医院人文文化建设范文

导语：如何才能写好一篇医院人文文化建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.1商业化的医疗服务模式。

当前，患者作为医院服务消费的主要群体，是最主要的利润获取对象，这就造成了层出不穷的医疗腐败现象。医院医生收取回扣和“红包”现象频发，曾经的“白衣天使”一下子成为了追逐私人利益的主体。在这种医疗背景下，当前人文精神在我国医疗保健机制中可谓是毫无领地，人文精神处于严重缺失的地步，理论上的医疗保健机制成为了金钱至上的市场商业活动，社会大众“看病贵，看病难”的问题愈发严重，医患关系极为尖锐。

1.2医患关系矛盾不断激化。

当前，我国的医患关系可谓是正处于历史上最为紧张的阶段，在这种医患关系背景下，医生和患者是相对对立的，不再是之前的朋友、亲人关系，患者和医生之间严重缺乏沟通、信任和尊重。事实上，和谐的医患关系不但能够提升患者的就医体验，而且还能提升医院的社会知名度。但是，由于医学人文精神的缺失，医院医疗服务过程中普遍缺乏人文关怀，导致我国医患之间的矛盾不断激化，这在很大程度上阻碍了医院文化建设水平。

二、培育良好的医学人文环境的意义

2.1医学人文培育是缓和医患关系的前提

培养医院工作人员的医学人文精神，重点在于使每位医院工作人员真正懂得关爱、关怀患者，不但需要解除患者生理上病痛，还要关怀患者愈后的生活状况，关心他们心灵上的创伤。一位合格的医疗服务人员不但需要在临床上是一位合格的医师，更应该是一位患者心灵上的观察着、倾听者和交谈者。医疗服务人员要尽可能的安抚患者心理上的冲突，尽可能的为他们提供各种帮助，比如，患者对自身疾病的恐慌、焦虑、绝望、畏惧等，要通过心理交谈和安抚，让患者认识到生命的价值，使他们树立必能病愈的信心。作为一种重要的医疗服务资源，医学人文一旦被掌握便可转化为长期的利益，不但能够改善医生与患者之间的关系，还能够提升医院的形象和社会知名度，推动医院的可持续发展。

2.2医学人文关怀是医学自身的需要

关系到人类身体健康和生活幸福的医学，绝不仅仅是一门单纯的技术学科。为患者提供医疗服务是医学的伦理基础，抛弃这一点，医学就会失去其本应具有的科学价值，因此，医疗服务人员最不可缺少的就是医学人文素养。人文素养是指人们之间的深刻了解和人与人之间的终极关怀。医院人文素养直接关系到医德医风的建设程度和医疗服务人员专业水平的高低。拥有和保持足够的耐心是医疗服务人员的基本道德要求，了解患者的心理状况，以细致、关怀的言语同患者进行沟通，适时、适度的告知，良好的人文素养有助于拉近患者和医生之间的关系，进而有助于患者的身心康复。

三、医学人文培育的有关建议

3.1强化医学人文培育，提升医疗服务人员的人文素养

各级医院应强化对医疗服务人员的人文培育，有意识的实施临床人文教育新模式，合理、充分的利用现行相关院校的教育教学资源进行医院医疗服务人员的再教育，让每位医疗服务人员都具有良好的人文思想配备，进而让其成为医务人员的基本主观意识。此外，医院也要在自身内部进行各种形式的人文培育，聘请相关专业人员来院进行人文课程讲授，并制定相关的监督机制，共同学习，共同进步。

3.2合理进行医院格局布置

为给患者提供更加优良、便利的服务，医院应根据客观条件进行科室调整，以为患者提供方便为基础设立相关检查科室，例如，常规检查科室尽量增放有效的指示标志，将其设立在同一楼的相近楼层，并根据客流进行导诊服务安排。医院环境布置要尽可能的个性化、人文化和温馨化，让病人尽可能的感受到医院的温馨服务，置身于人性化的医院文化之中，提升他们的就医满意度。

3.3将人文因素纳入到日常考核中，实施人文医院模式

各级医院应将人文精神体现在医疗服务中，将人文培育加入到医疗服务人员的薪酬标准和晋升标准考核中，并设置随访部门，进行病愈患者的随访工作，给病愈出院的病人提供便利和帮助。在日常的医疗活动中，实行医风医德检查制，将医疗服务人员的沟通、言行、纪律、表现和形象作为重点监督范围，并将坚持结果列入考核，两奖劣罚。

四、结语

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加强机关文化建设，充分发挥机关文化凝聚人心、鼓舞斗志、激发活力的作用，是践行科学发展观、建设和谐社会的必然要求，也是当前机关各单位必须高度重视的课题。

1．加强机关文化建设是践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现。“三个代表”重要思想是加强和改进党的执政能力建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器，是党必须长期坚持的指导思想。“三个代表”重要思想的一条重要内容就是我们党必须始终代表中国先进文化的前进方向。党政机关作为一个区域政治、经济、文化等事业发展的指挥部和参谋部，是贯彻党的路线、方针、政策的组织者、执行者和实践者。要践行科学发展观，构建和谐社会，必须高举先进文化的旗帜，以高尚的精神塑造人，以科学的制度规范人，以健康的活动凝聚人，不断增强机关文化的吸引力和感召力。加强机关文化建设，就是要进一步动员市级机关各部门以先进的文化来引导、激励、塑造机关干部的思想，在践行科学发展观中展示机关文化，在推进机关文化建设中落实科学发展观，从而更好地完成历史赋予的重要使命，推动如皋经济社会持续腾飞。

2.加强机关文化建设是强化党政机关自身建设，提高机关效能的重要举措。随着我国政治体制和经济体制改革的不断深化和对外开放的不断扩大，机关的机构设置、职能定位和工作方式发生了很大变化，新形势新任务为机关工作创造了更为广阔的发展空间。要抓住机遇、把握主动，更好地完成历史赋予的重要使命，就需要一种体现时代精神、展示昂扬锐气、充满生机活力和催人奋进的机关文化。从当前我市机关的自身建设情况看，绝大多数机关干部能够做到脚踏实地、锐意创新，但工作作风不正、大局意识不强、工作效率不高、服务质量低下等问题仍然存在。要彻底解决好这些问题，就需要建设符合机关工作和机关管理实际的先进机关文化，不断树立一种具有引导和激励作用的机关学习理念、团队理念、敬业理念、服务理念等工作理念；创建一套具有竞争激励、优胜劣汰作用的管理机制；培育一种实事求是、密切联系群众、严谨高效的工作作风，全面促进机关自身建设的全面加强和机关效能的全面提高。

3.加强机关文化建设是提高机关干部素质，激发工作活力的有效途径。当前，世界信息技术突飞猛进，科技进步日新月异，知识经济迅速发展。这种形势，对机关干部的知识、能力和工作水平都提出了新的更高要求。机关干部，特别是党员领导干部，层次高、责任大、任务重，他们的素质和能力不仅直接关系着机关工作的开展，而且关系着改革开放和持续腾飞事业的发展步伐。同时，机关干部随着形势的要求、视野的开阔，其自身的精神文化需求也在日益增长。加强机关文化建设正是适应新形势和新任务的要求，促进机关干部全面进步的一条有效途径。要通过加强机关文化建设，积极营造浓厚的学习氛围，激励机关干部在实践中不断提高独立思考问题的能力，提高创新的能力，提高解决复杂问题的能力，提高做好本职工作的能力，提高拒腐防变的能力，努力实现整体素质的新提高和新跨越。

二、明确要求，切实把机关文化建设的各项任务落到实处

自入驻新的行政中心以来，市委高度重视机关文化建设工作，市委常委会专题研究部署，建立了市机关文化建设领导组，制定出台了《关于加强机关文化建设的意见》，明确了牵头部门和责任主体单位，细化了工作任务，提出了具体要求。各成员单位要根据新要求，切实抓紧、抓实、抓出成效。

1．要进一步细化方案。据我们了解，《关于加强机关文化建设的意见》下发后，绝大数成员单位能做到思想认识到位、组织领导到位、工作措施到位，在第一时间内细化工作方案，落实工作任务。但我们也要清醒看到，有极少部分成员单位，思想关注还不够，行动还比较迟缓；工作方案还不够细化，工作措施还不够扎实，个别单位甚至至今还没有推进措施。会后，希望各成员单位要严格按照坚持科学发展观、坚持以人为本、坚持围绕中心服务大局、坚持注重品位形成特色的要求，进一步细化好实施方案，落实好推进举措。对每一项具体任务，都必须拿出贴近实际、体现特色、操作性强的工作计划和工作措施，切实增强工作的计划性和指导性。

2．要进一步突出创新。机关干部职工是机关文化建设的主体，机关文化建设是全体机关职工的共同任务。这就决定了搞好机关文化建设必须要吸引全体干部职工的积极参与，使机关干部成为机关文化的创建者、实践者。要针对机关部门和干部职工的实际，积极开展丰富多彩、健康向上的机关文化建设活动，依靠活动载体，传播新精神，树立新理念，宣传新思想，吸收新文化。当前，市级机关工委、体育局等部门要精心组织好机关“健身月”、机关七运会等活动；各成员单位要着手策划机关文化建设的活动载体，开展一些贴近中心工作、贴近机关党员干部思想实际、贴近机关生活的文化活动，切实推进机关文化建设，并及时将活动情况报市机关文化建设领导组办公室。

3．要进一步健全机制。制度建设是文化建设的根本环节，只有以健全的制度作基础，文化建设才有坚强的后盾和旺盛的生命力。机关各部门特别是各成员单位要认真调研，集思广益，确立明确的建设目标，采取行之有效的办法，建立长效推进的保障机制，确保机关文化建设取得实效。要坚持用文化的思维、理念和办法来建立健全有关制度规范，完善机关文化建设与外部管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，逐步形成符合时代要求，具有单位特点的机关工作制度体系，使其在机关文化建设中发挥积极作用。

三、精心组织，切实加强对机关文化建设的领导

各部门特别是各成员单位要把机关文化建设纳入本部门的工作规划中，把机关文化建设摆上重要的议事日程，同部署、同落实、同检查、同考核，通盘谋划，统筹安排，形成工作合力，发挥表率作用。

1.要形成工作合力。市机关文化建设领导组办公室要精心制订机关文化建设实施方案，认真抓好督查推进、评比表彰等工作。各牵头部门要按照《意见》要求，尽快建立相应的机关文化建设领导机构报市机关文化建设领导组办公室；要切实发挥牵头作用，定期召集各责任主体单位，研究工作，解决问题；对需要多个责任主体单位共同负责的工作，要进一步明确各责任主体单位的具体职责和工作要求，确保各项任务落到实处。各责任主体单位作为机关文化建设的主体部门，要按照部门职能，明确专人负责，切实承担好所具体负责项目的组织、协调和落实工作；单位主要领导要亲自谋划，亲历亲为，分管领导要主动负责，靠前指挥。市机关文化建设领导组将建立每月例会制度，定期听取各牵头部门以及责任主体单位的工作汇报，及时了解、协调、指导和推进机关文化建设。各成员单位要根据实际情况，制定各项任务的推进时间节点、保障措施，实施挂图作战，合力推进机关文化建设工作。

2．要当好示范表率。市机关文化建设活动领导组各成员单位要始终走在所有机关部门的前列，在创新机关文化建设理念、工作载体、活动内容、方式方法等方面致力培育新亮点、树立新典型，努力彰显机关特点，形成部门特色，当好榜样、做好表率。当前，财政局、机关事务管理局等相关单位要抓好基础设施建设，根据整洁卫生、格调高雅、健康向上、催人奋进的要求，组织力量，对行政中心大楼的环境文化建设进行高起点规划，高质量设计，高标准推进，尽快将基础设施建设的工作任务落实到位，为全面加强机关文化建设奠定基础。

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关键词：医院 文化建设 人才激励

文化不仅可以影响个人的行为，而且可以通过营造一种氛围，提高人才团队的凝聚力，从而更好地发挥各类人才的作用。当前我国卫生机构数量众多，行业竞争激烈，而医疗服务需求数量和质量的提升又对各类人才提出了新的更高的要求。因此，探讨如何充分发挥医院文化作用，形成人才激励的有效体系具有重要价值和深远意义。

一、医院文化建设对人才激励的作用机理

医院文化建设的核心是确立共同价值观念，这种群体价值观带来了医院利益与个人行为的一致，医院目标与个人目标的结合。在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使医院成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。

1.通过物质文化建设对人才进行激励。物质文化主要是指寄托了文化的各类物质产品，这些产品可以有效地满足医院人才生存和发展需要。例如，当前医院文化建设中大多包含通过增加高、精、尖医学诊疗设备以达到提高整体医疗水平的目的，这些医学诊疗设备成为医院文化建设中的一种物质载体或者说表达方式。对于医疗人才而言，这些高、精、尖的设备会激励其更加努力地分析和掌握好仪器的检查结果和使用方法，从而形成一个激励体系。

2.通过精神文化建设对人才进行激励。精神文化是人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，是人类各种意识观念形态的集合，如人的价值取向、道德规范、精神面貌等。当前，医院文化建设中大多包含以人为本和精诚协作等方面的内容。一方面，这种理念通过影响个人行为对人才进行激励，如积极进取、乐于为病人服务的价值观念，会激励医疗人才努力提升个人的医疗服务水平从而达到减轻患者病痛的目的。另一方面，这种理念会影响医疗团队成员的合作意愿，并对整个团队的服务水平和服务能力产生影响。如在疑难危重疾病会诊过程中，医院团结协作的文化氛围就会最大程度地激发个人主观能动性，增强集体的凝聚力，从而及时准确地得到会诊结果，为病患赢得最佳治疗时间。

二、发挥医院文化建设对人才激励作用的必要性

1.医院目标与个人利益的统一需要发挥文化的激励作用。目前全国医疗卫生人员达800多万，他们在个人职业生涯中会产生不同的利益诉求，特别是就职于公立医院的个人，其利益诉求可能会与医院的目标产生难以协调的矛盾。因此我们必须通过文化的激励作用，使医院成员确立共同的价值观念，有效统一各类人才的思想，从而使个人的利益诉求与医院的目标相一致。

2.医院综合竞争力的提升需要发挥文化的激励作用。医院综合竞争力的提升不仅需要留住人才、用好人才，而且需要培养人才。目前，全国近百万个医疗卫生机构之间竞争异常激烈，这就更加需要医院从人才激励上下功夫以达到提高综合竞争力的目的。首先，文化可以帮助医院留住人才。通过文化建设，帮助各类人才进行准确的自我定位，并尽快地融入到医院的整体环境中，从而帮助医院形成一个稳定的人才队伍。其次，文化可以帮助医院用好人才。它可以形成一种价值导向，从而在医院人才的职称评定、干部任免等人事问题上倡导公平、公正、公开的理念，形成一种良性竞争，为医院用好人才提供外部支撑。再次，文化可以帮助医院培养人才。通过文化的激励，可以帮助各类人才形成正确的世界观、人生观和价值观，鼓励各类人才按照“三观”的要求提升自我，从而培养出符合社会主义核心价值理念的各类医疗人才。

3.医院服务质量的提升需要发挥文化的激励作用。当前，我国社会公众对医疗服务的需求大幅增加。据统计，2011年，全国医疗卫生机构总诊疗人次达62.7亿人次，同比增长7.4%，全年居民到医疗卫生机构平均就诊4.63次。与这种量的上升相对应的是服务质量需求的上升，而这就需要发挥文化的激励作用。首先，文化可以影响医院人才服务态度。通过激发医院人才的敬业精神，改进医疗人员的工作作风，使医院整体服务水平得到较大程度的提升。如在面对语音沟通能力相对较差或者沟通不方便（只会说本地话）的患者时，医务人员能够通过肢体语言、文字沟通等方式耐心地与患者沟通。其次，文化可以影响各类人才的服务水平。如在遭遇各种医学难题时，良好的文化可以激励各类人才通过请教上级医生等方式获取帮助，从而达到准确诊断的目标。

三、医院文化建设中人才激励机制存在的不足

1.对各类人才的激励存在较大差异。目前，在医院文化建设中高度重视对尖端人才的激励，并取得了积极的成效，表现在医院高度重视尖端人才的培养和引进，但这种激励机制存在三方面的弊端。首先，对管理人才的激励存在不足。医院文化建设的激励主体是医技人员特别是具有高端科研水平的领军型医生，对管理人员的激励力度要小很多。实际上，我国医院存在大量的管理人员，2011年，其人数达到37.5万人，占据了医疗卫生人员总数的4.35%。而这些管理人才同样构成了医院人才体系中重要的一部分，需要对其发挥文化的激励作用。其次，对临床一线实用型人才的激励存在不足。医院文化在激励中倡导科研等方面的成果，对于床位使用率等临床一线指标关注较小，从而对这些人才的激励存在不足。实际上，国外医学人才的培养都较为重视临床工作时间及其成效。再次，对女性医疗卫生技术人才的激励相对不足。在我国医疗卫生技术人员中，男性仅占34.2%，而女性占据了65.8%的比重，但在文化激励中，没有体现这种比例上的关系，也没有根据女性的个性发展需求进行文化激励。

2.针对人才培养的激励存在不足。当前，在我国医院文化建设中重视对人才的引进与人才的使用，但对人才培养的激励力度明显不够，表现在医院高度重视对有产出成果的医疗卫生人才的激励，但忽视了对这种产出的引导和培养的激励。由于我国医院存在较大的发展压力，且医疗服务的供给能力相对不足，从而使大量的青年医疗人才工作在一线，他们缺乏足够的时间从事医学研究，也缺乏足够的资源进行医学研究（大量的医学资源被尖端人才或者领军人才占据），从而使得这类人才的发展面临资源稀缺、竞争激烈等方面的问题。实际上，当前我国医疗人员的工作量较大，2011年，我国医院医师日均担负诊疗6.9人次和住院2.4床日，这就使得这些人才的工作时间被大量占用。

3.人才激励的包容性有待增强。当前，医院文化的激励作用更多地体现在激励医务人员努力工作，但对其日常生活、家庭关系等方面的激励作用没有得到体现，从而使得文化激励的作用未得到充分的发挥。实际上，对于医疗工作者而言，大量的生活、休息时间被用于工作，这就给其家庭生活带来了挑战，只有发挥文化的教育等方面的功能，才能帮助他们更好地处理好工作和生活、工作与学习的关系。

四、加强医院文化建设更好激励各类人才的对策建议

1.加强对医院人才结构的研究，提升文化激励的针对性。不同的人才对文化激励的反应会有差异，要提高激励的针对性，必须根据人才的结构特征来提升文化的内涵。首先，要加强对医院人才年龄结构的研究，即分析医院青年、中年以及老专家、老学者的分布情况，并分析医院职工年龄结构变化的特征。其次，要加强对医院人才性别结构的研究，即分析医院男、女职工的分布状况以及其变化特征。再次，要加强对医院人才职称结构和不同学历人才的结构及其变动状况的研究。通过这种结构及其变化特征的研究，制定文化激励的具体措施。如对于青年人才，应更加重视利用文化激励其加强学习，提高专业素养；对于高端人才，则可以利用文化激励其发挥帮、传、带的作用，促进医院人才素质的提升。

2.加强对医院人才供给的研究，提升文化激励的紧迫性。针对医疗人才流动性不断增强、高端人才相对紧缺的现实情况，医院在文化建设中要充分了解医疗卫生专业学生毕业情况，市场对医疗卫生人才的需求情况，市场中医疗卫生人才就业的基本需求，以此确定医院获取各类人才特别是紧缺人才的基本策略，并将这种理念融入到文化建设中去。如医院可以构建一种重才、惜才、爱才的文化氛围，激励各类人才到医院工作，激励医院更加重视现有的人才。

3.加强对医院人才培养的研究，提升文化激励的战略性。加强对人才培养的研究，即要根据医院发展战略，分析其未来对人才发展的需求，如人才数量、人才结构等，制定人才培养战略，并利用文化来进行激励。首先，医院本身要利用文化来激励人才培养工作，通过文化建设，激励医院领导者、人力资源部门更加重视人才培养工作，并在医院内部形成一种重培养的良好氛围，为人才培养提供文化支撑。其次，医疗人才要利用文化来激励自身努力学习，如在工作中积极践行医院文化所包含的理念，不断提高业务水平，做到“干中学”，在实践中提升自我，在日常生活中，利用文化激励自我，努力养成良好的学习习惯，培养自己的学习兴趣，形成一个良性循环。

4.加强对医院人才需求本身的研究，提升文化激励的有效性。加强对医院人才需求本身的研究，即要分析医院各类人才在物质、精神等方面的需求。首先，要利用文化的力量进行精神激励，即充分发挥文化的教育、引导功能，努力提升医疗人才的职业道德素养，帮助其解决思想上存在的困惑，从而激励其投入到医疗事业当中。其次，要利用文化的力量进行物质激励，即让文化成为医疗人才与医院沟通的重要桥梁，成为各类人才表达自身利益诉求的又一渠道，帮助医院了解各类人才的物质需求及生活中面临的困境，努力帮助人才解决现实中的问题，最终达到激励的目标。

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关键词：感控；文化建设；提高；医务人员；手卫生；依从性；临床实践；探究分析

0引言

随着我国经济建设的不断发展，人们的生活水平已经显著提高，人们对物质文化需求已经达到了一定的程度，所以为了满足人们对物质文化的需求，我们就要加大需要发展的规模，创造出各种各样的物质满足人们，但是却对人们的身体健康造成巨大的威胁，出现了许多的病毒，已经超出了医学领域的控制，所以如果想要对感染的物质加强控制的力度，就要提高医务人员的手卫生的依从性。

1调查对象以及调查的方法保持手卫生状况是降低感染最有效的方法，保持手卫生过程中会杀死一些细菌，降低了细菌的繁殖速度，破坏他们的繁殖方式，所以手卫生在控制感染的过程中具有非常重要的作用。手卫生的实施主要体现在医务人员的自觉性，只有自觉的履行规程，具有执行的能力以及执行规程的品格，如果医务人员只是单纯的教育，只能暂时提高医务人员的自觉性，并不能持久性的改变他们的行为，因此必须要选择正确的方法解决这些问题，将这些存在的问题永久性的解决，只有这样才能保证手卫生能够持久的保持，所以手卫生的控制和加强必须要在组织的落实、严格的管理、必要的监督等重要的方面进行管理，只有从根本上保证问题不会出现才能解决问题，消除隐患。本文就是在研究分析探讨感染控制文化建设在医务人员手卫生依从性中的重要作用，大力的提倡感染中心对感染源进行管理，引导大家共同参与。

1.1调查对像。首先选取一个确定的科室，然后收集感染控制文化建设开始前住院病人出现感染的概率是多少，对比分析建设开展后感染的程度是否具有明显的下降，找出重要的结果。

1.2感控文化建设的措施。感控文化是医学部门一直在提倡建设的，并且提出了保持手卫生的必要性，众所周知，病从口入主要是因为手上含有大量的细菌，如果不能注意手卫生的话，就会将手上的大量细菌带到人体内，造成疾病的出现。所以想要控制感染就要净化手上的细菌，洗手为本，才能防范与未然，还要跟监管人员做好数据的沟通，及时的更新信息才是最重要的，充分的发挥感控人员的职能，把监督手卫生做为日常巡查活动，只有这样才能加强手卫生的保持，对于任何有疏漏的地方可以及时的纠正，还有要将洗手和手卫生的依从性作为必查的项目，尽量从调查效果中找出存在的漏洞并能够及时的更改。最后要进行效果的评价，手卫生作为主要的观察对象，根据手卫生规范来判断手卫生是否达到标准，可喜可贺的是我院的手卫生状况已经得到了极大的改善，并且感染情况有了明显的下降。

1.3调查的方法。临床调查的过程中采用SPSS16.0统计软件进行统计，定性的资料与数据结合率进行详细的描述，通过详细的介绍、分析、研究，医务人员的洗手方法也得到了很大的提高，正确率已经提高了不少，多重的耐药性病毒的繁殖率也已经下降了百分之四十，证明我院的手卫生状况已经在逐渐的上升。

1.4调查结果。为了更加有效的控制感染源，我院感染管理部门已经加强对各部门的手卫生培训，手卫生的加强是根据人们的自觉性进行的，只有在人们具有自觉性的基础上才能提高人们的手卫生意识，而手卫生意识的提高和理念的转变是渐进的，不能一蹴而就，所以这是一个长期的建设项目，只有能够彻底的落实到建设项目中去，才能保证手卫生的洁净度，降低感染源的出现，减少病毒的出现。感染控制文化建设作为文化建设的一部分，感染控制对于提高医务人员手卫生的依从性具有非常重要的作用，所以在进行手卫生建设的过程中一定要加强对感染物质的控制

2结论

现在，我国人民的生活状况已经得到了极大的改善，人们对物质文化生活的追求越来越高，在追求物质生活时，而忽略了身体健康的重要性。为了保护人们的健康，通过提高医疗水平，保护人民的身体健康，我国正在积极的开展加强手卫生的管理，只有这样的措施，才能避免交叉感染，减少病毒的出现，降低感染物质的产生，控制感染源的繁殖，所以手卫生的依从性已经成为我国重要的项目之一，加大我国的医学发展已经成为必然的发展趋势。

参考文献

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关键词：校园文化；大学生；人文素养教育

中图分类号：G641 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-02

多次表示：“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”，“我们要创造中华文化新的辉煌，坚守核心价值体系和核心价值观…广大青年要勤学、修德、明辨、笃实，身体力行社会主义核心价值观”。总理也强调过：“读书不仅事关个人修为，也影响着整个社会的道德水平”。顺应时代的需求，高校必须把坚持理想信念作为第一任务，把促进身心健康作为第一要求，把知行合一作为第一原则，坚持以“立德树人”作为根本任务，在教育中重视读书修为，积极探索大学生人文素养提升的有效途径和方法。

一、当代大学生人文素养缺失的原因及影响

（一）家庭教育缺乏人文关怀，价值观趋向功利化

95后大学生，尤其是农村和乡镇生源多拥有留守儿童的经历，父母在其幼年外出打工，学生由隔辈家长陪护，受到的溺爱多于关爱，父母多只关注成绩或者经济情r，导致学生缺乏家庭人文关怀，淡漠人情，造成人际交往能力弱、幸福感缺失的问题。据统计，65%的家庭教育不重视对孩子进行良好的人文素养熏陶，一味地向孩子传达“唯分数论”、“唯结果论”，好成绩与好工作就是成功。这种家庭教育方式导致很多学生错失了塑造人文素养、修心能力的人生重要阶段，家庭教育缺乏人文关怀陪伴，也直接导致了大学生在社交礼仪、人文素养、为人处事方面的不足，表现出自私、功利、追逐“速食”主义等缺陷。

（二）大学忽视人文教育，学生个人修为能力不足

近些年，由于经济和工业化的不断推进，在高等教育领域自然科学被极端推崇，人文科学却得不到同等重视，甚至于呈现人文教育被科技教育所取代，综合教育被专业教育所取代的态势。经济的高速发展也冲淡了大学的学术氛围，专业的举办和课程的设置多是以社会需要和促进就业为目标导向，学校对人文课程的授课目标缺乏准确定位，加之高校人才培养目标和人才培养方案在人文教育方面缺乏规范制度，致使人文素养教育在高校中地位边缘化。例如：现在很多理工科大学生进入大学之后，不再去读经典、学语文，只有极少数的大学开设大学语文的课程，但是在语言表达、文字表达能力很差，甚至不了解中国的悠久历史、优秀的传统文化。人文社科类课程的教育，对增强大学生对生命的感受力、帮助他们认知了解自己，增强个人的自我修为具有重要的意义。

（三）大学生自身能动性缺失，难以适应当代社会需求

随着我国步入以市场经济为导向的发展时期，人们对经济利益狂热追求，实用性、技术性强的工科成为大学生专业选择时的热门专业。学生功利化地将学习兴趣和精力集中在专业能力的培养，却忽略了责任意识的培养和人文情怀的自我陶冶。“追求功利、淡于修养、实用第一”成为大学生选择知识的衡量标准。社会风气的变化和残酷的就业与竞争压力对莘莘学子的价值观产生了巨大冲击，很多大学生不得不在理想与现实之间挣扎徘徊，很多大学生认为只有奖学金和荣誉证书有用。社会职业的变迁也同时呈现出分化、重组的局面，新的职业种类层出不穷，传统职业的消亡和迁移方兴未艾。这就出现了一系列的就业新变化，一是专业完全对口的岗位越来越少；二是职业变动的可能越来越大；三是行业特征不像过去那么鲜明；四是岗位所需的知识和技能更新周期加速、复合程度提高，这些特征将使用人单位对大学生的综合素质的要求空前提高。而许多当代大学生却把自己的专业目标限制的过细过窄，这将很难适应未来社会工作的需要。

二、校园文化建设对大学生人文素养培育的重要性

孔子有云：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。也就是说学校教人的道理，在于彰显人人本有，自身所具的光明德性，再推己及人，使人人都能去除污染而自新，而且精益求精，做到最完善的地步并且保持不变。简单来说，大学教育首先培养的是人，一个真正的人。伟大的教育家、金陵大学校长陈裕光说过：“教育二字，包括两种意思，一为教导学识，二为陶养品格，两者并重，不可或缺，若有学问而无品格，则于人于事无所裨益。”可见学校在大学生成人成才过程中的关键作用。校园文化将示范、导向、凝聚、创造、约束、熏陶、平衡和协调等多方面的功能有机地融合在一起，产生综合的、多方面的作用。主要涵盖以下几个方面：

（一）引导大学生确立正确的价值观，提高大学生的思想道德修养

高校应当针对目前大学生思想意识方面存在的问题通过校园文化的塑造潜移默化地影响学生的价值取向、行为方式以及思想观念，以实现对大学生精神、心灵以及性格的塑造。良好的大学校园文化能够活化思想政治教育的内容和方法，增强思想政治教育的实效，教育学生学会做事和做人，帮助学生培养受用一生的道德情操，提高学生的思想道德素质及人文素养水平。

（二）推动大学生增强综合素质，提升适应社会需求能力

当今社会需要的是高素质、高情商的人才，仅仅只有专业技能拔尖的并不适合当前社会要求。而高校当中的社团组织、社会实践活动在培养学生全面发展时起到了积极作用，社团举行的演讲、辩论、主持以及各种才艺类、文学类的比赛给学生们提供了动口、动手和动脑的机会，锻炼了学生言语表达与书面写作能力。同时，丰富的社团交流需要各个学生之间不停的沟通交往，使其快速成熟起来，并在一定程度上提高了他们的社交水平。此外，在活动过程中可以帮助学生扩大知识面，建立社会所需的合理的价值体系，为大学生从学校迈向社会打好基础。

三、打造以校园文化建设为依托的大学生人文素养提升路径

（一）重视优秀的传统文化成果，增强大学生对人文知识的感受力。

指出：“中华文明绵延数千年，有其独特的价值体系。中华优秀传统文化已经成为中华民族的基因，植根在中国人内心，我们必须从中汲取丰富营养否则就不会有生命力和影响力。”中国作为四大文明古国之一，拥有长远而悠久的历史，在历史长河中孕育了华夏人民优秀的民族文化与智慧结晶。这些体现着崇高的民族气节与民族精神的传统文化，涵盖了哲学、理学、文学以及自然科学多个领域的精华。它不仅对我们的行为方式、思想观念、思维模式以及价值取向有着深远的影响，也是我们中华民族赖以生存和发展的强大精神支撑。只有加强传统文化教育，才能树立起民族自信心和自豪感，才能形成振兴中华民族的历史责任感。高校可以通过“读书月”、演讲、朗诵、板报等活动，让学生了解、感受和传承优秀的传统文化，把传统文化的精华发扬光大，代代相传。

（二）优化现有课程体系，深化改革课程设置

目前，高校奉行专业教育至上，从而忽视了人文教育的学习。学校本身应意识到人文课程的重要性与必要性，提高人文课程的比重，加大人文教育学习的师资力量。其中比较实用的方法就是把选修课做精做实，通过多开设一些文学、史学、艺术以及哲学等人文课程，帮助学生多了解多接触社会科学，引导学生树立正确的专业态度和择业态度。此外，可以对人文课程加强管理，加强投入，实行统一考试，以此督促学生在人文知识方面的学习。

（三）充分发挥社团活动和社会实践在校园文化的重要作用

高校加强社团的指导和管理，避免社团出现一些不良趋势，改变由于学校疏于管理导致社团林立、活动无目的无计划、活动内容缺乏营养价值的现象。其次，将社团文化纳入校园文化建设的羽翼保护下，保证社团活动的经费充足、场地空闲，从而方便社团活动的正常开展。同时，教师应帮助学生丰富社团活动的内容，指导学生多开展高水平、高素质的优秀活动，并培养社团骨干，从而加强对社团的正确管理。社团活动应与社会实践活动相结合，积极组织、精心安排，鼓励学生下农村、到企业、搞社会调查，多服务社会、回报社会，在丰富社会实践内容的同时也扩大了社团活动的范围，不仅仅再局限于校园之中，建立起与社会的良好联系，为大学生社会化打好基础。

（四）将人文素养提升内容带入互联网思维，占领舆论高地影响大学生

互网的迅猛发展，以惊人的深度和广度影响和参与着大学生的生活，学习，网上舆论与思想引导成为影响着大学生们道德修养的重要途径之一，所以，我们应当充分利用好网络传播规律来影响大学生有意识地提升人文素养。加强网络社会管理，打造人文素养的新媒体平台，增强舆论导向力，发展健康向上的网络文化，将网络作为传播中华优秀传统文化与礼仪礼貌的平台，战地，以文化人，以文育人，切实做到“不忘本来才能开辟未来，善于继承才能更好创新”，增强大学生的文化自信与价值观自信。认真汲取优秀的人文情怀情怀，如讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同等的时代素养意义。在个人提高素养修为的同时，努力夯实国家文化软实力在互联网、多媒体时代的影响力。

参考文献：

[1]赵磊.当代大学生人文素养的内涵与提升[J].重庆大学学报：社会科学版，2002（9）.

[2]陈怡.素质教育：教育理念现代化的集中体现[J].中国高等教育，1999（10）.

[3]李霖致，任世强.当代大学生人文素养提升策略[N].光明日报，2015（3）.

[4]陈媛媛，黄安云.大学生人文素质教育的缺失与重建[J].教学研究，2008（2）.

[5]范志华.人文素养在当代大学生中的缺失与重建[J].学校党建与思想教育，2005（12）.

[6]张宪文.金陵大学史[M].南京大学出版社，2002.

篇6

（菏泽学院 图书馆，山东 菏泽 274000）

摘 要：随着社会不断的发展和进步，人们的精神文化水平也随之增高.在当今的时代背景下，社会具有开放性.菏泽学院图书馆这种公共图书馆，其建筑、服务等更是可以显示出其传统的文化和地方特色.在图书馆的内部设施和服务都向着社会的开放性靠拢，以此来展现其文化风采.本文提出了高校图书馆如何利用自身优势加快地方文献特色信息建设，以带动发展本地的经济文化建设，打造城市的影响力和知名度.

关键词 ：高校图书馆；地方特色；特色文献数据库

中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）02-0147-02

菏泽位于山东省西南部，与江苏、安徽等三省接壤.这里有悠久的历史和深厚的文化底蕴，更有灿烂的传统文化景观.人们称菏泽为牡丹之乡、戏曲之乡、书画之乡和武术之乡.“菏泽”原系天然古泽，为“菏山”和“雷泽”简称.菏泽是司马迁笔下的“天下之中”，曾数度成为中原地区重要的政治、经济、文化中心.境内仍保留着永丰塔、尧王墓、蚩尤冢、陈王台、范蠡湖、孙膑故里、秦王洞、宋江故里等100多处名胜古迹.“近代有何思远，何鲁丽，周自齐.历史学家何兹全，水利学家张含英，还有文艺明星，李雪健，刘和刚等等，著名画家吴东魁等等，体育名人穆铁柱，马文广，马文辉.这些人物在他们所处的时挥了重要的作用.作为菏泽的当地人物，在本土上进行研究具有独特的优势，高校图书馆以其巨大的文献信息资源优势为研究具有“资政、励志、存史”重要价值的地方文献提供了丰富的大量的信息.

1 开发地方特色资源建设的文化影响和社会价值

1.1 文化影响

地方文献指一切与地区有关的文献，换一句话说就是当地的出版物、地方的传统文化等，以一个特定的地区范围，展现其当地的民风、民俗，形成一个具有独特魅力的地方文化，具有明显的地方特色；地方文献属于历史区域的产物[1]，在不同的时间会展现不同的特色，把历史的文化和特点展现的淋漓尽致；地方文献有极其丰富的内容，涉及到各个领域，它的种类繁多，可以按照多种不同的方法进行分类，例如从内容到形式上来说，具有普遍性.一般的地理文献都是由当地人士编写，记录的内容真实、可靠、详细，具有权威性.

不同的地方具有不同的特色，而在地方特色中最值得一提的就是地方文化，因为它是一个地方的文化代表.地方文献在修建具有地方特色文献资源建设时会起到很大的作用，因为地方文献内记载着许多的文学资料，可以提供许多的参考依据.同时地方文献内又记载着大量的地方文化特色，人们可以通过记载找到那些失传已久的传统风俗，这样我们就可以把这些失传已久的传统风俗发扬光大，让大家都了解这些传统的特色文化.

菏泽有着深厚的文化底蕴，文化产品从2007年提出了“一城三乡”的品牌.地方的历史人物、文化是城市精神品格的基础，因此想要建设文化特色城市，就要在突出重点、思维创新的基础上建设好“一城三乡”的品牌.在建设时要加大对历史人文景观的挖掘力度，把菏泽建设成为一个以特色文化和精神为主体的文化强市，展现其开放大气、诚心向上的精神文明风貌，铸造具有独特地方特色的城市文化.

1.2 社会价值

菏泽学院图书馆在服务学校教学科研的同时，还要努力地搜集和保存好当地的地方文献.为了更好地为广大的读者们服务和调研，进一步弘扬地方文化，图书馆组建了地方文献保障与研究中心，着手于地方文献的收集、整理工作中去，形成一个完整的体系，并将地方文献对外开放，达到资源共享，以此来加快地方经济建设的发展.

在集藏内容时，可以以一些著名的代表人物为主线，集藏一些他们相关事物的地方文献.菏泽拥有悠久的历史文化，曾出现过许多的人才，但是我国现今历史学界对于他们的探究较少，特别是对于近代史人物的探究更加的少.作为菏泽的当地人物，在本土上进行研究具有独特的优势[2]，在对历史文化研究做出贡献的同时，又可以以人文景观为基础开展历史文化风景区的旅游业建设，以此来招商引资，打造菏泽城市的传统文化精神，以此来提升城市形象和知名度.在菏泽当地有许多著名的历史人物，因此可以在民间广泛的收集历史人物的相关资料，这对于开发菏泽的人文精神文化有较大的益处，同时这样做还可以加大菏泽的宣传力度.

建设以何思远和周自齐为主的研究基地.在建设时，可以由历史人物的家乡带头大力开发历史人物，以此加大招商引资的有利条件.同时可以开展何思远和周自齐的研究大会，广泛宣传.在菏泽当地开展近代人物的宣传工作，可以加大开发和研究力度，同时还可以加大广大人民群众的创业积极性.这样做的好处是可以打造菏泽的地方影响力、加快经济建设的发展.

2 地方特色文献资源数据库的开发

互联网作为一种便捷、快速、广泛的信息传播工具，是当代信息传输技术的重大突破，在网络环境中有地方文化特色的数据库是图书馆网络化服务的竞争力所在，图书馆品牌突出的是产品的价值，追求的是特色化服务的方式、内容和效果.菏泽地方文献数字化存储，网络化传播，是图书馆保护当地文献资源的独特性职能的充分体现，而其产生的独特品牌更代表一个地方主体对历史的认知和对现实的感受，是当地独特文明的体现.

2.1 建设与开发地方特色全文数据库，其途径有以下几点：

（1）从历史文献中捞珍.中国历史文献资料极其丰富，其中不乏菏泽当地历史变革、风土习俗、生产经济状况、名胜古迹、当地风俗文化、人物的记载，开发当地特色文化，各部“正史”应纳入搜集范围.从其列传、地理志、艺文志中进行详细摘选，把有关记载进行归纳总汇，加工成新的载体文献；（2）从杂史、别史、野史、稗史、私史、专史等史籍文献国，提取有关菏泽的记载；（3）人物传记和菏泽当地名人的著作.（4）通过宣传部门、党史办、地方志及年鉴、政策研究部门、档案馆、民政局、公安局、博物馆等单位进行收集复制，通过相互交流收集这些单位丰富的情报信息.进行资料收集的同时要动员说服这些部门和个人将其所编撰或收藏的相关文献资料捐赠给图书馆收藏.（5）建立健全地方文献呈缴制.（6）利用电视、图书、报刊或网络收集零散资料.（7）运用采购方式从市场、书店以及藏书家手中收集地方文献.工作人员要留心旧书店、旧书摊、祠堂、庙宇等地方，如果看到珍贵的地方文献就购买，及时收集，这种方式便捷又可以填补薄弱环节，还可以节省经费.尽管文献来源困难，只要有目的地进行开发，就不难搜集到有价值的文献.

2.2 建设与开发地方特色全文数据库，征集内容和范围

2.2.1 由地区的各级领导、社会团体等公众事业单位及个人共同收集、寻找具有地方特色有具有保护价值的刊物、资料，包括地图、年画、年鉴、图像、文献资料、报刊、简报、影响、通讯、史志或是各个乡村的村志等.

2.2.2 当地人民流传的家谱、族谱、账本、古典书籍、书画、年限久远的图书[3]、图片、地契、金石拓片、历史实物、绘画作品，或是可以展现非物质文化遗产的资料、影响等.

2.2.3 原籍菏泽或曾在菏泽任职、具有时代特征或是一定影响力的人士土著、信件、回忆录、传记、字画、手稿、日记或是影像资料等.

总之，收集整理开发利用地方文献，是图书馆义不容辞的职责.地方文献的收集是一项长期而又细致的工作，图书馆文献工作者必须有计划、有步骤、有重点地对地方文献进行收集，这样地方文献的收集才比较全面.

3 地方文献收集的地位和作用

在步入信息化时代的今天，一些地方文献的记载形式和内涵与以前相比较发生了很大的变化.地方文献中不仅包含专著、期刊、家谱、具有搜藏价值的名家手稿等，还包括文学论文等新形势.现今不仅有了印刷的书籍，还有许多的光盘、磁盘、印象资料等，因此地方文献的收集在图书馆工作中有着极其重要的地位.地方文献不仅仅是可以让更多的人了解历史人物的事迹和历史久远的内容，还可以让大家感受于现在不同的民风民俗.以此来加大菏泽的建设，让更多的人了解菏泽的风貌、人文景观，这样可以加大菏泽的经济建设，促进菏泽的发展.

近几年，随着全国范围内的编史和修志工作的开展，让大家直观、方便的看到，不管是久远的家谱还是原始地图，对于经济发展建设都有着重要意义[4].这些资料手机号后应该注意其分类、整理和保存工作.这对于地方文献的开发利用有很大的帮助，在开发文献资料时可以利用时，其内容的收集及意义可以作为当时历史阶段的代表，表现在那个阶段的发展状况等.

地方文献是一定区域风貌的“百科全书”，它反映特定区域内的自然环境、社会环境的沿革、发展和现状.地方文献是衡量一个地区、一个系统、一个单位的文化、科学、教育水平的标志之一；是认识地方、了解地方和宣传地方的可靠资料；是当地党和政府以及有关部门制定本地国民经济计划和进行决策的参考依据，它在研究、开发利用地区自然资源、文化资源和人才资源等方面，将会发挥积极的社会作用.地方文献是人类文化发展到一定阶段的产物，是国家文献和历史文献的一个组成部分，具有鲜明的区域性和实用性.同时，地方文献是图书馆、特别是藏书建设的重点之一，它对促进地方经济建设的发展和文化科学事业的繁荣，越来越显示它的咨询与决策作用.

地方文献拥有较高的收藏和保存价值，它对于传统物质文化建设和精神文明建设有着重要作用和意义.在21世纪信息化的时代，在人们的生活逐渐变得信息化，所以对于高校的图书馆建设来说地方文献是“学校信息化和社会信息化的重要基地”的有利条件.作为具有收藏、保存、励志价值的地方文献，一直被文化部列入到公共图书馆建设的工作重点之中，然而各大高校同样以此作为文化建设的工作重点.图书馆通过多年实践经验的总结，表明收集、分类、管理、开发这些地方文献资料，可以促进当地的传统文化的建设和发展、经济的建设和发展，提高城市的影响力，这对于城市的发展有着重要意义.

参考文献：

〔1〕何志兰.论高校图书馆地方文献特色信息建设[J].现代情报，2004（5）.

〔2〕3edu.net.浅谈如何做好地方文献的收集工作[J].图书馆学刊，1999（2）.

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[摘 要]如今，我国医疗机构改革不断深化，在日益激烈的市场竞争中，人力资源管理水平和信息化建O，在一定程度上成为了决定医药企业竞争力的关键因素，因此，如何通过高科技手段提高医药行业管理水平，是各企业当前的一大任务。基于此，本文分析了医药行业人力资源管理的问题及其信息化建设。

[关键词]医药行业；人力资源；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.050

[中图分类号]F272.92；F426.72 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-00-02

如今的时代是一个高度重视管理的新经济时代，科学的管理手段不仅可促进科学技术向生产力转化，同时科技与管理的共同发展，更加可以促进新经济的快速发展。近几年来，我国医疗机构改革不断深化，在日益激烈的市场竞争中，人力资源管理水平和人才素质在一定程度上成了决定医药企业竞争力的关键因素。在此基础上，人力资源管理系统因其独有的隐蔽性、价值性、难以复制性和路径依赖性等特征，成为各医药企业获取竞争优势的重要来源之一。因此，人力资源管理的应用研究在医药行业中，不仅是一个具有研究价值的研究范本，还对我国医药行业竞争力的构建具有不可小觑的价值。

1 当前医药行业的人力资源管理

1.1 人力资源管理部门的人员构成

相关资料显示，在医药行业的人力资源部门中，本科及本科以上学历人员在整个从业人员中占60%，参加过相关培训的人员占将近20%。但有一个普遍情况是，大部分从事人力资源管理的人员都是从基层提拔上来的，他们在工作中往往依靠的是自身累积的工作经验，在人力资源管理方面缺乏专业的理论基础和经验。

1.2 招聘方式

（1）校园招聘。校园招聘成本低，且可以直接、大量、便捷的招到所需人才，所以校园招聘是各医药企业员工招聘的主要方式。

（2）网络招聘。网络招聘是随着互联网的兴起而发展起来的，其可以面向社会广泛进行招聘，且可以定向、定时进行招聘，不受招聘专业的限制。

（3）招聘会。招聘会是比较传统的招聘方式，其优点是可以与面试者面对面交流，从而快速对面试者作出评估并了解其信息。

（4）中介机构招聘。通过中介机构招聘的员工基本上都已经过筛选，其招聘成功率较高，上岗的效果较其他方式也显著。

（5）媒体广告招聘。媒体广告招聘是在报纸、杂志、电视、广播等传媒工具上进行相关信息的，其优点是覆盖率较广，短时间内可以获得相关信息，可以有更多的选择，还可以提高企业知名度，在招聘员工的同时又可为企业做宣传。

1.3 员工培训

医药行业在培训方面有三个特点。一是岗前培训，时间为10～30天，大多是企业历史、目标、宗旨以及所在岗位职责任务等的介绍。二多为自我培训，大多都是由本岗位的领导者或者本企业的培训机构进行培训。三是对员工缺乏长远的培训计划，不利于员工的长期发展。

1.4 业绩考核与评估

相关资料显示，有60%左右的医药企业会对员工进行定期的业绩考核，考核的办法主要有民主测验、观察法以及标准参照法，还有一些企业采取考试法、要素评定法、情景模拟法等。可以肯定的是，医药企业在对员工的评估考核方面较以往跨出了一大步，不仅对生产等岗位进行了量化考核，而且对科研、管理等岗位的量化考核方法也进行了探讨。但不得不提的是，医药企业内工作岗位的评价系统多以经验性为主，考核标准缺乏科学性。

1.5 薪资管理

我国医药行业的员工薪资结构较为简单，与其他行业相比，底薪高、福利低，相关薪酬奖励制度少。在这其中，人力资源部门员工收入往往达不到企业50%的分位，人力资源部门的收入水平也有待提高。另外，医药行业对销售部门较为重视。企业销售部门员工的收入也会随着其等级的提高而提高。同时，国内医药企业的薪资水平同外国制药企业相比，也存在着较大的差异。

2 普遍存在于医药行业人力资源管理中的问题

2.1 对员工培训不够重视

大部分医药企业在人事管理方面会忽视员工的培训。首先，培训投资大幅度减少，近几年参加培训的人数占从业人员的比例正逐渐呈现出下降的趋势。其次，对管理人员重使用，轻培养。

2.2 管理缺乏制度化

管理缺乏制度化是当前我国医药企业普遍存在的一个问题。很多医药企业的岗位都不是按实际需求设置的，也不能做到按实际能力进行人员安排，有些部门领导也不完全按章办事，对违规违章的现象没有制定出一套合理的一对一惩戒制度，即使有也极其模糊。

2.3 人力资源的构成不合理，缺乏高层次研究人员

国有医药企业普遍缺乏科技人员，大多数本科生毕业后都选择销售一类的工作，选择读研深造的也并非全是为了从事科研工作，而科研人员中从事新药研究工作的人员少之又少。

3 针对医药企业存在问题的建议

3.1 建立严格的规章制度

医药企业应建立一套完整的规章制度，严格做到用制度管人，不能以人情关系选人任职，要重视员工的能力，选贤任能，各项工作都要做到公平、公正、公开。

3.2 加强员工培训

各医药企业要加强员工的培训，不仅要对员工进行能力训练，还要加强员工的人格培养，培养其正确的价值观，同时要提高员工的心理素质，良好的心理素质有助于员工工作能力及效率的提高。

3.3 抓紧人才培养

人才培养不仅仅在于前期的培训，更重要的是长期培养。各企业要统筹兼顾，前期培训时做好岗位适应培训，强化员工的素质。后期可以安排定期培训、成果交流、外出学习等，根据员工的能力、兴趣制定相应的政策，努力打造一个人尽其才、才尽其用的工作环境。

4 医药行业人力资源管理的信息化建设

当今时代，信息化愈加重要，而人力资源管理中，信息化建设更是非常关键的一步。

4.1 信息化人力资源管理模式构建的必要性

信息化人力资源管理模式可以缩短各级员工的反馈时间，开辟更加丰富的沟通渠道，员工可以通过信息化和各部门沟通交流，有利于整合资源，提高管理效率，降低管理成本。此外，随着互联网的发展，传统的人事管理已经不能适应市场经济的高速发展，所以信息化人力资源管理模式的构建势在必行。

4.2 构建人力资源管理信息化模式的途径

4.2.1 完善人力资源管理制度

医药企业各部门首先要协调运作，部门彼此之间的信息要做到及时传达、及时核对，减少因各部门信息不对称带来的损失，其次要建立一套内部控制系统，对企业各项支出、资金等进行一定程度的控制，减少不必要的支出。同时，要完善加强预算制度，避免出现预算可有可无的情况。

4.2.2 人力资源管理信息系统的全面性构建

尽管医药行业有其特殊的管理运营模式，但在人力资源管理信息系统的建设中，其应结合国内外各企业的运营模式，取长补短，构建一套属于自己的人力资源管理信息系统。各医药企业可以借助互联网平台，构建一套全面覆盖的信息化管理平台，以平台标准化的管理流程，对人力资源进行管理，改善当前医药行业人力资源管理中的一些不足之处。同时，通过这一信息化平台，能实现医药行业流程、咨询实施一体化、财务运作一体化、管理流程运作一体化。此外，结合医药机构的实际情况，运用企业管理模式，还能构建统一的信息集成管理平台，并以此形成准确、高效的管理模式。

人力资源管理信息系统全面性的构建对医药企业的发展具有以下的好处。

（1）更好地管理组织机构。人力资源管理信息系统可以自动生成组织机构图，更简便、快捷地帮助医药企业进行组织管理。

（2）更好地进行绩效管理。绩效管理与激励体系相结合可以更高效地督促各部门及员工进行自我提升，使其发挥主观能动性，从而提高工作效率。在医药行业总体战略的指导下，人力资源管理信息系统可构建出一套基于平衡计分卡为主导的多维度绩效考核体系，在绩效管理、奖金管理等方面起到一定的作用。

（3）员工人事信息的管理。人力资源管理信息系统对员工的人事信息有维护功能，在国家人事档案信息标准的基础上，可自行对员工资料进行修改及补充，可对其他人事管理机构提供员工任职全过程的人事事务处理。在员工进行入职、调动、辞职、辞退、档案维护等业务处理时，人力资源管理信息系y可对大批量职员进行集中、快速的处理，保证企业人事管理的有序运行。

（4）符合我国国情的不在职、离职、离退休职员管理。人力资源管理信息系统对员工离职、离退休、不在职等情况，具有数据维护、信息分类查询管理等功能，这不仅可以对离职面谈记录进行管理，还对离职人员的生日、信息维护、重新入职黑名单定义等均有预警，高效、便捷地帮助医药企业分类处理和记录不在职、离职、离退休人员的各种事务。

5 结 语

人力资源是医药企业发展的前提和基础，它是积累和创造物质资本，促进和发展国民经济的重要力量。所以，相关人员要尽快建立起一套完整的人力资源管理信息系统，只有采用“适合国情，突出特色”的现代人力资源管理模式，医药企业才能更好地生存和发展，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

主要参考文献

[1]孙明海.医药企业创业导向、组织学习与企业绩效关系研究[D].长春：吉林大学，2011.

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关键词：中医医院；文化建设；中医药价值观念

中图分类号：R197.4 文献标识码：A 文章编号：1673-2197(2008)04-090-02

文化建设是一个民族生存与发展的重要前提，是一个社会文明进步的重要的标志。中医医院文化是民族文化的重要组成部分。中医医院文化建设是对中医院的办院方向、管理方式、服务理念、人文精神等诸方面的综合概述。

中医医院文化建设在不断的探索实践中，正在走向一个全新的发展阶段。中医医院在加强环境与设施建设的同时，也更加注重传统文化、现代意识、人文精神的有机结合，将文化的力量深深熔铸在广大医护人员的创造力和凝聚力之中。因此，加强中医医院文化建设日益成为一个不容忽视的问题。

1 继承传统医德思想，打造中医医院人文文化

人文精神是医学科学的旗帜，在加强医院文化建设的时候，倡导和弘扬中医历代医家的医德思想，给病人以人性的关怀，重振中国医学人文精神，是广大医务工作者的迫切任务，也是中医医院文化建设的重要内容。综述我国古代医家的人文精神，可以归纳为以下几点：

(1)精诚为本。“大医精诚”，医德修养须重“精”、“诚”二字，也就是追求技术精湛以胜任“至精至微之事”，真诚待人并竭诚为病人服务。

(2)仁善为先。胸怀“恻隐之心”，认为“医乃仁术”，不分贵贱与贫富，“普济众生”。

(3)兼容为怀。有“勤求古训、博采众方”之雅量，具“洋为中用”、“衷中参西”之胸怀，“博极医源”。

(4)创新为根。如《伤寒论》对《内经》，温病诸家对伤寒的发展一样，“探索隐”，“与时偕进”。

中医人文精神，根植于中医文化的沃土，经过数千年积淀，已成为中医医院持续发展的宝贵精神财富。

2 以病人为中心，塑造人性化服务文化

优质服务日趋成为医院的核心竞争力。近年来，人性化服务模式受到人们的赞赏和肯定。目前，中医医院普遍重视医疗环境和医患沟通的人性化，建立了一系列便民设施，采取了一系列便民举措，方便病人就医，受到了群众的欢迎。作为中医医院，在医院文化建设上要以病人为中心，转变服务理念，创建中医医院的医疗服务模式特色，以推动中医医疗事业的健康发展。

3 发挥中医特色和优势，创建中医医院技术文化

创出自身的医疗特色，是中医医院加强中医文化建设的关键。一所中医医院如果没有自己的医疗特色，以及与其相适应的文化氛围，就难以吸纳病人，难以发展。因此中医医院在文化建设中应找准自己的位置和发展点，根据市场和群众对医疗及保健的需求，弘扬中医药特色，创出自身的医疗品牌。

中医医院医疗文化特色的形成应建立在专科、专病发展的基础上，形成“院有专科、科有专病、病有专长”的特色。加强内涵建设，积极发展创建省级、国家级重点专科。以重点专科、专病带动中医院其它医疗业务和技术的发展，不断扩大社会影响，形成品牌效应。

目前国家中医药管理局在全国开展了“治末病”试点工作。“末病先防，欲病防作，既病防变，病瘥防复”的理念，体现了中医药学独具的治疗特色。可以三甲中医医院为技术指导中心，联合社区和基层医院，按照“预防、养身、康复”的规律和要求，结合现代医学诊断手段，积极为广大人民群众的身体健康服务。

在中医药的养身、治疗、康复过程中，中医的养身辅导、保健方法、针灸推拿、药膳药浴、及中成药等大有可用之处，也广受百姓的欢迎和赞誉，值得进一步推广和运用。

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【关键词】中医文化 实践;理论 探讨

【Abstract】Traditional Chinese medicine culture is traditional Chinese medicine service spirit and ideological basis, in the current situation, how to let the whole society to understand Chinese medicine, advocating TCM, support the development of Chinese Medicine. To create the unique Chinese culture brand strategy is to win the medical service market. Therefore, the author takes Rudong County Hospital of traditional Chinese medicine as an example, from the value system, behavior, environment image construction and so on the importance to strengthen the cultural construction of Chinese medicine, the necessity, feasibility.

【Key words】Traditional Chinese culture; Practice; Theory; Discuss

引言

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。近年来，作为一所基层中医医院，如东县中医院围绕“传承华夏文明，彰显中医特色”这一理念，紧扣“以中医文化建设为引领，整合医院文化、廉政文化建设各种要素资源”这一中心，落实“以中医文化建设服务中心、服务大局，打造现代中医文化品牌”这一目标，在弘扬中医药文化方面作了一些积极有益的探索。

1、从价值体系的建设入手，重塑中医文化建设的精神内核

中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，更有利于体现中医医院的基本特征，更有利于巩固中医为主的发展方向，更有利于提高核心竞争力和差异化竞争的能力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。结合医院自身特点以及如东的民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。

1.1 重新凝练医院精神

五十三年的艰苦创业，五十三年的薪火相传，从10余间平房、12名职工、3付听诊器起家的一所民营联合诊所，到今天学科齐全、设备先进，集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的“二级甲等中医医院”，一代又一代的中医院人励精图治、躬耕杏林，革故鼎新、与时俱进，积淀了丰厚的文化底蕴。随着时代的发展和变迁，2010年对医院精神进行再升华再凝练。通过广泛听取意见，经多次研讨、揣摩、提炼，结合新时期中医医院发展特点和新时期如东精神等，凝练出富有中医特色和人文气息并与时代接轨的医院院训“厚德笃行，传承创新”，办院理念“中西包容，服务众生”，服务宗旨“患者至上，呵护生命”。“厚德笃行”是医院历史文化传承的精华所在，“传承创新”是新时期医院精神的基础要义，引领医院未来的发展方向。

1.2 反复宣传价值理念

只有使全体员工衷心认同和共有医院的核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，且在新老员工的交替过程中具有延展性和保持性，医院文化建设的基本功能才得以体现。为使医院全体员工信奉和遵守共同的核心价值理念，我们组织开展新时期医院精神、理念大讨论，组织全院职工学习院训、办院理念、服务宗旨，在门诊大厅、文化长廊等主要位置设置展板等形式让全院职工明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标，体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位，突出中医药的核心竞争力，引导全院职工牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医、用中医药保障人民健康的理念。

1.3 不断优化环境形象

环境形象的建设是塑造良好医院形象的外在表现。为使环境形象突显中医药文化特色，让医院的核心价值以视觉的形式得以外化，对全院的建筑外观、内部装饰、标识标牌等进行了全面的更新升级，所有的标识标牌均在固定位置印有医院LOGO的徽章，由针灸针和沸腾向上的蛇形图案组成的“中”字和两侧的中草药图案，表示中医和医疗，色彩为黄、绿两色，黄色代表“祖国医学”、绿色代表“维护健康” 。

1.4 积极探索廉政文化

在解构主义盛行的文化背景下，在功利取向为主导的市场经济中，人们缺乏理性向道德妥协的意识，从而使信仰与道德日渐荒漠化，医疗卫生单位也未能幸免。而纵观中国五千年的华夏文明，可以说，凡成苍生大医者，无一不具有高尚的品德、高超的医术和高度的责任心，强调“医乃仁术”、“大医精诚”。基于此，我们在进行廉政文化建设时，充分挖掘中医文化中有关“廉”的元素，如“法自然”、“致中和”、“大医精诚”等价值观念，将我院的廉政文化建设打上了中医文化的烙印和LOGO。如在门诊设置“凡为医之道，必先正己，然后正物”、“良医处世不矜名、不计利”等古代大家行医格言展板，在住院部悬挂知名书法家的书法作品“大医精诚”，创建无红包医院，组织开展“廉政文化进医院，清廉之风伴我行”主题教育活动，征集廉洁行医格言汇编成册，并将所有医护人员的廉洁行医格言在病区进行公示，培育医务人员积极向上的价值观念体系。医院在去年底通过了县级廉政文化示范点的验收，可以说我们的宣教阵地不是一个浓缩的风景点，而是一道开放的风景线。在医院的各个角落都可以星星点点的看到。我们希望可以以这样一种润物细无声的方式，让医务人员被浓厚的廉政文化和中医文化的氛围所感染、所熏陶，从而内化于心、外成于形。

2、从行为规范的养成入手，凸现中医文化建设的品牌优势

我们大力发展中医文化、弘扬中医文化、培树中医文化，其目的就是运用文化的功能、手段，凝聚和约束医务人员的内心信念和思想行为，培养医务人员高尚的道德情操、价值观念、行为方式，使医院的发展更具中医医院的特色优势和品牌效应。

2.1 文化制度相得益彰

“习与性成”。有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现，制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面虽然有所区别，但二者却是一体两面。我们修订《员工手册》，对最能体现中医药文化特色的诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范进一步明确，如在中层干部就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等，努力将中医药文化融入医院规章制度、工作规范管理中，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化。

2.2 授业解惑相生相长

祖国医学根植于华夏文化，“仁义礼智信”儒家伦理思想对中医药学的传承和发展影响颇深，“学高为师， 身正为范”，拜师求艺已成传统。我们制定中医临床医师师承教育管理实施办法，通过遴选有一定学术经验和技术专长的人员为指导老师，采用“师带徒”的方式，着力培养造就一批人格丰满、医道精良的中医专业技术骨干。同时，积极鼓励院内的中医专业技术骨干向国内有影响的名老中医拜师学艺。针灸推拿科的花红兵主任是第四批全国名中医药老专家学术经验继承工作的学术继承人，师从于南京中医药大学特聘博士生导师、海安县中医院夏治平主任医师。

2.3 激励动力多维构建

目标始发行动，而激励与约束维持行动。为发挥中医特色优势，促进中医人才培养，稳定中医技术队伍，激励中医人员积极专心从事中医医疗服务与继承创新工作，我们将正面激励与负面激励相结合，制定中医医师效率效益奖惩考核办法，考核内容包括中医病历处方书写合格率、辨证论治优良率、中医药治疗率、中草药及中药饮片使用率等指标，实行动态管理，按期进行考核，并与经济效益挂钩。同时，针对医务人员受教育程度高，具有很强的社会责任感，尤其懂得自尊、自爱、自重这一特点，坚持将精神激励作为“更高级的报酬”，通过树立典型、表扬与批评、晋升职称等措施，提高医务人员保持和弘扬中医药特色优势的认知认识和行为水平。

2.4 学科建设常抓常新

重点学科建设是医院建设的重要任务，学科建设的水平直接反映出医院的整体办院水平和学术地位，集中力量建设一批高质量、有特色的优势学科尤其是重点中医专科，是促进医院医疗、教学、科研工作上水平、上档次，促进医院高层次人才培养的重要保证。我们对重点中医专科专病建设工作给予积极鼓励、大力支持，同时严加考核、加强管理，并在职称聘任、人事聘用、年度考核、评优评先等方面给予优先。肛肠科、针灸推拿科、皮肤科被评为南通市市级重点中医专科。

3、从环境形象的出新入手，放大中医文化建设的视觉效应

反映医院综合素质的医院环境已成为医院运作中重要的资源要素，医院环境作为医院文化的载体，能让员工从无形中感到有形，从抽象中感到具体，并把美学原理应用于医院文化的实践与发展中，使这种审美文化成为沟通医院与员工、医院与患者、员工与患者思想情感的桥梁，使外在的物质映象转变为内心的信念。中医医院的环境形象更是彰显中医药传统文化、体现中医医院特征、展示中医药人文情怀的有形载体。

3.1 以硬件环境表达中医药文化

具有丰富人文文化内涵的中医药学不仅决定了中医院环境必须具有人本思想和文化特色，而且也为中医院环境文化提供了丰富的素材。医院建筑、园艺布局、装饰设施上尽量突出我国传统文化和地方特色，其格调应该是古朴典雅、简约大方，坚持“天人合一”理念，使医院环境庭院化、公园化、自然化。如我院新建名中医馆“轩岐馆”，“轩”取意于中医药的起源时代、华夏民族最早的帝王轩辕氏，“岐”取意于中医鼻祖岐伯。馆内装饰风格体现中国传统特色,蕴含中医药元素的陈设、摆件、字画、图片等点缀其间，国医大师周仲英亲自题写了馆名。作为我院中医医疗、教学、科研的阵地，省市名中医和资深中医专家定期坐堂，传承中医药文化，弘扬中医药事业。

3.2 以软件装饰感悟中医药文化

文化软环境不仅是向社会大众表达的物态语言，而且是医院文化建设的重要组成部分，公共区域的文化装饰应体现中医药传统文化特色，通过平面视觉效果提升医院的核心竞争力，营造浓郁文化氛围。如设计开放式的中医药历史文化展区，建立中医文化长廊，设置中华名医名言、“杏林的由来”、“医家十要”等版面，悬挂“中国历代十大名医图”，在住院部大厅宣传古代名医的生平及术长。通过医药学家、学术成就、典故著作等构成的历史画卷，弘扬历史，传播理念，让人充分感受到祖国医药历史悠久、博大精深和中华民族引以为荣的传统文化气息。

3.3 以健康宣教展示中医药文化

开辟通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药健康教育专栏，通过展板、宣传橱窗、壁画等宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法以及中医药防治常见病、多发病的方法，普及“治未病”、“药食同源”等与人们日常生活思想习惯相关的知识、方法、观念，提高大众对中医药学的兴趣。如我们在门诊宣传中医常用健康保健知识，在体检中心宣传中医“上工治未病”的核心理念，在各病区介绍常用中药的性味、归经和功效，在食堂宣传中医食疗的理念。通过环境形象建设，从视觉上较好的向患者传达了医院的中医特色和浓厚的文化底蕴，并成为医院的亮点和特色之一，在等级医院复核评审以及各种检查中被领导、专家多次给予表扬和肯定。

篇10

2005年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：

一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。

二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。

三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。

五、医院管理进一步规范。建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。

六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。

七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。

八、假肢矫形器部成绩喜人。

累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；

为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；

元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；

开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；

对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达1500元，业务总收入2万元，成绩喜人。

九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基础。

十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率7300人次。

十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。

十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显著提高。

总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：

一、构建长效机制，促进医院可持续发展。

一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书，并做到有记录、有心得。

执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的《赢在执行》录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。

二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了《一周考勤情况登记簿》，并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。

二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体

现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年年初，我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。

四、提高专业技术水平，突出打造品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。

2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。

五、坚持服务创新，融入人文关怀

服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。

开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。

出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。?此项举措的实行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。

六、注重医院文化建设，展示我院特色

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。

今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设，

通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。

1、2005年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职工充分了解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。

2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。

3、5月15日我市两会隆重召开之际，迎来了全国第十五个助残日，我院抱着让爱绽放在人间的美好信念，组织医疗骨干力量在华街广场开展义诊，为残疾人献爱心，为节日和两会献礼。

一大早，由院长带头，与十五名医术精湛的医师一块赶到华街广场，高挂起一幅红色条幅，上写今年的助残日主题：“平等共享，促进残疾人就业”。天色阴蒙，不时飘来细雨，这丝毫没有降低康复人用行动扶残、助残的真情。他们摆好桌凳和医疗器械，热心接待每一位患者，解答每一个疑难问题，经过认真检查，给病人提出科学有效的康复方案，并建议随时向康复医院反映情况，随时得到帮助，早日找回健康。闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达800多名，敞开心扉诉说与残疾抗争的挫折经历，忍不住流下眼泪，康复人把患者的信任化作无穷的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上还没有顾上吃一口饭，百姓看在眼里，激动地说：“有这样好的医院，咱们老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的赞许和有力支持。5月13日，市政府副市长、残工委主任贾联亭百忙之中，在市残联理事长柴石旺等领导的陪同下，专程到我院走访慰问了我院的残疾职工，参加我院的治疗室、训练室和按摩房，他情真意切地鼓励康复人继续努力，珍惜自己的就业机会，自强自立，努力工作，为构建和谐晋城做贡献，同时他还对我们提出了要求，要进一步加强医护人员技术培训，加强医德医风教育，把医院建成一座富有特色的专科医院，最后贾市长代表市政府，为我院送上了2000元慰问金，并同我院残疾职工合影留恋

康院今天的成绩也包含了市残联领导的心血和汗水，柴理事长等残联领导不时地到康院视查，慰问并深入了解残疾职工的疾苦，同时给予极大的支持。他们从小事做起，从实事做起，尽可能地解决医院和职工的实际困难。并为我院赠送了4台电脑。