对学校借阅图书的建议范文

导语：如何才能写好一篇对学校借阅图书的建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】图书馆 统计分析 流通服务

一、引言

图书馆被誉为“知识的宝库和喷泉”，承担着培养人才的重任。高校图书馆更是大学生、教师及科研工作者等提高文化素质和专业知识的主要场所，是大学的心脏，在培养人才及服务教学科研过程中具有举足轻重的作用。在掌握馆藏图书利用情况的基础上，本文对某基础书库1990年以前馆藏图书借阅量进行了统计分析。综合借阅者的借阅需求特点，结合笔者在流通部工作的实践经验，提出了针对该类型窗口提高服务质量及流通服务效率的有效建议。

二、研究的基本情况

对某高校图书馆2013年8月到2014年7月借阅期间流通部基础书库窗口（馆藏1990年以前图书）图书的借阅流通量有关数据进行统计，该基础书库中图书分类采用的是科图法（中国科学院图书馆图书分类法），图书出版时间是1990年以前的相关图书，图书面向大学生、教师及科研工作者，采取借阅一体的全开放借阅服务。

三、图书借阅情况统计分析

1.各类图书流通统计

通过对2013年8月到2014年7月借阅期间基础书库的各类图书（1990年以前相关图书）借阅情况统计结果进行分析，各类图书借阅流通量具有一定差异性。借阅流通量排行第一的是矿业工程类，占总借阅量的17.12%，紧接着是机械工程和机械制造类占14.88%，地质和地理科学类占11.16%，力学类占9.12%，化学工业类占5.19%，电技术和电子技术类占4%，物理学类占3.72%，土木建筑工程类占3.59%，数学类占3.3%，上述九类图书流通量占总流通量的72.08%。由于本文分析的某高校属于工科类院校，分析数据显示借阅者对所学专业知识和本专业相关的文献资料需求量较大。另外，分析数据显示在借阅的图书中历史和历史学类占4.77%，文学类占4.14%，充分说明了当代大学生、教师及科研工作者在丰富专业知识的同时，也十分注重自身文化修养方面的提高。通过对各类图书流通量统计分析，要求图书馆相关管理人员需要对借阅量较大的图书，进行及时整理，方便借阅者查找，更好地为读者服务。

2.各月图书流通统计（借阅者包含大学生、教师及科研工作者）

通过对该基础书库内馆藏图书各月借阅情况统计分析发现，统计数据呈现有规律的阶段性特点。从统计分析可以发现学校学期开学是图书借阅的高峰，接近假期借阅图书量开始减少。例如2013年9月和10月份的借阅数目占总借阅量的24.21%，2014年3月和4月份的借阅数目占总借阅量的29.41%，而在寒假2月和暑假7月份借阅量最低。借阅者在新学期之初，有较强的提高专业知识和学习新知识的迫切愿望。但笔者在工作中发现，由于该借阅期间借阅量较大，存在同一类型资料多人借阅的情况，部分借阅者未借到自己想找的文献资料。从各月图书流通统计情况分析来看，借阅者可以重视假期，该时段是教学和课程较轻的时候，同时也是该基础书库借阅量最低的时刻。

3.高校大学生图书借阅量统计

高校图书馆是大学生提高专业知识和人文素养方面的第二课堂。通过对各年级学生图书借阅量进行统计，得到2013级学生占大学生全部借阅量的3.19%，2012级学生占8.4%，2011级学生占41.35%，2010级学生借阅量最高占47.06%，呈现借阅量逐渐升高的趋势。分析发现，造成这一现象原因是大一新生不熟悉图书馆基础书库内的图书的分布情况，随着对图书馆的逐步了解和学习专业知识的需要，借阅量随年级的增长开始升高，特别是大四学生为完成课题研究、毕业设计、毕业论文、工作的需要借阅量大增。

四、结论及建议

综上统计结果，以及结合在流通部工作的实践经验，并综合图书馆借阅情况和借阅特点，据此有以下建议来提高服务水平和效率。

1.提高图书馆相关管理人员专业技能

随着信息技术的发展，图书馆管理人员需要与时俱进，增强计算机和网络技术方面的专业知识，加强业务培训工作，增加管理人员的创新意识，提高自身能力，为借阅者提供高效率的服务。

2.提高借阅者借阅兴趣

刚进入校园的大一学生，对大学图书馆充满了兴趣，但是却不熟悉图书馆的环境，需要对进入书库的新生给予必要的指导。对不清楚图书馆规章制度的借阅者进行帮助，使其掌握所需图书查找方式和方法，缩短借阅者的查阅时间以及提高图书管理人员的工作效率。加强对借阅者的培训工作，使其了解进入书库时需要刷校园卡，阅读图书时需使用代书板，避免乱插乱放图书，有问题时需找图书管理人员进行咨询等方面的规章制度，保持基础书库内正常的借阅流通工作。

3.开展个性化服务

借阅者超期现象一直是需要解决的问题，超期影响着正常借阅流通工作同时对其他借阅者产生不便，会造成借阅量的减少。解决方法可以采用短信的方式催还，将超期信息发送到该借阅者的手机上，提醒其尽快归还图书，还可以采用电子邮箱的形式发送信息，这种方式既经济又方便。

总之，为了促进图书馆的发展，更好地服务高校人才培养和教学科研工作，需要随时对馆内相关信息数据进行统计分析，不断改进旧的服务方式，提高服务效率。

【参考文献】

[1]黄鸿滨.注重统计分析，提高图书馆服务工作水平[J].河池学院学报，2008（4）.

[2]杨莉萍.数字时代高校图书馆纸质文献利用情况统计分析――以南阳师范学院图书馆为例[J].情报探索，2011（8）.

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关键词：馆藏建设；借阅需求；文献利用

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）08-0169-02

图书馆管理的主要职能是使图书馆的资源与读者的需求最适当、最有序地结合起来，并确保读者的需求能最大限度地获得满足，馆藏资源得到充分利用。本文通过对本馆2010―2012年度纸质文献的入藏情况及读者借阅需求的统计与分析，以求找出适合本馆读者需求的最佳藏书结构模式，进一步调整馆藏结构，使之更加科学、合理、有利于文献资源利用率的提高。钟山职业技术学院是一所民办高职院校，现有艺术学院、经管学院等6个系院，其中艺术设计、会审、老年服务与管理是学校的重点学科。截止2012年底，学校图书馆中文藏书刊28万册。

一、2010―2012年馆藏中文图书入藏调整情况分析

图书入藏是图书馆馆藏资源建设的重要环节，入藏质量的优劣，直接影响到馆藏资源的质量和读者对馆藏文献的利用效率。只有通过对入藏图书的统计分析与比较，才能进行科学、合理的整体结构调整，建立一个以社会需求、读者变化为调节手段的动态运行机制，形成一个适应变化、良性循环的馆藏结构体系。

1.从表1看出三年来本馆入藏前十位排位的前后顺序变化，表明了随着社会发展的需要、学科建设的发展、新专业的开设及读者对文献资源的利用需求的变化，给图书馆的藏书体系带来的影响，馆藏结构的调整始终处于动态之中。前十位中F、H、J、T、K属于专业用书，B、C、D、G属于基础用书，I类属于消遣休闲类图书。2010年学院新开设了老年服务管理专业，从2010年开始加大了对R类卫生医药方面的书籍采购速度，从2010年入藏1.79%上升到2012年入藏2.58%，并且在以后的文献采访中会重点倾向R类的采购，以保证新开设专业的教学需要与学生的学习需求。T类涉及学校的多个主要专业，以保证教师教学和学生学习的需要。F、J所涉及的专业一直以来都是学校的重点建设专业，图书入藏量每年基本保持稳定。

2.通过调查、分析、研究三年来藏书结构是否合理并对其进行调整。每年的年终编目部门对馆藏文献的结构和文献更新情况进行统计、分析，了解入藏文献在各馆藏地的分布情况和入藏文献的更新速度，作为馆藏文献资源建设的一个重要依据。流通部门对文献的利用情况和读者借阅情况进行统计、分析，对读者的借阅情况进行分析、研究，了解读者对各类文献的需求，有针对性的调整馆藏文献的结构，使图书馆文献资源建设更科学化，合理化，有利于提高文献的利用率。

二、读者借阅前10名图书情况分析

1.读者对各学科文献的需求是随着社会需求、本院教学专业设置的调整、教学改革进程的要求而变化的。据图书馆读者借阅前10名图书情况统计分析，2010年所列前10类图书的借阅量为96.07%，2011年所列前10类图书的借阅量为95.75%，2012年所列前10类图书的借阅量为95.96%，三年平均外借量为95.92%。这充分说明了图书馆馆藏文献的采访决策基本上满足了读者借阅的需求，从而有利于图书馆借阅率的提高。

2.本院图书馆2010―2012年纸质图书借阅前10名类别依次为I、J、H、T、K、F、B、G、C、O，说明读者对各类图书的外借量持续保持稳定。文学类的外借量始终位于首位，且借阅比远远高于第2名J类23%，这充分说明了高职类学生对娱乐休闲类图书的需求比较高。在所列读者借阅前10名图书中，社会科学类占8位，自然科学类占2位，从中反映出本院以文科专业为主的办校特色，以及学生对语言类，经济类、计算机类方面知识的需求，揭示了本院读者文献需求的倾向，在以后文献采访过程中应加大此类图书的采访力度。专业类图书中，艺术类图书借阅量逐年上升并居首位（除文学外），表明该类图书已成为最主要的专业用书，多年来具有稳定的读者群体，也体现了学校的办学特色。调查显示，完成学业和学以致用是当代大学生最主要的阅读目的，因此教学参考类图书和各类考证类的图书比较热门，几乎一入馆就流通，采访工作应适当关注此类图书。

3.三年间，尽管每年的借阅量不同且差距逐年增大，但这10类图书的百分比却大体接近；借阅比例排序虽略有变化，但一直集中在这10个类目上，这些数据完全可以作为图书馆采购、补充、调整文献资源的重要依据。

三、满足读者借阅需求的策略

1.图书馆文献资源采访部门应主动与相关部门联系，建立由各系院学科带头人，图书馆采访负责人共同组成的文献资源建设工作小组。在此基础上，开展一系列的活动。如我馆每年开展的读者座谈会，请各系院的老师和学生代表，征求他们对图书馆的意见和建议，了解各系院对文献资源的需求情况。同时，图书馆的采访人员应深入到各系院，参加系院的教学会议，倾听任课教师们的意见和建议，了解教学第一线的文献需求情况，使采访工作做到有的放矢；请各系院的专业带头人进行书目圈定，以及邀请他们到图书采购现场进行现场采购等。

2.读者借阅需求是一个动态变化的需求目标。读者借阅需求调研就是实现这一目标的主要手段。建立一个长效的调研机制，做到定期、定时、定责、定人开展调研，并设计一套能及时、科学、便捷地获取读者借阅信息分析的技术方法和保障措施，为文献采访、组织提供现时的读者需求信息。例如我馆目前开展的每两个月一次的“服务之星”评比活动，虽然活动的目的是评选优秀的服务人员，但是可以通过这项活动，借助问卷调查方式，开展读者借阅需求的调研工作，通过对调研数据进行分析统计，进而掌握读者对文献资源的需求情况，从而有针对性的进行文献采访工作。

3.始终坚持“服务至上、读者为本”的服务理念，提高服务质量。我馆开展的具体措施有：延长图书借阅开放时间，每周达80小时以上，每遇到学生考试期间，还会再加开借阅时间，方便学生查阅资料，利用图书馆的资源和环境；应学生的要求，增加学生借阅图书的册数，以提高图书的利用率；设置新书推荐和热门图书推荐，方便读者利用文献；每年结合“世界读书日”，举办一系列的读书活动，如辨论赛、知识竞赛、征文比赛等，以培养学生的阅读素养和兴趣。通过不断完善服务，来满足读者的借阅需求。

文献馆藏是图书馆的核心和灵魂，图书馆的大量工作都是围绕着馆藏建设开展，新的图书不断进馆，失去价值的图书被剔除，图书馆的馆藏体系始终处于不断调整、吐故纳新的过程中。高职图书馆应根据数据分析合理调整馆藏资源，做到“书尽其用”，使每种文献都有其读者，才能使图书馆的馆藏体系始终保持健康和活力。

参考文献：

篇3

您好，我是六（3）班的王梦，很冒昧给您写这封信，您为我们这个校园呕心沥血，为我们创造了良好的学习环境，使我们的校园好似一座美丽的大花园。那里有美丽的篮球场，那里有郁郁葱葱的树木。我从二年级转来，现在已有五年了。早晨，伴随着冉冉升起的朝阳，一切都是那么美，那么熟悉。但是，在这充满诗情画意的校园里，还有一些美中不足的的地方，我们不难发现。比如：饮水问题、校园门面问题、图书问题……为了解决上述的一些问题，我还想到了一些具体的办法：

第一、人饮水是常规的问题，原来学校还有定点供水的地方，可是现在没有了，有很多同学在小店里买一些三五食品饮料，不仅学生们没有得到好处，反而对自己的身体也不好，还在学校里增加了一系列的垃圾，引响学校的环境。所以，学校可以在每个楼层都设置一台饮水机，并且每一个学期每个学生可以交一点饮水的钱，这样不仅学校干净了，而且学生们也有水喝了，这真是两全其美。

第二、学校楼下的门面很容易使学生分心。我知道那些门面房可以为学校解决经济负担，但学校可以再租店给人的时候问一问是干什么的，如果对学生的身心有害，就不让他在这里开店。

第三、学校为了学生身心的健康，在每个班开展了图书角，但是，那里的是实在是太少了，而且也没有锁，图书的不到保证。所以，学校可以开展一个大图书馆，为学生提供更好的读书环境。可以把每一个年级的书分开，以便借阅方便。还可以在图书馆安置桌子和凳子，如果又借阅的，可以在图书室里读，也可以拿回家读。为了书的新奇，学校还可以在每一个学期购进一批新书，供学生们长期阅读。

篇4

关键词：中职；图书管理；服务

中图分类号：G25 文献标识码：A

文章编号：1009-0118（2012）07-0167-02

中职学校图书管理工作是中职学校办学的重要组件之一，在教学、科研、培养人才工作中起着举足轻重的作用。提供人性化的优质服务，是中职学校图书馆发展的一个基本的方向和思路，也是实现图书资源的最大化利用，提高读者的学习兴趣及学习效率,实现中职学校教书育人的目的和职能的途径。

一、当前中职图书管理服务工作存在的不足

（一）馆藏图书资源过时。当前许多中职学校对于图书管理的态度仍然是只求数量不求质量,图书资源是否反映学校办学特色、师生需求等因素常常被忽视，片面追求“大而全”、“重藏轻用”的情况较突出。很大一部分藏书是一些已经不符合时代要求的,很少或者几乎没有使用价值的图书资料,而这些显然不能满足读者的需求。久而久之，师生找不到对他们有用的图书,导致其利用图书资源的积极性不高。

（二）服务方式和服务手段单一。部分中职图书管理工作仍采用传统的管理方式，服务的专业性不强，服务对象不明确，服务重点不突出，提供的服务方式和服务手段单一，忽视服务对象的“个性化”需求，未能较好地提供个性化、多层次的服务，无法全面满足各专业学生和老师的专业化需求。

（三）信息化建设滞后。资料室的基础设施比较薄弱，相当一部分资料室不具备微机管理的条件。仍处于手工管理状态之中,收藏管理文献分类编目不清、借阅管理随便，降低了院系资源的使用效益,影响了图书资料室的建设与发展。

（四）图书管理人员服务水平不高。中职图书馆人员补充的渠道大多是以学校其他岗位流转过来的教师、行政和工勤人员为主，还有一部分是照顾的性质，馆员队伍中专业人员与技术人员少、服务意识薄弱、工作热情欠缺等现实问题显得较突出，难于为读者提供优质的专业性信息服务。

二、提高中职图书管理服务水平的对策

（一）优化图书资源结构，提高图书资源的利用效率

中职图书馆是为学校师生查阅资料、获取知识提供服务的重要部门，其服务水平的高低取决于是否能围绕读者需求，最大限度地优化图书资源的配置，从而实现图书资源的最大化利用。在中职学校图书规模小、购置资金有限的情况下，如何针对读者需求，科学合理地配置藏书，提高图书馆的藏书质量就显得尤为重要。一方面要把藏书规模与使用情况结合起来，及时清理陈旧、多余的藏书，实现图书资源的“新陈代谢”，提高图书馆的效率。通过对读者借阅书目情况的调查和统计，建立一套图书剔除的审批制度和注销制度。剔除的方式可以是销毁或出卖，也可以使其退出流通书库，保存在图书馆的贮存室，或者和其他图书馆以交换的形式互通有无。另一方面要及时补充新版图书以满足读者的需求。新购图书时要结合当前中职教育的特点和学校的办学特色,根据中职学生的思想教育、心理、专业及就业等方面知识的阅读需求,合理分配图书资源的比例和数量。中职图书馆管理人员要重视藏书调研,定期通过走访、调查、网站留言、座谈的形式收集学生、一线科研及教学人员推荐的书目和资料,摸清读者的需要,科学订购书刊、杂志及网络图书资源。对重点书刊资料要有目的、有计划的采购,努力做到准确、及时，优先购置,有利于保证图书资源的的专业性、前沿性和实用性。

（二）丰富服务手段，提供全方位的借阅服务

为读者提供优质的馆藏借阅服务是图书馆管理的主要职能。通过将人性化的服务理念融入图书借阅服务流程，改善服务方式,从而变被动服务为主动服务,提高图书借阅的服务质量。一是认真做好学生导读工作。除了让读者了解馆藏图书资源的使用方法、分布情况等基本知识外,还要通过开设文献信息检索等相关课程,帮助学生掌握文献检索方法和工具书的使用方法,提高学生从海量信息中获取、分析和加工处理信息的能力,引导读者学会如何充分利用图书馆的文献信息资源。此外，要结合学生实际,利用网络、宣传栏等形式为读者推荐优秀图书,帮助读者确立阅读目标和范围，提高读者检索图书资料的效率。二是掌握读者需求及时调整自己的服务方式。图书馆服务质量的提高，离不开积极听取服务对象的意见，根据他们的需要和建议，及时调整自己的服务。通过设置读者意见箱,召开读者座谈会,在图书馆网页上设立读者回音栏等措施,加强与读者的交流与沟通，收集读者的意见建议,重视读者的个性差异,以便满足不同服务对象的要求。三是做好分类服务。应加强对读者需求的分类研究，针对不同个体和层次，实行细化服务，比如教师，主要出于教学、科研需要；学生主要出于学习需要；财经类和管理科学生，需要也有所不同，做到区别对待，做好分类服务，满足不同群体的个性化图书借阅需求。此外，还可根据读者需求，拓宽服务领域，如提供网上信息、文献信息咨询、课题跟踪服务等等。

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关键词: 西安医学院图书馆 读者满意度 改善策略

众所周知,图书馆的馆藏资源只有被更多的读者所利用,才能体现出图书馆在社会发展中的生存价值和社会地位。为此,更好地为读者服务,提高读者的满意度,成为高校图书馆奋斗的目标和努力的方向。读者是图书馆的一个重要资源,做好读者服务工作,满足读者需求,提高读者满意度对图书馆工作尤为重要。为了解读者对图书馆工作的满意程度,我在2009年12月22日对西安医学院图书馆进行了读者满意度情况问卷调查。

1.调查对象与方式

本次调查采用无记名抽样问卷调查方式,主要对社会自然科学、医药卫生、语言文学借阅室及报刊、电子等阅览室读者发放调查问卷,要求被调查者如实填写,答卷过程一律不予以任何暗示和引导,集中填写,独立完成,当场交卷。发放问卷300份,回收有效问卷295份,有效率为98.33%。其中:考研的读者问卷回收25份,过级的读者问卷回收21份,其余回收问卷249份均为大一至大四的在校大学生。

2.调查目的

通过开展读者调查,一是了解西安医学院图书馆现有的馆藏资源(文献资源、电子资源、网络资源等)、环境资源、服务内容和服务手段是否能满足读者的实际需求;二是了解读者对西安医学院图书馆的需求和意见,以便把握读者利用图书馆的特点和现状,更好地确定图书馆的发展目标;三是及时适应读者需求变化,为有针对性地改进我馆工作提供有效依据。

3.调查内容与设计

此次问卷主要从三个部分十九项内容进行设计。第一部分为被调查者的基本资料,包括读者的身份,学历,所学专业,所在院、系部等;第二部分为重点调查部分。主要调查读者对图书馆的馆藏资源、环境设施、日常服务、文献布局以及资源获取和对图书馆的整体评价等。这些内容除对图书馆的整体评价此项内容外,其他均以选择题的方式进行设计;第三部分为开放式问卷。通过调查主要获取读者对我馆公共资源建设和图书馆服务工作的建议和对策。为了确保调查结果的代表性和有效性,选择的调查对象相对广泛,涉及了我院各系部年级、专业及各种身份的学生,基本符合我馆常利用图书馆各项服务的读者群状况,较能反映出读者对我馆各项服务的满意程度。为进一步提升图书馆服务理念,全心全意为读者服务,使读者心理需求得到最大限度的满足有一定的参考价值。我对调查问卷中的主要十八项调查内容进行问卷分析,并给出满意、基本满意、不满意的三个满意度值供读者选择,以百分数计算出读者满意度的参考数值。

4.调查结果与讨论

4.1读者对图书馆文献资源状况的满意程度。

表1 读者对文献资源的评价分布状况

从表1可以看出,读者对图书馆馆藏纸质文献和电子文献的数量满意度不太高,表示满意的读者占调查人数的61.06%。这说明近年来由于扩大招生,学生人数剧增,我馆目前60万余册的入库数量不能很好地满足读者需求。为此,扩大馆藏提高利用率是图书馆应该重视的问题。另外,从表1的数据中还可以看出,读者对图书的专业性和实用性满意度较高,分别占到调查人数的81.5%和79.5%。而在图书的新颖性上读者的满意度相对低,只占到60.5%,与读者需求尚有差距。这就要求图书馆采访人员加强学习,拓宽知识,提高素质,更新观念,提高对信息的捕捉能力。同时还要及时了解读者需求,使采访工作具有前瞻性,更好地为广大读者提供高层次的创新服务,力争满足读者需求,提高读者满意度。

4.2读者对图书馆环境及设施状况的满意程度。

表2 读者对图书馆环境及设施的评价分布状况

从表2数据中看出,读者对西安医学院图书馆的整体环境和文献资源布局比较满意,分别占到调查人数的74.91%和65.08%。这说明我馆在内、外部环境和人文环境等建设上颇为重视。坚持“精诚服务,厚德博智”和“以人为本,一切为了读者”的服务宗旨,最大限度地满足读者需求。在文献资源布局上,我馆选择了合理的文献资源布局模式,较好地实现了资源共享,为此,绝大部分读者对此是比较满意的。从此表数据中还可以看出,我馆在各种指引和标示系统的设计上,在“以人为本”的思想指导下,重视了它的功用性、识别性、显著性、准确性及使用便利性,为读者提供了方便,所以读者对此也是比较满意的。表2显示,读者对我馆网络服务设施满意度偏低,那么加强网络化(软件、硬件)建设,是我们图书馆有待完善的问题。从表2的统计结果看出,读者对阅览座位数的满意度占到41.36%,这说明由于我校学生数量迅猛增长,使得图书馆阅览配套设施匮乏,不能满足读者需求。为此图书馆应加大座位资源的投资力度,改善图书馆座位紧张现状,更好地为读者提供良好的学习场所。

4.3读者对图书馆服务状况的满意程度。

表3 读者对图书馆服务效果的评价分布状况

由表3可知,读者对图书馆开放时间满意度是45.76%,基本满意的读者占35.93%,这说明部分读者对我馆的开放时间满意度不高,其主要原因是从日常的入馆情况看,读者除了去阅览借还书刊和使用网络外,还习惯将图书馆作为学习的首选场所,这必然导致读者对延长开馆时间需求加大。从表3看到,有61.02%的读者和76.61%的读者对图书馆借阅规则、借还手续和效率满意度较高,从而说明绝大部分读者感到我馆制定的借阅规则是科学、合理的,工作人员是严格按照借阅规则进行操作的,为此得到了广大读者的肯定。从调查结果看出,读者对信息查找手段满意度不高,仅占调查人数的46.10%。这就要求图书馆一是要维护好金盘图书馆集成管理系统,减少故障发生;二是要解决电子阅览室电脑速度慢的问题。从表3可以看出有69.80%的读者对书刊上架及时性表示满意。读者对于馆员的素质及服务态度满意度较高,这说明我馆工作人员整体素质和服务态度不错。但还有3.72%的读者表示不满意,有的读者在问卷调查意见栏目中对个别借阅室(临时招聘)管理人员的素质和态度满意度偏低。我们知道馆员的综合素质直接影响到图书馆的服务质量,为此图书馆应重视阅览室管理人员业务学习和素质提高等问题。表3显示,有64.41%的读者对藏书排架到位感到满意,这说明我馆图书排架基本合理。但也有不到位的地方,如图书馆有半数借阅室随着新书的不断增加,出现了部分类别的书架率先饱和,而迫使倒架。尤为严重的是经过倒架之后还是没有空出架位,造成部分图书积压,致使出现资源浪费现象。表3还显示,读者对各类讲座、培训的满意度是27.46%。数据结果表明读者对此满意度偏低。这就要求图书馆多办些不同类型的讲座。如定期或不定期举办读者培训讲座,帮助读者充分利用馆藏,掌握检索技能。在导读服务方面,读者的满意度也较低,表示不满意读者占42.37%,这表明此项工作做得不够好,距读者需求差距甚远,为此应加强改进力度,提高读者的满意度。从表3数据中看出,被调查者对读者反映意见及途径满意度偏低,满意度占调查人数的40%。由此看来,60%的读者对该项内容不太满意,这说明我馆此项工作开展得不够好,重视程度一般,与读者的实际需求有一定差距。我们知道,图书馆搞好服务的关键所在就是要加强图书馆与读者之间的信息沟通。倾听读者心声,了解读者需求才能有的放矢地做好读者服务工作。为此,我馆应重视与读者的沟通和联系,搭建一个交流平台,及时了解读者反映的意见和提出的建议,以此来促进图书馆服务工作的有效开展。

4.4读者对图书馆的评价。

从整个调查结果来看,读者对图书馆的服务工作总体评价是比较高的,在调查的十九项内容中,就有十五项满意度值和基本满意度值超过了85%以上。这说明我馆无论是在管理上还是在资源建设上以及服务理念上等都有很大提升,使得图书馆工作基本到位。但也存在着需要改进和完善之处。如馆藏资源有待丰富;电子资源的利用率有待提高;服务意识、创新意识和质量意识需进一步提高;公共资源建设和读者学习阅览环境需进一步改善。以上几点要求图书馆亟需改进和加强,力争将图书馆工作做得更好,以优质的服务为读者提供最大的需求,增强读者对图书馆的满意度。

4.5读者意见和建议。

为了解读者对图书馆各项工作的满意度,查找影响和制约图书馆发展中的突出问题和读者反映急需解决的实际问题,笔者在问卷设计的第三部分让读者对图书馆资源(文献、数据库、电子、网络、环境及公共设施等)建设和图书馆服务工作提出意见和建议。统计结果显示读者提出的具体意见和建议共计416项,可归纳为以下几个方面:馆藏资源的再丰富、电子资源的充分利用、要求增加公共资源、图书馆服务的水平再提升及读者意见和建议的反馈途径等。

5.个人建议与对策

本次问卷调查受到了读者的广泛支持,收集到一些可供参考的重要数据。全面反映读者对西安医学院图书馆各方面工作的期望和满意程度及针对性较强的意见和建议,笔者根据在图书馆工作多年的切身体会和感受,结合本馆实际特提出个人建议和解决措施。

5.1加强资源建设,丰富馆藏,优化馆藏结构。

随着近几年的高校扩招,我校图书馆在学科门类、读者人数和文献信息上需求量很大,需要扩大馆藏资源,同时还应重视馆藏结构的优化。通过问卷调查结果对优化馆藏结构提出如下几点建议:(1)图书馆领导要建立起符合本校实际的质量评估体系,加强监管力度。从馆藏结构、质量、数量及经费的分配上进行宏观调控;(2)及时掌握读者利用图书的情况,把握读者的借阅规律(图书的数量、品种)以及读者的期望。定期统计读者借还图书的流通量和各类图书资料的利用情况并进行分析,为优化馆藏结构提供参考;(3)对有限资金合理科学调配,及时调整馆藏结构,争取以最小的投入获取最大的效益。如借阅率高的图书要及时补充,对借阅率低,几乎无人问津的图书在保留一定册数的基础上剔旧下架;(4)新资源可单设新书库,如“新书展览室”,定时向读者开放;(5)提高采访人员的素质,采访人员除了具有较专深的图书馆专业知识外,还应对本院校的专业设置和教学计划有一定程度的了解。

5.2建立读者信息反馈制度,构建图书馆与读者交流平台。

读者对图书馆是否满意,是衡量图书馆服务工作优劣的重要标志。本次调查中,部分读者对“读者的意见的反馈及途径”这项调查内容满意度不高。为此,建议图书馆给读者提供一个交流平台,如网站宣传栏、网上留言板、读者座谈会及馆长信箱等途径来反映读者对图书馆工作的意见和建议。可针对读者意见认真研究,具体处理,将处理结果及时回复(网上回复、公示栏公示等方式)进行反馈。同时建议图书馆也可考虑建立图书馆领导接待日制度。总之,要努力增进与读者的交流,全方位听取读者对图书馆工作的意见和建议,并贯穿到图书馆日常各项工作和服务中去,据此来改进工作。

5.3加强电子资源的宣传及读者培训工作。

高校图书馆要充分利用电子网络信息资源,重视对读者进行现代化信息技术和网络检索技术的培训。(1)可通过专题讲座、发放使用手册、文献检索课和图书馆网页对读者进行介绍和宣传,使读者及时了解数据库的信息,吸引读者使用电子资源。(2)加强培训,使读者尽快了解电子资源的使用方法。(3)给读者提供相应的电子资料,提供各种数据库服务。

5.4提高工作人员的信息服务水平,更好地为广大读者服务。

网络环境对图书馆电子阅览室工作人员要求比较高,既能承担起网络信息资源的收藏与过滤,还能胜任指导读者如何利用网络信息资源等,这也是读者在意见和建议中所提到的。为此建议图书馆在招聘阅览室工作人员(临时招聘人员)时要具备以上条件,对电子阅览室现有人员(临时招聘人员)加强培训和学习,为读者提供高质量的服务,指导读者充分使用电子资源,提高读者的满意度。

5.5增加公共设施,为读者提供学习场地。

在本次调查中,增加公共设施尤其是增加座位资源等读者要求比较强烈的问题。建议学校应想方设法扩大教育资源,多建一些自修教室,并可设立专门的考研教室,供考研学生使用。再则,将各院、系所有的公共教室和自习室相互开放,互通有无。图书馆也应扩大座位资源,开放所有阅览室,双管齐下,减轻座位不足的压力,为读者提供一个良好的阅览环境。

5.6改善服务态度,开展个性化及人性化的特色服务。

读者利用图书馆,借阅越方便,查询越快捷,满意程度就越高。为此,图书馆要以人为本,强化服务意识,为读者提供全天候服务、全方位服务,最大限度地满足读者需求。在本次调查中,读者对延长开馆时间要求是比较强烈的,笔者建议根据我校情况和图书馆特点,调整开馆时间,可将中午两个小时的休息时间向读者开放,满足读者需求。

5.7建议增加过级、考研信息服务。

通过认真分析过级和考研读者的信息需求特点,适时、主动推出考研信息服务,同时提供四、六级考试及考研资料,报名参考信息等,这也是不少读者在意见和建议调查项目中所提出的问题。

6.结语

高校图书馆职能就是为师生的教学和科研服务的。了解读者对图书馆的需求是图书馆追求的目标。读者对图书馆工作的满意程度是读者服务工作评价的标准。对图书馆进行读者满意度调查是帮助图书馆正确、全面了解图书馆服务带给读者的满意程度,进而根据获得的反馈信息,进一步有针对性地改进读者服务工作,及时调整读者服务方向,做好读者服务工作。为此,开展读者对图书馆满意度调查工作非常必要。

参考文献:

[1]周蕊.高校图书馆读者满意度分析[J]科技信息,2009,(24).

篇6

〔关键词〕学科馆藏；满足感；生物学；大学生；高校图书馆

2002年国家教育部修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》指出：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，……应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科学研究提供切实有效的文献信息保障[1]。学科馆藏是指高校图书馆所典藏的不同学科文献信息资源，主要分为纸质和电子两种型，是高校相关学科建设及其读者开展教学科研工作不可或缺的知识源泉之一。所谓学科馆藏满足感是指高校读者，尤其是相关学科读者利用高校图书馆学科馆藏后获得的满意程度，它是评价高校图书馆文献信息资源建设水平的重要指标之一。

1 调查过程

广西师范大学是一所建校近80年的省属重点师范大学。长期以来，该校图书馆致力于学科馆藏建设，以期满足该校学科建设和读者开展教学科研工作之需。本报告源自该校生命科学学院大学生对该馆生物学科馆藏满足感的调查。

通过文献检索，在借鉴国内相关调查案例[2-3]的基础上，结合本调查的具体实际，设定大学生对该馆生物学科馆藏满足感的调查7项指标：藏特点、馆藏分布、馆藏培训、馆藏利用、馆藏借阅、馆藏缺失和馆藏荐购。基于这些指标，制定《广西师范大学图书馆生物学科馆藏满足感调查问卷》。

向该校生命科学学院300名本科生和硕士研究生发放《调查问卷》并组织作答。被试者涉及该院生物科学、生物技术和生态学3个分支学科方向。共回收有效问卷270份，问卷回收率和有效问卷率均达90%，最后，将有效问卷中对各测度选项的选择结果数据套入Excel数据库进行统计。

2 调查结果与分析

2.1 馆藏特点

馆藏特点从宏观上反映了该馆生物学科馆藏是否满足大学生需求。调查结果显示：被试者对该馆生物学科馆藏的丰富性、新颖性、专业性和类型比例的满意超过60%。这表明：①该馆在生物学科馆藏建设中始终以大学生的需求为出发点，尤其是近年来实施学科馆员制度，通过学科馆员建立馆院联系，及时洞悉生物学科的发展态势，准确掌握该学科经典和前沿文献信息资源的动向，面对信息爆炸、文献剧增、经费有限的现状，努力实现生物学科馆藏效益的最大化，满足大学生的需求。②近年来，该馆根据文献信息资源载体和传播多样性的趋势，遵从大学生阅读习惯的新变化，依靠日益完善的校园网，采取逐步压缩纸质、增加电子生物学科馆藏的策略，使这两种生物学科馆藏的比例逐步趋于合理。

2.2 馆藏分布

馆藏分布反映该馆馆藏整体布局能否方便大学生使用。调查结果显示：超过578%的被试者对该馆生物学科馆藏，尤其是纸质馆藏分布比较模糊；被试者或多或少对该馆正在使用的馆藏索引的检索效果不满意。这表明该馆生物学科馆藏整体布局存在不足。究其原因：①该校3校区办学且各校区设馆，纸质馆藏分布变动频繁；也可能是大学生对该馆各种机读数据库所含的具体内容感到陌生。②该馆研发的多机读数据库整合《统一检索系统》使用时间不长，仍需改进；该馆使用的《汇文文献信息管理系统》统一管理全校纸质馆藏，生物学科馆藏录入该系统时难免出现偏差；一些大学生对所需生物学科馆藏的篇名和主题词等检索项了解不确切或不完整，也是产生检索结果误差的原因。

馆藏培训直接影响大学生对该馆生物学科馆藏的利用效率。调查结果显示：近3/4的被试者知道并参加过该馆举办的各种生物学科馆藏培训；被试者参加培训的首选是机读数据库使用培训，选择生物学科馆藏使用导引等培训的也分别达40%左右。近90%的被试者建议该馆经常性地发放新增生物学科馆藏的使用指南，293%的被试者甚至提出开展个性化辅导的需求。近40%的被试者分别通过学院开设的文检课或自学，较全面地掌握生物学馆藏检索和分析知识，而通过该馆培训掌握此类知识的不足20%。这意味着：①近年来，该馆生物学科馆藏培训形式多样、组织力度和普及强度较高，满足了大学生的基本需求，但是，该馆生物学科馆藏培训深度不够。

2.4 馆藏利用

大学生通过利用该馆生物学科馆藏解决面临的学业问题而产生满足感。调查结果显示：超过40%被试者分别以专业课学习、开阔视野和科研为目的而利用该馆生物学科馆藏；近40%被试者不挑剔该馆生物学科馆藏类型；超过50%被试者将访问在馆机读数据库视为利用该馆生物学科馆藏的捷径；超过40%被试者在利用该馆生物学科馆藏后能够圆满或基本解决所面临的学业问题；超过1/3的被试者分别因缺乏检索知识等主观因素，或受到IP限制等客观因素制约，影响其利用该馆电子生物学科馆藏。这表明：①大学生对该馆生物学科馆藏利的用目的明确，讲求实用，从解决面临的学业问题中获得满足感。②近年来，该馆采取压缩纸质、增添电子生物学馆藏的策略，正迎合大学生的阅读习惯，而如何更便捷高效利用电子生物学科馆藏，需要该馆与学校各职能部门协调改进。

2.5 馆藏借阅

馆藏借阅方便与否直接影响大学生对该馆生物学科馆藏的满足感。调查结果显示：超过1/3的被试者认定每逢学期末和毕业论文开题期为该馆生物学科馆藏借阅高峰期，但有近2/3的被试者在借阅高峰期仍非常或较容易借阅该馆生物学科馆藏；超过40%的被试者将馆藏已借出视为影响该馆生物学科馆藏借阅的首要原因；当遇到借阅困难时，无所适从者比例较低。这表明：①该馆出现生物学科馆藏借阅高峰期是正常现象。每逢学期末，大学生纷纷借阅该馆生物学科馆藏，迎接期末专业课考试；每当大学生毕业论文开题期，为掌握所选课题的发展态势，大学生都要借阅该馆生物学科馆藏。②近年来，学校投入大量经费，使该馆生物学科馆藏，尤其是电子生物学科馆藏不断丰富，使得大学生即使在借阅高峰期，也能通过访问机读数据库满足需求。但是，纸质生物学科馆藏复本量瓶颈导致借阅高峰期许多纸质书刊借不到。诚然，大学生利用该馆生物学科馆藏的主动性较高，遇到借阅困难时，基本能够各显所能，解决此困难。

2.6 馆藏缺失

馆藏缺失反映该馆生物学科馆藏的软肋，可能降低大学生的满足感。调查结果显示：超过1/4的被试者分别认为该馆无法满足需要的生物学科馆藏是此学科的科研专著和习题集；最缺的生物学分支学科馆藏是营养学，其次是医学。究其原因：①源于该馆学科馆藏定位主要是以满足大学生专业课程学习为主，生物学科研专著主要由相关学院资料室典藏；此外，鉴于生物学科描述性的特征，其许多分支学科尚未出版习题集。②《中国知网》之《中文期刊全文数据库》是大学生使用频率最高的机读数据库，而该馆曾在一段时期内未购买其《医药卫生科技子库》的全文访问权限，导致这些生物学分支学科馆藏缺失。

2.7 馆藏荐购

大学生主动向该馆荐购所需的生物学科馆藏，既使其从参与中获得满足，又提高该馆生物学科馆藏采访的针对性。调查结果显示：经常向该馆荐购生物学科馆藏的被试者不足10%；最常用的荐购方式是在线荐购。这意味着：尽管该馆开通了在线馆藏荐购，但是，该馆在生物学科馆藏荐购采访时，主要征求教师，特别是专家教授的建议，忽略了与大学生的沟通。

3 结论与建议

综上所述可以认定：本次调查是正向积极的。广西师范大学图书馆生物学科馆藏建设符合国内高校图书馆文献信息资源建设的发展方向，通过采访、典藏、培训、管理、借阅和技术等方面的改革创新，该馆生物学科馆藏基本满足该校生物学科大学生的需求。诚然，针对本次调查中反映的一些问题，特建议如下：

3.1 彰显学科馆藏的竞争力

生物学科馆藏是该馆的基础性资源之一。依据管理学资源依赖学派的观点，如果该馆此学科馆藏具有“价值、稀缺性和难以模仿性”[4]，那么，其竞争力将得以彰显，就能够更好满足大学生的需求。为此：①通过深层次的文本挖掘体现该馆此类馆藏的价值。邀请专家经常性地开展生物学科经典文献导读，并通过学科馆员及时生物学科前沿信息分类指南，帮助大学生融汇此学科知识，了解其动态。②建立特色生物学科馆藏以体现其稀缺性。通过高校间馆际互通方式获得本学科顶端学术期刊《Nature》及其全部子刊的电子版的访问权限，或收集《瑶山鳄蜥专项调查报告》等非公开出版但学术意义较大的文献，确保大学生涉足相关领域时占领信息制高点。③通过该馆悠久的历史积淀、合理的人才结构和良好的团队精神、以及科学高效的组织模式，在形成其生物学科馆藏价值和稀缺性竞争优势的同时，展现难以模仿的内在竞争驱动。

3.2 遴选电子馆藏、建立个人图书馆

机读数据库是大学生偏爱的该馆生物学科馆藏。鉴于此类馆藏种类不断扩大、内容日日更新、特色平台不断增加、支撑技术不断改进的状况，就应该：①建立在馆机读数据库评估制度，组建由该馆牵头、相关专家教授参加的机读数据库遴选团队，定期或不定期地对在馆机读数据库进行评估，并根据实际需要及时剔旧更新，满足大学生不同层次的需求。②通过《中国知网》技术人员的培训，使大学生掌握运用《中国知网》建立个人图书馆的技术[5]，同时要求在馆机读数据库的出版商以客户免费培训的方式，经常性地开展面向大学生的在馆机读数据库新特色平台推介和新检索技术导引，大幅提高他们对这些机读数据库的利用效率。

3.3 充分发挥学科馆员的作用

该馆生物学科馆藏建设是一项多部门，多因素协调的工作。这就需要充分发挥学科馆员的作用，通过他们在这项工作中的联络沟通，以融入一线且嵌入过程的方式，进一步完善馆内采访、典藏、培训、借阅和技术等部门的联动机制，同时加大该校生命科学学院、网络中心，各类文献信息资源出版商等馆外单位，以及相关教师和大学生的合作，努力实现采访科学化、典藏规范化、培训实用化、借阅方便化、技术标准化的目标。

3.4 打造服务优势，突出个

该馆生物学科馆藏建设是为了更好开展学科文献信息服务。为此：①依据泛在知识环境特点，秉承Lib2服务理念[6]，以大学生为中心，围绕他们对生物学科馆藏的动态需求，以开放性的姿态，通过与其互动互享，提升其对该馆生物学科馆藏的满足感。②综合运用网页书签、RRS和MSN等技术[7]，实现该馆生物学科电子馆藏的集成、组织、筛选、聚合和，构建起统一高效、精准便捷的生物学科馆藏服务平台，形成服务优势。③积极开展个，与学院开设的文检课结合互补，以提高大学生深度分析和转化利用该馆生物学科馆藏的能力。

谨此：对广西师范大学生命科学学院段明广和李军伟老师在本调查过程中提供的帮助致以诚挚的感谢。

参考文献

[1]中华人民共和国教育部.普通高等学校图书馆规程部[EB/OL].http：∥/20020610/3058180.shtml，2012-07-06.

[2]张新.高校图书馆管理指标设计初探[J].图书馆理论与实践，2004，（5）：60-62.

[3]倪宁兵，孙汝杰，卫菁.高校图书馆面向学科专业的馆藏文献调查与分析[J].现代情报，2007，（11）：122-124.

[4]（英）安德鲁·坎贝尔，凯瑟琳·萨默斯·卢斯.核心能力战略[M].严勇，祝方，译.大连：东北财经大学出版社，2003：12.

[5]易彦伶，姜月仙.“中国知网”医生个人数字图书馆的创建与应用[J].医学信息，2010，23（7）：2282.

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2022关于图书室工作计划范文   新的学期、新的开始，为了做好工作，作为图书管理员更应提高自身的业务知识和管理水平，更好地为教育教学服务。切实抓好图书室的“建、配、管、用”的工作，加强图书室的管理和建设，发挥图书室在学校教育教学中的特殊育人功效，为培养创新意识和创新潜力的高素质人才发挥起重要的作用，使图书室在素质教育中发挥更大的作用。

  一、指导思想

  以《中小学图书馆（室）规程》为依据，深刻认识新时期新阶段基础教育信息化建设和教育技术装备工作的重要性和新要求，学校图书室工作应适应当前信息飞速发展的时代。我校图书室根据区教技室的要求，逐步走上现代化管理模式，使图书室在素质教育中发挥更大的作用。着重以课程标准理念为指导思想，营造良好的阅读环境，提高图书室、阅览室及图书资料利用率，丰富学生的阅读活动，培养学生的阅读兴趣。

  二、图书室工作的基本任务

  贯彻党和国家的教育方针，采集各类文献信息，为师生带给书刊资料、信息；利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育；指导学生课外阅读，开展文献检索与利用知识的教育活动；培养学生收集、整理资料，利用信息的潜力和终身学习的潜力，促进学生德、智、体、美等全方面发展。

  三、具体工作安排

  1、用心参加上级组织的专业培训，不断提高自身的业务水平。

  2、开学初做好图书室、学生阅览室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，并发至各班级，第一周起学生开始借阅图书。图书室全天候开放。

  3、整理寒假堆积的报刊杂志，及时发放到学生手中。

  4、图书工作进行现代化管理，在学生中培养一批新的图书管理员。

  5、阅览室每一天开放，学生订阅的报刊杂志做到及时准确地发放到学生手中。

  6、学生图书室每一天开放。中午为各班级轮借时间，每班每周轮借一次；其余下课时间为各班学生自由借阅时间。认真做好新书的分类、编码、录入，库内整理、旧书修补等工作。

  7、学生人均每学期借书不少于XX本。

  8、学生进阅览室每周不少于一次。

  9、教师图书室全天开放，为方便教师查阅资料，工具书一律不得出借，在阅览室里借阅，当天归还。

  10、教师进阅览室阅览每人每周不少于一课时，每一天作好记载。

  11、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

  12、图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为师生带给所需材料。

  13、做好新书介绍及旧书的剔旧修补工作。

  14、做好期末催还书工作，并做好一切总结工作。

  总之，根据学校图书室的实际状况，结合学校相关目标，认真制定有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好的为教育教学工作服务。

  2022关于图书室工作计划范文

  一、指导思想

  本学期，我校图书管理工作将紧紧围绕学校工作计划，树立“以人为本”的管理理念，确立“主动服务”为宗旨，进一步加强图书室建设，让学生学会求知，学会审美，陶冶情操，塑造人格，提高综合素质。遵循图书室的工作规律，加强图书室管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理，为师生提供一流的服务。

  二、工作目标

  1、科学地管理好图书室的借、阅工作，增加图书的流通量。

  2、充分利用好学校的图书资源，培训好一批小图书管理员，发挥他们的管理职能，加大图书的借阅与流通，使学校现有图书资源得以充分利用。

  3、根据市教育装备的有关规定，适时对图书进行补充更新，使图书室真正成为学校教学科研与学生课外阅读的重要基地。

  4、认真实施好贵州省教育厅关于实施“三个三分之一”图书管理，提升图书使用效益。

  三、具体工作

  1、扎实抓好“三个三分之一”图书管理，积极创建书香校园，提升图书使用效益。建立班级图书角，将师生借阅率相对较高的图书和使用率较高的工具书等资料存放在教室和学校图书阅览室，便于师生随机借阅，让学校图书从封闭式管理走向开放式管理。

  2、完善图书室常规工作管理。落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。

  3、抓好流通管理，发挥图书育人功能。

  （1）存放在图书馆（室）外的图书倡导学生自主管理。建立学生图书自主管理制度和监督机制，充分发挥学生对图书管理的积极性和主动性。对学生开展”爱护图书“的专题教育，定期交流自主管理经验，提升学生图书管理能力。

  （2）加强学生诚信教育。广泛开展诚信教育和养成教育，培育学生诚信意识，培养学生善于看书、自觉还书和乐于护书的良好行为习惯。

  （3）提高学生图书服务员的管理质量。建立和培养一支小图书管理员队伍。每班选派2名品质优秀，热心于公益事业，有一定能力的同学担任学校图书管理员，负责借阅图书。教给他们一些图书分类编目的专业知识，做一些辅助工作，并抓好定期培训，组织借阅知识和图书室情况介绍讲座，明确职责，提高服务水平，使他们在实践中增加才干，从而保证图书借阅工作的顺利进行。

  （4）重视图书借阅阵地建设。落实各班定期借阅制度，更好地发挥班级图书角灵活方便的特点，提高图书资料的流通率，扩大学生的借阅范围，延伸和拓展学校图书室的功能。

  4、在学校范围内广泛开展师生共同参与的系列读书活动，师生共创书香班级，共同营造积极向上、清新高雅、健康文明的校园文化氛围。各地要积极开展书香校园创建活动，引领学校读书活动深入开展。

  （1）认真做好图书室和阅览室的图书借阅工作。通过个人借阅、集体借阅、定期轮流阅读，开展各类读书竞赛活动，来引导和培养学生多方面的阅读兴趣和阅读能力，使学生乐读书、读好书、会读书。

  （2）做学生的知心朋友，积极向学生推荐他们喜爱的读物和新到书刊，对他们在阅读过程中遇到的知识障碍或思想障碍要热情指导和帮助，以满足学生的需求，激发他们的读书热情。

  （3）各班可各根据班级实际开展各种富有意义的益智读书活动，可以在班级中建立图书角，书籍可以到图书室借，也可由学生捐献。组织红领巾读书兴趣小组，开展讲故事、办手抄报、知识竞赛等活动，如：名作欣赏、热点问题探讨，书评等活动，使一本书的价值和作用充分体现。高年级可采用各种形式办墙报，如：“名人名言”“知识园地”“世界各地”等栏目。还可把知识性强、趣味性浓、富有创意的报纸在学校橱窗内展出，供学生浏览，激励学生的读书积极性。

  5、加强图书室工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。要认真学习《中小学图书室（室）规程》和各类业务书籍，确保图书室工作人员业务素质的不断提高。

  6、根据学校图书室的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。

  7、期末进行总结评比，表彰读书积极分子和先进班级，鼓励大家开展课外阅读。

  2022关于图书室工作计划范文

  在图书馆的工作是我非常喜欢的工作，因为我可以在学校如此多的书海中不断吸取养分，不断的提高自己，这是一个非常清闲和有意义的工作，我一直很喜欢!

  新学期的第一个月属于新高二与新高一的实习阶段。高二的管理员将与高三的同学完成交接工作，建立起新的管理员委员会，在原有的章程的基础上进行修改。高三的上届管理员负责辅导和带领新高一服务员，使他们尽快适应图书馆的各种工作。原来的四名组长将与高二的新主席进行更多管理方面的交流，以做好新学期的管理工作。

  10月计划：实现校园互动

  图书馆是向同学们敞开的知识殿堂，图书馆是属于同学们的学习乐园。所以我们应该让更多的同学参与到图书馆管理员委员会的运行中来，为我们提出改善的方向与积极的建议，将委员会建设的更加人性化。在推动同学们的读书兴趣的同时，也能提高我们的服务质量。

  因此，大家决定设立意见箱或是意见簿，让同学们写出他们的心里话，每周争对这些提议召开一次管理员会议，将这些建议落到实处。并希望同学们能将喜爱的书告诉我们，也可用此方法与管理员们形成交流。

  11月计划：开放电子音像类书目

  在向同学们开放各类新书的同时，开放我们的电子音像类图书的借阅，使同学们能进行多渠道的“阅读”。而此类图书也将一点一点步入借阅轨道，逐渐使借阅程序趋向于成熟化。

  12月计划：争取实行馆际学习交流

  古语云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”为了给师生们提供一个幽雅而舒适的读书环境，作为图书馆管理者的我们希望能尽自己的所能在原有的传统风华图书馆管理基础上做得更好，让图书馆成为师生们共同的理想学习场所。

  鉴于新校图书馆机构成立不久，新出炉的《管理员章程》也需要在不断的实践中得到强化。在尝试中摸索的我们希望能有一定的学习与积累的机会，通过与兄弟学校之间的馆际交流，看到自己身上的不足，并学习更多“示范性图书馆”的建设方法。至此，不仅可以让我们这披管理者们开拓视野，也可以加强学校间竞争又互助的学习关系。在相互间的取长补短下，风华中学的图书馆管理机构也会变得愈发成熟。

  而我们初步的设想，是希望能利用每周二的提早放学时间，组织10名图书馆管理员，在老师的带领下去周围一些高级中学的图书馆进行参观，包括市北高中、新中高级中学、田家炳中学、六十中学等一系列学校。通过在参观和比较中的学习，我们也可以看到自己的不足，使校图书馆的管理工作更上一层楼。

  1~2月计划：迎春座谈会

  总结本学期图书馆工作，安排下学期计划，畅谈工作体会。

  其他计划：

  每月设立新书榜和最受同学们欢迎的常借图书top10榜，可使同学们感受的校园的读书趋势，选取更好的书籍。

篇8

关键词：高校图书馆；流通服务；问题；改进措施

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

一、读者角度剖析图书馆流通服务可能存在的问题

1.无法快速准确地获取图书

开架借阅书籍的模式为高校的教师和学生带来了极大的方便，教师和学生可多选择性地浏览查询所需类别的图书，但同样也正因为开架借阅，会引发书籍资料摆放混乱的问题。尽管高校借阅主体为高素质人群，但他们仍然会受到自身借阅习惯的影响，部分学生仍不遵守图书借阅规范手册。

另外，图书馆流通部同事信息分享能力存在不足，较容易提供错误的信息指引，极大地增加了教师和学生寻找所需书籍的复杂度。

2.工作人员服务意识不足

流通服务部部门人员的服务能力和服务意识直接决定了教师和学生对图书馆的整体印象。图书馆流通部中部分工作人员受限于传统守旧的管理理念，认定自己仅仅扮演的是一名图书管理员的角色，却往往忽视了对前来借书的教师和学生服务的重要性，片面认定自身的工作职责是保障好图书的安全以及进行相关借阅手续的办理，并未与老师和学生进行过多的交流。对借阅教师和学生热情不够，无法快速解决教师和学生提出的问题，相关馆内制度信息分享不及时等诸多方面，均对流通服务工作带来较大负面影响。

3.借阅及续借系统不成熟

图书馆软件管理系统硬件水平和软件水平均有待提高。在实际借阅操作中经常会发生一些问题，如借阅前台服务器发生故障，图书条码经常模糊，图书条码容易脱落，图书条码磨损严重，管理系统软件存在数据误差等问题，严重影响了学生借阅图书的等待时间，进而严重影响了学生借书的热情。然而，很多高校的图书馆借阅系统中，由于自身学校自身的硬件设施水平，导致部分流通系统并没有预约图书和催还图书的功能，在图书超期后无法及时进行提示，同样也无法进行续借操作，对读者借阅图书带来了诸多的不便利性。

二、加强图书馆流通服务质量提升的措施

1.开展在校新生入馆培训课程

新生入馆开展的课程培训工作，与图书馆流通服务工作的顺利开展密切相关。新生入馆培训课程应包括：介绍馆内布局、藏书结构、图书分类；讲解借阅流程、注意事项、网上预约续借、网上查阅图书编号；讲解图书馆相关管理规程、图书馆安全防范管理办法。相关培训课程设置的目的是进一步保障后续流通部工作能更加有序地开展。

2.提升馆员服务意识

流通部同事需要不断提高自身业务素质，加强专业知识学习与储备，学习图书馆学、管理学以及信息技术等方面知识，不断提高自身思想道德素质，爱岗敬业，在实际工作中贯彻服务至上的服务理念。同时也应与馆内学生保持良好的沟通交流，要了解学生的阅读习惯，根据学生的喜好推荐优质的书籍，并为他们提供更加优质的导向服务，保障图书借阅归还有序进行，提高学生对借阅的热情。

3.提高图书馆借阅系统先进性

提高图书馆软件管理系统的稳定性，建设新型的流通服务馆藏体系，构建快速高效、排架灵活、流通高效的馆藏体系。尝试引入RFID馆藏体系技术，为图书馆走向智能化提供技术储备。同时对现有馆内图书借阅体系中出现的条码容易磨损情况，引入二维码更加稳定成熟的技术，保障图书记录的有效性。借助于互联网技术，使读者更加方便快捷地完成预约和续借等操作。

三、总结

图书馆流通部是整个图书馆的窗口部门，其服务质量的好坏直接影响了读者对图书馆的整体印象，加强图书馆流通部的服务意识，对在校学生开展多次图书馆课程类培训课程，提高图书馆借阅系统先进性，努力提升图书馆流通服务的质量，增强学生对读书借阅的热情，充分发挥流通部在图书馆中的作用，取得教师和学生对图书馆的信赖和支持。

参考文献：

篇9

Abstract： The low utilization rate of university library is relatively common phenomenon in some universities， especially medical books. This paper takes Hubei Science and Technology College as an example， and analyzes the reasons for the low utilization rate of the books. It discusses how to improve the utilization rate of medical books， and puts forward some suggestions and measures.

关键词： 高校图书馆；医学类图书；利用率；对策与建议

Key words： university library；medical books；utilization rate；suggestions and measures

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0236-02

0 引言

图书利用率是指馆藏中被读者借阅的数量占全部馆藏总数的百分比，图书利用率反映了一所高校学生读书治学的状态。受多种原因的影响，高校图书利用率偏低的现象在某些高校比较普遍，而医学类图书尤为突出。

以湖北科技学院为例，湖北科技学院是由原咸宁医学院和咸宁师范高等专科学校合并而成。现有本科全日制学生16000多人，而医学专业学生比例就占到了接近50%。而且医学专业是我校的主力专业，拥有2所附属医院。所以图书馆在医学这一块是给予了相当的支持。医药卫生R类的书籍都价值不菲，但是藏书量仍旧达到了18万多，接近整个纸质文献的11%，可谓丰富。但这些医学类的图书利用率却不容乐观。以2010年下半年的流通率为例：

通过表1可以看出，医学院10年半年间入馆人次仅为1160人次，合计借阅图书10385册，这相对于其他普通院系4873人次，合计54068册的借阅量来说相距甚远。而他们的专业R类图书所在的自科图书外借处的借阅量5180册和他们在社科的借阅量5174册平分秋色，R类图书借阅量不超过2000册。而这2000册中受电视节目的影响，养生保健类的R类书籍借阅量尚可，某些真正的专业课图书譬如《影像学》半年的借阅量仅为8次，还有些旧版本的更是几年都无人问津。这样低的借阅量，学生专业基础知识是否扎实，理论是否过关，令人堪忧。最直接影响的是学业，关系到毕业生质量，其次这些学生到附属医院实习或毕业后参加也会影响就医安全。所以如何提高医学类图书的利用率，激发医学院学生的学习热情，已经迫在眉睫。

1 影响医学类图书利用率的因素分析

1.1 计算机互联网的快速发展 网络信息的多元化对纸质文献带来了巨大的冲击，电子期刊体积小，存储量大，节省空间，获取也相当方便和快捷。再加上检索途径丰富，文献的查准率高，学生有问题更愿意上网查询。百度、谷歌等搜索引擎明显更为快捷方便。

1.2 馆藏资源格局的不合理 由于学校对图书馆投放资金不足，在图书采购方面难免顾此失彼，有些图书资料已然破旧过期却不能更新，难以激起读者的兴趣。另外有些比较受欢迎的图书比如《中医基础理论》，因为复本不足，导致经常只能在少数的几个人手上流通。

1.3 工作人员服务意识薄弱，服务形式单一 图书馆馆员要树立 “读者第一”的观念，但实际上，现在的图书馆员文化程度正在不断提高，博士和硕士都有不少，最基本也是本科学历，可他们大多数学历和业务素质不能成正比，觉得图书馆的工作就是简单的借借还还，是一份技术含量很低的工作，真正做到爱岗敬业的并不多。以至平时业务学习也不精心，有时还不能严格按制度办事，甚至没有能力回答读者的问题，严重影响了图书馆在读者心目中的地位和形象。

1.4 图书馆宣传力度不够 一直以来高校图书馆都处于相对安逸的生存与服务环境，受外界影响较少，容易产生惰性。而且工作人员对宣传认识不够充分，觉得对读者利用图书馆意义不大，喜爱阅读的读者自然会到图书馆，而不爱读书的一般是不到图书馆的，而且来图书馆的也未必会用心去看图书馆的宣传。因此很难认识到图书宣传的重要性，也没有兴趣去研究图书馆应该宣传什么，如何选择宣传的方式和方法。

1.5 专业的影响和限制 医学专业分科很细，我们学院就有医学院、药学院和生物工程学院，每个学院又分很多细小的专业。有的专业比如说药学，需要的理论知识多些，就需要博览群书。有些专业比如临床、护理更注重的是实践的经验积累，大多数学生存在重实践、轻理论的思想，这些专业需要到医院去实习，一定程度上分散了他们利用图书馆的时间和精力。

1.6 学生自身的原因 医学院的学生所学的专业知识本身就有相当的难度，有些学生觉得心有余而力不足，平时专业课就已经吃不消，无暇光顾图书馆。有的进了大学就忘乎所以，贪于游戏、恋爱，多门功课亮红灯，为补考忙。有的学生忙于课后打工、经商，有的也进图书馆，但是借的都是流通率高的文学消遣类图书，而不是与自己专业相关的医学类。

2 提高图书利用率低的对策

2.1 提高馆员素质

2.1.1 现在的图书管理员素质普遍不高，究其根本原因就是不热爱本职工作。“服务第一”的理念正被各行各业所宣传重视，图书馆也应如此。在平时工作中，馆员必须尊重读者，耐心解答，微笑服务。尊重是相互的，如果馆员在尊重读者的基础上，给读者提供人性化服务，那么读者来到图书馆，自然能感受到图书馆确实是学习的好地方，图书馆在读者间也能获得良好的口碑。

2.1.2 了解读者的阅读需求。我们可以不定期地对医学院的师生进行问卷调查，召开读者座谈会，建立一个读者与图书馆沟通的平台，通过交流，了解读者的需求，也让读者清楚图书馆的规章制度，尊重馆员的劳动，以期达到互相了解。

2.1.3 提高业务水平能力。现在提倡图书馆所有的工作人员都往学科馆员发展，以便建立一支熟悉各种信息资源、具备丰富的学科知识、善于把握最新动态的高素质的人才队伍。业务素质的培养体现在：一要系统掌握图书情报学科方面的知识，熟悉管理业务程序，了解所管理图书情报的内容和特点；二要加强外语和计算机技术的学习， 以适应信息时展的需要。

2.2 图书采购合理化，及时更新已过期的图书 做好医学类图书的采购工作，就必须把握好两点，即时效性和专业性。传统的图书采购是工作人员到采书地点通过书目预订方式来获得图书，这种方式有两个弊端：1）周期长。从圈选图书到图书馆获得图书，这样一个周期能持续半年甚至一年以上，这种方式所订的医学类图书，尤其是那些最新医学技术图书，等到上架与读者见面时，内容已过时，新版本的图书又已经出版了。读者会觉得知识陈旧而不愿借阅，造成文献资源的浪费。2）工作人员在采书地点扫描完书目后回原学校再进行选书，图书太多，有时仅仅根据类别和名字来选书，根本没办法关注内容，这样的选书有盲目性。那么可以在网上根据类别和内容订购，让图书商把书直接邮寄过来，这样即可以免去工作人员的旅途奔波，又能够缩短购书的周期，让最新的医学知识尽早送到读者手上。除此以外，采购人员需做到以下几点：①采购内容范围要全面，要覆盖医学的各个领域；②要突出重点专业；③关注热点，采购人员要密切注意医学领域的发展动态；④在经费有限的前提下，采购图书时，可以增加热点书籍的复本，可以避免受欢迎的图书总是在少数的几个人手上流通；⑤针对读者需求采购图书的选择要尽量与读者的需求相一致，可以不定期的搞下问卷查，遵循大多数师生的建议进行采购；⑥采购图书应当考虑到计算机网络问题，例如少进纸质文献，多购买些电子期刊，又如对于网络中已经有的电子期刊，购买纸质文献时就应该相应减少采购量。不过网络信息，网络出版物良莠不齐，错漏百出的情况也有，虽然便捷，信息量大，但也有不良之处，这是不及纸质文献的方面，换句话说，网络不能完全代替纸质文献，学生也不能因为网络而忽视纸质文献。

2.3 合理布局馆内藏书，提供洁净的服务环境 读者都会有“喜新厌旧”的心理，对于新进的图书，可以单独设立一个新书宣传区域，及时详细地介绍新进的图书。医学类的图书可以突出宣传让读者随意选择。然后适时更新书籍，这样让读者了解馆内藏书的内容，不至让读者误以为图书馆的书都是古董陈旧书籍。另外工作人员在平时应严格按照分类号整理图书，方便读者通过文献检索快速找到所需图书，再定期打扫馆内卫生，给读者提供洁净温馨的学习环境。

2.4 制定导读书目，引导大学生选择正确的读物 作为一名大学生，不能让手机、电脑与消遣阅读剥夺他们大多数时间，怎样使他们能利用自己可支配的时间进行有效的阅读呢？那就是要阅读经典读物，高校图书馆应制定和宣传导读书目，帮助学生根据所学医学专业阅读一流读物，引导大学生选择不同层次的阅读方式，哪些必读，哪学只要选读，哪些精读，哪些只需要泛读，一目了然。这样学生就不会没有方向而死读书，也不会因为时间的关系而错过一些精彩的读物。

图书馆还可以成立导读小组，不定时的开办“读书节”，在读书节上提供各种不同类别的图书，引导学生阅读优秀的中外读物，并在“留言板”上留下宝贵意见，及时改进不足入馆。

2.5 加强宣传，方便读者 高校图书馆有着丰富的文献资源，怎样利用这丰富的资源为广大师生服务是高校图书馆的职责所在，所以除了平时馆内的固定宣传。其实还有很多途径让大家更加了解图书馆：①信息检索这门课上，馆内教学人员可以加强对学生特别是新生的入馆宣传，让大家了解图书馆的相关信息和规章制度，宣传我们图书馆的门户网站，告诉学生怎样快捷、有效的检索到所需信息，提高数字图书馆的利用率。馆内工作人员可以通过科学服务，引导读者利用图书馆文献资源，开拓自己的知识面，变被动学习为主动学习，提高阅读的兴趣。②各个专业的班级可以设立“阅读之星”，对那些大量阅读相关专业书籍又能提出自己独到见解的同学给予奖励，鼓励学生多到图书馆看书学习，开动脑筋，发散思维。还可以要求老师做工作，做宣传，多读书，加强理论修养；③图书馆可以通过手机或网络平台，向学生发送信息，宣传图书馆的最新动态，吸引读者入馆；④上例图表还反映了一个问题，大多数医学院的学生都要出去学习，10年下半年医学实习生借书人次仅为6，借阅64册图书。实习生要在医院实习3个月，由于专业书籍一般只能借2个月，续借需要到原学校不方便，不续借又会超期，基本上实习生都不会借书。我们可以在学生实习的2所附属医院各办一个小型的图书室，运送一部分医学专业的图书过去，派一个专门的图书管理员去管理图书，这样就方便实习生借阅相关图书了。“使每本书有其读者”，这样才能实现图书馆利用的价值。

参考文献：

[1]姚红.高校馆外刊利用率低的原因及对策[J].图书馆学研究，2002，（3）.

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关键词：大学生；图书馆；需求；对策

图书馆作为高校三大支柱之一，是高等学校信息资源中心，是知识信息整理、存储、加工与传播的中心和高校教学和科研的中心，是培养全面发展的开创性专门人才的重要基地，在大学培养创新人才的教育活动中发挥着举足轻重的作用，与大学生的学习与生活息息相关。如何在了解大学生需求基础上充分利用图书馆资源，成为图书馆的重要课题。笔者对高校在校大学生图书利用情况进行了研究，对图书馆资源需求现状和存在问题进行了分析，并提出了相应的对策建议。

一、研究对象与方法

中南财经政法大学图书馆从各院系中随机选取7个学院15个班4个年级的本科生作为研究对象，依据科学、系统、实用、可操作原则，从大学生对图书的偏好、图书馆服务的满意度等方面设计了调查问卷，问卷包括对图书阅览室、电子阅览室、期刊阅览室和自习室的服务管理的意见和看法，对图书馆的硬件设施、管理与服务、数据库的使用、在利用图书馆的过程中遇到的问题等方面的内容。调查涉及本科 4 个年级的不同专业，随机共发放调查问卷312份，收回298份。回收率 95.5%，剔除信息不全或明显失真的无效问卷，有效问卷 273份，有效率 91.6%，其中男生98 人，占35.9%；女生175人，占64.1%① 。

二、调查问卷统计分析

（一）大学生使用图书馆资源的需求

1、为就业而提高素质的需求。就业压力使学生产生了危机感， 他们既要学好专业课， 又希望通过课外充电全面快速提高自己，适应社会。半月谈、大学生就业、成才与就业、 中国大学生、 演讲与口才等期刊是学生抢阅的对象。有准备毕业后到中学任教的同学， 他们读一些像 《中学数学教学》等有关中学教学的期刊，为就业进行详尽细致准备。

2、考研或公务员的需求。随着我校教学质量不断提高，硕士研究生录取率不断增长，学生考研的信心也不断增强。他们是阅览室的半月谈、时事政治手册、英语世界、大学英语等刊物稳定而连续的读者。

3、完成科目作业的需求。 学生为了搜集所学课程所需的参考资料及完成教师布置的论文作业，需要去查阅相应刊物。

4、组织各种校园活动的需求。院党委、 团委、 学生处组织开展的丰富多彩校园文化生活、演讲比赛、文艺晚会等活动需要到图书馆查阅大量的有关资料。大学生们非常青睐人物、 科学与生活、 名人传记、曲艺等社科期刊。

5、调节身心的需求。 当大学生调整情绪，想放松一下，也可以在图书馆看一些如世界文化、 大众电影、环球知识窗、体育类等扩大视野、文化娱乐性的期刊，有利于学生在休闲的过程中提高文化素养。

（二）大学生对图书馆馆藏的使用情况分析

从2008年1月起，中南财经政法大学图书馆所有阅览室及外借处，实行"全面开放"服务，取消以往"分时、分段、分场所对外开放"的传统服务模式。读者由总门禁统一进出，各阅览室直落式开放，总服务台校园卡集中办理借还书手续，真正实现"藏、借、阅、询、查、管"多元一体化服务。图书馆馆藏文献约为535.9万册（含纸质图书及电子电书），主要以财经、政法和管理类文献为主，覆盖人文、社科及部分工科专业。在订的中外文报刊达4325册。图书的品种和数量丰富齐全。在被调查的273名大学生中，一周一次及以上到图书馆的学生为 196人，约占调查总数的五分之四，说明大学生利用图书馆的频率是比较高的。总体来看，到图书馆阅览、自习的学生较多，到图书馆主要为上自习的有90人，约占三分之一，阅览的有102人，约占三分之一强，借书的有69人，约占四分之一。

（三）大学生借阅文献类型分析

中南财经政法大学的大学生所借阅图书类型主要是专业书籍、外文和计算机类，分别到调查总量的二分之一和三分之一，学生主要是为完成作业、课程论文、毕业论文或拓宽专业知识借阅专业书籍；主要是为英语等级考试、计算机等级考试和研究生入学考试借阅外文和计算机书籍，该类书籍在临近考试前借阅量最大，而借阅其他类书籍则主要是为增长见识或休闲需要。

（四）大学生对图书馆服务满意度分析

通过中南财经政法大学图书馆对大学生对图书馆的开放时间、服务态度、阅览室管理等方面的满意度进行的调查显示，大学生对图书馆的总体服务还是满意的，对图书馆开放时间、服务态度和报刊更新频率满意度较高。学生对图书馆新书上架速度表示不满意的较多，可能会导致学生借阅兴趣下降，影响了学生们的学习积极性。调查显示学生对电子阅览室的利用率很低，主要原因在于设备配置较差，网络速度太慢等。

（五）大学生利用图书馆电子资源分析

数字化电子资源是高校图书馆文献重要资源，电子资源具有信息新、更新快、检索方便、多用户共享等优点，受到学生的青睐。中南财经政法大学图书馆的被调查者中基本上都知道图书馆馆网页上提供的数据库资源，有一半的被调查者经常浏览图书馆网站，有接近一半的大学生经常访问并使用中外文电子文献资源，表明图书馆的网站对大学生有一定的吸引力。读者经常访问的中文电子文献资源有中国期刊全文数据库和万方数据库，二者总和占访问总量的一半以上。同时，调查结果表明，仍有近三分之一的大学生不经常访问图书馆网页。甚至有少数的大学生不知道如何利用电子文献资源。

三、满足大学生对图书馆资源的需求的建议

（一）优化图书馆藏书。学校图书馆及时补充图书馆藏书，完善馆藏的学科结构，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，为读者提供一个丰富的文献资料来源库。

（二）加快书刊的更新速度。不少读者反映期刊的更新速度过慢，图书馆的很多专业类藏书跟不上时代的步伐，图书馆应及时剔除陈旧图书，增添学生们需要的专业图书，更换时事类期刊。

（三）增强软硬件基础设施。计算机、网络通信、多媒体等技术是图书馆信息服务技术的保障。图书馆应根据学生们的需要加强硬件设施的建设与管理，如扩充自习室座位，增加插座个数、扩充无线网络容量、增加有线网络布线，满足同学充电、使用自带电脑的需求； 还应更新电子阅览室电脑软硬件。

（四）开展信息服务的导航

图书馆作为信息服务的导航者，应主动关心大学生需求，定期或不定期地开展信息通报、馆藏介绍、资源利用等专题讲座，提高大学生信息检索技能。很多新生在中学对图书馆有些感性认识，但可能从没进过，进入大学图书馆，面对众多藏书，既好奇又不知所措。因此，必须及时进行新生入馆教育，介绍图书馆的性质、用途、馆藏资源布局、借阅流程、数据库检索等，使新生尽快了解图书馆，进而充分利用图书馆资源。

（五）大学生应变被动为主动。大学生从小接受应试教育，习惯了教师填鸭式教学，养成了被动接受信息的学习习惯。因此，大学生应该学会变被动学习为主动积极学习。在充分认识图书馆的重要性基础上，对图书馆规章制度、服务形式、资料检索途径、图书借阅方法及注意事项等做到大致了解，了解我国主要分类法，学会文献检索。主动学习文献检索技能，让图书馆更好地为自己学习生活服务。

四、结语

图书馆是学校的文献资源信息中心，是人才培养、科研服务中心。学生对图书馆工作的满意度是检验工作的最佳指标之一，图书馆工作人员始终遵循"以读者为中心、以服务为宗旨"， 从每一件基本工作做起，通过勤奋的工作把美好的图书馆资源展示给学生，使资源得到充分利用，为培养社会所需人才做出贡献。

注释：

① 本研究相关数据来源于2012年度中南财经政法大学图书馆"大学生服务最大化"活动整理数据。

参考文献：

[1]李东林.大学图书馆建设与利用[M].郑州：河南人民出版社，2007：76-77.