村委会工作人员工作总结范文

导语：如何才能写好一篇村委会工作人员工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、对我村三务公开情况是否全面真实，及时，规范等方面进行审核、检查、监督，督促“两委”及时公开村民关心的热点问题，认真征求村民对村务公开和民主管理的意见建议，有力促进了村务监督委员会的工作。

2、我村村监会对村级重大决策进行监督，经常开展监督小组会议，重点监督项目确立是否合理；施工单位是否按有关程序实行竞争性选择；有无随意变更工程规划设计；工程建设质量是否合格；资金管理和支付是否规范等。

3、对事关村民切身利益的问题进行关注，其中重点对农村低保、大病救助办理、粮食综合直补等各项惠农惠民资金发放，对“四位一体”保洁费的收取等各项情况进行监督。村监会对村内各项事务实行事前、事中、事后的全程监督，将其中发现的问题及民情民意反映卡上的信息与村两委进行沟通，并做好监督活动纪实的登记，每月召开一次会议，进行研究讨论。

4、在村干部廉洁自律方面的监督，参照《廉政准则》的各项规定规范对村干部履行职责，依法办事进行监督；督促村干部在事务管理和决策等方面严格按照上级有关规定执行，督促村干部做好述职述廉工作。加强对村干部廉洁自律的监督，重点监督村干部履行职责及工资、补贴和奖金的发放情况；村干部工作作风、思想作风和生活作风建设情况；对其他人员领取工资、误工补贴是否使用规范清单。党员廉政建设方面，在换届选举时要求每名党员签订换届纪律承诺书，每季度集体收看一次党风廉政教育视频，时刻督促党员保持党性，确保无违规、违纪的发生。

篇2

 

一、基本情况。

目前，我镇共有享受政策贫困户1100户1786人，其中未脱贫27户54人，今年全部脱贫，目前正在进行贫困人口退出程序。

二、主要工作

（一）数据清洗工作

为了进一步完善扶贫开发子系统数据，打牢精准脱贫基础，确保扶贫开发系统内各项数据准确无误。我镇根据上级反馈的数据疑似问题名单，安排乡镇扶贫工作人员进村入户，逐户校验贫困户系统信息与实际情况是否相符，数据清洗有无逻辑错误，并做好修改备案，确保贫困户的数据清理准确无误。已核实7户23人贫困户名下有车，1户2人有房，已在系统标注清退。

（二）核实疑似问题工作

上级陆续反馈的建档立卡子系统中存在的疑似问题27条，其中包括建档立卡系统中重复户、证件号码不复合校验规则、残疾人无残疾证等等。目前已全部核实做好台账，并在系统内修改相关信息。

（三）产业项目建设工作

1、县统筹建设温氏养猪扶贫项目

某某镇共投资财政专项扶贫资金378万元，涉及12个村庄。

该项目与广东温氏集团合作，各村委会作为项目实施主体明确帮扶措施和增收脱贫目标，采取资产收益的形式，由县里统筹建设养猪场统一对外承包，所得租金扣除地租外按照乡镇投资占比进行分配。今年的收益37.8万元在9月份已发放到位，帮助324户贫困户增加了收入。

2、刘屯村民生养殖场扩建项目

某某镇刘屯村，争取省财政专项扶贫资金100万元，在民生养殖场原基础上再建设16米*77米的猪舍1个。养殖场建成后对外承包，进行收益分成，今年两期的收益90320元，已发放到位，帮助137户贫困户增加了收入。

（四）危房改造工作

经过村级上报，扶贫办结合镇城建部门入户实地走访，确定危房15处，其中13户改造、2户修缮，已上报县级相关部门。县级反馈的疑似居住在危房的三户贫困户，经核实，杜行村杜同彦、冯西村冯子河所住房屋均不属于危房，刘屯村刘银龙，房屋确实老旧，目前居住在已修葺的西两间房屋，村委会正在协调安全住房帮助刘银龙搬离。

（五）雨露计划工作

“雨露计划”是落实精准扶贫、精准脱贫的重要举措，对有子女在校接受中、高等职业教育的农村建档立卡贫困家庭学生每生每年补助3000元，对解决“因学致贫”有着重要作用。我镇扶贫办已经协助审核上报了5名符合条件的贫困学生，后期有开展了“雨露计划”回头看活动，核实适龄学生，确保该项政策应享尽享、不漏一人。

（六）贫困户特惠保险及慢性病长期服药补贴工作

特惠保险是从去年开始，为贫困户减轻负担，减少致贫风险的一项新举措，其中贫困户意外伤害保险、家庭财产保险惠及所有贫困户，医疗补充保险只涉及缴纳新农合的贫困人口，工作人员已核对相关信息并上报，保险卡已发放。

慢性病长期服药补贴是县卫生部门给予长期服药的贫困户减轻负担的优惠政策，经过扶贫办与镇卫生院结合，一期共核实460人，发放补贴30060元；二期核实456人，发放补贴29540元。

（七）扶贫物资捐赠工作

根据县相关文件精神要求，组织全镇员工向县众筹平台捐赠扶贫物资，共计85人参与捐助，共捐赠衣物195件（大部分为全新）、食用油39桶、其他生活用品53件。

（八）建档立卡贫困户年中调整工作

根据县里安排，以及前期的大量摸排核查等工作，在刚刚过去的七月份，我们对贫困人口进行了年中调整工作。本次动态调整前，某某镇共有建档立卡贫困户1495户2412人。其中享受政策1065户1699人，不享受政策430户713人。

经本次动态调整后确定不享受政策列入享受政策范围71户148人；享受政策列入不享受政策8户25人；村庄上报新增贫困户3户8人，其中前要庄2户7人（因系统未开放新增户功能，未录入系统）；上报补录25人（后东汪村及前要庄村俩人因无户籍未录入系统）；人口自然增加2人；人口自然减少59人，其中死亡54人（整户死亡27户28人，家庭成员死亡26人），出嫁1人，迁出4人。经本次动态调整后，某某镇共有建档立卡贫困户1469户2379人，其中享受政策贫困户1102户1789人；不享受政策贫困户367户590人。

（九）光伏收益分配工作

按照县里安排部署，共计确定林洋光伏收益190户，凯尔盛光伏收益56户，华博光伏123户，烟庄街道张庄村光伏收益228户，目前林洋光伏收益已发放。

（十）其他日常工作

1、金融扶贫方面，帮助东焦庄村常允岭申请扶贫小额信贷，已获得润昌行授信，预计发放贷款2万元，目前正在公示期间；

2、组织帮扶人员完善扶贫手册并保存复印件，第三季度的手册、联系卡、脱贫路径及成效手册已填写完整并发放；

3、完成扶贫APP的定位工作；

4、孝善扶贫方面，共计收取2025610元赡养费用，发放到老人账户，帮助564户贫困户稳固赡养收入。

5、完成其他扶贫日常工作。

三、存在的问题

（一）手册信息不规范，不准确。

扶贫手册仍然存在收入填写不规范，收入信息填写不够准确，有漏写的、也有填写不真实、不合逻辑的，并不能准确把握贫困户的收入支出信息。

（二）扶贫相关资料档案整理不及时不规范

因为扶贫资料过多，又比较复杂，除了贫困人口调整相关手续比较规范以外，其他资料存放归类不及时、杂乱，导致应对上级检查时，不能够及时找出相应资料，给检查工作带来一些不必要的麻烦。

（三）宣传稿件发表量较少

宣传稿件质量不高，发表量也较少，过度依赖个别文笔较好的工作人员，导致在做的工作不能行至成文，我镇的扶贫工作以及好政策不能有效的得到宣传，相关宣传考核成绩不是很理想。

四、下一步工作计划

（一）加强扶贫手册填写的督促落实。

每季度落实扶贫手册的填写，督促各帮包干部及时填写，并积极提供相关信息，做好业务指导工作，尽可能的让手册上的收入信息真实准确不漏项，得到贫困户的认同。

（二）及时归纳保存档案资料。

针对扶贫资料较多交杂的现状，除规定的相关调整手续以外的资料，扶贫办准备把这些扶贫资料分为金融、教育、住房、信息核查等大类，分类按年度保存，一项一整理，做到资料规范有序。

（三）提高稿件质量，加大宣传力度。

积极寻找身边的扶贫工作亮点，做好收集、整理各类有用信息宣传素材，努力提高自身的理论素养和政治水平，深入调查研究捕捉更多的信息源，以提高宣传稿件的质量，增加上报的稿件率。

篇3

自年初以来，镇党委、政府高度重视高铁护路联防工作，坚持把护路联防工作摆到重要日程，常抓不懈，持续确保了辖区高铁安全畅通。我们的主要做法是：

一、强化领导，提供保障

1、成立工作机构，加强工作领导

我镇成立了以镇长为组长，分管综治、安全工作的领导为副组长，镇相关部门负责人和有关村居负责人为成员的铁路护路联防工作领导小组，从综治办、派出所、司法所抽调工作人员，负责处理镇护路办日常工作事务。领导小组下设办公室在镇综治办，由镇综治办专职副主任兼任办公室主任，张小芳为护路工作人员，负责日常事务工作。聘请了4名责任心强的同志作为铁路护路联防队员，增强巡逻值守等护路工作力量。

2、强化阵地建设和经费保障，推动工作开展

投入资金完善了标准化的护路办公场所及附属设施，配备了办公桌椅，安装了空调、雨棚，改善队员工作环境。队员配备了服装、鞋帽、执勤标识标牌以及护路通讯设备。建立健全了巡逻值守等规章制度，全面开展示范岗亭建设。将护路工作经费纳入财政预算，予以全额保障。

二、统筹部署，齐抓共管

坚持把高铁护路工作与平安综治建设同部署、同检查、同考评，通过召开联席会、情况通报会、工作会议等方式，积极主动与铁路部门沟通协调，加强配合与协作。与各涉铁村居、单位和相关人员签订责任书，部署工作任务，落实工作责任，严格工作考核。护路队员坚持按时到岗到位，认真对巡逻情况、每趟上下行车辆通过时间一一做好记录，做到不漏接一班车，并及时做好上传下达工作，与兄弟岗亭携手做好护路工作，到岗率居全区前列，多次获得上级标语。沿线村居、护路队随时向镇护路办上报护路工作进展情况及相关治安信息，对铁路附近区域治安动向提出合理建议，为护路工作决策提供基础依据，推动了工作的开展。

三、突出重点，强化宣传

一是组建法制宣传组，深入大牲畜养殖户、"五残"户、暂住户、有前科劣迹人员户、废品收购点、铁匠铺等炼化作坊，加强宣传引导，落实包保责任制；二是充分利用“三月综治宣传月”、“四月法制宣传月”、“平安建设宣传活动”、“12.4国家宪法日”等契机，积极开展集中护路宣传活动；三是采取在铁路沿线村社设立护路宣传板、在村委会设立法制宣传栏、进村入户开展点对点宣传、编发宣传资料、印发宣传条幅、问卷调查、在校园增设爱路护路知识宣传教育课等方式重点宣传《铁路法》、《铁路运输安全保护条例》等法律法规，有效提升群众护路意识，培养自学知法、守法、爱路、护路。

四、抓好预防，确保铁路运行安全

重点做好与大牲畜养殖人员、"五残"人员的监护人、废品收购站点和炼化作坊经营业主的衔接，落实包保责任制。今年以来，通过调查摸底和集中整治，共清理"五残"人员12名，有劣迹人员8名，清查废品收购点1处。开展了铁路护路专项整治行动，对铁路沿线矛盾纠纷、治安乱点重点区域、危害铁路运行安全违法犯罪行为、治安重点人员以及安全隐患进行了地毯式摸排，与重点人员、有劣迹前科人员、废品收购点老板进行逐一走访，取得了很好的宣传效果，消除了安全隐患，本年度护路工作取得了显著成效。

五、深入推进铁路护路网格化管理工作，提升工作效率

认真组织护路队员、护路干部参加技能培训，掌握护路网格化管理系统操作规程，严格网上签到、巡逻，网上登记工作信息，实现工作动态网上流转，便于上级对护路工作实现网上指导和监督，提高工作效率。镇护路办坚持到实地指导护路队员开展工作，引导队员积极实践，全面采集、完善和及时更新系统相关信息，帮助队员尽快熟悉和掌握操作技能，在极短的时间内就能够熟练地操作系统将其运用在实际工作中，推动了护路工作的规范化建设，提升了工作效率。

六、及时排查，消除隐患

篇4

抓好城镇的管理，改造和绿化工作。今年，党委和政府把城建工作纳入政府工作的主要议事日程，对城建工作提出了明确的目标。下面是小编为大家整理的城建工作总结，希望大家喜欢。

 

 

城建工作总结一

2021年上半年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在上级建设主管部门的精心指导下，我办紧紧围绕城乡一体化发展模式开展工作， 以改造村镇居住环境为重点，以打造环境优美、村容整洁的宜居新环境为出发点和落脚点，坚持管理和服务并重，奋力拼搏、开拓进取、扎实推进各项工作的开展。通过努力，在城建工作方面取得了一定的成绩，但也存在有待提高之处，现将工作中的亮点及问题总结如下：

一、工作中的亮点

1、镇区老街建设及配套设施的维护

为进一步方便居民出行，今年上半年我办对包括栖贤路、利济北路、连接线在内的三个路段进行了刷黑，涉及里程千余米，总面积11238平方米，投入资金120余万元。在村镇建设过程中，将村镇建设与村容村貌建设相结合，对原商贸城的路口及人行道铺设彩砖，对镇区下水道、路灯等基础设施进行及时的维修和护理，确保镇区基础设施正常使用，为居民的生产生活提供便利。

2、项目工程的建设

茶山一期

茶山新区的建设采取“政府主导、村级牵头、农民自建、统一规划”的方式进行，在建设规划之时，根据实际情况将小区分为A区拆迁安置区、B区新建区、C区整治区三大区域。目前，A区已启动，明年将启动B区。同时茶山新区的“两纵两横”四条主干道也已完。在工程开工前，建造者签订合同，保证建造过程中不损害公物、不破坏卫生整洁，并缴纳一定的保证金，待完工后视履行情况予以返还。通过这样的管理方式，私建或公建过程中对街道设施损毁的情况明显减少，保证了镇区基础设施的完善，降低了管理成本，提高了管理效率。

加强对城建管理人员的管理

对城建管理人员实行绩效考核制度，有奖有罚，奖罚分明，旨在激发管理人员的工作积极性。此项管理制度取得了显著成效，在城建工作人员的共同努力下，我镇在2015年“城管会战”中取得了第二名的好成绩。

4、环卫

镇城建办办积极响应“美丽乡村”的号召，对城乡生活垃圾实行统筹管理，在年初即设定总目标和总任务以及每个季度和每个月的任务，同时对完成情况进行记录总结，确保环境卫生工作的有序有效进行。对于村镇日常生活垃圾的清扫和收集工作，真正做到“专事有专人，专人有专责”，每一卫生片区有对应的保洁人员，且有对应的村建管理人员对本片区的卫生情况进行监督管理，切实将责任落实到个人。同时，结合上级“万人洁城”等活动，不定期的对镇区进行“大扫除”，对镇区卫生情况进行抽查，对村、镇直机关单位的环境卫生情况进行考核并排位，实行奖惩机制。通过以上努力，村镇卫生情况明显有所改善。

二、存在问题

社区工作城建工作总结二

在镇人民政府的领导下，在建设局党委的指导下，今年，我们陈场城建工作紧扣发展与提高的主弦，全面建设，稳步提高，做子大量艰苦细致的工作，取得了一些成绩，使我镇镇容镇貌不论从哪个方面较之过去都有了很大的改变，现就XX年城建工作总结如下：

一、抓好城镇的管理，改造和绿化工作今年，党委和政府把城建工作纳入政府工作的主要议事日程，对城建工作提出了明确的目标，围绕这些目标，我们基本上是一步一个脚印，一件一件落实。

1、抓管理，远离“脏、乱差”。去年，我镇“脏、乱、差”现象比较严重。今年，为了彻底改变形象，远离“脏、乱、差”，我们主要抓了三项工作。一是狠抓环卫队伍建设，从根本上解决“脏”的问题。今年，我们走访了相当部分乡镇，向他们取经，并在此基础上狠抓了队伍建设，制定了切实可行的奖惩措施，对环卫工实行按责任制一月一结帐，年终总结帐的管理办法，加强了环卫队伍的建设和管理，从根本上解决了“脏”的问题。二是抓城管队伍建设，从根本上解决“乱”的问题。我镇集镇的主要特点是街小、路窄、车辆多，因此，车辆乱停乱靠，交通严重受阻是们城管工作的最大困难。为了解决这一问题，我们今年公开向社会招聘三人，成立了专门的城管队伍，并制定了细致的管理措施。通过他们的努力，从目前来看，基本上解决乱停乱靠、乱贴乱画、乱摊乱放、乱拉乱挂等突出问题，从根本上扭转了“乱”的局面。三是抓各项基础设施的配套建设，从根本上解决“差”的问题。城镇的管理除了人的因素外，还有一个最重要因素，那就是基础设施建设。今年，我们投资近5万元，对我镇有些必须的基础设施进行了配置和改造。我们花了1万多元在全镇配置了垃圾桶，解决了乱泼乱倒的问题；花了近4万元对集镇范围内的六处下水道进行了改造和安装，解决了街道积水问题。通过这些基础工作，使我镇“差”的局面得到了改变。

2、抓改造，塑造新型城镇。城镇老化、不具备活力是我镇的主要症结。为了解决这一问题，我们今年抓了三项工作。一是抓老市场的改造。1999年，新市场建成后，老市场就成了一个乱泥坑。为了解决这一问题，去年，我们通过招商引资投资近200万元对其进行了开发，完成了第一期工程，今年第二期工程马上完工，这一工程完成后，我镇将新增一条街道，为陈场繁荣注入了新的活力。二是抓城镇路边的管理和养护工作。经过一年的运作，有些基础薄弱的地方已经严重破损，我们又投资近10万元对路面进行了重新刷黑，基本保证了道路的完整和完好性。三是抓旧建筑群的改造工作。我们以试点的方式抓了旧建筑群的改造工作，全镇共改造旧房屋八十多间，使古老的建筑重新焕发活力。

3、抓绿化，提升城镇的品味。今年春季绿化工作，我们严格按市局党委和镇人民政府的要求，针对我镇绿化实际，狠抓绿化工作。据统计，我镇城镇春季绿化投资33万元，其中，乔木投资8万元，灌木投资15万元，草苹投资10万元。四条主要干道和五个生态林网绿化投资近100万元。六月份，我们请市园林局有关专家，对我镇樟树枯萎进行了诊断，并投资近5万元，对其进行了整枝、打出气孔、治病、施肥等工作，使枯萎的枝叶重新变成了绿色。镇新修路段大规模地植树造林，目前，计划已经到位，购苗合同正在商谈中。

二、抓新总规的编制、完善和开发工作老城镇的管理固然重要，但新城镇的发展更是迫在眉睫。今年，我们陈场遇到了千载难逢的好机遇，那就是随岳高速公路的转盘定在我镇的蔡桥村。围绕这一机遇，我们与党委政府保持高度一致，就如何把我镇在近几年内“打造西南重镇、建设经济强镇、构筑新型口子镇”做了大量艰苦细致的工作。一是抓总规建设。今年我们耗资几万元将有关建设和规划的专家三番五次请到我镇，请他们结合我镇实际，想办法、出点子，描绘陈场蓝图。目前，一个完整的总规已经完成，部分详规也已陆续出台。二是围绕总规分步建设。去年，我们主要抓了总规中公园路的建设，公园路近600米的道路已经硬化，两边的居民建房正按城镇规划有条不紊地进行。今年，党委政府下大决心，投资近50万元，对世纪大道433米和中心大道东端的478米进行了硬化；投资近40万元，完善了公园路南端577米和中心大道两端554米的土方工程。目前，一个完整的“回”字形公路的框架已经形成，使城镇面积由原来的1.46平方公里增到2平方公里左右。目前，各类建设在我镇方兴未艾，工业园内新增厂家，一排崭新的工厂耸立在新的中心大道旁边；市场上各地建房商纷至沓来，为在陈场争得一席之地不惜代价；各类商品房在陈场的街道上拔地而起。今年，陈场北路（陈场一桥——影剧院）全长近800米的路面硬化正在商谈中，预计投资80万元，预计明年上半年完工；老启元路全长430米的改造目前正在招投标中，预计年底完工；新规划中的工业园和游乐园明年也将分期动工，这样，一个崭新的集镇形象已经初步形成。

城建工作总结三

2021年我镇经济社会大跨越、大发展的关键时期。我们在镇党委、政府的正确领导和城建全体同仁积极支持配合下，按照年初签订的目标责任书，宣传、贯彻国家有关城建法律法规，认真做好城镇建设管理工作，完成了既定的工作目标和上级领导交办的任务，取得了一定的成效。现将主要工作总结如下：

一、严格管理，加强学习，切实提高办公室成员的政治业务素质

1、认真履行考勤职责，全年未出现工作人员无故缺席、迟到、早退现象。

2、坚持例会制度，工作职责明确，目标责任到人，坚持清洁卫生制，办公室整洁，卫生秩序良好。

二、突出重点，保证主要业务工作目标按时保质完成

1、不折不扣完成上级部门交办的任务。

2、协助规划公司完成集镇整体规划方案，协助国土部门完成我镇土地利用总体规划修编初步方案。

3、农村垃圾集中清运工作。

（1）落实责任：年初与各村签订目标责任书，将环境卫生整治工作纳入各村年度工作目标，明确目标，落实责任。

（2）增添措施，确保清运工作有序进行。①为保证工作质量，今年新添垃圾中转箱16个，添置人力垃圾车14架，人居密集处及丹江沿线设置广告牌10个，治理丹江流域污染4千米。②对各村保洁员保洁范围合理划分，明确工作职责。③建立并完善了管理督查制度，办公室成立了环境卫生巡视组，实行周考评、月汇总，对各村的环卫工进行监督。

（3）长远安排部署。为有效解决我镇卫生垃圾处理问题，向上级申报的在太子坪社区秋木沟建日处理10吨的垃圾热熔场项目已批准，前期手续已完成，正在进行征地。

4、农村公路的维修养护管理

（1）成立镇农村公路养护管理领导机构。 （2）根据目标制定五项具体措施，确保工作落实。

（3）具体落实情况。①道路建设：全年我镇实际维修村道5条，道路总长5.7公里。②养护管理：重点养护对新维修的5条道路镇政府拔出专项资金6万元实施管理养护。其余村道由各村配备一名专职人员进行管理养护。

三、城镇管理工作。

（1）利用各种形式广泛进行城镇管理的宣传教育，不断增强村民的城市管理、环境卫生意识。①召开各种会议5次；②发放资料7500余份。

（2）强化目标管理责任制度，加大对重点区域的市容、环境管理力度：①各村委会落实1—2人管理社区公共区域内卫生；②沿街单位、店铺实行“门前三包”。

（3）对卫生死角集中清理，镇、村共投入10万余元，其中对太吉河社区周边的卫生进行了集中整治，效果明显。

（4）扬尘治理工作：今年我镇建设项目比较多，城建办出动车辆/人次100余次对工地周边进行洒水作业，保证了镇域内的空气质量良好。

四、2021年建办工作要点

1、继续遵循我镇整体规划，抓好新农村建设工作。

2、协助各部门在党建工作，美丽乡村建设等做好环境保障。

3、继续做好农村垃圾集中收集清运工作，加大整治环境卫生的宣传力度和村主要领导及保洁人员工作责任心、工作态度的培养。

4、做好农村公路的维修及养护。

城建工作总结四

XX年年是在国家宏观调整大背景下开展工作的，城建线全体同志在镇党委、镇政府的直接领导下和上级主管部门的具体指导下，认真贯彻党的重大决策，紧紧围绕年初镇党委政府提出的“一二三四”工作目标，克服困难，同心协力，取得了显著的成绩，主要表现在以下四方面：

一、塑造现代新镇，基础建设又上一个新台阶。

1、完成投资650万元，长160米，宽24米的xxx大桥，该桥于7月9日通过验收。

2、完成长5公里的树漓线和长2.78公里的xxx公里大修项目。

3、完成杨绍线福全段沈家畈段长1.22公里，宽27.5米的拓宽改造工程及xxxx大桥新建改造工程，并完成绿化、路灯等配套项目。

4、完成投资230万元，长3.17公里，宽8米的公路路面硬化工程。

5、完成修复xxxx公路及马湾公路部分破损地段。

6、协助抓好220千伏xxxx线建塔拆塔工作，协调面花补偿。

7、抓好工程项目招投标工作。XX年镇级21只项目全部进行按规范程序公开招投标，其中投资50万元以上的3只项目全部进入县招投标中心，同时对所建项目全程管理，确保质量，并建档存档。

二、集镇管理体现“以人为本”理念。

1、硬件建设按计划完成。集镇内新安装92盏路灯；改装胜利公路、xxxx公路路灯150余盏，工业园区内新增绿化面积15903平方米，杨绍线2300平方米，修复排污管道4处。

2、长效管理进一步加强。目前集镇和工业园区内需清扫保洁面积达19万平方米，绿化管理面积达69262平方米，路灯690余盏，为管理好上述三块工作，集管办人员动了不少脑筋，一是抓清卫员和绿化养护员队伍建设，年初调整了一批清卫人员，将年纪大，身体素质差的坚决清退，并招收了二名有绿化管理经验的绿化养护员。二是明确工作责职。管理人员职责明确，任务到人，如绿化修剪、治虫、施肥等有2名绿化养护人员包干负责，卫生清扫、广告清理、绿化拨草有清卫员划块包干。三是建立了检查考核制度。对清卫人员、绿化养护员的工作每日进行检查，定期进行考核，对工作出色的予以表扬、鼓励，对工作差的扣除每月浮动工资，并及时清退。

3、社区工作进一步规范。如宣传教育、文化体育活动、计划生育流动人口管理、征兵等工作活动经常，任务完成出色。如好舞蹈队2次外地演出，爱心服务站捐款XX余元，捐衣服1000余件。

4、房屋租费、广告费、卫生费、市场管理费收缴及时，全年共收缴24.7万元，其中营业房租金140000元，广告费43000元，卫生费、市场管理费64000元。

5、违章建筑得到控制，拆除违章搭建2处。

三、新农村环境整治呈现良好态势

今年三月份，镇党委出台《xxxxxx镇新农村环境整治激励政策》，极大地调动全镇各村环境整治的积极性，主要表现在：

1、村庄规划按规定全部完成。今年8个行政村通过村庄规划评审，因全镇总体规划涉及土地性质、道路系统，县规划处要求暂定村庄规划外，全镇19个行政村全部通过村庄规划，其中14个行政村规划已批复，为此镇城建办为14个行政村全程服务，办理县新农村建设办公室村庄测绘、规划补助款58万元，镇政府支付测绘、规划补助费27万元，减轻了各行政村的资金压力。

2、新农村环境整治力度大、势头猛。新农村建设试点村已初具规模，xxx村新区建设全部完工，村民休闲广场设计精巧，有个性、有气魄，省、市、县新农村建设办公室领导和外地参观人员都给予肯定。省“千村示范，万村整治”领导小组办公室于12月14日对xxxx村省“新农村建设示范村”进行验收。xxxxx 138户村民住宅楼已基本完工，目前正在进行电力线、电话线等六大管线的配套设施建设。镇环境整治直抓村、中心村环境整治，各有特色。xxxxx村环境保洁全县有名，县四套班子领导带领各镇（街道）党委书记、各试点村书记来村视察。11月份市新农村建设办公室来村验收市级环境整治先进村。xxxx村老区改造力度大，河道砌坎XX余米，弄堂道路硬化600m2，绿化3000m2，市卫生村验收时，市县爱卫会领导对信诚村环境整治予以好评，当场表示明年可以申报省级卫生村。容山村砌河道、治河道，搞绿化有特色，据不完全统计，3个试点村、镇环境整治直抓村和中心村，今年道路硬化23040m2，绿化23593m2，河道砌坎8455m，仅此三项投入资金485万元，其余各行政村因村制宜，量力而行，各有特色地开展村庄环境整治。

四、常规工作强化服务意识和责任意识

1、强化服务意识。城建线全体同志以群众满意不满意、群众高兴不高兴作为工作的出发点。通过内抓管理，外树形象作为工作的落脚点，以务实、高效的工作作风为群众办事，为村厂服务。今年我们为企业的城建手续办理提供全程服务。为10家企业办理预选址，面积达115985m2；为7家企业办理建设用地规划许可证，面积达130948m2。为8家企业办理建设工程规划许可证，面积达31960m2；为13家企业进行规范验收，面积达106541m2。另外，我们在私人建房审批提供限时服务，全年审批个人建房88户，共190间，占地面积7354.62m2，建筑面积20138.24m2.2、树立责任意识。城建线工作涉及到千家万户，群众敏感性强。为此，要求我们以高度负责的工作责任感为民办实事。我们主要做了：一是做好各村个人建房及翻建、拆抵指标建房测绘、定点和建房审批手续。二是抓好集镇照明路灯的管理，及时调整路灯的亮熄时间并及时维修。三是加强工业集聚点项目测绘、定点、放样工作，实地踏看做好二期工程测路协调。四是城监中队依法办事。今年共受理92起违法搭建，其中21起按法律程序强制拆除，其余会同城建办、村委做好协调和调解工作。

篇5

不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。今天小编给大家为您整理了职业技术学校工作总结，希望对大家有所帮助。

职业技术学校工作总结范文一：职培处在全体培训者的共同努力下，在学校领导的高度重视和精心管理下，在规定的时间内，按规范要求，已经圆满完成了江油市人力资源和社会保障局、江油市农业局、江油市扶贫移民局等下达的培训任务。这里就本年度到目前为止的培训工作情况作一总结。

一、培训基本情况汇报

各类培训共计1627人，考试合格人数1573人(其中：春雨工程参培690人，考试合格642人;阳光工程参培705人，考试合格705人;扶贫工程培训参培232人，考试合格226人)。共组34个培训班(其中：春雨工程18个班，阳光工程12个班，扶贫4个班)。进行了中式烹饪师、餐厅服务员、保育员、计算机技术、创业培训、建筑培训、家政服务，乡村旅游服务员、病虫防治、农产品储藏加、水产养殖、蔬菜栽培、水稻栽培及管理、葡萄栽培及管理等项目15个专业的培训(其中：春雨工程6个专业，阳光工程7个专业，扶贫2各专业)。遍布江油16个乡镇。根据农民的需要，我校紧紧围绕农业农村经济发展和广大农民群众的培训要求，结合农业产业发展重大工程项目、农民专业合作社的发展情况，大力开展职业技能就及再就业培训，提升广大群众的从业、就业及再就业、创业等技能和综合素质，实施各类项目各专业的理论教学、实习、实训操作等培训工作。时间短、见效快、农民最急需、培训效果良好，深受群众欢迎，圆满地完成了培训任务。

二、重实际，做实事，求实效

加快农村劳动力转移的关键在于加强对农民的素质培训。大力开展多形式的农村劳动力素质培训，对于促进农民就业、增加农民收入具有重要的作用。一直以来，我校领导对农民素质培训工作都非常重视，培训部门指定班主任专人负责此项工作，为了举办好每次的农民素质培训，对培训事项进行详细的研究和严密的部署，明确分管领导和工作人员，落实责任，以切实加强对农村劳动力培训的组织领导，为扎实推进我市农村劳动力培训工作提供了坚强的组织保证。

我校积极组织引导农民积极参加就业培训，老百姓对于这种“政府出钱，个人受益”的培训方式显示出极大的热情。我们坚持实际实用实效的原则，紧扣劳动力市场变化和用工单位的需求，有针对性地开展各类农村劳动力素质培训工作。制订了切实可行的培训方案，使参加培训的人员都能及时参加培训，保证了培训的质量。

在培训内容上，我校紧贴生产实际，突出基本技能和先进实用技术，注重培训效果;在培训方式上，以集中授课与分散培训相结合，紧紧围绕“方便、有效”的原则，提高农民参加培训的便利性，降低农民参训成本;在培训时间上，从人民的生产和生活习惯出发，充分利用农闲时间。送培训下村，服务上门，确保了培训的到课率。由于安排合理，群众参培积极性高，特别是在重华举办的乡村旅游服务员培训班，先了解农村农民朋友迫切需要什么技术，什么知识。再针对这些问题精选优秀教师讲课，所有参培学员没有一个人缺课。

三、强化培训过程管理，提升培训质量

农民工培训是多行业、多工种的培训。学校领导对培训工作高度重视，要求按计划进行培训，保证培训时间，重视培训过程，并对过程进行督查。为了使工作做到健康有序、卓有成效，学校游金泉校长亲自督查，7月2日，游校长亲自到新安督查厨师培训，应到35人，实到29人，参培人数不齐，并对班主任、部门负责人进行了批评，要求参培人数整齐，培训效果好;7月3日，游校长亲自到大康督查厨师培训，应到25人，实到23人，7月19日，游校长亲自到重华督查创业培训，参培人数较整齐;7月26日，游校长亲自到小溪坝督查创业培训，应到41人，实到36人;8月2日游校长再次到小溪坝督查创业培训上课情况;8月3日，游校长再次到大康督查厨师培训情;领导不定时，到培训现场督查人员组织参培情况，检查培训过程及效果，达到提高培训质量的目的。每个培训班的宣传动员组班、培训方案制定，理论教学与实作参观的计划安排、教师选派等，都要进行审阅。各项目培训，聘请了解农村、熟悉农业、贴近农民，具有一定资质和丰富实践经验的培训教师作为培训师资。严把教学关，强化技能实践训练，注重提升培训质量。

四、培训效果显著

对所有参培人员实行全程免费培训，即免费提供培训、免费提供指导、免费提供教材和技术资料、免费办理证书、免费发放本和笔。并且每天还要发给参培学员生活补助费。特别是阳光工程职业技能培训在培训结束前，对学员进行了满意度测评，经过统计测评结果是：授课教师测评结果是优、组织后勤工作测评是优。而且99%的学员还建议向这样的培训应该多搞。职业技能培训都进行了结业考试，参加培训的人员没有一个考试不及格的结业率100%。通过培训使受训人员掌握了所学知识。

五、培训存在的问题

学员培训后，我们还需要进一步加强与学员的沟通，做好跟踪服务工作，了解掌握培训后的学员工作生产情况，以便更好地为学员提供力所能及的服务;对于农业技术培训班，还需要加强对培训后个别学员生产的指导，深入到每一户家中，帮助解决生产中遇到的实际问题;上门服务还非常有限，很多学员都向老师提出到村组、到他们的家中现场指导。加强后续服务，可以打造我校职业培训的良好声誉。

六、培训思考

1、充分利用我校现有资源，打造厨师培训特色。

一是要对已培训人员进行跟踪服务指导，了解他们的需要，帮助解技术上决的困难;二是明年再次对他们进行升级培训;三是建议增加与厨师很有联系的营养师培训专业。

2、多与主管部门协调沟通，争取新的培训项目，如阳光工程的职业农民培训、阳光工程的创业培训等。

3、建立奖惩激励机制。

通过一年来的培训工作，我们发现，农民要求致富的心情非常的迫切，农民素质培训工作确实是得民心、顺民意的一项实事工程。今后，我们将进一步寻求各单位、部门的支持和协作，进一步拓宽培训内容，进一步创新工作方式，确保农民素质培训工作再上新台阶，为提高农民就业技能和社会经济的发展作出更大的贡献。

职业技术学校工作总结范文二：根据省有关文件精神，以及市相关文件为指示，以区有关政府部门和我校签订培训协议为基准，我们进行了2015年度的职业技能培训。培训工作从今年7月份开始到11月底结束，共开设茶叶栽培与加工技术、家政服务、夏橙种植技术、柑桔种植技术、生猪养殖技术等五个专业，举办八个培训班，培训学员769人(其中培训一个月的七个班占657人，培训一个周的一个班占112人)，实现百分之百的学员结业、技能等级鉴定，圆满完成了政府部门交给我校的培训任务。我校培训工作先进做法得到相关领导的肯定，在培训学员中也得到广泛好评。现将主要工作总结如下。

一、完善设施，整合资源，创建优良的教学环境

自从我校接受政府交给的培训任务以来，学校就投入了大量的资金和人力物力进行教学培训环境和资源建设。今年7月学校专门成立了培训办公室，以王飞为培训部主任共八名教师专职从事培训工作，并聘请相关专业资深专家做顾问及授课。不断的完善教学设施，我校把训练中心七楼全部作为培训场所，我校还与校外具有良好声誉的单位联系，作为我校培训学员的实习基地，开阔学员的视野。为了便于外出培训教学，学校还购置了投影仪及笔记本电脑等仪器，为高质量的培训提供现代化的教学设备。这样学员不仅有具有远程教学设施的理论课堂，同时具有设备完善的实践操作场所，让每个专业的学员既学到专业理论知识，同时也提高了实践操作技能。

二、形式灵活，方法多样，认真开展教学活动

为了有效地组织学员培训学习，我们采取多种方法和形式开展教学活动。

(一)培训时间的灵活性。为了确保学员有充裕的时间进行学习，又不耽搁本职工作，我们广泛征求培训学员和相关领导的意见，针对不同类型的学员，选择科学合理的时间段进行教学。这样既不耽搁__手中的农活，也满足__专业学习的需求，提高了培训质量。

(二)培训地点的便利性。我校培训的地点不仅仅设置在学校，还根据学员的居住地点，我们把培训地点设在学员便利的地方。例如夏橙种植技术培训我们就设在村委会会议室，家政服务培训我们设在中学会议室，茶叶栽培和柑桔种植技术培训班我们分别设在茶叶加工厂及供销社大厅里……总之一切方便培训学员的原则。

(三)教学内容的侧重性。不同的专业以及不同的学员，根据他们的实际情况采取不同的教学方法和教学内容，达到切实提高技能的效果。例如茶叶、柑桔、夏橙、生猪养殖等传统专业，培训学员在长期的实践中摸索了一定的实践经验，但是对于现代绿色无公害的种植及养殖、加工技术以及规模化种植及养殖、农畜产品新型销售方式，这些作为培训的重点，进行了有益的探讨。还有家政服务业，作为技能要求越来越精细的行业，我们以现代家政业的理念和思维培训学员，使他们对家政服务业有一个全新的认识，并增强操作技能。

职业技术学校工作总结范文三：根据《__市人力资源和社会保障局关于开展民办职业培训学校和职业技能鉴定所二一一年度检查评估工作的通知》的要求，我校对2015年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将总结情况汇报如下：

一、坚持了社会主义办学方向

一年来，__市__职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，认真贯彻执行《中华人民共和国民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为__和地方企业培养了合格人才，在社会上享有一定的声誉。

二、加大了教学投入，强化了硬件建设

为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳300人的培训基地，标准教室7间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板。学生宿舍40间，住宿条件宽敞舒适。有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求。

三、本年度技能培训情况

2011年我校根据社会市场和__用工要求，我校2011年共招生25人(接触网)，安排就业20人。在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书。

四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作

为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人才，一是规范了学校管理，二是比较好的抓了教学质量的提高，三是认真抓了对学生的教育和管理。

(一)、规范了学校管理。在规范管理方面，我们重点做了两项工作。一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织，并有主管部门认定的《技能鉴定所》。二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制。

(二)、认真组织了教学。按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特别是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准。

(三)、耐心教育、严格管理。根据__“高、大、半”企业的性质，我校在学生管理上实行了半军事化管理。在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事。在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰苦，雷厉风行”的作风。

五、诚信机制建设情况

在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传。并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开。

六、校务公开情况

学校设立了公开栏(共三栏)，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务;第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况;第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种。

七、收费及财务管理情况

学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿。根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件。

一年来，在上级领导的关怀和指导下，我校的各项工作取得了较好的成效，但也存在很多问题，比如教学硬件建设方面还不太完善，个别专业教师的业务素质(特别是操作能力)有待于提高。这个问题有待于我们在今后的工作中着力解决和不断完善。

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篇6

他在会员俱乐部的问题上，做了很多的反思，仍然不得其解。小向对此是不屑一顾，她瞥了牛然一眼说，“我最烦这些有名目没内容的东西了，很多这样的厂家整天缠着我，没完没了的”。

牛然没想到她会有这么大的反应，有点不解的问，“你说什么啊？”

小向解释说，“哦，我是说那些美容店、化妆品，他们总是整一些没有实际意义的活动，打电话发短信通知你这个、那个，要不就是做广告”。

牛然愣愣的看着她，“你说的这些厂家和我们的俱乐部有联系吗？”

小向笑了，眯着眼对牛然说，“消费者可能不这么想，他们和我一样都被缠怕了吧，这个问题还要问消费者的”。

牛然突然问了一句，“你有什么爱好？”

小向愣了一下，想多没想的就说，“看电影”。

牛然笑得抬不起头来，小向埋怨的问，“笑什么啊，怎么了？”

“要是这些厂家请你看电影呢？”牛然怪怪的又问，“你有什么需求？”

小向不说话了，牛然知道最近不少热心人给她介绍男朋友，在心底斟酌了一下问，“要是厂家邀请你参加‘杰出白领人士联谊会’呢，你不去？”

“看电影我去，联谊会我不去！”小向拉着一副要与牛然辩驳的架势，牛然只是悠悠的说，“你还真别说，大连电台组织了一个白领联谊会，邀请我去参加，我哪有时间啊，他们说叫副手或秘书替代也可以”。

牛然说话的时候是看着窗外的，小向却是盯着牛然的，象是要从他的表情中识破真假一般。

牛然转过头来，看着小向说，“你去看看吧，说不准能找到几个好玩的朋友呢！”

小向还是没说话，不过牛然知道她是会考虑这个建议的。

一阵闲话过后，牛然正色的说，“看来会员俱乐部这件事，要有一个基础两个诱因啊”。

小向恢复了常态，怔怔的看着牛然，“哪些诱因？”

“一个基础是必须消费者服用有效，两个诱因就是兴趣和需求”。牛然觉得没必要再解释下去，刚才他们之间的闲话已经验证了这两个诱因。

牛然看着侧过头来，饶有兴趣的看着小向漂亮的脸庞，小向红着脸问，“干什么？”

“你说我们举办一个免费的老年电脑班有吸引力吗？”

小向摸着脸的手这才放下，“最好是搞些消费者调查的，咱们想几个活动，最后看消费者的意向”。牛然看向她的时候，她极不自然的笑了一下。

“你说我们在药店里的那张报纸，是侧重宣传会员活动适合呢，还是侧重宣传产品和科普知识”。嘴上这样问小向，他心里还是倾向于把那份报纸办成会员期刊的。

小向犹豫了一下说，“我觉得会员期刊比较适合，这样只保留病历表就可以了，因为……”她看了牛然一眼，又说，“我们整个渠道嫁接环节，消费者管理是最薄弱的环节，需要加强一下”。

牛然很明白小向的这番话是有所指的，渠道嫁接模式中，消费者管理的手段没有跟上去，延宁大战局势刚稳定下来，他就紧锣密鼓的筹备这项工作。

牛然严肃的对小向说，“自从你当上行政助理后，跟我说话也开始看眼色了，这一点要不得啊！”

小向只是笑了笑，没说话。

对渠道嫁接的顾客管理措施，他心里当然也有一整套的想法，只是很多地方并不成熟，他这几天几乎找了很多不相干的人，问了很多不相关的问题。他与小向这通看似闲话的聊天里，也再一次的印证了自己心中的思考。

牛然的意图也很明确，他想把报纸办成一份“热热闹闹”的会员期刊，上面有会员来信，会员讨论、会员活动、每期康复之星（病例宣传）、互助会等栏目。

这些栏目每一项都是为促销产品服务的，这样的一张报纸在药店里发放，不但能提高产品的美誉度和可信度，而且能给新消费者一种“来晚了”的感觉，人家早已热热闹闹的成了会员，并且在开展会员活动了，你还在这里怀疑药效？

会员讨论也是一个好栏目，牛然在药店促销时，遇到一位消费者，自己冠心病很严重了，却就是不买，说家里钱不多先把儿子供出来，现在儿子要考大学，所有的钱都给儿子买营养品，这叫牛然哭笑不得，这个栏目就是解决这些问题的，叫消费者自己讨论，牛然组织起正方和反方两方面会员就可以了。

互助会是一个创新的栏目，牛然受到李阿姨的启发，会员们需要什么药品、保健品，平日里推荐什么好药的，都可以在这个栏目里登出来，大家也可以报名集资购买，俱乐部将组织人去批发站购买，这样价格就低了至少一半。

当然，这一切想法是美好的，但是要实施起来却颇费周折，牛然没办法只好动员公司员工和家属投稿，先把第一期的会刊搞出来。

第一期会刊倒是组织起来了，也真还带动了不少的消费者，他们来信、来电话要求加入会员。

刚有了一点热乎劲，牛然马上就开始筹办“小型顾客联谊会”，他想到做到，马上让促销经理赵丹通知促销员，叫她们开始收集新消费者名单、接受检测但没购买的消费者名单。周末，联谊会如期在一家酒店会议室里举行了。

来的人并不多，有三名老顾客、三名新顾客和八名潜在顾客。联谊会上很轻松，牛然特意没设任何项目，只是让老顾客提前一个小时到场，公司的人也陪着他们聊天，李阿姨领来了另外三个新顾客，她们几个与牛然热热闹闹的聊着天，有两名新顾客来的时候，牛然就停止了聊天，叫这些新老消费者随便闲聊着，自己则退出了会议室。

大家都来齐了，工作人员开始上小吃和饮料，还每人赠送了一本冠心病防治手册，整个联谊会上不见一个公司的人，也没有谁来推销产品，潜在消费者放下了戒心，也打破沙锅的问老顾客一些药效情况，牛然已经叮嘱李阿姨他们了，不要替公司推销，大家就是一起聊天，属于病友之间的交流。

很多同事对这个联谊会不可理解，但牛然想得很长远，他希望的不仅仅是一个新老顾客联谊会能促销多少产品，而是想让顾客对牛策略产生一种亲情和家庭的感觉，他是通过这场会来检验一下，欲制造一种大家庭氛围的可能性有多大。

会后，李阿姨和三个同事还没走，牛然把他的想法与几位老顾客说了一下，老顾客都很支持他，也坚信这样做准能办起来。但都说这样的聚会不能操之过急，需要用其他的活动来带动一下，最好是先有一些吸引力比较大的活动，有了感情基础之后，再做茶话会。

牛然哭笑不得，他嘴上纠正几位老顾客，是联谊会，不是“茶话会”。接着又把自己的一些其他想法说了一下，包括老人电脑班、郊游、文体比赛、互助会等。

大家很赞同互助会和电脑班，关于郊游的活动意见不统一。

牛然又开始筹办电脑班培训，这是一个全免费的培训班，而且参与率很高，家里有电脑的老人，几乎全部报了名。

牛然没想到这个培训班会有这么大的反应，大大的超出了原先的设想，他筹备培训的时候，考虑周末租用小学的一间教室，至于老师嘛，牛策略任何一个办公室员工都能担任，拿到课堂上一部笔记本电脑和投影仪就可以了。

现在看到报名的人这么多，需要修改原定的开课时间和课程表了，第一期老年人电脑班，一下子扩大为四个班级，而且周六、周日上下午都有课。

学习班在这几个项目中，费用倒是最低廉的，而且操作难度也是最小的。牛然很高兴这样的项目也开局大利的带动会员俱乐部。

牛然尝试性的在课间搞了一些文体活动，象棋和打滚子是最受欢迎的，有的学员当即建议搞点比赛，每个人都显得热情洋溢。

有一个老大妈要求增加麻将活动，大家哄堂大笑。牛然解释说，课间活动时间比较短，麻将不适合，那位老大妈又建议搞麻将比赛，大家都没说话，牛然答应下来了。

牛然对这些学员说，大家有什么好的想法、好的意见，现在提出来可以，但最好是来信、来稿投到《会员期刊》上，我们大家在自己的报纸上讨论一下，牛然最后叮嘱说，“别忘了啊，投稿是有稿费的呦”。

这下可更热闹了，上课的时间都被挤占了，大家还是你一言、我一语议论个不停，老师根本就制止不住，课堂秩序也乱了好一阵，牛然看着这些远离学堂几十年的老顾客，心里哭笑不得的，但还是很高兴甚至有点幸灾乐祸的情绪。

通过不同形式的与新、老顾客交流，牛然和同事们很快就把前点（药店）和后点（门诊）的宣传系统建立起来了。

牛然通过新老顾客碰头会的试水，对“五百人银行”的计划更有信心了。他目前要做的是，先把自己的消费者群管理起来，增加他们的忠诚度和家庭观念，然后利用他们来带动“延宁大战”时收集的检测名单，那可是四千多份心脑血管患者的名单啊！

这些名单要是换做是会议营销的企业，那得用多大的成本才能收集到？

一边是新老顾客的管理工作有条不紊的进行着，几乎每周都有三次活动，不是培训班就是文体娱乐，顾客群对公司的忠诚度一路飙升。

另一边牛然正在积极筹备顾客管理的诸般支持，顾客忠诚度的制造机运转起来后，配套的机构和团队也要应生，这是牛然近几天一直在考虑的事情——要不要增加一套顾客管理的人马？

牛然要尽快落实好顾客管理这项工作，在西方营销学中，顾客管理简称为CRM，它包括了忠诚度管理、满意度管理等。牛然的意图则简单一些，他希望借助一些举措，快速的提升现有客户的忠诚度，下一步还开发他们的积极性，让他们乐意为产品做口碑宣传，牛然对这个“让”字也多有深意，那就是有组织、有计划、有效的让顾客做口碑宣传，绝不是“推荐新顾客”那么直白。

牛然的计划中，老顾客群的忠诚度和积极性上来之后，就可以实施他的“五百人银行”计划了，现在牛然的那二十家大店中，还在源源不断的收集着检测名单，都是一些心脑血管患者的名单，“五百人银行”一旦实施开来，它的能量是这二十家大店和门诊都不可比拟的。

想组织这些老顾客帮你做宣传，就必须先增加他们的忠诚度，要增加他们对产品的忠诚度，就必须先联络好他们的感情。所以，在牛然的计划中，“联络感情 增加忠诚度 帮助宣传”是需要一套人马来配合的。

这套人马就是牛然最近的心思。

牛然正思量着建队伍的时候，接到了一个陌生的电话，看打头号码是0415，原来是成都的小于。牛然离开成都不久，小于也干满了一个月，冯经理按照牛然的意思，让小于去做驻店促销，小于说不喜欢那种死守的工作，正好快过元旦了，小于就回了丹东老家。

牛然“哦”了一声想，这也是不错的结果啊，不然的话真不知道怎么安置小于。小于听说牛然回大连了，也知道他很长一段时间不会出去做项目。聊到后来都没什么话说了，就挂掉电话了。

牛然把手机放在桌子上后，就继续想着队伍的事，他突然感觉小于的电话好像不仅是个问候，于是又拿起手机拨了过去。

牛然开门见山的问小于，是不是找他有什么事说。小于支吾了好一会儿才问，在大连好找工作吗？

牛然心里想着也是这件事，就对小于说，想建一个10来人的回访组。现在也正筹备着，便在电话里问她，她们那个村子或大队什么的，有没有合适的劳务，最好都是认识的人，比如说，能有一个长辈或村领导什么的人带队就更好了。

小于在电话里咯咯的笑着，问牛然是不是又要发假纸条，牛然不置可否。过了一会儿小于又问要什么样的人，牛然说最好是要女的，年龄在23-30就可以，主要的工作就是去顾客家里家访，给顾客讲解产品知识和检测项目。小于当然知道检测仪器的事情，于是顿了顿说，那些工作也不好做啊，得要学医的吧？

牛然也在想这个问题，于是犹豫的说，那就再说吧，不过还要先留意一下合适的人。小于却在那边自告奋勇的说，我想想办法吧。

这几天牛然一直在考虑团队的事情。顾客服务这方面，牛策略公司的同事接触得很少，王经理以前是百消丹的经理，那种广告品牌很少做顾客方面的细节工作，公司里的其他人员也没接触过会议营销。

看来只有牛然自己想办法了。

顾客回访这种工作，既要具有医学知识，又要具备吃苦耐劳的精神。特别是他现在要组建的队伍，将来还要给名单里的消费者家访，那些消费者可不是牛然的顾客啊，让不让上门都不好说，这支队伍先要做消费者的工作，允许上门了才可以一家一家的回访。同时还要具备营销能力。

牛然越想越皱眉头，建这样的团队，真难！

小于这时又打来电话了，她说给联系了一个卫校的老师，看看能不能在学校里招一批学生。

这无疑是个好消息，牛然十分重视这件事，决定亲自去丹东一趟。

小于家在丹东市汤山城镇榆树林组，牛然说走就走，他到了丹东之后又颠簸了几个小时才到了汤山城镇，安顿下来之后小于也打来了电话。

第二天一早，他就和小于见到了那位姓孙的老师，应该是说副校长。原来是一所技术学校。牛然提出想看看学生，随便找几个聊一聊。孙校长满口答应下来，就殷勤的去安排了。

从学校出来之后，牛然请小于吃饭，他还是耿耿于怀的问小于，你们榆树林组有没有合适的人啊。

小于说有是有，不过要等到元旦前人才能回来利索，现在人回来得不多，要知道年轻一点的男男女女都出外打工了。

牛然若有所思的点点头，他总觉得应该去小于家附近转转，又不知道去做什么。所以决定住下，要想想看有什么事情没想到或需要做的。

小于也没回家，牛然想了下也好，于是找了个宾馆住下了。

小于进屋给牛然沏茶时，随口问了一句，“那个学校的学生成不？”

牛然摇摇头没做声，小于急急的问，“怎么不成啊，你倒是说说啊”。

牛然说，那个技校里的学生都是农村的，农村里的孩子，要么都出外打工了，要么在家里帮忙，只有那些没什么闯头又不愿吃苦的孩子，才想着上上技校，巴望着弄个象样的工作，哪知道学技校也找不到工作。

凡是上技校的孩子，基本上都不是我想要的，他们一个个心高手低还不能吃苦。我和那几个孩子聊天时，最注意这一点了，不是我想要的那种类型。

小于笑着说，“你想要什么类型的，我这样的啊？”

牛然正色的说，“你哪样我并不了解，我对你的评价是，很机灵学东西也快，有没有吃苦耐劳的精神就不知道了”。

牛然顿了顿，想找个不伤小于自尊的词解释这次招聘，他原意是想说，“我就需要那些什么不懂，老实巴交却也机灵的农村孩子”。但半天也没斟酌出合适的词来表达，索性就不说下去了。

小于顺着牛然对她的评价，对他的心思多少有点了解，看了牛然一眼说到，“你不说我也明白，是不是要那种踏踏实实又机灵点的女孩？”

牛然一拍额头暗自说了句“惭愧”，这么合适的描述倒叫她说出来。随后就呵呵的笑着，连连说到，“是的，是的，就是这样的”。而后眼里闪着亮问，“有这样的吗，有多少要多少”。

他看小于低头思量着，也不顾她的想法，接着就说，“最好是能有长辈领队，我委任一个年长有威信的人做领队”。

牛然转念一想，这样也不好。这不成了“家长制”了嘛。最好这支队伍都来自一个村子，而且村委会也能管着她们，村委会的管理无疑是侧重牛然的要求，这样的话公司在市场上还能管理她们，双重管理啊。

“好！”，牛然不由得脱口而出，小于惊讶的看着牛然，自己却一副欲言又止的样子。牛然转念间就生出了一个想法，他看着小于说，“我以公司的名义和你们村委会联合搞一个学习班怎么样？我们对成绩合格的人全部录用上岗，委托村委会派一个村代表到大连随队管理，工资我们出”。

小于睁大了眼睛听着，牛然想了一会儿又说，“就叫困难家庭子女就业支助班吧”。

小于脸上笑开了花，她拍手说赞许到，“这样最好了，到时候有什么事的话也是你和村子里的事，和我无关的”。

牛然听了她的话才弄明白，原来小于一直是怕牛然这边有什么闪失，会连累到她。难道自己还会赖着她们的工资不发吗？还是能把她们集体“出口”到国外？

牛然想着小于的担心，不免哈哈大笑，说了句“原来你有这么多的顾虑啊”。

这件事情就这么定下了，不过还要接触一下村委会才算办成，牛然暗自庆幸自己没草草的回去。

牛然起了个大早，和小于吃了早餐就去了小于的村子。小于家所在的组实际上就是以村为单位的，说话的就是村长了。牛然弄不清楚村子和组的关系，但听小于说村长在家里，没有办公室时，牛然拉着她就停下了，“算了，还是找个大点的吧，村长不是在村委会办公吗？”

小于瞥着牛然说，“再大的就是队里了，几个村都归队里管，那得去村委会”。

“好、好，就找村委会吧”，牛然叫小于领着去村委会。

小于说，要在她们村里招还得叫上村长，这样下面好衔接一些。无奈，牛然先是去了村长家。

说明来意，村长主动张罗着联系队里，很快就搞好了一切环节。实际上也很简单，不就是进村里招几个人吗？牛然自己就办了，不过他说为了正式一点。说是联合支助困难家庭子女培训就业，实际上就是在村里开个培训班，有模有样的培训一下，然后叫村里派个领队的去大连，双重管理，就这么回事！

小于是村长的侄女，村长笑眯眯的问，叫她带队成不成？牛然也沉思着说，年纪小了点，最好是长辈。牛然有补充说，小于是我在成都一手带起来的，我还留着她当业务骨干呢，小于这才美滋滋的说，“叫于秀才干吧，不老吵吵着要进城考状元吗？”

牛然不知道谁是于秀才，也不知道要考什么状元，他顿了顿说，这样吧，我把领队的工资贴出来，叫大家报名，然后培训班的学员来选举吧。村长想想说，这样也成。

牛然说定了过几天就来招学员，又提前说好了要一个上课的地方，估计要用一个多月，毕业上岗的基本工资500元，电话费50元、车马费300元，领队的800元工作，村长说，领队的工资怎么还低啊，牛然笑着说，不低，学员那350元补助也剩不下多少。

牛然又叮嘱说，进班是有门槛的，简单考核之后才决定录取不录取，一旦录取了，上课期间发300元的培训工资。

对这个村的生活水平来说，工资定得也相当高了。工资太低怕学员在大连时间久了另找工作，不过这层意思他没和村长说。一切交代清楚后，牛然起身告辞，小于非要留牛然吃饭，村长也一再挽留，他在村长家吃了顿饭后，就急着要返回丹东市内。小于要和牛然去大连玩几天，牛然知道她是想看看公司情况，心里暗想这次招工非常重要，人家也很谨慎，就很爽快的答应了，并且说费用全包。

牛然一回来就把小于交给赵丹，自己开始布置招工的事，除了招工的事情，牛然先是要招聘一个讲座医生，以后用得到，眼前培训也用的着。

牛然在想，这次招生的宣传攻势少不了，就和小向商量着要在村里挂海报，用喷绘的吧，把招生内容和条件写清楚了；公司的介绍也不能少，用“一拉宝”吧，样子比较好看。

小向皱着眉头问，“用这么大架势吗？”

“用！”，牛然兴奋的说。

“在大连培训不行吗？你这样还得把仪器拉进村？”，小向不解的问他。

牛然正色的说，培训班还是要放在她们父母眼前搞，这样的话她们父母看着也放心。农民是很朴实的啊，这种培训在城市里也不是多大的事。但农村哪见过啊，又是心血管的知识学习，又是仪器检测操作的，这对于她们父母来说，都是很新鲜的事。再说了，俗语不是有句话叫“一技之长”和“技多不压身”嘛，父母看在眼里就高兴啊，这也能看出个半拉前途来啊。你想想，哪个父母看了自己的孩子学这学那的，能不高兴？这样一搞，显得我们公司招生是个很难得的事情，将来孩子们在大连工作也会大力支持的。

小向不理解的摇摇头，牛然见状又说，“回访组的工作，说起来是又累又苦，而且要求心理承受能力和营销技巧过硬，将来是要她们敲门陌拜、拉客参会、促销攻单的啊，哪一样都是万千重担啊”。

小向不解的说，“那这也得在培训和选聘方面下功夫啊！”。言外之意是说，与我们大张旗鼓的进村有什么关系啊？

牛然叹了口气说，“现在的经理、主任好找，愿意做的人也多，象这种工作也只有进村去找招了”。

“这还在其次，选聘、培训都不是问题，人不好招就十里挑一、百里挑一、千里挑一。但是有一个很重要的问题，你们不经历就没经验啊”。

“什么问题重要？”，小向在技术环节上，很少与牛然争论，不过这些招工的问题，她倒不觉得有什么深奥之处，不由得动了叫真的念头。

“现在的人，几乎都是手低眼高，能力不大眼界倒不小，能做主任都想当经理，能当经理都想做老板”。

牛然看着小向继续说，“这也是可以理解的，人往高处走嘛。但农村里还有一大批好苗子，现在挖出来就是手高眼低，给一点就满足了”。

“这样一来培训就显得很重要了，不过还有一个更重要的就是管理”，牛然的担心就是在这个管理上。

他幽幽的叹到，“培养出一支吃苦耐劳，又能遇到山开路、见河架桥的团队，要花多少代价啊？这些农村孩子，本事大了、业绩大了之后，在城市里也见得多了，私欲和野心也就跟着膨胀了，到时和那些手低眼高的人没什么两样了，人才的流失问题就出来了，这就是管理啊”。

是的，建起这样的一支团队，对公司来说是“无价之宝”。牛然又想起了吴助理的那句话，“有能力的跳出来”，但团队的能力和待遇是成正比的，个人的私欲是无法满足的，当你想跳得太高、太远时，就会出界。牛然心里想的“管理”，实际上不是那种常规的行政管理、技能培训，而是团队文化管理，先管住心再管住行！

在村子里弄那么大的动静，就是为了牵住家庭和父母的心。

小向这才点头认可。牛然疲惫的说，“再想想还有什么要办的？”

小向灵光一闪说，“不如每月设一个学员优异奖”。

“奖什么？”，牛然一副无精打采的样子问。

“你看这样好不好”，小向看着他兴奋的说，“每个月评选一个业绩优秀的学员，奖他们的父母来大连旅游”。

牛然一拍大腿叫着好，“别等业绩优秀了，培训考核第一名就奖，越快越好。等学员拉到大连的时候，优秀学员的家长也回村了，还不在村子里大肆宣传吗？”

小向说，“哪家不盼着自己的孩子能拿奖啊，你这招太损了。就是招个工嘛，叫全村的人都跟着你紧张啊”。

听了这话之后，牛然哈哈大笑起来。他顺着小向的思路说，“这支团队每个月都要开总结会的，要不要月月请村长也来讲两句啊？顺便看看各家各户有什么要捎给孩子的，孩子有什么要捎给家长的”。

小向“嗯”了声说，“那要看费用了，来回加住两天的话，大概多少费用？”。

小向不说还好，一说牛然就拍下板了，“用不了500元，就这么定了。军心重泰山啊”。

小于在大连玩了两天就回去了，估计回去之后也免不了一通汇报。这些牛然也不去想，牛然天天盼着过完元旦。

1月5日那天，牛然通知小向、小郭、赵丹，明天准备下乡招生。高兴得小向和赵丹一个劲的问，穿什么衣服好啊，前卫一些？还是保守一些？

小向说，当然前卫一些了，这叫那些女学员看了有奔头、也向往着大连啊。

赵丹说那也不一定啊，我们都是半个老师啊，大连在东北农村的知名度很高，不用这么招摇吧？

小向不屑一顾的说，“我还要做个前卫的发型呢”。

小郭在一旁说，“去相亲吗？这么费劲？”。

小向瞥着小郭说，“老板叫你去是抗物料、布置宣传任务的，我们不用你管”。

牛然则一直不置可否的笑着。

他们一早就上了开往丹东的火车，小于则在汤山城镇等着牛然他们。

他们四人一行刚一进村，迎面就传来了吹吹打打的音乐，分不清是唢呐还是喇叭，村长一一握手后，把他们安置在一所干净的住房里，听村长说这就是培训的地方，牛然满意的看了看，的确不错！

小郭开始布置宣传品，先是四张喷绘的大海报，四处找显眼的地方挂，然后是几条横幅。回来后又摆“一拉宝”、发招生简章。

忙乎了好一阵子后，和牛然打了声招呼就回了丹东，检测仪器明天上午就能运到丹东市内。

小于非要请牛然去她家坐坐，牛然看小向、赵丹也被村民围着，小向则用纯正的普通话解释着招生简章。赵丹正给几个报名的女孩分发表格。也就放心的跟着小于去她家了。

小于的父母远远的就迎上来，寒暄之后在屋子里落了坐，没一会儿屋子里也挤进了不少村民，都是领着女儿来的。牛然心里好笑，原来这些人都在走小于的后门啊。

他也不能不给小于面子，左应酬一下、右安抚一下，这些村民也倒实在，会不会不发工资、伙食怎么样等等的问题，提了一大堆，牛然索性在屋子大声的介绍来公司来。

第二天直到下午，才开始收报名表，牛然特意安排了一个性格测试。这是他按照百事可乐公司的试题设计的，主要是测试性格、意志力、倚赖性、责任感、沟通力、品行、野心指数等方面的。

这些测试是最耗费时间的，但又是最容易进行的。这些测试都是通过回答简单问题来评价的。比如说倚赖性方面的测试，问题有：

你偶然在路边捡到200元钱，你想去买一件很需要的大衣，但钱不够；如果去买一只不急用的运动鞋，则又多了一半，你会怎么做？

A． 自己添些钱把大衣买回来。

B． 买运动鞋再去买些其他小东西。

C． 什么都不买先存起来。

这些答案并没有对与错的标准，但是会象性格透视一样，看人的倚赖性方面是出奇的准。

对于这些没见过什么世面的女孩，面试常规问题是用不上的。只有这些素质测试能为牛然挑选出最适合的学员来。

牛然之所以这么大张旗鼓的招生，主要考虑到回访工作是需要毅力和技巧的，这种人就是那些踏踏实实又机灵的人，那些有野心的、自私图利的，无论潜能再怎么好，都要被拒之门外的。

他的这支新团队，耐劳性、技术性的要求，不比会议营销的顾客代表低，甚至可以说，根本就相当于会销的顾客代表岗位，将来打电话预约、敲门家访、会场攻单、售后回访等工作，样样都和会销模式一模一样。

不管怎么说，牛然对进门学员当然是慎之又慎。但他对招生这件事，早就策划周全了。也不能叫那些落选的家庭丢面子，牛然一进村的招生宣传就是前三届同时招生，但先开第一届的培训班。这样哪家落选都不至于丢面子，也是不错的主意，第一届开拔大连之后，还能观望一下公司的承诺。

就这样，牛然他们用了两天的时间才选了12名学员。其他的报名者也被划到第二届、第三届班里。

牛然才招聘的讲座医生姓张，不过架子很大，不愿意来村里当老师。无奈之下，牛然叫来第一大店的马姐，让她当心脑血管疾病的主讲老师，仪器操作就交给小向了。

小于这几天跟在他们的后面，也忙里忙外的，居然上手很快。牛然看她在这些学员中的威望颇高，和几个同事商量了一下，不妨先委任她做班长，将来的岗位编制也按照这个来，不设经理或组长什么的，到时候领队的来了就叫班主任吧。

小郭的仪器也拉进村子了，村民们嚷嚷着先给看看病，牛然笑着说，等以后你们的女儿会操作了，叫她们亲自给大家“看病”，村民们哄堂大笑，也兴高采烈。

马姐摇身一变成了马老师，开课时牛然特意允许村民旁听。讲台前挂着花花绿绿的医学解剖图、心脏模型等，另一旁又是笔记本电脑和投影仪，村民们倒也听得嘻嘻哈哈，小向还要不时的维持旁听者的纪律。

村长看得很满意，拉着牛然问起了领队的事，牛然原本也是想开几天课再说，现在也到了火候。就和村长商量人选，最后定的还是报名、考核的办法，不过这次是初选过后，要学员自己投票，显得公正一些，落选的人也怨不着牛然。

村长看着牛然说，“我推荐的于秀才肯定错不了，不信你看吧，到时候娃子们还是要选他的”。牛然频频点头，但嘴上说，“那也要民主化啊，程序是要走的，要不然大家都说你村长偏向怎么办？将来不落下话柄了吗？”

村长满不在乎的说，“那也好，还是你想得周全啊”。

说来也不假，两天的报名、考核，初选了五个人，最后还真是于秀才票数压倒一面。牛然笑着恭喜着他，于秀才当起班主任还蛮认真，每天早上开课必须给学员们先讲上几句话，宣布一下昨天的听课、发言情况，点一两个人表扬一下，也顺带着批评一两个人，这才叫马姐开始讲。

牛然还真挺出乎意料的，这个于秀才蛮有水平的，训起人来一副凶狠劲，别说学员了，就连旁听的家长也没二话，看来他在村子里的威望要超过村长啊。

马姐的医学基础知识讲得很细，又结合了促销时的举例、比喻等手法，真是掰开了、揉碎了的给她们讲解。课时进展得也不紧不慢，学员们刚刚能消化完，才接着下一节的内容。

马姐的课程还要持续十多天，赵丹和小郭早就回大连了，小向和马姐商量好了课程内容之后，除了批批学员作业之外也无事可做，牛然难得在农村呆上一阵，直后悔没把茶具带过来，他抽空跑了趟丹东市内，好歹算买到一套自己看得过去的功夫茶具。

牛然白天也很少听课了，自己找个有景色的地方喝茶。他事先打来井水，架起个烧水的小瓦锅，点了树枝后水就这么一直开着，牛然用铁勺往茶壶里一舀，正好就是一壶的水，悠悠的晃着摇椅，啧啧的品着名茶，眼里看着乡间土路，远处的山野，洁白的云彩，真是神仙生活。

刚开始的时候还是围着村头的池塘、小桥转，后面他一天换一个有景色的地方，除了小向来喊吃饭，一天的时间就躺在那里，有时候看景望天，有时候想市场的事。他手边放着纸笔，更多的时间是策划“五百人银行”。

后来小向也发现这种生活很有趣，不由得满村子里借摇椅，可再也找不出第二把，回头又抢牛然的摇椅，牛然的条件是叫她侍候茶事，这样又多了一个美貌如花的丫鬟。

他们两个一个摇摇晃晃的听MP3看光景，一个喝着茶水想心事。

时间过得真快，理论知识也学完了。于主任说放假两天，第三天理论考试。牛然和马姐也同意了，私下里马姐告诉他，于主任也偷学了很多，几乎堂堂不漏。

休息的两天里，不少学员也聚在牛然的景地上，嘻嘻哈哈的追跑着、嬉闹着。

于主任还是第一次在课堂外面看见牛然，看着架子上的瓦锅、石头上的功夫茶具、纸笔和MP3、数码相机之类的物品，赞不绝口的说，牛总真懂得享受啊，城里人就是不一样，这种地方也能待出情调来，我们天天路过也没觉出好来。

既然听说他是全村的秀才，牛然一张口也得满嘴跑词，叫他瞧得起以后也好管理啊。他便沉吟到，你们觉得高楼大厦、车水马龙、灯火阑珊是好的，我们觉得乡间甬路、小桥流水、白云田野是好的。不是一样嘛，你们在城市里找到的好处，我们平日里也是熟视无睹啊。

考试的那天，不少的家长领着自己的孩子来，央求小于给说说情，也要求参加考试。

牛然对小于说，这事我管不着，现在这些学员还不是我的员工，要问的话，也得问班主任。

于秀才一听便挺身而出，略微沉思了一下即刻宣布：“考就考，不能打击娃们的劲头，不过提前说好了，不是成绩特别优异的，还得按照以前的安排，是第二届的绝进不来现在的这个班”。

他当场就问那些家长，同意不同意？同意了才好叫参加考试。家长们笑骂着于秀才，不过都纷纷表示同意。

牛然觉得他的安排不错，既可以弥补理论考试不及格的名单，又控制住了家长们的心理。

公榜的那天，院子里站满了村民。理论考试有四个不及格的，跟着家长旁听的女孩里，有五个满分的。家长们理直气壮问牛然怎么办，牛然看着于秀才问，“你说怎么办？”

于秀才咬着嘴唇想了一会儿，下决心似的对牛然说，“五个全要了！”

牛然扬着头说，“这些学员上岗之后，仍然按照班级编制，你这个班主任要负责生活、家庭方面的管理，又要协助公司经理做好岗位管理。这五个人 … …”

牛然答非所问的说，“到了大连，这五个人你能保证吗？”

“能、能”，于秀才念念的回答到。

牛然问他，“什么理由要下了这五个人？”

“这种学习精神还不要吗？说明了她们是真想进公司啊，这五个娃能干不好工作？”

在场的村民看着牛然笑而不语，也知道是同意了，于秀才也大声宣布：全部要下了！

被破格录取的五个女孩抱在一起激动的哭了，又被于秀才一声断喝制止住，他厉声的说，“哭哭啼啼成何体统？”

在场的人还没缓过神来，于秀才又大声说到：“以后大家参加工作，都要记住，胜不骄、败不馁”。

小向会意的看了牛然一眼，牛然则在心里暗想，怪不得村长推荐于秀才，这个人在村子里的威望和“学问”也的确不一般。

接下来就课程就是仪器操作了，要从电脑开始熟悉，小向对电脑基础的课程也稍有涉及，主要是安全关机、电脑的简单操作，例如复制、剪切、粘贴、拼音打字。这些课程小向在“顾客电脑老年班”上已经是资深教师了。教这些孩子自然也不在话下了。

接下来就是检测软件的操作，学过了电脑基础知识的话，软件操作的难度就不大了。软件操作课程，一是操作熟练、二是检测数据的备份、转移等，再就是档案的查找。

之后的课程就是检测数据的含义，例如每搏量、耗氧量等等。小向要求大家先死记硬背，之后再传授促销技巧和话术运用等。

和马姐相比，小向对检测项目的促销技巧还不谙练，不过牛然就是要小向的这种生涩劲，有点照本宣科的味道。

马姐的那些技巧留着以后再教吧，现在灌多了她们准昏头的。

马姐也回大连了，牛然顺便叫她转告王经理找房子，三室一厅是必须的，最好是两卫的。一间给于秀才，另外两间给学员们住。

他除了和小向讨论一下课程内容，平常上课有于秀才帮着管理，牛然又在摇椅上构思他的“五百人银行”梦想了，看着眼前的队伍一天比一天成熟，不由得触景生情，心情大好。

小年的前三天，毕业考试开始了，牛然宣布：成绩第一名的学员，奖励三个旅游名额；成绩第二名的，奖励两个名额，成绩第三的，奖励一个名额。全部旅游费用由公司负责、购物自费。

考试成绩公榜那天是小年，正赶上农村杀猪的日子。秀才按照旧时的习俗，在大红榜上写下了十三个人的成绩，有理论成绩、操作成绩和答辩成绩。

理论成绩前三名的，都是旁听进来的那五人中的。但综合成绩前三名的却没有这五个人，她们分别是于春花、于美燕、于季花。牛然当场宣布奖励六个旅游名额，获奖家长乐得哈合不上嘴巴，没获奖的连连叹惜。一个村民竟当场揪着孩子要打，气得于秀才破口大骂。

牛然也连连劝阻，并反复声明，以后每个月都有评选，公司会在全省范围内安排免费旅游，院子里这才安静下来，牛然有宣布，以后每个月有一次工作总结会，每次都要请村长参加并发言，也可以委派其他的村代表来，各家各户要捎什么东西给孩子都交给村长，孩子有什么要孝敬老人的，也叫村长带回来。

大家高兴的直叫好，聚在院子里叽叽喳喳的议论着，很久也不散去。

村长的小儿子扭扭歪歪的跑来叫吃小年饭，于秀才喊上三个获奖学员和家长、带着牛然、小向去吃杀猪饭了。

这还是牛然吃的第一顿农家饭，猪是自家养出来的，比城市里的猪肉自然不同，味道好吃得很，牛然也不客气的大吃一顿。

他们约好了正月初十来接家长去大连旅游，之后就收拾着东西回大连了。