质量管理基础知识培训范文

导语：如何才能写好一篇质量管理基础知识培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 药品 质量 培训 管理

中图分类号：D272.92 文献标识码：A

1 培训通则

培训不是一次，所有员工必须定期接受再培训。定期培训周期及内容由各部分负责人确定。每位员工应建立个人培训档案，所参加的培训内容均应记录在内。GMP受控人员中，基层员工每年接受培训不得少于20课时，中层管理人员不得低于8课时，高层人员不得少于3课时。一个课时的时长为45分钟。不论培训的形式如何，均应及时、适当地记录。组织培训的部门应在培训时记录此次培训的相关内容，记录的形式包括培训记录及员工岗位培训记录、员工基础知识培训记录。培训记录、员工岗位培训记录及员工基础知识培训记录由QA统一分发，QA应建立培训记录的分发台账。培训完成后，应及时将培训记录交至QA处。

2培训类型

2.1新员工入职培训

2.1.1岗位培训

岗位培训分为理论培训与实际操作技能培训两部分。新员工理论培训，根据培训文件的所属部门，由各部门指定本部门培训师对其进行培训。理论培训的完成日期根据所需培训文件的多少而定，不经过某项工作的文件培训，不能进行此项工作的操作。对于岗位培训文件清单中需要其他部门培训师进行的培训内容可以在日后的工作中陆续进行，培训之前到QA处调出自己的岗位培训文件清单进行相关内容的培训。人员转岗，应接受新岗位所需的岗位培训并通过考核，基础知识培训无需再次进行，考核结果记录在员工考核表中。新员工岗位培训、转岗人员培训的考核形式中必须包括笔试，但不限于笔试。岗位培训的试卷包括本部门对该岗位操作技能及理论知识的考核试卷、各部门培训师培训后的考核试卷。

2.1.2基础知识培训

（1）概况、文化及发展；（2）人力资源管理；（3）行政规章制度；（4）财务管理；（5）微生物知识；（6）安全管理；（7）GMP知识&药品管理法。人力资源部负责组织新员工基础知识培训并对培训结果以笔试的方式进行考核并评分，分数记录在员工考核表中。

2.2内部培训

内部培训方式灵活，可以以自学、讲座、研讨会、交流会等形式进行，主要包括集中培训和单独培训等。

培训内容：根据不同的培训对象制定有针对性的培训内容，将GMP人员分为三类：基层人员、中层管理人员和高层管理人员（高层管理人员指各部门负责人）。

2.3外部培训

参加外部公开课、交流研讨会、或请外部讲师对我公司相关人员单独进行授课。

培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容。参加外部培训的员工，应取得相应的证书，证书原件归个人，复印件作为培训记录纳入个人培训档案中。

3年度培训计划

3.1年度培训计划的编写

在每一年的11月25日至12月1日之间，QA向各部门发出制定下一年度公司培训计划的通知，各部门负责人在12月20日前应制定出下一年度本部门的培训计划并提交给质量管理部QA。QA应于12月31日前根据各部门汇总的部门培训计划编写公司级的年度培训计划。

3.2年度培训计划的审核与批准

年度培训计划应由QA经理审核， 质量总监批准。质量总监批准后立即生效。

3.3年度培训计划的执行

公司级培训计划经质量总监批准后由QA分发到各相关部门，原件由QA保管。部门培训计划中的培训项目应全部具备培训材料及考核试卷。培训试卷由本部门自行安排人员进行评阅，批阅后的培训试卷经部门内部学习后交由QA归档于员工培训档案中。各部门每年进行至少两次的全员培训，内容主要包括GMP知识学习，也可根据部门性质与职责制定与本部门工作密切相关的培训内容，如生产管理，物料管理，微生物基础知识，环保及安全教育，药品法律法规等。公司每年至少进行一次的全员培训，主要包括对GMP实施指南相关内容的学习等。

3.4年度培训计划执行情况的跟踪

QA每月月末对各部门进行培训计划完成情况的跟踪。对未完成的计划各部门须作出合理解释，对于推迟进行或取消的培训需要进行变更。

4培训资源

培训材料可包括现行药品监管法规、外部的工作指引、现行有效版本的文件。培训材料由负责进行培训的部或培训师准备。培训材料电子版及纸质版归档于QA。基层人员的培训通常由部门负责人或其指定的合格人员进行。中、高层管理人员可以聘请外部培训师进行培训。

人力资源部应建立基础知识培训教材，作为新员工入司必须接受的培训内容，内容包括GMP基础知识、ICH基础知识、安全和环境保护、卫生和微生物学基础知识培训。

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关键词：环境监测；管理人员；队伍建设

Abstract: at present, each district environmental monitoring station of quality management team construction remains more or less. Strengthen the team construction, strengthen the environmental monitoring management, improve the level of monitoring and control, need to joint efforts, the harmonious and unified. In this paper, combined with the actual problems, briefly talk about the environmental monitoring quality management team still need to work in the construction of the direction.

Key words: environmental monitoring; Management personnel; Team construction.

中图分类号：X83文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

环境监测工作中一个非常重要的部分就是环境监测质量管理。重视环境监测质量管理，着眼点需放在质量管理队伍建设上。目前，各地环境监测质量管理人员的队伍建设依然存在或多或少的很问题：比如缺乏专业人员、技术力量良莠不齐、技术人员缺乏培训、学习、交流的机会、队伍不稳定、人员构成不合理（新上岗人员多、满负荷在岗人员少）、人员工作态度不够积极，服务意识不强等。一个好的队伍会在很大程度上保证工作的顺利进行。国家环保部在《先进的环境监测预警体系建设纲要(2010年——2020年)》提出要推进环境监测质量管理体系建设，可见国家对这一问题的高度重视。把环境监测质量管理贯穿到环境监测工作过程中，建立健全环境监测质量管理体系，保证其有效运行；提高管理人员素质，重视其能力建设和人才培养，这是目前需要重点解决的问题，同时也需要多方面共同努力，协调统一。本文结合实际中出现的问题，简要谈一下环境监测质量管理人员队伍建设中需要努力的方向。

一、制定系统的环境监测质量管理标准

完善管理标准是开展工作的基础，没有一个系统的环境监测质量管理标准，会给具体的工作带来很多负面的影响。在确保监测技术合格的情况下，根据国际通行的八项质量管理原则，不断学习，借鉴国外以及各地发展中成功宝贵经验，因地制宜，制定较为系统和完善的环境监测质量管理理论以及管理标准是非常有必要的。只有这样，才能保证工作人员在其岗位上充分发挥自己的主观能动性。比如：建立通报制度，监测中心可以随时对质量管理的督查结果进行定期或不定期通报，如发现有不认真者则严肃处理；开展环境监测数据可信性度评估，环境监测数据的准确性是得到公众认可的基础，相关部门可以针对监测数据，开展多种形式的活动，督促监测队伍在这个过程中认真积极，脚踏实地，来保证数据真实性、代表性和有效性；制定质量管理工作考核办法，任何工作的展并认真实施考评等。

二、重视人才选用

管理队伍主要由分为管理者和实施者构成。在加大人才引进力度的基础上，管理者和实施者的选拔则显得格外重要。一个好的领导对于队伍的发展壮大无疑有着至关重要的作用。因此，在环境监测质量管理人员的选择上，需要相关部门制定完善的考核机制，录用最为适合的人员，考察他的能力，性格，责任心等等；因为人的素质不仅包含基础的技术和业务能力，更重要的是敬业精神和责任心。同时，作为领导，还需要充足的管理经验和一定的魄力以及个人魅力。很多地方总是选择那些技术过硬的人担任重要管理人员，也许他对水质采样、环境空气采样、固定污染源烟尘、二氧化硫、氮氧化物、烟气黑度、颗粒物、氯化氢、硫酸雾、铬酸雾等指标的采样，噪声、振动监测、辐射监测等等都十分熟悉，但是在管理工作上，却找不到合适的方法，甚至缺乏基本的与人沟通的技巧，不能让同事信服。这样的人，肯定是不适合担任重要的角色的。另外，选拔的方式不能单一，应该多样，各地方可以根据当地的实际情况，选择对环境较为熟悉，技能掌握较好，有一定管理能力，有魄力的人来担任重要角色，总之，要确保管理者和实施者都是最为合适的人选。

三、设立责任督查制

环境监测质量管理是一个系统的复杂的工程，它涉及到环境监测的每个环节、每个人员。环境监测站虽是一个独立的机构，但其实又是一个有机统一体。在以往的工作中，很多管理人员担任着多种角色，给工作带来很多麻烦。比如，一个人能力较为突出，则安排他负责多种工作，结果却适得其反，他工作量大，任务重，和别人拿一样的工资，有的最终累垮，有的则丧失了工作热情，没有动力等，这样的情况比比皆是。避免这种情况发生的一个好办法就是设置层层责任制。无论是质量负责人，质量管理员，还是部门负责人，质量监督员，都需要对自己本职的工作负责，同时要对自己的上一级负责。对于所有的管理人员，需要对他们加强思想教育工作。不断提高人员的政治素质，提升其责任感、使命感。层层责任制的设置就是让每一个人养成实事求是、认真务实的工作作风，只有这样，也才能保证监测数据的真实性、代表性和有效性。

四、完善培训机制

在工作中会发现，很多环境监测质量管理人员来自于实验室分析以及现场监测，他们虽然具备一定的实践经验，但缺少专业的系统培训，技术水平有限，有的甚至缺乏管理经验。加之培训力度不够，效果不明显，便制约了工作的顺利进行。为了尽可能减少这方便造成的影响，有关部门需要完善培训机制，积极开展形式多样内容丰富的业务培训，确保上岗人员确实有能力胜任工作。

培训机制的设置需要讲究一定的技巧。培训内容、培训方式、培训时间均需要培训人员根据上岗人员的构成和现状来展开。比如，针对质量负责人，就要明确质量负责人的主要职责是负责“文件化”质量管理体系的建立和有效运行。他不仅需要拥有扎实的环境监测专业技术领域的基本理论知识和丰富的实践经验，还要熟悉相关的质量管理体系要求的计量认证和实验室认可准则；更重要的是，还需要具备有良好的质量管理能力及质量领导技能。在监测单位，质量负责人一般是机构领导担任，这样方便与高层管理者和责任人沟通，但是不是说，这样的领导就不需要培训了呢？不是的。培训是针对每个人的。因此，培训师在培训过程中要有所侧重有所重点。一般说来，领导和基层员工的关系十分重要，培训师除了针对专业技能加强培训外，这种特殊的领导才能和沟通能力也将是培训的重点。针对质量管理员，就要求他必须掌握管理准则和相关质量体系文件，熟悉质量管理与质量控制知识和数理统计技术，同时拥有一定的实践经验，熟悉本单位检测工作过程和特点；并且，作为管理员，还必须拥有一定的管理方法、技巧，拥有良好的人际交往能力和组织协调沟通能力，那么在培训过程中，培训师就应该针对以上几个方面设置相关内容，确保培训能使人员有一定的收获。

除了培训师的专业培训以外，监测站内部还要举行多种类型的活动，加强人员技术培训和学术交流，提高人员的业务素质。一般说来大都会经历岗前培训、技能培训、继续教育、专题进修等方法搞好全员培训，使质量管理人员全面掌握监测业务知识、熟悉各种标准、规范、技术方法，更好地搞好全面质量管理工作。

五、设置奖惩机制

在队伍建设中，同时需要设置一定的奖惩机制，这对于提高队伍人员自身素质会有很大的帮助。培训是帮助人员提升的客观手段，而自身的学习和竞争则是督促人员完善自我的有效手段。单位可以根据实际情况，制定奖惩的考核办法。比如开展知识竞赛，通过对环保基础知识、采样监测技术规范、实验室基础知识等内容的考察，督促相关人员不断自查，提高业务水平。另外，设置一定的惩罚机制。比如，在培训后开展考核，对于考核不合格者，则采取一定的方式提出批评或降职，促使其不断进步，完善自身。

时代的进步和经济的日益腾飞，使得环境监测工作越来越重要。环境监测质量管理工作的有效推进根本在于队伍建设。我们必须明确现有的不足，找准方向，进一步加强系统化体系的建设，强化人员队伍建设，不断提高管理人员的工作能力，为构建科学化、系统化、规范化的环境监测质量管理体系贡献一份力量。

参考文献：

[1]袁力.加强环境监测质量管理人员队伍建设的思考[J].环境监测管理与技术,2010.

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1.1需求人数：1-3人，30份，34.5%；4-6人，19份，21.8%；7-10人，6份，6.9%；10人以上，14份，16.1%。需求趋势：上升，38份，43.7%；下降，1份，1.1%；无变化，5份，5.7%。

1.2能为该专业学生提供哪些类型的工作岗位机械产品检验，70份，80.5%；质检工艺编制，8份，9.2%；计量仪器操作，32份，36.8%；机械产品加工，21份，24.1%；产品质量分析与改进，27份，31%；车间技术组织与管理，6份，6.9%；企业内审员，18份，20.7%；质量管理部门质量管理、咨询、监督，19份，21.8%；其它岗位，2份，2.3%。

1.3就业岗位最需要的基本能力和专业能力1.3.1基本能力：具有良好的人际交往能力，46份，52.9%；具有较强的吃苦耐劳的能力，40份，45.9%；具有良好的动手能力和实践操作能力，42份，48.3%；具有独立思考、解决问题的能力，29份，33.3%；具有在团队合作条件下有效完成工作任务的能力，44份，50.6%。1.3.2专业能力：具有阅读机械专业有关技术文献、资料的能力，36份，41.4%；具有熟练操作计算机并运用相关软件进行制图的能力，23份，26.4%；能使用游标卡尺寸、千分尺等常用量具进行产品检验，49份，56.3%；能使用三坐标、万能工具显微镜等现代测量设备对机械零件进行检测，28份，32.2%；具有对机械产品进行质量分析的能力，35份，40.2%；能够对常规量具及测量设备进行日常保养、维护、调试的初步能力，15份，17.2%；具有学习及应用新技术的能力，34份，39.1%；质量管理部门质量管理员岗位的工作能力，21份，24.1%；具有正确编写中等复杂零件的检验工艺规程的能力，26份，29.9%。

1.4企业认为该专业的学生应具备的知识结构具备高素质技能型人才所必须的文化基础知识，28份，32.2%；具有识图、手工绘图、计算机绘图等方面的一般知识，52份，59.8%；掌握必须的高等数学、计算机应用、电工电子技术等方面的基础理论知识，12份，13.8%；掌握简单的公差配合与技术测量理论，11份，12.6%；熟悉机械设计与机械制造等相关专业理论知识，41份，47.1%；掌握误差理论与数据处理的方法，并进行质量分析及产品质量改进，25份，28.7%；了解计量仪器原理及其操作方法，31份，35.6%；机械加工质量控制与检测等专业理论知识，20份，23%；了解现代企业管理与ISO9000质量体系及标准化法、计量法等方面的相关法律、法规知识，39份，44.8%。

1.5对该专业人才培养和课程设置的建议

1.5.1需要加强的知识技能：机械制造方面的知识需要加强，要有更多的机械加工实践机会，要了解一些现在先进的检测技术。1.5.2学校应该加强对学生动手能力的培养，规范使用各种通用量具，对气动量仪和内径表这方面知识更应该加强；对课程方面应该加强学习材料力学、金属表面处理、机械加工工艺，这样可以准确的判断出不合格零件产生的原因。1.5.3正确应用下列术语：合格、不合格、缺陷、返工、降级、返修、报废、让步、偏离许可、放行，会熟练应用电子计算机进行业务管理和质量信息处理，具有生产技术知识。1.5.4要有对产品质量进行审核，对产品设计进行评审和新产品鉴定的能力，具有调查研究质量问题，并提出改进措施建议的能力。1.5.5在学校应当多安排实训，多增强学生的动手能力，开设拓展训练课程，培养学生吃苦耐劳的精神和对待新知识的学习能力，及对工作的责任感、生活的积极态度。

2调研结论及建议

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【关键词】等级评审；中医护理质量；推进

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0751-01

2012年7月24日，我院召开了中医医院等级医院评审全院职工动员大会，会议的宗旨为：迎接湖北省卫生厅组织的中医医院等级复评工作，把持续改进医疗质量和医疗安全作为医院管理的核心内容，推进祖国传统医学的发展，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的中医医疗服务。中医护理工作是医院组织管理体系的组成部分，是中医医院工作中体现中医特色优势的重要方面。我院护理部在不断深化国家中医药管理局组织编写的《中医医院护理工作指南（试行）》的基础上，针对二甲复审对护理质量管理及中医临床护理，患者安全等方面的要求，对二级中医医院等级评审细则进行了仔细解读，同时进行了自查自纠，并对护理工作中存在的薄弱点及不足进行了评价，分析，制定了相对应的改进措施。以圆满完成复审工作为目标，以“落实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理示范工程”活动为服务方向，切实加强了中医临床护理服务工作，达到了以评促进的效果，推动了我院护理事业的全面发展。

现将我院的具体工作介绍如下：

1 护理质量管理工作中存在的不足及原因分析

1.1 护理管理者的能力不足使护理团队无活力

我院的护理管理者外出进修机会较少，无法更新观念，知识的更新通常靠自考大专或本科来完成，对临床管理技巧无体验，不会科学的，系统的，有计划的实施护理质量控制和教学培训，护士长不敢大胆实施管理职能，经常陷于琐碎的事物中，护理管理工作仅满足于不出差错，完成各项护理质控标准，团队发展无活力。

1.2 中医护理人力资源缺乏对中医护理质量的影响

现代社会人们的健康意识越来越强，对中医养生，保健，康复知识有强烈的渴求。而我院护士大多毕业于西医院校，对中医基础知识的缺乏直接影响着中医护理质量，无法通过专业知识为患者提供整体护理，实现中医“阴阳平衡，天人合一”的整体观念，通过辩证施护为患者提供整体调理的护理方法。

1.3 临床中医护理特色体现不够，护士对中医护理常规运用不能得心应手

护士中医护理水平参差不齐，由于能力不足，无法熟练提供中医特色护理服务。中医护理记录中只有简单的中药辩证及中医食疗、无脉象、神志的记录，缺少辩证施护的内容，护理工作难以正常开展，影响了中医特色护理工作的进程。临床开展中医护理操作对护士无权自主执行中医护理操作。

1.4 护理岗位的绩效考评机制滞后，未能起到激励作用

护理人员质控考核标准只按高、中、初级进行对年轻护士工作无触动，影响了护理人员的工作积极性。

1.5 中医护理整体管理机制不健全，未形成以中医理论为指导的护理管理体系和质控标准，给管理工作带来困难

目前在中医医院中尚未形成以中医理论为指导的护理管理体系，很多指标缺少量化，导致中医护理无法顺畅实施。

2 护理改进措施

2.1 加强管理人员的自身素质，组织护理管理人员参加省、市级中医护理管理培训班，有计划的将护士长送到三甲医院进修学习，提高护理人员管理水平。要求各科室护士长制定年、季、月计划，周日安排使护士长的工作能有序进行，提高工作效率。

2.2 根据医院护理人员的知识结构和中医护理专业水平，请医务科组织副高级中医专业为全院护士进行中医基础知识及中医特色技术培训，送护理技术骨干到省、市级中医院学习中医护理技术操作，以点带面，推动全院适宜护理中医技术在临床中的应用，通过对不同层级护士的中医基础，中医护理常规，中医护理技术培训和考核，提高了全院护士的中医护理技能。

2.3 加强与医生的沟通，医护共同制定专科疾病护理常规，中医健康教育处方，并请医生指导临床护士在对患者行中医康复指导的方法，中药煎剂的服法，请医生在医嘱中开“XX疾病的中医护理常规”，指导性的开中医特色适宜技术，如灸“关元”穴等，组织护士学习中医护理病历书写培训，提高护士对中医护理病历的书写能力。

2.4 建立了规范的护理人员聘用制度，岗位管理及考核制度，护士绩效考核细则，使收入分配与职称、晋升考核、评优挂钩，稳定了临床护理队伍，充分调动了临床护士工作积极性和学习积极性。

2.5 完善了各项质量考评标准及质量评价标准

如护理核心制度质量考核标准、中医特色护理质量控制标准、健康教育质控标准、护理文书质量标准、危重患者考核标准、分级护理质量标准、中医特色技术评价方案等，建立了垂直的护理质量管理体系，使护理质量评价工作做到定期检查与不定期抽查相结合，对重点环节进行专项检查，将各项质量考核与科室绩效，个人年终绩效挂钩，从而使中医护理管理能够顺畅实施。

3 小结：

通过二甲复评工作，我院中医护理工作得到了很大的推动，虽然离省市级中医医院护理质量管理体系相比，还有很大的差距，但通过评审我们以评促进，理顺了医院内部护理管理职能，建立了有效的护理管理体系，使中医护理服务得以有效实施，护理人员的专业服务水平得到了提高，教育和管理模式得以推广，保障和提高了护理质量。

参考文献

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1建立组织体制,完善管理制度

建立院区级管理、科级管理、医护人员自主管理三级质量管理组织体系。成立院区医疗护理质量管理委员会,下设医疗质量办公室、门诊部、临床科室和医技科室,分别成立质量控制小组。

各级管理体系明确任务,制定详细的实施办法。每半年组织一次医疗质量分析会,每月组织一次质量控制小组例会,特殊情况下召开质量管理临时会议,确保各环节严格落实,发现问题及时解决。

2加强宣传教育,提高质量意识

进一步加强医疗规章制度的学习。安排医疗法规制度专题学习活动,集中进行医疗法规制度及技术操作规程等学习,提高全体医务人员依法行医、按章办事的自觉性。通过举办科主任、护士长培训班,有计划地安排现代管理理论及方法的辅导,帮助疗养院基层领导提高管理技能,让他们在质量的关键环节发挥监控作用;对全院人员进行质量教育,提高质量意识,增强质量管理的自觉性,促进疗养质量的全面提高。

将医德医风纳入每月综合目标责任制考评细则,使其制度化、规范化。2009年1～6月份共发放各类征求意见表1 000余张,收回985张,其中疗养员750张、康复病人80张、体检客户155张。意见表对我院服务进行充分肯定,认为我院服务思想明确,服务态度端正,服务热情周到,服务质量优秀,满意率均在96%以上。在对满意度调查表的统计中,针对疗养员对外游活动不满意的情况,机关组织科室相关人员重新调整路线,组织科室护理人员开展导游技能培训,受到疗养员的欢迎;针对康复科病人提出的意见,及时与科室沟通,寻找解决的办法。半年来获赠送锦旗2面,表扬信20封。

3重人才培养,把牢基础质量

抓好“三基”训练,对全体医务人员进行基础理论、基础知识和基本技能的培训,采取集中学习与自我学习相结合的方法,以各专业相应职称级别为基础,进行定期测试考评,考核成绩张榜公布。2008年共测试考评5次,参考率均在95%以上。组织人员参加全国执业医师资格考试和全军专业技术职称考试,通过率均在90%以上。采取以老带新、三级查房、三级会诊、病案讨论等多种途径对年轻医务人员进行“传、帮、带”,使其迅速而全面地掌握疗养操作技能并运用到实践工作中去。邀请当地医院知名专家定期对全院医务人员进行业务授课,到课率90%以上;每周四中午安排院内高级以上专业技术职务人员轮流讲课,传授心得,解惑答疑。结合院机关组织的岗位练精兵活动、考核比武活动、突出尖子训练的基础上,经常性开展急救模拟演练,以科室为单位抓好日常训练,全面提高医疗应急处置能力。2009年组织康复科进行突发脑梗死急救演练、高压氧中心进行猝死急救演练、氧舱失火急救演练等共6次,取得良好效果。

4强化终末质量,提升服务内涵

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摘要:

加强环境监测质量管理人员队伍建设、提高环境监测工作质量是环境监管部门需要解决的重点问题。本文通过对环境监测质量管理人员队伍目前所存在的问题进行剖析，阐述建立高素质管理队伍的重要性，并根据存在的问题提出相应的解决措施，完善培训机制，提高管理人员素质，为环境监测质量管理工作提供有益的建议。

关键词:

环境监测;质量管理;人员队伍建设随着科技与经济的不断发展，环境问题日益凸显，在环境监测质量管理中，监测数据的准确性与及时性能够体现出监测工作的有效性，关系到监测数据的准确性与完整性。针对我国当前环境监测的需求，需要加强环境监测质量管理人员队伍的建设，对促进我国环境保护起到积极的作用。

1环境监测质量管理人员队伍存在的问题

1．1环境监测质量管理建设理论不强

我国的环境监测工作与发达国家相比起步比较晚，理论与技术方面都相对落后，迄今为止，我国对环境监测质量管理方面的资料比较少，在环境监测的技术手段和管理方式上只是进行了简单的规范，在执行过程中质量管理过于松懈，缺乏全面管理及系统研究，在程序和规范上没有对监测目标进行准确的设定，严重影响了监测信息的准确性与实用性，在实践中遇到管理上的问题，没有可靠的理论依据去解决问题，经常出现模糊不清、随意性强、监测报告质量参差不齐的现象，无法对环境管理工作展开系统性、综合性的研究，工作方法的改进与工作经验的积累失去了有效的理论依据，使环境监测质量难以得到保证［1］。

1．2管理人员综合素质不高

我国目前的环境监测设施已经相对比较完善，这就要求环境监测质量管理人员要有丰富的管理经验，同时具备专业的监测技术，由于管理人员不具备综合管理素质，缺乏专业基础知识，使管理人员的环境监测工作不能完全胜任。另外，从事环境监测质量管理的工作人员不多，在聘用管理人员时选择性比较少，很难选出管理技能与环境质量监测专业技能同时具备的复合型人才。有的监测站质量管理岗位人员经常频繁调动，常出现新手来做管理工作，影响了环境监测质量的管理水平，可以看出，管理还存在着诸多不足之处，管理人员的综合素质亟待提高。

1．3缺少专业培训机制

我国现在对环境质量监测的管理人员在专业培训机制上还不够完善，对环境监测质量没有专业能力进行更高层次的分析与研究，很难形成或完善环境监测方面的专业理论，比如现有的环境监测质量管理人员大多是从现场环境监测人员或实验室分析员中选出，不具备管理经验，管理技术水平达不到岗位职责要求，在进行环境监测质量管理工作时经常会遇到经验不足，工作效率不高。各级监测站没有系统的对管理人员开展有效的专业培训，或即使有培训，由于培训的次数较少且培训内容不够系统、全面，使培训成为一种形式，起不到应有的作用，使质量管理工作不能全面的进行与有效的落实［2］。

1．4管理形式不到位

随着环境管理对环境监测质量要求越来越高，在监测质量管理中存在人员严重不足的情况，故而无法顺利开展监督管理工作。随着监测管理任务的增多，为了快速完成一些监测任务，把原来复杂的监测工作简单处理，使质量管理变得形式化，所监测的数据不够真实，无法保障监测质量，监督过程不能完全发挥自身的作用，也失去了监督管理的意义，环境监测质量的结果失去真实性与有效性，环境保护工作的开展受到了严重的影响。

2加强环境监测质量管理人员队伍建设的措施

2．1建立质量管理理论体系

我国已有质量保证的方法和控制技术，可以作为质量管理理论体系的主要依据进行环境监测，在这个基础上，还可借鉴国外环境监测质量管理方面的成功经验，根据国际质量管理八项原则，制定符合我国实情的环境监测质量管理理论和管理标准，加以完善与改进，使理论体系更加全面、系统，这样才能使管理人员在工作岗位上充分发挥主观能动性。只有建立完善的质量管理理论体系，在以后的环境监测工作中才能更好的指导和规范管理人员的行为［3］。

2．2培养高素质管理人才

监测管理人员的素质能够反映出监测站的监测水平，环境监测工作能否顺利开展离不开高素质人才的管理，加大培养管理人才力度是环境监测工作的重要内容。监测站要根据监测内容的特点与性质，按照人员的特长分配管理工作，充分发挥他们的自身优势。在人才储备上，高校要设立环境监测质量管理专业科目，为培养高素质复合型的管理人才奠定良好的基础，为我国环境监测管理人员队伍提供了大量的人才储备资源。在技术人才上，我国在技术人才方面还比较匮乏，要积极主动地吸纳具备国外先进监测管理技术的人才，改善缺少技术人才的局面。另外，还要对管理人员进行在岗培训，使管理人员都有持证上岗资质，定期培训管理人员，使他们能够全面系统地掌握环境监测业务知识与能力，只有对监测标准、技术与方法进行有效的规范，才能做好质量管理工作，同时不能忽视管理人员的政治思想素质与职业道德素养方面的培训，增加管理人员的责任心与敬业精神。不断地完善与改进培训机制，培养高素质管理人才，以保证环境监测工作的准确性、及时性与有效性。

2．3明确职责，完善质量管理人员队伍

环境监测质量管理涉及到的内容比较广泛与复杂，环境监测机构应建立与完善质量管理人员队伍，能够有效的控制监测工作的实施，并且能够保障监测数据的准确性与可靠性。完善质量管理人员队伍建设应主要考虑以下人员:

1)质量负责人

质量负责人的主要职责是把工作实践中所涉及到的监测内容文件化，形成一套有效的质量管理体系，不断的改进质量管理体系。这就要求质量负责人不但要熟悉计量认证与实验室认可准则，还要精通环境监测方面的理论知识与实践经验，具备一定的领导能力。通常情况下环境监测质量负责人由监测部门的领导担任，掌握环境监测方面的政策信息，与最高管理层和技术负责人随时沟通，及时解决质量管理体系出现的各种问题。

2)质量管理员

质量负责人直接领导质量管理员，质量管理员的主要工作内容是检查、监督、协调环境监测方面的文件、投诉、内审和监测结果质量等。同时应具备一定的专业技术能力，熟悉监测工作的流程，了解管理体系的相关文件要求，组织人员培训考核，还需要有组织能力与沟通能力，以保证与其他相关部门进行有效的沟通，相互配合完成环境监测质量管理工作。

3)部门负责人

部门负责人是质量管理工作的执行者，起着上指下派、调节管理的作用，对上面传达的工作指示能够充分理解，对下面能够监督执行质量管理体系与各项方针的要求，保障部门人员能够各尽其职，不断提高质量管理能力与技术，同时还要与管理部门协调沟通，进一步落实质量管理要求。

4)质量监督员

质量监督员的主要工作内容是及时解决或处理监测过程中出现的问题，由于涉及到环境监测技术环节的内容比较多，要求精通各项监测程序与方法，并且对监测结果进行评估，所以需要由技术骨干或者某方面的专家来担任。另外，质量监督员要对监测过程中的薄弱环节进行重点监测，有日常工作中某个环节发生变化或改动时，要及时到现场监督，发现问题及时解决，以保障监测数据的真实性，避免不必要的监测质量管理风险［4］。

2．4建立有效培训机制环境监测机构

应对不同层次的人员进行系统的专业培训。对高层管理人员通过综合管理与质量管理体系培训，结合现代管理技术提高管理水平，使监测质量管理工作能得到员工的认可，保证质量管理体系在工作中能够有效的开展与运行，质量负责人与部门负责人需要参加这一层次的管理系统培训;对质量管理员培训，应该着重资质考核，达到持证上岗的要求，使质量管理员能够比较全面的了解与掌握管理专业知识与技巧，提高管理工作质量，充分发挥监督指导的工作职能。

3结语

我国的环境污染问题目前还比较严重，环境监测质量管理上还存在着一些不足之处，有很多方面仍需要进一步完善。只有不断加强环境监测质量管理工作的探索与创新，建立健全的环境监测质量管理体系，建立有效的培训机制，完善质量管理人员队伍，才能从整体上提高环境监测质量管理人员队伍的素质，提高质量管理水平，对环境监测进行有效的科学管理。

参考文献:

［1］邰菁菁，范荣．论上海市郊环境监测预警体系的构建———以嘉定区为例［J］．环境科学与管理，2012，37(7):114—117．

［2］黄鹏飞．环境监测质量管理的人力资源建设研究［J］．科技与企业，2012，(11):77．

［3］邵亮．环境监测质量管理存在的问题及对策［J］．现代农业科技，2012，(2):275—276．

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小部件撑起伟大建筑

因为建材行业关注度低、产品使用频率高，所以，当我们身处伟大建筑林立的现代都市，很少有人想到是什么样的无数小小部件，支撑着如广州亚运会体育场馆、希尔顿酒店、君悦酒店等我们熟知的风格建筑。深入了解这些建筑，你会发现大多数建筑里面使用的五金卫浴产品都有这样一个品牌的标志――汇泰龙。

汇泰龙公司的产品线包括智能电子锁、五金及卫浴三大产品系统，14大类别，2000多个产品，如此庞大的产品阵营，保证汇泰龙出品的产品能充分满足建筑装饰与家居装修的五金卫浴配套产品需求。

即便如此，汇泰龙仍然孜孜以求产品创新。2011年，恰逢汇泰龙15周岁，作为献礼，汇泰龙正式登陆智能电子锁领域。早在几年前，汇泰龙已开始组建专业团队开发家居智能领域产品，2010年汇泰龙追加投入上千万元巨资设计研发制造智能电子锁，并聘请国外知名的产品设计大师担纲该项产品的结构及外观设计，以使该项产品无论是在外观设计上，还是在功能使用上，均已趋于成熟。

汇泰龙总经理徐振忠先生表示，汇泰龙在传统五金卫浴产品领域有着无可争议的权威，在智能电子锁专业领域上也将会是后来居上，秉承15年专业精神，汇泰龙有信心超越自己。也同样是2011年，汇泰龙对外宣布，正式启用“Hutlon” 新VI全球战略。新VI战略的启用，标示着汇泰龙在品牌上一次质的飞跃。

广东省社科院竞争力评估中心主任丁力教授，广州美术学院设计学院院长、中国美术家协会工业设计艺委会委员童慧明教授，就汇泰龙启用新VI给予充分的肯定。企业VI标志和品牌战略，都是根据企业自身的实际情况提出来的。这次汇泰龙启用全球新VI战略，以全新的品牌形象强势出现，标示着汇泰龙向国际品牌进军的关键一步。

如果纵向来对比汇泰龙此前的标志，可以看到其品牌在国际化和专业化上的战略传递。作为国内五金卫浴领域的领导品牌，数一数二的行业领导者，汇泰龙在经过15年的积淀，需要全新的品牌形象来传达其国际化战略。新标志以全球五金卫浴巨头的品牌层次来衡量和比较更有高度和前瞻性。汇泰龙新VI系统，是否在这些巨头当中，独树一帜地直接传递出汇泰龙品牌个性，并被消费者所记忆，是考验本次新VI战略执行成功与否的关键。

拒绝仓库转移

在汇泰龙新VI战略的执行主体中，经销商是一个不可或缺，甚至是至关重要的元素。因为渠道离消费者更近，能否正确地将企业价值观传递给消费者，很大程度上取决于经销商。幸而，汇泰龙拥有一个稳定、忠实、有实力且专业的经销商团队，这与汇泰龙15年来与经销商同舟共济同发展的思路是分不开的。

汇泰龙厂商之间可以同舟共济，表现在以下两个方面：

首先，表现在汇泰龙对经销商的选择上。汇泰龙在选择经销商时，并非瞄准当地市场资金实力最强的经销商，而是筛选出当地市场资金实力相当，有丰富的建材行业运营经验，最关键是要对汇泰龙品牌有强烈认知的经销商，再与这些经销商进行深入沟通，明晰经销商和企业各自需要什么，而双方又能为对方实现哪些价值，在此基础上签订合同，确认经销商的权益。

其次，表现在对经销商创新性的培训和指导上。例如，汇泰龙《如何提高经销商经营管理与销售业绩培训》近日在广州公司开讲，培训课上，全体学员被分为3个学习小组，针对“目前经销商营销管理遇到的常见问题”、“经销商营销管理的方法”、“提高经销商营销管理的途径”等主题展开讨论，并由组长把学员的讨论结果公布出来。在这些结果中，显现出了许多优秀的营销观点，有的观点从人才引进和人才管理方面出发，有的观点从市场开拓方面出发，还有的从品牌推广等方面出发提出了具体的措施和方法。

汇泰龙的经销商营销管理培训是建立在对经销商管理实际需求的基础上，根据经销商工作的实际情况，对经销商的管理模式进行细分，并制定专业而有效的管理方法，其中包括：终端选址、活动促销、店面管理、人员管理等管理模式和方法，公司的此次培训的出发点正是基于此，从战略合作、营销合作、共同学习等方面与经销商实现真正意义上的共赢。

此外，随着业务工程渠道拓展，大客户营销量的增加，五金卫浴行业中大客户销售模式重要性的显著提升，汇泰龙专门为全国各地经销商邀请重量级大客户销售模式培训师，举办大客户销售大会。

在培训大会上，培训师从五个方面来讲授大客户营销课程：大客户营销培训的市场背景；传统的营销套路和营销流程；大客户营销的具体内容；大客户营销模式建设的意义和价值；大客户营销模式的延伸思考。培训师还用一个很吸引人的小游戏“打灯头结”来调动全体学员的学习热情，从一个小游戏里面悟出营销哲学。这种方式不仅让课堂气氛生动活泼，也让在场的学员更易理解深奥的营销理念。

培训之后，经销商们表示，通过此次的汇泰龙经销商培训，让他们清晰了营销理念，尤其是对真实实例的讨论更是一针见血地指出了一些业务员在营销过程中的误区。培训师的授课内容实战性非常强，通俗易懂的授课风格让原本深奥的营销理论转化为简洁深刻的销售技巧，必将对汇泰龙全国各地的经销商的营销管理以有力的借鉴和指导。

无论是对经销商的挑选还是培训，汇泰龙都想达到这样一个目的，即帮助经销商销售产品、搞好售后服务，用汇泰龙总经理徐振忠先生的话来讲，就是“拒绝仓库转移”，意思是对汇泰龙来讲，把产品从厂家仓库发到经销商的仓库，并不意味着产品的销售过程完成，真正的销售完成，是指帮助经销商把产品卖出去，并且助其做好服务，得到消费者的好评。

渠道管理精细化

在汇泰龙帮助经销商把控好销售过程的同时，杀大户渠道下沉的浪潮在中国营销界一浪高过一浪，然而，汇泰龙很少采用杀大户的方式来达到渠道下沉的目的。

汇泰龙是如何做到这一点的呢？在汇泰龙每进驻一个空白市场的时候，就把一级商的区域划分在了地级市，这显然是有先见之明的。如果企业一开始把一级商的区域定位为全省，以后如果要细分市场，总绕不过杀大户这一步，而汇泰龙一开始就把一级定位在地级市，渠道无形间已然下沉。

另外，在汇泰龙公司所在地广州区域市场，由公司直营，管理起来更为方便，这种加直营的方式，有利于汇泰龙根据不同区域市场的不同特色，来确定营销策略，让消费者购买得到的价值最大化。

在这种加直营的渠道体系之下，汇泰龙15年来的开店节奏也是有条不紊，根据市场需要来确定是否开设专卖店，这种稳扎稳打的方式，是汇泰龙打造百年老店的基础风格。当底子打造得足够厚实，发展反而是自然而然的事。

譬如，今年4月，汇泰龙五金卫浴广东台山南门专卖店、山西运城禹都通联专卖店、湖南长沙高桥专卖店隆重开业，在外界看来，汇泰龙近几年的开店速度好像是进入“高铁”时代，终端网络拓展迅猛，其实这与汇泰龙厚积薄发的发展思路有着直接的关系，只有积攒下扎实的基础才能在发展的阶段得以迅速提速。

汇泰龙在每开一个专卖店之初，都要做充分的调查和准备：该区域市场竞争状况如何？当地经销商是否有能力和资源再开一个专卖店？专卖店所在地客流变化趋势是怎样的？该专卖店会不会和汇泰龙附近的渠道争抢消费者？在这些问题都搞清楚之后，汇泰龙便协助当地经销商准备开店事宜，包括店面选址、导购培训这些细致入微的工作。

汇泰龙这种精细化的渠道管理方针，和其稳健的经销商政策一同，促使汇泰龙今天向着世界品牌迈进。

质量是品牌的基石

汇泰龙完善的渠道体系，当然要推高质量的产品，只有这样，品牌的基石才能稳固。为确保生产出来的产品质量过关，汇泰龙从未放松过对员工的培训。

汇泰龙自2000年通过ISO质量管理体系认证以来，一直严格按照质量体系的要求实施每年不定期进行ISO稽查，每年两次严格执行ISO内审工作和一次管理评审会议。多年来以目标达成为导向，启动目标考核机制，每月定期进行目标检查，以实现公司“强化效率、快速发展”的管理策略。

为了普及ISO9000基础知识，加强全员的质量管理和品质意识，2011年4月8日、13日，汇泰龙公司分别在广州、南海生产基地对2010年新入职的2～6级员工进行了ISO9000基础知识培训。

讲授内容主要分为：1.ISO9000的简介、发展、组成和实施的益处；2.质量体系的模式图；3.ISO9001：2008标准要求的内容；4.汇泰龙ISO9000质量管理体系的内容；5.ISO9000的质量管理原则；6.案例分析等等。让大家对ISO体系的知识有了初步的了解和认识，特别是对汇泰龙质量管理体系文件、汇泰龙公司引入质量管理体系的历史、实施过程、体系概况、质量方针、质量总目标有了深刻的理解。培训过程引入了影片播放，把质量管理与汇泰龙公司的品牌意识很直观地联系起来，得到了学员的普遍认可。

在员工培训之外，汇泰龙新的产品生产基地的运营，也给了经销商和消费者更多的信心。徐振忠表示，汇泰龙成立15年来，一直以产品品质和服务打动消费者，乔迁到新的生产基地后，在产品设备方面投入了巨大的资金，采用的是国际最先进的生产设备，产品品质严格把控，生产效率更是有了质的飞跃，同时，汇泰龙现在也壮大了自己的研发团队，原来从一个技术部门到现在一个以自主研发为主导的研发中心，研发团队多达数十人，将来我们的产品将会质量更高，设计更新颖，更能导向装修潮流。

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1、xx知识的培训，使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识，让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。

2、通过参加外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训，让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用，并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件，同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。

3、品质管理基础的培训，不仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段，且让每一个员工清楚认识到自己工作岗位的重要性，让自检、互检做得更好、更到位，减少质量事故，做到五大满意。

4、通过自查自纠，发现问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自己工作岗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且对不符合事实的工作流程作进一步的完善及改进。

5、三个考试及竞赛，使我们享受到学与考的快乐，让我们回到学校时的感觉，将学到的知识更加巩固，并应用到我们实际工作中。

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医学临床“三基”培训及考核是提高医务人员整体业务素质的重要途径和方法，是提高医院医疗水平的重要保证。为更好地抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，加大医务人员“三基”理论和操作考核力度，以考促学，狠练基本功。以医学临床“三基”培训为中心内容，认真抓好医务人员培训工作，尤其是加强医务人员的在职培训，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定三基培训及考核计划。

一、培训对象：全体医务人员

二、培训目的

“三基”培训是提高医务人员整体素质和医疗水平的重要途径。目的为提高全体医务人员的医疗质量水平。按照要求，卫技人员“三基”考核合格率≥80%。

三、培训方法

(一)

采取分级分类培训原则：初级职称人员重点加强基础知识、基本理论、基本技能培训。参考书籍为新版的《药理学》、《生物化学》、《生理学》、《病理学》、《内科学》、《外科学》以及本学科教科书、本专业最新诊疗指南。《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》及各专业法律、法规、部门规章等。

(二)

个人自学为主，科室和院部组织培训为辅。每月一次学习，时间不少于1小时，培训要求有记录。

(三)理论每月进行一次培训，每季度进行一次考核。

(四)徒手心肺复苏采取现场培训、考核的方法。

四、培训及考核内容

1、基础理论：包括与疾病诊断、治疗及护理有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、医院感染、基础护理、输血、水电解质平衡、医学检验、医学影像、临床药学、临床营养、核医学、超声诊断学等部分的基础理论。

2、基本知识：包括为疾病诊断、治疗、护理直接提供科学依据的临床医疗知识。如：医疗诊疗规范、临床常用护理技术规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。

3、基本技能：包括医护人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能和急救技术。

基本操作技能：如各种注射法、各种穿刺技术，穿脱隔离衣、鼻饲及胃肠减压;手术的基本操作方法：包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等。

急救技术：心肺复苏技术、气管插管、心电监护仪的使用技术、电除颤仪器的使用技术、呼吸机的使用与维护技术。

临床思维能力：能根据掌握的理论知识和实践经验，结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划与护理计划等的思维判断能力(如病历、医嘱、处方、护理文件的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。

4、医疗卫生相关法律法规：《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》及《病历书写基本规范》等医疗文件书写的有关管理规定等。

以上内容均为考试和考核内容。培训教材主要参考《XX市卫生技术人员三基培训教材临床分册》、《XX市卫生技术人员三基培训教材医技分册》、《XX市卫生技术人员三基培训教材护理分册》等。

五、培训安排

1、学习训练阶段(1月1日至10月31日)

安排10个月的时间采取自主学习、岗位训练、专题讲座、示范教学的方法，有计划、分步骤地抓好医务人员的学习训练，提高医务人员的业务知识水平和工作技能。

(1)开展自学自练：医务人员按照共同科目和专业科目要求进行自主学习和训练，进一步强化基础知识、基本理论和基本技能。

(2)集中培训演练:以院、科为单位，采取专题讲座、集体讨论、集中训练等方式，抓好重点内容和重点科目的学习训练。各学科在科主任、护士长的主持下，每周业务学习一次、充分利用晨间交班时间提问;每月至少组织一次集中培训、观摩技能操作录像，并组织院内高年资主治医师及专家授课，护理部每月负责组织全院护理人员理论与技能培训。

2、考核阶段(11月1日至12月20日)

采取闭卷考试与现场操作相结合的形式，深化训练效果。

六、考核的人员范围及要求

1、培训考核对象：全体卫技人员

2、每名医务人员必须掌握心肺复苏急救技术及本专业常规诊疗操作技术;

3、每季度组织一次规范化培训医师理论知识考核，每季度1次技能考核;理论考试内容为“三基”理论知识;基本技能考核为：医疗文件书写、体格检查、各种穿刺、给药技术等;护理部每季度1次护理“三基”理论知识考试与技能考核;

4、各科专业技术人员掌握专科基本技能操作，由科主任、护士长每月组织一次考核，每季度组织抽查，各临床、医技科室应建立“三基”培训考核登记本，详细记录每次培训、考核的内容，并保存考核的原始资料。

七、奖惩措施

1、每项考核工作结束后，由医院统一对考核结果进行公示，考核结果纳入医务人员个人业务档案，作为执业周期考核、职称晋升、岗位聘用及培养使用的重要依据。

2、医院将“三基三严”训练工作纳入基础医疗质量管理，与科室质控挂钩;对“三基三严”培训工作做得好的学科给予表彰，对成效突出的科室和个人给予奖励。对不重视“三基三严”训练工作，教育培训管理混乱，缺乏规范的原始记录者，

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关键词：建筑工程;质量管理;措施

建筑工程管理对建筑行业发展有着较深程度影响，会直接影响项目建设的成功性，建筑工程管理成效与建筑企业经济效益有着非常紧密联系。但是受到众多不良因素影响，导致建筑管理模式存在着较多缺陷。作为建设项目有力的体系，对建筑工程管理模式进行优化，可以使得建筑工程管理模式可以更为良好的服务于建筑工程项目建设，从而为建筑行业发展奠定良好基础。

1、建筑工程质量管理问题分析

1.1、材料问题。材料的质量是工程质量的基础，很多建筑工程出现施工质量问题，最主要的原因就是建筑工程材料质量不合格，特别是像混凝土、钢筋、水泥等，直接关系到建筑工程整体强度，材料不合格极易造成施工质量问题。1.2、施工技术问题。一些建筑工程在施工阶段，现场的技术控制管理不合格，特别是施工前的技术交底不充分，关键的施工工艺现场控制不到位，施工技术人员专业水平不高以及施工作业队伍能力水平不够，编制施工方案、施工组织设计不正确等，都有可能出现建筑工程施工质量问题。1.3、人员问题。目前，从事建筑业的人员，农民工占较大比例。近几年从事建筑业的农民工的比例在不断地增长。据中华人民共和国国家统计局2013年统计，农民工以初中文化程度为主，在农民工中，受过农业和非农业职业技能培训的只有30%不到，而既没有参加过相关的农业技术培训又没有参加过相关的非农业技术培训的农民工就占到人员比例70%左右。然而近几年建筑行业的农民工又偏向老龄化。由于缺乏相应的基础知识和技能水平，造成的质量事故也比较多。部分相关的技术人员并没有通过资质考核，由于存在需求的缺口，企业对这方面要求也不太高。由于某些原因，部分企业不对相关人员定时提供相关培训。部分从业人员的学习意识比较低，进行相关知识的学习的积极性不高。1.4、质量管理问题。有的建筑工程项目施工过程中的质量管理不到位，未能建立健全完善、有序运作的质量控制管理体系，特别是在工序、工种衔接处理方面不到位，再加上一些关键的施工技术交底不到位，很容易出现建筑工程施工质量问题。有的项目质量控制对策不符合实际情况，质量因素的控制分析不到位，未能完全达到预防预控效果。

2、建筑工程质量管理措施

2.1、建立健全工程质量管控体系。为对责任是制度进行有效加强，必须对职责进行明确的划分。因此企业在实际进行分工管理时要注意对组织团队进行划分，然后进行明确的职责分工，对质量责任制以及管理制度进行完善与优化，这不仅可对工程的基本程序进行保证，同时对工作管理要求进行规范。统一的责任管理制度在是企业必备的制度之一，同时必须对质量管理规章制度进行建立与健全，促使质量安全管理工作的有效落实。在实际进行施工之前就必须展开质量管理工作，同时实现对质量管理活动这个过程的分析，对质量管理人员进行有效的规范。为在真正意义上实现质量监督管理工作必须对上述条件进行充分满足。2.2、强化人员及技术管理。①加强法制教育，增强我国建筑行业人员的法律意识，规范建筑活动，建设工程必须严格按照国家法律法规和行业标准进行。建筑企业必须无条件地自觉接受政府主管部门与质量监督机构、建设单位、监理单位、新闻媒介及社会舆论的监督。②引进新技术、新方法、新机械、新材料、新工艺。③加强对建筑行业从业人员的知识文化教育，必须对从业人员进行严格的筛选和考核，并加强对有关技术人员的培训，从而必须加强施工企业人员的培训和考核，尤其要加强企业作风建设和职业道德教育，提高建筑行业人员整体素质水平。③改善政府相关人员的素质水平，政府和企业在管理上要进行密切的配合。合理减少政府职能，让企业和市场充发挥作用。④完善信息化管理，充分把信息技术用在工程质量管理中去。影响工程质量问题的因素是多方面的，要想完全解决工程质量问题还需要一段路程要走，需要政府和企业的密切配合，也需要学者对工程质量管理问题进行针对性的研究，实现可操作性。此外，由于项目的一次性、不可重复性等特点使信息技术在工程项目管理上的应用一直比较滞后，目前要实现建筑行业的信息化可能要有很多难关需要克服。2.3、强化材料质量管理1）对于采购商的选择，应该选择那些专业人士比较诚实敬业服务，提高他们的思想觉悟和材料的鉴定水平，通过学习和培训，使他们在保证材料质量、降低材料成本。2）在材料的使用上面，我们认为是建设合理使用材料也是高质量工程建设的重要组成部分。因此，在施工前，一定要提前为材料的储存和使用创造一个良好的仓库或场地条件，以确保它具有良好的外部因素。在施工过程中，应根据实际需求合理的使用材料，减少原材料的浪费。同时，我们还需要使用仪器的建设，有效的管理和检查或机械设备，确保监督工作提高质量水平的手段是行政处罚。2.4、注重施工过程管理。施工质量控制管理的关键在于施工阶段，在房屋建筑工程施工现场的质量控制管理过程中，应该准确的确定质量控制点，对有可能出现质量问题的施工薄弱环节、施工重点部位以及施工关键工序等进行重点的质量控制管理。一般来说，测量主要是对标准轴线桩、定位轴线、标高的控制。基础施工主要是基坑尺寸、土质、基础位置、承载力、预埋件位置等参数的控制。砌体主要是对砌体轴线、砌体材料质量、预留孔洞的控制。模板工程主要是模板位置、标高、平整度、模板强度、稳定性等的控制管理。钢筋混凝土工程重点是对混凝土标号、添加剂质量、施工振捣、钢筋骨架搭设、预制构件质量等方面的控制管理。通过明确不同施工工序、不同施工环节的质量控制关键，提高房屋建筑工程施工质量控制管理的针对性。此外，为了进一步的防范建筑工程施工质量通病问题，在房屋建筑工程施工过程中，应该积极的采用新技术新工艺，增强房屋建筑工程施工质量的可靠度。2.5、应用互联网安全质量管理信息系统。互联网质量管理信息系统的应用，使政府工程质量监督工作，尤其是各级质量监督站的工作程序化，严格了质量监督工作模式，便民利民，大大提高了质量监督管理部门的工作效率。在施工现场监督检查时，如果质量监督机构监督人员发现严重的质量隐患，在授权范围内，可在现场借助网络立即签发质量问题整改通知书，或停工指令书，并将这些信息及时联网录入电脑，且任何人无权更改。信息化社会需要加强信息化管理，通过对数据信息的处理，运用网络平台，使得建筑工程质量监督管理在报监手续报办，有关质量的数据采集、分析、处理方面，时间更短，数据更加精准，为质监部门提供科学、可靠的管理数据。因此，质量监督管理机构要尽快建立质监系统平台，运用这个系统平台，质监人员可以进行高效、透明的信息化质监管理。

总而言之，我国建筑行业在经济快速发展背景影响下获得了非常可观进步，目前建筑工程项目建设施工数量不断增长，工程项目建设施工规模也在不断提升，建筑企业已经逐渐发展成为我国国民经济中的支柱型产业，对社会发展有着较深程度影响。建筑企业施工在工程管理工作开展中不仅需要不断加强施工质量控制，同时还需要保证工程项目施工进度与预期设想保持一致，这也是提升建筑企业市场核心竞争力的重要措施，所以我们在以后的实际工作中必须进一步重视研究其质量管理措施。

作者:尹红文 单位:河南省驻马店市汝南县建设工程质量监督站

参考文献

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