保姆家政服务协议范文

导语：如何才能写好一篇保姆家政服务协议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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目前家政服务市场的操作，大致有三类：自寻工作、中介介绍、家政公司服务。因为服务质量和偷盗等问题不断发生，建立在个人诚信基础上的自寻工作很快就失去了市场，保姆中介应运而生。中介公司带给雇主两颗定心丸：一是服务质量；二是承担责任。中介公司营运至今，又有新的问题出现：一、保姆服务不能与时俱进，在职保姆的业务培训需求出现了；二、中介公司的责任虚挂，中介公司所谓的“负责”，其实负的是极其有限的责任，即提供保姆的家庭住址，雇主即使拿着真实可信的家庭住址，有警方的支持往往也很少能找到责任人。由此在家政服务行业孕育出一种新的操作方式即家政服务公司，他们的特征是：由家政服务公司推介服务人选，雇主雇佣后，除付给家政服务人员工资外，还向家政公司交纳一定数量的管理费，由公司负责家政服务人员的培训和管理，承担家政服务人员在雇主家的全部行为责任。这种解除了雇方全部后顾之忧的家政服务公司，正代表着家政服务业的发展方向。家政服务职业中介机构和就业实体的区别在于，前者是中介服务型，即从事家政职业介绍服务，工作任务以提供劳务和培训信息，输送合适人选，提供职业指导为主；后者是企业运营型，即从事专门的家政服务员的派遣，并进行经营和管理，工作任务以组织供给资源，收集用人信息，输送合适人选，提供短期培训，对所属员工进行劳动保障事务管理等。

二、家政服务业的弊端

1．社会保险问题很难解决。家政服务公司这种运营方式在目前很难操作，一方面现在家政服务员的素质普遍不能满足雇主的需求，雇主支付的工资和管理费不高，另一方面家政公司的责任过大，而其收费与其责任不相匹配，要求其按照劳动法的要求为家政服务人员提供相关的保险福利待遇，很难做到。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。

2．争议处理体制不健全。家政服务员虽是雇员，但雇方是家庭而非企业，劳动监察、劳动仲裁部门管不上。虽然家政服务员已经是劳动部规定的90种持证上岗的职业之一，但家政服务并没有明确的国家法律、法规来约束和规范。特别是家政服务公司对所介绍的保姆应负什么样的责任，只能通过保姆、雇主和家政公司之间的约定来约束。而一旦三方出现了矛盾纠纷，也只能依据合同法、民法来处理。另外，许多家政公司只把业务停留在中介，声言对保姆此后的行为概不负责，这使雇主和保姆在人身和财产安全方面少了应有的保障。这几天，保姆监守自盗的报道频频见诸报刊，而年轻保姆遭遇“色东家”的事情也时有耳闻，这使人们对这个行业的安全、可信度打了个大大的问号。经过中介公司介绍进入雇主家工作的家政服务人员，一旦与雇主发生纠纷，依据劳动部在《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》第4条关于家庭保姆不适用劳动法的规定，雇主与家政人员间的争议不能通过劳动仲裁来解决。而涉及到家政服务员在劳动过程中受伤的责任承担问题，则不能适用工伤赔偿责任。通过中介介绍到雇主家工作的家政服务人员，如果未与雇主约定双方的权利和义务，家政服务人员、雇主间的权利和义务常常很难得到维护或履行。

三、对家政服务业劳动保障问题的思考

1．家政服务人员的劳动关系

家政服务人员可分为小时工和全日制工。不管是小时工还是全日制工，均应与家政服务公司建立劳动关系。家政服务人员通过家政服务公司为其他单位、家庭或个人提供非全日制劳动的，家政服务公司应与雇主签定劳务输出协议。小时工的劳动合同的内容由家政服务公司与家政服务员双方协商确定，应当包括工作时间和期限、工作内容、劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项必备条款，可约定试用期。小时工的劳动合同的终止条件，可按照双方的约定办理；当事人未约定终止和提前通知期的，任何一方均可以随时通知对方终止劳动合同；双方约定了违约责任的，按照约定承担赔偿责任。

2．家政服务人员的工资支付

雇主应按协议约定支付家政服务人员的工资，由家政服务公司将工资支付给家政服务人员，但雇主支付给家政服务公司的工资不应低于当地的最低工资标准；小时工的小时工资标准不应低于小时最低工资标准。

3．要逐步将家政服务员纳入社会保障范围

随着社会保障体系的完善，作为一个职业的从业人员，家政服务员要依法参加社会保险。但是家政服务人员的流动性特别大，如果要求家政服务公司为其缴保，常常出现公司正在为其办理缴保手续，而家政人员可能又不在该雇主家服务而在公司待岗了，该社会保险费由谁承担。笔者建议，对家

政服务员参加社会保险要实行分类指导，家政服务员参加社会保险的具体办法由当地社会保险经办机构根据实际情况确定，要充分考虑家政服务员有的身份和工作经历等情况，由社会保险经办机构界定其参加社会保险的资格。失业人员在家政服务公司就业，在与原所在企业解除劳动关系的同时，社会保险关系按规定转移，社会保险经办机构要做好接转工作。失业人员从事家政服务工作的，单位应缴部分可由政府给予社会保险费补贴，以鼓励失业人员从事家政服务业。广州市就采用了这种办法吸引失业人员从事家政服务，但应加大优惠政策的落实力度。农村富余劳动力进城参加家政服务工作，在就业所在地参加城镇职工养老保险的，仍继续参加，未参加的，可单独参照非全日劳动者参加保险的办法，以个体工商户的身份参加基本养老、基本医疗、工伤保险，在缴费办法、缴费基数和比例、缴费年限等方面设计适中的标准，并按此待遇水平与缴费水平挂钩的原则，享受相应的基本保险待遇，其方向应是降低门槛、灵活服务。笔者所在的广州市目前的基本医疗保险仅覆盖城镇在职职工和退休人员且由用人单位开立账户；工伤保险也是由用人单位统一购买。有关政府部门应按低标准、高覆盖的原则建立医疗保险网络。4．家政服务业的劳动争议处理

按劳动法的规定，对家政服务员经中介介绍到雇主家的，家政服务人员与雇主发生的争议不适用劳动争议处理。如家政服务人员是通过家政服务公司派遣至雇主处工作的，家政服务人员与家政服务公司间发生的劳动争议可以按照国家劳动争议处理规定处理，甚至可以将雇主作为第三人。鉴于目前家政服务供求双方签订的多为劳动（劳务）协议形式，因此，可考虑将原劳动争议服务范围加以延伸，受理家政服务协议中有确定劳动关系的劳动争议。劳动争议处理程序如下：家政服务员与用户发生劳动纠纷，先由家政服务中介机构或家政服务就业实体调解，调解无效，由当地劳动保障争议部门调解，仍无效，由劳动仲裁委员会进行劳动仲裁，对仲裁结果不服者，可到当地人民法院提起。

5．规范市场，建立行业协会进行统一的管理

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婴儿潮的来临，使得月薪过万的月嫂不时成为人们茶余饭后闲谈的话题；而随着人口老龄化趋势深化，到2014年中国老龄人口将高达2亿，占世界老龄人口的20%。一对年轻夫妻很可能需要照顾4位老人，甚至多达6-8位老人。“上有老，下有小”，中间承压的中青年一代家务压力大增，给家政服务带来巨大的需求，而伴随着人们收入水平的提高，家政服务开始被更多的城市普通家庭所接受。

据统计，中国目前有家政服务公司和网点50多万家，从业人员1500多万人，年营业额超过1600亿元。一些规模较大的家政服务公司，年营收已达数千万元的规模。随着人们对家政服务内容和质量要求的提高，如今的家政服务已由单纯的服务延伸至人们日常生活中的方方面面，涉及房屋清洁、家电维修、水电维护、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域的200多个服务项目。

专业家政服务平台走到线上

与国内家政市场的“小而散”状态相比，美国的家政服务早已机构化。近年来，随着网络普及程度的提高，具有个性化配对、信息透明、低价优势的线上家政平台更是开始走红。

成立于2006年的是美国的一家在线家政服务平台，其扮演的角色是把家政服务的供需双方联系在一起，并成为保姆和雇佣者分享经验和建议的平台。需要家政服务的家庭，只需在上注册账户，填写个人资料，包括地址、邮编、电子邮箱即可加入，再根据自身需求对服务条件进行细化，如需要儿童看护的家庭需补充填写照看小孩的保姆、幼儿中心、家教类型等。家政服务提供者同样需要在网上注册个人信息，并选择能提供何种家政服务。如今，其每个月访问量超过了600万次，在美国市场为上百万家庭提供家政服务。

在发展初期，主要提供儿童看护服务，随后其提供的服务范围增加到照顾老人、宠物看护、房屋清洁、家教等。尽管其业务跟一般传统的家政服务公司无异，但经过多年发展，聚集了大量不同类型的家政服务提供者，以帮助有需要的家庭寻求最适合自己要求的人。同时，还会审查保姆的简历、调查保姆的背景，并给予雇主合理的考核与面试建议，及时发现可疑之处以保证雇主的利益及安全。

除了这类综合型的在线家政服务平台，细分领域的专业平台也涌入淘金。成立于2011年10月的TenderTree是一家专门为老人提供定制化服务的在线平台。其创办人阿格瓦尔表示，美国每年共有400多万家庭需要护工服务，而每个家庭在这方面的支出一年需要1.3万美元，仅此项需求在美国就是一个高达520亿美元的大市场。

跟类似，用户只需在网上输入所在区域的邮政编码，即可搜索到附近的护工信息。由于目标群体针对老人，TenderTree提供的服务更加个性化。假如家中的老人饲养宠物，可寻求爱护动物的护工；如果老人是非美籍人员，TenderTree同样能为其寻找到一个说同样语种的护工。不仅如此，通过TenderTree的平台，既能了解护工接受过何种培训，来自何种文化背景，还可以看到前任雇主对其留下的评价，从而选到心仪的目标。

由于减少了许多中间环节，TenderTree的护工收费远低于市场价格。以美国旧金山为例，通过传统的中介寻找到的护工费用约为30美元/小时，而TenderTree的护工平均收费仅为15美元/小时，为家庭节省了大量的支出。一旦供需双方达成协议，得到家政服务的家庭只需把服务费用支付给TenderTree，然后再由TenderTree为家政服务提供者支付薪酬，剩下的其他一切事务，如税收、合同等问题，由TenderTree包办。假如在护理期间出现任何纠纷导致损失，TenderTree也将从保险中给予赔偿，免除了雇主的后顾之忧。

盈利可拓展性获PE认同

传统的家政企业通常囿于社区或同城范围，很难跨区域扩张，而线上平台则天然消弭了这种劣势，这也使得它们的盈利模式具有扩展性。作为中介服务机构，的盈利一方面来源于消费者订阅。家庭和家政服务提供者在网上注册后，会提供市场上的供需信息给注册用户免费订阅一段时间，在免费试用期过后，如果用户还想继续享受该项服务，则需要向支付一定的费用。顾客通过网站寻找到心仪的保姆，同样需要给付费。

另一方面，还帮助专业的家政服务公司或者中介在网上寻找需要家政服务的家庭，并以此收费，而一般的个人家政服务者不需要支付任何费用。此外，还为家庭和公司制定看护计划等付费增值服务。由于其丰富的从业者数据库及可选对象的多样性，许多公司，如谷歌和Facebook等，向购买家政服务，作为向员工提供的福利，要知道这些员工可不会住在同一个地方，想要同一类保姆—这样的企业客户在线下家政公司看来或许是难以想象的。

2012年年初，开启其国际化扩张行动，4月进入英国市场，之后在加拿大设立办事处，随后收购了欧洲第一大在线家政网站Besser Betreut，为进入欧洲市场打下基础。时至今日，已成为全球最大的在线家政网站，在全球15个国家和地区拥有700多万注册用户。随着规模的扩大，获得了更多资金的青睐—2012年8月获得一笔来自Institutional Venture Partners等风司5000万美元的融资，加上之前获得的6100万美元，共计获得了1.1亿美元的融资。创始人希拉·利里奥·马塞洛指出，获得的新融资将用于扩张，以及考虑潜在的收购，公司的发展目标是成为“一站式”服务平台，提供比竞争对手更加广泛的看护服务，在发展的过程中，不断追踪家庭对各类看护服务的需求。

成立时间不足一年的TenderTree目前则处于起步阶段，其服务基本集中在美国旧金山，签约护工数千名，家庭用户2000多个。TenderTree主要盈利来自从劳务合同中收取15%的佣金费用，由于规模尚小，其在2012年6月收入仅为2万美元。不过，其专业化垂直模式同样获得市场的关注，2012年5月加入硅谷孵化器500 Startups batch后，获得几十万美元的支持，这或将加速TenderTree的扩张速度。

国内市场起步中

纵观中国市场，还缺乏此类专业的在线家政服务平台，目前市场上用于家政服务从业者和雇主联系的在线平台，基本限于58同城和赶集网这种免费分类信息平台。由于58同城和赶集网并非专业家政平台，并没有对这类信息提供过多监管，使得雇主缺乏信任感。

不过，垂直类家政网站开始在国内出现雏形。阿姨800网是一家在2012年初上线的月嫂公司信息平台，其定位是为准妈妈和月嫂公司搭建交流互通的平台。与TenderTree相比，其参与的主体只有雇主和家政中介，类似于B2C模式，而缺乏月嫂的个体参与。

篇3

    提起小保姆与雇主的纠纷，人们多半会想起柔弱女子被人欺负，但另一类现象也值得注意：保姆给雇主家庭造成损失，却又无力赔偿。

    保姆小玲给北京西城区一位雇主家打扫卫生，一不留神打碎了一座价值300元的石膏像。主人万分恼怒，要求她按价赔偿。小保姆可怜巴巴地哭诉：“俺刚从乡下来，哪有那么多钱。”无奈之下，雇主只得在扣除其当月工资后将她辞退。来自河南的保姆李红更是倒霉。为雇主照料一位卧病在床的老太太，有一个晚上打了会儿瞌睡，老太太自己翻身时不慎摔下了床，胳膊骨折，住进医院后不久旧病复发，离开了人世。老人的儿女不依不饶，逼着李红赔偿，可人命关天，一个独在京城的女孩又如何赔得起？

    对此，中国政法大学法律系教授李显冬认为，家政服务人员的法律身份比较特殊，从法理的角度看属劳动雇佣关系，但现有法律法规却将这种关系排除在劳动协议纠纷的范畴之外，不受《劳动法》的调整。由于家政服务人员的法律地位并不明确，雇主承担的风险相对偏大。对于无力赔偿问题，李显冬教授认为，虽然家政服务人员可以到保险公司投保责任险，将“赔不起”的风险转由社会共同承担，但实际上，保险公司对于这一类基本上无利可图的业务兴趣不大。从这个角度说，即便是责任分明，家政服务纠纷中的“理赔”依然是道难题。

篇4

即使好不容易熬过春节，保姆市场的劳资双方还要为是否顺利续约而斗智斗勇。对于上有老、下有小的雇主家庭来说，最大的梦魇无疑是保姆临时通知不再返城或者另谋高就。

随着生活水平的提高，最近几年城市居民对于家政服务的需求日益扩大，但家庭服务员难找、难管、难留的问题也越来越凸显。为什么支付的工资越来越高，雇主却越来越难找到合适的雇员？

从经济学的角度来看，这主要是因为家庭服务是一种特殊商品，其供给与需求的匹配比较复杂，劳动力供给单一，市场秩序有待规范。

首先，家政服务更接近于经济学意义上的经验性物品。其特点是：在真正消费使用该商品之前，很难判断其价值；由于信息不对称，雇主一般只愿支付平均工资，造成优质雇员流失，只留下劣质雇员，也就是逆向选择。而且即使雇主付出较高报酬，也很难对其工作进行监管，更难以对不满意的服务进行惩罚。

其次，近几年家政服务需求迅速增长、要求提高，但服务人员的供给却不能及时调整，造成家政市场越来越向卖方市场倾斜。

一直以来，家政服务人员以农村务农人员进城或陪子女进城读书的妇女为主。由于巨大的城乡生活差距，此类雇员通常欠缺在生活卫生习惯、烹饪能力、儿童教育、医疗常识等方面的知识，较难适应日新月异的城市家庭需要。

而受过高等教育的80后、90后，不论是来自农村还是城市，仍很难改变对家政服务的误解——“伺候人”，低人一等，没有职业前途。所以，尽管保姆市场的报酬水涨船高，劳动力供给的同质化却越来越明显，高素质保姆千金难求，而大众化的服务水平一直在低端徘徊。

此外，保姆市场缺乏相应的法律规范，尚未形成和谐的市场秩序。与聘用大量境外劳动力并配备相关法律规定和协助服务机构的新加坡、香港等国家地区相比，中国内地家政劳务市场的合同订立、执行和违约惩罚等机制还很不完善。中介机构提供的服务单一，中介合同不符合雇主的长期利益，不利于建立及保持良好的劳资关系。

正因如此，经常从亲戚朋友口中所听到的劳资矛盾也往往源于对劳务合同的肆意违反。久而久之恶性循环，容易形成道德风险，市场秩序更加混乱。

对雇主和雇员来说，可运用一些微观经济学的知识，一定程度上提高保姆市场上撮合的效率以及延长雇佣关系。

首先，可利用契约理论之中的“信号传递”手段增进双方的了解。也就是说，光凭简单见面与面试还不能有效判断雇员的素质，有条件的话需辅之以对其教育水平、从业经验、在各个家庭服务的时间长短等因素的考察。如果不是熟人介绍，最好还要与前任雇主打电话了解其以前的工作状况，甚至用半天到一天时间试工。

家庭服务员也可以对雇主家庭状况、居住条件、主要工作范围、时间以及前任离岗原因等进行了解。目前家政市场中较高端的月嫂、育儿嫂等高薪领域的服务已经日益向这个方向靠拢。

其次，定期对保姆进行工作评定及反馈，指出其工作中的优缺点，有利于劳资双方的沟通，并在早期积极化解可能日后积累的矛盾。

最后，雇主还可以考虑与长期提供服务的家政人员之间订立激励性合同，提高对工作素质的掌控权。这也就是经济学契约理论中所说的“多时段最优契约”。比如，在基本劳务合同以外，把双方对于服务内容、方式以及生活条件等要求记录下来，双方达成协议。如果条款可以充分执行，则雇员可以每月、每季度获得一些奖金，并且累计2个－3个时段发一次。

这样的激励机制看起来繁琐，但相比于逢年过节简单地塞红包、送礼物等方式更加有利于提高工作积极性，长期来看简化雇主和雇员之间的沟通，鼓励雇员在同一家庭延长其服务期限。

未来保姆市场扩大，将吸引更多资金进入，投资“保姆学校”、培训中心以及品牌中介机构，提高市场的效率，扩大高素质水平劳动力的参与度。

篇5

保姆雇佣合同模板一

甲方：

乙方： 身份证号码:

现应甲方需求，乙方申请，乙方承诺为甲方提供家政服务。为了明确双方权利义务，特订立如下合同，供双方共同遵守：

一、双方约定事项：

1、服务内容：

乙方需要完成甲方家中宝宝的日夜成长照顾，以及甲方家的日常家务。甲方不得给乙方随意增加规定以外的服务内容和工作量。如需增加应与乙方协商，并适当增加报酬。

2、服务期限： 年 月 日起至 年 月日止。如需续签请于本合同期满前一周，有甲乙双方协定续签事宜。

3、服务费用：

甲方每月支付给乙方人民币______元(除去100元保证金)。

4、保证金：

乙方同意在第一年工作时，每月扣除所得服务费用100元作为保证金，在做满一年后，甲方给予向乙方一次性1200元保证金。

5、休息时间：

甲方承诺乙方每月可以休息两天，必须是在甲方的双休日期间，国庆，五一和过年等节假日的安排则视具体情况而定。

6、奖励：

若乙方在服务期间内表现良好，甲方承诺：

①在重大节假日(五一，十一，春节)期间，甲方给予乙方一定金额的过节费或休假;

②工作满一年后，甲方给予乙方一定金额的奖励。

二、甲方应遵守事项：

1、甲方支付乙方办理健康证的费用;

2、甲方不得无故终止合同，否则赔偿乙方当年保证金1200元。

三、乙方应遵守事项：

1、乙方必须如实提供家庭情况，并在正式工作之前办理好健康证，

2、提供身份证复印件一份.

四、其他责任：

1、甲方承诺为乙方购买为期一年的意外伤害保险;

2、乙方在甲方家中服务期间，若出现大的违规行为，甲方有权对乙方进行必要的罚款处理，具体金额视情况而定。

五、本合同自甲乙双方签字，乙方向甲方提交身份证复印件,健康证后生效。本合同一式二份甲乙双方各执一份。

甲方: 乙方:

年 月 日

保姆雇佣合同模板二

甲方： 身份证号码：

乙方： 身份证号码：

今特聘请乙方到甲方家中做家政服务，经甲、乙方友好协商，达成如下协议：

1. 乙方的服务内容主要包括：照看孩子，做家务，做饭，做清洁。

2. 甲方按月付给乙方工资，试用期 元(一个月)，第二个月工资 元/月。甲方不得苛扣、拖欠乙方工资，乙方不能无故让甲方增加工资。如乙方的工作让甲方满意，乙方工作满一年后，甲方可以适当给乙方奖励。(特别说明：甲方应确保乙方每个月的工资，至于甲方给予的奖励，全由甲方掌握，乙方无权干涉。)

3.甲方向乙方提供免费正常食宿，做到平等待人、不岐视、不虐待，尊重乙方的人格和劳动，保证乙方节假日的合理休息。乙方尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。

4.为保证甲方的家庭成员人身安全和财产安全，乙方的身份证自愿交由甲方保管，乙方工作期限满后，甲方应主动交还身份证。未经过甲方允许，乙方不能带外人到家中参观、住宿。

5. 乙方要热心工作，勤快，有责任心，有爱心，爱卫生，积极主动多承担事务，遵守公共道德和国家法律、法规。

6.乙方不得擅自外出，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题乙方自负责任。

7.乙方需安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需回家处理时，应先征得甲方的同意并报赛花家政服务公司备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗，如有擅自离岗，甲方有权利扣除乙方当月工资。

8.乙方要全心全意负责好小孩的安全，不得虐待小孩，不得恐吓小孩，对孩子要尽可能有耐心。乙方不得与其他人员(如小区其他保姆、保安等)随意谈论甲方的家庭情况。

9. 乙方突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事协议规定的工作致伤，应适当担负乙方医疗、医药费用。乙方的感冒发烧等疾病需上医院就医，费用应由乙方负责。

10.如无正当理由，任何一方不得在协议期限内中止协议。如有违约，其违约责任应由违约方负责，并作相应的经济补偿。否则将负违约责任(将扣除当月工资);如其中一方确有理由要中止协议，则应提前10天通知对方，并要妥善解决好相关事宜。

11.如在实际工作中碰到条款中没有谈及的问题，甲乙双方应本着积极解决、友好协商的态度解决问题。

12. 本协议一式两份，甲、乙方各执一份，签字后生效。

本协议为2008年 月 日起到2008年 月 日止，有效期为一年，如有必要可以续约。

甲方签名： 乙方签名：

日期： 日期：

保姆雇佣合同模板三

甲方(雇主)：

乙方(雇员)： 身份证号：

根据《中华人民共和国合同法 》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.看护小孩;

2.清洗小孩衣物;

3.家务(室内保洁)。

二、服务时间

1.每天 时 分至 时 分。

2.乙方每月可休息 天，具体休息时间双方临时商定。

三、服务费用

1.服务费用为1000元/月，甲方于每月 日前支付给乙方。

2.因特殊情况，乙方需要加班(指晚上留宿)，则甲方须每晚另行支付20元加班费。

四、甲方权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务;

2.甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护小孩的情形，有权随时解除合同;

3. 甲方有义务按时支付服务费用。

五、乙方权利和义务

1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用;

2.乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件;

3.乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾小孩;

4.乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理;

5.乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意;

6. 乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任;

7.乙方如欲解除合同，则需提前30天通知 甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。

8.乙方在非工作时间(包括上下班在途时间)所发生的事故，由其自己解决，甲方不承担任何责任。

六、合同的生效

1.本合同自双方签字时生效。

2.本合同一式两份，双方各执一份。

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登记：雇主持身份证(留复印件)，公司发给《雇佣程序与须知》，《用户登记表》，雇主必须真实填写《用户登记表》，日后重要服务信息发生变化，应及时通知公司，因填写有误或重要信息变更未告知公司，产生不良后果雇主责任自负。

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洽谈：雇主可在公司与家政保姆自由洽谈，洽谈时要真实介绍家庭情况如：服务内容，服务要求，居住条件及服务地址等。雇主要问清对方籍贯，年龄，文化程度，来京时间，工作经历，换户多少等，以上情况可向公司咨询，工资由双方协商自定。

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用工合同的签定与收费：选好服务员后，签定用工合同，合同一式三份，合同期终身制。签合同时，雇主需交纳手续费300元，有公司出示收据及押金凭证。

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合同到期的办理：合同到期来办理续签合同手续者，先按第三条收费方法交费后方可办理续签合同手续。新合同时间从续签当日起算。合同到期来办理解除合同手续者，雇佣双方没有疑义后，方可办理解除合同手续。

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合同纠纷的解决：雇佣双方在执行合同中如发生争议，应自行协商解决，如达不成协议的可到公司帮助调解。当事人也可直接向人民法院起诉。

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合同解除的办理：雇主对雇佣方不满意，或雇佣方对雇主不满意，或双方均不愿继续履行服务合同，可到公司解除合同，须提前告知对方。在解约之前，雇主必须清点家中贵重物品，家政保姆要主动移交服务期间经手的钱、物及重要的票证。合同解除后，公司不再负调解之责。解除合同时，双方结清工资，服务期限不足月，工资按实际发生天数计算。解除合同时，雇主凭押金凭证领取押金。

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雇主应按照北京市的有关规定，为家政保姆办理《暂住证》。应按照北京市卫生局的规定，为家政保姆重新进行健康检查，检查费用如身体合格由雇主负担，如不合格由家政保姆自负。

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雇主在用人时应尊重家政保姆的人格及劳动。有保护她们在服务期间人身及财产安全的责任。应提供安全的居住场所。不得与异性成年人同居一室。应提供与家人基本相同的伙食(病，老，幼，孕加餐除外)。

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雇主应按月，按时付给家政服务员工资，不得以任何理由拖欠。应保证每月休息日不少于三天。保证每天正常的休息时间，如不能保证正常休息或需增加额外劳动，应与她们协商增加劳动报酬。

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摘要：家政职业教育任重而道远。促进家政职业教育健康、高校发展需要政府、学校和社会各界的通力合作，政府应从政策、法律、舆论导向等方面为家政职业教育保驾护航；学校应构建科学的家政职业教育学科体系，着力兴办家政职业教育院校；社会应成立合法规范的家政服务机构，让家政职业教育的价值得以充分实现。

关键词 ：家政；职业教育；技能培训；职业教育发展

作者简介：陈燕，女，菏泽家政职业学院助教，主要研究方向为中医教育、经络养生。

中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）08-0024-02

近年来，随着人民生活水平的普遍提升，城乡居民对提高家庭生活质量越来越关注，对家庭服务的需求也不断增加。同时，党和政府的高度重视为家政业提供了良好的发展环境和难得机遇。但是，也要清醒地看到家庭服务业又因人才严重匮乏、从业人员的总体水平不高等因素阻碍着该行业的健康发展。因此，如何更好地培养高技能、高素质家政人才来适应当今社会需要，是家政职业学校面临的重要课题。

一、国内外家政教育现状

众所周知，美国“家政女王”玛莎·斯图尔特、英国的“罗伯特管家”、菲律宾的“菲佣”已经是闻名世界的家政品牌。美国是最早将家政作为一门科学来研究的国家。1840年，第一部家政学论著在美国出版。1862年，美国政府正式通过立法并提供资金来鼓励社会各级学校广泛开设家政教育课程，高校成立家政系。目前，美国有780所大学设有家政系，部分高校还培养硕士生和博士生［1］，家政学已涉社会、经济、资源、生态等各个领域。

日本也有很发达的家政研究，很多大学都开设家政系，也有很多专门的家政学院，主要是致力于鼓励学生生活自理和自立的能力。1947年之后，日本的各高等学校都相继设立了家政学部，有的高校还设有家政研究所。1987年日本家政学专业硕士研究生和博士生人数是过去25年间总数的4.5倍［2］，由此可见，家政教育目前在日本已发展成为一个大的学科体系。

我国自20世纪50年代取缔了家政相关学科以后，可以说目前从小学到中学家政教育不管是从概念上还是课程上都是空白，等到读大学时突然有了家政专业，这大大降低了学生和家长对家政专业的认同感。1988年，武汉现代家政学校成为我国第一所家政专业学校，之后有了山东菏泽家政职业学院、河北工业职业技术学院、广东清远职业学院家政学院、北京社会管理职业学院家政服务专业等为数不多的院校。

二、家政职业教育面临的困难

党的十工作报告中指出，加快传统产业转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大。家庭服务业作为现代服务业的重要组成部分，虽然迎来了前所未有的发展机遇，但由于该行业的特殊性以及受传统观念制约等因素的影响，使家政职业教育发展困难重重。

（一）就业观念滞后，保障机制不完善

目前家政专业实际招生率普遍不高，生源问题阻碍了家政高职教育的健康发展。原因在于，人的思想受传统观念的束缚，学生和家长对家政服务理解存在偏见，很多人把家政服务视为“佣人、保姆”社会低等职业，认为该职业不稳定、保障性差、待遇低、不体面。同时，家政服务业也缺乏相应的制度体系，家政服务员一般不与服务方签订相应的劳动协议，以至于双方产生了纠纷、伤害得不到《劳动法》等现有法律的保护。这就使得年轻人内心排斥从事家政服务工作，因此，也影响到了家政院校的招生来源。

（二）服务市场混乱，就业市场待规范

由于家政服务业的新兴性，其准入标准和行业守则尚未健全，处于起步探索阶段，属于低层次的服务市场形态。现在社会上多数家政服务公司是中介类型，大多提供介绍保姆、清理卫生等简单服务，从业者流动性很大，管理不严格，缺少后续服务，导致家政行业不能正常有序发展，再加上家政行业的利润不是特别丰厚，无力给服务人员提供优厚的待遇，这就难以吸引优秀家政人才加入该行业。也使得家政职业教育培养出来的人才找不到自己理想的就业市场，转而从事其他行业，这无疑对家政职业教育的后续发展构成瓶颈。

（三）培训质量不高，市场需求难满足

虽然高职院校具有办好家政职业教育的自身优势，但由于家政职业教育是伴随该行业发展而出现的新的育人方向，并没有太多的成功经验可以借鉴，而且课程覆盖面广、知识丰富、培训层次多样，要求学生既具备全面的家政科学知识，而且又要熟练的操作技能，应满足初、中、高三个等级的家政服务需求，这对高职院校师资、专业建设、实训基地等都提出了很高的要求。然后，由于职业院校普遍缺乏资金，难以保证教学硬件设施的供给，所设专业和课程很难满足市场的高端需求。

三、发展家政职业教育的建议

（一）提高职业认可度

当务之急就是解决生源问题，再好的教育没有学生报名过来学习也形同虚设。因此，首先应进行学生就业观的转变，除了依靠社会、市场环境的改变外，还需要家政教育理念的转变。这方面可以借鉴美国家政教育的经验，通过广泛地开展正规教育和非正规教育来实现。［3］“正规教育，即从学前、小学、中学、各种技术和社区学院，直到学院、大学、研究生和博士生教育所形成的‘发展阶梯’。非正规教育，主要指各种成人家政教育。”通过这两种方式，从小培养学生对家政学及家庭服务的深度了解。另外，通过各种媒介渠道大力宣传家政业的积极作用，使人们逐步改变传统观念的认识误区，让家政业以崭新的职业面貌走进市民心中。

（二）制定相关法规措施

2014年，总书记提出推进依法行政，建设法制政府，那么家政服务业无论从业者还是经营者都也应有相应的法律法规体系来进行保障。因此，政府应将近期发展与长期规划相结合，制定合乎地方实际情况的发展纲要；逐步制定该行业从业人员的权益保障条例，以制度化、法律化的力度保证其健康发展。对于家政服务机构而言，政府应建立行业标准，严把市场准入关，严肃查处违法经营活动，净化家政服务市场；另外，要大力支持优秀家政服务公司做大做强，在政策、资金上给予支持。

（三）培训内容与时俱进

目前，学生可能对理论和概念的掌握非常清晰，但当面对真实的社会场景和各类人群时，却不知所措，甚至简单、基本的问题都处理不好。因此，无论从服务内容的覆盖面还是服务内容的质量要求上，都要与时展的节奏相协调，与当今社会需求相匹配。学校教学应具备一定的前瞻性，来满足各类家庭不同内容、层次的需求；培养过程因材施教、因人而异，技能强化与素养双提升，针对教育对象施以不同侧重的教育培训，力保每位学员学有所得、学以致用。

（四）加强培训软硬件建设

当今，家政服务的内涵发生了巨大变化，不再是传统意义上的洗衣做饭，这就需要学生进行大量的社会实践。因此，实训基地的完善与否直接决定着家政从业人员培育质量的高低，作为职业院校，应想办法多渠道筹集资金进行实训基地建设，也可以与家政行业联合，借助各界社会的力量强化实训基地建设、拓展学生就业渠道。另外，还要充分调动在家政行业有建树、特长的从业人员，使之加入到家政教育的教师队伍中；加大学术交流，定期组织学生和教师到相关院校进行学习；加强对教师的培训力度，应至少每学期进行一次职业培训，以拓展视野，丰富教师的教学内容。

参考文献：

［1］当代中国家政学科建设研究课题组.论当代中国家政学科建设的思想基础［J］.吉林广播电视大学学报，2004（4）：16-24.

［2］刘智萍，冯觉新.家政学专业：提高生活品质社会急需［N］.中国教育报，2006-6-14.

篇8

2012年，合肥家政市场呈现“冰火两重天”的局面。一边是家政市场需求的井喷、家政人员身价的“水涨船高”；另一边家政公司却没有出现相应的业绩飘红，甚至亏损、倒闭的情况也不鲜见。冰火两重天

5680元月薪的月嫂几家拼抢，保洁员忙得顾不上吃饭……又是一年春节到，随着保姆、月嫂、钟点工陆续准备回家过年，目前合肥市家政市场已是“一员难求”。

皖嫂家政公司创立于2001年，总经理助理程建伟告诉记者，现在每天都能接到几十个雇主电话，咨询家政服务人员事宜。“尤其是接近年关的一个月，家庭保洁人员等钟点工更是抢手”。

而随着家政服务市场的不断升温，家政人员的身价也随之“水涨船高”。

据其介绍，今年家政市场的钟点工价格普遍从元旦开始涨价，钟点工价格普涨5元，做保洁的钟点工价格普遍在30元/小时左右，而这一价格为两年前的两倍。

家政市场的火爆也让家政公司如雨后春笋般冒出地面，以期抢得一席之地。

统计数据显示，2011年，全省工商登记注册的各类家政服务企业3132余家，仅合肥市就有各类家政服务企业和网点300多家，且数量还在不断增长。

然而，合肥市家政协会常务副会长、徐敏家政服务公司总经理徐敏表示，安徽省家政网点可能要远高于现有公开统计数据。

由于家政行业门槛较低，只要有3万元的注册资金，加上办公室租金、人力资本等总投入5万元就能开设一家正规的家政公司，引得众民营资本都想从中分得一杯羹。徐敏介绍，有的家政公司甚至没有办理经营许可证就开张营业。“不少家庭式作坊都是夫妻俩在家装部电话、挂个牌子就开始做生意了”。

家政市场的火爆，本应让家政服务公司赚得盆满钵满。然而，与此火爆场面不相协调的是，并非所有的家政公司都出现相应的业绩飘红状况，大多数家政公司为保本经营，甚至出现亏损状态的也并不罕见。

1月16日至18日，在记者走访的几家省城规模较大的家政公司中，除皖嫂家政2012年营业额较2011年有部分增长以外，徐敏家政、合肥华联信息咨询服务有限公司只是略有盈余，而位于城隍庙附近的多数中小家政公司处于勉强保本状态。

年初，国家统计局安徽调查总队对全省16市80个家政公司调查统计显示，我省家政公司成立时间大多不长，成立时间仅2年以下的占12.5%，家政公司已成立2～5年的占48.8%，成立时间在5年以上的仅占38.8%。而且，有23.8%的公司目前处于亏损状态，27.5%的家政公司是保本经营，有47.5%的公司略有盈余，只有3.8%的公司盈余较多。

“家政服务行业属于微利行业，大的家政公司靠多年的管理和口碑可能有较大盈利，但是一般中小公司想要保本经营都很困难，别说在这个行业一夜暴富了。”徐敏表示。

拷问中介制

家政人员工资暴涨，家政公司的盈利却没有出现全线飘红，原因何在？

据徐敏介绍，目前合肥市家政公司几乎全部为中介性质，其盈利来源主要分为两种：一种是向雇主和家政人员分别收取中介费，一般在一百元左右；另一种是从家政人员的劳务报酬中提取管理费，一般按家政师和月子护理员工资的5%的比例向雇主收取管理费，但对于钟点工不收管理费。

然而，由于家政市场上对保洁员的需求占大头，因此，目前保洁员工资的上涨对该家政公司收入增长影响甚微。

而在市场份额较小的家政员和月子护理员管理费的提取方面，对家政公司而言也并非易事。

随着越来越多的家政公司进入家政市场，各公司之间出于竞争的目的，往往在管理费上竞相压价。为了生存，部分公司甚至免去管理费。

合肥华联信息咨询服务有限公司工作人员张兰（化名）告诉记者，为了与其他家政公司竞争，他们不得不在管理费上“下足功夫”：降低或者免收一些老客户的管理费。“没有办法，毕竟许多家政公司不收管理费且家政人员工资还低”。

所以，对于家政公司而言，尽管家政人员工资暴涨，但是家政公司要想因此实现管理费这部分收入的提高，委实不易。因此，家政公司只能将其收益的重心压在了中介费这部分的收益上，即通过家政员量的增长来保证收益。

然而，由于家政市场存在巨大的人员缺口，招工异常艰难，人手的短缺，让家政公司通过业务量的增长实现中介费的增收也非易事。

国家统计局安徽调查总队对全省16市80个家政公司调查显示，我省家政公司规模较小，员工人数不多。家政公司员工人数在50人以下的占70%，51—100人和100人以上的各占13.8%，超过200人的占2.4%。

以合肥市为例，以合肥700万人口，100万个家庭中有20%的家庭需要家政人员计，合肥市需要家政服务人员20万人。按照合肥市现有300家家政公司计算，根据国家统计局安徽调查总队的调查比例粗略计算，合肥市的家政大军约2万人，就业缺口至少还有18万人。

而且，由于在中介制家政公司中，公司与家政员之间都是一种松散的合作关系，家政人员流失严重。“家政员对公司没有忠诚度可言，一旦有别的家政公司愿意给出更高的工资，很多家政员就会选择跳槽”。

对于家政公司而言，实行员工制，与员工签订劳动合同，对员工实施统一管理并每月给家政人员支付固定的工资，原本是家政公司留住员工和获得更大收益的最佳选择。然而按照有关规定，员工制家政企业必须满足三个条件：签订半年及以上劳动合同或服务协议，支付不低于当地最低工资标准的工资，按月足额缴纳社保金。

这对于目前的家政企业而言，很难办到。尤其是社保始终是其一道绕不过的坎。

徐敏坦言，这是因为家政属于微利行业，实在承担不起社保费用。她算了一笔账，如果按要求缴纳社保金，员工每人每月要交189元，企业交576元。如果想在雇主身上填平买社保带来的缺口，她必须提高价格，很显然雇主是不会买账了。如果目前推行员工制，在竞争中无疑会处于弱势。

不过，政府相关部门早已意识到上述问题，并已经陆续出台了相关政策，通过免征员工制家政企业营业税三年，谋划补贴企业社保金，扶持龙头企业连锁发展的方式促进家政企业员工制转型。

另外，记者获悉，1月21日，合肥市将出台《关于加快发展家庭服务业促进就业的实施意见》，计划到2015年，建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施，形成多层次共同发展的家庭服务市场，实现家庭服务供给需求基本平衡。

篇9

关键词：家政女工；职业素质；培养

家政是指对家庭事务的管理。家庭事务内容丰富，涉及家庭经济、衣服、饮食、房屋、装饰、卫生、侍疾、育儿及家庭教育、交际、礼仪等诸多方面。家政女工就是从事有关家政方面服务工作的专业女性工人，具体来说是指在家庭、社区、社会公益事业机构从事家庭日常管理、衣着、饮食、房屋、装饰、卫生、保健、护理、育儿、交际、礼仪等服务工作的专业女性人员。随着我国经济的快速发展，上世纪90年代末，家政行业悄然兴起。截止到目前，家政行业已经形成供需两旺的态势。家务劳动市场化推进了人类生活方式的巨大变革，家务劳动逐步成为社会分工的一部分，中等收入以上家庭开始欣然接受经济发展的成果，享受家务劳动社会化带来的极大方便。然而，目前市场上的家政女工大多是一些年龄偏大的农村妇女和城市下岗女工，业务素质较差、工作能力不强。因此，为了使家政女工高质量地完成本职工作，需要完善并提升她们的职业素质。

家政女工职业素质的内涵

素质包涵着两方面的含义：一是指人们在举止、仪表、礼貌、情操等方面的陶冶和锻炼，二是指人们在政治、思想、知识、技能等方面的造诣和水平。概括来说，素质主要指人们在政治、道德、学识及技艺等方面自觉地进行学习、磨炼、涵养及陶冶，经过长期努力所获得的某种能力和态度。职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。它主要包括劳动者的职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质及其他综合素质，如人文素质、团队素质、审美素质、创新素质、应变素质以及终身学习意识和能力等。所谓家政女工的职业素质，则指家政女工通过家庭文化的熏陶、家政职业教育及自我陶冶和锻炼，为适应工作岗位需要所养成的某种能力和态度。它是以专业知识和技能为特色，是人的心理素质、生理素质及社会文化素质根据家政服务的职业要求有机结合而形成的。家政女工的职业素质包括综合职业素质和专门职业素质。综合职业素质是指从事任何一项职业活动都应具备的素质，主要指身体、心理、思想品德、基本文化方面的素质，这是对家政女工未来职业发展起关键作用的素质；专门职业素质是指从事某一特定职业活动的必备素质，主要指职业态度、职业知识和职业能力，这是家政女工胜任本职工作、从事职业劳动和职业生活的必备素质。

家政女工职业素质培养的意义

家政女工职业素质的培养是指高职院校或职业培训部门以就业为导向，以使家政女工获得和提高职业素质为宗旨，以强化岗位能力为重点，以适应家庭服务发展需要为目标的教育活动，家政女工职业素质培养的意义是重大而深远的。

改变家政女工对本职工作的认识误区如前所述，目前市场上的家政女工大多是一些年龄偏大的农村妇女和城市下岗女工。由于年龄、文化和性别的限制，她们被动接受家政服务这一职业，认为做家政就是给人当下人，遵照雇主的安排做就行了，不需要什么特别的素质。另外，家政女工在从事家政服务前多是家庭主妇，像洗衣、做饭、带孩子、看老人等家事，自己以前在家也经常做，认为没有什么难的。再说，进职业院校或参加职业培训还得花钱、花时间，因此，家政女工很少会选择这样的投资。然而，现在的雇主对家政女工的素质要求都比较高，往往都很关心保姆的身体状况、性格品质，做菜煮饭的味道以及对待老人小孩是否有耐心等等。一些客户甚至还提出希望请大学生当家政员，既帮忙看管孩子，又辅导孩子的功课。因此，必须通过家政女工职业素质的培养，改变其对家政服务这一职业的认识，努力提升自己的职业素质。

提高家政女工服务水平，促进家政行业的发展我国市场经济的发展促使人们的生活方式发生着前所未有的深刻变化，促使家庭小型化、人口老龄化、生活现代化、服务社会化。这些变化使需要社会服务的家庭越来越多，需要服务的领域也越来越广，为家政服务行业的发展提供了广阔的空间。然而，家政服务市场供需矛盾却非常尖锐。一方面，大批求职者找不到用户；另一方面，许多用户找不到合适的家政服务员。这一现象产生的主要原因是劳务市场上的家政服务人员服务技能普遍较低，不能满足用户的需要。因此，为了提高家政女工的服务水平，促进家政行业的健康发展，必须做好职前培养，真正提高家政女工的职业素质。

丰富家政女工的自我保护知识，提高其职业幸福感由于进入家政服务中心和劳务市场的家政女工来源复杂，一些家政女工因为没有培训或培训不到位，缺乏必要的安全意识和法律常识。某些家政女工在使用家用电器或现代厨房用具时常常发生意外，严重威胁到自己和雇主的人身及财产安全。某些家政女工缺乏防火、防盗的安全意识，进出雇主家门未关好水、电、气或门窗，使雇主家庭存在很大的安全隐患。某些家政女工不懂劳动法和合同法，入职前未签订劳动协议或对协议一知半解，在自己的合法权益受到侵害，如被虐待、伤害、克扣工资时，既不知道，也无力通过法律武器维护自己的合法权益。某些家政女工缺乏职业道德，可能会在无意识间侵害了雇主的权利，如使用雇主的私人用品、泄露雇主的秘密、破坏雇主家人团结等，使雇主和自己的权益都遭受巨大的损失。还有一些家政女工不懂着装和家庭礼仪的基本规范，可能会遭到雇主的鄙视或男性雇主的性骚扰。可见，缺乏职业素质真是有百害而无一利，必须通过家政女工职业素质的培养，丰富她们自我保护知识，使她们健康、快乐地工作。

家政女工职业素质的基本内容

家政女工的职业素质具有丰富的内容，它是家政女工胜任岗位工作、完成特定职责所必备的一切内在条件的综合体。这里的内在条件，主要是相对于职业岗位和社会环境等客体而言的主体机能，是家政女工通过后天的学习、交往和实践而形成的具有社会价值和职业意义的身心组织的要素、成分、结构及其质量水平，并表现出职业行为中独特的个性心理品质和人格模式。

就其结构而言，家政女工的职业素质大致应包括:（1）思想政治素质，包括政治立场、民主意识、社会理想、爱国情怀、政策理解能力等；（2）科学人文素质，包括科学态度、人文精神、知识结构、治学方法、学习理念、信息接收与处理能力等；（3）道德法纪素质，包括法制观念、纪律意识、内省习惯、责任感、良心正气等；（4）审美情感素质，包括审美情趣、艺术鉴赏、职业美感等；（5）择业创业素质，包括职业生涯规划、择业技巧、职业兴趣、职业才能与智慧等；（6）劳动技能素质，包括专业知识、动手能力、设计艺术、操作维护与革新改进的本领等；（7）团体协作素质，包括合作协调意识、包容友好态度、和谐理念、共赢认知及环境适应能力等；（8）创优心理素质，包括敢为人先的思想、不屈不挠的意志、人有我优的竞争意识、创造性思维与创新能力等。

就其要素而言，家政女工的职业素质大致应包括:（1）职业道德素质，包括工作在先、享受在后，稳重诚实、宽容谦让，尊重雇主的生活习惯、不干涉雇主的家事，保守秘密、尊重习俗，上进好学、勤奋用心，自尊自爱、大方沉着，恪尽职守、诚实守信等；（2）礼仪规范素质，包括着装要整洁、朴素、美观，着装颜色要搭配协调、符合身份，容貌要端庄、自然、淡雅，要求做好个人卫生、身上不留异味，举止要沉稳谦和、自然大方，称呼要注意语言习惯和职业特点、长幼有序、疏亲有别、家庭中的一般礼节、待客、接物要求合理规范等；（3）业务工作素质，包括科学调配日常饮食、食品管理和烹饪、衣物的清洁与整理、家具的清洁与整理、家用电器的使用、宠物和花鸟的养护、小儿的护理和教育、老人和病人的护理及医药等；（4）法律安全素质，包括懂得劳动法、合同法的知识，防火、防盗、防止性骚扰的知识等；家政女工职业素质培养的主要途径

做好职业道德、礼仪规范、安全法律常识课程的开设职业院校和职业培训部门应该把培养家政女工的职业道德素质、礼仪规范素质、安全法律常识放在首位，在专业课讲授中加大职业道德、礼仪规范、安全法律常识的渗透，让学生在学好每门专业课的同时，了解到相关的职业道德、礼仪规范、安全法律常识，并学会用其去指导接下来的专业课学习。可以请本行业的先进模范人物来学校举办教育专题报告，开展典型示范活动，结合学生的特点，给学生讲解本行业的职业道德、礼仪规范、安全法律常识的重要性，以及她们是如何做的。通过这样的现身说法，能给学生树立鲜明的职业典范，有极大的教育意义。

注重专业知识和专业技能培养课程建设与改革首先，要加强专业课程建设，实现理论教学与实践教学的有机结合，使学生既具备一定的专业理论知识，又具备较强的实际专业工作能力，实现学生专业技能的提高。目前，高职院校或职业培训机构的专业课程设置已经基本完备，但在课程教学质量方面还存在较大问题：教学内容与当前社会专业技术发展脱节，学生实际操作能力较差；专业课程设置目标不明确，学生对未来职业目标认识模糊；职业技能证书和学生的现实专业能力存在差距，名不副实。要解决这些问题，关键在于改变观念，使专业课程教学服从于学生专业技能培养的目标，从专业技能培养目标着眼，进行教学改革。在传授专业知识和专业技能的同时，应开设计算机课程，培养学生熟练运用互联网收集、整理资料的能力，教会学生自主学习的方法。

组织学生参加职业实践活动职业实践活动主要是指校内实习活动、社会实践活动两种。对校内实习活动，应该注重培养学生的职业技能，把这项内容作为学业成绩的重要考查项目。家政服务的实践性很强，食物的选择和烹饪、家用电器的使用、小孩老人的护理等都需要多次练习，形成技能。在校内开展职业实践活动，进行职业技能比赛，可以有效促进学生技能的提升。而社会实践活动可以与妇联、家政公司联合，开展进入家庭的实习活动。在活动中她们不但能体会这种职业的艰辛，还能得到教师的指导，及时纠正自己的不良习惯和错误做法。这种形式的活动，往往能很好地提高学生的职业技能水平，而且还能培养他们良好的职业道德和行为习惯。

重视家政女工良好个性心理品质的培养虽然现在的家政女工和封建时代的丫环、佣人不可同日而语，但是由于工作性质的关系，往往还会受到一些不公正待遇。特别是由于家政事务多而杂的时候，难免会有做不到位的地方，难免有受到雇主挑剔、指责的时候。面对这些，家政女工要懂得一些自我安慰的心理学知识，学会和雇主家庭成员和谐相处的技巧。因此，职业院校和职业培训部门应该开设基础心理学课，传授与职业相关的心理学知识。可以借鉴心理访谈节目的方式，通过典型案例，讲授处理人际关系的技巧，培养学生良好的个性心理品质。

参考文献：

[1]王乃家.家政学概论[m].长春：北方妇女儿童出版社，1987.

[2]袁广林.我国警察职业素质培养研究[d].上海：华东师范大学，2007.

[3]王晓东，许宪国.论高职教育中人文教育与职业能力培养之关系[j].职业教育研究，2007，（3）.

[4]黄三平.论职业教育中的职业素质教育[j].武汉工程职业技术学院学报，2008，（3）.

篇10

乙方(被雇佣方)：国籍：身份证号码:

应甲方需求，乙方申请，双方子女同意，XX领导为见证人，乙方承诺为甲方提供家政服务，

住家保姆聘用协议。为了明确双方权利义务，本着平等自愿的原则，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方提供做饭、洗衣、打扫卫生、接送小孩上学以及适当的户外劳动等为内容的家庭服务工作。

2、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿，提供工作所需的工具及护具。

3、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐-待。

4、按月付给乙方工资元，不得拖欠克扣。

5、甲方认为乙方不适合或不能胜任保姆工作，有权终止合同。

二、乙方的权利和义务

1、合同期内乙方自愿居住在甲方家中，乙方需完成甲方家中的日常家务，如做饭、洗衣、打扫卫生、照看小孩以及适当的户外劳动等，每月工作时间不得少于25天，乙方如需休假应提前与甲方协商，得到同意后方可离开。

2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3、甲乙双方按照雇佣与被雇佣的关系，由甲方每月付给乙方报酬XXX元整，乙方的食宿费由甲方承担，乙方的其它开支自理。

4、乙方在被雇佣期间应有良好的身体状况，如果出现重大病症不能胜任工作时，甲方有权解除合同。

5、甲方的所有财物归甲方所有，乙方不得有违法侵占行为，不能随意将他人带入家中，或带入家中居祝

6、乙方在工作过程中因个人技术出现的一切问题由乙方自己负责，因工作失误造成的损失与甲方无关。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题和事故责任自负。

7、无论何种原因，当合同终止后乙方应立即离开甲方家中，不得滞留和将甲方信息透露给其他人。

8、乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门提出申诉，直至向司-法-部门控告。

9、乙方承诺在合同有效期间或终止后，不得将所知悉甲方的任何信息披露给其他人员，包括乙方家中成员和朋友等。否则甲方有权向乙方主张权利和解除合同，造成损失的由乙方赔偿损失，构成犯罪的移交司法机关处理。

三、合同签订与解除

本合同书三年一签，自签字之后三年内有效，到期后经双方同意可续签。