企业网站群解决方案范文

导语：如何才能写好一篇企业网站群解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 网站策划；网站架构；PHP Mysql Linux

中图分类号：V355.1 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）11-0000-00

随着企业的做大做强，很多企业逐渐发展为集团型企业，下面有不少分公司，企业原来的网站，渐渐不再适应于企业的发展要求，企业的网站需要重新策划、架构和设计，已经迫不及待了。那么如何针对这种情况，解决好集团型企业网站的策划、架构与设计呢？

首先是网站的策划，网站策划是网站建设成败的关键之一。网站策划重点是解决网站能给客户带来什么价值，以及通过何种方法去实现这种价值，从而帮助企业实现网站价值。网站策划需要有很强的市场和销售意识，沟通能力和文字表达能力要强，熟悉情报的收集和分析，熟悉广告投放以及SEO技术。网站策划人员要做的工作不仅仅是一份策划方案书的撰写，而是涵盖了从对客户需求的了解到与美工人员技术开发人员的工作协调到网站宣传与推广等多项工作内容。

1 网站策划注意事项

网站策划过程中有8条基本要求要注意：

1）建站目的和目标群体。在充分分析行业特征和用户心理、行为习惯等客观条件的基础上，准确定位建站目的和目标受众群体。避免信息偏离主题和脱离受众群体需要。

2）要满足用户体验和以人为本的要求。

3）网站使用方便，界面简洁。

4）加强网站沟通功能。

5）重视网站界面友好。

6）内容和形式的统一，网站形式必须服务于网站内容。

7）网站主题鲜明。在网站建站目的明确的前提下，对网站的主题和整体风格做出定位。

8）网页基本信息完整。

根据我们现在要做的集团型多分公司企业网站，对照以上网站策划的8条基本要求，需要注意的如下：

9）我们的企业网站，是企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台，相当于企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等。受众群体肯定是对企业或者企业产品感兴趣的人员，企业网站的最终目的，归根结底最终肯定是营销，那么我们就需要把客户感兴趣的东西，提供给感兴趣的客户，方便快捷。

10）网站结构清晰，界面友好合理，方便客户沟通。

2 市场策划分析

1）相关行业的市场是怎样的，市场有何特点，能否在互联网上开展公司业务。

2）对市场主要竞争者的分析，竞争对手网站情况及其网站的功能和作用。

3）公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用企业网站提升企业的竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）如何，这些都需要考虑。

3 网站功能定位

1）建立网站的目的，是为了宣传产品，进行电子商务，还是仅仅为了面子上好看？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2）整合公司资源，从而确定网站功能。根据企业的发展需要和计划，确定网站的具体需要哪些功能，比如：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4 网站技术方案

根据网站的功能来确定网站的建设和解决方案。一般有以下几种：

1）采用自建服务器，毕竟公司的企业网站，对安全性和速度、稳定性都有一定的要求，方便后期扩展。

2）程序开发。网页程序采用php开源语言，数据库采用和php黄金配套的mysql，选择这个，一是基于成本考虑，基本免费，而且对服务器的操作系统也很宽松，最关键的是php技术人员多，后期维护成本低，互联网上100强网站，有近7成使用php，说明该语言成熟，可靠，成本低。对于中小型企业来说，尽管数据量并不是最大的考虑，但是使用MySQL存储网站数据并进行数据存储优化，效率得到更多的保证。网站提供了动态静态部署的功能，静态部署最大的优势在于：

①减少数据库负担、降低人力维护成本；

②搜索引擎对对静态网站的更友好，可以提高搜索引擎对网站收录量；

③提高用户访问的效率和速度。

3）操作系统，选用Linux操作系统。Linux操作系统和php语言，算是黄金搭档，而且linux是知名的开源系统，基本免费；其稳定性和安全性也经受了广告用户的考验。

4）网站系统。由于功能和要求特别，技术人员自己开发。

5）网站内容的。网站的内容可以从前台，也可以从后台，网站内容可以有两个级别的人员操作，比如网站编辑和管理员，内容采用可视化的编辑器，降低内容的难度，要求会普通office操作的人员即可完成网站内容的和修改，网站编辑的内容，需要由管理员审核才能在前台显示，从而保证网站的严肃性。

5 网站内容规划

2） 根据网站的目的以及功能来规划网站内容，网站包括：

集团公司网站：公司简介、集团公司和各分公司产品介绍、集团公司和各分公司服务内容、价格信息、联系方式、集团公司和各分公司人员招聘。

分公司网站：分公司域名为集团公司域名的子域名，网站包括分公司介绍、分公司产品介绍、分公司联系方式及分公司人员招聘。

管理及界面要求：网站管理分为管理级别和会员级别，管理级别包括：总管理员、分公司网站管理员、网站编辑；会员级别包括普通会员和VIP会员；

总管理员：权限为管理集团公司网站和分公司网站，主要职责是维护集团公司网站信息、产品和安全性维护，并分管分公司网站管理员，分派任务，检查网站信息。

分公司网站管理员：只负责本公司网站的产品、信息，并协调各栏目编辑任务。

网站编辑：负责对应栏目的信息添加删减和管理。

2）公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单、企业招聘。

整套企业网站系统包含——新闻系统、产品展示系统、在线订单系统、人才招聘系统、在线反馈系统、客户会员系统和网站信息检索系统。

参考文献

[1]陶然.网站整体策划与设计[M].北京：新华出版社，2002.

[2]沈美莉，陈孟建.网络营销与策划[M].北京：人民邮电出版社，2007.

[3]阴双喜.网站策划与网上营销[M].上海：复旦大学出版社，2001.

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［关键词］中小企业 电子商务电子商务应用对策

一、前言

中小企业在我国经济中占据了重要地位，来自权威部门的数据显示,目前我国中小企业数量超过10000万户,占企业总数的99%,中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。

2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。

越来越多的中小企业开展了电子商务，不少企业也从中获利，但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题，并提出相应的解决对策。

二、中小企业电子商务应用误区问题

1.电子商务活动理解误区

（1）缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中，有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”，把电子商务应用重点放在技术上，甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解，使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标，给企业造成巨大的经济和人员损失。

（2）对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上企业产品信息，或者在网上销售商品，或者开个网上商店，或者建个网站，就已经实现了电子商务，实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛，其核心是实现电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。

2.企业网站误区

（1）网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站，但因其资金实力等多方面原因，网站极其简陋，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息。

（2）基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台，是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户，所以在建设企业网站之前，企业必须认真调查客户需求及偏好，保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求，建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素，往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说，没有什么实质性的意义，这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。

（3）企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易，买卖双方不见面，给双方增加了交易风险，买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生，导致消费者对网上购物存在疑虑。

3.对专业电子商务人才培养误区

由于电子商务在我国发展的时间较短，一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的，由于基础知识的缘故，这些人很容易对电子商务理解偏颇，导致电子商务应用不当；另一方面相比大企业具有的资源优势，中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此，中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。

4.网站就是网店

很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的，网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送，而电子商务不仅仅这些，也包括品牌推广、客户关系维护等多方面，所以电子商务比网店的内涵丰富的多。

5.电子商务工具的滥用

中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足，为了弥补这些不足，部分企业牺牲长期利益，采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式，大量给客户发送垃圾邮件，通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息，针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率，提高企业的知名度和交易量，但从长期来看，这些行为都让客户对企业留下不好的印象，对企业的长期发展是不利的。

三、中小企业电子商务应用解决对策

1.树立正确的电子商务观念。（1）电子商务活动以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要媒介，以商务活动为主要目的的多学科交叉应用，所以电子商务应用需要企业老总亲自负责，营销部门规划，技术部门设计方案，全体职员共同运作，才能实施电子商务活动。（2）电子商务不仅仅是在网上销售商品，建个网站。通用电气公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此，中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手，优化导购和购物流程，提供安全的支付方式，设计便捷安全的物流，建立完善的售后服务。

2.网站建设。（1）借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站，或者网站很简陋的中小企业，可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业，如阿里巴巴，慧聪等，在这些平台网站上搭建企业网页。（2）客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下，网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时，需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象，要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看，更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容，尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。（3）“可信网站”认证。来自北京商报的报道，目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。

“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪，有效防范钓鱼网站和仿冒网站；同时通过权威机构认证，增强了中小企业网站可信性；并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出，这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。

3.电子商务专业人才培养。中小企业急需的电子商务人才，可以从两方面入手。一方面，企业可以送现有员工进行针对性培训，尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面，中小企业可以和高等院校进行订单式培养，根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。

4.网站和网店共同经营。中小企业网站因为资金人才等因素，网站的流量比较低。企业可以在流量较高的电子商务平台，如淘宝、拍拍、有啊等开设网店。企业同时可以利用网站和网店来传递企业信息，实现电子化交易。

5.电子商务工具的正确使用。目前部分中小企业为了在短期内获得显著的效益，存在电子商务工具滥用的现象，从长远角度来看，对企业发展是不利的。如电子邮件营销，要事先征得用户许可，开展许可EMAIL营销，否则就属于垃圾邮件；网站的搜索引擎优化要以用户为核心，先做好企业网站内容，再考虑外链等优化方式，最终达到提升网站访问量、产品推广、获得潜在用户的效果。

参考文献:

[1] 邢晓彤：中小企业实施电子商务问题与策略.合作经济与科技,2008.

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中企开源是一家以服务中小企业为宗旨的IT服务运营商。为帮助中国的企业开展各种形式灵活的电子商务服务，提升企业的综合营销能力和产品推广渠道，中企开源运用最先进的互联网技术，设计和构建了一个适应中国企业特点，可灵活定制、高可靠性和充分可扩展性的电子商务运营服务平台――中企开源数字商务平台(简称数商平台)。

数商平台是全面服务于中小企业的网站建设、在线商务、网络营销、客户管理以及移动商务的完整解决方案。

它全面支持SLA，全面支持按需使用、按服务收费的运营模式。平台为以加强企业宣传为目的，不仅提供企业网站的各种通用功能，而且实现了多业务流程、功能的整合和优化，使潜在客户快速了解企业与产品，并通过多种互动方式将潜在客户转化为客户。

数商平台在平稳运行的数年中，基于累积客户提出的需求进行了持续地改进与升级，目前已积累26万多个客户应用，形成一套完备的运营体系与服务流程。

数商平台的运营体系包括：运维系统、运营系统、制作系统、企业后台管理系统、网站前台等一系列相关子系统。

平台，服务为上

数商平台不仅提供企业网站的企业信息、产品信息、在线商务等各类基本功能，而且基于产品数据、客户管理、网站展示之间的业务关系实现了流程与功能的整合和优化，使潜在客户快速了解企业与产品，并通过多种互动方式将潜在客户转化为客户，平台为开展电子商务的企业提供网上交易、网络营销等服务。

通过数商平台，企业可以享受如下服务：首先是，常规的网站建设服务。其次是，信息门户建设服务。最后是电子商务网站建设服务。

在性能上发力

数商在以下几个方面优势明显。

首先是支持多种智能终端，实现移动商务不仅支持计算机的常规浏览，而且支持包括手机和PDA在内的无线终端设备对企业网站的浏览，企业的客户可以随时随地、不受限制地访问网站，让潜在客户群体可以扩展到众多的手机用户。

其次是快捷的信息传递方式。支持邮件和手机短信的群发，企业不需要绑定手机号码，就可向客户发送短信消息，使企业和企业的客户随时享受到数字商务带来的快捷服务。

再次是可灵活定制的组件化产品。通过功能模块的定制，企业可在数商平台提供的功能范围内，自由选择和搭配，建设符合企业业务需求的网站。

最后是强大的客户管理功能。通过多种渠道增强了获取新客户的能力，在网站的多个功能模块中增加了抓取客户的业务，可以通过客户的增加来实现网络营销的目的。

不仅如此，它在网络推广方式和业务流程方面也表现优异。

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1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试

网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。<BR><BR>

八、网站与推广

1、网站测试后进行的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

十、费用明细

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关键词：网络营销 品牌推广 互联网 信息资源

品牌网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新营销模式之一。一方面，品牌的网络传播途径是比较丰富的，既吸收了传统的品牌传播手段的优势，又有其现阶段的独特性。另一方面，网络营销日益深入人心，越来越受到企业的青睐。

一、网络经济下的网络营销的沿革与发展

近年来，互联网的普及和大众化，使得普通百姓上网人数越来越多。截至2012年6月底，中国的网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，普及率达到约四成，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。

调查结果显示：有需求时上网搜索，已成为当代人们信息获取的首选方式。在网络营销的大浪潮中，谁能精准得抓住这个机遇，全面的运用网络进行营销，谁就可以笑傲江湖。由此可见，网络营销在当代企业经营和营销中的作用至关重要。

二、品牌策略

品牌效应是品牌在产品上的使用产生的结果，是为品牌的使用者带来的效益和影响，是品牌使用过程中产生的作用。从品牌的物质效应上看，优秀品牌有助于产品的推销；从品牌的精神效应上看，品牌既是无形资产，也是巨大的精神财富。品牌也是消费者在识别和选择商品时比较看重的一个因素。品牌效应是商业社会中企业价值的延续，在当前品牌先导的商业模式中，品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。

三、问题分析

在互联网经济迅猛发展的大背景之下，很多企业的网络营销却面临着“想做做不好”与“不做被淘汰”的两难选择。

凌云飞盘狗的品牌推广暂时进入了瓶颈期。根据近一年的追踪调查分析，我们发现凌云飞盘狗这个品牌并没有通过网络营销得到很好地推广，消费者认知度不高。以此为例，我们对此类行业进行分析，总结得出以下几个阻碍网络营销进行品牌推广的因素：

首先，目标市场的局限性。有些产品本身就具有一定的特殊性，比如凌云飞盘犬舍，其主要产品凌云飞盘狗属于奢侈品，自然而然决定了其目标消费群体属于中高层收入人群。

其次，许多企业的网络营销模式尚且不够完善。奥思维营销管家分析发现企业网站、网络推广和客户转化是企业网络营销的关键因素。网络营销没有取到良好的成效，那么利用网络营销进行品牌推广自然就是空谈了。

最后，客户对企业或者产品的忠诚度正在逐渐降低。对于已经成功进入市场的品牌而言，提升客户对品牌的忠诚度相当重要。

四、解决方案

1.做好企业网络品牌定位

（1）定位网络品牌的目标客群。对中小企业来说，企业的产品可能不会太多，所以可以通过分析企业的产品或服务的目标客群与网络用户的关联，得出企业的网络业务主要面向的网络用户。以最有效的方式提供给我们所选定的目标客群尤为重要。

（2）定位网络品牌的利益或价值。我们的网络品牌需要有明确的消费者诉求或利益主张，并能够在第一时间向用户明确这种主张。一个有明确定位的网络品牌，能够让接触它的网络客户很快明白它能够带给他们的利益，这不仅能够节省用户的时间，也有助于用户深入了解品牌以及品牌所提供的服务。

2.重视企业网站品牌建设

企业可以根据网络品牌文化的外、中、深三个层次进行网络品牌文化的建设，但是，考虑到网络空间品牌文化的传播与体现之外，网络品牌建设者还应注意以下具有网络特征的文化和习俗。

（1）尊重隐私。（2）重视消费者的主导权和话语权。（3）更加开放的胸怀和视野。（4）与时俱进，积极进取。

网络品牌不仅代表着物质文化中的精品，也代表着凝聚于精品内的文化。没有文化优势的网络品牌是不可能拥有市场地位的，是没有持久度的。

五、结语

我们以进行品牌推广的网络营销为目的，根据现阶段国内商品各类知名品牌地位的确立、品牌对企业和产品的积极而深远的影响，还有消费者对商品品牌关注度和信任度的提高，中小企业也随之对品牌的推广进行着不断探索，以此来壮大自己的企业，增加企业知名度和市场竞争力。

参考文献：

[1][美]Catherine Seda. 搜索引擎广告：网络营销的成功之路.北京：电子工业出版社，2005

[2]卓骏.网络营销学[M].第二版.北京：清华大学出版社，2008

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服务成长型企业信息化11年之久的中企动力认为，在成长型企业信息化服务发展的道路上，不光要根据用户需求的调整不断调整服务方式和方向，也要帮助企业找准自己的定位，这才是产业长足发展的基础。而基于“云平台”的应用服务可能是最适合这种需要的信息化实现模式。

所谓“云平台”，是基于行业领先技术搭建的，集硬件、软件、网络基础设施、数据中心为一体的应用导向性的服务平台，它将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在这一平台之上。

这里的“云”，即指互联网络。“云平台”所提供的应用服务均通过互联网提供给使用者，“云”中的资源对使用者来说可以随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费。因此，“云平台”具有开放性、可扩展性，支持无缝升级，其标准化接口能够灵活对接多种应用服务，使服务内容能够不断扩展延伸。而用户可以根据自身的需要灵活选用平台上的各类服务，按使用付费，如同使用水电一样，无需掌握信息技术，即可轻松应用。

在这其中，中企动力的“云平台”必须是落地的“云平台”，能够切实为用户提供信息化服务。而能否落地，依然要从用户的需求点出发。

用户需求决定服务模式

成长型企业的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱；同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。因此这些企业在进行了初步的网站建设工作后，往往无意识或无力对网站进行维护，也就更谈不上进行有效的推广和营销。

网站建设是一个配套的过程，有了网站，如何推广上去，如何让网站真正给企业带来客户才是最根本的。正如中企动力CTO胡广斌所言：“客户需要清楚地知道我这个月花钱做的推广效果怎么样，哪一个渠道对我来说是最好的，需要持续追加投入。哪一个方面的效果，对于我的受众人群可能效果不太好，我可以减少这方面的投入。”在胡广斌看来，建完网站之后的营销和推广已变成成长型企业非常关键的部分。这个关键部分也正是成长型企业的需求所在。

为了适应客户的需求，中企动力十年来跟着客户规模不断成长，在云平台的基础上，提供的服务涵盖了建站、推广等在内的整体网络营销解决方案，产品功能完全基于企业客户的需求而设定。“举个例子，客户打开企业网站，浏览了基本信息之后，往往需要一些沟通、互动的内容，来加深对企业和产品的理解。针对这种情况，我们在展示的基础上推出在线客服、在线留言、在线咨询、4007号码服务等多种在线沟通工具，使客户在浏览企业网页的时候，可以随时跟客服人员沟通、互动。同时，这种配套的功能，不仅是企业和客户之间的沟通，同时也可以实现中企动力和企业的沟通。当企业使用我们系统有问题的时候，可以在线跟我们运营客服人员沟通，解决问题。”

当然，这种基于用户需求的服务，并不仅限于网站部分。“当你有了营销，有了推广，有了客户之后，除了在页面上的在线沟通以外，邮件系统也是非常重要的平台。越来越多的企业开始通过电子邮件来进行日常沟通，订单什么的都是通过邮件来发，所以我们就配套了企业的邮件系统，跟网站产品紧密的结合在一起，帮助企业解决后续企业沟通和通讯的问题。”胡广斌表示。在用户需求的不断改变中，中企动力经历了一次又一次的变革与创新，在成长型企业信息化发展中寻找着一条属于自己的道路。

“可以说，就目前的情况来看，国内信息化运营商的技术手段，可以为企业用户带来很多种不同的解决方法。但大多数的运营商只关注用户共性的问题，一套系统服务于几千、几万个用户。事实上，这种服务并不适用于中国成长型企业群体。每一个不同的行业甚至不同的企业网站要展示的元素，所要表达的信息肯定是不一样的。对于信息化，他们有着自己的个性化需求。”胡广斌一语道破我国成长型企业信息化现正面临的尖锐矛盾。

总而言之，成长型企业的需求，决定了成长型企业信息化服务的基本模式和发展方向，因此，中企动力基于成长型企业的需求打造了“云平台”，并致力于为企业提供能够“落地”的、切实为企业带来利益的“云平台”。然而，对于成长型企业信息化而言，单单这样是远远不够的，成长型企业信息化发展缓慢的最终症结，还在成长型企业自身，他们无法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就无法选择最适合自己的信息化方式。

找准定位方能长足发展

在成长型企业信息化发展的道路上，不光要看到个性化的趋势，企业也应找准自己的定位，这才是企业长足发展的基础。成长型企业在我国属于规模非常庞大的群体，实际上也是整个中国经济发展中贡献非常之大的群体。这个层次的发展水平是非常参差不齐的。而针对这种情况，有专业分析人士指出，企业要明确自身的核心业务，有了清晰的定位就更能选择与企业自身特点相适合的互联网产品，从而达到最好的宣传互动效果，达到最大收益。胡广斌在接受采访时说：“在中企动力与成长型企业打交道的11年时间里，发现一些常态性的问题，很多企业并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考虑自己的网站和整体系统的时候，觉得这个不错，那个也不错，这个其实是企业信息化的大忌。信息化必须结合企业、行业的特点来做，你的企业是什么规模，你网站设计的样品怎么样，怎么样展示，自己要有很明确的定位，不要看别人的网站特好，就想照着来做，这样的网站不一定实用。”

针对这种情况，中企动力一方面不断进行市场的培育，通过遍布全国的服务网络在各地进行培训，让成长型企业逐步了解信息化，也开始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于对市场的正确判断和对用户的了解，中企动力品不断改进自身的产品，使之更加适合成长型企业用户。

以数商Z+这一产品为例，它在整个网站的结构设计上特别针对一些搜索引擎和一些业内的专业论坛做了一些优化，以便于成长型企业网站能够很好地被搜索引擎收录，帮助一个企业知道自己适合何种推广方式，帮助其获得最大用户的访问量，给其带来客户。

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关键词：书业；电子商务；B to B

书业电子商务的兴起，起于亚马逊的成功。《电脑商情报》调查显示，2000年上半年是我国大陆网上书店增长最为迅速的时期，网上书店已经超过了300家。2000年上半年网上书店B to C（企业对个人）市场营业额达到3000万元人民币，B to B（企业对企业）市场营业额达到800万元人民币。众多IT企业和书业企业对B to B电子商务在书业的应用进行了很多探索。

一、B to B电子商务

B to B即Business To Business，是企业对企业的电子商务，它是指企业与企业之间通过网络（因特网、外联网、内联网或私有网络）进行产品、服务及信息的交换。

传统商务往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B to B的交易方式，买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B to B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

二、B to B在书业当中的早期应用

借助2000年互联网发展的热潮，书业B to B电子商务乘势而起。当时普遍认为，网上图书批发业务虽未占据主导地位，但在技术已经成熟、大部分稍具规模的书店已配置了电脑的情况下，可以通过网络更全面、更完整地介绍图书内容、发行以及库存等情况，较之邮寄目录节省了时间，增加了信息量，降低了社店双方的运营成本。

早期书业B to B网站都立足于构建国内出版社和图书批发商的信息通道，做书业企业的网上交易所。其目标是在建立有价格优势、众多的支持商家、准确高效的信息和完善的交易平台，做网络上的电子中盘。用网上征订、看样、批销取代传统的目录征订、看样订货、现场批销等形式。

同时，书业长期存在的一些问题，如选题失误及印数不准，新书信息成本高，受众少，速度慢，以主发为主的现货发行模式造成大量的退换货和库存，以及库存处理难，售后服务体系优劣不齐等，这些问题将随着B to B电子商务的应用而获得解决。

（一）早期书业B to B的应用模式

早期的书业B to B应用，集中于图书批发，主要有两种模式。一种是从出版社包销一部分书，然后通过网上的信息，再批给下游书店。因为这种模式要承担库存、配送等方面的风险，很少被采用。应用最多的是另一种模式，即提供电子商务平台，做信息中介，让社店双方直接交易，从中收取一定的服务或技术支持费用。其中具有代表性的有以下几家：

1、BOOK321。BOOK321把出版商和书店、部分批发商分别设定为上下游加盟会员，为其提供信息服务平台和出版物交易场所，并提供以下服务内容：保障所有图书均为正版图书，并粘贴BOOK321正版标志。进行网络宣传，并发行BOOK321网刊，加强对出版社和书店的宣传。为会员出版社和书店提供技术支持和保障。在严格筛选会员资格的前提下，为所有书店提供不同的帐期。保障出版社权益，由BOOK321统一与出版社结算。利用社会现有快速运输能力进行干线运输，在各分支中心建立市内快速运输队。保障图书品种。

2、华有网。华有网提出的书业网上发行整体解决方案，包括书目数据化及网上解决方案，选题工作室，新书网上征订（按需印刷），现货网上发行，库存书网上交换，出版社网上宣传方案等项目。其定位是专业的出版发行服务提供商，通过信息吸引客户，沟通书业上下游之间的信息。华有网提出的批发解决方案是，建立全国性的网上会员书店系统，书店会员通过华有网采集新书信息，做出新书采购决定。

3、科利华公司倡导的“B to B to C”模式。该模式试图将“B to C”和“B to B”结合起来，实现“出版社-批发商”、“书店-读者”（Business-Business-Customer）的全流程的电子商务。它分为两个阶段：第一阶段是“B（书店）to C（读者）”，组织上千家书店在互联网上共同为读者服务，加盟书店为读者提供免费的就近送书上门服务；第二阶段，当加盟书店达到一定数量时，集结成书店采购集团，引起出版社重视，采购集团以集体采购优势从出版社拿到最低折扣，即“B（出版社）to B（书店）to C（读者）”。

4、人民时空网站在书业B to B的着眼点是出版社。通过为出版社建立免费网站，向其提供免费的空间的服务，并试图以此来架构出版业的网络平台。

5、北京书生科技有限公司提出“中国出版业互联网开架交易平台建设方案”。通过“书生之家”网站，在防止盗版的前提下实现图书的全文浏览、检索，使交易方既能在交易前充分地了解所交易的产品，又不用担心在这个“验货”过程中被盗版而导致交易失败。此外还提出为各大出版商、发行商举办网上专场交易会及各种网上广告宣传、促销活动等解决方案。

6、book800兼做图书包销和信息服务。书业企业可通过800图书网查询北京、上海、广州、南京等地十余家新华书店批销中心、图书批发市场的现货供应书目，共计8万余种、近20万条书目信息，以及全国100多家一类出版社的现货库存状况，共计6万余种书目。通过800图书网的电子商务技术平台，各地书商依托于当地的图书营销基础（主要是一定数量的当地货源及相应书目），提供对当地客户的服务，并把信息流严格控制在实际可控图书的范围之内。目标是随着互联网应用的日益普及，建立起一个跨地区乃至全国性的网上图书销售网络体系。

（二）早期书业B to B网站失败的原因分析

早期的书业B to B网站很多已经难以为继，停止运营或转变业务方向，其原因大致有以下方面：

第一，认识问题。早期的书业B to B运营商，大多对书业不够了解，认为只要自己承担网站电子商务的前期技术开发和后期维护成本，与出版社、经销商等达成合作，电子商务就路途通畅，轻视了物流、结算等关键问题。而书业企业刚接触电子商务这一概念，多抱有新奇和尝试的态度。结果导致运营商提出的模式流于概念鼓吹，难以实际推广。

第二，资金不足。当当和卓越在迅速扩展规模的同时，至今未实现盈利，但其有雄厚的资金支持。据悉，在我国2000多个行业和综合B to B网站中，有90%都在亏损。B to B网站的收入以会员费和广告费为主，由于会员数小，点击率低，收益并不理想，加上缺少投资支持，书业B to B网站的运营商无力长期承担经营压力也在情理之中，同时这也给其他进入者设置了很高的门槛。

第三，书业企业信息化程度不高，行业标准缺失。互联网具有信息传递成本低、速度快、跨越时空、内容丰富、强大的数据采集和分析功能的五大优势。但是我国书业信息化建设整体水平不高，参差不齐；至今尚无统一的信息标准，在信息传递和处理过程中，数据无法有效整合，速度和成本优势难以发挥。企业要实现完善的B to B需要许多系统共同的支持，如财务系统、ERP、SCM、CRM等，并且这些系统能有机地整合在一起实现信息共享、业务流程的自动化。实现这样的系统需要企业投入数量可观的人力、物力和财力。

第四，出版产业集中度低。从产业集群的角度而言，产业集中在一起可以形成信息、人才、销售网络和技术平台的共享，更充分地利用企业的外部资源，从而形成外部经济。而我国出版业由于历史原因和行政配置，呈现分散状态，区域分割严重。

三、目前书业B to B应用的情况

（一）当前国内B to B发展的整体情况

前国内B to B领域可以分为两大类：一类是综合电子商务网站，面向各行各业，设置分频道，在水平方向扩展，如阿里巴巴、慧聪网、买卖网；另一类是垂直型电子商务网站，针对某一行业，在纵向深入，如全球五金网、全球纺织网。据艾瑞市场咨询机构预测，2007年中国电子商务市场总体规模能达到1.省略，2001年成立）可以免费征稿、出售书稿，购买海外图书版权、求职、招聘、交友。（2）以信息服务为主。如转型的人民时空，主要提供客户电子商务知识培训、网站建设服务等，帮助将电子商务系统和客户原来的财务系统、ERP系统、SCM系统对接，提供客户需要的各种网络工具，订单管理，甚至帮助企业用户设计推广方案、圈定广告投放媒体，帮助企业确定供应商等等。而书商网是一家以提供互联网技术解决方案为主的高科技民营公司。公司自2003年成立，网站于2006年开通，其主营业务集中在网络、图书、媒体、多媒体教学软件、图书进销存软件、贸易六个方面，提供图书贸易撮合、行业信息行情、企业网站建设、企业网站推广、专业杂志推广、ERP、图书采购等服务。（3）利用原有资源，客户、影响力、知名度等，将业务转移到网上，扩展服务。浙江新华2007年1月开通的B to B博库批发。借助“博库书城”积累的较高人气和技术经验，向近千家供应商提供30万种可供库存品种。实行款到发货、整件起批，通过第三方物流进行运输，其定位是满足小需求。浙江新华通过四个步骤开启并实施“中盘行动”：通过社店联合获取产品；省内连锁向省外连锁发展，实体贸易向虚拟贸易延伸；先整合区域市场，再整合全域产品，进一步辐射全域市场；打造博库书城的立体品牌及B to B、B to c、B to G功能网站。（4）走专业路线，精耕细作。如过刊交易网成立于2005年，完全致力于过期期刊信息交流与销售。主要服务对象是杂志社、发行商、书店。在过期期刊行业有一定认知度、影响程度，已成为大陆地区用户覆盖度较高，品牌形象与公信力较好的过刊门户的专业互联网站。

（三）书业B to B发展的预测

书业B to B先行者的经验教训，应该带给我们启示。发展书业电子商务，有利于促进产业结构升级，提升行业竞争力。B to B是电子商务应用的一种主要模式，是大势所趋，相关的基础设施、标准等也会逐步完善。2007年4月1日，新闻出版总署颁布的《图书流通信息交换规则》开始正式实施。该规则定义了图书流通信息交换中的数据元素，并规范了图书出版发行供应链中各企业信息系统的数据接口，各出版社也希望能借助这一规则的出台，加快行业标准化信息化建设。

我国书业每年出版20万种新书，库存积压严重，流通不畅，B to B电子商务大有可为。在充分发掘有效需求的同时，还需积极地不断探索和论证。

参考文献：

1、黄凯卿.现代出版技术导论[M].山西经济出版社,2004.

2、埃弗雷姆・特伯恩.电子商务管理新视角[M].电子工业出版社,2005.

3、萧钰.图书网站的批发之路[N].中华读书报,2001-02-21.

4、何虹.我国50家书业网站扫描[J].出版发行研究,2001(1).

5、吴敏.中国图书业电子商务探微[J].高校图书馆工作,2002(3).

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网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、详细、实事求是。一般的网站策划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，能建设哪种网站的能力。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是开拓市场。

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（当然这要与专业的网站建设公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用windowXX/nt还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。

四、网站内容及实现方式（这也要与专业网站公司商议）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、确定网站内容的实现方式。

如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、企业建站费用的初步预算，一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。共2页，当前第1页12

2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、网站的价格从几千元到十几万元不等。网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试

网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、文字、图片是否有错误。

2、程序及数据库测试。

3、链接是否有错误。

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谈网络行销成功的关键

过去网络交易平台失败的原因很多，网络环境的未臻成熟、没找到恰当的商业模式、另外经营者本身缺乏正确的网络行销观念等，都是失败的原因所在。何况网络行销要成功发展，不仅有赖企业与个人的投入，政府在公共政策上的配合更是重要。诸如隐私权及个人资料合理使用、网络安全性、资料认证以及网络诈骗等问题，都需要政策的制定、规范、管理与执行。

网络行销在网络环境逐渐成熟的基础上，成功机率有较大提高。什么是网络行销成功的关键呢？首先在事业规划时应充分考虑自身优势与资源，然后真正“花心思经营”才能创造出成绩。何谓“心思”？简单说，就是具备正确的网络行销观念，能够思考对的、有利的商业模式，以及经营者本身充分配合。

现以女性网站为例做进一步说明。网络中女性使用者人数的窜升、以及对其消费能力的认同使女性消费市场成为商家新的目标。女性网站的确适合做女性的电子商务，但是，只适合其中的一部分。就电子商务而言，刺激购买的动机、建置购买的通路、提供购物时美好的消费感受与购物后的售后服务，完全是不同的事，想要成功兼顾、往往有所不能顾及。特别对于资本额不大的网络公司，“合作”就是“力量”。

“让专业的人做专业的事”，应该是女性网站进军电子商务的最佳选择。让女性网站提供女性需求的信息、提供刺激女性购买冲动的规划与建议，最终将目标客户带往电子商务之路；让了解购买经验、售后服务、个性化服务、资金流和物流的专业电子商务网站提供基础平台。二者结合，让女性顾客得到完善的服务体验，从而避免了虽然知道女性喜好、却因无法提供良好“逛”网店的享受而导致的失败。

电子商务要成功，有一个关键问题是谁先教会消费者响应这种新的商务方式。因此，网络行销现今一个比较突出的任务是如何来“教育”消费者，让他们上网、在网上买东西。大部份消费者在惯性思维模式之下，不一定会做有利的事(指电子购物)，很可能只会选择他觉得容易简单，也就是他已经熟悉的事(指习惯的传统购物模式)。因此怎样才可以教会大家都来上网购物就是网络行销需要努力的方面。在一些网站上可以看到对于网络使用功能的“教育”，只是在站上“看”得到是不够的，必须将行销的范围及力量再推广下去。顾客新的购物习惯形成了，对网站的认同及忠诚度也建立起来，网站的领导品牌地位自然就会水到渠成。

谈如何使网络更人性化

顾客关系与网站客制化是近来相当热门的一个话题。过去，当你走进一家路边杂货店时，店家熟悉你，所以能向你介绍有什么新货色是你可能会喜欢的。电子商务时代，顾客直接与企业的网站互动或通过电子邮件进行交易，那种真实的互动接触在网络这虚拟环境中已不存在。随时随地满足顾客需要是电子商务时代企业生存的必要条件。因此如何在进行电子商务的同时做有效的安排、能像你家附近小店老板了解你一样了解看不到的顾客，是眼下网络行销成功的一个关键。

由一些软件工具来搜集顾客相关信息也许是一个可能的解决方案。在传统购物时，顾客在商场的货架前走来走去寻找需要买的商品。但如果利用了新科技，店家在顾客进门的那一刻就知道他/她是谁，这个商店就把店里的货物立刻重新安排，把顾客最可能有兴趣的商品摆在最前面的货架，这就提供了最亲切的个性化服务。

电子商务环境中这种个化的服务是由计算机软件来达成的，这些软件至少需提供三样重要的功能：要能够清楚量测在网际网络上发生的所有事情，分析这些数据所代表的意义，利用这些知识创造一个个性化的服务平台，能够将浏览者变成顾客，以及将偶尔采购者变成一个忠诚的顾客。此外还须具备“学习”的能力。企业通过这样的工具了解顾客、加强了企业与顾客之间的关系，获得电子商务时代中非常关键的竞争优势。

这样的解决方案可能会使人感到涉及了一定的隐私权问题。但企业使用这些软件的目的是了解顾客在网站上的电子商务交易活动，即只了解顾客与网站之间的互动；消费者如果不进行购买活动，行为是不会受到监视的，因此可以认为并没有侵犯到顾客的隐私权。

谈虚拟社群

虚拟社群是一群人借电子媒体相互沟通所形成的一种新的社会现象。学者HagelArmstrong曾指出，虚拟社群对于企业的行销与销售(企业永续生存的关键功能)的冲击最大，然后进一步影响整个企业。

具体说，在行销方面，(1)市场研究有了新的途径，即可针对成功虚拟社群的会员资料筛选，挑选出产品的目标顾客再进行工作。(2)产品管理通过虚拟社群将更有效的面向客户，通过深入了解虚拟社群喜好可得知消费者面对不同行销策略的反应，是研发与产品改良的参考，能以此帮助审视经销渠道，甚至可根据社群要求调整服务等。(3)广告/促销更能有的放矢，企业可利用既有成功社群，挑选与公司产品相关的，直接行销，能得到较高的投资报酬率。例如MotorolaC300手机，以年轻人为目标顾客，故征召有意愿的年轻人剃光头走秀，并直接给予手机做为酬劳，让这款手机成为年轻人活力的象征，在年轻人之间，迅速流传开来。对销售的影响主要体现在销售人员角色在实物、虚拟情境下的不同。

在进行网络行销时，企业不但可善用目前网络上成功的相关社群，还可以创建自己的社群。最简单的经营虚拟社群方式就是在企业网站中开设讨论区。初期企业网站中的讨论区由本身品牌或产品魅力吸引顾客询问、分享使用心得或交换意见，当规模达到关键人数后，网友间的粘性和讨论内容则会像强力磁铁般吸引更多目标族群“自投罗网”，成为企业网站的另一资源。

但是，在实际经营中出现的问题使企业面临存废虚拟社群的抉择。首先，“口碑行销”这种最经济有效的行销手段在虚拟社群中的体现就在于在BBS上面的留言，但是，若自家讨论区“沦陷”成为为竞争对手背书的场合，与企业的初衷将完全背道而驰，这样的力量并非必然由企业所掌控。

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2015年，奔隆科技配合医药流通行业GSP认证需求，开发了符合GSP标准的计算机信息化系统软件。特别针对药品物流与仓储中对温湿度实时监控的要求，自主研发出“奔隆BL无人值守在线式自动报警温湿度监控系统”，并申请了实用新型专利，产品具有免安装、易管理、可移动的特点，适合医药产品的静止状态和移动状态两种环境的监测管理。这套系统还同步研制出SAAS应用平台，企业用户可以依据自己的实际情况进行注册使用。

在与中兴通讯和中兴软创等企业签署战略合作协议后，奔隆科技开始涉足智慧教育的信息化研发与实施，用“互联网+教育”的思想协助优质教育资源的普及与传播。

奔隆科技对服务于成长型的民营企业具有丰富的经验，很多客户服务期长达十年之久。这缘于其产品和服务具有规范化、高效率、低成本、可扩展的特点。一是，用系统化的运营思想引导客户管理层的思维；二是，用合理的流程管理引导客户的IT系统开发与应用；三是，用贴心且持续的服务协助客户解决运营中的问题；四是，用先进技术不断充实产品功能使之与管理改善同步。

位于克什克腾旗的克旗荣济堂医药公司，是一家从国企转制的批发零售企业，主要业务都集中在本旗（县）区域，其品牌与服务在当地群众中已有一定的影响力。近两三年时间，门店由原来的两百个激增到三百多个，这对主管营销的王经理来讲，工作难度一下增加不少。按原来的工作方法，王经理会定期走访各门店，考察现场情况，了解客户反馈，这些年把每一个门店都走到了。现在，门店数量增加，业务量一下加大不少，而且，本旗2万多平方公里，面积广大，从南到北开车也要半天时间，想了解即时的店面运营情况，目前的条件下有一定的困难。

能否通过信息化解决门店的即时管理和信息互通的问题？奔隆科技的解决方案是：

1、用“指挥总掌――总裁掌上办公系统”，满足远程数据汇总和文件审批需求。打开手机可以进行工作管理、进程查看、文件审批，各门店运行状况、各药品销售排名一目了然。

2、应用“药师服务中心软件系统”，解决了客户粘性和深度服务的需求。首先，这种作法满足了处方药销售中药师审方的GSP标准要求。然后，通过为客户的专业服务和跟踪管理，让客户感到贴心和安全。

3、增加APP和自媒体应用，拓展会员数量。建立自主APP后，可以介绍健康知识，树立品牌形象。同时，及时推送门店促销广告，吸引客户到店，在本地客户的服务中起了非常好的作用，首个会员日就增加数量万余人（全旗居民25万人）。

4、建立“一网通天”功能型网站，整合各种应用软件。在此之前，门店销售用的是另外一家企业开发的软件。同时运行多个软件，管理人员有些应接不暇，经过商议，陈工建议王总把各软件整合起来，并用企业网站统筹入口。现在，这个网站兼具了管理者入口、员工入口、会员入口、供应商入口，把内部ERP、OA的基本功能，如工作计划管理、制度管理、产品管理、会议管理、员工培训、电子商务等等一并兼容，具备了“一网打尽”的特征。