图书日常管理范文

导语：如何才能写好一篇图书日常管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】高校图书馆；日常管理；办公室；重要作用

在高校图书馆的发展过程中，办公室作为图书馆的重要组织机构，一直是图书馆管理工作的枢纽，它在实际的管理工作中有着协调沟通、承上启下的作用，是当前图书馆发展中不可或缺的重要部分。近年来，随着时代的发展和进步，各种信息技术广泛地出现和普及，使得大学生对图书信息来源和形式的需求也发生了重大改变，这就需要办公室在充分发挥自身作用的同时，及时调整和优化图书馆的服务模式和管理方法，丰富图书信息内容，不断提升自身的管理水平，从而满足广大学生的需求。

一、图书馆办公室的重要作用

（一）综合管理。相对于高校其他管理部门来说，虽然图书馆办公室存在专业性特点，但是通常不会直接负责相关的业务工作，其主要就是起到一个辅助的作用，帮助图书馆领导开展全面的图书馆管理工作，具有非常广泛的工作范围，而且在实际管理工作中能够发挥联系各方、承上启下以及内外沟通的重要作用。同时，从职能的角度分析，办公室与其他部门也存在着很大的差异，其不仅包括图书馆的行政管理工作和日常业务，同时还要协调好和组织好馆内各部门之间的关系，在对上级任务进行认真执行的同时，还要对进入馆内的每一位学生负责。由此可见，办公室具有着较强的综合性。

（二）规章制度的建立。规章制度作为图书馆管理的重要依据，其在日常管理工作中具有着重要的规范作用。所以，办公室应该重视管理制度的重要性，不断完善和优化馆内的各项规章制度。而且在具体的制定过程中，应该广泛吸纳更多人的意见，结合事先提出的制度构想和图书馆管理工作中存在的问题，有针对性地出台各项规章制度。此外，办公室还要负责图书馆制度的宣传、执行、监督和修订工作，推动图书馆服务和管理工作的正常有序进行。

（三）搜集信息。要想做出一个正确的决策，需要搜集大量准确、真实的信息资料作参考。在图书馆发展中，办公室不仅能够传达馆务会和馆长的思想，同时还能够将各部门的建议传达给馆长，是决策信息反馈和收集的重要核心。在图书馆的各项活动中，办公室能够获取到各种信息，所以信息管理也是办公室的重要职责，办公室将获取到的重要信息进行整理和调整，为馆长决策工作提供更加有力的信息支持。

（四）协调和服务。在图书馆的实际发展中，内部各个部门之间难免会存在着一些矛盾，为了防止这些矛盾进一步激化，需要办公室在中间进行沟通和协调，有效解决这些矛盾，促进各个部门的友好相处。而作为办公室内部的工作人员，要对图书馆的日常事务提供相应的服务，充分掌握各部门的运转情况，根据图书馆的发展特点和规律，有效协调图书馆的各种矛盾，从而探索一条最优化的解决方案。此外，随着高校图书馆的不断发展和进步，其服务越来越朝着社会化的方向发展，在很大程度上增强了图书馆与社会大众、校外图书馆之间的联系，要求办公室人员应该充分掌握公共关系方面的知识，灵活运用公关技巧处理各种事务。

（五）创新作用。在当前新时期发展背景下，高校图书馆面临着重大的发展和改革任务，作为办公室人员应该转变传统的思想观念，克服程序化和简单化的工作模式，充分发挥自身的创新意识，实现图书馆的改革和创新发展。而且在不断的积极探索中，为图书馆领导提供更加优质的决策服务和支持，努力做好各个部门之间的协调工作，保证图书馆的正常有序运行，从而为广大读者提供更加有序、优质的图书馆环境。

二、提升办公室各项工作服务质量和管理水平的策略

（一）树立良好形象，提升服务意识。 图书馆作为高校发展中的重要组成部分，办公室在图书馆管理中发挥着越来越重要的作用。其主要就是为图书馆领导、学校、学生读者、外来人员以及馆内各部门等提供各项服务，所以，服务工作是办公室的一项重点工作内容。办公室人员应该树立“服务至上”的思想观念，将其充分融入到各项工作中去，在找准服务工作的难点和重点的同时，还要充分做到腿勤、眼快、手活等，营造一个良好的图书馆发展氛围，将办公室形象充分地展现出来，从而获得领导和读者的信赖。

注重教育培训，增强业务素养。在图书馆管理工作中，k公室需要与馆内各个部门进行经常的沟通和交流，所以，办公室人员不仅要了解本部门的主要职能、工作特点、重要作用等，同时还要对馆内各部门所进行的业务内容进行熟练的掌握，这样就可以更加方便、有序地开展各项办公室活动。而且在与其他部门进行沟通时也会变得更加顺畅，强化办公室的服务水平，从而推动图书馆管理工作质量和效率的提升。此外，随着时代的不断发展和进步，各种信息技术应用越来越普及，办公室人员应该按照时展的趋势和学生读者的变化规律，不断与时俱进地学习更多的知识内容，有效提升自身的业务素养和综合素质，促进办公室人员的全面发展。

提升工作热情，做好馆内工作。办公室作为图书馆管理工作的重要部门，其工作人员应该具有较强的责任感和事业心，认真执行上级领导交代的工作任务，及时有效地将下级人员的意见和馆内问题反馈给图书馆领导，帮助领导作出更加科学合理的决策。同时，办公室人员还要脚踏实地地做好每一项工作，用诚恳的态度和饱满的热情对待读者和同事，与他们建立良好的工作关系，营造友好、协调的图书馆环境，为图书馆更好、更快发展贡献一份力量。

（二）加强信息化管理，提升办公室工作效率。办公室负责的工作内容相对较为琐碎，而且每天都要处理各种大量的任务和信息，而随着信息技术的不断发展，办公室工作越来越朝着信息化方向发展，各种技术手段的应用为工作人员提供了极大的便利。例如，通过邮件、微信群、QQ群等信息交互平台进行通知的收发；运用计算机管理系统进行人事档案的管理；通过电子文档来存储文件等，节省了大部分的工作时间，在提升办公室整体工作效率的同时，还能够使得各项琐碎工作有条理地进行。

三、结语

总而言之，办公室作为图书馆管理工作中的重要部门，其具有综合管理、建立规章制度、搜集信息、协调和服务、创新等多种作用，在高校图书馆发展中扮演着重要的角色。在当前新时期发展背景下，我们应该在正确认识办公室重要作用的基础上，采取一系列有效措施，不断提升办公室的服务质量和管理水平，推动图书馆工作的正常有序发展，为广大学生读者提供更加和谐、友好的馆内环境。

【参考文献】

[1]相前.高校图书馆办公室在管理服务中的作用和服务方法变革探析[J]. 河南图书馆学刊，2012（03）：92-94.

[2]赖丽红.高校图书馆办公室的职能和作用[J].科技资讯，2014（32）：250.

[3]张芳宁.高校图书馆办公室之信息枢纽角色解析[J].农业图书情报学刊，2011（04）：151-153+184.

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关键词 分层管理模式 开架书库 闭架书库

分类号 G253.5

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.12.008

Research on Layered Management Model of Library Stacks

Zhou Dechun

Abstract Layered management model of library stacks divides common external borrowed stacks into outer open stacks and inner closed stacks according to the principles of classification such as book borrowing rate， subject and format shape. It could optimize management of stacks on the basis of traditional classification method basing on bar code， and achieve the effective use of resources and space. In addition， it could shunt target readers， refine daily management procedures and improve space experience of readers. As a result， the layered management model of library stacks， which have advantages of large open shelf space， low space reconstruction cost and simple management procedures， can be widely used in practice.

Keywords Layered management model. Open stacks. Closed stacks.

书库管理一直是图书馆的基础业务工作，也是工作量很大的日常工作。在书库容量不变的情况下，馆藏图书的增加使图书馆面临书库空间紧张、日常排架工作量大、图书错架率高等问题。目前，RFID等新技术虽然已经在部分图书馆应用，但在实践中仍然存在不少问题[1]。基于图书条形码的分类排架仍然是现在许多图书馆主要的书库管理方式。本文拟以公共图书馆普通外借书库管理工作为例，探究在传统的以图书条形码作分类排架的基础上，将流通图书分类构建为内外两层书库的“库中库”，并实施分层管理的模式，以实现提高书库空间利用率和管理效益的目的。

1 普通外借书库管理模式的现状

按照借阅制度划分，公共图书馆书库类型可分为阅览书库、开架借阅书库和闭架书库。其中阅览书库只具有阅览功能，开架借阅书库和闭架书库可以外借，属于普通外借书库，在开架书库读者可自由入库选书，闭架书库禁止读者进入，只能通过馆员将图书借出[2]。现有的普通外借书库按管理模式一般可以分为开架借阅模式、闭架保存模式和分级管理模式，但在空间利用和日常管理等方面都存在相应的问题。

1.1 普通外借书库的主要管理模式

1.1.1 开架借阅模式

按照书库分类储存的方式，开架模式下的书库可以分为开架借阅一体式书库和分类书库。开架借阅一体式书库是将外借流通的图书按照中图法分类排列在一个书库。读者借阅图书在一个书库内进行，书库出入口也只设一处借还窗口，适合藏书量不多，空间规模较小的中小型图书馆书库。开架借阅分类书库是将普通外借书库图书分类入库，一般分成文学类（I）书库和综合类（除I外）书库。每个书库各自独立，在出入口分别设借还书处，读者按图书分类选择相应的书库借阅图书，归还时也需到相应的书库归还。分类书库适合藏书量较大的书库，通过分库增加储存空间。

1.1.2 闭架保存模式

闭架模式下的图书可以外借流通，但不允许读者进入书库，只能在读者提出所借书目后，通过馆员将图书借出。闭架书库图书排列较开架书库密集，有利于节约书库空间，一般适合于保存借阅率较低的图书。

1.1.3 分级管理模式

有学者探讨通过改变书库空间布局以及结合采用RFID等技术，创建以借阅率为标准的将书库分为“大―中―小”等类型的分级管理模式[3]。分级管理模式一般基于借阅率对流通书库的图书进行分类，将借阅率高的设为开架书库，借阅率低的设为闭架书库。分级管理模式实质上是传统开架模式和闭架模式在空间上的有机结合，有利于提高书库空间利用率和减少书库管理成本，但开架借阅空间小，管理程序繁琐，设施成本高，实际应用较少。

1.2 现有管理模式的问题

在书库管理上，传统的开架、闭架管理模式和新型的分级管理模式在空间利用、日常管理、技术应用和读者评价方面都存在相应的问题。

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调动图书馆管理员的积极性是使图书馆事业发展和服务水平提高的主要途径，只有充分调动管理员的主动性和创造性才能够使图书馆事业发展的更顺利更好更蓬勃。只有思想上做好准备才能在日常管理工作中以新的思想新的观点创造出新的价值，使图书馆事业获得更有利的发展。因此和谐管理能够有效促进和实现管理的科学化，对图书馆管理的发展起到积极的促进作用。

二、坚持“以人为本”是图书馆管理的方向

以人为本的理念是实现科学发展观的有效实施途径，对图书馆来说，在提高管理水平和服务水平的过程中，以“以人为本”为指导思想实施和谐管理是非常必要的。以人为本的思想在图书馆管理和服务工作中集中体现在两个方面。即馆员第一和读者第一。在现代的图书管理工作中要以创造宽松和谐的工作环境为基础，把人看作管理活动的核心内容，灵活运用领导方法以尊重、认识、发展、培养为手段，对馆员进行组织，并为其提供必要的服务和保障，让他们在轻松、和谐的环境中发挥主动性，为图书馆的管理工作做出自己的贡献。读者是图书馆服务的主要对象，在图书馆日常管理工作中，馆员要以为读者服务为第一要务，热情地为读者进行服务，使读者在图书馆找到家的感觉，从而满足读者的各种需要。人文关怀是图书馆服务的核心内容，以读者的人生发展、价值取向为基本出发点，使读者能够以奋发图强、积极向上的心态面对一切，是图书馆馆员的责任，因此馆员必须使自身各方面更加完善，提高自身的综合素质和服务水平，从而能够为读者提供更有效的文献信息服务。

三、图书馆管理现状

目前，我国图书馆管理存在不和谐现象，造成这种局面的很大一部分原因是历史原因和系统的原因所导致的。

1、图书馆管理者实施“人本管理”中存在不和谐目前我国的图书馆管理和服务中，管理人员思考的问题主要集中在馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置以及图书的外借量、接待读者人数的多少等几个方面，在实施过程中只重视指标任务的完成情况，而忽略了读者和馆员的需要，忽视了人的发展在图书馆管理和服务工作中的重要性。这就导致了馆员在价值观和岗位意识上存在浅薄、缺乏工作积极性和工作热情，服务水平差，不能为读者提供良好的优质的文献资料服务，从而制约了图书馆管理工作整体水平的发展和提高。

2、图书馆发展存在不和谐目前我国图书馆在资源的数量和文献的品种上都比较缺乏，受到经费投入不足的影响，图书的品种和质量不能满足读者的需要，不能有效实现图书馆设施和功能与读者要求的和谐发展。在图书馆的管理中存在着图书资料藏与质的不协调发展的现象，而且一些图书馆的管理人员素质不高，在工作上不思进取，工作态度不明确，不能够有效掌握新科技手段、方法以及信息技术应用，不能满足岗位需求，从而制约了图书馆的发展水平。

四、图书馆工作中如何实施和谐管理

1、图书馆领导者应首先具有和谐管理的理念

作为图书馆各项工作的领导者的图书馆馆长，提高思想素质和个人修养以及增强自己的领导艺术对做好管理工作是非常重要的。和谐管理理论能够有效的指导图书馆理实践，作为图书馆管理者，要以和谐管理理念为指导思想，通过采取一定的方法和有效措施，更好的实现对事物发展状态的协调。

2、对馆员实施人性化管理

2.1尊重馆员、激发工作潜能

在图书馆管理活动中，要充分信任和肯定并尊重图书馆管理人员的人格和工作能力，注重对管理员内心情感的倾向性和稳定性进行关注，充分调动管理人员的积极性和主动性，使管理员的潜能得到进一步的有效发挥。

2.2关爱馆员、满足心理需求作为图书馆的负责人，需要及时了解图书管理员的能力、个性、气质、性格、态度、价值观等需求，特别注重对其内心世界的心理需求进行分析研究，以员工之间和个体差异为工作的前提，积极创造各种条件，对员工的个性和不同心理需求进行不同层次的满足。

2.3信任馆员、参与民主管理

作为图书馆的管理者，要积极听取管理人员的意见和建议，使管理员参与到民主管理和决策中，以便管理者做出正确的决策和规划，同时还可以有效调动管理员的积极性和创造性。

2.4培训馆员、提高综合素质

数字化图书馆的建设以及网络化的发展，使图书馆管理人员面临着在新形势下对新业务和技术的挑战。这种情况就要求图书管理人员对现代化的信息技术能够熟练地掌握和应用，以适应现代图书馆发展的需要。在日常管理工作中馆领导要注重人才培养计划的制订以及人才培养理念和机制的确立。通过建立有效的考评机制和营造良好的学习氛围来加强人才培养，使图书馆事业发展更为顺利。

3、对读者实施人性化服务

3.1关心读者的需求

图书馆要以读者需要为主要依据，以“读者第一”为指导思想，树立尊重、关心读者为读者服务的目标，在对馆内规章制度以及服务项目进行设置时，对读者的需要及要求进行充分考虑和满足。

3.2尊重读者的权利

在图书管理工作中，要对读者的知情权、参与权、监督权与建议权等各项合法权益进行积极维护和保障，通过图书馆馆务公开、设立读者意见箱、馆长电子信箱、热线投诉电话等让读者了解图书馆的情况以及为图书馆的建设和管理提出宝贵意见和建议，并对图书馆的运行情况实现有效监督。

3.3营造和谐的环境

图书馆应在建筑风格、平面布局、功能分区、外观处理及文化内涵等方面实现自然环境和人文环境统一。在内部装修上要以便于读者使用为原则协调搭配内饰的布局和摆设，在外部环境上要注重对图书馆周围的绿化和美化，使读者感到更舒适、温馨。

3.4开展多样化的服务

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[关键词]县级图书馆；免费开放；措施

公共图书馆作为信息公平的一种制度保障，是公民平等、自由地获取信息的理想场所。图书馆的免费服务可以避免因收费造成对弱势群体平等利用图书馆权利的侵害，保障每一位公民平等、自由获取知识和信息的权利。凭借二代身份证免费借阅，实现真正的“零门槛”，人人公平地获取图书和文献信息，更好地体现了公共文化服务的均等化，实现在书籍面前人人平等。图书馆免费开放后，图书馆外借的图书数量迅速地增长，所有图书文献只有在阅读和传播中才能发挥效用，图书借阅的数量的迅速的增长，说明图书馆的职能得到了充分的发挥。可以说是免费开放服务成功激活了每一个图书馆。

一、坚持“以人为本”的原则，完善对读者的服务工作

一般来说，公共的图书馆的开放，其主要的功能就是为了服务于读者，尽可能地为广大读者提供其所需要的信息。无论前期的收费阅读，还是今后的免费阅读，为读者提供优质的服务都是图书馆日常工作的关键所在。因此，县级图书馆就需要采取各种有效的手段，积极的满足广大读者的需求，以读者为中心，最大限度的为其提供所学的业务，如在馆内设置“便民箱”，放置一些读者在阅读中可能用到的东西，笔、纸等；切实保障广大读者在图书馆内的各种合法的利益，尊重、关爱读者，维护读者平等接受教育的权利，从而让更多的读者享受到公共文化的服务。

同时，在县级图书馆实现免费开放以后，可适当地开展图书馆的现代信息服务，以适应时代的发展需求。如在实际的工作中，将真实的馆藏服务和虚拟的馆藏服务有机地结合在一起，充分运用现代化的网络平台，实现文化信息资源的有效共享服务，为读者提供更多的网络阅读服务，方便大众阅读。每个县级地区的文化特色与经济水平都有所不同，因此，在各县级的图书馆开展免费开放的阅读政策以后，图书馆可以根据本地的文化特色与经济发展的需求，展开一些有特色的服务项目，从而形成集聚的效应，吸引更多的公众加入阅读的行列。

此外，由于是免费开放阅读，势必图书馆的人流量较多，且在年龄层次与文化程度等方面也会有所不同，因此，在实际的工作中，县级图书馆的馆员要根据读者的年龄层次、文化程度以及阅读的需求，为读者提供个性化的服务和参考咨询的服务，指引读者更好地进行阅读，并有效利用图书馆的资源，满足其不同的阅读需求。

二、加强县级图书馆的日常管理工作

县级图书馆在全面开展免费开放政策以后，每天接待的读者人群都大幅度的上升，而每个读者的阅读需求与阅读习惯也存在着一定的差异，从而给图书馆的日常管理工作带来了较大的困难，因此，为使县级图馆在免费开放以后还能正常有序地进行，县级图书馆的相关管理人员就需要采取有效地促使加强其日常的管理工作。

首先，不断地强化县级图书馆的制度建设，对馆内的服务机制与管理制度实施全面的完善，并逐渐建立对馆员的激励机制，充分的调动每一个馆员工作的积极性与主动性，使其在日常的工作中，不管人多人少，遇到问题时都能保持一个良好的心态去正确的处理，并让馆内的所有读者能够充分意识到图书馆的管理制度本身所具有的严肃性与科学性特点，从而养成自觉地遵守县级图书馆内制定的相关规章制度的良好阅读习惯。

其次，逐渐地提高馆员的综合素质，促使其养成良好的服务意识。在日常的工作中，县级图书馆的主要目标就是吸引更多的读者入馆阅读，充分利用图书馆的各种资源，以满足更多读者的阅读需求，从而发挥出县级图书馆的真正作用。而对于馆内的工作人员，图书馆的负责人就需要定期地开展培训与教育，提升馆员的综合素质，促使其树立服务的意识，从而为读者提供更优质的服务项目。同时，面对广大读者，需求不同，文化层次不同，馆内的工作人员就需要定期地开展各种有效的宣传活动，向所有读者灌输诚信阅读的观念，并相对的加强馆内的相关法规的制定，让读者能够按照制度规定积极的养成良好的阅读习惯。

最后，逐渐强化免费服务的品质。在县级图书馆积极展开免费开放以后，图书馆的管理人员可以不断地加强对自身免费服务品质的提升，吸引更多的读者入馆阅读，提升文化素养。同时，馆员还可以利用礼貌的语言与高超的服务质量等措施，致力于提高服务的品质，逐渐形成让读者满意的服务效果。

总之，为进一步促进图书馆事业的健康发展，我们必须积极面对县级图书馆免费开放后将会遇到的种种问题，在国家政策、财政大力扶持下，做好各项准备和保障工作。笔者试提出以下应对措施，以期更好地做好县级图书馆的免费开放工作。县级图书馆免费开放后，地方政府一定要提高重视程度，大力支持县级图书馆建设，加大投入，改善图书馆基础设施条件，为读者创造更舒适的环境，为确保服务质量提供必要的经费保障。进一步落实公共图书馆公益性文化单位性质，按照“增加投入、转换机制、增强活力、改善服务”的原则，督促文化主管部门和财政部门建立长效的经费保障机制，并协助做好细致的经费测算，保证免费开放后正常运转并提供基本公共文化服务。

参考文献：

[1]刘玲.浅谈县级图书馆在新农村建设中

的地位和作用[J]. 云南群众文化，2011

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信息检索道德的树立

信息检索道德不像信息检索意识和方法那样明确而直观，但也需要注意。很多学生不遵守信息道德，看完书随手就扔在了其他地方，也不懂得编号的特殊意义想放也放不回去。无论主观还是客观因素，书籍确实没有放在正确的地方。学生参与到图书馆的工作中，一方面亲身经历信息道德缺失对工作人员造成的麻烦;另一方面学生可以观察其他同学的经历。经过历练学生也深知图书馆工作人员的艰辛，从而提高信息道德素养。学生通过亲身体验图书馆工作，信息检索道德也就树立起来。

个人能力以及勤工助学

学生参与到图书馆的日常工作，个人能力也得到了很好的历练。“随着信息时代的到来，信息素质作为终身学习和知识创新的必备条件已成为世界各国教育界关注的焦点。”无论将来学生从事什么样的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行业比如传媒，有着强烈的时效性。又快又准地筛选信息就成了必不可少的能力。而这个能力可以通过学生参与图书馆工作而达成。同时，学生参与到图书馆工作并不是义务的，这也可以和高校勤工助学进行对接。参与到图书馆的工作以贫困生优先，得到锻炼的同时可以暂缓贫困生的经济压力。

图书馆方面

1拉近图书馆与读者的关系

随着高校对图书馆的认识的渐渐深化，现在的图书馆已经成了校园文化与校园精神的象征，图书馆渐渐以一种亲和的面目面向学生，二者的关系开始拉近。在此基础上，如果图书馆有相当比例工作人员是学生的话，图书馆的亲和力就显现了出来。学生读者也真正会把图书馆当作“自己人”。

2检索方式的优化

有一部分学生去图书馆是出于学术的目的，或者是升学考试的考研参考书，或者是学术问题的学术论文集或专著。这二者都是图书馆的“偏门”，本身很少有人问津，从编号上找非常困难。这种困难只有亲身经历过的学生才能体会。学生知道这种困难，而考研和学术又占有很重要的地位，图书馆可以尝试增加一种检索方式比如考研的专题以及学术论文集的专题，由专人负责。“高等学校图书资料建设应该走专业资料室和公共图书馆共同发展的思路。”以往图书馆以自己独有的方式按编号进行编排，忽略了学生的接受能力，这绝对不是以学生为本。在学生加入后，对检索方式进行微调，这样可以优化图书馆的检索方式。图书馆最理想的是同样的藏书有着很多标准来检索，让具有不同阅读需求的人都能找到需要的书。

高校学生参与图书馆工作的不足

1经验上的不足

高校学生参与图书馆工作的不足，首要是经验的不足。高校学生以学习为主，图书馆工作仅仅是一个兼职，学生的工作经验难免相对不足。并且学生在信息检索意识以及方法上都比较欠缺，独当一面也不现实，刚刚进入图书馆工作的学生往往只能做些比较的工作。这是当下图书馆一个很普遍的现象，危害也很严重。对学生而言，所做的工作与期待的工作完全不同难免产生抵触情绪，积极性被挫伤，负面认识产生。而对图书馆来说，学生越帮越忙的情况也经常出现，甚至会影响图书馆日常工作。

2管理上的难度

图书馆的日常人流量巨大，书籍繁多，再加上大量违纪情况的出现，日常管理本身就已经非常困难。近几年随着图书馆规模不断扩大，对软件实力———员工水平———的要求越来越高，原有问题就更加明显。现在又有着大量学生的加入，而且学生的时间还不固定，图书馆的日常管理面临着更加严峻的挑战。

3条件上的难度

高校图书馆最近几年的发展速度是有目共睹的，但其硬件设施还很有限，有限的资源中还不乏一些不能使用的老化设施和一些不合理的配置。这些设施想要承载图书馆原有员工的需求本身就已经捉襟见肘。大量学生的加入让原本就不乐观的硬件条件雪上加霜。

高校学生参与图书馆工作建议和前景

1大力加强高校学生参与图书馆工作的经验

1．1信息检索课程的填补

信息检索是每个人都需要掌握的一项基本技能。实际上在高校之中，除了一些相关专业以外，很少有专业开设这门课。但是对于参与图书馆日常工作的学生而言，这门课是必备的。“作为信息素养教育基地的高校图书馆，要针对当前高校信息素养教育存在的缺失，充分利用图书馆的教育职能，采取切实可行的措施，加强大学生信息素养教育。”图书馆可以开设一个简易而灵活的课程，针对一天之内出现的问题，午休前10分钟讲授一个知识点，下班前10分钟再讲述一个知识点。学生在学习中实践，实践中学习。

1．2实践机会的增加

受经验不足的影响，大部分学生仅仅是做着简单重复的工作比如整理归类书籍，甚至还有一小部分学生的工作就是打扫卫生。这种把学生当作廉价劳动力的现象违背了学生参与图书馆工作的初衷。图书馆在岗位的设置要尽量地做到细化实践化，学生的工作可以很细小但是要独立要实践。大规模的工作可以用大批量的学生人数来弥补。

1．3设置弹性职位

在当前的图书馆工作之中，一部分工作，既可以由专职工作人员来完成，也可以由学生倒班而完成。对于二者兼可的情况，图书馆要尽量选择向学生倾斜。这样学生所做的不再是的基础工作，还能够加深图书馆的民主气息，服务意识和人文气息。同时还能增加学生的经验和节约图书馆的成本。弹性职位的设置可以起到一举多得的效果。

2弹性化人性化的管理制度

2．1灵活的倒班制度

学生以兼职的身份来工作，时间不仅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的优势在于学生的总数巨大，如果合理地对学生进行分配，图书馆日常工作的完成还是绰绰有余。倒班制度重在灵活，核心在于注意衔接。现有图书馆的倒班制度经常会出现空白。A同学下午两点下班但是他早走了五分钟，B同学两点接班但是他晚来了五分钟。这十分钟的空白在下午两点这个人流高峰期完全可以让图书馆的日常工作陷入瘫痪。为了避免空白的出现，图书馆可以增加C同学，时间段在一点半和两点半之间。C同学处于AB之间，避免了空白时间的出现，也使得制度更加灵活。

2．2人性化的“圆润”与制度上的“原则”相结合

人性化的“圆润”与制度上的“原则”二者需要结合到一起。一方面学生的兼职身份使得大部分管理需要结合具体情况来评判，而且学生经验相对不足，适当的失误也是可以谅解的，管理应该提倡人性化的“圆润”;但是学生在图书馆工作，也是图书馆日常工作的一部分，有可能影响图书馆日常工作的进程。每个领域都有不能触碰的“高压线”。学生一旦触犯必须严肃处理。学生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到奖励，一些大是大非的问题必须坚持原则。

2．3道德与管理的结合

在高校的各个机构中，图书馆学术性强，文化气息浓，人员素质高。那么图书馆管理的侧重点应该放在道德层面上，大部分学生也不会做有违身份的事。在图书馆日常管理中，道德观念的渗透，要比冷冰冰的奖惩制度效果强很多。

3条件上的“质”与“量”的优化

3．1质的优化

对于现有的硬件设施，图书馆要严格把关，要确保每一份记录在案的资产都是可用的。很多高校图书馆都存在这样的问题:桌椅白白占有数量，但都破损无法使用，书籍数量上有若干本，但是一本都不能出借。滥竽充数的硬件设施让图书馆本来就不乐观的硬件实力更加捉襟见肘。为了让图书馆的硬件设施更加优化，图书馆可设立日常巡视的职位，兼职学生及时发现不合格的硬件设施，马上上报寻求解决。

3．2量的优化

量的优化包含两个方面:一是原有资源的最优配置，二是积极拓宽来源。图书馆“应从馆藏图书、图书馆生均面积、图书馆环境等硬件方面以及图书馆管理模式和馆员素质等软件方面加强建设”。首先，图书馆要注意现有资源配置的优化，这是硬件设施上的“节流”。图书馆硬件设施的总量巨大，人均也够用，但是分配并不是时时刻刻都很合理。我们经常看见在在A阅览室一个人坐着，旁边空着两个椅子;在B阅览室，两个站着的人看着一个坐着的人。资源配置的不合理导致人均待遇无法实现。图书馆在未来的发展中一定要避免这个问题，一方面按用途分类，阅览室应该大力布置桌椅，而借阅可以适当减少。桌椅如此，图书馆的核心———书刊———更应该如此。随着图书馆规模的扩大，现在很多图书馆都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科类别之内就要灵活调配，不能从科目而要以用途出发。另一方面图书馆要加强学生巡视，一旦学生看见闲置的桌椅和书籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。其次、图书馆要拓展硬件设施的来源，这是硬件设施上的“开源”。大部分图书馆的经济来源有两个，一是校方拨款。校方给图书馆的款项很有限。好在前几年的“迎评促建”活动，让校方对图书馆重视度提高，学校为了把图书馆打造成校园文化和校园精神的象征，对图书馆的投入激增，给图书馆打入了一针强有力的“强心剂”。在校方拨款的基础上，图书馆就要动脑筋如何拓展来源。现在企业与学校的联系日益紧密，每逢大型活动就有企业通过各种奖助学金资助贫困大学生，同时获得宣传。图书馆完全可以与企业建立合作关系，企业为图书馆捐赠一批桌椅，电脑或者图书，上面只需要加个标签XX企业友情赞助，一方面企业的知名度有着显著的提高，另一方面图书馆的硬件设施得到了极大的丰富。图书馆与企业的联系，是未来图书馆拓展硬件设施来源的主流。

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【关键词】高校图书馆；管理模式；读者参与

高校图书馆是我国高校教育的重要组成部分，对高校学生的综合素质、兴趣爱好等提升有很重要的作用。近几年为适合我国社会的不断进步和高校教育的快速发展，许多高校图书馆正在逐渐摸索适合自身的管理模式，但无论高校图书馆采取何种方式的管理模式，其工作重心始终是为高校图书馆的读者服务，而且只有坚持这个重心，高校图书馆的未来发展方向才会更加光明。

读者一直是图书馆，特别是高校图书馆的出发点和归宿。美国图书馆学家谢拉曾说过：“服务，是图书馆的基本宗旨。”的确，只有将服务于读者，充分尊重读者，并方便读者的工作理念落实到位，融会贯通于高校图书馆日常的工作中，才能充分发挥高校图书馆应有的职能和作用。要实现高校图书馆的基本宗旨，很重要的一点便是让读者参与到高校图书馆的日常管理中，因为通过读者的参与，可以充分体现高校图书馆管理的透明性、有效性。

首先，通过读者参与到高校图书馆的管理中，可以使广大师生认识并了解高校图书馆的管理，实现高校图书馆管理的透明化。这不仅可以实现广大师生与高校图书馆的工作人员的良好沟通，了解彼此的需求，提高高校图书馆的工作质量，更可以促进相互的监督，比如广大师生可以监督高校图书馆工作人员是否正在积极工作，提高自己的服务质量，而高校图书馆工作可以监督广大师生是否合理使用图书馆资源等。

其次，通过读者参与到高校图书馆的管理中，可以提高高校图书馆管理的有效性。有效，是对一项制度，以及一种管理模式的实施取得良好效果的认可。读者，是图书馆的服务对象，而在这里特别强调的是广大师生。这可以形象得认为高校图书馆是“商场”，广大师生便是这家“商场”的“消费者”，其中广大师生“消费”的对象是图书的借阅这项“服务”。在通常情况下衡量商场的指标是销售额和服务态度，这些指标相对而言比较明显，可以迅速得出商场的经营业绩，但高校图书馆具有很强的公共性，这使得人们很难像评价商场一样，明显得得出某个高校图书馆管理业绩的好坏，也就使得人们无法高效、迅速得提高校图书馆的管理业绩。而读者的介入，则为衡量高校图书馆管理的效果提供了一个有效途径，因为读者作为其服务对象，参与高校图书馆的管理，可以迅速得将他们的需求和改进意见传达到高校图书馆的管理中，并使其得到迅速实现，减少高校图书馆的公共性带来的不足。另外，有效性还体现为一定的经济效益。高校图书馆作为公共产品，它的建设及日常管理都来自于国家的拨款及社会的捐助，资金来源有限，而读者参与到管理从某种角度上可以认为是低成本且高效益的途径，因为高校图书馆的服务对象为广大师生，人数较多，无处不在，这样高校图书馆可以不用投入太多的管理成本，便可以对其管理过程中的每个环节的工作人员都可以加以约束，规范他们的管理形成。

同时，要实现读者参与到高校图书馆管理中的目标，提高高校图书馆管理的透明性和有效性，应努力做到以下几点：

首先，在高校图书馆管理中应确保广大师生一定的权利，比如话语权、知情权等。其中话语权强调的是广大师生能够参与到高校图书馆管理工作的各方面的讨论中，并能够发表意见，对高校图书馆当前的工作能够进行评价。而当前相关部门对高校图书馆的评估途径主要为相关主管部门的检查及图书馆专家对其进行的评价，这些途径的确能够提高高校图书馆的管理水平，但也同时带来了一些负面影响，比如某些高校图书馆为了取得较好的评价，大做表面文章，铺张浪费，而广大师生的参与恰恰能够对这些负面影响起到抵减作用，弥补上述管理途径的缺陷。知情权则强调的是高校图书馆应该提供充分的途径和渠道，让广大师生能够对其基本工作规范、组织结构框架、业务流程及评价和监控体系有所了解，尽量减少信息的不对称，以方便广大实施对高校图书馆的管理活动进行监督。

其次，建立相应的管理机构和相应制度，确保广大师生能够在发现问题和缺失时迅速得到反映，并得到解决。读者参与高校图书馆管理的效果很大程度上取决于高校图书馆管理者对读者反应的问题及改进意见的汲取和落实程度。比如高校图书馆可以建立相应的读者权利保护监督机构，由读者代表、相关部门领导及馆员代表组成，专门负责收集广大读者在图书借阅过程中提出的批评及建设性意见；对于相应的管理制度，可以尝试推行“首问负责制”，即当读者在借阅过程中发生疑问，并向管理人员咨询时，被咨询的首位管理人员必须完全负责及时对该读者的问题进行解答，不得推托，并将读者对其服务态度的评价与该管理人员的绩效相挂钩，这可以将读者的利益与管理人员紧密联系在一起，确保高校图书馆管理人员时刻谨记自己的工作职责，真真切切地为广大师生服务。

总之，高校图书馆作为各高校的重要组成部分，是广大师生进一步学习的重要场所，因此不断提高高校图书馆管理水平是任何时刻不容忽视的问题。通过读者参与高校图书馆管理的方式，可以作为高校图书馆提高自身管理水平的方法和途径的摸索，并希望这种方式能够真正得为广大师生在借阅图书过程中获取利益。

参考文献：

[1]孙文霞.谈高校图书馆服务的读者本文[J].农业图书情报学刊，2010（3）.

[2]刘晓芳.读者参与图书馆管理的思考[J].管理科学，

2011（7）.

[3]周媛媛，王守林.基于读者意见分析基础上的高校图书馆管理策略初探[J].南京医科大学学报，2011（5）.

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关键词：职业学校；工作方式革新；以人为本理念；网络阅读服务

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）22-0016-02

对于一个学校的建设和发展来讲，图书馆是一个必不可少的重要组成部分，它不仅是学生和教师进行课外学习和知识补充的场所，也是学校所必须具有的资料文献中心。图书馆的藏书质量以及利用效率是考察一个学校综合水平的重要指标。对于中等职业学校来讲，图书馆的作用更加突出，它是学生进行新技术学习的重要场所，也是接触世界上先进理念的重要中转站。在新时期，我们提倡加强中职学校教育教学质量的改进，图书馆的建设水平就被列为了一个最重要的参考指标。在中职学校的图书馆建设和管理中，首先要遵循的一个重要原则就是图书馆的管理和使用要以读者为本，不仅要在服务硬件上保证读者的使用便利，还要实现图书馆的资料文献的充分利用以提升读者的知识水平。在日常管理中，要发挥每一个馆员的自身价值，根据馆员的专业特点进行图书馆的管理分配，实现每个人的价值。

一、图书馆管理要发挥以人为本的服务理念

对于学校来说，图书馆是一类重要的学术机构。这就决定了图书馆在日常管理中要遵循一种人性化的服务理念来充分体现出这种学术性机构所特有的人文性特点。将以读者为本的人性化服务当作工作的一个基点，统摄图书馆的日常管理工作，最大限度的满足读者的精神需求。在中职职业学校的图书馆管理工作中，图书馆要以学生的主要专业需求出发，实现“第二课堂”的重要价值，让图书馆成为学生在学习和生活中必不可少的重要元素。对于馆员的工作来讲，这种以人为本的理念则体现在充分发挥馆员的主人翁意识，贴近馆员与具体管理工作的亲密感，具体来说，这种以人为本的服务理念要从以下的几个方面入手。

1.从图书馆馆员工作入手，体现以人为本。正如上面所提到的那样，调动馆员的主人翁意识是充分发挥图书馆以人为本的服务理念的重要环节。如何才能有效地调动管理人员的这种主人翁意识呢？这就要求在具体的管理工作中，不能一味的依靠简单粗暴的管理条令，而是要在这种刚性的管理制度中注入一些鲜活的人性化因素。在符合基本的图书馆管理规范的基础上，充分发挥每个馆员在自己岗位中的灵活性，允许馆员在条令允许的范围内，根据具体的读者情况适当调整自己的工作手段，最大限度的拉近管理人员与读者的距离，让读者和馆员在这个环境中都可以感觉到一种亲切自然的氛围。为了提升每一位馆员的自我意识，注意自身形象的维护。在日常工作中要执行挂牌服务的策略。图书馆工作人员的仪态是体现图书馆形象的一个外在标准，因此树立起一个良好的自我形象，也可以促进图书馆服务质量的提升。在工作时间，每一个管理人员都要保持着装的整齐，用充沛的热情和温和得体的话语对读者的要求进行回应，在图书馆中营造一种和谐温馨的氛围。而且挂牌服务还可以让读者对于管理人员的服务进行监督，对一些工作不负责的馆员进行投诉，以此增强每个馆员的责任意识。

2.从满足读者发展要求出发，体现以人为本。对于中职学校的学生来讲，图书馆的重要价值就是帮助他们了解最新的职业发展趋势，掌握最先进的技术发展行情。通过图书馆的资料，还可以补充课堂的教学内容，或者根据自己的爱好进行其他知识的补充。因此，在图书馆管理中，要充分考虑到读者的发展需求，尊重读者的需求，根据学校课程的安排和职业技术行情的发展，及时进行资料的更新和补充。在藏书方面要体现出丰富性，以帮助不同需求的读者进行有差异性和多层次的阅读选择，给在校学生提供更大、更自由的阅读空间。

二、图书馆工作方式的革新

在社会高速发展的新时期，图书馆的管理工作也要进行与时俱进的调整，不能死守传统的工作方式。无论是从学生读者的角度还是管理者自身的角度，自我意识和主体意识变得越来越明确，简单死板的条例使管理已经不能适应现代化的图书馆管理需要。这就要求图书馆在管理过程中，引进新的工作方式，充分调动人员的工作热情，发挥馆藏资料的最大价值。比如，我们在进行图书馆管理工作改良中，借用了最新的信息技术成果，在图书馆中建立起比较先进的自助借阅操作系统，读者还可以通过校内网络进行图书预约服务。这样不仅节省了大量的人力物力，而且方便读者借阅，节省了很多的图书查询时间。在图书馆工作改良中，我们还进行了主动服务方式的引进。这种服务手段就是在新学期的开始，图书馆的管理人员都要对新生进行图书馆的使用指导，帮助学生尽快了解图书馆内的相关设施和藏书情况。帮助学生学习相关的联机检索技巧，掌握图书馆借阅系统的基本常识。对于读者在借阅过程中经常遇到的问题进行总结，然后列出相关的解决方法，制成宣传册放在馆内，方便学生的查阅。再次，改进文献管理服务。针对文献管理的服务的改进，我们采用了集合藏书、借阅、管理以及检索服务于一体的文献操作体系。充分发挥这个体系的最大价值，实现读者对文献资料的需要，监督读者对文献利用的全过程。而且，我们将外借书库与阅览书库进行分离。阅览书库中主要的功能就是为学生提供一个良好的馆内学习环境，在阅览区要保持一种整洁的环境，良好的通风状况和采光系统，为读者提供舒适的阅读环境。外界书库要和阅览区的图书保持一致。此外，我们还设立了珍贵文献区，将一些稀有的、具有重要参考价值的文献放在里面，供读者查阅，但是不能带离馆内，通过这种方式保护珍贵资料不被损坏。

三、网络阅读服务的引进

所谓的网络阅读，就是图书馆管理部门借助一定的信息技术手段，帮助学生养成良好的阅读习惯和阅读品质。其主要任务就是对当前学生的网络活动所进行有益引导，强化信息导航培养读者网络阅读能力。随着网络资源的迅速崛起，很多图书资料都有了一些电子文本，很多学生都利用一些电子文件库，比如“爱问知识人”等进行图书资料的搜寻。针对这种情况，图书馆也进行了服务上的改进，充当起了网络信息的引航员，给学生推荐一些专业性强、资料可靠性高的网站，引导学生在面对浩如烟海的网络资料时，可以鉴别精华与糟粕，明确自己的阅读目标，提高自己的阅读质量。

总而言之，对于中等职业学校的发展来说，图书馆建设是一个重要的发展项目。而在图书馆建设中，图书馆服务的革新和提升则是所有工作的重中之重。将图书馆的资料进行有机整合，充分发挥图书馆在教学过程中的辅作用，让图书馆成为学生课外学习的“第二课堂”，帮助学生更好地利用图书馆丰富的文献资料资源，实现资料收藏的丰富性和多层化，满足不同阶段和不同需求读者对于图书资料的需求。

参考文献：

[1]陆云芳.基于网络环境的高职院校图书馆服务模式[J].科技情报开发与经济，2008，（27）.

[2]陈君武.网络环境下公共图书馆资源共享的障碍及解决机制[J].高校图书馆工作，2009.

[3]高墅.网络环境下我国信息资源共享发展策略研究[J].图书馆学刊，2008，（5）：47-49.

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关键词:高职高专；高校图书馆；机构设置；职能

任何组织都有一定的结构,组织结构是组织内部的基本架构,是组织存在和发展的基础。组织结构设置的科学合理与否,直接关系到组织能否顺利运转,组织目标能否达成。高校图书馆作为学校的文献信息中心,为读者、教学和科研服务的学术性机构，其组织机构设置是否合理会直接影响到她整体的工作效率和服务水平，所以一个高校图书馆的机构设置至关重要。图书馆界一直以来都在研究讨论，希望能够建立最理想的文献信息服务机构设置模式。本文讲述了本馆的机构设置和职能，希望能给大家一点启示。

1传统图书馆机构设置

20世纪，我国高校图书馆的业务机构主要采用国际上流行范式，即按图书馆的传统职能设置机构。1981年，《中华人民共和国高等学校图书馆工作条例》对高校图书馆的机构设置作了具体规定:高等学校图书馆一般应设办公室(或秘书)、采编部(组)和流通阅览部(组)，各馆根据需要，可分设或增设采访部(组)、编目部(组)、阅览部(组)、流通保管部(组)、期刊部(组)、情报服务部(或参考咨询室、组)、研究辅导部(组)、特藏部(组)、技术部(组)等部门。多年来，我国高校图书馆基本上都是按上述框架，根据各馆实际情况用扩充或压缩的办法。

2高职高专院校与本科院校图书馆的差异

“985”院校“、211”院校、普通本科院校和高职高专院校图书馆处在不同的层次和发展阶段，存在多方面的差异，笔者主要从以下四个方面来进行比较：

2.1历史传承

从历史发展的角度来看，本科院校通过层层评估考验，在各个方面处于成熟阶段。而图书馆又是这个发展过程中一个极其重要的组成部分，所以经过这么多年的积累传承，图书馆馆藏丰富，结构合理，分类科学，机构设置也相当成熟。而高职高专院校大部分都是由原来的中专、职业教育类院校发展过来，图书馆本身积累比较少，各个方面还处于一个初级发展阶段，虽然这几年在国家鼓励发展职业教育的政策下有了比较快速的发展，但是由于底子薄，所以需要做更多的工作来进行弥补。

2.2人员配置

本科院校在教学和科研水平上比高职高专院校高，图书馆作为服务于教学和科研的部门对工作人员的要求上就会比较高。一般高职高专院校图书馆定编人员数量都在20人左右，而本科院校都是这个数量的3到4倍，并且人员在学历、职称上配备上都高出一个层次。

2.3经费投入

本科院校本身的经费充足，在图书馆购买图书、报刊、电子图书数据库上的投入上也是比高职高职院校多得多。高职高专院校经费相对少一些，因此在购买这些馆藏资源的时候就不能单纯追求数量，必须有一个最合理的、最科学的安排，在质量上求突破。

2.4技术研发

随着信息化和数字化程度的提高，基本上每个图书馆都开始设立数字资源部。但是本科院校图书馆在技术设备和人员的的优势下就更倾向于图书馆应用技术的开发和研究，这是高职高专院校不能比的。比如南京大学图书馆所研发出来的汇文图书管理系统，现在应用在全国各地很多院校的图书馆，并且获得了很高的评价。

3 本馆当前的机构设置和职能介绍

既然存在这样大的差异，那么高职高专院校的图书馆在进行机构设置时就应该根据本馆的情况出发，注重实用和高效。下面就以本馆为例，对本馆的机构设置情况加以说明。

本馆是一所高职高职院校的图书馆，随着学院院办学规模的扩大，在保留原办学地点的情况下建设了新校区，随后建了新的图书馆，所以就形成了老馆和新馆并存的情况。目前本馆人员编制22人，但实际在岗只有18人，机构是在馆长直接领导下分为光华馆、江宁馆和综合办三个大的部门，具体分工和职能如下：

3.1光华馆

光华馆是一个独立的馆舍，地处学院的原校区中，馆舍面积较小，包括1个书库、1个报刊阅览室和2个样本库。这个校区规模较小，在校学生只有一千多人，因此读者数量也相对较少，平时对外服务工作的强度也小。但是日常的借还服务、报刊阅览、电子资源使用还是必须保障，对读者开放的时间要达到教育部文件要求，所以在人员安排上每个服务窗口都必须有工作人员一名。除此之外，光华馆还承担了整个图书馆样本库的建设管理以及下架期刊合订本的管理。样本库建设是图书馆一个比较重要的工作，因此安排了一名资深馆员作为主任负责此项工作，同时他也承担光华馆书库的日常管理以及日常事务的处理。

3.2江宁馆

江宁馆馆舍在新校区中，于2005年年底投入使用，面积14000m2。江宁馆作为一个部门，集读者服务部、流通阅览保管部、技术部职能于一体。具体来说：(1)日常对读者的借阅服务工作(2)图书馆每个书库的日常管理工作(3)读者工作：读者借阅证的处理工作、日常读者活动的组织和咨询服务工作(4)技术工作：主要负责馆内计算机软硬件、多媒体设备及网络系统的技术支持、维护和升级,负责先进信息技术的引进和更新。

3.3综合办

这个部门负责的内容：(1)组织图书报刊采购、验收、典藏等：每年图书馆的图书招标以及招标之后每个参与采书人员的任务分配；每年图书馆报刊的组织订购；图书到馆之后的验收、典藏和移交；移交之后与书商进行对账并安排付款。(2)图书馆主页建设管理：图书馆主页的设计、美化、信息和日常的维护管理。(3)图书馆后勤保障：图书馆所有资产的盘点和管理；图书馆所需办公用品的采购；图书馆每学期勤工助学学生的录用和日常的考核管理(4)教材工作：学院安排的一项由图书馆负责的工作，任务就是负责每学期全院师生使用教材的报订、发放和结算。

3.4补充说明的问题

(1)图书采购：本馆没有设专门的采访部，而是采用“学科联络员采购制度”，具体来说就是安排参与采购的馆员每人对应一到两个学科，这个学科划分也是以中图法为依据。然后每年招标结束之后，学科对应书商，学科联络员对应书商，组织学科联络员到书市、书商处采购图书。图书馆主要是学院为教学服务，因此要求学科联络员要经常走访自己对应的学科系部，及时了解系部老师的需求，而且在外出采购图书时代数相关老师，做到真正的对口服务。

(2)图书加工：近几年，学院跨越式发展下对图书馆的投入也逐年增加，每年图书馆的采购量都保持在10万册左右。这么大的采购量如果单纯由本馆的编目人员来进行加工处理难度是非常大的，因此一开始本馆就走了外包这条路。现在看来，这个选择是非常正确的。现在整个图书馆界发展的趋势就是以后编目加工大部分工作中都会以外包的形式完成。图书馆在这个过程中要做的就是制定详细的编目加工标准和要求，确保承包商能够高质量按照要求完成加工。

4本馆机构设置的分析

本馆这样的机构设置运行已经将近3年，在整个工作过程中，笔者觉得效率还是比较高的。在这个机构中，每位馆员基本上都承担了两项或者更多的工作，工作状态基本上是满负荷，提高了工作效率，这个无疑是推动全馆各项工作的一个基础。其次图书馆机构设置呈扁平化，打破了传统的各个部门各负其责，相互协作和联系沟通较少的局面。在完成工作的过程中，大多数时候都是要部门之间相互合作才能够完成，增强了整个图书馆的凝聚力，保持一个非常好的工作环境。当然我们也应该看到，在这个系统中就是由于分工很细，所以会存在一些真空区域，有时候会影响工作的展开。

5结语

本文旨在通过对本馆机构设置的介绍来提供给大家参考，高职高专院校图书馆由于与本科院校存在较大差异，因此在机构设置上应该从本馆的人员、服务要求等实际情况来考虑，然后结合日新月异发展的信息技术，在实践中不断探索新的机构设置方式，力求做到人尽其用，人尽其才，合理优化，让图书馆整个组织的效率发挥到最大，从而更好地为读者服务。

参考文献：

[1]王向军.组织学理论在高校图书馆机构设置中的应用[J].图书馆学刊.2006,(2):115-116

[2]刘广明.高核图书馆机构议置模式构想[J].图书情报工作.2006,(6):112-114

[3]谭书新.21世纪大学图书馆机构设置分析[J].成都师范离等专科学校学报.2002,(4):55-57

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图书馆员可从事高层次服务，创造更多的科研时间图书馆的工作大多是简单重复而必不可少的体力劳动，比如书刊归类上架、整理书刊等等，没有太多的时间可离开本岗位，处理其它事务。通过让勤工助学学生参加图书馆日常的工作，可以使图书馆工作人员从一些借借还还、上架下架等简单的体力工作中解脱出来，把更多的精力来思考及处理馆内条理性问题，投入到高层次的服务中去；同时，有更多的时间进行学术研讨、职称评定、继续教育等科研活动，从而促进馆内或者馆际之间的学术交流，提高图书馆的服务水平和服务层次。

锻炼勤工助学学生的能力，增强图书馆和读者之间的互动与沟通勤工助学学生除了日常的上架、倒架及清洁工作外，还有库室办公事务、文献分类、检索、书目查询等服务工作。学生在图书馆工作的具体实践中接触了各式各样的读者，提高他们的文献检索能力及充分利用图书馆资源的能力。在为读者提供服务的同时，也进一步锻炼了自己的人际交往能力，懂得处理好老师与学生，同学与同学之间的关系，丰富了个人的阅历，也为他们今后步入社会打下了良好的基础。同时勤工助学学生是沟通学生读者与图书馆的桥梁纽带。首先学生在为读者服务的过程中，对学生读者的借阅心理、需求趋向比较了解，能收集到读者对图书馆的需求、意见和建议并及时反馈给图书馆，使图书馆能想读者所想，急读者所急，使图书馆的服务更有针对性和目的性。

勤工助学学生参与图书馆管理工作的存在问题

岗前培训力度不够，老师不安心“放权”图书馆工作是一项非常具有专业性的工作，工作人员需要掌握图书馆学与信息管理的基本知识以及运用现代化技术手段进行文献信息的搜索、处理、研究、开发与传递的实际工作能力。但现在很多到图书馆勤工助学的学生都来自低年级，缺乏相关知识和技能，自身对于图书馆工作的专业性也认识不足，图书馆也没有针对这部分学生进行系统的岗前培训。所以，勤工助学学生在图书的管理过程中常常出现一些低级的技术错误，对读者提出的问题答非所问，无法满足日常的工作需要。而图书馆部分老师在认识上存在偏差，认为勤工助学的学生只是来打杂，只让学生负责简单的书籍上下架工作，如开馆、闭馆、系统操作等工作不放心让学生去处理，总觉得学生没能力去处理这些事，怕或多或少会出现错误而导致自己背黑锅，影响个人工作表现。

人员挑选缺乏自主性，报酬补助存在不合理性目前图书馆只需要将部门的岗位需要情况报到学校审核，上岗的勤工助学学生全是由学生处助学办公室统一安排，没有经过一定的筛选，就直接安排上岗，这样导致图书馆缺乏了自和选拔权，没有办法选择合适的学生参与到适当的工作岗位中。另外，学生参与图书馆管理工作的获得的补贴或报酬都是按时计酬的，但是由于图书馆部门工作性质、工作内部的不同，部分勤工助学学生就会争着去那些比较轻松的部门工作，如电子阅览室值班的岗位就比较受欢迎，造成这种结果的主要原因就在于补贴设置的不合理，没有体现岗位绩效的公平性和效率性，也导致学生对所分配的岗位作挑挑拣拣和工作积极性不高的情况出现，影响了图书馆的整体工作开展。

学生的课程时间与图书馆服务时间不一致勤工助学学生一般会根据自己上课的时间，来安排到图书馆的工作时间，这种随机性给部门管理带来不便，有时图书馆很忙，勤工助学学生都在上课，学生没课都过来工作时，图书馆读者不多。甚至有的学生在工作中想来就来，想走就走，在工作岗位上看书、睡觉等现象屡屡发生，产生了很坏的影响，在一定程度上影响了馆员使用勤工助学学生的积极性。

加强对图书馆勤工助学学生的管理措施

设立图书馆服务社团组织，强化学生管理员的主人翁思想设立专门的学生社团组织[2]，服务功能像学生会一样，有秘书部、培训部、值班协理部、流通协理部、信息技术服务协理部、采编协理部等与图书馆职能部门相一致的学生管理架构，协作老师开展图书馆日常管理工作。当然这个组织需要图书馆指定一名指导老师，定期对他们的工作进行培训管理和监督。并建立图书馆勤工助学管理方面的规章制度，如《高校图书馆服务社团职能》、《高校图书馆勤工助学学生值班管理制度》、《高校图书馆勤工助学服务社团考核制度》、《高校图书馆勤工助学学生岗位培训流程》等，使在日常管理勤工助学学生过程中可以照章管理，同时勤工助学学生也可以依章工作，任务到人，责任到人，权责明确。

加强重视岗前培训，使“新同事”更专业图书馆不仅要对他们的思想道德进行培养，更需要对相关业务知识进行培训，尤其做好勤工助学学生的“传帮带”工作，实际上就是让“老生”带“新生”，培训包括文献管理知识、简易图书馆专业知识、图书馆计算机管理系统知识及操作方法等。这样可以节省图书管理员的时间，使新进的勤工助学学生很快熟悉业务。使他们尽快掌握现代信息管理的基本理论知识和基本技能，熟悉图书馆借阅系统操作，熟悉本库室的架位等，拓宽自己的知识面，发扬图书馆的职业精神，认真细致地做好每一项工作。与图书馆老师一道，为读者提供热情、周到、满意的服务，提高管理服务水平。当学生管理员熟悉岗位后，老师们会放心将各库室钥匙交给学生管理员，让学生早上八点开馆、中午值班、晚上十点闭馆等工作。

实行学校人员分配与社团成员招募方式并行向学校提交勤工助学申请的学生非常多，学校能提供的岗位毕竟有限，这就要求各学校和图书馆领导对申请参加勤工助学的学生作详细了解，层层筛选，严格把关，使真正有困难的同学获得工作机会。同时由图书馆服务社团对向全校学生进行会员招募，通过面试等形式筛选，组建各部门核心干事。协助各库室老师，做好图书馆日常工作与常规管理工作。

有效的奖惩机制让学生工作更积极要实行激励与惩罚双重机制[3]。对于那些工作认真、能够按时完成工作任务的学生提出表扬，张榜公布，并给予相应的奖励（如增加勤工助学待遇，增加借书量至15本，素质拓展学分等），且在今后的“换岗换位”时优先考虑这些学生。而对那些工作懒散、主动性差、不按照规章制度的学生提出批评，严重的可给予物质处罚，或考虑给予辞退。

结束语

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随着计算机信息技术应用水平的不断提升以及互联网应用模式的不断发展，云计算技术在服务领域得到了很好的推?V和普及，并且日益发挥了重要的作用。本世纪初期的时候，云计算服务相继在图书馆管理领域得到了应用，而且随着技术手段的不断推陈出新，目前在图书馆日常管理上已经无需安装或者购入管理软件，利用网络就可以实现线上的直接服务，破解了访问登录受限的问题，不仅方便快捷而且也实现了资源数据的充分整合和云环境下的全方位融合，有效地推进了数字图书馆建设进程。尽管这种服务模式越来越先进，不过在一定程度上也增加了数字图书馆知识管理方面存在的安全风险和侵权行为。所以加强知识保护，提高数字图书馆管理水平就成为了一项重要课题。笔者试就云环境下数字图书馆知识管理方面存在的弊端以及应对策略，谈些粗浅的认识。

二.云环境数字图书馆知识管理常见的薄弱环节

随着数字图书馆的出现和发展，各种知识产权的保护作为一种共性问题也变得越来越重要和严峻，很多国家都对这一问题感受到了空前的压力。尤其是随着互联网应用空间的越来越广泛，侵犯知识产权的行为时有发生，涵盖了扫描、复制、转载等所有环节，一度还发生了诸如谷歌著名的网络运营商侵权的问题，其所产生的严重后果甚至超过了常规图书馆管理的数倍。尽管很多国家和地区已经意识到了打击网络盗版和侵权的重要性，然而因为这种网络扩散的不易控制且具有极大的掩蔽特征，所以在管理和防范上存在着很多的薄弱环节。

通常情况下云服务环境涵盖了基础配置、平台管理以及软件管理等环节。这种服务是以满足用户的需要为目的，通过系统之间的配置更新和服务解锁实现用户的基本服务需求。而这种云计算服务在数字图书馆知识管理层面上，不管基于自建需要抑或是资源数据购入，往往通过云模式的开放端口来操作，包括了数据信息存储和管理的所有环节。所以通常用户只需实现网络的连接即可，无需安装卸载网络服务和储存设备，实现web状态下的数字图书馆管理和服务功能。然而由于这种云环境自身具备的劣势，只是采用了分列式测算和网络连接协助的方法来实现管理服务，因而应用到数字图书馆知识管理的时候，在图书出版或者发行等方面由于是图书馆管理的重要部分，就时常会引发版权保护不利的问题。

1、数字图书馆知识产权界定不明晰

云环境的数字图书馆知识管理，由于使用了云计算模式，基于网络连接的广泛性和普遍性就不太容易区分产权界限了。国内对于这种云环境下数字图书馆知识管理方面的版权保护更是存在很大的薄弱环节，经常会出现严重的网络盗版情况，引发了一系列法律问题，给著作权人带来了严重侵权损失。

2、数字图书馆知识产权易二次开发

云环境模式基础上，数字图书馆在知识管理上，由于购入了云服务，通过云来实现数据信息资料的存储和管理服务，客观上来说用户具备了云环境下知识管理的权属，然而从实际情况来看，由于很多云管理的媒介已经熟悉了数据管理的核心问题，所以就会借助这样的资源信息进行整合运用，变成自己拥有的数据系统，使得很多数据信息得到了再次开发利用，被初始者的版权界定增加了麻烦，而极易出现权属纠纷问题。

3、影响用户合理应用终端信息系统

基于云环境应用模式，在数字图书馆知识管理上，由于复制、转载的便捷快速，很多数据信息资源在获得上非常容易，这就给知识产权的保护增加了负担，由于利益的驱动，使得网络侵权的事件层出不穷。很多用户在只要登录搜索引擎输入需要了解的信息，就很容易通过转载、复制、拷贝的方式，得到自己实际需要的信息数据，客观上就侵犯了著作权人的知识产权，使得如何正确地界定和判断用户对于知识产权的保护和利用就变得非常困难，这也就增加了司法诉讼发生的几率。

三.云环境数字图书馆知识管理改进对策

1、健全法律约束机制

科学完善的法律法规体系是云环境下数字图书馆知识管理的重要前提和保障。即便对于这种云环境下的电子知识版权保护，也应当通过制定完善的法律法规来加以约束和制裁。现行的著作权法以及网络信息保护规定在数字图书馆知识管理上，仍然存在着很大的改进和提升空间，因此迫切需要尽快出台一部电子版权和网络版权管理的法律法规，加强对网络环境侵权的打击力度，保护知识产权不受侵害，最大程度地维护著作权人的合法权益。

2、改进管理技术手段

对于云环境下的数字图书馆知识管理，先进的技术手段必不可少。通过系统升级、设施加密、指纹认定、水印识别、数字签名、动态跟踪等先进的技术手段，加强对数字图书馆知识保护，设定信息数据的阅读和复制权限，防止随意复制、转载电子信息作品，真正从技术手段上保护电子知识产权，维护版权者的合法利益。

3、强化部门监管职能

行业主管部门应当充分发挥职能作用，加强对云环境下数字图书馆知识管理监督检查和处理处罚力度，发现电子侵权行为采取零容忍的态度坚决打击，绝不手软；全面利用经济、法律、行政等综合治理措施，形成监管和震慑的双重效应，有效地防止侵权行为的发生。