淘宝网店营销方案范文
时间：2023-04-07 15:51:21
导语：如何才能写好一篇淘宝网店营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：电子商务；淘宝网；实训体系
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02
自从2011年6月16日，阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后，这三家公司各自有了主营业务，分别为B2B、C2C和搜索。这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念，使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要。淘宝网不再是容易操作的创业平台，卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐，使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求。所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧，对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力。而如何培养更能适应社会发展的优秀人才，是摆在高职教育工作者面前的一大难题。
1 淘宝网店及其运营特点分析
1.1 分析淘宝网店的人才需求类型
淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才，运营人才负责产品销售的各个环节，营销人才负责营销和推广方案的制定工作。从这两类需求就可以知道，淘宝网店对人才素质的要求，不仅仅限于简单的操作，还需要具备实践能力、分析能力和决策能力。淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才。
1.2 淘宝网店需求岗位及其能力要求分析
淘宝网具有免费和付费两种推广方法，操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队，也需要专业的设计和高回报的销售能力。
随着时代和技术的进步，不断会有新方法和新规则产生，所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化。淘宝网的运营工作需要大胆而细心，将大事化小、难事化简，并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战。整体来说，淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长。管理各个岗位的工作人员，并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案。需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力。2）美工。美工是为网店美化服务的，也是为了促进销售工作的开展。美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力。3）客服。客服是直接面对买家，对买家进行产品和服务讲解的人员。客服需要对产品和服务都很熟悉，并且具备良好的沟通能力，熟悉网站各个模块的功能，并且具备快速的打字能力和良好的反应能力。4）推广。推广店铺的产品和服务，寻找多种店铺推广方法。推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力，并且熟悉淘宝的相关规则和设定关键词的方法，对付费和免费推广方法都要熟悉。5）库管。库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已订购的产品进行配货、最后发货。库管要熟悉物流的各个环节和各种规则，并且对包装技巧也要了解。
从以上分析可以知道，淘宝网店的岗位需求多种多样，并且对相关人员的素质要求也很高。
1.3 淘宝网店运营特点分析
淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势，也具有劣势。淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金，仓储成本也是在能承受的范围内。2）由于互联网的特点，信息传播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市场潜力，并且交易成本很低。3）整个交易过程更加便利。在家就可购物，然后通过快递送货上门。快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷。4）由于卖家目前是被免税的，所以可以提供低价给顾客，这就使得顾客和卖家能够双向受益。淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本。
2 五年制高职电子商务专业学生就业现状分析
目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求，人才缺口还很大，并不是说没有学这个专业的学生，而是指具有实际专业素养的人才数量稀少。从以前学生实习的情况来看，用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意。虽然学生们了解了基本的理论知识，但是面对具体问题，却很难找到合适的方法去应对和解决。所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的。
3 以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想
3.1 实训项目设计
根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析，并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求，下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程，具体分析如下。
初期项目1：新网店开张。实际项目内容：准备工作：注册淘宝账号、支付宝账号申请和实名认证，网银开通，并通过淘宝开店测试。熟悉上传宝贝方法，了解上传宝贝的实际流程。需要课时为10课时，这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习。实践开展形式为，以小组形式开展淘宝网的开店工作，并且将常规教学和实践操作相结合，其中需要学生课前有相关准备。
初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理。对产品的基本外在进行分析，制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述。需要课时为22课时，包括老师指导、学生拍摄和处理。实践开展形式为，开始进行分组拍摄和图片美化，再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作，并将图片补充到店铺之中。
初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计，然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉，需要课时为20课时，包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，查找类似优秀店铺的资料，根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修。
初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法，并且尝试自己对店铺的免费推广工作。共需12课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，学习多种推广方法，选择适合自己店铺的推广方法，并且对自己店铺进行推广工作。
初期项目5：对前面四个项目工作进行总结，并且编写改进计划和措施。共需要8课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，小组讨论、沙龙分享，组织材料进行营销总结。
提高项目6：进行真实项目的操作，和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤，工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商。时间可以延长为1学期，让学生利用课余时间进行工作的完善和补充。实践开展形式为，每4个人为一个小组，由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助。模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等。
上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的，通过学生在实训课程中的实际操作和了解，懂得淘宝网运营的理念和思想，同时加强对基础知识的巩固，以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养。提高项目中，是在实际生活和商业项目中，运用自己所学的知识，进行实际项目的操作。重在对学生分析问题、解决问题能力的培养。
3.2 对实训项目效果的检验
2012年6月，学校以11级电子商务班为课改实验班级，组织教师开设淘宝开店实务课程，指导学生在淘宝网上开设店铺，进行真实的开店实务与营销工作。本次推广、优化和促销活动等等，一共用时6个月，需要128课时，最终完成了一个学期的实训学习。在真实的场景和工作环境下，学生们的实践能力得到了很大的提升，并且商家也给与了正面评价，这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才，也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革。
4 总结
本文以淘宝网为基础，分析了电子商务人才所需要具备的品质，并且总结了电子商务专业学生的就业现状，制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案，最终获得了良好的效果和积极的评价。对电子商务专业人才的培养是个长期的过程，需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案，为社会输送更多的人才。
参考文献：
篇2
关键词：电子商务 网店运营 岗位需求 教学改革
1 网店运营课程改革的必要性
据有关数据表明，到2013年7月底，电子商务领域发生的交易额接近4.1万亿元，比上一年增长10.2%，带动了200万人的直接就业，而围绕电子商务在各个领域的间接从业人数超过千万。随着互联网应用在社会生产和人们日常生活的各个环节的日益深入，人们的消费结构和消费观念也在随之改变，人们对网络购物这一形式的热衷度与日俱增，电子商务及其相关配套产业得以迅猛发展，网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等新兴岗位受到越来越多人的关注和加入。“十二五”规划纲要中明确指出要支持鼓励促进电子商务发展，在电子商务快速发展时期，更需要培养大批电子商务专业型人才，基于这样的实际情况，电子商务专业在教学改革实践中有必要加大网店运营课程的改革力度，重新整合教学资源使之项目化、模块化，从而更精准的对接社会岗位需求，培养出更适应市场需要的优秀电子商务工作者。
2 岗位现状及教学存在的问题
现阶段，在电子商务领域的就业方向总体可以归纳为三种：首先是掌握电子商务信息技术的人员；第二就是熟悉商务流通并具备相关工作经验的人；第三就是电子商务专业人员。较之第三类人员，前两类相对缺乏必要的电子商务专业知识，在面对日新月异复杂多变的市场变幻时，会遇到诸多棘手问题，暴露出电子商务知识水平、能力较低问题。而在电子商务实际教学过程中，也存在一系列的问题：第一，缺少具备较强实践知识的师资，教学内容空泛、教学方法单一，缺乏有创意、多样化的教学形式；第二，完善的教育理论尚未形成，尤其是没有与新型网购模式的实际现状对接；第三，学生的学习态度不够主动，延续了传统教学中常见的被动状态。通过这样的教育结构和教育模式培养出来的学生，连淘宝网店的一些基本岗位要求都难以达到。
3 网店运营课程的改革和实施
从目前各中职学校电子商务专业教育教学的实际情况来看，许多学校都设置了网店运营的相关课程，但是其教学理论和教学体系尚不完善。针对这种教学现状，应当进行大胆创新，例如加强和深化与一些规模较大的淘宝网店之间的合作：一方面，要让教师深入网店进行学习，了解一个成熟网店各个岗位工作的实际情况，同时将其和课堂教学紧密结合；另一方面，要聘请网店中的资深专业人士作为企业教官，让学生们了解网店各个岗位的工作内容，并清楚明晰自己将来需要掌握的专业知识和技能。同时，由教师与专业人士共同组织专业教学科研小组，对岗位的工作任务、工作内容等进行分析与归纳，力求形成一套既能与社会岗位实际相符，又能满足教学实践需求的教学方案。
在具体的教学实施过程中，可将网店美工、网店客服、网店推广等课程按照岗位需求与具体学情重组构建成教学包。根据不同的课程内容和学生的能力设置每一个教学包内容。以下对于一些网店运营课程的教学包设置情况做以说明。
第一，网店运营。该岗位教学包内容包括淘宝网店运营规则、网店日常管理、电子商务物流与配送等。通过学习教学包中的内容可以让学生掌握在淘宝网店进行运营管理的基本内容，了解和掌握淘宝网制定的交易规则和各种推广工具。第二，网店美工。本岗位的教学包中主要有色彩构成、平面设计、商业摄影基础等。该教学包预期学生在掌握全部教学包内容之后，能够完全胜任淘宝网店美工的工作。通过本教学包内容的学习，使得学生熟练掌握网店页面内容与结构布局的基本原则，网店模板设计和维护，以及商品图片拍摄和处理等。第三，网店推广。该教学包主要包括市场营销、文案撰写、广告策划等内容。使学生能够结合网店营销推广的实际需求，掌握市场营销、促销、产品和网络推广等手段，同时针对淘宝网店，还有加入和突出数据化营销的教学内容，通过数据化营销的使用，让淘宝网店及其商品被更多的顾客看到，从而扩大网店推广效果。第四，网店客服。该教学包主要包括客户信息服务、文字录入、推销技巧等。在实际工作中，消费者购买商品之前都要与网店客服商谈一番，目的是为了解商品信息、售后等一些内容，对产品销售非常重要。网店客服除了要营造温馨的沟通语境，积极引导客户促成交易，还需要同时与多名消费者进行谈话，所以对网店客服人员的打字速度有较高的要求。
4 结语
综上所述，随着我国社会经济的不断发展，网购作为一种基本消费与购物模式，越来越受到人们的欢迎，从事电子商务的相关行业有着更为广阔的发展前景。学校在本专业的人才培养与教育教学改革中，要加强和深化网店运营的教学工作，着力推进网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等岗位课程的教学改革与建设，从而为社会源源不断地输送更符合市场需要和岗位需求的电子商务人才。
参考文献：
[1]姜军.高职“电子商务基础”课程项目教学的实践与探索[J].交通职业教育，2010（3）：13-15.
[2]王莹.高职院校电子商务实训教学改革的探索与实践[J].中国电子商务，2010（5）：87-88.
[3]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（05）.
篇3
“淘宝创想”
一直以来，淘宝网一直致力于成为中国万千电子商务卖家的信赖平台。9月10日，顾良图领导“顾家小铺”团队，投入由淘宝直通车、《淘宝天下》、淘宝大学、淘宝门户联合推出的“我是赢家”掌柜成长大赛，在两个多月与来自全国淘宝掌柜的激烈竞争中脱颖而出，获得了大赛的季军。在11月26日杭州决赛现场，像“顾家小铺”这样的明星C店品牌齐聚一堂，通过大赛获得了与优秀卖家相互交流、学习的机会，也与全国数百万卖家分享了自己在淘宝网的经验与心得，让更多淘宝卖家获得如何提升营销技巧、物流管理、团队建设等的宝贵经验。
助力卖家成长，这一直是淘宝网的努力方向。2010年淘宝网交易总额突破4000亿元，在每年以100%增速发展的中国网络零售市场，淘宝依然是中小卖家创业的绝佳平台。在以淘宝网为代表的电子商务平台不断交出漂亮的销售数据时，却少有人关注以淘宝为代表的电子商务平台在帮助企业进行品牌营销上的强大力量。
在杭州举办的2010年淘宝网营销盛典“创想.2010”，首次让“电子商务品牌营销”成为营销界人士关注的焦点，淘宝网也首次对外了自己的营销服务品牌“淘宝创想”计划，将来自专业营销咨询机构、广告公司、知名企业的营销人士带进电子商务营销这一全新的品牌营销领域。
“‘淘宝创想’是淘宝网客户营销中心为广大淘宝卖家和品牌商家搭建的个性化营销服务平台。”淘宝网客户营销部资深总监周峻巍表示，“通过整合淘宝网内部各种展示广告、联盟、商家资源，‘淘宝创想’能够为商家量身定制一套集创意、操作、效果于一体的电子商务品牌营销解决方案，帮助商家提升品牌价值。”
被忽略的品牌营销价值
200辆价值17.8万的奔驰SMART轿车在3小时内被抢购一空，8000枚“圣殿种子”被“秒团”只用了不到两分钟，双十一期间，博洋家纺、杰克琼斯分析创造单日单店销量突破2000万的全新纪录，但漂亮销售数据背后是淘宝网被忽略掉的品牌营销价值。据2009年DCCI的一份报告显示，以淘宝为代表的C2C电子商务网站在网络广告“购买吸引力”和“点击吸引力”两项指数上以89.9%和89.1%分列第一和第二位，甚至超过了包括搜索引擎网站在内的其他网络广告平台，但是在网络广告的实际参与度上，C2C电子商务网站却让位于门户网站及搜索引擎网站这两个平台，仅以28.8%的指数屈居第三位。
对电子商务平台营销价值的片面认知，让商家只看到了淘宝的销售力，却忽略了其潜在的品牌营销价值。“淘宝网有中国互联网上人数最多，质量最优的网购用户群体，用户粘性高，品牌营销价值巨大。”一位营销机构的专家表示，“在惊人的数字面前，人们以往只注意到了淘宝作为销售平台的强大力量。其实从品牌营销上来说，淘宝网完全能够与新浪、搜狐等媒体门户一样，成为中国互联网上最有影响力的品牌营销平台。”
品牌厂商试水淘宝营销
进入2009年以后，一些品牌厂商开始在淘宝平台上大胆“试水”品牌营销。2010年5月，大众甲壳虫墨橘版新车上市。淘宝网25～35岁的女性群体成了甲壳虫新车想要影响的目标受众，于是他们与淘宝合作策划了“宝贝传奇”线上系列活动，通过线上展示广告、线上小游戏、与淘宝卖家联合促销等推广方式，甲壳虫活动页面总PV超过230万，并有2660人成功通过淘宝提交了预购资料。随后包括奔驰、宝马等在内的高端汽车厂商也先后通过淘宝平台进行了相应的品牌推广、产品促销活动，中粮、宝洁、波司登、曲美等品牌也先后加入到品牌营销的“淘宝”大军中。
“其实也想过要在淘宝网上投放品牌广告，淘宝的用户群体实在太诱人了。”一位来自世界500强企业市场部的方先生表示，“但以前误以为在淘宝投广告必须要开网店，根本不知道可以有多种合作方式。”
有着同样想法的还包括大量来自广告公司、营销公司的专业人士。简洁、方便的合作模式，以及高配合度的产品、技术支持，将成为淘宝抢占互联网品牌广告份额的利器。
电子商务营销初露真容
“目前淘宝已经开始致力于构建‘大淘宝’生态圈，在这个生态圈里我们可以把包括C2C平台在内的许多资源通过淘宝‘创想’这个开放式的营销大平台释放出来，如淘宝商城、淘宝聚划算平台、淘宝网数据魔方、淘宝独立搜索引擎一淘网等，”周峻巍表示，“这样商家即使不在淘宝上开设任何店铺，他们也可以有多种方式参与到与淘宝网用户的互动沟通过程中来，并帮助其实现品牌价值的提升。”
篇4
关键词 网店经营与管理 项目教学 实践技能
中图分类号：G424 文献标识码：A
随着电子商务的发展，利用第三方平台，如淘宝等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量也越来越大。高职的专业教育，其核心要素是以职业岗位技能的专项性和操作性为依据，以培养学生具有扎实的职业技能、专一的岗位业务知识、较强技术再现能力为目的。本文以电子商务专业所需要掌握的专业理论与核心技能为依据，探索网店经营与管理课程的教学项目化的设计。本课程主要是培养淘宝页面的美工设计及网店运营人才，将“具有团队协作精神”这一概念明确的纳入培养方案，是符合当前的工作模式。
以淘宝网店经营为主体，将课程项目化，要求学生以就业为导向，基于特定的工作过程，将摄影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator网页设计、营销策划等专业课进行有机结合，按照特定的要求完成每个工作任务，整个工作过程所涉及的技术指标都要以项目的验收为目标。该课程的内容互融合运用于具体的项目研发中，教学模式指向性极强，教学目的十分明确，这就构成了一套严整“框架结构”，同时使得教学体系中的课程内容在项目过程中得到检验，摒弃或削弱一些不具有实际意义的课程内容和技能，完善了课程结构体系。在网店经营与管理课程的教学中，主要从以下几个方面进行探索：
1 项目教学模式的设计与构思
淘宝项目教学模式以适应市场需求和就业导向，分析岗位群工作任务，设置课程开发，为市场和企业需求的人才进行综合性的培养。本课程进行了角色定位，教师为项目负责人，成员主体由学生构成，将各班级学生按照工作项目组进行分配，分为摄影与美工、网店运营、客户关系管理三个团队，每个项目组都以各自的任务为载体，项目负责人组织小组成员分工合作完成不同项目，学生根据不同的项目组进行学习，找出自己擅长和喜欢的所在，才能学得更精、更专，从而提高教学效果 。此外，淘宝项目教学模式必须将实践操作能力作为重点，教师不是仅仅担任几门课程的教学，而是要全面负责指导实践工作的开展，因此，教师能胜任理论教学；要提高动手能力，能指导学生实训、实践；还要求教师参与企业相关研发工作，能帮助企业克服技术难题，开展应用性研发，具备“三能型”的素质。
三个项目团队的典型工作任务：
美工设计分析——网页背景制作、logo制作、导航条制作、图片美化处理、主图设计、详情页设计、关联搭配设计——网页美化优化输出。
网店运营分析—— 淘宝官方活动、三方活动、类目活动的报名与注意事项；淘宝客；直通车搜索排名与关键词优化—— 学生运营店铺效果展示。
客户关系管理——售前售后术语、客户心理分析及购买引导、中差评处理、老客户关系维护——客户资料的分析与统计。
2 项目内容设计
基于工作过程的教学一般有六个行动步骤，即资讯、决策、计划、实施、检查、评价，即六步教学法或引导文法。
（1）资讯：学生上网搜集一些与任务相关的方案，并通过网站和指导书自学相关基本知识；
（2）决策：由项目负责人组织成员交流搜集的成功网店方案资料，针对每个工作项目，如美工、运营、宣传、客户维护与管理，分别总结出每个成功案例的可取之处；
（3）计划：设计制作的流程。由淘宝工作室选择或新成立一家网店，并集体讨论出最终方案；
（4）实施：利于所学的相关知识和工具尝试性制作任务，分组完成工作任务；
（5）检查：检查工作过程（看任务的完成情况，是否完成特定的工作目标），项目负责人指出进一步需要修改和完善的地方，进行整改。
（6）评价：结果评价和今后要改进的地方。选择1～2名项目组成员对完成任务进行汇报，同时培养学生的语言表达能力，对工作完成情况及工作态度进行评估，并总结工作任务的步骤和实施要点。
表1是应用六步法的“网店运营项目”主题学习单元的完整设计。
3 教学效果
对于从事网店经营，以信用度为零作为起点开始经营，是一件很难的事情，但在我们专业教师的指导下，通过项目合作法，每个项目组根据自己的方案和经营目标进行团队合作，将网店经营井然有序地开展起来，其中部分团队首战告捷，并在预定时间内将店铺信用升为三钻以上。例如http：///，是通过淘宝活动获得迅速成长，但考虑到淘宝活动的弊端，销量虽然可观，但店铺动态评分迅速下滑；http：//，店铺定位是宝宝服饰用品，主要采用情感营销的方式，在界面设计上，使店铺的视觉效果更人性化，更贴合目标顾客的心理，具有良好的发展势头；http：///，注重客户关系维护与管理，迅速升为三钻时，达到顾客购买评价好评率达到99.9%，并且具有良好的口碑。还有另外一些项目组在店铺装饰和店铺经营管理上也颇具特色。
从教学效果上来看，项目化教学在网店经营与管理课程中初见成效，但是随着电子商务的发展，经营理念的不断成熟与更新，学无止境，需要教师不断探索与钻研。
新的形势下，高职教育只有根据工作岗位构建教学体系，深化课程改革，并以典型的工作项目为载体，才能逐步形成职业型、开放性、立体化的教育格局。与时俱进、适应市场变化，才能更好地培养适应工作岗位需求的新型高职人才，逐步形成有效的产、学、研一体化教学。
参考文献
[1] 邵蛟.高职院校《界面美工设计》课程的项目化教学探讨.电脑编程技巧与维护，2009（24）.
[2] 李苏晋.浅谈高职院校网页美工教学中如何开发学生的设计潜能.科学与财富，2011（12）：300.
[3] 何小利.电子商务实践教学探研.电子商务，2012（12）：95-95.
[4] 李燕.基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计.科技创业月刊，2012（11）.
篇5
No.1对骂的营销哲学
网络总有一些不和谐的因素，无论是名人间的对骂，还是企业间的诋毁，或是品牌间的论战，都充满了对骂的营销哲学，360的营销最为明显，2010年的3Q大战，360明显成为了事件的获益者，名声盛嚣尘上;2012年的3B大战360故技重施，和百度一拼高下，虽然明显不敌，但是其效果确是相当明显，让360搜索引擎受到网民的关注。
No.2价格战背后的合作
价格战从来都是两败俱伤的代名词，但是，却有那么一对竞争对手，巧借价格战进行网络营销，那就是2012年颇受争议的苏宁和京东的价格战，在对战期间，两个竞争者势同水火，你降价来我送礼，媒体也咬着这对冤家不放，轮番播放，消费者更是乐其不疲，观望等待谁的价格更低。苏宁和京东的销量猛增，然后，消费者开始发现自己购买的东西并不比平时的便宜，然后一场关于“合作”的阴谋浮出水面，苏宁和京东都成为价格战的受益者。
No.3烧烤店的逆袭
烧烤店也网络营销?一元两元的生意网络营销能赚钱吗?这可能是很多人的疑惑，但是李烨却通过网络营销赚到了第一桶金。他主要通过淘宝网店进行销售，网络营销方式非常简单，那就是“承诺营销”，“口味保证、无盲点送货、诚信”的承诺非常简单，但是他却一路践行，因为烧烤的特殊性，其推出的“承诺营销”效果斐然，从最初的几个月才有少量订单，到现在的七八万元每天，他可谓是网络营销怪招致胜的第一人。
No.4外公模特网店
现在网络上销售最火的便是服装，后进的服装企业们想突围真的不是一般的难，但是某网店店主的72岁高龄外公身穿潮服、手拿各种手袋、头戴各色假发的淘宝模特相片蹿红于网络，这一“怪招”，为网店迎来不少眼球的同时也带来了不少的订单，其另类程度和经典程度真的可圈可点。
No.5餐馆的菜单诱惑
篇6
关键词：电子商务；创业；对策
目前，随着我国经济的飞速增长，电子商务作为一个新型的产业亦蓬勃发展，以其独特的魅力改变着人们的消费观念和冲击着人们的生活方式；与此同时，伴随着的是我国就业压力日益增大和就业形势愈发严峻。在此背景之下，电子商务创业群体规模不断扩大、网商迅速崛起、网购空前繁荣；电子商务创业作为一种全新的创业方式，在缓解就业压力、维护社会稳定方面功效相当显著；但是，电子商务创业繁荣的背后，应当看到创业群体所面临的困境；针对目前电子商务创业当中存在的问题，提出多层次、全方位的解决思路。
淘宝网作为目前国内最大的C2C电子商务平台，有着超过3000万的网商、3.7亿的注册用户、单日交易额峰值19.5亿元。市场份额上的第一把交椅和发展理念上的与时俱进，使淘宝网基本上可以代表中国C2C电子商务业未来的发展趋势。这也是众多电子商务创业者选择扎根淘宝进行创业的主要原因。因此，以淘宝为例，具有很强的说服力和代表性。
尽管电子商务发展趋势迅猛、电子商务创业前途明朗，但是，不可否认的是，电子商务创业也面临着一些问题。在电子商务创业大潮蓬勃繁荣的表面下隐含着电子商务创业者的诸多困境，这其中既有行业本身原因所造成的系统性风险，亦有创业者本身缺陷所造成的个体风险。本章拟从电子商务创业的路径探寻分析电子商务行业的系统性风险，从电子商务创业群体的整体特征来分析电子商务行业的个体风险，从电子商务创业保障效果来分析短期利益与长效机制的博弈。本文的研究是在探讨电子商务创业的现状和困境的基础上，分析电子商务创业微观层面所存在的问题以及所面临的困境；并结合电子商务创业的实际情况，运用相关的理论提出对策与建议。
1 电子商务创业的困境
1.1 系统风险：电子商务创业的路径探寻
电子商务本身就是一个新兴的行业。在淘宝网兴起的2004年，很多人根本不了解网络购物究竟是个什么东西，在众人的观念中，网络上“看不见，摸不着”的东西统统都是骗局；而到了2007年之后，人们突然发现一夜之间，电子商务竟然覆盖了人们日常消费的各个领域；终于，在2009年，C2C电子商务平台凭借着淘宝网、京东商城和拍拍网等几大巨头的合力推动，无论是网购者还是网店都发生了剧变式地增长。在这个低成本、风险小，客流量大的因素影响下，很多人进入了这个行业，特别是在淘宝上开店，然而当一个网店，完全照搬照抄别人的东西时，它一定不可能存活的很好，因为，它永远超不过它的竞争对手。这种模仿的方式总是有一批人会被淘汰出市场，这就是行业繁荣背后隐藏的系统性风险。
1.2 个体风险：参与意愿、机会、动机与竞争能力
创业动机决定创业意愿，青年群体的创业意愿来自于对风险的认知以及对自己创业能力的判断，创业意愿是决定创业行业选择的关键因素。确实，开网店不必朝九晚五，时间可以由自己掌控，网店创业收入不菲，可以快速解决自己的生存生活问题，对年轻人极具诱惑力。但是真正投入的人才知道，开网店并没有那么简单，除了可以在家里打理生意外，其它的诸如进货、拍照、宣传、推广、发货、客服都要自己经手，而且要想在几百万家店铺里面被买家找到，谈何容易；客户时时有咨询，恨不得一天到晚都呆在电脑前；还要处理来自各方的问题--要想成功，不论从时间上还是精力上来说，都很难轻松兼顾学业和事业。
1.3 短期利益与长效机制的博弈
目前，中国存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，严重忽视现实或预期经济效益的倾向。不少电子商务个体或电子商务项目以风险投资收益为唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。其后果将使很多电子商务个体在经营与发展上进退维谷、举步维艰，面临巨大的经营风险。创业者在创业的初期很多都是在意短期的利益而忽略了长远的发展，使得电子商务创业存在很大的风险。
2 促进电子商务创业的对策
2.1 提高自身素质，增强竞争能力
电子商务创业者应当不断提高自己的人力资本。尽管电子商务蓬勃发展带来C2C网店业务的快速增长，淘宝网创业的店铺在经营类目上的同质性、商品的价格透明、激烈的同业竞争，导致店铺在规模不断扩大，销量不断增长的同时，也面临着利润率不断降低的风险。如何能在电子商务激烈的竞争中顽强，直至存活脱颖而出，这就要求创业者有敏锐的洞察力，有专业的技术水平，有丰富的管理经验和有吸引力的营销方法。所以电子商务创业者必须提高自身素质，从而增强C2C网店的行业竞争能力。
电子商务创业者应当不断充实自己的社会资本。考虑更多的联系对象扩大社会支持网络的范围，尝试寻找可能的帮助。同时，将非正式社会支持网络与正式的社会支持网络相结合，通过非正式网络的成员，使用正式网络的途径来获取创业资金，或者通过协同创业获得更多的融资。
2.2 摆正电子商务创业心态，增加成功概率
尽管淘宝网店对于青年创业者来说极具吸引力，但绝不是可以取代就业的完美方案，也更不是任何人选择在淘宝网进行创业都可以获得成功。要创业，创业者第一是要摆正创业心态，再确定电子商务的创业目标。创业者在初期的电子商务创业过程中不能把赚多少钱放在第一位，关注点应该是在创造多少价值上。价值不单是金钱和其他物质基础的体现，更应该是知识、技能、精神层面上东西。创业者的价值体现更在于社会价值。
2.3 注重长效机制，避免急功近利
电子商务创业还要求注重长效机制。结合本次调研问卷数据，以目前的发展态势来看，在淘宝网开店创业的群体以青年人为主，其中多数人打算以此为终身事业，甚至辞掉原有稳定工作加入淘宝创业大军，这其中既有收入水平较高、自由度较高等因素的吸引，又有自我实现需要；但作为最终产品销售的C2C电子商务平台，淘宝网店其本身并不创造价值 ，只是在分享商品交易过程中的差额利润，因此大量的青年群体完全放弃原有工作盲目地进行电子商务网店创业也并非理性选择，也不利于整个社会的经济发展和技术进步。以淘宝网C2C交易平台作为创业途径的青年人，在解决自己生存问题的同时，多数可以基本满足本人的生活需求，甚至可以在生活水平上远远超越同龄上班族；但也存在着如缺乏基本的养老保障、医疗保险和无法得到来自于官方的身份的确认。
2.4 加强创业教育，增加扶持政策
高校应加大大学生创业教育力度，提升大学生自主创业意识，我国高校普遍开设了就业教育课，但创业教育课程开设明显不足。所以，要组织人力加大对创业教育的研究，开设专门的创业教育课程和创业教育培训中心，使大学生改变单一的社会就业观念，树立正确的创业意识，了解创业的有关管理和市场经营知识，拓展创业素质和能力。创业教育起着一个基础和引导性的作用，它为大学生具备创新精神和创业精神，以及如何搜寻机会、创造机会、利用资源、实现价值，提供了一个学习研究的舞台和空间。
各级政府要加大对大学生创业的优惠政策和扶持力度。近年来，各地纷纷出台了一些助推电子商务创业的优惠政策，这对促进电子商务创业发挥了一定的作用。但各级政府还需要进一步加大对电子商务创业的优惠政策和扶持力度，包括投融资政策、税收政策、技术转让、用人政策等方面。另外，应从政策上给予创业投资优惠和扶持。在政策上给予电子商务创业者一些优惠，比如税费和贷款等。
2.5 改善电子商务创业环境，夯实创业基础
电子商务创业所依赖的交易平台，应当不断完善现有的物流体系、结算系统、交易流程和维权手续。应当站在公平、公正的角度上，充分保护网购买卖双方的合法权益；国家应当尽快出台电子商务方面的法律法规，使电子商务交易平台有章可循、有法可依。只有这样，才能使电子商务创业者和他们的事业始终健康有序的高速成长。
3 结语
就业关系到国计民生。而如今，无论是发达国家还是发展中国家，在关注技术进步、经济发展的同时，就业问题越来越成为人们关注的焦点，影响着人们的生活。电子商务在目前中国仍是一个新兴产业，尽管起步较晚，但其产业力量是不容忽视的，这一点在近几年电子商务对企业多元化经营、就业岗位增加、拉动内需改变人们消费方式等方面已得以彰显。然而，在国内电子商务行业高速发展的背后，还隐藏着一些容易被忽视的隐患。本文的研究是在探讨电子商务创业的现状和困境的基础上，分析电子商务创业微观层面所存在的问题以及所面临的困境；并结合电子商务创业的实际情况，运用相关的理论提出对策与建议。
参考文献
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文章分析现阶段中职《网络营销》教学现状，结合当今电子商务的发展趋势，合理利用互联网的资源，通过淘宝网这个免费的开店平台进行实践性教学，提高学生对营销技巧的实际运用能力，培养学生的创业能力，适应网络新时代对人才的需求。
［关键词］
网络营销；实践性；淘宝开店
伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显，作为电子商务专业的核心课程，《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外，还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养，无法有效提升教学效果。本文将针对此情况，在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学，实现学与用的统一，提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。
1《网络营销》教学现状
1．1教材案例相对落后，跟不上时展
网络营销作为一门新兴学科，与市场营销学相比，现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状，而且网络营销书中案例跟不上时展，较为老旧，不能突出网络发展的时代性，难以吸引学生兴趣。
1．2教学内容重理论，轻实践，缺乏职业引导
《网络营销》是一门应用性很强的科学，具有较强的实践性和应用性，然而受到教学手段的限制，目前网络营销教学普遍存在重理论，轻实践，知识零散、片面等的现象，从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1．3教师缺乏实践经验，与企业需求脱节
高素质的人才离不开优秀教师的指导，然而，大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验，不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化，在教学中难以向学生渗透职业引导。
2开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性
目前，网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助，一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验，并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境，只局限班级内部进行商品交易，货币和产品都是虚拟化，不具有现实的操作意义，不能激发学生的竞争性与兴趣，课堂效果一般。而通过实践淘宝开店，使学习与创业相结合，引导学生通过自主组建团队，成立自己的网店，可以根据自身的兴趣选择商品，在淘宝网上以掌柜的身份进行经营，接触真实的消费者群体，开展网上商店的策划、构建和营运，处理各种真实的购买行为，将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中，形成竞争机制，培养学生职业意识，实现“教学与实践零距离，课堂与职业教育对接”。
3开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路
3．1教学内容设计
课程开发设计立足“以学生为主体，以提升技能为目标，渗透职业素质为导向”的指导思想，打破教材体系的框架，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段，完善网店经营，为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。针对实践教学方面，淘宝网开店门槛较低，操作方便，切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营，在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持，鼓励学生敢于突破思维，培养创新精神，提升创业能力。
3．2教学过程设计
3．2．1准备阶段
淘宝开店应用于网络营销实践教学，除了需要提供必要的硬件、软件之外，网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入，根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫，并对各小组学生进行技能培训，提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外，考虑到中职学生缺乏资金及开店经验，建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。
3．2．2实施阶段
（1）建立网店站点。
引导学生申请淘宝账号和支付宝账号，同时必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就涉及商品的选择，使用照相机对产品拍照，运用PS软件进行图片美化处理并商品。并且，根据组内成员的情况进行职务分工，设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流，协调网店运营。
（2）网店运营及推广。
网店建设好之后，需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识，选用合适的方式进行店铺宣传，提升店铺的点击率及知名度，利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量，线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传，发动身边的朋友支持新开的网店；使用产品定价策略对在售产品进行合理定价；利用各种促销策略帮助促进产品销售，做好网上客户服务及管理。在成功销售产品后，教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节，强调交易过程中应注意的问题。
3．3总结阶段
课程学习结束之后，教师引导学生编写淘宝开店实践报告，学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结，撰写实训报告，针对网店的营销策略及运营进行分析，每组选出代表用PPT形式进行汇报展示，其他小组进行评分。在此过程中，为学生提供一个展示自我的平台，也让各小组互相借鉴，取长补短，完善自己的网店，提高营销技能，为将来创业奠定经验基础。另外，教师根据网店的运营情况、学生的参与情况，以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价，组织团队内学生之间相互评价，在教师及同学的帮助下，构建自我工作经验体系。
4结论
互联网的高速发展，为人们提供了充足的、免费的资源，如能切实地为教学所利用，也是对社会资源的一种肯定。在网络营销课程上开展以创业为导向的淘宝开店的实践性教学，对于电子商务专业的教学也是一个有益的尝试，激发了学生学习的兴趣，部分学生在课余时间自发进行学习。为了完善各自的网店，主动向老师请教图像处理等软件的使用技巧，改变了学生的精神面貌。同时，也为学生提供了一个真实的创业经历，让学生在实际的互联网环境下，通过自身努力争取到客户的认同的时候那种激动，同时学会诚信经营，真诚待客，真正地感受到学有所用，学有所长。“网店”等于创业，淘宝开店的实践增强了中职学生进入社会之前必要的技能，培养积极的人生态度，有助于学生确立正确的人生目标。作为即将步入社会的中职学生，在面对困难、逆境时，只有以一颗顽强、乐观的心来视之，高墙般的困难才能变成脚下的踏脚石，而淘宝开店实践恰为其提供了最有效的帮助，为中职学生在面对未来漫长的路途确立了正确的人生态度。
作者：潘小敏 单位：佛山市三水区理工学校
参考文献：
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［3］郑传洋．大学生网络创业可行性途径分析［J］．文学教育（下），2008（2）．
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关键词：淘宝网；经营策略；问题
一、淘宝网营销策略分析
（一）免费策略
淘宝网并不是第一个开展C2C电子商务的网站，无论是1997年成立的C2C模式始祖ebay，还是99年成立的易趣，都比淘宝更早进行这一模式。在2002年ebay收购了易趣，有强大的资金做后盾，而淘宝致胜的最大法宝就是免费。
免费是淘宝直接针对eBay易趣而实施的非常强有力的竞争利器。后者坚持收费策略，包括至少50元的店租、商品登录费、交易佣金，还有第三图片费、仓储费、粗体显示费、推荐位费用等。而淘宝凭借免费这把利器 ，迅速切入了原本为易趣垄断的市场，并且在两年多时间里面，夺下了超过60%的市场份额。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘宝网将继续免费三年”。毫无疑问，免费是对市场的一种巨大的投入，或许未来免费未必是最好的策略选择，但至少对于淘宝的发展过程而言，免费为其后来居上发挥了至关重要的作用。
（二）推广策略
在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。淘宝当时由于国家加紧了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继，淘宝网针对这一群体成功地做了大规模的推广，奠定了淘宝发展的基础。在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。
淘宝抓住契机，开始进行战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了联盟合作伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是MSN中国网站与淘宝的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay合作，只有在中国是例外。
（三）便捷的支付系统--支付宝
淘宝网成功的重要原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。
在交易过程中，买家看好货物后，可以选择先将钱交给支付宝，得到支付宝确认到款后，卖家放心的向买家发货。而支付宝亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。
支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面。
二、现阶段淘宝存在的问题
虽然淘宝的交易金额让我们震惊，但是也并非不存在问题，以下列举几个淘宝网经营现阶段存在的问题：
（一）假货泛滥
这个问题一直以来是淘宝最大的问题，曾经一度成为淘宝的代名词，但是淘宝一直以平台运营者的身份自居，并不愿与这一问题扯上关系，直到淘宝商城的出现。现在虽然状况有所改善，但这一问题还是形势严峻，并且会关乎淘宝今后的命运，没有人会喜欢一个到处充斥着假货的商店，网购更是一样，这一问题不予解决，迟早会造成更大的损失。
（二）监管及税收
淘宝网店经营者只需提交部分身份证明等文件，并交纳保障金就可以很简答的开始商品交易，无需任何政府部门的批准。虽然这样对创业者来说提供了最大程度的便捷，但对于国家来说既要承担税收上的损失，又无法对市场进行有效的管理。
（三）跨国走私
近几年来，国人越来越喜欢购买奢侈品以及国外名牌商品，据统计，2012年全球奢侈品销售额其中一半来自中国，人们对奢侈品的喜爱促成了一个淘宝上的版块“全球购”。为了买到心爱的物品，又不想在专卖店花昂贵的价钱，就到淘宝全球购通过海外代购来购买，价格比国内便宜几百到上千不等。由于需求的推动，大量卖家通过出国购买商品，以自己的名义携带入境，这样就节省了大量的海关费。殊不知这样的行为给国家带来了大量水货入境的问题，以及海关税的损失。卖家的行为已经不仅仅是个人商业行为，已经属于走私，触犯国家法律，这是一个急需解决的问题。
三、解决方案
（一）假货泛滥
加大网站监管制度，店铺采用经销商授权制，这样能最大限度的控制假货的流入。并采取鼓励举报，出售假货的商家要给予严厉惩罚。
（二）税收及监管
应在网站设立工商管理部门，根据每月店铺所得收入按国家法律收取营业税，并定期对各店铺进行监管。
（三）跨国走私
这一问题要与国家海关相配合，从根本控制海外水货的流入量，才能杜绝网上水货的贩卖。
淘宝网的出现及繁荣改变了很多人的生活方式，C2C平台更是促进了经济的发展以及体制的多样化。中国的电子商务领域起步相对较晚，但换一种角度来说发展前景巨大，电子商务市场的发展和成熟不仅促进了社会零售业的发展和进步，另一方面也给与电子商务相关的物流、邮政、服务等行业带来了几十万左右的就业机会。同时随着电子商务的发展壮大，电子商务企业应该不仅仅满足为中国电子商务发展创造更大的商业价值，而且也应该主动承担更多的社会责任，推动整个社会经济发展，电子商务在社会经济生活中所起到的作用将越来越大。
参考文献：
[1]肖伟民.浅析国内中小企业网络推广方式[M].北京：清华大学出版社，2011：35-40.
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［关键词］高职 电子商务 淘宝 网络创业
［作者简介］赵静（1975- ），女，山东蓬莱人，山东劳动职业技术学院经济管理系，讲师，研究方向为经济管理（电子商务）。（山东 济南 250022）
［中图分类号］G717 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）24-0091-01
一、电子商务人才需求背景分析
1.电子商务产业强劲发展，电子商务人才紧缺。伴随着在我国各大中小型企业不断应用普及的电子商务，大量的电子商务人才需求不断产生，引进优秀的电子商务人才，已成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题，电子商务人才基础建设也是电子商务生态链建设的最重要的环节。
2.电子商务教育滞后，相关专业大学生就业难。各类教育机构在电子商务人才的培养存在欠缺：专业定位及培养目标不够清晰；课程体系设置不合理，教材建设滞后；“双师型”电子商务师资比例不高；提供给学生的企业化实训、实习机会较少；学生职业能力与企业岗位要求存在偏差。这导致了电子商务专业学生就业难的事实。
3.国家政策积极鼓励培养实战型电子商务人才。在短时间内提高电子商务专业人才的教育水平，解决企业电子商务人才需求瓶颈，仅靠高校自身很难突破，需要全社会各界共同参与。
二、高职电子商务专业教学课程设置问题分析
电子商务专业大多开设电子商务概论、网络营销、市场营销、网页设计与制作、电子商务支付与安全、FLSA、电子商务法律、客户关系管理、数据库等课程。这些课程具有较强的独立性，整合性和衔接性较差。因此，高职院校电子商务的教学内容必须动态地适应电子商务社会发展的需要，摒弃效果差的课程，开发实施就业岗位所需的课程体系，充分利用工学结合、任务驱动的教学模式，这样才会使高职电子商务教学真正走上岗位所需之路。
三、高职电子商务专业淘宝网络创业的实施
为了提升高职院校电子商务专业学生职业素质和实践操作水平，不断适应社会对电子商务技能人才的需求，高职院校可与阿里巴巴旗下的淘宝网深度合作，根据目前电子商务的人才需求，培养学生的创新创业的精神，制订淘宝自主创业的人才培养实施方案。
1.淘宝网络创业的培养目标。（1）应熟悉的规范和标准：电子商务法；网络交易的相关规则；网络支付的相关规则；网络知识产权保护法；网络隐私保护法；网络平台规范相关规则；电子合同法等。（2）应掌握技能：掌握网络技术的基本原理，熟悉淘宝网及其他网络平台的操作流程；具备良好的客户关系协调能力及线上线下的运营能力；掌握网店推广的各种策略等。
2.淘宝网络创业实训运营模式。淘宝自主创业人才培养，是“校企合作，工学结合”的高层次形式，可以采用以下三种模式运营：（1）可以让部分学生以“自主经营，自负盈亏”的方式，进行自主创业。高职院校不负责提供货源及资金支持，仅提供场所及指导，由学生自主创业。此种模式更能培养学生的创新意识、开拓意识和责任精神。（2）学生可以根据个人情况，以团队协作的方式进行创业。每组团队的人数大概3～5人，团队进行协调分工，共同筹资，合作创业。这种模式可以更好地培养学生合作意识、互帮互助的团队精神，从而更好地适应社会的需求。（3）部分学生可以在高职院校运营的网上商店平台上，进行生产性顶岗实习。由高职院校统一负责筹资及货源采购，学生可以分角色和岗位进行实战操作。这种模式可以让自主能力稍逊的学生熟悉网络平台运用的各个模块，并能够在不同的生产岗位上进行实际的操作。具体运营流程图如下：
3.淘宝自主创业实训基地课程体系。通过对淘宝网络自主创业工作流程和岗位核心能力的分析，构建并实施淘宝创业基地所需人才培养相适应的全新课程体系。专业课程体系如下表所示：
4.淘宝网络创业实施的意义。通过淘宝网络创业的实施与开展，可使学生、高校及企业三方获益。（1）学生。能够使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验，提高就业竞争力和创业能力。（2）高职院校。进一步推进高职院校教学改革，支持学校专业及课程建设；解决学校企业化实习实训问题，推动产学研结合，增强专业特色，提高学校就业率，提升竞争力。（3）企业。解决企业电子商务人才需求瓶颈问题，推动企业和电子商务产业发展，减轻社会就业压力。
四、结束语
我院电子商务专业开设已有近10年的历史，经过多年的探索与实践，培养出了满足企业需要的电子商务人才，逐渐形成独有的办学特色，实现人才培养与市场需求的有机接轨，加快我院电子商务专业的建设与发展。
［参考文献］
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［2］朱志辉.基于“火炬创业”模式的高职电子商务专业实训创新教学的探讨［J］.佳木斯教育学院学报，2009（4）.
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运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营，在各个阶段的运营侧重点截然不同，要视具体的店铺情况而定。
淘宝店铺运营其实是产品、团队、运营、资本和供应链的结合，流量、转化和会员是店铺运营的重中之重。把握节奏分阶段，店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏，不要做一些顾此失彼、适得其反的事情。如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。
卖家做好主推商品营销计划表后可以开始提高搜索排名，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始再到热搜词，慢慢地优化和抢占。同时，配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动，按照营销方案，有节奏地一步步打造小爆款。
新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品，避免漫无目的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。
成长期，打造爆款
店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好地优化转化率。针对主推商品，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群，在网页上描述出来，引导顾客买产品的行业标杆和标准。这样就能优先抢占市场，产品在市场上有一定的创新以及独特性，树立店铺行业品牌。
接下去卖家可以开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，加大硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口。通过参加一些大型活动或店铺的促销等获取一定销量之后，要及时分析活动效果，改进不完善的地方，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好了选品、提高流量和转化率等环节，产生销量较大的爆款之后，店铺开始进入成熟期。
成熟期，提高客单价
用成长期同样的方法，打造2款及以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，做好老客户营销、客户体验设计，提高更大的销量，以提升宝贝的排名。
这个时期，团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。当然新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，卖家可以尝试网外营销，比如淘宝内的其他付费工具钻石展位、超级麦霸、阿里妈妈等。到了一定阶段之后，店铺可以参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量会大幅增加。
新用户哪里来？
维持期最需要做的就是维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，或产品更新速度跟不上，或者管理团队的缺陷，或者团队成员的增多，店铺会出现各种问题。这时，客户营销、老客户关怀显得尤为重要，抓好服务，同时调整员工绩效。否则店铺的流量成本的升高、采购成本和各种费用的上涨，会让店铺陷入困境。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。
瓶颈突破期，数据化管理
淘宝店铺必须开始精细化和数据化管理，促效率、抓服务、树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场领军地位，开始专业的品牌运营计划。
营销思路：新老客户两手抓
运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营。做好商品运营需要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化；而在服务上，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程；对于客户的管理，就需要卖家建立一个CRM体系，因为推广、口碑、品牌都是以客户为载体的。店铺的营销，归根结底只做2件事情：开发新客户，维护老客户。
新用户哪里来？
当店铺新开时，完全不知道如何抓取取新客户？所以这时候最需要做的是了解店铺产品的推广诉求，配合一定的推广手段，才能准确抓取一些精准用户。
推广诉求：提供什么样的产品(用户需求)：潜在用户是谁(用户规模)：目标用户在哪里(精准营销)：优势是什么(价格、质量、服务、品牌)；可量化推广预期(流量入口量化)。
推广手段：线上推广(门户、导航网站、垂直类知名站点)；线下推广(平面报刊杂志、户外路牌楼字LED)；SEM(搜索引擎关键词、品牌专区等)；CPS联盟(中小站长、网店、第三方联盟)；商务合作(品牌联合、销售促进)；渠道代销(C2C商城入驻、B2C分销、大客户)：事件营销(代言人、病毒营销)。