母婴培训课程范文
时间：2023-11-27 17:54:46
导语：如何才能写好一篇母婴培训课程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：培训包；合作办学；课程考核
中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）21-021-02
2014年6月，国务院发出《关于加快发展现代职业教育的决定》。决定中指出，现代职业教育应以促进就业为导向，探索多种适合发展的途径，强调加强职业教育的国际交流与合作是一项重要举措。国家支持职业院校引进国（境）外高水平专家和优质教育资源，鼓励中外职业院校教师互派、学生互换等举措，培养符合中国企业海外生产经营需求的本土化人才。在这一大环境下，四川建筑职业技术学院（SCAT）深入发展与澳大利亚办学实力雄厚的北墨尔本高等职业技术学院及继续教育学院（NMIT）合作办学项目，选取本校优势专业建筑工程技术为契合点，发挥学校土建类专业的优势，引入国外先进教学理念及教学方法，学习澳洲有特色的职业技能标准及职业培训体系，并将其适应性和教学中的可操作性进一步融合，使中澳合作由形式向内涵进一步渗透，将我院中澳合作办学专业的办学水平推向更高的层次。在这一过程中，我院广大教师以合作项目为契合点，探寻适合的教学模式和教学方法，提升整体办学质量。本文以澳大利亚建筑工程技术专业专科文凭（Diploma of Building and Construction）培训包（Training Package，CPC50210，2014，Jan）的技能要求及核心能力单元分析为出发点，探寻TAFE培训包对高职中澳合作办学中课程考核方式的影响。
一、建筑工程技术专业专科文凭培训包CPC50210
根据四川建筑职业技术学院与NMIT的合作形式，我校中澳合作办学项目（建筑工程技术专业）学生毕业可获得NMIT建筑专业专科文凭。因此，合作项目的教学方式及教学内容都在充分理解澳方建筑工程技术专科文凭培训包中职业技能要求及考核要求基础上，将其融入到各个科目的教学活动中，最终使毕业生能够达到培训包所要求的各项标准。
CPC50210属于澳方建筑、水管及服务培训包CPC08下的建筑类专科文凭职业技能标准。它包括8项就业技能及18项能力考核单元。它是建筑行业委员会结合建筑承建及建筑主管部门，在考察建筑行业发展及实际需求中制定出来的行之有效的技能考核参考标准。CPC50210的推出是为了满足施工人员各项工作需求，其涵盖的职业名称为建造师，职业标准涵盖了行业所需的通用技术的核心能力单元，建筑行业所需的培训和评价需要通过在真实工作场景或高仿真工作环境下进行。
1、就业基本技能要求
CPC50210的业基本技能分为交流技能、团队合作能力、解决问题能力、主动性及事业心、计划与组织、自我管理、学习能力、技术能力。其中交流能力包括分析，评估，解释技术性文件的能力、理解专业相关术语、定义、符号象征及语言的能力、维护及汇总报告及信息的能力、准备复杂商务文件能力、解决争端的能力、有效交流（与专家及相关团队）的能力。团队合作能力包括在所在工作团队中展示领导才能、合作性及高效性地完成操作方案的能力、监督工作进程，有需要时指导其他人完成任务的能力、和其他人协同解决难题，完成预期目标的能力、有需要时向上级咨询建议的能力、和社会上不同行业，不同文化及种族的人交往的能力。解决问题的能力包括分析建筑物、建筑环境及能源保护方面问题，找出解决问题的合适办法、评估中高层建筑的结构完整性、确保工程进度，能够发现不足及补偿办法、找出合适方法解决工程延误问题、解析工程支出变动，采取补偿措施、维持建筑现场安全、在做决定时运用数据分析。主动性及事业心包括开发并创造性运用节约资源的措施、确保系统高效运转、实施有效的项目质量管理，促进持续的进展、开发及审查工作场所维护性文件。计划与组织包括监督计划进程及现场施工组织或工程项目组织，包括落实进程及保障体系、协调并管理建筑的建造或拆除进程、监管工程花费量、监督材料购置体系、监督承包商合同约定义务的执行情况、协调设计进程，协助取得工程批文。自我管理包括掌控自我表现，达到要求的服务标准、合理安排工作先后顺序及职业发展层级、会自我反省，提升自我表现、在复杂环境中能有辨别力和判断力、处理突发事件的能力。学习能力包括接受新观点新技术的能力、高效利用信息提升工作表现的能力、善于向同事学习，
做高效团队一部分等。技术能力包括办公软件熟练、运用计算机相关软件、掌握建筑材料及建筑技术、运用技术提升工作效率及管理工作等。
2、就业基本技能要求分析
根据其技能标准的要求，学生需要符合18个能力单元的要求，其中有13个核心能力单元，5个选择性能力单元。其中13个核心单元为：（1）遵从职业健康和安全条例中风险管理（2）控制工程质量（3） 控制项目风险（4）运用建筑准则和标准控制低层建筑住宅的建筑过程（5）选择并拟定建筑合同（6）分析并做出工程预计花费（7）运用建筑结构原则控制底层建筑住宅结构（8）准备并评价投标文件（9）运用建筑准则和标准控制中层建筑的建筑过程（10）监控中层建筑项目的支出（11）监督中层住宅的规划及现场施工（12）管理施工工作（13）在中层建筑住宅中运用适合的建筑结构原则。五个选择性能力单元需要从能力群A（共11个）中至少选择3个，从能力群B（共32个）中选择2个。能力群A及能力群B中的能力单元包括在创新性环境下工作，创建数据库，在建筑材料选择中运用适当的标准及发挥适当的监管功能，撰写建筑报告等。
二、培训包对课程考核方式的影响
我院在研究澳方CPC50210就业基本技能及能力单元要求的基础上， 努力做好课程匹配及课程体系设置，为实现培训包技能要求，提升我院学生就业能力做不懈努力。在这一过程中，课程考核方式的转变是不可忽视的一项。
1、课程考核内容
根据就业基本技能标准，我院提出中澳合作建筑工程技术专业项目的人才培养目标是培养德、智、体、美等方面全面发展，具有创新精神和较强实践能力，掌握必要的文化基础知识、专业知识，具备国际交流能力，具有良好职业道德，具有建筑施工与管理能力，懂得国际工程施工规范的高等技术应用型人才。因此，课程考核的内容不应为单一的书面知识，而应定位在对学科知识的理解及对学生独立思考能力的考查上，增加应用、创新知识的考核，在知识的应用或模拟应用中，考查学生交流能力、团队合作及自我管理能力。比如，对于《建筑材料》课程的考核内容，我们不仅要使学生对常用建筑材料的品种、规格、技术性质及质量标准、检验方法、特性、应用和保管等方面知识有一个较清晰的认识，我们更要考查学生在实际场景下分析、评述及选择不同材料的能力，对常用建筑材料进行检测、应用技术标准进行验收、在材料的应用过程中进行监的管能力，还要考核学生对新材料的出现及运用进行再学习的能力。
2、课程考核形式
培训包能力单元要求下的考核形式，是开放性的，是过程性考核，强调学生平时的学习以及理解及应用能力的积累。因此，在课程考核方式上，应采取多样化，逐渐去除一张卷子定成绩及试卷成绩所占比例过高的状况，扩大过程性评价涵盖的科目范围，引导学生形成重平时积累、重学习过程的良性循环。考核的方法包括观测、口试、现场操作、第三者评价、证明书、面谈、自评、提交案例分析报告、工件制作、书面答卷、录像等，通过受训者在完成指定的任务中所表现出来的能力进行评价，全面考核学生的工作能力、管理能力、协调应变能力以及与他人合作的能力。这些方法的综合运用，与单纯用理论试卷和简单实作的考核方法相比，更能反映出学生的综合素质，体现了能力本位的思想。
仍然以《建筑材料》课程为例，在课程考核中，主要以教师在各个教学单元设计的项目任务来评判学生的平时表现，以促进学生在项目实施中发挥主观能动性及协调配合能力，多动手，多动脑，能有计划性的完成项目设计或项目实施任务。对于防水材料的学习，要求考核学生对于沥青类防水材料、改性沥青类防水材料主要品种及应用的掌握情况，那么在课堂讲解后，为学生布置具体工程考察，把学生分为不同小组，撰写某工程中不同建筑部位选择的防水材料报告，同时由其他小组成员评判，从不同的报告中选出最佳方案，以此来使学生深入了解高分子防水材料的主要品种及应用范围及运用中注意的事项。
3、课程考核成绩构成
学生在现行学分体系下，最终需要成绩来实现学分的积累。因此，成绩输出的方式仍然是中澳合作办学中课程考核的结果。在借鉴多种考核方式，融合多种考核内容的基础上，我们对各个课程的考核成绩构成都做了认真的分析，细化出具体的可行的标准，使学生公平的得到课程的分数。以《建筑材料》为例，我院的课程考核成绩构成进行了如下的分配：
三、结语
四川建筑职业技术学院与NMIT在建筑工程技术专业的合作办学上已经走了将近10年的春秋。办学规模在逐渐的扩大，办学水平也在逐渐的提高。这一方面得力于两国教育部门及两校领导的支持与重视，也得力于我院立足本校特色、学习澳方先进的教学理念及教学方法。其中以TAFE培训包为支撑点的建筑工程技术专业课程的教学及考核方式的转变，是我们能取得较好教学成果的有力保障，我们应继续加大对合作办学的课程关注，并发扬在合作办学课程实践中取得的成效，带动我院越来越多课程教学效果的提高。
参考文献：
[1] 国务院关于加快发展现代职业教育的决定.
[2] 石伟平，匡瑛. 比较职业教育[M].高等教育出版社，2012.
[3] 吴雪萍，周婷婷.澳大利亚职业教育培训包改革新动向[J].职教通讯，2013（31）：27-32.
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一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕以病人为中心，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、三基四严培训的内容与安排培训方法：
1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。
2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施三基考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容：
(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习三基为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。
4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。
5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
篇4
合生元在做那个“剥笋人”。2007年合生元创建妈妈100会员品牌，两年后建立妈妈100会员平台，完善会员营销体系，通过精准挖掘会员需求，在准确的时间提供恰当的服务，并通过会员互动潜移默化地影响会员的购买行为。
精准数据库营销不是冷冰冰的数据、模型分析，在这个最有爱的母婴行业，合生元走出了一条理性与感性相结合的精准化会员营销之路。
会员平台
时至今日，合生元员工对2008年呼叫中心突如其来的工作压力仍然记忆犹新。那年奶粉品项甫一上市，合生元会员数量猛增，当时只能通过电话为会员积分，呼叫中心电话压力随之加大，即使快速招兵买马，依然有大量的电话打不进来。直到2009年妈妈100会员平台上线，开始发挥平台的威力，压力得到缓解。
妈妈100平台业务部经理张冬说：“我们向全国1万多家门店发放妈妈100积分POS机，通过POS机发展新会员，发放妈妈100星座会员卡，让会员积分，兑换产品，采集会员购买行为数据，建立完善的会员数据库。”从妈妈100会员平台，合生元随时可以查询哪些产品在哪些渠道，卖给了哪些会员。
妈妈100会员平台也得到门店的大力支持。为什么门店愿意为合生元做会员积分工作？张冬说，门店和合生元的目标是完全一致的，这些顾客不仅是合生元的消费者，同时也是门店的高端客户，合生元和门店都希望黏住这些高端客户。
合生元通过妈妈100会员平台不仅释放了呼叫中心的压力，还发展了大量会员，把客户黏在平台上，更重要的是搜集了大量的消费者信息和购买行为数据，这是下一步做精准营销的重要基础。截至2012年9月，合生元建立了一个庞大的会员数据库，而其重点关注的活跃会员（即在3个月内有购买记录）达到135万。
精准营销
面对庞大的会员客户群，合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案。经过几年总结，合生元形成了一套客户RFMCL评价模型，按照购买频次、购买金额、最近一次购买时间三个基本维度分类，不同类别的客户相应地有不同的售后策略，针对基础模型再纳入180多个指标，是合生元客户价值需求的基本维度。
妈妈100会员中心总监陈光华认为，做精准营销的关键在于从数据中总结出信息，从数据挖掘中总结出知识，分析统计报表背后的消费行为逻辑。
陈光华举了一个例子，从数据中分析一次性购买2罐奶粉会员的回头率远远高于购买1罐奶粉会员的回头率。“我们从数据里面找到了对消费行为的解释，如果只购买1罐奶粉，宝宝5-7天内就已经吃完，还没有形成饮食习惯。而买2罐奶粉的话，宝宝有足够的时间适应形成习惯，这样对产品的忠诚度更高。”
合生元实施精准营销计划，启动“浇水施肥”项目。针对不同类型的客户，新客户回头购买和客户交叉购买都有不同的策略。育儿顾问通过合生元妈妈100会员通和POS机系统，快速获取会员名单、购买记录和营销策略，对客户进行回访。终端门店也可以针对会员信息，配置相应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。
客户关怀
在对大数据库营销的基础上，合生元会员营销团队对消费者需求分析下了很大的功夫，对消费者的消费心理需求理解得更加透彻。
陈光华分析了母婴类顾客有两个非常重要的特征：一是高关注，怀孕后妈妈们对育儿过程非常关注，育儿过程的生理和心理变化，遇到哪些育儿难题，买什么奶粉、辅食、服装、玩具，妈妈们都非常关注。二是高互动性，80后、90后妈妈育儿经验缺乏，虽然有些妈妈看了许多书，但还是无法解决现实中碰到的问题，需要通过与医生、育儿顾问或消费者之间互动来解决。
在精准化会员营销实践中，合生元深入分析会员的生理需求和心理需求。妈妈100会员中心向会员提供妈妈100《育儿杂志》、《孕产专刊》、呼叫中心热线、精准营销回访，面对面与消费者互动，让妈妈们更好地解决育儿问题，让妈妈们更好地做好育儿产品购买选择。
妈妈100会员中心关注宝宝成长的每一个阶段，每年春秋季，都会提醒妈妈预防宝宝春季流感、秋季腹泻等问题。通过平台、短信和回访以及利用杂志、育儿顾问等解决宝宝在成长中遇到的问题，并且针对不同的顾客，设置不一样的活动和优惠，发送“定制短信”，让顾客感知合生元是为“我”服务。在陈光华心中，母婴行业是一个特别有爱的行业，所以做会员平台、精准营销，不仅仅是冷冰冰的数据库营销，还要有更多的人性关怀，分析数据背后的情感逻辑，关心妈妈和宝宝在不同的时间点上不同的个性化需求。
互动营销
从2012年起，合生元更加关注与消费者互动，尤其是与消费者面对面互动。陈光华说：“会员是一种资产，资产放在数据库里是不会增值的，关键是对会员资产进行经营，通过与客户互动，让顾客动起来，这是会员营销的最最关键。”
如何加强与消费者互动？在线上，妈妈100会员中心推出手机移动应用，建立线上社区，会员不仅可以找到附近的门店，还可以分享自己的育儿理念和宝宝的成长趣事。同时，开展网络互动、电话互动、杂志互动、短信互动等多种形式的线上互动活动。
在线下，妈妈100通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，解决妈妈们在育儿过程中的疑难问题，引导妈妈们形成正确的育儿理念。开办妈妈培训课程，从怀孕、出生到成长的每个阶段提供不同的课程包，面对面地向妈妈们讲授营养知识、护理知识和儿童心理早教知识，解决她们的育儿困惑。
会员营销的关键是会员互动
公司战略驱动会员精准营销
《新营销》：合生元开展精准化会员营销，是基于怎样的战略考虑？
陈光华：合生元的企业战略包含三类实践。第一类是基于产品经济的战略，把我们的产品做深做透，让益生菌、奶粉等明星产品在高端市场占据优势地位。第二类是基于客户经济解决方案战略，我们为妈妈提供营养、护理等产品，包括奶粉、辅食、纸尿裤、洗护等产品，为妈妈提供全面育儿解决方案。第三类是基于平台锁定的战略，我们建立会员平台，让会员、门店和公司都参与到这个平台上来，每个主体都对这个平台贡献价值，也从这个平台分享利益。
合生元始终围绕牵手妈妈一起培养聪明IQ、爱心EQ、活力PQ的Q宝宝为使命，为妈妈提供育儿解决方案。以妈妈100会员品牌为依托，建立会员体系与积分体系，实现精细化管理、会员平台和精准数据库营销，为客户创造更大的价值。
《新营销》：合生元精准化会员营销体系背后的理论依据是什么？
陈光华：合生元精准化会员营销的理论基础是市场营销4C模型，即Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。合生元聚焦高端消费人群，从客户需求、支付成本、便利性和与消费者沟通几方面出发，创造会员价值。在4C模型的基础上，引入CRM客户关系管理策略，以会员为中心的理念作为精准化会员营销的指导策略。
同时，结合合生元妈妈100会员服务平台，提出适合持续精准互动营销（STCM）模型，使得合生元精准化会员营销得到落地。当然，光有理论基础是不够的，还要有门店渠道配合精准化会员营销方法和工具。我们通过妈妈100会员平台，包括手机移动应用、网站、会员通、营销通等平台产品和工具，解决会员、门店、公司三方面的会员数据库信息共享与精准营销。
《新营销》：在母婴行业，品牌厂商之间做会员营销的竞争激烈吗？
陈光华：现在有一些品牌厂商在做会员积分体系，应用先进的信息技术。但是我想，要做好精准化会员营销不仅是技术问题，更多是取决于对会员需求的理解、终端门店的支持，以及会员营销理念、工具、方法的组合。
精准化会员营销不是一成不变的，随着消费者需求和竞争环境的改变，我们的商业模式也会不断调整。合生元几年前做会员积分，现在做会员平台、精准化会员营销、FTF等新的业务模式。很多营销模式、会员服务内容都在变，但我们始终坚持深入消费者，做好、做深、做透，做出合生元独有的创新业务模式。
与终端联动，化整为零
《新营销》：很多母婴门店也发放会员卡，合生元作为厂家的会员服务会不会导致双方撞车？
陈光华：这不是撞车，是互补。现在很多母婴连锁店都在发放门店会员卡、做会员积分管理，给会员提供价格优惠等。但大部分门店在会员关怀、会员增值服务上还比较欠缺，我们可以提供联名星座会员卡、妈妈100育儿杂志、网站、手机移动应用、咨询热线、FTF课程等增值服务和产品，为会员提供更丰富的选择。
我们面对的主要是高端母婴会员，这部分人群在消费时是有更高要求的，我们的服务与门店的服务正好可以互补。门店希望通过更多的增值服务把高端客户留下来，引导会员往高端方向发展，我们正好帮他们做到了这一点。
而门店的优势在于与消费者面对面直接交流，对会员的了解更深、更细。所以我们把很多服务化整为零，通过门店的店内顾问（促销导购）传播给我们的会员，实现与会员面对面的沟通，把精准化会员营销真正在门店落地。
《新营销》：把服务化整为零，如何保障服务到位？
陈光华：首先，我们和门店的目标是一致的：让客户的黏性更高、让客户回头、创造更高的客户价值、帮助门店提高客单价和维护好高品质的客户群体。当我们目标一致的时候，很多配合协作在落地时就很容易推进。
为了更好地保障服务到位，我们为店内育儿顾问设置了考核和激励指标，把新客户、积分等指标落实到每个店内顾问，奖金直接与新客户数量、积分值挂钩。同时，对她们进行专业的育儿知识、营销技能培训。她们不只是导购员，更是专业的店内育儿顾问，是妈妈们的育儿向导，这种定位也让她们的职业成长空间更大，可以在母婴领域做更专业、更有价值的事情。
我们实施了“浇水施肥”项目，把会员精准的回访工作化整为零，由店内育儿顾问来完成，店内顾问通过POS机提供精准的回访名单和回访内容，为会员提供准确、及时、专业的回访服务，以及会员增值服务，提升会员回头率、交叉销售率和忠诚度。
同时，为了更好地激励门店和店内顾问，我们还举办千店牵手PK赛、促销员先锋赛、门店销售竞赛等活动，提升一线店内顾问的专业能力和精准化会员营销的执行效果。
会员互动，创造会员价值
《新营销》：实施会员营销，核心是什么？
陈光华：首先，数据挖掘一定要与行为分析相结合。要基于会员数据库，从数据挖掘中总结出知识；更重要是分析统计报表背后的行为逻辑，找出提升消费者体验的方法，以此作为会员精准营销的行动方向。
其次，会员营销最关键的是会员互动。会员互动方式、互动内容决定互动效果，会员互动改变消费行为，只有改变会员消费行为的互动才是有效的互动。从我们的角度看，互动能有效提升客户的忠诚度；从会员的角度看，互动能促进我们品牌厂商为客户创造更多的价值。
篇5
2003年“非典”横行，让合生元针对免疫力低下儿童的冲剂饮品――益生菌，得到了市场的认可。在2008年以前，合生元都只有这款单品，与奶粉行业并不沾边。但是多年来致力于塑造“功能性健康食品”的形象，却为其日后转型做高端配方奶粉打下了品牌基础。2008年8月，爆发“三聚氰胺事件”，合生元顺水推舟地推出了法国进口的配方奶粉。
2013年，合生元全年收入达到了45.6亿元，成为奶粉行业最受关注的企业。而它的会员营销与无心促成的O2O布局，更是为苦苦寻求转型的传统企业，提供了一个范本。
“三高”下的业绩爆发
一直以来合生元自己并不生产奶粉，通常“洋奶粉”的做法是从国外进口基粉，再在国内进行配方生产。而且，合生元将产品定位于高端（每900克价格为200～300元）和超高端（每900克价格在300元以上），将目标人群定位于年薪15万元以上的家庭妇女，以迎合消费者“价格贵的，就是安全奶粉”的心理。站在三聚氰胺的台风口上，合生元的业绩一路高歌猛进。
2009年，其奶粉业务就达到了2.38亿元的销售额，净利润则从2008年的0.35亿元，攀升至2012年的7.43亿元，暴涨2022%。如今合生元80%的业务都是婴幼儿配方奶粉创造的。
除了历史机遇和产品定位，合生元的成功还有一个原因就是“高毛利、高返利、高刺激、小区域、高服务”的渠道模式。国内市场上，国产奶粉的毛利率多在30%～40%之间，而合生元的毛利率高达65%，与洋奶粉持平。在奶粉渠道价值链上，合生元让渠道链上的每一个层级都受益。它在国内的经销商多达5～7层，每层通过返点，利润率维持在10%～15%。在门店层级，有业内人士曾说：“假如出厂价格都是100元，别的厂家在零售终端卖150元，合生元的零售终端就卖300元，以此形成了巨大的利润空间。”
正是这样“高返利、高刺激”的渠道利益分配模式，让合生元有资本采用深度分销的模式，将市场切分成一个一个的“小区域”，让每个经销商都不可能尾大不掉而要挟厂家。合生元还要求每个渠道层级，从经销商到门店，都统一价格，不得低价乱价销售，保证了合生元对价盘的控制。
除了“小区域、统一价”之外，“高返利、高刺激”的利益保证，让经销商和门店更有积极性去推销合生元产品。这就在渠道上形成了合生元的另一个杀招，那就是“高服务”。在终端推广、导购推荐、会员营销、配送服务等各方面，合生元都调动起了渠道各级成员的积极性。
数据+平台 打通O2O之路
近年来，合生元在O2O上取得的成绩为人津津乐道。2007年上线的妈妈100网站，在这个环节中扮演了重要的角色。
2008年以后，销售额的攀升，为合生元带来越来越多的消费者。传统的分销模式虽然帮助合生元把渠道铺得很深，但是销售的层级越多，让合生元离消费者越远，很难迅速对市场的变化做出反应。2010年合生元开始拟定一个初步计划，打算利用一个会员积分兑换系统，来获取消费者的数据。这需要让各类渠道门店先装上合生元提供的POS机，消费者使用POS机付账时，刷了合生元积分消费卡后，就可以用积分兑换合生元的产品，而个人基本信息和每一笔消费记录同时导入到合生元的后台，逐渐形成一个数据库。
如何来将这些数据盘活？妈妈100的作用便显现了出来。最初，妈妈100最大的作用就是会员兑换积分的一个渠道，比如顾客购买了6罐奶粉，那么可以通过刷POS机，产生积分后，到妈妈100网站上兑换相应的礼品。这个计划最初为妈妈100网站贡献了大部分的流量。
同时妈妈100还为孕妇和哺乳妈妈提供一个互动交流和分享育儿心得的平台。随着平台的发展，移动互联网时代的来临，妈妈100逐渐形成拥有官方网站、移动app、客户呼叫中心、数据处理中心的专业服务品牌。合生元在天猫、京东等平台开的店铺都被打上了“合生元妈妈100官方旗舰店”的标志，通过这些平台持续向网站导流。
但正是因为合生元在会员营销体系上的诸多准备，让它具备了实施O2O模式的基础：线上订单来源，合生元有妈妈100、妈妈100app和客户热线三大平台；在线下，合生元有1万多家门店销售，并由门店负责现场导购与线上订单的区域配送。同时通过POS机积分又发展新会员，持续向线上引流。
概括而言，POS机+ 妈妈100，是合生元O2O模式基本成型的两大功臣。合生元POS机，是会员数据收集器和拉会员进入妈妈100平台的拉入器；合生元妈妈100，则是O2O模式的数据处理平台和会员服务平台。
突破分配难题
合生元要实现O2O并不是一帆风顺的，首先的阻力来自于门店店主是否愿意贡献出自己的客户数据资料。
在实际的POS机布点过程中，合生元确实也遇到了麻烦。从2010年开始，第一期只推广了500家，第二期这个数字达到了800家。直到2012年底，合生元用了接近3年时间，妈妈100线下1万多家门店渠道才全部装上了专属POS机。
那么，合生元如何突破这道难关呢？
首先，合生元解决了O2O中最重要的一个环节――利益分配。传统企业搭建O2O模式，第一道难题就是企业与传统的经销商、终端门店、门店导购员之间的利益分配。合生元首先保证线上线下同品同价，这样一来，过去各级分销商间的利润几乎可以维持不变。同时，合生元明确不抢客户的经营理念，承诺不转移门店的会员资料，不参与下游客户的商业竞争。
其实，这一套系统不仅不会争抢资源，还帮助终端门店带来新客户。
合生元POS机布点最多的即是社区母婴店，社区的商圈本来就不大，固定客户群也不多。在面对越来越多的母婴店的竞争，客流又在不断被电商分流的现状时，合生元妈妈100的会员管理和营销体系，能够帮助母婴店留住回头客，还能帮助母婴店从线上引流，带来额外的线上订单。解决了母婴店的经营痛点，自然受到母婴店欢迎。
在实际的020运作中，母婴店最担心线上引流的订单是否会给它，它的老客户会不会被别人抢走。针对这一点，合生元提出“老客到老店，新人就近分派”的利益分配机制。门店会下载一个商家版的妈妈100app，一旦有订单分配过来，它就会收到提醒，门店需要在一个小时内反应是否接单。如果一个小时内没有反应，这笔订单将会被分配到另一家门店。
所有的订单，只要门店能配送，就由门店来配送。最关键的是，订单的业绩算在门店头上，相应的利润也归门店。对于门店来说，这跟门店的线下销售无异，电商不是跟它抢客流，而是帮它引流，它需要付出的就是配送成本。
有了母婴门店的销售人员上门配送，又让合生元的线下服务更有优势。
电商平台送货的是快递公司，而合生元送货的是一个母婴服务人员。他会告诉顾客奶粉怎么用，有什么促销活动。他们清楚每一款产品的使用情况和操作细节，这无疑能增强品牌与顾客间的情感联系，以此保持门店对顾客的黏性。再加上合生元“高返利、高刺激”的利益刺激，门店店主也愿意接到来自妈妈100分配的订单。对于合生元的顾客来说，这无疑也是一种增值服务，得到了更好的用户体验。
用服务思维做零售
妈妈100会员管理的存在让合生元明白自己的客户在哪里。它首先能够保持消费者的忠诚度，并增进与消费者和渠道各级成员之间的关系；其次，能根据消费者信息进行精准营销，做大销售份额；第三，可以根据消费数据，更好地掌握消费需求，并改进自己的产品与服务。
那么，针对会员的精准营销，合生元妈妈100是如何做的呢？
第一，建立新客户追踪和服务系统。比如一位妈妈买三罐奶粉，如果宝宝主要是奶粉喂养的，孩子一周大概要吃一罐，吃完三罐大概就是15天或者20天。这时候，妈妈100的数据中心会向相应门店的POS机发出一条指令，POS机就会自动打印出一张小票给门店促销员，告诉他这个时间点上，这个客户的奶粉快用完了，应该回访她，询问是否快用完了，是否要继续采购，是否需要送货上门。这就是让消费者二次消费的最佳时机。
第二，合生元把所有消费者分为四类：潜在客户、普通客户、忠诚客户、倡导者，并针对每一类的特点，进行不同方式的营销和促销。比如，经常购买400元以上产品的消费者，对价格和促销优惠不敏感，合生元更多地向她们提供服务信息、妈妈育儿课堂或其他特别活动安排；而对于经常买200元以下产品的消费者，则用价格优惠吸引，到了有促销活动时，便会有针对性地进行信息推送。
第三，建立用户心灵关怀机制。母婴类顾客有两个基本特征。其一，是对育儿全过程的高关注度；其二，由于80后、90后母亲缺乏育儿经验，又具有高互动性。有鉴于此，合生元妈妈100分析消费者的生理需求和心理需求，向会员提供妈妈100 《育儿杂志》 、《孕产专刊》 、呼叫中心热线等服务，面对面与消费者互动，帮助会员解决问题，满足妈妈和宝宝在不同的时间点上，不同的个性化情感需求。
第四，加强与会员互动。在线上，形成以妈妈100为中心的社区平台，并开展网络互动、电话互动、杂志互动、短信互动；在线下，通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，并开办妈妈培训课程。
当许多品牌的会员营销还停留在节日祝福、短信促销的程度时，合生元已经将妈妈100做成一个具有高黏合度的母婴社区。截止到2014年4月，合生元妈妈100活跃会员人数是189万人，而2013年合生元45亿元的收入中有84.7%都是由妈妈100的活跃用户贡献的。
合生元的O2O路径非常清晰，精准的会员营销让其业绩猛涨，但在未来却也有不得不面对的问题。首当其冲的就是产品供应。在合生元2010年招股书中，承认其模式最大的风险，是依赖上游为数不多的产品供应商，一旦供应商中断供应及生产，就会对合生元的产品供应造成巨大影响。
为了解决产品供应问题，合生元2013年7月收购法国诺曼底奶粉供应商Isigny Sainte Mère（ISM）合作社20%的股份，来加强自身对上游供应链的把控。2014年又以3.5亿元的价格，收购了专门从事婴幼儿配方乳粉生产的长沙营可营养品有限公司，将生产线也捏在了自己手里。当然，除收购供应商、生产商之外，寻找更多的合作伙伴，以分散风险，也是合生元未来可以走的道路。
其次，传统的“高返利、高刺激”渠道模式是否可持续？这也是一个问题。2013年，发改委对合生元进行反垄断调查，并处以1.6亿元的罚款，给这种渠道模式敲了一记警钟。未来，合生元能否长期保持高毛利，是“高返利、高刺激”渠道模式能否存在的关键。而能否长期保持高毛利，则取决于合生元是否能够保持其“高端”的品牌身份和产品的高品质。
篇6
【关键词】 产后；母乳喂养；原因分析；护理对策
1 心理因素
11 部分产妇认为产后短期之内没有母乳而不进行哺乳，使用其他代乳品，结果失去早吮吸机会，还造成婴儿的口感不同，不愿吸食母乳。
12 产妇认为新生儿入睡时不饿，不叫醒婴儿。导致胀奶情况发生，引起一些少乳并发症。
13 一些产妇因为害怕哺乳使自己体型改变，不愿意哺乳。
14 婴儿性别不合心意，产妇产后情绪不好，导致乳汁分泌减少，出现哺乳障碍［2］。
15 少部分采取剖宫产的产妇，术后出现疼痛，精神紧张等，使其不愿哺乳。
2 因素
21 产妇扁平或凹陷现象比较常见，引起喂乳困难。
22 哺乳早期，部分产妇因为没有掌握正确的哺乳姿势，喂乳时出现皲裂，喂乳障碍。
23 产妇因不了解正确的喂乳时间及频率，出现胀乳的情况，影响喂乳。
24 患有乳腺炎的产妇，会出现哺乳障碍［3］。
3 护理对策
31 加强产前宣教 产妇的产前护理是产后顺利母乳喂养的保证。我院加强产前宣传教育，详细讲解了泌乳如何发生，对于常见问题给出解决方法，让产妇明白其重要性。使孕妇了解母乳喂养的益处，同时给予母乳喂养技巧教学，教给孕妇正确的喂乳姿势，避免因姿势错误引起胀乳，破裂等情况的发生。此外，我院开展孕妇及家属的培训课程，通过专业人员授课，播放相关音频视频以及现场答疑的方式，为产妇答疑解惑，使孕妇掌握了母乳喂养的相关知识以及正确的喂乳方法。
32 心理障碍产妇护理 321 由专职护士对产妇进行指导，告知母乳的优点，宣讲母乳喂养的优点及初乳对婴儿的重要作用，让产妇明白分娩后5个月内纯母乳喂食对婴儿良好生长发育非常重要。
322 专职护士帮助产妇与新生儿早接触，让婴儿早吸吮，教会产妇正确的喂养姿势和喂乳，同时指导产妇挤奶保证泌乳正常。同时教会产妇如何抚摸新生儿，尽早建立起良好的母婴情感。
323 让产妇有充足的睡眠休息时间，配置营养丰富的饮食， 使产妇有旺盛精力和足够的乳汁哺育婴儿，让婴儿想进食就可以进食，促进婴儿成长且对达成母乳喂养有很大帮助。
324 时刻关心产妇的心理情况，有不良情绪及时沟通，态度温和。对不同患者采取不同方式针对性心理疏导，解除孕妇心理压力，使其心情得以舒畅，这样有助于产妇坚持母乳喂养。
325 护理人员与患者保持良好关系，护理人员能够得到患者信任是患者康复的基础。专职护士主动与产妇交流，实行宣传教育以增加产妇关于母乳喂养的知识，消除产妇消极情绪让患者信心增加，做产妇产后坚持母乳喂养的强大支持。
33 病症产妇护理［5］
331 对于产妇扁平凹陷的情况，可以采用按摩的方法，哺乳之前，温热湿布敷5 min，同时进行按摩，刺激排乳。也可指导产妇学会的伸展练习。还可以采用注射器抽吸的方法，与喂乳前用20 ml注射器连接橡皮管抽吸露出。
332 皲裂是由于没有掌握正确的喂乳方法和姿势，护理人员教会产妇，喂乳时让婴儿口含住全部，结束之后，不可大力拉出，应指压婴儿的下颌，使其放开后再抱开。剧烈疼痛的严重破裂患者，应暂停哺乳24 h，挤出乳汁用小勺喂入。
333 胀奶的产妇，疼痛且发热发硬，护理人员需嘱咐其增加喂乳次数，以免损伤。喂乳之前热敷按摩以便婴儿吸吮。如婴儿不能有效吸吮，要帮产妇挤出乳汁，使用小勺喂食。如胀痛严重，使用吸奶器将乳汁吸出以缓解肿胀。
334 患有乳腺炎产妇，症状轻微者，继续母乳喂养，并且加大喂乳频率，使中的乳汁少。当乳腺炎病情加重，出现化脓症状时，患侧需停止喂乳并将乳汁排尽，使乳腺管贯通，非患侧继续喂乳。感染严重，需切开脓肿并对症治疗，此时应该彻底停止母乳喂养。
4 总结
由于心理因素出现母乳喂养困难的210例产妇，经过相应的护理措施之后，100%成功喂乳。因为病症出现哺乳障碍的124例产妇，经过相应护理以及对症治疗以后，母乳喂养成功115例，成功率93%。产妇产后母乳喂养困难，心理因素占很大部分，由于产妇理解能力以及具备的健康知识不同，产妇产后心理状态表现各异，除此之外，主要原因是病症。护理人员与患者积极良好的沟通，以产妇心理和生理健康为护理的最终目的，应用对应的心理护理和治疗护理对策，使母乳喂养率显著提高，成效明显。
参 考 文 献
［1］ 纪若思, 朱丽萍, 华嘉增 母乳喂养研究进展. 中国妇幼保健, 2011, 26(1): 149151.
［2］ 谢迅频 产后抑郁对母体乳汁分泌的影响. 护士进修杂志, 2010, 25(8): 766767.
［3］ 赵秋红.产科病区影响母乳喂养的原因分析及护理对策. 全科护理, 2008, 6(22): 20302031.
篇7
就在9月，腾讯成为了的亚洲市值最大的公司。十多年前，BAT通过互联网终端积累了第一轮数据资源。现在，它们都把目光放到了线下，涉足吃、穿、住、行，布局线下入口。
而合生元，早就抢占了业态变革的先手。串联渠道网络，整合线上线下，提升消费体验制造消费黏性……在2016年上半年，合生元营业收入及纯利分别为30.08亿元、4.05亿元，分别同比增长了53.3%和97.6%。
纵观合生元如今构建的产业链，从全球甄选优质资源到国际化生产研发，从婴幼儿营养到家庭营养，合生元的业务范围不断扩张……人们以为它在用加法做简单的叠加，实际上它用人类生长的需求，激发了一次全球商业生态的聚变。而合生元今日的产业格局成长史，已然成为一个产业进化的标杆。
登陆“诺曼底”
2016年6月，8对来自国内不同城市的“辣妈萌宝”来到了法国诺曼底，探访合生元在那里的牧场和生产基地，目睹了一罐罐高端奶粉诞生的全过程。
在诺曼底的海畔牧场，日照充足，雨水丰沛，是北纬49度上的优质牧场。2013年，合生元收购了法国著名乳业Isigny Sainte Mère（ISM）。创立于1932年的法国ISIGNY乳业是一家在法国享有很高声誉的农业合作社企业，而合生元持有ISM的股权达到20%，为该合作社的第一大股东。
这是继2008年合生元采用欧洲优质奶源，原装原罐进口奶粉进入奶粉行业以来的又一里程碑。
诺曼底奶源本身的优质来自于气候饲料和喂养方式等优化资源的配置，而其严格的监管与品控体系则为产品品质再添一份保障。
两年后，合生元在诺曼底设立了婴幼儿配方奶粉工厂。2015年5月，合生元在诺曼底的工厂落成并投产，为国内日益增长的市场提供了产能保证。
以优质欧洲奶源为基石，合生元的生产工艺也不断升级――其推出全球首创SN-2 PLUS技术。据介绍，这是一种具有独特脂肪结构的结构脂技术，利用这种技术生产的奶粉可以更大程度减少钙皂的形成，软化婴幼儿大便硬度，并促进婴幼儿对奶粉营养的吸收，而且还可以降低婴幼儿上火的几率，属于奶粉行业的尖端科技。
70多年前，盟军在法国诺曼底登陆，然后在空阔的旷野中长驱直入进而赢得战争的胜利。合生元则依托诺曼底这片知名土地上的自然馈赠，迅速扩大了市场，并屡屡收获好评。合生元2015年报中显示，年内合生元高端婴幼儿配方奶粉的收入占分部总销售额的65.3%，较2014年增长2.3个百分点。其中SN-2 PLUS功不可没。
“在婴幼儿食品的选择上，消费者更加注重质量而不是价格。乳业不像工业产品那样可以拼命压缩成本，把上游的价格压低，压得太低一定就会出问题。乳粉行业靠价格战来抢夺市场，不利于行业发展，也不符合消费者的长期利益。将战略重心聚焦到强化自身产品品质上，用全球产业链让产品核心营养配方更加专业，用过硬的品质说话，这才是促进行业良性发展的正道。”合生元集团BNC事业部总经理朱定平说。
合生元有效整合了全球优质原料与生产，不断加强奶粉配方的研发和技术投入，通过提供高品质产品来满足消费升级需求，从而成功实现增长。
从此，市场上又多了一个国际化的实力对手。
“BIOD”模式
在奶粉行业，消费周期内婴幼儿产品的重购率虽然很高，但一个周期的持续时间只有两三年。如何增加原有客户的黏性，又如何用品牌诉求吸引新的用户，成为大多数奶粉品牌都面临的一个棘手问题。
不过，合生元似乎并没有太多忧虑，它早早找到了应对策略。通过不断升级产品，升级战略，合生元将产品服务做到极致，继而提升消费群的购买率和推荐率。合生元将战略的目光投射到了离互联网最近的人群和地方，用产品经理的思维通过“B（brand品牌）I（interact互动）O（online to offlineO2O）D（database大数据）”的战略来“重塑”服务和品牌。
品牌内涵
朱定平告诉记者：“在今天这样一个商业环境，培养一个好的品牌越来越难。你或许可以推出一个物美价廉的产品，但它却不一定可以形成一个品牌。”
数据时代，创造一个消费者感兴趣的内容变得尤为重要，好的内容会让品牌更快的速度获得消费者，如果还在沿用传统方式则会受到消费者的屏蔽。
他举例说，现在的年轻妈妈都喜欢追剧。合生元如果在第一周投入广告之后，发现节目收视率节节攀升，则会立刻做出第二周继续投放的决定；如若收视率不佳，则做相应调整。按照传统快消的做法，在一个月前做好预算，再根据实际情况去选择追加预算是做不到的。
如今，合生元已经开启IP借势营销新纪元。通过与李晨、朱茵、刘璇等偶像明星合作，让消费者更直接感受到品牌的诉求和认知度，从而产生情感投射与共鸣。通过将品牌与“愤怒的小鸟”形象包装营销，带给年轻消费者一种轻松时尚的品牌印象。
未来，合生元将坚持通过更多元化的方式，丰富品牌内涵，传播品牌形象。
互动服务
随着80后、90后消费者的崛起，整个消费者结构中80后占了70%。1990年出生的女孩今年也已经26岁。中国目前生育最高峰的年龄是25岁和26岁。80后、90后母亲缺乏育儿经验，但具有高互动性。这一波人的崛起，意味着企业做品牌、做产品的方式都要变。
同时，婴幼配方奶粉是一个品牌壁垒很高的行业，消费者考虑的维度很多。比如，要考虑这个品牌有没有听过、身边的朋友有没有人在用、门店的店员导购推不推荐，网络口碑好不好等。这是多维度决策的产品体验，所以跟消费者的互动体验特别是面对面的互动交流很重要。
用户的形态和诉求已经悄然发生改变，人的沟通方式也转移到了移动端，这意味着，销售沟通的方式也需要重新建立。而“妈妈100”社区平台正是合生元新的服务通道。
通过“妈妈100”App及“合生元妈妈100”公众号，会员可以便捷地查找身边好店，进入积分商城等，及时满足婴幼儿的进食需要。在育儿教育方面，向会员提供百分妈妈课堂、育儿知识学习、等专属服务，并提供《育儿杂志》 《孕产专刊》 、呼叫中心热线等服务，帮助会员解决问题。然后，通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，并开办妈妈培训课程。
妈妈们在学习各种育儿细节、参加线上线下活动的过程中，会逐步养成与“妈妈100”的互动习惯。当许多品牌的营销还停留在节日祝福、短信促销的程度时，合生元早已经将“妈妈100”做成一个具有高黏合度的交互式母婴社区。而各个商家也可以通过“妈妈100”获得导购推广、精准营销、商家学院等营销服务。
综合来看，“妈妈100”其实是一个育儿互动的平台，孕妇和哺乳妈妈是主要用户。“妈妈100”逐渐形成拥有官方网站、移动App、客户呼叫中心、数据处理中心的专业服务品牌。这个平台不断培养着用户黏性，也不断吸引着新的消费人群。
O2O闭环
线上线下的区隔，不是那根晃晃悠悠的网线，不是那几个用来引流的弹屏，而是如何将过去相互分割的线下或者线上业务，装入一个新的框架之中。
回到今天的商业环境，已经不能够单纯地谈线上或者线下，未来，人们不会再有对线上线下的感觉，它会变为一个生活常识。
“为什么我们讲线上线下闭环管理？比如一个消费者，她会在没有怀孕的时候登陆一个母婴垂直网站，然后获取一些资讯。当她怀孕后会去医院，这是线下活动，之后又要在线上准备一些必备品。我们与她联系是在生宝宝之后，生宝宝之后她可能会选择线下店买奶粉，也可能去天猫淘宝买。”朱定平将线上用户在线上的一切活动都看在眼里，认为这是引导用户最终走向线下的必然过程，并提出以“1-7-14-21”为周期的时间管理方法。
而消费者主动登录会员系统就会获得最新资讯和育儿课堂教学等，甚至未来会推出的医师直播的服务，都是对线上服务向线下客户导流形成闭环打下的坚实基础。
合生元已经具备了实施O2O模式的基础――线上订单来源，合生元有O2O模式的数据处理平台和会员服务平台“妈妈100”，囊括了网站、App、公众号等业态；在线下，合生元有1万多家门店销售，并由门店负责现场导购与线上订单的区域配送。同时通过POS机积分又发展新会员，持续向线上引流。
大数据知人心
2010年，合生元开发了一套会员积分兑换系统来获取消费者的数据。渠道门店先装上合生元的POS机，消费者使用POS机付账时就可以产生积分。之后，就可以用积分兑换合生元的产品。而个人基本信息消费记录会导入到合生元的后台，形成一个数据库。
如何来将这些数据盘活？
这时，“妈妈100”的作用就显现了出来。比如，一位妈妈买三罐奶粉，如果宝宝主要是奶粉喂养的，孩子一周大概要吃一罐，吃完三罐大概就是15天或者20天。这时候，“妈妈100”的数据中心会向相应门店的POS机发出一条指令，POS机就会自动打印出一张小票给门店促销员，告诉他这个时间点上，这个客户的奶粉快用完了，应该回访她，询问是否快用完了，是否要继续采购，是否需要送货上门。这就是让消费者二次消费的最佳时机。
理性的数据分析，再加上人性的情感投射，这些都是合生元始终为用户多想一步的核心优势。所以，尽管价格上略高于其他品牌，但合生元仍能留住老用户，并且持续不断地吸引到年轻妈妈。
营养+
2015年9月，合生元进一步进行战略转型，斥资63亿元，并购了澳洲知名的营养保健品牌。借此，合生元切入了快速增长的家庭营养领域。新的收入来源改变了原本的业务结构，也撬动出了更大的用户市场。
2015年年底，在“妈妈100”App上，该品牌的部分营养产品启动销售。2016年3月，合生元在天猫国际“Tmall.hk”开设旗舰店，正式向中国市场推出维他命和营养补充剂。目前该品牌在天猫和淘宝电商平台，已经成为了医疗保健类产品的第一品牌。
事实上，进入家庭营养领域是合生元的第三次战略布局。第一次布局，其于2002年引进法国原装儿童益生菌营养保健食品，并很快成为这个细分市场的王者。2008年合生元进行了第二次布局，引进欧洲原装原罐婴幼儿奶粉，迅速跻身婴幼儿营养产业的主流企业――从2008年的3.26亿元销售额，上升至2015年的48亿元。到了2016年，仅半年营业收入就已达到30.08亿元。
并购澳洲知名营养保健品牌则让合生元从婴幼儿营养扩张到了家庭营养市场。当前，婴幼儿和成人两大业务主线已经明朗，2016年上半年，两者分别贡献17.24亿元和12.84亿元，占比各为57.3%和42.7%。三次跨越后，合生元的进化逐渐找准了自己的节奏，一个国际化的家庭营养商业生态已经成型。
篇8
1978年出生的何丽，有着属马人身上特有的热情、率真、执着。利落的短发，小巧匀称的身材，说话清脆，笑声爽朗，朋友和同伴们纷纷戏称她为“大师姐”，谁能想到，就是这样一个颇具侠义之风的女子，命运却与传统含蓄、华美秀丽的中式经典服装紧密相连。
挚爱
一袭霓裳妆红颜
智慧、贤淑、大美而不言，丰腴佼娇的女子，身姿款款，衣香鬓影，曾是多少女子的美丽夙愿。而如今，这些华美的东方传统服饰触手可及。“衣服是穿在身上的心灵。”这是何丽最喜欢的一句话，也是她选择吉祥斋的初衷和契机。
推开长治路吉祥斋门店的大门，映入眼帘的是白墙灰瓦，古筝竹林。“青砖小瓦马头墙，回廊挂落花格窗”的意境在四处流淌。无论是从高山流水的古筝，轻盈低转的纸扇，鸟语花香的屏风，古色古香的陈列架，或是从每件衣服标签上手写的书法诗文和溢出墨香的古线装书中，无一不透露出浓厚的“中国范儿”，“深山幽水、疏影暗香”是吉祥斋给记者最深的感受。
何丽一袭白衣，在身后色彩缤纷的吉祥斋服饰映衬下，仿佛一朵白莲，她热情挽手一一介绍她的宝贝们。 “每一件的颜色都是那么纯正和独一无二，高度水粉色彩，仿佛婴儿的皮肤，在这能看到最富有想象力的用色，能触摸到十几个花瓣的重工立体绣花。你看这古朴的扎染、流畅的手绘，颗颗扎实饱满的手工盘扣、平滑挺拔贴合的中式立领，棉麻、真丝材质，没有什么能比这些更能传达中国女性美的气骨神韵。”提起吉祥斋服饰，何丽像说起自己的孩子，眼睛里都闪烁着光芒，那是提及心中挚爱无意识的滔滔不绝。
信念
一身侠义释胸怀
何丽是湖北人，从小随父母举家来山西。说起性格，身上很“轴”，透着湖北人身上特有地精明干练和坚持，“如果你做一件事情，自己都不相信它，那你怎么指望别人去相信它？”那还是在2004年4月，她从国企辞职，和姐姐经营着柳巷一家不知名的小店铺，销售价位在300-1000元左右的香港真丝品牌服装。那时候儿子刚刚断奶，店铺开张15天竟然没有销售。姐姐何音问：“小丽，你还能坚持吗？”“肯定能行，这些衣服多美！”“我也这么想，就算卖不掉，我们自己穿。”回想起创业伊始的艰辛，令人唏嘘不已。
在生活中，何丽被朋友和同事亲切的称呼为“大师姐”，在这称谓的背后，流露出古老文明血脉传承的温暖和中国侠义味道。而这名称后的爽朗和豪迈更能诠释她的生活状态：闲暇时间，陪儿子打打最爱的篮球，一家人去现场看CBA，和儿子、先生一起呐喊，一起为球赛的胜利彼此拥抱、击掌。那时候的她，是最放松，也是最幸福的。何丽的先生是位高级经济师，典型的甘肃汉子，踏踏实实给她安定的支持。而十一岁的儿子，细腻而成熟，常可以与她一同探讨心灵的话题。如果说父母是何丽坚强的后盾，而姐姐何音则是她人生的导师和领航人。家人对于何丽来说，是她幸福的源泉和上天的恩赐，与工作时的风风火火不同，谈及家庭生活的她平静而温暖，有幸福的味道。
机缘
一腔挚爱约同修
“万事都讲机缘，无论是修禅或是信佛，一花一世界。注重内在的诉求，问问自己的内心想要的是什么，才能带给自己和身边的人幸福。”何丽如是说。而谈及对幸福的理解，她娓娓道来：“以往走了很多弯路，不太明白拥有什么，希望得到外界的认可，希望自己做到最好。曾经总是在对比，关注点在外界，如今换一种平和的心态，将视角从外在回到自己的内在，才能更好地看这个世界，走在寻找自己的路上。”而她也乐于分享这种状态，受朋友的委托和信任，在她筹备的公益喜乐瑜伽工作室里，每周六下午都会举办喜乐瑜伽沙龙，免费开放，为繁忙的都市人得到身、心、灵的放松和疗愈。
“由于工作压力较大，要负责吉祥斋多家门店在太原的运营管理和销售，加上性格比较急，总想提高效率，很长一段时间陷在急躁和不快乐中。”而如今，何丽通过参加静心课程收获了很多：“要相信专注的力量，开车的时候就好好开车，做菜的时候就专注做菜。坚持下去，生活更简单，心灵更平静，做事更高效。”在吉祥斋的书架上，《老庄心解》《静修》《道德经》《温文载道》等书籍，无不体现了她对中国传统古典美学的热爱，约三五好友，一起焚香诵读，平时风风火火的她，此时平添古典温婉。
一品香茗 沁心脾
（好友闫旭升，三味堂生活馆堂主）
对闫旭升来说，何丽的称谓先是6年的好友，其次才是商业上的合作伙伴。这位出生于1977年的三味堂生活馆堂主，将“清在心中，修在闹市”进行到底，和朋友们一起，品“茶，香，禅衣”三味，悟禅宗远意，收获自在生活。
作为已相识6年的朋友，闫旭升认为“侠义”是对何丽给出的最好诠释。“当初想做一个文化沙龙，让喜欢中国文化的朋友们有个集散地。”2012年9月，在一次聊天中两人开设生活馆的想法一拍即合，所以有了现在一楼吉祥斋的华服鬓影、流水潺潺，二楼三味堂的古韵缤纷、古筝声声。朋友总是有共同的人生观和价值观，而弘扬国学的共同信念不但成就了朋友的情谊，也成就了共同的事业。
“在传统观念里，慈不带兵，义不经商。而她是一个超脱于物质之上，又慈又义的人。在何丽的公司里，开设有专门的母婴室。她也经常参加很多公益活动。”闫旭升说。
在这个古香古色的三味堂中，也时常可以见到何丽的身影。新年期间三味堂举办的书画赏琴品茶“欢聚会”上，大家纷纷换上禅衣，献上墨宝。“三味瀚墨留香久，任平生，一笔狂草释胸怀。琴音一曲，且把茶香嗅。约同修，堂上候。”这是三味堂活动请柬上的文字，更是有中国古典情结的朋友们相聚时的真实写照。闫旭升说：“三味堂的各类文化活动永久免费，一领布衣，一曲琴音，一盏茶茗，一柱心香，一壶美酒，一轴丹青，都是平淡而又真挚的生活符号，而其中的纽带，就是中国古代文化之美。”
一壶琼浆 慰平生
（好友颜道洲，山西冰珀光华商贸有限公司总经理）
一直相信，有共同信仰的人，在精神上也是有默契的。何丽和另一位好友颜道洲的机缘也源于中国文化的热爱。
在颜道洲的观念里，只有民族的，才是世界的。在太原奋斗了8年时间的他，对中国文化情有独钟，这也是他选择从事推广旗帜性民族自主品牌冰珀43的原因：“如果说代表中国文化，中国传统服饰、茶文化、酒文化绝对并驾齐驱。‘以好酒待客’是中国人坚持的温暖传统，中国文化的精髓是中国人的立邦之本。而选择青梅、石榴、葡萄、杏仁、大米、茶等多种天然水果与粮食为原料酿酒，无疑是最具中国范儿的事情。酸、甜、苦、辣、鲜，好比人生五味，酒即人生。”
颜道洲在市场销售领域积累了大量经验，是一位实干型重打法高效率的经理人。在颜道洲眼里，“思维敏捷，反映灵活”是对何丽最高度的概括。“何丽性格开朗，男性化，又不失细节。”两个好友经常在一起参加培训课程，就员工管理和市场开发领域交流经验。“ 何丽很忙，但是每年总会抽出很多时间参加培训和精神静修，这是一般人做不到的，也是朋友们最钦佩她的地方。”
