保姆式服务总结范文

导语：如何才能写好一篇保姆式服务总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

天津滨海服务外包产业园位于天津市经济技术开发区，共五栋单体，总建筑面积为87000平方米，建筑结构为钢筋混泥土框架，五栋单体为5-7层地上建筑，建筑功能为IT办公楼（写字间）。该工程由天津滨海服务外包产业有限责任公司投资兴建，机电部分由北京时空筑诚建筑设计有限公司设计、广东省工业设备安装公司。本工程于2008年6月10日开工，2008年11月10日竣工并正式交付使用。

二、工程特点及对策

本工程的特点主要是边设计、边施工、边修改且同时施工面积大、工程量大、工程分散（五栋单体建筑）、施工配合和技术要求复杂、施工质量要求高等，具体体现在以下几点：

1、工程量大、配合面广

由于本工程的安装工程量大、工期比较紧凑，所以常常发生土建、装修及机电安装同期施工的现象，出现大面积、多专业、多人数同时进行施工的场面。针对此种状况，我们在做好详尽而周密的施工计划和组织安排的同时组织足够的人力与物力，并且认真做好内部统筹，积极加强外部协调，为确保工程顺利实施奠定了坚实的基础，同时建立日工作例会制度，及时解决施工配合问题。

2、技术要求高、交叉作业多

本工程在施工过程中多次出现大面积、多人员同时赶工、交叉施工，在抢抓工期、确保安全的前提下，针对不同的施工作业面，面对交错复杂的各种专业管道、数目众多的设备，机电项目部施工管理人员深入现场实地查看，尽量做到了布局美观、走向合理。

3、施工作业分散

项目部配备项目经理、副经理和总工各1名，进行总体项目的管理，同时配备10名施工员，每个单体派两名进行单体施工管理，同时尽量交叉开每栋单体的水电专业进度，以充分利用项目施工人员。

4、“三边”工程、反复修改

本工程是一个典型的边设计、边施工、边修改的“三边”工程。业主在建设过程中不断提出的新要求，尤其是在装修效果上反复修改、调整，使得机电工程很多时候只好一边安装一边等图一边拆改。这样繁复的工作，造成了材料计划和施工统筹在不同时期和一定程度上的失调，增加了机电工程设计与施工的难度，还给施工配合带来很大的影响。为此，施工单位与建设单位负责装修设计的工程技术人员进行交流、沟通，在收到建设单位装修设计修改图的第一时间内进行机电安装工程的设计调整，同时抓紧配合装修的工作，充分协调好工序的衔接过程，抢时间、争进度、保质量、保安全，力争在最短的时间内为工程的顺利开展创造有利条件。

三、施工组织实施情况

接到安装施工任务后，机电施工单位立即组建了项目经理部，并组织专业技术人员熟悉图纸，做好施工技术准备；同时，各职能部门(工程部、材料部、后勤保障部)马上落实劳动力、机具、设备、材料、后勤物资的供应安排。项目经理部随即同业主、监理一起，尽快进行施工场地的接收，并派人布置临电、临设，在工程开始前按安全、实用的原则搞好施工平面布置，以便施工生产工人一进场就能展开施工。

施工前组织有关班组进行安全及技术交底，对施工使用的材料按照规范进行材料检验，合格后方允许进场使用。

在整个安装施工过程中，机电施工单位都是按照工地的施工计划有序施工，严格进行施工节点的控制，较好地完成了工程设计和合同约定的各项内容。

四、安装工程主要内容

本工程的机电设备安装工程主要包括以下内容：

1、 给排水及采暖系统

给排水系统包括：给水系统、热水系统、排水系统。完成的主要工程量有：钢管、PVC管、PP-R管等管道敷设近2万米，阀门安装1300多套；水表安装60多组；泵类等设备安装20多台；网架、支架制作安装50余吨。

2 、空调及通风系统

空调通风系统包括空调系统和通风及消防排烟系统。完成的主要工程量有：3台离心冷水机组安装及调试1台；水泵、风机盘管、风柜等设备安装、调试300多台；各种阀门安装近3000套；钢管敷设6000多米；支（网）架制作安装近30吨。

五、工程质量

天津滨海服务外包产业园机电安装工程达到了设计要求和国家规范，质量符合国家标准。

六、安全文明和施工体会

本工程在整个施工过程中，项目经理部始终把安全、文明工作放在重要的位置来抓紧、抓实。在施工过程中，加强现场施工安全管理工作，落实贯彻执行施工技术安全操作规程及有关规定，签定施工安全责任制，健全施工班前活动，完善安全交底工作；发现隐患及时整改，严格实行公司的工地安全评分检查制度，工程由始至终未发生过安全事故，实现了“五无”施工；及时整理安全资料，经公司安监部门审核符合规定，单位工程安全评估定为合格。

本工程在整个施工过程中，编制施工方案，做好技术交底，加强施工技术管理工作，实行质量安全目标责任制，做到有计划地进行施工，合理安排人力、物力，同时密切与现场甲方和监理等部门联系，听取合理意见，使施工中出现的问题能及时处理，有效地控制了质量安全隐患。使工程在有关部门的大力支持和配合下，安全质量得到了保证，工程任务顺利完成。

篇2

一、加强政务公开,扎实做好政府信息公开工作

政府信息公开工作是加强服务型政府建设的一项重要内容，按照政府信息公开条例抓好落实。一是充分利用网站信息公开。按照政府信息公开条例要求，凡是属于公开事项的，经保密审查后，实行主动式公开。在中心设立意见箱，加强与公众的互动，听取公众对政府信息公开工作的意见。二是认真落实新闻工作规定。认真落实新闻工作规定和程序，严格落实政府新闻的范围、内容、种类、形式、管理、申请、组织、事项等。三是设立政府信息查阅点。根据《省主动公开政府信息移送管理办法》要求，在中心服务大厅设置政府信息查阅点，配备电脑等设施和设备，为到中心办事群众提供政府信息查询便利。

二、推行服务标准化,全面提升政务服务水平

根据省服务标准化试点工作的要求，重点抓好标准的实施工作。按照“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的要求，全面推进标准的贯彻落实，形成长效的工作机制。一是听取群众意见不断完善标准化工作。通过电信114回访、发放群众满意度调查表、召开服务对象座谈会、网上调查等方式，总结梳理窗口、处室在服务流程、服务规范中存在的不足，修订完善标准，通过网站全面公布，接受群众评价；组织人大代表、政协委员和社会各界进行专题评议，以进一步深化标准化工作。二是要高质量完成网上行政服务规范国家标准的制定工作。在充分调研国内外网上行政服务现状和经验的基础上，制定具有先进性和普遍适用性的国家标准征求意见稿。同时借鉴国内外的先进经验，努力实现网上行政服务的突破，着手建设在全国具有示范意义的网上行政服务虚拟大厅，为办事群众提供更加周到方便的咨询服务、网上申报、网上结果反馈、在线交流等服务，全面提升中心信息化水平，推动权力阳光运行和行政审批制度改革。

三、贯彻落实中办国办文件精神，深化完善“两集中、两到位”工作

根据中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神和国务院深化行政审批制度改革电视电话会议精神，继续深化完善“两集中、两到位”工作。一是进一步提高进中心审批事项的集中度。进一步推进有关部门的许可、审批、服务事项进中心运作，督促部门对窗口充分授权；加强对有关部门行政服务大厅的指导，完善分中心的运行机制，出台相应的检查考评制度。二是加强行政服务网络建设。对辖市区行政服务中心建立考核评比机制，每季度组织一次检查考核，不断规范窗口管理，提高服务质量和水平。加强对乡镇街道便民服务中心建设的探索与研究，根据群众的需求对村级便民服务室的设置推出规范意见。通过上下级中心联动、远程服务、自助服务等形式，为企业和网站提供网络化的便利服务。三是认真做好行政审批制度改革工作。配合有关部门对行政许可、行政审批、核准备案等事项进行清理，减少审批事项。废除不符法规的前置审批条件，简化审批手续。进一步优化审批流程，提高行政效能。

篇3

有关人士在比较“育婴师”的职业划分和服务内容时指出，其入门门槛相对较高。育婴师的“高调”亮相是否会在业内曲高和寡？他们在实际的育婴过程中经历着什么样的误解，又有着怎样的故事呢？

高红梅：“我上岗

后总被当成保姆”

高红梅小档案：25岁，入行1年，月收入1500元，曾任职幼师。

高红梅以前从事幼师工作，对幼儿早期教育也非常感兴趣。育婴师国家职业资格证书试点培训项目刚启动的时候，高红梅就跃跃欲试。她还听说，有人把高级育婴师等同于“副教授级”，并且报考高级育婴师的人中还有硕士生。

高红梅为参加本市的育婴师师资培训，花去了1300多元的培训费用，学习内容主要为0~3岁婴幼儿教育的重要性和科学的教育方法。比如，在幼儿发育的关键期如何进行教育、如何科学刺激他们的先天条件反射。

培训结束后，高红梅通过网站的招聘广告找到了一份“育儿助理”的工作，但月薪只有1500元。高红梅理解的育婴师的工作内容主要是教育，但事实上，她入户后却成了一名普通的保姆。

一次，孩子的奶奶把高红梅叫到厨房。老太婆的脸色很不好看，她指着洗菜池，也不说话只叫她看。高红梅仔细一看，原来是洗菜池里有小片肉丝的碎屑。

高红梅觉得多干点活也无所谓，但家长特别宠爱孩子，她每天被孩子的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶“监视”着，每一刻都要小心应付，没有一刻放松的时间，这种压力有时让她受不了。由于高红梅长期住在雇主家中，除了照顾孩子外，还被要求做大人的饭菜。高红梅在雇主家，孩子不称她为“老师”，而是直接叫她“阿姨”。

可就是这样，家长仍对高红梅这位接受过培训的育婴师的做法不满意。高红梅认为孩子应该多呆在明亮的环境中，宝宝前6个月视觉灵敏度很高，很喜欢光和色，这是宝宝视觉发展的关键期。父母应让孩子多见光，使孩子的视觉受到适当的光的刺激，以利于提高其视觉的灵敏度。但孩子的家长反对这样做。他们认为刚出生的孩子抵抗力很弱，怕受刺激，于是便将门窗关紧，还拉上窗帘，使屋子里十分昏暗。

偶尔，孩子有一顿饭就是不想吃，高红梅知道这属于孩子肠胃功能的正常调整，不需要大惊小怪。但孩子是老人家的心头肉，老人非要让高红梅强行喂孩子吃，甚至硬性规定每天必须喂多少。

高红梅感到很困惑，她最初把自己的工作定位在指导家长教育孩子上，月薪应在2000元以上。而且，按照育婴师的工作方式，她应该是每周定时入户上课，每课时收费60元至100元。但现实的情况是，随着持有育婴师证书的人越来越多，有很多人并不从事真正的育婴师工作，他们中更多的人常被当作保姆用。

李真：“和小宝贝打交道

是需要技巧的”

李真小档案：30岁，入行3年，月收入4000元，曾任中学音乐老师。

社会上普遍认为男性做“奶爸”并不光彩，即使很多男性学了幼教专业，也不愿当育婴师。可李真仍然执意参加了育婴师师资培训，最终成为一名与保姆、月嫂、亲子教师展开激烈竞争的育婴师。

李真服务的第一家户主，是为他们做定期入户指导。他的主要任务是带孩子，然后指导家长如何教育和培养小孩。当时，他照顾的是一名1岁3个月大的男孩聪聪。一开始，小家伙很认生，看见他就哭。

经过一段时间的观察，李真发现聪聪喜欢漂亮的事物，所以他尽量穿颜色明亮的衣服。果然，李真慢慢地就得到了聪聪的好感。李真觉得，和小宝贝打交道也是需要技巧的，这可是育婴师要掌握的基本素质。

聪聪的妈妈经常想抱抱小家伙，李真就讲解如何抱孩子才是正确的：“这是螃蟹抱，有利于空间想象力。要抓住婴儿一侧的手脚，一下子把孩子提起来，婴儿四肢张开；还有飞机抱，把孩子从下向上模拟飞机的起飞、飞翔和降落……”李真边说边演示抱孩子的各种姿势。聪聪的父母非常满意。

后来，聪聪的小姨慕名前来请教如何教育她7个月大的小孩。通过交谈，李真发现聪聪小姨孩子饮食上有误区。原来，聪聪小姨认为自己的孩子小，牙还没有长出，不能吃硬东西，吃进去的硬东西也不能消化。

李真告诉她：“孩子在6～8个月是学习咀嚼的关键时期。这个时候要给孩子脆的、硬的食物，如馒头条、面包条等。为了引起孩子咀嚼的兴趣，要咀嚼给他看，教会孩子咀嚼和吞咽。”

聪聪小姨连连称是。李真还指出：“你对宝宝没长牙的担心是多余的，宝宝咬东西是靠牙龈而不是牙齿。宝宝咀嚼有利于尽早出牙，并使脸部肌肉得到运动，对以后说话利落有明显的好处。现在，幼儿园里有些小朋友不会咀嚼，这与错过咀嚼的关键期有很大关系。”

聪聪的小姨当场表示请李真上户进行教学，按月结算，每小时80元。

“请男育婴师就是为了培养宝宝的男子气概，李真做得不错。”聪聪的爸爸认为李真的教育对儿子的成长肯定会有帮助。他发现李真带孩子的举动十分男性化，他让孩子踢腿、拉手、做仰卧起坐，不像女性只是亲亲搂搂，这与他培养孩子男子气概的要求是一致的。

如今，李真坦然地对朋友说：“这行一开始还担心被当成普通保姆，再加上收费比普通保姆高，市场可能不会太好。现在看来，由于育婴师的入门门槛相对高，而我能培养孩子的男子汉气概，并提供母婴生活护理和教育咨询的服务，所以有明显的优势。”

王璐：“我的主要工作

是针对家长进行教育”

王璐小档案：35岁，入行10个月，月收入6000多元，曾从事幼儿教育工作。

当初，王璐的爸爸无论如何也不能接受女儿当育婴师的选择：“一个心理学硕士去当保姆！这还了得！”王璐胸有成竹地说：“育婴师可不是保姆，这里面学问大着呢！您老放心，就等着瞧吧！”

果然，父母的顾虑和不理解在事实面前得到了消除：王璐获得劳动和社会保障部门颁发的高级育婴师证书后，从事高级育婴师入户服务工作，每小时收费120元，月收入6000多元。

王璐到主雇家里第一件事就是需要根据该孩子所处的年龄段、身心发育的具体情况以及家庭环境等制定具体的个性化的目标和方案。她还确定在以后的每周和每月都要做些什么，让学生的生长发育达到什么水平；对1岁到2岁的孩子，每个月要定一两个目标；2岁以上的孩子，每月要定两三个目标。

在教导孩子的过程中，王璐一般要求家长在场。王璐认为，家长对婴幼儿的教育方式对于育婴师的工作是否见效起着关键作用。因此，王璐工作的另外一项重要内容就是与家长沟通，转变家长的教育观念，指导和引导家长正确地教育孩子。王璐认为，入户育婴师的工作，其实不是针对孩子的教育，而是针对家长的教育。如果不能和家长有很好的沟通，那多半事倍功半。

王璐照顾的是1岁10个月大的女孩牛牛。王璐指导家长进行育儿记录，每天生活的点点滴滴，比如早上吃了什么、上午做了哪些活动、大便情况怎样等等。这些看似琐碎的记录，其实都是宝贵的资料，不仅能从中知道孩子成长的每个细节，而且有时候孩子生病，这些连续的记录还能帮上忙呢。

王璐认真总结了自己做育婴师的经验，她认为育婴师工作最难也是最有优势的地方，在于强调“一对一”的个性化服务。在第一次入户定好目标以后，从第二次入户开始，就要积极地训练婴幼儿的行走、语言、认知等各项能力，使婴幼儿的智力、体力全面得到提高。

王璐觉得目前的工作状态不错，并表示自己会把它当作一项事业做下去，因为这能体现自己的价值。

篇4

通过对兴化市陶庄镇农技推广专业化服务的创新实践分析，总结经验做法，探讨未来发展方向和必须引起重视的现实问题。

[关键词]

创新；农技推广；专业化服务

1开展专业化服务的主要做法

为保证专业化服务工作规范有序，陶庄镇农业服务中心通过几年摸索实践，逐步形成了一整套较为完善的运作机制。依托站有资源和优势，由原先的镇农技站牵头，先后组建了兴化市绿蛙植保专业合作社、陶庄镇农机服务合作社及兴化市绿丰植保专业合作社等三大合作组织，作为服务的主体，在兴化市绿蛙植保专业合作社领衔示范下，目前社员已从成立之初的5人发展到现在的106人，其中农技站8人，村级农技人员30人，机防手68人；同时以村组为单位，以村农技员为机防队长，根据落实面积大小，组建4-6人机防小分队，合作社共计组建机防队伍30个，落实机防手166人。二是建全服务合同。合作社与农户签订承包合同，明确服务田块、服务价格、服务内容、服务指标、考核办法、违约责任等，2014年共签订服务合同4691份。合作社与机防队签订劳务合同，实行“三定、四包、五统一”即定防治面积、定防治标准、定服务报酬；包及时用药、包防治药剂、包防治效果、包产品安全；统一防治时间、统一技术指导、统一配方用药、统一防效评、统一收费标准，当年签订合同598份。三是加强培训管理。每次防治作业开始前，合作社都邀请技术人员对机防队长、机防手进行病虫防治技术、弥雾机维修、安全用药知识的培训；合作社技术组根据病虫发生情况制定防治方案，并发用药通知书到机防队长、机手、农户；机防队长根据防治面积负责领取防治药剂，田间配药，监督机手按要求用药，并做好田间记载；最后由技术人员对防治效果进行调查，记录并提出评估意见。

陶庄镇稻麦病虫害专业化统防统治服务的成功实践不仅得到了基层广大干部群众的一致好评，同时也得到了上级主管部门的肯定，绿蛙植保专业合作社还荣获了2011年度农业部“全国第一批农作物病虫害专业化统防统治示范组织”称号，当年兴化仅此一家。随着知名度的逐年提高，服务面积连年大幅上升，一些群众提出了把承包田的管理全部由绿蛙植保专业合作社“托管”。针对群众的要求，绿蛙植保专业合作社做出了积极回应，联合“兴化市陶庄农机服务专业合作社”等组织，对该镇三和庄、新徐村1606亩稻麦两熟田块实施“保姆式”全程托管，从机耕、机插、施肥、管水、打药至收割装袋期间全部由合作社负责，并保证水稻亩产不低于600公斤，小麦400公斤，绿蛙植保专业合作社主要负责打药、管水、施肥，农机合作社负责机耕、机插、收割。

2专业化服务取得的主要成效

2.1农业劳动者的素质得到了极大的提升。以前一家一户从事农业生产的多是文化程度低、接收能力差的老人和妇女，往往对农业生产的新技术不重视、难掌握、记不住，虽然农业部门经常通过各种形式开展技术培训、技术宣传，但农民素质提高的实际效果并不明显。推行专业化服务以后，农业生产的田间作业部分或全部由专业合作社来承担，而专业合作社的核心成员是掌握了最新农业技术和最新农业信息的技术人员，这种劳动关系的转换从根本上改变了长期以来农业劳动力素质低下的状况，实现了农业劳动力素质的大提升。

2.2农业科技装备的应用实现了质的跃升。农业机械化是农业科技的重要载体，是现代农业的重要标志。陶庄农业专业化服务由兴化市陶庄农机服务专业合作社、兴化市绿蛙植保专业合作社联合承担，合作社拥有插秧机68台(高速7台)、弥雾机255台、中拖5台、收割机5台、烘干机2台（套）以及其它农业机械20多台（套），仓储场地库房设施相对齐全，农事操作实现了完全机械化。

2.3农业科技实用技术的推广效率得到了显著的提高。在病虫防治方面，综合防治、绿色防治、生态防治的理念得到了真正的体现，化学防治真正做到了防治时间准确，防治药剂对路，防治方法得当，防治成本降低，保证了最佳的防治效果。采用“保姆式”全程托管的，更是有效地解决了农技推广工作中的三大老大难问题。一是解决了品种多乱杂的问题，实现了优势品种区域化种植。二是解决了水稻偏施氮肥，乱施肥料的问题，实现了配方施肥，合理运筹施肥时间和投肥量。三是解决了麦田排水不畅，水稻中期积水过多过久、后期脱水过早的问题，实现了科学的以水调肥、以水调气、合理促控。

2.4经济效益和社会效益获得了同步增加。据农技部门调查，开展水稻植保专业化服务，与农民自已防治相比，水稻单产增加5-10%，节省农药用工费用10-15%，亩增收节支50元以上。开展“保姆式”全程托管服务，合作社保证水稻亩产不低于600公斤，小麦400公斤，每亩收取费用水稻620元，小麦345元，农民亩纯收入1500元以上，不仅高于各种形式的土地流转，也比农民自已管理增收100元以上。实施农业专业化服务后，农民的主要或全部农活不再需要自身承担，这就把农民不同程度地从土地的束缚中解脱出来，可以更好地从事其它产业，农民不但收入水平大大提高，而且生活质量也得到了明显的改善。

3体会与建议

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关键词 新升格本科院校 教学管理 档案管理 服务意识

中图分类号：G47 文献标识码：A

The Change of the New Upgraded Universities Teaching Secretarial Work

Abstract The level， efficiency and quality of the teaching management Influenced by the teaching secretary's work ability directly. New Upgraded Universities required the teaching management more and more stringently， and the change of students' quality requires teaching secretarial service to change from prior focus on daily teaching management， file management to the service and communication， which freed teaching secretary from the nanny work to play the role in the communication and serve the people， that is pay more attention to the quality training， the management and practice.

Key words new upgraded universities； teaching management； archives management； service consciousness； change

教学秘书工作在教学管理中应该合理安排每个环节的教学工作，要科学的提高管理效能，能在管理环节的过程中摸索出一套适合现在管理理念和管理方法，这就要求管理人员具有强烈的学习意识，竞争意识，责任意识，服务意识，以及质量意识和法律意识。

1 日常教学管理工作

随着升本后学生素质的提高和老师要求的提高，教学秘书的日常工作变得日益复杂。以排课为例：课程表是否合理和是否科学将直接关系到学校教学秩序的稳定和教学质量的提高。排课要考虑到教师、上课时间、上课地点及学生的接受能力等等要素之间的协调。新环境要求教学秘书在教学任务的安排中要参与到教研室研讨中去，严格按照教学计划执行。在决定教学任务下达给某位老师是要起到协调的作用，把老师上课中遇到的问题上传给各教研室主任，便于在排课过程中的合理考虑，以避免造成各种资源的浪费。在学生接受能力上遇到的问题时也要及时收集整理并在排课过程中反应给教研室和各位老师，以便在以后的教学工作中能够改进。

在期末考试工作中，升本前，教学秘书只管安排考试时间地点通知学生考试，通知教师监考，避免各种冲突，保证考试在正常进行就可以了。但是现在在考试的安排过程中就要考虑到学生考试压力的问题，要一天之内考试的科目不能超过两门，以便有足够的时间给学生复习；考场要采用标准考场的排列方法，保证学生隔位隔排，合班考试放在阶梯教室考试的人数不能超过六十人，保证考试成绩的真实性。在试卷的提交、审核和送印环节严格执行教师负责，教研室主任审核制度，教学秘书在这一环节要负责审核试卷的排版和分数等问题。在监考教师的安排过程中要考虑到教师应该参与到自己所任课程的监考，以保证在试卷出现印刷问题或者学生对试题有疑问时，第一时间得到解决。

2 日常教学文件的整理归档

一个二级学院的教学档案是学院教学管理和教学研究工作的历史记录，它保证了将来的教学科研工作的有历可循和有证可查。较之升本前，教学秘书的档案管理汇编的工作更加的要求细致规范，要严格按照规定的目录整理材料，采用统一的文件分类标准，严格区分档案种类。日常管理类的包括有关的教学规章制度的文件、教学工作文件、授课计划、授课任务书、校历；教研室文件包括各类教研室的工作总结、座谈会记录、教研室活动记录，教学情况调查表、教师考核情况等；学生的档案包括：学籍类的基本材料，学生的基本情况登记表、学籍卡、成绩登记表、试卷、实习材料、毕业论文等等。在收集整理归档的过程中由于材料来源的分散，涉及面的广泛，形式的多样，这就要求教学秘书要改变传统的收集模式，适应新形式下的各种类型的档案材料采用数字信息化的方式，用纸质稿电子稿并存的方式。对材料的保存年限要加以严格的区分，按时对材料进行清理。保证材料的真实可靠，为教学秩序的正常运行提供可以依据和查询的文件保障。

3 教学质量的日常监控

在原有的校级督导组的基础上成立二级学院督导组，教学秘书不在只是材料的提供者和会议的记录者的角色，逐渐地参与到督导过程中去，跟随督导组成员听课并评价教学效果，定期组织公开课，随机抽查或集中检查上课过程中要求教师携带的教学文件包括教案、备课笔记、点名课本是否携带齐全，学生作业是否布置和批改。了解教材的使用情况，保证教学质量，教学秩序的正常运行。

学期中教学秘书要跟随督导组成员一起进行期中教学检查，参与到各教研室教师与学生的座谈会中去，听取学生对教师个人和教师教育方法的意见和建议；教师对学生上课要求和课后拓展要求。并及时地整理出一份总结报告给督导组组长和学院领导，以便更快，更好地把学生和老师的意见落到实处。使之后的教学工作更加地符合教师和学生的要求，增加老师和学生的满意度，促进教与学的和谐发展。

在学期末，学生评教结束后，教学秘书还要参与到学评教分数的评分计算环节，负责计算学生评教，参与督导组对教师的评教，核算分数，对个教师一年工作基于一个公平合理的评教。

4 服务意识的转变

教学秘书的工作实质就是服务于人，升本前，教学秘书被戏称为教师和学生的“保姆”。就是意指教学秘书要考虑到教师和学生的方方面面，解决他们的任何问题，以保障教学秩序的正常进行。但是升本后，随着学生素质的提高，对教师的教学方法和教学秘书的服务方法提出了更高的要求。

新环境下，要求教学秘书从三方面服务于人，从院系工作上要求秘书要服务于领导，当好领导在教学决策中的参谋和助手的作用，协助领导作出正确的教学决策；

在对教师的服务上，应该秉承一切围绕以教学为中心的这一点，为教师提供优质的服务，解决他们的合理要求，以教师为本，体现人本关怀。

对学生的服务上要求教学秘书广泛接触学生，了解学生在学习上遇到的各种困难收集整理学生遇到的困难整合反馈给领导和任课教师。还要求变被动为主动，教会学生学会看培养计划和教学计划，了解学籍学分的管理知识。与其告诉学生应该怎么做，还不如告诉他们应该做什么。

新升格本科院校，由于环境、学生素质、教学要求等的提升，教学秘书的工作要求也愈加严谨。教学秘书要考虑到方方面面，端正服务态度，参与到教学质量的监控过程中，收集整理好材料以便归档备查。在做好分内工作的同时，也要加强自身素质的培养。注意工作方法，真诚沟通。

参考文献

[1] 刘燕华.论新形势下对高校教学秘书素质的要求和队伍建设.赤峰学院学报（自然科学版），2012.6.

[2] 李静.浅谈研究生教学秘书之教学管理.价值工程，2012.7.

篇6

__煤电化工综合加工区以__、__x镇为腹地，远期涉及周边部分乡镇，是我区“十一五”规划的煤电化工产业聚集区，也是__x市“十一五”规划的沿颍工业走廊和我省煤电化基地重要组成部分。这一区域目前已有__东矿动工建设，__西矿也即将启动，武汉凯迪公司的大型煤化工项目厂址预选方案定在__境内。__煤电化工综合加工区指挥部按照区委区政府的安排部署，充分发挥服务、协调职能，为__东矿建设的顺利开展做了大量的工作，根据要求，现将20__年工作总结及20__年工作安排汇报如下：

一、20__年工作总结

（一）工作开展情况。

首先，深入群众，做好群众思想工作。指挥部的同志吃住在基层，组织召开各类群众大会、座谈会，印制宣传手册等方式宣传政策，讲明道理。解决群众实际问题，缓解和消除了群众的对抗情绪。

其次，提出“未塌先搬”的工作新思路。在大量的工作实践中，以民为本，科学发展，统筹全局，开拓创新，提出了“未塌先搬”的工作新思路，属全国首创。这种做法从根本上解决了煤矿与当地群众矛盾，避免了重复建设，减少了国家、煤矿和群众的损失。目前，安置区建设正有序进行，《__东矿煤田首采塌陷区提前控制及群众搬迁补偿安置管理暂行办法》已经区政府常务会议研究通过并印发实施。

第三，有效制止违法建设。__东矿执法中队加大执法力度，有效制止乱搭乱建行为，加强巡查力度，对于违章建筑，发现一户，拆除一户，决不姑息，目前违章建设的势头得到全面有效遏制。

第四，打造平安和谐矿区。为使失地农民解决生活出路问题，指挥部积极与矿方协调，探索围绕煤矿相关产品加工、销售、运输和服务，扩大就业，让失地农民有活干、有饭吃，甚至发家致富，解决他们后顾之忧，建设平安和谐社区。

（二）__矿项目进展情况

1、矿建工程：主、副、风三井年内到底的目标确保实现，部分井巷和骨通工程已陆续开工。

2、土建工程：食堂、单身宿台（酒店式公寓）、福利联建工程已经封，进入装饰装修阶段；生产及行政办公楼主体基本完成，到年底有望完成约9万平方米的工业及民用建筑。

3、机电安装工程：110kv双回路供电系统正常安全运营，压风机房、绞车房、锅炉房、矸石山翻罐笼等工程安装和调试完成。

4、投资情况：20__年可实现投资7．5亿元人民币。

二、20__年工作打算

1、继续做好为矿服务工作。按照市“企业围墙内的事我们不干预，围墙以外的事我们服务不缺位”的要求，尽力为__东矿提供保姆式的服务。

2、做好利用煤炭塌陷区粘土资源新建窑厂规划工作。根据皖整规矿办〔20__〕6号和皖国土资〔20__〕108号等文件关于“各地要抓紧制定规划，充分利用煤炭塌陷等区域，重新规划建设新窑厂”的精神，发展矿区地方经济，解决失地农民的就业和生计问题，构建资源节约型社会与和谐的地矿关系，我区拟在塌陷区内规划新建粘土砖窑厂30座。目前这一建议已得到省国土资源厅的认可，20__年要做好窑厂的选址和规划工作。

篇7

不过两年时间，威美公司不断以惊人的速度崛起，现已成为妇科臭氧器械行业的第一品牌。全国市场遍地开花，数千名经销商、商通过威美公司成就了自己的财富梦想。三天签约500万，只不过是威美公司繁荣发展的一个缩影，究竟什么原因让威美公司短短几年声名鹊起，让众多商趋之若鹜？

产品质量过硬

靠疗效说话，永远是医药企业立足和发展的根本。当众多企业还深陷广告战和价格战的泥潭而不能自拔的时候，威美公司早已另辟蹊径，迈向高速公路，一骑绝尘而去。威美公司凭借的是在实验室的苦苦钻研，精益求精。下面一组文字和数据就是明证：治疗宫颈糜烂无创伤、无痛苦、无流血、无排液、无毒副作用有效率达93%以上；治疗盆腔炎疗程短，见效快；治疗阴道炎杀菌光谱，全方位接触病灶不留死角；有效治疗各种病毒引起的生殖道感染疾病。威美臭氧治疗仪系列产品以扎实的疗效赢得了诸多荣誉：获得两项国家专利，被国家计生委列为“生殖道感染干预工程”指定产品。国家计生委张维庆主任和江帆副主任、国家卫生部王国强副部长还接见了李毅博士，对威美公司的科技成果及其实际应用给予高度评价。2006年12月，“威美臭氧治疗仪治疗生殖道感染”作为 “十一五”国家科技支撑计划――《农村卫生适宜技术应用示范》列入陕西省示范项目。同年底，在“为了母亲――中国母亲援助行动”陕西总结颁奖典礼，威美公司获得“爱心企业”荣誉称号，同时，公司总经理李毅博士当选为陕西省医疗器械协会首届理事会最年轻的常务理事。

仪器免费送模式决胜

产品同质化，营销模式同质化是医药市场的普遍现象，成为很多企业发展的瓶颈。威美公司深刻剖析市场现状，严谨调查市场反馈，在充分论证的基础上推出了“仪器免费送”的营销模式，整合商的渠道资源优势，根据商的不同条件设计了计生委、乡镇医院、社区诊所、公立医院、民营医院、国家各级政府机关部门等不同的合作模式。“仪器免费送”的营销模式以及不同渠道的操作方法刚一推出就证明了其可操作性和极强的普适性，各地商捷报频传，市场如火如荼。

河南经销商张先生说：“现在卖东西太难了！我以前就是做药的，为了把货销出去，不仅要磨破嘴皮，光是公关费就得花上几千元。现在做威美的产品不用卖，操作起来简单容易，我做的顺手多了，才一个月就赚了十几万！”

东北商余先生是一家颇具规模的医疗器械公司老板，威美产品短短五十天，先后提了六套WMO3-B型妇科臭氧治疗仪，公司办得有声有色，效益一天一个台阶。余先生说：“现在医疗器械也不好做。招标、批文必须得打点，医院上下关系要疏通，钱砸进去不说，最怕就是光中标不回款。威美公司的产品是送的，耗材不用招标，中间不仅省去了许多环节，而且疗效好病原多，医院效益好了，我就更有钱赚了。”

威美公司认准一个道理：只有商赚钱了，自己才能发展壮大！威美公司组建了敬业而又优秀的市场支持团队和医务团队，随时派往全国各地扶持商操作市场。目前，威美臭氧治疗仪系列产品已应用于陕西、黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、江苏、安徽、河北、山东、山西、广东、广西、福建、四川、云南、新疆等全国20多个省市的数以百计的大中型国有和民营医院，在计划生育系统，为数百万育龄妇女有效治疗了女性生殖道感染等各种妇科疾病。赢得了社会各界的广泛赞誉！

对经销商全程保姆式支持

威美公司总经理李毅博士说：“只把产品招商出去而不把行之有效的方法也教出去，是一种对商不负责任的行为。”威美公司不仅以其差异化营销模式及疗效独特的产品吸引了来自全国各地优秀经销商的热情加盟，其完善的服务机制，与经销商实现共荣共赢的经营理念更打动了每一位投资者。许多人都不敢相信，只购买一定量耗材，价值数十万的设备就归自己，而且加盟威美竟然不收任何保证金、加盟费。为了使每一位投资者完全掌握整套营销模式，真正实现差异化运作终端市场，公司除了为经销商提供完善的培训机制外，还实行全程跟踪“保姆式”市场支持，建立严格的市场保护体系，给予经销商最大帮助，大大降低投资风险，确保市场高效运转。来自内蒙的经销商说：“威美把一套这么有价值的设备送给我，不收任何保证金，还提供这么好的服务，我算来算去总觉得好处都被我占了。”

威美公司将继续加大科研投入，完善产品结构，更加细化市场操作细节，让更多的妇科疾病患者摆脱疾病困扰，让更多的商伙伴实现事业的丰收！

西安威美医疗器械有限公司

地址：710043西安高新技术产业开发区（东区）火炬路4号楼C区6层

电话：029-82682690 82683086

传真：029-82683128

篇8

国务院决定于2010年进行的第六次人口普查,是继20**年第五次人口普查以来又一次重大的国情国力调查，为了准确及时地完成这次普查任务，遵照上级政府和xx市政府的通知精神，根据《2010年第六次全国人口普查工作流程图》的统一要求，

并结合本镇的实际情况，制定本工作规划，以指导全镇人口普查工作的开展。

一、普查的目的和要求

人口普查是我国最基本的国情国力调查，是和平时期最大的社会动员。这次普查的主要目的，是查清20**年第五次全国人口普查以来，我国人口在数量、结构、地区分布、受教育程度、迁移流动和居住环境等方面的变化情况，为科学制定国民经济和社会发展规划，统筹安排人民的物质和文化生活，实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会，提供科学准确的统计信息支持。对于我镇来说，通过这次人口普查，还可以查清我镇较为突出的流动人口问题、农村非农人员情况、人口老龄化的进展状况等，为研究制定人口发展战略及经济社会发展规划、政策提供依据，并为社会公众提供统计信息服务。

二、普查的对象、范围和规模

普查对象：第六次人口普查的对象是指普查标准时点在中华人民共和国境内的自然人以及在中华人民共和国境外但未定居的中国公民，不包括在中华人民共和国境内短期停留的境外人员。

普查范围：全镇53平方公里土地上有人居住的平原、丘陵等所有领域，都属于此次普查范围。

普查规模：2.5万左右的家庭户、集体户，8万左右的现有人口加户籍外出人口，以及300左右的死亡人口。

普查区的划分和设置：普查区域的划分坚持地域的原则。以村民委员会为基础划分普查区。全镇17个村，都各设一个普查区。每个普查区按照一个普查员所能承担的工作量（原则上按300人左右），划分成若干个普查小区。各普查小区在地域上不能交叉、重叠和遗漏，所有普查小区连接起来，要完全覆盖全镇。

三、普查标准时间、登记原则和方法

人口普查的标准时间是2010年11月1日零时。

人口普查采用按现住地登记的原则。每个人必须在现住地进行登记。普查对象不在户口登记地居住的，户口登记地要登记相应信息。

人口普查以户为单位进行登记，户分为家庭户和集体户。普查登记的方法，采用普查员入户查点询问、当场填报的方式进行。

四、普查内容和普查组织形式

人口普查登记的主要内容包括：姓名、性别、年龄、民族、户口登记状况、受教育程度、行业、职业、迁移流动、社会保障、婚姻、生育、死亡、住房情况等。

人口普查表分为《第六次全国人口普查表短表》和《第六次全国人口普查表长表》。普查表长表抽取百分之十的户填报；普查表短表由其余的户填报。2009年11月1日至2010年10月31日期间有死亡人口的户，同时填报《第六次全国人口普查死亡人口调查表》。

中国人民现役军人及军队管理的离退休人员，由军队领导机关统一进行普查、汇总。

在军队各类单位服务的职工、文职人员、非现役公勤人员以及家属、保姆等，居住在军队营院内的，由军队机关负责普查，普查表移交市人口普查办公室；不在军队营院内居住的，由地方人口普查机构负责普查。

中国人民武装警察部队，由武警机关负责普查登记，普查表移交市人口普查办公室。

在武警部队各类单位服务的职工、非现役公勤人员以及家属、保姆等，居住在武警部队营院内的，由武警机关负责普查，普查表移交市人口普查办公室；不在武警部队营院内居住的，由地方人口普查机构负责普查。

驻外外交机构人员、驻港澳机构人员、其他各驻外机构人员以及派往境外的专家、职工、劳务人员、留学生（包括公费和自费）、实习生、进修人员等，由其出国前居住的家庭户或者集体户申报登记。

依法被判处徒刑、劳动教养（包括强制隔离戒毒）的人员，由当地公安机关和监狱、劳教机关进行普查，普查表移交市人口普查办公室。

五、普查需要投入的力量

根据上级人口普查领导小组办公室的要求，镇（街道）人普办工作人员不少于12名，每个普查区（村、居委会）平均配备5名工作人员，每个普查小区至少配备一名普查员，原则上四至五个普查小区配备一名普查指导员。据此测算，这次人口普查需投入的人数大约在300人左右。

六、普查的工作步骤

人口普查分四个主要工作阶段进行：

第一阶段为准备阶段，从2009年10月至2010年10月底，历时1年。主要包括：建立、健全各级普查机构；落实普查经费和办公用房、人员；制定工作规划和流程；召开工作会议全面部署普查工作；筹备普查物资；开展普查宣传动员；培训业务骨干；选调、培训普查指导员和普查员；会同派出所进行户口整顿；绘制普查地图；进行清查摸底等。

第二阶段为普查登记复查阶段，从2010年11月1日至2010年11月30日，历时1个月，主要包括：普查员入户登记；进行复查和事后质量抽查。其中：11月1日至10日完成全面登记；11月11日至25日完成全面复查、验收和上报。

第三阶段为编码和数据处理阶段，从2010年11月至2011年12月，历时1年多。主要包括：进行快速汇总；对普查主要数据进行上报；普查表编码；进行普查表光电录入；数据审核。其中：2010年11月16日至12月05日完成快速汇总并上报；2011年3月底前完成普查表的审核录入和主要数据的汇总。

篇9

__的民营银行—__商业银行在发放中小企业贷款实践方面做出了成功典范：不良贷款率只有0.76%。__商业银行成立于1993年，当时叫__信用社，20__年改名为__商业银行。刚开始时只有七个人，100万的注册资本金。从成立的那一天，__银行就明确了市场定位：服务中小企业。如果按照一般方法，信息很难对称，原因在于中小企业的数字化信息不全也不准。一方面，企业的财务报表不能准确反映企业的资产负债信息，比如朋友之间的借贷往往账面无法看出。另一方面，小企业没有能力请四大会计师事务来进行审计财务报表。

__在解决信息对称的问题上，总结出了以下经验：“知根知底，眼见为实，祖宗三代了解”。__对客户的了解主要以“软信息”为主，辅以数字化信息。__所涉及了解的“软信息”主要是“三品”，即企业主的人品、企业经营的产品、企业及企业主拥有的物品。对于企业主的了解范围甚至包括了企业主健康状况、婚姻状况、个人嗜好等。对企业的了解主要靠企业的用水、用电和纳税等信息，因为这些信息比较真实。

__有接近40%的人员是客户经理。每个经理都有自己精确的地域分配，对于自己负责区域内有多少个中小企业、企业主人品等各个方面都了如指掌。客户经理甚至可以做到：“一个客户来我这里我就知道他要借多少钱”。在这样的机制运行下，__对客户的了解程度高得惊人。信息透明程度高，对于贷款风险的评估就准确。“软信息”的全备是__的不良贷款率低的重要原因。

相比较而言，农村信用社目前发放中小企业贷款存在以下几种弊端：

一是过于注重企业财务报表。财务报表虚假因素较多，无法真实反映企业资产负债信息。

二是忽视企业主人品等软因素。注重经济实力，忽视健康婚姻状况、个人嗜好等软因素。

三是一味强调抵、质押物品，保证及信用贷款根本不予考虑。

四是没有专门的中小企业贷款营销人员，专业知识匮乏。没有像对农村进行信用户评定工作一样，调查了解中小企业，对他们知之甚少。

结合__的成功经验，反思自身存在的问题，农村信用社应在以下几方面作出努力和尝试：

第一，建立专业的中小企业贷款营销队伍。通过招聘、培训等形式，建立专业的营销队伍。营销人员不仅要看得懂，更要看得透财务报表；还要具有一定的市场预测、分析能力。

第二，对企业的了解主要靠企业的用水、用电和纳税等真实信息，不能仅仅依靠财务报表，避免信息失真。

第三，适当考虑中小企业保证、信用贷款。在__的所有贷款中：有93%是保证贷款，针对创业初期资金实力薄弱、抵押资产不足的小企业；6%的是抵押贷款，针对具备相当经济实力并拥有一定固定资源的小企业发放；最后的1%是信用贷款，发放对象是少数资金实力强、信誉度高的小企业。贷款的还款率最终取决于资金的使用效率。资金的使用效率取取决于项目的前景、产品的销路。只要是具有广阔市场前景的贷款项目，无需过多考虑抵、质押品的问题。

篇10

（一）明确工作思路，为城市规划再上新台阶奠定基础。紧紧围绕“发展与和谐”这两大主题，在大力推进城市规划服务环境工作的基础上，进一步强化服务意识、大局意识，明确工作思路、转变工作态度、创新工作方法，要求全局上下做到：首先，规划服务要积极主动，不等不靠。对招商引资项目，变被动参与为主动引导，相关科室和人员提前介入、全程参与，全力推进项目的进展。其次，规划管理要变“堵”为“疏”。在不违背法律法规和政策规定的情况下，坚持急事急办，尤其是对重点急办项目，打破常规，特事特办，保障项目按期开工建设、投产，全力保证全市经济发展大局利益。第三，服务效能要提高。确保服务关口前移，坚持提前介入，实行全过程“保姆式”跟踪服务。对招商引资的重大项目，全部实行当日报批，当日反馈制度，开通“绿色服务通道”，安排专人对规划项目提供从策划选址到竣工验收的“一条龙”服务，坚持做到随叫随到、随到随干，确保工程顺利实施。

（二）围绕双重点，提前做好规划编制，为城市建设和产业布局提供科学依据。坚持超前、科学进行规划研究、编制，为市委、市政府调整优化产业结构决策提供科学依据，服务于全市产业布局和城市建设。

一是切实提高规划可操作性。根据产业布局要求和城市发展方向，在城市总体规划的指导下，坚持高点定位、超前指导，进一步加快城乡规划编制步伐，完善城乡规划体系，提高城市规划编制过程中的公众参与程度，在保证规划前瞻性的基础上，大力提高城市规划设计的可操作性。

二是继续做好双重点规划服务。根据年初制定的目标任务体系，对市委、市政府确定的重点工作、重点项目进行逐项梳理。对已完成的，及时总结，并加强跟踪服务，确保工作成效。对目前尚未完成的，分析原因，制定措施，继续推行实行分管负责人亲自抓、责任科室靠上抓，强化“全程参与、全面服务”的意识，高起点做好重点项目的规划设计和服务工作。