混合学习理念出发,探讨财务管理专业混合学习系统及评价体系的构建。

一、混合学习研究背景

密歇根大学商学院(University of Michigan Business School)在2001年提出了一套基于混合学习概念的平台技术以增强学习成效的教学方式,并通过实践证实了这套教学方式有益于增强学生的学习效果。C・K・Prahalad教授发现在整个教学活动中,学生的角色已由传统教室学习的听述者,转换成知识的共同创造者,课后网络发展的学习活动与课堂内的学习活动同等重要。2003年12月9日,北京师范大学何克抗教授在南京召开的全球华人计算机教育应用第七届大会上首次介绍Blending learning(混合学习)概念,触发了我国学者对混合学习的研究。随后,华东师范大学李克东教授对混合学习作了较全面的定义。清华大学率先在工科本科生教学活动中使用混合学习理念指导教学,取得了良好的效果。在政策引导方面,教育部从2003年开展的高等教育1 500门精品课程建设工程,提出了将信息技术与本科课程整合提供一流的教师资源和教学资源,从而推动高等教育教学理念、教学方法、教学模式的深层次变革。以上理论与实践的发展、政策的导向为混合学习系统的构建创造了良好的条件与动力。

二、混合学习研究意义

(一)实现学习效果的提升:多种学习方式的混合

由于知识本身具有高度的概括性和抽象性,学习者很难在学习实践中全面体会所学知识,导致多数学习者出现学前不明白,学后更模糊的感觉。构建混合学习系统,将课堂学习与网络学习有机结合,将自主学习与协作学习、教师面授学习相结合,课堂学习与课前、课后学习相结合,提高学习的最终效果。

(二)实现教学内容的变革:学科课程基础知识、基本结构和扩展知识的混合

随着信息时代的到来,每个学科都有快速发展和新的应用,一本教材和有限的课堂时间不可能将本学科所有新进展囊括在内。如果课堂教学强调基础结构与基本知识,网络课程强调扩展知识,学习者可以根据自己的需要自主学习。

(三)实现学习模式的创新:自主学习与协作学习的混合

自主学习质量直接决定学习的质量。网络课程中提供的自测、交流、辅导功能,以及针对具体项目,如案例等形成的小组协作学习(包括课堂讨论、在线讨论等)将直接提高学习效果。

(四)实现教学结构的演进:主导与主体的混合

单纯的主导(教师为中心)和主体(学生为中心)都不能起到理想的效果。主导的教学结构以理性主义为基础,主体式教学结构以建构主义为基础。事实上,个人的知识既与事实的客观性有关,又与个人的主观经验有关。因此,混合学习倡导的“主导――主体混合”的教学结构方式更合理。

三、混合学习及其评价的相关文献回顾

大多数文献对混合学习的研究主要是基于远程教育角度进行,探讨虚拟空间与现实空间交互、多媒体组合以及多种教学方法融合的相关问题。有关混合学习如何进行科学的评价目前还处于萌芽阶段。

(一)国外关于混合学习(Blended Learning)的研究现状

Margaret Driscoll(2002)首次对混合学习进行了较为全面的论述,Harvi Singh and Chris Reed(2004)认为,混合学习关注的是通过在恰当的时间对合适的人采用适当的学习方式来满足不同的人(或学习团体)的学习风格,以使他们掌握适当的知识技能,从而使学习效果达到最优化。Donald Clark(2005)将混合式学习分为两个部分,即脱机学习部分和在线学习部分。Wenli Chen 和Chee-Kit Looi(2007)通过大量研究表明,有必要将混合学习理念引入讨论教学设计,即将传统讨论与在线讨论相混合以提高学习效果。

(二)国内关于混合学习(Blended Learning)的研究现状

何克抗教授认为,所谓混合学习,就是要把Face to Face(传统学习方式)的优势和E-Learning(即数字化或网络化学习)的优势结合起来。李克东教授认为,混合学习形式上是在线学习(Online)与面对面学习(Offline)的混合,但其更深层次是包括了基于不同教学理论(如建构主义、行为主义和认知主义)的教学模式的混合、教师主导活动和学生主体参与的混合等。黎加厚教授把Blending Learning翻译成“融合性学习”,指的是对所有的教学要素进行优化选择和组合,以达到教学目标。袁南辉对混合学习教学模式进行了研究,提出了包括传统课堂和虚拟仿真环境的教学模式。潘文涛针对行动研究的四个环节:方案设计、教学试验、过程记录和阶段总结设计了三轮混合教学模式。李新根据五个思维过程单元:思维起点、思维材料、思维方向、思维形式和思维结果提出了包括十个步骤的研究性混合型自主学习过程模式。

综观国内外关于混合学习的研究现状,可得出如下结论:第一,对混合学习(B-Learning)理论内涵的界定比较清楚和统一,即混合学习是将在线学习和面对面学习结合的一种学习理论;第二,将混合学习理论运用到教学过程中尚处于起步阶段,国内外进行了实验,得出了混合学习有利于提高学习效果的结论;第三,对混合学习系统的设计尚处于萌芽阶段。

四、研究设计

(一)研究目标与内容

本文的研究目标是针对财务管理专业知识的非验证性特点,设计基于E-Learning(网络化学习)与Face to Face(面对面课堂教学)融合的混合学习(B-Learning)系统,实现教学资源与教学方法、教学模式的变革,最终提高教学效果。具体包括三项目标:第一,财务管理混合学习资源库设计:包括“面对面”讲授课程内容设计、网络课程资源体系设计、在线学习电子档案袋设计;第二,财务管理混合讨论设计:包括混合讨论环境与资源建设、混合讨论主题与分组设计、混合讨论过程设计;第三,财务管理混合式教学评价设计:包括课堂教学评价设计、虚拟课堂教学评价设计和混合讨论评价设计。

(二)研究操作措施及具体做法

1.研究操作措施

本课题设计了三轮研究行动、四项研究操作措施。三轮研究行动目标分别为:第一轮研究行动目标是探索构建财务管理混合学习系统的可行性;第二轮研究行动目标是通过对第一轮行动的反思,构建财务管理混合学习系统;第三轮研究行动目标是探索混合学习系统的效果。根据第二轮反思结果进行修正调整,看是否有利于提高学生自主学习能力、合作学习能力和研究性学习能力。四项操作措施分别是方案设计(计划)、教学试验(行动)、过程记录(观察)和阶段总结(反思),在三轮研究行动中都包括这四个环节。

2.具体做法

具体做法包括四个部分,分别是方案设计、教学试验、过程记录和阶段总结。

(1)方案设计。第一轮研究行动――了解学习者对混合学习的兴趣和要求(通过设计调查问卷进行);第二轮研究行动――通过网络环境下学习者自学及教师课堂讲授,有意识提高学习者通过网络资源主动学习的能力;第三轮研究行动

――教师布置课前预习任务,学习者在上课前通过网站及相关的资源库,提出问题。教师根据收集的问题进行归纳,挑选有代表性的问题作为本课的学习任务,与重点、难点内容一起,结合网络资源进行课堂讲授。

(2)教学试验。第一轮研究行动――任课教师将课程内容进行分解,对识记性和部分理解层次的内容以任务驱动方式安排学习者自主学习和小组讨论,并形成小组作品。教师和学习者分别对其作品给予评价。对于课程的核心内容及重点难点内容,由教师及技术工作人员建立网页和多媒体课件,搜集相关网络资源,在课堂讲解时引用。在学习者自主学习过程中,可以通过网络在线学习,进行网上讨论,教师则进行在线答疑。在这部分行动中应进行问卷调查,主要了解学习者对这种教学模式、活动安排、学习内容以及教学评价等的看法。第二轮研究行动――教师布置有关习题,并提供部分网络资源指导学习者进行学习,寻找答案。学习者在线学习,教师在线答疑。对于课程的核心及重点难点和在线讨论比较集中的问题利用网络资源进行课堂讲授、分析和总结。第三轮研究行动――要求学习者自主利用搜索引擎寻找网络资源,并据此在课前提出问题供教师归纳。对学习者所提问题进行网上讨论,学习者网上完成作业上传,教师评阅,优秀作业网上交流。

(3)过程记录。第一轮研究行动――观察学习者利用资源的能力,以及他们在混合教学系统中的适应性;第二轮研究行动――观察“混合教学系统”的实施细节和各要素之间的配合、观察学习者运用网络学习自主解决问题的能力;第三轮研究行动――观察学习者网络学习能力的变化,评价混合学习系统对提高自主学习和创新性学习能力的结果。

(4)阶段总结。第一轮研究行动――根据在线观察、学习者作品、成绩和问卷调查,对试验进行反思;第二轮研究行动――对学习者利用网络资源的熟练程度、学习态度、学习者知识面扩大与否、理论联系实际的能力等进行反思;第三轮研究行动――对学习主动性、提出问题的代表性进行反思。

3.验证分析

选择一门财务管理专业课程,设定一个班作为实验组,另一个平行班作为控制组。实验组的学生按照混合学习系统的教学模式进行教学,控制组的学生按照传统的“面对面”教学模式进行教学。学期结束后根据考试成绩或者专门设计的综合能力考试对实验组和控制组学生学习效果进行对比分析,检验按照“财务管理混合学习系统”进行教学是否有利于提高学习效果。

五、研究过程

本文研究对象选择嘉兴学院优秀课程《企业筹资财务》为例,该门课程自2000年设立以来,已经在嘉兴学院财务管理本科专业2000级至2006级实施了7轮教学,从设立之初即秉承混合学习系统的设计原则进行教学实践。目前该课程已经采用了混合学习系统配套的教学大纲与实验大纲、网络课程资源体系以及混合讨论与实验结合的教学设计,建立了初步的混合式教学评价体系。

(一)《企业筹资财务》混合学习资源库

《企业筹资财务》混合学习资源库包括三个部分:“面对面”课程内容体系、网络课程资源体系和在线学习电子档案袋。根据人本主义教育思想,按照“学习的普适性设计”(Universal Design for Learning,简称UDL)观念,设计了平台加模块的《企业筹资财务》课程内容体系①。《企业筹资财务》的网络课程体系主要由BB平台内容呈现。《企业筹资财务》课程自2004年开始使用BB平台进行辅助教学已经5年②,经过5轮实践,目前的网络课程资源体系包括:备注性资源(课程简介、课程规划、师资队伍和教研活动)、主体资源(教学大纲、授课教案、课程课件、实验资料、习题集、参考资料和课堂录像)以及互动延伸资源(讨论版、外部链接)。在《企业筹资财务》BB平台的测验模块中,包括测试管理器、题库管理器、调查管理器、成绩簿和课程统计等。每个学习者登陆次数、各版块点击次数以及完成测试成绩等都可以进行在线实时统计,便于师生共同掌握学习进度。

(二)《企业筹资财务》混合讨论设计

《企业筹资财务》课程根据教学计划安排了一次正式的混合讨论任务:“杜邦公司目标负债政策”案例。为保证讨论的效率,分别从线上和线下两个维度设计了保障措施。在线讨论通过“讨论版”进行,离线讨论通过学习者自主结合,10名左右的同学成为一组,由成员自己选定负责人,进行分工合作,同时讨论小组除了完成最后的小组汇报所需PPT等资料外,必须对本小组中每个成员的表现进行评分,该分数将构成学期末总成绩的20%,为避免出现人情分,要求每组必须给出最高分和最低分,同时注明理由。根据财务2006级提交的小组汇报和工作总结,不仅有对成员具体分工的介绍,包括每次讨论的时间地点以及照片、每位成员的评分及具体理由,如高分同学的理由有“积极搜集资料、发表意见、制作PPT”等。分工方式也有不同,有组长分配的,有自己挑选的,还有抓阄决定的,充分体现了学习者的自主意识。

(三)《企业筹资财务》混合式教学评价设计

混合式教学评价主要包括三项内容:课堂教学评价设计、虚拟课堂教学评价设计和混合讨论评价设计。课堂教学评价属于传统教学评价领域,各高校都有自己的评价体系。本文主要研究虚拟课堂教学评价和混合讨论评价。

1.调查问卷设计

为了解学习者对混合学习虚拟课堂和混合讨论的要求,设计了由4大部分共18题构成的“混合学习调查问卷”:第一部分,学习者基本情况,由6个指标构成,分别是教材的依赖度、图书馆资源利用度、WEB资源利用度、创新的勇气、宽松的心理氛围、良好的动机等;第二部分,对BB平台资源的要求,由三个指标构成,分别是BB平台资源的丰富程度、BB平台资源的相关程度、BB平台资源分布的合理性等;第三部分,对混合学习讨论版中交互行为的要求,由三个指标构成,分别是教师回答的及时性、教师回答的准确性、教师调动学生参与的积极性等;第四部分,混合讨论评价标准,由六个指标构成,分别是相关资料准备程度是否丰富与切题、小组汇报内容主题突出与条理清晰度、小组成员参与口头讨论的频率、对问题分析准确与深入度、发帖与回帖频率、小组成员参与的积极性等。本次调查共发放了400份问卷,回收400份,回收率100%。调查对象主要是财务管理专业的本科生。

2.调查问卷数据处理方法

3.调查问卷数据处理结果

笔者用二元语义对调查问卷分别进行了四部分的权值计算以及虚拟课堂教学评价和混合讨论评价体系的权值计算,计算结果如下。教材的依赖度、图书馆资源利用度、WEB资源利用度、创新的勇气、宽松的心理氛围、良好的动机等指标的权重为:(0.13,0.12,0.13,0.20,0.20,0.21);指标的统计结果用二元语义表示为:(s2,0.184),(s2,-0.02),(s2,0.215),(s3,0.22),(s3,0.233),(s3,0.405);BB平台资源的丰富程度、BB平台资源的相关程度、BB平台资源分布的合理性等指标的权值为:(0.37,0.34,0.29);用二元语义来表示模糊术语并进行算术平均得到的结果为:(s3,0.058)(s3,-0.127)(s2,0.459);教师回答的及时性、教师回答的准确性、教师调动学生参与的积极性等指标的权值为(0.33,0.38,0.29)用二元语义表示:(s3,-0.046),(s3,0.316),(s3,-0.413);相关资料准备程度是否丰富与切题、小组汇报内容主题突出与条理清晰度、小组成员参与口头讨论的频率、对问题分析准确与深入度、发帖与回帖频率、小组成员参与的积极性等指标的权值为:(0.22,0.20, 0.14,0.19,0.09,0.16)。综合结果为:(s3,0.3),(s3,-0.332),(s2,-0.115),(s3,0.092),(s1,0.233),(s2,0.244)。对BB平台资源、BB平台的交互、混合讨论评价等3个一级指标的权值为(0.35,0.37,0.28)。

(四)对比验证分析

在2008―200年教学过程中,对财务管理061和062班实施了较完整的混合教学,对财务管理N061和N062没有实施主动的混合教学,根据学习者BB平台使用情况与期末考试成绩分析,前者比后者平均分高1.91分,标准差也高5.75,反映学习者在使用混合学习系统时由于个体的主观能动性不同,尽管会提高学习成绩,但是仍然有较大差别。根据每位学生成绩与BB平台点击率统计数据进行了皮尔生系数分析,发现相关性为0.13,表明使用虚拟课堂的程度与成绩呈现了正相关性。

【参考文献】

[1] Prof. Prahalad, Case study: University of Michigan Business School Using PRAJA. Technology to Enhance Learn-ing,2002.

[2] 何克抗.E-Learning与高校教学的深化改革[DB/OL]./20011225/3015160.shtml.

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[4] Driscoll・M. Blended learning:Let's get beyond the hype. Learning and Training Innovations[R].2002.

[5] Harvi・Singh and Chris・Reed. Achieving Success with Blended Learning[DB/OL].省略/downloa whitepapers/ blended learning. pdf. 2004-1-30.

[6] Donald Clark(2003), “Whitepaper: Blended Learning”,[DB/OL]. epic.co.uk/content/resources/white_papers/blended.htm(21 March 2005).

[7] Wenli Chen and Chee-Kit Looi. Incorporating online discussion in face to face classroom learning:A new blended learning approach. Australasian Journal of Educational Technology, 2007,23(3):307-326.

[8] 黎加厚.关于“Blended Learning”的定义和翻译[DB/OL]. 省略/jia-hou/archives/000618.htm.

[9] 袁南辉.基于虚拟现实技术环境下的混合学习教学模式探究[J].广东技术师范学院学报,2006(5):135-137.

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关键词：教学实践；教学水平；师生关系

中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）01-221-01

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是一门学问，与谈话不同。作为一名班主任与学生谈话是班级常规管理中的一件既普通又十分重要的事，但如何有效与学生进行无障碍的沟通交流却是能考验教师综合素质的一种表现，它是建立良性师生关系的前提，也是顺利展开日常工作的剂。在直面的沟通过程中，不仅是给予学生一个了解老师的想法和观点的机会，同时也能让老师深入学生的内心世界、倾听学生的声音，使师生之间能更细致、深刻地了解对方，让学生能更充分地了解自己、认识自己、改变自己。

通过一个学年的中职班主任工作实践我发现并不是任何时候都能够按照自己想要的沟通方式去完成与学生的交流，相反有时候面临的是学生无言的抗拒，甚至是抵触。

其实作为教师教大部分人都了解师生关系相处的原则，但在实践过程中，如何将这些理论与自己的实际工作相结合，如何将其在教学工作中体现出来，作为教师特别是班主任，应该用心去琢磨，用切合学生实际的方式和技巧去同他们沟通交流，缩短师生间的心理距离，让师生关系变得更融洽。

一、学会换位思维

通过转换角色、地位来思考问题做出行动，这是达成理解不可缺少的机制，相互理解才能有效的沟通，进而改善沟通双方的关系。与学生沟通交流时，我们常常会陷入单项思维误区，只从自己工作角度出发，忽略 了学生的具体处境和感受，对学生做出了不公正、片面的评价，使学生难以接受甚至产生了反感的情绪。其实只要我们在与其交流前做好自己的思想工作，将自己的位置与学生互换，设身处地的体验学生的感受，才能较容易的领悟他们的思想感情。

换位思维还能体现在通过调整视线角度来互换双方地位和关系。在传统的教学方式中，教师常常以俯视的角度与学生沟通，比如教室里高出地平面的讲台，这种居高临下的形式往往会给学生带来心理上的压力，直接影响沟通的效果。如果我们将视角转换，将俯视变为平视或者仰视，给学生一种平等的心理暗示，那么在沟通中双方的地位和关系被重新设定了，教师用这种平等、轻松的教态与学生交流才能与学生走的更近。

二、善于倾听

倾听，是一种平等而开放的交流。它能够让学生在你倾听的过程中感受到被重视，将自己的想法尽情的倾诉，以达到情感上的共鸣。作为一名班主任，要会倾听，并且要善于倾听，因为在交流中的这些过程能决定你对学生的了解程度，学生也能从中感受到老师的态度和诚意。在倾听时，注重与学生的眼神交流，让他们感觉到被倾听；理解对方的说的话，善于提问，引导学生正确的表达自己想说的话，尤其在学生情绪失控、失去是非判断的时候，正确的引导显得格外重要。当学生被教师倾听并被认可或得到指导时，学生就会信赖老师，能主动地向老师敞开心灵的大门，并与老师建立起更深一步的交往关系——思想上的交往，这时老师就更易走进学生的心灵，就能及时了解学生的思想动向，师生之间也会更易沟通。

三、学会表达

与学生的沟通不仅仅需要学生单方面的倾诉，还需要我们对学生的教育引导，这是通过表达来实现的，正确的表达方式能起到事半功倍的效果。

口头语言表达是最直接的表达方式，也是我们常用的沟通手段，每个学生是由一个个独立鲜活的个体所组成，中职学校的学生年龄的相差较大、家庭环境的不同，形成的个性差异很大，存在不同的思维方式、不同的情感和不同的兴趣、爱好，因此在同学生沟通时应该根据学生个体的差异进行，比如有的同学性格内向适合委婉、间接的表达方式，有的同学活泼开朗能够接受开门见山的表达方式等。

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关键词：人力资源危机 人才流失 人才流失危机

随着市场的全球化，中国公司日益参与国际竞争，并且越来越多的公司抢滩中国市场，国内企业不仅要面临自身的日益残酷的国内竞争，而且还要面临跨国公司的围追，随着新的管理技术和方法的融入，形成了国内竞争国际化、国际竞争国内化。随着新一轮人才流动热潮，许多企业发出感叹：人才难留。如何防止人才流失，怎样建立合理有效的人才流失危机管理系统已成为众多国内企业管理层必须面对和解决的问题。

人才流失危机的日常管理

人才流失不是突然发生的，它需要经历由隐形向外显形态转化的一个过程。在人才流失过程的每一个阶段，员工都有不同的行为表现。通过分析这些行为表现，可以找到离职员工行为的规律性，为管理者实施过程控制提供依据。在人才流失过程中，管理者的控制是一个非常重要的中间要素，管理者控制得当和不当，将对人才留与走的决定起重大影响作用。在人才流失过程的每一个阶段，都存在挽留人才的.可能性。即使是人才已经离职，仍存在回流的希望。挽留人才的努力，在人才离职以后仍应继续。因此，对人才流失过程实施有效的阶段控制，能够产生阻断人才流失过程的效果。

在人才流失危机的日常管理方面，我们首先应给公司的员工进行分类，实施分层管理和“盯人战术”确定“人才”和“关键人才”的范围和名单，加强人力资源信息管理。建立一个电脑化的人力资源信息系统，将企业内重要的人力资源的信息集成为一个信息包，可以方便和增强管理者对这些信息的管理。明确人才流失管理及其责任。一般人才的流失管理，由部门主管负责即可，关键人才的流失管理，应由管理高层、人力资源部管理。将人才流失责任纳入管理者工作责任范畴，与其他责任一样同奖同罚。同时，做好人才备份工作，把骨干员工的培养重点放在后备队伍的培养上，从而持续、有效地支持组织战略目标的实现。 最后，重视运用工作团队，建立工作分担机制。此外，公司也要注意在合同上加强对核心员工的约束。合同约束即在员工进入企业之前，采用契约的形式规定员工对企业的义务，约束其行为，目的是为了防范由于员工流失而给企业带来损害。

建立人才流失的预警机制

在做好人才流失危机日常管理的同时，公司也应建立人才流失管理预警机制。有证据表明，个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更能影响他们的行为。管理者必须了解员工是如何看待现实的，如果员工的理解与实际存在显著的差距，管理者还要努力消除这些误解。管理者应多进行和下属的沟通，这些沟通能够让管理者发现人才对组织各方面情况的真实反映，以及人才与管理者之间的态度差异。同时还要把握人才行为规律，确立人才流失管理的快速反应机制。

人才流失危机的处理机制

当公司出现因不可控因素而产生了大面积的人才流失（如主要员工被猎头公司挖走，核心员工集体跳槽等）危机发生后，做为管理者应当冷静下来，镇静处理。采取有效的措施，隔离危机，不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因，进行化解处理。以最快的速度启动危机应变计划。找出危机后处理危机应刻不容缓，果断行动，力求在危机损害扩大之前控制住危机。人才流失情况一旦出现，形势严峻时，企业应马上组成危机管理小组，其成员应选择那些熟悉企业和本行业内部环境，有较高职位的管理人员及专业人员，以便于总揽全局，迅速作出决策。同时要建立有效的信息传播系统，做好危机发生后的传播沟通工作，争取外部媒介和内部的理解与合作，这是妥善处理人才流失危机的关键。

人才流失危机的事后管理

人才流失危机的事后管理主要就是全面分析人才流失的原因，做法是对离职员工及所在部门进行详细调查了解。人才流失危机总结一般可分为三个步骤：一是调查，对人才流失危机发生的原因和相关预防和处理的全部措施进行系统的调查。二是评价，对人才流失危机应变计划、危机决策和处理等方面进行评价，要详尽的列出人才流失危机管理工作中存在的各种问题。三是整改，企业管理者在分析整理出人才流失的真正原因后，就应对现有政策、制度做出重新评估和反思，改进工作，防范类似事件再度发生。

总之，人才是未来市场角逐成败的关键，企业要在未来市场竞争中处于不败之地，必须要有人才危机的意识，作好人才流失的危机管理，采取积极的措施留住人才，避免或降低人才流失。

参考文献：

1.加里•德斯勒著.人力资源管理（第6版）.中国人民大学出版社，2002