家政服务的发展前景范文

导语：如何才能写好一篇家政服务的发展前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：家政服务 前景分析 存在问题 建议

中图分类号：F723.84

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）12-292-02

家政服务是众多服务行业中的一种，随着人们生活水平的提高，家政服务越来越受到人们的青睐，也在服务业中占据了较为重要的地位，得到广泛的认可。家政服务已经走进千万人的生活中，根据家庭展开的一系列家务活动处理，是目前我国行业发展前景较为远大的行业之一，随着市场经济深化，家政服务业发展前景越来越广阔。但是，受传统观念、从业人员素质、服务领域等多方面因素影响，家政服务业发展受到了制约，存在的一些问题也急需解决。

一、家政服务的前景分析

1.我国产业结构和从业人员结构的现状表明，社区服务业具有巨大的发展潜力和就业空间。根据有关统计数据显示，2014年我国第三产业增加值占GDP比重达到48.2%，比上年提高1.3个百分点，高于第二产业5.6个百分点。从这组数据中发现，中国的经济发展已经从第二产业迅速往第三产业发展。有关服务业的就业率占到的比重快速增加。这从某种程度上来讲表明我国的产业结构正在从第二产业向以服务业为代表的第三产业发展，我国的第三产业发展中，社区服务业拥有较大的发展空间，也就意味着在这个行业急需大量的从事相关工作的人员，第三产业总量的加大，使产业结构发生了明显的变化。

2.城市居民家庭对社区服务有较大的消费需求。根据人社部抽样调查显示，有近40%的家庭需要社区清洁、家电维修、上门送报、社区保安、房屋维修等19项社区服务，这样看来，在每个中等城市中，几乎有三十多万家庭都有社区服务消费的需求，相关服务需求可以为全国就业市场提供临时就业岗位接近十三万个，这样又能解决社会就业压力。据此进一步推算，全国32个100万人口以上的特大城市、43个50～100万人口的大城市中，人们对家庭服务业的消费需求就可以为社会提供1500万个工作岗位，对于目前的就业市场来讲也是一个较为可观的数字。除此之外，全国还有192个中等城市和400多个小城市，可提供的就业岗位数量多。因此，城市居民对社区服务有极大的消费需求。

3.社区服务业对从业人员文化素质和职业技能的要求相对较低，在社区实现就业相对较容易。根据我国的当前就业情况以及服务业发展的现状而言，较大一部分下岗职工和长期失业人员难以实现再就业，主要存在的原因就是劳动者自身的原因，比如：受教育程度较低、劳动技能不强、劳动者年龄过大等等。但是，社区服务业的相关工作岗位对人们的要求较低，不需要有过高的教育水平和职业技能，因此，社区服务业可以为下岗职工和失业人员提供便利的再次就业的条件和环境。

二、家政服务存在的问题

在快速发展的同时，人们也意识到在家政服务中还存在较大的问题，根据分析，家政服务不尽人意主要存在以下问题：

1.家政市场没有统一的管理制度，难以实现规范化。我市家政市场中存在非法中介，存在较为严重的“打一枪换一个地方”等行为，导致许多家庭受到较为严重的侵害，但没有相关部门进行管理，受害者也没法维护自己的权益。这就导致规范、合理、科学的家政服务行业受到市场的排挤和冲击。存在这些问题的最重要的原因就是没有统一的家政管理部门，没有规范化、制度化的管理机构。由于家政市场没有统一管理、科学管理，导致家政市场秩序混乱，非法分子趁机而入。

2.家政市场存在严重的安全隐患，没有相关的法律保障。大多数家庭存在家政服务消费需求，但是也有较大顾虑，人们不敢聘用家政服务员，主要原因就是：⑴风险意识差，人们难以对家政服务员的身份进行确定和审查，存在安全、财产隐患。⑵保险意识差。很多家庭、家政服务员缺乏保险意识。⑶维权能力弱。许多家庭通过非法中介聘用家政服务员，家庭利益受到侵害，或者家政服务员进入非法中介，受到侵害，没有维护自身权益的意识，同时也不知道应该找谁求助、投诉。从上述问题可以l现，就是因为家政组织和家政市场没有较强的法律规范，导致不法中介或者有不良品质的家政服务员进入家政市场，才会导致消费家庭和家政服务员都没有权益保障和法律保护。因此，家政公司、用户或者家政服务员如果有冲突，没有法律依据最终权益受到损害。

3.家政服务员培训率低。现有的家政服务员普遍缺乏专业训练，尤其是家庭相对困难的家政服务员因为要承担培训费用而不愿意参加培训；而很多参加过培训的家政服务员因为工资待遇太低，认为家政服务低人一等而不再愿意从事家政服务工作。家政市场出现了“培训的不上岗、上岗的不培训”的现象，市场普遍缺乏优秀的、有经验的、有专业知识和技能的家政服务员，不少高收入白领、涉外家庭急需受过专业训练的家政服务员，复合型、全能型管家更是供不应求。

三、解决家政服务的建议

1.建立行业准入制和准入标准。建议在现有工商、民政、劳动和社会保障部门三家分别审批体制的基础上，进一步明确家政市场管理主体，由家政行业协会建立行业准入制。新进入家政市场的中介、公司和非正规劳动组织必须由家政行业协会进行资格认定，在获得由家政行业协会颁发的行业准入证的基础上分别到工商、劳动和社会保障、民政部门进行注册登记。

2.制定家政行业规范。家政行业协会可以从几个方面进行规范，一是从收费；二是从家政服务行业制定统一的家政服务行业的规范化合同；三是从家政服务员的特长以及相关经历；四是建立家政行业协会的专业网站。实现家政服务员、中介机构、家政公司联网互动。

3.建立家政行业监管。行业监管将是家政行业协会的一项重要职责，加强监管有利于家政服务行业的发展，相关人员必须要接受监督和管理，这样才能不断提高其业务水平和职业素养，促使家政服务行业自我发展、自我完善。

一是家政行业协会可以对其成员单位实行统一星级挂牌，这样就能够在一定程度上避免不法中介进入家政市场，扰乱秩序。

二是对成员单位中的家政服务员实行服务等级评定；根据其业务水平和家庭反馈的服务水平进行评定，要进行定期以及不定期的考察，这样才能对其服务水平进行公正、客观的评价。

三是通过设立投诉电话、服务热线、电子邮箱等方法接受社会各方的监督。

四是建立奖惩机制，通过媒体向社会公布，将社会举报多、投诉多的单位列入黑名单，对其进行规范指导、教育，若教育之后服务依旧不达标，就将取消从事家政行业的资格。

五是严格把好服务员关，实现服务员身份证、健康证、上岗证持证上岗。

随着人们生活水平的提高和经济收入的提高，人们对家政服务行业的消费需求越来越大，家政服务行业已经成为我国当前社会经济发展的良好契机，有利于社会就业压力的解决。为了更好地发展家政服务业，政府应该积极引导和加强管理，为家政服务业向专业化、规范化、市场化发展。政府应该建立统一的家政服务管理体制，制定家政服务行业的相关法律规范，让家政服务员、消费群体权益有法律保护，建立家政服务业标准化管理的科学体系，促使家政服务行业更好地为人民服务，也促进家政服务行业自身的健康、快速、科学发展。

参考文献：

[1] 杨阳.家政服务行业法制化问题研究[j].才智，2012.（10）

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近年来，随着人们生活质量的提高、工作节奏的加快,以及消费观念的改变，家务劳动社会化已被越来越多的城市居民所认同，家政服务业得到了迅速的发展。如今，家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

然而目前家政行业还面临“小、散、弱”的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。比如，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。那么客户和家政企业双方如何顺利找到满意的合作伙伴呢?此时，我们想到了建设一个公共的服务平台，让我们可以通过这个平台让客户和家政服务公司零距离接解，这个平台就是——家政服务业电子商务网站。

二、家政服务业电子商务需求分析

1.家政服务业的发展现状。在我国，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从烦琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多，据统计，有约70%的城市居民对家政服务有需求。另外，作为第三产业的家政服务，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政服务这一朝阳产业其发展前景和市场前景是极其广阔的。

2.电子商务的发展状况。21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。据中国互联网络信息中心第20次的“中国互联网络发展状况统计调查，截至2007年6月,中国网民人数已经达到1.62亿（见图）,仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。专家预言，2010年电子商务的交易额可达1万亿美元，电子商务是21世纪经济增长的引擎。

3.家政服务业与电子商务的结合。随着互联网的迅猛发展，家政服务业开始走电子商务之路。像“网上家政”、“妈妈在线”这类全国性的服务平台，他们采取B2C运作模式，直接为费者提供家政公司的业务信息，同时在全国各大城市诚招运营商加盟。消费者通过网站选择自己满意的“产品”。特别是“网上家政”率先实行网上对话产品——网上客服，使消费者和家政公司可以取得直接联系，进行及时的沟通，充分发挥了网上家政的便捷性和实效性。

另一类，像“中国家政网”、“浙江家政网”属下的地区性网站，均在地方开展业务，它们采取的是C2C模式，客户和家政服务人员直接交流，实现双向沟通。消费者可以上网查询各公司的服务项目、收费标准,以及服务员的详细资料；服务员也可以随时查看雇主信息，选择适合自己的家庭服务。这些家政网站的成功运营告诉我们，在全国各地市推行家政服务业的网络化是非常必要和可行的。

三、家政服务业电子商务方案设计

1.实施新型电子商务模式，即以互联网为基础，以服务于广大客户为目的，运用电子商务手段，将传统家政公司和家政电子商务相结合,发展整体优势，解决黄冈家政水平低、规模小、各自为政的状态,提高整体的竞争力。

2.标准化是家政电子商务发展的王道。通过国家规范的家政职业培训体系、执业资格人证体系，以及家政行业协会来实施对家政服务从业者的规范、约束,以及监督，这样能够从事家政服务的人员在提供家政的职业方面的差异性会逐步缩小到可忽略的范围,消费者只需通过网络查看从业者的照片、服务等级、简历等资料就可以决定是否聘任。

3.实施员工制家政服务组织模式。该模式实施的基本原则是:家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理,家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来。

4.搭建互动交流平台,雇员与雇主可以面对面的交流，了解顾客个性化需要，提供更为满意的服务。另外，公司可以从中获取重要的客户反馈信息,及时发现自己存在的问题,并在最短的时间里解决。

5.与政府、银行、保险公司等联合起来，建立完整的服务系统,制订出一套安全的电子支付系统。降低交易风险,保证消费者的利益,达到双赢的目的。

四、结语

电子商务的应用，使得我们的我们足不出户就可以通过网络购买产品或享受服务。家政服务电子商务化是家政服务发展的大趋势。在信息化与网络化时代，家政公司要想在激烈的竞争中取胜就必需结合自己的实际情况,开拓出一条适合自身发展的电子商务之路。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心/

[2]《家政企业为什么要开展电子商务》来源:中国家政网

[3]《走近电子商务标准》作者:朱琼来源:电子商务索引网

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关键词：老龄人口；家政服务；问题探析

据国家统计局公布的2014年国民经济数据和全国老龄办公布的数字显示，2014年我国60周岁及以上人口21242万人，占总人口的15.5%，高出2013年0.6个百分点，其中65周岁及以上人口占总人口的比重达到10.1%，预计到2020年我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17%。可以说中国现在是世界上老龄化速度最快的国家，而随着老年人口增速加快和经济社会的不断发展，高龄老人、失能老人和空巢老人大幅增加。根据相关报告显示，到2015年，我国部分失能和完全失能老年人将达4000万人；目前中国空巢老年人口占老年总人口的一半，而未来这一比例预计将突破70%。目前，面对如此大的养老家政服务需求，专业而系统的养老家政服务供给却显得严重不足，笔者据此对我国养老家政服务问题进行梳理与分析，以期为促进家庭服务业规范化职业化提供有益参考。

一、家政服务需求拓展加速，家政服务供给严重不足

1.家政服务需求旺盛

我国60周岁及以上老年人口已达2亿，且这一数字仍在急剧增加，加之人们生活水平日益提高而具备了相应的消费支付能力及人们生活方式的转变，由简单地关注衣、食、住、行，转向给予更多关注在身体健康、生存质量等领域，使家庭服务成为一种社会职业。由此，人口老龄化背景下我国需要一大批具有一定文化水准和护理知识的家政服务人员，需要正规、专业的家政服务机构，需要养老产业的大力发展，给予老人家庭提供优质、专业的家政服务，可以说人口老龄化给家政服务行业提供了极大的拓展空间。

2.家政服务供给匮乏

对于急速增加的养老家政服务需求，家政服务供给却显得严重不足。根据相关调研数据显示，目前一线城市普遍的家政从业人员供需缺口均在10万至20万人之间，春节前后一个月更是会遭遇30%至50%的从业人员缺口，其中典型需求集中在住家保姆和老人护理，尤其是居家养老缺口高达70%至80%。专业化服务队伍的欠缺问题已引起全社会关注。需求与供给方面的巨大落差，主要是由养老家政服务需求拓展加速、家政从业人员职业认可度低、家政服务行业发展缓慢造成的，同时跟当前家政行业工资普遍较低、工作自由受限制、工作时间弹性大等不无关系，这些原因都使得家政服务行业的队伍一直无法得到大幅扩充，造成家政从业人员缺口巨大。

此外，老年人对服务的需要与服务的提供不匹配，不能因人而提供服务也是造成家庭服务从业人员缺口巨大的一个主要原因。在满足老年人具体需求方面，有的老年人注重沟通、交流，而有的老年人则需要较好的日常护理服务，老年人对养老服务的需求与其自身情况有很强的相关性。据相关调查表明，在性别方面，男性老人较看重于日常生活照料服务和文体娱乐。在选择需要“家庭护理”中，男性比例是 41.6%，而女性比例是 38.6%，男性比女性高出 3%。在选择需要“文体娱乐”中，男性比例是 51.3% ，而女性比例是 47.8%，前者比后者高约 4个百分点。女性老人则更需要“家政服务”和“老年教育”。在选择需要“老年教育”中，女性比例是 34.9% ，而男性比例是 30.8%，两者相差 4.1%。目前我国所提供的养老家政服务项目可谓不具有特殊性，服务种类、服务项目比较单一，且并未综合考虑老年人的个性需求及其自身实际情况如收入、职业、性别等对需求的影响。如此停留在单一同质重复家政服务竞争之中，势必会造成需求与供给不相适应，造成家政服务从业人员供给不足的现象。

二、家政服务行业发展缓慢，职业化、规范化严重滞后

1.家政服务行业发展缓慢

国家八部委2015年初下文要开展家庭服务业规范化、职业化建设，指出推动以家庭服务、养老服务、病患陪护服务为重点的家庭服务行业规范化、家庭服务从业人员职业化，是保障家庭服务供给、提高家庭服务质量、促进家庭服务行业发展的重要基础性工作。我国老年家政服务行业目前还处于一个缺乏知名度和关注度的地位，并未受到重视。因此在市场管理上，就出现了种种不良状况，老年家政服务员、雇主、家政公司三方的权益难以得到较好的保障和维护。行业标准没有建立健全，正处于摸索状态，各项指标都亟待规范。目前，老年家政服务市场既没有统一的服务标准，也没有一个相对统一的市场价格标准。大部分老年家政服务机构是零散和不规范的，同时也缺乏一定的后续服务。在从业人员质量和保证家庭安全等方面都存在或多或少的问题，这些对老年家政服务业的健康发展将产生一定的负面影响。

2.家政服务职业认可度不高

家政服务的需求巨大，行业前景一片光明，但家政服务从业人员的职业认可度却不高。家庭对家政服务需求量不断增加，预示该行业将具有较好发展前景，但是相关调研数据却显示大多数家庭对家政服务职业认可度低，不愿意自己的子女从事这一职业，能够接受子女从事家政服务职业的家庭寥寥可数。这主要是基于传统社会的观点，以家庭保姆、搬运、清洁为主的家政服务被社会认为是较为低级的工作，在该行业中缺少高学历且高技能的人员引领行业的发展，让该职业缺少职业吸引力。另外，据笔者了解，我国开办家政专业的高校也仅有几所，且发展较为缓慢，为培养专业人才带来了巨大的障碍，与社会发展亦不相适应。由此，不难看出尽管行业亟待发展，但是人才的缺乏势必会影响该行业的核心竞争力，对社会家庭生活水平的提高也是不利的。

3.家政服务专业性不强

由于养老家政需求各异，对家政服务人员的专业技能提出了更高的要求。目前，对养老家政服务的专业性主要体现在对于康复、保健、营养、心理、生活看护等方面要求的提高，这些专业性的要求需要家政服务人员具有相应的理论知识与实践经验，还需要经过专业的培训才能实现。但相关研究表明，专业化程度高的家政服务项目需求满足度很低，一方面是家庭对于家庭健康、家庭管理等方面给予更多的关注，自然对专业化程度高的家政服务期待值有所提高，而目前家政服务人员的专业化服务效果显然和家庭的期待值还是有明显差距；另一方面，家政服务市场还处于初级发展阶段，家政行业规范化还有欠缺，难以形成如此专业的家政服务人员。

三、家政企业规模效应、品牌效应不明显

1.家政服务企业自身发展受限

随着法治社会的不断完善，人们法制观念的愈发增强，消费者对于家政公司的资质与正规与否更加看重，而目前市场上现有的家政公司多为中介公司，并不规范，这也大大制约了人们的消费需求。目前，国家大力支持家庭服务业的发展，并给予了大量的政策支持，大批家政公司随之成立，但在服务质量、服务收费、人员培训、等级评定等标准缺失的情况下难以评定等级，家政公司服务质量可谓良莠不齐、服务定价方面也各自为政，由此造成了诸多矛盾，影响了消费者的消费需求。据相关调查发现，目前家政服务企业注册门槛很低，很容易就可以注册一家家政公司，有的家政公司甚至不需要任何正规的办公场所，只要开通一个电话以后，招保姆上门，给雇主推荐保姆出去，两头收取介绍费，市场处于无序化状态。由此可知，家政服务行业市场准入条件较低，大多数服务机构规模小，资金少，难以形成规模效应；家政服务机构负责人往往缺乏长期品牌发展的战略意识，诚信等问题成为品牌效应形成的桎梏；大多家政企业与家政服务人员没有签订正式劳动合同，雇佣关系不稳定，家政服务者劳动时间弹性大，工资制定缺乏统一标准，难以规范家政服务人员队伍。家政行业普遍“非正规性”，规模效应、品牌效应小的现状，使得正规家政服务在国内市场上具有明显竞争力。

2.家政企业电子商务化普及度不高

互联网的普及以及电子商务的应用为家政服务提供了非常广阔的发展平台。笔者有幸参加了“中国十佳家政企业”之一的安子新家政19周年庆典，智慧家庭生活的倡导者安子大力推荐了安子家庭商城电商平台，这是一个从家庭的需求出发，打造网上超级智慧家庭Mall，让人人都享受新生活的平台。“网上家政”也可以更直观地使消费者了解家政公司、家政从业人员的基本情况，如，各公司的服务项目、收费标准，以及服务员的详细资料等方面，实现交易的双向选择；从业者也可以随时查看雇主信息，选择适合自己的家庭进行服务。我国唯一上市的家政企业木兰花家政服务股份有限公司已成为武汉市各区居家养老“一键通”信息平台的家政服务供应商，其还准备投资建设覆盖服务区域的电子商务平台，将业务承揽、业务监督、售后反馈等业务环节与信息化产品结合起来，利用现代化信息手段提升家政服务的质量。据调查，目前家政企业电子商务应用还处于起步阶段，只有行业内比较有名的公司在推行，大部分公司还仅仅限于宣传，并未有互动。

四、家政从业人员培养、培训力度有待加强

1.家政从业专业人才培养力度不够

国家八部委提出要强化家庭服务业专门人才培养，推动支持有条件的技工院校、职业院校和普通高等院校开设家政学等社会急需的家庭服务类专业，扩大招生规模，加快培养家政服务、养老服务等专业人才。目前我国开设家政学本科专业的只有吉林农业大学、湖南女子学院等几所本科高校，家政学教育、研究与人才培养还处于摸索阶段，专业人才培养还有待进一步提升。

2.家政从业人员培训比例较低

据海南省就业局数据显示，海南省有2万多人从事家政服务行业，却仅有2336人经过专业培训获得职业资格证书。笔者通过查阅相关资料发现，我国目前大部分家政从业人员没有接受过相关的正规培训，取得职业资格证的从业人员比例极低，职业素质、服务意识以及管理水平都较为低下。这与当下家政从业人员的构成不无关系，目前家政从业人员由以下几部分人组成：一部分是年龄比较高的，据统计年龄在45 岁以上的占85%；另一部分是学历比较低， 学历在初中水平或以下的占到了87%。这些从业者并不是主动向投入这个行业，而是受文化水平与年龄限制，难以找到其他工作或下岗后暂时从业。这对于满足生活水平、生活方式发生巨大变化的城镇居民对家政服务更多层次的需求还相差甚远。

随着社会不断发展，人们意识的转变，国家政策的支持，近年来家政行业也有了较快发展，越来越多的大学生也将求职目光投入到了家政行业，高文化水平、高职业素质的从业者是家政服务供给水平提高的重要保障，但此类从业者多从事管理工作，且相比于国内家政市场的大量需求还远远不够。由此，要有效增强家政行业市场发展潜力，满足养老家政服务的需求，必须要提高家政从业人员的素质。

参考文献：

[1]熊海鸥.中国经济的人口图谱[EB/OL]..

[3]高少华.调查显示：一线城市家政人员供需缺口在10万至20万人之间[EB/OL].http：///fortune/2014-11/02/c_1113079408.htm.

[4]朱奕臻，侯志阳.城市老年人居家养老服务的需求以及对策分析[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2011（14）.

[5]人力资源和社会保障部.家庭服务业“两化”建设座谈会举行[EB/OL].http：///xinwen/ 2015-01/06/content_2800758.htm.

[6]孙 慧.海南2万多家政服务人员仅2336人有资格证[EB/OL].http：///hainan/minsheng/minshengliebiao/2015/ 01/20/2219722.shtml.

[7]吴雅妮.家政行业国内市场潜力的调查与分析[J].现代经济，2008，7（12）.

[8]陈 延，朱晓卓.宁波市城市居民家政服务需求分析[J].宁波大学学报（人文科学版），2014（03）.

[9]迟玉芳.家政服务介入居家养老的有效性研究[J].社会福利，2013（03）.

[10]耿邦成.创建“示范福利企业基地”打造“诚心爱心”品牌[J].社会福利， 2012（08）.

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开设露天啤酒吧

在酷热难耐的夏天，人们都愿意饮上几杯凉爽可口的啤酒消暑。因此，你可以选择街头广场，公园一角或居民小区的空间地带，支上几把太阳伞，摆上桌椅和啤酒，露天啤酒吧就算诞生了。你可以提供现酿的啤酒、冰啤等高品质新型啤酒，让啤酒吧用新颖和特色来招徕顾客。

冰啤是上个世纪九十年代在国外兴起的，是把嫩啤匀速送到刮板式换热器中，将啤酒冷却到最适宜的温度，使之出现冰晶，然后把含冰晶的酒送到重结晶罐中，经过搅拌使冰晶和啤酒充分混合而成。

这样做出的啤酒清凉纯洁，口味绵柔爽口，尤其是它的热量低于普通啤酒的20%，但又有效地保留了啤酒中的营养物质，故而男女老少都能饮用。所以，开露天啤酒吧，你最好要购置一套制作冰啤的设备，据目前市场行情看，该设备的价位在一万元左右，再加上其它的费用，只需投资两万元，一所露天啤酒吧便属于你的了。

开间茶坊

茶坊对于现代人来讲，真可谓是一处修身养性、放松自我、停泊心情的阳光地带了。开办一间独具特色的茶坊，不一定要在都市的繁华地段，也不一定需要多大的房间，但店面装修一定要别具一格，店内设置一定要清新高雅，服务人员要具备必要的茶道知识和茶艺水准，店名也尽量要诗意雅致。

店内可有背景音乐，也可设几个书架摆上数种休闲报刊杂志，还可开设各种棋类及书法等游戏项目，让茶客在一壶茶一本书，一壶茶一盘棋中，品味人生，享受生活。当然，开设茶坊，需要你具备一定的文化修养和审美水平，唯有如此，你的茶坊才能彰显茶道的内涵，从而不同凡响，吸引顾客。

开家有特色的小吃部

如果你对你在厨房里的表现很自信的话，你不妨在闹市区开办一家有特色的小吃部。只雇用一名服务员，加上房租、置办炊具，所需流动资金和其他费用，投资可以控制在万元以下。

你的小吃部以经营家常饭菜为主，你身兼二职，既是老板又是厨师，以薄利多销为经营宗旨，服务对象以职工、学生和流动人口为主，经营方式为早餐、快餐，经营品种以地方特色饭菜为主，注重粗粮细作。如此，你的日均营业收入将在150元以上，除去各种费用，每天纯收入也在40―50元之间。

看了上面的开店指南，你也许会说，这些店的投资都较大，而你的资金又太少，不适合你。不要紧，如果你能筹集到一万元钱，下面的几种小店总有一种会适合你。

开家少儿书店

开办一家专门服务于少儿的书店，地点要选择在小学校址附近，营业房面积有20平方米就可以了，费用支出主要是房租和流动资金。少儿书店服务的对象应以学龄前儿童和小学生为主，有上千个品种图书即可。目前市场上少儿图书发行一般为四六折或三七折，加上邮购等费用，图书的纯收入大体在三八折左右，所以你售出100元的图书，你将可获取30元的利润。当然，在经营图书的同时，你还可以兼营一些小学生文具等学习用品，这都会为你的书店带来收益。

开家代销店

目前，一些企业为了拓宽市场份额，减少费用支出，在销售方式上推出制。如果你有条件，不妨和这些企业合作，开办一家代销店。代销店投资少、风险小，一般在确定营业场所之后，企业只向你收取一定的押金，再无其它大的投资。代销店经营的商品厂家负责送货上门，价格厂家统一制订，售后服务费用也由厂家负责。你只管搞好销售，就可以得到企业固定的分成。发挥你的才华，认真搞好市场研究，你将得到意想不到的收获。

开家汽车美容店

随着我国汽车工业的发展，汽车越来越多地走进家庭，汽车美容市场前景十分广阔。为此，你可以在交通要道附近开一家汽车美容店，掌握必须的汽车美容技术，配置相关的工具和设施。汽车美容店可以以洗车为主，兼营补漆、车内装饰等业务。随着收入的增加，你最好能够不断扩大经营规模，增加服务种类，这时，你的汽车美容店定会越办越红火。

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关键词：共享经济；现状；问题；对策

1共享经济的概述

1．1共享经济的定义

“共享经济”，也被称为“协同消费，是在互联网飞速发展的环境下兴起的一种全新的商业模式。简单地说，消费者可以通过与拥有闲置资产的供给者合作的方式，来和他人共同享用产品或服务，只享有短暂地使用权，却没有必要拥有所有权。

1．2共享经济的现状

根据中国电子商务研究中心数据显示，2016年中国“共享经济”市场规模已达39450亿，较上一年增长76．4％。2016年共享经济通过网络平台创造劳动力共约585万人，比2015年增加85万人。而被提供服务的需求者更是高达6000万人，同比2015年增加了约1000万人次。据数据显示，预计到2020年共享经济创造的生产有望占据全国GDP的10％甚至更多。在国外，以加拿大、美国和英国为研究对象，截至2014年，美国有61％的人没有参与过共享经济，英国有47％的人未参与，加拿大有59％的人未使用过共享经济平台。从人数上看，参与共享经济的人数分别为1400万、1．2亿、3300万。由此看来，与美国相比我们的共享经济仍处于发展的初级阶段，与美国差距甚远。随着消费观念的变化，产业结构的调整，互联网科技的高速发展，商业模式也在不断的升级，共享经济带来了消费生态的变化。共享经济已经渗透到了出行、住宿、办公等各行各业，新兴行业不断兴起，共享服装、共享物流、共享车位等正以火热的态势进入市场。其中出行和住宿是两个发展较为迅速并令人广为接受的领域。在交通出行领域，以滴滴顺风车为代表改变了人们的出行方式，使越来越多地人愿意通过共享的方式出行，有数据显示，截至2016年5月，顺风车已覆盖300多个城市，运送客流已达上亿人次。在2017年春节期间共有约400万人次使用共享顺风车出行，有闲置座位并参与共享的车主达200万人，已经成为春运的主力。在共享经济发展的大环境下，共享衣橱、共享知识、共享物流将会逐渐被人们所接受，共享经济在中国经济体系下仍处于萌芽阶段，同样面临着一系列的发展阻碍和问题亟待解决。

2共享经济发展中存在的问题

2．1共享经济与租赁经济混淆概念

在资本市场下如火如荼形成的共享充电宝、共享雨伞、甚至于共享单车，都属于租赁经济，却为自己包装上了共享经济的外衣。共享经济的重点在于“闲置”，被转让的使用权是供给者并不需要的，最早在国外产生的Uber其实就是共享经济的代表，两者分别是汽车和房子“闲置”。在中国，滴滴顺风车就是共享经济的代表，但是滴滴快车、专车已经不是单纯的共享经济，快车司机有很多都是专职司机，实际上在一方面抢占了出租车市场，是一种租赁经济，这会造成市场的紊乱。

2．2共享经济缺乏专利保护

共享经济产品的出现往往具有爆发性，行业竞争激烈，一款共享经济产品的出现，往往未申请专利就已经被同行业竞争者所模仿甚至超越。实际上一款产品的研发周期是较长的，研发企业需要付出大量时间精力来研制新产品，由于法律的漏洞，未及时进行专利保护，会导致不公平竞争的产生。

2．3用户信息被利用问题的产生

在大数据的背景下，一个人的需求行为习惯对于企业的发展有着至关重要的作用，通过研究并定位用户的消费习惯，运用“互联网＋”大数据的技术，共享经济的APP平台收集了大量的用户信息：消费习惯、消费水平、出行习惯、支付方式、个人偏好等。以较火热的滴滴出行等APP为用户出具的“年终总结”来看，它掌握着消费者的出行轨迹和出行习惯以及出行时间，来为自己公司甚至是拥有闲置使用权的供给者提供数据。但是从另一方面来看，这也是用户信息被利用的表现，对使用者来说，个人信息的泄露必然会导致隐私被窥探，由此引发的信息安全问题会接踵而至。

3共享经济发展中问题的对策研究

3．1整顿以共享经济发展为由扰乱市场的租赁经济

国家应该对租赁经济进行把控，不能以共享之名地发展扰乱市场的租赁经济，以滴滴快车为例，是一个被企业融入到共享经济的一种租赁经济，实际上是对传统出租车行业造成了不正当竞争，既没有调动闲置车辆，反而增加了新车，导致环境的污染，交通的堵塞，严重背离了“共享经济”的初衷。所以国家应当对车牌照及驾驶员户籍做出严格的要求。对于共享单车此类实质上是租赁经济的平台，由于对市场投入过剩、乱堆乱放的现象层出不穷、靠收取押金维持公司运营，危害消费者利益的行为，国家既要对公司排查，又要做好消费者被欺骗后的处理，对于监管部门，要根据城市发展情况控制投放量，避免企业因为追求利润而盲目增加产品数量，给行业造成压力，引领行业回归共享经济的初衷。

3．2完善相关法律加强监管

国家发改委在《指导性意见》中强调，要加强部门与地方制定出台准入政策，开展行业指导的衔接协调，避免用旧办法管制新业态，审慎出台新的市场准入政策。不应推出法律法规闲置或禁止的商品或服务。对于共享产品的运营者，要严格进行主体资格审查，保护使用者合法权益。首先，共享经济商业模式应符合法治要求，共享经济作为一种快速兴起的商业模式，必然会对传统经营模式产生冲击，部分经营方式会触碰法律灰色地带。只有在法律约束下的商业模式才能得到稳定发展，所以要对每一种兴起的共享经济实行适当的法律约束，出台适应经济发展的法规细则。其次，政府在共享经济的作用中尤为重要，作为平台的应允者和监督者，监管共享经济是政府在新的时代下一项重要的挑战。政府应建立新的监督管理政策，在出现新的商业模式至未出台新规前，应具有敏锐的洞察性，紧密观察市场动态，以在合理范围内做适当引导，维护市场正常秩序。虽然共享经济的发展离不开政府的把控，但是市场才是资源配置中起决定作用的，所以在制定政策的过程中，切忌实行“一刀切”的管制措施，有专家提出，我国共享经济正处于婴幼儿发展阶段，不能出现打压创新的行为，这也要求国家能及时地对有前景的创新给予专利保护政策，对合法合规的平台给予帮助和鼓励。同时对于素质低下者在使用中蓄意破坏供给者闲置资产的行为以现有的法律给予相应的惩罚和教育。

3．3加强私人信息保护

要确保数据安全，钻研数据加密技术，提高用户信息安全性和保密性。制定互联网相关法律细则，建立健全监管机制，要求平台不可超越应当采集信息的合理范围，并告知用户的使用目的和范围，与用户签署必要的信息保密协议，防止用户个人信息泄露。较长时间以来，用户通常会忽视在网络上签订的协议，其实此类协议同样具有相应的法律效力，应该注重保护自身合法权益。另外，用户应该有保护自身隐私的意识，在填入个人信息时应谨慎填写，区分对待。

4共享经济的发展前景研究

4．1共享经济催促信用经济的到来

信用经济是在经济发展一定阶段后发展起来的新型经济，由于共享经济是陌生人之间通过平台建立起来的交易，所以一些企业会以交付押金来确保交易的高质量性和安全性。但是这种只要注册的用户就要交付押金的方式，必然会积累大额的财富，但是如果用户发生集中要求退付押金就会使共享平台企业承受巨大压力，出现押金难退的现象。据数据显示，截至2017年11月，共享经济领域押金数额高达150亿元，各行业对免押金的呼声越来越高。支付宝的芝麻信用随之赶追潮流，由此以信用共享的模式更使大众接受。

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上门洗车受欢迎

为什么受欢迎？不妨重温一下相关的报道：据统计2007年我国汽车拥有量已近4000万辆，且购车率以每年30%的速度递增，全国每年洗车市场份额更是高达几百亿元。在国家实施节能环保型社会的背景下，获得批准的洗车店越来越少，对不符合循环水洗车的洗车店陆续关闭。面对城市每个月新增汽车达到几万辆的现状，洗车带来的矛盾造成了2006年全国大部分城市出现洗车排队等候的普遍现象。

中国家政服务业虽竞争异常激烈，各种各样的家政服务项目层出不穷，但是上门洗车服务却还没有。而“车洁士”这一新型模式的出现，正适应了市场，解决了这一难题。

公司利用获得国家专利的移动洗车设备和清洗剂，解决了场地和用水的局限性，不需要租用专门场地，只需要很少量的水就能直接洗车，完全为上门洗车的优质服务提供了保障，这种商业服务模式既节省了车主出门洗车和等候洗车的宝贵时间，又极大地降低了综合洗车成本和运营成本。“车洁士”采用现代清洗工艺，其主要特点是没有污水排放，操作简便，无须场地和能源，车停在什么地方就可在停车点上当场清洗，十分方便，成本较低，而专业的洗车店因各项成本较高，因此收费较贵，且每次车主驱车上门洗车等候，需要花费大量宝贵的时间和精力，同时传统高压水枪洗车与普通清洗剂的使用，不仅会对车漆有损伤，还浪费大量的水资源，不利于国家的环保节能的政策。

独家智能洗车机

设备耗材数第一

“车洁士”上门洗车服务中心采用进口顶尖技术的环保节能移动清洗机和环保清洗剂，该设备无需电源，气源即可高压喷洗，利用保压蓄水原理和设计精巧的脉冲贴面喷水刷及喷枪。完全打破传统洗车器的工作局限性及喷刷简易粗硬、不能旋转等弊端，被公认为设备耗材均属第一的智能洗车机。

首先，车洁士洗车机为车主节省了时间,如果按照每月洗车10次算,一次就要花30分钟,一年就可以为车主节省3600分钟,这是多么可观的数字。其次，它为车主节省了金钱,一个月洗车10次就要花上一两百元，而车洁士洗车、上光、打蜡一月10次收费只需80元。第三，移动洗车机相当于一个移动的小型汽车美容店，可实现综合性的汽车家政式服务，它实现了家政式上门服务，改变了车主登门寻求服务被动模式，容易锁定客户。同时，移动洗车机不需要租赁店面，摆脱了有线电源的限制，移动自如，投资小，风险小，客源稳定，回报高。它所具备的节水环保功能，顺应了建立节约型社会的要求和社会发展趋势，能够得到政府的政策支持。

市场运作简单

加盟商赚钱方便

最重要的是，加盟商利用上门包月的模式为客户清洗、打蜡、上光、玻璃防雾、加香消毒一次完成，综合成本在0.5-1.0元之间（含设备折旧、专用清洗剂、物业费、工具及其它费用），包月费每辆车为80元/10次（每次8元）清洗套餐，每个月可以获利52-57元，一年可获利624-684元。一个中高档小区上千户人家，如果有500户成为车洁士会员，一年就有30余万元的利润。

车洁士无需租赁店面，市场运作也非常简单，总部根据每一位加盟商自身情况和地域不同均设定了不同的运营模式，项目升级指数高，持续经营性强。

广州市的张先生说：“我是出租车司机，近几年来收入一直在下降，想找个投资小赚钱快的项目，可哪有这样的项目呢？在网上漫无目的地看着，眼前一亮，‘车洁士上门洗车好赚钱’映入眼帘。”作为司机他特别清楚车主洗车的心理，迫不及待地打开页面当即拨通电话与项目负责人郝先生进行咨询、交流，20多分钟的电话长谈后，张先生考虑到投资金额小，无需租用门面，无需附加设备，只要自己能干，业务肯定会有的。他经过一夜的深思熟虑认定这是一个很有发展前景的好项目。为了抢占商机，他第二天就踏上了去北京的火车，一路上通过短信和电话与负责人郝先生保持着联系。到了北京总部，郝先生进一步将市场前景、运营模式、项目优势、设备优势、耗材的品质等一一为他做了详尽的解答。最让张先生出乎意料的是现场演示，不到10分钟一辆车洗完了，真是又快捷又光亮。这回他放心了，到宾馆大睡一觉，次日来到车洁士即签订了广州的。

张先生在广州康乐园小区里租了一处一楼的住房，然后把介绍上门洗车业务的名片塞到小区的私家车上。康乐园大约有三四千户居民，两千余辆私家车。简单的广告宣传后，张先生一下接到了几十个电话。看到自己一个人忙不过来，张先生急忙又招了一个工人帮他洗车。如今，他们两个人每天洗三十部车，日利润在二百元左右。随着大家的认可，要求他们上门洗车的人越来越多，张先生打算再招几个工人，把整个小区的业务都拿下。张先生算了一下，10套车洁士洗车设备可以承包10个小型物业社区,相当于开10家年利润10万元的店面。干这一行可真比开车划算多了。目前，他还打算采用白天上门包月洗车的服务方式抢占写字楼、大酒店、停车场、政府单位、工业园区和大学等市场呢！

地址：北京朝阳区十里堡东里108-207号

电话：010-52079157 / 58 / 59（12线）

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高校毕业生成把抓，复合型人才难寻觅

持续几年的大规模高校扩招，使高校毕业生大量增加，越来越多的大学生进入劳动力市场求职，形成了涌动的求职热潮。但市场的反馈告诉我们，以为高学历就可以高枕无忧，捧稳“铁饭碗”的时代一去不复返了。在市场经济环境日趋成熟的情况下，高学历人群失业增加成为一种必然趋势。市场经济是以最小的成本获取最大的价值，而高学历者，一般对工资待遇、工作环境要都求比较高，而他们中许多人往往缺少实际操作技能，且专业不对口。随着市场经济的发展，用人单位已打破了以往用人的怪圈，不再一味地提学历要求，能用专科生不用本科生，不但节省了企业的用人成本，也发挥了员工的积极性，体现了“唯才是用”的用人准则。在“山东省首届青年人力资源招聘洽谈会”上，400多家招聘单位在录用条件上对员工的素质要求，除个别专业比较强的岗位，更多的岗位要求招收复合型人才和“二合一，多合一”类的人才。他们在注重毕业生专业成绩的同时，更看重各方面的综合素质，重点放在人才可以为本单位创造什么价值上。例如，企业对计算机人员的需求标准已不仅仅局限于专业知识，同时兼有英语知识、组织沟通和社交能力，适合具体工作岗位多层次、多角度的要求。从市场需求看，复合型人才最受青睐。

餐饮服务业供需失衡，经理、主管、服务员不好招

旅游业迅速升温，带动了酒店、宾馆等餐饮服务业快速发展，但也遇到一些难题：有的酒店聘请的外地管理人员合同到期，酒店管理人员急需本地化，还有许多新开办的酒店、宾馆急需高素质的职业经理人参与管理。因为酒店、宾馆管理这个特殊行业，管理人员既要熟悉旅游市场动态，把握发展趋势，在确定市场定位等决策层面上具备判断力，又要精通业务、懂管理，能进行实际运作，而那些一般的学管理的人才缺乏实践经验，并不能充分满足酒店、宾馆对管理人才的要求。另外，酒店、宾馆餐饮服务业的主管、领班因年龄等原因改行的较多，再加上人们的观念问题，不愿从事餐饮服务业。近几年，这个行业招生培训比较困难，造成了优秀生断层。济南几家知名企业与山东省职业介绍中心联系，长年招收酒店、宾馆经理和服务员，从职业分类看，餐饮服务业招聘人数占整个招聘人数的39％。随着酒店、宾馆餐饮服务业的经营走向品牌化，专业酒店管理和服务员队伍也逐渐壮大，这将是一个很大的用人市场。

文化素质跟得上趟，技术能力不相匹配

从用人单位招聘条件看，高中、中专文化程度的劳动力是用人单位招聘的主体，求职人员的文化结构超过用人单位的要求。但是，专业技术人员，特别是高级技术等级的求职人数，不能满足用人单位的需要。从职业供求排行中可以看出，有专业技术职称的各类工程师、车、铣、刨等专业人员市场需求量大，占省职业介绍中心招聘人数的37％。随着房地产市场的升温，土木建筑工程师、建筑预算工程师、房地产销售经理、物业管理等与房地产方面相关的技术型人才需求量越来越大，尤其是一些有工作经验的工程师、技师在劳动力市场上很难寻觅，十分稀缺。同时，随着山东省机械加工等企业规模的扩大，机械工程师、电子工程师等技术型人才也逐渐成为劳动力市场的宠儿。与往年相比，市场的突出特点是用人单位对求职者技术等级的要求和求职者具有的技术能力很不匹配。在职业资格五级、四级和初级、中级专业技术职务人员方面，市场上的供需情况基本一致，而在高级技师和高级专业技术职务供求方面，双方差别较大。用人单位的需求增加，具有高级技师资格和高级技术职务的人员仍然是劳动力市场追捧的对象。

“等价交换”不公平，许多工作没人干

从求职者对企业类型的选择看，97％的求职者对企业性质和类型没有特别要求，但对工资水平、社会保险等待遇有明确详细的要求，表明劳动者自我保护意识增强。

很多岗位没人干，许多企业通过做招聘广告、到市场设摊位招聘、参加各类招聘会等形式广揽人才，可偏偏就是招不到人。这是省级劳动力市场出现的又一个新特点。许多职业工种提供的岗位大大超过求职人数。如销售和业务经理需求人数比例为5∶1，推销员为4∶1。供求脱节最大的要数商业保险业务员，保险公司提供的岗位与求职者比例达30∶1，有的到劳动力市场设招聘摊位，并作宣传牌、放录像、现场讲解，但十有八九招不到几个人。

餐饮服务员需大于求的矛盾也比较突出。进入市场招聘饭店服务人员的以个体、私营的小餐馆居多，工作环境差、管理不规范、劳动强度大、劳动保障不健全，大多数求职者不愿意去这些单位就职。另外，保姆、清洁工、病人陪护等从事家政服务业的人员，市场需求量大，但求职者很少。造成这种局面的原因是多方面的，主要是用人单位为追求企业“零风险”，而将风险转嫁到员工头上；求职者不愿从事保险业务员、营销员是因为这些行业风险太大，没有最低工资、缺乏起码的保障，有的忙活一两个月一分钱也拿不到；有的人认为饭店服务员、家政服务员的工资太低又不缴纳社会保险，工作待遇没有保障。由于近几年劳动力市场供大于求，处于“买方市场”，用人单位乘机“压价”，使劳动力价格，特别是技术含量不高的职业、工种价格走低，侵犯职工利益的事时有发生。

劳动力市场是特殊市场，价值规律起主要作用，价格受到供求关系的影响，反映价值。部分行业、企业一时压低用工成本，甚至不支付成本，在这个奉行“等价交换”原则的市场经济中是行不通的，因此在市场上招不到所需人员。

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近日，湖北省宜昌市下发《关于全市就业服务机构进一步做好重点企业就业服务工作的通知》，出台十大措施，服务重点企业用工。

措施一：动员和组织全市就业服务机构，切实做好大企业就业服务工作。

措施二：开展大企业用工需求和人力资源状况调查活动。

措施三：组织开展大企业专场招聘活动。针对部分大项目、大企业急需用人的实际，及时组织大型专场招聘活动，每个县市区至少举办2次大型专场招聘会，全市不少于30场，集中为大企业用工招聘员工。

措施四：建立大企业服务窗口。全市各级就业服务机构在人力资源市场设立大企业服务窗口，常年为大企业提供用工服务。

措施五：强化企业宣传。在报纸、网络、广播电视和《宜昌就业》等媒体刊物大力宣传大企业在工资待遇、用工环境、人事管理、企业建设进展及发展前景等方面的情况，展示大企业风采。

措施六：建立大企业用人基地。积极运用市场机制，加强与黄冈、恩施、十堰、重庆、四川、贵州等省内外人力资源较为丰富的地区之间的信息沟通，建立双向对接的渠道和机制，保证全市大企业的人力资源供应。

措施七：根据用工需求大力开展定向培训。

措施八：把企业用工与三类重点人群大学生、就业困难群体、返乡农民工的就业问题有机结合。

措施九：组织实施“百所职院进宜昌暨大型校企对接活动”。

措施十：帮助大企业做好员工招聘规划工作。

(宜昌)

枝江：“提技能、给政策、搭平台”促进青年就业创业

今年以来，湖北省枝江市积极组织创业技能培训，加大创业政策扶持力度，搭建就业创业平台，促进高校毕业生、“新生代”农民工和农村青年实用人才就业创业，全市实现创业377人，带动就业1 694人。

狠抓技能培训，提高青年创业就业能力。开办种植业、养殖业、服装业、餐饮业、运输业等10多个青年创业技能班，组织培训本地农村青年实用人才400多名。培训各类城乡青年千余人。

加大政策扶持，推进高校毕业生自主创业。按照省、市出台的相关扶持政策，加大创业资金支持。为1名创业高校毕业生争取到5000元田园小康项目资金；为5名大学生村官提供了3万元创业资金支持；为48名回乡创业大学生提供免息小额担保贷款。推荐2名蔬菜种植专业户青年参加全省“上海种都项目”培训班；组织6名青年参加千里马挖掘机项目培训，帮助2人获得购机优惠。

搭建就业平台，帮助新生代农民工积极就业。通过举办大型专场招聘会、送岗下乡进村、企业技工洽谈会等多种形式，促成就业538人。今年举办返乡农民工“送岗位、送培训、送信息、送信心”暨农村青年就业创业大型专场招聘会14场，提供电工、车工、操作工、营销等岗位2800多个，全市1 500多名农村青年参加应聘，526人与企业达成就业协议。

(季培玉)

来凤：三把“金钥匙”开启失业人员“致富门”

湖北省来凤县利用对失业人员加强针对性培训、提高就业技能，搜集就业信息、挖掘就业岗位，提供资金支持、帮助创业致富的三把“金钥匙”，大力开展“解难题、办实事、促就业”活动。截止目前，共培训城镇失业人员121人，城镇失业人员实现再就业310人，开发公益性岗位340多个，帮助140多名下岗职工开办创业经营实体，带动200多人就业。

开展针对性培训，提高就业技能。对技能较低的下岗失业人员，进行家政服务专项技能培训；对有一定技能基础和自主创业能力的下岗失业人员，免费举办SYB创业培训，鼓励指导他们发挥特长，自主创业；以企业用工需求为导向，大力开展订单培训。

搜集就业信息，挖掘就业岗位。依托人事、工会、妇联和共青团等组织，建立政企牵手就业推介机制，对县内大中企业进行走访，了解掌握用工需求；以驻广东东莞、浙江义乌等劳务工作站为窗口，广泛搜集外地用工信息，组织劳动力转移；以开发县内公益性岗位为补充，开发治安巡逻、保洁等方面的公益性岗位：以本地民族特色为依托，发掘就业资源，组织居家妇女参加织锦培训，通过领料编织西兰卡普、鞋垫等民族工艺品，500多名土家刺绣女走上居家就业之路，每月增加收入500元以上，绣出了一条产业路。

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房娜说，别总抱怨市场经济多么残酷无情，市场经济还有另一面，它可以给你带来难得的机遇和自由空间。这，可是计划时代想都甭想的。在下岗职工的圈子里，房娜是个名人，提起她创立的“马曼骏家政”品牌，客户们毫不吝惜赞美之词。曾经，在别人看来，房娜被生活逼上了绝境，但是，她却用自己敏锐的眼光发掘了出路。而她挖掘的出路非常普通。

“毛四”是国营大厂

我年轻那会儿在宝坻尔王庄插队，下乡返城被分配到纺织局毛巾四厂的时候甭提多高兴了。“毛四”是国营大厂，在亲戚朋友面前聊起来也挺风光。起初在车间，的都是流水作业的活儿，不用操心，后来单位招业务员，我就自告奋勇干起了销售，动动嘴皮子对我来说也还轻松。我记得，当时每月拿105块的工资，那在80年代就足够养家糊口的了。日子过得消停，也没有太高的要求，就这么着，我打算抱着铁饭碗踏踏实实地过一辈子。

到了80年代末，厂子的效益大不如前，开始有人传说要下岗。刚开始，我就当听着玩，心想不会这样吧。1987年，我怀孕了，没想到刚生完孩子就接到单位通知，说我不用去上班了。多少年都是每天上下班，按时按点的，猛一下子就没事干了，整天没着没落儿，打从早晨起床就不知道该干啥，那种茫然有点儿恐怖。心里烦，莫名其妙地就冲孩子发火，好像一切罪过都在她身上，孩子那么小，她哪懂啊?

每个月没了那105块钱，日子显得紧巴巴的，又有了孩子，愁事儿一个接一个地来，我长那么大头一回感到生活的压力。时间长了，我只好面对现实，这个时候抱怨和等待是不行的，我告诉自己：下岗并不可怕，可怕的是丢不下面子，放不下架子，只不过是从头再来。我开始积极寻找工作。那段时间里，我换过五六个行当，当过工人，干过推销，卖过毛巾、地毯，也搞过公关，给公家干过，也给私企老板干过，吃尽了苦头。

孩子们叫我们“家政老师”

人嘛，总是走一步看一步。改革开放十来年了，市场经济观念逐渐深入人心，不少机关干部、科技人员纷纷下海创业，他们当中有失败者也有成功者。这样的信息，对我来说是一种强烈的震撼。

长时间给别人打工，熟人多了，面子硬了，认可我房娜的人也越来越多。1996年，朋友介绍我到当时的柯林保洁公司做项目经理。这家注册于1991年的企业称得上天津保洁行业的老大哥，成立之初，率先进入医院物业管理，开创了卫生系统物业管理的先河，发展大有一马当先的架势。朋友给我讲了柯林的前世今生，如何运作，又说是个知名企业，不论是待遇还是发展前景都相当不错。

朋友说的让我的确动心了，不过不是仅仅当那个项目经理。家政在当时是个新兴行业，人们忙忙碌碌地工作，家里没有人管，特别是许多人越来越不喜欢做卫生，到谁家都乱哄哄的，还有那些上了年纪也喜欢干净的老人们，自己干不了了，就请别人去帮着收拾。那之前，我在市妇联帮忙，接触到很多的下岗女工，她们到妇联来求助，就想找一份工作。这件事非常难，因为用人单位都很挑剔，都想花同样的钱找一个更年轻、素质更高的人。而这些下岗女工大多没有技术，又不具备年龄、文化上的优势，得到工作的机会很少。后来我就想，既然家政这个行当有市场，姐妹们在家闲着也是闲着，与其给柯林干，不如自己创办另一家“柯林”。

1997年，我炒了老板，带着姐妹成立了“VV劳务中心”。要想养活自己，就得有活干，当时，要从自己口袋里掏百十块钱雇别人打扫卫生，还不能被普通老百姓所接受，我们就把目标瞄准单位、企业。一开始进入这个行业，我们没有名气，只有靠自己的服务质量去闯市场。我对大家说，不要以为我们是下岗工人，社会就亏欠我们，别人就该同情我们，市场是不相信眼泪的，我们得靠自己打造自己的饭碗。

从免费服务创品牌，到和天津医大二院、中国北方曲艺学校、南开中学、中德培训中心、居民社区、保税区、华苑产业园区等全市70多家单位建立业务关系，我们是吃苦受累抗过来的。

记得当初，中国北方曲艺学校一位负责学生宿舍的老师把电话打到了我的办公室，吞吞吐吐地说学校有四个厕所，特别脏，问我们给不给做。我说先要去看看，等我看过之后，彻底明白老师的顾虑了。站在一旁的书记脸色有些难堪，我先打破僵局问校方打算出多少钱。听我这么问，对方赶紧接应：“一间200，我们出800块钱!”我听到出这么多钱做，哎呦，那太好了，一口答应下来。

那天，十几个工人带了一桶草酸，忍着恶臭，蹲在厕所里铲尿碱，跪在地上用铁刨花擦地。厕所攻坚战胜利了，我们又捎带脚儿帮学校擦擦玻璃，把在场的老师感动得不得了，学校说他们拿800块钱做卫生，值。趁着这个机会我向校方说了我的想法：您看这样做卫生，不如我派服务人员到学校来，日常多维护，也省得厕所变成这么脏。

校方研究决定采纳我的建议，但半大的孩子们瞧不起这些“打扫卫生的”，也排斥我制定的严格的管理规定，扬言三天就要我们滚蛋。但一个月过去了，员工们真心诚意的服务给他们的生活带来了温暖和方便，孩子们居然改口管大家叫“家政老师”了。

背着员工“逼”客户

家政行业发展速度之快，是我们事先没有预料到的，2002年“VV劳务中心”要更名为“VV家政服务有限公司”时，工商局还没有“家政”这项注册名称。而如今，人们的消费理念在翻新，几年前一套房子做保洁，几十块钱就下来了，到现在一套200来平米的房子，“开荒”能做到480，保洁也要300块钱左右。人们一方面花得起这笔钱，一方面也在市场中挑选合心意的公司。

“那家栽们刚进去，感觉就不一样，正经藤制的大沙发，就是比市场上那些大红大紫花花家具显得雅。”

“我拎着草酸进了卫生间，人家马桶是什么牌的我也不懂。主家一看我要用草酸刷，立马儿不用了，怕把瓷皮儿腐蚀了。也是，挺贵的东西，万一刷坏了怪可惜了的，结果就擦了两块儿玻璃。”

我一到公司，就听见两名干活回来的工人跟大伙说她们碰到的尴尬事儿。这在我耳朵里已经不新鲜了，工人们也当成“工作心得”拿回来交流交流。也有人跟我说：房经理，人家别墅豪宅的，咱们拎个水桶、举把铲子都不好意思进去，嫌寒碜。话糙，理不糙。别看我们工作“低下”，搁以前也是有头有脸的人才请得起我们，现在开始有客户嫌我们用具简陋了，就说明市场要求高了。市场在进步，我们还原地踏步哪行啊?公司一咬牙，给每个工人配了专用的工具箱，包括里面的工具都是特别定做的，小水桶、玻璃器、板擦、抹布、各种清洁剂……自行车的尾座经过专门改造之后，可以方便地将工具箱固定。这样，走进任何一个家门，户主都会认可我们的正规和专业。不仅如此，市场上的擦玻璃器磁力小，我们就到厂家直接定做。拿着改锥三下五除二把人家的产品大卸八块，指着里面一圈圈的磁铁要求：我们要长方形的，您受累给我实实在在地码在里头，加钱?没问题。磁力大 了，工人们纷纷反映干起活来又快又省力，效率高、质量好，成本又能收回来。

我管理公司，也不总这么人性化，该严的地方对谁都不留情面。

干家政，比得就是服务，只有保证在社会上的美誉度，企业才能生存。于是，必须加强管理，一段时间以来，公司服务实行签单制，客户对清洁工作满意与否都能在单子上注明，起初我以为这是个不错的办法，看着单子上都是满意的回馈我满心欢喜。可时间长了，居然一个不满意的意见都没有，我心里开始犯嘀咕，这才意识到中国人有个毛病：心里多不满意都会在文字上写着“满意”，保证面子上要过得去。制度成了废纸，那好，就抛开面子，接下来不管是老客户还是新客户，工人做完卫生几分钟之内我们的反馈电话就打过去，背着员工“逼”客户说到底满不满意。日子长了，我们的工人都长了眼力见儿，一进门见主家情绪不好，都不再多说话，只管埋头干活。

同行说我们这是瞎折腾，都站在旁边静静地看，可品牌就这么折腾出来了。现在公司没有业务部，客户主动上门，都把业务部的任务交给电话和前台了，按说现今的市场是需方市场而不是卖方市场，我们这种“坐商”的态度似乎和如今的市场特点有点背离。

你把我当月饼发了

要谈企业的发展结点，我说再没有比员工的待遇变化更能说明问题的了。这不，快到中秋节了，我们组织工人去茶淀采摘葡萄。从前，八月十五给员工发月饼、发葡萄，我根本想都不敢想。记得1999年中秋临近，工人们在四医院做卫生，眼巴巴地看着人家大夫拎着新发的月饼从楼道经过，负责手术室卫生的张姐见我就问：“房经理，人家都发月饼，咱怎么不发月饼?”我说：“你看我像月饼吗?把我发了得了。”当时，我只好打岔。说这话时，脸是笑的，心是酸的。

如果说公司成立之初，我们就是把一帮工人组织起来，简单到为了糊口在苦干；等创出了牌子，客户增加，员工也从几十到几百、到1000、到2000……要让这么庞大的集体有序地运作、健康地发展，不光管理要到位，更基本的要满足职工的福利。面对眼前的问题，我被迫从一个大肺叶转变为学习型，从报纸、从新闻中看到信息，都习惯性地往“VV”身上靠，渐渐地成了国家政策的执行者、受益者、宣传者。2003年天津市作为全国先试先行的重点地区决定为下岗就业人员贴补养老保险，当年我参加了全国女企业家培训会，在激动地讲述企业的发展历程时，这一政策在我嘴里脱口而出，霎时，全场数秒钟鸦雀无声，接下来是经久不息雷鸣般的掌声，那是最让人感动的画面。当我回到座位上的时候，全国各地的代表都来找我要天津的“黄皮儿”。2003年年底，下岗再就业人员从养老保险到工资补贴由国家财政拨资，而这部分人正是我们公司最主要的人员构成，政府资金一到位，我们就吃下了定心丸，立即给工人设立养老保险账号，而为职工缴纳五险，确保职工在自己企业内退休，不但为社会减轻了负担，更让我们成为天津唯一一家员工化的家政企业，员工的干劲儿足了，“VV”的牌子亮了，我们在市场竞争中站稳了脚跟，少了后顾之忧，一路向前……

偶尔回过头来看自己这些年走过的路，万千感叹化作三个字：不容易。往深里想想又会觉得很欣慰：假若当年没有下岗一说，自己或许一辈子厮守在那家国营大厂里，年复一年不咸不淡地打发光阴。当然，在市场大潮冲击下，这样的设想本身就是奢望。走出来，准确地说，是逼出来，外面是片天!因此我总喜欢对手下的员工也就是那些同样下岗的姐妹们说，别总抱怨市场经济多么残酷无情，市场经济还有另一面。它可以给你带来难得的机遇和自由空间。这，可是计划时代想都甭想的。

观点

篇10

1、女性创业发展态势良好。从时间上看，创办时间在5年以上的占62.5%，1-5年的占38.5%，女性创业在市场竞争中经受住了考验。从效益上看，创始资金5万以下的企业占48.7%，5-10万元的占21.6%，10-20万元的占18.2%，20万元-50万元的占8.8%，50万元以上的占2.7%，女性创业普遍起步低、投入少。但经过数年经营，这些企业目前拥有的资产总额50万元以的占30.9%，20-50万元的占25.1%，10-20万元的占18.5%，5-10万元的占20.1%，5万元以下的占5.4%，女性创业财富普遍增加。

2、女性创业环境得到改善。一是得到社会的认可。女性创业涉及社会生产生活的各个领域，其中从事商贸流通的占27.9%，加工制造的占22.63%，餐饮业的占22.63%，特色种养的占15.26%，服务业的占11.58%，打破了以往局限于零售业和服务业的格局。二是得到家庭的支持。65.2%的创业女性中创始资金来自家庭储蓄和亲友资助，是家人和亲友的帮助让她们走上创业之路。而且，她们当中已婚且与孩子同住的占84.4%，在获得事业的同时还享有完整的家庭生活。三是得到了同行的尊重。由于过去社会上的误解和偏见，女性在创业过程中往往会更真诚，考虑得更周全，对细节看得更重，因而在行业合作中，更细致到位，更容易获得同行的认同和尊重。在调查中，94.7%的创业女性对现状表示满意。

3、女性创业能力明显增强。一是学历改善。被调查的创业女性中，小学文化的占5.8%，初中文化的占22.6%，高中及职高的占30.3%，大中专文化的占32.3%，有专业技术等级的创业女性占41.5%，整体素质比以前有了很大的改善。二是参与广泛。创业女性越来越多，覆盖各个年龄阶层。在被调查的对象中20-25岁的仅占13.3%，25-30岁的占16.7%，30-40岁的占34.8%，40岁以上的占35.2%。三是经验丰富。所有调查对象都有相关工作经验，在两家以个企业工作过的占74%，有两年以上工作经验的占68%，接受相关创业培训的占53.7%。通过实践锻炼，管理水平和创业能力得到提升。

1、劳动强度太大。创业女性家庭、事业一肩挑，普遍反映比较累。调查显示，工作时间在8小时以内的仅占36.7%，超过8小时的占64.3%，甚至有10.6%的女性工作时间超过12小时。每周没有双休的占61.8%，从未享受过年假的占49.2%。就是在如此高强度的状态下，仍然有59.6%的创业女性把照顾家庭、教育孩子当成生活重点，可见她们内心仍然倾向家庭，做一个贤妻良母仍然是许多创业女性放弃不掉的责任。

2、创新精神匮乏。女性创业普遍存在固步自封，创新能力不强的现象。表现为：异地创业较少，调查显示，选择在本市本地创业的女性占90.1%，本省非本市的占9%，外省的仅占0.9%，大多数女性害怕面对一个不熟悉的环境。企业管理欠科学，在女性创业的企业中，独资经营的家族式企业占60.5%，与朋友或亲人合资的占37.9%，引入外资的完全没有，她们害怕与他人在资产方面有纠葛，担心讲不清、理还乱，担心权益无法保障。企业经营范围受限，女性创业排名前4的行业分别是餐饮业、批发零食、加工企业、服务业，这些企业占到七成，对于一些陌生行业，大多数创业女性表示不怕涉足。

3、借势借力不够。一方面信息单一，无法借势。43.3%的女性表示信息来源于自己平时接触和了解，27.5%的表示来源于朋友交流。单一的信息渠道容易造成后知后觉，女性创业在政策运用上明显弱势，仅有6.4%的创业女性享受了贴息贷款等政策扶持。另一方面，胆量太小，不敢借力。女性天性胆小谨慎，在创业投入多数选择稳打稳扎、小步慢走，调查中只有5.2%的创业女性选择过融资，9.4%的选择过银行商业贷款。这种“输不起、亏不起”害怕心理，致命她们错失了很多发展机遇。因此，女性创业企业规模都不大，雇工7人以下的占69.1%，8-15人的占11.1%，15人以上的占19.8%。

针对前面分析女性创业存在的问题和困难，提出如下对策建议：

1、加强政策扶持，进一步优化女性创业环境。女性创业面临的难度更大，遭遇的阻力与制约更多，需要政府及有关部门从政策扶持、工作机制、资金保障上给予更多的引导与支持。建议政府制定出台关于支持和促进女性创业的政策文件，尤其是鼓励妇女从事家政服务业和自主创业的优惠政策和保障措施。建议政府建立妇女创业基金，为女性创业者提供降息、贴息、无息创业贷款，为发展前景好、信誉度高的女个体私营业主、女企业家扩大生产经营规模提供贷款担保，解决融资困难。