博客营销策划方案范文
时间:2023-03-13 20:38:32
导语:如何才能写好一篇博客营销策划方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
什么是策划?
“凡事预则立,不预则废”。这就是策划,用现代话语来解释下,策划也就是指为了达成特定目标,而构思、设计、规划的过程。
策划具体分为,策略思考与计划编制这两个过程。
从现代管理的发源地,西方管理角度来说,策划就是计划。策划=Planning。需要注意的是,这是一个动词,也就是表述一种动作和过程。
孙子兵法曰“以正合,以奇胜”。我认为策划其实就是这句话。所谓正,就是指策略和系统;所谓奇,可理解为创意。所以,我们认为策划就是:进行策略思考、布局规划、谋划制胜创意的过程,并形成可安排执行的方案。
什么是网络营销策划?
顾名思义,网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。我认为,在理解网络营销策划策划概念的时候,我们一定要有“特定的网络营销目标”这一前提,也就是要明白策划的对象、策划要达成的目标。同时,网络营销策划首先要做的是营销策划,网络只是营销策划的范围而已。
网络营销策划的内容
如果我们理解了“特定网络营销目标”,那我们肯定就明白,网络营销策划这是一个大概念,它其实需要分解成很多模块和内容的。一般来说,主要可分成下述几大类:
网络营销赢利模式策划:主要解决通过什么途径来赚钱的问题。
网络营销项目策划:这个加上赢利模式就相当于是一份商业计划书,主要解决我们是谁?我们做什么?我们的核心优势?我们靠什么赚钱?我们的目标是什么?我们应该怎样实现目标?等一些宏观层面的问题。同时需要将具体的行动编制成甘特图,也就是行进路线和进度控制。
网络营销平台策划:是策划建设网站,还是借助第三方平台来做,这个和模式需要相匹配。网站怎么规划?从结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等怎么去规划。
网络推广策划:网站怎么推广?品牌产品怎么推广?怎么广而告之?怎么吸引目标客户?通过什么手段来传播推广,有什么具体的操作细节和技巧?怎么去执行?等。
网络营销运营系统策划:这主要包括业务流程的划分,根据业务流程来规划部门编制、团队岗位、薪酬、管理考核、培训等
其实,从系统来说,网络营销策划就上面几个模块,因为在具体网络营销运营过程中,我们要动态平衡,专题策划,比如,某网站的销售力差、转化率低,那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划,但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划,如:博客营销策划、软文策划、网络广告策划、SEO策划、论坛推广策划,也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划,将各种网络传播管道集中利用。
另外,在网络营销运营过程中,数据分析是一个非常重要的模块,可理解为“为了达成提升公司网络营销效率的目标,而进行网络营销数据统计、分析、比对、解构和总结”的网络营销数据分析策划。
三段式,搞定一切网络营销策划方案
那如何撰写网络营销策划方案了?我认为:具体网络营销策划内容不同,方案的编制撰写思路和形式肯定不一样的。但是千变万变不离根本。因此,我整理一个三段式的网络营销方案格式。
一、确定目标:策划对象?策划目标?策划的意义作用?
二、分析思路:从目标客户、竞争对手、自身优劣势洞察来综合分析,确定策划的整体思路。
篇2
文章通过对市场营销策划课程的专业标准、职业标准的重新定位,提出以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为目标的设计理念。同时,通过对“安徽年客牛仔服饰有限公司”企业运行中的问题分析,进行教学内容的重新划分和组合;“岗证赛课”教学模式的引进;微课、翻转课堂、网络互动教室、企业家进校园等第二课堂教学手段的使用;结合校内外综合实训实习基地,使学生全面了解企业营销的整体情况,为解决局部性和整体性的营销方案提供分析工具,掌握营销从业人员必备的核心技能与知识。
【关键词】
工学结合;职业发展能力;市场营销策划;课程设计
市场营销策划是市场营销专业的核心课程,是一门基于整体性企业营销业务流程的课程。
1.课程简介
本课程以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为主线。通过本课程的学习,学生能树立起以顾客需求为导向的营销观念养成喜欢观察市场的职业习惯,能够完成初次就业岗位所可能遇到的常见营销策划工作任务,提高市场敏感度;能够完成模拟企业综合营销方案的编制,完成真实企业营销活动的总结和提炼,并能够与所调查企业进行有效沟通。
2.课程标准
2.1专业核心课的课程定位
随着现代市场营销实践的蓬勃发展,营销策划已成为企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的市场竞争中谋生存、求发展的管理利器,因而在实践中得到了广泛的应用。根据教育部相关文件精神及人才培养方案的要求,文章将《市场营销策划》定位为市场营销专业的专业核心课程。
2.2基于学生实际就业岗位的职业描述
2.2.1职业定位———岗位迁移和职位提升的后续发展岗位
根据相关调查,市场营销专业学生毕业后初次就业岗位专职从事营销策划的工作人数不多。但工作一段时间后,部分创意思维较强、营销知识扎实、工作能力与工作业绩比较突出的学生转入专职营销策划岗位,如升任营销主管、营销经理等营销管理岗位。因此我们把营销策划岗位定位为学生岗位迁移和职位提升的后续发展岗位。
2.2.2职业描述
市场营销策划需要有扎实的营销知识和社会阅历作为准备。需要策划者进行艰苦的创意性劳动,尽管营销的基本规则是相同的,但每一个营销方案却都是不同的。其职业特点是:(1)具有较好的创意分析能力。(2)具有较系统的营销能力。(3)具有文案、图案等创作能力。
2.3“三位一体”式提升职业发展能力的教学目标
通过本课程学习,使学生掌握完成工作项目所需的知识,包括理论知识与实践知识;具备相关的职业技能;养成完成工作项目所需的职业态度。知识+技能+态度“三位一体”式教学目标设计都是为了提升学生就业的能力和工作潜力。
3.课程设计
3.1“坚持工学结合,提升学生职业发展能力”为主线的总设计思路
市场营销策划是由营销方案策划人员根据营销活动的目的和企业的实际情况,确定营销方案的框架;对方案各个部分进行编制;汇总形成总的营销方案,并作为组织实施企业营销活动的依据,并作为考量营销活动成本与效果即营销绩效的重要依据。
3.2教学内容设计
除了传统的任务驱动式项目教学外,我们引入了时下比较先进和流行的翻转课堂、微课、第二课堂、天空教室、云课堂等教学元素,大大增加教学内容的时效性、趣味性和知识性。
3.2.1基于真实企业的项目教学课程体系设计
选择校企合作企业相关产品作为项目载体。学生对这些产品的营销“看得见,摸得着”,真实可靠,极大地提高了学生做项目的兴趣。同时,理论课创新,引入实践环节,融“教学做”一体。本课程分为四个既相对独立的项目,即广告策划项目、公关策划项目、促销策划项目、整体营销策划项目。在每个项目下面,根据项内容,划分为若干子项目。
3.2.2以赛促学,“岗证赛课”合一的教学内容设计
具体来说,“岗证赛课”融合的教学模式落到实处,就必须使“岗”能够体现企业单位的真实需求,因此在课程体系的开发需要企业的参与,所以我们选择了安徽年客服饰有限公司这样的校企合作单位,以实际工作岗位和任务为载体,进行课程体系的开发。“证”是指学生需取得助理营销员、营销师三级、商务谈判师等职业资格证书,此外,学生通过校内外实践取得学校和企业共同颁发的策划人员从业证书、企业工作经历证书等,可为学生平时成绩加分加码。“赛”指学生参加各种竞赛活动,如“营销策划大赛”、“汽车营销大赛”、“店长运营大赛”等获取奖励的,可按照奖励的类别计为相关课程的考试成绩,以提高学生参与课外竞赛活动的兴趣。“课”是指我们的课程体系应将职业资格标准和行业认证融入教学实践,统筹兼顾学生的首岗和发展岗位需要,使教学过程充分体现职业性,满足高职学生双证毕业的要求,为学生职业发展做好准备。
3.2.3基于微课模式的翻转课堂设计
教学小组通过相关课程视频的搜集与制作,学生可以按自己的学习进度在课前观看10—15分钟的讲课视频,写一个简要的总结,并进入市场营销策划课程网页中的调查表回答上面的问题。教师会根据学生的回答情况,有针对性地准备第二天需要上课讨论的材料,节省下来的时间则可以用来师生共同完成相关实训项目。课堂上会接受三到五个问题测验,看他们是否理解教学内容,测验结果会即时反馈。
3.2.4开辟“企业家进校园”第二课堂
第二课堂是相对课堂教学而言的。结合学院大讲堂邀请校外专家、学者、企业家、企事业单位诸如年客集团、苏宁电器、红府超市、顺丰速运集团的中、高层高级管理人员举办座谈与讲座,一方面使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合;另一方面将他们了解的营销策划领域的前沿思想及管理经验带给学生,开拓学生的视野,带来学生们心灵的启迪。
3.2.5基于天空教室网络互动学习的云课堂设计
天空教室网络互动学习平台打造的云课堂为课程提供者提供了丰富的课程展示工具,帮助教师搭建专业高效的互联网教学环境,如针对教师日常工作,拥有视频专注度检测、作业在线批改、防抄袭复制行为等多种独特技术确保学生学习的质量;尤其是备课与作业批改,提供了大量的快速实现工具,可以极大的减轻教师的工作量,提升教师与学生交流的层次;同时支持基于教师课件、视频的网络课程开发,具备速度快,教学效果好,展示性强等特点,可以直接转化为脑图、3D网站、博客网站等多种表现形式,是评奖、展示必不可少的基础性平台,使不同学科、不同形式的课程都能充分传授。
3.3教学条件
3.3.1师资条件
校内专任教师应掌握扎实系统的市场营销理论知识,同时系部与企业校企合作的过程中,常年安排团队教师到企业挂职锻炼。团队教师运用挂职锻炼的契机,开发出相应的的系列案例集,其中包含了相关企业文化、管理制度、市场营销、企业培训等多个方面的内容,并运用到各个核心课程教学中,受到学生广泛欢迎。校外兼职教师应该是在企业及相关咨询行业从事市场营销的策划工作人员,具有较高的策划创意能力,通过这些企业兼职教师的指导,使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合。
3.3.2校内实训条件
基本条件,主要包括:网络实训室,可供学生上网搜集相关信息。圆桌式布局,把电脑按圆桌式进行摆放,便于学生在项目过程中进行交流。小型会议区,供学生对营销策划方案进行讨论。软件实训,让学生在企业模拟经营状态下,进行相应的营销策划活动。提升条件。指可以增加的学习条件,主要包括:在线测试系统,主要功能是对学生的相关知识进行在线测试。作品递交系统,保证学生快捷、准时、方便递交项目作品,也便于教师及时进行阅览。项目作品资源库,供学生在做项目时参考学习,也可供教师做项目点评。
3.3.3校外基地条件
校外实训基地能够为课程提供本企业相关的营销策划案例,能够为课程组织营销策划实践活动提供人力、信息等方面的支持。本课程校外实训基地包括:年客控股有限公司集团、年客门店、苏宁集团、红府超市集团等。在本门课程的授课过程中,学生通过轮流去企业顶岗实习来加深对本门课的理解;也可以实现带领学生参观企业、在企业中学习、操作,体验营销岗、策划岗的谈判过程。
3.4教学方法
本课程可以采用的教学方法有项目教学、线上线下资源互通、云课堂教学、翻转课堂、案例分析、头脑风暴、学生互评、教师点评等。头脑风暴是营销策划工作中常见方法,一个好的创意的产生,需要团队每个成员的奇思妙想的促成。
3.5学生职业性导向考核
本课程坚持《国家高等职业教育发展规划纲要》(2010-2015年)中提出的:高职院校学生学业考核和评价办法,应以学习能力、职业能力和综合素质为评价核心,集传统考试、职业技能鉴定、职业技能大赛、学习过程跟踪反馈等多种考核评价方式的有点,构建、完善体现科学发展观、符合高职专业人才培养特点的评价体系。
4.课程特色
4.1工学结合,以服务企业为宗旨
坚持工学结合,与企业对接紧密,校企深度合作,互惠互利,理论与实践有效融合。在课程的学习性任务设计中,主要以校企合作企业的年客服饰有限公司为学习载体,项目设计以企业真实项目为原型;项目实训以具体策划任务为对象;使学生能够更好的适应地方流通经济发展需要。同时,也通过提供更多的策划方案范例,易于套用,便于活用,使学生走出校园,就可胜任各行业营销岗位工作提高独立工作能力。
4.2以提升职业发展能力为主线的目标体系
打破营销策划学传统的学科体系,根据学生首岗和发展岗位职责和能力要求,整合市场营销学,市场调研与预测,广告学、公关策划等课程内容,充分体现现代市场营销策划理念,提炼出相互关联,承前启后的4大项目,13个子项目,形成一个环状的项目数学体系,使其既具备学科知识的完整性,有体现营销策划工作的全过程性,还符合学习者对知识认知的逻辑性。
4.3教学相长,“岗证赛课”融合的教学模式
为贯彻学院“职业能力培养为本,技能训练为先”理念,融“教、学、做、赛”为一体,初步形成了市场营销策划专业“以赛促改、以赛促建、以赛促学、以赛促教”的教育教学特色,建立了校级、省级、国家级职业技能大赛体系。近3年来,工商管理系共主办了涉及全校所有专业的校内营销策划技能竞赛16场,每年参赛学生近500人次。承办了全省营销策划行业职业技能大赛3场;协办了教育部等主办的全国职业院校技能大赛2场;参加了国家级营销策划竞赛3项,省级技能竞赛8项。共获得团体二等奖3项,省级一等奖8个。学生营销策划技能大赛省级以上获奖数量与质量在高职院校中名列前茅。
4.4搭建网络学习平台,建师生互动学习模式
云课堂应用现代信息技术,使网络与课程相结合,建构网络化环境,激发学生兴趣,充分协调和整合师与生、生与生、人与机的互动关系,从而使课堂成为学生自由发展的时空,使学生能够自主式地学习;探索课程与现代信息技术相结合的最佳途径,开发网络资源,使课程内容能在互联网上找到最佳作用点;通过现代信息技术与课程的整合,重视发展性教学,注重培养学生认知方法,引导学生通过发现、探索和意义建构的途径获取知识,培养学生终生学习能力。
4.5理实一体的校内、校外综合实训体系
校内的综合实训软件和仿真的实训场地,使得实训场所与工作环境相近,教学内容与工作任务一致,作业与产品一致,设置针对性强与企业实际尽可能一致的实训工作,有效实施理实一体化的教学。学生完成一定的学习任务后,深入校外合作企业中,使学生直接感受到职业氛围的熏陶,真实岗位强化操作技能的训练,接受职业训导,为进入职业生涯构筑适应企业要求的匹配性接口。
作者:石丽娟 汪锋 高雅楠 单位:安徽工商职业学院
【参考文献】
[1]谢群斌,闫丹文.《营销策划实务》课程设计[J].现代营销:学苑版,2011(8):228-229.
[2]陆继,尤凤翔.基于项目教学的《营销策划》课程设计[J].教育教学研究:职业时空,2011(3):90-91.
[3]郑远芳.论营销策划课教师教学方法改革探讨[J].经济研究导刊,2014(2)87-88.
[4]束惠萍.基于真实项目的体验式教学模式研究———以“市场营销策划”课程为例[J].职业时空,2014(12):58-61.
篇3
一、活动时间:
圣诞节
二、活动地点:
本班教室
三、活动目的
1.通过活动让幼儿初步了解西方的节日和西方文化背景。
2.中班孩子年龄特点在公共场所参加聚会的礼仪,让幼儿充分感受节日的快乐氛围,体验与家长、老师、同伴共庆节日的快乐情绪。
3.幼儿在集体生活中如何与人交流 例如:孩子在参加活动时大方,不扭扭捏捏
四、活动前期准备
1.教师准备:环境布置 策划大型活动的整个流程 教师手绘玻璃橱窗、为幼儿准备材料进行空间悬挂 装饰
活动宣传:制作节日海报,设计邀请卡,及时把活动流程在博客中落实;
2、幼儿准备:为幼儿准备节日盛装(女孩子穿最喜欢的公主裙子扮演公主、男孩子穿衬衫马夹 深色裤子,也可以打领结扮演王子) 幼儿 利用老师准备材料动手制作美工活动,进行装扮教师,让幼儿成为环境中的小主人
3、家长准备:
1、准备化妆品(当天宝宝都是由家长进行自由发挥式的化妆)
2、准备当天聚餐需要的食物,我们按照学号顺序分组进行准备
3、家长准备一道自己拿手的菜,带到幼儿园和大家分享
星期六我们一起共度圣诞节,需要家长们准备以上物品当天带到幼儿园,大家分工不同,让我们一起完成简单的食物制作,最后共享美味!
如果您也想一展厨艺,欢迎您也带一道拿手的菜品与大家分享!肉类、青菜类、炖菜、炝拌菜等,有此想法的家长请提前告知老师,请把菜名在周二早晨写好教给班级老师(避免家长之间菜做有重样)注:由于您带来的食品是给孩子食用的,请保证食品的卫生安全,
家长带来的菜一定要用微波炉盒子装好,并且做好记号!
注:为保证家长带来食物的可口,需要微波炉、电磁炉各1台,如果您离幼儿园较近,方便带到班级,请提前告知老师,谢谢!
最新圣诞节活动策划方案【2】
一、活动目的:
圣诞节是基督徒纪念耶稣的诞生的节曰,是一个西方的节曰,但是近年来,他却为越来越多的中国人,特别是年轻人所接受,并且渐渐被赋予了许多中国式的特色和内容。为了丰富同学们的课余生活,了解和体验到圣诞节的气氛,结交新朋友,促进沟通,增进彼此感情,并且度过一个愉快而又有意义的圣诞节,我们营销策划研究会策划了此次活动。
二、活动主题:
圣诞之夜PARTY
三、主办单位:
营销策划研究会
四、活动内容:
1、时间:2016年12月25曰19:00~20:30
2、地点:师生活动中心
3、对象:①营销策划研究会全体会员,以及,愿意参加的全体成大师生
②营销策划研究会全体会员,以及嘉宾(如其他社团骨干)
4、活动步骤:
A、19:00前的等待时间,播放圣诞歌曲,营造圣诞气氛,如《叮叮当,叮叮当》《平安夜》《听,天使报佳音》,活动要求每位参与者携带一张圣诞贺卡,在入场时交给工作人员。
B、19:00活动准时开始。
C、19:00~19:05首先由主持人致词,内容为圣诞祝福,圣诞由来,以及世界各地的圣诞风俗等。
D、19:05~19:30,进行第一个活动拍七令 ,目的是为了炒活现场的气氛,让所有人都参与到其中来。
活动规则如下:多人参加,从1-99报数,但有人数到含有7的数字或7的倍数时,不许报数,要拍下一个人的后脑勺,下一个人继续报数。在所有到场者中循环3~5次。如果有人报错数或拍错人则给予一定的处罚。
处罚方式:每循环一次的所有出错者一起出一个表演,可一起合作,也可选派代表。
兴奋点:没有人会不出错,虽然是很简单的算术。
E、19:30~19:50,第二个活动:椅上功夫。先不宣布活动内容,邀请多名到场者参与,并把参与者按人数分为多组,然后进行比赛,若比赛中人数不够,可再邀人加入。
概要:在一张椅子上站最多人的游戏
方法:1、各组互相商量要如何才能站上最多的人。
2、依照号令比赛,哪一张椅子上站最多的人。
3、可以规定一个时限,如3分钟。
奖惩方式:对于人数最多并且站到椅子上的每个人给于一份小礼品;对于人数最少的一组且站到椅子上的人,则给于相应惩罚(即,头顶2~3本书学模特走台步一圈,若掉了,则表演一个节目。)。
F、19:50~20:10,第三个活动:祝福传递,将开始前收到的所有圣诞卡片放到一个大的布袋里,让每人抽取一张,把美丽的圣诞祝福带给每一个人,在抽取卡片时,播放圣诞歌曲,适当缓解一下刚才激动的心情,最后邀请嘉宾把自己抽到的贺卡上的内容念出来。
G、20:10~20:20第四个活动:圣诞老人,即派送5份礼物,采取抽签的形式,抽中者站出来,但是有次小小的考验,有三种形式可以选择:
a、先大笑5秒之后,忽然又大哭5秒钟,反复2-3次。
b、面对墙壁或其他物体,大声地喊三声:我爱你!
c、把礼物抱在胸前,闭眼睛,左转三圈,右转三圈,再睁开眼睛,走回自己的座位
H、20:20~20:30,由主持人主持,所有人一起做一次互动,临近的人相互说:Merry Chirsmas!并且致结束词。然后播放圣诞歌曲,参加者可以相互交流。
五、宣传:
1、12月20曰在各宿舍楼张贴栏上张贴POP海报,23曰再次于主要教学楼一楼张贴处张贴海报,需要海报约15张,由宣传部负责海报的制作。
2、12月20曰前后,在寻知、寻梦桥头悬挂横幅,如XXX(赞助者)预祝营协圣诞之夜圆满成功云云。
六、奖品设置:
笔记本 10元/本10本=100元
或杯子==b
七、会场布置:
1、入口:放圣诞树
2、玻璃:白色的喷雪,写为Merry Christmas,其他颜色的喷雪,画成各种图案
3、墙壁:张贴一张雪白大纸,上面绘上松树等装饰,请到场者写上在圣诞节最想说的一句话,活动结束后,可作为协会活动的纪念物,可悬挂气球、彩带等具有节曰喜庆色彩的物品
4、空中:放20个氢气球,在线上挂上有一定重量且赏心悦目的小物件,让其悬空在距地面1.6米处
5、椅子:
八、资金预算:
宣传:海报:3元/张15张=45元
横幅:
会场布置:圣诞歌曲的CD:20元/张1张=20元
圣诞树:
喷雪:
气球:
彩带:
氢气球:1.5元/个20个=30元
纸张(最想表达的一句话):2元/张2张=4元
油性笔:3元/支3支=12元
奖品:
总计:
最新圣诞节活动策划方案【3】
一、活动主题:
HAPPY 2017圣诞游园活动及礼物对对碰
二、活动目的:
通过HAPPY 2016活动,一方面丰富**校园的学生生活,提高学生的生活质量;同时也通过这次游园活动增强**学生对校园的感情,促进爱校之情。
三、具体活动策划方案
(一)圣诞礼物派送对对碰
活动时间:
12.22-23(报名)
12.23晚派送贺卡
12.24下午,生科院操场对对碰(晚派送礼物 )。
活动规则:
总共设15对相对应的卡片,如黄蓉与郭靖等,23日晚把卡片送到参加该活动报名的寝室里,让其选取一张卡片,让其于之写者对对方的祝福,并保管好卡片,24日下午特定时间都到生科院操场集中。如果能寻找到对方,如:抽取黄蓉的寝室成员能寻找到抽取郭靖的寝室成员,则把两张卡片一起带到服务台去登记,服务人员将把礼物送到双方的寝室(或者现场领取 )。
附:该项活动最好是15个男生寝室与15个女生寝室进行,亦不排除个人参加。
宣传时应注明:名额有限,采取先到先得的方式决定。
(二)圣诞游园活动
活动时间:
12.24(周五)下午
活动地点:
室外 生科院操场
活动规则:
7个小游戏组成,流程如下:
首先欲参加游园的同学去服务台领取游园卡。
1、名称:知识问答活动
道具:问题
参加人员安排:集体
游戏规则:
抽取题目号码,回答相应的问题。(问题另附)
答对问题的给予卡片上一个过关标签,如未答对在相关部分划。
2、名称:吹气球
道具:气球若干,内置小字条(字条上可以写表演节目,获得奖品等)
参加人员:5人一组,多次
游戏规则:
参加人员按5人一组比赛(气球自行选取),依气球被吹爆速度取前3名,对球内的奖品予以变现。即主持人根据字条的内容给该同学对奖。比如:字条里写着跳绳一百,奖励桔子两颗,那么该同学只有得按字条的内容去做,主持人才可给予相应的奖励 。并在过关的同学的游园卡片上盖上一个标签,如未过关则在相关部分划。
3、名称:抢凳子
道具:凳子(若干)
参加人员安排:8人或多人参加(其中一人为喊话员不参加比赛)
游戏规则:
游戏开始先把凳子成圆形(按参加人数减一计算,即8人摆7张),然后,参加人员在凳子外 面围成一圈,主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针跑动(注意不能插队),当鼓声 或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下,因为凳子少一张,所以会有一人没凳子座,这个人就算 是被淘汰了,这时要把凳子减少一张,其余的人继续玩,直到剩下最后一人为止,这人就算赢了。并在过关的同学的游园卡片上盖上一个标签,如未过关则在相关部分划。
4、名称:心心相印,我来比你来猜
道具:游戏题目(可以是具有可表演性的成语或词语或诗)
参加人员:两人一组,可多组参加
游戏规则:
游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表 演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作 的成语或词语时,就算过关。(注意:动作者可以用语言来解释,但不能说出动作中的字)。
(题目:左右为难,无孔不入,金鸡独立,狗急跳墙,东张西望,无中生有,眉开眼笑,胸有成竹,鸡飞蛋打,低声下气)
并在过关的同学的游园卡片上盖上一个标签,如未过关则在相关部分划。
5、名称:踩气球
道具:气球若干
参加人员:多人
游戏规则:
参加人员左腿或右腿绑上气球(一般为6个到个8之间),当主持人喊开始时参加者开始互相追着跑,要千方百计的踩掉别人的气球,直到最后一人脚下有气球为止,这人就算获胜。也可以为游戏 设定时间,时间一到脚下剩余气球最多者获胜。并在过关的同学的游园卡片上盖上一个标签,如未过关则在相关部分划。
四、预算
横幅:(对对碰,为你的朋友赢取礼物;HAPPY20xx,HAPPY你我的圣诞游园以及地址时间)3条: 100元
大海报(把两项活动都写入)3张: 50元
传单:500份 50 元
大传单(贴于楼下大厅):10张 50元
游园圣诞礼物 :500份(分:好中差三种) 1500 元
对对碰礼物:30份 500元
游园卡片:500张 300元
对对碰卡片:30张 100元
游戏说明海报7张 50
工作人员及其他支出: 200元
总计:2900元
篇4
20xx餐厅店庆活动方案范文1持会员卡消费享受88折再88折
1、活动时间:20xx年10月8日0:0020xx年11月7日24:00止;
2、在活动有效期内,会员客户持会员卡在艳阳天商贸旗下分店均可,消费享受折上折优惠
3、使用范围:艳阳天下属所有旅店、酒家、小厨;
方案二:主题(今天送礼送现金)客人50元可买100元16周年庆餐饮券
1、活动时间:20xx年10月1日0:0020xx年11月7日24:00止;使用时间20xx年10月8日始
2、销售区域:艳阳天下属所有旅店、酒家、小厨;
3、使用范围:艳阳天酒家、小厨(特别说明:旅店不能使用);
4、使用规则:每桌限用一张,等同于现金使用。(宴会除外);
5、客人凭此券到分店酒家、小厨进行消费,除宴会外其他食品、海鲜、香烟、酒水等均可使用,节假日不受限制;
6、售券即为客人开具发票,过期不补,客人消费不再开具发票;
7、此券不找零不兑现;
8、折扣方式为:先用券再打折(此券为全额使用);
9、此100元周年店庆餐饮券购买当天不能使用;
10、售劵时提供发票,消费时不再提供发票;
方案三:主题(会员卡买179送179)
1、活动时间:20xx年10月1日0:0020xx年10月31日24:00止;
2、客人现金179元购买会员卡赠送179元大礼包(179元客房代金劵)面值为:50元1张、30元2张、20元3张、9元1张;
3、销售区域:酒家、小厨179元购卡送179元大礼包,不再送80元代金券;旅店前台179元购卡即送179元大礼包,住房可打88折,不再享受99元购卡首住;
4、礼包券使用有效期:20xx年10月2日20xx年12月20日
5、使用范围:
50元店面(孝感店、珞瑜店、鄂州店、荆州店)
30元店面(前进店、黄鹤楼店、太平洋店、长虹店、黄陂店)
20元店面(解放店、黄石店、随州店)
9元店面(宝丰店)
使用数量:每房限用一张;
方案四:主题(价值1999元16桌免费团年宴等着您)
1、活动时间:20xx年10月1日0:0020xx年10月31日24:00止;
2、抽奖时间:10月18日和11月8日作为两抽奖时间;
3、客户信息不全不参与抽奖
20xx餐厅店庆活动方案范文2我们都知道开业满一周年各企业都会策划周年庆典活动,周年庆活动除了是庆祝以外,更多的是为了吸引新客户,维护老客户客户关系,提升品牌效应。那么,餐饮企业如何结合周年庆活动策划出切实餐饮企业的文化的方案呢?将自己的周年店庆做得更有特色,吸引客户的眼球,并以此来进行营销推广呢?下面本博客就为大家提供某餐厅的店庆活动策划方案实例作为参考,一起讨论讨论。
某餐厅的店庆活动策划方案实例:
自1992年12月18日,XXX鱼馆崛起于济南餐饮市场以来,十一年的风风雨雨,十一年的时光见证着XXX鱼馆自艰难起步到现在省内外拥有20多家连锁加盟店,1000多名员工、多种业态、资产过亿的集团公司。
如今,公司即将迎来自己十一周年的店庆,面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场,作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢?
一、前言
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系,历史悠久,影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分,传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时,鲁菜式微,锋芒内敛。值当此时,XXX鱼馆在市场搏杀中脱颖而出,成为新派鲁菜的代表之一。
当今的餐饮行业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,每天总有一些餐饮店铺倒下去,又有更多的餐饮店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来,作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头,XXX全鱼宴成为响当当的招牌。
二、市场/企业分析
济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争,自生自产的宾馆、酒店林林总总,外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布,争夺着济南有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得成功,必须具备以下基本条件:1、拥有自己的特色;2、全面的(质量)管理;3、足够的市场运营资金;四、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
近五、六年来,公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手,同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的XXX全鱼宴既可以看到传统鲁菜的精当和细腻,又有孔府菜的豪华与高贵,更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来,借此时机,我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合,作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例:
1、本次店庆活动目的:增加公司的品牌影响力,提升公司的知名度和美誉度;提升公司形象,增加企业竞争力;加强公司员工的企业忠诚度和向心力;提高全员服务意识、工作积极性;展现公司文化底蕴,进一步提升集团公司的企业文化;提升公司销售额,增加利润;为20xx年更好的发展打下良好的基础。
2、本次店庆活动时间:20xx年12月13日至22日,共计10天。(圣诞节策划可和店庆一起搞,消除日期空档。)
3、地点:济南市五个店
4、参与人员:公司所有员工、前来就餐的顾客等
5、营销主题:顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新
6、具体方案策划
(一)SP方案
(1)微笑服务。在店庆期间,所有员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来,满意而归,提高顾客的感觉消费价值。
策划如下:
12月12前各店召开动员大会;13日至22日服务员之间开展服务大比武竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出当日服务最优之星,并给予物质奖;
(2)特价。
①每日推出一款特价菜,每日不重样。
②随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜;满200元加赠4碟凉菜等;
③打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费。
(3)礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放。
抽奖方案:主题品全鱼宴、中大奖、游微山湖
凡是于13日至22日店庆期间,当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖2名,奖励微山湖一日游,公司统一组织,中奖顾客食宿住行完全免费;二等奖11名,奖店庆红包1个,现金100元;三等奖100名,奖店庆红包1个,现金5元。
二、内部营销方案
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,在把产品和服务推向外部市场前,先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。
2、征文比赛。
内部员工征文:我的选择XXX鱼馆
要求:
(1)题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情,可以是工作经历、感想、看法、寄语等。
(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。
(3)截止时间为12月20日。
希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。
3、成本节约比赛。
通过系列活动,对内部员工再教育,提高其的积极性。
三、产品营销方案
1、在推行传统餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、绿色家宴。随着生活水平的提高,人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱,而是吃绿色,吃健康。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化;在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。
3、秋冬季节是滋补的好时候,建议引进高档营养滋补菜品。
四、文化营销方案
1、借店庆11周年之机,向消费者宣传公司的企业文化,增强公司在目标消费者中的影响力。
策划如下:13日至22日店庆期间,设立大型宣传板,上面张贴公司的精神口号,微山湖风光图片,鱼宴的制作流程,各分支公司的图片资料,公司员工的寄语等,让顾客把吃当作一种享受,使顾客乐而忘返。
2、店堂现场气氛,包括灯光、音响、海报、POP等。
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点,合理进行自己的市场定位和目标客户的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。
作为公司本次店庆来说,一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏1500元左右,《济南时报》一栏600元左右,电视可以上5秒、15秒广告,其次还可以在互联网上宣传(费用优惠)。
硬广告和软广告相结合,软硬兼施,以取得更好的效果。具体可为:店庆前两天一次,13日一次,18日一次。利用媒体整合,实现小投入,大产出。
20xx餐厅店庆活动方案范文3一、时间:20xx年12月15日
二、邀请对象及就餐安排
(一)市四家班子领导(8人+司机人),市直同行单位家(人),拟请人员名单如下:
由XX负责对应联系接待。
(二)同行嘉宾单位,拟请单位如下:
1、各县同行12家(约36人,含司机)
由XX、XX对应联系、接待。
2、本市同行单位6家(约12人)
由XX负责对应联系、接待。
2)旅行社代表4家(约8人):
由XX负责对应联系、接待。
3、区内同行5家(约15人)
由XX负责对应联系、接待
4、供货商单位和个人代表
由财务部负责对应联系、接待。
5、在饭店工作过的员工代表
由XX、XX对应联系、接待。
6、历届老领导及离退休老同志代表
由XX对应联系、接待。
入住饭店同行、嘉宾人数约50人,15日中午12:00到达。
(三)就餐安排
1、15日中午12:00-13:30,在餐饮部一楼喜庆厅(自助餐,约60人)。
2、15日晚18:00-19:30宴请(约120人)在餐饮部二楼会议厅(主桌15人,小火锅;副桌11桌,含礼仪、工作人员)。
3、15日晚20:00-22:30文艺晚会在鑫鑫大酒店一楼大厅,安排小吃(约15桌)。
4、16日早餐8:00-9:30在餐饮部一楼喜庆厅(自助餐,约60人)。
三、为确保庆典活动接待工作顺利完成,具体职责和分工如下:
(一)综合组
组长:XX(总经理)
副组长:副总经理
组员:各部门经理(6人)
工作任务:
1、具体负责活动期间整个庆典方案的制定(负责)。
2、协调各小组及各部门关系,负责检查各小组准备工作的完成情况及工作质量,并及时督促完成(X副总经理负责)。
3、督促检查各部门的服务技能、仪容仪表及礼貌礼节等,服务人员要求着装整齐淡妆上岗,使用礼貌语言,体现热情、好客、喜庆的精神风貌(XX分别负责)。
4、负责活动统筹策划、指挥活动。
(二)会务接待组
组长:X副总经理
组员:营销部经理、副经理及营销部全体人员
工作任务:
1、负责嘉宾报到,引领及联络邀请嘉宾用餐、参加座谈、观看文艺晚会(XX、XX负责)。
2、负责落实每餐人数及15日晚宴主桌和副桌名单、座位编排,接待期间使用的酒水、横额、宴会鲜花(由XX、XX负责)。
3、负责庆典活动期间所需物品的统一采购,来宾捐赠礼品签收保管,发放店庆纪念品,接待费用的核对和确认(财务部负责)。
(三)礼仪组
组长:营销部副经理
组员:礼仪组组长
1、负责迎宾礼仪队伍的培训与组织工作。
2、庆典上午8:00-15:30安排6名礼仪人员在报到处等候(着新红色民族服装),引领嘉宾进入房间。
3、15:30引领嘉宾进入会场。
4、用餐时间引领到餐厅就餐。
5、晚上20:00到酒店一楼大厅引领嘉宾入座观看演出。
(四)客房组
组长:客房部经理
组员:客房部主管、商务中心文员
工作任务:
1、负责入住饭店嘉宾房间的排房(李秀月负责)。
2、领导嘉宾房间的鲜花、水果,欢迎水牌、照相摄像、座谈会场布置(XX、XX负责)。
3、负责饭店院内气氛的布置,环境卫生及花卉摆放,拉挂彩旗、横额及灯光布置等,以优美的环境迎接嘉宾。(XX、XX负责)
4、完成工作组交办的其他任务。
(五)餐饮组
组长:餐饮部经理
组员:餐饮部副经理
1、负责制定用餐计划,并在庆典前将自助餐和宴会菜单报领导审定,菜肴主要以本地特色为主,用本地酒。(由经理负责)
2、检查用餐场地卫生、场地的布置情况(包含宴请的横幅、欢迎水牌、音响、话筒、发言席、衣帽架、鲜花植物、灯光等)是否符合标准,做好饭菜的保温工作,让嘉宾吃上热菜热饭,督促检查服务员备好餐用具、酒水饮料、及时上菜,确保嘉宾按时开餐(由副经理落实)。
3、做好其他服务工作。
(六)文艺活动组
组长:营销部经理
副组长:礼仪组主管
成员:XX、XX
工作任务:
1、负责庆典文艺晚会的所有演出节目的筹备;
2、负责演出会场的安排布置工作,协助搭建舞台,划分领导嘉宾座位图等工作;
3、负责节目单制作,组织嘉宾入场工作。
(七)后勤保卫组
组长:工程部经理
副组长:工程部主管
成员:工程部、保安部全体人员
工作任务:
1、负责安全保卫、交通秩序以及供电、通讯设施的安全畅通等工作;
2、负责庆典现场的交通疏通及车辆规范化管理工作;
3、负责突发事件预案的准备工作;
4、负责然放礼炮和烟花;
篇5
2011年圣诞节销售季一过,爱尚鲜花网整个团队就投入到情人节的筹备中:制订新的营销策划方案、监控花材价格波动、培训临时聘任的客服、根据往年情况与配送店预先对接、规划配送行车路线、提前通知会员预订等等。
但邹小峰也不能确定今年会轻松多少,毕竟情人节期间的销售额占到公司全年销售额的15%。今年鲜花速递市场预热较早,距离情人节差不多一周时间,爱尚已经陆续接到了2000多张订单,网站每天独立访问量超过10万。他觉得以已有的订单量判断,这个情人节至少要比去年1万束花的销售成绩翻一倍。
据邹小峰提供的数据,2011年爱尚鲜花网鲜花速递业务收入超过2000万元,官方网站拥有20万注册会员。2007年底成立至今,爱尚鲜花网已经与8000多家线下实体花店建立合作,配送网络能够覆盖到国内80%以上的县城。
邹小峰当初在浙江台州创办这家公司时,并没有考虑清楚网站的市场定位。“那时只是想做一家让客户买花更便捷、更安全的网站,甚至不知道市场上有多少家网站提供同类服务。”
转型做鲜花速递服务商之前,邹小峰曾做过建筑工人、销售员,开过小吃加盟店,对电子商务所知不多。因为女友喜爱鲜花,每逢节日他都会到花店预订,但有时交了钱鲜花却不能及时送到女友手中。几次不愉快的订花体验让他萌生了自己做一家网站的想法。
在美国、中国台湾等地,鲜花速递业是通过快递方式寄送给收花人。国内快递业专业化程度较低,用户在线上提交订单后,必须依靠各地实体花店自有的花材货源就近配送。所以线下配送店资源的整合能力是决定国内鲜花速递网站成败的关键因素。
爱尚最初的商谈进展并不顺利,很多实体花店不认可网上订花的渠道价值。由于缺少业务量支撑,爱尚在谈判中也没有任何议价能力。
“网上预订价格100元,给配送商的价格也是100元,没留下一点利润空间。接到订单后还要先把钱预付给配送店。”邹小峰以舍弃利润的合作模式在几个月内签下了上千家配送店。
在没钱做大规模营销推广情况下,仅靠在论坛上发发帖子,公司运营的第一年销售成绩惨淡,“最好时一天也只有十来单。”
2008年七夕节后,新合伙人为公司注入了100多万元,爱尚开始在百度、搜狗、人人网、开心网等平台上投放广告。因为依靠配送店自身货源派送,爱尚鲜花网本身没有库存压力,新转化的订单收入也被拿来做推广。很长一段时间里爱尚鲜花一直在百度搜索结果中排名第一位。
除了投放网络广告,邹小峰还利用当时流行的博客营销来提升品牌认知度。爱尚鲜花网在官网、阿里巴巴、QQ空间上开通了博客,记录为顾客送花的真实故 事。
“每个人送花背后可能都会有自己的故事。分享这些温情小故事更容易跟用户建立起一种情感联系。”邹小峰说。
讲故事做营销是个很耗费精力的事,邹小峰开始时设置了一个硬性指标,每个员工每月要写6篇以上的文章,比如客服人员要挖掘送花人的故事,配送管理部则要讲述配送店的故事,邹小峰自己也负责在博客发一些行业新闻。讲故事的做法延续至今已经成为了公司的一种传统 。通过博客链接转化的流量曾为公司贡献过30%的营收。
经历了近一年的摸索,邹小峰也开始考虑与其他鲜花速递网站的差异化。网上购买鲜花的主要用户群体是年龄在20岁至33岁之间的公司人和大学生,多数是异地送花,其中男性消费者占70%以上,他们要求较好的鲜花品质,并对价格相对敏感。爱尚鲜花网收集的用户反馈大部分都在抱怨花价贵,网站的鲜花定价普遍在100元以上。
意识到这一点后,邹小峰很快推出了“88元初体验”的促销活动,并承诺24小时内无条件退款。新注册会员第一次下订单时可以购买88元的特价鲜花,这一定价接近于实体花店,很容易被年轻消费者接受。价格区间在90元到150元的鲜花后来一直是爱尚鲜花网的主打产品。
这部分核心用户的另一个特点是:重复购买率高,一年之内会在情人节、母亲节、圣诞节、七夕节等几个节日多次在网上购买鲜花。而这几个重要节日的收入通常会占到鲜花速递网站全年整体收入的30%以上。鲜花电商在互联网上获取一个新用户的成本至少是老用户的7倍。邹小峰希望通过低价体验的方式发展新用户,然后深度挖掘这些用户潜在的价值。他聘请专业的数据分析公司搭建了用户行为数据库,通过分析用户过往的消费行为预判其下一次购花时间、鲜花品类、递送城市及价格。节日来临前,爱尚会向老用户推送他们可能喜欢的鲜花,也会推出针对性强的促销活动激发他们的购买欲。
2009年底,爱尚鲜花官方购物平台上平均每天能生成几百单生意,合作的配送店也增加到5000多家。如何管理数量庞大的配送店体系,对爱尚而言是一项不小的考验。之前爱尚仅用简单的服务细则要求配送店,对配送店选取的花材、贺卡、服务以及客户投诉的处理方案一一规定,由转单客服评估。在执行过程中这种不规范的管理方式暴露出诸多弊端。
“客服的主观评估很难保证公平,也缺乏连续性和稳定性。尤其是节日期间,很多客服常忽略评估这项工作,时而把送货速度当重点,时而把服务理念当重点。配送店服务意识出现懈怠时因为无据可依也没法促其更正。”爱尚配送中心负责人刘成容说。
为改变混乱的管理局面,邹小峰跟团队花了3个月时间开发出一套更完善的配送店管理评估系统。新系统是一个计分制考核体系,评分项目包括三个方 面:服务理念、送花速度和客户满意度,规定比之前更为细致。比如“送花是否及时”这一项就有多种评分标准,是因为堵车、天气或收花人等不可测因素导致的误时,还是配送店人为因素造成晚点,原因会被多方评估后记录到系统中。转单客服、配送管理部、顾客的评价都会影响到配送店的最终得分。配送店可以直接通过后台系统实时查看订单和得分情况。
邹小峰喜欢直接作为顾客思考问题,他认为比鲜花更重要的是购买鲜花的人所要传递的一种感情,而送花服务在某种意义上负担着鲜花送达那一刻“瞬间的感动”。过去客户投诉80%集中在服务上,而不是鲜花本身。他所强调的这种服务理念也反映在新系统的各项要求中:配送员在送花时要面带微笑、耐心细致,根据不同节日做出相应祝福,如送生日鲜花时顺祝收花人生日快乐。订花人一般希望给对方一个惊喜,配送时不暴露身份,而是称有快件要送,还要注意贺卡上的字迹工整和匿名等等细节问题。
爱尚新设计出鲜花样式后会迅速推广到所有的配送店,并要求相似度达到80%以上。订单下发后,爱尚通常会要求配送店回传鲜花图片,特别是价格高、设计独特的花束,如365朵玫瑰。“花束的新鲜程度,花材是A类还是B类,包装纸用了几张,一眼就能看出个中差别。”邹小峰说。若图片中的花束缺乏设计感,爱尚会要求配送店重新设计直到满意才能发货。
鲜花配送店管理上的统一性始终是鲜花电商难以做大的瓶颈。由于配送店布点分散,配送人员素质高低不齐,评估系统即使做得再完善也没法保证执行得力。“尤其是在一些偏远地区,有时会雇佣一些赋闲在家的老人,你规定的服务再怎么细致,他们也不会按照要求做。”邹小峰说。
在邹小峰看来,解决服务规范性的问题只能寄望于有一定规模的配送商。很多配送商看到网上订花带来的收益后要求主动加盟,爱尚提高了新加盟店的审核准入门槛,要求配送店有相关营业执照、专业花艺师、5名以上配送人员,还有汽车、彩色打印机等硬件设备。
爱尚鲜花网采取的策略是在各地扶植区域商,兼管区域内的配送店。区域商选择标准是:合作两年以上,各项评估中得分靠前,在火爆节日期间能独立承担200到600个订单。区域商除了配合爱尚管理和推广外,还负责新增网点建设。“哪里产生订单就在哪里即时寻找配送店。”
邹小峰的计划是未来在各个城市都拥有自己的直营店,去年爱尚已经在上海、杭州两个城市开设了自己的门店。除此之外,公司还会挑选出一千家左右的配送店统一使用爱尚的店面形象、配送标识等。这是一个需要大投入的工程,邹小峰表示正在谈的融资到位后将主要用于配送店的规范化管理。
但对邹小峰来说,另一个更大的挑战是如何提高爱尚鲜花网的交易量。面对互联网广告价格逐年上涨,邹小峰感到推广成本压力越来越大。爱尚在百度平台的广告费用从最初的一天几百元一路升到现在的3万元。无力承担高昂的广告费,邹小峰不得不另寻出路。2009年底,受支付宝邀请爱尚入驻淘宝商城,尽管在这之前,邹小峰一直不认为这是个好的提议。
在淘宝商城做生意,与独立网站差别很大。独立网站靠花钱砸广告就能换来流量,而淘宝商城上用户会对多个卖家的产品、价格、服务做横向比较。爱尚在官网上行得通的低价策略拿到淘宝上来还是显得“太贵”。邹小峰首先调整了产品的定价,相同样式的花束选择价格略低的花材,使淘宝类似产品的均价比官网上低20至30个百分点。
相对其他进入淘宝的鲜花卖家,爱尚最先在淘宝上投放广告。但投下100万广告费后业绩并没有达到邹小峰的预期。仅靠广告投放并不能让爱尚在短时间内迅速扩大销量。邹小峰和团队花了大量时间来研究成熟淘宝商城卖家的推广经验,从图片拍摄到产品陈列对店铺进行了整体优化。
进入淘宝近一年时间邹小峰才终于开窍,“没什么其他的,就是做爆款。”邹小峰利用广告推出某一品类的多种产品让顾客来决定哪几种适合做“爆款”。通过不停的试错,爱尚每种花材品类下都至少拥有一个爆款产品。不断推出市场认可的爆款,2011年上半年爱尚在淘宝商城中的排名升至前几位。来自淘宝商城的渠道收入今年将超过爱尚官网,邹小峰接下来会在这块业务上投入更多精力。