竞技体育的核心范文
时间：2023-11-26 15:17:37
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篇1
中图分类号：G80-05 文献标志码：A 文章编号：1006-7116（2013）04-0039-03
改革开放以来广东省竞技体育快速发展，在近几届奥运会、亚运会、全运会上取得了优异成绩，金牌数、奖牌总数均名列全国前例。但在新周期，广东省竞技体育面临前所未有的挑战，其竞技体育的综合实力与整体发展水平、运行机制和管理水平，尚与形势发展不相适应，和上海、辽宁、山东、江苏等体育强省还存在差距。根据竞技体育内、外部运行和发展规律，在科学发展观指导下，根据可持续发展理念，对广东省竞技体育的现状和发展态势、项目设置与布局、人力资源结构、体育产业资源开发等进行分析，为提升广东省竞技体育核心竞争力和广东省竞技体育的可持续发展提供参考。
纵观当今世界竞技体育，已呈现出快速发展、交互渗透、全方位竞争、跨国界合作的态势。在这个发展过程中，有两个问题值得深思，一是为什么世界的一些体育强国的竞争优势如此难以撼动？二是为什么一些国家已形成的竞技体育优势难以持续保持？我们认为这两个问题的产生原因主要是在竞技体育核心竞争力的强弱上[1]。提到NBA，人们自然会想到美国篮球在世界的霸主地位；提到乒乓球，人们也自然会想到中国引领世界乒坛的辉煌历史。我们认为，成绩的取得不是偶然，它们都有一个共同的特点，就是在漫长的发展历程中，逐步形成了难以撼动、难以模仿的能力，也就是我们所说的竞技体育核心竞争力。通过研究，可以把握竞技体育核心竞争力的结构体系、特征、作用，制定广东省竞技体育优势项目的核心竞争力评价体系，优化竞技体育项目布局，建立优势项目核心竞争力成长的运行模式，从而提升广东省竞技体育优势项目的核心竞争力，保持竞技体育持续竞争优势，推动广东省竞技体育事业更好更快地发展。
1 优势项目的确立
从本质上讲，竞技体育优势项目和其他项目一样，是一个能力的集合体，是多方面的资源、能力和运行机制的有机结合[2]，是长期的训练和竞赛中形成的内在的、稳定的、不易被竞争对手模仿的、具有极强竞争力的竞技体育项目。我们在确立优势项目过程中采用比较的方法，第一，该项目在国际和国内的重大比赛中获得奖牌能力；第二，该项目的获奖牌能力与本省其他运动项目比较具有较大优势。由此可见，优势项目就是指那些在国际和国内的重大比赛中与其他运动项目相比较时，具有获得奖牌能力较强的运动项目[3]。对优势项目确立的量化标准借鉴区域经济学中界定区域优势产业的方法，即用比较优势指数来确立优势项目。
2 广东省竞技体育优势项目核心竞争力分析
竞赛成绩是竞技体育核心竞争力最直接体现，在评价运动项目综合实力时不能仅仅以竞赛成绩作为唯一标准，还必须考虑梯队运动员储备、教练员素质、经济投入、项目布局及偶发因素等等[4-5]。本研究通过专家筛选的14项指标作为分析评价竞技体育核心竞争力的有效指标。
影响广东省优势项目核心竞争力因素前7项主要指标为：项目布局优化、一线运动员人数、一线教练员人数、竞技体育管理、运动员选材、经费投入、科研人员。这些指标实际反映了优势项目核心竞争力形成的内在因素和外部条件。因此，我们认为要打造广东省竞技体育优势项目核心竞争力，就必须构建和实现这些指标的核心价值观，形成和完善核心竞争力体系，努力寻找符合广东省实际，更加科学地开拓竞技体育发展之路。为此，我们需在以下5个方面作出努力：
一是优化项目结构，努力把竞技体育项目做大做强。“水、轻、巧、快、小”非常形象地概括了广东省竞技体育优势项目的特点，这些项目依然须牢牢抓住不放。在新的历史时期，竞技体育发展日新月异，竞争日趋激烈。一方面，以往我们的优势正在被其他省市“侵蚀”；另一方面，我省近年来通过引进优秀教练员，在赛艇、皮划艇、现代五项、举重大级别等项目上有所建树。这种“传统化”的削弱和“外延式”的增长，也在悄然改变着广东省竞技体育优势项目的格局。但这种改变一定要是对传统的继承和发展，而不应该把自己传统的优势丢掉。只有在继续保持羽毛球、举重、跳水、游泳、乒乓球、田径、拳击等传统优势项目的基础上，不断拓展潜优势项目，努力优化项目结构，广东省竞技体育才能真正做大做强，长盛不衰。
二是培养优秀教练员队伍，着力提升竞技体育优势项目核心竞争力。管理人员、教练员和运动员，构成了专业队训练的人力系统，在创造优异运动成绩的总目标下，发挥着各自的积极作用。其中，教练员的作用尤为显著，没有优秀的教练员就培养不出优秀的运动员，哪怕是再优秀的运动天才，如果没有优秀教练员的悉心指导，也不可能成为优秀的运动员。因此，教练员是竞技体育发展中的重要环节，是核心竞争力。目前，我省有一批年富力强的优秀教练员，从事业发展的高度和长远看，必须要重视中青年教练员的培养，特别是40岁左右教练员的培养。以岗位培训为主，采取走出去、请进来的办法，对退役运动员从事教练工作，必须进行脱产再培训，大力提高专业理论水平和竞赛阅读能力，取得教练员资格才准许上岗。对事业心强、有培养前途的年轻教练员，要大胆使用，在实践中不断锤炼，努力提高他们的执教水平和管理能力，鼓励中青年教练领军人才脱颖而出。
三是实施“强基拓优”工程，积极推进竞技体育发展的科学化进程。新时期，广东省竞技体育发展战略要秉承训练管理科学化进程的顶层设计理念，积极实施“强基拓优”工程。“强基”就是进一步夯实基础，即科学高效的管理机制、高素质的竞技体育人才队伍、高水平的训练设施条件、充足的体育经费保障、有力度的激励政策和扎实的基础性工作；“拓优”就是不断优化竞技项目结构，巩固发展传统优势项目，不断开发新的潜优势项目，努力打造优势项目集群。实施“强基拓优”工程是体育职能部门落实科学发展观的有力举措，是探索竞技体育管理规律的创新之举，是实现广东省竞技体育“直道加速”和“弯道超车”的强力推手。
四是建立“训科医一体化”机制，有效形成复合型运动训练团队。现代竞技运动训练是科学化的训练，是多学科复合型的团队协同作业，刘翔的成功就是一个典型范例。以往只靠教练员的“单打一”，或靠“师傅带徒弟式”小作坊式训练模式，已经无法适应新时期运动训练理念和要求，必须通过建立“训科医一体化”的机制，形成有管理人员、主教练、副教练、科研人员、队医、体能教练共同组成的复合型训练团队，推动运动训练科学化进程。
五是探索模式化训练规律，大力打造优势项目集群。竞技运动的训练，项目繁多、特点各异，但从科学训练的角度讲，每个项目的训练都是有其规律可循。通过备战北京奥运会，我国对模式化训练的认知已经比较成熟并积累一定经验。广东省水类竞技项目经过长期的探索，找到了一条适合项目运动规律的训练模式。这种具有工业化生产特点的训练模式，产生出了规模化的效应，使其在国内外各项比赛中获得冠军最多、发挥最稳定。同样的道理，其他项目模式化训练的内在规律也客观存在，关键是要组织力量，探索研究，理性归纳，量化指标，强化手段，形成一套比较有效的模式化训练理论与方法，大力打造广东省竞技体育优势项目集群。
3 结论
一个竞技团体在大型竞赛中成绩因客观因素和偶发因素的存在可能大起大落，很不稳定。但事物发展的必然性告诉我们：要想在一个项目或一些项目中长期保持优势的稳定性——也就是事物发展的必然性，这个竞技团体必须在某个项目或某些项目中具有绝对控制能力，获得绝对优势，这种绝对优势就是我们所研究的竞技体育优势项目核心竞争力[6]。
广东省在确立优势竞技项目过程中，根据竞技体育优势项目核心竞争力评价指标体系进行战略规划，科学调研，构建适合自身发展的持续竞争力优势，不断加强核心竞争力建设，才能在竞技场上取得好的竞技成绩。
竞技体育优势项目核心竞争力的研究，目前在国内还是一个比较薄弱环节，我们旨在通过对广东省竞技体育核心竞争力的把握，寻找核心竞争力的核心因素，促进广东省竞技体育事业的发展更加科学化、规范化，使广东省竞技体育事业的发展走向更加良性发展的轨道，使有限的人力、物力、财力发挥最大的经济效益。
参考文献：
[1] 詹飞. 论竞技体育的核心竞争力[J]. 中国体育科技，2007，43（3）：63-66.
[2] 刘颖. 我国竞技体育优势项目核心竞争力的培育及研究[J]. 沈阳体育学院学报，2006，25（3）：1-3.
[3] 刘庆山. 广东省竞技体育优势项目研究[J]. 西安体育学院学报，2007，24（1）：89-93.
[4] 詹飞. 论竞技体育软实力[J]. 成都体育学院学报，2008，21（3）：33-37.
篇2
[关键词] 高职院校核心竞争力人才培养
一、基于核心竞争力的高职院校发展现状
从整个高职教育的格局看，高职教育仍处于发展初期和上升期。高职教育在数量上已占据中国高等教育的半壁江山，但在质量发展上，在内涵建设上仍处于发展时期。高职院校的办学积极性高涨，但办学目标不明晰、定位不准确，注重生存的因素多，考虑发展的因素少，基于核心竞争力的内涵发展普遍缓慢。目前，高职院校办学局限于行业系统内，具有明显的行业特点和地域性，缺乏国际交流，国际化水平低；教学与职业岗位实际需要脱节，与用人单位的要求存在一定差距；不少高职院校的专业教师理论与实践相分离，产学研不能很好地结合，成为制约高职教育人才培养质量提升的主要因素，教学质量仍在较低的水平上徘徊，人才培养的质量没有质的飞跃。对高职院校人才培养现状、前景、知识的特殊能力等缺乏科学调查和分析，对高职院校的核心竞争力的培育没有引起足够重视，尚未形成与区域经济的发展要求相适应具有高职特色的人才培养模式。而人才培养模式的特色恰恰也是一所院校核心竞争力的关键因素，人才培养质量将成为社会衡量高职教育价值的主要尺度，构成了高职院校存在与发展的生命线，也是高职院校核心竞争力的最终体现。
二、基于核心竞争力的人才培养理念
1.确立主体风格的独特办学理念
办学理念是一所高职院校的灵魂和精神资产，体现高职院校的主体风格与独特文化，反映了高职院校发展的侧重点和特色。关系到高职院校的方向选择、角色定位和办学特色。它的确立，将从整体上对高职院校的走向起着统筹和指导的作用，支配着高职院校的发展方向，对高职院校核心竞争力的形成起强有力的精神支持。如，深圳职业技术学院“以市场为导向，以职业能力为本位”的办学理念使其成为高职教育的旗舰；新疆农业职业技术学院“零距离”的办学理念使其成为31所全国示范性职业技术学院建设单位。在办学理念确立的过程中，要通过形成高职院校的主体风格来确定高职院校的本质内涵，展现高职院校自身的独特优势。如，浙江机电职业技术学院在“以服务为宗旨，以就业为导向，面向社会，面向市场，走产学研结合办学之路”这一办学理念的指导下，近年来正呈现出后发优势。以上例子证明，高职院校只有构建了独特的办学理念，才能进一步凸显自身的办学特色，才能形成自己的核心竞争力。
在当今世界科技革命方兴未艾、知识创新层出不穷、高职院校竞争纷繁复杂的情况下，办学理念的确立是高职院校是否具备核心竞争力的关键。办学理念确立之后，不能只停留在表层，务必要将其渗透到全校每一个成员的头脑里，落实到全校每一个成员的自觉实践中，表现于全校每一个成员具有创新素质和能力上。
2.坚持以职业能力为主导的学生关键能力培养
高职教育是一种更为贴近市场的办学类型，无论是资金来源、招生生源和就业途径等，更多地需要依赖于市场竞争而获得。市场调研证明，用人单位更看重高职毕业生以职业能力为主导的关键能力，包括职业技能、人际技能、动手能力、市场能力、创新能力、职业迁移能力等。如何发展学生的关键能力，可以采取四种策略。
(1)整体策略。是指对高职教育人才培养方案体系进行系统的整合与改革。从解决高职核心技能培养问题着手，确立培养方案，设计培养过程，在高职教育核心技能培养的方向上确立明确的目标。在核心技能和专业技能相互协调发展的高职人才培养工作的局面下，不同专业对核心技能的侧重点和要求是不一样的，要针对不同专业确立不同的核心技能培养目标。
(2)课程策略。是指构建技术应用学科的课程体系。在具体操作中，协调基础理论、专业理论和专业技术三类课程的逻辑关系和比例，是优化技术型人才培养过程的关键。在拟订专业教学计划时，应大幅度削减理论学时，提高实训的比重，这两部分应各占教学计划总学时的40％左右。同时，应重视学生综合素质的培养，如公关礼仪、职业规划、就业指导、企业知识等课程的学时应占20％左右，从而打破传统的教学模式。首先，革新必修基础课程教学大纲，通过课程的学习和训练，教会学生“外语应用”、“数字应用”、“信息处理”等技能；其次，设计选修课程，如：开设《大学生职业生涯规划》、《大学生职业化训练》、《创业基础教育》、《公关礼仪》等课程，提高学生“解决问题”、“与人交流”的能力；另外，注重利用院校的大环境，利用第二课堂、学生社团等多种途径，在整个学院范围内构建一个有利于学生关键能力培养的大环境，涉及到学生在校期间的生活、学习及人际交往等各个方面，提高学生“与人合作”、“自我提高”、“革新创新”的能力。
(3)渗透策略。是指在高职教育各个教育环节中渗透学生关键能力培养，以潜移默化为重要方式。除了开展课程改革以外，还要通过专业教学、校园生活、创业活动、社会实践等教育环节渗透关键能力培养，形成全方位的关键能力培养网络。在专业教学方面，加强核心技能与专业技术能力的整合，从教学内容与方法的选择、教学制度的设计与实施、教学过程的组织等方面开展关键能力的渗透作用。在校园生活方面，学生社团、网络生活、寝室文化、创业活动是实施关键能力培养的重要阵地。创建具有高职特点的大学生活动中心，开展形式多样的技能竞赛活动，探索准社会化社团管理模式，建立适应高职学生特点的网络环境，积极创建健康文明的寝室社区，组织学生职业技能活动。比如，从事服务行业，涉及同客户打交道，要求具备较强的交际技能和市场开拓力。因此，人才培养应有前瞻性，应注重在各个教育环节中培养学生这方面的潜质。
(4)模式策略。高职院校在开展产学研结合的过程中，探索出一些比较成功的模式。如：工学交替模式、订单式培养模式、项目化教学模式等，关键是如何将这些模式有效的推广。高职教育以就业为导向必须要解决培养模式的问题。这很大程度上取决于“订单式培养”推动的广度与深度。订单培养实现就业与岗位（群）的捆绑。高职教育必须进行实践性教学环节，且不能只在模拟状态下完成，实际工作岗位的真实性、复杂性和综合性的工作经历和体验，即岗位职业人的上岗、顶岗锻炼必不可少。订单培养的核心就是工与学的交替，一方面培养岗位职业技能，另一方面突出培养学生“职业人”特有的职业素质，即职业道德的养成教育。从而顺利实现以职业能力为主导的人才培养目标。
高职教育人才培养不能脱离社会大环境独立存在。从经济社会发展来看，高职教育首先要瞄准区域经济社会发展的需求，其次是瞄准应用型人才规格，再次是瞄准职业岗位（群）的技术要求和技能升级。从个人发展来看，由于社会职业结构的动态变化，从业人员面临着从业、失业、转业、从业的循环过程，高职应成为其生涯开发的必要条件，其发展的内涵从社会的外在需要转化为个人发展的内在需求。因而高职教育要为学生终身学习奠定基础，使之具有职业迁移能力。
3.坚持人才培养体制、机制、过程模式的适时创新
职业技术教育的发达程度与一个国家的工业化、现代化与文明程度同步。高职院校是技术与技能人才培养的办学主体，更有企业、行业、社会机构、政府及公共服务机构等的协调参与。目前高职教育的背景复杂，办学基础和实力的地区差异、行业差异明显，高职教育过程脱离产业现场实践成为人才培养创新的最大障碍，而如何建立有效的人才培养机制是当前急需解决的问题。
(1)坚持正确的方向和路径，适应区域经济发展的需求。高职教育是以市场需求为导向，以就业的职业能力培养为本位，以服务区域经济发展为宗旨，以培养生产、建设、管理、服务一线所需的高技能人才和“能工巧匠型的大学生”为目标的高等教育。高职教育要健康和谐发展，必须加大力度建立有专业技术人员、技术管理干部作为指导委员会成员的教学工作指导委员会和学术指导委员会，并参与教学和管理，特别是参与专业开发、重点专业和专业群的建设、课程设置、教学管理与评估、人才培养等重大问题的论证和决策。与企业建立广泛的联系和合作，企业为教师提供科技创新的舞台，包括教育教学设施设备、方式方法、专业品牌创新，特别是实践性教学手段的创新，为学生提供真实的实践环境，坚持这样一个正确的方向和路径，才能使之成为创新的重要基础和核心竞争力的主要源泉。
(2)坚持建立新型的产学研合作机制，提高人才培养质量。对高职院校而言，技术创新能力主要体现在应用型科研能力上。高职院校是应用性研发的重要阵地，建立新型的产学研合作机制，提高技术创新能力，可更好地服务社会。创建企业、社会力量参与发展高职教育的办学机制，依托行业，创建科技服务平台，从而形成产学研结合良性互动的局面。如科学建立与运行产学研一体化、校企合作、专业建设顾问委员会、订单培养、社会调查、毕业生跟踪调查等有关方面机制，在符合产学利益和效率前提下，促进产、官、学合作，丰富高职教学资源，推动区域经济社会发展。由于高职教育具有较强的行业和专业性特点，同时产业结构又具有较强的地域化分布特点，因此地方政府、产业、学校可以加强合作，整合各方资源，拓宽培训渠道，建设办学和培训基地，优化办学体制与机制，更有定向性地培养区域经济发展所急需的技术专家、技术员和高技能人才，行业和企业直接参与办学可以推动人才培养的适用性。
(3)以就业为导向的教学设计，强化人才培养专业精神和水准。服务社会是高职院校生存的基础。高职院校只有坚持服务社会的办学方向，促进地方经济繁荣和社会发展，才能获得生存的基础和发展的动力。高职院校应充分发挥自身在区域内的功能与作用，主动介入地方的社会经济发展，成为区域发展的研究中心，成为政府决策、行业发展的咨询中心。在专业设置和课程、环节培养中应结合就业导向进行设计。专业设置是联系社会和学校的一个纽带，也是学生和社会之间的一座桥梁。专业既包含着学生对教育产品的需求，也决定了学生今后的就业方面。因此，高职专业设置和布局必须坚持在灵活性中追求相对稳定性的理念、集群化推动下的分散化理念、口径大小适度的理念、学生需求和企业需求协调统一的理念。在专业设置的内容上要有适当的宽度和深度，主要基于人才的社会适应性和今后的发展潜力。从高职教育的办学性质来看，人才培养一定有特定的职业岗位指向性，因此在专业教学内容中要体现职业性和高等性的统一。注重学校间、校企间的资源互补，引进先进教学方法和虚拟教学等手段，建立技术知识行为与人际合作、生产环境维护等细节教育的联系，构设必要的技术和技能培养情境，以弥补学校教学与实际就业应用的差距，重点加强核心技能的培养，突出专业关键能力的岗位针对性。如此培养的人才，其技术和技能效益才不会被非技术素质(劳动纪律、工具维护习惯)等的不足所损害，这样培养出来的人才才具有专业精神和水准。
篇3
关键词：集群式创新；区域竞争力；耦合
作者简介：孙中叶(1966―)，女，河南淇县人，中南财经政法大学经济学院博士研究生，河南工业大学经贸学院讲师，主要从事经济学理论与区域经济研究。
中图分类号：F127
文献标识码：A
文章编号：1006―1096(2006)05-0068―03
收稿日期：2006―06―18
集群现象一直是国内外理论界和实践界的研究焦点。马歇尔(1890)认为，产业集群的形成机理是外部经济。韦伯(1909)提出区位理论，通过定量研究方法，把集群动因归结为集聚因素。波特(1998)系统地提出了新竞争经济学的产业集群理论，认为集群开放式的良性竞争是促进产业集群成长和升级的主要动力。以克鲁格曼(1991)为代表的新经济地理学理论认为，产业集群是由企业的规模报酬递增、运输成本和生产要素流动通过市场传导的相互作用而产生的。符正平(2002)将产业集群的形成机制概括为聚集网络外部化。国内外实践证明，区域竞争力越来越体在那些富有活力、产业集聚、技术密集的地区，这些集群犹如“平滑空间上的黏点”(Makusen，1996)。如美国的硅谷和128号公路、德国的巴伐利亚硅谷、英国的苏格兰硅谷、日本的九州硅岛、中国台湾的新竹、印度的班加罗尔、北京的中关村等高新技术产业集群，其所带动的区域经济的发展结果，成为全球经济发展中的“阳光地带”。目前，学术界对这一现象的研究更多侧重于产业集群对区域经济的促进作用。本文拟从基于集群创新优势的这一全新的角度，探讨二者在发展过程中呈现的耦合态势，揭示出集群式创新和建立区域经济竞争优势的互动关系。
耦合是指两个或两个以上的系统或运动方式之间通过各种相互作用而彼此影响以至联合起来的现象，是在各子系统间的良性互动下，相互依赖、相互协调、相互促进的动态关联关系。类似地集群式创新与区域竞争力两个系统也可以通过各自的耦合元素，彼此相互影响，使该区域形成一种集群式的自组织力和自生成力。江、浙与珠江三角洲地区的经济发展实践表明，成功的区域与成功的企业一样，往往拥有自己的核心竞争力，区域的核心竞争力往往表现在地方特色产业群上，也就是大量相关企业空间集聚所形成的本地化的产业氛围，这是其它区域难以模仿的。
一、集群式创新与区域竞争力提升的耦合态势
区域经济竞争力通常是指一个区域在大区域中与同一类型区域在经济发展中分割市场和资源的能力，或者是一个区域在大区域中相对于其他同类区域的资源优化配置能力。它可以通过经济增长速度，人均GDP和人均收入，外贸出口增长，贸易顺差和财政盈余，专利和产品创新等指标反映出来。由于富有经济竞争力的区域获得的战略资源更多，配置的有效性与效率更高，因此其经济发展就更快。从资源禀赋的角度看，企业集群就是一种按最佳的方式将某一地区的多种资源要素有效地组织起来，从事某种对本地区来讲最具有竞争优势的经济活动和一处资源配置方式。大批产业相关的企业聚集在相对集中的空间区域，既加强了彼此之间的竞争，又可能产业相互学习的效应，使原来基于资源禀赋的比较优势发展成为创新优势，大大加快技术创新步伐，进而成为推动该区域经济发展的动力。
从现实的发展来看，硅谷的创新正是由以企业的衍生为载体而不断产生和扩散的。在硅谷的70家半导体企业中，有近50％的企业是最早建立的费尔柴尔德公司的后裔，在这些后裔中，诞生了诸如英特尔、国民半导体公司等世界电子信息工业产业的先导。正是这种永无止境的技术和产业的自我激励的发展过程，促进了硅谷的发展和集群竞争力的提高。因为产业集群具有较强的集体效率，能聚集并释放出区域经济内部所具有的发展潜力，可以发挥整体大于部分之和的作用。所以，我们在推动区域经济发展，加速工业化进程时，应该尽量搞特色产业，引导同一行业的不同企业聚集在一起，实行分工协作，减少交易费用，发挥集群效应。对于产业集群的类型，既可以是高新技术方面的，也可以是传统产业的，可以是农业，也可以是工业，小到钮扣，大到活动房，只要是人类需要，只要能够创造财富，都可以发展成为产业集群来获得区域竞争力。大多数经济学家在研究产业集群时，都对这种产业组织的新发展和地区经济的关系达成了共识，认为产业集群提高了本地区产业与其他地区产业相比的竞争力，有的甚至认为产业集群是地区经济发展的动力。波特等人还把这种竞争力应用到国家范围，认为产业群是国家产业比较优势的原因。产业集聚区内自发形成的这种经济资源与企业效益的良性运作，增强了企业适应外界变化和竞争的能力，使得产业集聚具有其他产业布局不可比拟的柔韧性和整体竞争优势，二者在发展过程中，呈现出自增强机制的特征。
(一)集群式创新同区域专业市场运行效率的耦合
企业的集群迅猛发展，为区域专业市场注入了更多的新鲜血液，从而丰富了区域专业市场的内涵，提升了市场品味，使其更具生机与活力。同时在专业市场的推动下，不仅使块状经济区域内的大量的中小企业能够共享到的外部生产要素、信息资源汇聚到整个网络层次上，使得中小企业充分发展其决策灵活、反应快速的特点，而且由于区域专业市场拓展了其产品的销售渠道，加快了企业资金流动速度，以及由规模经济带来的生产成本较低的优势，促进了中小企业的快速发展。在产业集群区，无论是主产品的生产，还是附属行业的配套服务，都天然形成严格而精细的分工，因而降低了因转换生产加工环节而必须付出的成本，提高了劳动生产率。由于空间集聚，经济活动竞争性增强，市场变得日益发达和完善，市场运行效率得到提高。产业集群内部的高度竞争性也足以使该产业能保持较高的产业效率和竞争力，市场运行的效率才是区域经济发展不竭的动力之源。
(二)产业结构调整与企业集群的耦合
产业结构的调整必须伴随着产业组织的再造，企业集群作为一种重要的产业组织表达形式，在今天的各国产业结构调整过程中越来越引入注目，它具有广泛的适应性，因为它是一种能够对外部交易条件和市场环境变化的自我适应调节的经济系统。它的主要成分和组织结构可以根据复杂多变的市场环境灵活地和不间断地进行重新组合和自我适应调整，也就是说，这种产业组织具有很强的韧性和生存能力。这种地理上相对集中的企业集群，缩短了相互之间沟通的渠道，能够快速地相互学习，不断进行创新和观念交流，并不断扩大着其专业人才队伍和专业研究力量，形成了集群内部的一种自加
强机制，这种集群如果参与国际竞争并在国际竞争中形成，则其形成的竞争优势是难以被其它地区的企业超越，因此是具有持续竞争力的。
(三)集群式创新与区域经济溢出效应的耦合
企业通过共同使用公共设施减少分散局部所要增加的额外投资，通过产业的空间集聚实现同类企业整体规模增大而产生的外部规模经济，通过企业之间专业化分工协作获得外部范围经济。外部经济具有正反馈机制，即一旦产业集聚在某些地区，外部经济就会成为新的企业选择这一区位的推动力，这一自增强机制促进集聚体进一步产生更大的外部经济。同时，也有利于专业化深度发展。递增报酬是专业化分工的经济网络的基本特征，规模经济只有在专业化分工的基础上才能实现，企业之间专业化程度高，也就意味着企业间交易频率增加和协作关系的密切。企业的相似性和互补性使得企业专精属性更加明显，专注于自身的优势领域而能在区域内得到其它企业的领域的支持，这一动态共同体的协调发展显然能较大幅度地提升区域生产效率和整体竞争力。
(四)集群式创新与区域工业化和城市化的耦合
工业化与城市化和集群式创新是密不可分的。从宏观层面看，工业化是包括劳动力在内的生产要素不断由农业向工业的转移，工业化推动了农村劳动力向城市的转移，加快了城市化进程；从微观层面看，工业化推动了企业群的发展，增强了区域经济的规模效益，促进了城市的自然形成，提升了区域经济的竞争力和工业化进程。农村剩余劳动力的合理流动和优化配置，必须以相应合适产业的出现为前提条件，随着我国多元化经济的不断成长，加上在市场竞争和产业融合基础上逐步形成的合理产业集聚群体的出现，将逐步缓解我国长期就业的难题，加速推进我国长期存在且能难度极大的二元经济结构转型。
(五)集群式创新与区域经济增长的耦合
企业集群催生了许多新产品和新服务，满足了人们收入和生活水平提高后对更高层次消费品的需求。产业集聚促进了更多参与者进入和开辟市场，增强了市场的竞争性和新市场结构的塑造。同时，从产业链的延伸和产业间整合所导致的成本节约，使大批企业极大地增值了其价值，这最终会通过收入的增加和价格的下降促进消费。同时，产业集聚需要大量的高级人才，人才的培养和人力资本投资具有显著的双重经济效应，是在经济发展到一定层次后促进经济良性循环的助推器，人力资本投资本身就是一个享有好劳动力市场前景的高级人才生产过程，本身可以带动就业增加和劳动力生产率提高，人力资本消费作为一种经济运行的最终拉动力量，在现代经济条件下能极大地带动生产增长。
(六)集群式创新与区域优势的耦合
集群通过企业集聚的形式出现，对内通过前向、后向的垂直联系，形成类似于大企业的垂直一体化生产过程，而通过水平企业间的合作与竞争，有利于提高整体效率和竞争力，不仅在成本、价格、营销上有一定的优势，而且类似产品系列的企业集聚，在产品差异化和功能多样化方面也具有一定的优势、促进品牌建设。同时，集群对外形成产业壁垒，维持了市场竞争地位；对内促进专业市场建设，规范集群内企业竞争合作关系，推动区域内产业发展。在我国，经济相对发达的省份正是靠集群式创新取得了经济上的极大成功。具有典型意义的是，浙江的产业集群在轻纺、电器、小五金、日用小商品等诸多行业都取得了竞争优势。浙江的许多产品已经在全国甚至全世界上占据了重要的市场份额，浙江经济的奇迹应归结为浙江的产业群系统。区域品牌效应，一方面使每个企业都受益；另一方面与单个企业品牌相比，更形象、更直接，是众多品牌子精华的浓缩和提炼，更具有广泛的持久的晶牌效应。这些具有特色的产业集群对区域经济的贡献往往具有乘数效应，它们是地区经济持续强劲增长的源泉。具有产业特性的区域企业集群，能更好地发挥高度社会分工、专业化协作的功能，市场反应灵敏，促进了创新，对增强区域经济的凝聚力的竞争力，发挥区域的整体规模经济优势起了重要作用。发展区域经济，提升区域经济竞争力，关键在于培育发展那些具有区域产业特色的企业集群。通过培育发展专业化市场，加强专业化分工和协作，组织地区的经济网络，形成中小企业集群，利用聚集经济优势，造就各地的区域规模经济，以区域的企业集群力弥补单个企业力量的不足，从而增强在国内外市场的竞争力。
二、集群式创新与区域竞争力提升的耦合基础与原因
集群式创新是指以专业化和分工为基础的同一产业或相关产业的企业，通过地理位置上的集中或靠近，形成长期稳定的创新合作关系而产生创新聚集，进而获得创新优势的一种平等开放的创新的网络组织形式。从其构成来看，这个网络包含有一系列的创新网络结点。这些结点往往与某一产业相关，包括了各类企业，如零部件、机器设备和服务的供应者，生产上有互补性的企业，下游的渠道和顾客，以及在知识、技能、技术上相关的企业，还有各种机构，如提供教育、培训、相关信息以及研究和技术支持的大学、职业培训机构、标准制订机构、咨询和评估机构等社会机构，提供公共产品的政府机构等。在发展较成熟的产业集群中，这些企业或机构间已建立了持久的联系，形成了良性的互动结构。
在经济全球化过程中，一定区域内由于企业集聚而形成的产业集群可以从三个方面影响区域经济竞争力：一是通过提高企业的生产效率增强区域经济竞争力。区域经济竞争力是区内所有企业共同努力的结果，是区内综合素质的集中体现，企业竞争能力的大小在很大程度上决定了区域的整体实力，因此能否提高企业的生产效率，增强企业的竞争力对提升区域经济竞争力意义重大。而产业集群通过绝对优势、比较优势、要素禀赋或规模经济形成专业化产业区，使大量企业集中于一个主要产业，以生产经营性企业为主，同时包括关联类、依附类、生产性和非生产性基础设施，通过劳动分工提高了劳动生产率，从而可以促进区域经济力的提升。二是指明了创新方向和提高创新速度。创建区域经济竞争力必须大力推进区域创新，一个国家和地区经济竞争力既可以表现为以更高的效率生产同类产品，也可以表现为创造与竞争对手不同的差异性产品的能力，因此创新对提高区域核心竞争力十分重要。创新是区域保持持久竞争力的关键，创新还能产生多样化，增强区域自我调节与发展的能力，是区域保持特色化的主要途径。由于科学技术和市场需求的不断发展，没有任何一种优势能够永远维持，只有不断创新，产生新的竞争优势，区域才能在经济的波浪式发展中保持强大的竞争力。产业集群的自主创新活力是区域发展最根本的内在动力，这种创新活力来源于地方文化中蕴涵的企业家精神，以及有利于地方创新主体竞争与合作的制度和社会结构，产业集群作为创新的催化剂推动了创新的产生和实现。集群区域内发达的企业网络为交易和合作过程中的知识流动的创新提供了很多捷径。同时，集群降低了创新的成本和风险特别是区域内部形成的社会关系网络更有利于隐含经验类的知识和关键信息的传递与扩散。三是集群强调企业在本地的“根植性”，在发展形式上不仅强调大企业在区域发展中的作用，甚至认为中小企业相对于大企业不易发生区位移植，更具有“根植性”，企业在本地的“根植性”，是区域经济发展的中坚力量。四是促进新企业的建立，从而加大和加强集群本身，进一步提高了区域的竞争能力。区域核心竞争力的经济特征是聚集性，聚集带来了规模效益，规模效益反过来增强了企业和区域的经济实力，并吸引新一轮的企业加入，如此循环下去，区域的竞争力必将不断提升。五是产业集群有利于区域内收入再分配，兼顾效率与公平。在产业范畴上，产业集群的范围比专业化更广，如与批发和零售有关的销售业，与金融支持有关的金融业，与研究和职业培训有关的教育产业，甚至客户也参与引导产业的发展，这样有利于收入在区域内的再分配，避免过去专业化区域中不同职业的员工出现收入差异很大的现象，有利于社会公平，这一点对于欠发达地区的发展更具有重要意义。
理论研究与发展的实践都表明，区域经济的增长和竞争优势在很大程度上依赖于促进和发展集群的能力，其核心是集群式创新网络的发展。企业集群与区域竞争优势在其发展过程中互为因果、相互影响、相互促进，离开了企业集群的支撑，区域竞争优势就成了无源之水；离开强大区域竞争优势的牵引，企业集群的发展就会步履蹒跚，举步维艰。协调企业集群与区域经济发展之间的耦合关系，使之良性互动，同步发展。
篇4
一、核心竞争力与平衡计分卡概述
核心竞争力是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力就是核心竞争力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力。核心竞争力的关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的位置。
平衡计分卡基于组织战略的要求，引入了非财务指标，从财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度评价企业业绩，实现了企业业绩长期目标和短期目标、外部和内部计量、预期业绩和业绩动因、硬性的客观指标和柔性的主观指标四个角度的平衡。
二、原有的平衡计分卡评价指标体系存在的问题
其一，适用领域较为局限。平衡计分卡的使用难度较高，要求组织具有明确的战略目标。没有明确的战略的组织，高层管理者缺乏分解和沟通战略的能力和意愿，中高层管理者缺乏指标创新的能力和意愿，不适合使用平衡计分卡。
其二，缺乏预测性。平衡计分卡包含财务指标以及创新与学习、内部流程、顾客角度的非财务类的定性指标，但大部分指标仍然为滞后指标，显示的是战略过去的实施情况，在预测未来方面仍然不足。
其三，指标本身不够完善。平衡计分卡从战略的角度考虑到了企业的长远发展，但对于企业核心竞争力的评价，平衡计分卡包含的非财务类指标主观性强、人为操纵的可能性较大，评价指标尚不够完善。平衡计分卡如果能够结合财务指标，依赖于财务指标的进一步检验，能够全面综合地对企业绩效进行评价。
三、基于核心竞争力的平衡计分卡指标体系的设计
核心竞争力是企业保持长期竞争优势的源泉和动力，核心竞争力不可复制、不可替代的特征决定了其主要来自于企业的内部培育，是企业长期对技术、文化、管理等的积累，基于核心竞争力的绩效评价应当集中于核心竞争力的培育、保持与提升及其表现设置相关评价指标。平衡计分卡所包含的创新和学习是企业核心竞争力的本质来源，合理流畅的内部流程是核心竞争力得以发挥的必要条件，顾客和财务角度是核心竞争力的直接表现。
第一，创新和学习角度。创新和学习是形成企业核心竞争力的动力和源泉，建立学习型组织是现在许多企业面临的课题，员工的学习是人力资源管理的重要方面，通过学习不断引进和吸收新的知识和资源，并结合企业自身特点不断培育出自己的竞争优势。平衡计分卡最大的优点就是能够考虑创新和学习，因为创新和学习提高了企业的创新能力，尤其是技术创新能力，使企业减少了生产要素的投入或者显著提高产品的质量。创新和学习角度评价指标的具体内容见表1。
第二，内部流程角度。企业内部流程指企业内部一系列机制与制度，把企业管理重心放在流程再造上将对促进组织改进起一个十分重要的作用，卡普兰和诺顿强调，资源本身并不能创造价值，资源要想为企业创造价值，必须和企业选定的关键战略流程进行配合，内部流程是企业运行的框架与载体，是发挥核心竞争力的必要条件。内部流程角度评价指标的具体内容见表2。
第三，顾客角度。顾客是企业价值的来源，客户对产品的满意度和企业对市场的开发、占有情况也是企业核心竞争力的重要体现、是核心竞争力获得认同的结果。
企业文化是企业竞争优势的源泉，是企业核心竞争力的源泉。相关的实证研究也显示，企业文化因素对企业经营绩效存在显著影响，被员工认同的企业文化会转化为核心的竞争能力。
品牌是一个企业形象的直接反映，品牌的目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。总体来讲品牌属于一种无形资产，能对顾客产生“磁场效应”。
顾客角度评价指标的具体内容见表3。
第四，财务角度。企业的本质在于创造价值，企业核心竞争力的培育目的在于为企业创造价值服务，核心竞争力所创造的企业持久的竞争优势在于能够以相对竞争对手更低的成本创造企业价值。基于股东利益的企业的价值最大化应是盈利、营运、发展三者平衡的结果，并且这三者可以分别运用三张财务报表中反映企业盈利、营运、发展的指标进行衡量。因此，企业对于核心竞争力的培养、提升及认同，可以体现在企业盈利能力、营运水平、发展状况的提升上，进而体现在盈利、营运、发展的指标上。财务角度评价指标的具体内容见表4。
基于战略角度的平衡计分卡的三个非财务维度构成了企业核心竞争力的形成要素，财务维度则更好地体现了核心竞争力形成的结果。四个角度的分析实现了企业对核心竞争力的综合评价，有利于企业更好地识别其核心竞争力，从而更有效地参与竞争。
参考文献：
［1］王士伟：《基于可持续发展的企业绩效评价指标设计》，《河南财政税务高等专科学校学报》2009年第2期。
［2］任宇震：《平衡计分卡在绩效考核中的应用》，《经营管理者》2009 年第13期。
篇5
新兴经济体应当具备以下特征：第一，是开放的经济体，通过参与国际分工与国际社会具有日益密切的联系；第二，经济持续增长且发展速度较快，对于全球经济或区域经济具有重要的带动作用；第三，国内生产总值与人均国内生产总值不断提升。人均收入达到世界中高收入水平，消费需求日趋旺盛。
新兴经济体在世界经济中的地位
在未来的五至十年中，新兴经济体在世界中的地位将会进一步上升，并在全球议题和区域事务中发挥日益重要的影响。
新兴经济体的经济总量
在过去的十年中，新兴经济体在世界GDP总量中的比重不断上升，从2000年的37％上升至2010年的47.1％。根据国际货币基金组织的预测，到2015年，新兴经济体在世界GDP总量中的比重将突破一半，达到52％。与此同时，新兴经济体以自身的高速增长带动世界经济的发展，其引领作用不断凸显。即使是在2009年全球经济危机之中，除俄罗斯以外的其他新兴经济体受挫也较小，中国和印度两国甚至逆势创造出9％和5.68％的GDP增长速度。在后危机时代，新兴经济体国家有着强劲的发展动力和良好的发展前景，将成为今后拉动世界经济增长的重要引擎。新兴经济体不仅将成为世界经济的主体，而且还将成为引领世界经济增长的重要因素。
新兴经济体的贸易规模和结构
根据《中国统计年鉴》和联合国贸发会议(UNCTAD)统计，新兴经济体五国贸易的总体规模在2000年为8919亿美元，占世界贸易总额的大约6.8％；到2009年贸易总额达到35056亿美元，占世界贸易总额的比重上升到14％，平均年增长率大约为16％，远高于世界贸易的平均增长速度。这表明与经济增长相适应，新兴经济体在世界贸易中处于一个数量上的主体地位。
从贸易的商品结构来看，新兴经济体贸易中的绝大部分比重是中间物品。以2009年为例，五个国家进口中间物品的比重都超过了进口总量的一半。除中国出口资本物品、中间物品和消费品的比重较为平均以外，其他四国都主要出口中间物品，南非出口中间物品的比重甚至高达72％。这与新兴经济体迅速融入世界产品生产链，不断参与国际分工是离不开的。但是，这也说明了这些国家还处于世界产品生产分工的中下游，处于微笑曲线的底部，仅赚取辛苦的劳务费用，技术含量与利润份额还都很低。
从贸易的国别结构也可以看出新兴经济体对发达国家的相对依赖性。根据统计分析，在新兴经济体五国的前五大出口目的地国家中，美国、日本、德国等发达国家都处于重要地位。这在一定程度上说明目前新兴经济体还主要是依赖于对发达国家的出口。
新兴经济体的对外直接投资
与新兴经济体的贸易规模相比较，新兴经济体对外投资规模不大，但是在21世纪第一个10年中发展迅速。2002年，新兴经济体对外投资超过了全球FDI流量的1％，2003年，新兴经济体对外投资总额突破100亿美元，2006年已接近1000亿美元，到了2009年，新兴经济体对外投资已经达到全世界FDI的9.12％。这种迅速增长的趋势，推动了新兴经济体之间的国际贸易和经济合作，为中国与其他新兴经济国家的交流与合作打下了基础。
由于新兴经济体缺少大型跨国公司，因此新兴经济体对外投资受外部因素影响较大，对外投资额波动幅度较大。受全球经济危机的影响，南非在2008年、巴西在2009年对外直接投资流量都出现了负值。但是在近10年里，中国和印度的对外投资存量―直保持较快的增长速度，这受益于两国良好的对外投资政策环境。
在利用外资方面，新兴经济体保持了较高的水平。2009年，除巴西外商直接投资流量占GDP比重为1.70％，略低于世界平均水平外，其他新兴经济体外商直接投资流量占GDP比重均高于世界平均水平。新兴经济体的外商直接投资规模占全世界FDI比例均呈稳步上升态势。然而，新兴经济体的外商投资规模受到本次经济危机冲击强烈。在2009年，新兴经济体的外商投资流量均星负增长。其中俄罗斯和巴西的外商投资流量增长率分别为－48.69％和－42.41％。低于世界平均水平－37.08。南非也与世界平均水平接近，中国和印度也受到的不同程度的冲击。
总而言之，在未来一段时期内伴随着经济的相对快速增长，新兴经济体在世界经济总量以及国际贸易和投资的规模上已经处于重要地位，而且其地位还将不断的上升。但是从结构上看，新兴经济体特别是其中的发展中国家还对发达国家具有又较大的依赖性。因此，加强新兴经济体之间的全面经济合作具有非常重要的战略意义。
中国与新兴经济体之间的经贸联系
新兴经济体的成功在很大程度上得益于外向型的发展道路。但是在国际分工中的地位决定了新兴经济体对发达国家的市场、资金和技术的一定依赖性。因此发展新必经济体之间的经贸关系是摆脱对发达国家依赖性的重要途径。中国与新兴经济体之间已经具有比较密切的经贸联系，这为进一步的合作奠定了基础。
中国与主要新兴经济体的相互贸易
近年来，中国与主要新兴经济体(印度、南非、俄罗斯和巴西四国)的双边贸易取得了显著增长。根据《中国统计年鉴》的统计，中国与主要新兴经济体双边贸易往来迅速拓展，进出口贸易额从2000年的158.13亿美元增长到2008年的1752.76亿美元，增加了10倍左右。从增长率来看，除2009年以外，无论是出口额还是进口额，历年都保持在15％以上的增长，另外，出口增长率要高于进口增长率，表明中国对主要新兴经济体的贸易顺差有进一步扩大的趋势。
伴随着中国与新兴经济体的双边贸易总额得到快速的增长，主要新兴经济体在中国全球贸易伙伴中的地位日益提升。其中，印度和巴西表现尤为抢眼，2000～2008年两国与中国的双边贸易额在中国全球贸易额中所占的比重从不足1％提高2％。而俄罗斯则―直以来都是中国重要的贸易伙伴，2000～2008年在中国全球贸易额中所占比例一直处于2％左右。相比之下，南非在中国全球贸易额中所占比重较小，不过，自2007年以来，所占比重已开始出现快速上升势头，未来增长空间较大。
中国与新兴经济体之间的投资关系
相比于欧美发达国家，新兴经济体对我国的投资规模还比较小。根据《中国统计年鉴》，2008年我国吸引外国直接投资923.95亿美元，而来自于新兴经济体的直接投资只有2.12亿美元。
新兴经济体国家对我国的直接投资
占其对外直接投资总额的比例低于世界平均水平。2008年，世界平均对我国投资占总投资比例达到4.79％，而新兴经济体对我国直接投资只占对外投资总规模的0.23％。南非是一个例外，2008年南非对我国直接投资为正值，而对外投资总额却为负值，相比于其他新兴经济体，南非的企业更倾向于向我国投资。
对FDI增长率进行观察可以发现，新兴经济体对中国的直接投资表现出不稳定的状态，增长率变化极大，且方向变化频繁。近年来我国对外商投资企业限制逐渐增加，外商直接投资风险增加，收益不如从前，进入我国的脚步放缓。来自新兴经济体的外商投资，表现出更加谨慎的投资趋势。
中国与新兴经济体之间的战略合作
新兴经济体在世界经济中的地位不断的提高，中国与其他新兴经济体之间已经保持比较密切的贸易和投资联系。但同时我们也要看到在后金融危机时代，新兴经济体的发展还面对着很多困难，需要共同面对。目前新兴经济体主要面临两个方面的问题：
首先，新兴市场经济体将会共同面临较大的资本流入、本币升值和通货膨胀的压力。由于美国以“印钞政策”刺激经济转嫁危机，致使全世界流动性过剩，新兴经济体本币升值，热钱不断涌入，造成通货膨胀压力节节攀升。2010年以来，新兴经济体已先后加息或上调准备金率，积极干预外币市场。例如，巴西央行行长恩里克・梅雷莱斯表示，从2010年12月13日开始，将银行法定存款准备金率从15％提高至20％；2010年11月2日，印度央行宣布将回购和反向回购利率各提高25个基点，分别至6.25％和5.25％。我国也面临同样的压力。
其次，由于发达经济体复苏缓慢，失业率居高不下，因此他们希望新兴经济体做出牺牲，贸易保护主义不断抬头。新兴经济体的主要贸易模式和增长动力依赖于出口贸易，特别是对发达国家的出口，这使得新兴经济体的对外贸易不可避免地持续受阻。以我国为例，自2009年的“轮胎特保案”以来，中美贸易争端愈演愈烈，2010年2月又对中国大陆产的礼物盒以及包装丝带，征收最高超过231％的反倾销税。欧盟也频频对中国产品发起贸易救济调查，2010年前三季度新立案10起，已超过去年全年的立案数量，且涉案金额大幅增长。可以预见在未来近期的经济发展中，新兴经济体对外贸易环境将会恶化，其中来自发达国家的市场将会大幅萎缩，如何通过扩大内需以及寻找其他出口市场将是新兴经济体共同面临的又一难题。
在这样一个背景下，中国应当积极的加强与其他新兴经济体之间的战略合作，进一步摆脱对发达国家的依赖，并促进经济的进一步持续发展。这种战略合作可以体现在以下四个方面：
第一，争取新兴经济体在国际组织中的话语权。在现有世界经济体制下，发达国家主导了联合国、世界贸易组织、国际货币基金组织和世界银行等国际组织的决策权，新兴经济体在既有国际秩序下所享有的权利与其对世界经济增长的贡献不匹配。新兴经济体应抓住机遇，联合起来，发出共同的声音，表达相同的诉求，形成构筑新的国际秩序格局的力量，谋求在重要国际组织中的影响力，提升在国际对话中的话语权。
第二，携手反对贸易保护主义，维护国际多边自由贸易体制。一方面，新兴经济体应携手倡导贸易自由化，利用国际性监督和协商机制，抵制变相的贸易保护主义倾向，开展与发达国家的对话合作，反对任何形式的贸易保护主义，为新兴经济体和发展中国家创造更为宽松的国际环境。另一方面，促进更多新兴经济体国家或其他发展中国家加入WTO，以增强新兴经济体在WTO中的影响力。新兴经济体各国应广泛协调统一立场，增强集体协商能力，推进多哈回合贸易谈判，维护国际多边自由贸易体制，同时减少对发达国家市场的依赖，不断促进新兴经济体间的经贸往来，探索新型的“南南合作”路径。
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【关键词】 参与式教学 激励 竞争力
纵观我国传统的教学模式,学生只是一味地接受教师灌输的大量权威性的事实和结论,课堂上始终处于消极、被动的学习地位,学习的积极性和创造性受到严重的束缚和压抑,主体作用得不到体现。根据目前调查情况,高职管理类教学方法还存在许多弊端,与教育教学改革不相适应,情况不容乐观。大多数院校管理类教学普遍沿袭了传统的“灌输式”教学方法。教学方法单一,课堂气氛呆滞,影响了学生学习的主动性、积极性和创造性的发挥。因而真正激发学生的学习热情,发挥学生主体作用教学方法的改革势在必行。
一、参与式教学的含义及特点
(一)参与式教学的含义
“参与式”教学是二十世纪五六十年代起源于英国。最初,“参与式”并不是一种教学法,而是英国的社会学专家在国外进行国际援研究的时候,总结出来的一套社会学理论,逐渐形成了自成体系的“参与式”教学法。它是一种合作式或协作式的教学法,这种方法以学习者为中心。充分利用灵活多样、直观形象的教学手段,鼓励学习者积极参与教学过程,成为其中的积极成分,加强教学者与学习者之间以及学习者与学习者之间的信息交流和反馈,使学习者能深刻地领会和掌握所学知识,并能将这种知识运用到实践中去。
(二)参与式教学的特点
1.主体的转变
“参与式”教学的重心由传统教学中的学生被动的接受,转向了教师为主导,学生为主体。学生由观众变成了教学活动的主体与主角,教师则由主演变为导演,改变了教师 “一言堂”的现象。
2.教学形式的转变
在“参与式”教学过程中,从桌椅的摆放、教室的布置、师生的行为举止到活动的内容和方式都是开放的。开放的课堂,形式是多样的,气氛是活跃的,学习内容是丰富的,教师与学生之间的交流是平等的。
3.教学效果的转变
“参与式”教学作为一种师生之间双向沟通的教学方式,优化课堂教学, 不仅培养了学生的主体意识、创新意识、创新方法和创新能力,引导学生实践、调查、考察、探索,尽一切的努力充分调动学生的积极性,让学生成为学习的真正的主人。
二、“参与式”教学在高职管理类课程教学中的具体应用
(一)创建和谐民主的课堂氛围是参与式教学的前提
参与式教学的过程是互动的,是教师与学生的互动,学生与学生的互动。对学生来说,互动意味着自身主体性的体现,自我个性化的发展与创造性的释放。只有尊重学生的个性,才能深入学习。在互动课堂里,要形成一种互相尊重、互相鼓励的课堂气氛,它能使学生在一种充分放松的状态下张扬个性,实现自我。
(二)为学生搭建参与学习的平台是参与式教学的要件
1.创设生动的教学情境
兴趣是一个人获得知识、发展能力的巨大动力,它是学习最好的老师,它可以使学生变被动为主动,充满自信,主动探索,勇于创新。因此,我们在教授高职管理类课程时,要注重创设情境,贴近生活,紧跟社会前沿热点,激发学生主动探究的兴趣,给学生提供互动的平台。例如,在教授《企业管理》时,就可以让学生自愿分组,自主创业,模拟经营,充分理解管理的职能与经营策略;而在教授《市场营销》时,可以让学生模拟销售,体验营销的魅力。
2.创设开放的教学空间
在互动的课堂里,教师要想达到预期的教学效果,必须进行充分的教学准备和多种教学资源的利用。可以尝试通过E-MAIL、QQ、MSN、手机短信、博客等方式向学生布置个性化的电子作业,要求学生经研究性学习后以小组为单位提交文本、图片、动画、PPT等多样化、多类型的课程学习成果,同时还可以将这些学习成果在校园网或互联网上公开,吸引更多的参与者,倾听更多的意见。
(三)关注学生学习的过程
1.积极鼓励,勇于质疑
在高职管理类课程教学中,许多问题没有绝对正确或绝对错误的答案,要积极鼓励学生把自己的想法勇敢的表达出来,例如,在模拟案例时可以设定多种情景,在不同的情景下,你如何做,或者让学生扮演多种角色,体会换位思考的重要;并且可以尝试加强大学生参与研究性学习的力度,如在讨论、辩论过程中,在教师的引导下,由学生根据教材的知识点和社会现实,以自己的兴趣设置讨论、辩论话题,在交流沟通中开阔视野、历练思维、澄清疑惑,提升自我表达能力、实战反应能力、团队合作能力等。
2.及时把握,适时评价
课堂教学面对的是有丰富情感和个性的人,是情感、经验的交流、合作、碰撞的过程。在这一过程中,不仅学生的认知、能力在动态变化和发展,而情感的交互作用更具有偶发性和动态性和不确定性,恰恰是这些动态生成因素对课堂效果产生深刻的影响。这就要求教师及时把握和利用这些动态生成因素,给予适度的引导和恰如其分的评价,时刻把握每一个发展学生的契机。互动的课堂是开放的、真实的,是教师与学生、学生与学生的多方位的交流,是充满活力、充满智慧与挑战的课堂,是快乐学习的课堂。
三、“参与式”教学在高职管理类课程教学中的应用效果
参与式教学法的理论依据主要是心理学的激励理论。激励就是激发鼓励,就是通过满足个人的某些需要, 去激发人的内在动力, 产生某种行动意愿的心理活动过程。根据心理学的观点,人的需要可分为外在性需要和内在性需要。
外在性需要所指向的目标是当事者本身无法控制,而被外界环境所支配的。而内在性需要的满足和激励动力则来自当事者所从事的工作和学习本身。当事者可从工作或学习活动本身,或者从完成任务时所呈现的某些因素而得到满足。当外在激励强而内在激励弱时,工作或学习变得枯燥无味。当事者将自己的工作或学习只看作是外在激励的推动。只有当外在激励弱而内在激励强时,工作或学习变得有趣、有意义和有挑战性。
参与式教学法能够加强学生的内在激励,有利于提高学生的学习的自觉性和积极性。由于内在激励来自学习的趣味、意义和挑战性,学生便能发挥主观能动性克服困难,从学习中获得乐趣和成就。在参与式教学法中,教师的表扬和鼓励,同学的肯定与配合,也使外在激励加强。在这种内在激励和外在激励都得到加强的情况下,学生的学习效率会得到显著提高,有效地激发学生主体的核心竞争力!
参考文献:
[1] 姜大源,吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究 ――理论、实践与创新.北京:清华大学出版社,2007年
[2] 钟有为,黄伟.“参与式”教学的理论依据和特点[J].安徽教 育学院学报,2007(4)
篇7
关键词：出版业 核心竞争力 思路
我国有着丰富的文化遗产，出版资源富集，是出版资源大国，但并不是出版产业强国，我国的出版业在产业规模、产品质量、市场竞争力等方面与发达国家相比仍存在不小的差距。近年来，随着出版体制改革的逐步深入，我国出版业的管理体制、运行机制、生产方式、经营模式等各个方面都在发生着深刻的变化和转型。基于这种现实，如何制定切实可行的改革措施，加快出版业发展，是本文重点探讨的主题。
一、提高出版物质量、完善品牌管理
可从四个方面着手：一是建立名牌出版社。出版社不可能做到所有的出版物都是精品，但对于出版社来说应该有把每一个出版物都当作精品来打造的意识。出版社只有本着对读者高度负责和诚实无欺的态度，才能出精品、名品，才能把出版社本身打造成名牌，成为精品、名品的代名词。二是建设图书品牌。出版社的图书品牌建包括单行本图书品牌和系列图书品牌。好的单行本深受读者喜爱，能经受住时间的考验，往往会一版再版，成为出版社标志性的品牌。名牌系列图书能长时间吸引读者的眼球，给出版社带来源源不断的收益。三是建设作者品牌。名作家本身就有巨大的市场号召力，其作品被读者广泛认可。多产的作家容易实现品牌的滚动发展，作家品牌也就成为出版社核心竞争力的重要内容之一。四是建设编辑品牌。一个优秀的编辑一方面能够吸引优秀的作者，另一方面能够慧眼识珠挖掘和培育新人，精品，所以编辑队伍的建设是出版社品牌建设一个重要方面。可以预见，今后出版产业的竞争将从无序走向有序，竞争主要质量和品牌之争。图书将从趋同化走向个性化，从一般化走向品牌化品牌的竞争是高层次的竞争，其不仅仅是市场占有率和企业知名度竞争，也不仅仅是特色之争和人才之争，品牌竞争的背后是出版企文化内涵、思想深度和经营理念的竞争。
二、加强出版人才队伍建设
毋庸置疑，人才是实现出版业大发展大繁荣的关键。出版产业的持续发展，要依靠高素质人才队伍的支撑，主要包括选题策划人才、编校人才、经营管理人才、营销人才、计算机和软件开发人才、版权贸易人才等。加强人才队伍建设要形成制度，各出版单位要制定长远的人才队伍建设规划，在日常工作中培养出一批专业人才。要健全人才选拔、评价和激励机制，充分发挥中国出版政府奖的激励作用，进一步提升出版队伍的整体素质。目前，出版社普遍存在着专家型人才少，经营型人才少，懂经济、会管理的人才少的问题，因此，必须采取切实可行的措施，培养出更多的出版家、发行家和管理专家。
三、加大投入力度，制定科学、透明、有效的出版产业政策扶持体系
政府对出版产业的政策支持主要包括融资政策、税收政策。在市场经济条件下，企业的一切生产经营活动都离不开金融业的支持。金融部门应该对市场前景好的出版企业给予信贷支持，把出版企业纳入贷款范围，在现有的国家计划信贷额度外，增加出版业的信贷指标。对出版产业中重要的非盈利性或基础性的企业或部门实行资信贷政策，主要包括低息、无息、贴息等优惠政策。弥补文化部门财政性基本建设资金的不足，减少文化部门贷款利息支出。积极支持符合条件的出版企业进入境内外资本市场融资，通过股票上市、发行企业债券等多渠道筹措资金。引导和鼓励金融机构对符合国家产业政策的出版企业予以信贷支持，在控制风险的前提下，加快开发适应出版企业需要的金融产品。鼓励各类创业风险投资机构和信用担保机构对发展前景好、吸纳就业多以及运用新技术的中小出版企业开展业务。世界各国都对出版业都给予各种政策支持，透过政府拨款，鼓励和扶持出版产业中的某些项目、环节或某些出版单位的发展，这是国际上的普遍做法。文化创新能力的培养是一个长期工程，由于我国目前还没有强大的外向型出版企业作为支撑民族文化创新的基础，为了确保民族文化的传承和创新，政府应该负起责任，积极应对，提出对策。在遵循产业发展规律的前提下，拨出专款、建立专项基金来保证民族文化资源的开发，以避免因为引进过度而造成原创能力衰竭，甚至威胁国家文化安全的不利局面。同时要加大对专项基金的监管力度，改变传统的扶持方式，把财政拨款改为奖励、资助扶持和投入；把单位扶持改为项目扶持、产品扶持、服务扶持，重点用于扶持和提升出版产业的竞争力。
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关键词：服务补救 速递物流企业 核心竞争力 补偿机制
1 服务补救和物流核心竞争力的内涵
1.1 服务补救的含义
服务补救的概念随着管理科学的发展不断被赋予新的内涵，迄今为止，对服务补救还没有大家公认的定义，按照Gronroos（1988）的说法：“服务补救是指服务提供者应对服务失误所采取的行动”。它的研究始于20世纪80年代，对其内涵的界定主要反映在两个层面，基于顾客抱怨的服务补救和基于服务失误的服务补救，从而形成狭义和广义的研究范围。在服务补救的多维度研讨中，有三维到六维的观点，其中只有“道歉”和“补偿”两个维度被大部分研究认同。
1.2 物流核心竞争力内涵
核心竞争力理论最早是由普拉哈拉德和哈默在1990年在《哈佛商业评论》上提出的，认为企业核心能力是“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”这种核心竞争能力具有价值性、整体性、独特性和难以模仿性。物流企业的核心竞争力是指企业在现在和未来的物流市场上，充分利用自身的资源和能力，比竞争对手更快、更好地满足客户要求，以低廉的成本提供优质、高效的物流服务，比竞争对手争取到更多的市场份额，为企业带来更多的收益，实现企业的可持续发展，也是企业在财务、服务、组织、学习等多方面综合能力的体现。
2 服务补救对速递核心竞争力的提升机理
目前，企业核心竞争力的构成要素有多种观点，按照“三分法”的思想，速递物流企业核心竞争力可由技术竞争力、市场竞争力和流程竞争力三类要素构成，其中技术竞争力包括实体配送网络的广度和密度、信息网络的先进程度、服务产品开发设计能力、运输配送能力等；市场竞争力包括卓越的服务能力、合理的价格、良好的企业形象和信誉、广泛的宣传渠道、良好的客户沟通和关系保持等；流程竞争力包括速递过程中的快速反应能力、流程快捷有序能力、组织管理能力、客户信息反馈和补偿等。而服务补救将在这三个方面都起到重要的提升作用。
首先，从速递物流的技术竞争力来看，很明显一个技术竞争力较强的速递企业可以有效地减少运输晚点、包裹损坏、信息传递错误等核心服务失误，从而减少服务补救的面积和频率，但即使技术再出色的速递也不可能完全避免偶然的航班晚点或包裹丢失，失误是不可能绝对避免的，这是由物流服务本身的复杂性、系统性和大跨度所决定的。
其次，从速递物流的市场竞争力来看，客户关系的良好互动和保持是这个竞争力层面的核心内容。而服务补救恰恰是有效解决客户抱怨、弥补服务失误、提高客户满意程度的重要手段。
最后，从速递物流的流程竞争力来看，在这个竞争层面的能力高低制约着服务补救的效率和成功率，而服务补救的机制和水平也极大地反映和提升企业流程竞争能力。在服务补救的整个过程之中，至少需要经历确认失误、解决问题、查找原因、改进服务四个阶段，在这四个阶段如何具体操作和操作的水平，直接反映了企业流程竞争能力的水平。
3 基于服务补救的速递物流核心竞争力的提升策略
服务补救的目的在于通过制定科学有效的补救策略来预防服务失误和降低服务失误造成的损失，从而提升客户服务水平，进而提升企业核心竞争力。速递物流企业的服务补救需要遵循及时性、沟通性、责任性、补偿性等原则。从服务补救的角度，速递物流企业提升核心竞争能力的策略应该包括以下几个方面：
3.1 严格执行速递质量标准
虽然我国物流发展较晚，速递服务水平尚处在初级阶段，但迄今也在不断制定和出台了很多速递质量标准。如2013年3月1日实施的新《快递市场管理办法》，2012年实施的《快递服务》系列质量标准，还有之前的几经修订和争议的《中华人民共和国邮政法》，以及近年颁布的《快递服务与电子商务信息交换标准化指南》、《快递业务经营许可年度报告规定》、《快递业务经营许可条件审核规范》、《快递企业等级评定管理办法（试行）》等等，这些法律法规都从不同层面对快递服务质量进行了约束和规定，也在一定程度上取得了一定的效果，但总体来说，从其可操作性和惩罚力度上，都和严谨、规范、可执行的质量标准体系有一定的差距。但令人可喜的是，一些快递企业内部为了保证自己的服务质量，保持一定的服务水平，从而维持和提高自己的市场份额，制定了企业内部的惩罚约束机制，如某知名快递公司就建立了严格的客户投诉罚款标准，如不能流畅回答客户问题引起投诉进行100元/次处罚、不能有效配合客户或兄弟网点查询快件递送状况引起投诉罚款200元/次、未经客户同意利用本公司以外网络递送被客户投诉罚款500元/次等各种惩罚标准，此外还有一些内部监督举报奖惩制度等。尽管这些内部操作规范未必完全科学合理，但却在一定程度上提供了速递服务质量标准的可操作底线，从而倒逼出各服务网点在出现服务失误时为免于上级企业部门经济处罚所进行的各种服务补救的努力，从而为整个企业的核心竞争力培育和提升起到了重要的推动作用。
3.2 培训并授权一线员工
速递企业和客户之间的服务和被服务过程是通过一线员工来完成的，他们作为两者之间的链接纽带对服务补救效果产生至关重要的影响。而有些时候，某些服务失误本身就是由一线员工操作不当引发的，因而重视对一线员工的培训，使其掌握避免人为服务失误和实施服务补救的技能尤为重要。很多时候客户投诉往往并不是完全因为那些物流过程中不可抗力所造成的延误，如天气、道路等，而是在这些问题出现之后一线员工怎样保持真实信息的及时传达并进行适当的安抚，沟通不畅和态度不佳经常是使客户抱怨升级的导火索。培训员工对这种常态化的核心服务失误的正确处理模式，并提供可行的预案和优秀的范例，将使一线员工的服务补救效率和水平大大提升，从而提高企业的市场竞争力。
3.3 建立明晰的补偿机制
从服务补救的维度看，国外学者得出了多种观点，其中“道歉”和“补偿”两个维度被大多数研究所认同。因而速递企业建立明晰的补偿机制是保证服务补救效果的关键步骤，它应该包括道歉、折扣、免费、额外补偿等明确内容。企业要在服务失误分级的基础上，科学合理地确定补偿的范围和额度。这里需要注意，要协调不同城市员工服务承诺口径，在接收速递服务的伊始，就要对客户进行客观承诺，以防客户产生过高的期望值，从而出现不满，人为增加事后补偿负担。对可能超出服务能力的时限服务和贵重货物服务谨慎评估，详细约定好各方责任和赔偿条款，以防止最后出现问题企业内部相互推诿或补偿不到位所引起的客户不满。
同时，补偿机制也应该是有弹性的。客户的性格不同、期望不同、身份和教育背景不同，同样的服务失误采取的补偿的方式可能不同，这需要良好职业素养的一线员工敏锐观察，真诚沟通，采用更有针对性的恰当的补偿方案，以使客户达到满意。如一次普通的包裹延误，新客户、价格敏感型客户可能更喜欢折扣或免单，而老客户、白领客户可能对真诚的歉意、生日卡和节日卡等更能得到情感的共鸣，从而达到良好的补救效果。
因此，在实践中不断寻找服务补偿的契合点，并将其作为补偿机制中的一个通用标准，再根据客户的个性化进行微调，将会取得相对公平的和较好的补偿效果。
总之，速递物流是目前我国竞争最为激烈的一个行业，其核心竞争力的培育和提升一直是业界不断努力的方向；但另一方面，客户对当前的速递物流服务满意率很低，与之相关的投诉量逐年攀升。在这种纷繁复杂的发展阶段，及时树立企业方面服务补救的意识，不断提高其服务补救的水平，既有助于企业提升自己的核心竞争能力以在激烈的市场中站稳脚跟，也有利于不断培养理性客观的消费群体，使速递物流供给和服务都能脱离重价格轻服务的传统心理误区，使我国的速递物流产业健康快速地成长壮大。
参考文献：
[1]谷再秋.基于CRM的速递物流企业核心竞争力提升研究.长春大学学报，2012.3.
[2]冯文龙.物流企业服务失误与补救.成都大学学报，2011.5.
[3]黄婷静.关于服务补救的研究评述.商业经济，2011.11.
作者简介：谷再秋（1973-），女，吉林榆树人，管理学硕士，副教授，研究方向：客户关系、现代物流。
篇9
【论文摘要】道路运输是国民经济的基础，充分发挥道路运输的基础性作用对保障国民经济持续健康发展有着十分重要的作用。因此，如何增强道路客运企业的自身竞争力是目前亟待解决的问题。本文从宏观和微观的角度，提出了关于提升道路客运企业的几点思考。一、坚持企业内部组织结构的改制和调整，激活企业的竞争活力; 二、大力进行企业自身经营结构的调整;三、以人为本，加强人力资源管理; 四、推动客运企业信息化、智能化发展;五、培养企业的创新能力，打造企业竞争优势; 六、推行企业文化建设等，才能提升道路客运企业核心竞争力。
进入21世纪，面对经济全球化的新形势，各行各业都面临如何迎接挑战和把握机遇的问题，道路客运企业也不例外。改革开放以来，我国道路运输市场开始向社会全面开放，道路旅客运输行业得到了快速发展，在综合运输体系中发挥了重要的基础性作用，使计划经济时期长期存在的“乘车难”紧张局面得到了基本缓解，运输市场的供求关系发生了根本性的变化。
随着道路客运行业的发展，企业在发展过程中取得了很大的进步，同时由于经营管理经验不足及我国特殊的国情，其自身的问题也逐渐暴露，成为企业发展的瓶颈。因此在新形势下，如何提升道路客运企业的核心竞争力，更好的适应国民经济和社会发展的需求，显得尤为迫切和重要。笔者认为应该从以下几个方面进行改革：
一、坚持企业内部组织结构的改制和调整，激活企业的竞争活力
1、完善企业改制，构建现代道路旅客运输企业管理制度
目前，大部分国有道路客运企业在建立与市场经济相适应的现代管理制度的过程中，在产权结构、法人治理结构、科学管理等方面都不同程度地存在不规范、不完善的地方。因此，道路客运企业应积极参与市场竞争，以产权为纽带，按照“有所为有所不为”的原则，废除原有的不合理的企业制度，改革现存的有弊端的企业制度，建立健全的现代企业制度。
2、调整企业结构，优化企业资产，积极引导并组建客运企业集团
要改变道路运输业的发展落后于公路网建设的状况，改变客运企业管理水平落后于运输业装备水平的问题，企业必须选择崭新的模式来运营，集中资产并进行各种形式的资源优化整合。资源整合，可以包括车辆、线路的整合，也可以是资金的整合，甚至是全方位、多层次的整合，这样可以盘活闲置资产，达到资产的最大利用率。
二、大力进行企业自身经营结构的调整
客运企业经营结构的调整主要以市场为导向，在经营上以运为主，拓展经营，综合发展，形成若干新的经济增长点。大型道路客运企业主要在全国范围内发展全方位运输，包括高速公路客运、快速班车客运、跨省际客运等，树立代表道路客运先进生产力水平的精品班线，形成与其他客运方式有相当竞争力的拳头产品；中小型道路客运企业主要发展运输范围在一定半径幅度内的专项运输，运营支线运输，发展农村客运，同时随着近年来旅游经济的快速发展，着重发展旅游客运，不断扩大班车客运的外延服务，从而形成道路客运市场“大”与“小”结合的市场经营结构。
三、以人为本，加强人力资源管理
企业大发展，人才是关键。因此，道路客运企业在打造核心竞争力的过程中应该加强人才建设的力度：
1、树立正确的人才观念。人才是多层次的，不同的人才在企业组织的不同层次都能发挥作用，不论是高层管理者还是生产第一线的员工。只有树立全面的人才观念，才能建立完整的人才体系和人力资源战略。
2、建立科学合理的人力资源的开发和利用机制，做到人尽其才，才尽其用。只有加强岗位练兵和业务培训，才能促进企业的发展。对于服务行业的员工培训，要注重“一专多能”，即岗位作业所需要的业务知识都要掌握，同时施以工作规范性的培训，从言行举止到服务内容都要严格要求，对于有潜质的人员要加强企业管理知识的培训，注重加强各种岗位职业的资格鉴定工作。企业积极开展创建学习型组织活动，重点加强中高层管理人员和专业技术人员的继续教育。经营者除了不断加强业务知识的学习外，还要熟悉市场经济和管理知识，从单一型人才向复合型人才发展，努力提高客运企业整体职工队伍的综合素质和执行能力。
3、制定符合市场经济要求的考核制度和岗位绩效薪酬机制。建立职工持股等人才激励机制，运用股权将个体和企业成为利益共同体，激发积极性和创造性；以丰厚的酬薪、福利以及职位的升迁规划等手段防止企业内部现有的优秀管理者和专业技术人员的外流。
四、推动客运企业信息化、智能化发展
1、大型道路客运企业可以运用自身资金和技术优势，率先实现全国联网，开通远程售票。旅客不仅可以通过网络预定车票，并且能够通过网络查询各车站的售票情况、车辆到达情况、所来车辆的座位情况，乘客可以通过网络查询选择适合自己出行的车次、时间等。
2、采用并安装智能交通运输系统。实现实时监控、动态调度、安全目标跟踪以及区域设定等功能，同时对客运车辆的运营进行有效管理，实现可视化监控和统计数据的实时上报和传输，提高运营效率。通过该系统改变以前“车在路上两不知”的局面，避免了经常发生的倒客甩客、超速及疲劳驾驶、是否按规定路线行驶等等，有效地提高了道路客运的服务质量。
3、相继开发并应用客运信息管理系统，实现网上办公。让管理人员能够在第一时间了解企业的经营信息，利用企业的经营信息指导企业的运行，从而提高企业的管理水平。
五、培养企业的创新能力，打造企业竞争优势
创新是客运企业发展的不竭动力，通过加强企业的创新能力，实现突破性发展是客运企业获得强大而持续竞争力的关键。培养企业的创新能力可以从以下几个方面着手：
1、服务创新
道路客运企业就是为顾客提供安全、快速、舒适的服务性企业，服务的创新是企业保持持续竞争力的最好的源泉。服务并不仅仅是在车辆上的服务，同时也包括上车、进站、出站、售票等一系列服务的组合。通过服务创新，提供个性化的服务，满足乘客各个方面的需求，树立全程优质服务的理念，为顾客创造价值，从而为企业的不断发展提供良好的合作条件。
2、技术创新
现代企业的竞争越来越依赖于科学技术，强化技术创新，已经成为世界企业管理的一股新潮流。对道路客运企业而言，应着重加强：首先，开辟优质线路的设计能力。目前我国客运企业尤其是大型道路客运企业，缺乏优质的线路已经成为制约自身发展的重要因素。因此在未来的发展中，加强企业的创新技术，充分利用线路招标投标、线路经营期限等有利时机，重点开辟发展优质线路，完善客运网络体系。再者，开发研究先进的智能运输系统，集各种安全措施、卫星定位系统、移动通讯技术、地理信息技术等系统于一体，利用高新技术把道路客运改造成一种互联的信息化、社会化新型系统，从而消除各种信息孤岛现象，使得企业能够随着不断变化的市场需要及时做出反应，为实现道路客运的科学组织、运力的合理调配、资源的有效利用提供技术保证。其次，实现车辆的档次化，在高档次客车上安装配套的信息网络终端，以使旅客接通自己的电脑进行娱乐、工作。
3、管理创新
管理创新是时展的要求，企业面临着快速发展的科技进步和复杂多变的外部环境，只有立足于管理创新，才能适应时代进步的步伐。管理创新就是适应市场环境的变化，采用行之有效的管理技术和管理模式，在尽可能降低企业成本的基础上，创造出更多的新的引导和满足消费者需求的超值利润，把管理的有效功能增至最高。 其目的就是使管理过程顺畅、高效，提高各种生产要素的运行效率，同时创造出一种有利于提升企业核心竞争力的氛围。
六、推行企业文化建设
企业文化是指在一定的社会条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。它需要人们在观念和行动上体现出人文意识形象价值、生活质量观念等，并能够与具体的管理制度及员工行为规范相结合，并使这些观念转化为员工工作成果。在道路客运企业中，建设特色企业文化重点从以下几点把握：
1、重视企业物质文化建设，要使企业的商标、劳动环境、生产条件、厂容厂貌等体现动态性原则，不断发展。
2、紧抓企业价值观念建设，形成道路客运企业统一的价值观取向——“一切为了旅客”。
3、规范员工行为方式，使其行为体现企业文化的核心，把企业价值观融合到个人的价值体系中。
4、社会责任感的培养。客运企业要让旅客领略企业文化的特质，使旅客感到社会责任感的提高可以给自己带来利益。
5、“有所劳就有所得”的企业文化。最大程度上调动员工的积极性，尽量减少员工的后顾之忧，提高员工的工作效率。
总之，道路运输是国民经济的基础，充分发挥道路运输的基础性作用对保障国民经济持续健康发展有着十分重要的作用。道路客运企业能否在激烈的市场竞争中保持长期稳定的发展优势，关键在于企业是否形成并保持了自己的核心竞争力。只有形成了核心竞争力，企业才会有立足之地，才能实现自身的跨越式发展。
参考文献
[1]张春兰.新时期道路客运服务的发展研究.市场经济研究，2001.2.
[2]陈孟勇.新国线集团道路客运发展战略研究.长安大学硕士学位论文，2004.5.
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论文摘要：数学课程与信息技术的整合，改变了我们传统的数学教育思想与教学模式，使数学课堂教学收到事半功倍的效果，提高了同学们学习数学的兴趣；对于发展学生的“信息素养”，培养学生的创新精神和实践能力，有着十分重要的现实意义。
随着多媒体技术为核心的信息技术的不断发展，我国教育信息化进程正在加速，普通高中的信息技术装备也在不断地改善，多媒体、校园网、互联网等正成为普通高中的基本设施，信息技术对数学教学的功能主要体现在信息收集、资源获取、计算工具、视觉显示、改善学习手段等方面。信息技术与数学课程整合的基本原则应是有利于充分揭示数学概念的形成与发展，数学思维的过程和实质，展示数学思维的形成过程；有利于学生学习方式的改变，提高课堂教学效果；有利于改进教师的教学方式，促进教师的专业化发展。《基础教育课程改革纲要（试行）》中指出：大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。
笔者将结合信息技术与数学教学方式的整合问题，做一些初步的探讨。
一、课前准备阶段，利用学校的校园网络平台，给班级的多媒体终端或学校的微机房网络学案。
备课组合作高效完成分析教材，查找资源，制作课件，撰写教案，编写网络学案，通过平台将网络学案发给学生，指导学生自学和完成课前检测。组织学生在“互动讨论”系统中对网络学案中设计的问题和课前检测中遇到的问题发表自己的见解和建议，老师根据学生的反馈信息，及时调整上课教案，使课堂教学更有针对性和高效性。例如：在学习“用二分法求方程的近似解”之前，可以如下一个网络学案：
（一）复习回顾：1、零点的存在性定理；2、方程的解与函数零点的关系。
（二）游戏与讨论：甲同学写出1-100之间的任意一个整数，让乙同学猜。对于乙同学的每次猜测，甲同学都会提示“对了”，“大了”或“小了”，猜出正确结果时的猜测次数最少者获胜。交流一下你们的猜测方案。
想一想：上述猜数过程中，“提示”有何作用？没得到结果之前的每一次猜测对于猜出结果起到什么作用？
（三）回顾所学与反思讨论：1、我们会求哪些一元方程的解？2、方程 有解吗？你能获得方程 的解的哪些信息？你是如何知道的？3、能缩小方程 的解所在的范围吗？想想议议，前面的游戏会帮助你。
通过以上网络学案，引导学生利用已有的知识和活动经验思考方程 的解的问题，为新课探究作好思考铺垫，使课堂教学更具实效性。
二、课中实施阶段。
1、运用多媒体创设情境、诱发学生的求知欲，激发学生的学习兴趣。
将多媒体信息技术融于教学课堂，利用多媒体信息技术图文并茂、声像并举、能动会变、形象直观的特点为学生创设各种情境，可激起学生的各种感官的参与，调动学生强烈的学习欲望，激发学习动机和兴趣。如通过观察飞机和汽车的三视图模型，激发学生的学习三视图兴趣，而且还让学生对三视图有了初步认识。
2、 运用多媒体辅助教学，帮助学生突破重点和难点，实现教学方式的转变。
2.1、利用 PowerPoint制作的幻灯片，可以使本来枯燥无味的课堂变得生动活泼。特别是在几何图形课、应用题课的表现更加突出。在中学教学中，数学课本是静止的，借助多媒体，创设动态情境，以鲜明的色彩，活动的画面把活动过程全面展现出来，那么既可突出重点、突破难点，化抽象为具体，又可促进思维导向由模糊变清晰。如三视图的形成原理以及三视图的画法和三视图中“长对正，高平齐，宽相等”的特点通过如下一个幻灯片动画演示可以非常清晰具体的得以体现。
2.2、可以利用几何画板让学生做“数学实验”，在以往的数学教学中，教师往往只强调“定理证明”这一教学环节（逻辑思维过程），而不太考虑学生直接的感性经验和直觉思维致使学生难以理解几何的概念与几何的逻辑。几何画板可以帮助学生在动态中去观察、探索和发现对象之间的数量变化关系与结构关系，因而能充当数学实验中的有效工具，使学生通过计算机从“听数学”转变为“做数学”。如为了让学生较深刻地理解 ，可以让学生利用几何画板做一次这样的数学实验：学生可以通过任意改变线段的长短和通过鼠标拖动端点来观察 中每一个参数的变化对图像的影响，从而获取函数图像平移的一般性知识，并不需要由老师像传统教学中那样滔滔不绝地讲解，而学生对该知识的理解与掌握反而比传统教学要深刻得多。还如学生可以通过几何画板自己动手演示柱锥台体的形成过程，并辨别它们之间的区别，可以形成对柱锥台体具体形象全面的认识。
2.3、通过校园网络平台实施“讨论交流”组织课堂讨论，课堂探究，小组合作学习。目前每一个学校都有微机房，条件好点的都有校园网通到每一个教室，这都为课堂网络化教学提供了硬件条件。可以让学生每人一台计算机（全部联网），每人一个麦克风（便于交流）。课堂上老师一个或若干个主题，每一个学生或单独或分组合作共同探讨，并将自己的解决方案及时在“讨论交流”区内发表，让其他学生和老师都能看到你的“初步成果”，然后大家再共同讨论和检验，得到最佳的问题解决方案。如算法一节课中，我的主题是“设计一个程序，求1-1000以内的素数”。学生分组讨论并通过Visual Basic 6.0程序调试，得出的答案有5种之多，其中大家评出的最佳方案是以下两个：
既简洁又漂亮还充满智慧！他们得到了同学们热烈的掌声，大家都体会到了学习数学的无穷乐趣。
在这种网络教学模式下，教师在教室里的角色更象学生的辅导者或帮助者。为学生设置环境，帮助学生提出问题并进行探索，刺激学生解答问题，并为学生提供他们需要使用的工具与资源，以便学生能够建构知识。
三、课后巩固、提高阶段。
根据课堂上的教学情况，编制网络复习学案并到教室或机房终端，指导学生进行复习。在平台上作业题，对部分难度较大的题目可以编制提示信息，引导学生跨越障碍。组织学生讨论，老师根据学生的作业和讨论中反馈出来的问题再采取必要的补救措施，或对个别的学困生进行针对性的课后辅导，帮助学生共同提高。同时老师也要据此进行教学反思，提高自己的业务水平。
