网络平台营销方案范文

导语：如何才能写好一篇网络平台营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

随着网络的不断普及，人们的生活已经和网络文化密不可分了，这就需要我们基于网络文化视野去看待事物的发展。目前我国的汽车营销面临着停滞不前的状况，那么如何利用好网络，在网络文化视野下进行汽车营销才能寻求汽车营销的新突破，需要我们进行不断地探讨，本文将以网络文化视野中汽车营销的基本内涵为着手点，分析目前汽车营销的发展现状，从而提出相应的网络文化视野中的汽车营销措施，希望可以为促进汽车营销发展提出可行的建议。

关键词：

网络文化；汽车营销；成本；市场

目前汽车营销方式及汽车营销理念已经无法满足汽车营销的发展需求了，我们必须扩大视野范围，创新汽车营销方式。在互联网的普及之下，我们可以基于网络文化视野，进行相应的汽车营销手段，将汽车营销的虚拟市场与实际的实体营销市场进行有机结合。本文将针对网络文化视野中的汽车营销进行相应的论述，具体阐述应该如何利用网络文化、基于网络文化视野进行汽车营销。希望可以在理论层面上提出可行的建议，从而促进汽车营销的进一步发展。

1网络文化视野中的汽车营销基本内涵

在网络文化视野下的汽车营销不再受时间、空间地域等条件的限制，能够利用互联网的优势扩大客户群范围，挖掘汽车营销的潜在价值。现在网络已经成为人们生活中密不可分的一个部分，人们会从网络上获取大量的信息，这也是网络文化视野中汽车营销的优势，流通了市场信息，拓宽了营销渠道[1]，并且在互联网上进行汽车营销其营销成本往往要低于实体市场的营销成本。而且往往在网络文化视野中，汽车营销能够给予潜在客户群体营销理念及公司汽车品牌的理念渗透，这是传统的汽车营销所无法做到的。因为理念渗透其实也是网络文化视野中汽车营销的一大重要特点。所以基于以上所有因素，任何的汽车品牌想要做好汽车的营销工作都必须拓宽视野，利用好互联网这一重要平台，从而进行网络文化视野中的汽车销售工作。

2目前汽车营销的发展现状及存在问题

其实目前的国内汽车营销已经进入了相对饱和的状态，汽车营销的空间利润一再压缩，除了市场竞争力过大之外，也有目前消费者及消费群体的消费方式及消费理念转变这一原因，针对这些情况，我们可以看出，目前汽车的营销方式已经不再适用于当前汽车营销的发展现状了，汽车营销想要继续发展下去，就必须要进行相应的模式转变。传统的汽车营销都是偏向于汽车厂家的直接销售[2]，这种销售方式致使销售策略相对保守，汽车是同一种汽车，由于销售地域、销售对象及销售理念的不同，汽车营销本应该做到设立多种营销系统及营销方案，但是目前的汽车营销方案还是较为单一，无法使汽车营销达到灵活化、多样化及自由化。

3如何利用网络文化视野进行汽车营销

3.1加强对网络平台的合作与利用。目前网络平台是能够为各大品牌提供曝光度的较好桥梁，加强对于网络平台的利用能在一定程度上促进汽车品牌的营销与推广。有潜在客户想要进行车辆的购买时，会到相应的汽车门户网站及汽车论坛前去咨询和查找，如果汽车品牌能与相应的网络平台产生合作关系，会加强这一汽车品牌的宣传与推广，增强其相应的曝光度。汽车营销可以通过赞助[3]、广告等多种形式进行汽车营销与品牌推广，最终的目的就是为了赢得客户的选择。并且网络平台上进行合作的成本相对较低，只要找到了合适的客户群网络平台，就一定能够促进汽车营销在网络文化视野中的发展。

3.2加强汽车营销的文化理念渗透。与传统的客户群及消费者不同的是，在网络信息时代，购买车辆的消费者们已经开始转变相应的购买观念及消费理念了，仅仅向消费者阐述相应的汽车配置及汽车报价是不能够满足消费者的购车需求的，我们要在加强汽车营销文化理念渗透的同时为消费者营造一个良好的汽车文化形象。比如说现在的很多汽车主打安全这一理念，那么在利用网络这一平台时，就会制作多种以安全为主打的营销方案放在各大网络平台之上。通过鲜活的文化理念，而非性价比、配置、型号等作为营销的主要手段。进行文化理念的广告软植入。通过加强汽车营销文化理念渗透的方式促进网络文化视野中的汽车营销。

3.3明确不同的客户群体，收集客户资源。网络平台最好的地方就在于此，它突破了实体汽车店的限制，不受时间、空间距离的限制，可以随时随地进行汽车销售。所以网络文化视野中的汽车营销能够在很大程度上拓宽汽车营销的销售渠道，并且收集相当多的客户资源。而这些资源都是实体汽车营销过程之中所不能够具备的。我们一定要积极利用好网络平台的优势，针对不同的客户群体进行客户的资源收集工作[4]，及时提供相应的服务与帮助，最大程度上去促进基于网络视野中的汽车营销。

3.4使用多种网络技术进行汽车营销。其实营销方法和营销手段有很多种，单一的营销方案是不能够满足汽车销售的发展需求的，我们要立足于网络技术，进行营销方案的创新，可以利用图像、动画、音频、手机软件等多种技术形式进行汽车营销广告植入，或是利用新媒体进行相应的宣传与曝光，可以通过编制企业故事，或是将以本汽车品牌为中心而编演的爱情故事亲情故事等微电影形式，上传到视频网站，从而促进品牌的传播与推广。或是由微博上的热门博主进行微博转发与推荐。所以综合使用多种网络技术对于网络视野下的汽车营销而言也是一大创新与改革。

3.5增大网络营销比例从而降低营销成本。实体市场上的汽车营销其成本往往较高，而网络上的营销成本相比较而言往往较低，基于成本上面的考虑我们可以增大网络汽车的营销比例，以此来促进汽车营销的发展，但是我们同时也需要主要考虑到网络平台的影响能力及潜在客户群体类型，不要把营销经费浪费在没有作用上的网络论坛及网络平台上。针对目前的网络影响范围及网络普及程度，我们有很大理由相信增大网络汽车营销比例能够提升汽车营销数量，增强汽车品牌的曝光，从而促进基于网络文化视野中的汽车营销发展。

3.6设立专门的网络汽车营销小组。因为目前网络上的营销已经成为了社会发展的必然趋势，在面对汽车市场竞争如此激烈情况之下，各大汽车品牌公司更不能放弃利用网络这一专门营销渠道。可以通过设立专门的网络汽车营销小组的方式[5]，促进汽车品牌的推广，增强企业与消费者的直接交流与沟通，明确潜在客户的用车需求，针对其需求进行个性化服务定制，及时回答客户的各种问题。各大汽车品牌公司可以通过引进尖端的营销策划人员及网络管理人员进行汽车网络营销小组的设立，通过引进人才及培训人员的方式，提升影响团队的整体素质，从而在营销队伍上促进在网络文化视野下汽车营销的调整与创新。结束语在汽车营销的发展问题上，我们必须要将网络营销与实体营销有机结合起来，结合网络文化的实际特点，促进汽车营销在网络上的发展。针对目前汽车营销的发展现状及存在问题进行调整，通过加强对于网络平台及技术手段的利用等，促进汽车品牌文化理念的渗透与推广，从而扩大市场份额。

参考文献

[1]张建友.基于营销网格的汽车营销资源优化配置研究[D].武汉：武汉理工大学,2012.

[2]谢岩.论我国汽车营销模式的现状及创新[J].赤峰学院学报(自然科学版),2013,24:156-157.

[3]张丽丽.我国轿车市场营销技术创新模式的研究[D].昆明：昆明理工大学,2012.

[4]孙明魁.网络文化视野中的汽车营销[J].中国商贸,2010,20:45-46.

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[关键词]创业 营销 网络平台 盈利模式 营销空间

[中图分类号]F713 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）06-0036-02

当今创业人数越来越多，根据中央电视台财经频道《中国经济生活大调查》，通过调查全国10万个样本家庭，发现2014年实际参与创业的受访者占比为13.6%，而2015年实际参与创业的受访者占比激增至20.5%。有超过1/5的受访家庭，表现出了进行创业的意愿。其中看好制造业前景的受访者比例只占2.5%。同时根据凯迪数据研究中心与宝能科技园联合的《KCIS：2014中国社会创业心态调研报告》，超过四成的受访者表示看好IT互联网行业。根据以上两份报告可知，当今创业人数增长，同时大多看好并有意选择基于网络构建起来的平台商业模式作为主要的创业形式。但作为网络平台的商业模式，存在一个最大的问题，就是盈利方式的选择，因为通过网络平台的商业模式进行的劳动交易，通常不以实际金钱作为交易代币，同时支付者与使用者的身份也可以是不一的，整个盈利模式并不能以简单的买和卖形式构建起来。构建合适的盈利模式，就需要从了解网络平台的商业属性开始。而在众多的盈利模式当中，笔者比较看重一种名为“营销空间”的盈利做法，所以本文将从阐述网络平台的商业属性开始，带出“营销空间”的网络平台盈利模式，希望能为创业者及营销广告专业人员带来新的想法及帮助。

一、网络平台商业属性

要了解网络平台的商业属性，首先要了解清楚网络平台的运作，如何完成一次交易过程，以及获利方式是从何而来的。同时要理清平台所连接的各方在商业运作中的身份。

（一）商业交易过程

商家通过网络平台提供服务，用户则通过网络平台获得服务，这是基本的运作架构。在网络平台上提供用户所需的服务，这个入门成本并不高，但是要运作下去却并非易事，因为很多情况下用户使用完服务后，并不会支付实际金钱，商户拥有的可能只有用户在进入平台与在平台中的执行行为。而这些行为带来的信息，就是商户获得的交易内容。可惜这些信息并不能直接转化成流通货币，这里有一种特殊情况，就是在网络平台里贩卖自己的产品，这就能把用户使用服务直接转化成了的流通货币。事实上这里是有两种说法，第一种是使用平台去贩卖产品，但这并不属于网络平台的盈利模式，这只是把销售过程放进网络平台当中。第二种是创建平台贩卖自己的产品，但因为国内的电商平台已经开始饱和，所以创建一个销售平台并不比依附成熟的销售平台划算。所以总的来说，如何把用户留下来的信息转换成流通货币，就是网络平台盈利模式构建的关键。

（二）平台中的各方身份

运营者以提供服务为主连接起了平台中的各方关系，对于营运者而言主要是连接起两个身份，一个是使用者，另一个是支付者。使用者顾名思义，就是使用平台服务的人，也就是所谓的大众用户，是让整个平台营运起来的基础角色。而支付者其实也是使用者之一，但区别是并非所有使用者都是支付者。更多情况下只有少数的使用者是支付者。但这些少数的支付者，却基本可以支撑起整个平台营运。例如在搜索引擎的网络平台当中，大多数的使用者都是免费获得搜索服务，基本无需为此付出任何费用。但除了搜索服务之外，搜索平台还提供了竞价排名，让使用者可以在搜索过程中调整搜索结果，使得结果能出现在前列。虽然使用该功能的用户不会比使用搜索功能的人多，但他们所支付的金额足够为这些大众用户支付服务费用。

所以网络平台的商业交易过程当中，要获得盈利，就要找到转化用户信息的方法，把用户的信息变成换成流通货币。同时也需要从使用者中找寻找愿意成为支付者的人。

二、网络平台的盈利模式

网络平台的盈利模式有很多种，但基本离不开上述的“转换信息”以及“寻找支付者”。因此可以总结出两种的盈利模式：

（一）提供增值类服务

这种盈利模式实际上着重在于寻找支付者，通过提升服务内容，提供更多的服务选项，让用户成为支付者以获得更多的服务。首先，建立起一定的服务使用人群，在原本的服务上增加可选的提升质量功能，让使用服务的人群，可以通过支付一定费用，获得更加优质的服务，或者更快捷获得原先的免费服务。常见的如升值成服务会员，以获得更多的服务内容，或者是提供个性化增值服务和虚拟物品消费服务，让用户满足自我表现和娱乐的需求。但这种盈利模式，需要平台拥有较大数量的使用人群，这可能就需要较长时间的平台营运，才能累积到合适的使用者数量，成本要求较高。同时所提供的增值类服务必须要有质的提高，要与原先服务存在明显差别。但以服务为中心的网络平台，一开始所提供的服务，都会提供最优质的服务，要在这些服务中创建具有质的提升并不是易事，而且也并非所有服务都与满足自我表现和娱乐的需求相关。所以，适合使用这种盈利模式的平台并不多，只有游戏类及社群类平台较为适合。

（二）让第三方成为支付者

通过把用户留下的信息转化成具有营销价值的信息，使得第三方愿意为了获得它而支付金钱，这些信息因为是具有指向性的，利用这些信息为平台里的用户打造相应的营销方案，是比较有效的，所以大多商家都乐意为此而成为付费者。而这种做法基本所有平台都使用，不过需要考虑平台是否能提供到商户所需的信息，也就需要平台的使用者与支付者之间能否建立起营销关系。推至核心就是平台所提供的服务延伸的营销空间有多少，例如平台服务是以提供音乐为主的，那么它的营销空间将从音乐服务出发，延伸出的音乐创作、播放设备、演唱者、收听者等都有空间让相关的商家进入，从使用者当中获得有效信息进行营销活动，这样做并不影响本来的服务情况，而且会因此提升服务的质量。但很容易把营销空间变成了营销版位，大大浪费了平台所获信息，也就意味盈利程度会大大减低。

三、营销空间不等于营销版位

（一）营销版位

营销版位其实就是营销过程中需要的展现版位，常用于广告投放，适用范围比较广，无论是线上还是线下，都有许多空间可以成为营销版位，而且它所承担的也单单只是展现而已，放置于网络平台当中，除了制作形式，其实与传统的版位也无过多分别，基本也只是承担展现功能而已。选择网络平台作为营销版位，多数是因为有人群聚拢，人群聚拢远比用户聚拢简单，所以很多平台轻易就能销售出自己的营销版位。但也因此出现过多的版位，带来过多的打断式宣传，大大减弱了其吸引力。同时过多的宣传展示，必定会影响用户的使用体验，导致聚拢人数骤减。例如微博在2013年第一季度开始，新浪新推出的信息流广告，通过穿插的形式出现在用户登录后的第一至三条微博中，而这种版位式的广告已经成为新浪微博的主要收入之一。人群数量是这类型信息流广告最看重的地方，新浪微博这种举动加速了用户的逃亡，人数减少，商户投放的热情也将逝去，所以对于网络平台而言，贩卖版位来营运平台并不是一个好的选择。

（二）营销空间

营销空间虽然与营销版位一样都是供给商户进行营销活动，但这里有一个根本上的不同，那就是营销空间的出发点不在于有无展示上的空间，而是基于服务延伸的空间。这就意味着营销空间永远都只能围绕着平台服务展开，所以它并不是如营销版位为用户提供商品选择，而是延续了平台的服务提供。这样一来，首先不会对用户带来过多的不良影响，同时还有机会为客户带来增值。但是营销空间并不如营销版位来的直接，而且在网络平台当中寻找出合适的营销空间难度也较大，带来的运营成本可能会较高。所以一般情况下，就算是以售卖营销空间为主的平台，也会以贩卖版位作为辅助，尤其是前期运营时段。不过筹备售卖营销空间，这一步骤永远都不应省略，甚至要先于构建平台前，与选择平台服务同步进行构想筹备。

四、如何形成营销空间

形成适合平台的营销空间，从而获得有效的盈利手法，使得平台能良性的运作下次，不妨可以参考以下步骤：

（一）研究核心服务

一个平台的核心服务，一定是要有所需，才能有价值，也正因为这个平台的核心服务有价值才能带来用户，带来所需的营销空间。但是，并不是所有的有需服务都能轻易带来营销空间，因为作为一个服务平台它是有很强的指向性的。所以它的延伸性并不会有太多，如“起点网”，它所提供的是及阅读文章服务，它的指向性非常之强，所以它并非选择了营销空间作为自己的主要盈利手法，而是选择了增值类服务盈利。但若如“知乎网”，它作为网络问答社区，它的服务涵盖面非常的广，而且因为终端市场的线上化，它的服务很大程度能影响用户的消费行为，具有庞大的营销市场空间。所以在构建营销空间时，一定要清晰研究清楚自己的核心服务的指向性及延伸性的比重，再去衡量营销空间的盈利手法在平台盈利模式的比重。

（二）权衡服务与获利

当发现自己的服务核心具有很大的营销空间时，也不能急于构建整个的盈利模式，因为平台核心还是在于服务，营销空间过大就会带来过多的操作空间，导致营销空间这个分支服务可能会盖过核心服务，导致平台性质变化，整个的运作变混淆。如上提到的“知乎网”，虽然它拥有巨大的营销空间，但它并未把营销空间的盈利方式扩展起来，因为它的核心业务在于专业独立性质的解答。一旦让商户以支付者身份进入服务当中，虽然很容易就会导致公信力下降，从而极大程度影响核心服务。但同类型的“果壳网”却愿意利用自己的营销空间进行盈利模式的构建，因为有果壳网的核心服务虽然同是专业性的解答，但它与知乎网不同的是它并非注重展现出问题参与者的解答过程，而是注重展现出问题解答后的答案展现，使得用户获得的服务是一个整体的解答，这也意味着营销空间无需过分考虑“独立”性的问题。所以果壳网愿意尝试运用自己的营销空间进行盈利。

（三）平台的功能设置

当找寻到适合的营销空间，同时也权衡好服务与获利之间的比重，就可以开始设置平台的功能，以便进行营销空间的拓展。如同新浪微博的认证功能（商户发言空间）、微信的订阅号设置（商户闭圈分享）都是为商户进入营销空间做好准备，但为营销空间而备的功能不可以直接投放，因为用户使用平台过后都会留下操作记忆以及使用习惯。要尽早让用户可以通过营销空间而设的功能获得想要的服务，当形成习惯后，可以为商户的进入减少许多阻力。

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同样做为休闲品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事长周成建希望用上市募集资金开始B2C网络建设以及渠道拓展，他表示，15%用于投资IT平台，构建B2C网络渠道；85%用于店铺开设。

15%的资金投资it平台，构建b2c的网络渠道，可见我们的周董事长对美特斯邦威未来的网络营销之重视。如何用好这15%的资金，我有一些粗浅的看法和大家分享。

传统企业的网络营销，潘霄纯在很久之前就讲过，它是由告知、咨询、完成销售三个环节组成，每一个环节中的细节由于产品本身的不同有所不同。那么针对服装行业，它的具体环节是什么呢？下面我们来看服装行业网络营销的具体环节。同时，我们参照森马的做法，给出相对应的策略。首先我们来看告知，在告知环节里共有三个细节，分别是选择告知平台，制作告知内容以及如何告知。

森马选择了QQ为自己的告知平台，前面已经说过森马此举可以说针对性非常强，那么做为美特斯邦威可以选择另外一个100%是年轻时尚人群主体的平台“劲舞”，这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真实，游戏中所展示的是立体服装，消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。告知的内容就是实体的广告，把美特斯邦威出的服装做成劲舞中的服装即可，在实际市场运作中可以买美特斯邦威衣服，送劲舞服装，然后给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作，对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。

其次，我们来看咨询，网络咨询是网络营销中的重要环节，因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑，让消费者明白为什么要选择网络购物，而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威，而不选择包括森马、以纯在内的其它休闲品牌。这就需要美特斯邦威编写一套完善的网络营销咨询话术

美特斯邦威自己在网络上建服装专卖店，一方面是利用现有的taobao、paipai等b2c平台，另外一方面也要自建网络平台，这个网络平台的构成包括：有提供流量的平台，有提供宣传的平台，有提供创造利润的平台，有和顾客沟通的平台。具体的说是网络销售平台，自主广告平台，服装业咨询平台，互动平台，平台之间相互联系，相互提供支持，缺少一个都有可能造成整个网络平台的失败。最好能够添加一个可以自己随意搭配服装的小游戏。

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【关键词】网络营销 项目教学 校企合作

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年来，随着网络经济的迅速发展，企业看重网络快速传播的特点，越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程，承担着培养学生网络营销技能的作用。但是，该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题，教学效果不佳，迫切需要对该课程进行教学改革。

一、网络营销课程教学改革面临的问题

（一）网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节

目前，网络营销课程理论教学和实训环节不协调，不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成，与企业目前开展的网络营销活动不相适应，不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研，对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等，优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容，我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距，尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行，教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作，加强实践环节教学，是网络营销课程教学改革的重点。

（二）网络营销课程的教学方法单一，难以调动学生的学习积极性

一方面，目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式，学生参与度较低，没有充分调动学生课堂学习的积极性，影响理论教学的效果；实践教学以模拟实训为主，学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训，没有面临真实的市场挑战，没有经历真实的企业项目，不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作，在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果，通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性，这是网络营销课程改革的核心。

另一方面，开展项目活动一般以团队合作的方式开展，如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果；开展校企合作项目，要想达到企业目标，如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价，也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。

（三）网络营销课程考核方式过分注重理论考核，不利于学生技能的培养

课程考核是教学过程中的重要环节，是对教学质量的测定和检查方式。目前，一般考核方式是期末考试占总成绩的70%，期末考试一般注重理论考试；平时成绩占总成绩的30%，包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式，学生重视理论学习，对技能训练不重视，学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高，技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练，比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动，既能提高学生参与项目的积极性，又能达到训练技能的效果。因此，增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。

（四）网络营销课程教材建设滞后，缺乏有针对性的辅助教学资源

与高速发展的网络营销活动相比，网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善，但实践环节和企业实际脱节，有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度，但理论知识不成体系，教材建设滞后不利于开展教学活动。此外，缺乏有针对性的辅助教学网站，不利于学生开展技能训练。

二、网络营销课程教学改革的探讨

（一）开展校企深度合作，对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合

1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析，分析企业所需的网络营销人才需具备能力。

通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会，对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果，进一步总结出开展网络营销的职业能力：网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。

2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。

网络营销课程以企业网络推广为主线，根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。

“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研，如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等，搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。

“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台，如根据企业实际情况，选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。

“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动，如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动，利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动

“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。

“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容，会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到技能和企业需求的零对接。

3.开展灵活多样的校企合作方式，开展网络营销课程实践环节教学改革。

开展校企合作，以企业的真实项目开展实践活动，可以激发学生的学习热情，提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展：可以让项目小组通过初步市场调研，自行选择一家本地企业，开展网络营销活动；也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店，经过小组成员的论证，选择一家网店开展网络营销活动；也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位，组织学生开展网络营销活动，并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价，以提高学生和企业参与的积极性，提高教学效果。

（二）采用项目驱动和多媒体教学，调动学生的学习积极性

在实践教学环节，教师采用校企合作项目驱动教学方式，把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务，总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目（任务），每个子项目又可以分为若干个小的项目，开展实践环节的教学。在开展项目活动前，教师介绍项目基本情况（含项目背景、预期目标、实施条件）、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等，让学生在校企合作项目驱动下，变被动学习为主动学习，逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节，教师运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，并组织学生讨论并汇报分析结果，使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。

（三）采用过程性课程考核方式，激励学生积极参与校企合作项目的实践活动

为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动，培养学生网络营销技能，网络营销课程的考核采用过程性考核，期末理论和技能考试占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%，包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定，不仅有老师的评分，也有学生参与评分、企业参与评分，极大地调动了学生的学习的积极性、主动性，改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式，学生积极参与课堂活动和实践项目，提高了网络营销技能，同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。

（四）编写校企合作校本教材及实训指导书，建立课程辅助教学资源库

在教材建设方面，教师与本地企业指导教师合作，编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容，将网络营销理论和网络营销技能紧密结合，并根据网络营销技术发展，及时更新校本教材，供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面，为方便学生自主学习，建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践，编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件；制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源，课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。

【参考文献】

[1]王冬云，韦晓霞，苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务，2012（6）

[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

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“微博已死，微信正忙。”企业在意识到营销移动化的同时，互联网思维成为出现频率最高的热词，在高喊着自己要向互联网转型的同时，不少企业开始意识到互联网基因不是仅仅将营销移动化，而是利用IT技术改变自己的传统模式。

而在不久前，IDC在2014年的十大技术预测时重点描述了第三IT平台，认为第三平台是2014年的关键趋势，代表了大数据的价值转移。IDC认为未来10年，IT支出的增长将主要由基于第三平台、新的、高价值的创新型解决方案驱动。这些下一代“杀手级”应用将借助云、移动、社交和大数据，提升企业开发竞争力产品与服务以及创新业务模式的能力，帮助企业转型、扩张及创新。

IDC指出社交网络是客户交流和营销的标准基础。到2017年，拥有活跃的客户社区的财富500强企业的比例将从目前的30%提高到80%。社交网络将入侵和颠覆产品与服务的开发。到2016年，60%的财富500强企业将部署具有社交网络功能的创新管理解决方案。企业社交网络平台将与云PaaS平台汇合。在2014至2015年期间，社交网络平台将与云（PaaS）平台合并。单独的企业社交网络将边缘化。

但在社交商务越来越被人们重视的同时，人们对社交还存在一些认识上的误区。首先，微信或者微博营销只是社交商务的一种渠道，并不是唯一渠道。如果不进行渠道的整合，将社交流程变更到业务流程上，效率并不会提高太多。只是把社交当做渠道，渠道和后面的业务流程就会脱节。所以要将社交融入业务模型之中。“传统营销相当于给客户讲故事，而现在是客户自己给自己讲故事，大家互相讲故事，社交年代带来的最大不同就是人脉经济，不是一个主导者把故事讲全了，而是客户互相之间会有说服作用，于是分析变得很重要。”IBM软件集团智慧商务技术总监杨旭青说。

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【关键词】电子商务专业，人才培养，方案

我校电子商务专业是一个面向市场的专业，因此在人才培养方案上专业必须以就业为导向，适应地区和区域经济社会发展的需求。围绕以提高学生就业能力为根本目标，培养模式主要表现为工学结合的模式。我们必须了解电子商务市场的人才需求以及变化趋势，把握我校电子商务专业学生的就业定位，从而在制定人才培养方案时做到有的放矢。

1、电子商务专业人才需求分析

经过几年连续不断的专业调研我们认为河南地区的电子商务人才需求主要有以下特点：

1.1产业政策对电子商务支持力度大。《郑州市电子商务发展规划纲要（2010—2015年）》中规划到2015年将基本形成电子商务普及应用、保障体系健全、技术服务完善的发展新格局，成为企业生产经营活动的重要方式，大企业电子商务普及率达到100%，网上采购和销售比率分别达到60%和55%，重点产业集聚区电子商务普及率达到90%，中小企业电子商务普及率达到70%，企业网上支付比率达到40%，打造形成2到3家在全国具有较强影响力的电子商务服务平台，发展成为全国电子商务应用先进城市。

1.2传统市场对电子商务认同度快速提升。南方制造业发达的地区大量中小企业借助网络，通过类似阿里巴巴、淘宝等平台将产品快速低成本的销往国际和国内市场，南方的中小企业对电子商务认同度高，电子商务人才需求旺盛。

近几年随着中部产业带承接产业转移，转移来较多的南方企业带来比较深刻的对电子商务的认识，以及大量中小企业电子商务成功案例刺激，我省大量中小企业对电子商务的认同度快速提高，主要表现为企业对电子商务专业人才需求旺盛，对企业电子商务投入力度加大。

1.3从事电子商务营销岗位多于从事设计岗位。近几年电子商务人才岗位需求也在发生着快速的变化，主要体现在对从事网络营销和网络服务的人才需求比例大增。

1.4多面手在中小企业电子商务活动中竞争力极强。目前中小企业岗位职能设置比较宽泛，企业希望一个电子商务人才能够解决运营中的所有问题如：网页修改、图片处理、简单flash广告制作、网络维护、服务器管理、网络推广等，甚至还包括单位电脑的重装、网络管理等工作。因此具有多面手和较强动手能力和沟通能力的电子商务人才深受企业青睐。

2、我校电子商务专业学生就业现状及趋势

我校电子商务专业近几年来一直保持着每年30-40人的毕业规模，学生初次就业岗位分布比较分散。除去少量同学进行专升本极个别同学进入事业单位以外，剩余同学都进入企业工作。约有20%左右的同学（主要是女同学）从事办公室文员等企业内部岗位工作，约有40%同学到企业中从事传统的营销工作，约有40%同学从事和电子商务关联度较高的企业工作，主要集中在网络营销、企业淘宝网店经营、企业电子商务服务、网络客服等岗位，仅有少量同学从事网站设计制作或者网络编程等工作。

从就业趋势来看从事电子商务相关工作的同学呈逐年增加的趋势，特别是围绕企业电子商务服务服务的职位。符合我们对河南省电子商务人才需求的调研结果。

3、电子商务专业人才培养方案改革目标及途径

我校电子商务专业定位：培养应用型高技术人才。针对电子商务人才培养方案的改革主要集中在以下几个方面：

3.1逐步建立项目驱动的任务化课程体系。根据职业岗位的能力要求，将课程体系进行结构重组，围绕具体的任务组织课程结构，使学生学习的不仅是简单的知识而是处理具体问题的工作能力。例如：整合Photoshop、网页制作、Flash制作、Dreamweaver等课程，围绕网店装修这一任务进行教学，将以上课程知识点进行衔接，形成平面设计这一课程，学生在学习完该课程后将能够胜任企业在网络平台开店的工作需求。在今后的人才方案改革中将逐步以网站架设为任务整合计算机网络、数据库、程序设计、网站建设等课程。真正做到在教学过程中化知识传授为能力培养的教学模式。

3.2加大实习实训力度，推进2+1教学模式。分析省内中小企业对电子商务人才的需求，结合我专业对学生培养目标的定位，掌握熟练应用电子商务体系能力的学生受到企业的青睐。因此要大力加强学生实际动手练习的能力，自2012级教学计划我专业就将人才培养方案体系转化为2+1的教学模式，强化实践教学环节，培养学生熟练解决各种常见实际问题的操作能力。

3.3发挥专业特色构建依托网络特点的校企合作、工学结合模式。“校企合作、工学结合”是当前我校人才培养重要模式，通过校企合作能够解决学生在学校所无法获得的岗位培训，企业资源支持。电子商务专业和其他专业相比具有以下特点，所从事的专业工作岗位主要依托于互联网，而互联网的一大特点就是开放性，例如：学生可以很方便的在淘宝上建立自己的店铺，和淘宝上几百万小店铺主一样经营和管理店铺。我们和淘宝已经实质上建立了校企合作关系。通过对各类电子商务网站的实际操作，学生可以掌握网络支付、网络安全、网络宣传等能力、可以了解各类电子商务网站的业务流程，通过注册各类会员学生可以掌握不同电子商务企业的后台管理。因此从广义角度来讲电子商务专业在进行“校企合作、工学结合”具有极大的先天优势。我们在进行“校企合作、工学结合”的时候要充分的认识到网络资源的优势，利用好网络平台为专业服务。

3.4实验实训室建设设想。传统的电子商务实验室、实训室一般都是机房+互联网+相应软件（网络模拟软件、开发工具、数据库等）。在我校实施专业人才培养方案改革的今天，这样配置的实验室和实训室已经不能满足电子商务专业人才培养方案改革的需要。新的实训室应具有以下的特点：

（1）学生在任何时间、地点都可以借助网络接入系统进行实验或查找资料。

（2）每位学生有自己的网络实验平台、可以安装网络操作系统、配置服务器、数据库、调试网站等功能。

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一、网络营销从业者，所服务的对象必须有自己完善的医疗体系、经验丰富的医疗团队及真实有效的治疗方案，从长远来看，这些基础性的东西是网站长期、稳健发展的生命力，也是创造患者良好口碑的基础。换言之，网站不能只是一个“空壳子”，要有自己实质性的东西，长期的更新也不能只是一味地采集，取而代之的应是不断融入单位观念、单位动态的过程。

二、双方建立合作后，网络营销从业者需根据单位实际情况、结合医疗现状，在与客户充分沟通的基础上，制定出详细的营销方案，该方案将贯穿整个营销实施过程。

三、搭建网络平台(建站)，如传统的搞活动一样，网络营销也需要一个平台，只有通过这一平台才能把单位医疗服务、网络营销策略充分展示出来。建站时，在充分展现单位医疗优势、最大化客户体验度的前提下，将前期营销策划的每一个细节都融入进去，以确保后期优化顺利进行。

四、站点建设好以后，接下来就是整站的优化。遵照最初营销方案这一主线，做好每个优化细节——具体可结合本博“网站优化设置”。

五、上线运营期间，做好各类数据分析，包括：排名变动分析、ip来源分析、客户意向分析等，做好各类分析结果的对比、评估，根据分析结果适当调整营销战略，以获得更满意的效果。这一阶段很为重要，实践证明，只有反反复复不断去尝试、去分析、去总结、去修正，才有可能获得长久的发展。

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一、独立学院教学内容网络信息化建存在的问题

第一，投入不足，信息技术基础落后，对高教信息化建设的认识有限，缺乏研究探索、组织实施的构思和规划，不适应高等教育规模教学状态下保证提高教学质量形势的要求。第二，国有普通高校教育信息化研究、建设与应用工作处于重研究轻实践、重成果轻应用、重获奖轻共享的时期，而独立学院还落后于国有普通高校的这种状况，缺乏必要的研究和成果积累，是比较薄弱的领域。第三，理论先导、应用厚重的独立学院的办学定位还处于模糊阶段，这种定位反映在网络信息化教学方面的要求、手段、特色更是没有形成。

二、课题研究过程、方法和成果

（一）课题研究过程和方法

1．教学团队设计研究方案和细节。教学团队转为课题小组，根据课题需要和个人专长，撰写开题报告，邀请院内有关专家听会，并提出指导意见。2．收集相关资料，阶段交流和信息反馈。查阅大量国内国外有关信息、行业资料，搜集与个案课程（市场营销）教学内容紧密结合的案例教学资料库。3．全体课题组成员多轮次与教师和学生进行座谈和讨论，了解教师和学生在教与学过程的对信息化内容、模式和手段的需求。4．抓住机会，参加一些与课题、课程相关的报告会、经验交流会，兼收并蓄，吸收借鉴。5．课程组进行分工，并定期进行进度汇报，解决发现的问题及新思路。6．分工合作完成网络教学平台。7．形成最终研究成果。

（二）研究成果

以独立院校“市场营销”课为个案课程，建立了“市场营销”课的网络教学资源平台，并已在独立院校投入使用。网络平台为载体的教信息化教学模块有：学科介绍、师资力量、纸质教材、电子教案、教学大纲、音像资源、实践实训、成果及效果、学习自测、学习论坛、在线答疑、参考文献等10余个模块。信息化的网络教学平台与日常教学互为支撑，为教师和学生提供了全方位新立体化的教学解决方案。

三、创新探索和实践突破

通过对个案课程教学内容信息化的研究、建设和应用，为精品课和教学资源库建设打下坚实的基础。在探索独立院校网络教学内容信息化的模式及方法，取得了一定的创新和突破。

（一）运用信息化手段构建了开放式共享的教学资源库

教学资源共享是教育信息化的一个核心内容，网络教学平台突破了传统的教学时间和空间的限制，为实现教学资源共享提供了平台。通过个案课程“市场营销”的研究与实践，运用信息化手段建立了丰富的、立体的、开发式的课程教学资源网络平台。课程平台教学资源包括：教学大纲、电子教案、电子题库、在线答疑等13个模块。无论是教师还是学生只要有网络的地方就可以使用。该课程信息化教学内容均已在我院投入使用，并且受到教师和学生的好评。无论是教师还是学生只要有网络的地方就可以使用。利用互联网的全年24小时无休和开放式特点，提供了课程教学资源开放的共享网络平台。

（二）信息化教学内容是课堂教学的有力支撑和补充

网络平台为载体的教信息化教学模块有：学科介绍、师资力量、纸质教材、电子教案、教学大纲、音像课堂、实践实训、成果及效果、学习自测、学习论坛、在线答疑、参考文献等10余个模块，构成了网络环境中的教学平台体系，填补师生分离无法教与学的教学空白，是传统课堂教学的有力补充。学生通过“学习自测、在线答疑和学习论坛”途径实现了知识拓展、自学和发现式学习，基于网络的教学平台是日常教学的有力支持。

（三）为精品课及教学资源库的建设打下了基础

在研究过程中我们始终按照精品课和精品课程资源库的内容要求、资源要求、技术要求进行建设，建立了初具精品课程资源库模式的“市场营销”课网络教学平台，为精品课和教学资源库建设打下了坚实的基础。

（四）实现了信息技术与教学的深度融合

我们充分利信息技术，借助网络搭建了课程网络教学平台，使在线能力训练、在线自主测试、在线讨论、在线答疑和师生分离的知识点传递等功能得以实现，网页页面和软件平台界面都具有较好的亲和力，有助于提高自主学习的兴趣，是现代化教学的集中体现。

四、研究的应用价值

理论与应用兼容并突出应用是独立学院的办学理念，网络教学信息平台要反映这种应用性要求，区别于传统本科的教育教学，这种探索使其实践性价值凸显。

(一)以独立学院教改为切入点，具有普遍意义

和特殊价值数字化教学资源的建设使面授教学的交互手段获得了延展的生命力。传统讲授与现代教学信息沟通手段相互配合，取长补短，讲授与远程交互助学相长，这种辩证的教学手段对巩固和强化传统的教学方式，发挥网络无时空限制的特点，具有重要作用。成果对提升应用型本科学院的教学质量具有普遍意义，网络教学资源会使同类院校的教学实现优质教学资源共享，为应用型本科学院提升现代化的教学水平和教学质量发挥作用。

（二）利用网络及信息化手段挖掘了教学服务性

以独立院校教改为切入点加以研究并应用，为教改提供了新的视角。在日常的教学方法：课堂精讲、案例教学法、项目研究法、分组讨论和情境模拟等；教学工具与手段：纸介质教材、大纲、教案、黑板和笔记本等；通过网络平台、借助网络信息化服务的辅助：计算机、软件、下载、远程在线沟通、在线答疑与学习讨论、在线自测等。使教与学双方得以分离，改善了知识的无形性、难以触知性、难以储存性，从而缩小了不同教师授课的品质的差异性。通过在线模拟实现了教学内容的有形性、可触知性，通过教学平台的在线互动实现师生分离状态下课程的储存性，通过共享的优质教学资源实现课程的同质化。从而发掘教学服务的无形性、难以触知性、难以储存性、品质差异性和不可分离性。

（三）以课程教改为切入点，具有广泛的意义和应用价值

我们以“市场营销”课程的教学改革为切入点，充分结合了教学实际，在研究和实践过程中广泛征求教师和学生的意见不断改善，使之更好地服务于教师和学生。充分挖掘和发挥教师、学生在教学改革和创新的作用和地位，具有广泛的学术价值和应用价值。

五、结语

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杭州泰一指尚科技有限公司，是中国领先的“互联网+”解决方案提供商。公司通过大数据技术和商业模式创新，构建了包括大数据、数字营销及移动化在内的三大商业能力开放平台，面向传统企业、传统媒体及传统广告公司提供数据咨询、数据能力开放、数据管理平台定制开发、广告营销平台定制开发、移动电商解决方案、移动媒体解决方案等一体化“互联网+”转型升级服务。泰一指尚致力于成为中国“互联网+”组织头脑和践行者，助力中国传统企业互联网化和国际化。

泰一指尚通过敏锐的市场洞察和行业服务经验，形成了覆盖快消品、金融、汽车、房地产、教育、电商产业、时尚产业、传媒产业等在内的“互联网+”解决方案，帮助他们在激烈的竞争红海中脱颖而出。

在产品方面，泰一指尚依托自身大数据技术和商业模式创新，构建大数据、数字营销、移动化三大商业能力开放平台，面向传统企业、传统媒体及传统广告公司提供一体化“互联网+”转型升级服务。同时，旗下大数据全媒体营销企业AdTime，可为广告主提供一站式整合营销服务及解决方案。泰一指尚旗下主要产品有：

DataMust，大数据能力开放平台，拥有全网实时数据分析系统。利用数据挖掘算法、标签体系以及全网数据技术，借助骨干数据网络以及自由数据沉淀，逐步研发出行业领先的大数据产品，为客户搭建用户数据管理平台，提供商业决策服务。

Admatrix，数字营销能力开放平台，凭借多年的数据积累和算法优势， 有效整合媒体资源，为客户优化广告内容，向广告业生态链开放八项数字营销能力，通过开放模式为行业客户定制营销平台。

Biapost，移动化平台，依托大数据平台与移动互联特征，为客户定制一站式移动化商业解决方案。

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关键词：中小企业;服务平台;网络建设;创新研究

1中小企业服务平台进行网络建设的背景

1.1国家支持中小企业网络服务平台建设

2012年4月，国务院制定并出台了《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》(国发〔2012〕14号)，《意见》对中小企业服务平台实施网络建设、构建服务体系工程提出了进一步的明确要求。2012年5月，工业和信息化部了《国家中小企业公共服务示范平台认定的管理办法》(工信部企业〔2012〕197号)，为中小企业提供信息、技术、创业、培训、融资等公共服务，业绩突出、公信度高、服务面广，具有示范带动作用的服务平台进行认定。

1.2河北省中小企业服务平台建设

2016年9月2日，众贤服务集团与石家庄智通创业孵化基地在智通孵化基地四楼会议室举办签约仪，经过5年筹建河北省中小企业服务平台网络完成并正式上线运营。河北省中小微企业服务平台，是一个以企业业务流程为导向，结合科学的管理理念，拥有12个子系统软件和128个管理功能模块，面向全省小企业，通过互联网提供企业管理系统软件服务的，能帮助小企业进行内外资源的在线管理的公共平台。

1.3秦皇岛中小企业服务平台建设

以中国人保健康股份有限公司秦皇岛中心支公司平台建设为例中国人保健康公司与我国众多非寿险业公司比较，其在承保、理赔与再保险等方面处于领先地位，在能源、远洋船舶、政府采购和农村保险等重要领域业务都具有极大优势。中国人保网建设在2007年完成线上开通，可以让保险人投保和被保在网络服务平台得到广泛保险、金融和产业资讯。2010年11月中国人保健康股份有限公司与第三方健康管理公司进行联合，近5.3万家医院紧急救援服务网络在179个国家完成搭建工作，境外200多名医生聘为专家，被邀请专门对第二诊室服务网络服务。公司网络语音通讯系统2011年4月正式上线，通过技术创新，实现公司内部电话链接零成本，年均节省经济成本150余万元。

2中小企业服务存在的问题

2.1服务理念落后

众多中小企业在生存和发展过程中形成部门“以业务为主”和员工“以业绩为主”的服务理念，公司高层领导者掌握最高决策权，直接下发任务，下属授权稀缺，员工重点关注自身业绩和奖励的配比，从而忽略产品本身质量，过度追求销售数量，对产品的介绍存在隐藏内容和对客户购买行为进行误导等现象。

2.2组织结构不合理

中小企业人员结构相对比较简单，多采用传统直线职能式组织结构，权利相对集中在最高领导者范畴。这种组织结构存在管理幅度小和管理层次多的弊端，因此中小企业职员在服务过程中对于一些工作任务会出现多头领导的苦恼，信息传递往往出现失真状况，部门与部门之间欠缺沟通协作情况，员工存在业绩与客户需求不符等现象。

2.3服务营销手段单一

以中国人保健康股份有限公司秦皇岛支公司为例，自成立十年来，始终采用产品直销制的服务营销手段。随着产品市场的快速迅猛发展，特别是互联网时代的爆发，中小企业仍然采取只是依赖自身从业人员与其内部其他分支机构的职员进行直销制服务营销是不存在发展空间的。据调查统计，借助网络平台渠道做保险产品销售的公司，近3年以来其保费收入大多都按照100%的速度高速增长，预计10年以后借助网络平台渠道进行保险产品销售的公司占有额将快速提升至50%，目前我国已统计近40家保险企业涉足网络保险服务平台业务，市场总额被其划出60%。因此，对于中小企业来说，服务手段创新需尽快列为企业发展的首要位置。

3中小企业创新服务平台的网络建设

河北省中小企业服务平台是以中小企业为重点服务对象，为了满足企业发展所产生的创新服务需求。网络平台是以开展网络营销活动为载体，由人、设备(如计算机网络等)、程序和活动规则的能够相互作用，最终完成一定功能的系统。基于网络创新中小企业服务平台是通过分类、规整和优化各类服务资源，借助现代网络技术，为中小企业提供广泛的共享资源设备、设施以及各类综合服务，是一种通过网络建立的具备技术、资源、管理、运营和售后服务的平台。

3.1基于网络创新线上服务平台建设

以河北省中小企业服务平台建设为核心，以在线服务、窗口服务、电话服务三大模块为服务基础，将中小企业服务平台、网络平台、社会机构以及政府部门等广泛服务资源进行汇集，为河北省窗口网络服务平台提供崭新的资源共享渠道和运行基础，为中小企业的服务平台提供有效辅助的网络解决平台方案，达到加强信息共享、成本缩减、提高资源利用的目的。

3.2基于网络创新线下服务平台建设

通过引领各类中小企业各类社会资源，以网络平台为基础性为社会大众提供服务网络平台，尽可能拓宽中小企业与大众服务过程中各类需求的服务渠道。与此同时，对于中小企业多样性的个性化产品服务模式问题，线下网络平台要按照“政府性引导、市场化运作”的原则，积极配合中小企业网络平台产品营销服务渠道，为线下产品市场化服务。

4中小企业服务平台网络的宣传与推进

4.1政府宣传的覆盖面通过服务平台得到扩大

河北省中小企业网络服务平台是由国家工业和信息化部共同批准的中小企业服务平台项目，是落实、落小、落细国务院要求促进中小企业发展政策和调整振兴国家重点产业规划的重要举措，对中小企业发展环境的改善，社会资源优化配置的促进和专业化程度分工的协作，共性关键技术转移与应用的推动，构建社会、市场、专业水平的服务体系和形成长效机制具有重要的现实意义。依靠网络平台技术，政策信息网络间的互通互联、信息资源共享得以实现。

4.2服务平台弥补了政府宣传服务空白

在线服务是以网络服务、云计算等技术为基础，以现代在线和呼叫服务为支撑，采用层次化模型设计系统架构简称的以传统窗口服务方式为基础，借助河北省省内中小企业开发建设的各项网络服务上线应用模块，为河北省中小企业客户提供实时服务。在线服务成功搭建了政府、服务机构、中小企业的线上沟通桥梁，可以及时调查掌握中小企业的实际需求，借助网络提升中小企业服务平台的服务质量，为广大中小企业提升有价值的快速服务。