提高学习能力培训范文

导语：如何才能写好一篇提高学习能力培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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2019年12月参加了“高校教师教学能力与综合素质提升”专题网络培训学习，聆听了专家、学者和领导的专题讲座，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，使我每一天都能感受到思想火花的冲击，在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。此次培训虽然时间很短，但通过几天的网络培训学习思想上得到了提升，知识水平得到了充实拓宽，眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发，对我对教育与新课程又有了一个新的认识；更新了我的教学理念，适应现代职业教育学院教学的要求；促使我的教学方法得到了较大副度提升，增强教学能力，提高教学水平；我掌握教育科研的前沿理论与方法，在今后的工作中，我要积极主持课题，发表成果，参与相关专业的学术交流活动。下面将我的培训学习心得与培训后回到岗位后的实践相结全，总结以下几方面： 

一、与时俱进的探索精神， 树立现代教学理念

教学是学校的中心工作，现代教学观要求在教学过程中着眼于调动学生学习的积极性和主动性，教给学生学习的方法，培养学生学习能力，以适应社会发展的需要。教师是课堂教学的组织者，在教学中起主导作用。因而，高校教师应在传授现有知识的基础上，教会学生如何获取、掌握所需知识和信息的方法，培养学生应用知识的能力；教会学生发现问题、解决问题的方法，而不是强调结果本身；在适度掌握知识数量和精确程度的基础上，注重学生综合素质的培养，努力通过自己的课堂教学使学生学有所获，真正做到“授人以渔”，成为学生学习的引导者。教师只有确立了先进的现代教育理念并在教学中加以贯彻，学生学习和创新能力的培养才能得到保证，从而为社会培养出合格的人才。

二、善于恰当运用多种教学方法和教学手段

好的课程准备还需要好的课堂发挥，才能取得好的教学效果。目前提倡“以学为主”的教学理念，即要加大学生自主学习的力度，以启发学生探索学习、创新学习，培养学生的综合素质，因而，在课堂教学中，采用了对比式，启发式、讨论式，案例教学等多种教学方法，通过讲授、自学、讨论会、实习等多种教学形式，让每一个学生都积极参与到教学的各个环节，增强了学生的参与意识，调动了学生的学习积极性和主动性，发挥其思考能力，分析问题解决向题的能力，从而起到事半功倍的教学效果。

三、加强沟通，注重教学效果

教学的目的在于取得良好的教学效果，而教学效果评价的主体是学生。处理好师生之间的关系，是教学工作中的一个重要环节。教师应主动接近学生，了解学生的思想、学习、生活和课余活动等方面的情况，还可以通过开展课外活动，拓宽师生交往渠道，做到与学生及时沟通。对学生应一视同仁，不以成绩的好坏来评价学生，建立起友好而相互信任的师生关系，这有利于我们教学工作的开展。通过及时有效的沟通，学生可以从教学中受益，而教师也可以从中认识自身的不足，做到教学相长，以便更有效地提高我们的教学水平。

四、善于使用语言技巧。教师要讲好一门课，除了要有高度的热情与责任感之外，还要有渊博的知识和一定的讲课技巧。平时在课堂上要注意观察学生的表情，以此来掌握学生的接受程度。此外，还可通过作业、答疑、小测验，甚至可以跟同学聊天等各种渠道及时了解学生的疑惑，引入激发学生思考的问题，及时调整讲课的进度，总结如何用最贴切的语言讲述问题。教师讲课的语言应清楚流畅、精练朴实、通俗易懂、幽默风趣，讲课的语调要抑扬顿挫、绘声绘色。对重点内容、应加重语气，力求集中学生的注意力，调动学生的学习积极性。否则语言平淡呆板，只能成为催眠曲，使学生昏昏欲睡。教师讲课的语速要适中，要始终与学生的思维协调合拍。 

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一、非英语专业学习者的自主学习能力现状

1.自主学习的定义。自主学习研究始于20世纪50年代，1981年由Heloc首先引入外语教学领域。在自主学习的界定问题上，学者们并没有形成统一的看法。Zimmerman（1994）指出，不同的研究者之所以在自主学习的界定问题上存在分歧，主要是因为他们的理论立场和视角不同。从本文研究的角度出发，在此引用Holec的自主学习定义。Holec（1981）认为，自主学习是“对自己负责的一种能力”，学习者具备自主性学习能力，意味着学习者能够确定学习目标、内容、材料和方法，能够确定学习的时间、地点和进度，并对学习进行评估。徐锦芬等（2004）在国外自主学习理论研究的基础上，结合我国大学英语教学的实际，提出大学生自主性英语学习能力应该涵盖5方面内容：（1）了解教师的教学目的与要求；（2）确立学习目标与制定学习计划；（3）有效使用学习策略；（4）监控学习策略的使用情况；（5）监控与评估英语学习过程。

2.自主学习能力现状。徐锦芬等（2004）通过问卷和访谈对14所高校的1340名非英语专业二年级学生自主性英语学习情况进行了调查。结果表明，我国大学生自主性英语学习能力普遍较低，特别是对学习策略了解不多。我国非英语专业学生的英语自主学习能力有待提高。这其实也不奇怪。我国中小学英语的教学多年来习惯于语言基础知识和基本技能（俗称“双基”）的教学与训练，忽视“如何”学的训练。以至学生上大学以后，经常感到不知道怎么学。我国非英语专业学生的自主学习能力亟待提高。

二、学习策略培训是提高非英语专业学生的自主学习能力的有效途径

1.学习策略的定义。在众多的学习策略定义中，Wenden（1987）对外语学习策略的归纳具有一定代表性。他认为，学习策略是学习者为了学习第二语言或调控第二语言的学习而采取的语言学习行为；学习策略包括学习者对自己的策略使用情况的认识，即策略意识；学习策略是学习者对语言学习本身的认识，比如在语言学习中应该遵循的原则、语言学习的难点等。O’Malley和Chammot（1990）根据信息处理的理论，将策略分为三大类：元认知策略、认知策略和社会/情感策略。元认知策略用于评价、管理、监控认知策略的使用；认知策略用于学习语言的活动之中；社会/情感策略只是为学习者提供更多接触语言的机会。学习策略既可以是显性的外部行为，也可以是隐性的心理活动；学习策略是可以培训和学习的。

2.通过策略培训提高学习者的自主学习能力。语言学习策略训练指教师指导学习者在学习和使用语言过程中根据需要有效地运用策略的活动。学习策略的培训与自主学习之间是一种手段与目的的关系。策略培训的目的就是通过培训，使学生充分认识到策略的重要性，提高他们的策略意识，扩大外语策略选择的范围，学会根据自己的实际情况选择和使用适当的策略，鼓励他们对学习进行自我评估和自我指导以便最终实现学习自主。Wenden（1987）坚信，学习策略是促进自主学习的关键。Oxford（1990）也认为，一般情况下，通过策略训练的学习者比未经过培训的人学习效果好，同时，某些训练技巧比另外一些训练方法更有益。王笃勤通过一学年的实证研究，发现策略训练在丰富学生元认知知识，提高学生自主能力方面是有效的，学生自主学习能力的提高与学业成绩进步基本呈正相关。由此可见，学习策略培训是提高非英语专业学生自主学习能力的有效途径。

学习策略培训的模式大致有讲座式、研讨式、教材渗透式、教学活动渗透式等。比较理想的做法是，将策略培训与外语教学融为一体。教师结合外语学习的内容演示策略，学生在完成学习任务的过程中练习使用策略。

3.开展语言学习策略培训的障碍及解决办法。进行策略培训是提高非英语专业学生自主学习能力，提高大学英语教学效果，培养终身学习者的有效途径，与大学英语教学相结合的培训模式被普遍认可。但在结合大学英语教学进行学习策略训练仍面临着很多问题。首先是大学英语教学改革还基本处于由教师为主体的传统教学模式向学生为中心的教学模式转变的转型期，教师更多的是关注和研究“教法”而非“学法”。另外，虽然现在越来越多的教师开始意识到进行策略培训提高学生的自主学习能力对提高大学英语教学效果的重要性，培养终身学习者的重要性，但因为教师本身缺少学习策略的知识以及进行学习策略培训的科学方法，于是大多数教师对于如何给学生进行学习策略培训与指导感到茫然。再者，因为我国学习策略培训还处于研究和实验阶段，目前我国还没有较权威的，符合我国教育的现实的学习策略培训教材。这也加大了学习策略培训实践开展的难度。

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关键词：企业培训师 知识结构 专业技能 学习能力 创新能力 培训理念 培训能力

“企业培训师”是国家劳动和社会保障部为提高企业从事员工教育和培训人员素质，加强人力资源建设而设定的新职业名称。其具体指的是能够结合经济、技术发展和就业需求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事咨询和教学活动的人员。优秀的企业要有一批优秀的培训师，以便解决企业员工素质如何提高的问题。做为一名优秀的企业培训师应当具备多方面的能力和素养。

一、广博的的知识结构

现代企业是以信息、知识、资本构建而成的，要求培训师不段的、持续的学习，具有崭新的科学内涵和崭新的人文素养，掌握广博的知识基础，不断优化自己的知识结构。即具有合理的科学文化知识（其中关于科学方法的知识最重要）、基础理论知识、学科专业知识、相关专业知识和信息技术知识；知识结构由“一”型、“T”型转变为“IT”型（即复合型），体现知识的整体性、渗透性和综合性，使自己的知识结构不断得到改造、更新，实现知识、技能、态度、动机、行为的统一。

二、精深的专业知识和技能

企业培训主要以专业技能培训为主，这就要求培训师具有扎实的学科专业知识、丰富的实践经验和纯熟的专业技能，深刻把握专业知识和技能的基本思想和方法，了解其发生发展过程及相应的认知策略，且能理论联系实际，解决实际工作中的问题。具体而言，掌握本专业及相应技术领域的发展动态；对本专业中的基本问题、核心问题、实践问题都能进行深入的研究，把握问题的重点；根据专业知识的发展不断地演练和实践，确保自己专业知识和技能的“专”、“深”、“新”。

三、优秀的学习能力

学习能力是现代培训师发展的关键。做为一名职业培训师学习能力决定了他对专业知识接受的提升能力。

学习能力主要包括：一是不同的学习观念：学习是转变观念，是个体探究、理解、感受客观事物及其概念形成过程的质的转变，而不仅仅是个体拥有的知识总量的变化；学习过程（如何学）和学习内容（学什么）是统一的整体；学习是一场超前于信息技术革命的彻底变革；学习是人的全面的终身的成长与革新；学会怎样学习比学到具体知识和技能更重要；二是信息的接收能力：飞速发展的信息时代要求培训师要善于运用全新的学习和发展媒介，如计算机网络、多媒体、专业内容网络、信息搜索、电子图书馆、网上课堂等，充分接触丰富、详实、地道的学习资料，强化个性化学习，突出信息沟通的交互性，培养信息素养；三是组织实施研究性学习，即作为自觉的学习主体，立足于学习实际和社会生活，关注学习的过程，重视对知识技能的运用，强调亲自参与探索性实践活动并获得感悟的体验。

四、旺盛的创新能力

知识经济时代要求培训教师从教书匠型教师成长为科研型、学者型、专家型企业培训师，通过研究实践的历练，促进科研型培训师的成长和发展。研究是深化学习的最有效途径。研究，源于问题；研究，旨在解决问题。企业培训师只有具备一定的科研能力，才能够善于发现问题、研究问题、解决问题，从而将研究成果运用于培训教学中。科研能力主要表现在：占有丰富的学习资源，兼顾个人研究与团队研究，拓宽信息交流的渠道，体现研究的主体性、交往性和发展性；强调理论探索与实证分析有机结合，定性研究和定量研究有机结合，研究视角要新，研究要突出理论价值、应用价值和创新价值；既要注重自己学科专业的理论探讨、动态评价和问题分析，又要重视深入实际，调查研究，了解掌握第一手的实践资料，对实践进行深刻反思、总结、探索、创新。

五、前沿的培训理念

现代培训综合了许多学科的研究成果，它涵盖了心理学、系统理论、教育、管理和领导学等众多学科。现代培训的理念主要体现在以下三个方面：一是“以学员为中心”的理念。培训的本质是学习，因此培训师必须把学员作为学习的主体，教与学的方方面面紧紧围绕学习者的学习需求和学习力培养，重视交流与合作，重视技能实践，使学习者在学习活动中自己建构知识和技能；二是树立整体人力资源开发理念。培训旨在带来持久的个人和组织学习能力和工作效果的改善，倡导“学习工作化，工作学习化”，把学习视为是每个人的需要，强调培训的主要作用是为了进一步提高，为了促进个人职业生涯和组织事业的发展而学习；三是树立“充分交流”的理念。社会的快速变革和科技的迅猛发展迫切需要在世界范围内开展广泛的交流与合作，共享人类社会最新的优秀成果，实现优势互补，促进知识和技能融合与共同发展。

六、艺术化的培训能力

为了满足培训教学的高标准要求，现代培训师必须具备高超的教学能力，包括：掌握现代学习理论，运用一般的教学法知识和与培训内容相关的教学技能；了解成人学习的特点，掌握他们学习的意识、观念、态度、学习的准备以及学习的行为；尊重学习者学习的主体性，做学习者个人学习、团队学习和组织学习的帮助者；科学设计教学活动，创设训练条件，提供良好的学习和交流环境；善于归纳总结，将拥有的多元化的学习资源进行整合，并准确地传递给学习者；熟练运用现代培训教学方法，掌握现代化的教学手段，广泛运用网络信息交流。与员工一同分享其成功的经验、失败的教训，让员工尽快地收获成功和避免犯错误；具有较强的课程设计和教材开发能力。

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关键词：元认知策略；自主学习；英语听力

一、概念界定

（一）元认知策略

元认知策略是学习策略的一种，它与元认知知识同属于元认知范畴。在二语和外语学习中，元认知知识是关于学生对语言学习过程的认识。元认知策略是为了成功学习一门外语而采取的管理步骤（regulatory measures），如：制定学习计划（planning）、监控学习过程（monitoring）和评估学习效果（evaluating）[1]。Flavel从学习者、学习任务和学习策略三方面给元认知知识下了定义，即学生对自己认知能力的了解，也就是自己擅长哪方面的学习，如是文字能力还是空间能力；对学习任务及要求的判断，即不同难度的任务需花费不同气力去解决；以及对如何以最佳方式达到目的的知识。[2]所以，对元认知意识和策略的培养是帮助学生“学习如何学习”（learn how to learn），使学生成为学习的主体，自主制定自己的学习计划，展开学习，监控和评估学习。

（二）自主学习

关于“自主学习”的定义，国内外专家和学者们从不同的角度对其进行了侄释和完善。西方研究自主学习的主要代表人Holec认为，自主学习就是学习者在学习过程中能够对自己的学习负责的一种能力[3]。国内学者余文森认为自主学习是指学生自己主宰自己的学习，是与其他学习相对立的一种学习方式。研究者们对自主学习的定义和具体描述虽不尽相同，但都道出了自主学习的本质涵义，那就是学习者本身（而不是教师）作为学习的主体和中心，对自己的学习负责并进行调节和监控[4]。

二、元认知策略培养与听力自主性学习的关系

（一）元认知知识是英语听力自主学习能力的重要组成部分

元认知的实质就是对认知的认知，是人们对认知活动的自我意识和自我调节。具体说来，元认知是认知主体对自身的心理状态、能力、所要达到的目标及达到目标所需要采取的学习策略等方面的知识，以及对自身各种认知活动的计划、监控和调节[5]。而自主学习本质上是学习者能够指导、控制、调节自己学习行为的一种能力与习惯。那么学习者如何达到对自己学习行为的指导、控制和调节呢？这无疑要求学习者对自身的心理状态、能力和所要达到的学习目标有一个清楚的认识与把握，这既是是元认知知识又自主学习能力的重要组成部分。也就是说，自主学习能力本身就包含着学习者对于元认知知识的运用。

（二）元认知策略培训是实现英语听力自主学习的必需条件

大量研究和探索的结果表明，元认知能力与学习的执行性成分和管理成分密切相关，是学会学习至关重要的一个方面，对学习者进行系统的元认知训练将有助于其自主学习能力的开发[6]。

在中国的教育环境下，对学生进行元认知策略的训练尤为重要，因为中国学生从小到大都习惯按老师和家长的安排进行学习，他们满足于被动地接受知识，缺乏自我管理的意识，没有建立宏观把握全局的观念。元认知策略在一定程度上制约着其他策略的使用效果，掌握元认知策略就等于具备了自主学习的决策能力，它是促进自主学习的关键。理想的自主学习是学习者有能力完全决定自己的学习目标、方法、时间、地点、材料，并能对自己的英语听力学习进行监控、评估和调整。因此加强语言学习者的元认知策略的培训是实现听力自主学习的必需条件[7]。

（三）元认知策略培训有助于促进英语听力自主学习的良性循环

成功的语言学习者在语言学习过程中，能找到适合自己的学习方法，并能创造性地使用语言；在课堂内外，他们能找到并创造出使用语言的机会并采用适当的学习策略；他们所掌握的不仅是语言知识，更重要的是创造性技能。这种创造性的技能就是在元认知策略掌握运用基础之上实现的元认知策略迁移，从而推进了学习者语言自主学习能力的发展，有助于自主学习的良性循环。体现在英语听力课上就是通过丰富学生的元认知知识和元认知体验，加强学生听力过程中的元认知计划与监控的能力，从而使学生在学习过程中能够随时对自己的学习进行有效的反思，使学习效果最大化[8]。

正是自主学习与元认知策略的密不可分性，使国内外研究者都试图从元认知策略的培训入手来促进学生的自主学习能力。目前我国大部分学生的英语听力自主学习模式主要是自我指导，独立学习，学生的自主学习完全处于自发状态，没有老师的有效指导和科学理论的引导，因而具有很大的盲目性，不能很好的促进学习效率的提高。元认知策略能够增强学生学习计划性，起到对自身知识掌握和认知策略使用状况的管理和监控作用，掌握了元认知策略，学生就能够自主、适时地对自己的学习进行计划、监督和评价，从而使学习效果最大化[9]。

因此，要积极鼓励学生对自身英语听力学习策略的使用进行自我评估，自我检测，自我调整，促成自主学习的良性循环。

三、大学英语听力教学现状与存在的问题分析

（一）部分教师对听力自主学习能力培养的重要性认识不足

学生在教学过程中是内因，起着决定性的作用，学生听力学习是否成功主要取决于学生本人。学生本人只是采取被动接受的态度，而没有主动的配合学习，听力学习不能取得良好的效果。然而我国尊师重教的观点根深蒂固，在一定程度上阻碍了学生培养自学的习惯和能力，也在一定程度上阻碍了大范围内推广学生听力自主学习实践的开展。解决这一问题的关键在于转变传统观念，提高自主学习的意识，确立方向和选择合理策略等加以实施[10]。

（二）教学模式及方法不利于听力自主学习能力的培养

2004年初，教育部颁发的《大学英语课程教学要求》明确规定“大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。”这次教改的重点之一是培养学生自主学习能力。培养学生自主学习的方式有多种，目前全国大学英语教学改革强调利用网络自主学习模式，以改变当前的被动教学模式。由于各学校受到教学条件和环境等方面的制约，因此，通过元认知的方式对学生进行培训，提高自主学习的能力成为一条有效的途径。

但是，当前大学英语教学往往忽视学生的本身需要，还是以传授给学生知识为主。在课堂上还是以老师讲课为主，突出对语音和语法的讲解，学生是单纯的听课者，他们没有自主学习的实践机会，还不能真正体会到自主学习和合作学习语言的乐趣。在整个教学过程中，教学往往是重内容，轻方法，老师对学生听力的自主学习能力培养不够。这与《大学英语课程教学要求》规定的大学英语教学目标产生了严重偏离。

四、在听力教学中进行元认知策略

从2010年9月到2011年1月，为了让学生在整个听力教学中清楚的了解元认知策略，并得到很好的应用，因此对实验班的学生在听力课中进行元认知策略培训，以下是元认知策略培训的过程：

（一）开发学生的元认知意识

元认知策略的基础是了解元认知知识，所以在培训之前，让每一位参加培训的学生都具有元认知策略意识是非常必要的。针对大学生英语听力的元认知知识是指关于学生的听力能力、听力策略和听力任务的知识。因此，认知元意识的培训是针对这三个方面进行的。具体步骤如下：

首先，帮助学生反思他们目前的听力状况和听力水平，让他们完成听力自主学习问卷、对元认知策略的了解程度，以及听力前测。这些测试可以让老师对学生有更好的了解，并能帮助学生客观的评价自己的听力状况，为他们克服自己的缺点，树立信心。

其次，听力教学中的任务是让学生区分单词；验证一个句子中的语法单位；验证语意单位；把语言线索与副语言线索（语调和重音），和非语言线索（在一个情景中的手势等）连接起来，以便创建意义；通过背景知识和线索来预测下文的意思等等。培养学生自觉意识到这些任务的能力，可以帮助学生更好的对听力自主学习做出合理的计划和安排。

再次，通过三步骤训练，提升学生对于学习任务、合理运用策略和听力自主学习的元认知意识。第一步，教师向学生讲授元认知策略的理论基础知识，如元认知策略的重要性和元认知策略在具体任务中如何应用等；第二步，对学生进行元认知策略训练，让学生完成应用元认知策略的任务；第三步，让学生自己评价应用元认知策略在听力中的表现和作用。

这三步是相互关联的，为在大学英语听力中应用元认知策略打下一个良好的基础。

（二）设计听力策略

在英语听力过程中遇到难题并及时采取补救的一种策略，就是元认知策略中听力的监控策略。是学生在听力中对自己的听力过程自主进行监控的策略。其中包括选用学习策略的监控，对听力材料意义理解程度的监控，是否注意力集中的监控，选择注意力的监控等等。主要步骤如下：

1、 注意主要信息。在听语音材料时，根据学生以掌握的关键词和背景知识，将注意力的重点集中在文中的主要信息上。在第一遍放音时，教师要学生先阅读要回答的问题，然后在听力开始时，要求学生了解听力材料的大意，和文中的逻辑关系，初步做题。在第二遍放音时，要针对问题进行精听并回答所提出的问题。在第三遍放音的过程中，要求学生核对答案，并解释其中一些知识点和难点，让学生对材料有更充分的理解。

2、 掌握语篇的衔接与连贯。要求学生掌握语篇的衔接手段，以了解文章大意和逻辑关系。如关注语篇标记词，标记词可分为表示顺序的at first，secondly，and then，at last等；表示转折的but，however，though等；表示强调的indeed，in fact，that is等；表示原因和结果的so that，as a result等。学生在听录音过程中，抓住这些标记词，就能明白所听材料内容，事情发展的顺序和说话者的意图。

3、边听录音边做笔记。培养学生做笔记的习惯，让学生做适合自己的笔记，并要清晰明确记录下文章的整体框架。如使用缩写图、树型图、符号、或用汉字等。

4、对注意力的监控。在听力的过程中，学生都有可能碰到不会的单词或语法，会出现“卡壳”现象，即，停下来思考，导致无法跟上音频节奏。因此，在指导学生听的过程中尽可能集中全部注意力，适当放弃自己不懂的单词或句子，跟上音频的思路。同时，也要有选择的集中注意力，选择注意文章中的主要信息。

以《新编大学英语视听说教程》Book2， Unit One， Part Two为例。学生通过课前的准备，了解了文章当中的关键词和背景知识。然后开始接触音频材料的内容：Titanic.

在听的过程中，教师应指导学生边听边检查自己的预测是否正确，同时监控自己对听力文章的理解。及时采取补救措施。在听第一遍录音时，学生听文章的大致内容，回答Exercise1里面的问题。第二遍放音时，教师告诉学生要听文章当中的细节并注意文章的发展顺序，回答Exercise2里面的问题。在第三遍放音时，让学生核对答案，并讲解难点和重点。每一次的听力训练都要有元认知策略训练，让学生把元认知策略内化，最后变成无意识的使用元认知策略，成为自主学习者。

五、结语

通过对实验班的学生在听力课中进行元认知策略培训，让学生在听力的整个过程中清楚地了解和应用不同的元认知策略，培养其自主学习能力：

1、可使学生把听力学习延伸到课堂之外，充分且有效地利用“课外”这一第二课堂；

2、可使学生选择符合自己现有水平的学习材料，集中练习，较快地提高其听力理解水平；

3、可部分解决目前大学英语教学课时和听力教师不足的问题，花少量的课堂时间促进学生的听力水平大幅度提高；

4、由于加大了语言的输入，对提高学生的英语 “说”、“读”、“写”的成绩也将起到非常重要的促进作用；

5、可使学生的英语整体水平得到提高，增强其在人才市场上的竞争力。

参考文献

[1]陈伟红.元认知理论与学生自主学习能力的培养—元认知理论在大学英语教学中的应用[J].丽水学院学报，2007，(3):91-93-115.

[2]陈顺黎.论大学英语教学中学生自主学习能力的培养[J].教育与职业，2007，(5):97-99.

[3]冷兆杰.元认知策略培训与英语自主学习能力关系探讨[J].山东理工大学学报(社会科学版)，2007，(5):96-99.

[4]谢飔羽.自主学习及大学生自主学习能力培养[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009，(1):122.

[5]李林株.自主学习中心在培养大学生英语自主学习能力中的作用[J].福建商业高等专科学校学报，2009，(3):70-72.

[6]李虹、薛宝林.加强大学生学习策略与提高大学生自主学习能力[J].经济研究导刊，2008，(18):228-229.

[7]范小田、吴慧华.学习策略对外语学习的影响——大学生外语自主学习及其能力的培养[J].科技信息(科学教研)，2008，(12):295-291.

[8]沈钟钟.试论大学生课外听力学习与学习时间管理——一项基于自主学习循环模式的实验研究[J].东华大学学报(社会科学版)，2008，(3):186-192-198.

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教师自身的专业水平和素养也是培养学生自主学习能力的关键。教师在教学过程中采取的方法和对计算机知识的熟练程度，以及中职学生学习计算机的规律是培养学生自主学习能力的基础，只有掌握了更好的教学方法，对教学过程中的自主学习引导有更好的认识才能不断提高学生的自主学习能力。在师资队伍建设上，中职院校应当根据当前计算机教学改革的需要，及时调整办学方针，及时创新教师队伍建设。创新师资队伍建设模式首先应当在教师队伍中广泛开展计算机教学交流，学习先进学校和组织的计算机教学水平，提高计算机教师的教学理念，学习先进的计算机教学方法。中职院校计算机教师应当及时更新自身的知识水平，中职院校应当建立计算机教师每学期或每季度定期参加计算机培训或计算机沙龙，通过持续的培训和制度化的培训机制提高计算机教师的理论水平，使计算机教师的知识水平与国际接轨，与先进技术接轨。

二、加强教学实践，提高学生自主学习能力

通过实践检验后的知识能够加深学生对知识的了解，使学生在实践的过程中深刻认识相应知识的内涵。计算机课程是一门实用性极强的学科，强调学生动手能力和实践能力的培养，在教学中应当转变传统教学的模式，以上机操作为主，以实践操作为重点。上机操作的内容应当与实际应用相近，应当为实践提供帮助。针对学生计算机基础知识学得不多、上机操作太少的情况，除加强计算机基础教学外，还结合非计算机专业的特点，开设计算机应用实验课，以提高学生应用计算机解决实际问题的能力，使相当一部分学生的计算机操作水平大幅度提高。

三、通过情境创设，培养学生自主学习计算机的兴趣

在计算机教学中创设教学情境有利于学生培养自主学习的兴趣，计算机教师通过利用情境创设的教学方法，给学生营造自主学习的氛围，调动学生自主学习计算机的兴趣，对培养学生自主学习能力大有裨益。例如，在《网页设计》教学中，教师创设在实际网络公司的创作流程，让学生设计网页，给学生自主学习的空间，提高了学生自主学习的兴趣。

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关键词　自主学习　英语学习　元认知及元认知策略

中图分类号：H319 文献标识码：A

1 自主学习理念与元认知及元认知策略

1.1 自主学习理念

自20世纪80年代，随着Henri Holec的著作《自主性与外语学习》的出版，“自主学习”这一概念逐渐成为教学领域的热门话题。在Holec看来，自主学习意味着学习者在学习过程中能够对自己的学习负责。这意味着，具备自主学习能力的学习者能自主确定学习目标，自主掌控学习的进度，选择学习方法和技巧，并且能够监控学习的过程，以及对学习效果进行评估。

1.2 元认知及元认知策略

近二十年来，元认知（meta-cognition）成为心理学研究的热点之一 ，人们提出了一系列的元认知理论，试图对人的认知与学习过程做出更为深入的探讨和解释，同时进行了一系列元认知的分支研究，如元记忆、元学习、元注意、元语言、阅读理解中的元认知等等。研究者发现，在许多认知活动中元认知都起着重要作用，这些活动包括口头信息交流、口语理解、阅读理解、写作、语言习得、知觉、注意、记忆、问题解决、社会认知和各种形式的自我控制、自我指导等等。

元认知研究的开创者J . H. F1avell将元认知表述为“个人关于自己的认知过程及结果或其它相关事情的知识”，以及“为完成某一具体目标或任务，依据认知对象对认知过程进行主动的监测以及连续的调节和协调”。1977 年，Flavell 和Wellman进一步将元认知的内容界定为：元认知知识、元认知体验和元认知监控。由此可以看出，元认知包含两方面的内容：有关认知的知识和对认知的控制与调节。元认知作为“关于认知的认知”，在人类认知活动中起非常重要的作用。

元认知策略从元认知衍生出来,是认知心理学家公认的核心学习策略。它是学习者对自己所采用的学习策略的认识,是对自身语言学习过程的调控。

1.3 元认知及元认知策略与自主学习能力的培养

元认知策略指出，学习者能有效地控制自己的思维活动和学习过程，这就意味着学习者运用自我意识的监控，可以控制人脑对信息的输入、加工、贮存、输出等活动，从而相应地调整自己的思维和学习过程。所以，一旦学习者掌握了元认知策略，也就具备了自主认知能力，学习者也就学会了如何进行学习。能够主动积累和应用元认知知识，形成和丰富元认知体验，掌握和提高元认知监控能力，是学习者能够进行自主性学习的核心体现。元认知及元认知策略和自主学习互为前提，相辅相成，互相促进。元认知及元认知策略为培养英语学习者的自主学习能力提供了坚实的理论基础。发展学生的元认知及元认知策略是培养学生英语自主学习能力的有效途径之一。

2 元认知及元认知策略对英语自主学习影响的研究

自20世纪80年代末，研究者们开始研究元认知培训，并试图通过对学习者进行元认知训练来提高他们的语言水平。①与国外相比，国内自主学习策略培训的研究起步较晚，90 年代以后才开始逐渐发展起来。②

英语学习是一个掌握并内化语言知识和技能、从而自动输出语言的过程，同时也是使用各种认知技巧的复杂的心理过程。在英语学习中，元认知策略，能加速语言知识和技能的内化过程，增强学习者的自主学习能力。大量学者的研究也证实了这一点。

庄智象和束定芳（1994）认为元认知策略可以对学习过程产生直接的影响。在外语学习中，“学习者选择，习得，建构和综合新的语言知识就是一个运用认知学习策略的过程”，所以“外语学习者策略研究，对外语教学大纲的制定，教学原则的确定都有一定的启发意义”。

文秋芳（1995）认为，在很大程度上，学习者成功与否取决于他们对元认知策略使用的好坏。她的研究结果表明，英语学习成功者具备比较强的元认知使用策略意识，英语学习富有计划性和主动性；英语学习不成功者使用元认知策略的意识则比较弱，英语学习处于相对盲目、被动的状态。两者在元认知策略的使用方面有很大的差别。

杨宁（1995）提出“元认知是一个对教育学和心理学具有重大意义的理论假设和研究课题，这一概念的提出表明我们对学习和问题解决过程的认识向前迈进了一大步”。她认为发展学生的元认知应该是学校教育的一项迫切任务。对学生进行元认知能力的培养应该是教学活动的重要目标。同样地，吕德文及马瑞雪（2004）认为学习策略的培养直接关系到学习者的自主学习能力。让学习者具备使用元认知策略的意识对自主学习起着非常重要的作用。成功的课堂教学应该帮助学习者了解并学会使用相关的元认知的语言学习策略。

姚力之（2006）认为，培养学生的元认知策略，提高他们管理和支配自我学习的能力，有助于学生积极主动地开展自主语言学习。

在郭香菊（2007）看来，元认知有助于增强学生的自我纠正意识、目标意识，有助于提高学生英语学习的效率。基于这种理论，她提出了在英语学习中，教师应引导学生使用目标与计划策略、反思与监控策略、发展与创新策略和评价与补救策略，使学习者自己掌握、调节和控制自己的学习；而作为学习者，则应积极使用元认知策略，真正地实现英语的自主学习。

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(一)充分利用网络英语学习资源。

近年来，在网络上的英语教学和学习资源大量涌现，如:微课、慕课、翻转课堂、各种英文影视作品、游戏，模拟仿真;还有一些交互式的英语学习方式，如:BBS、微信、qq等。对网络英语学习资源的有效利用，可以使其资源发挥最大效用，从而提高英语老师的工作效率和学习者的学习效果。根据实际经验和经历可以得知中职学生的英语学习水平参差不齐，因此教师上课时如何掌握难易程度是一大难题，但是学生们可以利用网络资源根据自己的英语学习水平在网络上找到各种适合自己的学习方式和资源，从而使学生对学习英语有兴趣，才有欲望学好英语，就会自主学习英语。

(二)充分发挥网络环境下师生交流顺畅的教学优势。

在网络上教学教师可以和学生通过qq，msn，微信，微博等形式进行交流，消除了学生怕在老师面前露怯或害羞的顾虑，而且也避免了在其他同学面前丢脸的可能性，学生更愿意通过这种方式向老师提出问题，改进自己的不足。老师通过聊天可以了解和发现学生在英语学习中存在的问题，从而更好地进行实时的、有效的、全方位的师生互动，提高了教学效果。

(三)在网络环境下实施个性化英语教学。

从学生角度来看，所谓的个性化是指学生可以根据自己当前的英语学习水平，在教师指导下从网络上选择适合自己的英语学习资料，按照适合本人的学习方式和进度学习英语。从教师角度来看，在教师在了解了不同的学生在学习方法及每个学生个体的差异、学习兴趣、学习要求等的不同后，可以制定多样化的教学计划，适合各个层次的学生，可以有针对性地培养学生自主学习能力。教师帮助每个学生制定利用网络资源学习英语的个人计划，可以让学生有的放矢，不走弯路，提高效率。学习者的学习积极性和主动性，学习者的学习效率可以得到有效提高。把网络英语学习资源和学生自主学习相结合后，才可以真正做到中职英语教学的因材施教，个性化的英语学习才得以真正实现。

二、利用网络英语学习资源培养中职学生自主学习英语的能力

大家都知道，现在可供学习者学习英语的网络资源花样繁多，质量参差不齐，如何有效地利用网络资源培养学生自主学习英语的能力，要做到以下几个方面。

(一)教师的组织能力，引导能力，甄别能力。

1．在网络教学环境下教师必须及时转变角色，要改变以往拿着教材备课，通课本的授课方式。

网络环境下教学，教师教学模式不再是以讲授为主，而应采用新的教学模式，教师主要的职能主要是帮助学生寻找适合自己水平的网络英语学习资源和方式，指导学习者如何高效利用网络资源进行自主学习。学生是网络教学中的主体，在学生的网络英语自主学习的过程中教师起指导和辅助作用，要变传统的灌输式为鼓励指导学生自主学习。

2．在网络环境下，教师必须要实时更新自己的知识、了解最新的教育教学理念、改造和拓展教学内容及提高自己的计算机水平和操作能力。

这就要求外语教师不但要精通传统英语教学方法，而且还必须根据网络英语教学的特点，中职生学习英语的特点、水平和要求进行教学研究和教学管理，从而保证教师的教学效果和学习者的学习效果，就要求教师在充分利用网络资源的前提下，采用网络学生自主学习与传统的课堂教学相结合的教学模式。另外，教师要依照中职学生的英语学习水平帮助学习者在听说读写译等各个方面制定出适合他们的学习计划和目标。

3．教师要有甄别和优化网络教学资源的能力。

学习者进行自主学习的载体是网络教学资源，高质量的网上英语学习资源有利于提高学习者的学习效率，有助于学习者自主学习能力的培养和提高，因此，教师必须有能力选择优秀的高质量的网络资源来提高学习者的学习兴趣，从而提高学习者的自主学习能力。

(二)培训中职学生养成自主学习的能力。

1．要使中职学生转变传统的学习观念。教师要想培训中职学生养成利用网络资源自主学习英语的能力，首先要转变学生的学习观。在利用网络资源进行教学的过程中，教师应培养英语在用中学会是更有效的学习方法，同时培养学生自主学习英语的方法。

(1)在自主学习前，学生必须进行相应的学习能力和学习水平测试。根据测试成绩，在教师的指导下，根据自身的英语水平，制定自己力所能及的学习目标及切实可行的学习计划，选择适合自己的网络资源。

(2)在利用网络资源进行英语自主学习过程中，学生要学会主动选择和探究，要有独立思考和判断的能力。学生们应该在教师的培训下，逐渐养成自我从网络英语学习资源中挑选学习资料，同时要学会对所使用的学习资料进行处理的能力和创造的能力。

2．要培训中职学生对自己的监控能力，增强中职学生保持自主学习的动力。

学生在有网络的环境下学习，学习过程中大部分时间是自主学习，教师所起的监控作用有限，这就要求学生学习时要在完全的自我约束和自我管理下进行，学生必须具有严格的自我监控能力。然而由于网络上不仅有学习资源还有更多分散学生注意力的游戏，视频等资源，中职生年龄较小，很多自制能力差的学生往往在学习受挫后而失去继续学习英语的动力和激情，利用玩网络游戏排解压力。遇到这种情况教师应当按照教师为主导、学生为中心的教学原则，帮助学生修改之前定的过高的学习计划和目标，降低难度，提高学生的成功率，从而使学生更有成就感并且有了学好英语的信心。

三、结语

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关键词： 大学英语教学 学习策略 自主学习能力

大学英语教学大纲规定学习策略是大学英语教学的主要内容之一，培养学生的自主学习能力是教学目标之一。教学任务不只是知识的传授，更重要的是培养学生的能力，使他们能够不断地获取新知识，探索新问题。培养学生掌握有效的学习策略，这方面的有效措施，不仅能激发他们的学习兴趣，还能提高他们的自主学习能力和学习效率，并可使他们终生受益。

一、语言学习策略的定义及分类

语言学习策略是特定的学习行为或技巧，以沟通为目标，涉及语言和非语言的活动，有利于帮助学习者提高自我导向学习能力，解决学习中遇到的问题，增强学习者运用所学目标语的沟通能力。

有关语言学习策略的分类，国内外学者根据不同的研究视野，提出了多种观点，O’Malley和Chamot（1990）的语言学习策略分类法最具典型性，其研究对外语教学界影响最大。根据Anderson的认知理论框架，他们把语言学习策略分为元认知策略、认知策略和社会/情感策略。元认知策略用于认知管理和监控，进行集中学习、计划学习自我管理和监控及自我评价；认知策略用于语言学习任务和学习活动；社会/情感策略用于自我鼓励、注意学习情绪调整，帮助学习者把握接触语言的机会。

二、自主学习理论

自主学习是一种以人本主义的心理学和认知心理学为基础的现代学习理念。语言学习自主这一概念起源于20世纪60年代末，并带来了社会与意识形态方面的变化。学习理论认为知识不能被教授，而必须由学习者自己构建。近年来自主学习引起了国内外学者的广泛重视，但对自主的定义尚未达成共识。人们通常把自主学习定义为学习者对自己的学习进行管理并对自己的学习负责的能力，认为自主学习者应具有以下几种能力：理解教学目的和教学方法的能力；确立自己的学习目标的能力；选择适合自己的学习策略的能力；监控自己所用学习策略的能力；评价自己学习效果的能力。

三、学习策略培训和学生自主学习能力培养结合

学生自主学习能力的培养是个复杂的系统工程，需要我们从理论和实践上不断探索，我在教学工作中尝试将学习策略培训和学生自主学习能力培养结合起来，通过学习策略培训培养学生自主学习能力。

在教学过程中，我参照O’Malley和Chamot的训练模式对学生进行教学策略的训练。他们提出的学习策略训练模式作为解决问题的过程，对训练学习者的学习策略尤为适用。这种训练模式分为四个步骤：

1.计划。教师给学生布置一项语言任务并解释该项任务蕴含的基本原理。要求学生针对这项任务改进自己的方法，选择他们认为可以帮助完成该任务的策略。

2.监控。在学生完成任务的过程中，要求他们关注自己的策略使用情况，检查对策略的理解情况，以此对他们的表现进行自我监控。

3.解决问题。当学生在学习过程中遇到困难时，要求学生运用策略，自己解决困难。

4.评价。当学生完成任务后，给他们足够的时间汇报完成任务的经过，评估他们用策略的效果是否达到预期目标，同时考虑如何将所学策略应用于相似的语言任务中。

在策略训练的教学活动中，教师要进行如下的工作：（1）已有策略了解：教师可采用问卷调查、访谈等方法来了解学生在外语学习中使用过哪些策略，同时向学生介绍正确运用策略的意义。（2）策略呈现：根据学生的实际情况并结合本次学习活动中所要用到的策略有选择地告知并示范所要用到策略，使学生对其有初步的感性认识。（3）策略练习：学生在教师的指导下，根据学习材料来训练教师所展示的策略，教师要结合每个学生的实际情况给予辅导。训练从控制练习到半控制练习再到自由练习，从单一训练到策略综合运用。（4）策略评估：每一训练阶段结束后，教师和学生自己都要对策略培训的效果进行评估。评估的方式可以是：教师评估、学生自己评估、学生互相评估。（5）策略延伸：根据评估情况，教师要为学生提供更多的类似学习任务，并通过同伴交流、小组讨论等形式，让学生有意识训练所学的策略，达到熟练掌握、自主运用策略的程度。

四、结语

学生在教师的指导下，掌握优良学习策略，就具备了最重要最根本的素质和能力，就可以不断提高学习实效性，为终身学习和发展打下良好的基础。

参考文献：

［1］Cohen，A.D.Strategies in Learning and Using a Second Language.New York：Addison Wesley Longman Limited，1998.

［2］程晓堂，郑敏.英语学习策略［M］.北京：外语教学与研究出版社，2002.

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一、以点带面、稳步推进

在学习型企业的创建过程中，我们深切地体会到，相对于其它资源，学习能力是唯一可无限再生的资源，企业要实现跨越式发展，提高员工的学习能力是必然选择.而创建学习型企业是一个系统工程，不是一蹴而就的工作。为使创建工作不流于形式，我们在创建过程中把握重点，注重实效，积极探索，稳步推进。

从创建学习型企业伊始，就成立了由总经理任组长，各部门经理为组员的创建学习型企业活动领导小组，形成了酒店主要领导齐抓共管创建学习型企业的良好氛围，同时向每位员工发出以“更新知识、转变观念、打造学习型团队、提升核心竞争力”为目标的创建学习型企业的倡议。使全体员工结合工作实际，进行多途径和多方式的学习，在持续不断的学习中，挖掘自身潜力，增强创新能力。为企业走向市场提供智力支持和精神动力，是增强企业竞争力的一项重要战略举措。在此基础上利用内部通讯、宣传栏等宣传载体有针对性地开展多种形式的对应宣传，大力宣扬终身学习的理念，营造“人人处于学习之中，时时体现学习之风”的氛围，使大家充分认识到创建学习型之于企业长远发展的深远意义。

在统一思想、提高全员认识的同时，我们以狠抓“学习动力、学习能力、学习毅力”关键要素为切入点，从以下三点着手，对创建学习型企业进行了一些探索：

1、优化学习环境提升学习动力转变学风，将员工从“要我学”变为“我要学”，我们根据服务性行业的自身特点，引导员工进行职业生涯设计，把个人长远的学习目标与阶段性目标相结合，提升定位标杆，调整人生坐标。

2、在酒店内部流程中提出对员工“一技多能”的要求，自二0**年起来，我们有目的性地在不同专业的员工中实现岗位合理流动，让试用期中新员工到酒店各营业部门进行轮流培训，熟悉各岗位的操作流程，努力打造企业复合型人材，使每一位员工成为复合型的多面手，从会一门技术到向会多门技术跨越。着重各专业间互相学习，注重复合型人才的培养，

3、创建学习型企业文化是一个日有寸进、逐步深入的过程。只有从酒店整体到部门到小组亦步亦趋、环环相扣地抓好结合点，才能切实增强员工的学习能力，从而常态性地提升员工独立汲取知识的能力，从根本上推进学习型企业的创建进程。

在此过程中，我们重点抓好这个三个着力点，潜移默化地提升员工的学习能力。以“创建学习型组织，争做知识型员工”为载体，开展岗位练兵、技术培训、技术选拔赛等活动，提高广大职工的技术水平；通过上述多姿多彩的活动，逐步在全酒店形成“工作学习化、学习工作化”的良好风尚，在培育员工学习积极性的同时，无形中增强了大家的学习能力。抓住培训这个基本点。在日常创建中，我们高度重视业务培训这一基本阵地，充分发挥内部培训组织的作用，采取集中培训和个别传授、脱产培训和业余培训、理论培训和实践操作培训、传统教学和多媒体教育相结合的培训方式，逐步形成以知识共享为特征，集中学习和自学相结合，学习与实践相结合的团队学习法。与此同时，我们每年都分批组织员工到院校、参加营销、管理等培训，促进整体素质的提高，提升了企业整体竞争力。此外，还积极与培训机构、高星级酒店联手，通过走出去请进来的办法，坚持多渠道、分层次、多形式地开展员工培训工作。确保员工每年都有学习培训的机会，员工培训率达*%以上，从20**年至今，我们共组织内部培训*课时，组织外出培训约*次，培训员工约*人次。通过培训提高技能，提高竞争力，从而不断提升自己的岗位，使员工与企业共同成长，增强了企业的凝聚力。

与此同时，我们激励基层广泛开展群众性学习活动，从“干什么、学什么，缺什么、补什么”每年组织酒店部分员工到各地同行参观学习，激发员工学习的热情和竞争意识。有意识地培养员工向竞争对手学习的理念，学习对手的营销理念，提高应对竞争的承受能力，在学习中取人之长，补已之短，学会竞争。

二、以人为本、自主管理，培育凝聚力

学习型组织的真谛是让员工活出生命的意义。我们始终坚持以人为本，加强员工的自主管理，调动员工积极性与创造性，努力实现企业与员工的双层双元发展。

1）、健全三级激励机制。使员工有了更高的工作积极性和强烈的归属感。机制是实现创建目标的保证，也是激发职工学习毅力的推进器。学习型组织强调学习加激励，我们采取了以正激励为主的激励机制。制订了《员工学历教育管理办法》、《员工外培管理办法》、《星级员工实施办法》等相关文件，建立了员工个人继续教育档案，实施岗位技能鉴定和持证上岗，将培训学习成绩与绩效相挂钩，从而使员工的学习从制度上得到保证，员工报名参加函授、自考的，在请假时优先考虑，以确保员工有充足的学习时间。员工考证、业务培训合格者全额报销，学历提升的学习费用按比例给予一定的补偿或一次性奖励。

建立长效机制激发学习毅力在固化学习机制，优化学习环境的同时，我们还通过常态性地开展“三个一”活动，将学习型企业创建活动向纵深推进。

1）、讲一堂好课。多次邀请专家、学者进行专题讲座、作报告。20**年我公司聘请及《中级客房服务》一书主编先生来酒店开办了为期二天的客房服务知识培训班，酒店*位员工及嘉定各星级酒店客房服务员工共计*位参培。此外，近年来我们先后邀请市高星级宾馆领导等及地方有关部门领导开讲以及健康知识等系列讲座。通过这些举措，进一步开拓了员工的视野，提高了员工的综合素质。

2）、读一本好书。为努力在员工中营造良好的读书氛围，大兴勤奋学习之风，切实推进学习型企业创建和企业文化建设，近年，我们在员工中组织开展了形式多样、内容丰富的读好书、抒心得“员工读书”活动。我们经过精心的筛选后，前后向员工推荐了《谁动了我的奶酪》《细节决定成败》等励志类书籍。为激发员工兴趣，保证活动成效，我们以所推荐的书目为主开展读后感评比活动，倡议每一位员工结合各自岗位特点，针对书中的先进理念和管理方法，撰写读后感想。在内部宣传橱窗上不定期刊登员工读书学习的心得体会和感想，以营造积极进取、奋发向上的学习氛围，进一步将提到实处。

3）、提一条合理化建议。我们把开展合理化建议活动，作为增强集体凝聚力和战斗力，调动广大员工的积极性和主动性，推动创建学习型企业的有效载体。20**年以来，从设立“总经理信箱”至今已征集涉及酒店经营管理、后勤福利等方面的合理化建议达余千条。酒店对征集到的合理化建议和意见，组织相关人员进行梳理、调研，综合分析其可行性和实效性。对于具有可操作性、能立即实施并产生经济或社会效益的，制定方案及时落实；对于已经落实并取得初步成果的给予奖励。

4）、掌握一种办公自动化技能。早在20**年我们就分批组织员工参加由后端技术人员进行计算机基础与应用技能的培训。经过循环往复的轮训，各个岗位的管理人员基本上都掌握了一般文档处理、上网查询信息、电子邮件收发等计算机基础应用技能。目前主要岗位所有员工都能够熟练运用电脑通过天正管理系统等平台进行内部办公。

5）、开展各种团队活动。认真开展各种业务技能竞赛、征文、演讲等活动，使员工在竞争中相互学习、取长补短。，使员工在创新中培养团队合作精神。大力开展各种员工喜闻乐见的文体娱乐活动，丰富员工文化生活，还在团队活动中提升了企业凝聚力。

三、是调整了思维模式，推动了企业效益的提升。

学习型组织理论在企业的应用，改变了全体员工传统的思维模式，增强了应对竞争的心理承受能力，，进而促进了企业核心效益经营指标的快速提升。综观20**年以来企业的各项财务经营指标，无论是企业的市场竞争能力还是盈利能力均呈现出逐年增长的可持续发展的态势。企业由跨越式发展走上了持续发展的道路。

公司*年的业务总量比*年增长了*%，以今年一至九月份为例，酒店共完成营业收入*万元，比上年同期增长*%；学习型企业的创建增强了创新能力，推动了管理水平的提高。

通过学习型企业的创建，加强了对现代企业制度的研究和实践，突出了沟通与执行的环节，在学习与实践中增强了管理中的创新能力，使我们游刃有余地解决好企业管理中遇到的新情况、新问题。管理水平的提升确保了企业应对突发性事件的处理能力。在20**年“非典”疫情期间，我们积极组织开展爱国卫生运动，配发口罩和消毒剂等措施，大力宣传非典防治知识，增强职工的防范意识和自我保护能力。

四、巩固服务意识，推动企业形象塑造。

通过学习型企业创建活动加深了员工对“把每一位来酒店的客人作为朋友”理念的理解，酒店的服务风貌焕然一新，文明建设成效卓然，在具体操作过程中，我们把强化优质服务工作确定为精神文明建设的重点，并接受了由市旅委单位领导组成的督察组的检查，酒店人性化服务受到了督察组成员的一致好评。并被授予*“消费者投诉联络点”称号，对用户的咨询、投诉实行24小时服务。我们明确了各职能部门负责人为用户投诉、处理的第一责任人，提高了投诉响应速度，解决了过去员工职责不清、部门间扯皮等问题，把客人投诉处理在萌芽，做到件件有回音，事事有交待。

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中华人民共和国审计署审计长刘家义8月20日在署机关2010年度集中培训班上强调:“提高学习能力是事关审计事业科学发展的战略性问题”。并详细全面的阐述了提高学习能力对于坚定理想信念、加强思想修养、培养优良作风、增强本领素质、做好本职工作等的重要影响。

之所以将提高学习能力的问题放在战略性问题的至高高度来认识,我们认为因为它是事关审计事业发展的未来性、全局性、根本性的问题。首先,审计事业的发展与社会经济的发展密不可分,未来社会经济的发展趋势向审计人提出了“一专多能、德才兼备”的要求,正如刘审计长说的那样,惟有提高学习能力才能“明志、立德、养性、建业”。所以,每个审计干部都应当将提高学习能力作为一件充满使命感、责任感的任务去完成。

其次,提高学习能力是关乎审计事业全面健康发展的基础。审计经过三十年的发展取得了长足进步,审计的概念与内涵在人们思维当中已经有了一个基础,但是随着形势的发展需要审计人员去探索的地方还有很多:比如,免疫系统的建设、与国际审计的交流与融合、建设更先进的计算机审计体系等等。这都需要每一个审计人员不断去学习,有学习才有提高。审计系统就好比一张“天网”,当每个点上的审计人员都有了不同程度的提高时,这张“网”将发挥巨大的作用。

最后,提高学习能力是审计事业发展、进步的根本保障。科学发展观的核心是以人为本。审计事业的发展最终还需要依仗最广大的审计工作者,我们只有不断的提高学习能力、不断增加新知识、研究新情况、探索新路子、寻找新方法,才能不断提高能力和水平,然后通过合理的统筹规划才能推进审计事业的发展,最终达到其质的飞跃。

任何能力的提高都不是一朝一夕的事情。学习能力的提高不是单纯的记忆和积累,也不是照葫芦画瓢似的模仿和照搬他人的经验。它一方面需要下苦功。古语有云:梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出。吃得苦中苦,方能练就一身好本领成为人上人;另一方面,多借鉴成功者的经验,积极思考,结合自身的能力与特点汲取各家的精华才能高效迅速的提升自己。