公司图书室管理办法范文

导语：如何才能写好一篇公司图书室管理办法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

目前厦门市共有24个单位参与建设农家书屋结对捐建,如厦门监狱捐建同安区祥平街道过溪村农家书屋,厦门市民政局捐建翔安区新圩镇尾村农家书屋。社会力量捐建即企事业单位、干部群众捐建农家书屋。一是图书发行企业独自捐建,厦门市有4家出版物发行单位单独捐建,如厦门天顶文化传播有限公司捐建集美灌口镇井城村;二是企业与村共建,如厦门银鹭集团与翔安区新圩镇马塘村共同出资30万共建农家书屋;三是部分企事业单位、干部群众以捐赠出版物、捐赠书架等形式参与建设农家书屋,2008年厦门市各企事业单位、各人民团体及广大机关干部群众共捐赠图书12000册、音像制品4000张、电子版物4875张。三整合,就是整合原有的农村图书室图书资源、文化信息资源、农村党员干部现代远程教育资源,实现资源共享。据2007年统计,厦门市农村图书室藏书量分别为:海沧区48952册,同安区105000册,集美区15300册,翔安区17400册。各农家书屋通过剔除原有废旧图书,补充新图书,更有效地利用图书资源,避免重复建设。厦门市行政村基本上都设有党员活动室或文化活动室,能接收文化信息资源共享工程和农村党员干部现代远程教育工程的内容。因此厦门市注重把农家书屋设在村部(党员活动室)、村文化活动中心,如同安区81个农家书屋中就有55个设在村文化活动中心,有效地整合了文化信息资源和农村党员干部现代远程教育资源,使农家书屋成为综合性的文化服务平台。除此之外,各区还因地制宜地开创各种建设模式。如翔安区的一家农家书屋设在理发室内,同安区洪塘镇新霞村的农家书屋则设在村里的祠堂。这两种模式不仅丰富了村民的业余生活,还更有效地提高了农家书屋的利用率,笔者认为值得大力推广。农家书屋的管理模式按照新闻出版署、中央文明办等中央八部委联合印发的《农家书屋工程实施意见》,农家书屋的管理主要采用“农民自主管理、自我服务”模式。农家书屋管理员主要由各村文体协管员担任,部分村由退休教师、大学生村官、村委会文书等担任。村民凭身份证办理借阅证免费借阅图书。农家书屋协调办公室负责对全市农家书屋管理员进行上岗前培训,各区委宣传部联合文体局负责监督,各区图书馆负责具体业务指导。如同安区图书馆业务副馆长2009年先后到同安区6个乡镇的文化中心为81名农家书屋管理员举办培训班,并负责农家书屋日常业务咨询。目前除翔安区新圩镇马塘村、同安区洪塘镇郭山村已成为厦门市图书馆的图书流动点而采用电子化管理外,其他农家书屋因受管理员素质及硬件设施等因素制约,仍采用传统的手工管理模式。

影响农家书屋发展的因素

“村村有农家书屋”只是完成建设阶段,离农家书屋管理好、农民使用好的目标还很远。笔者认为当前影响厦门市农家书屋的发展主要有以下7个因素:1、农家书屋工程管理、维护机制尚未健全农家书屋工程是一项惠民工程,需要大量人力、物力的长期投入,需要各级有关部门之间的精诚合作,这是农家书屋工程的重要保障。综观中央、省、市、区现有的有关农家书屋政策,关注重点大多停留在农家书屋工程建设方面,而对于建成后农家书屋的管理和维护,如出版物补充更新、硬件设施维护、管理员管理、资金投入、考核评价等,则缺少可操作性的规定和政策。因此,抓紧出台适合厦门市农家书屋工程特点的、具有针对性和可行性的农家书屋工程管理办法,是当前工作的首要任务。2、图书更新缓慢影响村民阅读兴趣厦门市各区村民的文化素质不同,对阅读的需求也有所不同,因此,只有科学地配置出版物才能有效地满足村民的需求。虽然在农家书屋工程建设过程中,农家书屋协调办公室尽可能按照每室1册的模式为每个村书屋采购、配送有针对性的出版物,但是由于受资金等因素的制约,无法及时有效地满足农民的需求,因而影响了农民的阅读兴趣。3、管理不到位,开放时间无法保证,影响了农民的使用管理员是农家书屋的直接管理者,也是农家书屋这一“惠民政策”的执行者,其业务能力、工作积极性等直接影响到整个农家书屋工程的服务水平。目前,由于资金有限,厦门市绝大多数农家书屋由文体协管员负责管理。虽然农家书屋协调办公室每年都对管理员进行培训,但由于培训时间短、人员更换频繁等原因,目前大部分农家书屋规范化管理水平较低;同时,文体协管员大多身兼数职,农家书屋每周2至3天的开放时间经常没有保证,农民难以借阅图书。4、农村读书活动缺少组织引导,农民读书看报主动性不强受种种条件限制,农家书屋极少组织读书征文比赛、专题讲座、图片展览等各项活动。据2009年全国国民阅读调查显示:“农村居民的阅读率仅为38•2%,农民和农民工的阅读率仅为28•8%”,农民读书看报的积极性普遍不高,因此图书的利用率也难免较低。5、舆论宣传不够,农民对农家书屋接受程度有待提升目前农家书屋自身的宣传还不够深入,不少农民对农家书屋知之甚少,不知道自己的村子设有农家书屋,更不知道农家书屋的图书、音像制品及报刊可以免费借阅;加之不少农民对农家书屋持“无所谓”、“可有可无”的态度,导致一些农家书屋书报刊和音像资料的借阅率极低。6、外来务工人员借阅机制不健全,借阅图书没保障厦门市许多外来务工人员租住农民住房,业余文化生活比较缺乏,阅读图书成为他们的主要娱乐方式之一。然而由于有的农家书屋对外来务工人员借阅机制不健全,出现外来务工人员借书难的情况。7、考评监督机制不完善,影响了管理单位及管理员的积极性农家书屋建成后没有相应的考评监督机制,书屋管理情况的好坏、出版物利用率的高低均缺少监督评价,影响了所在行政村村委会及农家书屋管理员积极性的发挥。

构建厦门市农家书屋可持续发展机制的思考

鉴于厦门市农家书屋工程的现状及存在的不足,笔者认为,可以借鉴厦门市社区图书室的管理模式,构建适合厦门市农家书屋工程发展的体系。厦门市社区图书室实行“一网、三统一”的管理模式。通俗地说就是以厦门市图书馆为中心馆,各成员馆为网络节点,依托Interlib系统(图书馆第三代操作系统),把分布在各区的分馆组成一个区域性的虚拟图书馆群,实行“一卡通用,通借通还”,最终实现资源共享。在这一体系中,厦门市图书馆是中心馆,负责网络的规划、指导、督察与协调工作;各区图书馆是这个网络的分馆,在中心馆的指导下,负责本区域中各社区图书室建设的实施与协调工作,起到承上启下的作用;各社区图书室是这个网络的节点,承担文献流通与阅读组织等服务功能。市、区图书馆和社区图书室形成纵向业务管理的领导关系,上下协调,各负其责,形成统一规划、统一组织、统一管理的“三统一”社区图书室管理机制。厦门市社区图书室管理模式对农家书屋管理具有借鉴意义。翔安区新圩镇马塘村、同安区洪塘村郭山村农家书屋就借用这种模式,成为市图书馆的分馆,由市图书馆定期送书轮换,弥补了农家书屋藏书的不足,村民们在家门口就可看到厦门市图书馆的图书,丰富了农民的生活。要实现“公共图书馆———农家书屋”网络体系正常运转,笔者认为应采取以下保障措施:①建立市图书馆、区图书馆、农家书屋三级网络体系。农家书屋可作为图书馆的分馆或流通点,实行经费独立、采编统一的原则,由各区图书馆指导购买文献资源,与区图书馆实现文献资源共享,出版物定期更新、定期流动,并定期对管理人员进行业务培训,以用好用活农家书屋。②强有力的经费保障。农家书屋工程是厦门市2009年市委、市政府为民办实事项目之一,是2010年市社会事业民生工程战役项目之一,得到市、区两级财政和社会各界的大力支持,发展经费有保证。根据市政府相关规定,农家书屋建设资金由市、区财政按1:1的比例承担,农家书屋建成后维护资金由区镇(街)负责。各区财政按照每年每个农家书屋更新10%出版物标准、每个农家书屋2000元硬件设施维护标准、每个农家书屋管理员参照计生管理员工资标准等设立“农家书屋专项资金”,及时将资金拨付到位。③统一开展农家书屋的文献资源采购、读者服务等活动。在文献采购方面,由区图书馆负责指导采购、统一编目,统一配置文献资料的更新、交流,使书目数据达到规范化、标准化;在读者服务方面,由区图书馆制定统一的服务规范、服务程序,提高服务质量,可结合各区民俗、文艺等活动,统一开展群众性读书活动。2010年5月,“海峡杯•我的书屋,我的家”全省农家书屋阅读讲演比赛中,我市3名选手以优异的成绩包揽了一、二等奖,其中一等奖获得者为农家书屋管理员,其他获奖者为书屋热心读者,极大地激发了农民使用农家书屋的积极性。④统一管理经费、人员和设备。在经费管理方面,设立“农家书屋专项资金”,在各区文化主管部门指导、监督下使用,保证文献资料的更新;在人员管理方面,由区图书馆实施专业教育,加强管理人员的职业道德教育和业务技能培训,以提高管理水平;在设备管理方面,由区图书馆负责对各农家书屋的设备、藏书等资源进行监督管理,避免流失。⑤积极实施图书借还“一卡通”。借阅“一卡通”不仅方便农民借阅,还可扩大农民阅读面。虽然厦门市农家书屋均按照高标准建设,但农民人均图书量仅0•97册,再加上图书折旧等因素,可供农民选择的图书比较有限。考虑到这点,早在农家书屋建设初期,农家书屋协调办公室特意确定了3家不同的供货商,为每个农家书屋制定个性化的图书目录,方便各个书屋之间图书的流动。因此构建农家书屋图书借还“一卡通”机制是可行的,并具有极大的现实意义。

篇2

----交口县水头镇温馨花园易地扶贫安置点工作纪实

温馨花园易地搬迁安置点共涉及6个乡镇23个行政村47个小组，共安置搬迁对象702户1953人，其中：建档立卡598户1654人，同步搬迁户104户299人。公共服务配套在五通六有（五通即通路、通水、通电、通电视、通网络；六有即有活动广场、有购物点、有卫生室、有文化站、有垃圾收运点、有污水处理设施）的基础上，还配套建设了支部活动室、便民服务厅、日间照料中心、图书室等。安置点还同步建设了产业园区和扶贫车间。

社区管理以安置点广武庄村委为依托，成立了联合党支部，工作中我们探索出以党建引领党员示范带动的“136”社区管理工作机制，即一核统筹、三级联动、六联融合。一核统筹是指联合党支部为核心，全面统筹各项工作。三级联动是指县、乡、社区三级上下联动，全力保障社区运行发展。六联融合即党建联抓、事务联议、治安联防、矛盾联调、基层联治、活动联谊。实现社区和谐稳定、住户细化治理。具体工作中我们从以下五方面抓起，并逐步取得了一些成效。

一、建强一个堡垒 突出党建引领

1、聚焦坚强的组织堡垒，以“三基建设”为抓手，坚

持人搬到哪里，党的组织建设就跟进到哪里，发挥党建引领

作用，党建带群团，党建促脱贫，结合移民安置中贫困党员

人数的完善和组建党支部组织。发挥党员骨干作用，融入群

众，服务群众，在楼长制的人选上优先推荐政治觉悟高，工

作能力强，善做群众工作的党员，提升小区为民服务的水平。

带动各类群团、自治组织的组建和发展，如成立小区工会

共青团、妇联、文艺队等。并实现开展常态化工作。

2、制定温馨家园管理服务办法，健全组织管理服务机构，做到事有人谋，事有人做，事有人管。将“服务”和“需求作为治理有效的标尺，将“机构设置”和“履职成效”作为管理水平的考量。引伸社区式管理，社会化服务机制模式推动小区管理长治久安。目前，涉及温馨花园安置户中6个乡镇共有47名党员，发挥党员模范作用，以楼宇建制党小组，组建联合党支部。我们正在安装一场一中心两厅八室的党建引领标准打阵地(即：一个活动广场、一个日间照料中心便民服务大厅、红白理事宴会厅、觉员活动室、图书室文体活动室、扶贫作战室、矛盾调解室、综治室、卫生室警务室)。

3、建立“党建引领，群众参与，民主协商，共建共治”的自治组织。发挥党联系群众的优良传统，从群众中来到群众中去，将“需求”和“服务”两张清单成为群众诉求，群众夙愿的起始点和落脚点，形成人人感知党的关怀，事事依靠群众参与，处处体现居民权益的安居氛围。为营造乡土情怀，民俗共融，易地一家，共谋发展的宽松环境奠定坚实的组织保障。

二、围绕一个目标 推进三个环节

紧紧围绕“搬得出稳得住能致富”的目标，将这一目标的三个环节作为温馨花园管理和服务的行动指南和工作任务，因地制宜、因户制宣，在进一步梳理完善和贯彻落实后续扶持政策的同时，制定相应的措施，办法和后续产业发展规划。让这三个环节环环相扣，取得成效。

1、产业布局，在温馨花园小区2.5公里半径内有扶贫车间两个。建筑面积600平米，从事香菇深加工、云梦坊布艺加工，可安置贫困户就业100余人；养殖业合作社3处，百菌园一处，可安置贫困户50余人；物业公司就业岗位70余人，分布在吕梁学院、职业中学、廉租房小区、温馨花园广武庄村正在打造美丽宜居（文旅）示范村的项目，未来两年内可增加就业岗位100余个。

2、培训基地，有厚德职业技能培训学校承担着贫困户厨艺、电工、焊工、香菇种植的培训：加上护理护工培训基本得到一户成员一技能。

三、统筹三方对接 构建村居一体

温馨花园易地搬迁安置小区管理承载了6个乡镇47个自然村702户贫困户的管理与服务，做好政府、易地搬迁贫困户、温馨家园小区的三方无缝对接工作，是实现“搬得出、稳得住、能就业”目标的前提，我们没有成功的经验可借鉴没有指导性的政策能落实。必须是本着先行先试，边行边试的态度，在工作中探索一方水土养育另一方人的生存出路，破解温馨花园小区和广武庄属地村居一体的治理课题，我们从以下儿方面做起。1、首先把对贫困户的关爱放在具体行动中，不是通过单纯的（装修）奖励金让他们搬得出，而是每个乡镇安排一名专职干部与小区领导组对接，通过建立“一户一档”，了解和解决贫困户的思想动态和实际问题，同时，将每个自然村涉及搬迁贫困户相关资料同步跟进，使领导组在配套管理中解决具体问题，不能像给人的孩子再也见不到“娘”。所以，我们认为不能在关怀上断奶，管理上失控。2、对小区的公共基础设施同时配套，让贫困户感受到家的温馨和环境的温馨。例如：爱心超市、银行网点、社区食堂（宴会厅）的入驻，健身娱乐文化广场、卫生所、日间照料中心等。3、联合党支部下设小区管理委员会，制定〖温馨家园管理服务办法〗，依照办法完善组织机构，将管理人员和日常经费纳入财政预算，足激保障供给，确保规范有序运转，经费管理按照“区财镇管”模式，镇政府统筹监管使用。4、对办公场所和活动阵地与武庄村委在“图书阅览室”“党员活动室”“多功能活动室”等采取一室并用。破解了两个机构存在“你的、我的”的关系矛盾，构建村居一体，共融互补的和谐关系。极大提升了安置小区的管理成效。

四、办好四件实事 营造“三心”环境

1、抓教育促民稳。(1)同步解决搬迁户子女的学前教育和义务教育入学工作，按照“一户一档”的要求，建立“建档立卡贫困户”随迁学生档案，打通随迁绿色通道”让孩子们搬进来，孩子妈就进来了，等于家就稳住了。(2)职业技术培训教育，今年在“护理护工”。培训的同时，举办了手工业刺绣培训，厨师培训，核桃加工培训，电焊培训。重点加大了对男劳力的岗前培训，因为大部分家庭是依靠男劳力务工支撑家庭的经济来源。

2、医疗解民忧对温馨家园小区的卫生所无论的医师护上等人员已经配强配全，全面实行“先诊疗，后付费”一站式服务，让贫困户感受到“家门口看病，小区内问诊，窗口中报销”使利和快捷的优越性。

3、就业助民富。借助社会力量解决就业问题。目前从小区入住的户数我们至少要考虑安排约200人的就业岗位，建立劳动力用工密集型的扶贫项目，让贫困户就近务工。在温馨花园所在地引进了两个扶贫车间和一个物业公司。一个是云梦红床上用品加工业，安排就业人员20名，一个是核桃加工业，安排80人就业。公益岗位安排40人就业，物业公司安排25人就业。因为，有句老话“山西的娃娃，离不开妈妈”只有就近就业才能稳住留住安置点的贫困户。

4、惠民安民心。1、加大城镇化公共建设投入，让银行，商店、餐饮、娱乐等各类行业入驻温馨小区，给贫困户生活上提供使利的消费环境和生活乐趣。2、投资23.5万元，实施了交口县有线电视网线接入。家家可以收看到吕梁、交口的电视节目。3、投资85万元实施了小区护栏安保工程和监控工程。爱心超市的租金全部按照积分回馈给搬迁户。

办好这四方面的实事，才能让广大贫图户在居住上舒心，生活上安心，就业上开心。

五、打造五个园区 巩固脱贫成果

1、移居宜居邻里和睦的温馨园区。制定适合小区特色“村规民约”，开展楼宇之间、单元之间、邻里之间的“文明楼”“文明户”星级评创活动：开展广场健身、文艺群众性活动形成移居心凝聚，易地一家亲的和、友善、团结、互助的温馨氛围。

2、群众参与协商自治的议事园区。制定〖温馨家园管理服务办法，按照党员联户、社区三级网格化负责制的管理办法，听取群众意见和建议，完善和规范议事组织，如：文体协会、产业发展协会治安调解协会、关爱妇女儿童志愿者协会等等。实行自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的自治议事模式。

3、水土相融乡情不忘的精神园区。对于各乡镇之间民俗文化不同，生活习惯不同，语腔不同，念家恋乡的“情结”开展“我的乡愁，我的梦”实景航拍村落图片专栏，把涉及温馨花园安置贫困户所在的村落展板在小区楼侧，给大家一个展示家乡风情，怀念家乡旧居、讲述家乡故事的精神园地从园地中感受党和政府的关怀与温暖，带着希望和梦想融入新生活。

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【关键词】高职院校；图书馆；常见问题；解决措施

图书馆作为高校教研和科研的辅助机构，是校园文化传播的窗口，对丰富校园文化建设氛围，构建和谐校园中发挥着积极作用，从某种意义上讲要办好一流的大学，应首先办好一流的图书馆。

高职院校是培养技术人才的摇篮，作为高校技术服务窗口的图书馆，由于高职院校成立时间短，自身发展的不完善和管理的不到位，使图书馆没有更好的为高职院校教科研服务，也影响着高职院校图书馆自身的发展，本文就高职院校图书馆常见问题及解决措施谈几点我们粗浅的看法，共同行批评指正。

1.高职院校图书馆常见的问题

高职院校图书馆常见的问题，为了便于说明，可归纳为硬件问题和软件问题两方面。下面分别加以论述。

1.1高职院校图书馆常见的硬件问题

（1）图书馆馆舍实际使用面积不足，图书馆虽能达到评估馆舍面积的要求，但达不到高职院校在校学生的人均实际图书馆使用面积的要求。

（2）图书馆藏图书数量不足，不能达到高职院校在校学生的人均可使用图书的要求。

（3）馆藏图书普遍时间较长，图书的利用率偏低。

1.2高职院校图书馆常见的软件问题

（1）图书管理人员素质普遍偏低。

（2）图书馆专业图书的配置不合理、各专业发展不均衡。

（3）图书借阅观念陈旧，不能使图书利用率与馆藏达到最佳效果。

2.问题的分析

2.1对硬件存在问题的分析

2.1.1图书馆馆舍实际使用面积不足

这一问题产生的原因主要是因为大多高职院校是由原来的几个中技和大专合并而成，或由几个技校合并升格形成，为了达到高校评估的需要，原来几个合并学校的图书可集中在一起而满足评估图书数量的要求，但由于无法把原有各学校的图书馆集中在一起，虽然从理论上讲整体能满足图书馆馆舍面积的要求，但由于分布不均，图书主要集中在主校区，故会出现评估时能达到要求，但实际使用时，图书馆舍面积不足，因为合并的几个学校间距离可能太远，学生不可能经常为借一本书或上一次晚自习去坐车。这就使图书馆馆舍实际使用面积不足。

2.1.2图书馆藏图书数量不足

这主要是因为各高职院校成立时间短，国家投入的资金有限，而各高职院校自己的资金大多都投入到了学校教学楼和学生宿舍的建设之中，很少有多余的资金投入到图书馆进行图书的购置，即使投入部分资金购置图书，现在图书的价格较高，投入十几万也购买不了几万册书，故出现图书馆藏图书数量不足。

2.1.3专业图书配置不合理、发展不均衡

这主要是因为各专业发展的时间长短不一，各院校老牌专业由于发展时间长，常年累积的结果是，本专业的图书、资料都比较全，这一专业可能是学校的重点专业，每年投入也多，而新专业底子薄，学校就是投入一定资金也是先保重点专业，这种起跑点不同，再加之观念上的偏差，从而使各专业发展不均衡，尤其是新开的专业，图书、资料都比较少，而高职教育正进入发展壮大阶段，各学校都在面向企业、面向区域经济增设新专业，而新专业图书和与新专业相关的图书都显得不足，这种问题如果长期得不到解决，就可能影响企业和区域经济的发展，因此这一问题需尽快解决。

2.2对软件方面存在问题的分析

2.2.1图书管理人员专业素质普遍偏低

这是因为职业院校在我国是新生事物，职业院校的发展需要各专业教师和各方面的人员共同努力。目前，高校一直所采取的方针是重点保教学一线，而学校面向的是企业，企业又很少需要图书管理专业的人才，导致职业院校图书管理专业人才缺乏，而为了本校教研与科研的顺利进行，只能让非图书馆管理专业员人员来管理图书馆，所以图书管理人员专业素质普遍偏低，影响图书馆功能的正常发挥和图书馆新业务的拓展。

2.2.2图书借阅观念成旧，不能使图书利用率与馆藏达到最佳效果

现在几乎所有高校的图书馆，为了管理的方便，在借给读者图书时都是一刀切的借阅期，这样使借到图书的读者可以在节约期内拥有，而没借到所需图书的读者将长期等待，致使馆藏的利用率没有发挥到最佳，这就影响图书馆作用的很好发挥。

3.对存在问题的解决

3.1对硬件存在问题的解决

3.1.1图书馆馆舍实际使用面积不足

这一问题的解决要分情况而论，如果学校的硬件建设基本能满足教学和学生的住宿条件的话，可着手图书楼的建设；当条件不成熟时，可找几大间离学生宿舍近的房间当图书室，这样可以暂时解决问题，用有限的资金订购与学院发展相关的图书，等条件成熟后再建图书馆，但在建图书馆之前和建图书馆期间都不影响图书馆在丰富校园文化氛围和对教学和科研的辅助作用为基本原则。

3.1.2图书馆藏图书数量不足

这一问题可采用多渠道、多方式来满足，就以平顶山工业职业技术学院而言，多渠道是指要通过学校投资购买；构建以平职学院图书馆为中心的中平能化集团文献信息资源流动体系，使集团公司的几十万图书流动起来，满足学生和职工的不同需求； 开展多种方式，就目前而言，可采取减少每人每次借书的数量，要求每人每次不得超过2本，同时可缩短每次借阅时间，将原来30天的借期缩短为20天，同时可通过改善图书馆内部环境（比如通过摆放阅览桌阅览椅使读者有时间尽量在完全开放的图书馆看书），就能起到一定的缓解效果，并提高图书的利用率，来满足学生对图书的实际需要，为了增加图书馆馆藏，也可与几家大的专业出版社联合，高职院校图书馆为与其联合的出版社在图书馆内开劈新书展览区，同时可以通过代售、出租等方式来丰富读者的读到相关的好书、新书，借阅者交纳与书价同样多的押金，当归还图书时退押金时，按规定扣除使用费，每年定期与出版社结算，这样即保证了学生有更多新书好书可读，又能弥补图书馆经费的不足，为增添新书容纳资金，减轻学校资金的压力。

3.1.3专业图书配置不合理、发展不均衡

这一问题的解决可从两方面着手，一是采取投资倾斜政策，即对新专业多投资一些，但倾斜不能过度，在保证正常发展的倾斜都是合理的；二是积极和专业出版社联合，这是一最佳有效的途径，因为这一途径能用最短的时间解决问题，因为这一途径看到了学生这一无形资产的潜力；在自愿原则的基础上，让学生去推销，丰富他们的社会实践，锻炼他们干事创业的能力。

3.2对软件问题的解决

3.2.1图书管理人员专业素质普遍低

这一问题的解决，应该是自学和培训相结合，走出去和请进来相结合，有步骤、有计划的进行。有条件的学校可利用假期派职工出去短期学习，并报销相关的费用，也可派有能力的工作人员出去长期系统的学习，回来后再给其他同事讲；也可请有经验的图书馆管理方面的专家以专题形式给大家讲课，总之，这一问题的解决是一个缓慢的过程，因此要有步骤，有计划的进行才能提高。

3.2.2图书借阅观念成旧，不能使图书与馆藏达到最佳效果

对这一问题的解决要创新观念，在实践中探索出一套根据馆藏文献信息价值的时效，图书出版年代，复本量的多少，图书类别差异以及读者的借阅规律等多个方面因素影响的合理的借阅期规律，改变现有“一刀切”的借阅管理办法，使图书的利用率和馆藏量达到最佳效果，比如平时按每人每次2本20天，但毕业生搞毕业设计时，可按专业特点，按其分组情况合理借给他们相关的图书和资料，为我院教职工的教科研及毕业生撰写毕业论文提供有用的信息和资料，为提高我院教科研水平能上一新台阶提供我们最佳的服务。

4.结语

当然，在具体实施中还会有这样那样的问题，只要我们广大同行认真对待，积极探索，我们坚信：我们一定能探索出一套符合高职教育规律的图书管理方法，为高职教育的发展，做出我们职业教育图书工作人员最大的贡献。 [科]

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一、通行费征收情况。

2016年1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%， 同期比去年上升0.5%，(2015年1至11月拆分后完成59257396元)。车流量稳步上升,截止2016年11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。业务指标控制良好，平均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。

二、工作开展情况。

1、完善规章制度，保障活动开展。制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工 队伍的重要保证，是提高管理水平的有力保障。

   （1）梳理规章制度。按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。

   （2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。

   （3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6S工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上.

2、加强学习培训，创建标杆收费站。

（1）加强业务培训。首先从提升基础业务入手，培训分批次进行，站内员工担任内训师，制作PPT课件，先后对票据规范化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作知识等进行了培训。通过培训员工的业务水平得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了差错率.

（2）开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去；二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度，组织员工认真学习，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待能力。

（3）广泛开展班组长培训，提升班组长管理能力。班组长是收费站工作开展的中坚力量，为提高班组工作工作能力，收费站开展值班站长分块对班组长进行培训，通过站长制定课件开展培训，达到了共同提高的目的。

3、推进文化创建，营造良好氛围。襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，创造“微笑襄城、阳光驿站”的特色服务品牌。

首先是加强硬件设施建设，这是收费站文化创建的基础和必要前提。结合站区硬件改造计划，科学规划，合理布局，达到办公区域合理分配，标志标识齐全，整齐规范，窗明几净。同时根据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工提供舒适、温馨的工作、生活环境，培养员工的业余爱好，丰富员工生活。

其次是促进精神文化建设，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干作用，走进党员家庭，了解家庭情况，鼓励并帮助有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公道、无私。培养职工新的行为模式和创新习惯，加大教育培训力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，及时、全面掌握新理论、新思想、新知识。打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站规范化管理的无形动力。

4、树立站内标杆，带动全员成长。

培养树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评选出“文明服务标杆”两名：刘东晔；“业务能手标杆”郭访；“规范管理标杆”赵同巧；“规范管理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培养和管理，对标杆建立个人培训计划和成长档案，通过培训、学习来提高标杆的综合素质，进而带动整个收费队伍素质的提升。通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为榜样，以点带面，营造争先赶超的氛围，打造一支团结奋进的团队。

5、扎实推进6S管理工作，打造和谐美丽站区。

一是成立6S管理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作，通过PDCA循环来不断持续改进，确保站区各部位卫生干净，物品摆放合理，促进员工良好习惯和素养的养成；二是将6S管理和收费站工作有机结合，多次召开研讨会，讨论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些实用性较强的物品，促进了收费站的规范化管理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。  

6、推行微笑服务新标准，提升文明服务水平。

自六月下旬以来，在管理处的统一部署下。襄城收费站积极推进微笑服务新标准的培训工作，一是要求女同志化淡妆上岗，佩戴丝巾、发卡，提升员工形象；二是要求员工使用普通话，规范使用情景用语和工作用语。在站内开展“微笑服务我最优”评比活动，从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比，并在大厅进行公示，以达到激励先进，鞭策后进的目的。同时，做好文明服务培训工作，相互对比，找出差距，及时整改。通过活动开展，我站微笑服务的整体水平有了很大的提高。

7、加大堵漏增收力度，进一步规范行车行为。

为进一步加强堵漏增收工作，更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为，做到应收尽收，颗粒归仓，襄城站在2015年打逃增收的基础上，联合路政、高速交警在2016年全面打击逃费车辆，取得了良好的效果，1～11月共治理各类逃费车辆32辆次，为公司挽回通行费损失9225元。

（1）高度重视，广泛动员。在4月、9月份，“逃费车辆集中治理月”活动中，襄城站及时召开“堵漏增收工作动员誓师大会”，与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书”，提高了员工堵漏增收意识，提升其工作责任心，从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。

（2）加强宣传，营造氛围。收费站通过发放治理宣传单，悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣传等手段进行密集宣传，设立逃费车辆治理宣传台，现场宣传逃费车辆治理政策，并将宣传与优质服务、便民服务相结合，大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。

     （3）加强培训，提高技能。为了让全站员工尽快掌握打逃知识，增长堵漏增收工作经验，我站安排业务骨干成立研究团队，总结治逃经验，研究新的逃费形式，创新工作思路，完善治逃措施，制作培训资料，对员工进行系统培训，从而使全站人员快速掌握偷逃费车辆的特征，积累治理经验，为我站堵漏增收工作深入开展奠定了基础。

    （4）积极协调，三方联合治理。襄城站积极与高速交警、路政以及地方公安部门联系协调，签署了联合治理协议书，明确责任分工，通过交警等执法人员的共同参与，对违法司乘产生震慑，打击了不法司机的嚣张气焰，保障了通行费收入的颗粒归仓。

8、夯实安全基础，确保安全生产。

   （1）紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书，努力强化职工安全意识。重点加强票款和车道安全，对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范，制定和完善各种突发事件应急预案，防患于未然，将一切安全隐患消除在萌芽状态

   （2）定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护。每月组织安全生产检查，消除隐患，实际工作中，加强夜间和恶劣天气的安全管理工作。降低了突发事件的发生。同时，站内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好的外部环境。

   （3）组织全站职工进行安全防范学习，对员工进行安全防范教育，并认真组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动，通过演练，使收费人员熟悉了应急预案的具体内容和要求，提高对突发事件的有效应对和快速反应能力，最大限度地预防、避免和减少因突发事件带来的损失，增强了大家的安全防范意识，真正做到“警钟长鸣”。

9.以党建工作为中心，强化作风建设。

襄城站党支部结合公司党委工作要求，树立创新理念。通过建立“党建+”平台，强化党建融合功能。从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘思维，避免党建工作与业务工作“两层皮”，并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”，努力形成可操作、可复制的好办法，有效推进党建和重点工作的有效融合。

    （1）“党建+示范引领”： 引导党建与实际工作相结合，将“两学一做”学习教育、“党员先锋计划”活动与收费站标杆示范创建紧密结合，活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物，充分发挥了党员标杆示范引领作用。

（2）“党建+互联网”：运用党建+互联网模式，建立了“一颗红心献给党”微信群、“阳光驿站”QQ群，利用“掌上党建”的新载体，实现“即时、高效、微距”的效果，用“文字+图片+语音”等更直接的方式工作任务，督促工作进展，利用党建+互联网模式，发送各类文件传达、党建知识等信息累计200余次，真正实现了“小微信QQ，大作为”。

三、工作中的不足之处。

篇5

消防安全责任书范文(一)

为加强公司消防安全管理工作，预防和堵绝火灾危害，确保人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和泸州市政府有关法律、法规，贯彻预防为主、防消结合的方针。结合本公司实际情况，制定本责任规定，望各部门安全负责人积极支持，互相配合，共同遵守。

一、公司消防安全由人资中心行政部负责协调，各部门设立义务消防队(员)。

二、各部门的主要负责人是各自所属范围的消防安全责任人，对消防安全工作负全面责任。

三、由各部门指定义务消防员，并呈报行政部备案。

四、各部门负责人应当履行下列消防安全义务：

(一)落实公司消防安全管理措施和消防安全操作规程。

(二)负责本部门消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练。

(三)负责内部防火安全检查，及时发现制止、纠正、违章行为，并消除火灾隐

(四)负责维护管理，保证消防器材的正常、有效使用，不得阻塞和遮挡。

(五)负责维护安全疏散指示标志和应急照明设施，保证安全出口、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风等设施处于正常状态。

(六)保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。

(七)发生火灾，及时报警、并迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。

(八)火灾扑灭，及时保护现场，接受事故调查并如实提供火灾事故情况。未经消防机构许可，不得进入、撤除、清理火灾现场。

(九)法律、法规和规章规定的其他消防安全义务。

五、各部门负责人负责管理消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态

六、公司保安队负责监察各部门的消防安全管理、检查工作。

七、严格遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，严禁乱接临时用电线路，以免发生事故。

八、发现火警，应立即告知公司保安部或拨打火警电话119。如火情较大，迅速撤离工作场所;如火情较小，立即用手提灭火器灭火。

九、根据消防安全规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款：

(一)偷窃、毁坏消防设施和器材或消防备用水源的处100元罚款。

(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，封闭安全出口，遮挡安全疏散指示标志的处50元罚款。

(三)其他影响消防设施使用的行为的处20元罚款。

十、擅自改变消防安全措施用途的，或者不按照《火灾隐患整改通知书》内容要求进行整改的，处安全责任人的处200元罚款罚款，由此而导致事故的，依法追究刑事责任

十一、各部门的安全负责人，必须服从消防机构和公司行政部有关消防安全方面的管理，对刁难、辱骂或等手段妨碍消防安全监督人员工作的有关人员，根据情况，处200元500元罚款或行政拘留，直至依法追究刑事责任。

十二、本责任书自签署之日起生效。

十三、本责任书一式两份，双方各执一份，同具法律效力。

总经理签字： 部门负责人签字：

日 期： 日 期：

消防安全责任书范文(二)

医院消防安全责任书

为加强医院的消防管理，确保患者及医务人员的人身及财产安全，根据《消防法》及第61号令的规定，结合医院的实际情况，我院与各科室负责人签订《消防安全责任书》，具体内容如下：

一、医院的消防安全管理工作贯彻谁主管、谁负责的原则，实行逐级消防安全责任制，各科室负责人是本科室消防安全的第一责任人。

二、针对各科室的工作特性和实际情况，建立本科室的消防安全制度，对各岗位的消防安全制度的落实和执行情况进行指导、监督、检查，实行安全目标管理，使消防安全工作和本部门的工作任务同计划、同布置、同检查、同落实、同总结。

三、科室负责人有责任和义务对员工进行消防安全知识的培训教育，增强员工的安全防火意识和正确处理消防突发事故的能力，并积极主动的参加消防演练及培训。

四、科室所有人员均有责任和义务保护本辖区的消防设施和器材，保证其正常使用，并定期检查，做好保洁，使本科室每个员工都能熟练掌握消防设施、器材的摆放位置、数量、操作方法。无火灾情况下，任何员工未经批准不得擅自动用消防设备、器材，因火情需要动用，用完后应及时放回原位，并报告总务部。

五、各科室必须确保管辖区域内的安全出口和消防疏散通道的畅通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道内堆放杂物，并确保安全出口指示灯、疏散指示标志灯随时处于正常工作状态。

六、各科室必须积极配合消防部门的消防安全检查。对在消防安全检查中提出的火灾隐患必须在规定时间内按规范要求整改，积极开展本科室内部的安全防火自检自查工作，发现隐患立即整改。

七、对上级领导安排布置的消防安全工作及相应的通知，diyifanwen.com必须严格执行，贯彻落实。在实施改造施工时，必须贯彻先报批，后施工的原则。

八、使用安装电器设备和线路，必须由总务部和设备科专业人员操作，严格执行有关的技术规范，临时安装使用电器设备的，必须以书面形式报总务部，经同意后方可由专业人员安装，并应采取有效的防火措施，禁止私拉电线、电插座和擅自使用电热棒、电炉等。

九、各科室应对消防安全重点部位进行重点管理，除制定安全管理制度外，还应指定专人负责管理，并定期进行检查，出现问题及时报告。

十、医院对消防安全工作做的好的部门和个人将适时给予通报表彰奖励，对消防安全制度落实不够、执行不严、管理差的科室和科室责任人将给予通报批评，并视情节给予经济处罚或行政处分，情节严重的送交司法部门追究其法律责任。

本责任书一式两份，医院和科室各执一份。

单位责任人(签字)： 科室责任人(签字)：

日期： 日期：

消防安全责任书范文(三)

学校消防安全责任书

为了确保我校的消防安全工作顺利进行，打造和谐稳定的平安校园，落实我校各年级、各重点部门谁主管谁负责的原则，保障人身安全、财产安全，特签订此责任书。

1、加强学习《消防法》，提高消防意识。严格执行学校相关规章制度，并按规定履行自己的职责。严格考核，奖惩兑现，并实行责任追究制。

2、各位教工均为学校开展消防安全知识教育的责任人，特别是班主任应积极配合学校做好学生消防安全知识教育工作，时时处处对学生进行消防安全知识教育，保证学生不玩火，不动电，不到危险的地方、随手关闭用电设备。让学生都能掌握消防安全知识。

3、严禁在办公室、教室乱拉电线，不用电炉和热水器。严禁在库房、电脑室、图书室等危险地方抽烟、用明火。严禁用电设备周围堆放易燃易爆物品。严禁学生自行开关空调和多媒体设备。

4、各功能室、各办公室及各班级负责人每周对所管辖范围进行一次安全消防检查，发现线路、电器有漏电等消防安全隐患，要及时汇报学校领导，力求及时处理。

5、对于学校配备的消防设施、设备，各教职工必须掌握使用要领，操作规程确保发生火灾时人人都能参与消防安全救援工作。责任区内的人员必须听从学校消防领导小组的指挥，在发生事故时，应合理安排疏散学生、报案、向学校报告，及灭火各项工作同时进行。保护学生是重点，及时地把学生带到安全地带，努力把损失降到最低限度。 此责任书一式两份，有效期自20XX年9月1日至20XX年8月31日止。

校长签字(公章) 责任人：

xx学校

消防安全责任书范文(四)

商场消防安全责任书

为了进一步明确责任，保障商场内人身和财产安全，切实把消防安全落到实处，根据《中华人民共和国消防法》，《集贸市场消防安全管理办法》，结合商场实际情况特签订本责任书。

一、 凡在家具商场内租赁摊位的经营者，为本承租摊位消防安全第一责任人，负责本承租摊位的消防安全工作。营业人员中要确定一名兼职消防员，办理各种消防业务，监督消防制度和责任落实。

二、 第一责任人要认真组织本摊位员工学习《中华人民共和国消防法》，《集贸市场消防安全管理办法》等法律法规及商场安全管理的规定，自觉参加消防部门组织的培训，强化消防业务知识学习。要建立和遵守各项防火制度和安全操作规程，努力提高消防安全防范意识，增强自防自救能力，切实履行好消防安全职责。

三、 各摊位经营者要保证遵守并做到以下几点：

1、纠正来往顾客在商场内吸烟及违反消防安全行为。

2、不遮挡和挪动消防设施和消防系统报警纽。

3、必须学会使用消防器材，学会报警，报警电话119。

4、不占用通道堆放物品，不占道经营。

5、不乱接电线，不私自安装电源插座，不使用各种电热炉及超负荷电器。

6、不在商场内明火做饭。

7、每天收摊前应注意检查电源是否切断，电源插座是否拨掉，确认安全后方可离岗。

8、要自觉接受商场管理对消防安全工作的监督检查。

四、 对不遵守本责任书的经营者，商场管理者有权终止租赁合同清理出商场，情节严重者送消防监督部门处理。

五、 凡因经营者在经营过程中违反消防安全及商场管理规定引发的安全事故，其经营者应承担由此产生的一切经济责任和法律后果。

六、 本责任书一式二份，经营者和商场管理办公室各执一份。本责任书自签订之日起，至商场租赁期结束前一直有效。

商场管理办公室(章)___________负责人_____

经营负责人(章)_____________ 身份证号码 _____

签订_______年_____ 月_____ 日

消防安全责任书范文(五)

为切实做好消防安全工作，全面落实各部门、各单位消防安全目标责任制，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产安全，为我镇经济发展和建设平安**、和谐**创造良好的消防安全环境，镇政府与各村签订二〇XX年度消防安全目标责任书。

一、工作目标

履行消防工作职责，认真落实各项消防法律、法规，深入贯彻《国务院关于进一步加强消防工作的意见》精神，坚持全面普查与分类整治相结合，组织集中排查与建立长效机制相结合，全面开展消防隐患排查，并采取有针对性的措施，集中整治消除火灾隐患，努力做到火灾隐患不增新量、减少存量。同时，依法督促各部门和社会单位落实消防工作责任制，打击违反消防法律法规的行为，查处假冒伪劣消防产品，切实改善全社会消防安全环境，坚决遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾的发生。

二、责任分工

消防安全工作按照政府统一领导、部门各负其责的原则，由镇政府统一组织，相关部门按照各自职责，积极参与，形成合力，具体工作职责如下：

派出所负责对消防安全工作进行业务指导，负责九小场所特别是人员比较集中的中小旅馆、城乡结合部人员密集具有三合一性质的中小加工企业的消防安全隐患排查整治工作，同时派出所要抓好对消防安全重点单位及无主管部门单位的消防工作;安监所对消防安全工作进行协调和督促，并负责危险化学品生产、经营、储存场所的消防安全隐患排查工作;教育办负责各学校、幼儿园的消防工作;乡村办负责建筑工地及农民工宿舍的消防工作;工商所负责集贸市场的消防工作;旅游部门负责旅游景区饭店的消防工作;卫生部门负责各类医院的消防工作;民政所负责福利院及民政部门管理的老年公寓、敬老院的消防工作;广电、电力、通信等各系统、行业主管部门负责本系统、本行业所属单位的消防工作;各办事处具体负责监督各行政村的消防工作;各行政村具体负责村域内消防工作。

三、整治排查内容

消防安全隐患排查的范围是，在我镇从事第二产业和第三产业的全部法人单位、生产活动单位和个体工商户，重点整治以下五类火灾隐患：

1、自动消防设施方面：建筑火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等自动消防设施缺少、损坏，擅自停用自动消防设施，消防联动设备不能正常使用，安装、使用假冒伪劣消防产品等问题。

2、常用灭火设施器材方面：室内外消火栓数量、压力不足，室内消火栓配件不全，灭火器数量、型号达不到标准等问题。

3、安全疏散设施方面：人员密集场所安全出口、疏散通道不足，安全疏散通道被封堵、占用，安全出口锁闭、常闭式防火门常开，疏散指示标志、应急照明缺少或损坏，在公共区域外窗安装铁栅栏等影响人员安全疏散等问题。

4、区域方面：成片毗连市场群或集生产、销售、储存、居住为一体的三合一、多合一建筑群等存在的耐火等级低、安全出口和疏散通道堵塞或不足、防火间距不足、消防车通道不畅、消防水源缺乏等问题。

四、目标考核

篇6

关键词：城市住宅小区；社区；社区服务；服务功能

中图分类号：R473文献标识码： A

随着住房制度改革和房地产业的发展，越来越多的城市住宅小区如雨后春笋般诞生在我国的城市居住区。 截至2012年底，我国有城区852个，街道办事处6152个，社区居委会79947个，已建成社区服务中心8479个，各类社区服务设施19.5万个。社区是城市社会的细胞，城市住宅小区是这些细胞的集合体。本文从城市住宅小区的社区服务功能发展的现状出发，通过分析城市住宅小区的社区服务功能领域产生诸多矛盾和问题的原因，阐述了如何加强城市住宅小区的社区服务功能的问题。

一、城市住宅小区社区服务功能的现状及问题

1、城市住宅小区的社区服务“物业管理化”

1981年3月，深圳第一个涉外商品房住宅区―― 东湖丽苑建成并面临怎样对其进行管理的问题。深圳特区房地产开发公司大胆引进香港住宅区的管理模式，成立了我国第一个专业化物业管理公司――深圳市物业管理公司。公司对所属房产进行专业化、社会化、企业化管理，以收抵支，独立核算，自负盈亏。其经验随后在深圳得以肯定和推行，深圳的成功经验逐渐在全国传播开来。1994年3月，国家建设部颁布了《城市新建小区管理办法》，强调新建小区实行物业管理。此后，在市场经济的推动下，我国城市居住区管理进入了物业管理时代。因而，城市住宅小区的社区服务大部分都是由物业管理公司提供的。特别是在小城市、县城、乡镇的住宅小区，几乎所有的服务都是物业管理公司完成的，但总体上还处于发展的初期阶段。

2、城市住宅小区的居民缺乏“自治”

研究和调查显示，部分住宅小区的居委会(或业主委员会)自身存在不敢、不愿和不会行使自治职能的问题，自治意识不强。许多小区的居民当中没有责任心强、积极主动的社区组织者，有些社区组织形同虚设，很少组织开展居民自身的服务和自主地开展活动。特别是一些小城市的住宅小区，连社区组织都没有，甚至有的小区已入住两三年了，连业主委员会都还没有成立，一年当中更没有开展什么居民自身的服务和活动。由于居民的这种无“自治”意识，以致小区缺少了生活、娱乐设施，更缺少了许多和谐、欢乐的社区气息。

3、城市住宅小区的社区服务设施不足

许多社区还缺少集教育、生活、娱乐、保障等为一体的社区服务中心和服务网点，服务手段不健全。在调查中发现，部分社区公共活动场地少，或是公共活动设施的效用难以发挥。如有的小区图书室屋大书少，无人光顾；有的小区老年活动室由于没有运转资金，不开放或是向老年人收费开放，因而是有活动场地，但光顾者少。

4、城市住宅小区的社区服务队伍素质较低

通过这些年的发展，我国许多城市住宅小区的社区虽然建立了一支以专职人员为骨干、以兼职人员为主体、以志愿者为补充的社区服务队伍，但总体上，这支队伍仍处于追求数量扩张的外延型发展阶段。大多数社区服务人员受教育程度较低。缺乏专业性的社区工作训练，专业服务技能不强。从对我国25个小城镇41个社区的107位居委会委员调研表明，大专以下学历的占64．5％，大专以上的占35．5％，且女性委员占59％。对于一些专职的社区服务人员，由于缺乏相应的激励机制，其工作积极性、主动性没有得到充分发挥。

5、城市住宅小区的社区服务缺少政府的监管

由于城市住宅小区的社区服务管理很多被物业管理公司所包办，理应由政府提供的服务和承担的责任由物业管理企业扛着，因而政府对小区的管理职责也就相对较少。社区服务的问题，是一些烦而杂的问题，政府并没有设立专门的组织机构予以管理。也因为政府的“少光顾”，所以也就缺少了政府对住宅小区的资金投入，导致了小区的许多服务设施都要“等”着开发商来解决。

二、城市住宅小区社区服务功能问题的原因探析

1、物业管理公司的“垄断”

目前，国内的物业管理企业基本上与房地产开发商是连为一体的，要么是房地产开发商自己成立的物业公司，要么就是房地产开发商直接委托的物业管理企业。据调查，全国约有1／3的物业管理公司，从属于房地产开发企业。有些物业管理企业的名称甚至也与房地产开发商的名称完全一样。这种画地为牢、占山为王式的垄断经营把物业管理的行业垄断演变为一一对应的排他性垄断和名副其实的独占。由此我们也就不难理解为什么在物业管理行业会出现服务水平低的现象。

2、小区的居民社区意识淡薄

今天，新兴城市住宅小区的社区基本上是陌生人社会，来自不同单位、具有不同背景的人们，购买了同一处商品房。居民们虽然生活在一栋住宅楼、一个院内，但彼此之间缺乏有机的联系。目前居民的社区意识淡漠，人们对社区工作还不甚了解，参与社区建设的积极性、主动性还不高，参与程度还不普遍，一些居民甚至认为社区不过是过去居委会的延续，是单方面的服务工作，还没有看到社区是一个双向互动的小社会。可见人们对社区的信任度还比较低，对社区解决问题的能力和服务能力还持怀疑态度。

3、缺乏资金导致服务设施不足

第一，城市住宅小区的社区服务设施往往都是由开发商来投资建设，而开发商为了降低投资成本，为了自身的利益，在服务设施的建设上就会大大缩水，减少投资数量，缩小设施规模。第二，限于地方财政压力，许多政府没有足够的资金来建设社区服务基础设施，而主要是以宏观管理为主。因此，资金的严重短缺极大地制约了城市住宅小区社区服务业的快速发展。

三、如何加强城市住宅小区的社区服务功能

1、改进物业管理公司的小区社区服务管理，创新社区服务模式

(1)、物业管理公司它扮演的“角色”是社会服务集成商，即集社会服务资源的提供者、搜集者、统筹者和组织者为一身。物业管理公司可以选择自己为客户提供服务，也可以将服务项目外包给合适的社会服务供应商，如将传统物业管理所经营的设备维修、保洁绿化等职能从原有管理中分离出去，让专业的维修公司、保洁公司、绿化公司等来提供相应服务，物业管理公司则代表业主实施专业管理和质量监控。

(2)、物业管理公司应进行规模化经营。物业管理公司的规模化经营会使社区更容易呈现统一、连续、协调的局面，进而体现社区的物质和精神风貌。物业管理公司进行规模化经营，应在政府政策的引导下，通过市场竞争来实现。物业管理公司通过市场竞争，有了更新观念，增强了服务意识，塑造了良好的公司形象，从而对社区的服务态度、服务热情、服务质量有了进一步提升，为创造良好的社区服务环境建立了美好基础。

2、增强小区居民的“自治”，丰富社区服务内容

一是在城市住宅小区成立业主委员会的同时，全面建立了社区居民代表会议、协商议事会议、居务公开等一系列制度，以制度为依据，以会议为中心，协商解决各种居民之间的纠纷、业主与物业之间的矛盾、居住环境污染等问题，通过会议，使小区居民有组织有序地发挥“自治”功能，有效地建立起各种社区服务组织。

二是培养小区居民的社区意识，以提高社区服务水平。

三是在社区建立志愿者服务组织。志愿者服务也是社区服务的一个重要补充，志愿者体现了社区服务的伦理价值观，代表了居民对社区的认同，并通过楼组、居委会等各个层面的发动，培育居民的公益观念，增强社会责任意识和社区参与意识，自觉参与社区服务，逐步建立社区服务的社会参与机制。

3、完善小区的社区服务设施，拓展社区服务领域

(1)、要把社区服务作为社区建设重点发展的项目，进一步加强教育、生活、娱乐、保障等社区服务设施的建设。如在社区内建立学校、幼儿园、各类福利院、托儿所、医疗站、便利商店、餐饮店等，以方便小区居民的衣、食、住 行；设立乒乓球室、羽毛球室、篮球场活动场地等，为小区居民创造良好的体育环境；设立少儿游乐园、老年娱乐室，为少儿老年创造良好的娱乐环境；开设图书馆、阅览室，为小区居民创造良好的文化环境；加强道路、绿化、路灯等基础设施建设，为小区居民创造便利的交通环境和优美的自然环境。

(2)、要在充分发挥政府主导作用的同时，进一步加大对社区服务的扶持力度，通过出台和落实一系列优惠政策，营造一个良好的投资环境。按照“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，建立健全多渠道的社区服务投入机制，鼓励个体、私营、民营等企业通过投资入股、合伙经营等方式，开办社区服务项目。不断完善社区服务设施，满足居民的生活与精神文化需要，从为居民办实事问题人手，努力创造居民安居乐业的良好环境。

4、健全社区服务运行机制，提升社区服务队伍素质

要对目前的社区服务内容进行适当的区分，对不同性质的服务运用不同的方式和不同的机制进行管理，为它们各自的发展创造必要的条件和合适的土壤。

人员素质的高低关系到社区服务效率和服务质量，如何提高服务人员素质已经成为城市社区服务业发展的关键问题。可从以下几点提升社区服务队伍素质：第一。选择优秀人员竞争上岗。第二，通过社区服务认证制度，健全行业管理规范。第三，加强社区服务人员的技能培训。

5、增强政府管理，深化社区服务内涵

(1)、要进一步理顺政府社会管理和公共服务与社区建设的关系，拓展和完善政务体系，推动政务延伸到社区，使群众在社区就可以得到专业化的服务。

(2)、要进一步明确政府在社区服务中的定位和职责，实现政府角色的转换和归位。今后政府在社区服务中的功能定位主要是创造环境，提供条件，加大对福利性和公益性社区服务的投资力度；加强对社区服务的规划，合理地布局社区服务设施，以满足社区居民的服务需求。

(3)、政府管理的“到位”而不“缺位”是解决城市住宅小区的社区服务管理问题和矛盾的一项根本保障。解决政府在管理中的“缺位”问题，必须引起中央政府的高度重视，制定出切实可行的法律、法规和政策。

社区服务是城市文明建设的基础，也是展示社会文明状况的窗口。没有社区服务的带动，就没有城市文明建设的发展。坚持以服务群众、提高城市居民生活质量为主题，进一步拓展、完善城市住宅小区的社区服务功能，不断提高社区服务质量，促进和谐社区建设，是全面贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求，也是建设对外开放、协调发展、全面繁荣国家经济的现实需要，它对于改善居民生活、扩大就业机会，建立社会保障社会化服务体系等都具有十分重要的意义。

参考文献：

[1] 吴来苏，对社区服务体系建设的构想，首都师范大学学报(社会科学版)，2004年第6期，95～100。

[2] 刘亚臣，城市住宅小区物业管理系统分析，辽宁经济，2001年第2期，35。

[3] 郭超，关于建立和完善多元化社区服务体系的探讨，中国管理信息化，2006年2月第9卷第2期。

篇7

述职，顾名思义，就是陈述自己的工作。陈述的方式可以是口头的，也可以是书面的。下面就让小编带你去看看职工后勤工作个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

后勤工作述职报告1学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可，因此，充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。

一、积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设。

贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布有学校制定的有关总务工作制度。

组织好总务处的全体人员，进行业务等方面知识的学习和培训，对存在的问题及时解决，并努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。

二、坚持做好后勤服务常规工作

1、暑假期间，为提高教学教育质量，添置购买一批教育设备、图书资料等。

对教学楼的墙面全面粉刷、补修、布置，对课桌椅、门窗进行维修、更改。同时，对食堂进行全面整改和管道气改造。并对原来2个厕所重新整改。

2、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。

3、开学初，学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记入册，确切地落实财产责任制管理。

4、规范全校教师自行车、摩托车摆放，严格管理。

5、不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。

6、及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。

7、加强校舍的安全卫生工作，做到有记录，有专人负责。

三、规范学校的收费工作

严格收费制度，实行财务公开制度，及时在校内公布，平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，同时规范收支两条线，做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作，没有违规收费现象。

四、校园美化工作

优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园，继续保持了“绿色学校”的荣誉。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。

五、校产管理

1、本学期强化财产管理，办理各教学楼的房产登记手续，使学校财产管理逐步走上规范化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行教育局有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时地进行造册登记。

3、加强低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。

如复印纸张、油墨、试卷、办公用品、打扫工具、光盘、软盘等。

4、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。

六、加强对学校食堂的管理

食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我们后勤的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但后勤部门花了很多的时间，做了很多的工作。我们一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把好食品原材料进货渠道，严格进行食堂管理，以保证师生饮食的卫生安全，加强平时的卫生检查。杜绝食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康干净、整洁的卫生环境，经常督促检查食堂工作情况及食堂所有机器设备的安全设施，维护及保养，保障财产，物资的安全与完整。广泛收集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。本学期由于大家的努力，得到市卫生部门的高度评价。

七、维修方面

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。

八、存在的问题和今后努力方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内及时解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4、加大对文印室。

图书室、储藏室及配套室的管理，节约开支。

后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在这个学期的工作中，总务处良好地完成了学校各个社会职能部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我们决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

后勤工作述职报告2尊敬的领导、各位教职工：

大家晚上好!

花开花谢，春去冬来。不知不觉间，在__中学这片热土上，我已辛勤耕耘了12个年头。有人说，春风得意马蹄疾，老牛拉车路艰辛。我是后者，但我没有牛的风格伟大，吃得是草挤出的是奶，总是忍受着，默默地奉献着伟大的身躯。然而我却是肩挑重担，默默前行，追寻着真诚为校的不变信念，在艰辛与执著中一路走来。__年，除了年龄增长1岁外，我分管的工作没有变，肩负的责任没有变，忙碌而充实的生活节奏没有变，对生活的热爱对工作的热情没有变，我依然是辛苦而欣慰、劳累而快乐，享受着默默奉献的那份美好!下面我将一年来的工作向大家汇报，请审议。

一、重视学习，不断提高自身修养

有理论才有水平，有水平才有实力。一年来，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，积极参加全校性的理论学习，始终把实践作为自己行动的准则。

二、忘我工作，无怨无悔

作为分管后勤工作的工作者，身兼学校初二年级主管校级领导，虽说不上日理万机，却也是杂务缠身，千头万绪。一年来，为做好学校各项后勤保障工作，为抓好学校低压电网改造工程、节能减排工作，为了迎接一个又一个检查，总有做不完的工，忙不完的事。但我从未在校长面前讨价还价，从未在职工面前怨天尤人，而是主动为校长排忧解难，为师生营造良好的学习生活工作环境，为学校发展保驾护航。

为搞好学校安全工作，我如履薄冰，脑中那根安全之弦时时都绷得紧紧的，时刻想着200多学生、20多职工的生命安全。我利用一切机会和各种方式方法对教职工和学生进行防火、防盗、防食物中毒以及用电等安全教育，组织实施了用电安全教育演练、消防安全教育活动，增强师生的安全防范意识;亲自重新修订了学校各种安全预案，制订了《西池中学预防和处置突发事件工作预案》;除组织安全工作领导小组成员对校园进行安全检查外，自己还经常在校园内巡查，及时发现和消除安全隐患;为了从根本上消除用电安全隐患，我和校长一起具体负责实施了学校低压电网改造工程。

总之，一年中，我时刻关注着学校的安全与稳定，确保了全校师生的平安，保证了学校不发生重大安全责任事故。虽然公务繁忙，但我时刻不忘自己教书育人的天职。作为初二年级的分管校级领导，为了保证学校__年期末质检质量不滑坡，我和主任一起团结和带领年级的老师奋力备战，狠抓学风与纪律，每天起早摸黑积极参与年级的管理，组织召开了考前复习动员会、分别召开了学生座谈会，激发师生的学习工作热情，使整个年级形成了优良的教风、学风和浓厚的备考氛围。一年来，我深入教学第一线与教师们一起探讨教学工作、课堂改革等问题，倾听教师对学校教学工作的意见和建议。

三、廉洁奉公，真诚为校

作为具体分管学校后勤工作的校级领导，涉及的人、财、物相当多，特别是在大宗物品采购等方面，要和很多商家打交道，一不小心就会有失足的危险。因此，在平时我相当重视廉政理论的学习，常念紧箍咒，早打预防针，勤注防腐剂，工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。

四、不足与问题

1、在学校安全工作上虽已尽心尽力，但还是出了点问题，作为分管学校安全工作的工作者，我难辞其咎。

2、多少年来无论做事，还是做人我都是敞开心扉，从不隐瞒自己的观点。

俗话说：一人难称百人心，由于我分管的后勤工作涉及的事太杂、人员太广，在工作中难免会对一些教职工关照不过来，甚至有所冒犯。在此也借这个机会对这些教职工说声对不起了!

衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，凭着对学校的热爱，凭着对事业的忠心，对工作的忠诚，对师生的负责，一直以来我抱着再苦不能苦别人，再累自己先累的信念尽职尽责，尽心尽力，苦苦撑起学校后勤保障这块比泰山还重的'巨石，确保了学校平安、师生安全，确保了学校的稳步发展。

谢谢!

后勤工作述职报告3本年度，在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理，直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境，我积极协调服务的过程，真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。现就本年度工作做如下：

(1)修订并完善了后勤各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。

(2)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。

(3)学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。

(4)加强安全教育，提高安全意识。

学校无小事，处处是安全，师生的每次活动，学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通，认真经验，不断改进工作，牢固树立安全教育，人人有责。对师生人身安全管理加大力度，及值日师生做到在学校有学生就有教师，努力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能，实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事，每参加一项活动都要提高对安全的认识，从平凡的小事讲安全，讲防范，牢固树立安全意识。在安全管理工作上，建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。认真做好安全检查工作，及时整改安全隐患。

回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。

后勤工作述职报告4一、开学前，重点抓好课桌椅的配备工作。

我根据今年在校学生人数配备，当配备不足时，就订购课桌100张，凳子150张，还组织职工维修50套，做到按时按量配足。同时组织人员整修教学大楼的教室、黑板，采购教师用的各种教学用具用品，完善教学设备，并做好安排人员报名、收费等工作，使学校的开学工作顺利地开展。

二、开学初，抓紧制订各项规章制度。

在后勤工作方面有《行政领导工作职责》、《师生员工的考勤制度》、《学校财物管理制度》、《学生的住宿管理制度》、《学生的食堂、摊点管理制度》、《学生爱护公物管理制度》等等。做到按制度办事，以制度管人。

三、根据学校的工作进程，针对性地配合学校领导班子对学校教育教学工作的管理。

一至二周认真做好新生的入学教育工作，对基础较好的班级做好提高巩固工作，发挥这些班级在学校各项工作中骨干带头作用。对基础较差的班级，加强力量，认真抓好，严防出乱班。接着抓学风，通过多种途径对学生进行学习目的教育，培养学生良好的学习习惯和坚韧的学习品质。

四、加强对师生生活的管理。

开学初，先做好住校生住宿和开膳的安排，接着做好学生的食堂、摊点管理工作，严格要求食堂、摊点要做好饮食卫生，食堂环境卫生始终要保持干净，校领导经常深入食堂检查监督，发现问题及时解决。师生的宿舍门窗坏了，就组织人员维修。浴处、小便处不足，就组织人员再扩建，现在基本上满足师生的需要。目前干旱季节，师生的用水紧缺，我们严禁他人从井里抽水，如果发现从严处理。为了方便师生用水，我们在大井上面建筑一个水池，并安排人员每天从大井里抽水放进池里供师生利用，解决了师生的实际困难。

五、抓校园环境整治工作。

校园环境的整治与美化非常重要，校园环境优美，空气清新阳光充足，清净整洁，师生能以轻松愉快的心情学习、工作。因此，我们在环境整治中，把学校整个环境卫生区划分包干给各班，严格要求各班始终要保持干净。规定总务处每周三检查一次，好的表扬，不好的批评，并强调及时搞好。年终总评，并把总评结果列为政绩考核内容。我们还按规划整治学校的场地，体育运动场，种树、种花、种果，绿化学校环境。

六、加强卫生安全工作。

为了做好学校的卫生安全工作，我对学校的饮食卫生安全工作进行全面检查，认真检查了学校的食堂，以及学校周边的小炒小卖。还深入教室、实验室、图书室、师生宿舍查看电路。实验物品和走廊栏杆等安全防范设施。并严格要求学生食堂、小卖部的摊点要提高安全警惕，严把购菜关等易引起食物中毒的瓜菜。在重点抓好食物中毒的同时，还加大宣传教育力度，通过健康常识课等途径对全体学生进行饮食卫生和预防食物中毒常识教育，提高学生自我防范能力，确保学生健康成长。

七、加强对住校生的管理。

为了做好对住校生的管理工作，我除了安排校警人员轮流值班外，学校领导还经常深入学生宿舍检查监督，严格管理，不允许住校生上课时间在宿舍里闲聊、睡觉或聚众;不许在休息时间大声喧哗，扰乱他人休息;不许损坏学校的门窗、睡床或在墙上乱刻、乱涂、乱画、乱钉;不得在宿舍里擅自拉电、安装插座，使用电炉煮饭等等，如果发现从严处理。

后勤工作述职报告5本人认真履行自己的工作职责，持续强化学校食堂安全和服务意识、净化校园环境，着力推进节约型校园建设，确保学校食堂工作安全有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学校领导的关心与支持下，通过食堂全体员工的共同努力，圆满完成了学校交给的各项工作任务。现汇报如下：

一、深入学习精神，提高政治理论水平

按照学校的统一部署和具体安排，认真学习，深刻领会精神，积极遵守学校的各种规章制度，认真履行自己食堂负责人的职责;坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行从不讲价钱，以自己的实际行动抓好食堂管理工作。严格要求自己，做同事们的表率。积极上进，取得了较好效果。

二、认真做好食堂常规管理工作，提高服务水平。

1、做好食堂员工的聘用工作。

根据学校相关文件精神，广泛听取群众意见，调整食堂人员合理配置，切实做到选贤任能，根据优势和特长安排岗位，调动食堂工作人员的积极性，保证食堂各项工作有序开展。

2、组织食堂员工开展服务培训。

开学初组织食堂工作人员一起学习《食品卫生安全管理办法》、相克食物名称等相关安全方面的知识，以便在工作中提高员工的安全思想意识，提高规范操作的能力，确保食堂的饮食安全。同时还随时接受市卫生局组织的各种培训，积极参加各种会议。

3、加强食品卫生安全工作，坚持粮、油等大宗物质的采购必须符合国家QS认证标准。

坚持索证索票，建立了物质采购台帐。认真做好食品留样工作，采购回来的物品摆放有序，分类存放。

4、做好新校舍落成庆典、庆“六一”文艺汇演、市级教研会等大型活动的食堂服务工作。

食堂人员认真组织、辛勤工作、切实落实，抓好食堂工作的每个环节，保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到庆祝活动的气氛。

5、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量。

食堂认真坚持以生为本，着力加强饮食卫生安全工作，加强卫生安全监督和检查，保证原料质量，控制成本，并主动征询师生的意见和建议，做到持续改进，不断提高。逐步改善了师生就餐条件，不断提高了饭菜质量，满足了师生就餐的要求，受到一致好评。

三、完善运行机制，确保食堂工作安全有序开展。

1、认真贯彻落实爱国卫生运动，美化校园环境工作。

狠抓食堂净化、美化工作，确保食堂环境的整洁、有序。在每餐用餐结束后都对食堂内外进行清扫保持清洁，无卫生死角。时时清理排污沟，保持通畅。努力做好防毒、防盗、防火等工作，一年来从没有安全事故发生。

2、讲究个人卫生，经过健康检查，并取得健康证，持证上岗;

上班时穿戴工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不戴戒指，不随地吐痰，不乱丢废弃物。

3、工作中处处以身作则，无怨无悔。

篇8

【关键词】复合型外语教师　外语双师　专业双语

一、现状与要求　模式

随着全球经济一体化进程的加快，懂外语、有专长的复合型人才成了企事业单位需要的“香饽饽”，这就给外语教师的业务素质和专业素养提出了新的要求。综观高职高专外语教师的构成，基本都是师范类院校的英(日)语言文学专业毕业，绝大多数教师的研究方向是外语教学与研究，或外语教学与管理等。而现行的高职高专外语教学计划安排是一年的公外和一年的专外，执教专外时多数老师的专业相关知识相对匮乏，许多教师不乐意教授专外，有的即使教授，也仅停留在专业术语的翻译和句子的晦涩解析上，与学生实际岗位的需求相去甚远，导致了国贸和旅游等涉外专业的毕业生到岗位后，需要较长的锻炼培养期及适应期，毕业生、家长和用人单位对此颇有微词。如何适应新形势和培养有自己专业特色的复合型外语师资已成为高职院校教学管理面临的一个重要课题。

二、思路与培养定位

1.“复合型”外语师资队伍建设的目标定位

为教师的职业发展着想，复合型人才培养需要复合型的教师，“复合”并非“简单叠加”，外语教师通过熟悉和掌握相关的专业知识向“双师”方向发展。达到“一专多能”。提升综合素质，即培养“公外+专外+专业渗透”的外语师资队伍。专业教师通过校(系)内外语教学培养向“双语”方向发展。以此实现师资优化整合，打造高水平的专业教学团队，以适应高校的可持续发展和满足培养高端技能人才的迫切需求。

2.复合型人才培养目标定位

为学生的终身发展奠基，“外语搭台，专业唱戏”，复合型外语人才应该是全面发展、创新能力和适应性强，并以外语为工具和平台从事涉外的专业和职业岗位，并凸显服装大背景的专业和行业特色。

三、探索与实施

1.复合外语教师队伍的建设思路和培养规划

外语教师不同于其他专业的双师型建设要求，服装学院规定：所谓外语双师型教师就是在教授公外的基础上，选择并熟练掌握一门专业外语，能熟悉并掌握教授专业外语所必需的相关专业知识和技能，能从事企事业单位的涉外业务。根据学院关于“双师双语”教师队伍建设的规划和指示精神，结合专业实际和个人兴趣进行专外的教学分工，经过3-5年的培养与历练，逐步形成了富有服装学院特色的商务英语、旅游英语、饭店英语、服装英语、服装日语、计算机英语、财经英语等教学团队。每个专业教学团队包含1～2位专业外语教师和2～3名专业双语教师，这样既有利于集体备课、相互切磋、共同提高，又能确保复合型专业人才的培养质量。

2.营造复合外语教师培养的激励机制和良好的成长环境

为促进各专业教师双师素质的提高与达标，山东服装职业学院于2008-年出台了《山东服装职业学院教师到企事业顶岗锻炼的管理办法》和《山东服装职业学院关于“双师双语”教师队伍建设与评价实施细则》，学院每两年评比一次院级专业优秀双师、双语教师；在学院优秀教学团队和教学名师的评选中，优秀者优先推评各级名师，并与评优树先挂钩、外派进修等。

3.校本培训

(1)通过打造优秀专业教学团队强化复合型外语教师和专业双语教师队伍

学院每学年都要进行一次优秀教学团队的创评活动，并进一步为参评院级以上优秀教学团队打下坚实的基础。在建设过程别注重教学团队的双师、双语素质的建设，每个专业教学团队中应具有1～2位的外语双师教师和2～3名的专业双语教师，为培养大专业的、具有较强涉外工作能力的高端技能人才提供强有力的师资支撑。

(2)通过分层教研活动和相互听课观摩探索符合高职高专的专外教学

专业教师和外语教师每周至少相互听课一节，听后座谈，努力实现专业优势互补、双师互助，专业互通的建设目标。

(3)通过自学充电，强化外语教师的专业渗透

作为一名合格的外语教师，平时应注重教授专业的知的积累，经常读一些专业外语刊物或读物，学院图书室专门购置了多种专业外语图书或教材，如此既为专业外语教师提供了充电材料。又为他们备课提供了充足的参考资料。

(4)通过外出听课。向兄弟高校取经

为了进一步探索高效的专业外语教学路子，寻求解决教学改革中出现的新问题，学院每学期组织一次外出到驻泰兄弟学校听课交流或座谈取经活动，通过相互交流使我院大学英语教师开阔了眼界，拓展了视野，学到了兄弟院校好的经验和做法，进一步明确了怎样从学生的实际情况出发，结合社会的需求和教师的自我发展来确定如何深化改进大学外语教学改革。并收到了预期的效果。

(5)聘请“行家里手”到校做兼职教授或举办业务讲座

通过到有涉外业务的企事业单位聘请“行家里手”到校做兼职教授或举办业务讲座，以促进相互学习。

(6)举办教学比赛

学院每两年举办一次《外语双师和专业双语》教学比武活动，颁发优秀“双师双语”教师等级证书；让获奖的优秀双师双语教师上示范课，以促进相互学习和提高。

4.顶岗锻炼

通过顶岗锻炼提升素养，提高专外教学的实用性和针对性。学院出台了教师到企事业单位顶岗锻炼的实施细则，要求外语教师每学期至少有一周到企事业单位调研或顶岗锻炼，商贸专业教师到外贸公司和有进出口业务的企业跟班调研，旅游专业教师到星级酒店和国际旅行社跟队体验，及时调整本专业的培养方案、教学内容和教学目标。

5.完善培养方案

在目前高职高专2+1培养模式下，前两个学期学习公外；第三个学期学习专外；第四个学期学习岗位应用和专业岗位交际外语，为保证教学的稳定和良好的教学效果，外语教师一“贯”到底，公外与专外有机结合，各有侧重，重在应用。

商务英语、商务日语、国际贸易和旅游管理等专业学生的外语等级f证书)要求：第1～2学期85％的学生过山东省英语应用能力考试(商务日语通过日语相应级别的考试)，第三学期40％的学生能够过cet-4；第四、五和六学期以上专业60％的学生过cet-4；20％的学生过cet-6。

6.特色专业的教材建设

只有特色的教材才能培养具有特色的专业人才，服装学院外语教师经过多年的社会岗位调研与实践，先后编写了适合多个专业涉外岗位需求的专业外语系列教材和讲义。校本专业外语教材的编写与教授为历练复合型的外语教师和专业双语教师提供了平台，也为培养专业合格人才提供了强有力的教材支撑。

篇9

近年来，****党委、政府在县委、县政府的坚强领导下，在人大的监督和支持下，深入推进农业供给侧结构性改革，加大农村基础设施投入，大力开展农村人居环境整治，推动乡村振兴发展，经济社会平稳健康运行。现将工作实施情况及存在问题、建议报告如下：

一、各项工作完成情况及成效

（一）农村道路交通基础设施建设明显改善。农村公路是发展农村经济的重要基础设施，是社会主义新农村建设和全面建成小康社会的重要组成部分。****党委、政府高度重视农村道路建设，以解决农民群众出行难为根本，以促进农村人流、物流、信息流，拉动农村生产、消费，提高农民生产生活水平为目的，全面加强农村道路交通建设。一是以服务经济和社会发展全局、服务新农村建设、服务人民群众安全便捷出行为宗旨，把农村公路建设作为建设社会主义新农村、改善农村交通基础设施条件和广大群众生产生活环境的重要工程狠抓落实。农村交通道路建设有了较快发展。全镇已基本形成了乡、村互通的交通网络，通行能力不断增强。二是加大对上争取资金投入力度，进一步完善“美丽乡村”建设和整体环境改造工程建设，加快完成“一事一议”村内道路建设、农村公路维修改造工程。截至2019年末全镇13个行政村屯通新建村路工程38公里，农村道路硬化32公里，升级改造工程22公里，有效解决群众出行难题，投资300万元，完成长春屯村、椽子沟村“美丽乡村”工程建设，村屯面貌得到极大改善。三是按照“统一领导，分级负责”的原则，健全镇、村两级农村道路管理养护机制，明确管护职责和任务，并配齐人员和必要的办公设备。拓宽培筑路肩，完善农村公路的桥涵、水沟、挡墙、边坡等配套基础设施，重要路段设立导向、警示等交通标识，保证行车安全。加强对超载超限车辆的治理，严禁在公路上挖沟通水，影响公路通行。加强农村道路绿化美化亮化建设，安装太阳能路灯700余盏，栽种绿化树4万余株，全面清理路域范围内的草堆、粪堆、垃圾堆和非公路标志，保持路面常年整洁、无杂物，共清理路边垃圾820余吨，出动2700多人次、车辆838台次，城乡生态环境明显好转。

（二）农村生态建设、人居环境明显改善。一是全面践行生态优先、绿色发展理念，牢固树立“绿水青山就是金山银山”思维，加强退耕还林宣传，完成春季造林10,149亩，迹地更新1,056亩。配合县林业部门整治林业用地种参种药违法行为，有效遏制毁林开荒种地、种药势头。实施封山育林和整治林业用地违法种参种药行为等重点工程建设。二是按照全面落实河长制工作要求，镇政府制定了工作方案，确定了工作目标。总河长由党委书记、镇长担任，各支流河长由党委副书记、副镇长担任，副河长由各村书记、主任担任。编制了“一河（库）一策”治理及管理保护方案、设立了河长制公示牌。目前，各河长巡河100余人次，清理河道30多公里，拆除沿河厕所5座，清运河道垃圾600余立方米，治理受养殖户污染河道500多米，处罚畜禽养殖污染1人。河长制工作开展以来，我镇基本杜绝向河道倾倒垃圾、违规占河、乱猜盗挖等问题，全镇河库生态系统显著改善。三是按照“千村美丽、万村整洁”的总要求，紧紧围绕“美丽乡村”建设重点，开展以“三清一改”、“八乱”治理为主要内容的村庄清洁治理行动。抓典型，示范带动促引领。因势利导，深入挖掘各村特点，精心培育示范样板，如：椽子沟村完成硬化进村主干道13公里，村内巷道10公里；完成改水率100%；改厕40户，新修排水沟渠10公里，村内环境焕然一新。抓联动，上下齐心促提升。推行每个班子成员都对自己所包的行政村环境整治工作负总责，驻村镇干部组成的工作组，指定村书记是本村环境整治第一责任人，每个建设点都推选5-7人组成村环境整治领导小组。目前全镇共投入20余万元，清理生活垃圾1000余吨，清理村内边沟30余公里，村容村貌得到进一步巩固提升。进一步强化了保洁员队伍建设。继续实行村级聘请，镇清洁办暗访打分等方式考核保洁员，做到垃圾日产日清，保洁员全天候上岗。强力推进农村“厕所革命”。目前我镇完成改厕300余户，2019年改室内水冲式厕所75户。同时我镇将加大户厕改造力度，逐步提高无害化卫生户厕覆盖率，努力实现2020年底无害化卫生户厕覆盖率目标。

（三）农村公共服务水平明显改善。着力解决服务群众“最后一公里”的问题。优化便民服务窗口布局，根据各单位职能职责，对办事服务窗口进行合理调整布局，将经管土地确权办证、林业林权办证、村建、卫计等群众关注的共性业务单位调整到便民服务大厅一起办公，实施“一站式”服务，有效避免办事群众到处跑、多头问的现象。及时更新行政审批事项和办事指南，按照上级调整的行政审批事项，及时向社会公开，接受社会各界监督；印发镇便民服务窗口办事指南，对审批事项、法律依据、所需资料、办理流程、办结时限、投诉电话等进行逐一明确，并按照能减则减、能省则省的要求进一步精简办事流程，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差、中梗阻、刁难办事群众等行为实行“零容忍”，发现一起，严肃处理一起，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。

（四）农村水利设施建设明显改善。近年来，镇政府高度重视农村水利基础设施建设，制定河道疏浚整治规划，加大了政府投入，农村生产生活条件不断改善。投资3800万元，完成英额河上游河提防护工程建设；投资130万元完成11项农村自来水工程；投资150万元新建扶贫解困自来水井5眼；投资3.2万元，完成转湘湖水库输水洞维修工程；维修养护英额门村欢喜岭塘坝；完成长春屯村河道治理顺笼等水利改造工程。

根据县政府统一部署，按照全面落实河长制工作要求，镇政府制定了工作方案，确定了工作目标。总河长由党委书记、镇长担任，各支流河长由党委副书记、副镇长担任，副河长由各村书记、主任担任。编制了“一河（库）一策”治理及管理保护方案、设立了河长制公示牌。目前，各河长巡河100余人次，清理河道30多公里，拆除沿河厕所5座，清运河道垃圾600余立方米，治理受养殖户污染河道500多米，处罚畜禽养殖污染1人。河长制工作开展以来，我镇基本杜绝向河道倾倒垃圾、违规占河、乱猜盗挖等问题，通过突击整治和长效管理，全镇河道水质有了明显提高，引排功能有了明显提升，村庄环境有了明显改善。

（五）农田基础设施建设明显改善。近年来，镇政府通过农业综合开发、土地整理、生态农业、千亿斤粮食等项目，扎实推进高标准农田建设，全镇高标准农田规模不断扩大，为推进现代化农业发展，促进农民增收投入提供了基础性保障。完成了大林子和椽子沟两个村农业综合开发治理项目；完成转湘湖、大林子、长春屯、新民屯、英额门、孤山子、湾龙背、柳木桥8个村的千亿斤粮食项目。共治理河道修河堤13公里，砌防护墙8000延长米，修田间作业路20公里，修防渗渠5000延长米，改良土壤1万亩，配套各种喷灌200多台套，打抗旱井14眼。项目建成后，项目区内玉米产量每亩从750公斤提高到850公斤、龙胆草每亩产量从300公斤提高350公斤，农民人均增收500元以上，项目的实施，取得了明显的经济效益、社会效益和生态效益。目前，全镇有大型农机具120台套，中药材生产几乎实现了全程机械化，农业机械化程度处较高水平。

（六）实施乡村振兴战略，村集体经济发展明显增强。推动中药材相关产业快速发展,实现“文化+农业+旅游+康养+中医药”的深入融合。引导农业专业合作社发挥作用，提高组织化程度。全镇2019年调减玉米种植面积5500亩，新发展中药材16000亩，药材累计在地面积达到35000亩，年产各种药材8000多吨，实现产值1,5亿元，中药材一项人均收入达8500元。引进安徽亳州群康药业中药材深加工项目，新上切片、切段等加工生产设备，进一步拉伸中药材产业链条，扩大药农收入。继续加强壮大村集体经济项目建设，2018年我镇7个村按要求达到村集体经济纯收入5万元以上任务。椽子沟村龙盛公司不断丰富加工品种，2019年加工中药材130多吨，实现利润10万元；新民屯村继续保持良好发展势头，新引进肉牛120头，出售肉牛30头，现存栏90头，新建蔬菜大棚10座， 2019年新民屯村村集体分红收益达17.5万元，真正做到了村集体自力更生、自己自足。大林子、崔庄子村，围绕中药材主导产业，筹建中药材初加工厂，目前，两村已加工各类中药材100余吨。长春屯村新发展繁育牛项目，目前存栏10头。湾龙背村建设绒山羊养殖合作社。通过合作社＋养殖户＋农户方式发展绒山羊产业。英额门村建设1500㎡厂房，对外出租，年租金8万元，壮大村集体收入。大林子村等药材加工厂项目正在积极进行技术改造，提升中药材加工能力。孤山子村改建一处标准化养牛小区，规范粪污处理和改善青贮设施建设，繁育黄牛35头。大石沟村投资120万元建设3000㎡药材加工厂一座。丁家街村投资180万元，建设7000㎡药材加工厂一座。孤山子村成立肉牛养殖合作社，新发展肉牛35头。柳木桥村新建豆油坊，预计年生产豆油2万斤。2020年末力争全镇12个村完成壮大集体经济5万元目标任务。

为了进一步提高中药材品质，解决药农晾晒中药材难题，镇政府投入资金2000余万元，建设药材初加工厂5家，有效解决中药材晾晒问题，中药材质量明显提升，龙胆草价格每公斤从30元增加到60元以上。2020年我们在原供销社院内建设药材市场，引入住中药材经销商户13家，每天销售额达到10万元，进一步促进了我镇中药材产品流通。

二、存在问题和困难

1、乡村道路建设标准不高。虽然我镇的道路通达率很高，但存在标准不高低，村与村之间的道路路面窄，路况差，村组公路多数为等外级公路，抗灾能力低，缺桥少涵的问题比较普遍。落后的交通基础设施仍然是我镇农村经济社会发展的制约瓶颈，为新农村建设，产业结构调整、人流、物流发展等带来了较大的不利因素。

2、农田水利设施薄弱。一是我镇水利工程设施大部分修建时间长，主体工程设计标准低，水库抗灾减灾能力低。二是全镇农田有效灌溉面积低，特别是山区因蓄水能力弱和排灌设施建设不完善，农业很大程度上仍然处于靠天吃饭的状态，极大地影响了农业综合生产能力的提高。三是因水利设施滞后，我镇的稳产农田不多，农业旱涝保收不稳定，产业结构调整难，农民经济增收困难。

3、社会民生事业基础设施建设任务重。一是农村文化设施、公益事业建设少，图书室、文化室建设不够完善等。二是全镇13个村委会中文化体育活动场地少，远远满足不了广大农民的业余文化生活需求。三是随着一些小学分校点的撤并，许多学生集中到村中心校，中心校的宿舍满足不了撤并后的需要，由于居住比较分散，校车数量不足。四是大部分农村卫生机构房屋因建筑面积、设施不达标需要改造，农村卫生机构缺乏基本医疗设备，难以开展好服务工作。

4、其他农村基础设施建设不完善。好多公益性农村基础设施建设项目存在重建轻养现象，项目建成投入使用后，由于养护责任不落实，缺乏后续投入和维护管理，难于发挥其效益。

5、基础设施建设资金投入不足，结构不合理。一是近几年来，财政投入基础设施建设的资金增加很多，项目建设资金实行国家、省、市和县的分级配套政策，但前期拆迁站资金的投入量较大，基层财政压力较大，无力负担，严重影响了项目的顺利实施，致使建设进度慢，工程质量相对较差。二是农业建设项目由上级农业主管部门确定，部分村由于享受过小部分政策，不能再申报如农业综合开发、千亿斤粮食等项目，严重影响农业产业发展。

三、意见建议及措施

1、加强协调指导整合各方力量发挥综合效应。新农村建设是一项十分复杂和庞大的系统工程，涉及众多部门和人员的参与，为加强协调指导工作，我镇已成立新农村建设领导小组，并组建项目建设办公室负责日常工作，极大地推进了我镇新农村建设的进程。此项工作更需要县直个部门对新农村建设加强重视，彼此间加强沟通和交流，各项资源形成合力。因此，在下步的工作中，建议必须加强协调指导，通过体制和机制的创新，管理办法的完善、奖惩措施的落实，去不断激励和调动部门的工作热情和建设新农村的积极性，从而达到统筹安排各类基建项目、集中使用各种建设资金、提高投资使用效果、发挥综合效应的目的，使农民的生存条件和居住环境得到切实的改善。

2、进一步完善规划。农村基础设施大多具有小、分散的特点，而各地情况又千差万别，按照“科学规划、合理布局、因地制宜、分类指导”的原则，认真做好各项规划，尤其是镇村建设规划就尤为重要。建设规划要把新农村建设放在首位。制定具体规划前应先征求人民群众的意见，尤其是村庄布点规划要经村民充分讨论，坚持群众自愿原则，按照规定条件和程序选点，并经公示无异议后上报。中心村庄布点规划要整村推进，相对集中，做到规划一个村，完善一个村。建议各部门要围绕生产发展、增加农民收入，改善农村生产生活条件，加强农村文化科技建设等，结合本部门实际，及早谋划生产发展、安全饮用水改造建设、生产生活基础设施建设等规划。要加强规划管理，严格按规划建设，严防建设和整治的随意性。

篇10

2006年，xx管理所在集团公司、xx公司的正确领导下，认真贯彻落实集团公司、xx公司年度工作会议和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，不断加强征费、路政、养护三大管理工作，并不断加强站区安全生产和精神文明建设。一年来，经过全所干部员工的共同努力，不仅圆满地完成了全年度通行费征收任务，而且超额完成年度计划任务。现将xx管理所2006年工作汇报如下：

一、以收费工作为中心，超额完成通行费征收任务。

截止12月31日，xx管理所共征收通行费4125.9万元，完成全年计划任务3100万元的133.1%，日均征收11.304万元。10月19日，提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的年度征费任务。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

根据xx公司给管理所的即定工作目标，管理所年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结去年工作的基础上，结合实际，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，管理所及时通过2006年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我所2006年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大员工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我所将年度通行费指标、安全目标分解细化落实到各收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，在全体员工的共同努力下，汉中管理所全年各项工作均取得了较好地成绩。

1、按照省交通厅、集团公司和xx公司的安排部署，准时启动计重收费工作。按照省交通厅和集团公司安排部署，xx管理所在8月初全面开始计重收费施工改造，9月26日施工改造工作全部结束，10月5日，通过省计量检测部门的检测并获得合格证书。9月中旬根据交通厅安排部署派征费股和各收费站站长参加了省交通厅组织的计重收费业务培训，各培训人员回来后及时对征费员、监控员、票证员集中进行相关计重收费业务知识培训，认真学习计重收费的法律法规、收费方案、费率标准及计算办法等，并联系软公文写作件系统及动态衡器安装单位的工程师进行了系统日常维护保养和操作技能专项培训，现场就涉及特情处理等方面的问题进行了热烈的讨论和座谈，取得了明显的效果，为计重收费工作奠定了良好的基础。在预警试运行期间全面按照西汉公司的安排部署落实工作，在各收费站进站口发卡的同时向司机发放计重收费宣传单，出口为超重的车辆打印记重收费提示单。在试运行期间坚持系统运转信息的日报工作，进行汇总并提出合理化建议上报集团征费管理部，为计重收费的正式启动提供了第一手信息资料。

在收费广场设立专门的计重收费政策咨询台，派专人就有关计重收费的相关问题进行解答，同时记录司乘人员针对计重收费提出的意见和建议，并及时的将意见和建议反馈回公司。收费广场悬挂计重收费横幅，深入沿线各运输企业和相关单位进行计重收费政策的宣传并发放传单，回答群众提出的有关计重收费问题，记录意见和建议。整个试运行期间共向辖区沿线各运输企业和相关单位及司乘人员发放宣传单2万余份，接待群众咨询5000余次。经过前期扎实的准备工作，10月15日10时，管理所各收费站全面启动计重收费工作，目前计重收费工作进展顺利，系统运转正常。截止12月31日，xx管理所计重收费1155.5万元，计重比车型增收273.4万元，增收比例为31%。

2、全面开展治理车辆超限超载工作。按照省政府《关于进一步强化车辆超限超载治理工作的通告》精神和集团公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式启动治超工作，治超工作开始前管理所就为各收费站悬挂治理超限超载宣传标语横幅，在xx立交，跨线桥等处制作大幅治超广告宣传牌20个，并在xx立交处电子情报板上连续滚动播放宣传治超口号、标语；同时，通过各收费站窗口向过往司乘发放“致司机朋友的一封信”、“致全省高速公路通行车辆司机的公开信”、“治理超限超载运输”小册子等宣传单，共计1000余张，有力地营造治超氛围。

通过在公路沿线及各村镇张贴标语和治超公告及走访沿线各大厂矿企业和运输公司宣传计重收费、超限超载治理的政策、法律法规、工作部署等内容，认真讲解治超政策和安全运输的利弊，劝导其支持治超工作，以取得社会各界特别是广大运输单位和驾驶员对强化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超载治理的源头宣传教育工作，形成良好的社会舆论环境，赢得更多的理解和支持，从而确保治超期间的各项工作顺利进行。截止目前共张贴标语1000多张，同时我们还开展宣传咨询，现场提供服务，各收费站分别在收费站广场设立计重收费咨询点、治超政策咨询点，配备专职人员现场讲解治超工作的各项规定，热情回答司机师傅们的提问，截止目前共提供各项政策咨询服务500多人次。版权所有

截止12月31日，xx管理所共检测车辆25889辆，其中超限车辆2220辆，经过工作人员的政策宣讲和耐心劝导，所有超限车辆全部劝返，劝返率为100%，超限率从11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各检测站治超工作进展顺利，设施设备运转情况良好，检测站工作人员熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，对司乘人员及社会各界的咨询做到及时准确答复，有专人负责信息保送，坚持做到每天一报，有事报事，无事报平安，做到交接班有记录，每辆车有登记。

三、坚持以人为本，创新服务理念，在“细”字上下功夫。

1、全面提高运营服务水平。管理所以科学发展观为指导，以方便使用者为宗旨，着力推进运营管理规范化、科学化、信息化水平。大力加强各收费站文明礼貌服务标准化建设，文明服务，诚信待人，推行服务承诺制，寓管理于服务之中，建设和谐高速，使高速公路真正成为传播时代文明，展示版权所有xx高速形象，创建和谐社会的窗口。全所共收到表扬信30封，司乘送来锦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路养护和保畅工作。进一步加大养护力度，切实加强预防性、周期性和及时性养护，积极开展路容路貌专项整治，路面清扫工作常抓不懈，对路面坑槽等病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至12月31日，共支出养护维修费用854319元，其中路面养护费用累计支出244220元，用于所管辖路段的路面保洁63.94公里，修补坑槽28.3平方米，防滑处理3.7千米。路基养护费用累计支出98689元，主要用于整修边坡1360立方米，清理排水系统1687立方米，修补砌体50.3立方米，清理边坡杂物1367米。桥涵、隧道累计支出费用105702元，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁2270延米，桥涵、隧道、通道维修52处，防抛网修补20平方米，通道清理3246立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出65593元，补缺标志牌33个，补缺标志牌1个，维修铁丝网、隔离栅1934延米，隔离墩的维修143块，摆放58块，修补防眩网162米，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修32平方米。公路绿化累计支出64700元，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用46580元，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出2-3个晚上进行集中学习，自学时间由个人安排。同时，为了使学习达到良好效果，管理所还采取“走出去、请进来”的办法，让路政人员到兄弟路政单位进行参观学习交流，并积极邀请驻地交警部门、路政部门的有关人员给大家集中授课。二加大查处力度，不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。截至12月31日，xx管理所共发生74起路产损坏案件，已结案71起，结案率为95.94%，路产损失为281435元，赔偿损失242485元，赔偿率为86.16%。继续贯彻“以宣传工作为突破口，加强各种侵权行为的预防性工作”的工作方针，做到早动手、早预防，打好主动仗。组织人员到沿线宣传有关侵权规定，并进行广泛的宣传教育，并按照“及时发现、确实弄清、正确解决”的工作思路，力争把各种侵权案件解决在萌芽状态。今年以来我们着重对所辖路段的违法建筑和擅自设立广告牌柱方面案件进行重点治理处理，并结合高速公路周边的环境和中队的实际还进行了为期一个月的“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动，在这期间共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑8起。同时加强侵权案件的处理。重点加强了汉中东、xx两条引线的路政管理，为了做好引道的路政管理工作，中队首先对xx引线的各种加水等非公路标志进行了一一登记和拍照，建档备份，为下步与xxx政府、xx高交大队集中治理做好准备。三是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底中队就如何搞好施工监管工作，多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。

四、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”。

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对xx高速公路汉中管理所文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。春运、黄金周期间，西汉公司领导专门来我所，特意慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，征费稽查股加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎行走西汉高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们管理所传统的延伸服务项目之一。xx地区旅游景点多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，管理所印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

4、在道路养护和环境美化方面，管理所要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，美化路容路貌。管理所组织人员在各站进站处增设了“减速标志牌”、减速带，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

5、我们在管理中结合收费站工作特点开展不说服务忌语活动，坚决克服服务态度生、冷、硬，教育征费员要高度负责，做到微笑服务，使用时令性文明用语，按章收费、应征不漏、应免不收，特别是在近期开展计重收费过程中，很多司机对计重收费政策理解不透，无理取闹，我们收费员做到耐心讲解、骂不还口、打不还手。为了提高文明优质服务水平，我们积极组织征费员学习收费政策和收费标准，准确辨认车型、快速收费，保证车辆快速通过收费站，不压车。在清理广场滞留车辆和非工作人员时，我们坚持文明执勤、政策先行、和颜悦色。处理违章坚持以说服教育为主，文明纠违做到不乱收费、乱罚款。

五、弘扬企业精神，创建新型企业文化，加快文明单位的创建活动。

xx管理所已充分发挥典型示范的引导作用，深入开展文明单位、文明路、文明收费站、青年文明号等行业文明创建活动。加强企业民主管理，营造内部和谐氛围。关心职工生活，主动了解职工需求，帮助解决职工工作、生活中的实际困难和问题，努力为职工办实事、办好事，不断提高职工福利和生活水平。

1、创建工作与加强规范管理相结合，加强各项基础工作。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。年初，管理所就《陕西省高速公路联网收费管理办法》、《陕西省收费公路管理规范》、《陕西省公路收费工作服务标准》等相关内容进行了深入地学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。同时，在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

2、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，结合管理所实际工作，我所坚持监控岗位员工每月到收费岗位轮岗学习一次，极大地提高了监控工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样以老带新、好的帮差的，有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

3、关心职工生活，搞好后勤保障。一年来，所里先后为职工宿舍安装了40台空调、安装闭路电视、购买45台电视机等不仅提高了所里的硬件设施也使员工的业余生活更加丰富，同时我们还定期对所机关院落进行美化，为职工创造了优美的生活和工作环境，使职工全心全意的投入到工作中；职工食堂干净、整洁、卫生，饭菜可口，保证职工吃得满意、吃的放心。

4、开展多种形式的企业文化活动。

根据管理所生活枯燥单调的问题，我们开展了一系列的活动。春节前，站员工自编自演文艺节目，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。

我所开展社会主义荣辱观学习教育活动、岗位技能大比武和“文明服务月”、“知荣辱做奉献”演讲比赛等活动。通过坚持不懈地开展班前军训，规范化交接班培养员工严明的纪律、过硬的作风和良好的形象；5月份通过开展以点钞点卡、特情处理、队列训练、笔试测试等为主要内容的岗位技能大比武活动，进一步规范了收费行为，提升服务水平，全面提高了收费队伍的政治思想素质和综合业务技能。7月开展“知荣辱做奉献”演讲比赛，引导员工树立正确的社会主义荣辱观。9月在西汉公司和所领导的大力支持下，xx管理所工会成立，员工们有了自己的组织和娘家人。9月底管理所组织的庆建所一周年歌咏比赛和系列活动的举行，增强了管理所员工的凝聚力和向心力。同时，管理所积极号召员工学习“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，并写学习心得体会，全所平均学习时间达到了42学时，每位员工撰写笔记达到了三千字以上；组织员工学习陈刚毅先进事迹，并通过三月份开展的“文明服务月”活动，进一步强化优质文明服务的意识，全面提高全所员工队伍素质，促进管理所各项工作的快速发展，促进了文明收费，优质服务的自觉性和长久性。建立了图书室，共购买各类图书525册，每周二、四定期开放，为员工提供一个学习的好园地，丰富了员工的业余文化生活。

同时，我们还不定期的举行职工篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等比赛，“迎新春文艺晚会”、“庆三八”“五四青年”节等活动丰富职工业余文化生活，配备了文体活动器材等，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

5、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据管理所的会议精神和工作要求，结合工作实际，深入开展了评选先进活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进班长纪xx、xx、xx学先进收费员xx、xx，全所形成了讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。

六、加强员工培训，提高业务技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分别以各种形式，分期分批对员工进行了多次培训，每位员工对上级的政策、管理制度、收费标准及各个岗位的职责等都有所了解，基本能适应征费工作的一般需要，但与兄弟单位相比、与上级领导的要求相比、与形势的发展要求相比，还有很大差距。主要问题是有关知识学得不深、不扎实、一知半解。2006年，管理所针对此问题重点加大培训力度，一是要求员工树立终身学习的观念。坚持学习基本原理和党的路线方针政策，打好思想理论基础；坚持学习交通专业知识，尤其是现代经济、行政管理知识，打好业务知识基础。二是要求员工提高工作实践能力。深入到第一线，向群众学习，向实践学习。放下架子，挽起袖子，着眼基层，调查研究，在发现和解决实际问题中学习提高，不断增强务实作风和实践能力。把学习作为思想和行动与时俱进的重要途径，把实践作为价值和理想实现的大舞台，以学习提升素质，在实践中创出佳绩。做到学习不走过场、业务精益求精、办事雷厉风行、工作真抓实干、服务热情周到，营造自觉学习、自觉实践、自觉献身西汉高速大发展的良好风气。三是把理论学习与实践结合起来。实践是检验真理的唯一标准。所以把课堂上学到的知识在实践中进行检验，在实践中寻找差距，然后在反复进行学习，只有在学习中实践，在实践中不断总结提高。只有这样才能把知识学得精，业务练得熟，才能始终立于不败之地。

埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。管理所在全所范围内掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供保障。同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全所职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平。

七、存在的问题。

员工队伍有待于从严、从细管理，各项管理工作还需要进一步地细化。员工文明服务意识还需再进一步加强，个别收费人员着装不整齐、文明用语的使用有不规范的现象，个别员工缺乏自制，给工作带来负面影响；教育员工上缺乏预见性，对工作要求与实际有一定差距，员工素养与追求参差不齐，表现在日常工作和认识上不够统一，对工作中的相关信息掌握不够，在具体工作落实中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我们将继续按照集团公司和xx公司的要求开展各项工作，力争做到以下几个方面：

1、继续加大通行费征收工作的力度，确保全年收费任务顺利完成。

2、积极响应集团公司和xx公司改制工作，促进改制工作顺利有序的进行。

3、继续实行各项工作目标责任制，加强员工在岗紧迫感，促使员工爱岗敬业，立足奉献，珍惜工作岗位，注重文明服务形象，加大对员工工作纪律的约束和处罚，有效遏制各种工作中的违纪现象，努力搞好各项收费管理工作。

4、继续抓好员工队伍建设，提高职工素质，注重员工的职业道德建设，促进各项工作的高效优质开展。