市场营销具体方案范文

导语：如何才能写好一篇市场营销具体方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]市场营销；项目管理；风险管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.099

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-0-02

市场营销实践的具体项目管理中，管理人员要特别强调市场营销的问题分析能力，并把具体问题和管理理论相结合，最终构建一套适合企业发展的且经得起实践检验的管理方法。在市场营销实践中并没有完整一致的具体项目管理模式，就当前项目管理过程而言，主要集中在理论研究上，实证应用方面相对匮乏。故而企业营销实践中的项目管理，要特别强调相关营销理论到项目管理的具体应用，借助专业手段进行项目管理模式优化。项目管理者要充分借助市场营销实践平台，进行市场营销管理到项目化管理的转化过程，逐步优化具体项目管理策略，提升市场营销效率，帮助企业实现更大的市场利润，并尽可能帮助企业理性投资提升企业投资能力。

1 市场营销实践中项目管理的价值分析

市场营销实践中项目管理的价值，是让企业营销行为变得更加专业化，通过系统的营销行为管理突出企业营销行为的针对性和特色定位，帮助企业产品赢得市场竞争。企业开展市场营销行为，必须由项目管理来指导其具体营销行为的展开过程，而只有借助项目管理才能够系统有效的实现企业市场营销目的。市场营销的传统理念要求以产品为起点进行市场营销活动，忽略了消费者需求的实际状况。伴随社会经济发展，买方市场的逐步形成，具体营销理念也在悄然变化，企业开展市场营销活动时开始更加重视消费者切实需求，变传统产品营销理念为需求营销理念。当前市场营销实践，强调市场调查，重视消费者需求，基于消费者规划企业产品生产，企业产品更具细分针对性且市场竞争力强，可以提高产品市场占领率，帮助企业形成持久发展动力。当前企业开展市场营销主要策略从费用预算、营销组合、目标市场三个立足点着手，营销的根本目的是更好地满足目标用户需求和提高企业经营效益。企业要赢得市场竞争，必须不断吸收4Ps、4Cs等先进的营销理论，并确立满足消费者需求的基本出发点，更加尊重用户的个人需求，并期望构建企业和用户的良好关系，增加和目标用户群体的互动交流，积极听取用户意见，尊重并尽可能满足消费者对企业产品提出的良好愿望，并立足用户需求实际为顾客提供更加优质的需求满足体验。当前绝大多数企业在市场营销活动上还缺少固有的系统特征，在具体营销活动开展上存在盲目性。要切实有效的解决市场营销实践中存在的系列问题，必须进行市场营销活动的项目化管理，确保营销活动的开展更加专业化。市场营销实践推进过程中，涉及产品推广方式、销售渠道、价格定位、产品设计等内容，过去这部分活动的运行管理都是依靠营销人员的个人直觉和经验，缺少专业化定位和管控，最终的市场营销效果往往难以达到预期。对市场营销活动进行专业的项目管理，就是把营销活动涉及的项目内容，切割到整个项目管理中去实行，确保营销活动可操作可监控，确保营销活动过程在预期范围内实施。把项目管理思想运用到市场营销实践中，实际上是将市场营销活动当作一个动态的产品来进行系统打造，而这个项目管理过程要涉及到人事调动、市场调查、产品质量等多个方面，并通过营销活动的项目管理倒逼企业各职能部门通力合作，提升企业职能部门的联合作业能力，提升企业整体竞争力，最终通过优秀营销活动的开展帮助企业获取更多经营利润。

2 市场营销实践中项目管理的具体应用

2.1 紧密组织实施营销活动

市场营销实践是具有高度科学性和严密性的组织项目，换言之，市场营销实践需要有一个紧密的组织实施过程。整体来说，市场营销实践具体组织实施过程共分成五个部分：基于企业宏观发展战略，确定企业整体发展规划和具体发展目标；根据前期确定战略目标，给出专业化的市场营销计划方案；整合企业内全部资源用于市场营销计划方案的具体实施，为其顺利实施做好前期准备工作；执行市场营销方案，根据企业自身现状动态调整营销项目，并对执行风险进行合理管控；在市场营销活动完成后，要对整个市场营销实践的组织实施过程做总结，确定营销成果。在以上五个部分中，中间三个部分强调了项目管理对市场营销活动的管控。

2.2 合理制订营销项目管理方案

市场营销实践的项目管理，要根据企业发展战略，制订符合企业发展定位和企业发展的针对性项目管理方案。有针对性的市场营销项目管理方案，必须立足企业自身，从企业发展状况和市场地位出发，切实明确市场营销活动中项目管理的具体内容，并人为的把整个项目管理切分成不同的模块，并对每个模块和模块间联系提出具体要求，而项目管理模块只需要做好模块内容，确保本模块项目顺利完成即可。项目管理的模块分割，进一步明确了项目执行的管理内容、目标、控制策略，提高了工作力度和效率，确保了整个市场营销活动的执行效果。有针对性项目管理方案的制订，要确保实现企业资源的有效高速配置，确保市场营销实践的顺利进行，针对这一点则要求必须为项目管理模块提出明确合理的沟通机制，确保项目模块间资源流通的流畅性。市场营销项目管理方案的制订，必须从企业发展的宏观视角出发，要重视方案中提出营销项目管理计划的协调性和针对性，最终体现出项目管理对企业市场营销乃至整个企业发展的推动作用。市场营销项目管理方案的制订，必须本着专业态度，合理定位企业营销方向，科学分析营销项目管理内容，并保证营销项目管理内容具有可操作性和可落实性。

2.3 严格执行营销项目管理计划

营销项目管理计划编制完成后，必须按照计划步骤严格执行，以保证项目管理目标的最终实现。具体执行中，要特别强调部门沟通和协作，立足企业营销管理现状选择适合营销手段和方法，推动企业营销活动的有效开展，竭力提高营销活动中项目管理所具有的效率，充分体现项目管理的价值和作用。营销项目管理计划的具体执行，要求加强企业部门间协作，合理采购和分配企业资源，必须保证营销项目管理具有的协调性，保证企业部门整体化运作，确保企业内做到良好的资源分配。具体计划执行中，要根据实际情况创新销售方式和销售方法，要特别强化市场营销管理者的培训，高度整合管理流程，确保整个营销管理质量的真实提高。企业内部门协作上，更加注重企业处在不同发展阶段或不同发展环境时提出的具体要求，并对企业内的资源做到有计划有根据的分配管理，确保企业内各个部门的协调与配合。

2.4 强化风险管理

要增强对营销项目的风险管理，必须清晰确认营销项目管理的具体职责范围，在项目管理中必须按照既定规范完成整个风险管理行为，并将该风险管理行为体现在营销项目管理方案中。企业营销中，预先制订的营销项目管理方案可以根据实际执行情况的变化进行针对性调整。在营销项目管理方案执行中，若是发现更加科学先进的营销管理方案，则可以原有营销管理方案为基础进行项目管理方案优化，如此则可以进一步强化对原有方案的风险管控。伴随企业发展，企业规模、发展环境等都会随之变化，企业营销项目管理方案必须根据企业面临的新情况和新问题不断变化调整，确保营销项目管理方案的风险管理作用发挥有效作用。具体风险管理过程中，企业还应针对行业定位、市场口碑、人资实力、资产实力等合理判断企业抗风险能力，动态调整企业营销项目管理方案，确保企业营销项目管理面临风险可控可调。在企业营销项目管理中加强风险控制，要切实建立健全系统专业的风险预测和管控体系，通过物质和非物质奖励催发全员风险防控意识，竭力做好风险管理工作。

2.5 合理解析市场营销项目管理取得的最终结果

企业开展市场营销项目管理取得的最终结果直接表明了企业目前发展的现状，故而对企业市场营销项目取得的最终结果进行必要地合理分析有着十分重要的意义。市场营销项目管理取得最终结果的解析思路主要包括以下两个方面：其一企业发展在项目管理实践后实际取得的成果，例如，顾客满意度、销售份额、销售利润等营销数据；其二是营销项目管理过程中存在的问题，除了各个管理环节存在的具体问题外，还应特别注意分析营销项目管理存在的系统性问题，问题分析要从具体点逐步扩展到整个营销项目管理系统。营销项目管理方案的实际执行结果还会对后续的企业销售活动产生影响，要合理评估这些后续影响对企业销售造成的影响，特别注重对企业销售质量、销售份额、销售利润等方面的影响。

3 结 语

企业营销实践中项目管理的应用，帮助企业以更有营销组合与手段，更好的资源配置方式，来协调企业内部各个部门的沟通和协作，推动了企业营销目标和发展战略的最终实现。因此必须重视营销项目管理的价值和作用。

主要参考文献

[1]苏清斌.市场营销实践应用项目管理的分析[J].中国市场，

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【关键词】中小企业 营销策划力 期望理论 创造性

一、引言

市场营销不仅仅是推销术的华丽版本,和创新一样,它是企业最重要的功能之一。这是现代营销学之父菲利普・科特勒的名言。金融危机爆发后,我国大量中小企业倒闭。导致企业倒闭的原因很多,从市场营销角度分析,市场营销策划不到位、营销方案没有得到有效地执行、对市场反应迟钝是重要的原因。管理专家们认为企业的营销策划力取决于营销策划方案的质量与方案执行力度的综合。国内营销天才张力对我爱网、香港盛世传媒、惠通卡进行的成功营销策划,印证了小企业也能创造营销神话。即使这些企业原本资源短缺、竞争乏力,但是通过张力成功的市场营销策划、企业的密切配合,使得其竞争力从根本上得以改变和提升。事实证明,创造性营销对中小企业至关重要。

营销策划工作包括两大部分:其一分析环境、制定营销战略、营销计划解决企业市场营销活动应该“做什么”和“为什么要这样做”的问题;其二营销执行则是要解决“由谁去做”、“什么时候做”和“怎样做”的问题。策划方案是指导文件可操作性的关键,这需要对企业内外环境、行业趋势非常熟悉,在掌握规律基础上进行创新,走出一条新路子。可以肯定的是,创新是营销策划的生命,所谓“出奇方能制胜”,没有好的点子,营销工作就没有任何意义。营销执行是按照市场营销计划的要求,开展营销活动;同时对原计划进行监督、评价,加以完善,增加一些具体行为方案,并转化为具体行动,以高效率、高质量实现计划目标的过程。即使是完美的营销构思,一旦遭遇很差的执行力,也不可能获得完美的结果。前一部分制定方案,后一部分执行方案,两者是有机的统一体。

二、营销策划在日常经营过程中遇到的制约因素

1、营销策划力不足

由于领导者素质较低,缺乏市场营销意识,计划经济的观念根深蒂固,对营销工作重视程度不够,没有高水平的营销人才,营销工作缺乏长远性、全局性,对外部环境分析不足,营销方案质量没保证,而且中小企业整体管理水平较低,所以中小企业营销策划力就存在先天不足。

2、营销执行力不足

企业没有形成关注营销的工作氛围,营销人员经验不足,理论水平偏低,普通员工的工作能力不足或者责任心不够。企业效益较差,薪水方案没吸引力,员工流失率偏高。领导缺乏威信和凝聚力,上下级沟通不畅,上级的命令难以实施。这使得中小企业的营销执行力大打折扣。

3、具体营销计划脱离实际,给执行工作带来很大难度

企业的市场营销战略和市场营销计划通常是由上层的专业计划人员制定的,而执行则要依靠市场营销管理人员,由于这两类人员之间往往缺少必要的沟通和协调,因而导致一系列问题:一是企业的专业策划人员只考虑总体战略而忽视执行中的细节,结果使计划过于笼统和流于形式;二是专业策划人员往往不了解计划执行过程中的具体问题,所定计划脱离实际;三是专业策划人员和市场营销管理人员之间没有充分的交流与沟通,致使市场营销管理人员在执行过程中经常遇到困难,没有准确把握方案本意;四是脱离实际的战略导致营销工作效果欠佳,策划人员和市场营销管理人员相互对立、互不信任,营销工作相互纠缠。

4、外部环境对营销方案的不支持

营销方案没有得到供应商的配合、分销商的支持和消费者的认可,营销工作与外部环境断了线,再好的宣传也是对牛弹琴。究其原因,营销方案没有考虑到供应商、分销商和消费者的利益,他们没有合作的动力;或者企业宣传工作没做到位,客户对营销方案认识不足;或者企业与客户之间发展方向不一。

5、长期目标和短期目标相矛盾

市场营销战略通常着眼于企业的长期目标,涉及今后三至五年的经营活动,但是由于我国市场经济体制不够完善,在国际市场处于被动地位,国际市场变化诡异,我们很难对未来市场作出准确判断,难以制定一个正确的目标。况且针对具体执行这些战略的市场营销人员,是根据他们的短期工作绩效,如销售量、市场占有率或利润率等指标进行评估和奖励的。因此,市场营销人员常选择短期行为。企业不考虑长远,不考虑外部竞争,关起门来搞生产,一旦出现经济危机,这些企业就会第一时间被淘汰。即使没有经济危机,这些小企业也难以生存下去。市场环境下,强者越强,弱者被淘汰。这些问题不仅限制企业的发展壮大,甚至威胁企业的生存,解决上述矛盾成为中小企业的当务之急。

三、提高中小企业的营销策划力的建议

市场竞争日趋激烈是不可避免的,在激烈的竞争中生存下来不容易。因此,提高中小企业的营销策划力迫在眉睫。中小企业管理水平低下、资源缺乏、营销人员经验不足,这是它的软肋,本文就此提出如下建议。

1、提高营销策划力,关键是提高营销方案的质量

影响营销方案质量的因素很多,最重要的就是人。营销方案制定者是人,执行者也是人,服务的对象也是人,提高营销工作的效率、业绩,人是最关键的。所以要以人为营销工作的主体,也是营销工作的归宿。提高员工的工作绩效,人本原理最具指导意义,人本原理就是以人为主体的管理思想。其主要观点为:职工是企业的主体,职工参与是有效管理的关键,使人性得到最完美的发展是现代管理的核心,服务于人是管理的根本目的。由此可见,营销工作团队以营销人员为核心,还有其他部门人员、供应商、分销商、广告商、消费者都是重要的成员,这些角色在营销工作中一个都不能少。在制定营销方案时,鼓励相关人员积极参与营销工作,充分发挥集体的智慧,争取得到更多的支持,保证建议深入、全面。市场营销工作的第一步就是对市场营销环境进行分析,营销主管必须高度重视客户的意见,开展深入、全面的市场调查。营销人员与客户进行面对面的交流及时掌握市场的动态:营销工作要面对的威胁有哪些、可以利用的机会有哪些、市场未来的发展趋势如何。掌握这些关键信息,营销工作才可以做到有的放矢,提高营销方案的针对性和适应性。市场营销工作的第二步是制定营销计划、营销战略。在制定行动方案过程中,广泛听取各方意见。听取客户意见,考虑到客户利益,争取客户的理解与支持是营销工作顺利开展的前提。营销策划工作必须听取专家和其他部门的意见,把近期营销工作和长期发展相结合,把营销工作和生产、财务、研发等工作衔接好,使得营销工作动力最大化、阻力最小化、措施科学化,保证营销计划得到有效的实施。营销队伍的素质直接决定着营销方案的质量和营销工作的效率。中小企业尤其要重视员工的培训工作,给员工提供更多受教育的机会,使营销队伍思想品德、思维方法、知识水平、知识结构、工作能力、劳动态度发生根本性变化。

2、提高营销执行力

营销专家认为,在强大营销执行力的支持下,营销计划能创造远远大于预期的效益。事实上,即使策划案做的很优秀、很全面,但由于缺乏有效的执行,具体工作不到位,也会使营销策划力大打折扣。影响提高营销执行力的因素很多,关键就是营销团队的工作态度,态度决定一切。营销工作是富有挑战性的、自主性的,如果成员缺乏自信心、责任心,营销绩效必然大打折扣。所以,营销主管需要对成员进行合理分工和有效的激励,提高营销团队自信心和责任心。通过对系列激励理论比较,期望理论更适合指导营销管理工作。 V・佛鲁姆的期望理论认为,员工对待工作的态度取决于三种联系:努力与绩效的联系;绩效与奖赏的联系;奖赏与个人目标的联系。员工认为自己努力工作就能达到所要求的绩效,达到绩效就能得到有吸引力的奖赏,他就会努力工作。营销计划执行的关键取决于营销团队的主人翁精神,为了调动员工的积极性、提高战斗力,建议采取系列措施:一是建立合理的目标体系,把营销方案转化为具体目标,层层分解,落实到各部门、个人,形成完整的目标体系。明确各部门、各员工每天、每月、每年的工作目标,控制好工作节奏。根据员工的能力、兴趣安排有一定挑战性的工作,提高员工的自信心,强化员工的责任意识。在这方面,蒙牛集团是典型的例子。蒙牛集团中的任何一个项目组,无论是否同意高层的意见,都能够把工作做好,这就是执行力强的突出表现。总之,要在执行中理解,保证命令畅通,政策得到贯彻。二是建立合理的奖惩制度,正确评价绩效,给予合理奖励,增强团队的凝聚力。建立评价体系明确员工的权责利,奖励先进、惩罚落后。奖励措施合法、合理、合情、公开、平等、透明。让每个员工清楚该做什么,不该做什么,可以得到什么,可能失去什么。三是建立共赢的合作伙伴关系。销售网络是企业的宝贵财富,更是中小企业开发市场的依靠力量。分销商是营销团队的重要成员,他们战斗在第一线,对市场竞争结果产生至关重要的影响。生产商与分销商既是利益的共同体,又是利益的对立方。生产商与分销商建立起共赢的合作伙伴关系,共同把市场蛋糕做大方为上策。蒙牛奇迹就是企业管理者的智慧及员工的效率加上厂商、分销商的完美配合。“神舟五号”凯旋后,蒙牛在一个星期之内将印有“航天员牛奶”字样的蒙牛牛奶投放到中国各大超市。这次营销策划在多方的通力合作下,做得非常完美。这就是策划的内涵和力量。

3、中小企业出奇招

短兵缺粮是中小企业的通病,搞营销对他们而言好像是不切实际,营销的效果也不会立刻完全体现出来。但是,就算钱少也要办大事、办好事。例如冬天装空调的广告宣传,因为这个季节很少同行做宣传,所以有机会和媒体砍价,而且我们的广告是一枝独秀。虽然是在淡季,对短期的作用不大,但是为夏季的销售奠定了品牌基础。张瑞敏砸冰箱事件、蒙牛的超女活动、格兰仕的蜕变都是丑小鸭变天鹅的典范。

蒙牛、格兰仕、海尔等都证明了中小企业在成功的营销策划支持下,业务突飞猛进,发展成国际大企业。所以说,强大的营销策划力是企业的核心竞争力之一。只要中小企业对营销策划力高度重视,利用集体的力量,发挥创造性思维,那么营销工作一定能为企业发展提供强大的推动力。

【参考文献】

[1] 菲利普・科特勒:营销管理[M].上海人民出版社,2003.

[2] 周三多、陈全明、鲁明泓:管理学―原理与方法[M].复旦大学出版社,2003.

[3] 叶万春:企业营销策划[M].中国人民大学出版社,2007.

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关键词：听课效果 课后习题复习与应用 专业期刊阅读 营销方案的制定

市场营销课程是高校管理类相关专业的必修课，其综合性和应用性较强，在市场营销实践方面有着重要的指导价值。从学习者的角度，作为在校的大学生，这类课程的学习对于充实其学习的内容体系，增强大学生目前或今后从事市场营销的相关实践活动的能力，有很大的裨益。 那么，从哪些途径能提高市场营销课程的学习效果呢？

一、听课效果

听课是认知、理解并掌握专业知识的重要途径，听课效果取决于多方因素，一方面来自于授课方，即授课主体——教师；另一方面，从学生的角度，也有很多因素会影响到听课效果。

作为市场营销专业课程的教师，要考虑讲与学之间怎样建立起良好的沟通关系，自身的专业知识和素养在此会发挥很大的作用。它能帮助学生从听课中学到与其知识结构能产生链接的知识，而不是难以找到理解和接受的入口。教师要从理论、方法、实践等角度来阐析市场营销知识体系的价值、作用及应用途径，以促成并保持学生的学习热情，认真听课并促进学习效果的提高。

学生学习意愿的强度、对学习的相关内容的了解程度、对教师授课能力的总体评价、对听课内容的把握能力等都深刻影响到学生的听课效果。对于市场营销课程而言，不同专业或不同班级的学生对市场营销课程的学习意愿、对课程的了解程度、对教师授课能力的要求以及不同专业的学生对其学习的难易程度，都存在着一些差异性。因此，从学生的角度，怎样结合不同专业或不同班级的特点来培养学生的听课意愿、听课能力是非常有必要的。

市场营销课程是融合了经济学、管理学、心理学等学科理念和观点的综合性应用性课程，作为教师而言，要善于发现市场营销课程与所授专业学科特点之间的关系；从基本的理论体系、观点，研究方式、方法及实践的角度，找到它们的异同处，着重体现出市场营销课程的应用层面及价值，来提高不同专业学生的学习兴趣；并注重培养学生听课的方式，结合不同专业或不同班级的学生，在授课过程中对课本内容的标注、课件的利用、笔记的记录等给予提示，加深对市场营销课程的理解。

听课效果是市场营销课程学习效果的最基本的反映。作为市场营销专业的教师，不仅要提高讲授专业知识内容的能力，还要选取恰当的讲课方式、方法，实现教与学良好的互动，形成生动的课堂教学氛围，让学生产生积极的学习意愿，把听课看作学习非常必要的组成部分，这样才能充分利用好课堂的学习时间，提高学习效果。

二、课后习题的复习与应用

市场营销课程所涉及的学习内容很丰富，与其他相关学科领域有很多的借鉴和结合之处；基本的知识点在各章节都有不同层面的区分，也非常强调应用性。加深对理论和应用层面知识的了解，单一的依赖于课堂的听课来掌握还不足够，课后习题的复习与应用不可或缺，及时巩固学习在提高学习效果方面作用显著。

课后的复习题依各章节的内容不同，有不同的类型，简要回答的、详细阐述的、案例分析的。依章节内容的难易程度、学生的自身知识结构，应用问题的难易程度对于学生而言，会表现出一定的差异性。

对于课后习题，市场营销专业教师要结合不同专业学生的特点，从基本知识点出发，着重强调重难点，对重难点的题目通过详细解析加以引导，并通过课堂或课后的练习加深理解及应用。课后习题的学习要保持内容的动态性，因课后习题提供了基本的复习范畴及重难点，教师须结合学生的学习特点和学习要求，进一步增加反映目前市场动态信息的题目，提升学生应用分析能力。另外，市场营销课程的不同章节的复习题目间，也有很大的关联性、递进性和延伸性，随着讲课过程，让学生学会对各章的复习题目进行综合归纳，建立起系统分析的思路，对于系统把握所学内容和解决实践问题都会有很大的帮助。

三、专业期刊的阅读

专业期刊的阅读作为课堂教学的补充，其重要性主要体现在巩固课堂学习效果、开拓专业学习视野、丰富专业常识、提高应用能力上。在市场营销课程的教学中，教师要明确推荐一些营销专业期刊，如《市场营销》、《商界导刊》、《企业管理》、《销售与市场》等，鼓励学生多了解市场的营销动态。

市场营销专业期刊的阅读，要结合所授不同专业的学科特点，给予必要的阅读提示，如选择文章的类型、做读书笔记、积累案例等，并在课堂教学中安排出适当的教学时间来进行交流和讨论。这些点滴的积累对于市场营销课程授课的全程会产生潜移默化的影响，会逐渐培养起不同专业学生学习课程的兴趣，掌握学习的可行性方法，并在一定程度上延续了学生学习市场营销领域知识和动态的兴趣，有助于应用能力的提高。

在阅读相关期刊的过程中，要特别明确案例学习的重要性。课本案例学习是起点，从这些期刊中能进一步大量涉猎营销领域的案例。案例是对企业经营和营销实践的模拟或再现，培养对案例学习的兴趣，学会学习案例及对案例的融会贯通，是提高市场营销课程学习效果的重要体现。就教师而言，要结合各章节的内容，明确提出一些具体的案例或自选案例，通过资料查找、课堂讨论等学习的过程，可帮助学生学会案例学习的分析方法，加深对各章节主要知识点的理解和把握，为增强整体系统的运用能力打下坚实基础。

四、营销方案的制订

对于学习市场营销课程的不同专业的学生而言，对于营销方案的制定目标、步骤、具体实施都要有一定程度的了解并要学会应用，这是学习市场营销课程的基本要求。制订营销方案的全程也就是对营销的理论、方法、战略、策略的具体应用的过程，是对学生学习能力和学习效果的集中考察。

营销方案制定宜在开课之初布置，明确以小组形式或其他形式制定中期营销方案和期末营销方案，作为实践成绩的来源；鼓励学生通过团队的方式去有计划、分步骤实施对自拟或指定选题的研究，深入地了解实践，并通过提交营销方案、讨论来交流研究成果。

通过对具体的营销方案的制订，可将营销调研部分、营销战略部分和营销策略部分进行系统的整合，使各部分的知识点与实际具体的案例分析进行结合，能形成不同的有机的组合方式，提出不同的解决方案。不同的解决方案的提出，能反映出学生研究视角的不同，对基本的理论及方法的运用既有相似处又更多的体现了差异性，对寻找出最佳的方案提供了良好的平台。最为重要的是将学习延伸到课堂之外，需要学生利用课外的时间投入市场调研工作，掌握足够的一二手资料，对理论与实践的结合会有更深刻的理解，对解决营销领域里的实际问题也增强了应对能力。

综上，听课、课后习题的复习与应用、专业期刊的阅读和营销方案的制订，这些课堂内外的学习方式，能达到教学内容和教学媒介的整合，每个环节都有其重要的价值。听课环节是基础，课后习题的复习与应用是保障，专业期刊的阅读是视野延伸，营销方案的制订是培养综合应用能力的载体，通过以上途径的协同，才能切实提高高校市场营销课程的学习效果。

参考文献：

[1]吴健安主编.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2007年:15-18

[2]王宪平著.课程改革与教师教学能力发展研究[M].上海：学林出版社，2009年:226-234

[3]宋运来编著.什么是最有效的教学[M].南京：江苏人民出版社，2009年:179-182

[4]涂平编著.营销研究方法与应用[M].北京：北京大学出版社，2010年:6-13

[5]李永平主编.市场营销：理论、案例与实训[M].北京：中国人民大学出版社，2010年：141-152

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关键词：课程标准；职业素质本位；职业岗位

高职市场营销专业培养德、智、体、美全面发展，在生产、管理和服务第一线从事市场营销工作，实践能力强、具有良好职业道德的技术应用型人才。由于企业有需求，因此高职院校市场营销专业就业形势较好。随着经济社会的快速发展，企业对营销人才素质要求越来越高，需求量也越来越大。但从实际情况来看，高职院校市场营销专业的教学效果还不尽如人意，存在诸多问题，与学生、家长、社会的期望值还有一段距离。当前，我国职业教育改革不断深入，我国的高职教育逐步从求数量和规模发展转变到求质量和内涵发展，而求质量和内涵的发展只有通过课程改革才能实现。课程承载了专业培养目标的任务。课程改革与建设是高等职业教育改革的落脚点，构建课程标准是课程改革与建设工作的起点。充分体现高职教育的“职业性”是高职教育课程改革的灵魂，因此专业课程标准与职业岗位标准对接的研究，对专业的生存和发展，对高等职业教育、社会经济的发展都有着十分重要的现实意义。

一、基于“三对接”的《营销策划》课程标准设计思路

编写的课程标准要切实体现与职业岗位的知识、技能、职业素养的“三对接”。注重职业素质是国际职业教育课程改革的趋势，新修订的课程标准要以职业素质本位为导向，关注学生的职业生涯，充分体现工学结合的特色，与行业对接，融入职业要求，融入素质教育理念。知识与技能的对接以职业资格标准为线索，并兼顾未来的职业岗位要求来重新序化知识体系、设计技能训练项目；职业素养与态度的对接则要在知识与技能培养过程中贯穿以真实职业岗位为背景的实践性教学环节，采取团队学习的方式，培养学生的沟通能力、协调能力、合作精神和解决综合性专业技术问题的方法能力和社会能力，并在处理各种矛盾冲突中不断形成适应岗位要求的个性。

基于此，《营销策划》课程的总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以营销策划岗位工作内容为指导构建课程体系，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生营销策划方案职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了助理营销师职业标准对该课程知识、技能和素养的要求。项目设计以某一企业具体策划方案的撰写为线索来进行。教学过程中，充分利用世界大学城云空间，构建适合学生自主学习的空间课程使用资源。合理运用好世界大学城云空间，积极采用翻转课堂教学法、闯关式教学法。以提高学生的学习效率以及学生的终身发展作为课程教学评价导向，通过空间教学群的全程、实时引导，培养学生空间学习中的自我反思性评价观念。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，重点评价学生的职业能力。

二、基于“三对接”的《营销策划》课程目标

通过实践、实训为主导的教学与操作，使高等职业学校市场营销专业的学生熟悉市场营销策划的流程及各种策划方案侧重点和内容，培养学生的创新思维以及分析问题、解决问题的能力，制定具体的产品上市及品牌策划、各种促销活动策划等方案，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质。

技术知识目标为：

（1）正确理解市场营销的基本概念和基本原理

（2）全面掌握现代市场营销观念的内容

（3）懂得如何进行目标市场选择，掌握目标市场策略和市场定位策略

（4）掌握促销组合的基本策略、常用方法和技巧

（5）掌握营业推广的手段和方法

（6）能准确理解策划与市场营销策划的涵义

（7）掌握市场营销策划的程序

（8）掌握营销策划书撰写的原则和技巧，弄清营销策划书撰写的内容结构

（9）掌握产品谋略与技巧

（10）知道如何制订各类促销策划方案

职业能力目标为：

（1）能运用市场营销的原理和现代市场营销观念对营销活动作出比较专业的分析

（2）能根据企业实际情况进行市场细分、目标市场选择和市场定位

（3）能正确运用促销组合的基本策略、常用方法和技巧去占领目标市场

（4）能恰到好处地运用营业推广刺激消费需求，鼓励中间商大批进货

（5）能根据市场营销策划的特点对某个具体市场营销策划方案作出比较专业的评价

（6）能根据市场营销策划的程序对某个具体市场营销策划活动进行合理安排

（7）能正确运用营销策划书编制原则、内容结构要求撰写比较规范的营销策划书

（8）能根据新产品开发策划的要求构思某种新产品开发策划

（9）能根据老产品调整策划的要求对某种老产品进行调整策划

（10）能运用促销策划的原理进行一般的促销策划工作

职业素质目标：

（1）专业能力素质目标

①树立以消费者为中心的现代经营观念

②掌握市场营销基本技能

③初步具备撰写营销策划书的能力

（2）通用能力素质目标

①有较强的职业道德意识

②有较强的自我管理能力、时间观念，能够及时完成老师布置的课业任务

③能够吃苦耐劳

④团队协作意识强

⑤有较好的自主学习能力

⑥有较好的沟通与表达能力

⑦有较好的开拓创新能力

⑧有较强的分析能力

⑨有较强的动手能力

三、基于“三对接”的《营销策划》课程内容及教学设计

教学组织总体采取项目导向教学模式，以企业营销策划岗位工作过程来设置教学项目。项目内容的教学可以采用项目教学法，也可以采用以企业营销职业活动为导向、以营销职业能力为中心的理论教学体系与实训教学体系相结合的市场营销教学体系模块。理论教学模块本着实用、够用的原则，以提高学生独立分析和解决市场营销实际问题的能力为目的。实训教学模块根据理论部分阐述的内容设计安排实训内容，为学生进行市场营销实训，提高学生独立分析和解决市场营销实际问题的能力提供演练内容与情景。项目一、二、三的教学主要借助奥派营销模拟软件来实现教学做的一体化，项目四的部分教学内容采用项目教学法，项目五是对整个课程的综合实训，通过竞赛的形式完成。具体内容见表1所示。

四、基于“三对接”的《营销策划》课程标准实施效果

2014学年下学期，课题组将已修订的《营销策划》课程标准在湖南理工职业技术学院2013级市场开发与营销专业学生中进行试点。从试点情况看，效果良好，能有效提升学生的专业技能和职业素养。通过实践、实训为主导的教学与操作，学生熟悉了市场营销策划的流程及其各种策划方案侧重点和内容，并能根据企业的实际情况制定具体的促销活动策划方案以及新品上市策划方案。

1.各大赛事中屡获殊荣

湖南理工职业技术学院将技能竞赛模式引入营销专业核心课程的实践项目教学活动，有效促进了技能竞赛与常规教学过程的融合。以营销专业的《营销策划》课程为例，课程教学团队依据课程标准要求和技能竞赛特点制定实训方案，按竞赛模式对学生进行分组，布置好工作任务，要求学生们按大赛要求进行方案设计，在“做中学”、“学中做”，同时在教师的指导下完成学习任务。指导教师的主要任务是在课堂中搭建一个学生参与的平台，以大赛为引导，指导学生完成实训任务，对学生完成任务情况进行评定，对竞赛活动中优秀的学生给予奖励并优先选送参加省级、国家级技能大赛。2014年我院营销专业学生参加全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能竞赛获得优秀奖，2015年我院营销专业学生参加湖南省职业院校高职组营销专业技能竞赛获得二等奖，2015年我院营销专业学生参加湖南省市场营销专业职业技能抽查获得优秀。

2.师生课程教学积极性高

职业技能大赛得到了广大学生和教师的广泛参与和积极支持。由于职业技能大赛完全摒弃了传统的以教师为主体的教学方法，形成教师指导、学生为主体完成工作任务的学习方法，符合高职学生的特点，极大地调动了广大学生的学习积极性。同时，技能大赛检阅了广大教师的教学成果，展示了学生们的精湛技能、认真负责的职业态度，体现了学生们既有专业知识又有拓展能力和实际操作能力的综合素养，因此得到了广大师生的积极支持。

3.校企合作成果明显

学院市场营销专业以校内仿真实训和校外实习实训基地为依托，产学研结合紧密。依托校内实训场所，主要包括营销策划实训室、模拟推销实训室、商务洽谈实训室、电子商务工作室；校外生产性实训基地主要包括中信证券长沙营业部、湘潭大有期货公司、湖南步步高超市连锁集团、湘潭苏宁电器有限公司等，把教学与生产、学校与社会更为紧密地结合在一起。

五、结 语

将专业课程标准与岗位技能标准对接，既借鉴国外职业教育的成功经验，又结合我国职业教育和经济社会发展的实际，能有效解决当前影响高职院校市场营销专业教学效果的瓶颈问题。只有坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研相结合的发展道路，加强校企合作、工学结合，才能办出高职营销专业特色，突出专业质量，确保高素质市场营销专业人才培养的实现。

参考文献：

[1] 张良.职业素质本位的高职教育课程建构研究[D].湖南师范大学博士论文，2012.

[2] 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.

[3] 俞启定，和震.职业教育本质论[J].中国职业技术教育，2009，（27）.

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【关键词】项目教学法 市场营销学 中职学校 教学实践

【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）03-0037-01

一、项目教学法的概念及在教学中的可行性

1.项目教学法的基本概念

项目教学法是指将已有的书本知识细化分成若干个项目，在教学过程中逐一实施，最终完成教学任务的过程。在这一过程中，学生可以运用从传统教学中学来的知识和技能解决过去从未遇到过的实际问题，从而激励和引导学生学习和掌握新的知识和技能。对于中职学校来说，项目教学法是一种实践性强，能充分发掘学生的创造潜能，培养学生的自学能力、动手能力、研究和分析问题的能力以及团队合作能力的一种创新式教学法，必将对中职学校《市场营销》教学模式产生深远影响。

2.导入项目教学法的可行性

（1）是市场营销专业教学改革的内在要求。在以往的市场营销教学实践中，往往注重理论学习而忽略实践能力的提升，进而造成学生难以符合实际就业要求，而这也就为我国当前营销专业的教学实践提出了全新要求，即在注重理论学习的同时，应当着力加强学生的实践能力培养，促进学生群体在教学过程中主动参与，积极思考。

（2）是培养市场营销实战型人才的途径。项目教学法由于其实施过程通常与企业具体的营销项目紧密联系，模拟真实场景，使得学生刚接触课程就产生一种身临其境的营销第一线的感受，迫使学生不断地面向社会、面向顾客，从而使学生在课程学习中就注重营销人员职业行为的模仿与训练，养成良好的职业习惯，顺利实现“职业人”的转变。

（3）是培养营销专业教师水平的有效举措。能否正确地进行项目选择，科学地界定评估结果，并能在具体的营销实践过程中形成正确的理论引导，最终带领学生不断激发自身的主观能动性、全情参与整个教学过程，是有效地推进项目教学法的关键所在。在整个项目实施的过程中，教师应能适度参与，起到应有的建议引导作用，既是知识的“传授者”，又是“导航员”和“协调员”。

二、传统教学中存在的问题

1.理论说教，互动性不强

据笔者了解，目前仍有不少营销学老师沿袭传统的教学方式，通过概念解析，理论阐释等方式来进行授课，然后让学生根据课后练习象征性地做些题目，从而使学生丧失了学习的主动性。

2.思维僵化，创新性不高

通过了解，有些老师也认识到课堂教学不够灵活，学生学习主动性不强。尽管如此，有的老师仍表示，课堂教学还是把本职工作做好，如果去尝试一些新式教学法，如果运用不好也会适得其反，不少老师选择了墨守成规，并没有太在意去创新课堂教学。

三、项目教学法在市场营销教学中的实施

具体说，就是老师设置某一企业市场营销中的一个课题，让学生以营销部门员工的身份对这个课题从策划到实施，再到效果评析的整个过程。一般来说，教师根据学生情况制定出符合学生的教学目标，然后将目标分解，制定出具体的计划并实施计划，最后对照计划进行检查评估，并对结果进行分析处理。

（1）确定项目任务。在深入推进项目教学法的进程中，应当注重整体目标的有效设定，并以此为出发点全面加强整体实施计划的制定与改进。下面就如何运用项目教学法对市场营销学中的“营销策划案”进行实证教学进行阐释。

例如：某品牌的化妆品在全国各大城市很受欢迎，但因为化妆品的价格相对偏高而错失了二三线城市的女性客户。为了让公司获得更多的市场份额和市场地位，公司需要做营销策略上的调整，那么如何才能让二三线的女性客户能够接受这种品牌，进而获得她们的青睐呢？根据以上信息，策划出一套完整的活动方案。

（2）分组并制定计划。教师根据本班学生的具体情况进行分组，然后确定各小组的行动步骤，即制定计划书、分工完成计划、展示成果和成果考核。具体来说，可有三个步骤。首先，对该化妆品的进行市场调查；其次，将调查结果进行分析整理，根据结果制定出这种化妆品的促销方案；第三，结合促销结果，对促销方案进行评价分析。

（3）项目计划的实施。

一是创设认知学习情境。如可以通过PPT或纪录片等方式，让学生知道这个品牌的来龙去脉，在行业领域的市场地位和整个市场营销定位的阶层等，然后让学生来说一下这个化妆品牌的营销点和市场着眼点在什么地方，如何让受众认可这种品牌等问题同学生进行探讨和交流。

二是创设真实学习情境。学生在整个项目活动中，与女性消费者进行的最直接的接触就是社会调查，通过调查不仅可以了解到该化妆品的市场情况，而且让学生有了真实的学习情境，更易于有针对性地制定促销方案。

三是创设合作学习情境。如班级学生可按成绩、性别、性格等因素进行搭配分组，每组4～6人，这样在让学生进行团队合作的同时，还可以优势互补，真正让学生体验到团队合作的重要性。

（4）归纳及评价总结。根据策划方案的考评标准，对各小组的策划方案进行考评，并选出具有代表性的方案与学生进行交流分析，以达到教学目的。在整个项目的实施过程中，可以让学生通过自我评价、小组评价以及教师评价等对各环节进行评价分析，找出该项目值得学习的地方以及不足之处。这样不仅让学生有了自我评价意识，还可以通过他人的评价对自身有个更好的认识，促进学生更好更快地成长与发展。

四、《市场营销》课程实践教学环节应注意的问题

1.评价内容专业化

根据该课程的学习目标和培养要求，结合学生在调查过程中的表现对学生的专业知识和实践应用进行综合考量。一方面可以进一步了解学生的知识应用水平；另一方面还可以测评学生的综合素质尤其是营销岗位所需的能力水平，这样更有利于学生全方位的发展。

2.评价形式多样化

对项目的考核，除了教师考核外，还有学生代表小组的考核以及学生自身考核，这样不但使学生对自身情况有个更好的更深入的认识，还可以通过教师对学生项目的考核为项目活动提供建议，有助于学生实践项目的完善与提高。在项目考核过程中，教师应注重结合具体的企业案例与学生进行详细交流分析，让学生在具体实践中学习营销知识。

参考文献：

[1]肖细梅.创新实训教学模式 提升人才培养层次[J].成人教育，2011年05期

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论文摘要：随着我国市场经济的快速发展，特别是在我国成为世贸组织成员国后面临经济全球挑战的新环境下，我国经济飞速发展，几乎每天都在发生变化。这对我国的企业来说，既是机遇，也是挑战。企业想要在竞争日趋积累的市场中存活发展，就必须提高自身的竞争能力。企业竞争力是现代企业发展的基础，而在当今的竞争市场中，企业的竞争力和竞争优势主要通过企业的市场营销能力反应，因此如何策划并开发企业的竞争能力是企业的主要目标。本文通过对策划对营销工作的影响进行论述，证明了企业的策划会通过市场营销能力表现出来。

随着市场经济的发展，市场上的产品不断更新换代，企业面临的竞争者不断增多，消费者的偏好也在不断变化。在这种情况下，每一个企业都要对竞争者，消费者和环境因素进行仔细的分析，这就需要实行策划市场营销方案。策划并制定市场营销方案指的是企业要对自身的外部环境中不可预见的因素和机会进行评估和选择，制定出多个可行的方案，并最终选择出计划方案。市场营销学首先出现在十九世纪的美国，而后逐渐进入蓬勃发展的阶段。发展至今，企业的策划和发展都直接由市场的营销能力体现，可以说，正是市场营销理论是的资本主义国家从经济危机中走出来，与此同时，市场营销理论也逐渐走向成熟。进入新的世纪以来，随着我国经济体制不断完善，市场营销在经济的发展以及防止经济危机出现方面都起到了重要的作用。

一、企业的策划与企业营销能力

在当前的市场中，企业都意识到了策划的重要性，很多企业大量的投入人员和资金进行广告的制作和投放，但是能够得到预期收益的企业很少，最终也没有获得预定的市场份额。这就说明大多企业的策划没有找到正确的方向或者不得其法，最终导致惨败的结果。很显然，缺乏独特的特性是导致失败的一个原因。如今，广告对人们消费的影响越来越小，也就是说，消费者对一个品牌的忠诚度减低了，企业所采取的其他营销策略有没有发挥到有效的作用。竞争市场要求企业必须具备特殊的营销方式与策划方案。企业要培育独特的竞争能力就必须具备一定的营销策划能力。策划指的是通过利用企业现有的有效资源，完成创新的活动。策划还能够通过其特有的排他性，权威性，唯一性来使企业独具一格，拥有自己独特的运作方式和宣传方式。现阶段，企业的策划是与市场营销战略紧密相连的，同时也会通过企业的市场营销效果表现出来。因为一个企业的策划时效性高，它的经营活动，政策，目标和其他指标等就会系统而不盲目，在市场中能够避免混乱，从而达到事半功倍的效果。而企业的市场策划指的是市场营销人员为了达到某种营销目标而提前计划出很多种可行的方案，再比较每个方案的优劣，最后选出最适合企业和市场情况的方案。市场策划要对公司面临的市场机会和问题进行分析整理，整理出适合公司现阶段前进的方向。还要制定出企业一个阶段的发展目标，对目标的可行性要进行论证。在此基础上，对以上制定出的目标要与公司实际情况，包括可流动资金，形象特点等相结合，制定出包括宣传，广告，费用支出等相关的具体实施方案。

二、市场营销的要点

（一）把利益为出发点来制定宣传口号和策略。宣传和口号具有积极的正面效应，但仅仅停留在这一层次并不能解决问题，应以观念的实质性转变，即要充分重视市场需求和顾客利益来带动形式的飞跃。 转贴于

（二）在当今的营销中，很多基层员工把导入市场营销观念当作是领导层的任务和要求。要知道，生产和销售过程是由员工来完成的，他们是企业基层的工作人员，也是信息的主要制造者和传播者，因此观念的转变应从高层领导开始，这样才能确保传达到基层全员的是适合市场的正确的营销观念。从这一角度来看，如何将导人市场营销观念作为全员必修的基础功课进行普及，对企业来说是一大挑战。

其次，市场营销的目的最终是吸引客户和市场从而获得利润，因此制定一定的宣传方式，包括品牌策略，产品策略，渠道策略，传播策略和价值策略等都具有十分重要的意义。对于当今企业来说最重要的宣传渠道无疑是广告的品牌效应。

广告的品牌效应有很多实例。例如，自经济全球化以来，我国消费者通过购买和使用来自不同国家的商品，例如美国、德国、法国等国家的品牌，对这些国家的产品和品牌的特点有了准确的了解和体会：美国的产品的特点是技术先进；德国产品的特点是技术精良；而法国的产品时尚新潮。消费者如此具体并且准确的体会对于一种产品被认知和接受无疑具有积极作用。可见，随着消费者接触越来越多的品牌，在挑选和尝试的过程中，他们在众多品牌中会选择出最符合他们需要标准的，这就是品牌影响消费者购买选择的表现。同样的情况也适用于我国企业生产的产品：如果产品的特点可以被消费者牢记并且对消费者的选择产生积极的影响，企业就卖出了宣传自身产品的第一步。

作为中国的企业，为了树立自身的品牌效应，首先要找准自身的市场定位。所谓的市场定位就是企业最独特的特点，这个特点必须适应市场和消费者的需求，因此要找准自身的市场定位要经过仔细的策划，最后通过市场营销的效果体现出来。市场定位值得是一个产品在同类众多产品中占有的位置，它应该强调企业产品最独特的特点，并强调消费者最关心的东西。另外，虽然在当今社会，品牌代表了客户的身份和品味，因此客户在很多情况下只选择固定的品牌。但是质量、安全、技术等因素仍然是客户考察的重点，品牌带来影响力的前提是产品的质量过硬，技术过关，只有这样才算得上是高知名度的品牌。与此同时，高知名度的品牌使企业可以提供更低成本服务，因为一个有影响力的品牌是宣传自身与其他企业品牌不同的最有竞争力的手段。因此，在制定一个产品广告的时候要格外细心，找准产品最特殊的特性，进行有创意的策划和宣传。消费者被潜移默化的影响，最后产品的销量便会提升。这都是市场营销和策划的功劳。

结束语：在市场竞争中，企业策划获得竞争力是非常重要的，将策划与市场营销结合到一起，企业的发展是无穷的。

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在现代的一些企业中，企业的市场营销管理工作与企业的经营与发展密切相关，同时决定着企业的生存与发展，此外，还是决定企业经济效益的关键所在。近年来随着市场的发展与完善，企业市场营销的重要性开始变得越来越重要。企业市场营销管理过程中，收集客户信息、市场信息以及各种信息的分类与整理等工作是保证市场营销管理方案编制具有一定科学性与合理性的重要基础，同时也是保证其有效执行性的关键所在。现阶段企业的市场竞争压力不断增加，在市场营销管理中应该更加重视对市场营销管理技巧与方法的有效应用。在实际工作中应该针对企业所属行业的特点展开营销管理工作，促进综合竞争力的有效提高。经过对大量市场营销经验进行总结我们发现，统计学的运用在市场营销中可以保证市场营销管理具有一定的有效性和科学性，是客户满意度得到提高的关键。

一、统计学理论在市场营销管理中应用的必要性

在现代的市场营销管理中，营销方案的制定等工作都需要将市场信息的收集与整理作为基础与前提。通过对市场信息的分析以及对统计学知识的应用对市场情况进行充分的了解，保证市场营销管理方案具有一定的合理性和科学性。在现代的市场营销管理过程中，统计学在很多领域中都有重要的应用。本文针对这一现状，对企业市场营销管理中统计学的应用进行分析与探讨，希望可以为相关研究提供一些借鉴。

（一）市场营销理论中应用统计学的基础

在现代化的市场营销管理中，应对市场情况、产品信息以及企业自身产品信息进行充分的了解，可以与企业自身的特点相结合制定出与企业实际情况相符合的营销策划方案，充分发挥出企业自身的优势，这对于营销工作的展开是非常重要的。在分析与调研市场实际情况时，应该结合相关统计学理论，这样可以真正实现科学的分析与调研。进一步明确市场营销管理需要，明确将要进行调研的对象以及目的，与科学统计方法相结合，真正满足现代企业的实际经营发展情况，充分掌握市场的动向。在市场营销管理中，针对统计学应用的实际需求，现代企业市场营销理论应该将重点放在统计学理论的应用上。一旦在企业营销管理中遇到了实际需要解决的问题，应该有效运用统计学方法，使企业的市场竞争力得到有效提高。

（二）市场营销理论中应用统计学的必要性

总结企业营销管理的发展趋势之后我们可以了解到，不管是全球化的营销趋势，还是信息化小趋势，企业的营销决策都越来越倾向于及时、全面以及准确的方向发展，将这样的市场信息作为导向。统计学本身是一种收集、处理信息的科学，贯穿于企业营销管理中的各个环节，在营销管理各个环节中起到至关重要的作用，成为营销管理的一种重要手段。面对如此激烈的市场竞争，企业能够做出及时的回应，主要依赖于大量的市场信息，在这些市场信息中找到有效的市场信息与情报，将其作为企业营销决策时主要的参考和依据。在多数情况下，支撑营销决策的信息需要充分借助于有效的数据分析，而进行数据分析最有效的一种工具就是统计学理论，它是一门可以对信息和数据进行研究和整理的学科，同时也是可以对数据进行分析与预测的一门方法论科学。在企业的营销管理中应该对统计方法与理论进行充分的利用，以统计学知识为手段展开市场预测、市场调查以及市场分析，通过对市场信息的调查、预测和分析对市场进行认识、研究以及适应、驾驭，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中得到顺利的发展，使综合竞争力得到有效的提高。

二、市场营销管理中统计学的具体应用

市场营销的宗旨是以顾客满意为中心，如何测度顾客满意程度，本文介绍了国际上广泛流行的结合了统计学的顾客满意度指数模型；本文还探讨了市场营销中如何用因子分析与聚类分析方法去进行市场细分；以及如何用主成分的统计特性去寻找企业产品与竞争厂商相似产品价格的近似线性关系，并以此作为订价依据。

（一）统计学应用应结合行业特点展开

在现代市场营销管理过程中，应用统计学理论与知识应该与企业的行业特点相结合进行有效的应用。企业在研究市场销售特点时，应该着重研究其营销工作的具体特点，对统计学理论的方法与知识进行充分的了解，再进行实际应用。在此基础上，在市场营销管理工作中进行统计学理论的相关应用。这里以制造业设备设计生产的相关企业为例，这种企业的市场销售具有一次性销售的特点，在设备采购的过程中应该对其质量存在较高的要求，还会结合零部件供应、市场口碑调研以及设备使用寿命等方面的分析进行选择。这种产品在市场营销工作中将客户需求的搜集以及目标客户群的收集作为销售工作中的重点，与目标客户群的实际需求相结合，针对实际的客户需求和产品特点展开市场分析。对广告受众和销售目标进行确定，使广告投入得到最大的回报，最终使企业的经营管理目标得到实现。

（二）统计学方法应用因企业所属行业销售特点的不同而不同

不同行业销售特点不同，统计学的应用也存在一定的差异。市场营销管理中应该与行业销售特点相结合，在统计学方法的运用过程中摸清相关规律。比方说，在小食品的销售过程中，顺序变量、统计以及推断统计等方法的应用可以为该行业的市场营销管理提供科学的市场信息，从而为市场营销方案的制定提供有效的依据。统计学方法在市场营销中的应用可以使企业的快消品营销策划工作与市场规律相符合，与市场销售的实际特点相符合，真正使现代快消品企业的销售目标得到满足，从根本上满足现代市场销售的实际需求。与不同行业产品的实际销售特点相结合，在企业的营销管理工作中分析统计学理论的研究方向，针对市场营销管理特点展开统计学方法的实际应用。在现代企业中科学应用统计学方法，可以帮助企业的市场营销管理得到需要的信息，使信息与企业的实际情况相贴合，真正使企业市场营销管理的实际工作需求得到满足。

（三）统计学分析与调研工作应得到不断强化

在实际工作中应该将重点放在统计学调研上，使统计学工作可以满足企业市场营销管理工作的实际需求，在现代化企业当中，科学的市场调研对于企业市场营销管理工作至关重要，可以保障市场销售信息的有效传达。所以，统计学应用在企业的市场营销管理工作中是非常重要的，通过统计学的应用对企业所属行业的市场信息进行有效的收集与整理。通过基础数据、统计逻辑学以及变量等内容对销售人员展开统计与分析，甄别信息的科学性。围绕准确详实的中心展开市场信息的分析与调研工作，将工作的重点放在分析的科学性上，以此为基础展开信息的统计与分析工作，通过这些使现代市场营销管理方案的制定得到保证，使市场需求得到进一步的满足。

（四）通过统计学知识的运用掌握市场营销的现状

在现代化的市场经济中，市场信息的动态科学掌握在营销管理中对企业营销方案的调整是非常重要的，可以使市场变化满足企业营销管理的需求。这样的现状要求企业中的市场营销管理部门可以对市场动态进行及时的掌握，通过统计学知识与统计学相关理论中的整理、调研等为企业的市场营销管理工作提供更加准确的市场信息，从而使企业市场营销管理工作可以与市场销售的实际需求相符合。除此之外，与现代企业营销管理工作以及市场营销现状相结合，不断强化市场营销管理工作中对相关信息的收集与整理。通过对统计学原理的应用，使市场销售信息的收集与整理变得更加便捷与科学，在此基础上，促进企业市场营销信息的收集与整理能够为相关方案的制定提供一定的依据，在统计学理论和相关知识的引导下促进实际工作的有效开展，使现代市场经济发展中企业的相关营销管理需求得到真正的满足。

三、市场部人员应加强统计学应用培训

面对现阶段激烈的市场竞争，为了使现代企业市场营销管理的相关需求能够得到满足，应该在企业市场营销队伍中加强培训的力度，加强对统计学方法和理论的培训工作。与行业销售特点相结合，在培训中选择合理的统计学知识与理论。与此同时，应该针对人员的不同岗位展开培训，根据不同岗位工作中需要的统计学知识与理论进行相关内容的培训。比方说，针对企业中的市场调研人员和市场督察人员，应该在培训中加强对统计学信息收集与整理方法与内容的培训，针对企业中的市场部营销策划人员以及市场部经理，应加强对统计学统计分析方法与内容的培训。通过这样有针对性的培训工作，使企业市场营销人员的综合素质得到提高，从而促进企业市场营销水平和市场营销能力的不断提高。

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关键词：市场营销 培养方案 能力

近几年随着西部经济的快速发展，市场经济的推进，教育改革的深化，社会对市场营销本科人才的知识、能力和素质提出了更高的要求。市场营销本科人才应采用什么样的培养模式，具备什么样的知识结构、专业能力和素质，才能适应社会、经济飞速发展的需要，这是新形势下市场营销专业教育教学研究的重要命题。

西部地区经济发展对大量经管类人才的渴求，给西部地区高等院校实现跨越式发展提供了历史契机。同时，也要求西部地区地方院校在人才培养模式等方面进行改革，以适应现代社会对人才的要求。这就对高等教育人才培养的知识结构提出了新的、更高的挑战，要求培养出更多的、应用型高层次人才。所谓应用型人才是指能将专业知识和技能应用于所从事的专业社会实践的一种专门的人才类型，是熟练掌握社会生产或社会活动一线的基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才，其具体内涵是随着高等教育历史的发展而不断发展的。随着近几年西部社会经济较大幅度的增长，更加急需适应性强、综合素质全面并具有较强创新能力的复合型、应用型人才。

市场营销专业人才培养同样如此。市场营销方向学生的就业大多以企业为主，现代社会市场经济的充分发展对营销人才提出更高要求，应用性成为主要命题，尤其是对于地方类院校，如何适应地方经济发展，培养了解行业趋势的新型应用型营销人才成为重要问题。在这样的背景下，本课题的研究旨在通过对传统市场营销本科人才培养模式弊端的剖析，重新审视市场营销本科人才的培养目标、学科结构体系、教学内容和方式方法以及教学环境等方面，结合西部经济社会发展对本科人才的要求，及时调整与改革高校市场营销专业教学内容，明确课程体系构建改革方向，并在此基础上及时调整课程设置、教学内容与教学方法。

一.营销专业学生培养方案中的问题

大学课程设置是否科学，直接关系到学生素质的培养和专业目标的实现。西部高校市场营销本科专业目前的课程设置不尽合理，西部高校现行市场营销专业的教学内容、方式和手段都已经远远不能满足学生和社会的要求。为了更为深入贴切的了解其中问题，本专业从2009年起启动了针对贵阳市市场营销专业的学生和用人单位的系列调研活动，发现如下问题：

1.基础理论薄弱，实践能力不高，后续发展乏力。长期以来，市场营销本科专业的课程体系设置明显表现出重专业课程、轻基础课程，重理论课程、轻实践实践，重定性课程、轻定量课程的倾向。从我国现有市场营销专业的课程体系设置来看，专业课程设置较全面，而基础课程则存在着“缺位”现象（如民商法课程）。虽然，近几年各校都开始重视数学、计算机和外语课程，但要求各不相同，与社会对高素质人才的期望相比还有较大差距。计算机软件应用、应用文写作、专业双语课程薄弱，专业实验室建设滞后，即使有学年和毕业实习，其效果之差也是教学双方心知肚明，在这样的条件下培养出来的学生势必实践能力不高，后续发展乏力。这一点从我们对学生和企业的调查中都体现了相同的结果，在调查中大部分企业对应届大学生反映不佳，认为他们缺乏实践动手能力，专业知识的实际转换能力也较差，不能吃苦都是企业反映较多的问题。而企业用人单位则坦言，在实际人员使用中，他们认为本专业学生的实践能力还不够，而且就业心态也不够好，必修课里应有最实用的东西，一是营销专业的基础东西。现在不少大学生，什么都懂，又什么都不懂，企业很反感；二是体现营销专业的血性。学生的责任心、敬业精神等更重要。

2.课程体系及课程与课程之间设置不合理。目前，各校主要自主制定人才培养方案。既有的教学方案体现了专才培养的特点，存在着许多不足。如专业设课多且细，课程体系过于狭窄；注重学生管理能力、创新能力培养的课程少，而以具体理论讲解的课程多；以拓宽学生知识面和业务工作能力的交叉学科课程和适应市场营销工作需要的现代化管理手段、工具运用等课程少；必修课程多，学生自选课程少；课程之间的分工和逻辑联系不协调，课程内容重叠性多等，例如市场营销与国际市场营销，营销沟通和商务谈判等。

3. 课程体系知识结构相对封闭。现有市场营销专业的课程内容突出表现为重国内轻国外，自我封闭状态较严重。大多数课程采用的是国内自编教材，对于国外教材使用较少，甚至压根没有，对于国外相关理论和实践的发展动态知之甚少，知识面狭窄，落后。尤其是西部地区经济发展相对滞后，尽管有不少学校已提出专业的主要课程要用国外原版教材，并采用双语教学，但由于师资和教材的严重缺乏，现在真正能做到的却是寥寥。

4. 教学方法和手段缺乏创新。现有专业的教学方法和手段大多数仍停留在教师教、学生学，课堂记、考试背的被动型教学模式上，教师与学生的互动性不足，偏重普遍性，忽视学生个性的培养，抑制了学生创新思维、创新意识的养成，创新能力欠缺。虽然近几年教学装备的现代化已大大改善，已经基本具备了教学方法和教学手段改革的条件，但往往只注重形式，而忽视实质。这就导致了很多学生对于学习兴趣不高，从我们的调查来看，仅有20%的学生对专业课感兴趣，抱着喜欢态度主动去学习，37%的学生是被动在学习，学习目的就是为了混文凭，但76%的学生都希望增加实践学习应用的机会，拓展自身知识面增加对社会热点知识讲授。

5.对于学生职业道德和就业心态培养不够，导致学生在就业过程中对于自身定位有偏差。在针对市场营销专业应具备的能力的素质的调查过程中我们也发现，现在企业对营销人才综合素质的要求也越来越高，他们认为市场营销专业人才应该最应该具备能力有业务拓展能力，调研能力，市场分析预测能力，客户关系管理和渠道管理能力，而专业课中最为重要的课程分别是市场调查，营销策划，资源管理，组织行为学。而用人单位认为最重要的个人素质为：吃苦耐劳，沟通，团队工作，责任心，独立工作，协调，文字表达，执行以及学习能力。

二.从能力出发构建市场营销专业培养方案

综上所述， 在营销专业的培养中，实践运用能力和职业道德素质的培养成为当前企业需求的重点，而对于社会热点知识的及时更新也是培养中所需要考虑的一个重要问题。因此，高校营销专业的课程设置有必要根据市场需求做出相应的调整。从新梳理相关教学体系，增加相应实践教学内容，从培养学生能力出发，构建新的培养方案。究竟市场营销专业的学生应该具备什么样的能力？我们认为应该分成两个基本方面：基本能力和专业能力

1. 基本能力

对于大学生而言，这是发展的基础，他们应该学会如何选择性的学习并构建自己的基础知识体系。这又可以分成两个方面：一方面是基本能力和素质，这其中包括学生们在未来生活中所需要的一些基层性的能力，如学习能力，逻辑思考能力，文字表达能力以及社会服务能力等。通过这些能力的培养，树立学生良好的基础职业道德和开拓创新精神以及健康的身心素质。另一方面是基本技能，这是指对于所需相关工具的运用能力，如信息技术应用能力，外语应用能力工具等。

2. 营销基础能力

基础能力事实上是大学生都应该具备的一些基本能力，那对于营销专业的学生而言，究竟什么样的专业能力是他们在未来工作中所必须具备的呢？这是我们设计的主要考量的内容。根据相关研究和调查分析，我们认为市场营销专业学生需要具备以下专业能力：

（1）管理基础应用能力：掌握管理学的基本理论，具备对学习资源与过程进行开发、设计、管理、运用、评价能力；

（2） 市场营销基本能力：掌握现代市场营销基础理论与方法，具备培养和提高学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力；

（3）市场分析能力：熟悉现代市场调研的操作技能和工作方法，具备组织和实施市场调研活动的能力；

（4）销售管理能力：能够运用市场营销学的一般原理和方法，分析不同行业市场营销的普遍规律和策略技巧，树立市场营销的专业思维框架，具备运用营销管理的思维分析和解决营销过程中出现的问题的能力；

（5）客户管理能力：具备根据消费者行为活动规律和特征，有针对性地开展营销工作，建立良好的客户关系的能力；

（6）营销策划能力：系统掌握营销策划的方法和技巧，能对企业的营销问题进行分析和诊断，并制定相应市场推广方案的能力。

三.实现路径

通过对市场营销专业学生所需要的基础能力的分析，从基础到专业，各项能力自下而上，逐步深入，构成了营销专业学生应该具备基本能力框架。 培养方案的构建也在此基础上顺势而成。然而在实际设计中，除了课程设置本身，更为关键的是如何在设计中融合实践内容，提升学生的实践能力，同时解决教学过程中社会热点问题的更新，这是市场营销培养中所必须解决的难题。笔者建议可以通过下列方法来解决：

1. 增加综合性实践课程，鼓励学生参加各类比赛，培养学生综合能力：

专业知识不是独立的体系，相互间需要融会贯通，而这正是学生所需要的。在大学的最后阶段，可用适当减少专业课程的讲授，转向专业的综合性实践课程，例如，创业课程，竞赛课程；通过课程设置，让老师带动学生主动参加各类竞赛，，如广告大赛，大学生创业竞赛等，这些都是能够激发学生主动性，融会综合知识的好项目。

2. 在相应专业课程中增加实践性内容，减少理论性讲述，加强课堂互动

除了综合性实践课程外，实践内容应该贯穿整个培养体系，在相关课程中得以体现。例如，增加实践调查内容，培养学生观察思考，逻辑分析能力以及社会交往能力等。同时，在课堂中也需要着重强调学生自我学习的能力，增强课题互动，让大学教学从“教”转变为“学”。

3. 开设专业讲座，讨论社会热点问题

知识的及时更新，光靠课堂教学是无法得以完成的。而对于社会热点问题的学习，这就需要通过系列讲座来完成。虽然专业讲座在每个学校都有开设，但效果并不相同。为了更好地改变这一现象，笔者建议在培养体系的设计中可以将这一内容纳入方案，作为教学的一个重要内容，让专业讲座发挥更好地作用。（作者单位：贵州财经大学）

参考文献

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引言

随着社会市场经济的不断完善与发展，市场营销日益成为决定企业成败的重要内容。成功的市场营销，可以帮助企业合理定位，满足消费需求，实现市场目标。正因为如此，企业迫切需要大批既懂市场营销理论，又具备职业能力的市场营销人才。然而，目前市场营销课教学中普遍存在着重理论轻实践，不注重学生职业能力培养的问题。人们越来越认识到市场营销课教学必须改革，构建以职业能力为本的，融知识、能力、素养一体化的新课程，才能培养出适应企业和市场需要的合格人才。由此可见，构建基于职业能力培养的市场营销课程教学改革是一个迫切需要解决的问题。

1市场营销课程内容的改革

1．1课程改革的思路职业能力培养是市场营销课程适应市场，参与国际化竞争的需要，也是企业对应用型人才的需求。市场营销课程教学改革必须从学生职业能力培养的基本规律出发，依据本课程所对应的人才培养目标，背靠行业办专业，办好专业促行业，企业点餐，学校配餐，将理论知识学习与实践技能训练融会贯通，使学生实现“3个递进”，即由“带着问题走向知识”递进到“带着知识走向技能”，再递进到“带着技能走进岗位”，从而实现市场营销知识学习、能力培养和素质提升的有机结合。

1．2课程内容设计在多年的教学实践中，笔者认为，授之以鱼，不如授之以网。学生分析问题及解决问题的能力仅靠在课堂上授课是难以实现的，不提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，将知识点转化为技能点，就不可能提高学生的职业能力。因此，在课程内容设计上，必须充分调动学生的积极性，培养其独立思考能力和创新能力，以企业市场营销人才培养目标为导向，剖析营销工作岗位的各个环节，细分各工作环节中所需要完成的相应的工作任务，并以市场营销人才的实际工作任务为基点，分析岗位所需要的知识、技能和素质要求，再按照“与职业岗位工作任务对接，与职业岗位能力要求对应”的原则构建教学内容，（表略）

1．3课程教学内容的组织安排课程教学内容的组织是以市场营销工作的各个环节及工作任务为依据，遵循企业工作岗位的能力培养要求，以创新市场营销理念为导入;提供市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场竞争分析、市场营销调研等市场营销工作环节及工作过程;整合、序化教学内容，构建品牌营销、体验营销、文化营销、体育营销、网络营销、概念营销、“一对一”营销、精准营销等模块;设计相应的学习性工作任务，为学生适应职业岗位发展奠定良好的基础。课程教学内容的安排充分体现理论与实践一体化;“教、学、说、写、做”相结合，针对市场营销岗位的特点，积极实施课岗融合，组织学生参加市场调查等社会实践活动，培养他们的综合素质和社会适应能力。

2市场营销课程教学方法的改革

市场营销课程是一门实践性、开放性和应用性很强的课程，根据课程学习内容和职业岗位特点，针对企业市场营销人才职业能力的培养要求，遵循“任务驱动、项目导向”的方法，创新建设“四位一体”教学模式，即以企业市场营销岗位各工作环节及工作任务为主线设计相应的学习性工作任务，并以情境性的案例为载体，将课堂教学、项目模拟、大学生一条街实训、下企业调查相结合，使学生从间接知识走向直接体验、从专业知识走向专业技能、从单项技能走向职业能力。按照学习内容的目的和要求，不断改进与丰富教学方法，综合运用案例教学、角色扮演、脱口秀训练、视频教学及课外训练等多种教学方法，实现课堂互动训练，课后调研磨练，平时自我修炼三结合。

2．1案例教学法案例教学法是指教师根据教学目标的需要，采用案例进行讲解及组织学生对案例进行讨论，引导学生从实际案例中学习、理解和掌握一般规律、方法及设计方案，从而有效地将理论知识和实践技能相互结合的一种教学方法。案例教学法的特点是在启发学生自主学习的基础上，师生互动完成。在案例教学中，教师是知识的引导者，是每个管理案例的导演和教练，而不再是单向的传道解惑;学生则从“听讲者”转变为“参与者”，从“知识的接受者”转变为“实践的创造者”，全面激发学生创新能力。案例教学可以调动学生学习的主动性、积极性，形成“四动”，即创设教育情景，让学生“心动”;注重表达交流，让学生“口动”;引领案例讨论，让学生“脑动”;激发爱学情感，让学生“情动”。其目的是让学生运用所学的市场营销学的基础原理，去解释和说明市场营销活动中存在的具体问题，从而提高学生在市场营销活动中发现问题、分析问题和解决问题的能力。为此，它必须要求所选案例，一方面具有针对性，即市场营销案例涉及的问题是学生最关心、最希望了解的理论问题和实际问题。这样，学生就会感到学得懂、用得上，就会对此产生浓厚的学习兴趣。另一方面具有趣味性，即所选的市场营销案例要有情节、有趣味，能够引起学生的好奇心，提高学习兴趣。案例教学有利于把理论与实践结合起来，项目导向，课岗融合，提高学生的市场营销能力。引导学生深入实际调查研究，完成基于工作过程的任务。帮助学生不仅学会营销方法，而且学会营销人生，培养勇于独立思考，善于沟通的团队。

2．2角色扮演法在案例教学的基础上，通过课堂教学和训练，学生掌握了学习单元的关键知识及技能要点后，要求学生分成若干小组进行针对性项目训练，学生轮流进行分类角色扮演，即有项目经理、推销员，又有23种不同性格的客户。具体针对营销过程中出现的问题和工作情境进行模拟训练。在角色扮演中教师要为学生提供模拟案例，学生查找合适的营销策划材料，扮演市场营销过程中的不同角色，在仿真的工作环境中培养岗位的职业能力。让学生进入不同的当事人角色中，去具体地处理或解决问题。这样，学生模拟了案例中的某一角色，既有新奇感，又可以“换位思考”。学生们通过模拟角色的发言、讨论甚至争论，切身体会所模拟的当事人可能的思想和行为，感受企业营销活动的真实过程。

2．3脱口秀训练法由于营销工作的特殊性，必须强化学生的口才表达能力，以适应营销工作岗位的需要。“脱口秀”训练遵循“敢开口、善表达、会沟通、能言辩”的教学要求，针对企业的特点，实施课岗融合，说练一体，建立接待客户、营销咨询、排除异议、谈判技巧等口才训练情境，培养学生沟通交流、能言善辩的口才技能。

2．4视频教学法在市场营销课教学过程中，要运用现代教育技术手段，建立仿真工作环境，优化教学过程，提高教学质量;同时要运用现代教育技术建立课程视频资料库，包括多媒体资源、课堂教学录像、视频教学案例等，给学生留下直观生动的形象，改善课堂教学效果，促进课堂教学的吸收和拓展。

3市场营销课程考试的改革

传统的市场营销课程考试采取的是以知识记忆为主的闭卷考试，无法正确引导学生的学习方向，不利于对学生创新精神和动手能力的培养，也不符合企业对职业能力型市场营销人员的要求。为此，需对市场营销课程考试的内容、方式等方面进行3个方面的改革。

3．1考试内容改革要以提高教学质量为宗旨，以培养学生市场营销的职业能力为核心，以企业市场营销工作过程为导向，注重将考试贯穿于教学的全过程，将知识点、能力点融为一体，按照“岗位工作任务—专业知识学习—营销技能训练—市场调研报告—营销方案策划—学习成果交流”6个环节，实现学生课堂学习与岗位工作的一体化，突出考核的开放性和实践性。

3．2考试方式改革改变传统的闭卷方式，采用多种形式考核学生的岗位职业能力。为此，教师编写了《市场营销学习训练手册》，对应单元学习要求学生独立完成重点知识、关键技能、案例分析、自主测试、学习体会的内容，作为开卷考试的成绩。这里需要强调指出的是:教师一方面要对学生完成的案例分析、自测选择题进行评判;另一方面要对学生脱口秀训练的语言表达的能力评判，全面考核学生“学、思、说、写”的综合能力。

3．3结课考试改革改变一卷定成绩的办法，采用开卷形式，让学生完成1份市场调查问卷设计、1项企业营销方案设计。这样既能重点考核学生的动手能力和创业能力，又能涵盖对学生的专业知识、综合运用能力与思辨能力的考核。教师要为学生提供1份说明2项指南，即市场营销方案设计说明、市场营销调研指南和市场营销策划方案指南，为学生起到“导”学“助”考的作用。实践证明，这种考试改革，不仅对学生学好基础理论，掌握专业技能，提高学习兴趣有帮助，而且更为重要的是培养了学生诚信学习、成功创业的能力。

4市场营销课程应当把握的原则

4．1变教师为教练变封闭课堂为开放课堂。一方面理论知识传授要深透;另一方面，要走到学生中间，主动营造一种以学生为主体的氛围。教师要完成从讲授到训练的转变，运用互动教学法教学，启发、引导学生独立思考，善于分析，开拓视野，培养能力。教师要充当教练角色，做到“三导”，即“导航”，教师为学生编写案例学习手册，引导学生进入案例讨论的港湾之中;“导学”，通过脱口秀训练、学习成果展示，教导学生在知识的海洋中拓展知识领域;“导演”，指导学生理论联系实际，深入企业进行调研，培养他们综合应用的能力，使他们通过实训快速成长，满足市场经济发展对高素质人才的迫切需要。

4．2变学生被动学习为主动参与充分发挥学生主观能动性，变单纯学知识为学做相结合;变学习上的依赖心理为开拓进取自信心;变简单对问题的认识为科学思维能力的提高。例如，在案例教学中，学生必须全面运用包括定性分析和定量分析在内的所有可用的分析技能。在所有的选择方案被分析之后，学生要作出明确的行动方案决策，参与课堂讨论。通过参与辩论，学生进一步充实大量的知识和技能，将自己的观点变得更趋完整，使之能与企业的经营目标、企业的竞争优势和弱点、消费者购买状况以及企业可以利用的资源联系起来。通过这些步骤，真正提高学生市场营销的职业能力。

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关键词：市场营销 项目教学法 应用

近年来，各学校都在探索和实践各种适合技校学生的教学方法，其中“项目教学法”就是比较好的一种，鉴于此，笔者将“项目教学法”应用到市场营销课程教学中，收到了良好的效果。

一、项目教学法简介

1.项目教学法

项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。具体说，项目教学法就是从职业的实际出发选择具有典型性的事项作为教学内容，学生在教师的指导下，按照问题的要求搜集，选择信息资料，通过小组的共同研究，创造性地去解决问题，得出结论或完成任务。

2.项目教学法应用的特点

在对大量中外项目教学法的实践经验进行学习研究后，笔者认为它在应用上有如下几个特点。

（1）以职业活动内容为依据确定项目教学内容。

（2）以学生获得职业能力为教学目标。

（3）以涵盖整体教学内容和实现能力目标为目的，设计和选定具体的综合项目。

（4）综合项目按活动顺序进行单元分解，每单元对应相应的任务目标，学生在完成任务中获得技能和能力，形成良好职业素质。

（5）把专业基础知识和理论切入项目实施过程中，为项目开展有效服务。

（6）学生以小组为单位，在任务的驱使和老师的指导下，自觉寻求知识和理论支持，找到解决问题的方法，独立完成项目。

（7）项目完成时有成果展示。

（8）学习结束时，师生共同评价项目工作成果以及工作和学习方法。

项目教学法是对传统教学法的变革，主要表现有以下三个方面的转变：一是从以“教师为主导”转变为以“学生为主体”；二是以“教材为载体”转变为以“项目为载体”；三是以“掌握知识为目标”转变为以“获得职业能力为目标”。这种教学方法，以职业素质培养为基础，以能力为本位，以提高学生的职业能力为核心目标，构建开放性的学习环境，允许学生按照自己的方式学习，在学中做，在做中学。

二、项目教学法在市场营销教学中的应用

1.教学综合项目的设计

（1）项目设计的依据。一是以职业活动内容作为教学内容。通过对往届市场营销专业学生毕业就业情况的跟踪调查，技校学生主要成为了企业基层一线的推销员、销售终端策划员、调研员、分析员、销售内勤和售后服务人员等，他们主要从事市场环境分析、市场需求预测、新产品开发、商品市场投放策划、广告、销售促进、售后服务、市场信息管理、公共关系等活动。教学要实现实训内容与职业活动内容的零差别。

二是以职业能力作为教学目标。企业认为理想的中初级营销岗位应聘者就是拿来便能使用，他们对应聘者文凭并无过高要求，看重的是应聘者的专业素质，即以销售或推销为核心，同时要求应聘者具有较强的现代营销意识与理念，较系统的营销知识，而且还要具备基层营销分析、策划、管理的综合性营销技能。教学要实现培养目标与企业需求目标零距离。

三是以学生的可持续发展为重点。学生到技工学校学习，目的是为了获得解决问题的职业能力。作为有社会责任感的教师，不但要在项目活动中训练出学生与专业有关的能力，还要训练学生的核心能力，使得学生在任何专业、任何岗位上都有发展能力。这种核心能力大体有以下方面：与人沟通、与人合作、解决问题、信息处理、革新创新和自我学习等等。教学要为学生的未来职业生涯发展提供正扶持。

鉴于以上因素，笔者认为，完全涵盖职业活动内容、时刻训练职业岗位综合能力的大型综合项目，非一个企业或产品的市场营销莫属了。以一个企业或产品的市场营销项目作为市场营销课程教学的载体，教学内容既来自企业实践，又训练了学生与企业营销活动相关的技能，是真正的实践与理论结合、教学与就业结合。笔者所在城市，市场经济活跃，市民消费意识较强。根据市场状况，笔者认为螺蛳粉、西式点心、水果普遍受到市民的欢迎，已初步形成连锁经营的规模。在激烈的市场竞争下，以“寻找市场、占领市场、扩展市场、稳固市场”为目标的市场营销对于这些企业具有现实意义，对技校生来说既富于趣味性，又颇具挑战性，是三个可行性较强的实训项目。

（2）项目设计的意图。笔者的想法就是将一个或多个营销项目统领整个课程教学的始终。学生的学习任务就是在教师的指导下，通过学习小组自主学习和相互协作来完成指定项目的市场营销，从而掌握课程的基础理论和产品营销的思路和方法，最终获得某企业或产品的市场营销的一般能力。

（3）项目设计的细化。当然，总项目的线条太粗了，它需要细分。根据企业经营现实需要，在总项目下，按营销进程分为九个单元，每个单元又布置相应的任务，如第八单元“促销策略”可分为人员推销方案制定、广告计划设计、销售推广方式组合设计及公关活动设计四个子项目，每个任务训练要对应能力和切入相应的知识理论。如此，项目细化是为了更有效地完成高一级次的项目，从而实现总项目，实现总的目标。

2.项目教学法在市场营销教学中的实施

（1）学生分组。以学校11级营销（3）班为例，教师根据学生的兴趣爱好、知识水平、动手能力和性格差异引导学生分好小组。该班36人，分为螺蛳粉、西点、水果三个大组，每大组分为两个小组，每个小组设项目组长一名，负责整个任务的实施和管理。这样，大组之间有拓展与借鉴，大组之下有竞争与对比，组内有分工与协作，项目实训能做到生动活泼、丰富多彩。

（2）确定任务。从职业方向看，市场营销课程讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，培养学生从事市场营销工作的综合职业能力，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。鉴于目前对市场营销类工作岗位的要求，笔者将整个市场营销项目分解为九个单元。单元任务如表1所示。

表1 XX连锁店市场营销单元任务

序号 单元

名称 相关支撑知识 能力目标 结果

1 市场环境分析 市场营销环境的定义、构成要素及其影响 能在市场环境分析评价的基础上，主动适应环境，抓住机会，回避风险 形成具体可行的方案

2 市场竞争分析 竞争者分析的内容和内涵、市场竞争的基本策略 运用SWOT分析法，分析企业与竞争者的优势和劣势，扬长避短

3 顾客消费行为分析 消费者购买的心理和动机，消费者购买行为过程及影响因素 能分辨顾客的真正需求，根据顾客的购买行为特点、影响因素设计好销售环节

4 目标顾客分析 市场细分的标准和意义、市场定位的作用和策略 能根据企业的实际找到最有能力满足其需求的目标顾客，进行针对性的营销，在顾客心目中树立良好形象

5 产品策略 产品的整体概念、市场生命周期、新产品开发及品牌与包装策略 能注重品牌培育和包装设计，开发和打造优质品牌产品，形成合理的产品组合，做好产品市场生命周期各阶段的营销管理

6 价格策略 企业定价依据、方法、策略 能针对不同的产品运用不同的方法定价

7 渠道策略 分销渠道选择、分销渠道策略 能为产品设计适合的分销渠道

8 促销策略 促销的含义及作用、促销组合策略的运用 具备人员推销的技巧和方法，能为企业设计适合的广告计划、销售促销方式和公共关系活动

9 市场营销观念 市场营销观念的演变及新旧观念的区别 能形成和创新富有企业个性化的现代营销新观念

（3）任务实施。笔者将每一个单元项目任务的实施都设计为四个步骤，照此模式依次完成九个单元，从而完成整个综合项目。单元项目进程，见表2。

表2 单元项目进程

步骤 学生的主体作用 教师的主导作用

小组 组长 组员

任务布置 针对任务形成工作计划 组织小组讨论，进行工作分工 市场调查、查找资料、寻求知识和理论支持 明确任务要求，检查小组工作计划落实情况

初步方案 共同讨论分析，集个人方案之长，形成首次方案 组织小组分析讨论，宣讲小组方案 运用调查结果和新建构理论知识作为依据，并借鉴他人长处，优势互补，形成个人方案 评价方案，指出存在问题，切入实践知识和理论知识

修改方案 集思广益，形成修改改进方案 组织小组进一步分析讨论，宣讲小组方案 针对方案中存在的问题，各自寻找解决问题的办法 评价方案，提供发展趋势理论引导，提出突破建议

确定方案 群策群力，推陈出新，确定最佳方案 组织全组交流评价，形成最佳方案并宣讲 针对现有的方法，寻求创新和突破 评价方案，肯定成绩，理论拓展

（4）评价。在小组长向全班同学宣讲本组本单元的最佳方案之后，紧接着就对本单元的实施过程和效果进行评价。评价由小组互评、教师打分和组内互评三种方式结合衡量。小组互评、教师打分是根据实施过程中的项目调查、学习探究、综合决策和完成效果进行打分，组内互评是小组内根据成员分工、完成任务态度、完成任务质量、协作精神等给每位成员打分。每位学生的单元得分中，小组分数和个人分数各占50%，最后的实训得分则是九个单元的平均分。成绩评分，见表3。

表3 项目成绩表

班级： 级别： 第 单元

小组方案成绩 考核项目 宣讲质量 依据充分 应用得当 可操作性 经济性 前瞻性 创新性 方案质量

分值 10 10 10 15 10 10 15 20

得分

合计

小组成员成绩 成员姓名 考核项目及所占分值

完成任务态度 市场调查能力 自学能力 知识应用能力 语言表达能力 与人合作能力 遵守纪律 合计得分

15 15 15 15 10 15 15

（5）总结。教师要对学生完成项目的效果作总结，主要从知识点、掌握程度、分析方法、与实际贴合程度等方面对学生完成的项目进行评价，指出学生理解正确及做得好的方面和理解有误的方面，从而使学生理解和正确掌握课程内容，获得学习能力的拓展。教师的总结在小组合作学习中是必不可少的一个环节，在整个教学中起到了画龙点睛的作用。

三、项目教学法实施的效果

据笔者观察，每一单元阶段性方案确定出台后，学生们都有小小的成就感，待九个方案出齐，整个企业的市场营销方案呈现后，学生们则信心大增，幸福感十足。通过对2011级123名学生的调研分析，学生对授课形式认可度达95%，认为知识与技能同时掌握的占97%，认为社会能力和方法能力大大提高的占96%，对教学满意度达95%。

四、项目教学法应该注意的问题

1.项目教学法依赖于分组的科学有效

教师应根据班级学生的学习成绩、学习能力、能力倾向、学生个性、学生性别乃至学生的家庭社会背景等相关方面的差异分成若干项目小组。科学合理的分组能让每一个学生在兴趣中、在合作中有展现自我的机会，让强者在学习中获得自信，让弱者在合作中得到提升。此外，在合作中，小组成员还应有一定的分工，即每一位学生都担任一种特定的角色，如激励者、检查者、记录者、调查者、总结者等等，小组角色也应该互相轮换，增强小组集体和个体的合作实力。

2.项目教学法需要传统教学法的支撑

项目教学法实施起来较复杂，难度较高，而学习讲究循序渐进。讲授法、案例教学法、讨论法对一些重难点的分析、视野的拓展、沟通能力的提高都有着不可替代的作用。因此，教学方式不能唯“项目教学”独尊，要根据不同的教学内容、不同的教学对象适时调整，灵活多样。

3.项目教学法依赖于科学的评价体系

项目评价不仅应考核项目的成果，还应对项目的全过程进行评价。在项目评价构成上可采取师生共评的方法，教师和学生评分各占一半。评价时，教师可以采取小组先自评，然后小组互评，最后教师点评的方法，使评价尽可能做到客观，从而提高项目教学的效果。

4.项目教学法依赖于教师的辛勤劳动

市场营销项目教学法是一种开放式教学法，用项目教学法进行教学，教师的任务没有减轻，反而对教师的综合素质提出了更高的要求。一是要求教师必须具备较高的知识水平，良好的知识储备，能够及时解答学生在项目的实施过程中提出的各种问题；二是要求教师具有较强的实践经验，能够指导学生在实际工作中遇到的问题；三是教师的工作量成倍地增加。

5.项目教学法依赖于学生的积极参与

在项目实施的过程中，以学生的自主学习和相互协作为主，教师应鼓励学生独立思考，大胆尝试。学生应结合自己的职责分工，明确自己的角色，深入真实的营销情景，体验企业营销实践活动，运用所学的理论知识分析问题，解决问题。同时，学生在项目实施的过程中，应讲求团队合作，加强人际沟通能力的培养，激发个人潜能和创新能力，提高解决问题的能力和自我学习的能力。

参考文献：

[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007.