图书借阅管理范文

导语：如何才能写好一篇图书借阅管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

图书借阅管理规定

文件编号：DZHR0403019

版 次：A

页 次：1/1

实施日期：

1、目的：为营造良好学习氛围，丰富员工业余文化生活，提升员工之整体文化素养，合理管制图书借阅工作，特制定此管理规定。

2、范围：公司全体员工。

3、权责：人力资源部总务文员负责图书的借阅管理。

4、内容：

4．1 公司所有图书应由图书管理人员编号登记入册，并编制目录卡供本公司在职员工查阅。

4．2 每年6月、12月中旬彻底清查一次。

4．3 公共参考图书、辞典、珍贵图书概不外借，如工作需要或其他原因必须借阅者则通过正常借阅程序且当天归还。一般书刊、报纸可随意阅览，但不能带出图书室或撕剪，阅读完毕后放回原位。

4．4 每周三、周六18：30~20：30为图书借阅时间。

4．5 公司所有图书借阅者仅限公司在职员工。员工在借阅书藉时必须先查览目录卡，做好登记征得图书管理员同意后方可外借，每次最多借阅一册，最长时间不得超过2周，若未能读完需办理续借手续。

4．6 员工在阅读过程中，应爱护书籍，不得在书中批改、圈点、划线、折角、涂写。如有破损或遗失处3倍以上罚款。

拟文

篇2

1.1外文图书借阅率普遍不高

高校常来外文图书借阅室借阅图书的读者主要是即将毕业的学生、研究生、外语学院的学生、留学生及从事双语教学的教师。由于本科大四学生、研究生毕业生在毕业论文写作中要提供几千字或几万字的外文文献的原文和译文，所以每年第二学期外文借阅室的读者借阅人数猛增，外文图书借阅量也随之增加。从阅读动机来看，来借阅外文图书的读者80%以上是为了做课题或写论文而查阅文献，出于教学和其他需要的读者较少。据相关调查与统计，安徽大学图书馆外文图书借阅室平均每天接待读者约50人次，其中大部分是来这里阅览的，部分读者借出。

1.2外文文献资源保障率低，难以满足读者需要

外文资源供给不足的原因主要是中国加入WTO后，原来获权影印刊停止发行，外文原版图书的购置费用较高，对大多数图书馆来说，无论是纸本文献的订购，还是全文数据库的引进，都是一笔经费不小的开支。因此，图书馆只能通过压缩外文文献采购种类和数量来弥补经费不足的问题。由于近年来研究生教育有了较大发展，博、硕士研究生在校招收数量急剧增加，成为图书馆外文图书的主要需求群体。因此，图书馆大幅度压缩外文图书的做法，已很难满足学校人才培养和学科发展的需求。另外，图书采购人员在采购挑选外文图书时，对专业核心书籍缺订，或者对多卷书漏订其中某卷，造成图书不成套，也影响藏书质量，减少了外文图书的吸引力。外文图书购买没有连贯性，随意性大,外文资源得不到保障,都影响了师生的阅读和教学科研的需要。

1.3读者外语水平不高，外文资源利用率低

以安徽大学为例，逸夫图书馆现有外文图书9万余册，年均借阅图书2000册，借阅率仅2.2%。造成这种状况的直接原因是语言障碍，读者在阅读上存在一定的阅读语言困难，也在不同程度上影响外文图书的利用。除了少部分外语学院的读者能够轻松看懂外文全文文献外，其他一些院系读者外语水平普遍不高，阅读水平还处于较低层次的状态。尤其是理工科一些科技含量高、理论性强的外文书籍，长期乏有问津，外文文献成了名副其实的摆设。此外，缺乏科学有效的管理与导读服务工作也是外文文献利用率低的重要原因。

1.4外文文献开发利用程度不够，馆员素质有待提高

外文文献的开发利用是指以外文文献为对象开发文献的各种手段，包括对外文文献进行收藏、整理、分析、加工、综合、浓缩、转换和利用等一系列过程。这是一项技术含量非常高的创造性的工作，需要投入一定的人力、物力，特别是对开发人员的专业素养要求较高。而目前高校图书馆在这方面人才缺口较大，开发工作一直缺乏系统的、成熟的理论指导。由于没有内行人直接参与，开发工作处于低层次状态，许多极具价值的外文文献没有得到合理有效地开发，只能被读者零星地使用，无法获得广泛系统的利用。此外，外文图书借阅室管理人员在业务素质、外语水平以及相关学科知识的补充上均需进一步提高，对外文图书进行规范的管理、宣传报道、加工以及深层次开发利用等方面的水平都不太高，缺乏二、三次文献开发的能力等，这都直接影响到外文图书的利用。

2外文图书借阅室服务与管理创新措施

评价高校图书馆工作成效，通常要把外文文献利用率作为重要衡量标准，改进和创新高校图书馆外文图书阅览室工作，目的在于提高外文图书的利用率。高校图书馆通过多种途径不断加强外文文献资源建设，提高图书馆员的综合素质，高度重视导读工作，提供多功能、全方位的优质服务。

2.1合理订购外文图书，加强藏书文献资源建设

外文图书采购要突出时效性、连续性，突出倾向于重点学科，提高选书的质量。因此，在订购外文图书前，高校图书馆的采访人员应该对学校学科建设情况进行深入细致的调查分析和研究，并组织各学院、各专业中的学科专家对外文图书进行筛选，以确保所选外文图书的质量。并且在购书经费紧张的情况下，高校图书馆可以尝试从重点学科和博士点挤出资金购买教学、科研急需的外文图书，尽量保持某些图书的连续性、系统性，使采购的图书具有代表性、完整性和权威性。在满足各学科、各专业需求的同时，优先保证重点学科、重点用户。只有建设一个有藏书特色、结构合理的外文图书借阅室，才能满足高校教学和科研的需要。在目前数字化图书馆建设进程加快的形势下，加强外文图书藏书资源建设，除纸质文献建设外，还必须加强数据库建设。外文阅览室要建立自己外文图书和书目数据库，积极开发利用网上资源开展馆际互借，实现馆藏外文文献的网上资源共享，建立起馆藏印刷型文献、馆藏数字化文献和网上文献信息三位一体为载体的外文文献资源体系。通过自建和引进一系列重要外文数据库资源，构建出较为完整的外文文献信息资源服务网络。

2.2借助特色化服务项目，提高外文图书利用率

由于外文图书价格高，复本少，外借的几率低。要提高外文图书的利用率和服务质量，传统的服务模式和理念已经不适应现代读者的需求。图书馆要根据外文借阅室的情况开展形式多样的特色服务，满足读者不同层次的需求。

2.2.1采取措施保证外文图书排架标示明确

在图书分类排架方面，书架标识牌上除了按“中图法”标明分类号外，还应配有揭示图书语种及其图书类目的中文提示，以方便读者轻松、快捷地查找所需图书。

2.2.2允许读者复印所需图书资料

国外大学图书馆阅览室一般都配有复印机，以供读者复印自己感兴趣的资料，国内已有部分高校图书馆外文借阅室开展此服务项目。

2.2.3提供辅助阅读的工具

读者在阅读外文图书时因一些不熟悉的生词而难以继续阅读下去，如果外文借阅室同时有外文工具书或装有翻译软件的电脑可以供读者使用，这样会极大的方便读者，提高阅读水平和速度。

2.2.4开展外文视听服务

在外文阅览室开辟视听区，配备几台视听设备和影像学习资料(如外文图书携带视听光盘和磁带)，充分利用媒体优势，广泛收藏各类外文视听资料，使专业知识的学习与外语语言技能训练相结合，成为集阅读、学习、视听为一体的外语学习场所，供读者学习、交流、讨论。

2.3加强文献资源联合采购和馆际互借服务

外文图书外在装裱、内在的印刷质量十分讲究，图书质量也较高，价格自然不菲，书价通常是国内图书的几十倍，甚至几百倍。为了合理使用有限的资金，有效解决资金紧缺问题，各高校图书馆应开展资源共享、馆际互借业务。高校图书馆间外文图书采购和利用协调好，互相交流信息，充分实现资源共享。如中国高等教育文献保障系统CALIS是大型公共服务体系，其目的就是实现信息资源的共建、共知、共享，提高和保障高等学校教育和科研的文献水平。加入集团采购后，可以直接和国外出版公司谈采购价格，直接从国外图书商那里争取到30%~50%优惠的价格，同时，可节省15%~30%的国内公司中间费用。还可以通过疏通国际间的书刊交流渠道，接受国外部分赠书。目前国内许多高校图书馆已通过上海外院定期接受了“美中亚洲基金会”赠送的各种学科的原版外文图书，这些书具有较高的实用价值。另外，还可通过由国家教育部主持的外文赠书工作，其书源主要来自“美中之桥基金会”机构，与国外有联系的院校可直接接受对方院校的赠书，而一些没有直接联系的院校，可通过青岛、大连、上海等3处赠书转运站接受赠书。

2.4开展学科化服务，嵌入并跟踪课题开展研究

高校许多教学、科研项目从立项到最后的项目评估都需要大量的外文参考资料支持。因此，外文图书借阅室工作人员利用自身比较熟悉外文馆藏、熟悉本室业务并具有较高外语水平等优势，作为学科馆员开展学科化服务，围绕课题研究的主题，协助有关科研部门及有关工作人员，进行有目的、有计划地收集、整理、分析和提炼相关学科信息，不断为科研活动提供有价值的国内外最新的、同类的情报资料。在课题的开发阶段，协助查找相关课题的学科参考资料，经过详细归纳整理后，编写最新的动态综述等三次文献，并与科研人员一起进行项目内容的决策；在课题的实施阶段，则随时嵌入并跟踪课题的进展情况，针对实施过程中遇到的疑点、难点，提供内容具体的对口学科参考资料，建立详细的服务全程跟踪有关记录，包括使用学科资料的名称、使用人员、使用时间及使用效果；课题完成后，立即帮助科研单位及个人完成对科研课题进行的详细总结，真正成为科研人员的好帮手和有力助手。

2.5重视导读工作，变被动服务为主动服务

导读是高校图书馆工作人员必须具备的业务能力之一，而外文借阅室的导读工作相对中文借阅室显得尤为重要些。由于高校外文藏书种类繁多，信息量大，专业性强，许多读者因语言、专业在阅读上有一定的困难，相当一部分学生不会外文检索，根本不知如何查阅外文图书资料。导读工作就成了帮助读者解决如何检索、阅读、利用资料的有效途径。导读工作可从以下六方面开展：①编制导读目录。对每个学科，专题分类编制导读目录，供读者检索所需信息。②外文图书检索培训。主要对新入学的大学生进行外文图书检索培训。③设立新书及重点学科专架。将新书和重点学科的外文图书摆在书室最显眼的地方，并配上详细的导读指南。④口头宣传推介。外文图书导读工作可以用图书馆员积极热情的口头形式，引导读者正确利用外文图书。只有变被动服务为主动服务，才能将导读工作做好，提高外文图书的利用率。⑤充分利用网络人工智能翻译系统。人工智能翻译系统虽然不能完全代替人脑的翻译，它能快速、便捷地为读者打通利用外文文献信息资源的语言障碍，具有非常广宽的市场前景。⑥充分利用计算机，提供参考咨询服务。在原有外文图书宣传基础上，在图书馆网页主页上设立外文图书介绍栏目，定期推出外文新书和旧书介绍或书评，使读者不必到图书馆也可了解外文馆藏图书，极大地方便读者，并在图书馆主页上设立参考服务咨询台。读者在查找图书过程中，遇到的各种困难，在全天24小时都可上网查询，以此激发读者的阅读兴趣，提高外文图书的利用率。

2.6采取各种有效措施，提高读者外语水平

一般读者外语水平有限，阅读和翻译专业图书能力较低，这也是影响外文图书利用率低的重要原因。高校必须加大教学改革力度，深化教育体制改革，不断引导和鼓励教师提高教学、科研水平及外语水平。对学生可以通过开设专业外语课，加强外语教学，从而提高学生的外语水平。外文图书借阅室应积极响应并参与学校“双语教学”，为高校教师提供外文原版优秀教材，为学生提供相应的外文辅导材料。请外籍教师进行指导，定期举行丰富多彩的有外语特色的活动。根据外语学习的特点，在经费、人力、设备与其他物质条件方面给予更多的投入与支持，积极参与教学改革，把外文图书借阅室提升为教学的主课堂，开展各种的外语教学活动，如外语学习沙龙，外语学习研讨会等。如有的院系大学三年级学生就开设了英文原版课程，开设此类课程，提高了学生利用外文文献的能力与效率，拓宽了学生的视野，并使学生了解了专业术语，扩大了他们的外语词汇量，增强了他们的专业知识，而有利于学生快速查阅国外前沿的相关资料，为他们的学习和科研打下了坚实的基础。同时由浅入深推荐一些合适的原版书，甚至可以把查阅外文文献的某些资料和信息作为作业布置给学生，让学生经常借阅外文原版书，培养他们的课外阅读习惯，使他们会逐步增加借阅量。把这项工作坚持做下去，一定会激起学生阅读外文文献的兴趣。

2.7加强信息素养教育，提高阅览室馆员综合素质

由于外文图书借阅室工作的特殊性和重要性，同时，读者的观念也在不断更新发展，尤其不断涌现新的文献载体和新的学科知识，这些对外文图书借阅室馆员提出了更高的要求。外文室馆员首先要具有一定高的外语水平，掌握图书情报学相关知识和计算机应用知识。其次要有全心全意为读者服务的意识，爱岗敬业，无私奉献的精神。再次要了解馆藏布局，熟悉图书排架方法，对所有的馆藏图书做到心中有数，根据读者的需求能准确、快捷地指导读者获得所需书籍和信息。最后要善于与读者交流沟通，成为他们的知心朋友，了解他们对信息的人性化需求，有针对性地为他们提供服务。因此外文图书借阅室馆员平时要注意对新知识、新理论的积累和学习，不断更新升级已有的知识，提高自身的综合业务素质，才能更好地提高服务水平和质量。

3结束语

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［关键词］高校图书馆 书库管理 读者借阅

［中图分类号］G251 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2011）08－0105－01

一、书库管理与读者借阅服务之间存在的问题

（一）书库管理人员对工作认识存在不到位现象

在图书馆的工作中，书库管理工作由于它的普通和平凡往往被人们所轻视，大部分人认为这一工作不太重要。伴随着高校的扩招以及教育水平评估工作的开展，现在图书馆的图书资源不断增加，图书管理人员相对匮乏。而有的领导却对书库管理工作不够重视，经常把一些没有书库管理经验或者文化水平较低的人员安排在这一岗位上，给书库管理工作带来了诸多的不便和影响。主要的认识表现为：从事书库管理工作不需要有相关的专业知识及经验；书库管理工作技术含量低，以后的职业发展没有前途，许多人不愿从事这样的工作；有的书库管理人员工作中缺少工作热情以及工作责任心，只是把工作当成了日常的必须行为，读者借阅服务勉强维持。

（二）图书馆藏书收藏布局存在不合理的地方

在图书馆的日常藏书布局以及藏书的设置方面，书库管理人员的个人喜好、图书馆的面积、资金支持等等因素都起到了一定的制约作用。现在许多的图书馆都是采用的二线或者三线的布局模式，这样的布局模式存在着如借阅之间条块分割，图书布局层次性差、利用率低，借阅时方便性不够等缺点。另外，有的图书馆存在着馆内面积不够的问题。为了解决这一问题，图书馆方面往往采用开架书库密集布局的方法，此方法虽然解决了图书展示面积的问题，增加了单位面积上图书的展示量以及展示的经济性，但同时也带来了许多的不便，如：书架陈列抬高，读者取书不方便；书架过于密集，读者借阅时空间较小；图书分类细化，查找不方便等等。不仅降低了读者的借阅效率，而且影响读者借阅时的心情。

（三）图书分类编目与图书排架管理之间存在矛盾

按照正常的图书馆分类法组织目录和图书排架时，按照规定要求分类目录和分类排架应该是相互统一的。但是作为分类人员和书库管理人员在图书分类的粗细程度上有着不同的要求，前者要求图书分类尽量细化，从而提升图书检索效率，后者则要求分类不必过于精细，这样来提高图书寻找以及归架的效率。正是由于二者之间存在的矛盾，不仅影响读者借阅图书，而且对以后图书分类法的不断完善造成影响。另外，当前图书的组织标志多为由分编人员给定，而且给定后不能随意地变化改动，这就造成了编目技术的死板，不能很好地从书库管理的实际流程以及读者的方便性出发进行必要的改进。一味地按照原有的分类法进行分类工作，给读者的借阅带来诸多的不便，并且给相关的书库管理人员带来了巨大的工作量，从而造成人力、物力的浪费。

二、构建书库管理与读者借阅和谐平台策略

（一）书库管理工作人员方面

书库管理人员应该梳理服务读者的工作理念，服务读者的原则应该是每一个图书馆工作人员的宗旨。读者就相当于图书馆的“顾客”，没有了读者的存在，图书馆也就失去了它存在的价值和意义。基于这一点，每一位图书馆工作人员都应该从师生的借阅需求出发，发挥一切力量充分为师生的借阅服务，满足他们的各种需求。不断更新自己的工作理念，将师生的满意作为自己工作的目标，不断熟悉了解师生的各种需求、阅读习惯、兴趣爱好等。通过对日常借阅的总结思考，使每一位师生的每一次借阅都能够得到自己需要的知识和服务。

通过书库管理人员业务水平的提高来实现对读者的优质服务，图书馆书库相关管理人员的业务水平高低，对图书馆的服务质量有着直接的影响。现实中，许多工作人员工作积极性不高，缺乏责任心，而且对于图书馆的相关工作流程不是很熟悉，从而直接影响了图书馆对读者的服务质量。所以，为了提高图书馆的服务质量，不仅要对刚刚参加图书馆工作的人员进行必要的相关知识培训，提高他们的工作态度和服务热情，而且要积极吸收热爱图书馆工作并具有一定业务水平的人员投入到图书馆书库管理工作当中去。

对书库管理人员实行定量管理和分组定期循环轮换实行定量管理，确定馆员每月或每星期的流通工作量。图书馆可以根据计算机记录的流通量的变化数据来确定和参考馆员的工作量。工作量确定后，实行分组循环管理法。

（二）读者管理方面

对图书馆的读者也应该进行必要的教育工作，特别是相应的入馆教育。入馆教育应该从新入学的学生抓起，从而使他们在短时间内对图书馆的借阅程序以及图书馆相关规定有一个初步的了解，通过教育使他们快速地认识到图书馆借阅的方法和步骤，从而使得图书馆相关人员的工作量大大降低。

总之，馆员在流通书库这个平凡的工作岗位上，应始终保持着熟练的服务技术、真诚的服务态度和自然流露的敬业精神，与时俱进，努力提高管理水平和服务质量，最大限度地满足读者需求，以促进图书馆事业的蓬勃发展

【参考文献】

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[关键词]图书馆；借阅；流通；管理；问题；解决

中图分类号：TU14 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）30-0338-02

图书馆的工作核心是为读者服务，在整个服务的过程中，流通是重要的环节，体现出图书馆的服务质量和工作效率，对于图书馆的形象有直接的影响。但是，我们在图书馆的日常流通环节中，发现在图书借阅中存在的问题，这些问题有不同的影响因素，它对于图书馆的流通服务存在较大的影响，不利于提升图书馆的服务效能，也影响了为读者提供阅读质量。因而，本文在分析图书馆流通借阅过程中的常见问题进行分析，并针对这些问题，提出相应的解决对策。

一、图书馆的服务职能以及管理模式

在图书馆作为重要资源的服务机构中，它承载着科学传递、信息交流的功能，在管理和服务的过程中，图书馆主要是对资源信息进行分门别类的采集和整理，在网络信息技术迅速发展的条件下，图书馆也采用了数字化管理的模式，由传统的人工管理转变为数字网络环境下的自动化管理模式，在这种自动化、数字化控制与管理的有序状态下，图书馆由闭架阅读方式转变为开放式的借阅管理方式，需求用户可以通过自主搜索查询的自踊手段，实施对图书馆文献资源的查询、预约、续借等，从而极大地提升了图书馆的服务效能，满足了读者的应用需求，最大程度地提高了读者和图书馆之间的互动。

二、图书馆流通借阅管理中的常见问题

图书馆在流通过程中，对于图书的借阅管理存在一定的问题，这些问题表现在不同的方面，我们可以从以下不同的方面加以分析：

（一）图书借阅台的常见问题

1、借阅中的遗漏问题。在日常的图书借阅过程中，借阅台会出现遗漏的问题，如：读者实际在图书馆借了六本书，而借阅台却因疏忽而在借书证中漏写了两本，这样，在图书归还的时候，就存在归还图书与借书证不相符合的问题，导致一些读者被冤枉，引发纠纷和矛盾，造成读者对图书馆的不信任态度。这个常见问题可以通过计算机双屏借还的方式，供借阅人员查看，减少人为的差误。

2、借阅中的被拒问题。由于在图书馆的借阅流通管理中，要使用到条形码和光笔设备，这些条形码和光笔设备在更新换代的过程中，存在不能辨识的问题，这就导致了图书借阅中的拒借、拒还的问题，影响了图书馆流通借阅管理的质量。

（二）读者存在的常见问题

1、个别读者借阅素质不高。个别读者不遵守借阅制度，不顾图书的分类排序规则，对于图书馆内的图书排架存在有意错放的现象，将自己喜爱的图书藏放于偏僻处，避免别的读者查阅，这为图书的整理带来了极大的难度。另外，还有一些个别素质不高的读者存有侥幸心理、虚荣心理，不想办理任何手续而将图书带出，这在一定程度上减少了图书馆的藏书量。

2、常见的图书代借问题。图书馆的相关规定中图书不准代借的注意事项，然而却被一些读者置若罔闻，抛诸脑后，一些读者由于忘带自己的借书证而借用别人的借书证；一些读者使用意外捡到的借书证等，这种情况在工作人员没有察觉的情况下，使真正持证的读者蒙受赔偿损失，影响了图书馆正常的借阅秩序。

3、图书损毁等不爱惜图书的问题。一些读者不爱惜图书，随意在借阅图书上进行标注，这就使得图书在几次借阅之后变得面目全非；还有一些读者采用折页、圈划等方式，造成图书的污损、撕裂，极大地影响了图书的美观和整洁，不利于其他读者的阅读。

4、逾期不归还图书的问题。一些读者在借阅图书之后，会以各种理由进行续借，长期霸占图书，恍若图书馆资源成为了他的私家收藏，严重影响了图书的流通秩序。

（三）借阅工作人员存在的常见问题

1、借阅工作人员自身的素质问题。由于一些图书馆员的自身素质不高，缺乏负责的敬业精神，对于借阅流通系统的工作原理及程序不精通，导致在读者咨询或借阅的过程中，不能真正实现对读者的借阅服务需求。

2、过分依赖计算机系统而造成与读者之间的矛盾。由于借阅的读者较多，部分工作人员在浏览图书条形码的过程中，过分依赖计算机，而忽略对显示屏上信息的阅读，从而导致馆藏图书的流失，或者读者归还图书时没有被注销，而引发工作人员和读者之间的矛盾和冲突。

（四）由图书借阅需求配额管理而引发的问题

1、由于图书借阅配额量偏低而导致图书资源闲置的问题。由于读者借阅图书权限偏低，在借阅总量低于图书馆馆藏总量的条件下，显现出图书资源总体闲置的现象。

2、缺失有效的图书借阅配额依据，导致读者与图书之间的错位。在图书馆的借阅过程中，对于图书借阅的配额依据存在一定的问题，主要表现为：没有充分考虑到图书内容的质量因素，没有考虑到读者的不同类型及需求因素，没有考虑到读者借阅需求与图书内容之间的内在关联性。因而，在缺乏有效的图书借阅配额依据之下，图书资源没有充分发挥出其应有的价值。

3、图书资源的配额时间固定，影响了借阅流通的效能。由于读者的图书借阅具有固定的期限设置，这就不能充分显现出图书内容的使用价值，满足不了个性化读者的阅读需求。同时，对于新书的配额时间固定也无法提高新书的流通速度，充分显现新书的时效价值。

三、图书借阅流通中问题的解决对策

（一）增强服务意识，转变旧有的流通服务观念

在网络信息时代背景下，图书馆的借阅流通管理与服务要更新观念，不能仅限于图书的上架、巡架、分类、整理等服务内容，还要以“读者第一”的观念，熟悉图书借阅流通的工作规律和特点，在全面推行岗位责任制的前提下，从全方面提升工作人员的服务意识和服务技能，定期对借阅流通率高的图书进行集中整理，包括：纠错顺架、修复损毁图书、剔旧换新书标等，还要对图书馆员进行敬业精神和心理素质的训练，增强对图书借阅管理服务工作中的耐心和热心态度，对读者要实施人性化的、疏导性的教育和管理，对于不合图书借阅流通管理规定的读者，要采用以理服人的策略和方法，增进与读者之间的沟通和交流，而对于个别经常不遵守规定的读者，则要依照相关规定对其进行处罚，并给予批评。

（二）加强对读者的教育管理工作

图书借阅流通管理过程中，首先要使读者熟悉图书借阅流通的检索技术、方法和相关规章制度，在进行完整的馆前教育的前提下，提高读者对馆藏资源系统性和完整性的认知，要广泛开展爱护图书的宣传活动，通过读者座谈会、报告会、专题讨论会等不同形式，增强读者的社会公德观念，要对不合道德的行为进行评判和辨识，大力倡导文明借阅行为。同时，还要引导读者将归还图书放置在指定位置，采用宣传喷画的醒目宣传方式，告诫读者不能随意乱放图书，从而减少“乱架”现象，实施规范借阅的行为。要开设“文献检索与利用”课程，培养读者的检索意识和技能，开展图书上架比赛和找书竞赛等，并给予优秀者以一定的奖励。

（三）要丰富馆藏图书资源

图书馆的馆藏图书要体现与时俱进的原则，对于读者反馈的信息要重视，要集中购买读者需求较多的图书，并做好新书上架和入库的工作，根据读者的需求采集不同类型的图书，以调动读者的积极性。

（四）树立开放的流通借阅理念，尽量创建开放的图书馆内部信息系统

图书馆的图书借阅流通服务要实施良好的配额管理，需要以读者的需求为依据，在开放的借阅流通理念下，分析读者对不同图书种数的需求满足情况，并关注馆藏图书的流通速度和效率，突出馆藏图书的特色，开放借阅流通的图书数量，充分地实现人书匹配。同时，还要适当开放图书馆的内部信息系统，要读者在图书馆自己创建的网站上，搜索馆藏图书的信息，在及时更新的馆藏图书信息界面上，及时了解图书馆的书籍借阅、登记、购买等情况，并可以在网络上提出建设性的意见。

（五）建构图书馆数字化建设，升级借阅流通系统的功能

图书馆的数字化馆藏建设是在网络信息技术下的改革和创新，它可以使图书馆的馆藏资源得到最大化、最优化的利用，在带宽网络全面扩展的条件下，图书馆可以更新设备，提供数字化馆藏资源信息，使读者在网络平台上获得所需的资源信息，从而消解图书借阅量配额的问题。同时，还要从技术层面升级图书馆的借阅流通系统，实现人书的匹配，要将图书进行多元化的分类，要考虑图书的“学科”和“时效”两个因素，增加图书的有效价值。要对读者依照其需求背景进行分类管理，体现出不同读者在图书借阅中的差异性，并建立图书内容与读者之间的关联，在动态的匹配之下，产生图书借阅应有的效应。

四、结束语

综上所述，图书馆的借阅流通管理在现代网络环境的冲击下，显现出读者流失的问题，以及借阅过程中的其他问题，这使得图书馆需要重新定位自己的角色，实现由纸本信息向虚拟图书馆的数字化信息转变，要优化和完善图书馆借阅流通管理制度和流程，加强数字化信息资源的建设和流通，以人文关怀为重点，体现出图书馆借阅管理中的有序和高效，从而推动图书馆借阅流通管理的健康发展。

参考文献

[1] 曾婧.基于RFID技术的高校图书馆流通服务模式创新[J].河南图书馆学刊.2016（01）.

[2] 姚显霞.高校与地方共建图书馆流通模式的调查研究？[J].河南图书馆学刊.2016（01）.

[3] 杨艳群.图书馆流通服务中的“关键时刻”管理研究[J].当代教育实践与教学研究.2016（02）.

[4] ⒗蚱迹李慧群.高校图书馆流通图书存在的问题与对策[J].科技信息.2011（15）.

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关键词：数据挖掘；高校图书；借阅；管理创新

随着计算机技术和信息技术的发展进步，图书馆各项工作愈加网络化、数字化。在图书馆管理系统中，因图书的采购和借出产生大量借阅数据和信息，如何有效利用图书借阅数据，加强和完善图书借阅管理工作，成为每位图书馆人考虑的问题。本文引入数据挖掘方法，基于数据挖掘分析，掌握图书借阅信息，了解广大师生图书阅读兴趣和需求，为图书借阅管理创新提供有力参考数据，改善图书借阅服务，提高D书馆服务水平，提高广大师生借阅满意度。

1.高校图书借阅现状

高校图书馆是广大师生借阅图书的主阵地，是师生获得知识信息的重要载体，在图书馆中最基本的服务就是图书借阅服务。我国多数高校目前采用的借阅服务模式是开放式模式，广大师生可以自由出入各阅览室，随意查阅和借阅各类图书，为广大师生营造和谐、宽松的阅读氛围，提高广大师生进入图书馆借阅兴趣。然而，目前受诸多因素影响和限制，我国多数高校图书馆借阅服务仍存在不足：

第一，缺失图书馆个性化服务。个性化图书服务是一种“以读者为中心”的借阅服务模式，要求图书馆真正了解每位读者师生的借阅需求和阅读行为，了解广大师生的阅读兴趣爱好，预测师生阅读需求，主动为师生提供所需阅读的信息和服务。但是，当前受图书馆员和技术条件影响限制，多数高校图书馆无法对广大师生的借阅行为进行分析，故而无法提供满足广大师生阅读需要的个性化服务。

第二，图书借阅制度不够灵活。当前，我国高校采用的图书借阅规则是统一的，师生每人一次最多借3本书，借期为45天。但是，这样的图书借阅规则带来不少问题，师生在借满3本书后，只能借用他人的借阅证继续借书；因借期较短，有的学生需要反复多次借阅图书，才能将图书看完。所以，为了更好地为广大师生提供服务需要改革创新借阅制度。

第三，图书宣传活动次数较少。互联网高速发展，广大师生对图书文献资源缺乏有效了解，图书馆需要不断加强宣传活动，帮助师生提高阅读效率，准确查阅所需借阅图书资源。图书宣传活动也能在一定程度扩大图书学习影响力，让更多的师生了解图书馆，提高图书资源利用率。

2.基于数据挖掘的高校图书借阅管理创新路径

2.1主动推送个性化书目

图书馆员利用数据挖掘技术深入分析广大师生的借阅行为，找到师生借阅规律，将数据挖掘结果输入文献管理系统，系统会结合师生的输入信息，对图书借阅信息进行自动汇总聚类和关联规则分析，主动推送书目信息给师生。

第一，通过聚类分析主动推送书目。通过聚类分析得出热门图书，在广大师生搜索图书时，系统会优先将热门图书信息推荐给师生。如，当师生在系统查阅“H类”语言文字图书时，电脑系统就会直接显示该类热门图书，为广大师生提供最优图书推荐，提高图书借阅服务质量。

第二，通过关联规则分析主动推送书目。通过关联规则分析得出师生查阅图书关联性较强的书目推荐给师生，激发师生图书借阅兴趣，提高图书借阅率。如，当师生在系统查阅“O13/336类”图书时，系统会主动推荐《高等数学学、练、考》、《简明微积分研究》等图书，帮助师生发现所需图书。

2.2读者分群借阅制度

图书馆员通过数据挖掘统计出在一定时间内，师生借阅图书的频率，按照统计分析结果，确定师生阅读群体中不同图书的利用率，针对不同师生阅读群体制定所需借阅制度，提高师生借阅满意度，提高图书资源流通效率，充分发挥图书馆科研教学服务功能，提高图书馆效益。如，通过数据挖掘计算出“活跃读者”的借阅次数，适当增加同一类别师生读者的最大借阅册数，延长师生借阅时间。通过设计活跃读者的人性化借阅制度，增加借阅规则弹性，鼓励师生积极阅读行为，吸引更多师生借阅图书。

2.3常规化图书宣传活动

图书宣传活动作为图书馆形象展示的重要窗口，打破了图书馆与广大师生之间障碍，让图书宣传活动常规化，让师生更准确方便地了解图书馆藏资源，推动图书馆不断发展。

第一，推荐热门图书。图书馆通过定期数据挖掘分析师生借阅情况，统计得出师生借阅热门图书信息，上传至图书文献管理系统，并在图书馆内醒目位置进行公示，帮助师生了解图书馆藏资源，吸引师生借阅兴趣。

第二，开展培训、宣传讲座。图书馆定期举办各类讲座、培训、报告会，介绍图书资源检索方法，培养师生信息素养。图书馆定期邀请热门图书作者或图书供应商到校演讲，增加图书馆和广大师生的互动，为广大师生答疑解惑，让师生零距离享受图书服务。

第三，加强图书馆品牌宣传。图书馆应积极参与建设精品校园文化活动，发挥图书馆文献资源优势，举办“读书文化月”“读书文化周”活动，增强图书馆影响力。在宣传活动中，图书馆开展各项赛事，吸引师生眼球，引导师生树立正确阅读观，培养师生良好阅读习惯，营造图书书香氛围，打造校园图书馆特色服务品牌。

当前高校图书馆图书借阅存在的问题，如缺失图书馆个性化服务、图书借阅制度不够灵活、图书宣传活动次数较少，本文基于数据挖掘分析，提出图书借阅管理的创新路径之主动推送个性化书目、读者分群借阅制度、常规化图书宣传活动。

参考文献：

[1]白杨.基于数据挖掘的高校图书资料室管理系统研究[J].信息与电脑（理论版），2015（03）：83-84.

[2]杨国林，王飞，贺慧.基于数据挖掘的图书馆数据预处理方法研究[J].电子设计工程，2015（03）：26-29.

篇6

一、存在的问题及原因

1、窜借、漏借

李某借了2本图书，当他来还这两本书时，却发现自己的借阅证另借有3本书，但这几本书并非他所借。有许多读者还书时，扫描图书条形码，而显示屏幕显示“未外借”，读者证上没有这本书的借阅信息。图书馆一般规定了学生的借书数量，学生如若发现所借图书有6册多于借书证借书权限，但又不知哪册图书是未借在证上，因而就到借阅台请管理员查他所借的图书是那些，没借在证上的那本书就有可能据为已有，而其他同学检索该书馆藏项时显示在馆，却又找不到。这样不但造成图书的损失，而且浪费了读者的查阅时间。

在借书过程中，　特别是在读者借、还书高峰期，如果工作人员只顾扫描图书条形码不看终端显示屏幕，或只扫描借阅证条形码不看电脑显示的读者信息和核对借者，便会出现窜借、漏借现象。　借完一个读者时，　还没有清除这位读者的借阅记录或者按回车键，　马上就输入了下一位读者要借的图书条码，从而造成张冠李戴；把下一位读者借的书借到前一位读者的证上。或读者所借图书与所读数据不相吻合。有时由于系统的反应速度慢，工作人员注意力不集中，发生读者的借书信息没有写入数据库的情况，致使没有完成外借手续的书却被带出，这部分图书如果读者没有还回就会丢失。

2、漏还

王某还5本书，当他下次来借书时，发现借阅证上还有一本超期的书未还，电脑显示要罚款，这位读者很不满意。有些图书馆还有一种情况，一些书是永久性的磁条，为类书，消磁器是消不了磁的，这批书是不能借出去的，因此，读者借的书经过门禁系统不能消磁的书要拿回来归还放在一边处理，但这些书放回来后，管理员为及时处理，造成读者的借阅证上还有此书的记录，等下次读者来借还书时，要从那未消磁的一万多册书中找未还的图书来归还，这样既浪费读者的时间，又引起不必要的纠纷。出现这种情况的原因主要有以下几种：首先是阅读器误码，造成还书信息未被计算机记录，无论怎样性能的条形码阅读器，设备的使用寿命都是有限的，有时由于扫描器使用时间过长、性能、人为损伤等原因，造成设备损伤而拒读或误读条形码；有时也会因为阅读器开口处的玻璃脏，使扫描困难；或是因为阅读器的电缆线接触不好的原因致使扫描完成，扫描器鸣叫，但却没有显示条形码。其次是管理员没能正确使用阅读器，在扫描条形码时没有从条形码的静区开始扫描，或是扫描器的光点没有对准条形码，这样由于管理人员的粗心大意使条形码不能正确识读。再次是读者的原因，有的读者还书时没有把书交给管理员经电脑处理，而是把书放在已归还的书堆里，这样书虽归还给了图书馆，但电脑里仍然存在该书的信息。这些都造成图书的漏还。

3、代借、盗用他人借阅证

由于一些图书馆办理的借阅证没有读者的照片，因此代借、盗用他人借阅证借书的情况时有发生。有的男同学拿女同学的借阅证来借书，管理员没借给他，于是他就在图书馆随便找一个女同学把书借走。又如某高校06级体本的李某借阅证丢失了，没有及时到图书馆挂失，临毕业来图书馆办离校手续，才知道自己的借阅证上借有5本书，也不知道是谁借的，最后只能高价赔偿这几本书。一些读者随意把自己的借阅证借给他人使用，当出现自己不知情或无记忆的图书借阅记录时，便胡乱猜疑图书馆的计算机或工作人员操作失误，与由图书馆方面出现的图书“错借”现象混为一谈，由此与工作人员发生争执，影响图书馆的正常工作。盗取或拾获他人的证件后冒借，给读者带来严重的损失或引发读者纠纷。

4、利用条码盗书

个别读者企图利用置换条形码的手段来换取所需图书。一种方法是更换条形码。将价格昂贵图书与价格便宜图书的条形码互换后还给图书馆。另一种是换书芯。将所借甲种图书的封皮和条形码完好无损地撕下来，粘在与甲种图书大致相同厚度的乙种图书上。更有甚者是覆盖条形码，因为计算机管理借还图书只认条码，所以有的读者将所借图书的条码（比如0104792）撕下来，带到图书馆覆盖在条码为（0104794）的书上冒充顶替，然后把这本书拿到借阅台归还，由于是复本书，显示屏上显示的书名和所还的图书是一致的，这样轻而易举地把书归还了，其实条码为0104792的这本书读者已据为己有，某高校2009年毕业的罗某就利用条码覆盖的方法盗走该校图书馆的藏书一百多本，而该馆是在2010年才发现他所盗走的书的。

针对偷梁换柱的作法，必须加强工作责任心，还书时仔细检查图书，有条件的可采用固定还书终端，避免借还拥挤现象发生，使操作员有充裕时间查验图书以及破损情况，作出相应处理。

二、解决问题的措施

1、加强管理人员的责任心

读者在开架书库办理借书、还书手续时，工作人员应该严格按照系统操作规范执行，认真履行岗位职责，做到手、眼、嘴协调一致，以高度负责的态度对待每一位读者，避免因操作不规范导致窜借、漏借、漏还等一系列问题，给读者带来不必要的麻烦和损失，影响图书馆在读者心目中的形象，甚至产生不必要的纠纷和矛盾。比如一些图书馆用的汇文管理系统借还模块有两种借书操作方法，在办理借书手续时应根据不同借书方法切换不同读者，不能两种方法混用，造成人为错误。另外，办理借书过程中，其他读者不能将书展开放到桌面上等候，否则，可能会因为扫描仪的扫描范围太大，误将下一个读者的书扫到上一个读者的名下。

2、加强对读者的教育

高校图书馆在学生素质教育中起着非常重要的作用。因此，应针对不同的读者，开展各种指导。

（1）做好新生导读教育。

新生入校后，即成为高校图书馆的读者，通过宣传、讲座、参观、发送指南等手段，可以帮助读者既了解到图书馆的藏书分布、服务设施、服务特色、服务项目、获取信息的基本检索方法等，也了解到图书馆的有关管理体制、借阅方法及注意事项，一方面帮助读者熟悉馆藏情况，一方面也为读者养成良好的借阅习惯奠定基础。

（2）做好在校生的图书馆利用知识培训和讲座。通过各类型的图书馆知识培训和讲座，帮助读者获得包括网络、搜索引擎、网络导航、学科指南、原文传递、数据库利用及评价、数字参考咨询等方面的知识和服务以及经过整合的数字信息资源和个性化的服务，帮助读者提高利用馆藏文献的能力，增强读者的情报意识。[5]

（3）加强制度建设

图书馆应通过建立健全工作人员岗位责任制、书库管理规则、读者监督机制等各项规章制度，强化工作人员的服务意识、业务技能，强化读者爱护图书、遵守规则的好习惯，为建立良好的图书借阅秩序创造良好的政策环境。

3、加强读者证件的管理

个人很容易丢失自己的图书借阅证件或遗忘自己的密码，但不太可能“丢失”或“遗忘”自己的手指，又由于指纹的具有固定性、唯一性以及不可逆性，所以，如将指纹图像转为可存储的数字信息，设计出基于指纹技术的读者证件，便可以切实解决针对借阅证的易磨损、易遗失、易遗忘和易盗等缺点，提高图书管理的效率和准确率。

4、加强条形码的保护

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Abstract： As the number of students in Jiangsu University of Science and Technology is increasing in recent years and under the condition that the existing staff of the circulation department and library area remains the same， the management and service of the circulation department need to be optimized. Taking the circulation department of library of Jiangsu University of Science and Technology as an example， this paper systematically analyzes the current problems in the library circulation department and puts forward some reasonable suggestions for new book reading room construction， book management and book purchasing and so on， providing reference for improving the service of the circulation department.

关键词： 流通部；图书馆；阅览室

Key words： circulation department；library；reading room

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）25-0147-02

0 引言

由于高校合并和招生规模的扩大，目前江苏科技大学形成了两地四校区的局面。其中东校区的学生和教职工人数最多，尤其在图书馆流通部馆舍面积没有变化的情况下，这对图书馆流通部的服务和管理工作提出了更高的要求。为了进一步优化目前图书馆流通部的管理和服务工作，本文将在新书阅览室建设、书籍管理和书籍采购等几个方面进行探讨，为以后进一步完善流通部的工作提供借鉴。

1 建立新书阅览室

1.1 建立新书阅览室的必要性 随着学校进一步深化改革，对图书馆的建设影响很大。主要表现在：学校图书馆可以用于采购图书的经费越来越紧张，各类图书的价格增加的幅度也很大，这样导致我校图书馆每年的购书经费很紧张，购书总量有所减少。由于各种原因，图书馆需要确保所购图书的种类，在这个前提下，图书馆采取的对策往往是降低采购新书的复本量。但是由于学校学生和教师人数在持续增加，这就必然导致了图书馆流通部的供求矛盾，进一步加剧图书拒借率的上升。这里表现最明显的就是新书的拒借率大幅度提高，如何改观之一严重问题值得广大图书馆工作人员，尤其是图书馆流通部工作人员的思考。

从多年的工作总结和在相关图书馆的调研来看，在图书馆设立新书借阅室是一种比较有效的方法，目前也有很多学校采用这一方法取得了较好的管理效果，如北京航空航天大学建立了新书阅览室，严格控制新书的借阅时间，这样大大的提高了新书的使用率，在很大程度上缓解了借阅矛盾。江苏科技大学图书馆在各类图书的布局上主要是按照图书的学科种类、图书的语言种类和图书借阅对象等方面的差别，设置了几种类型的阅览室，如教师阅览室、学生阅览室、中文期刊阅览室、外文期刊阅览室、综合图书阅览室等等。学校按照阅览室放置图书文献主要根据各个阅览室的特点有针对性的选择图书文献。目前的这种图书文献管理方式有其优点，但是这种方式的缺点同样很明显，主要表现为文献过于分散，尤其是借阅率较高的新书，新书在这种管理模式下，被隐藏在众多的旧书中，读者不容易找到相关的新书，而且我校目前新购进的图书，都需要经过一定的采编流程后才能上架外借，这样一来教师和学生能够借阅新书本身就需要经过一段时间，浪费了读者的大量时间和精力。

新书借阅室的设立，能够有效的保证新购图书的快速流通，能够使得新的思想和观点得到及时的传播，也使得图书馆的情报职能得到了强化。目前的社会处于高速发展的阶段，需要各类信息能及时的得到流通。图书文献是传播信息的重要媒介，随着社会的高速发展，各类新书的出版量增加很迅速。如果要确保图书文献的价值，在保证图书文献能被读者查阅和使用的同时，还要进一步的扩大图书文献的浏览量和保障图书文献的快速流通。而且很多图书本身就具有很强的时效性，要求图书及时的流通。如计算机类图书，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。必须要保障新进的图书很快与读者见面，同时保障图书能得到大多数想借阅的读者借阅。这样才能保障图书的价值。为保障广大教师和学生能快速的借阅想看的新书，我校可以考虑与各类出版社或者书商建立合作关系，给他们提供新书与读者见面的场地。建议出版社和书商尽快的将新出版的图书资料摆放在新书借阅室，减少新出版的图书文献与读者见面的时间，同时也避免了教师和学生在整个图书馆里面查找新书，让教师和学生可以直接在新书借阅室借到新书。为保障新书阅览室的效率，建议我校图书馆流通部对新书阅览室进行跟踪和服务，在保证新书的更换频率的同时，进一步细化工作人员的服务制度，注重细节。通常说来，新书一般都处于其时效的高峰阶段，图书馆流通部的工作人员需要想办法利用多种形式宣传新进图书，比如在图书馆最显眼的位置制作一系列的新书通报，充分利用我校图书馆的网站和学习宣传栏、广播文化站等途径广泛宣传新书，确保新书得到充分的利用。

设立新书借阅室后，新书就可以集中摆放，节省了广大教师和学生查找新书的时间，使得借阅新书能够便利快捷。除了教师外，学生是图书馆的主要读者，从学生的心理考虑，大部分学生都喜欢新奇的事物。在目前激烈的社会竞争环境中，很多学生都在主修专业的同时，积极申请第二学历，同时学生也积极报考各类证书的考试。这就需要学生借阅更多的图书文献，尤其是新书。所以，新书借阅室对学生的吸引力更强，这也在其它高校图书馆新书阅览室得到了验证。新书借阅室因为具有很强的时效性，里面的书籍也都是内容新、版本新的图书文献，新书借阅室必将得到广大读者，尤其是学生读者的欢迎。新书借阅室让广大教师和学生读者能通过新书借阅室得到很多新的知识和信息，同时也充分发挥了新书的使用价值。在信息高速发展的社会中，广大读者需要快速及时的获取各类信息，这就需要我们图书馆工作者广开思路，集思广益，为读者提供更加便捷、高效的获取知识的环境。新书借阅室就是这样一个地方，但如何保障新书借阅室的特点得到充分的发挥还有很多细节的工作需要做。

1.2 新书阅览室的管理 新书阅览室首先要在图书馆最醒目的位置，因其主要职责是内读，而不是外借，另外还要营造“净”、“美”的环境，可以在新书阅览室摆放一些绿植，既可以净化空气，又可以美化馆舍，挂几幅字画、名人挂相或者是名人格言以勉励读者，同时也突出了文化氛围，给读者营造一个愉悦的读书环境。新书阅览室和其他阅览室相比，读者的流通量比较大。要做好管理就需要图书馆工作人员做好新进图书的导读工作。新书借阅室的图书文献不一定非要是图书馆购买的图书资料不可，在一段时间后，可以根据读者借阅的情况有选择的购买。对于借阅率较高的图书文献资料，图书馆就购买，对于基本无人问津的图书，可以退还给出版社或者书商。这样既能大大的提高图书馆新书的借阅率，同时也能为图书馆节省部分开支。这样既增加了出版社的销售渠道，又能最大程度的充分利用现有资金。由于新书的借阅率相对较高，为保证流通速度，图书馆流通部可以缩短新书的借阅周期，提高新书到期的罚金力度。如规定新书的借阅周期为1周，到期后每天罚金1元。一年后将新书自动转换为普通书籍。

2 书籍管理

随着社会高速发展，图书馆的新书更换速度很快，每年会入库大量的新书。在流通部面积不变的情况下，就需要对旧书进行合理的管理，充分利用现有的馆舍空间，做好新旧书的更替。

2.1 书籍借阅现状 目前的在线大学生读者，为能适应现代社会的高速发展，就尽可能多的通过各种途径获取知识，其中图书馆就是个很重要的途径。他们希望各方面的知识都能掌握些，很多学生选择选修非本专业的课程，或者自学其它专业的课程，这就促使他们到图书馆借阅各类书籍文献资料。这在教育类、传记类等图书的借阅率居高不下可以得到一定程度的体现。在学习其它专业知识的同时，大多数学生也紧紧抓住本专业课程的学习不放。我校图书馆的专业类书籍的借阅率也是比较高的门类。

学生在广泛获取各类知识的同时，还根据社会市场的需求，重点的选择对就业有利的课程进行学习。比如对于目前学生的就业，计算机能力是基本必备的技能，英语能力是找到高薪工作的主要途径，在同等情况下，能流利的使用外语和别人交流的学生的工资通常能得到大幅度的提高。学生能否顺利毕业与四级和计算机等级考试有直接的关系，多数较好的企业，无论是外资、国企还是合资都把六级作为必要条件。这就造成了计算机和外语类图书文献的借阅率最高，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。这就要求学生及时的阅读新的计算机类图书文献以掌握最新的计算机技术，避免毕业后所学的计算机技术已经被淘汰的尴尬局面。此外，文学类文献借阅率也是比较高的，目前我校图书馆的小说类新书入馆量不大，在工作中，经常遇到读者反映，看不到新的小说和文学作品。在广大学生读者的课余生活中，阅读文学类资料能扩大学生的眼界、增长见闻，还能陶冶情操、获得美的享受，同时有可能使读者的文笔得到提高。

借阅量比较低的学科书籍为：社会科学类和政治科学类书籍。主要原因是由于我校是工科高校，文科类学生很少。

2.2 书籍管理方案 要做好图书馆的管理工作，首先要制定合理的图书收藏规划。我校教学改革一直在进行，教学内容也在不断的更新，同时，开设了部分新的专业，这都对图书馆的图书数量和种类有着重要的影响。这就要求图书馆的采购人员能及时的把握这些信息，对采购图书进行实时的调整。另外，在我校图书馆总的面积不变的大前提条件下，需要对大量的旧书籍进行有效的管理，尤其是重复率比较高的书籍。如，考研类书籍、各类计算机和英语等级考试书籍、公务员考试、会计考试类书籍。目前我校这类书籍数量众多，但由于这类书籍的时效性，书龄3年以上的书籍借阅率就很低。需要图书馆进行合理的下架处理，为其它书籍腾出宝贵的空间。

在每有新书入库时，流通部要制定一份新书宣传板报，将最新的书目告知读者，以便其更快速的受用。新书阅览室以内阅为主，借为次，新书集中陈列，醒目直观，新书管理员要时时整理书架，以防乱架，藏匿书籍等情况的发生。

3 书籍征订

在现有资金的前提下，最大程度的满足广大师生教学、科研的需要，可以开通向读者征订书目的途径，流通部可以建立一个公共的邮箱并张贴在醒目的位置告知每个读者以更便捷的路径为读者做好更全面，更快速的服务，该邮箱由专人负责，每日登录查看，整理读者的各项信息并上报，并在每学年或每学期由各学院统计师生需要订购书目。教师在选定教学书目的时候，可以侧重近两年最新版的书籍，充分提高图书馆书籍的利用效率。为便于管理，图书馆可以制定统一的征订书目格式等措施。

总之，为了更好的发挥图书馆的作用，最大限度的满足读者的需求，建议我校图书馆建立新书阅览室。

参考文献：

[1]钱冬梅.高校图书馆流通服务质量试论[J].中国西部科技，2006，23：96-97.

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关键词：现代图书馆；管理模式；构建原则；一体化开放服务

传统的图书管理模式已然不符合现代图书馆的发展，只有在机构设置，文献资源建设，服务时间、方式、手段等方面进行创新改革，搭建“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式才是符合现代图书馆实际需求的发展之路。

1 我馆传统管理体系的局限性

（一）以读者为优先的服务意识不强

图书馆是一个为读者提供便利，满足其需求的地方，因此需要具备较强的服务意识，而在我馆传统管理体系中却正缺乏根深蒂固的“服务至上”意识。以读者为优先的服务意识不强，一方面表现为图书馆在运行时常出现应付读者等现象，或者即使有服务意识，但因为受到图书馆管理体系限制而不能真正为读者提供最为便利的服务。另一方面表现为图书馆对外开放的时间短。目前，我馆开放服务的时间都未达到教育部的每周70小时的开馆要求，只是将一部分功能区域开放服务，未达到全馆全部开放。在工作日期间，读者等去图书馆阅读的时间只有在下班或放学后，而我馆同其他行政、事业单位作息时间相同，从而导致图书馆职能效用无法得到实质发挥。

（二）重“管”的保守意识过于严重

我馆在书籍的管理过程中，将“保护”置于“阅读”的功能之上，重视书籍的管理及保护。图书馆将珍贵书刊资料保存在专门的图书室内，只允许部分相关人员进入查阅，普通读者完全接触不到。图书馆是将图书提供给读者阅读，为读者提供便利服务的地方，并且图书的价值是通过读者的阅读来体现的。我馆这种“用”服从“管”的保守意识和做法虽然有效地保护了珍贵书籍及资料，但限制了读者的自由阅读，也使得书籍无法发挥其本质价值。

（三）图书馆内部书籍布局不合理，机构设置繁杂

目前，我馆仍采用传统管理体系，其内部的书籍布局不合理，机构设置繁杂。首先，书籍的布局不合理，一方面表现为图书馆将书目查询、图书借还、阅览室等功能进行分割布局；另一方面设置多个种类的阅览室，如社会科学类阅览室、期刊类阅览室、外文类阅览室等。这种将“藏、借、阅、咨”服务功能分离的传统管理体系极易造成书刊重复配置的现象，导致图书馆管理资源浪费的同时，也会令读者觉得繁琐和不便。其次，我馆在设置机构时，仍将外借、阅览、咨询、检索进行分离设置，其中外界和阅览等服务中又以文献类型、语言类型等为依据设置更小的部门。

2 现代图书馆管理模式的构建原则

结合我馆实际情况以及“图书馆学五定律”，笔者认为现代图书馆管理模式的构建需要遵守以下五点原则：

第一，“书是为了用的”，图书馆需要遵循服务至上原则。图书馆要将为读者提供便利作为服务宗旨，除了其工作人员要具备专业素养和职业道德素养之外，还需要在阅读环境、服务方式以及现代技术设备的配置方面进行改革和改造，并始终坚持以读者为服务重点，为读者创造良好的学习氛围和阅读环境。

第二，“每个读者有其书”，图书馆需要遵循书籍共享原则。对图书馆内部的文献书刊等进行科学的整合，并且依靠不同地区的信息资源网络进行大范围的资源共享，破除部分图书被特殊人群垄断的管理模式，建立以资源共享为基础的“大图书馆”。

第三，“每本书有其读者”，图书馆需要遵循全面开架原则。图书馆的功能主要是为读者提供阅读资源，因此图书馆应该实行全馆全面开放服务。图书馆将馆内各阅读功能区域，以及网络信息服务开放，为读者提供最为广泛的资源服务，减少读者借阅和查询的限制，提高书籍利用率。

第四，“节省读书时间”，图书馆需要遵循效益性原则。我国图书馆要将书刊的使用效率作为管理的出发点，通过科学排架、目录等措施节约读者阅读时间。同时坚持“管”服务于“用”的管理方法，提高文献书刊的使用价值。

第五，“图书馆是一个生长着的有机体”，图书馆需要遵循兼容性原则。我国图书馆的建设和管理要同新时代数字信息技术有机结合，实现资源优势互补，令图书馆与时俱进，获得可持续发展。

3 “藏、借、阅、咨”图书馆一体化开放服务管理模式搭建

（一）拓展服务类型，提高服务质量

图书馆管理要始终将读者作为服务的重点，遵循图书“藏以致用”的原则，满足读者的阅读需求，为读者提供便利的高质量服务；同时要利用各种方式宣传和介绍馆藏书刊，便利读者查阅和获取阅读目标；要重视现代信息资源，并及时搜集、提供给读者，令读者能够接收到新的信息；还可以通过延长开放时间、实行全馆开放、优化读者阅读环境等措施提高图书馆的服务质量。此外，加强图书馆工作人员的专业素养和职业道德修养也是提高服务质量的重要途径之一。

（二）优化读者管理，加强读者互动

图书馆要重视读者的需求，加强与其互动，优化读者的管理。首先，为加强同读者的互动，了解读者的需求和意见，图书馆需要建立互动交流平台。在此平台中，读者可以把在图书馆遇到任何问题留言或者在线同馆员沟通，令图书馆及时解决问题；也可以通过图书馆设立的专门在线咨询服务平台进行咨询，得到及时、专业的回答。此外，在图书馆内还应该设置意见箱等，虚心接受读者的建议和监督。其次，为了优化读者的管理，图书馆应该建立读者的个性档案，了解读者的阅读需求，根据读者的综合需要进行图书馆管理，以便为读者提供适当的服务。

（三）加强资源共享，提高馆藏利用

建立各个图书馆之间的联系，达到不同图书馆、不同书目查阅系统，甚至不同地区可以互相查阅、借阅书刊和资料信息。以图书馆书刊资源整合共享服务为基础，以读者公用查阅计算机作保障，能够令读者在短时间内获得准确的信息服务，为借阅双方都提供了极大便利。各图书馆之间要打破各自为政的封闭管理模式，加强图书馆之间的资源共享，完成馆内实际书刊资源与馆际间虚拟信息资源的综合，建立真正的“现代大图书”。加强资源共享，既为读者提供了快捷的获取信息的途径，节约了读者的时间，也使得图书馆信息资源的馆藏范围增大。

实行“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式是现代图书馆发展的必然趋势。图书馆应本着为读者服务的管理理念，坚持图书馆管理模式的五大构建原则，不断改进和创新管理与服务，会读者提供更优秀的服务。

参考文献

[1]邱良秋. 探索高校图书馆“藏、借、阅、咨”开放式服务管理模式[J].学理论，2011（09）.

[2]吴楠. 高校图书馆藏借阅咨一体化开放服务管理模式探讨[J].才智，2013（34）.

[3]林水秀，王冬辉.高校图书馆一体化开放服务管理模式[J].兰台世界，2014（32）.

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当前在图书馆建设和发展中，读者对图书馆的要求不断的提高，为了满足读者的需求，图书馆进行数字化建设和信息化建设，将图书馆的服务质量提升。在图书馆管理中，有借阅管理，因为每天都有大量的图书被借阅，图书馆中图书的数据信息处于动态，采用数据挖掘技术对读者借阅的图书信息进行分析，使读者的借阅行为和图书馆图书信息之间存在一定的联系。采用数据挖掘技术对这些数据信息进行挖掘，可以提高图书馆资源的利用率，加强读者借阅行为的管理。

一、数据挖掘技术以及在图书馆建设中应用

随着时代的发展和进步，信息技术、数字化技术不断的更新和应用，随着信息技术、数字技术在各行各业中的应用，当前人类进入了信息化时代。在信息化时代，图书馆的管理和建设，也需要利用信息技术和数字化技术，加快建设的脚步。随着图书馆的快速建设，图书馆中的文献资源，图书信息越来越庞大，为了提高图书馆的管理工作，提高图书馆的服务工作，信息技术和数字技术的应用，实现了这些愿望。

在图书馆建设和管理中，采用的数字挖掘技术其中技术知识信息检索，进一步的解释，可以将数据挖掘技术，看成从图书馆大量的图书信息、借阅信息中，或者是不完全、模糊的数据库中，对其中隐含的一些数据信息进行检索和提取。数据挖掘技术在图书馆数据库信息提取中的应用，具有一定的条件，只有满足这些条件，数据挖掘技术才可以发挥其作用，提高图书馆的管理质量。这些条件分别为：第一，要保证所检索的数据库是真实的，具备大量、噪声等特点；第二，采用数据挖掘技术进行隐含信息的提取，必须是发现读者感兴趣的信息和知识；第三，采用数据挖掘技术，发现的知识和信息，必须是读者可以接受、可以理解或者是可以利用的知识[1]。

在图书馆管理中，应用数据挖掘技术，有诸多的益处，可以提高图书馆的管理质量，还可以针对图书馆读者的借阅信息进行分析，将隐藏在读者借阅行为中的信息、数据等发掘出来，为读者的图书借阅行为服务。信息技术的广泛应用，促进图书馆服务工作的转变和改革，加上图书馆的图书信息、数据等非常多，管理工作的难度非常大，每天都有大量的图书被借阅，或者是归还，在这个过程中图书馆的借阅服务管理工作发挥着重要的作用。使用数字挖掘技术可以对图书馆每天形成的大量的数据信息进行分析，自动的对图书借阅数据信息中隐藏的信息进行检索，针对读者的图书借阅需求进行预测，发现读者的图书爱好，为读者提供主动性的服务，提高图书馆的服务质量。

二、数据挖掘技术在读者借阅行为中的分析应用

在公共图书馆的读者借阅行为分析中，应用数据挖掘技术，可以通过读者借阅的数据，真实的将图书馆的馆藏和读者的借阅行为、借阅需求反映出来。在数据挖掘技术应用的过程中，首先必须保证有足够大的数据库，根据数据挖掘技术的应用条件，将图书馆借阅数据库中读者的借阅数据设置限制条件，通过数据挖掘技术将其中相关的信息提取出来，然后根据提取出来的相关信息，对读者的借阅需求、图书馆馆藏建设现状等进行分析研究[2]。

第一步在限制条件下完成的读者借阅数据信息检索，完成信息的检索之后，对这些与读者借阅数据进行统计分析，将其中冗余的数据信息过滤掉，将读者在某一时间段的图书借阅信息进行分析。第二步需要进行借阅信息中图书类别的分类，借阅图书分类中，图书统计方法，可以按照T类图书二级类目分类，非T类图书一级类目分类，完成分类后，数据挖掘系统中，会自动的将每一类图书的借阅量、占所有借阅图书的比例，以及占图书馆馆藏的比例进行自动的处理，统计计算出来。

在数据挖掘技术对图书馆借阅管理中的读者借阅信息统计、分析处理，之后，可以根据读者的图书借阅信息，对读者的借阅需求和图书馆的馆藏建设现状进行分析。数据挖掘技术在图书馆读者借阅管理中的应用，可以将读者对图书类型的偏好反应出来，例如针对中宁县图书馆读者借阅行为进行统计分析，从分析结果中看出，不同专业类型的图书借阅行为不同，但是总体上专业类型图书的借阅不同，其中图书借阅量和借阅频率较大的是文学类、小说类的图书。

从图书馆读者的借阅行为分析中可看出，图书馆的馆藏建设，需要不断的加强，从读者的需求上入手，为读者提供更好的图书借阅服务。虽然在公共图书馆管理中，借阅服务工作还存在一些问题，影响着图书馆借阅服务质量的提升，以及图书馆的馆藏建设，但是随着科学技术的发展和应用，图书馆的管理工作也将不断的加强[3]。

在信息技术、数字技术的应用下，图书馆数字化、信息化建设质量将逐步的提升，会有更多数字化技术应用到图书馆管理中，将图书馆的管理质量提升，提高图书馆的服务质量。通过本次针对数字挖掘技术在图书馆读者借阅行为中的应用，可以清楚的知道数字挖掘技术的优势，将读者借阅信息中隐藏的知识信息反映出来，有利于促进图书馆建设。

篇10

【关键词】图书馆；信息；管理系统

一、系统分析

1.图书馆管理信息系统的基本任务。在手工操作方式下，图书的编目和借阅等的工作量大，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建立一套网络化的电子图书馆信息系统。该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人：注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问读图书馆管理信息系统。

2.系统内部人员结构、组织及用户情况分析。为了对系统有一个全貌性的了解，首先要对系统内部人员结构、组织及用户情况有所了解。

图书馆由馆长负责全面工作，下设办公室、财务室、采编室、学术论文室、图书借阅室、电子阅览室、期刊阅览室和技术支持室。各部门的业务职责如下。

办公室：办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。

财务室：财务室负责财务方面的工作。

采编室：采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书粘贴标签，并送图书借阅室上架。

学术论文室：负责学术论文的收集整理。

图书借阅室：提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。

电子阅览室：收集整理电子读物，准备提供电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。

期刊阅览室：负责情况的收集整理和借阅。

技术支持室：负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。

3.系统业务流程分析。系统的业务室系统要达到的业务目标，业务流程分析是系统分析的基础环节。图书馆管 通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。

图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘贴标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读物交电子阅览室。

读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆的管理员审核后，记人读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅室管理员，借阅管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取书交给读者。图书馆设读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱中的意见，将读者需要的图书编制成图书采购计划交采购员购买。

4.数据流程图。数据流程图时全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务 处理过程联系起来。通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘贴标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读物交电子阅览室。读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆的管理员审核后，记人读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅室管理员，借阅管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取书交给读者。图书馆设读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱中的意见，将读者需要的图书编制成图书采购计划交采购员购买。

二、系统设计

系统功能设计

“图书馆管理信息系统”的主要功能有：图书目录检索、网上图书预定、图书借阅、电子出版物借阅、图书采编、读者留言和系统维护等。各子系统功能如下所述。

1.读者注册系统。读者访问系统时将检验读者账号和密码，经过注册的读者允许进入系统。

2.书目查询系统。读者进入图书馆管理信息系统后，可以根据需要检索书名或期刊。检索条件可以是书名称、图书编号、作者姓名或关键字等条件，如果读者拥有不充分还可以进行模糊查询。

3.图书预定系统。读者检索到需要的图书后，单击所需要图书条目，进入图书预定系统，读者也可以从图书馆管理信息系统主界面进入图书预定系统。系统查询图书库，如果书库中有此书，则将此书为该读者保留三天。读者应当在三天内到图书馆办理借阅手续，否则系统将自动取消保留。

4.图书借阅系统。读者查找到所需图书后，在图书保留期内到图书馆办理借阅手续。图书借阅系统处理图书借阅、还书、续借等手续。

5.图书采编系统。图书采购入库经过编目等处理后，将其目录存入数据库，提供给读者检索使用。目录信息包括图书编号、图书类别、书名、作者、出版社、定价、出版日期和数量等。

6.电子读物系统。随着数字技术的发展，图书馆中的电子读物的数量越来越大。电子读物系统处理电子读物的阅览、版权与安全等事务。

7.读者留言板。通过留言板，读者将需要的图书、要求和建议等记录下来，与图书馆管理人员交流。

8.系统维护模块。系统维护模块主要为图书馆管理人员提供图书统计信息和读者统计信息，以便于管理人员从宏观上掌握图书馆运行的总体状况。

【参考文献】

[1]魏志强，王忠华，何敏，乔林.数据库应用实务篇[M].中国铁道出版社，2000.

[2]齐治昌，谭庆平，宁洪.软件工程[M].高等教育出版社，1997.

[3]韩强.SQL SERVER 2000 程序员手册[M].机械工业出版社，2000.

[4]吴起程.DELPHI 5企业级解决方案及应用剖析[M].电子工业出版社，2000.

[5]潇湘工作室、邢增平.Delphi6.0最佳专辑[M].人民邮电出版社，2002.