网络推广实施方案范文

导语：如何才能写好一篇网络推广实施方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。湖南省航天医院依靠强大的医师队伍、先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，打造一个湖南省最好健康信息门户，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，提高湖南人民对医院认识度、信任度，增强医院品牌效应有很大作用。

目前其他城市有些医院在搭建健康门户起到了很大的效益，如深圳博爱医院、南京友谊医院。每天网站访问人数几万甚至上十万人数。湖南航天医院医师及相关规模均超过上述两家医院，在全国医疗界都拥有一定的知名度，更是湖南百姓口碑很好的医院。有许多患者都想了解医院更详细的治疗疾病信息。所以搭建湖南健康门户，湖南人民通过该网站可以了解到相关很全面、很专业健康信息，随着网站推广、网站会逐渐吸引更多网民进入查询。让更多患者找到最技术专业、设备精湛、优质服务的医院进行治疗。

本公司是最专业服务于全国医疗行业网站服务公司，长沙公司先后服务湖南湘雅医院、湖南人民医院、湖南中医大学附属第一医院、湖南中医药大学第二附属医院、湖南第二人民医院等数十家医院，以专业医疗网站服务在湖南医院界享受很好的口碑。公司和省级三甲医院合作，网站制作免费，只收取空间域名及维护费用。（具体案例见后）

网站建设不但要求美观大方、功能齐全，更要把握登陆网站人群需要，怎么样让患者能够最快捷、最方便的找到医院网站与网站栏目、资讯。本公司有多年医院医疗平台搭设经验。也被许多三甲医院聘为网络顾问公司。

一、推广定位

1推广目的：

打造湖南省最大的健康门户网站查询系统，成为湖南人民最全面健康咨询、疾病查询治疗网络社区。随着点击网站人数增加，让更多的人了解医院的相关服务信息、搭建医生和患者交流网络平台。

2发展目标：

保证网站规模成为湖南省医院类的健康、疾病查询网，保证网站访问人数在湖南省前三名。通过网站运营获得相应的效益回报。效益主要分为社会效益和经济效益。一方面网站运作方面具备增值服务，有效提升医院及科室形象，另一方面通过网站这个平台为患者提供更多贴心的增值服务，给患者带来方便。

3推广优势：

对湖南航天医院每个科室进行有效宣传，每个科室拥有独立页面，独立留言系统的网站，然后在医疗在线,进行推广，如：妇科，对妇科专家、妇科介绍、妇科仪器设备、特色医疗、进行详细介绍，在医疗在线妇科专题进行推广。体检则同样进入医疗在线的体检专题进行推广。（具体可见湖南人民医院在本站推广情况）。

二、网站介绍

医疗在线（）------中国最大的特色专科网，便民医疗查询系统。为国内人民提供最专业、最真实、最权威的专科医疗健康知识，为百姓寻找最有效的专科治疗单位和治疗方法。

自网站开通运营以来，即凭借强大的背景支持和优质高效的专业服务，塑造出全球华人公认的"最时新、最实用、最权威"的医疗健康一流服务商形象。网站旨在搭建强大的健康服务与交流平台，通过专业、特色、全面、迅速的医疗信息服务，迅速成为广大医疗单位和老百姓相互沟通桥梁。凭借着其丰富的医疗健康行业资源积淀，资深的网络技术背景、良好的品牌效应及高品质的网络服务，得到了业界的一致认可以及大众的广泛赞誉。

医疗在线现已成为中国互联网健康服务产业的生力军，我们还将不断通过与国内各类医疗保健专业机构全力有效合作，为建设互联网健康服务产业整合平台，为中国亿万同胞的健康，贡献我们的全部力量！

三、经典医院案例、

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沼气池建设先进个人申报材料 张庆华，曹家务乡副科级组织员，在分管组织工作的同时负责全乡沼气池的推广 推广 网络推广 推广指扩大作用范围，使事情进一步开展的各种手段的统称，类似做广告.网络推广专指以网络为媒介. 58广告 查看详情 建设工作。

他自2008年分管沼气推广工作以来，努力把工作做到位、落到实处，因为他深知降低农村群众的生活成本也是增加农村有效收入的一个重要途径，他把群众更多地得到惠民政策的支持作为自己的工作目标。

2012年以来，他认真分析了目标社会主义新农村建设的形势，并果断选择农业基础较厚重的张家务、后仲和、大芦庄子等几个村街，一方面群众的生活条件较艰苦，另一方面沼气池原料好取得。在征得党委、政府的支持下，他亲自到几个村街与两委干部一起入户向群众搞好沼气池的好处，通过不断的努力，群众对沼气知识有了进一步的了解，对后期推动的沼气池建设工作形成了较系统的感受。

在张家务村，他动员村党支部书记王爱国建起了沼气池，群众感受到了新鲜事物和科学的魅力，当蓝色的火焰从灶上升起时，群众对于沼气的疑虑瞬间的消失。后续报名安装沼气池的农户也逐渐增多了起来。沼气好就好在我们累累的从地里回来一拧开关就开始做饭，而省去了拾柴等一系列的麻烦，有沼气真是太方便了，种了两个冷棚和一个温室的村民王建国这样说。的确，与王建国有同样感受的人还很多，他们在减轻生活压力的同时，也体会到了政府推动沼气池建设工作的重大意义，

看到群众的一张张笑脸，作为乡里分管的同志，张庆华得到了群众的认可，也觉得实现了自己的愿望。

一年来，通过他的努力，全乡有基础、条件较适宜进行沼气池改建的4个村街实现了沼气池设施建设，共完成116处沼气池设施，有效提升了群众的生活质量和村街环境卫生的改善。

农村沼气建设经验材料 一、基本情况及成效 **镇是2014年度农村沼气项目建设重点镇，承担沼气建设任务 口。通过该项目的实施，经济、社会、生态效益十分显著，激发了广大乡村干部群众的积极性。2014年在村组干部群众的强烈要求下，该镇又主动争取了沼气建设任务600口。在各级政府和业务部门的关心支持下，目前该镇建池进度较快。

在实施农村沼气建设中，该镇深深地体会到，在农村使用沼气：一是能节约农户日常生活用能，减轻妇女家务负担，方便生活，节省开支。据测算，一个四口之家的沼气池用户每年可节约煤电费600元左右。二是能消除农村的三大堆(柴堆、粪堆、土堆)危害，减少蚊蝇滋生，净化、美化农村环境，改善农民生产生活条件，提高人民生活质量，促进农村精神文明建设。三是建沼气池，上连养殖业，下促种植业，以养殖粪便为原料，发酵后的沼渣沼液用于粮食、蔬菜生产，开发生产无公害、绿色食品，促进农民增收，保障人民食品安全，确实是一举多得。

二、主要做法

要在2014年度基础上实现再建沼气池600口的目标，不是一件轻松的事情，必须大抓、真抓、特抓，下大功夫抓，陆溪镇的具体做法是：

(一)明确目标，突出一个抓字。

一是行政推动，强化组织指导。4月20日，镇政府召开了全镇沼气建设动员大会，成立了以镇党委副书记、常务副镇长***任组长，分管领导为副组长，土地、财政、农业服务中心等相关单位负责同志为成员的农村沼气建设领导小组，制订下发了农村沼气建设实施方案，选配了事业心、责任感强的专业干部，并将沼气池建设作为农村工作的一项重要任务，纳入目标管理，明确职责和任务。与此同时，**村、**村两个重点村也分别成立了沼气建设实施领导小组，在全镇上下形成了一级抓一级、层层抓落实的推进机制和互动机制。为明确干部职责，按照镇规划、村实施、组监督、户落实的要求，镇政府与项目村签订了目标责任书，各村在实行村干部包组包户责任制的同时，还与农户签订了一建三改合同书。

为确保有序推进，真正把工作抓到点子上，把资金用到刀刃上，该镇专门制定了《**镇农村沼气建设实施意见》，制定了农村沼气建设实施方案，明确了质量标准、进度要求和责任目标，对沼气池建设进行责任定位，消除了工作死角，真正体现出抓准、抓精、抓好的要求。

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前言

网络是企业进行形象宣传，产品展示推广，与客户沟通，信息互动的阵地，建立自己的网站有利于企业树立自己的网上品牌，对企业的长远发展，企业文化，企业品牌建设都有非常重要的意义，并且根据权威机构统计预测：2003年全球互联网用户已超过5亿。到2011年将达到15亿;中国2003年互联网直接收入为8亿美元;到达2011年全球商业的一半将在网上进行。互联网正改变着经济，改变着人们获取信息的方式，企业如果不及早投身网络经济大潮，必将被淘汰。

网站主要内容包括：企业介绍、项目介绍、企业员工、企业风采等内容，企业网站主要定位于企业形象宣传、企业介绍、项目介绍等内容。随着公司经营的不断深入、规模不断的扩大，对企业风站的需求不仅仅满足于对企业形象的宣传，如何通过企业网站为企业的准客户、客户提供更多、更好的服务、如何实现与客户信息的交互、如何更多的让准客户通过企业网站了解到更快捷、全面的项目信息，将是本次网站建设的目的之所在。

第一章 客户需求分析

1.1客户现状

我们面对面的交流。只有充分了解了企业的需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等各方面的信息，我们 才能为您"量身订做、量体裁衣"，建设好这个窗口。

1.2 客户理想中的企业网站

全面树立企业网上形象

通过网站吸引更多的准客户

为现有客户提供更好的服务

建立产品展示订购系统

建立动态项目信息

保持领先的市场地位;

建立完善的网上服务与跟踪系统

第二章 网站定位与内容规划

2.1 企业网站定位

我们将把建设的网站定位于：展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传

该定位的具体含义为：

1、通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的，大力打造影响力，让网站成为宣传企业形象的全新基地;

2、通过同上特色栏目全方位、及时的开展网络营销，并通过客户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料。

2.2 网站内容规划

本次建设的网站主要内容规划如下：

2.2.1、 网站首页

网站首页是企业网站的门户，简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素。网站主要规划的内容有：

公司快讯 店面信息 最新新闻 商品译站

企业邮箱入口

全文搜索工具

在线调查

企业形象Flash

友情连接

网站流量统计分析

2.2.2 、公司简介

公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现出大企业的风范。其主要包括以下小栏目

公司简介

经营理念

发展战略

企业风采

2.2.3、新闻动态系统

最新动态栏目主要用来企业新闻，公司动态、消息等。通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解。此栏目，可让客户在线实时管理，新闻，删除新闻，更改等

公司快迅

图片新闻

2.2.4、产品实时系统与在线订购系统

产品类型、型号分类、详细内容

与会员系统相结合，强力推出在线订购系统

产品实时更新

在线招商，合作

2.2.5、企业留言系统

美观，大方，与网站风格天成一体。无需注册，有回复。 通过相互直接的交流，能够为您找到潜在客户，和一些市场信息。

留言

查看留言

2.2.6、服务信息

通过后台，所有服务的其本信息，呈现在网站“服务信息”栏目里。

通过关键字搜索，通过产品搜索都可随时方便的查看服务信息.

2.2.7、人才中心

目前很多企业都利用公司网站平台招聘信息，这样不但可以充分利用现有资源，同时比传统的职业服务中心更具有实时性、互动性等优点。诚聘英才栏目主要设置以下内容：

员工风采

在线招聘

毛遂自荐

2.2.8、联系我们

公司地址、电话、传真、网址等等，通过精心编排，能展现出大公司的风采。

独领行业巨头的气势。

2.2.9 网站技术标准

首页FLASH动画严格控制在100K之内，保证56秒钟能完成下载

网站所提供的资料准确，错字率在0.5%以下

需建设数据库的资料及时输入数据库，亲保证数据能被正确调用;

搜索引擎登录在网站建设竣工后三个工作日完成

网站服务器完全稳定，加入防黑客攻击系统，确保网站抵制病毒、黑客的攻击，保证网页能被正常浏览。除不可抗力因素(如电信局停电、CHINANET传输中断等等);

企业级电子邮件系统能正常收发

页面准时上传

第三章 网站设计制作明细表

网页设计制作明细表

项目内容

网站首页设计创意普通标准 形象页是网站的欢迎页面, 包含了网站名称、企业标志、形象图片、宣传文字、栏目导航条等要素,是制定网站整体风格和突出企业形象的重要页面,主要通过Flas展示.

精美创意

门户型

静态页面制作 支持IE4.0和Netscape4.0以上浏览器.

LOGO设计 用于网站上的企业形象标志

BANNER广告条标准 Gif 型 468*60像素、6帧以内gif动画

标准 Flash 型 468*60像素、6秒以内Flas

图片处理 10元/张(超过10张为5元/张)

JAVA动态效果 常规效果选用

GIF动画 6帧以内,按客户提出的设计要求制作.

FLASH动画 具备交互功能的演示动画

卡-通动画 FLASH动画附加费用(5秒起,多于5秒按30元/秒计算)

反馈表 接受访问者的意见,意向等.

计数器 可直接让您了解到网站的访问量

企业论坛BBS 委托制作,风格和整个网站统一;支持多用户多专题模式;可显示电子签名档;Web方式的管-理-员管理系统.

网站中文全文检索功能 一般指大型网站的站内检索.用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页(该匹配指的是完全匹配,不做模糊查询)

新闻更新系统 可实现以web方式更新页面指定区域的模块,主要用于网站新闻的更新.操作简便,降低对日常维护人员的技术要求.

留言板系统 在线管理、删除留言内容;留言内容搜索;留言自动分页,并可以设定分页页数;有新留言增加时可以用email来通知页主.

会员注册系统 企业用户可以在网站上登记注册,选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员,并提交到用户管理数据库.待网站审核通过后成为正式会员,享有网站提供的相应服务.

网上调查 客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一.该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制. 可以在一个网站上同时进行两个以上的调查.基于Web界面的调查问卷生成系统,操作方便,并可以根据企业需求设计调查问卷的风格.

产品实时系统

在线订购系统产品类型、型号分类、详细内容，与会员系统相结合，强力推出在线订购系统 ，产品实时更新，在线招商，合作

第四章 网站推广与宣传

建设网站的目的就是吸引潜在消费者!

据CNNIC权威机构研究表明：80%的用户通过搜索引擎得知新网站。

我们为您提供：

真正按效果付费、有效吸引潜在客户、促进销售的网络推广

门槛低，投入少，帐户一次到位，节约您的成本;

保证您的利益，让您用最少的钱获得最大的推广效果;

品牌优势，全程指导，提供网站推广所带来的访问统计。

第五章 项目投资预算

方案1：动态页面网站

价格：4500元

实施时间：15天

具体内容： 采用网站管理后台，手工页面设计.含首页FLASH动画。

客户可自由管理网站。空间大小(100M)，邮局大小(100M)

方案2：企业动态网站

价格：8000元

实施时间：30天

具体内容： 采用网站管理后台，手工页面设计.含首页FLASH动画。电子商务系统，商品驿站。( 体现企业文化)

客户可自由管理网站。空间大小(500M)，邮局大小(100M)包括一个网络推广服务，3721网络实名。在网站建成之后，达到一定的访问量，会被google、baibu、3721等搜索引擎收录.

第六章 服务与技术支持

一、技术支持

我们提供长期的技术支持工作，使客户得到完整的技术支持，以保障客户的网站系统及应用的改进。负责对用户的技术性指导及支持工作。不定期地发送相关的内部技术资料及文档，对用户提出的技术疑难问题给予解决。在系统进行升级或改造时，提供适时的技术援助。在用户提出相应请求时，针对用户的需求，提供相应的技术支持，以提高效率、降低成本。

二、售后服务

1、对于我们的客户，服务是第一位的。提供从技术到商业的全程服务，我们不仅擅长网站的建设，我们更注重售后服务，以此得到更多的客源。

2、为我们的客户提供专业的售后服务，我们关注网络技术以及电子商务的发展，我们定期邀请我们的客户共同探讨网络的应用，总以使我们的客户掌握最前沿的技术和思想。

3、我们专业的售后服务技术员，将为您提供日常服务工作。保证客户的网站的正常使用。

4、我们将为客户提供四次免费的网站修改和调整。(不包括大幅度的调动)。

企业网站策划书范文的延伸阅读——内资企业网上年检工作方案

为了认真贯彻落实国家工商总局《企业年度检验办法》，加强对企业的登记监督管理，提高内资企业年检工作的信息化、规范化、法制化、程序化建设，促进监管职能到位，为企业提供高效、便捷、优质的服务，按照盛州局的安排部署，现制定××县内资企业网上年检工作实施方案，请各工商所(分局)按照方案要求，认真贯彻执行。

一、统一思想，加强领导，充分认识网上年检工作的重要性和必要性，坚定不移地贯彻落实盛州局的工作部署。

网上年检是企业年度检验带基础性、方向性的一项重要工作，它既是提升年检水平的重要手段，也是推进企业登记监管工作“四化”建设的重要措施，同时又是一项民心工程。为进一步提升内资企业网上年检工作的效率和服务水平，各工商所(分局)要站在牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，积极推进 “四化”建设，努力实现“三个到位”“六个好”工作目标的高度，充分认识开展内资企业网上年检工作的重要性和必要性。进一步统一思想，提高认识，加强领导，采取有力措施、抽调专人，明确职责，坚定不移地贯彻执行盛州局的工作部署，确保我县内资企业网上年检率达到90%的工作目标。

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【关键词】教育信息化 教学理念

【中图分类号】G527 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2012）22-0064-01

一 教育信息化的内涵与特质

以信息化带动教育现代化，是我国政府适应教育改革发展潮流、实现教育现代化的重要战略举措。教育信息化是指在教育过程中比较全面地运用以计算机多媒体和网络通信为基础的现代化信息技术，促进教育的全面改革，使之适应于正在到来的信息化社会对于教育发展的新要求。教育信息化，不只是在教学技术和手段的信息化上，更为重要的是教学思想、教学目标、教学内容、教学过程、教学评价的全面信息化，最终实现培养信息社会所需要的高质量人才上，这正是教育信息化的实质。

教育信息化包含三方面的内容。一是教育环境的信息化。它是对学习环境信息化的要求，如网络、多媒体、实验室等必须具有足够的硬件设备。二是教师的信息化与学生的信息化。教师、学生甚至生活中的人们信息化的能力，不但要掌握应用信息技术实现教育的信息能力，还要适应信息社会的信息能力。三是教育过程的信息化。即利用各种方法、各种技术来实现教育的信息化。

二 山西省基础教育信息化概况及存在的问题

当前山西省基础教育信息化工程建设取得了显著成效，农村中小学现代远程教育工程实施全面完成，覆盖全省各级各类学校和各级教育行政部门的教育信息网络体系初步形成，教育城域网建设稳步推进，教育信息化基础设施大幅提高，促进了山西省基础教育的均衡发展。信息化建设的发展有力地促进了中小学课堂教学模式的转变。从“校校通”到“班班通”，从单纯课堂教学到利用网络教研、多媒体辅助教学等，信息化已渗透到全省教育教学的各个方面。在推进教育教学方式转变的同时，信息化建设同时促进了城乡教育的均衡发展。山西省电教馆自2007年以来拍摄了全省近100节农远项目学校教师的授课实况，通过基础教育网络推广与分享，极大地促进了农村课堂教学方式的发展。

在山西省基础教育信息化发展的同时，也存在着一些期待亟待解决的问题，突出表现在以下方面。

第一，有限的设备难以适应日益增长的远程教育需求；对远程教育的设备和资源应用还存在地域和个体的差异，应用水平参差不齐；一些学校由于学生数量较少学校公用经费不能保证设备的满负荷运转；教育教学资源还存在着结构性的短缺，虽然经过几年的开发和建设，已初步形成了教育教学资源库，但真正能应用于教学的资源，能促进教育改革教学质量提高的资源还不够。

第二，农村教师应用现代信息技术开展教育教学才刚刚起步，大部分教师还不能熟练地应用信息技术设备，绝大多数教师对各学科的资源整合做了初步的探讨，但对学科资源的整合能力还亟待提高。

第三，基础教育信息化可持续发展的机制还没有形成，包括硬件环境、资源建设、教师教育技术能力提高等方面；各地教育网和校园网建设缺乏指导和规范等。

三 加强山西省基础教育信息化建设的措施

第一，转变观念，提高认识。教育现代化首先是教育观念的现代化。各级政府对教育信息化建设的重要性要有明确的认识，把加强教育信息化建设提高到实现教育跨越式发展、缩小城乡教育差距、促进经济发展和国家强大的高度来实施。在抓教育信息化硬件建设的同时，必须狠抓教师的教育观念的更新，而信息技术在促使教育的手段和方法改变的同时，也促使教育观念和教育模式的变革。

第二，加大经费投入，促进和谐发展。经费问题是制约社会发展的一个普遍性难题，更是贫困地区教育信息化发展的最大障碍。政府应该出台科学规划、因地制宜、分步骤实施新型教育政策，加大信息化建设的资金和技术扶持力度，切实解决信息化发展过程中不均衡问题。除政府要加大农村中小学教育信息化的投资力度之外，各个学校也要建立起财政专款、社会捐赠、单位自筹、政策性收费等多渠道资金筹备机制，同时科学、经济、合理地建设好校园网和校校通工程，实现教育资源共享。

第三，建立健全中小学教育信息化建设实施反馈机制。要建立基础教育信息化建设实施情况的反馈系统，以便及时反馈情况，包括实施方案的设计、硬件设施的配备软件建设情况、资金投入情况、信息技术课程的开设情况、教师运用情况等，从而及时发现问题、解决问题，以避免不当建设、资金浪费、减少和消除建设中资金使用不合理的现象。

第四，转变教学观念，加强对教师的信息技术培训。随着教育信息化的发展，教师的教学观念也随之产生重大变化。传统的教学观认为教师是知识的源泉，教学是向学生灌输知识。而目前教学观念在转变，不再只注重教师对学生的教育，更强调学生的主动性。教师运用多媒体手段去引导学生主动地学习，帮助学生利用各种方法各种渠道广泛获取知识。在这个过程中，教师信息素养的提高是当前教育信息化必须解决的一个问题，因此，各级政府部门和学校一定要加大培训力度，根据教师层次的不同，制定与之相适应的培训计划和方案，注重理论与实践的有机结合，通过课堂讲授、计算机教学、分组学习、协作学习、经验交流、问题讨论、案例分析、微格教学等灵活形式，迅速提高教师的信息素养。

参考文献

[1]桑志国、闫明.浅谈教育信息化[J].科技情报开发与经济，2009（19）

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关键词 5A评估标准 创建工作 丽水瓯江景区

一、正确对待国家5A级旅游景区评定标准，正确分析丽水瓯江景区存在的问题

国家旅游局今年新修订的《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，关于5A标准的得分要求，共有三个细则，一是《资源质量与市场影响力评分细则》，总分100分，必须达到90分以上；二是《设施与服务质量评分细则》，总分1000分，必须达到950分以上；三是《游客意见评分细则》，总分100分，必须达到90分以上。根据专业机构的评估，丽水瓯江景区关于《设施与服务质量评分细则》的自评分仅有713分，和5A标准相差了237分。景区与该标准存在的差距主要在于：

第一，旅游交通：城区、高速至景区公路沿线两侧的环境，需要进行景观提升，确保美化整洁；旅游班车专线还未开通，1000个停车位及场地还未达到要求，外部公路标识还不明晰。

第二，游览设施：游览与咨询服务、多语种导游、3A级厕所、环境卫生、住宿布局容量等，还要进一步增加完善以达到相应的标准。

第三，综合服务：游客中心涉及分值在评定标准中高达150多分，然而画乡的游客接待中心还未启动建设，古堰游客中心的设施还需提升，游客中心内部布局尚待提升完善等一系列的游客服务功能还未齐全；景区的标识系统还需进一步完善，以及环境卫生和服务还要进一步提高。

第四，特色文化：景区特色文化与主题还有待挖掘、提升、提炼；文化展示还要进一步加强、文化体验活动还需进一步开展。

第五，信息化：新标准增加了单列的信息化部分，景区的信息化管理、旅游智慧系统还待建设完善，信息化服务覆盖不够；电子商务普及还待加大比重。

第六，旅游安全：游客容量管控措施不够；安全管理措施有待加强、安全及设施设备存在不足。

第七，旅游管理：员工培训需要强化，从业人员旅游服务品质需要不断提升；门票游览图应更加精美，景区对外和网络宣传营销要进一步加强；处理游客投诉及意见内容要及时；企业文化要进一步深化形成；周边的区域经济、居民的共同发展能力都要进一步加强。

第八，资源环境和保护：通济堰、景区镇区古民居、铁工厂恢复等古迹文物需要修复完善；景区出入口的环境、建筑与景观风貌需要进一步协调；管线下地、立面改造工作等还要不断加大。

二、把握重点，强化举措，扎实做好丽水瓯江景区创建5A级旅游景区相关工作

根据5A景区创建“整体规划、分期实施”的思路，丽水瓯江的景区创建共分四期：首期创建与申报的核心范围确定为7.82平方公里的古堰画乡景区，争取用3年左右时间完成创建；第二期扩大到九龙湿地公园景区；第三期扩大到南明湖景区；第四期再扩大到南明山景区。经过若干年的努力，最终使瓯江生态旅游景区范围的各项指标都达到5A级评定标准。

一要紧盯得分抓落实。5A创建过程中，要仔细对照得分要求，制定得分方案，确保分分必得。各项目责任单位要分轻重缓急、环环相扣，科学安排好项目、时间节点、落地项目等方面；相关配合实施单位要主动做好实施方案分配的各项工作落实；涉及的相关审批部门要想方设法、减少压缩前期和审批环节时间。

二要围绕提升优环境。5A的创建，是提升区域环境、景区质量、发展旅游的有效工作平台和载体。要通过该创建过程，推动区域环境整体面貌的改善，形成产业体系，实现市委市政府提出的“城在景中、景在城中”的全域化旅游战略目标。

三要完善基础抓配套。要加快主生态停车场的建设和其他停车场景观的提升；加快画乡、古堰游客中心的建设改造；完善智慧景区及信息化工程建设，成为全省智慧旅游景区样板；加快镇区立面改造、管线下地，镇区及周边要进一步进行美化、绿化、亮化提升。尤其应抓好通景大道改造提升、旅游专线开通、南明湖至古堰画乡六级航道通航疏浚、公路水路外部标识系统等项目的建设。

四要针对游客强体验。按照打造“乡愁艺术小镇”的目标，顺应市场需求，加大游客体验性、参与性项目的设置，建设一批如船帮文化园、水利博物馆、大自然营地、百工百艺体验、农事体验活动等休闲游览类项目，以丰富旅游活动供游客互动参与。古堰画乡秀丽的山水和厚重的人文特色，孕育了其独具魅力的艺术氛围，要积极为画家、摄影爱好者、写生群体提供方便，使古堰画乡成为雅俗共赏的艺术的交汇地，成为各类“创客”的创业平台。在景区创建过程中，要使各类游客群体都参与进来，共同丰富和完善景区。

五要优化服务抓管理。要以提升服务质量为核心、满足游客需求为导向、完善旅游服务质量体系为基础，加强对旅游服务质量的规范、监督与管理。通过5A景区的创建，营造起景区的旅游发展氛围，提升旅游企业的整体服务质量，使从业人员的素质再提高。

六要扩大市场树品牌。随着丽水知名度的不断提升、近期高铁的开通，要不断地加强景区宣传营销力度，通过外出营销推介、节庆活动、网络推广等方式，将丽水瓯江景区特色旅游品牌树立起来。

七要以点带面推动瓯江景区全面发展。以古堰画乡首期的5A景区创建为“龙头”，把瓯江景区的九龙湿地、南明山、南明湖等景区同步提升上来。九龙湿地景区要加快配套工程建设，做好开园的准备工作，完善旅游服务功能。南明湖景区要积极开发水上旅游，尽快活起来、亮起来。南明山景区要依托欧洲旅游体验小镇项目，做好规划调整等前期工作，加快配套建设，做好景观的改造提升。

三、强化合力，加强督查，以决战的姿态打赢丽水瓯江景区5A创建攻坚战

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关键字：CDIO教育模式；电子商务实践教学；问题；创新体系

CDIO工程教育模式是由麻省理工学院和瑞典皇家工学院等4所大学从2000年起经过4年的探索研究创立，是一种全新的工程教育理念和实施体系。CDIO代表构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）和运作（Operate），是“做中学”和“学中做”的一种工程教育模式，该模式提出了系统的能力培养、全面的实施指引以及实施检验的12条标准，具有较强的可操作性。CDIO教育理念虽然主要是针对工科专业，但该模式的核心思想是在一体化教学体系中，以突出培养学生的创新精神和实践能力为重点，改变了以往重理论轻实践、重个人能力轻团队协作、重专业知识忽视创新能力培养的教育模式，也同样适用于其他专业。

本文将CDIO工程教育模式引入到电子商务实践教学中，通过对CDIO教育模式深入研究的基础上，探索一套适合电子商务专业实践教学的科学体系，加强电子商务专业学生的实践和就业能力，推动应用型本科创新型电子商务人才的培养。

1基于CDIO模式的国内外电子商务实践教学研究现状

国外对CDIO工程教育理念在人才培养、教学模式及实践教学中的应用相对更为丰富。

国外的研究主要集中在将CDIO模式应用在工科专业，而应用在文科专业的案例比较少，其中应用在电子商务实践教学中的典型代表有：Edward F.Crawley（2009）和Alderson，F.C.（2011），两篇文章中主要强调以CDIO模式为理念，从构思环节形成对电子商务实践教学体系及实践教学评估的指导方案和评估标准，从设计环节创新现有的实践教学计划和内容，从实施运作环节形成丰富地实践教学方式和内容等。同时，总体而言国外院校在应用CDIO模式中，注重学生的实务操作并使用项目完成教学。

我国基于CDIO教育理念的应用主要基于4个方面：人才培养模式、课程教学改革、课程体系建设和专业建设。李曼丽教授认为CDIO是对当前工程教育“理论”与“实践”问题的一种解决方式，还有一些学者通过对CDIO教学大纲的解读，进一步分析工程教育培养模式，建立新的与实践教学相配套的课程体系。

通过总结CDIO应用的研究成果发现，其主要还是在课程教学改革与课程体系建设这方面运用较多。

2传统教学模式下电子商务实践教学存在的问题

2.1缺乏实践教学总体规划

由于电子商务是近年发展起来的新兴专业，所以其实践教学还处于摸索和尝试阶段。总体而言，目前的电子商务实践教学体系还比较零散，缺乏实践教学的总体规划，从而使现有的课程体系设置相脱离，未能体现实践环节的连续性和互补性。以宁夏大学新华学院为例，在电子商务课程体系设置中，以理论课时居多，即使有实践课时，也是依附于理论课时而没有独立出来，如：电子商务概论课程，总课时54，其中理论课时34，实践课时17，且在教学过程中可根据教师的教学进度自行安排实践内容和时间。这样以来一方面会让老师产生“实践课不重要”的错觉，往往为了急于完成教学任务，而忽略了实践课；另一方面由于缺乏实践教学规划，导致实践教学没有系统性，实践教学的内容之间缺乏联系，同时也与理论课程及社会技能需求相脱节，实践效果较差。

2.2缺少项目引导和案例教学

项目教学和案例教学是近几年比较流行和提倡的教学方法。通过这种教学方法，可以增强学生的交流沟通、团队协作、及创新能力。然而项目教学和案例教学在目前电子商务实践教学中效果并不理想，原因主要表现在：一方面实训项目的设计和实施相对较有难度。电子商务实训项目的设计要与理论知识保持紧密联系，从而使学生能从某一实训项目中得到理论知识和实践能力的完美结合，同时在项目实施过程中，要注意新知识的引入、教师和学生之间的协作，最后要对项目做出整体评价，整个过程复杂而繁琐，且学生在实施过程中往往会有惰性和依赖性，因此实施项目教学需要教师精心设计并严格实施。另一方面，案例教学一般都被认为是理论课程的教学手段之一，不属于实践教学的范畴。因此在实践教学中往往忽略案例教学。事实上，案例教学是一种非常有效的实践教学方式，把案例教学和项目教学有机的结合起来，可以培养学生对知识和技能的综合运用能力、创新思维、团队协作和沟通能力等。

2.3缺乏实训资源整合，学生实训机会有限

为了迎合社会对电子商务人才的需要，实现应用型人才培养目标，大部分开设电子商务的高校都投入大量资金建设自己的电子商务实验实训基地。然而，由于资金有限，电子商务实验实训设施在各高校都不可能全部完善，这就需要各高校开放资源，实现资源充分共享，让所有学生都有机会得到各种实验及实训项目的锻炼。然而，现实是各高校往往会出于各种考虑，把自己的实验实训资源封闭起来，只供自己的学生使用。这样以来，学生的实验实训也只能依托于学校自有的资源进行，不仅大大浪费了实验实训资源，而且对学生技能的培训也只能零零星星，不能得到全面的锻炼和培养。

3基于CDIO教育模式的电子商务实践教学体系构建

电子商务实践教学要以培养并提高学生分析问题、解决问题的能力，及满足社会对电子商务人才实际应用能力为主要目标。基于此，根据CDIO教学大纲和教学要求，结合社会对电子商务人才的能力和素质需求，本文提出构建“以虚拟平台模拟为支点，项目引导和案例教学为驱动，校内实践和校外实训相结合”的电子商务实践教学体系，如图1所示，从而推动应用型本科电子商务专业的实践教学改革。

3.1虚拟平台建设

一是购买电子商务实训软件。软件购买要注重其综合实训功能，不仅要让学生掌握电子商务基本流程，还要让学生通过软件模拟得到网页设计、图形图像处理、网站建设与维护、系统开发、电子商务运营等相关技能的锻炼。二是利用免费的第三方电子商务平台。如可以通过慧聪网、360等提供的免费建站服务，引导学生自己建设网站并指导学生对网站进行维护和管理，也可以通过淘宝、易趣等网站提供的免费建站功能，注册店铺并尝试经营，从而在实战中得到全面锻炼。三是建设基于校园网的大学生网上虚拟交易平台，通过这种基于局域网的小平台，培养学生网上交易兴趣、网络推广及网络营销技巧、以及网店管理经验等，为学生以后电子商务创业培养兴趣及积累经验。

3.2项目教学与案例教学相结合

在项目教学中，教师要精心设计好项目，将所需掌握的理论知识和实践操作紧密结合。学生实际操作结束后，引入相关的案例，通过分组讨论案例并回答问题，这一过程不仅使学生对项目所涉及的知识点进行巩固，而且锻炼了学生团队分工协作的能力。在“项目+案例”实践型教学模式下，一是要设计好项目；二是要在项目实施过程中严格要求和监督学生；三是要根据不同的项目类型，设计好配套的考核方式及评估体系。当学生完成项目和案例分析后，要要求学生对自己的表现做自我评价和心得分享，教师也要给学生及时、公正的评价，并分析整个项目实施和案例分析过程好的做法和不当的表现，从而使学生真正有所收获。

篇7

在日常生活和工作中，发言稿对我们的作用越来越大，发言稿的写法比较灵活，结构形式要求也不像演讲稿那么严格，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。怎样写发言稿才能更好地发挥其做用呢?以下是小编精心收集整理的关于医院交流讲话稿3分钟范文，给大家分享，来欣赏一下吧!

医院交流讲话稿3分钟范文1各位领导、各位来宾、各位朋友：

今天，由我们市医学会和市卫生行业协会联合举办的“20--盐城骨科学术交流会”在新东仁医院隆重举行。首先，我代表市医学会和市卫生行业协会对“盐城新东仁骨科研究所”成立表示热烈的祝贺!

近年来，我市医疗卫生事业发展迅速，关爱生命，预防疾病，倡导积极健康

3.的生活方式，向人们提供先进的、现代化的医疗设施与技术，已成为当今社会医疗卫生事业的主旋律。

我相信，盐城新东仁骨科研究所的成立，将为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力，产生积极的影响。

人民健康，人民满意，人民放心，是我们医疗卫生行业不懈的追求，更是我们构建和-谐社会的重要内容。随着人们生活水平的不断提高和医学卫生现代化建设步伐的不断加快，对各级医疗机构医疗卫生服务水平和核心竞争力提出了更高的要求。统计资料显示，目前我国骨科疾病的发病率呈明显上升趋势，尤其是我国老龄化速度加快导致骨质疏松症、骨关节炎等疾病的多发，以及交通事故导致骨创伤人数的增多，已给国民的健康带来了较大的影响。由于我国不同地区医院的骨科技术水平还存在较大差距，骨病患者不能得到规范化诊治的现象时有发生。如何有效开展骨病防治工作，惠及更多骨病患者，是卫生行政部门和全社会都十分关注的一个问题。希望新东仁医院利用“盐城新东仁骨科研究所”这一平台，积极举办学术活动，开展技术交流，为进一步推进盐城骨科医学领域的临床研究和学术交流，提升盐城地区的骨科临床科研能力和诊疗水平作出新的贡献!祝新东仁医院的发展蒸蒸日上!

祝学术交流会获得圆满成功!

医院交流讲话稿3分钟范文2在省级继续医学教育项目学习班上的致辞 尊敬的各位专家、各位领导、各位同仁：

大家下午好!

和风送暖，阳光明媚。在这充满希望的美好季节，省级继续医学教育项目学习班今天在我院隆重开班，来自省内的专家教授和同仁欢聚一堂，共叙友谊，共同交流学术成果，我们很荣幸能够承担这次活动的举办和服务工作。这对于我们是一次极为珍贵的学习机会。让我们用热烈的掌声欢迎各位专家、领导，各位同仁的到来!向一贯关注、支持我院发展的各位专家、领导表示衷心的感谢!

我院是综合性国家二级甲等医院和国家爱婴医院，--医学院教学医院，是全县医、教、研中心。医院开放床位1000张，年住院病人3.5万人次，年门急诊量50万余人次。投资4.5亿元的我院新城区医院作为全县十大重点工程之一，按三级综合医院规划设计，内设病床1360张，是我院十二五期间发展建设的一项重要工程，目前工程正在紧张有序施工，全面建成启用后，将全面提升我院的综合服务能力和诊疗水平。

多年来，我院始终坚持“人才强院，科技兴院”的发展战略，坚持以学科建设为龙头，以人才培养为重点，凝心聚力，积极作为，科教和人才工作都取得了较快发展。与--医院等医疗机构建立了科研合作关系，与北京安贞医院、卫生部脑神经基地结为合作伙伴。继续医学教育是我们医务人员在职进修教育的重要内容。多年来我院始终以全员教育为基点、以技术发展为目标、以强化管理为手段，

承担多项省、市、县继续医学教育项目，均圆满完成课时教学。他山之石可以攻玉，继续医学教育是一个取石攻玉的平台，各位专家教授将在本次活动交流平台上带来国内外消化肿瘤专业领域的最新进展动态，为大家进行精彩的学术演讲。大家通过这次难得的交流对话平台，可以就医学实践中的体会和困惑求教于专家学者，彼此之间开展真诚而务实的多视角畅谈，零距离接触。我们基层卫生技术人员可以学到更多新理论、新知识，新技术、新方法，希望大家都能珍惜这次学习机会，积极参与，力争达到融会贯通，并在以后的工作中坚持理论联系实际，学以致用。

省级继续医学教育项目安排在我院举办，这是对我院的信任和鞭策，我们一定精心策划，周密安排，热情服务，当好东道主，确保本次活动圆满成功，达到预期效果。

最后，预祝本次活动圆满成功!祝大家在培训期间学习生活愉快!谢谢!

医院交流讲话稿3分钟范文3----年，总医院将坚持稳中求进、加快发展工作总基调，坚持做大总量和提升质效为中心，实现经营收入-亿元，利润-万元。

一是抓住环境机遇，实现借力发展。

以国家安监总局--医疗救护中心----分中心(市二医院)为龙头，形成分层次、全覆盖的矿区医院医疗联合体服务体系。建设以医院心电诊断、病理诊断科室为牵头，覆盖-%矿区医院等基层医院的远程会诊系统，指导矿区医院等基层医院开展远程(心电)会诊占院外会诊比例达-%以上。着手建设医院管理信息系统。配合发放应用居民健康卡，推广应用居民健康卡加载其他公共服务功能。推进医养融合。与养老机构建立业务协作机制，开通养老机构的预约就诊绿色通道，协同做好老年慢性病管理和康复护理，推动养老机构开展远程医疗服务。

二是深化内部改革，增强队伍活力。

加强人才引进、形成合理的人才梯队。深化劳动用工制度改革。降低管理人员岗位配置，探索科学的后勤改革方案。完成薪酬分配制度改革。

三是强化医疗管理，提升医疗保障能力。

落实核心制度，提升医疗质量、医疗安全和医疗服务能力。提高护理队伍整体素质。加强学科建设。力争完成-个以上省重点专科建设项目，-个市级重点专科建设。

医院交流讲话稿3分钟范文4尊敬的各位领导、各位同志：

中医院是我县唯一一所政府举办的中医医疗机构，承担着全县中医科研、技术指导、业务培训等工作。近年来，在县委、县政府大力支持及县卫生局正确领导下，中医院的规模不断扩大。--年县中医院被省中医药管理局评定为“二级甲等中医院”，但距离全国农村中医工作先进县的`标准要求还有一定的差距，为使创建工作如期达标，今后我院将重点做好以下几项工作：

一、统一认识健全组织加强领导

广泛宣传发动，使全院职工深刻认识到创建全国农村中医工作先进县的重要性，人人都行动起来，积极主动的投入到创建中医工作先进县行列中。成立创建中医工作先进县领导小组，协助卫生局把各乡镇卫生院中医管理科设立齐全，制定出切合实际的工作计划、实施方案，并按照实施方案要求部署、落实、检查、考核各项工作，确保工作落到实处。

二、加大资金投入力度，使“硬件”尽快达标

按照全国农村中医工作先进县的要求标准，中医院基础设施不达标。为此我院计划在两年内筹措资金100万元，用于医院基础建设，基本上达到门诊与住院处相对分开;办公区与病区相对分开;医疗区与生活区相对分开;急诊室、病案室、供应室达到要求标准;病床开放数达到100张，每床设备费达到7000元;争取尽快创造条件建设合格的制剂室和门诊楼。

三、加大学习培训力度，提高理论技术水平

为使医务人员的理论与技术水平得到提高，更好地为患者提供优质的服务，今后我们将做好院内学习培训及基层培训工作。以科室为单位，每月集中组织一次中医处方、中医病案规范化书写及本学科新知识、新技术的学习和讨论;全院医、药、护、技人员都要根据自己所从事的专业，做好中医温课学习;鼓励在职职工参加中医自学考试，每年参加中医大专、本科专业学习者不少于5人;鼓励卫生专业技术人员参加各种形式的医学继续教育培训班，每年参加市级以上医学教育培训班人数不少于20人;每年派出进修人员不少于4人，争取每年院内20以上业务人员培训不少于150学时。版权所有

中医基层指导科人员下乡对各乡镇卫生院指导中医工作一次;免费为基层培训医务人员不少于5人;开办培训班至少一期，培训对象为乡镇中医人员，培训人数不少于50人。安排乡镇卫生院中医管理科人员对辖区村所中医药人员进行培训，每季度一次，每人培训时间不少于半个月，培训率达到100。

四、提高中医工作质量，突出中医工作特色

巩固二甲级中医院成果，把抓中医工作质量作为我院工作重点，通过各项措施的落实，以期达到急诊室进一步规范，门诊中医药治疗率达到85以上;病房中医药治疗率达到70以上;病案书写合格率达到90以上;处方合格率达到95以上。加强中医专科建设，在原有开设脑血管病专科、腰腿痛专科、痔瘘专科、皮肤病专科、乳腺病专科的基础上，计划增开肝病专科、骨病专科。把脑血管病专科、痔瘘专科作为我院重点中医专科发展，两个专科收入不低于医院总收入的10。积极推广中医药适宜技术，更好的发挥中医药在防病治病中的作用。按照创建全国农村中医工作先进县标准积极指导乡镇中医工作和村卫生所中医工作。

五、总结交流工作经验，为科研创造条件

开展学术活动3次以上，在省级以上医学刊物上发表学术论文不少于10篇。年内争取科研课题立项2项。到20--年争取获得县级以上科研成果1项。

六、开源节流，为创建中医工作先进县提供经济保障

在做好以上工作的同时，我们将加大管理力度，致力于提高医疗质量和服务质量，拓宽收入途径，压缩开支，使经济收入比--年有较大的增长，为创建中医工作先进县打好经济基础。

总之，我们要以创建全国农村中医工作先进县为契机，按照相应要求标准，全面落实开展各项工作，争取顺利通过评审验收，为提高我县中医工作水平做出新的贡献。

医院交流讲话稿3分钟范文5同志们：

大家下午好!

过去的20--年是很不寻常的一年。虽然面临国内外经济危机、市场竞争日益激烈等严峻挑战，但在我们全院上下凝心聚力的共同努力下，克难求进，各项工作都取得了长足的进步。在此，我代表公司及院领导班子，向一年来辛勤工作的全院职工表示亲切的慰问和衷心的感谢!

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我院的事业发展和各项工作，与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足，找出差距，制定措施，改进工作，促进发展。当前，我们医院存在以下几个方面的问题：

一、行政管理方面：

1、医院管理还有不到位的地方，核心制度的落实，医疗准入把关等方面存在着一定的漏洞。

这几年我院虽然制定了很多规章制度，但执行起来，还不够严格，或者当时严格，而后逐渐淡化。这一问题在行政部门存在，在科室同样存在，如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。

2、行政管理人员缺乏与医院共存亡共发展的使命感及事业心，没有站在一个高度及长远的方向上来为医院发展出谋献策。

管理水平不高，执行力低，主动服务意识差，没有团队合力，相互间不能做到相互服从、支持、配合。日常工作中缺乏与医护人员之间的有效沟通，在情感交流、理念灌输、形象感召、情绪感染等方面都没能激发出员工内在的动力和活力，没有在医院内形成健康和谐的工作氛围。

3、人力资源管理缺少有效的管理机制和措施。

虽然我们建立起了一支专家团队，起到了一定的专家效应，但在日常工作中个别学科带头人的传、帮、带的作用没有发挥出来，缺少能够支持医院长期发展的中青年技术骨干，20--年部分中层骨干医生的流失，给医院人才梯队建设带来了很大的阻碍，使人才梯队中间断层影响医院整体综合素质的提高。

4、中层管理者上下衔接不够顺畅，没有真正起到上传下达的作用，部门职能作用发挥不足，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏执行力，没有充分发挥管理人员应有的责任和作用，许多工作上推委扯皮的现象还时有发生，没有真正把医院的事当成自己的事来及时办。

5、今年医患纠纷仍时有发生，虽然有相当的一部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的，患者投拆接待处理流程不完善，各科室办理投诉事项时没有落实首问负责制，对待病人还存在推诿、敷衍、拖延现象，部分工作人员在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务没有完全做到主动、热情、耐心。

6、劳动纪律有待进一步加强，部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班岗位上接打电话、窜岗、打游戏等现象，科室对员工请假审批上把关不严，没有根据正常岗位工作需要来合理安排员工的公休、轮休等;

医院考勤工作流于形式，部分人员抱着侥幸心理，迟到、早退、中间脱岗、替人打卡，甚至有的员工打擦边球钻空子，累积休假，重复休假，希望大家以后严格执行考勤制度，改正问题。

二、医疗质量方面：

1、临床科室重经营、轻管理;

重操作、轻服务;各科室对医院行政部门安排的工作落实不到位，执行力差，医患护患之间沟通不到位，不及时，没有把患者的病情、治疗等情况交代清楚，导致不必要的医疗纠纷出现的情况还是时有发生。

2、临床医务人员没有良好的自主创新理念，懒于动脑，不能创造性地开展工作，不主动学习新知识新技术、接受新观念，缺乏创新性思维，工作中的前瞻性、预见性、主动服务性不强;部分医生对医疗工作中所存在的医疗风险认识不足，手术准入及临床用药搭配把关不严谨，不能严格按照各项技术操作规范来管理病人，没能很好的把握尺度，忽视医疗安全的重要，没有把个人的责任意识和执业安全意识放在心上;整体医疗诊断治疗水平还有待提高;

3、病案质量、处方质量比去年有所提高，但仍存在不少问题，如病历中对病情全面的分析讨论不够;

有些重要的记录记的不及时，甚至漏记;体检不全面，尤其对专科情况的记录过于简单;上级医师对病案书写重视不够，审签不及时，指导力度不够。部分用药存在不合理状况，尤其是抗菌素的应用，存在同时用药种类过多，用药时间长等现象，值得重视，应规范用药。同时药房在处方的用药合理性、准确性查对等方面需要进一步加强与医生的沟通，杜绝目前仍然存在的有时发错药、开错输液单等问题出现。

4、医技科室与临床科室在工作配合上不够默契，有效沟通需进一步提高，检验科等做为医院一线窗口，岗位服务意识不到位，对待患者缺乏主动性，科室工作效率不高，应尽量缩短发送报告时间，方便患者就医，同时检查不细化，需强化报告质量及检测水平。

B超室、放射科工作人员的诊断水平需不断提高，对科室的设备仪器维护保养没有做到专人专管，检查报告结果与临床诊断存在出入时没有形成良好的沟通机制，潜在纠纷隐患较为突出。

三、护理服务方面：

1、目前我们全院护理工作中，“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实，服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进;

咱们的护理工作还只局限于被动的执行医嘱，缺乏主观能动性，缺乏对患者的人文关怀，个别护士服务态度生硬，把不良的心态带到工作中来，工作中使用服务忌语，不注意说话方式和语气，缺乏责任心和同情心。导医组由于去年归口楼层管理并且人员相继调新后，主动服务意识不足，服务还只停滞在初级层面上，没有向人性化服务纵深发展;

2、对护理记录的重要性认识不足，“三基”、“三严”意识不强，训练不到位，操作流程还不完善，护理工作仍处于一种以技术操作为主的技能工作状态，缺乏主动学习能力和创新能力，致使许多护理工作总是沿用老办法、老知识，生活护理不到位，护理等级达不到，跟不上医院发展的要求;同时，在护理技能、院感消毒知识等方面有待不断学习、不断提高自身水平;

3、患者住院期间，自我评价较低，对护士的态度很敏感，希望得到尊重与理解，希望参与到对自己诊疗计划中来，而往往很多时候我们护士与患者沟通不充分，不注意沟通技巧，解释不到位，回答问题过于简单，以至不必要的患者投拆仍时有出现;

四、后勤财务管理方面：

1、后勤在对日常水、暖、电的维护工作中效率低，时间概念差，工作拖拉，维修维护不及时，没有做到勤巡视，多检查，不注意保护和管理医院的公共财产及物品，没有真正把医院当做自己的家，把医院的东西当成自己的东西来爱护。

2、在药品及物资的进、销、存等各个环节，我们所建立的内部控制制度还不够完善，药剂科只注重购销和质量，但进货渠道狭窄、药品目录不够丰富，没有及时详尽的调查掌握医疗市场药品供需动态，在药品调换、价格寻查方面没有下功夫，对市场价格浮动信息不能及时掌握，使部分药品价格与市场价格相差甚远;

库房管理及财务科在入库验收、在库养护、出库复核等流通环节上不够严谨，部分还存在着入库时没有实物验证入帐、以旧换新管理上制度有待健全，同时，一些设备折旧报废财务管理不健全，没有合理化的符合医院实际情况的折旧方案，不能及时入帐、消帐，有效的盘活库存，降低运行成本。

3、医院食堂是保证医院正常工作的大后方，食堂在卫生、菜品质量等都需要进一步提高，同时在保证正常饭菜供应的基础上要端正服务态度，勤打扫、勤收拾、勤微笑，员工们在打饭时需根据自己的喜好和饭量选择，不要出现多打后吃剩倒掉这些现象，注意节约粮食、杜绝浪费。

以上所说这些问题，我们都必须认真去研究，制定出切实可行的措施，在新的一年里认真加以解决，针对这一情况，下面我说一下20--年我们全院的工作思路：

一、完善学科群建设：

20--年, 临床及科研工作的专业化和综合化是我们发展的目标之一, 以重点学科为龙头，应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来形成优势学科群，从提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合、培育和引进干细胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治疗等高水平技术项目方面入手,衍生出新兴学科和业务工作新的增长点,这样不仅能够使我院原有特色更显著, 还能够形成新的诊疗特色, 成为医院的拳头产品,产生品牌效应,提高医院的综合实力和在医疗服务市场中的竞争能力。

二、提升医疗服务质量：

全院要进一步转变观念，严把入院关，严格收治标准，严格手术及有创操作分级准入管理，进一步规范手术科室工作流程，健全医疗质控机制，完善突发事件应急预案。严格遵守诊疗操作常规,坚持依法行医,依法执业,充分履行告知义务,强化病历管理,坚持疑难病人会诊制度,术前讨论等十二项核心制度，加强医德医风建设,转变服务理念，抓好“三基”培训和质量监控，落实消毒隔离措施，控制院内感染的发生。转变服务意识，优化服务程序，一切诊疗活动从方便患者、利于患者的角度出发，在严格执行原有单病种包干限价的基础上结合我院实际情况开辟临床路径管理，切实做到“让病人满意、让家属放心”，坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象。明年针对这些制度的执行情况，医院将严抓落实，定期组织人员进行重点检查及督察，努力提高医院各项服务质量。

三、优化人才梯队建设：

近几年来我们把人才梯队建设作为医院发展战略的根本，坚持以人为本，留住特色人才，引进特需人才，取得了一定成绩，然而既要培养人才，又要防止培养的一些医务人才跳槽是颇为棘手的问题，人员流失使医院骨科人才、住院医师断层，给医院人才梯队建设带来了很大的阻碍。20--年我们将以培养高层次人才和中青年拔尖人才为重点，大力加强专业技术和管理人才两个梯队建设，结合我院专业发展，进一步完善培养计划，调整人才培养方式，我们要运用拿来主义，引进更多的特色专业人才，并通过走出去学习及选拔优秀毕业生等方式加强对年轻人才的培养和引进，逐步解决人才断层问题。同时采取措施改善现有人才的工作和生活条件，落实好养老保险、医疗保险、工资福利待遇，尽可能地解决他们的后顾之忧，倾注个人情感、提供发展平台，真正做到用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人，保障我院可持续发展的人才后劲，使专业人才队伍的全面建设和不断发展形成长效机制。

四、完善院内文化建设：

严峻的市场竞争，要求我们正逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌文化建设时代，医院的文化建设将向立足精神文化，完善品牌建设的方向不断发展。新一年我们将以提高病人满意度、员工满意度为出发点，在全院上下开展优质服务之星评选等特色活动，提升医院服务品牌，通过进一步改善院内环境、诚信经营等文化渗透，不仅让患者感知医院的文化内涵，同时通过对员工灌输医院发展战略，培养市场营销理念，强化职业思想道德教育等方式引导职工爱岗敬业、团结奋斗，以良好的心态投入工作中，在院内逐步形成科学严谨、认真负责、尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神。

五、强化医患、护患沟通：

建院以来我们一直强调医患、护患沟通的重要性，也通过各种培训、座谈等形式强化医务工作人员的沟通意识和技巧，明年我们将延着这个思路继续走下去，从六个方面来加强：(1)“一个要求”，要求医务人员要有诚信，对患者和家属要尊重，具有同情心、耐心和细心。

(2)“两个技巧”，要求医务人员多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、安全用药和检查目的，关心患者在就医过程中的生活或不便。(3)“三个掌握”，要及时掌握患者的病情变化、医疗费用情况及患者的社会心理。(4)“四个留意”，留意沟通对象的情绪、受教育程度及对沟通的感受，留意患者对疾病的认知度和对沟通的期望值。(5)“五个避免”，避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言和患者不懂的医学专业词汇，避免强求患者改变观点，避免压抑患者的情绪。(6)“六种方式”，针对不同的患者，分别采取预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通，以及实物对照形象比喻沟通。

六、完善营销体系建设：

结合20--年我们的市场营销工作情况，在新一年我们要重点引进企划人才与市场推广人才，从以下几方面着手完善医院营销体系：(1)继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，扩大医院影响力，提高医院美誉度;(2)动员身边及医院职工亲友等各方面的关系，加大有偿体检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行开发，提升体检收入。(3)引进更多市场推广人才，扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，增加协议单位数量，并做好现在转诊客户的维护工作;(4)对外媒体广告投放上调整投入的方式、方法，注重对外的医院形象宣传，展示我们的综合技术实力及诚信服务，与其它医院走差异化道路，走出只能治疗男女疾病的误区，提升患者的品牌认知度。对内，在医院导视系统、宣传手册、宣传展板等方面进一步提升，创建温馨、向上的环境氛围，营造我院特有的文化底蕴。(5)进一步加大医院的网络推广力度，整合现有网络资源，充分发挥网络运营的时效性、灵活性，提高性价比。(6)咨询部在现有的业绩上要进一步提高自身的医学知识水平、沟通技巧、服务态度、打字速度，定期总结分析工作中存在的不足之处，以及与患者交流中存在的问题，力争在咨询量及就诊人数上都有一个新的提升;(7)客服部在新一年中要继续深入跟踪调查患者满意度，定期回访各科患者为临床工作提供真实有效的反馈信息，进一步完善体检服务流程，真正为患者提供满意的病前、病中、病后一条龙服务。

七、试行目标绩效管理：

为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会效益，我们20--年将在部分科室试点开展目标绩效管理工作，以劳动生产率、病人满意率、员工流失率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者(科主任、护士长)负责本科室绩效结果，每个科室形成一个具体的绩效管理单位，从符合医院文化;符合医院发展战略、医院年度目标;与本岗位职责相一致;符合本科室的目标;符合行业质量标准与规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估制定具体实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工技能、强化责任心。