产品设计的战略范文

导语：如何才能写好一篇产品设计的战略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

［关键词］战略视角；产品设计；成本管理；利润；企业

一、产品设计成本的内容

企业是以营利为目的的社会团体，一个企业想要赢得更多的利润就需要在不影响产品质量的情况下，尽可能地降低生产的成本同时提升产品的经济价值，这不仅仅需要从产品设计和制造的角度出发，还要从企业战略制定的角度出发。产品设计对于任何的一个企业来说都是极为重要的一部分，同时产品成本的设计直接关系到产品的市场份额、可获得的利润以及企业未来的发展走向。产品设计是否具有科学性、合理性并且是否能够满足市场的需求是十分重要的，同时产品设计环节较为复杂，所涉及的领域也比较多。受到产品设计的直接影响，产品设计成本所涉及的领域也十分复杂，工作量较大。从一个相对简单的角度来说，产品设计成本是根据技术、工艺、装备等不同方面的各种不同种类的设计方案，核算和预测产品将会达到的不同成本水平。与此同时，通过产品设计成本的结果，我们能够基本上预测出新产品和旧产品的成本和发展走向。因此产品设计成本对于任何一个企业来说都是极为关键的，产品设计成本的正确与否直接关系到公司未来的发展以及能否获得利润，在激烈的市场竞争中占有更大的份额。

二、产品设计成本管理的主要内容

因为我国经济市场化的进一步加强，经济的进一步发展和对外开放程度的进一步扩大，我国现有企业不仅面临着本国企业的竞争，同时也面临着不同国家企业的市场竞争。从近几年的发展情况来看，很多外国企业之所以有更强的竞争力一个不可或缺的条件是他们在产品设计成本管理过程中更加严谨且更加高效，因此对产品设计成本的正确管理是各个企业应当掌握的基本技能。想要正确地进行产品设计成本管理，对产品的市场调查是必不可少的，可以说市场调查伴随着产品生产的始终，特别是产品的前期调查最为重要，前期调查在一定程度上可以反映产品的受众人群、人们的喜爱程度和销售市场的大小，在市场调查和其他企业调查结果的基础之上，尽可能地拟定产品的设计方案，包括功能、质量以及目标价格。用产品的目标价格减去商品生产所需要交纳的税款以及希望利润就是产品的目标价格。因此关于产品的市场调查是产品设计成本管理过程中一个必不可少的重要环节。除了市场调查之外还有很多其他的重要部分，例如如何对产品设计成本进行进一步的细化，可以说产品设计成本工作量较大，所涉及的部门较多，工作起来较为烦琐，在这样的情况下就要求我们根据不同的部门等级将工作的内容进行进一步的细化，这样才能保证工作顺利有效地完成。另外，产品设计成本的初步工作完成之后会出现不同的成本设计方案，如何在众多的方案中进行选择，确定与企业发展的实际情况相符合的方案也是产品设计成本管理的重要环节之一。

三、如何进行产品设计成本管理

产品设计成本的管理是一个极为复杂又极为重要的工作，管理水平的高低直接影响公司的效益。通过近几年的研究成果和现实情况来看，基于战略性的产品设计成本管理应当从以下几个方面入手。

第一，应当对产品设计和生产的整个流程有一个详细的了解。这就要求相关的部门和人员对产品所需要的材料和应达到的质量有一个具体的了解，在初步计算的基础上判断该商品的生产成本是否处于企业所能承担的合理范围之内，如果产品成本在合理的范围之内则可以进行进一步的细化和分析；但如果产品的设计成本超过了本企业的资金预算或者是不在本企业资金的承受范围之内，则需要对产品成本进行进一步的估算，并在合理范围之内尽量降低生产的成本。

第二，建立积极的产品设计成本管理机制，树立正确的竞争意识。一些企业为了获得更大的经济效益在产品设计成本的过程中肆意压低和削减产品的生产成本，不合理的削减虽然会在短期内使企业获得一定的经济效益，但是由于产品的质量与最初的设定不符，这样的劣质产品一旦流入市场则会造成更大的经济损失，所以在产品设计成本的管理过程中应当防止不合理成本设计或估算的出现。

第三，合理有效地使用目标成本法也是极为重要的一个部分。对目标成本法的使用首先应当做到的是合理的市场调研，根据市场所接受的价格和所需成本的多方面数据拟定目标利润。通过目标利润和拟定价格得出产品的设计成本，同时在产品的设计和生产过程中应当以目标成本为出发点，尽量向目标成本靠拢。另外，目标成本是公司决策和选择最终方案的一个重要的依据，要求企业在已拟定目标成本的前提下，选择符合或者是低于目标成本的最佳方案。

第四，要求企业和员工之间树立正确的、积极的成本意识。正确的成本意识对于员工的工作和企业的发展走向是十分重要的，而想要在员工之间树立正确的成本意识首先应当做到的是使员工能够充分认识到成本设计的重要性，产品设计成本质量的好坏不仅关系到企业的利润也切实关系到每个人的利益，树立正确、积极的成本意识有利于员工在工作中时刻以降低成本为基准，这样能在潜移默化的情况下为企业节约更多的资金，带来更多的生产利润。

四、结语

产品设计成本历来是各大企业极为重视的一环，而产品设计成本管理的好坏直接关系到企业未来的走向和能否获得最大利润。从战略性角度对产品设计成本管理进一步地分析，能够更好地推动产品设计成本管理水平的提升，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

1.彭艳芳.产品设计与网络营销的交互推广研究.武汉理工大学,2006

2.徐庭丽.人类消费行为在产品设计与推广中的应用研究.南昌大学,2011

3.戴佳.基于消费者情感需求的产品个性化设计研究.上海交通大学,2007

4.陈攀.情感价值在民族旅游产品设计中的实践探究.内蒙古师范大学,2013

5.潘.基于用户体验的个性中文手写体短信息的设计研究.湖南大学,2009

6.张茉莉.道家思想在现代产品设计中的运用研究—以茶具设计为例.美术大观,2015

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关键词：产品；设计；市场；营销

Abstract：With most products, technology, manufacturing, marketing and the gradual assimilation of marketing, product design and market behavior in the whole business gradually occupied the dominant position. In the product design process to fully integrate into the marketing ideas, and its rise as an important part of corporate marketing component, which can achieve the design performance and market demand, product marketing, business strategy and the effective connection and can be realized in the product This will produce a quality product design makes the leap.

Key words：Products; design; market; Marketing

引 言

经济全球化之下的中国企业不仅仅是生产技术的提高，而且还包括设计能力的提升。伴随着从卖方市场到买方市场的企业生产理念形成，企业均特别强调产品设计前的市场分析。毕竟买方市场下消费者自我和个性的强调，市场环境的多样化、细分化和复杂化均对于产品的设计提出了更深层次的要求。

产品不仅仅是满足消费者基本的功能性需求外，还必须满足消费者视觉、心理上、精神上的感受。产品设计的层次已由“物”过渡到了“精神”的层面，开始追求精神上的审美与人性化的关怀。因此，产品设计的目的不仅仅是设计“美丽的外壳”，还需要满足消费者的个性化追求，实现产品对于消费者的精神层面的服务需要。随着市场的逐渐完善，产品设计作为企业市场战略的的一项竞争手段，同企业的形象、品牌、命运而同在。在企业的市场经营活动中，产品设计扮演了联结技术与市场、企业与消费者的桥梁角色。因此，立足于营销学思想探究产品设计中的若干问题也已经成为符合企业市场经营需要，完成产品市场使命的重要课题。

一、产品设计的根本出发点和归宿

产品的设计活动从企业层面来讲，是企业围绕产品流入到消费者或用户手中所展开的市场促销和引导，以便获取商业利润的设计活动。从消费者角度，产品设计是提供一种更为全面的使用功能，更为完整的需求满足和更为先进的需求引导。产品设计是一项系统工程。第一是要适应既有市场需要，这是产品设计的根本出发点和归宿。第二是产品设计不仅仅局限于既有市场的需要，而且还要适应潜在市场的需要，潜在市场才是企业新产品开发的前大后劲。

在现代市场经济下，产品设计的品质问题成为企业市场营销战略成败的关键因素之一。在技术、质量、功能等条件无明显差别的情况下，产品设计成为决定市场竞争胜负的关键。在欧美以及日本，企业的产品设计能力已经上升为生产力的高度，一个企业只有产品设计能力取得领先水平，才能获得更大的市场营销能力。因此，我们说产品设计是为企业市场营销战略而服务的，企业只有在了解消费者和市场动向的前提下，才能制定出适合市场营销战略的产品设计。

另一方面，产品设计是为企业实施营销计划所服务的。产品作为企业形象的具体实物传播体现，是一种文化信仰和价值诠释，是企业凝聚力量和引领消费方向的市场经营活动的重要组成部分。好的产品设计就像企业的宣传大使，传达企业气质。产品形象是企业品牌视觉的灵魂，它是品牌理念和市场定位的综合体现，是企业核心最直观的外在展示，是关系到企业品牌成败的关键。所有成功的产品设计，一定是深度传达品牌所依附的价值观的。

二、产品设计的影响因素

由于产品设计是在市场营销环境下的设计活动，是以企业所处宏现环境为中心思想指导下，依据企业微观环境所进行的设计行为。其设计工作的特殊性是受到一系列市场环境的不确定因素所制约。产品设计是为企业市场营销服务的，产品设计的一切活动都是在市场营销环境下进行的，所以只有在科学正确地分析、了解了市场营销环境以后，才能为产品设计活动提供立意标准和执行依据。

由于产品设计所处理的工作具有相当的市场变数和环境未知性，因此产品设计的任务要比艺术性设计更为复杂，所要参照的因素也更多。实质上产品设计是利用艺术手段所经营的一次商业性市场行为，它的最重要的目的就是促进产品销售为企业赚取更多的利润价值。所以产品设计面临更多、更复杂的市场环境因素，市场环境的变数也就是产品设计所要参照的变数。

产品设计的环境分析的作用在于解决设计艺术“为谁而做，为谁而造，如何去做，如何去造”的问题。反之，缺乏设计环境分析的产品设计也就失去其自身存在的基本市场价值。设计工作者必须将市场的观念导入到产品设计之中，这是产品设计充分“商业化”前提保证，同时也是产品设计能否与市场环境匹配，能否为企业开拓市场占领市场，能否帮助企业生存与发展的决定性因素。

三、产品设计从市场起步

从市场营销学的角度看，产品设计“是一个企业基于市场营销环境，用来与市场交流从而满足消费者的需要和取得市场竞争性营销的优势地位。”正如日本著名设计大师喜多俊之看来，产品设计涉及到三个环节，使用者、生产者和市场，而设计就是选择怎样的东西反映到什么样的商品中去。产品设计的展开是企业对其根据其市场经营战略所做出的设计市场化活动。企业必须根据自身所处的市场环境、所面对同类竞争者的特性、所面临消费者的需求性质等方面的信息，采取的差异化方式进行产品设计的分析与识别工作。

产品设计的起步阶段，所面临的首要问题应该是“为谁而设计？怎样去设计？”对这个命题的回答，我们先看看曾经有过的这样一个争论：“设计应该是跟随市场呢？还是市场跟随设计？”这两种观点的差别其实就在于“是以市场为中心？还是以企业为中心呢？”在买方市场条件下，我们无疑可以判断以上命题的正确结论：以市场为中心，以消费需求为导向是产品设计展开的首要考虑。从表面看来，好的产品设计能够缔造新的时尚，推动新的流行，从而形成新的消费市场空间。从实质来看，企业要发展就必须盈利，其根本途径就是企业营销，而市场营销的主体则是消费者的需求才是真正的市场。因此，产品市场营销的先导是如何发现消费者的需求，而最高目标则是引导需求。从这个方面来说，只有适宜于市场的产品设计才会推动新消费需求，所以说产品的设计应该跟着市场走。

全球著名企业HP公司在产品设计过程中，HP的产品设计师会细致到亲自拜访用户，来确定不同系列、不同成本的产品，用户会选择哪一类，喜欢什么样的颜色，喜欢哪一种形状。HP的产品设计很重视对产品需求的市场分析，产品设计基本是按用户的需求来设计的。这样设计出的产品当然也是不可能不成功的。纵观现代日本的产品设计前沿理念，也是一直是强调“以人为本”的设计。所以，作为一个产品设计师对于市场状况和消费者需求的掌握和了解，可以更好地预测消费趋向，从而可以使得设计的产品取得市场和消费者的普遍认同。

四、符合市场需要的产品设计要求

现代意义上的“产品设计”已不再是简单的艺术设计形式，而是企业面对市场的一个经营要件。对于这个“市场”的界定，世界市场营销学权威菲利普•科特勒教授认为：“由那些具有特定的需求或欲望的全部潜在客户所构成”。另一方面，菲利普•科特勒也给“产品”下了一个定义：“人们为留意、获取、使用或消费而提供给市场的，以满足某种欲望和需要的一切东西。”由此可见，产品设计应当由市场调查分析入手，切实了解消费者的需要，确定清晰的目标市场定位，然后是进行产品的定位，最后是完成产品的设计开发和后续的营销策略的制定等问题。成功的产品设计应该是以市场为中心消费为导向，将产品的设计完全融入企业市场营销环节中去。甚至于一位资深设计大师这样说：“如果我们的设计师清楚的理解自己不是为企业而设计产品，而是为市场和消费而设计产品，那么他至少成功了一半。”

具体而言，产品设计要赢得市场认可主要措施有一下几个方面：

第一，认真了解企业经营战略和营销策略，深度把握市场动态和消费需求风向。产品设计只有匹配上述条件，才能够获得强大的市场生命力。

第二，详细考证目标市场竞争者状况，了解目标市场的设计环境。并通过上述调研情况结合企业特点进行产品设计的风格定位、色彩定位、材料工艺及价格定位等。

第三，前瞻性的考虑产品的营销策略，并为市场营销提供卓越的营销支持。因为，产品最终是要面对市场，只有通过交换才能形成价值。产品设计只有延伸关联到市场营销行为中去，才能展示设计艺术的迷人魅力。

参考文献：

[1]张帆.产品开发与营销[M].上海:上海人民美术出版社，

2004

[2]赵真. 工业设计市场营销学[M]. 北京:北京理工大学，

2008

[3](日)LEC.东京法思株式会社.怎样开发商品[M].上海:复

旦大学出版社，2010

[4]孙素云.市场营销学[M]. 北京:出版社.2005.7

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1.缘起――只见现象，不见幕后系统

大多数找工业设计公司合作的企业，基本上都是因为产品面临了威胁或者是遇到了问题(如外观问题)。此类企业对产品设计的时间要求短，并且大多数都认为产品设计为表面的外观设计，或者更远一步是使产品外观要在市场中具有竞争力。

企业为何这么匆忙的需要产品设计?这样去设计产品会带来什么样的后果7这种现象的背后到底发生了什么事情?作为工业设计公司需要做些什么?这些都值得我们去思考。

我们都知道，医生通过观察病人的面色、脉搏等表面现象，就能诊断病人内部机能出现了什么问题。通过分析可以断定，企业产品出现问题的背后定牵涉到个系统。所以要解决企业的产品问题，要站到系统的层面，即站到定的高度，从整体的，系统的角度出发。作为工业设计企业，需要具备透过现象看本质的能力，能看到问题背后系统的问题，

步步的按照短期和长期的目标来进行解决。

为什么我们要从产品策划的角度出发呢?产品策划的本质又是什么呢?基于上面的分析与实践我们发现，工业设计行业所面临的问题与机遇，也发现工业设计公司的迷茫以及迷茫背后所采取的盲目进攻方式。例如，少数工业设计公司通过延伸工业设计服务线，即延伸至工业设计的上下游。然而我们发现，他们将工业设计拉伸的面太广，有些脱离了工业设计的本质，同时也增加了工业设计的负担，也势必会让企业在工业设计方面的投入过广，影响了企业的接受度与效益的产生。从另

方面来说也增加了工业设计公司的负担，让工业设计公司承担了从产品概念的产生到设计再到生产以及到市场流通各个环节的资源投入，分散了资源，减缓了工业设计行业的发展速度，或许也扭曲了工业设计发展方向)。我们提倡让工业设计回归到真实状态(去伪存真)，用真诚与实际行动将力量集中起来，为企业产品设计方面所遇到的问题提供解决方案。

回归真实状态的关键点在于企业产品诊断与企业资源整合，同时以设计公司的资源与企业的资源最大化为要点。通过产品策划进行资源连接，集中各方优势，发挥产品设计的最大效益。

2.产品策划――透过现象看问题本质(诊断阶段)

工业设计是交叉性极强的边缘学科，这也指明工业设计的关键点在于从设计的角度进行资源整合，从而最大化提升企业产品市场竞争力。

研究发现，企业关注的是品牌整体影响力，却忽略了产品力是企业所有竞争力的核心。殊不知品牌运作并不能完全与消费者心智资源建立稳定关联，消费者是认识了产品，对产品产生了依赖与需求才会认识品牌，品牌并不能给予消费者带来体验。也就是说企业想把自己打造成什么样的品牌，是由消费者体验了产品，对产品产生的体验来感受企业的品牌定位的，这个定位是由消费者说了算的。所以企业如果不重视产品所传达的消费者使用体验(产品设计)，很难成功树立好的品牌。举个例子，一个客户将自己企业定位于科技，直致力于向消费者传达科技方面的诉求，却发现销量上不去。设计公司调研发现，真正购买与使用该产品的消费者都是中老年人，并且集中在二三级市场。该类消费者认为该产品实用且性价比高，是大众农村品牌。所以产品给消费者的体验价值定位，才是企业的品牌定位。因此品牌定位与产品定位是相互关联的，同等重要的。由此，我们制定出了更适合工业设计公司与企业使用的战略――产品策划。

那么产品策划与品牌策划有什么关系呢?与产品设计又有何关系呢?产品策划――构建品牌策划与产品设计的桥梁。

这里就涉及到了优势资源互补整合的效果。即互补到了企业原有的品牌策划资源，我们要充分发挥企业与设计公司以及外界的关于产品设计的所有资源，从而使得产品策划效益更高。

接下来就需要按照图1的框架对企业进行把脉，诊断企业所面临的产品方面的问题背后是什么问题7是品牌策划的问题?还是产品策划(产品策划与产品设计是相辅相成的关系)的问题?诊断方法如下：

首先从企业遇到产品问题所表现的现象进行提问，主要围绕产品来提问。该阶段主要是对企业进行了解，沟通并概括分析出问题背后所隐藏的系统问题，理清企业与设计公司之问的合作思路。初步找到与病因相连的整个系统之问的相互影响关系，找到主要矛盾，从而产生杠杆效应。诊断问题举例：

1)是目前产品外观不满足公司发展要求?

2)是目前产品外观与竞争对手未形成竞争优势?

5)是目前产品外观形象不突出，难以占据消费者心智?

4)……

接着需要对企业的品牌策划方面进行诊断，确保了品牌策划的方向性，才能确保产品策划大方向的正确性。主要问题围绕企业目前战略定位、企业过去战略定位和企业未来战略方向展开。从而初步判断企业产品出现问题的原因是否由品牌策划不当引起。诊断问题举例：

A、目前类

1)企业的哪些产品与服务种类最具独特性?

2)企业的哪些产品与服务种类利润最丰富?

5)企业的哪些顾客最感到满意?

4)哪些顾客、经销渠道或者购物场所提供的利润最丰富?

5)……

B、过去类

1)企业创始人的愿景是什么?

2)与目前是否相符?

5)企业原来的战略是什么?是否可行?

4)战略与当今技术和时间方式有何不同?

5)……

然后需要详细的对企业产品方面进行诊断，即检验产品(或者产品设计)是否与品牌策划(品牌整体战略)

致。问题主要围绕消费者对企业的产品认识展开，诊断产品与消费者心智的关系在哪个阶段。诊断问题举例：

1)企业给消费者印象最深的是什么?

2)哪些人在购买企业的产品?

5)他们为什么购买企业的产品?

4)他们还购买别的哪些品牌的产品?

5)他们是如何看待竞争品牌的产品的?

6)他们有些什么特殊要求?

7)他们对企业的产品是否满意?

8)他们的消费特征是什么样的?

9)他们的需求如何?

10)他们的审美习惯如何?

11)……

最后环节，即通过前面的调查分析，已经完全诊断出了企业产品背后的系统问题。从而进行全面的产品策划工作。

3.产品策划――作用与工作内容

产品策划是什么?产品策划是品牌策划的深化落实：是对品牌策划的检查与完善：是品牌策划与产品设计之问的桥梁：是能与竞品形成差异，并且有独特的表现的策略；是建立消费者与产品之间良好关系的剂。

产品策划能解决的不只是外观问题，更是外观背后隐藏的战略性问题，即外观承载者它的独特使命。

产品策划后的产品是企业以及消费者之问的桥梁，是企业与消费者传达各自思想的桥梁。该产品承载了企业的各种策略、承载了对消费者的态度。因此产品是具有其独特的使命感的，通过产品策划，可以将企业与消费者的诉求进行良好的融合与承载，产品是占据消费者心智资源最有力的方式。因此，产品背后所承载的使命是伟大的，是非常重要的。

产品策划的工作内容是什么呢?从产品为核心，对企业战略、消费者、竞品进行分解与分析，从而指导并完成产品设计。这其中需要资源优势互补，充分利用双方已有资源，从而做到精准、精简、有价值。值得注意的是，针对不同的项目或企业，所采取的方法与内容略有不同。产品策划一定要围绕着指导产品设计而展开。

4.产品策划――实践案例

万利达豆浆机产品策划。

首先进行企业品牌战略方面的分解：万利达是以研发、制造及销售电子信息产品为主的国家重点高新技术企业。由于扩张需求，产品延伸至小家电产品。设计公司借助万利达在电子信息领域方面的品牌成功效应，将万利达所积累的品牌方面的优势集中起来，从产品的角度对其品牌进行分解。锁定在科技所带来的体验感受方面，确立万利达豆浆机应该具备操作舒适、使用体验具有科技感等方面。

然后对市场以及竞争对手的产品研究。通过与企业共同进行市场调研，初步选择以OND豆浆机产品背后的系统进行研究。

其次，对豆浆机市场九阳、美的以及东菱等主流品牌进行了全面的调查与分析，确立此次豆浆机设计在符合万利达品牌定位的同时，具有市场特色与竞争力。

接着对消费者进行调查分析。深化前面所提到的产品诊断问题，并且进行实际的使用体验。

经过诊断与分析后，就可以进行理念方面的提取了，此时也将产品设计指导建议制作出来。最后我们确定万利达豆浆机所表达的理念为：平衡、纯粹、关爱。产品理念推导，设计指导。

最后按照上述产品策划所给予的理念以及设计指导，进行产品设计。

5.结语

篇4

1.问题提出

当前中国社会与经济的发展正面临着巨大的挑战与机遇。经过30年的发展，我们的财富获得了巨量增长，但也遇到了新的瓶颈，传统的资源配置型垄断发展模式越来越不可持续，基于价值增值型垄断的发展模式正成为国家发展路径的新选择，并逐渐实现由制造大国向创新大国转变。实现国家发展战略转型的一个最主要载体就是我们生产与创造出来的产品，提高产品的设计创新能力进而提升产品附加值已上升到国家的意志层面。

提高产品附加值的一条重要途径就是提高产品的设计价值，提升产品的设计价值就不能回避对产品的美学观念研究。一直以来，我们的产品设计在国际国内两个市场上的竞争力相对低下，其背后更多的是因为产品设计的美学观念陈旧，一直没有与国际接轨。这需要我们从中国经济发展的具体实践过程中寻找原因，洞悉国际发展的潮流和国内社会需求变化的趋势，理清我国在产品制造与设计过程中的美学观念演变过程及其动因。

经济审美化的趋势是20世纪70年代出现的，经济审美化对经济的重要作用，在于企业把“美学作为一种战略手段”，实现“企业美学的管理”，建立“企业美学战略管理”。实际上所有的营销活动都涉及到美学，比如新产品的开发和计划、品牌管理、产品分类管理、服务管理、广告和促销、包装、交互式媒体传播，以及公共关心等。

2.研究的意义

产品设计美学的哲学内涵就是使产品更加符合发展的规律，能够更好地满足促进人的发展这个终极目标。生产方式的变迁、技术的进步、社会关系的变化都深深影响着需求市场，并最终影响到产品生产与设计的过程。当下这种潜在的市场需求变化正在推动产品设计美学发展的方向。

实体经济是经济复苏与发展的关键，创新成为一条重要途径。经济审美是日常生活审美化的重要组成部分。通过设计、技术及风格化，“美学”已经渗透到现代生产的世界，通过市场营销、设计以及风格化，“图像”提供了对于躯体的再生模式与虚拟叙事模式，绝大多数的现代消费都建立在这个躯体上。美学已经渗透到现代生产中，商品具有文化属性，并且这种文化属性不再像蛋糕上的酥皮一样，仅仅是商品的一种装饰，而是溶入到了商品内部。

经济审美化能够产生巨大的经济效益，有助于推动我国的经济转型。同时，经济审美化为美学研究开辟了新的、广阔的空间。

3.美学化现状

随着现代科学技术的不断发展，改变了市场的供需状况，市场由卖方市场进入买方市场，推动了企业的产品研发设计速度，拓宽了产品生产实践的空间和设计水平，并进一步影响了社会审美观价值观念的变化。

对一个品牌来说，品牌识别的设计必须以美学为基础，一个强有力的、以美学为基础的识别，应当是赢得并留住顾客的新起点，而不是反面作用。可口可乐依靠品牌营销获得极大的成功，然而这种成功不是由于饮料配方、而是由于产品的审美化取得的。

因此，只有对企业实际经验活动进行美学分析，促进产品设计美学理论与经济审美紧密结合，赋予美学鲜活的生命力，同时也才能为企业经营者改变思路，使企业迈向价值链高端、早日置身于先进制造业行业。

好孩子集团是江苏昆山市最大的民营企业。它的前身是20世纪80年代中期一家负债100万的农村中学校办厂。然而，它现在享有“世界童车之王”的美誉。好孩子集团取得的成绩，正是推行产品设计美学与经济审美化的结果。在好孩子集团的产品中，“爸爸摇，妈妈摇”的手推童车完美地体现了功能美。同样，对于同一种产品，欧美市场和国内市场表现出明显的审美差异，好孩子集团对于内销和外销产品颜色、造型都进行了不同变化。

4.产品设计美学与经济审美化的未来

“工业设计”作为一门职业，诞生于20世纪初期。它的世纪涵义应该是“工业产品的艺术设计”，而不是机械的工业设计。工业设计是艺术、技术和科学的交融结合，集成性和跨学科性是它的本质特性，它要符合“实用+舒适+审美”。

中国的产品设计在向西方学习的同时，西方的设计也在向中国学习。西方社会所面临的一系列问题都在中国古朴的文化思想中有所提及并给出了解决的建议。比如中国的一种潜在的具有博大精深的文化价值“天人合一”思想，它不仅在中国文化中最具有根基，同时它也满足了设计文化的独特性和当代性的特征。

因此，加强国内外创意力量的交流与合作，结合产品设计美学与经济审美化联系，走有名族特色的创新发展之路才是未来之路。

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(原书第2版)(决战大数据时代！IT技术人员不得不读！)

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是ajax之父jesse james garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法(ucd)来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。

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目录

作者简介

译者简介

译者序

第1版　致谢

第2版　致谢

第1版　前言

第2版　前言

第1章

用户体验为什么如此重要

日常生活中的遭遇

什么是用户体验

从产品设计到用户体验设计

为体验而设计：使用第一

用户体验和网站

用户体验就是商机

在乎你的用户

第2章

认识这些要素

五个层面

表现层

框架层

结构层

范围层

战略层

自下而上地建设

基本的双重性

用户体验的要素

战略层

范围层

结构层

框架层

表现层

应用这些要素

第3章

战略层

产品目标和用户需求

战略层定义

产品目标

商业目标

品牌识别

成功标准

用户需求

用户细分

可用性和用户研究

创建人物角色

团队角色和流程

第4章

范围层

功能规格和内容需求

范围层定义

原因#1：这样你才知道你正在建设什么

原因#2：这样你才知道你不需要建设什么

功能和内容

定义需求

功能规格说明

记下来

内容需求

确定需求优先级

第5章

结构层

交互设计与信息架构

结构层定义

交互设计

概念模型

错误处理

信息架构

结构化内容

结构方法

组织原则

语言和元数据

团队角色和流程

第6章

框架层

界面设计、导航设计和信息设计

框架层定义

习惯和比喻

界面设计

导航设计

信息设计

指示标识

线框图

第7章

表现层

感知设计

表现层定义

合理设计感知

嗅觉和味觉

触觉

听觉

视觉

忠于眼睛

对比和一致性

内部和外部的一致性

配色方案和排版

设计合成品和风格指南

第8章

要素的应用

提出正确的问题

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关键词：物流企业 服务设计 原则 策略

相关文献综述

（一）服务设计概念和内容研究综述

国外关于服务设计研究开始较早，美国银行家协会著名服务管理学专家GLynnShostack是最早提出服务设计的学者之一。他认为：服务设计又称作“服务系统设计”。

Cengiz Haksever和Barry Render提出：服务的设计包括提出一种服务理念，以及设计一种服务传递系统。服务的设计与开发就是指服务概念和服务传递系统的设计与开发。

英国Sunderland大学MBA陈觉（2002）将服务产品设计定义为对服务产品本身和提供该服务的服务系统进行规划的观念性活动。他认为，服务设计活动包括服务产品本身设计和服务产品的传递系统设计两方面。

国内多位研究工作者已把服务营销学里的服务传递设计理论引入到物流服务管理领域。刘明菲、汪义军（2006）等对物流服务传递系统进行了研究，介绍了物流传递系统机理、设计原则和基本方法，提出了物流服务传递系统设计的基本过程。张涛、吕肖东（2010）在“物流企业服务系统流程设计研究”一文中，对物流企业服务流程的结构、形态进行了分解，阐述了规范的服务流程，并构建一个服务流程规范的指标体系。

（二）服务设计方法研究综述

服务设计的方法最早是从产品设计方法借鉴过来的，Jane Kingmam Brundag等人将工业设计、决策学等学科的有关技术应用到服务产品设计方面，并提出服务传递系统可以用服务蓝图表示。企业的服务传递系统分为前台区域和后台区域两个部分。

直到20世纪70年代初，学者们才开始尝试把制造业的营运方法应用于服务业。TheodoreLevitt的“服务工业化”观点是服务设计中工业化设计方法的主要基础。为满足顾客对服务的多样化需求，同时又能利用工业化方法所带来的高效益，一些学者提出了技术核心分离服务设计方法，将服务系统分为与顾客的高接触部分和低接触部分，即前场和后场，在后场应用工业化的设计方法，充分利用现代技术的优势，而在前场，则采用以顾客为中心的设计方法，以使服务水准和服务效率提升。

国内不少学者把制造业产品设计的方法运用到服务设计中，比如张风忠（2002）借用制造业中的系统布置（SLP，即Systematic Layout Planning ）和质量机能展开（QFD，即Quality Function Development）技术，提出了适用于服务作业系统的技术路线和方法体系。

对服务传递系统的设计方法，国内学者的创新研究并不多，刘丽文（2005）对设计方法的改进提出了一些思考方向，如：前场充分定制化、倡导内部顾客服务思想、员工授权管理、后场设计中咨询科技的应用等。在基于这些思考方向的基础上，汪义军（2006）在其博士论文《基于物流能力的物流服务传递系统研究》中对现有服务传递系统设计的方法进行了比较分析，对传统的物流服务传递系统设计方法进行了改进，提出了集成设计方法。

综上所述，国内外对服务设计的概念认识趋于成熟，观点趋于一致，一般认为服务设计包括服务产品设计（提出一种服务理念）和服务传递系统设计。服务传递系统设计方法主要有工业化设计、顾客化设计和技术核分离等三种设计方法，同时很多学者从不同方面提出了服务设计原则与策略。本文在综合国内外最新研究成果基础上，认为服务设计是为了满足顾客的需求，对服务的内容和过程进行定义和规划，包括从概念发掘到服务实施整个设计过程中的探索、创成性和评价性的各项活动。物流企业服务设计包括物流服务产品设计和物流服务传递系统设计，同时进一步提出物流企业服务设计思路与对策。

物流企业服务设计原则

（一）充分满足顾客需求

物流企业服务设计以满足顾客需求为目标，通过提供满足顾客需求的各种服务性活动，企业不仅能有效提升自身的竞争能力，而且也能实现良好的客户满意度、客户忠诚度和企业业绩。因此，在物流服务设计过程中，要做好顾客研究与企业研究，在明确顾客需求的基础上结合企业自身的战略资源条件，设计出使顾客满意的物流服务系统。

（二）系统分析物流服务设计过程

在物流企业物流服务设计中要全面分析和把握物流服务设计过程。一般而言，服务设计主要包括服务识别、服务能力规划、服务传递和质量控制与管理等环节。结合国内外学者研究成果，本研究认为，物流企业服务设计基本过程主要包括物流企业服务战略定位与顾客识别、物流服务产品设计、物流服务传递系统设计。

1.物流企业服务战略定位与顾客识别。由于物流企业自身特点、资源和能力的不同，对社会提供的服务也有一定的差别，其服务战略和设计方法可能有很大的变化。因此，在物流服务设计时，物流企业首先应进行自我分析，在认识自己能力基础上，根据自身能力、提供服务范围、顾客状况等因素进行科学合理服务战略定位，确立服务水平和质量服务。同时，物流企业每一个服务流程的存在都是为了满足顾客的最终需求，为此，物流企业应识别顾客的需求，特别是隐性需求，把识别顾客需求作为服务设计的出发点和落脚点，加强对顾客需求、心理、行为、动机等进行分析。

2.物流服务产品设计。在服务战略定位和顾客识别的基础上，便可进行物流服务组合设计，即确定提供什么样的物流服务。完整的物流服务产品包括四个要素：一是“环境”要素。主要指物流服务提供中所需要的物质资源，如配送中心或仓库的数量和布局等；二是“实体产品”要素。主要是顾客购买和消费的物质产品。如包装材料、不回收托盘、不回收集装箱等；三是隐要素。即最终确定给予顾客什么样的感受。例如顾客对本企业能够提供良好服务具有的充分信心，以及提供服务的过程中，让顾客感到企业是真心诚意为顾客着想等；四是显要素。即确定所提供服务的主要内容。它可能涉及较为明确的标准，如物流服务企业提供哪些主要业务，每种业务分别承诺达到什么样的服务标准等。四个要素统一于服务设计中，相互协调，不可分割，保证服务设计合理性和服务传递顺畅。

物流企业服务产品的设计步骤符合一般服务产品设计的规律，主要包括：制定物流服务目标和战略、激发创意、筛选创意、提出服务理念、经济分析、检验服务理念、新服务推出与评价等。

3.物流服务传递系统设计。服务传递系统与服务产品本身就是融合在一起，两者的设计不可分割，必须从整体的观点来考虑。物流服务传递系统的设计包括两个主要部分：硬件设计和软件设计。硬件设计包括设施选址与布置、产能规划等；软件设计包括组织架构设计、流程设计、工作设计、品质管理系统规划、人员管理规划等。

物流服务传递系统设计的一般过程包括：划分物流服务系统的前后场、确定各级“内部顾客”与其“服务提供者”的关系、确定前后场以及各级“内部顾客”与其“服务提供者”之间的衔接、前场部分的设计、后场部分的设计、物流服务能力规划等。

（三）科学合理处理好前场与后场关系

在对物流服务进行前后场的划分和设计时，前场应充分定制化，满足顾客的多样化需求，为顾客提供多种多样的物流增值服务。同时，要树立“内部顾客”思想，后场的设计与运作充分满足前场的需要，为前场运作提供有力的保障。

物流企业服务设计策略

（一）采用合适的设计方法

物流企业服务产品设计常采用的方法主要有属性分析法、需要（问题）分析法和头脑风暴法等。三种方法各有特点，物流企业可以根据自身情况，在充分考虑服务产品标准化和个性化程度、管理和组织水平、工作效率、职工素质等因素基础上，选择一种及其组合。

物流服务传递系统设计常采用三种方法：工业化方法、顾客化方法和技术核分离方法。工业化方法主要特征是个人有限的自、劳动分工、用技术代替人力、标准化服务。与普通的服务不一样，物流的许多核心服务过程中顾客的参与程度很少，由于顾客与服务传递系统是隔离开来的，在设计传递系统的过程中，可以更多地采用工业化设计的思想，使物流服务的运营工业化，即从系统化、标准化的观点出发，使用标准化的设备和服务流程，实现精确的控制，使物流服务过程具有一致性，并提高物流服务质量的稳定性和服务效率。像快运、快递等物流企业强调服务过程标准化，适合采用工业化的设计方法；顾客化方法能够更满足顾客的偏好，提供更加个性化的服务，并通过顾客的参与和主动调节供需平衡而使服务效率在某些方面得到改善，但整体而言，服务的个性化必然会影响服务效率在某些方面的改善。因此，它适用于提供给顾客的服务是一种个性化、高体验的服务。在物流企业中的应用体现在为客户提供一体化物流解决方案、物流战略策划，比较明显的是物流企业针对大客户提供的服务；技术核分离方法综合了工业化方法和顾客化方法的优点，既用工业化方法提高了效率、稳定了服务质量，又充分考虑到了顾客的参与和定制化要求，提高了顾客满意度，从而提高了物流服务质量。在选择时，应充分分析其特点，按照适用范围进行选择。

（二）对前场进行充分定制化设计

前场部分与顾客的接触与互动是决定顾客感受的关键，这些工作决定了服务的价值和物流企业的竞争优势。因此，前场部分的设计应当充分地把顾客考虑进去，可以把定制化设计的思想应用于前场，发展顾客的参与，强调顾客的需求和感受，取得更高的顾客满意度和忠诚度，即改进后的设计方法应当成为前场定制化、后场技术核心分离的组合。在设计的思路上，应倡导以顾客为中心、以前场为中心，即以顾客为中心设计前场的服务，以前场为中心设计服务系统的营运。

（三）倡导内部顾客服务思想

要实现前场充分满足顾客需要、后场充分满足前场需要的设计思路。必须倡导内部顾客服务思想，在服务传递系统的各个部分中须找到其“内部顾客”，以满足其“顾客”的需求作为设计和营运的目标。内部顾客服务的实施，有利于内部营运的“服务品质”的界定，有利于明确权责关系，减少并迅速改正内部营运中的失误。同时，还可以促进内部“供给者”与“需求者”之间的双向交流，改善前后场部分之间的协调，提高内部营运的质量和效率。

倡导内部顾客的服务思想要加强对员工的培训和团队意识的培养，强化企业文化建设，改变员工的价值观和思维方式。内部顾客思想要求企业的文化是和谐文化，要为企业员工创造良好的物质环境和人文环境，增加员工的公平感，提高员工满意度，从而使员工之间能有良好的合作。

参考文献：

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篇7

关键词：品牌；价值；推广；设计风格

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）07-0081-02

所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略的关键点是管理好消费者的大脑，在深入研究消费者内心世界、购买此类产品时的主要驱动力、行业特征、竞争品牌的品牌联想的基础上，切实树立对品牌的塑造，培养用户对品牌的认知。品牌战略是市场经济中竞争的产物，近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造出企业的核心专长，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。

1品牌力量

在市场竞争日益激烈的微利时代，企业日益感受到生存和发展的危机。但有着知名品牌的企业会屹立百年不倒，而且利润丰厚，所以，相信品牌的力量，知名名牌可以获得高额利润；统一的品牌形象，减少企业大量的宣传成本；知名名牌经销商会主动找上门要你的品牌；知名企业具有高度的员工凝聚力，员工会以自己所在的企业为荣，节省了人力资源变动成本，并且持续增长的品牌无形资产。商场如战场——目的是以优越的企业经济规模来摧毁对手。而品牌经营则是另一场不同的战役，捍卫品牌的战役将首先要确认的不是敌人，而是其想要俘获的消费者。因为唯有赢得消费者的心，才能无情地打击敌人；因此品牌培养的过程不但能在市场上获取利润，并且足以影响消费者对公司产品与服务的认知，以及公司对未来的掌握。

品牌囊括一切，包含顾客在使用产品或服务的整个经验中，所产生的有形及无形的利益，这个经验包括任何有关产品或服务的传递，和顾客沟通的行销过程，如品牌名称、设计、广告、产品或服务本身、经销通路及声誉。

一个品牌之所以能保持历久不衰，就在于它能以品牌的价值提高商品的高附加价值，给企业带来高额利润。这项经济价值主要来自两方面，一方面则是树立用户品牌的忠诚度，延缓商品的生命周期，进而使商品收益更有保障；另一方面是有效的品牌经营、维持及市场成长所形成的价格优势。品牌就像是被内部的一把火补足燃料，而它的火花将散发、且创造出品牌非凡的魅力。品牌战士有能力点燃且照顾这把火，甚至控制火焰。无心者会让这把火发狂而失去控制，或任其熄灭；有心人则将传递一把光辉且散发温暖的火。

2品牌的多面性

品牌，大企业在说，小企业在说；厂家在说，经销商在说；老板也在说，销售员在说。品牌成为了大家的米饭，不可一日无它。

品牌究竟是什么？如何定义它，已经有诸多高人对其进行了详细的阐述，正确认识品牌与各自企业的不同内涵是如此重要。企业要深刻去领悟，而商家也要正确去认识，知道各自所需，各取所需，这才是厂商紧密合作的前提。

品牌多面性主要体现在其结构层面、知识层面、时间层面、空间层面、跨学科层面和个人层面上。之所以目前我国缺少世界知名名牌，品牌理论体系不健全，品牌设施不完善，品牌建设人才极为匮乏，是由于我国品牌教育滞后，没有形成造就品牌教育体系。

3品牌与设计风格

产品设计往往被人看作是实验室里的工作，其实不然，成功的企业其产品设计都是有一个完整的流程的，是一个跨部门合作的结果，设计与市场是不能分割的。在菲利浦公司市场部的负责人介绍市场部的一个重要职责就是将“市场语言”转化为“技术语言”，市场语言往往是模糊的、非量化的，比如说“更……”、“……一点”等等，但是技术语言却要求是精确的、量化的，市场部的这一工作事关整个产品设计的成败，是整个设计流程重要的开端。

品牌战略和品牌理念是以产品设计为载体，传递给消费者的。企业的品牌理念，虽说有的是通过企业形象设计展现出来的。到哪是一种视觉化的表现形式，是用户对企业品牌感性的认知和理解。有利于用户了解和认知品牌，但是要想牢牢抓住用户的心，树立其用户对其品牌的忠诚度，仅仅靠企业形象设计是远远不够的，需要其鲜明的产品设计，功能性良好，设计优美的产品更能得到用户的青睐，更有利于其品牌的推广和宣传。

鲜明的设计风格有利于树立企业品牌，便于企业宣传和推广，强化了企业的理念和管理。所以企业品牌的营造依靠其产品设计风格特点，使用户喜欢其产品，记住品牌的特征，树立对品牌的忠诚度。

在设计中对功能的开发设计，在产品功能设计中离不开对人的关怀，使设计充满人情味，一改往日的冷漠。产品的功能设计是以人的某种需求出发，为人类带来方便和便利，提高人们的工作效率和劳动生产率。

设计师只有去关注人的需求，关注人的情感，才能以饱含人性化设计去打动人。例如一个提醒人的会鸣叫的水壶，把鸣叫声变成一个音乐声的汽笛，即达到了提醒的目的，也使人在水开时不致因尖锐的声音而极度紧张，减少了噪声对人的伤害。还有超市的手推车架上加一个翻板设计，老年人购物时累了可以当靠椅做短暂的休息，关爱老人通过我们的细微的设计细节流露出来。还有一些为左撇子设计的器物。这些设计的着眼点在于让社会上更多的人感到世界的温暖、人类的爱心和人与物的和谐亲近。在这方面，日本设计做的比较好。日本设计界称工业设计为“生活的学者”，认为设计是艺术和科学的结合，可为人类生活带来便利，弥补生活的不足和缺陷。

现在，设计师对人性化设计的关注范围涉及到为残疾人、老年人或一些特殊的弱势群体的领域，尽量减少残疾人和普通人的障碍，无障碍设计俨然已成为人类设计最具人道主义和人情味的一面。这一充分考虑残疾人自卑心理的设计受到了他们的欢迎，也真正的实现了“以人为本”。例如老年人手机设计，通过其超大的按键弥补了老年人视力下降的弱势。一些残疾人的餐具设计更体现了设计的人文关怀。企业逐步承担了一些社会责任，并且用实际行动关爱着这些弱势群体。使这些人感受到了极大的温情。设计师已在逐步转换自己的设计思维，消费者已成为设计师的“上帝”。“为人而设计”不再只是泛泛而谈的口号，而是体现在设计的作品之中。

参考文献

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[3][法]罗兰.巴尔特.孙乃修译，符号帝国[J].北京：商务印书馆，1994，（2）.

篇8

宜家是创立于瑞典的一家以私有居家用品为主的零售企业，目前是全世界最大的家具零售企业。通过分析宜家为实施其竞争战略而采取的相应措施，可以总结出宜家处于家居零售业领导者的原因，即其采取的低成本战略和差异化战略。进一步分析，宜家采用这两种战略的组合型竞争战略为其发展带来了竞争优势。而分析宜家的竞争战略及优势目的在于对处于转型期的我国零售业中大型专业店卖场提供借鉴。

[关键词]

宜家家居；竞争战略；低成本战略；差异化战略；借鉴意义

1.竞争战略分析

迈克尔·波特提出竞争战略包含低成本战略、差异化战略和集中化战略，经过分析宜家采用低成本与差异化结合的组合型战略。低成本方面，宜家通过生产外包、全球竞价采购、平板包装和三方物流等方法最大限度降低成本，在企业价值链的各个环节都做的成本最小。差异化方面，宜家通过提供多种多样的产品或产品组合以及服务的个性化等方式充分满足目标客户群体的多样化需求。宜家每个战略的具体措施如下：

1.1 低成本战略

宜家的低成本战略主要表现为：第一，原材料价格的最低化。宜家采用全球化采购模式，在全球不同地区选择在价格最低的地区进行采购。宜家全球一体采购策略也大大增加了它的采购量，其批量化采购的规模优势，使其采购成本大大小于竞争对手。第二，产品组合的价格最低化。与常有的产品先生产再根据成本定价的模式不同，宜家首先会考虑该产品的价格以及消费者对产品价格的承受能力，在生产流程中将成本严格控制在目标成本内，在成本最低化的前提下保证产品的质量和特性，这也是宜家差异化战略与低成本战略结合的具体表现之一。第三，供应链管理带来的低成本。宜家的供应链管理的主要思想就是合作，通过合作降低供应链成本。宜家与其全球的约1350个供应商，建立了一种的长期合作关系以保证原材料价格最低。宜家也鼓励供应商之间开展竞争，并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商此外，在IT技术的支持下，宜家精心设计物流体系，采用“平板包装”的方式运输商品。这样不但可以节省仓储及运输费用，大幅降低成本，而且还不影响产品的品质。

1.2 差异化战略

宜家的差异化战略主要表现为：第一，体验式营销的提出。宜家取得如此大成功不仅仅依靠具有吸引力的产品，更重要的是其将体验式营销渗透到了其卖场的每一个角落。首先宜家为消费者提供了一个温馨和谐的购物环境，其充分鼓励顾客自助式消费，不仅减少了服务费用，也使消费者产生欢乐、自豪等积极情绪；其次，宜家为消费者提供了许多自己实地使用家居产品的机会，比如卖场里的床消费者能够睡上去体验等，以这样实地体验的方式在最大程度上满足了消费者的体验需求，也不断促使了消费者进行购买；最后，宜家为消费者购买家私提供了相对齐全的配套设施，这系列的配套成功让消费者把购买家私变成了一种娱乐活动，给消费者创造了较为舒适的购物环境。第二，独具一格的产品设计理念。作为一家大型跨国企业，宜家的产品设计先从价格对产品进行定位，而不是生产之后对产品进行定位。宜家的产品设计风格以“简洁、自然、朴实”为原则，不断让消费者感受到每一件家私都是家庭中不可或缺的一部分，这种感受称为“产品宜人之美”，可以看出宜家的产品设计理念及产品的独特人性化。第三，经营方式透明化。与绝大多数卖场不同的是宜家在经营方式上采取了透明化经营策略，其中包括卖场经营、产品经营和售后服务等各方面透明化。在卖场经营方面，宜家根据产品类型设计了各种特色化的样板间，如客厅间、卧室间、办公间等，当消费者置身其中，就可以近距离感受到家的温馨，并尽可能地挑选、搭配自己喜欢的产品组合；在产品经营方面，由于家私行业消费者最关心的还是属于产品质量的问题，所以宜家在卖场安装了产品测试器，不断对产品进行检测，让消费者放心购买，除此之外，宜家还会在其产品上贴上各种知识标签，让其顾客全面了解其材质、尺寸、价格、保养方法等；在售后服务方面，宜家对其顾客做出了相应的放心退货的承诺，如顾客不满意产品可在14日考虑退换，不断提高了消费者对其产品的满意度和信赖度。

2.对国内零售商的借鉴意义

分析宜家的竞争战略意义在于对处于转型期的我国零售业中大型专业店卖场提供借鉴。具体表现为以下三点。

2.1 注重体验式营销

由于一般专业店的产品种类较为单一，所以专业店应着手于自己已有的产品基础之上提高顾客的实际体验，通过走特色化服务路线来建立自己的品牌。宜家在体验式营销上已经是零售业大型卖场的行业标杆，各种专业店也应该结合自身情况向宜家学习体验式营销。根据宜家的营销经验，国内的家居业也应让顾客随心感受家居的舒适程度，比如拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，试一试床和沙发是否兼顾等等。而店员则是在顾客要求帮忙的时候进行帮助，平时则不要轻易打扰顾客，以便顾客能精心浏览，在一种轻松，自由的气氛中做出购物的决定。

2.2 以消费者需求导向

国内零售业多以产品为导向进行推销，而宜家则以消费者需求为一切营销活动的导向。国内零售企业应充分利用现有资源，从消费者的需求出发，最大化的节约消费者的购买成本，不管是人性化的产品设计，还是在每一个购物细节，都应让消费者感觉到购物的轻松和愉快。

2.3 树立品牌

虽然产品的核心是物质，但其灵魂则是品牌，产品与品牌虽在物质上有牵连，但是在两者对企业的未来发展的重要性则不可同日而语。尤其在产品自身同化的专业店，品牌的塑造便显得愈加重要。虽然现在的专业店有很多是以品牌命名，或者只销售每一种类的牌子的商品，但是在经营过程中，我们应该注重利用自身已有的品牌资源，扩展品牌优势才是在这个品牌竞争激烈的市场中取胜的唯一道路。

参考文献：

[1] 俞雯艳，竞争优势：差异化战略的理性思考[J].上海商学院学报，2008

[2]徐鑫，苗婷婷：《差异化和成本领先可以兼得吗？—一个融合竞争战略的理论》，2009

篇9

中国拥有庞大的工业市场，每年向全世界输出的工业产品是一个相当可观的数字，但在“中国制造”的概念越来越深入人心的背后，却是中国企业“重制造、轻设计”的严峻现实。轻设计的直接后果是。中国企业生产和输出的绝大部分产品是附加值极低的廉价货。这让中国产品在世界工业供应链条上只能分到一小杯羹。在这样的历史和现实背景下，设计管理这一全新的命题对于中国企业产品营销力的全面提升有着极其重要的意义。

国内企业对产品设计一直有一个误区，认为设计是孤立的一个生产环节，甚至简单地理解为“设计仅仅是让产品变得更好看些”。现在，受到世界级企业重视和青睐的设计管理思想，早已成为企业创新战略的重要组成部分，是其经营战略的外化。很多成熟的企业如宝洁、苹果等非常重视在企业内部建立设计管理的流程和体系，并将其转化为行之有效的管理工具。

宝洁的设计管理向来奉行“以客户为中心”的新产品开发模式，并赢得了广泛的市场回应。宝洁生产的Swifter拖把是一个显著的例子。宝洁通过深入的市场调研了解到，家庭主妇们非常渴望拥有一把更为方便、好用的拖把。宝洁的设计师为此设计出了多款符合人体力学构造的夹带式拖把，为了方便消费者组装和储藏，他们把拖把设计成了可以拆成几段的盒装产品。这个巧妙的设计，使得这款拖把在终端销售时创造了奇迹，因为它可以单独摆放在清洁用品专柜上，显得非常抢眼。结果，swiffer拖把在推向市场后的第一年就创下了2亿美元的销售额。

宝洁设计、生产拖把的故事至少说明了两个道理：首先，“以客户为中心”是设计管理的核心理念，所有的产品设计和生产，目的只有一个――客户价值最大化。其次，“以客户为中心”绝不能停留在口号上，而应该贯穿产品生命周期的各个环节，由此形成的设计管理思想要成为企业创新战略的DNA。

所幸，越来越多的中国企业已经意识到设计管理的重要性，比如联想、李宁等拥有完整战略思想和系统的企业。在《财富》(中文版)评选的2007年度“25个中国最成功产品设计”榜单上，联想以一款奥运会火炬为主题的笔记本产品再度入选。而在2006年，联想则把设计管理思想应用到手机产品上，对目标消费者开展了“色彩偏好”研究，并最终形成了联想的“色彩战略”。结果，那一年，联想的“粉时尚”手机大获成功。

香港著名设计师叶智荣大胆预测，内地企业5年内势必会掀起一股工业设计的，因为中国企业已经从苹果、耐克、三星、索尼等跨国企业出色的设计能力以及因此创造的产品价值中受到了巨大刺激，已经着手把产品设计纳入到企业战略之中，越来越多的cEO开始亲自抓设计管理。“中国设计”会取代“中国制造”吗?事实上，CEO参与到设计流程和体系之中，正是设计管理的应有之义。

篇10

关键词：环保理念 工业机械 设计思路

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（b）-0119-01

工业化发展提高了人们的生活质量，转变了人们的生活。但是由于我国的工业产品不够环保，存在许多污染、浪费的情况，这严重影响了人们的生活。因此在工业产品设计过程中加入绿色环保的设计理念，既可以满足客户的新需求，又能实现保护环境节约资源的目的。但是绿色环保设计是一种全新的发展战略，现阶段该设计理念尚不成熟，而且实践应用较少，需要我们进一步的研究创新，才能提升工业产品质量。

1 绿色环保设计理念的基本内涵

在工业机械生产过程中，产品设计是机械生产的第一步，产品设计水平直接决定了产品性能。绿色环保设计理念是坚持以节约资源与保护环境为核心理念，秉承了许多绿色环保理念，是对我国传统设计理念的一种挑战。它要求在产品设计时，在考虑产品的生产成本、生产周期等因素的基础上，充分考虑产品对环境的影响。设计产品要坚持最大限度降低产品资源消耗原则和减低环境危害程度原则。而且产品的设计要从可持续发展角度出发，设计产品以零污染为目标，减轻产品的环境污染危害。对于产品质量要努力实现“3R理念”（Reduce（减少）、Recycle（循环）、Reuse（重新利用）），提高工业产品的产品质量。

与传统的工业设计理念相比，绿色环保设计理念具有很大的进步。传统设计理念主要考虑企业产品的生产成本、产品性能、产品质量等因素，忽略了工业产品对环境的影响。而绿色环保设计理念却大不相同，它在产品的规划设计阶段便考虑了产品的资源消耗程度、环境保护等问题，考虑产品的可回收情况，从而提高产品的环保性能。同时在后续阶段，都充分考虑到产品的环保性，实现环保目的。

2 工业机械中应用绿色设计理念的重要性

2.1 绿色设计理念反映了企业的环保责任

我国是一个资源大国，但是人均资源占有量却十分匮乏。而且目前我国的环境污染问题十分严重，提高环境保护水平，对改善人民生活环境具有重要意义。从长远角度来看，在工业机械设计中应用绿色设计理念有利于企业长期发展，避免产品生产、应用中的污染，有效缓解资源紧缺的状态。绿色设计理念贯穿于工业机械产品的生产使用全过程，有效保护环境，从而实现社会的可持续发展。

2.2 重新认识了废弃机械产品

随着物质生活方式的不断转变，机械产品的数量越来越多。随着机械使用率的提高，废弃的机械严重加重了环境污染程度。而且传统的机械废弃物很难实现产品回收，而且废弃的产品会产生很多垃圾，回收利用费用昂贵。绿色环保设计理念的应用有助于延长工业机械产品的使用寿命，减轻环境负担，节约自然资源。同时还可以减轻产品生产过程中的资源消耗，节约社会资源。应用环保设计理念，符合经济发展需要，反映了我国工业机械发展的趋势。

2.3 有利于从源头上实现绿色环保的目标

设计是机械产品的源头，但是由于机械生产中存在很严重的环境污染问题，而且可能存在很严重的资源浪费，而且传统设计理念下的产品设计的环境污染和资源浪费情况比较严重。环保设计理念的应用可以减少产品使用过程中的成本，提高废品的回收效率，实现绿色生产，绿色环保，从根源上解决工业产品存在的问题，从源头上实现绿色环保的目标。

3 绿色环保理念在工业机械设计中应用

在现代的社会生活中，人们的环保意识不断增强。人们越来越重视机械产品的环保性能，要求机械产品具有很强的社会价值。在绿色环保理念下，机械产品的设计思路已经发生了很大的变化。环保理念坚持以资源节约、环境保护为原则，是现代工业机械发展的必然趋势。具体而言，绿色环保理念在产品设计中的应用主要体现在以下环节。

3.1 产品的设计理念融入环保理念

在产品的设计环节，要让机械设计者充分了解绿色环保的基本理念，并结合产品设计、创造的基本原理，根据产品的性能进行创新，通过创新产品的设计理念，寻求具有竞争力的产品设计，提高产品的环保性能。同时，在设计产品时要重视产品的可回收性，通过产品的回收和再利用，最大程度上节约资源，减少资源消耗。

3.2 关注产品的生命周期

传统的机械产品设计时，只注重产品的使用功能，而忽略了产品的使用寿命，为最大程度上提高产品的经济效益，缺乏对产品全生命周期的战略眼光，而融入环保理念后，考虑了产品的生命周期，对于产品的生产、使用、再利用十分关注，通过延长产品的使用寿命，减少产品的资源消耗量，从而实现环境保护的目的。延长产品的使用寿命是环保理念应用的重要方式，它可以有效地减少资源消耗，凸显战略眼光，保护环境，保护资源，改善人和环境的关系，造福子孙。

3.3 绿色机械设计决定了机械生产的材料选择

在机械产品生产过程中，材料是决定产品环保性能的主要内容。在机械制造中选用环保、健康的材料，可以保证产品的安全性，同时保证产品对环境质量的保护。因此，在工业产品的设计生产中，选择环保性材料对于资源保护具有十分重要的意义。

3.4 强调创造原理和程序化思路

产品设计体现的创造性思维，是产品生产的依据，也是决定产品性能的决定性因素。面对我国环境污染的不断加剧，提高产品的环保性能，是我国机械产品发展的必然趋势。将绿色环保理念应用于产品的设计中，可以为产品创新发展提供指导。在将环保理念应用于产品设计中，再经过对方案的搜索、分析、综合，然后对产品设计方案进行改革，不断完善原有的设计方案，促进产品的创新。

4 结语

面对环境问题的不断恶化，在工业生产过程中，如何提高产品的环保性能越来越受到社会各界的关注。在产品设计生产中，应用绿色环保理念符合了经济社会发展的需求，可以大幅度提高产品的能耗，提高产品的回收利用率，大大提高产品的经济价值和社会价值，实现我国的可持续发展。

综上所述，中国是机械制造的大国，而工业制造业产生的工业污染也是困扰各个生产企业的难题。这就需要我们用环保的眼光来设计工业机械，在工业设计时就推行绿色设计，这样制造过程就能最大程度的避免污染环境，进而促进我国工业的可持续发展。

参考文献

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