体验式营销方案范文
时间：2023-04-04 13:09:17
导语：如何才能写好一篇体验式营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
校本课程开发（Schoo1- based Curriculum Development，简称SBCD）的思想起源于世纪60-70年代的西方发达国家。其目的是把课程设置的主动权交还给学校。目前，中小学英语教育改革的核心就是课程改革，而课程改革的一个重要内容就是地方课程资源的充分开发和综合利用。而目前现有的英语课程资源无法满足各个学校及学生之间存在的差异性需求，不能促进学生的个性化学习。这在一定程度上阻碍了英语课程目标的达成，抑制了学生综合语言运用能力的提高，影响了英语教学质量。因此，在新课程标准理念的指导下，从学生的需求和可接受性出发，创造学习的外部条件，充分利用富有地方特色的本土文化展开教学活动，激发学生的学习兴趣，是每一位英语教育工作者值得研究的课题。现有英语课程文化资源的结构比较单一，在课程文化资源的载体上，偏重于教科书，忽略开发多样化的课程文化资源载体。学生学习方式和内容主要集中在学科内容和学科知识的课堂教学上，而忽视了实践能力、创新精神、情感、态度等综合素质的培养。知识内容远离学生的生活经验，缺少包括社区服务、社会实践相结合的综合实践活动的形式。
在高考中，英语阅读和写作是高考考查的范围，英语阅读和写作能力也是学生终生受用的语言运用能力，近年的高考中测试学生英语阅读和写作能力的题目分值较大，英语阅读和写作教学有效性的研究越来越得到英语教育者的广泛重视。英语是一门实践性很强的学科。随着社会生活的信息化和经济活动的全球化，英语是21世纪公民的基本素质，是他们进行学习、工作和交往的重要工具。随着惠州市经济和文化的快速发展，市政府近年来推出加快惠州市发展的宏观策略，如打好文化教育和旅游两张牌。惠州是“全国文明城市”，地方文化资源较为丰厚，目前，惠州市还没有系统的地方风情英语方面的宣传资料。因此，这是一项值得我们探讨的重要课题。
二、课题的理论依据
理论依据是《英语课程标准》：《标准》指出――基础教育阶段英语课程的任务是：激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心。帮助学生了解世界和中西方文化的差异，拓展视野，培养爱国主义精神，为他们的终身学习和发展打下良好的基础。并且基本理念中第六点中提出：开发课程资源，拓展学用渠道。要求力求合理利用和积极开发课程资源，给学生提供贴近学生实际，贴近生活，贴近时代的内容健康和丰富的教学资源。
三、课题的界定与研究目标
1. 界定：课题《高中英语读写校本课程开发的研究》，旨在对学生的英语学习进行恰当地补充，如文化背景知识，英语新闻，英语美文阅读与欣赏等等。促进教学，激发兴趣。但在平时的教学中，我校教师对阅读教学策略（如阅读的背景激活策略）和模式、写作教学策略和模式掌握并不系统。学生对此也了解很少，影响阅读和写作。因此，迫切需要根据《英语课程标准》开发出适合高中英语读写教学的校本课程。
2. 研究目标：根据每个学生的个性差异，有效地指导英语阅读和写作的技巧和策略，激发学生的英语阅读和写作的兴趣，调动不同层次学生英语阅读和写作的热情，将学生的自主学习与教师的导学结合起来，将选拔、甄别式评价与教师指导性评价、学生学习过程的评价结合起来，最终形成经验和资料。
四、课题研究的对象及步骤、方法
（一）实验对象
全校高中30个班，高一至高三年级各10个班。高中三个年级实验班承担时文赏析的任务。高一年级、高二年级主要承担“写心集”、“惠州家乡的故事”高二、三年级主要承担“高中英语阅读、写作技巧和策略”的研究任务。周期三年。
（二）研究步骤：分五个阶段
本课题实验划分五个阶段：
（l）准备与验证阶段：（2013年9月-2014年2月）：开题报告，制定实验计划，课题组人员分工，搜集资料，进行验证性实验；（2）实验探索与推广阶段：（2014年3月-2015年2月）：查阅相关资料，完成调查研究，开展实验研究，提出改良方案，付诸实践以验证，扩大实验范围；（3）中期检查阶段：（2015年3月-2015年4月）： 根据前期的实验情况作阶段性总结，撰写中期报告，交流阶段研究情况，反思研究现状，总结阶段成果、经验和存在问题，商讨下一步工作思路；（4）创新与升华阶段：（2015年5月-2016年2月）：后期总结，收集整理研究资料，初步形成论文、作品集；（5）总结与验收阶段 ：（2016年3月-2016年7月）： 撰写结题报告 聘请专家评审结题。
（三）研究方法
（1）文献法；（2）资料收集法；（3）问卷调查法 （4）行动研究法
具体操作如下：考虑到高一到高三学生的年龄差异、能力水平的不同，因而选择高一年级、高二年级主要承担“写心集”、“惠州家乡的故事”高二、三年级主要承担“高中英语阅读、写作技巧和策略”的研究任务。
1. 每年新生进校的第一节课便对学生进行学习方法的指导，其中包括如何记忆和扩充单词、如何利用课外时间进行自主阅读训练等，阅读方法和策略指导贯穿于各年级教学的始终。
2. 形成限时阅读教学模式，每周保证给予各年级学生适量的40分钟左右的限时阅读训练。高三每星期做限时阅读训练4-5份，基础年级每星期2-3份，有条件的班级利用课堂时间完成，没有条件的作为课外作业。
3. 教师命题与学生自主作文相结合，高三年级确保每周一次书面表达练习，基础年级每两周一次。教师加大面批的覆盖面和频率，重点讲评不同体裁文章的写作特点，归纳常用句型，通过督查和面批作文，使学生掌握英语写作技巧，形成适合自己的相应的写作策略，从而保证方法指导到位和训练效果。
4. 定期组织学生以小组为单位到民间采风，撰写英语“惠州家乡的故事”，优秀学生日记、周记、随笔、家乡的故事、Project作品可在“惠州家乡的故事”网站上交流，以激发学生英文写作的热情，增强学生用英语做事的能力，以培养学生热爱家乡、建设家乡的情怀。
5. 精选时效性强、趣味性强的不同文化背景的美文作阅读技巧的指导和文章点评，使学生了解不同文章的文体特点，掌握相应的阅读技巧、养成阅读英语报刊、杂志的习惯。同时，让学生更好地了解英语国家及世界各国的文化习俗和风土人情，培养人文精神和跨文化意识。
6. 创建以英语读写为特色的网络平台“惠州家乡的故事”，关于惠州名人名胜、风俗及地方风情的作品可在网上交流。让网站成为师生学习交流和向世界介绍家乡、推介地方文化的的互动平台。
篇2
关键词：体验式实训 市场营销专业 校外实践教学 教学改革
对于实践性较强的应用性专业教学而言，传统的以理论教学为主导的教学模式已经不能适应当前社会对市场营销人才的能力和综合素质的基本要求，而体验式教学模式则是一种强调学生主体参与、着重培养实践能力的教学模式，特别是对于实训教学环节，体验式教学模式的效果更加显著。
一、体验式教学理论及应用价值
1.体验式教学的基本概念
体验式教学来源于体验式学习。体验式学习是指一个人通过体验而建构知识、获得技能和提升自我价值的过程。20世纪40年代初，迁居英国的德国教师Kurt Hahn移植二战期间训练年轻海员生存能力和生存技巧的经验，在威尔士建立“户外学校”用来训练军人、工商业人员、学生等群体的生存、管理能力以及心理、人格品质，开创了体验培训机构的先河。20世纪60年代，美国引进这种户外学习模式，通过学员在高山大海的户外实践，影响、改变其态度，这给嬉皮士盛行期的美国教育打了强心针，也使越战后人们的消极心理得到修复，对于重建美国教育的信心起到了积极的作用。体验式学习模式不久便被运用到普通学校教育教学过程中，同时，美国教育界在理论与实践上对它进行了广泛而深入的探究，使体验式学习的理论得到空前的丰富（李湘、袁志芬，2005）。
体验式教学是指在教学过程中，根据学生的认知特点和规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。国内学者们一般认为，体验式教学概念涉及的关键词为体验、实践、环境和经历（张金华、叶磊，2010）。
体验式教学理论提出以来，已较多地应用于中小学的教育。近年来，我国许多高校针对当前高等教育存在的问题，也尝试着将体验式教学应用到高校教学中，特别是对于实践性较强的工商管理类专业，体验式的教学方法具有广泛的应用价值。如刘洋、鲍林将体验式教学理论应用于市场营销的教学（刘洋、王黎萤，2008；鲍林，2008），曹晓雪将体验式教学理论应用于会计专业的人才培养（曹晓雪，2010），韩燕将体验式教学理论应用于人力资源管理专业的教学（韩燕，2009），尹志红将体验式教学理论应用于工商管理专业的教学（尹志红，2010），等等。
2.体验式教学方法的基本特征
相对于传统的教学方法，体验式教学方法具有如下基本特征（李湘、袁志芬，2005）：
（1）强调学生的学习主动性。传统教学模式是以教师为教学的中心，学生只是被动接受老师的授课。而体验式学习则要求学生发挥主动精神，对自己的学习负主要责任，真正成为教学过程的主体。体验式学习强调学生积极主动地参与，认为没有这种参与，就不能产生任何体验，更谈不上学习过程的完成。
（2）强调学习过程的亲历性。所谓亲历性，是指学习者进入到某种情境，参与其中的活动，在这一过程中用自己的身体去感受，用自己的心灵去体悟。体验式学习不是“坐而受道”的过程，而是“行而体道”、“做中学”的过程。
（3）学以致用。学以致用是传统教育的一个难题，原因之一是学生很少有应用知识解决实际问题的场所、时间和机会。因此，应该让学习者逐渐意识到学习是一个实践、运用、循序渐进的过程。脱离了知识的应用，知识就永远只是一堆僵化的字符，并将随着时间的流逝而从头脑里消失。体验式学习的优势在于，它为学生及时提供了一个运用知识的空间，使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中。
（4）培养学生的思考能力。体验式学习还是一个始终伴随着反思的过程。这种反思可能是在情境中使他们产生的某种联想，也可以是在离开情境后的回味、品尝、反思。
3.体验式教学在实践教学中的应用
以体验为理念进行的教学模式创新，可以使理论教学与实践教学紧密结合、教学方法从单一转向多元化、教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，教师传授知识、学生培养能力、提高素质融合在一起（张金华、叶磊，2010）。因此，体验式教学在实践教学中的应用价值更加广泛。
（1）体验式教学与实践教学的关系。理论教学与实践教学是高等教育教学过程两大组成部分，学生的体验活动主要在实践教学中所产生。因此，实践与体验无论从哲学意义还是客观实际来讲，都有着天然的密切联系。但实践不等于体验，实践是体验产生的基础，体验是实践过程获得认知的一部分，体验可以促进主体实践活动进一步深化，是相互影响、相互促进、相互融合的关系（卢曼萍等，2011）。
（2）体验式实践教学的内容。体验式实践教学是一个固化模式，即运用系统方法将教学资源进行有机整合，对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体安排，通过具体的操作程序协调、配置实践教学要素，发挥实践教学功能，优化教学成果。（王瑞丰，2008）
二、市场营销专业实践教学改革及体验式实训模块的设计
1.市场营销专业实施体验式实训教学的必要性
市场营销专业是一个实践性非常强的专业，社会对营销人才的需求规模庞大，但要求很高。有数据显示，几乎在所有的主要城市的人才市场人才需求岗位中，营销人才的需求总是列为首位，而且这种情况已经持续了多年。同时，我们也发现，从业经验往往成为用人单位对营销人才的基本要求。接受过市场营销专业系统训练且有几年从业经验的大学生往往受到用人单位的青睐，而没有多少从业经验的市场营销专业毕业生则不一定能顺利找到理想的岗位。
因此，市场营销专业人才培养计划，必须充分重视实践性教学，强调学生实际操作能力，掌握市场营销专业技能，提高实际操作能力和综合素质。基于市场营销的专业特点，这种实践能力的训练，是很难通过专业实验实训室进行的，校外的实践训练必然成为市场营销专业学生实践教学的主要方式。
鉴于校外实践时间、实践环境的限制，为了让学生在较短的时间内对实践内容有更深刻的体会，从而获得必要的实践能力的培养，采取体验式实训教学方式，将比传统的校外实习方式更加有效。
2.市场营销体验式实训模块的设计
由于理论教学和实践教学是相辅相成的，在理论教学的同时，及时辅以实践教学，将比传统的阶段式集中实习效果更好。因此，我们提出了市场营销专业 “核心理论课程＋体验式实训课程”的组合式教学模式。
市场营销专业的核心课程包括市场营销学、消费者行为学、销售管理、渠道管理、市场调查与预测、营销策划等，其中市场营销学为专业入门课程，消费者行为学是专业的基础课程，其余的几门课程都是专业的应用性课程，特别需要通过实践来体会市场营销技巧。
结合市场营销专业的理论核心课程，我们在市场营销人才培养计划中设立了体验式实训模块，体验式实训模块包括5个项目，分别是市场营销岗位职能调查、市场调研体验式实训、销售管理体验式实训、渠道管理体验式实训、营销策划体验式实训，分别与市场营销学、市场调查与预测、销售管理、渠道管理和营销策划等理论课程相对应。在开课时间上，按照先理论、后实践的顺序，一般在理论课程开课学期的下一学期或在理论课开课学期的后半学期安排实训课程。
三、体验式实训在市场营销专业校外实践教学环节中的实施要点
体验式实训的有效开展，需要做好三个方面的工作：一是实训项目的科学设计，二是高素质指导老师队伍的配备，三是合理有效的组织方式。
1.实训项目的科学设计
体验式教学内容的设计以实践性思维构成要素为前提，与体验式教学目标一脉相承。实践性思维过程涵盖观察问题、提出问题、收集资料、拟订解题方案、实践解决方案，以每个阶段的构成要素为依据对教学内容进行设计，从而实现训练学生实践性思维的目的。
我们在设计市场营销体验式实训内容时，将实训内容分为三个阶段，第一阶段为观察阶段，主要通过多渠道收集研究对象的背景资料，明确研究的问题；第二阶段是调查分析阶段，通过设定的调查方案，深入企业相关营销领域，了解具体营销岗位的职能、任务和具体操作流程，结合企业所面临的问题进行研究；第三阶段是分析总结阶段，通过多次的交流、分析和讨论，对实训内容有了进一步的认识，从而达到训练学术实践性思维的目的。
2.校企联合导师制
一般来说，合格的实践教学方案的策划者和实施的指导者必须符合以下几项基本要求：第一，具备良好的专业理论素质和合理的知识结构；第二，具备较强的决策谋划能力和组织协调能力；第三，熟悉经济管理的实际运作并同企业界经常保持广泛深入的接触和良好的关系。
但是当前高校的市场营销专业的教师完全符合上述要求的非常缺乏，大部分的教师都是从学校到学校，基本上没有太多的营销实践经验，难以有效地指导学生进行实践学习，这种状况严重制约了高校市场营销专业的实践教学活动的开展。因此，学校需要建立有效的双师型教师的培养机制，建设一支既有较高理论水平又有一定实践经验的双师型教师队伍。
我们根据校外实践教学的需要，成立了校企联合导师组。校企联合导师组由校内导师和企业导师共同组成，其中：
校内导师：优选理论水平较好，社会实践水平较高的双师型教师作为学生小组导师，出台校内导师指导职责管理规范。在校企联合导师组的统一规划下，每位校内导师指导一个小组成员的理论学习和实践，同时协调推进本小组的校外导师指导工作，每月确保最少2次与小组同学指导沟通并分配学习实践任务和督促检查工作。
企业导师：选择实践基地的企业营销部门的经理或业务主管担任企业导师。在校内外导师组的统一规划下，每位企业导师指导一个小组成员的企业实训工作。
3.学生项目组
教学组织形式是指为完成特定的教学任务，教师和学生按一定要求组合起来进行活动的结构。由于体验式实训是针对具体的任务而开展的实践活动，必须将学生的传统班级组织改为项目学习小组，便于有效地开展组织活动。项目学习小组有助于提高团队协作能力、培养个人专业技能和增强小组学习能力的目的。
我们将市场营销专业的试点班级，按照自愿组合、统一调配的原则，按每组6～8人的规模，将40人左右的班级分为5～6组，各项目组成员在项目组导师指导下，结合各学期专业课程安排，在三年的专业学习过程中，以企业导师所在的企业为样本企业，在校企联合导师的指导下有计划开展管理实践活动及研究工作。
四、结论
推行体验式实训教学是我们针对市场营销专业校外实践教学环节的一项教学改革项目，在我们对这项教学改革进行试点时，充分调动了参与体验式实训的校内外指导老师和学生的积极性，以较短的实践时间取得了较好的实践效果。实践证明，体验式实训的教学模式特别适合于实践性较强的专业，在很大程度上解决了专业实习针对性不强、缺乏必要的指导和实践与理论结合不紧密等诸多问题。当然，由于体验式实训教学组织工作复杂，项目组的安排方式又使得每一个项目的实施需要多名指导老师，同时还必须得到校外实践基地的积极配合，这对于很多学校来说，有一定难度，特别是在师资力量较为紧张的情况下，是很难推行体验式实训教学模式的。
参考文献：
[1]李湘,袁志芬.体验式学习的理论与实践策略.教学论坛,2005,2
[2]张金华,叶磊.体验式教学研究综述.黑龙江高教研究,2010,6
[3]刘洋,王黎萤.市场营销专业体验式教学研究与实践.长春工业大学学报（高教研究版）,2008，29,1
[4]鲍林.体验式教学在市场营销教学中的应用.商业经济,2008,3
[5]曹晓雪.体验式教学在会计专业人才培养中的应用探讨.吉林省经济管理干部学院学报,2010,24,2
[6]韩燕.人力资源管理专业体验式教学模式的探索与实践.内蒙古财经学院学报(综合版),2009,7,4
[7]尹志红.基于实践性思维的工商管理专业体验式教学模式.中国市场,2010,13
篇3
关键词：BDA多维度体验式；教学模型；品牌全案策划与设计；情境
1．“BDA多维度体验式”教学模型
以大卫·库伯(David Kolb)的体验式“四阶段模式”为基础，笔者尝试以体验式四阶段为底平面，结合三维坐标与沙堆模型，设计一个多维度立体式的体验式教学模型，应用在教学实践中。模型围绕具体体验、反思观察、抽象概括和主动实验四个阶段的发散式递进，因为该模型以这四个阶段为核心。同时，作为该模型的创新性尝试，从教学的广度（Breadth）、深度(Depth)、角度(Angle)三方面进行多维度的设计，实现该模型应用的跨学科、多层次、可调节的目标。
1.1 “BDA多维度体验式”的教学广度——跨学科
教学的广度（Breadth）作为B轴，由中心点延伸至发散式圆环的两边。B（Breadth）轴作为横向的水平轴，意味着知识面覆盖得足够广阔，因为较多的广告学专业课程是跨学科的。作为沙堆模型的基础，B（Breadth）轴决定了模型的底面宽度，当底面宽度足够大的时候，沙堆才能堆得足够高。只有涉猎了足够多的学科知识，才能够具备相应的专业素质。
1.2 “BDA多维度体验式”的教学深度——多层次
教学的深度(Depth)作为D轴，由中心点上升至沙堆模型的顶部。D(Depth)轴作为纵深的纵向轴，意味着专业知识掌握得足够深入。当具备了丰富的跨学科知识后，积极引导学生根据自身的优势与兴趣，走“术业有专攻”的专精道路。结合广告行业的发展趋势与学生专业能力的差异，将教学的深度进行了多层次的划分，暂时划分为十个层次，代表着不同学习能力的学生所能达到的学习目标。以策划作业的学生为例，根据其专业能力的差异进行不同的目标定位，D(Depth)轴的顶部第十层次代表着具备全案策划的能力目标，第五层次代表着具备较长时段活动策划的能力目标，底部的第一层次则代表着具备基本的策划案写作能力目标。越高的层次意味着要具备足够广的知识面，因为只有底部基础打得坚实，D(Depth)轴才能足够高。
1.3 “BDA多维度体验式”的教学角度——可调节
教学的角度(Angle)作为A轴，由中心点可以延伸至沙堆模型的任意点位，这是一个可以单向立体延伸的动态轴。可变的、动态的轴，意味着在体验式的学习情境中，通过与老师、同学的互动交流，在分享、讨论、评价等学习的过程中，可以激发学生的兴趣点，帮助他们发掘并发现自身的专业优势。以品牌全案策划与设计课程为例，某位学生负责团队的文案工作，但在整个的体验式学习过程中，他发现自己擅长与人交流，具备较强的说服力，最后作为团队的提案人员进行了多次的团队提案。在此过程中，他在原本设定的文案写作专精路线之余得以发现了自身的又一专业优势。
2．“BDA多维度体验式”教学模型在品牌全案策划与设计课程中的应用
作为“BDA多维度体验式”教学模型应用的一个实验性课程，为了营造真实的情境，邀请业内专业人士为命题官。命题官为整个团队下了一个在既定市场内、既定预算与既定目标下创建并推广一个水品牌的品牌全案策划与设计任务。三位全程指导老师带领三个团队一起完成各自的品牌全案策划与设计项目。各团队成员控制在9-12名之间；采用提案、模拟客户交流等形式使学生亲身体验实际的客户执行过程；通过竞稿的形式最终取得设计的模拟采用。
2.1 “BDA多维度体验式”教学过程设计
以“BDA多维度体验式”教学模型为基础，结合品牌全案策划与设计课程的教学内容、特点、教学目标，在虚实融合的体验式学习情境下，此次教学过程引入专业的品牌全案策划与设计流程，充分发挥老师和学生的互动性。作为假题真做的项目，老师负责营造真实与虚拟融合的情境，并组织、控制、评价整个过程。学生亲历洽谈、调研、分析、定位、策划、设计、提案、调整等各个环节，体验到真实的工作情境。该过程设计将四阶段完全融入品牌全案策划与设计的教学过程中，呈现发散性层层扩展的趋势。该教学过程可以帮助学生结合自身的专业优势与兴趣点，在各环节中完成体验。同时，帮助学生对于此课程有一个立体的、持续的、全方位的认知，并能形成相关的工作经验与实现自身的专业定位。
2.2 “BDA多维度体验式”教学模型应用实录
将“BDA多维度体验式”教学模型应用于此次品牌全案策划与设计实验性教学过程，共历时六个月，业内专业人士与三位指导老师一起全程指导三个团队一起完成各自的品牌全案策划与设计项目。老师作为学习的引导者，负责体验式情境的营造，学生们亦全情投入该项目的情境。
2.2.1 跨学科的角色扮演——具体体验
老师在课堂上为学生提供一个模拟化的情境，组织学生分别进行“角色扮演”。以分析、策划或者设计者的角色进行项目体验分享，从自己团队的调研分析、策划思路、设计定位、表现形式等角度，进行适度性、个性化的介绍；同时，组织学生模拟客户的角色，对彼此的设计进行讨论、评价与交流。通过换位思考，理解客户的要求，并组织团队讨论各种可行的解决方案。三个团队的成员根据各自的专业优势与兴趣点，分别就市场调研、品牌定位、品牌形象设计、营销推广策划等品牌全案策划与设计内容进行分工，同时也需要兼任其他工作。在角色扮演的过程中，团队成员能够涉猎多学科的知识，实现跨学科学习。
2.2.2 虚实融合的体验情境——反思观察
为了营造真实的情境，命题官为整个团队下了一个假题真做的任务。在项目的执行过程中，命题官与专业人士全程参与评判、指导各阶段性的提案。各阶段性提案接近真实的提案情境，对每个团队的提案内容以及提案人员的提案技巧、PPT制作注意事项等方面进行专业的指导；并对每次的阶段性提案表现做基于客户角度的犀利评价。三位全程指导老师负责模拟体验式情境的营造。在各个阶段的执行以及模拟提案过程中模拟客户，并帮助进行调整、归纳、总结。学生在虚实融合的体验情境中进行反思与观察，真实地感受品牌全案策划与设计项目所需具备的专业知识，以及取得成功需要团队成员在各个环节付出艰辛的努力。
2.2.3 否定与被否定——抽象概念
品牌全案策划与设计的所有环节都不是一蹴而就的，在执行过程中团队的方案、每位同学的方案在小组讨论阶段就经历了数次的自我否定，而在提案阶段则都经历了数次的被否定。老师们引导学生分享、讨论、评价学习过程中的观点，不断进行反思，抽象概念总结形成理论；学习到系统化、条理化的品牌全案策划与设计知识；同时帮助学生实现自身的专业定位。
2.2.4 教与学的互动创新——主动实验
“BDA多维度体验式”教学模型下的该教学实验，实现了教与学的多维度、多频率的积极互动。师生之间、学生之间的互动式交流明显增加，由此也引发了学生学习主动性的增强。在方案一次次的讨论过程中，实现了学生之间的良性互动。在各个阶段的执行过程中，老师模拟客户的“角色扮演”，从方案的专业性、项目的可执行性等方面与学生进行互动交流。在分享、讨论、评价的过程中，学生从体验开始，进而发表看法，然后进行反思，再总结形成理论，最后主动实验，将理论应用于实践。
2.2.5 BDA——跨学科、多层次、可调节
品牌全案策划与设计课程包括市场调研、品牌定位、品牌形象设计、营销推广策划、广告设计、媒介策略、提案等各个环节，涵盖了管理、营销、设计、广告等多学科。学生亲历整个过程，掌握全线知识，实现了“BDA多维度体验式”教学模型下的教学广度（Breadth）的目标——跨学科。品牌全案策划与设计课程中，依据“BDA多维度体验式”教学模型的教学深度(Depth)目标的十个层次划分，学生与老师可以根据学生专业能力的差异进行不同的目标定位。层次不分高低，各居其位，实现教学深度(Depth)的目标——多层次。在体验式学习过程中，通过与老师、同学的互动交流，在分享、讨论、评价等过程中，帮助他们发掘并发现自身的专业优势。实现教学角度(Angle)的目标——可调节，这一目标同时也是可变的、动态的。
2.2.6 一样的水——不一样的水品牌
三个团队经过各自的调研分析，分别设计出了品牌定位、设计风格、策划思路大相径庭的三组品牌全案策划与设计方案。A组设计出了一个以“你身边的无限惊喜”为USP，以感官体验式营销为整体推广策划思路的价格、渠道、视觉上皆多变的年轻的水品牌。B组设计出了一个以“深爱”为USP，以“深深水，深深爱”为整体推广策划核心的纯粹的深层活性水品牌。C组设计出了一个以“足量健康”为USP，以“1 /3，足量健康计划”为整体推广策划思路的，整合性非常强的动感水品牌。三个团队的品牌全案策划与设计方案均经过了专业的工作流程，尽量接近真实案例的运作，策划、设计争取最大程度与市场贴合。
3．总结
通过虚实融合的体验式情境的营造，“BDA多维度体验式”教学模型的多维立体设计将具体体验、反思观察、抽象概念、主动实验四阶段完全融入品牌全案策划与设计的教学过程中，帮助学生顺利进入接近真实的工作状态。在此次品牌全案策划与设计实验性教学过程中，围绕该模型的多维立体设计，从跨学科、多层次、可调节三方面，帮助学生能够结合自身的专业优势与兴趣点，在各环节中完成体验；帮助学生对于该课程有一个立体的、持续的、全方位的认知；同时，使学生亲历品牌全案策划与设计各个真实作业的环节，为广告学专业教学中如何做到与市场的无缝链接提供直接的实战经验。
参考文献：
[1] 杨四耕．体验教学[M]．第1版．福州．福建教育出版社．2005
[2] 林思宁．体验式学习：献给教育培训者的最佳礼物[M]．北京．北京大学出版社．2006
[3] ．体验式学习理论及其在成人培训中的运用[D]．上海．华东师范大学．2007
[4] 沈博．基于Kolb学习风格模型的调查和分析[J]．中国地质大学学报(社会科学版) 2006（03）
篇4
所谓体验式营销就是企业站在消费者的的感观、情感、思考、行动、关联这五个方面，从消费者的角度重新设计、定义企业营销的思考方式。它突破了传统观念上消费者是理性消费的消费群体的这一假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的体验，才是研究消费者行为和企业产品营销的关键，运用企业营销的活动为消费者的购买前、购买后所提供的刺激促成消费者购买行为产生、消费后满足和后续购买行为的持续，其实现的基础在于消费者响应这种刺激并对企业营销活动的直接观察和参与促成。
传统营销与体验式营销的区别：
传统营销 体验式营销
关注产品特色和利益（FAB） 关注消费者体验
消费者是理性消费，将消费过程视为解决问题的过程，忽视感情因素 消费者消费时是理性与感性兼具，两个因素产生购买的概率一样
关注产品的分类和在竞争中的定位 在社会文化、环境、消费因素下检验消费情景
体验式营销的特点在于：一、以消费者的体验为关注点：注重企业与顾客之间的沟通，挖掘顾客内心的愿望，从顾客体验的角度，审视自己的产品和服务；二、以体验为导向设计、制作和销售产品：完成产品由产品单一转换的角度，使产品成为集产品、商品、服务、体验为一体的综合性物质，增加产品在“体验”后的含金量，为企业代来超值效益；三、检验消费情景：营销工作不再独立的思考一个产品（质量、包装、作用等）而是通过各种手段和途径（娱乐、人员等）来创造一种综合效应增加消费体验，而且还要根据社会文化、环境、消费因素思考消费者所要表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义，使企业的营销观念和方式能综合各个方面进行扩展外延提升内函，消费者在消费前、中、后的消费体验以成为企业提高顾客满意度和品牌忠诚度的关键性和决定性因素；四、消费者双重性的确定：消费者在消费时会有理性的选择，但也会有对狂想、情感、欢乐的需求，决定了消费者消费时是理性与感性兼具的；五：主题性：“误打误撞”不是体验式营销的行为，体验要确定一个主题或主题道具，体验式营销要从这个主题或主题道具出发所有服务都围绕这一主题或主题道具出发，而这些体验主题或主题道具需要体验营销人员精心设计并有严格的计划，实施与控制的管理过程；六、方法与工具的多样性：体验是五花八门的，体验营销的方法和工具也是多样性的，其和传统的营销又有很大的差别，企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并推陈出新。
体验式营销的目的在于：1、提升品牌品；2、使公司产品与竞品有效区分开；3、树立公司形象和建立产品、公司识别系统；4、推动营销工作的变革；5、诱导消费者的试买、消费和品牌忠诚度即消费指名度
新疆乳品市场总消费人口1600多万，而乳品生产企业却有近10个，竞争产品多达13个，且竞争的重点多集中在短保期的常温奶，其竞争的激烈程度不亚于内地的一、二线市场，而竞争的手段却处于一个相对低级的阶段，过渡的依赖促销战和价格战促成销售量的增长。如何转换企业的营销思考方式，实现差异化营销达成销售的增长和品牌的提升成为新疆企业思考的的重点。
新疆A企业成立于2003年9月，位于新疆首府乌鲁木齐市，在其成立之初，一无品牌，二无市场，且在产品上市前，乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额，在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市，到2005年5月，该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨，市场占有率达27 7%，跃升为新疆乳品企业三甲之列，尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨，市场占有率近40%，成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一，但该企业在经历一年多的高速成长之后，面临新的发展问题。
1、市场销量虽达到了一定水平，但长时间处于停滞的平台期，怎样突破销售瓶颈，进一步提升销量
2、品牌的建设和品牌提升的问题。
3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。
针对上述三个问题，企业品牌推广小组首先，从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解，寻找原因，同时，对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析：
优势：
1、专业的营销团队，进行深度分销的营销模式和一年的市场运作，拥有营销优势和。品牌、销量基础
2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障，形成了其它企业难以比拟的优势。
3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力，使其拥有技术优势。
4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势 劣势：
1、产品销售过度依赖促销实现，销售不稳定。
2、企业进入市场较短，缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱，虽有知名度却缺乏美誉度。
3、产品定位模糊不清，企业的核心和竞争优势尚未传播开来。
4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。
机会：
1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱，消费的随机性较强。
2、企业产品线丰富，便于组合，同时企业营销能力和思维转换较快。
3、消费者对牛奶产品安全的消费需求。
4、新进入牛奶消费市场中消费者的加入。 威协：
1、作为新疆市场有50年历史的B品牌牛奶，其对消费者的影响
2、作为新疆第一品牌的C牛奶对市场的影响
3、外来全国品牌，对市场的冲激：
得出以下结论：
1、目前新疆乳业营销和品牌媒体运作同质性较强无明显差异化，品牌突围难度较大。
2、随着消费者对“乳品消费安全”的需要，乳品的安全问题备受社会和消费者的关注，给消费者消费的知情权这将是一个品牌运作的机遇。
3、对该企业来说，奶源优势是其最大、最突出的核心优势，以此为突破更利于企业的优势的传播。
4、从乳品消费者的消费观注点来看，参观牛场、参观生产车间了解乳品的生产过程对消费者有吸引力也是消费者消费的潜在需求，会引起引起众多消费者的关注和参与。5、新疆乳业的竞争环境和现状决定，谁能出奇招实现差异化营销“第一个吃螃蟹”谁将是市场争夺最后的胜者。通过仔细分析与认真研究后品牌推广小组认为解决A企业面临的问题要达到三个实现：
1、产品上要实现由“口吃-----胃吃------心吃的推进，培养消费者的信任度、忠诚度和满意度，吸引新顾客的加入，提升销量。
2、品牌上要实现由单一品牌宣传向赋于品牌文化内涵的延升，给品牌进行定位与文气息，提供给消费者利益点，树立品牌。
3、宣传上要实现消费者由过去单纯的片面认识向全面认识的推进，使企业的优势，让消费者能从认识到认知、接受的方向转变，实现差异化传播和营销。
基于以上的结论和目标，推广小组确立了应用既能体现消费者的价值，又能突显企业的价值的体验式营销为营销手段的实现方式，以最能发挥该企业与众不同的优势奶源和牛场的优势作为突破口，利用企业母公司在新疆市场的知名度，确定了运用以”XX之旅”为主题的推广方案，通过 “XX之旅”活动引领消费者走出城市来到春光明媚的郊外牛场，亲近自然、亲近小牛犊，参观生产基地，寓教于乐，在旅游中了解牛奶的奥秘，实现消费者与企业之间互动为目标的体验式营销，以消费者的思考角度通过：感观：看短片介绍（公司简介）、看牛场、看工厂、与牛亲密接触――情感：照相留影、寄相片――思考：奶源现状、安全是硬道理、产品讲解―――行动：免费品尝、牛奶的鉴别、口感测试――关联：企业产品是最好的和最安全的并购买产品。这五个部分进行设计，以消费者一日旅游的形式来实现，为使此项推广方案能确实执行，推广小组进行了周密布置并写出了详细的策划案。
“XX之旅”策划方案：
一、活动目的
稳定和提升销量，完善品牌建设提升品牌知名度、品牌价值和品牌忠诚度，实现企业优势宣传与战略推广，成功地走出一条差异化的乳品品牌营销之道。
二、活动时间
2005年5月-----2005年10月（主要利用夏秋两季的时间便于活动开展，让消费者在体验之余能得到休闲）
三、活动形式
游牛场，认小牛，看工厂，听讲座，品牛奶，集体照相的一日游。
四、活动主旨
实现消费者在体验中了解、探索牛奶的生产源头和过程，教会消费者如何选择安全的乳品，提出乳品生产消费安全是硬道理的观点。
五、活动流程
在公司看短片介绍（公司简介） - 去牛场（由讲解员在车上介绍） - 参观牛场（了解奶牛、奶源状况）-到厂房（了解生产工艺过程）-到公司（公司和消费者进行沟通） - 品尝产品、填写信息反馈表、购买产品。
活动实施细则:
内部：
1、牛场选定：选定了该企业的第三牛场做为消费者参观的牛场，主要在于该牛奶离乌鲁木齐市场较近，同时做为该企业克隆牛的专门饲养地，对消费者能有很好的兴趣感。
2、牛场的环境布置：
1）、“牛场”的卫生要求
要求：地面干净、玻璃干净、消除或减少臭味新建一个较卫生的厕所同时增加垃圾桶数量，清除牛场周边的垃圾。目的：给参观区一个良好的环境卫生，减少参观区域的苍蝇数目同时方便消费者生理需要。
2）、“牛场”的环境改造和宣传布置
对参观牛场区域内的墙面粉刷并在墙体、门口和屋顶制作“XX之旅”的巨幅广告牌和宣传指示牌。
目的：吸引消费者眼球和目的地、参观点的确认
3、牛场内展厅的设计：
1）、“牛场” 参观走廊的设计
由于牛场安全生产和预防病菌的侵入，我们专门设计了两侧透明的参观走廊并进行装饰，
目的：满足消费者既能方便游牛场近距离看小牛，又能避免病菌在牛场的传播。
2）、“牛场”内挤奶厅的设计
主要强调牛奶的生产过程的图解和挤牛奶的要求，使消费者能了解到安全的牛奶产品奶源是关键的道理。
3）、“牛场”内的设施配备
配备显微镜、投影仪、投影幕和空调。
目的：给消费者进行奶源知识的讲座并告知和让消费者了解好奶源与不好奶源的区别并通过消费者亲自看来加深印象和对比。
4、车辆的选择：我们选择有空调（考虑夏季的炎热气候）并有车载电视的车辆在对车体进行包装后并定名为“XX之旅”号，同时制作企业宣传广告牌，使消费者在一路上对企业和产品能有大致了解并配备专门的讲解人员进行全程服务。
5、参观工厂：从牛奶进入工厂的第一个环节至产成品出来的各个环节，邀请消费者全方位参观，并对生产的各个环节的事宜由工厂技术人员进行详细讲解，满足消费者对牛奶生产过程的了解心理。
6、专题讲解：开设牛奶知识的专业讲座和消费者座谈会与消费者沟通为消费者答惑解疑。
①、选择座谈场所：场所中专设电教设备、产品展示区牛场微缩模型，企业组织架构图等，满足讲座，产品展示与企业优势展示的需要。
②、制作讲座课件：课件内容包涵企业规模、优势、市场情况以及企业各品项产品说明，教消费者如何选购乳品、并着重提出乳品消费安全就是硬道理的主张
③、产品展示：对企业全品项产品集中展示，体现企业品种优势并对产品进行宣传。
7：免费品尝：消费者在对奶源、产品和生产工艺了解后，邀请消费者品尝，填写信息反馈表、购买产品，了解消费者需求，实现消费者对企业产品的更进一步了解与感受，并坚定消费者的购买决心。
8、留影纪念：选择厂区门品进行，加深消费者的每一次影响。
9、照片寄发：在照片冲洗出来后，分寄给各消费者并建立消费者档案，定时回访，使体验之旅自专自长更大面积产生影响，同时更能强化消费者在此之后的影响。
活动实施细则:
外部：
1：消费者选择：本着抓住消费人群中购买决定者的同时注重培养对消费有影响的人群，选择参与活动的人员：主要为成年女性与学龄儿童。
2、消费者的组织：
①、企业自发组织：主要是由企业联系社区、单位、协会、学校等相关单位。②、市场推广组织：主要通过在产品中夹带参观卷的形式让消费者来主动参加。
3：媒体选择：选择在乌鲁木齐市场具有最大影响力《晨报》宣传载体。
4：宣传角度：一方面利用新闻报道形式对“XX之旅”进行正面宣传报道，另一方面：宣传上我们通过儿童的认知角度，以儿童写作文投稿的形式对“XX之旅”对行隐性宣传，潜移默化影响和吸引更多消费者对A企业的关注和对A产品的了解，使参与“XX之旅”的人群逐步扩大。
通过“XX之旅”的活动，我们吸引了十几批近四——五百名消费者参与活动其中，消费群体遍布不同行业的各个消费层面，活动时间历时四个月，在此间不仅保持了A产品销售的提升，同时也强化了A品牌的美誉度，实现了消费者在消费前、消费中、消费后的体验，在乌鲁木齐市场更是引起较大反响，其对后期产品市场销售和品牌的传播及A企业的效益更有不可估量的影响。
同时随着“XX之旅”活动第一阶段的节束，从整个方案执行前后的全过程来看我们发现该活动仍存在许多的不足和要修正的地方：
a) 该方案以A企业母公司名字为“XX之旅”虽体现了A企业奶源优势，但却削弱了产品的宣传，人为的割裂了A企业产品名与母公司名字的联系，减弱了宣传效果，如能命名为“XX.A之旅”将会更好。
b) 该活动方案的执行面仅限于乌鲁木齐市场，没有将其执行面扩大至全疆市场，仅是一个区域市场的一个简单推广案因而宣传面和影响力受到限制。
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关键词 体验式教学 中职市场营销 课堂教学 实践研究
1 体验式教学的概述
1.1 体验式教学的含义
所谓体验式教学主要是指在教学过程中，为了实现既定的教学目标，从教学的实际需求出发，引入、创设或者创造和教学内容相符合的具体场景和氛围，引起学生的情感体验，帮助学生能够正确而迅速地理解教学中的内容，从而促进其心理机能全面和谐发展的一种新型教学方式。
1.2 体验式教学的理论依据
体验式教学主要吸收了关于建构主义学习理论方面的知识，在这种模式下，教师是教学过程中的指导者、促进者和组织者，学生则是知识意义中的主动建构者，教材所提供的相关知识已经不再是教师所传授的内容，而是学生主动建构意义的主要对象，媒体也不再是帮助教师传授知识的一种手段，而是成为了学生主动学习和协作式探索的一种认知工具。
1.3 体验式教学的实践依据
（1）培养核心能力的一种发展教育观，职业核心能力作为人们职业生涯中除了岗位专业以外的一种基本能力，其适用于不同职业岗位的变换，伴随着人终身可持续发展的能力。（2）以就业为导向的一种职业教育观。职业教育其实就是就业教育，其主要立足于解决大部分人的就业问题，适应人民群众持续发展变化的就业和转岗要求。
1.4 体验式教学的特点
（1）以学生为主，体验式教学注重强调的是学生主观能动性，学生作为教学的中心，能够在教学实践活动中，去发现、评价和感受知识，构建属于自己的知识，并逐步提高其发展体验式学习的能力。（2）以实践经验为主。体验式教学主要是以实践体验为主，这种教学法对于一些爱好动手操作的学生来讲，更加便于学生接受，同时还能使学生的参与兴趣能显著提高。（3）反思和体验相结合。体验式教学法将体验和反思有效地结合在一起，满足学生知识形成的一个规律，尤其适用于一些学习习惯比较差的学生。（4）师生之间的合作关系。师生通过教学中的对话、理解和交往成为合作关系，在一个模拟操作的活动中来共享已有的经验，共同体验着这些新知识的形成。（5）理论和实践相结合。所有的理论都来自实践，反之则又为实践服务，显性知识和隐性知识相辅相成。在实践体验中不仅可以提高学生的实践操作能力，同时还能培养学生的探究精神和创作精神。
2 体验式教学在中职市场营销课堂教学中的作用
2.1 便于应用性人才的培养
随着社会经济的快速发展，市场对于营销人才的培养要求也在逐渐提高，所需的人才已经从以往的理论研究人才向应用性人才发展，这也就要求在中职院校中，营销专业的教学应该着重从营销能力的培养来进行教学，使学生在校学习的过程中，除了能够掌握基本的营销理论知识，并且还能够有效应用所学知识去处理各种营销问题，真正实现社会与学校之间的无缝接轨，而市场营销体验式教学，刚好能满足这一需求，通过为学生创设各种不同的营销氛围和营销情境，使学生在实际操作中能够掌握营销技能，并且能够灵活地应用这些知识，成为适应当前社会营销市场的人才。
2.2 符合学科的性质
不管是市场营销学，还是广告学、公共关系学、消费行为学以及品牌策划学等等，均是在商品经济发展过程中形成的，其主要来源于实践且指导于实践。因此，在市场营销学教学中，教师必须要遵循学科自身的特点，从实践中来，再到实践中去，利用体验式教学，促使学生能把所学知识真正运用到真实或者模拟的实践环境中去，促使学生在亲自动手操作过程中能对其获得一个新的体会。
2.3 适应学生认知的需求
在体验式教学过程中，教师不再是传统的知识传授者，而是作为知识的引路人、情感的调动者和技能的培训师。相对于市场营销专业的学生而言，其缺乏的不是关于营销专业方面的知识，而是缺乏对营销知识的正确理解以及有效地运用，因此在体验式教学过程中，教师的主要任务就是为其创设一定的实践情境，引导学生正确地体会与验证知识，发现问题并解决问题。
2.4 便于师生的共同成长
在体验式教学过程中，学生通过团队的合作、亲身经历和互动交往，不仅能够获得相应的知识，掌握该操作技能，还能利于健康人格和健康情感的形成，便于培养全面发展的人才。此外，在体验式教学中，教师需要创造性地进行教学设计，其教学灵活性比较大，教师处理教学中每一个环节均是智慧旅程，在潜移默化中也推动了教师的成长。
3 体验式教学在中职市场营销课堂教学中的具体应用
（1）在体验式教学中，学生在教师设计的场景中，扮演一定的角色，使学生以一个当事人的身份思考问题和解决问题。同时在教学过程中，将营销实践中的一些典型事例进行处理以后引入到课堂中去，使学生针对案例所提供的相关背景资料来分析和讨论，寻求出一种能够解决实际问题的方案，这种做法被称为案例讨论互动法，学生模拟环境中，在经历一系列的管理和实践后，通过对其深入的分析和研究，加深对所学知识的理解，提高其反应能力和解决问题的能力。（2）校外的实训。在体验式教学中，校外实训主要包括课外实训和毕业综合实训，其实训的内容可以是产品的推广宣传、公关、市场调查、广告创意的设计以及促销宣传等，锻炼学生实战营销能力。
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关键词：中职；市场营销；体验式教学
文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2016-02-0202
一、市场营销体验式教学的作用
第一，市场营销体验式教学，在理论教学的基础之上，拓宽学生的营销思路，培养学生在营销过程中处理突况的变通能力，成为理论与现实相结合的应用型人才。第二，动中去。而体验式教学就是遵循了市场营销学科的特点，让学生将理论知识运用到现实或模拟的实践中去，使学生在动脑、动手中有新的认知和体验，从而达到基础知识的活学活用。第三，在体验式教学中学生不再用单一的感官来了解自己从书本所获取的知识，而是通过自己的思维、记忆对事物进行更加透彻地分析，从而留下更加深刻的印象。从体验式教学中锻炼学生对市场营销的敏感度，进而发现并解决问题。第四，体验是一个成长的过程。学生通过市场营销式体验教学，不仅能获得知识，并且在体验中不断加强同学之间的团结合作。另外，在体验式教学中，教师对每一次教学的设计，同时也促进了教师的成长。因此体验式教学也有助于师生之间共同进步。
二、体验式教学的特征
1.特殊性体验式教学的特殊性主要体现在与传统教学中师生关系的不同。传统教学方式中师生关系更多的属于传授和被动接受。而体验式教学中，需要教师与学生形成相互对话、相互理解的平等沟通关系。体验式教学更加注重学习活动中的团体活动内容，需要大家共同参与才能够发挥作用。在学习主体方面，体验式教学更加注重个人与团体的关系，形成学生与学生、教师与学生相互学习的关系；在学习的重点方面，更加注重学习内容的层次性和多维度性，进一步扩大学习范围；在学习的本质方面，更加注重对知识的理解、掌握、运用全过程；在教师职责方面，不再单单在课堂进行知识的讲授，也要注重学习环境的营造，让学习环境更好地带动学生的积极性。2.自主性体验式教学的自主性一方面主要体现在学生的自主参与；另一方面体现在学生在课堂教学设计中的参与。传统教学方式中，处于教学中心地位的是教师，教师主动进行知识的传输，而对于学生是否接受并掌握了知识并没有太多关注。体验式教学更加注重教师与学生之间的互动，在互动中参与到学习活动中来，理解、掌握并运用知识。3.趣味性学习的趣味性在学生学习中发挥着重要作用，对于学生兴趣激发的研究也在不断深入。教师在教学中将传授给学生的知识融入教学方法中，通过教学方法的创新和教学设计，激发学生的学习兴趣，使学习像娱乐活动一样吸引学生的注目；另一方面，教师应积极调动学生的学习情绪，将学生的被动接受转变为自主学习。体验式教学为开发学生兴趣提供了新的思路，能够帮助教师制造愉快的学习环境，使学生更好地掌握和运用知识。
三、体验式教学在中职《市场营销知识》教学中应用
1.情境教学（1）多媒体教学。利用多媒体软件将生硬的文字转化成图像、视频等，从而激发学生的学习兴趣。利用营销模拟软件，为学生营造一个真实的营销氛围，提高实践能力。（2）角色扮演法。教师可以根据学生的学习兴趣，让其扮演不同情境中不同的角色，用所学知识解决不同的问题，从而加深学生对所学知识的印象。例如，在教学《市场营销》时，教师可以将学生根据进货、宣传、销售等内容分为几个小组，小组分别扮演不同的角色，要求学生完成完整的营销过程。在这一过程中，学生能够充分了解到市场营销的全部流程，并经过亲身体验产生深层次的感受。（3）小组讨论法。在中职市场营销教学中，教师可以将学生分为几个小组，设定一个市场调查，由学生亲自写出市场调查报告，再通过小组讨论就这次调查进行分析。增强学生的市场敏感度和语言表达能力。2.案例教学市场形式不是一成不变的，影响它的有很多因素。比如环境因素中的经济环境，它是营销者所面临的一个重要的营销环境之一。它既给营销者提供机会，也会给营销者带来威胁，市场营销就会产生不同的效力。所以教师应根据教学要求和目标，结合所学知识和学生的实际情况，再根据所处的环境来选择合适案例进行教学。设身处地地考虑案例中的问题，并运用所学解决问题。3.课外教学理论课堂并没有真实有效的环境和对象，因此有必要开设课外教学，通过课外实训让学生了解市场、企业，从真实的环境中学会发现问题，解决问题。教师可以针对时下一些事实话题，让学生进行市场调查，设计出不同的营销方案。例如利用一些社会的有效资源，让学生提前进入单位进行实习，组织学生参加一些有关市场营销、企业竞争力的辩论赛，锻炼学生的语言表达能力，培养学生的思维逻辑能力、随机应变能力，从对手中找到自己的优点和不足。
参考文献：
[1]王珂.浅谈中职学校市场营销教学中存在的问题与对策[J].才智，2011
[2]张学蕾.提高市场营销课程教学质量的思考[J].新课程(教研)，2010
[3]张玉姬.体验式教学在市场营销教学中的应用分析[J].才智，2013
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消费类电子产品的概念较为宽泛，一般通常与工业电子产品、军用电子产品等概念一起进行分类，主要指用于满足个人或家庭需要的电子类产品。消费类电子产品包括的产品非常广泛，如个人电脑、平板电脑、手机、数码相机、随身听、电视等。消费类电子产品的产量和销售量在全球IT产业中占有非常大的比例，已经成为各国经济发展的重要支柱产业。发展消费类电子产品能够强烈带动经济的发展、提高人民的生活水平，是具有产业带动效应的核心战略性产业。近年来，消费类电子产品厂家、品牌不断增多，产品功能丰富多样，各大厂商从最初的价格战逐渐走向体验式营销。本文针对目前消费类电子产品的体验式营销策略进行探讨，结合国内外消费类电子产品企业体验式营销案例的分析，提出提高消费类电子产品体验式营销水平的建议，为我国相关消费类电子产品企业制定营销战略提供参考。
2消费类电子产品的特点
消费类电子产品相对其他电子类产品有着自身的特点，尤其在产品种类、更新周期、多样化等方面是其他类型电子产品所不能比拟的，这也说明了为什么该类产品体验式营销的盛行。
2.1消费类电子产品技术更新速度快，产品生命周期相对较短
由于人们对生活品质的追求，消费者对产品种类需求不一，对产品的功能要求不断提升，消费类电子产品厂家必须不断推陈出新满足人们的需求，不断进行技术、功能、外观上的改良，产品技术更新速度迅速，产品的生命周期相对较短。
2.2消费类电子产品市场竞争异常激烈
消费类电子产品的种类繁复，即便是同种产品也会有多种产品型号可供选择，因此决定了消费类电子行业的竞争非常激烈，不但需要非常过硬的产品和服务，还需要非常好的营销策略和卓越的品牌战略。目前，国外品牌凭借自身优势垄断了高端产品市场，占据中低端市场的国内品牌则进行价格混战，市场竞争异常激烈。
2.3跨界产品倍受欢迎，创造了巨大的潜在市场
消费类电子产品的多样化特征，意味着需要创造跨界的产品，因此形成了许多产品的合并和再造。最明显的例子就是近年来发展迅速的手机产品的跨界，手机在很长一段时间只是用于解决我们通信需求的工具，但随着手机与其他个人数码产品的整合，手机已经逐步取代了MP3、MP4、电子书等多种产品，成为人人必备的移动平台，存在极大的市场潜力。
3体验式营销的内涵
体验式营销是指以产品为素材，以服务顾客的亲身体验，创造顾客的消费意识，从而改变顾客的消费行为的过程[1]。体验式营销策略强调顾客的参与性，一方面鼓励顾客体验新产品的新颖、突破，从而使产品从众多同类产品中胜出，获得消费者青睐；另一方面体验式营销通过调动消费者感官、情感、思考，引发消费者产生自我改进的渴望，最后采取购买行为。体验式营销突破了传统理性消费者的假设，把顾客定义为理性与感性兼具的“经济人”[2]，将为顾客创造难忘的体验为重点，通过营销人员向顾客传递产品的相关信息，使顾客对产品整体形成立体认识，从而改变顾客对产品的认知和态度，并触动消费者情绪。因此，体验式营销策略正是在通过创造顾客来创造利润，体验式营销策略的目的是通过控制顾客对产品正面信息的把握，从而提升产品在顾客心中的正面形象，创造顾客对产品的认识，使顾客认可和购买该产品。消费类电子产品对人们日常生活的影响日益显著，随着国内消费类电子信息产品市场的扩大，消费类电子产业日益繁荣。同时产品功能趋向同质化，市场品牌鱼龙混杂，各厂家的价格战策略已经难以快速提高市场份额。越来越多的品牌采取了体验式营销方式来扩大自己的顾客群体以及品牌的影响力。通过体验式营销方式更强调与消费者之间的互动，通过消费者亲身体验，让消费者感受到产品的新功能，吸引消费者的购买。
4消费类电子产品体验式营销战略提升路径
4.1以满足消费者需求为创新定位和设计理念
消费类电子信息产品企业要树立起以满足消费者需求为理念，通过广泛跟踪当前消费者的需求动向，来为产品技术创新获取决策信息。在互联网思维引导下的今天，消费者的需求动向可以通过更多的渠道获得，通过互联网获取消费者信息更加准确、更具有导向性[3]。许多带有人机交互能力的产品完全可以方便收集消费者的用户使用偏好和反馈的意见。因此，更好地利用这些信息和渠道，可以更好地为企业产品创新服务。在具体实施上，要通过广泛调研，获取用户对当前产品的使用体验、感受和改善建议，在技术取得进步、进行量产之前，要在小范围内进行消费者使用体验活动，并根据消费者的建议做出产品改进，为产品大规模投放市场做好准备。基于消费者体验的技术创新可以使消费类电子产品技术更贴近消费者需求，有利于产品技术创新水平的提高，同时也促进了消费类电子产品企业的规模发展，这对提高产品竞争力具有重要意义。目前，微软在Window10系列操作系统中所执行的开发者预览计划就是这方面的典范，微软公司通过向所有申请的消费者提供最新的预览版操作系统，与众多的体验用户建立直接的用户体验需求调研，微软通过不断听取消费者意见，完善了产品的设计、改善了产品的用户体验。并且，企业与消费者之间建立直接的需求交流通道，有意识引导品牌产品消费人群的自我认同感和群体存在感，可以更好地树立品牌形象，提升品牌的影响力，这对于企业更好地发展创新技术，占领市场有很大的帮助。目前，小米手机正是通过这种与消费者的互动交流形成了自己固定的铁杆消费群体，并且形成了很好的市场口碑和业绩。
4.2提高企业自主创新能力是提高产品竞争力的根基
消费类电子产品的技术含量和功能是吸引消费者的首要因素，因此，如何吸引更多的消费者也是相关企业在推出新产品之前首先要考虑的问题。消费类电子领域的产品盈利时间窗口短，稍纵即逝。如何更好地领先对手提出更好的产品和技术解决方案，就可以在市场的利润竞争中获得先机。生产消费类电子产品的企业必须具备良好的自主创新能力和优化产业链条的整合能力。消费类电子产品中的技术创新往往很少是颠覆性的创新，多数是改进型的创新或技术融合的创新，因此，注重提升企业在这两种创新方面的能力可以更好地提高产品的竞争力。众多消费电子厂商的营销案例中都可以找到企业技术创新能力对营销的影响，例如，苹果手机不断升级操作系统，以提高产品的技术水平和功能来扩大产品的吸引力。
4.3创新营销人员提高营销方法与手段
体验式营销注重消费者在消费前、中、后三个不同时期的体验，由于处在信息时代，顾客可以轻松地获得同类产品的信息，因此，体验式消费的过程更需要营销人员的经验，在与顾客的互动中对顾客进行引导。在消费后期，厂家注重消费者信息的反馈，从而将消费者的体验附加于技术创新、生产、销售的整个过程，为产品技术更新换代、提高产品质量以及市场营销提供最重要的信息源。体验式营销是复杂的又是多种多样的，它涉及顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动而产生，伯德·施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块，以此来形成体验式营销的构架。由于众多同类产品不断涌现，引起了消费者体验的变化，因此，消费者往往较难忠实某一特定品牌。因此，营销不但要传达产品的价值和使用技巧，更要建立起客户的信任感，而信任感的载体存在于产品的品牌。因此，对营销人员来说，要使产品获得消费者长期认可，就要不断创新营销方法和营销手段，结合自身产品的特点，寻找适合该产品的营销方式。对于企业来说，要不断进行品牌建设，突出品牌的价值含量，从而吸引忠实于品牌的粉丝。
4.4充分挖掘产品背后的文化内涵，提高营销的创意含量
目前，创意已经成为消费者体验式营销的关键，从苹果手机的营销案例中看，一个好的营销创意是营销的第一步，通过创造性地整合产品信息和调动消费者需求，从而形成一种独特的“苹果文化”，将会为企业开拓巨大的潜在市场。在实践中，要通过树立一个产品的体验“主题”，所有的信息和行为要素都以服务该主题为目标，通过创意广告来向消费者塑造积极的产品形象，并充分调动消费者的试用，将有效获得消费者的赞同，这将有效扩大产品的市场占有量。例如，微软在法国“时尚之都”巴黎开设一个Windows咖啡馆，让走进咖啡馆的人，都能试用最新版Windows操作系统，即使是路过该咖啡馆的人，也能使用咖啡馆提供的免费Wi-Fi，这种创意能极大地提高消费者对Windows品牌的亲近感，从而提高该品牌在消费者心目中的形象。
4.5充分利用互联网手段进行营销
互联网在体验式营销方面具有无可比拟的优势，互联网的普及为体验式营销降低了成本，也创造了更多便利。通过网络将大量的文字、图片、声音信息以及动画等传达给消费者，可以使消费者获得亲临现场的直观体验；通过网络营销人员24小时在线咨询服务，可以为更多潜在的消费者提品信息。同时，通过网络手段可以为企业搜集更多的消费者体验和反馈信息，为企业持续改良产品提供创意来源。
5结语
篇8
关键词：体验式营销；家装行业；消费心理；运用分析
中图分类号：F014.5文献标识码： A
据《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》行业规模的发展目标指出住宅装饰装修（单个家庭独立装修工程）2015年争取达到1.2万亿元，比2010年增长2500亿元，增长幅度在26.3％左右，年平均增长速度为4.9％左右。家装行业市场巨大，家装企业也将进入一个全面竞争的时代，为加强企业竞争力提升经营业绩，众多家装企业在销售模式上推陈出新实施了“体验式营销”模式。
一、体验式营销的含义
体验式营销是指在销售当中让客户充分的参与其中，通过感官器官体验产品的各方面特性、感知企业所能提供的产品质量或服务水平而进行的一系列产品包装与销售的行为。这种营销模式是以满足消费者的体验需求为目标，以服务为平台，以要塑造的产品为载体，从而拉近了企业与客户之间的距离，有效促成签单量，提升企业经营业绩。其本质是将客户关注的重点从传统的商品本身转移到客户从事消费行为过程的一连串的事件当中。
二、家装行业发展的四个阶段
家装行业的发展分为四个阶段：第一阶段是家装最原始的雏形，马路游击队；第二代阶段上世纪90年代中后期，随着房地产业的高速发展，家装业迅速膨胀，市场由无序走向成型，产业初具规模，一批正规装饰公司浮出水面，整个行业呈现出蓬勃发展的良好局面；第三阶段本世纪初，随着集成家居的出现，家装行业进入“集成家居”时代，具有各自品牌特征的产品被组合在一起，各自为阵；第四阶段2002年下半年家装企业在总结和反思中开始寻求突围，纷纷开设连锁公司家装业外扩之势蔚然成风，竞争日渐激烈，注重系统化设计，在营销模式上也不断拓新，多数公司推出了社区样板间、套餐式装修、一站式装修等体验式营销模式。
三、现阶段家装行业客户消费心理
家装行业所面临的客户群体非常庞大其包含了社会各类人群，是一个比较复杂的消费群体。家装消费同样也是一种特殊的消费，一是家装消费存在长期性和多样性，如大多数家装的设计与施工周期是2-3个月而且家装设计的风格多种多样同时在设计或施工过程中客户也会提出各种要求或是更改等等。二是客户在家装消费时大都是在臆测中进行的，例如客户进行其它消费时能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时他们并不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他们决定是否进行消费时，他们所能见到或拿到的不过是一份合同、工程预算报价单、工程施工图纸等，所以客户在进行家庭装修消费时，针对最终家装的效果、施工的质量、投入的金额、后期维修服务等方面往往存在许多顾虑，多数是在臆测中进行消费。
四、体验式营销在家装行业中的运用分析
目前鉴于家装行业的发展和客户的消费心理特点，家装企业为提高竞争力纷纷提出的体验式家装营销模式是比较适用的，降低了客户消费顾虑在一定程度上推进了行业的提升和发展，现从如下几方面体验式营销模式进行分析：
1.家装“套餐定制体验”式营销模式运用分析
目前市场上纷纷推出了“家装套餐模式”，例如“39880元精装搬回家”、“598套餐”等。家装套餐是当前家装行业的一种体验式营销模式，其核心是包含基础装修部分和主材选择、配送、安装为一体的便捷式装修。“家装套餐模式”采用的价格体系也非常简单，一般是以单位（平方米）的方式来进行计算，通过精确计算的单位造价和总数量（面积总量）相乘，就可以得出一个完整的价格预算。
家装企业针对此类体验式营销模式，大多都会在自己的企业办公区域内设置两大项目材料展示区，一是基础装修核心材料展示区、施工工艺展示展示区、环保材料及工艺展示区，二是成品主材展示区如墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、吊顶等。客户在进行套餐定制是可以随时到展示区内亲身感受到自己选择的套餐所用的材料、工艺及视觉效果。此类营销模式的实施要求家装企业的办公产所要足够大，一般综合营业面积500平米以上，并要做好材料、工艺的整合。套餐营销是将主材、人工、辅料打包计费是一种快捷低价的快餐式体验模式，针对装修资金有限、工作较忙无时间进行装修的客户以及不能疲于奔波到处选材料的老年人比较适用，但是从设计风格上讲其欠缺鲜明的主题思路和个性。
2．“社区实景样板间”体验式营销模式运用分析
家装样板间是家装企业为在某小区更好的开展业务推出的一种体验式营销产品，以展示设计水平、施工水平及整体视觉效果为主，从而让客户亲身感受到
最终的装修效果。家装样板间设计是户型结构的美化和再创造，强调感官效果和实用性的展示，具有鲜明的主题思路和风格，从而让客户记忆深刻以达到家装企业的营销目的。
此类体验式营销模式由家装企业在某一固定小区选定某一客户的房子装修成该小区的样板间供其他客户参观体验，为保证样板房的整体效果，家装企业在样板间的空间设计上、材料使用上、施工工艺上、后期配饰上都会力求尽善尽美，因此针对被选则作样板间的客户投入的装修资金要高些，针对家装企业要降低利润提供更多的优惠政策才能与客户达成样板间协议。社区实景样板间让客户直观感受到了自己房子装修的未来效果，按照此营销模式消费的客户中有一部分人会采取“大包”的形式，全权交给家装企业包括后期的家具配置、装饰配置、软装等等都会按照样板间去制作和购买只等拎包入住即可。一部分人也会通过亲身感受后以样板间基础按照自己的要求对房子进行部分改动。简言之该类营销模式是将主材、人工、辅料、后期配饰所有的材料及装修行为全部打包，对客户来说省力也省心但投入的费用要高些才能达到样板间的效果，因此该类营销模式针对资金充足、无闲暇时间的客户比较适用，设计风格大都局限于样板间的设计风格。
3．“一站式家居装修体验馆”营销模式运用分析
一站式家居体验馆包含“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”两部分。一站式的材料展示为客户提供了在整体设计基础装修、装饰主材、集成家居系统、软装等真实材料展现。一站式的服务是指从设计、装修、后期配饰、设备安装、保修等一体化的服务模式。
运行此类体验式营销模式的企业一般规模较大，其投入的资金成本较高，以塑造品牌为主。一站式家居体验馆经营面积小至上千平米大至上万平米，一般设置如下：一是办公区域；二是实体展示区可分为三类：第一类按材料分类如装修基础材料展示区、成品材料展示区、集成家具系统展示、软装展示区、施工工艺展示区、环保材料展示区等，第二类直接按家装功能区域划分展示区如客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、卫生间等，第三类按家装主流设计风格进行每一套完整家装的真实情景营造，如营造欧式、田园、中式、现代、美式、地中海等不同风格的家装体验馆，每套风格的体验馆其展示面积可根据设计风格而定；三是企业要具备完善的施工技术、工程管理、资源配置能力和规范的管理体制完善的服务体系。此类营销模式对于企业来说需具备较强的资金实力和先进完善的运营体系才能有效将“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”有效集成，如科宝装饰装修工程有限公司的博洛尼整体家装体验馆。该类营销模式对于客户来说既省事也省力，产品的种类和风格比较多客户无需四处奔波能一站式购齐，并且从设计、施工、采购、材料、安装、服务方面亲身体验到房子装修的效果，降低了客户的消费顾虑，受到了人们的普遍欢迎。但一站式家居装修体验馆体验也有一定的局限如因经营场所的面积的限定其展示的产品种类和风格确实不能与建材城相比而且一些单一品牌材料也无法与市场比较。
总结：美国未来学家阿尔文·托夫勒曾预言：服务经济的下一步是走向体验经济。人们必然会顺应市场需求和客户消费心理创造越来越多的与体验相关的经济活动，寻求差异化和特色化服务以提高企业的市场竞争力。家装行业作为第三产业实施体验式营销是行业发展的必由之路，当然作为一种新的营销模式在实施过程中会出现各种利弊，例如量体裁衣式的高端定制设计和高工艺装修不可能完全通过集成化来完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行业内多数客户的消费心理需求，必然会在行业内形成一种发展趋势从而推动行业的提升和发展。
参考文献：
[1]中国建筑装饰设计协会，《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》，2010.08
[2]B·H·施密特著．体验式营销[M]．广西民族出版社，2003．6
[3]王霖，如何有效实施体验营销策略，中国经济与管理科学，2009.3
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【关键词】移动互联网时代 中国联通 3G
2008年10月15日，中国联通与中国网通融合，命名为中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）。2009年9月28日，中国联通在全国285个城市同步启动3G正式商用，开启以“3G领先与一体化创新战略”发展的新时代。
一、联通3G（WCDMA）的优势
（一）丰富的终端优势
3G拍照发放，移动、电信、联通三家运营商分获TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA运营牌照，网络制式的不同决定终端无法通用，每种制式下手机的种类、性价比、产业链的成熟度都将影响着业务的拓展，联通3G（WCDMA）无疑独占先机。
WCDMA成熟的产业链，丰富的手机终端，很好的终端性价比，奠定了联通3G业务更好、更快发展的基础。
（二）WCDMA网络技术优势
除了终端优势，WCDMA网络具有移动高速下载的技术优势。其提供的下载处理能力与有线宽带相当，峰值速率达14.4M/S，真正体现WCDMA应用优势的业务主要有移动办公、手机微博、手机视频、手机监控等。随着客户规模的扩大以及内容应用带来的便利服务，WCDMA网络应用将成为手机客户消费的主流。
从技术角度来看，WCDMA数据传输带宽最宽，速度最快，同一小区内可以支持更多的用户流畅使用，技术优势明显。
（三）业务应用丰富
WCDMA业务应用包括：移动办公、手机微博、手机视频和视频监控等。随着智能终端的普及，WCDMA网络客户规模的不断扩大，社交网络、手机商店、手机媒体等新的内容应用也会不断涌现。
（四）全球漫游范围最广
WCDMA的3G制式在全球100多个国家有组网，全球市场占有率77%。对国内经常出国的商务客户，进行全球漫游，WCDMA是不二选择。
二、移动互联网时代，联通3G大有可为
随着3G增值业务的不断更新与完善，数据业务收入将大幅上涨，在运营商总体收入中的占比将呈现出不断上升的趋势。
在2G和2.5G时代，受移动带宽的制约，移动业务的领域主要是在语音、短信、邮件等简单的应用模式，离企业级数据业务应用还有较大差距。3G的到来极大推动企业数据业务引入移动业务模式，尤其是随着无线带宽技术和手机智能化的高速发展，党政机关、大中企业信息应用的移动化、整合化正形成一种趋势。移动互联时代的到来，影响着社会生活的方方面面，同时也带来一种全新的生活方式，中国联通应凭借着3G（WCDMA）的网络、终端和运营优势，主动调整，顺势而为，全面参与到社会移动信息化建设中来。
（一）助力信息强政，提升电子政务能力
在全面打造3G领先的战略体系中，推动政府信息化，助力服务型政府建设是重要一环。以沃3G应用推动电子政务建设，促进建立服务型、响应型、数字化政府，加强行业监督和执法管理，促进行政效能、执法质量、服务水平的提升。掌上政务可以实现随时随地的信息浏览、在线互动、时政学习、移动办公等应用；公车监控系统实现车辆定位、时速监控、超速报警、路径回播等功能；综合执法系统为执法部门提供视频指挥、集群对讲、即时通信交流、位置信息服务交互等服务；交警执法系统可采用3G网络搭建新型移动执法平台和电子眼测速平台，大大提升执法效率。
（二）推动信息兴业，加速产业升级转型
回顾信息通信技术的演进，其向前迈出的每一步，都为企业应用带来了新的变革。互联网的出现，促使企业信息化从最初的单机时代，经过局域网阶段，迈向了互联网时代。而伴随着3G的到来，企业信息化最终将迈向一个更高水平、更丰富实现手段的移动互联网时代。
全新的技术和旺盛的需求下，通过与行业、企业开展战略合作，在移动办公、物联网及电子商务三大重点领域推广行业信息化应用，重点创造新形势下的营销管理、便捷周到的物流管理、生产现场的安全管理等企业级应用，开发可在大多数领域中规模应用的标准化解决方案，提升各行业的信息化水平，加速产业升级。
（三）促进信息惠民，打造幸福和谐家园
在推动社会信息化建设的过程中，坚守惠民宗旨；针对百姓关注的教育、就业、医疗、理财、交通出行等热点问题推出针对性的信息化解决方案。运用科技成果给广大用户不仅带来效率的提升，更要通过服务带来更多的贴心、放心和安心；平安校园、手机支付、数字社区、远程医疗、电子站牌、求职通等服务民生的项目正逐渐推广开来。
三、体验式营销
回首通信行业的发展，语音业务时代，消费者更多关注价格、服务等层面的需求，而3G时代，基于数据业务的丰富应用如何让用户充分体验和并获得认同，是摆在运营商面前的首要问题。
经济演进的过程随着消费形态的改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”，所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
随着3G产品、应用和服务逐渐被消费者感知和接受，以运营商为主导的3G体验式营销成为有别于2G时代的全新的营销推广模式，在服务人员的技能技巧、营业厅的硬件设施以及店面整体陈列上凸显3G业务的差异化，结合目标群体的活动特点将“请进来”和“走出去”相结合，尽可能多地接触目标群体，扩大体验范围，提升3G影响力和社会认知度。在某种意义上，体验式营销的效果决定了3G市场的份额。
体验式营销的开展要与联通的创新文化结合起来，不断增加新的体验内容，在营销的同时要有介绍、有体验、有互动，形成一个层层递进的体验系统，这种创新的形式更有利于受众接受和感知3G业务，另外，还要将这种营销模式系统化、规范化，以便复制推广，形成雪球效应。
四、前景与未来
国内通信运营商正在实现由语音业务向数据业务转型，差异化竞争无疑是一大突破口。利用领先、成熟的技术优势，未来WCDMA业务将向多样化、个性化、多媒体化、智能化以及分组化方向发展，图像、话音与数据相结合的多媒体业务和高速数据业务将是未来的业务方向。
WCDMA网络目前已经是全球大部分运营商首选，国际上也有了网络部署和运营的丰富经验可以借鉴。联通需要把WCDMA的技术优势转化为产业链的优势，提供针对细分用户群的特色业务，发挥体验式营销策略，获得差异化的竞争实力，有望快速实现“三分天下有其一”的战略目标。
参考文献
[1]何永江.3G时代中国联通LBS业务发展模式探讨.《信息通信技术》，2011年02期
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【关键词】房地产企业 体验式营销 营销策略
一、导言
20世纪70年代，美国未来学家阿尔文・托夫勒发表的著作《未来的冲击》一书中，提出“体验业将是未来经济的发展支柱”预言，虽然当时的经济环境仍然是工业革命后期注重量化物质供给的时代，但关于体验的研究已逐渐在学术界受到关注。此后的1998年，派恩和吉尔摩在哈佛商业评论上发表“欢迎体验经济到来”一文，关于“体验”的话题就成为营销学术界乃至相关学界的热门话题。
目前，关于体验经济的研究已深入开展，并已演变成各类学说，其中代表性理论学说包括体验情境说、流体验说、体验二元说、体验双因素说和战略体验模块说等，虽然目前学术界对体验概念的解释仍有一定差异，但总体而言前述学说比较契合现今经济环境的发展，尤以伯恩得・施密特的战略体验模块说（SEMS）被学界所广泛认同。战略体验模块包括感官体验、情感体验、创造性认知体验、行动体验和关联身份体验五个维度，关于营销的体验学说要求企业给予顾客这五个维度的刺激，从而唤醒顾客在体验过程中的愉悦，而体验过程中，产品是一个载体却不是营销的重心，重心在于顾客的体验经历。
二、房地产体验式营销
体验式营销是指让目标消费通过观摩、聆听、尝试以及试用等方式，使其能在购买之前或之中亲身体验提供的产品或服务，让消费者提前实际感知产品服务的品质，从而促使消费者更深入认知产品并消费的一种营销方式。对于房地产投资者而言，房地产行业是一个资金密集型具有很大潜力的行业，对于大多数购房者而言，房地产是一个需要支出自己绝大部分储蓄的消费品或投资品。随着行业的发展，又正处于国内宏观调控的形势之下，房地产行业内部竞争加剧，企业为了提高自身的竞争力，创造更好的营销业绩，势必将提供更优异的营销服务，而购房者也希望更愉悦更具体验的消费环境。
房地产体验式营销不仅仅是产品某个环节提升体验能达到的，必须贯穿于开发、营销、售后、物业及品牌文化等各个方面。房地产营销体验包括了从产品前期设计介入到营销推广乃至售后的每一个环节，任何一个环节的不足都将影响体验营销的效果。在整个过程中，购房者是中心，企业必须注重购房者的体验需求，设计契合的营销方案，从购房者需求体验的角度考虑营销而不是仅仅局限于产品打造这样一个维度。就战略体验模块学说而言，打造高质量的产品只能直接反映在感官层面的体验，而在其他四个维度的体验只是间接性的甚至难以体现，因此体验式营销需要去营造一种氛围，在这个环境中购房者积极的参与，在体验中模拟消费，在获得满足的同时促成成交。
房地产行业的体验营销相对于传统的4P营销（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）有如下三点主要区别。
（1）体验营销将更突出购房者的个性化需求。传统的4P营销中提供的房屋产品同质化程度较高，虽然倡导相关服务的定制，但仍然难以获得购房者的互动参与。体验营销可以根据购房者的不同需求，设计个性突出的体验氛围，在差异性较大的购房者群体中也能使产品的营销获得更优异的环境，同样的产品在不同购房者体验中将产生一定的差异。
（2）体验营销能增强购房者的主观感知。传统的4P营销更多致力于将已有的产品推售给购房者，体验营销则以购房者主观需求为中心，购房者在消费产品的同时还亲睐附带的消费体验，更需要一种身临其境的主观感知。
（3）体验营销非常注重互动。互动性虽然存在于传统4P营销中的促销环节，但仍然具有一定差距，体验营销过程中，购房者“主客”关系的界定被有意模糊，互动性环节购房者的参与将有可能成为体验营销活动的主导。
三、房地产体验式营销的具体应用策略
相对于其他产品，房地产产品有许多特性，如费用总额较大，产品无法移动等，而购房者购买产品其诉求点主要为家庭生活保障、彰显尊贵身份或投资需求，因此房地产体验式营销需要根据产品特性及购房者个性化诉求而设定不同的体验模式，以感官体验和创造性认知体验为例，营销实践中可考虑如下的具体应用策略：
（1）基于感官体验的展示区打造。感官体验注重产品营销的环境给购房者带来刺激，营销人员不再是孤立的去解释产品的外观、包装或质量等产品属性，而是通过一系列综合的形象刺激增加购房者的消费体验。房地产销售需要非常注重营造良好的居家环境，尤其对家庭生活保障型购房者而言，强烈的感官体验可以使其产生愉悦的心情，再通过销售人员适当的互动，最终实现产品销售。
对于销售期房的项目而言，购房者的感官体验将主要集中在展示区（包括样板房、营销中心及购房通道等）。样板房的室内装饰是感官体验的重要部分，购房者可以体验到“家有所居”梦想的实现。而营销中心则可适当添加高品质、高科技的设计，以达到利于实现营销的同时增加项目总体现代感的目的。另外，营销中心与样板房之间通常会有衔接的室外内容，这也是可以增强购房者感官体验的环节，有利的衔接可以提前给予购房者关于居住环境美好的体验。
（2）基于创造性认知体验的品牌营销。品牌是区分竞争对手产品、形成差异化与垄断性的重要符号，优秀的品牌将企业内外部的竞争力联系在一起，将产品内部价值和外延价值双向最大化。单个产品的影响力很难达到品牌影响力的程度，而且品牌还具有向其他关联产品辐射的效应，因此营销方法中必须非常注重品牌营销。
关于体验经济中的品牌营销，派恩等学者认为，现代的企业必须注重品牌打造，将产品嵌入品牌的体验之中，创造一种强有力的品牌印象，消费者最终将在品牌的体验中享受比单个产品更高层次的体验。对于房地产企业而言，品牌输出非常重要，它是购房者信心的基础，也是产品溢价的重要方面。实际的品牌运营中，房地产企业必须首先确定自身的品牌定位，如高品质住房、潜力型投资品还是资源型豪宅等，每一种定位需要输出的品牌印象是特别定制的。
传统的营销方法是将品牌由企业向消费者直接传达，由于受众比较广泛，其推广费用往往巨大但收效甚微。基于创造性认知体验的品牌营销则注重于挖掘消费者的潜在品牌需求，创造性认知是指在原有简单认知基础上表达主观创造性思维的认知形式，其关键点是有传统的品牌宣传转移到品牌体验上。房地产企业的品牌形象是多方面的，如标准化、高端及温馨物业等，营销实践中让购房者实际体验个性化的品牌需求，每一个购房者都将潜在的品牌认知提升到创造性认知，而品牌的创造性认知在受众群体中扩散速度相对较快，有利于快速提升品牌影响力。
四、小结
国家宏观调控下房地产行业竞争加剧，市场逐渐由卖方主导转变为买方主导，以买方为中心的市场必须注重买方经济效用的体现。体验式营销以购房者的愉悦体验为契机，挖掘产品的潜在价值，在未来房地产行业的营销实践中，将发挥更大更普遍的作用。
参考文献
[1]B・约瑟夫・派恩，詹姆斯・H・吉尔摩.体验经济[M].机械工业出版社，2002.
[2]施密特.体验式营销[M].北京：清华大学出版社，2004.
[3]郭大虎.基于体验营销理念的房地产营销策略变革[J].商场现代化，2012.
