医院策划营销范文

导语：如何才能写好一篇医院策划营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

不说别的，就拿我们蓝哥智洋国际行销顾问机构总部所在地无锡来说，民营医疗机构数量目前已达到1227家，占医疗机构总数的57％，但这些民营医疗机构普遍面临规模多数较小、特色不明显、抗风险能力差、人才遇瓶颈等问题。

我们观察多家民营医院不难发现，妇科、产科、男科是民营医院最热衷的科室，一些民营医院似乎把家当全用于投入这些科室。除了这三个科室外，其它的诊疗项目基本都是技术含量低下。眼下，许多民营医院的三年免税期即将过去，将面临征收33％的所得税、5.55％的营业税的压力，如果不尽快找到自身出路，日子也是够难过的。

现在，在我国逐步开放医疗市场的大背景下，大部分民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势，因而处于进退两难的尴尬境地。

究其原因，民营医院的这种生存现状与其统筹策划是分不开的。因而蓝哥智洋国际行销顾问机构在总结成功运作的案例基础上得出一个结论：民营医院，没有“外脑”玩不转！这一观点主要表现在以下几个方面。

民营医院生存现状，忧！

萌芽产生于20世纪80年代的民营医院，在2001年9月中国开放医疗市场以前一直处于小规模发展状态，2001年9月中国正式开放医疗市场后，民营医院才开始真正得到大规模的发展。据统计，我国现有各级各类医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有一定规模的民营医院大约有1500多家。

据权威部门统计，在全国各级民营医疗机构总数量已占绝大多数的情况下，其诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2.7%，入院人数占全国医疗机构入院人数的2.5%，在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中，民营医院仅占不到3%。

如此强大的数据反差，真切地说明了民营医院发展的现状是多么艰难，而隐藏在这一数据后面的，就是民营医院发展机制不灵活、策划不灵活的事实。

民营医院发展劣势，难！

民营医院发展，有其存在的必然劣势，具体表现在以下几个方面：

劣势一：追逐利益成为发展目标

医疗机构实行分类管理后，民营医院不享受国家的财政补助，而且在经营活动中还要承担纳税的义务，因此在财政方面有很大的压力。为避免与公立医院在竞争中正面交锋，许多民营医院都走上了专科之路。而有的医院摸准了病人“有病乱投医”的心理，甚至号称专治癌症、肾病、不孕不育等疑难病，欺骗消费者，以牟取暴利。

为了吸引患者，个别不良民营医院还从别的方面大动脑筋。目前由于体制原因，医务人员的流动还不是很活跃，相当一部分民营医院人才匮乏，缺乏能吸引患者的名医。因此，少数急功近利的民营医院就使出了对医生进行“包装”的招数。于是，一些根本没有什么水平的医生成了主任医师；一些来自小医院的医生被宣传成长期供职于某著名医院；一些医生的头衔极多，其中多数是假的，等等。以此种方式来吸引消费者，从而敛取不义之财。

劣势二：虚假广告诱发诚信危机

与经营多年、已经在患者心目中根深蒂固的公立医院相比，民营医院在社会上普遍知名度不高，缺乏竞争力。为了吸引患者，近年来许多民营医院纷纷投入巨资大做广告，更有一些民营医院为了尽快打开市场，负债做广告。然而，当广告成为民营医院扩大自身知名度和影响力的重要战略手段时，它也引发了社会和公众的广泛质疑。因为一些医院逐利心切，广告严重失实，误导了消费者，使得民营医院的名声大损，甚至有的还失去了生存权。

今年1月份正式生效的《新广告法》对医疗广告内容作了明确限制，不少医院的广告都必须停播或重新制作。如表现形式不得含有以下情况：涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称……而这些，却恰是医疗广告最常用的手段。

据了解，广电总局这次下达的禁播命令主要还是在贯彻《新广告法》的一些内容，属于执行监督职能。

按照广电总局的通知内容，查处的重点放在地方电视台播发的硬广告内容，明确停播和纠正四类违规广告，包括：内容虚假、格调低俗的医疗、药品、性保健品广告和各类暗示性广告；播放影视剧时违规超时、超次插播广告——有的电视台播出一部电影时，竟插播8次广告，时长达20多分钟；游动字幕广告、挂角广告及不良短信和声讯服务广告；以及转播其他台节目时，违规遮盖、覆盖和替换他台的广告。

新医疗广告对广告的内容也作了明确的规定：不可以直接宣传医院的特色和疗效——而民营医院基本分为两大类，一个是专科医院，按照治疗的门类分类，另一类是整容整形医院。

中国国际健康科学研究院专家指出，在中国涉嫌虚假的医疗广告中，80%以上来自民营医疗机构。这种严重的虚假广告现象导致了民营医院的“诚信危机”，而危机一旦产生，就要花费很多的时间、金钱和精力去弥补，再有不慎，就会导致医院土崩瓦解！

劣势三：国家政策带来不公待遇

清华大学当代中国研究中心有位教授说，中国的公立医院占有两个体制的好处，他们既占计划经济体制下垄断的好处，又占市场经济体制下赚钱的好处.显而易见，双方的竞争是不对等的.就目前来看，全国80%的医疗资源集中在大城市，其中的30%又集中在大医院.因此，根据国家的政策，民营医院属于营利性医疗机构，不仅得不到国家的财政补助，而且还要承担纳税的义务，为了挽留人才他们还必须支付比较高额和优厚的薪酬福利，因此，这类医院的经济压力一般都比较大，如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。同时，民营医院属于新兴事物，因而在消费者的观念上还没有被完全接受，这需要一个时期的巩固。再加上长期以来，我国形成了卫生行政部门“办医院”的格局，虽然国家一再提出卫生行政部门要由“办医院”向“管医院”转变，但这毕竟要有一个过程。所以，卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些，事实也的确如此，我国公立医院最大的支出却是所谓的“三片”：药片、铁片（设备）、瓦片（基建）。人力资源所占比例不到20%，而这其中很大一部分还是行政和后勤人员。而对营利性医院就会严格一些，这种执行政策的相对不公平，也会影响到营利性医院在市场中的竞争。

综上三点所述，民营医院在发展过程中会遇到如上种种困难，因此就需要在发展前期有专业的策划公司来帮助民营医院制定系列策略及规划发展方向，同时帮助民营医院在发展过程中如何有效地诠释国家对民营医院方面的法律法规，真正做到与公立医院“并驾齐驱”！

民营医院，创新决定出路！

纵观民营医院的发展，虽然有种种困难，但是还是有适应历史发展的优势存在，具体表现在如下方面：

民营医院属于营利性医疗机构，这类医院的管理体制比较新，运行机制比较活，特别是在用人方面与公立医院相比有其特有的优势；由于国家对营利性医院实行市场调节价，医院可根据实际服务成本和市场供求情况自主定价，因此，这类医院在一些高新医疗技术项目和特需服务方面可以灵活自主地定价，从经济学的角度来看，更符合市场规律，也更容易获得市场竞争的主动权。因此，民营医院一般都会借助其管理方面的特色和优势，大打服务品牌和宣传攻势，而这些又往往是公立医院的弱项。

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关键词：多元文化 少数民族 医学院校 大学英语教学 策略

现如今，时代经济的快速发展推动了我国多元化经济的蓬勃发展，同时我国少数民族地区都有着其独特的民族文化，为了更好的实现民族文化之间的跨文化交际，进而对少数民族地区医学院校大学英语教学提出了更高的要求，着重培养学生英语跨文化交际的能力。因此本文对多元文化背景下少数民族地区医学院校大学英语教学策略进行研究有一定的文化理论和现实意义。[1]

一、少数民族地区医学院校大学英语教学融入文化背景的必要性

我国少数民族人口相对较多，同时其博大精深的民族文化更是一座瑰丽的宝藏，等待着更多人的挖掘。同时现代化经济时代背景下，随着互联网以及信息化建设的快速发展，民族之间、国与国之间逐渐实现了跨文化交际，而在少数民族地区医学院校大学英语教学融入文化背景有着一定的必要性，主要有以下几点体现：

1.适应当今时展的潮流

21世纪的今天，互联网的普及、信息文化的建设以及经济文化的交流逐渐形成了一种独特的时代主题，一个跨文化交际的时代，一个全新的时代经济。同时少数民族地区的文化差异以及生活习惯的不同往往需要更多的人去了解、用心去看。而在少数民族地区医学院校大学英语融入文化背景适应了当今时展的潮流。

2.帮助学生了解民族之间的社会文化、生活习惯，提高学生的交际能力

民族与民族之间、国与国之间的生活习惯和文化背景都存在一定的差异，在少数民族地区医院院校大学英语教学中融入文化背景，不仅仅加强了学生对民族之间社会文化、生活习惯的了解，同时学生在文化背景下英语学习中，在注重英语语法和英语知识学习的同时，其时代背景下英语文化理论的掌握对于自身交际能力的提高有着一定的积极影响。[2]

3.文化背景的介绍激发学生英语学习的兴趣

就我国英语教学而言，由于英语是我国的第二语言，大多数学生在英语学习中没有极大的学习兴趣，其枯燥的英语单词，复杂的语法结构让学生逐渐失去了英语学习的兴趣，以至于从心理上对英语学习有着极大的排斥和厌倦。但是基于学生对新鲜事物渴求的心理，在少数民族地区医学院校大学英语教学中融入一定的文化背景，通过对文化背景进行介绍，进而激发了学生英语学习的兴趣，提高了学生英语学习的效率。[3]

4.了解民族文化以及西方文化背景和思维提高学生英语语法的准确性

一般来说，语法在一定程度上是语言表达方式的一种重要因素，是对连字成词、组词成句以及句合成篇基本规律的揭示。往往不同的文化背景有着不同的语言表达，尤其是中西方文化的差异以及我国少数民族之间文化的差异。在英语教学中通过对背景文化的融入，其独特的思维对于学生英语语法的掌握有着积极影响，同时在一定程度上提高学生英语的准确性表达。

总而言之，在少数民族地区医学院校大学英语教学中融入文化背景有着一定的必要性，对于激发学生英语学习的兴趣以及提高学生的英语学习效率有一定的积极影响。

二、少数民族地区医学院校大学英语教学现状

近年来，我国大学英语在实际的教学中，往往注重对学生英语知识点的培养，但是就其实质性而言，往往忽略了对学生文化以及课外知识的培养，以至于学生的英语交际能力相对较低。就目前而言，少数民族地区医学院校大学英语教学而言，存在的问题主要表现在以下几个方面：

1.有着根深蒂固的应试教育

我国少数民族地区医学院校大学英语教学其教学最主要的目的则是对学生阅读能力以及英语基本的听、说、写、读能力的培养，但是往往忽略了对学生英语文化交际能力的培养。同时随着时代经济的快速发展，英语应试考试很难适应当今时展的潮流，很难与当今时展的主题相接轨。虽然我国医学院校对英语教学有着极高的重视，但就其实质性而言，学生对于学习英语并没有从自身实际的未来发展方向出发，在某种程度上仅仅是为了今后四六级英语考试的通过。

2.英语四六级考试由来已久

就目前而言，大学英语教学最普遍的教学目的，一方面是为了顺利的完成教学任务，另一方面则是帮助学生通过四六级考试，教师在实际的教学中，本着英语考试的最主要目标出发，从根本上仅仅加强英语考试的重点考查知识点的传授，在这种应试教育体制下，虽然学生英语考试顺利的过关，但是就其实质性而言，学生对于英语的掌握仅仅局限于词、句之间的语法知识结构，并没有从根本上提高英语交际能力。

3.英语教学模式比较简单和传统

就多元文化背景下少数民族地区医学院校大学生英语教学而言，其实际的教学中仅仅注重知识的是否传授，进行填鸭式教学和传统的满堂灌教学，一方面降低了学生的学习兴趣，另一方面缺乏对英语的实质性训练。

4.英语教学方法与实际脱离

少数民族大学英语教学中最普遍的一个教学现象则是英语教学理论与实践存在严重的脱节，一方面在实际的英语教学中，在一定程度上没有发挥学生的主体地位，而教师却处于主体地位，在课堂教学中扮演着主讲师的角色，进行长篇大论的教学，以至于学生在实际的学习中处于一种被动状态，对于英语知识的学习处于相对被动，进而降低了其英语学习的效率。另一方面少数民族地区医院院校缺乏一定的英语实践环境，对于学生实践能力的培养相对不足。

5.大学英语教学中文化教学被忽视

一般来说，文化和语言有着密切相关的联系，同时语言在一定程度上又是文化的一种载体，但是就少数民族大学英语教学现状而言，其实质性的文化教学往往被忽略，尤其是学生在英语跨文化交际中，其薄弱的文化背景导致了交际的失败，言语表达不明以及话语不当。大学英语教学中仅仅对知识的讲授和语言技能的培养加以重视买单时对英语国家文化背景知识的传授往往有着极大的忽视，以至于文化教学在大学英语教学中所占的比重颇低。

6.学生文化知识不足，跨文化交际薄弱

对于少数民族医学院校大学英语教学而言，教学的过程相对来说是比较的艰巨的，同时其枯燥的英语学习以及复杂的语法结构在一定程度上降低了学生英语学习的兴趣，同时英语教师在实际的教学中仅仅注重英语理论知识的传授，并没有从根本上对其知识点的文化背景作必要的讲解，不仅仅使得学生有着相对匮乏的文化知识，同时使得学生英语学习兴趣很难提上来，以至于学生的跨文化交际能力较弱，其教学效果不佳。[4]

7.师资队伍建设相对薄弱

少数民族地区医学院校英语教师队伍的教龄、学历职称结构相对不合理，老年教师虽然有着相对丰富的教学经验，但是缺乏一定形式的创新性教学，而年轻教师虽然在教学的过程中有着较为活跃的课堂气氛，但是其教学经验存在一定的欠缺。同时医学专业知识的英语教师严重匮乏，教师的教学水平和科研能力较低，往往医学院校对医学专业英语教师的师资培养有着较低的重视度，以至于医学专业的英语教师自身的专业素质相对低下。

总而言之，少数民族地区医学院校大学英语教学存在各种各样的问题，并没有从根本上将文化教学融入实际的英语教学中，同时对于学生文化交际能力的培养极其不足。在现代化多元文化背景下时代经济的发展中，高校英语教育更应该注重学生文化知识的培养以及跨交际能力的培养。

三、探析语言与文化的关系

一般来说，语言是社会的一种标记，又是文化的一种载体，主要是对民族文化特性的体现，文化的差异必然导致语言上的差异。就我国少数民族而言，我国主要有56个少数民族，同时各个民族都有其独特的文化，独特的语言特点。就大学英语教学中文化教学而言，文化不仅仅是一种复杂的社会现象，同时也是关于社会的知识体系，主要是对历史、宗教、文学、影视以及社会习俗的涵盖。从根本上说，语言知识和文化知识在大学英语教学中有着同样的重要性，尤其是全球经济一体化以及文化多元化的今天，提高语言应用能力，加强文化素养，不仅仅是对国际化人才需求的满足，同时也适应了素质教育的要求。[5]

语言相关理论的出现和发展构成了文化教学的理论基础。主要有后结构主义哲学思潮，跨文化交际学等。20世纪80、90年代后结构主义思潮被广泛地运用于语言文化教学领域。语言并非孤立存在于一定的社会和文化之外。我们使用的话语被社会和文化所具有的力量控制着。承认多元文化的存在，提倡多元文化共存是文化教学的基点。跨文化交际学把交际、文化、社会、教育和心理学的原则相互贯通，用新的观点看待和学习不同的文化。

四、多元文化背景下少数民族地区医学院校大学英语教学策略

1.改变英语教师教育观念，加强英语教师的策略培训

作为少数民族医学院校的一名英语教师，就要本着服务教育的理念，对英语教学理论和实践研究成果有着较为熟识的了解，同时还要对英语教学的目标和基本原则充分的进行把握，并对自身英语教学的整体水平进行提高。从根本上转变传统的教育观念，对学生学习策略意识进行培养，通过阅读一定的书籍，或者是举办一些语言文化学习策略的专题讲座，开展语言文化学习策略的活动，进而对学生进行学习策略指导。

2.激发少数民族学生英语学习的兴趣

兴趣是少数民族学生学习英语的基础，兴趣是学生提高学习效率的关键，在少数民族地区医学院校英语教学中，要想从根本上激发学生英语学习的兴趣，就要从实际出发，走进学生的心理世界，克服学生对英语学习的恐惧心理以及消极心理，并以一种积极的态度向学生讲解英语学习的方法。

3.大学英语教学课堂上注重文化背景知识的渗透

在时代经济多元化发展的今天，大学英语教学要想从根本上适应当今时展的潮流，就要注重教学课堂上文化背景知识的渗透，在对学生讲解语言意义内容的同时，还要对其内容所反映出来的文化背景作一定的讲解，转变学生的思维模式，进而走出母语根深蒂固的思维。

4.针对具体英语具体课型采取过重文化背景渗透方式

多元文化背景下少数民族地区医学院校英语教学要从根本上提高对英语文化传播的认识。在对英语文化背景知识进行讲解的同时，运用英语进行讲解，同时学生对课外英语书籍的阅读能力，提倡学生对经典应美文作品进行阅读，同时在英语阅读课上注重文化背景知识的阅读，从根本上提高学生英语跨文化交际能力。

5.培养学生良好的英语学习习惯

在英语学习中，要想从根本上提高学生英语学习的效率，一方面则要培养学生的学习习惯，另一方面则要掌握正确的学习方法，在对学生良好英语学习习惯进行培养的过程中，教师要从根本上对英语教学每个环节进行策略性的指导，培养学生英语主动学习的意识，制定监督和评价机制，约束学生的学习行为，对学生听策略意识的培养提高重视度。

结语：

总而言之，在时代经济多元化共同发展的今天，少数民族地区医学院校英语教学更应该立足于当前，在实际的教学中融入一定的文化背景，提高学生的学习兴趣，转变学生的思维，注重学生跨文化交际能力的培养。

参考文献：

[1] 陈颖，吴志玲 等. 少数民族地区大学英语口语教学现状与策略探讨 [J]. 绥化学院学报，2013，33（11）：132-136.

[2] 谢芳. 少数民族地区大学英语口语障碍与教学策略[J].南昌教育学院学报，2012，（7）：162-163.

[3] 蒋宇红. 课堂互动情景中的教学效能感水平探究――对西南少数民族地区高校英语教师专业发展的启示 [J]. 民族教育研究，2011，（3）：86-90.

[4] 田莎. 对少数民族地区高校口译教学定位的思考 [J]. 教师，2012，（19）：63-64.

篇3

一、校园文化对良好习惯的影响

（一）校园环境文化影响学生的心理平衡

学生在校所受教育的时间越多，对学校环境文化要求就越高，依赖性也越强。校园已经由传授知识的单一功能转变为集传授知识、培养能力、娱乐生活等一身的多功能阵地。学生来到学校不仅除了追求知识以外，还会追求美好的生活、追求艺术享受。学校的环境是否有文学性、艺术性、实用性、舒适性、卫生性、整洁性等等都会影响学生的心理发展。如果校园环境条件过于简陋、杂乱，缺乏现代文化气息和艺术雅趣，就会导致学生对学校的期望破灭从而产生严重的失落感。

（二）校园环境文化影响学生的价值观念和行为习惯

在一个整洁的校园内，学生是不会随地吐痰的；在一个幽静的校园内，学生是不会高声尖叫的；在一个充满现代文化气息的校园内，学生是可以陶冶情操的。校园环境文化特别是其中的软环境文化一经形成，就对学生的道德观念产生影响，反过来良好道德观念又会推动校园精神环境的优化，从而形成良好的学习心理和行为。校园环境文化是通过感染、模访、认同的心理机制，让学校全体成员在不知不觉中接受影响，达到学校教书育人的目的。

（三）校园环境变化影响学生的智力发展

校园环境文化是一个人性化的环境，每一处、每一时都带有教育者对受教育者的目的要求，具有丰富的文化内涵，散发着多元化信息。所有经过精心设计的文化信息，大多能够对学生进行有利、积极的刺激，从而促使他们智力的发展。智商在丰富的环境与贫乏的环境中能够上升或下降并确实上升或下降了。

（四）校园环境文化影响着学生的学习内容和方法

随着社会的不断进步，物质条件的进一步改善，学校的h境文化建设显得越来越重要，校园文化所负载的教学内容也越发突显，教学方法也呈现出多元化。校园环境文化增加了学校教学内容的丰富性、多样性；因此，校园环境文化建设程度同样影响着学生的学习内容和方法。

二、治理“校园随手扔”的对策

（一）环境对比教育

在对学生进行环保教育时，不光只讲环保知识，还要带学生亲身参与，我们地方地处边疆，有地方驻军部队，带学生到军营中去参观，感受干净整洁的环境，给学生带来一种直观的感受，知道自己如果能在这样的环境中生活将是一种幸福。我们再让学生在校园的每个角落进行参观，找找美好的感觉，学生通过亲身体验，了解到自己学习的环境状况；然后谈谈参观后的感受；最后再带学生在校园周边环境较差的地方去看一看，学生通过对比，明白了环境问题的重要性，环保意识也将得到逐步增强，变被动为主动。此外，我们在日常的教育教学中，注意在与环保有关的纪念日中组织一些活动，在“世界环境日”则组织学生进行“我最喜欢的环境”美术创作活动、撰写环保小论文、举行“环保知识问题”知识竞赛等，既丰富了学生的环保知识，又增强了学生的环保意识。

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中国加入WTO，政府对中国医院的经营和管理逐渐放开，大大小小的医院之间的竞争变的热闹起来，一些民营医院思想变得异常活跃，十分注重自身品牌理念和形象定位的传播，对内在服务上下苦功夫。有的不惜重金聘请了名人作代言，做广告，整合资源，苦下内功，逐渐探索出医院品牌经营之路。他们成了第一批敢吃螃蟹的人，所以，意外的尝到了螃蟹的“美味”！

随着国家医疗体系的改革，将引发新一轮医院投资热。拿目前上海来说，800多所民办医疗机构，真正实现盈利的只有三分之一，另有三分之一亏本经营。 为什么？

应该讲，当前许多医院，由于其特定的专业性、技术性，绝大多数员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动意识性和进取心缺乏，至于现代企业管理知识和服务整合传播手段更是薄弱，所以功亏一篑。

其实，在整个市场体系中，医院的营销尚是一个空白区域，大有潜力可挖。问题是：究竟，医院营销如何才能在整合中鹤立鸡群呢？怎样才能开拓出一块属于自己的空白疆域？

客观地，从市场营销的角度来分析 ，民营医院的崛起以及在整合市场资源，创造市场奇迹，绝对不是一个简单的事情，也不是一般医疗机构或者医药保健品企业能够简单效仿的。如果因为几次媒体的负面报道，我们就否认其曾经并且一直在为健康作出的贡献，尤其是无视其顾客服务价值的诸多称道的做法，那将不但是市民的误解，更是愚昧乃至诋毁的行为。

今天很多医院开始注意开展新闻活动，利用新闻媒体平台，提高医院的知名度和美誉度的重要性，减小负面影响，所以他们成功了。搭建了一个公关舞台，精心策划、以公共关系为核心，展开事件营销，充分借助媒体的推广作用，广泛而有效地树立并强化了医院的品牌形象，提升了品牌绝对是条盈利的捷径。比如开展论坛活动，论坛的成功，成为医院在市场竞争日益加剧的经营环境下成熟策划并运用公关策略和事件营销的范例之一。通过论坛，促进医疗研究机构与医院达成国际国内性的临床医疗合作项目，扩大知名度。

蓝哥智洋专家团队总结近年来的服务经验，我们认为，一些市场嗅觉灵敏的公立医院和大部分民营医院以市场需求为导向，大力整合资源和公关策略，攥紧服务营销这张王牌，不断发展壮大，聚拢人气，在竞争中脱颖而出，鹤立鸡群。

市场定位，引发关注：准确！

众所周知，市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。所谓定位就是寻求企业或者产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费人群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将淘汰出局。这是市场定位理论的核心。

在中国，医院主要还是一种非营利性医疗机构，主要服务于人类的健康事业。医院的发展理念不是以赚钱为首要目的，而是以维护人类的健康为主要宗旨。但随着现代医疗管理体制的改革，医院将面向社会依法办院治理。我国市场经济体制的建立与完善，将在一定程度上加快了医院走向市场的步伐。随着公办医院、外资医院、民营医院以及中外合资合作医院等办院主体的多元化发展，医院的经营管理将进一步面向市场，经受商业化运作的考验。显然，在这种态势下，医院的发展急需企业化的经营思路和理念，否则，按照计划经济体制下常规而传统的经营模式，医院的生存将面临巨大挑战和威胁。

在公办医院强大的压力下，民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

患者就医的免疫力增强，知道：什么能治，什么不能治。如果所有的医院都以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢？又凭什么一定要到你这里来治疗呢？

蓝哥智洋认为：区隔点是点睛之笔，成败的关键！

也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他们时刻不忘，当有了病就会首当其冲的想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！

广告策略，吸引眼球：新奇！

广告是打开医院渠道和市场的法宝。

公立医院不能以国有单位自居，而轻视品牌的媒体合作，要和媒体部门搞好关系，多来往，广告传播和新闻造势对品牌的建设，吸引患者眼球都极为重要。纵观新东方、、华山、博爱等医院的成功，可以得出：它们的辉煌饱含了广告的无限魅力与援助。

然而，也有很多医院营销的广告大战让自己“出师未捷身先死”，成了广告的“牺牲品”。

为什么?

因为广告的运做是一个系统工程，单靠广告来扩大一个产品的市场份额是无法实现的。我们认为，医院营销中广告的成功要做到吸引眼球，要新，要奇，也就是必须具备四个“一定”：一是文案体系一定要健全完整，新颖别致；二是广告内容诉求一定要独特而单一；三是广告媒体一定要进行有机优化和整合，不能胡子眉毛一把抓；四是广告策略一旦决定就必须坚决、持续地执行，即坚持广告的延展性。

从这四点来分析，当前许多医院的广告至少没有做到第一点或几点，大家的广告没有独特而新、奇的魔力，也就是说广告很平庸没有创意。

效益不佳的公立医院和频频倒闭的民营医院迫切找到一家策划公司做自己起死回生的“救世主”，广告走出了一条与常人不太相同的发展路线绝不是一朝一夕可以练就的，需要智囊团队的包装策划。出新招，出奇招，才是挽救自己的路子。

浅谈几个例子：

1. 媒体整合路线。电视、报纸、电台、互联网、杂志等多种媒体配合医院的广告营销。出新，出奇！单就电视而言，有几分钟的电视专题片，有长时间的电视短剧，有贴花广告，有形象广告，有产品广告，有电视字模广告等。媒体广告的内容比较系统统一，要充分体现了医院高超的广告策划能力。

2. 典型剧情路线。起用了大量普通的老百姓演员，通过一个个活生生的病症家庭被治愈而挽救的事实，吸引了大量电视观众的眼球，吸引眼球，引起患者共鸣。这种以电视剧的形式做广告的方式十一种新奇手段的大胆尝试，远胜于一般广告的说白和强有力的推荐。

3. 大牌明星路线。明星做广告一点都不稀奇，但为一家医院做广告，做形象代言人，而且是著名的极有正面形象感的影视明星与歌星，这多少就值得关注了。这不是随便什么人都能做到的。应该说，他们是有影响力与号召力的。事实上，有患者就是冲着是他们做广告能有信誉而来的。

服务营销，感动顾客：温情！

出色的服务是现代任何经营实体制胜市场的一大法宝。

每个人都会生病，健康是人人都关注的话题。医院理所当然是一个崇尚人性化服务的医疗机构。

相信不少人去医院看病都体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻求医生的温情是很多病人的夙愿。

现在，公立医院的服务如果缺乏人性化关怀，很难相信其生存的空间究竟有多大。而自力更生的民营医院却十分注意在对病人的服务上实施人性化、温情的关爱举动。无形中为医院聚拢了人气。

1.提供热线咨询电话：接线大夫温情的声音，体贴的问候，似乎能够兑现的承诺，往往都能唤起患者内心的感动。

2建立电子病历档案。在医院网站上建立电子病历档案，让患者按性别选择填写病历信息，要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系，对所填写的内容绝对保密。

3.免费邮寄医疗资料信息。

4.医生保持笑容与和蔼。临床诊断时，医生与女护士默契配合，围绕每一位患者提供笑容服务，让每个患者舒心。

公关出击，打造信誉：权威！

在营销理论上有一个6PS理论，其中一个PS是PubilcReltions，这是一种很有效的营销手段，即利用政府的作用来达到营销的目的。

现在，在策划界流行一股公关比策划更重要的说法和做法。有一本美国的书籍来到大陆，鼓吹下一个时代是公关时代，公关将取代广告。可见，公关的魅力不容忽视，尤其是打着官方的旗号。

分析一下国内几家做的很成功的医院，他们都十分注重炒“专家”，在专家公关上做出“卓越贡献”，为医院带来权威的呼声，引来四面八方的患者来“看专家”，这就是成功的值得其他医院思考的手段，很多有名的医院在这一点上做得出神入化。

1.聘一批政府或者专家学者顾问团。

2.与著名高校联合打造博士后培养基地。

3.拥有一系列震撼人心的光荣称号。

4.邀请大牌专家明星助阵。

5.在人民日报和健康报等国家级报纸媒体宣传。

有人说，过去的“电线杆医院”、“厕所医院”、“专家医院”是我们应重点打击和斗争的对象，而现在应该打击“电视医院”。这是否有道理，值得探讨。至少说“电视医院”、“专家医院”为他们带来了效益。有效益企业和医院就有了存在的价值！

现在医院面临的环境不一样了，市场经济体制的建立与完善，医疗管理体制的深化改革，医院投资主体的多元化等等，都在不同程度上加大了医院经营和管理的难度，医院的生存与发展面临激烈竞争，这催生了医院品牌时代、资源整合时代的到来。

篇5

“非诚勿扰”是江苏卫视的一档情感类节目，规则简单透明，简单到开始是“女选男”，等到进入男生权利后，就开始了“男选女”了，然而就是这样一档简单的节目，在包装上从来就没有简单过：主持人常常靠着高超的主持技巧把“简单的问题给复杂化”，将男生女生的那些事给抖落出来，或博得同情，或引来大笑，气氛极为活跃。甚至偶尔还会爆出一个“马诺”式的人物，抖落出“宁在宝马车里哭，不在自行车上笑”这样的挑战传统的、被网络广泛传播的经典语言，借助人们的关注度甚至是各种抨击性的言论，达到广而告之、广泛宣传的目的。从这个角度上来讲，他们的“包装”一点也不简单。

汶川大地震后，王老吉捐了一个亿，义举是简单的，简单到只是做了“捐款一个亿”这样的善事，但后来却通过“封杀王老吉“这样的网络式营销，将所做的公益慈善活动传播得恰到好处，极具煽情诱惑之能事，却又做得合情合理入木三分，让人不由不佩服其策划的高明。请看内容：

“王老吉，你够狠，捐一个亿，胆敢是王石的200倍。为了整治你这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子了。”

我有两个好朋友：一个是舜和的任董，一个是众仁商贸的陈总。两位企业家都有一个共同的爱好，就是做慈善，平素做了很多很多的善事，但却并没有取得像王老吉的慈善（公益）营销一样的效果，他们并非不想而是不知道怎么搞。受鲁文化影响较严重的山东人内敛含蓄不张扬的个性和文化气质注定他们压根就不太擅长公益营销。所以他们虽然有了简单的“慈善”这一善举，但却从没有进行过复杂的“包装”这一过程，因此公益营销更是无从谈起。

可见要想将公益营销做好，前期的慈善行动只是“万里走完了第一步”，后面要做的工作还有很多，路还很长。

类似“策划是简单的、包装是复杂”的例子还有很多，像山东卫视搞的“快乐向前冲”就是一个这样的例子，在这里就不再详细地一一赘述。

我的好朋友、广告公司的王传德先生，给我的好朋友、真爱医院的邱建怀先生策划了一个以“微电影”的形式进驻驻济高校的活动，应该说这是一个不错的策划，以一种时尚的、有趣的、大学生易于接受的形式，在女大学女生中能够形成足够的影响力，进而提高医院的知名度。由于活动的特点及设计，注定它是有利于吸引女大学生们参与和传播的，但医院要的是效益，不仅仅是知名度的传播。怎么办呢？邵珠富针对二位好友，提出了“走进去”“发生关系”“带出来”的思路，辅助设计了一系列的包装方案：穿行的青春期教育（学校应该是欢迎的），由医院提供专家来具体讲解；带有礼品券的女性体检，有礼品“伺候”（像西游记中唐僧过关的通关文牒一样，要盖章才能领取礼品，而要盖章就得到医院来，提高了医院的人气，这属于利益诱惑）；提供大学生“天使一天”的社会实践活动，让女大学生体验做一天“白衣天使”的感觉，同时提供一份盖章的社会实践证书，这不仅有利于她们近距离认识医院，同时，在经历大于学历的今天，也为她们毕业找工作（好多学生都有参加社会实践的需求）提供了一个“砝码”。由于医院本身的硬件真的不错，学生们参与后一定会喜欢上这里的环境，一旦有了这方面的需求（个中原因就不细说了）自然这里就成了她们的首选。

在这里，王总的“活动”仅仅是一个策划，一个引子，“后序”的包装才是最关键的。在现实中，我们经常遇到，好多“策划”搞得有声有色非常热闹，但就是产生不了经济效益，原因就在于他们只懂得前期的“策划”，却不知道后期的“包装”，他们只懂得“战略”而不懂得“战术”，没有“百尺竿头更进一步”的思维，仅仅是浅尝辄止地到达了赢利的临界点，甚至是在临界点之前就戛然而止了，殊不知，临界点之前的活动从来都是不赢利的，而暴利的产生往往是在临界点之后。

要想做一个赢利的活动，首要的也是最重要的就是，要有“进一步”的思维和智慧。一个简单的活动策划，仅仅是解决了“走进去”的问题，而通过“零距离”接触和渗透、“引进来”的体检和实习体验，则进一步将她们“拉进来”，这样才有利于提高活动的深度并产生经济效益，这就是“包装”的魅力了。从某种意义上和角度上来讲，任何一个平庸的“策划”，其实均可以通过不平庸的“包装”而产生经济效益，而不平庸的“策划”如果“包装”不到位或者“包装”不得法，也有可能“只打雷不下雨”“得势不得分”，徒留诸多遗憾！

篇6

为什么要执行“治标为先，治本次之”的思想呢？我们仔细想想，策划公司就是帮助企业解决品牌及营销上问题的，这和医生帮助病人治病是同样道理。策划公司的“市场环境及分析”就好似病人的生活、活动空间及环境（包括空气、水、食物、营养等等）的分析及各种病变检测（血化验、尿化验、CT、X光等），治标就好似“头痛医头脚痛医脚”，而治本则是在根本上杜绝引发病痛的源头。策划公司之前的做法：先务虚（品牌策划），后务实（营销策划），这就好比一个病人（如：是长期的饮食无度造成重度胃病、胃出血的病人）找到医生，医生没有先行进行即刻止血的治疗措施，而是先诊断出他胃出血后，分析其胃出血原由（比如是长期的饮食无度造成重度胃病）后，要求病人要饮食节制、饮食规律化。这样做的后果是，病人还没有调整好饮食，就胃内大出血而亡了。特别是针对的体弱及幼小病人，是一点点都折腾不起的，而我们的中小企业就是这些体弱、幼小的病人。比较可行的方式是：医生先行对病者胃出血进行止血处理，并将其在腹腔中的积血、积液排出，再对其进行饮食调整。

在现实状况中，企业寻找到策划公司对其进行指导帮助，大多数情况下是出现了比较大的发展瓶颈、障碍，甚至是生存威胁的时候，尤其是中小企业，这种情况更是多见，这个时侯，务虚的品牌策划是难以快速见效的，也不是最优的解决方式，因此，策划公司首先要做的就是快速找到发病点，对其实行务实的“头痛医头脚痛医脚”的“快速止血”法，在保存好企业实力的基础前提下，再深究真正的病根，予以根治，而这根治，往往还是依靠务虚的品牌策划上。中国医学界有中医、西医的说法，中医治本，但见效慢，西医治标，但见效快，所以中国很多最火的医院是那些中西医结合医院。同时，中医会告诉你：防病第一，治病次之。而防病的最高境界就是饮食健康，即所谓的食疗，而药疗是不得已而为之，毕竟，是药三分毒，在我看来，品牌策划（尤其是品牌定位）就是食疗解决方案，也是终极方案，但出现急性病，就不能用食疗之法了，而是要用药，用猛药将急性病缓下来，再辅以食疗解决之。我们以一个故事做结尾：

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

篇7

关键词：医疗市场 医疗服务产品 营销策略

随着社会主义市场经济体制的建立，我国市场逐步与国际市场接轨，医疗服务市场也发生了巨大的变化。一方面，社会强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题，另一方面，在公立医院彻底推行“管办分离”，公立医院与民营医院完全在医疗市场中公平竞争，“短兵相接”。我国医疗市场将逐步向全球开放，“新医改”在全国各个地区也正在稳步推行，部分地区计划按照城市地域性保证一些三级甲等优秀医院的财政全供拨款，其他医院将逐步推向市场，同时“新医改”也允许社会融资的方式进入市场，允许医生多点行医。所有医院面对激烈的市场竞争，医院市场营销成为所有医院管理者的必修课，医院营销策略也成为现代医院管理的重头戏。

一、认识医院营销和目前存在的问题。

1.市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科交叉的一门学科。目前，学者们广泛的认为，医院营销是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者（通称为医疗顾客）提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

2.民营医院在医疗市场中一直发挥着“鲶鱼效应”，灵活的经营机制，人性化的服务措施，高效的工作效率，在医院营销上先进理念的树立，人、财、物上巨大的投入，非常值得借鉴。面对竞争，医院要切实做到“以病人为中心”，在提高医疗技术、改善医疗服务、降低医疗价格、满足广大患者的同时，建立医院市场营销团队，运用营销策略，取得社会效益和经济效益的双赢。而大多数医院在市场营销上还存在一些不容忽视的问题：

（1）营销理念没有深入人心。 目前，许多医院虽然在不断地学习“新医改”等相关政策，按照上级部门的要求开展一些“三好一满意”“廉医、诚信、为民”等活动，但是认识上还存在偏差，在激烈的市场竞争压力下，医院已逐步从单纯性、公益性、福利性向经营性转变。医院的整体营销还停留在单纯做宣传的角度，以医院自身为中心，着重做的是党政宣传、服务口号，坐等患者上门，造成了营销管理与市场脱节。医院应当树立现代营销理念，在营销上也“以病人为中心”，营销的出发点是患者，传递给患者有效信息，如：患者需要什么样的医疗服务，能够在医院得到什么样的医疗服务，以及支撑这些服务的专家团队、医疗设备、就诊环境等等。这样才能挖掘市场，培养患者对医院的认知度、满意度、忠诚度，否则就会逐渐导致服务水平落后，患者满意度降低，不被患者和社会认可，慢慢失去市场。

（2）营销组织不健全。很多医院在实施市场营销时，没有设立专门营销机构，在很多医院营销工作多是由宣传部门、协作部门、门诊部门、医政部门等分别承担，很大程度上还是停留在做些宣传展板、印发院刊院报、组织义诊咨询方面。诚然，部门的名称不重要，关键是切实落实部门在营销方面的重要职责，发挥组织机构的功能，负责医院营销活动的计划、组织和实施，下好运用营销手段争夺市场的一盘棋。

（3）营销投入不够。当前，医院重点投入在引进知名专家和精英团队，先进的诊疗设备，单纯性的扩大医院规模上，其实在营销方面同样需要人、财、物的大量投入。不管是医院自身培养还是从外部引进，都需要建立一支专业、实干的营销队伍，给予营销项目必要的资金支持。部分医院管理者片面的认为，在营销上的投入不能带来经济和社会效益。其实，正确营销方案的投入，是一个长期受益的过程，有专家认为在营销宣传上的投入与产出比一般都在1:7以上。

二、医院营销的具体策略

（一）明确市场定位

市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。有市场才有营销，所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。随着我国市场经济体制的建立和完善，加速了医院走向市场的步伐，医院在激烈的竞争中，必须结合医院实际，明确以什么医疗技术为拳头专业；以哪些医疗专业为重点发展方向；依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场；医院通过提高技术，增强服务，在多大的范围内形成影响力；预计在多少患者心中树立良好的品牌形象，让多少患者认知医院并形成美誉；医院要发展成一个多大规模，具备什么样功能的医院；是以专科为主导，或者以综合取胜，还是走“大专科、小综合”的特色之路。这些都是医院市场定位要解决的问题。

在市场定位时，医院要注重差异化竞争，展现个体的特色，展示出与其他医院不同的优越性、技术实力、专家队伍、先进设备，找准市场立足点、竞争点。

（二）确定营销的内容

当前医院营销只是停留在宣传的表面，医院要想做好营销，需要结合医院实际确定营销内容，树立品牌营销。品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度，充分从患者的角度出发，推介医院的优势，不仅使患者接受，更要让患者信赖，吸引患者。

医院首先要营销的就是医疗技术，医疗技术是开展所有医疗工作的基础，高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”，比如：医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平，医院拥有特色技术，可以更好得解除患者病痛，降低医疗费用等；其次，知名专家和精英团队的营销也至关重要，比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等；再次，就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视，在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院，服务就显得尤为重要，在《向世界最好的医院学管理》中，梅奥诊所的服务人员为了让患者安心看病，可以照顾患者的小孩或者宠物，这是大多数医院都没有做到的。当然大部分医院也认识到这一点，在具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象，在门诊设立知识角，供患者参阅相关健康知识书籍，这都是很好的服务方式，使贴心服务真正助推医院的营销发展。

（三）医院营销的组合拳

做好医院营销工作，要以患者需求和医院的发展为中心，注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。

1.在营销整体策划上：每年要结合医院的实际工作和重点工作制定整体策划计划，还要针对日常工作和大型活动出台专门的营销策划案。在对内营销上，跳出编写简报、制作宣传栏等老套路，不能忽视客观存在的内部员工市场，提高内部职工营销的积极性，形成全员营销的氛围，做好内部发动。在对外营销上，要充分利用报纸、电视、广播、网络等多种载体，创新营销形式，不仅深刻了解医院动态，还要重点对医院品牌、大型活动等重点包装，广泛宣传营销。

2.所谓“点突破”，就是抓住卫生宣传日、纪念日，与医院各对口科室专家结合，收集、组织新闻稿件、科普稿件做信息，还要走进社区，联合协作单位开展免挂号费、优惠检查、减免治疗费等活动。在科室营销上，可以重点推出一种先进技术、一个知名专家、一支精英团队，以点带面，科室同时也会得到宣传，医院的品牌也会得到树立，患者也会明白有什么样的病，具体去哪个科室就诊，更好地选择哪些专家。这样使医院的新技术、新项目真正传播出去，让患者不断地接收到医院的相关信息，留下深刻印象，不断提高对医院的认知度。

3.在“面推进”方面，医院需要向周边社区、学校义诊，拓展医院市场，深入附近社区卫生服务站、私人诊所开展营销活动。面推广要把引入市场营销理念落在实处，把“先进精湛的技术 +精良准确的医疗设备+优美环境、温馨服务+价格低廉的医疗消费=医院的品牌”这几张王牌向患者大面积地推广。医院的核心产品是医疗技术，是让患者看好病；有形产品是医院外环境和价位，附加产品是医院全程优质服务。

（四）对比营销载体，选择最优渠道

从大众传播的角度讲，医院是信息源是信息的者，患者是受众，各种营销信息是需要靠各种媒介传播的。这就需要在营销上充分认识媒介的优劣势，确保信息的有效传播。

报纸媒介：权威性高，保存性强，传阅率高，适合深度背景分析，受众相对集中；但时效性差，阅读选择性强（受阅率低），媒体获取难度相对高，价格高。电视媒介：受众面广，权威性高，时效性强，不受时空限制，视听合一，动态感强；但保存性差，针对性弱，受众层面差异大，广告数量多，不宜区分记忆，价格极高。户外广告：视觉冲击力强，面积大，位置高，阅读强迫性好，受众广泛；但地域性强，投放时间限制大，受众层面差异大，价格高。展会广告：人流量大，让受众能够详细了解；但时间限制，人力、物力投入大。互联网媒介：时效性强，参与性强，不受时空限制，可声、像、图、文多媒体传播；但受众处于被接受状态，视觉疲劳感强，价格高。

针对不同的营销项目，不同的目标市场，不同的患者群体，医院选择恰当的媒介，才能把患者关注的信息有效地传播出去，使患者主动查阅。

（五）医院一对一营销策略

在医院开展技术优势营销策略、服务营销策略、差异化营销策略、品牌营销策略的同时，医院一对一营销也随着社会发展形成。这是目前医院市场营销上最被推崇的一种策略。

医院一对一营销的核心是以医院患者满意为中心，关注患者终身价值和长期沟通，更加精确医院目标市场、目标客户，一对一的双向协调、交流、互动、学习，人性化的医患沟通，是全员营销的一种延伸，提倡在每个临床科室，每个医疗专业组设立营销秘书，做好与患者的沟通，满足不同患者的特殊需求。

三、医院营销的后期反馈与控制

医院营销需要建立一个反馈机制，在进行多种营销活动的同时，医院也要通过信息反馈，对营销效果进行监控。医院可以在患者到医院就诊的时候，发放信息调查卡，得知患者是从何种渠道和何种方式了解医院到医院就诊的，这样有助于医院在进行下一步营销的时候给予指导意见。

医院市场营销策略是提高医院声誉，扩大医院业务的重要途径，是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。掌握市场营销策略，对医院提高市场占有率，更好的服务患者，又好又快发展有着重要意义，也利于患者学习健康知识，认知疾病，准确选择医院，保持健康良好的体魄。

参考文献：

[1]朱恒鑫、洪计灵，现代医院经营策略【M】，北京：清华大学出版社，2006.

[2]侯胜田，医疗服务营销【M】，北京：经济管理出版社，2009.

[3]彼得.德鲁克，非营利组织的管理【M】，北京：机械工业出版社，2009.

篇8

从社会规律来看，大乱必将大治。

从营销规律来看，同质化催生品牌，竞争造就专业。

从产业发展规律来看，我们圈内人士自己都知道应该变一变了。

从国家层面的产业安全战略的来看，这30年的医药发展是有量无质，对国家医药发展战略的支撑是远远不够的。

新时代

新时代的特色是：一专二新三品牌，抓机会碰运气越来越难，拼内功拼实力成为关键。一专就是要提升专业化程度，这是未来三十年竞争的焦点；二新就是产品创新和营销创新，大家也许已经注意到，近3-5年来发展比较快的不是那些大中型企业，而是一些拥有好的新产品的中小企业。目前的营销手段已经不足以支撑未来的发展，创新势在必行。三品牌是要在医生心中建立专业化品牌，在患者心中建立口碑，只要这两者建立起来，自然也就在商和经销商那里建立起品牌来了。现在大家都在关注基本药物目录和医保的事情，但是反复权衡没有定论，到底是进不进去拿不定注意，有的企业开始想方设法进了目录，现在又想法设法的想出来，这本身已经说明现在顶多算个碰运气的时候，但抓机会是比较难了。

新医改

由于新医改的若干配套文件尚未出台，所以很多具体的操作层面的事情不好判断，但是大趋势非常明显，那就是新医改对终端模式的影响非常深远。

是渠道模式，带金是终端模式。新时代和新医改对终端模式的改变最大最快最明显。原来的终端模式是以“学术跟随、利益驱动”为特征，现在要以“学术开路、增值服务、利益兼顾”为方向。这个改变是时代变化导致的，而新医改恰恰为此开了绿灯。为什么说是时代变化导致的呢？因为大家都跟随跟到齐步走了，都带金带到自己承受不了了，学术跟到迷茫，带金带到悲凉，没什么好拼的了，即便是产品进了医院，还是很难上量。这说明竞争要升级了，学术要靠自己开路了，上量要靠医生的学术认可而非单单利益驱动了。为什么说新医改为此开了绿灯呢？因为学术推广一个是要把学术做出来，另一个就是要把学术结果传出去，做学术做试验难在专业上，传出去难在高效传播渠道上。新医改在这个传播渠道上是开了绿灯的。请看：

规范基本药物使用。

制定基本药物临床应用指南和基本药物处方集。毋庸置疑，专业化学术推广会大行其道，恰逢其时。只要进入了指南，全国医生就要照此办理，影响深远。

加强健康促进与教育。

医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育。不但OTC可以面向患者，处方药也要加大对患者的宣传，只不过，这个宣传第一不能只顾了卖药，第二不能天马行空，而是要以“加强健康、医药卫生知识的传播，倡导健康文明的生活方式，促进公众合理营养，提高群众的健康意识和自我保健能力。”为原则，要正规，要专业，要科普，不能等同于做保健品的会议营销。

强化继续医学教育。

以上的健康促进与教育是对老百姓的，这个是对医生的。为了解决优质医疗资源不均衡的问题，提高基层医护人员诊疗水平，继续教育要大大加强。企业在这方面大有可为。

新医改文件中这几处描述的意思非常明确，只要你说的话是科学的，你做的事是公益的，你是为了提高全民健康意识和保健知识，你是为了提高医生的知识技能，国家是鼓励做宣传的。这就为处方药的传播指明了方向。当然，前提是要专业要科学。

医师多点执业和减少公立医院比重同样对医药营销影响巨大，当然，由于这方面改革的进度要跟随事业单位人事制度改革的步伐，不会太快，但是企业对专业化能力的培养却应该提前进行。 医师多点执业。

医生多点执业有两种，第一是在多家其他医院执业，会把他的学术观点带到其他医院，专家的影响力发挥起来比以前更顺畅。第二是自己开业或几个人合伙开业（北京已经明确宣布），这里面有很多事需要外力来帮助，比如营销。另外，医生自由执业，不会主要靠卖药赚钱，那样医生自身价值会降低，肯定会选择用技术服务建立口碑，靠口碑增加病人，靠病人多逐渐提高服务收费，医生的关注点第一是安全性，第二是效果，第三是不让患者在药物上花很多钱（以便省下来做医疗服务收费），所以药品的可信度很重要，可信度来自于专业的推广。

减少公立医院比重。

国家将会采取多种产权制度方式去改革公立医院，其中一部分将转为民营医院。而首先列入改制、整合的会是国有企业办的、部队办的公立医院。私营医院增加，关系营销会失灵，药品销售同质化的拼价格、独家的拼专业化，把同质的产品策划的有特色是未来的方向和出路之一。

新营销

“学术开路、增值服务、利益兼顾”并非新营销的全部，新营销应该是以“学术开路、增值服务、利益兼顾”为方向，以企业触角前伸为特征，以竞争焦点下沉为关键，以进院为开始，以专业为武器，以学术布局和策划为核心，以公益活动为依托，以医生和患者心灵争夺为主战场的一场现代信息战。

为什么要以企业触角前伸为特征呢？因为现在大多数企业的触角只是伸到了商这一层面，关注的是商拿货回款，至于商如何把药卖出去企业实际上关注不大，但是企业现在都面临招商难，为什么难呢？因为商不好卖，为什么不好卖呢？因为跟学术跟到迷茫，带金带到悲凉，招全有点不灵了。这时候企业往商那里压货作用不大，不是没有用，而是不会解决关键问题，关键问题是什么呢？是要解决让医生认可这个环节，让医生觉得这个病就应该用这个药，这个工作不能指望 商来做，所以企业的触角要前伸。

竞争焦点下沉为关键和企业触角前伸意思上差不多，为什么还要单独说呢？因为触角触一触相对容易，而竞争焦点下沉做起来可是大动作。当然企业肯定要先触一触然后再沉下去。现在，企业竞争的焦点第一是物价医保招投标，第二是招商，第三是进院，这些都是解决资格和渠道问题，是为销售做准备。进院以后就万事大吉了吗？非也。如果已进药的医院销量起不来，那产品的整体销售就上不来，这时候企业会想到通过增加医院覆盖率来弥补单院上量不足，但是如果商回本慢、赚钱少的话，就没有人愿意开发新医院，企业的医院覆盖率也上不来，而且招新的商就没有榜样、没有底气，最后企业和商都会逐渐对产品失去信心。所以，企业应该把物价、医保、招投标、招商和进院看成常规，而把进院后的上量当成竞争焦点。

药品在医院库房里放着卖不出去还是不行，所以医院归根结底也还是渠道的一部分。进院是本份。产品进了医院，营销才真的开始。这也是企业要重点努力的方向，谁先努力谁先受益，不存在先驱变先烈的危险。

篇9

一、医院财务工作计划与目标管理

1、在财务会计核算上：

a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。

b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。

2、在管理会计核算上：

a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。

b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。

c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。

d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析体系,配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。

e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。

3、税收策划上：

a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。

b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。

二、医院财务人员工作计划：

在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。

收入上分成：分手术

分项目分分部门核算

材料

销售 药品销售

整形美容中心

细目核算

分治疗细目核算

皮肤美容中心 分病种细目统计、

两者共存的体系

分治疗

生活美容中心

细目核算

成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。

三、价格管理：

1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。

篇10

网络营销是随着互联网的发展而出现的一种新的营销方式，随着互联网的发展，网络营销成了一项低成本、高覆盖率的推广方式，而受到越来越多的客户的青睐，被称为“企业的低成本扩张之道”！和传统媒体相比网络媒体具有以下优势：

1、最适合做精准营销，可能精准地筛选出目标客户并根据更细微的个人差别和上网频率以及搜索习惯对受众进行精确营销；

2、搜索引擎等于实时广告，可以实现网上24小时不间断推广，不论何时何地，只要在可以上网的地方，就能通过电脑找到你想要的产品信息。

3、网络媒体的互动性强，其传播速度是任何其它媒体都不能比拟的；而且还可以对广告投放效果进行分析；

4、网络媒体非常适合跨媒体营销，最适合做全国的市场，而且网络推广的费用极低。

一度网络营销策划工作室成立于2001年，14年的实战经验让我们在宣传与策划方面积累了丰富的经验！整个营运团队的能力和水平也正开始日趋成熟和完善。设计专家、网络技术人员、专职、著名策划人等一大批专业人员的协同配合，让一度在业内战绩显赫。多年来，他们成功参与过双沟集团、美国竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策划营销，与当代学校、红房子丽人医院、迪信通等多家企业有过深度合作经验。

他们有丰富的媒体资源，与全球4000家重点网站，1200家平面媒体及新闻、论坛、知道、博客、搜索等网络媒体建立战略合作伙伴关系，可以实现信息的有效覆盖，形成强大的产品市场，推动销量呈几何倍数快速膨胀。

近日在上海刚刚结束的由商务部和中华工商联合会举办的2013电商会议上通报：阿里巴巴2012年全年销售额突破万亿，仅2012年11月11日一天就达到191个亿。万亿是什么概念呢？相当于中国十七个省市的全年GDP。

众所周知李宁实体店关掉一千八百多家，电商的销售额已经超过实体店的销售额；苏宁的老总公开表示：电商已经把传统的实体店逼到无路可走的死角。未来三至五年全中国有近百分之八十的书店将关门，服装店、鞋店等传统行业将有30%要关闭。那么未来五年的经营模式是什么样的呢？那就是O2O模式：即线下（实体店）体验，线上（网络销售平台）购买。

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