公共关系基本原理范文

导语：如何才能写好一篇公共关系基本原理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.1 施工各阶段的管理

1.1.1 施工前的准备工作

施工单位与招标单位交易关系得到确定以后，应着手创建项目经理部门，由项目经理带领和企业管理层、经营层一同将施工前的准备工作做好。项目经理应该将物资、技术及施工现场准备工作做好，首先在技术方面应对施工方案进行了解，深入此案长做好原始材料调查，并编制出详细的施工预算；其次从物资方面来看，应该将绿化及土建等方面材料准备工作做好，同时将施工配件、工具及制品加工等准备做好；从劳动组织准备方面来看，项目经理应着手培养专业人员，深入施工现场对人员的工作进行指导；从施工现场的角度来看，应该将现场清理工作做好，并利用有效措施积极应对季节变化，并注意展开场外的协调工作。

1.1.2 施工项目管理过程

加强对园林工程施工活动的管理对于各阶段目标的实现非常重要。应充分认识到园林工程施工管理的重要作用，明确经理部为园林施工管理的主体，同时了解管理客体为施工活动及相关生产要素。园林工程的工程量非常大，其施工管理难度也比较大，在施工项目管理过程中，首先应建立管理部门，对项目进行分解以后确定阶段性目标，这样可以为管理工作体系的构建提供方向，顺利展开具体的管理工作。

1.1.3 工程验收的管理

项目经理应在结合图纸，针对整个工程施工项目进行详细的测量，并对其进行一一确认，工程验收工作完成后可以将项目经理部解散。

1.2 工程施工项目的管理要点

1.2.1 加强施工现场管理

在施工现场管理过程中，应建立高效的项目机构，将其管理功能充分发挥出来，以保证工程施工质量。加强对园林施工管理各项工作的监督对于提升园林施工效率和施工质量非常关键，具体来说，可以对工程难度进行进一步划分，这样可以将施工项目管理功能更好的发挥出来，同时监理健全的施工现场管理制度，加强各部门的配合，以加快工程施工进程。此外，还应加强对施工质量、施工进度及施工成本的控制，各施工单位应该明确自己的任务，以达到分工明确。

1.2.2 加强施工工序管理

园林施工过程都是一环套一环的，只要有一环出现了问题就会对工程整体施工质量在成不可估计的影响，所以在施工工序管理方面，应该加强对施工质量的管理。例如，选择符合相关标准与规定的苗木，并注意合理选择地径根系及株型品种，这样才能保证苗木的质量，更加有效的进行栽培工作；在亭台楼阁建设过程中，应注意合理选择建设位置；在假山施工环节中，应注意施工技巧的运用等等。

2.园林施工的成本管理

成本管理是园林施工项目管理中的核心部分，通过成本管理可以充分展现出园林施工项目管理的性质与特性，可见成本管理对园林施工项目意义重大。园林施工企业应实施项目法管理模式，充分重视施工成本管理，以提升企业市场竞争意识、质量及效益意识。但是在项目法施工管理过程中，很容易会忽略对施工成本的核算，当前很多项目管理人员在工作中不会算，只蛮干，为企业带来了非常严重的损失。

2.1 成本的构成

结合园林绿化施工项目费用标准中的相关内容，施工项目成本共有直接成本与间接成本两部分，其中，直接成本是指种植土方费用、工程苗木费用、人工费用、机械台班费用以及材料费用等；间接成本只固定资产使用费、差旅费、职工教育费、劳动保险费及工程保修费等。

2.2 加强对工程施工成本的控制

园林施工单位管理者应不断提升自身的管理能力，强化施工人员的成本管控意识，保证园林施工工序的顺利进行。在施工过程中始终以项目实际操作情况为依据展开成本控制，项目施工现场应该将各项准备工作做好，以保证支出可以被控制在预算范围内，促进企业资金合理利用目标的实现。这样才能使企业的经济效益得到提升，为施工成本控制提供有利条件。2.2.1 利用施工图预算控制成本支出

从人工费、材料费、施工机械使用费多方面对成本支出加以控制。其中材料费用控制过程中，绿化材料价格应该随行就市，对其实行信息价控制。由于园林工程建设项目自身存在一定特殊性，机械利用率往往不能达到预期的预算水平，所以施工图预算机械使用费用通常会比实际机械使用费用小，进而出现机械使用费用超支的现象。

2.2.2 加强对施工成本费用的控制，节约开支工程项目部应该将项目管理工作抓好，以降低施工成本、提高工程项目效益为主要宗旨，对施工成本的主要影响因素进行认真分析，重点强调对工程质量、施工进度的管理，同时促进经济效益的提升。此外，还要加强对施工过程中人、机及材成本费用的预测预控分析对比，通过这种方式对其进行有效控制，使施工成本保持在受控的状态中。为了将大家降耗增效的主动性充分调动起来，公司应积极采取措施为大家消除后顾之后。

2.2.3 进一步规范成本核算，明确各岗位的具体责任

要想提升工程的经济效益，园林施工企业首先应该坚持先算后干的原则，只有算清楚了才能将理财开支完成好，进而达到降低生产成本的预期目标。3.2.4 深入到施工现场了解情况虽然园林绿化工程项目与其他建设项目不同，但是从整体上来看施工程序是一致的，只是细微地方存在一些差别，这里值得一提的是，施工过程中的繁琐细节问题值得大家提高警惕。在绿化工程建设过程中会遇到有关地形处理的问题，绿化工程地形处理工作中可能会遇到很多不规则的地段形状，这一环节需要细微处理的问题很多，用土量计算存在较大复杂性，工序费用主要体现在成本核算方面。

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为更好地利用各类教育资源，提高办学的经济效益和社会效益，促进技工教育事业在良性循环的轨道上发展，加强成本核算，具有重要的作用与意义。

（一）可以确定与计量培养各类技能人才的教育资源消耗标准，藉此制订学费政策 技工教育成本衡量出培养各类技能人才的消耗水平，是核算各类技能人才培养所需要的活劳动和物化劳动的货币化数量指标，是学生和家长关心的重点信息。

（二）有利于优化技工教育资源，提高教育投资效益 在分析技工教育的社会、经济效益时，必须先考虑其教育成本。没有成本核算就无法说明其教育投资的真正经济效益和社会效益。只有效益大于成本，才能体现出技工教育对社会经济发展的贡献。

（三）有效体现技工院校教育教学综合管理水平 进行成本核算，使学校在对教育教学进行规划、管理、监督和决策时，能够保证可行性、科学性、有效性，而在执行中，能有效利用教育资源，厉行节约，减少浪费，这也反映出技工院校的综合管理水平和财务控制能力。

二、技工院校教育成本分析

由于教育行业的特殊性，为合理计算教育成本，不采用目前企业采取的制造成本法，而按完全成本法进行核算、分析，以学校为会计主体，以学校实际发生的一切费用（含浪费和损失）为教育成本内容。

（一）确定成本计算对象，以归集与分配各种费用 技工院校的“产品”是通过提供教育服务为社会培养技能型人才，因而学生是技工院校教育成本计算的真正对象。但不同学校或同一学校不同专业（工种）耗费的教育资源是不同的，且专业（工种）细而多，为简化核算，各校应根据情况，将各专业大类或专业或工种（称为“部门”，下同）学生作为不同的教育产品，如机械加工类、电气类、计算机类、商贸类等，分别计算其成本。

（二）确定成本项目构成 一般而言，技工教育成本构成项目主要包括教育物质基础费用、个人费用和综合管理费用（含浪费和损失）三大方面。根据成本核算的要求及技工院校的实际情况，下列支出应计入教育成本构成：一是教育物质基础费用。这是指一定时期用于教育的物质基础货币化部分，主要是一些固定资产，按事业单位会计的划分，包括基本建设投资、设施设备、图书等，以原始成本计量。这部分成本要根据各自的预计使用年限按照计算期进行合理、规范折旧。教学用低值易耗品不在此核算，直接全额列入管理费用。二是教育个人费用。教育个人费用是指一定时期参与教育活动消耗的与师生个人有关的费用，主要包括教育教学人员的工资、课时补助资金、奖金、福利费、培训费、实习实验费用和学生的奖学金、补助金等，以实际发生数计价。三是综合管理费用。一般应包括由管理费用、财务费用、招生就业费用三类费用（含浪费与损失）构成，这三类费用都是在某一期间发生，不能直接归属于某一部门教育成本的费用。各项费用按实际发生数计量。

三、技工院校教育成本费用归集与分配

费用归集与分配是指成本费用归集、分配与再归集，主要有：

（一）成本费用归集 具体有：一是行政管理费用。按期统一汇总归集计量。如水电费、办公费等；二是能分清发生部门的教育物资基础成本和个人成本。按期按部门分别归集本期内发生的各项成本，按部门计量。各部门如专业（工种）内发生的成本就是这一类；三是分不清发生部门的教育物质基础费用和个人费用。按期分别归集本期内发生的各项费用，分别统一计量。如学生餐厅、图书费用和教学管理人员的费用等，属于共耗费用。

（二）费用分配与再归集 费用可按学生数或学时数分配，按部门再归集。具体有：一是综合管理费用：按本期的总学生数平均分配，再乘以各自部门的学生数，就是各部门分配承担的本计算期的总综合管理成本。二是教育物质基础成本（费用）的分配：分清部门的，按部门按期归集后，按其使用学期平均分配至各学期；分不清部门的按期统一归集后，按其使用学期平均分配至各学期，再按学生数分配至各部门；上述两项再加上以前各期分配的本期该承担的教育物资基础成本就是本计算期的总教育物资基础成本。三是教育个人成本（费用）的分配：分清部门的，不需分配；分不清部门的按期统一归集后，再按学生数分配至各部门。上述两项合计就是本计算期的总教育个人成本。

四、技工院校教育成本具体成本计算

具体成本的计算期可以按学期或学年为计算期，各项费用的发生和归集都按学期或学年计算。由于目前技工院校分春秋两季招生、学生以市场需求可能随时就业，成本计算期不能与高校等同，应该以一学期为一计算期，期初设置核算账目，期间归集，期末进行统一核算。

（一）教育成本会计基础 由于技工教育的特殊性，其成本计算的记账基础应该是收付实现制和权责发生制结合。凡是受益期间超过一学年或更长的费用（支出）如基础设施、设备、图书等，宜采用权责发生制作为记账基础；凡是仅涉及本学年（期）费用支出的业务如人员工资等，宜采用收付实现制作为记账基础。

（二）成本计算 实际计算时要按成本对象分别编制教育成本计算单。其中，学校总成本，就是属于本计算期的全部教育物质基础费用、个人费用、综合管理费用（含浪费与损失）的累加；各专业大类分部总成本，包括各专业大类计算期内归集的教育物质基础费用、个人费用，加上本期按各部学生人数应分摊的综合管理费用（含浪费与损失）；总单位成本（总生均成本），就是学校总成本除以该期总学生数；总学时单位成本，就是学校总成本除以该期总学时数；各专业大类生均成本，就是各专业大类分部成本除以该期本专业大类分部的在校学生总数；短期培训成本，按培训期限计量，按培训期、按培训学生数、按专业大类、按成本项目内容单独汇总所发生的培训费用，相应计算培训总成本、总单位成本、总学时单位成本、专业大类分部总成本和生均成本。

通过以上6种主要教育成本的核算，纵向分析其变化趋势，就可以知道教学成本的变动状况；横向分析兄弟学校的教育成本水平，可以从侧面判断办学水平。

五、技工院校教育成本管理加强措施

要科学地控制教育成本，优化成本结构，应注意做好五个方面的工作：

（一）树立成本效益观念，加强财务管理 在市场经济条件下，学校从自身行为特征出发，以提高学校资源效率和效益为根本目的，以学校资源多层次优化配置为基本途径，以企业管理模式为模板，以财务管理为核心对学校进行筹划经营。为此，学校要树立全员成本观念、目标成本和责任成本意识，建立完善的会计成本计划控制与零基预算、成本核算、成本反馈控制与分析制度和规范的财务管理制度，明确成本责任，争取最优的资产使用效率。

（二）提高现有资产使用效益，节约、挖潜和共享资源 首先要充分探讨实现教育资源共享的可能性，防止低水平重复购置，将会使教育成本大幅度下降。其次，科学管理，严格控制责任成本，压缩可控费用，如差旅费、会议费、材料费、水电消耗等。再次，细化过程，加强物资成本控制，统筹规划，统一领导，归口管理，提高物质资料的使用效率，减少浪费。最后，要树立勤俭观念，增强节约意识，尽可能杜绝浪费现象，建立一个节约型的校园。

（三）优化教职工人员结构比例，提高工作效率 一般地，学校不同程度地存在人员富余现象，加之我国人事制度改革尚未到位，多余人员又无出路，造成学校机构设置重叠，人浮于事，管理效率不高，整体优化不够；学校人员结构比例失调，一线教学人员比例低，行政人员膨胀；由于技工院校专业设置变动较大，不时出现本校教师闲置增加，临时外聘人员，特别是专业人员偏多，不仅不能保证教学质量，且增加了个人成本。目前，大部分技工院校生师比较低，若能将学校生师比提高，生均成本便可以明显降低。如果能减少学校行政管理人员数量，改变行政管理人员效率不高的状况，必将大大节约教育成本中的个人成本，克服人浮于事的现状。

（四）继续实行产教结合的培训模式 技工院校实训的开展应注重企业等社会资源的利用，走校企合作之路，充分利用企业设备开展实训，能从整体上大大降低技工学校的办学成本，尤其是降低大型设备设施的采购与管理成本。走校企合作之路，现已成为技工教育的新热点和发展趋势。

（五）确定合适的资金投向 技工院校必须以规模经济的思维发展规划及专业调整布局，用边际成本分析方法确定办学的临界规模，避免因规模增长而导致成本过度增加，办学收益下降的现象。在资金投向上，必须进行实际成本效益核算，要进行经济分析和论证，不能一味追求规模增长和上马新专业，要靠自身的特色与强项，将师资水平和教学质量的提升作为重点。

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关键词：成本管理园林工程技术控制

引言

园林工程施工有效管理，是所有园林建设企业共同关注的问题，也是园林工程建筑企业经济发展的中坚指导因素。园林建设企业对园林施工成本管理控制的强弱，直接影响到园林建设企业经济效益的好坏，所以做好园林建设施工成本的有效管理，对促进园林建设企业经济向前发展是十分重要的，文章就从以下几个方面进行探析，以期给园林建设企业和我国园林产业发展作出贡献。

一、从基本的管理层面抓起，提高园林建筑企业市场竞争能力

在每个园林建筑企业的发展中，都十分关注工程施工的成本管理与控制这一管理环节，这不仅直接影响到企业的管理水平，而且直接关乎企业能否立足于市场之中，因为这一管理环节直接与企业经济效益相挂钩。园林建筑企业的实际运行过程中，必须优化整合企业的人力、财力、物力、信息及科技等方面所需要的成本管理，达到从管理源头中有效遏制园林建筑企业在工程施工中出现经济浪费和资源浪费现象的发生。

在园林工程具体施工过程中，应先把握好工程资料的管理，在一个工程建筑过程中，没有一个完整的工程资料，充其量也只不过是一项虚设的建筑工程，为了更好地完善建筑工程的质量标准，达到更高的经济效益，园林建设企业必须先从施工资料入手，建立好一项完整的施工资料，把握好施工方向，控制好施工进度，明确施工目的。

做好工程造价方面的管理，明确工程材料资金，最大限度降低工程施工中资料的成本。做好工程材料资金的管理，项目经理部在职责权限内应对整个工程进行中对所有各种材料消耗和费用进行有效的成本管理和控制。在成本控制中应对材料费、机械台班费、工人工资做好相应的成本管理和控制。

材料费是指工程施工中所有的材料费用，对其应做好具体的管理和控制。例如材料的采购，要本着价格最低、质量最好、运距最短、储存最合理的管理原则，实现成本的最优化管理和控制。再如对苗木和化肥、农药等材料的采购、运输和储存管理，就必须做好成本的有效控制。苗木的采购必须选择知名度高，信誉好的苗木种植基地进行采购，达到质优价廉。在苗木运输过程中要做好车辆内苗木保护工作和到园后的放置处理工作。化肥和农药等物资的储存要注意防潮防雨，达到尽量降低成本的目标。

二、实行分包工程的有效管理制度，降低成本，综合提高工程效益

实行分包工程，有利于降低成本，提高工程质量，缩短工程工期。合理分包有利于降低施工成本，在工程施工进度中更有利于达到预期目标。

在工程分包中，要注意到分包工程队伍的作业实力，要辩证地选择专业的施工队伍进行合作。在选择合作的分包施工队伍不一定要报价最低低的单位，但是必须选择专业的，具有作业实力的施工队伍。先从其队伍中施工人员素质、历史的施工业绩以及相关施工设备等方面进行全面考察，然后才确定与其合作。

分包工程招标方面应注意招标对象，最好实行内部招标。在工程分包招标过程中，应实行内部招标，防止一些技术水平低的工程队伍混进来，给整个工程质量和进度造成影响。合理分开分包范围，辩证分包，质量高要求的工程最好不要分包出去，一般只能对以劳务为主的施工项目和工期紧张的工程采取分包形式。

三、努力研究施工合同，辩证进行施工管理，降低成本，维护企业自身利益

仔细地对施工合同进行研究，有效保护园林建筑企业的自身合法利益。施工合同是园林建筑施工工程项目实施的有力依据。在工程建筑方面，任何的施工行为都受到施工合同的制约。所以在园林建设企业的施工之前要认真仔细地研究施工合同，在合同签订之前仔细研究合同中的每项条款，以达到维护企业自身利益的目标。

合同签订以后，在整个工程施工过程中都要仔细研究合同中的每项条款，合同内容语言要清晰明确，文字意思不能有歧义。在合同内容中找到保护企业自身利益的条款要精心仔细研究和把握，这将有利于工程事故出现后或对方反合同条款后通过法律中索赔和反索赔办法保护企业自身的经济利益。

在施工中对各方面进行业务和实际交往中的相互沟通，园林建筑企业管理人员在工程施工过程中应对整个工程相关部门进行有效的沟通。例如与建设方的沟通、与设计方的沟通、与监理方的沟通、与材料市场方的沟通等，达到尽量降低施工成本和提高管理效益的目的。

运用现代信息渠道，提高园林建筑企业的管理水平。如今，信息技术的提高给园林工程带来了创新发展的机会，努力做好信息方面的工作，更有效地为园林建筑工程的成本管理和成本控制服务。

结语

综上所述，要做好园林工程的施工管理工作，有效降低施工成，实现园林建筑企业经济效益的最大化，就必须优化管理结构，多角度，全方位地降低工程施工成本，为企业争创更好的经济效益。

参考文献：

[1]彭璐，冯建军.园林工程造价控制.基建优化，2005年.

[2]樊俊喜.园林工程建设概预算.北京・化学工业出版社，2004年.

作者简介：

第一作者简介：梅显才（1961―），男，汉族，浙江丽水市人，浙江农业大学。现为浙江万景市政园林工程有限公司工程总负责人，主要从事施工管理工作。

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关键词：医院；施财务管理；成本控制；作用；构建；实施

随着我国医药体系的不断完善、医疗卫生体制改革的不断深入，为医院带来发展机遇的同时也带来了巨大的挑战。医院作为一个具有相对独立法人地位的实体，构建一个完善的成本控制体系对其而言十分重要。成本控制是医院进行财务管理活动的重要内容也是重要手段，应贯穿于医疗服务的全过程。由于我国长期以来一直按照医疗项目进行收费，以致医院成本控制观念、管理手段等都过于落后和简单，一定程度上限制了成本控制功能的发挥。在这样情况下，如何充分发挥成本控制在医院财务管理中的重要作用是摆在医院面前的重要工作，值得进一步研究。

1 成本控制在医院财务管理中的功能分析

1.1 提供了财务管理制度

成本控制作为医院财务管理的重要手段之一，为财务管理提供了许多制度上的理论支持，如成本核算制度、预决算制度、财务监督制度等。同时，还构建一系列与之相适应的配套制度，如奖惩制度。这些制度是财务管理制度的核心内容，通过它们有效确保了财务信息的完整性和可靠性，全程把控各项财务管理活动及资金流向和使用，为医院财务管理提供了可靠的决策支持。

1.2 实现了财务管理一体化

从某种角度来看，财务管理和成本控制是相互独立又相互联系的关系。由于大中型综合性医院的业务量较大、科室较多，资金成本基本上都是不断地在各个科室间循环着，无形中增加了成本控制难度。医院想要做好成本控制工作，必须以院长、各科室负责人为核心成立一个专门的成本控制机构，对重大医疗项目投资和医疗服务支出的成本投入进行全程监督与把控，以确保做出科学、合理的财务决策。医院成本控制合理得当，能够节省支出，又可以创造利润，引导财务管理进入一种良性的发展状态，对医院发展有着极大的推动作用。

1.3 优化了医院资源配置

成本控制的主要内容是资金和是物资，这些都是重要的医院资源。在做好成本控制工作前提下，可以最大化地利用各种医院资源，促进资源优化配置，避免不必要的资源浪费、节约成本支出。例如，在医院购置医疗设备时，要求负责科室编写可行性报告，经过细致、严谨的可行性分析后方可实施行动，这样的成本控制内容可以严格控制购置病源少、产出低、效能差的设备，有效遏制设备闲置和资源浪费，保证投入有效益，业务有发展。从另一方面来看，也具备提高资金利用率和强化资金管理的效果。

1.4 延伸了医院发展的可持续性

从可持续性角度来看，医院发展不应只图眼前的经济利益，更应注重社会效益，只关心经济利益的医院是实现不了可持续发展的。医院的可持续发展很大程度上依赖于医疗服务水平和质量，然而影响医院医疗服务水平和质量的关键因素就是成本投入的多少，同时也不能为了提升医疗服务水平和质量盲目投入，只有在合理的成本范围下最大程度地促进医疗服务水平和质量的提升，各方面才能达到一种最佳状态，医院才能做到长远发展。可见，有效的成本控制对医院可持续发展的重要性，是它使得医院经营的直接动因不再以利润最大化为前提，而是将财务管理定位到了一个更有深度和广度的战略层次上。

1.4 树立了成本控制意识

在医院各种项目活动中始终贯彻成本控制，利于树立全员的、全过程的财务管理理念和模式，让员工从思想上根本认识经济核算，并对其加强重视，有组织、有目的地对医院资源进行科学的组织和协调，合理安排财务计划，提高资金利用率，为充分发挥医院的社会效益和功能提供坚实基础。

总而言之，医疗服务成本决定着医疗服务价格，这是新医改后提出的医疗服务价格的合理形成理念。在医疗设备、人力和医药成本投入不断增加的情况下，只有通过严格的成本核算和成本控制才能真实地反应医疗服务最初的成本构成，为医疗服务价格的预算提供可靠数据支持。就目前来看，很多医院依然按照传统的方式进行财务管理，缺少一个标准的成本核算体系，易影响会计信息的真实性和可靠性，以致对医疗项目的成本构成分析不准，最终影响医院长远发展。在这样的形势下，加强成本控制并使之功能充分发挥对医院本身有着重大的意义。

2 加强医院成本控制的有效策略

医院是一个复杂的系统，要想维持有序、可持续运行，必须严格进行成本控制，从而实现资源优化配置、提高资金利用率，使各个方面达到最优状态，才能为医院发展创造一个良好的环境。那么，应该如何加强医院成本控制管理并呢？并使其功能得到充分发挥呢？下面将进行扼要分析。

2.1 树立全员、全过程的成本控制理念

有效的成本控制不仅仅存在于事前或事后，应当贯穿于项目活动的全过程，同时，这一工作也并不全是负责人的责任，员工作为医院的一员，全体员工都应肩负起自己的职责，认真做事、做好事，将自己的切身利益同医院发展联系在一起，树立全员、全过程的成本控制理念，时每个岗位上的医务人员都加入到成本控制工作中来，这样的成本控制才能取得显著成效。

2.2 完善成本控制的相关制度

医院业务量大、科室所、工作结构复杂，建立完善的成本控制制度才能保证成本控制工作的有效实施。成本控制制度的制定要本着科学性原则，不允许存在偏差，一旦出现偏差必定影响成本控制的整个实施过程。另外，要明确项目成本的投入限额，避免盲目投入；制定成本投入和浪费行为的考核表现，一旦出现资源浪费，必定按照规章制度严惩。最为重要的是，在制度实施之前要经过实践验证，只有经得起反复推敲的制度才会具有一定的规范和指导作用，成本控制工作财务才会取得效果。

2.3 改进成本核算方法

所谓的成本控制并不是无限制地缩减成本，而是在满足医院发展需求的前提下最大程度地控制成本投入，避免不必要的浪费行为。为此，就要采用适当的方法对人力成本、战略成本等进行消减，优化经营成本。对此，需要进一步改善成本核算方法，以清楚掌握经营成本构成的原始状态，并对成本构成一一进行研究，寻找成可控制的要素，从实现成本控制的目的。

2.4 加强物资管理

从医院的经营成本构成来看，物资所占比例较大，是医院成本控制的主要内容。其中医疗设备、医药最为关键。要想有效控制医疗设备、医药的成本投入，首先要从采购入手。常言道，“货比三家”，对多家卖方进行多方对比后选择价格最优、质量最好、服务最到位的哪一家。然后，加强库存物资管理，避免浪费和损失，将成本损耗降到最低。

2.5 强化透明、公开管理

财务管理工作的透明化和公开化，在当前的医院财务管理体系中并没有得到较好的应用。强化医院财务管理工作的透明化和公开化，不仅利于切实发挥财务监督作用，把控每一项资金支出，也利于减少的行为，同时使财务管理工作效能显著提高，将医院管理工作推向一个更高层次。

参考文献

[1]贾秀芹；浅谈如何加强成本控制完善医院财务管理[J]；中国外资；2012年11期。

[2]耿玉榕；完善经营成本控制强化医院财务管理[J]；经营管理者；2012年04期。

[3]董文清；探讨医院成本会计核算管理中存在的问题及对策[J]；现代经济信息；2012年10期。

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关键词：以生为本；高职院校；学生管理；信息化体系建设

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0019-02

一、构建学生工作管理信息化体系的必要性

1.高职学生特点所需。高职学生文化基础课相对薄弱，自我学习能力不强，自我管理不严，迟到、旷课严重，传统学生过程管理无法监督。教育学有个观点：“没有教不好的学生，只有教不好的老师。”这就需要我们突破传统的教育管理方式、方法、手段。

2.高职学生工作适应新时期所需。现在很多高职院校多校区，学生规模上万；管理职能增加，由单一的管理教育向服务转变，如学生资助管理、绿色通道、心理健康建档筛查等。这些都需要打破传统纸质办公、手工作业的固有模式。

3.信息化发展必然。随着计算机信息技术的发展，网络、应用软件技术的推广，教育信息化已成为当今教育工作的“热门”，数字化校园的建设、实施、应用和升级已是大家研讨的重点对象。高职院校学生工作是学校教育教学的重要组成部分，运用数字化校园建设，构建学生工作管理信息化体系是提高学校管理效率、服务学生成长成才的重要手段和载体。

二、现有学生管理信息系统存在的主要问题

1.系统体系不完善，功能单一，覆盖面窄。目前绝大多数高职院校在推行“数字化”校园工程，但主要集中在网络建设、网络使用，保证学生、教学上网需要，对学生工作管理信息化体系建设考虑较少，大多数学校仅限于教务管理系统、财务收费系统等，部分学校的学生信息管理系统也仅停留于对学生基本信息进行“增、删、改、查”等简单功能上。

2.各系统数据库不统一，数据不一。由于高职学生中途退学、休学，甚至不管学籍，一走了之的现象较为普遍，因而导致学校很难对在校学生说出一个准确数字。主要是因为各系统建立的时间不一、开发公司不一，导致数据库接口不开放，基础数据不能及时共享等。

3.应用推广度不够。目前部分学生管理信息系统是由公司开发成品，直接拿到各学校使用，但不同单位管理模式、方法和流程不一，未进行有针对的二次开发，导致“水土不服”，并未提升工作效率，反而增重负责，导致学生工作管理者、辅导员和学生等不愿使用。

三、构建新型学生管理信息系统的主要特点

1.以生为本，服务学生成长。构建本系统的主要思想就是“以生为本，服务学生成长”。如一：学生日常管理子系统中对学生考勤管理，可以采用指纹打卡或教师课堂考勤网上录入学生课堂出勤情况，如果一个学生课堂缺勤达到不同数量，可采用不同的颜色对其个人进行警示，同时辅导员、任课教师也可看到其出勤情况，对其进行必要的教育管理。

2.数据接口统一，数据共享。构建此系统时打破原有的数据接口不统一，无法实现数据共享的问题。系统统一规划，共享数据接口，数据库采用SQL2005或Oracle，不同子系统可以数据互访互调。

3.体系完善，结构清晰。根据高职院校学生工作管理工作职责与特点，为更加合理有效第构建管理信息化体系，把体系分为“1个核心数据库，4个管理模块系统，10个子系统”。“1个核心数据库”即为学生管理信息系统数据共享中心；“4个管理模块系统”即根据学生管理工作职责与需要，分为“学生管理”、“学生成长与服务”、“学生个人评价”和“管理绩效”四个管理模块系统。

四、高职院校学生管理信息系统体系各子系统功能简介

针对高职学生工作管理与服务权责，高职院校学生管理信息系统体系包含了我们前面所提及的全部核心系统和子系统（功能系统），现在就各主要模块的基本功能作一个简要分析。

1.核心系统。核心系统同时作为一个数据中心，主要提供全部学生管理工作中的信息收集、处理、存储、交换，以及用户管理等功能，其数据中心所拥有的数据不仅包含学生自身的各种信息，而且包括各种与学生有关的文件资料。它没有直接的用户，但又同时为所有使用本系统的用户提供服务。信息系统应有专门的维护人员进行维护，以保障其持续正常运行。

2.信息系统。主要有关学生相关信息的平台，并且按院、部门、单个学生来、查询、审核。

3.学生基础信息管理系统。主要负责对学生基础信息管理，采用系统编号的管理模式。主要提供对学号、学生身份证、学生家庭信息、学生简历、学生在校异动、学生联系方式的查询服务。

4.公寓管理系统。其功能包括学生入住、学生寝室调换、学生退寝等，主要管理者为公寓管理部门，主要权限为调用数据中心学生学号、考生号等信息进行学生入住、对学生在公寓住宿情况的统计、修改、审核、统计等。

5.学生档案管理系统。主要是对学生档案入校后的管理、主要管理者为学校学生及二级院系学生事务办公室，含档案入库、退学、休学、毕业离校档案的管理，并可以进行录入、修改、审核、统计等。

6.学生就业管理系统，主要是对学生在校期间的创业、就业数据的管理、主要管理者为学校就业与创业服务指导中心，含学生投放简历、学生就业情况、学生创业情况的管理，并可以进行录入、修改、审核、统计等。

7.学生奖惩管理系统。包括学生处分管理、学生奖学金评定系统和学生三优评定系统、学生违纪记录系统。

8.学生资助管理系统。主要是帮助学生在生源地、绿色通道等有关学生资助方面的事务，将相关信息传送给财务系统，并可以进行录入、修改、审核、统计等。

本文从学生工作管理体系出发，分析高职院校学生管理工作的主要问题和特点。同时结合信息技术，实现学生工作的信息化管理。设计完了高职院校学生管理信息系统体系结构，并对系统模块进行解释和分析。

参考文献：

[1]胡红霞，孟治强.高职院校学生管理信息系统[J].九江职业技术学院学报，2009，（03）.

[2]纪楠.高职院校学生管理信息系统的研究[J].科技向导，2012，（08）.

[3]倪玉林.高职院校学生管理信息系统功能研究[J].中国外资，2011，（05）.

[4]杨晶晶.爱心教育在高职院校学生管理中的实践[J].吉林省教育学院学报，2009，（01）.

[5]吕爱玲.浅谈院系两级管理体制下的学生工作创新[J].职业技术教育，2010，（12）.

篇6

关键字：成本效益分析法、具体实施步骤、公立医院、经济管理

近几年来，随着我国经济的迅猛发展，我国在很多方面进行了大量的改革，而医疗卫生体制也在不断更新，只有如此才能适应社会发展的新潮流。为了提高医疗服务的质量，满足广大群众的需要，我们必须加强对医院的经济管理工作的重视度，尽量使医院的经济效益和社会效益两者不冲突。接下来，本文在公立医院经济管理过程中，如何更好地应用成本效益分析法展开进一步的探究。

一、 关于成本效益分析法的简析。

（一） 关于成本效益分析法的简介。

成本效益分析法，通常是一些企业单位在经济管理工作中使用的决策方法。这种方法，我们从字面上也很容易得知，主要是针对陈本和效益的相关对比，然后进行分析可得出一些对相关项目实施价值的有效评估。在一些企业中，对某项目的实施，都要进行相关的效益分析法进行分析和研究，尽量能够使用最小的投入从而达到最大的收益。因此，我们可以在一些公共事业上，经常可以看到此方法的应用。比如，公立医院，前面加了公立两个字就充分说明了其性质，那么关于一些大的公立医院的社会效益和陈本分析是十分有必要的。在公立医院的经济管理过程中，相关的部门做的第一件事就是对成本进行核算和分析，然后可以制定出一套合理科学的方案来控制陈本的变动，最终目的就是能够降低公立医院的成本，当然是保证一定的医学质量为前提下。在对陈本进行分析的过程中，成本效益分析法所起的作用就是通过对相关数据的分析和总结，全面、真实以及准确地反馈出一所公立医院的成本状况，以帮助方案的相关制定。

（二） 成本效益分析法的具体实施步骤。

成本效益分析法在财务管理工作中实施的时候，通常分为五步走。第一步，我们首先要明确项目的成本。第二步，就是对项目的额外收益进行分析并进行估计。第三步，对整个项目实施过程进行仔细分析，找出可以节约成本的地方，并且具体可以节省多少进行相关的数据确定。第四步，就是将那些预期投入成本与收入效益的数据进行整理，医院对全部的经济活动进行数据整理，按照核算的对象，归集和分配其中存在的那些不同的耗费，然后制定出合理科学的对比表。第五步，是最后一步，对成本和效益两者进行仔细对比和分析，然后得出整个评估结果，并进行相关的量化工作。成本效益分析法，基本上就是按照这五个步骤进行实施的。

（三） 成本效益分析法的重要意义。

作为医院的经济管理人员，对医院的那些经济活动进行数据整理和分析就是他们工作的主要内容。通过对各个科室的收支情况进行具体数据的统计工作，然后对这些数据进行下一步的分析，最后得出一些可行的政策建议，而这些建议对医院的管理者进行决策时十分有必要的。医院的管理者，只有掌握了足够的数据和分析，然后才能提高经济管理水平。陈本效益分析法的应用，正好是通过对医院经济活动的分析，然后从根源上对公立医院的医疗成本进行控制。至于在控制公立医院经济方面，成本效益分析法发挥着十分重要的作用。在公立医院的经济管理中，此方法不仅提高了经济管理的整体水平，而且对成本做到了有效的控制以及对医院资源的优化配置。在通过使用经济效益分析法的过程中，医院管理者可以透过数据对医院各个专科的发展状况进行详细了解，这样就可以掌握整个医院的详细情况，并且可以采取一些相应的扶持政策对那些需要扶持的科室进行扶持，促进他们的发展。另外，成本效益分析法，为医院的未来的发展方向提供了有效的依据，有利于公立医院领导者进行相关的激励措施调整工作的进行。

二、 成本效益分析法在公立医院的经济管理中运用策略的探究。

那么，如何提高陈本效益分析法在公立医院的经济管理中的应用呢？下面，我们将为大家提出几条可行的建议。

（一） 优化有限的医疗资源配置，控制医疗成本。

如何在公立医院的经济管理工作中，运用好经济效益分析法师值得我们深思的一个问题。首先，我们要对公立医院有限的医疗资源进行合理优化配置，做到对医疗资源进行充分利用，发挥出相应最大度的效应。众所周知，我国的基本国情是人口基数十分庞大。为了满足我国广大群众的需要，我们一定要对成本投入与收入效益进行分析，控制好医疗成本，保证公立医院的健康以及可持续的发展。

（二） 对经济成本和社会效益两者进行综合分析，得出相应的客观科学结果果。

在经济成本和社会效益两者冲突的时候，我们要综合数据进行对比和分析，然后合理运用成本效益分析法，得出一些合理科学以及客观的结果。公立医院，要坚持“病人为中心”的指标，具体做法就是保证公立医院的质量，提供医院的就医效率以及提升群众对医院的满意度。因此，就需要政府相关部门，加大对我国的公共医疗卫生事业的投入资金以及建立和完善相应的医疗保障制度。

（三） 重视社会效益，保证公立医院的“公立”二字。

公立医院之所以与众不同，就是不以营利为目的，具有一定的公益性。我们在运用此方法的同时，一定要注意确保公立医院社会公益性，维护公立医院在日常经营中的社会公益性质。

参考文献：

[1]、杨茜.新医改形势下公立医院补偿机制改革问题研究[D].天津师范大学，2012.

[2]、郑忠伟.基于需求与能力管理的医院服务运作管理研究[D].西南交通大学，2013.

篇7

为贯彻落实《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，根据我省财政、企业和个人的承受能力，为建立保障职工基本医疗需求的社会医疗保险制度，现制定如下实施意见：

一、基本原则建立城镇职工基本医疗保险制度的原则：一是基本医疗保险的水平要与我省生产力发展水平相适应；二是城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；三是基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担；四是基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。

二、覆盖范围在我省境内的城镇所有用人单位，包括各类所有制企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工，以及城镇个体经济组织业主及其从业人员（不含在城镇从业的农民），都要参加基本医疗保险。鼓励有条件的乡镇企业及其职工，积极参加基本医疗保险。

基本医疗保险原则以地级行政区为统筹单位，地级统筹有困难的，也可以县（市）级统筹起步，用三年左右的时间过渡到地级统筹。

所有单位及其职工，原则上都应参加所在统筹地区的基本医疗保险，执行统一政策，基金统一筹集、使用和管理。

三、缴费办法基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率控制在职工工资总额的6 ％左右，具体比例，各统筹地区要实际测算，合理确定。

实际测算在6 ％以内的，按实测数确定；确需超过6 ％的，要从严控制，须报经省城镇职工医疗保险制度改革领导组批准。职工缴费率一般为本人工资收入的2％。随着经济发展，用人单位和职工缴费率可作相应调整。个体经济组织业主及其从业人员，缴费基数为统筹地区的职工平均工资。

所有用人单位和职工必须按时足额缴纳基本医疗保险费。用人单位缴费，党政机关和财政供给的社会团体、事业单位由财政部门统一拨付；其它事业单位和企业由开户银行按月代为扣缴。职工个人缴费，由用人单位从本人工资中按月代为扣缴。其他从业人员的基本医疗保险费，由统筹地区制定缴费办法。

基本医疗保险是国家法定保险，各地、各部门、各单位必须采取强有力的措施，切实保证医疗保险基金的足额征缴和正常调剂。对不按规定参加或缴纳医疗保险费的用人单位，工商部门不予年检换照；税务部门不发给税票；控办不予批准购买控购商品；党委和政府不予评优和表彰；企业不得计提效益工资；劳动、审计部门要列入劳动监察和审计重点。

缴费单位合并、兼并、转让、租赁、承包时，接收或继续经营者必须承担原缴费单位职工和退休人员的医疗保险责任，按规定继续缴纳基本医疗保险费。破产企业应按照《企业破产法》及有关规定，优先偿付欠缴的医疗保险费，并为退休人员一次性缴足以后所需的基本医疗保险费（计算办法是：从企业破产之日起，以全部退休人员的实际年龄分别推算到75周岁止的总月数，乘以企业破产前一年所在统筹地区的企业退休人员人均月医疗费）。

四、统帐结合基本医疗保险基金由统筹基金和个人帐户构成。职工个人缴纳的医疗保险费，全部计入个人帐户。用人单位缴纳的医疗保险费分为两部分，一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人帐户。划入个人帐户的比例一般为用人单位缴费的30％左右。具体到每个用人单位，应以职工本人工资收入为基数，并按职工不同年龄段（一般可按45周岁以下、46周岁以上和退休人员三档划分）确定划入个人帐户的比例，年龄越大划入个人帐户的比例越高。划入退休人员个人帐户的金额，不应低于在职职工个人帐户（单位缴费划入部分与个人缴费之和）

的平均水平。具体比例由统筹地区根据实际测算确定。

五、支付办法个人帐户和统筹基金要划定各自的支付范围，分别核算，不得互相挤占。个人帐户和统筹基金支付范围，由统筹地区根据实际情况确定，大体可分为三种方式：第一种方式是按发生医疗费用的数额划分，个人帐户支付小额医疗费用，统筹基金支付大额医疗费用；第二种方式是按门诊和住院划分，个人帐户支付门诊医疗费用，统筹基金支付住院医疗费用；第三种方式是按病种划分，个人帐户支付小病医疗费用，统筹基金支付大病医疗费用。

统筹基金的年起付标准，原则上控制在统筹地区职工年平均工资的10％左右，年最高支付限额原则上控制在统筹地区职工年平均工资的4 倍左右。起付标准以下的医疗费用，从个人帐户中支付或由个人自付。起付标准以上、最高支付限额以下的医疗费用，主要从统筹基金中支付（一般可采取“分段计算，累加支付”

的办法），个人也要负担一定比例。超过最高支付限额的医疗费用，可以通过参加商业医疗保险和社会募捐及其它途径解决。劳动保障部门与有关部门，要认真研究建立超限额部分的救助机制，化解大额医疗费用人员的特殊困难。基本医疗保险起付标准、最高支付限额以及在起付标准以上和最高支付限额以下医疗费用的个人负担比例，由统筹地区根据“以收定支、收支平衡”的原则确定。

对于劳动保障行政部门责令限期缴纳基本医疗保险费的用人单位，逾期仍不缴纳的，社会保险经办机构不再从统筹基金中为其职工支付医疗费用。

六、基金管理基本医疗保险基金纳入财政专户，专款专用，任何单位和个人都不得挤占挪用，也不得用于平衡财政预算。

基本医疗保险基金的筹集、管理和支付，由统筹地区社会保险经办机构负责。

社会保险机构集中管理个人帐户确有困难的，在确保个人帐户基金安全的前提下，也可暂由用人单位或金融部门代管。但不论采取何种方式，个人帐户基金均不得发给职工本人。

基本医疗保险基金的银行计息办法，按国务院规定执行，由统筹地区社会保险经办机构与其开户银行结算。个人帐户的本金和利息归个人所有，可以结转使用和继承。职工跨统筹地区流动时，个人帐户基金要随同转移。农民合同制职工在终止或解除劳动合同后，社会保险经办机构可以将基本医疗保险个人帐户储存额一次性发给本人。

各级劳动保障和财政部门，要加强对基本医疗保险基金的监督管理。审计部门要定期对社会保险经办机构的基金收支情况和管理情况进行审计。统筹地区应设立由政府有关部门代表、用人单位代表、医疗机构代表、工会代表和有关专家参加的医疗保险基金监督组织，加强对基本医疗保险基金的社会监督。社会保险经办机构要建立健全预决算制度，财务会计制度和内部审计制度。社会保险经办机构的事业经费不得从基金中提取，由各级财政预算解决。

七、医疗管理省劳动保障行政部门要会同省卫生、药品监督管理、财政等有关部门，按照国家制定的基本保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，制定我省相应的实施标准和办法。

基本医疗保险实行定点医疗机构（包括中医医院）和定点药店管理。社会保险经办机构要根据中西医并举，基层、专科和综合医疗机构兼顾，方便职工就医的原则，负责确定定点医疗机构和定点药店，并与之签订合同，明确各自的责任、权利和义务。在确定定点医疗机构和定点药店时，要引进竞争机制，职工可选择若干定点医疗机构就医、购药，也可持处方在若干定点药店购药。违反规定的医疗服务和用药，其费用不能在基本医疗保险基金中列支。

定点医疗机构和定点药店要规范医药行为，提供优质服务，保证医疗服务和药品质量。凡违反国家规定和合同内容的，要追究有关人员的责任。

各地要积极推进医药卫生体制改革，以较少的经费投入，使职工群众得到良好的医疗服务，促进医药卫生事业的健康发展。当前，重点要建立医药分开核算、分别管理的制度，加强内部管理，降低医药成本，控制医药费用水平；要理顺医疗服务价格，降低药品收入占医疗总收入的比重，合理提高医疗技术劳务价格；

要加强业务技术培训和职业道德教育，提高医药服务人员的素质和服务质量，并积极创造条件，将基本医疗保险服务项目向社区卫生服务机构延伸。省卫生厅、省经贸委要会同有关部门，根据国家政策积极推进这项改革。

八、有关人员医疗待遇离休人员、老的医疗待遇不变，医疗费用按原资金渠道解决，支付确有困难的，由同级人民政府帮助解决。离休人员、老的医疗管理仍按现行办法执行。

二等乙级以上革命伤残军人的医疗待遇不变，医疗费用按原资金渠道解决，由社会保险经办机构单独列帐管理。医疗费支付不足部分，由当地人民政府帮助解决。

退休人员（含符合国发〔1978〕104 号文规定的退职人员）参加基本医疗保险，个人不缴纳基本医疗保险费。对退休人员在统筹基金支付范围内个人负担医疗费的比例，要给予适当照顾。

国有企业下岗职工的基本医疗保险费，包括单位缴费和个人缴费，均由再就业服务中心按照当地上年度职工平均工资的60％为基数缴纳。

国家公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策。具体办法按国家和省的规定执行。

为了不降低一些特定行业职工和有特殊需要（即有毒、有害和艰苦岗位）职工现有的医疗消费水平，在参加基本医疗保险的基础上，允许建立企业补充医疗保险。经省城镇职工基本医疗保险制度改革领导组批准颁布的行业和岗位，企业补充医疗保险费占工资总额4 ％以内的部分，从职工福利费中列支，福利费不足列支的部分，经同级财政部门核准后列入成本。

职工因公（工）负伤、女职工生育和普通高等院校在校学生以及职工供养直系亲属不纳入基本医疗保险，其医疗费用仍按现行规定从原渠道解决。

建立城镇职工基本医疗保险制度，是一项政策性强、涉及面广、关系到广大职工切身利益和国民经济的大事，必须积极稳妥地进行。各级人民政府要切实加强领导，统一思想，提高认识，做好宣传工作和政治思想工作，使广大职工和社会各方面都积极支持和参与这项改革，保证新旧制度平稳过渡。省人民政府成立山西省城镇职工医疗保险制度改革领导组，由省长任组长，主管副省长任副组长，劳动、财政、卫生、药品监督管理、经贸、体改等部门负责人为成员共同组成，领导组办公室设在省劳动厅，具体负责对建立城镇职工基本医疗保险制度工作的指导和检查。各地（市）也要成立相应机构，确保医改工作的顺利进行。

篇8

10月19日（星期日）

课程 上午

9:00—11:30

下午

14:30--17:00

上午

9:00--11:30

下午

14:30--17:00

专业名称 金融

020106　 03709基本原理概论

00067财务管理学

00058市场营销学　 00076国际金融

00054管理学原理

05963绩效管理

03601服务营销学　 03708中国近现代史纲要

00077金融市场学　 00015英语（二）

01214培训管理

00079保险学原理　 国际贸易

020110　 03709基本原理概论

00100国际运输与保险

00045企业经济统计学　 05963绩效管理

03601服务营销学

00101外经贸经营与管理　 03708中国近现代史纲要00102世界市场行情

00055企业会计学

00096外刊经贸知识选读　 01214培训管理

00098国际市场营销学

00099涉外经济法　 农业经济管理

020114　 03709基本原理概论

00130作物栽培学（一）　 00054管理学原理

05963绩效管理

03601服务营销学　 03708中国近现代史纲要

00128农业技术经济学　 00015英语（二）

01214培训管理00134农业统计学　 经 济 学

020115　 03709基本原理概论

00009政治经济学（财经类）00143经济思想史　 05963绩效管理

03601服务营销学

00142计量经济学　 03708中国近现代史纲要

00138中国近现代经济史　 00015英语（二）

01214培训管理　 餐饮管理

020119　 03709基本原理概论

00989国外饮食文化　 00986中国饮食文化　 03708中国近现代史纲要

00987餐饮美学　 00015英语（二）

01214培训管理　 调查与分析

020121　 03709基本原理概论

00058市场营销学

00009政治经济学（财经类）　 05963绩效管理

03601服务营销学

00142计量经济学　 03708中国近现代史纲要

02628管理经济学　 00015英语（二） 

01214培训管理　 工商企业管理

020202　 03709基本原理概论

00067财务管理学　 00054管理学原理

05963绩效管理

03601服务营销学

00149国际贸易理论与实务　 03708中国近现代史纲要

00154企业管理咨询　 00015英语（二）

01214培训管理00152组织行为学　 会计

020204　 03709基本原理概论

00058市场营销学

00162会计制度设计　 05963绩效管理

03601服务营销学

00149国际贸易理论与实务　 03708中国近现代史纲要

00159高级财务会计　 00015英语（二）

01214培训管理

00158资产评估

00161财务报表分析（一）　 市场营销

020208　 03709基本原理概论

00185商品流通概论

00186国际商务谈判 　 05963绩效管理

03601服务营销学

00149国际贸易理论与实务　 03708中国近现代史纲要

00055企业会计学

00184市场营销策划　 00015英语（二）

01214培训管理

00098国际市场营销学　 旅游管理

020210　 03709基本原理概论

00067财务管理学

00058市场营销学

00163管理心理学　 05963绩效管理

03601服务营销学

00198旅游企业投资与管理　 03708中国近现代史纲要

00196专业外语　 01214培训管理00152组织行为学00197旅游资源规划与开发　 电子商务

020216　 03709基本原理概论

00910网络经济与企业管理　 00915电子商务与现代物流

00995商法（二）　 03708中国近现代史纲要

00906电子商务网站设计原理　 00015英语（二）

00997电子商务安全导论

01214培训管理　 电子商务

（移动商务管理方向）

020216　 03709基本原理概论

00910网络经济与企业管理　 00995商法（二）

00054管理学原理　 03708中国近现代史纲要

00182公共关系学　 00015英语（二）

00098国际市场营销学

00144企业管理概论　 人力资源管理

020218　 03709基本原理概论

06091薪酬管理　 03325劳动关系学

00261行政法学 

00107现代管理学　 03708中国近现代史纲要

00182公共关系学

06093人力资源开发与管理　 00015英语（二）

00152组织行为学

06090人员素质测评理论与方法　 物流管理

020229　 03709基本原理概论

00067财务管理学

00009政治经济学（财经类）　 05963绩效管理

03601服务营销学　 03708中国近现代史纲要　 00015英语（二）

01214培训管理00043经济法概论（财经类）　 公共事业管理

020230　 03709基本原理概论

00163管理心理学

00147人力资源管理（一）

03312劳动和社会保障概论　 00261行政法学

05723非政府组织管理 03335公共管理学　 03708中国近现代史纲要

00182公共关系学

05725文化管理

00449教育管理原理　 00015英语（二）

02382管理信息系统

05722公共经济学

00034社会学概论

00040法学概论　 工程管理

020279　 03709基本原理概论

00067财务管理学

02194工程经济　 00054管理学原理

07138工程造价与管理

01854工程质量管理　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

01856建设与房地产法规　 00015英语（二）

00122房地产评估

01853工程项目招投标与合同管理　 采购与供应管理

020282　 00009政治经济学（财经类）

05374物流企业财务管理

03708中国近现代史纲要　 00015英语（二）　 销售管理

020314　 03709基本原理概论　 00149国际贸易理论与实务　 03708中国近现代史纲要

00055企业会计学

00181广告学（一）　 00015英语（二）

00043经济法概论（财经类） 　 中小企业

经营管理

020320　 03709基本原理概论

00058市场营销学　 00054管理学原理　 03708中国近现代史纲要

02204经济管理

00154企业管理咨询　 00015英语（二）

00043经济法概论（财经类）　 法律

030106　 03709基本原理概论

00230合同法

05678金融法

00242民法学　 00227公司法

00262法律文书写作 

00257票据法

00246国际经济法概论

00265西方法律思想史　 03708中国近现代史纲要

00263外国法制史

05680婚姻家庭法

00167劳动法　 00015英语（二）

00228环境与资源保护法学

00169房地产法

00233税法　 律师

030108　 03709基本原理概论

00230合同法

05678金融法　 00227公司法

00246国际经济法概论

00993法院与检察院组织制度　 03708中国近现代史纲要

00167劳动法

00229证据法学

00924婚姻家庭法原理与实务　 00015英语（二）

00228环境与资源保护法学

00233税法

00917民法原理与实务

00925公证与基层法律服务实务　 行政管理学

030302　 03709基本原理概论

00067财务管理学

00320领导科学

00024普通逻辑　 00315当代中国政治制度

00319行政组织理论

00341公文写作与处理　 03708中国近现代史纲要

00321中国文化概论

00316西方政治制度　 00015英语（二）

00034社会学概论

00322中国行政史

00323西方行政学说史

00144企业管理概论　 公安管理

030401　 03709基本原理概论

00372公安信息学　 00235犯罪学（一）

00354公安学基础理论　 03708中国近现代史纲要

00860公安行政诉讼　 00015英语（二）

00373涉外警务概论　 侦查学

030405　 03709基本原理概论

00024普通逻辑

08029国内安全保卫

01426犯罪心理学　 00235犯罪学（一）

08032物证技术学

08033擒敌技术　 03708中国近现代史纲要

00229证据法学

08035劫持人质案件处置　 00015英语（二）

00376现场勘察学

00382刑事侦查学导论　 学前教育

040102　 03709基本原理概论

00024普通逻辑

00401学前比较教育

00409美育基础

00398学前教育原理　 00341公文写作与处理00883学前特殊儿童教育

00881学前教育科学研究与论文写作　 03708中国近现代史纲要

00402学前教育史

00885学前教育诊断与咨询

00884学前教育行政与管理　 00015英语（二）

00403学前儿童家庭教育

00886学前儿童心理卫生与辅导　 教育管理

040107　 03709基本原理概论

00454教育预测与规划00459高等教育管理　 00341公文写作与处理00455教育管理心理学

00457学前教育管理

00458中小学教育管理　 03708中国近现代史纲要

00449教育管理原理

00445中外教育管理史　 00015英语（二）

00456教育科学研究方法（二）

00453教育法学　 教育学

040108　 03709基本原理概论

00464中外教育简史　 00341公文写作与处理00469教育学原理　 03708中国近现代史纲要

00449教育管理原理

00466发展与教育心理学

00468德育原理　 00015英语（二）

00456教育科学研究方法（二）

00453教育法学

00471认知心理　 体育教育

040302　 03709基本原理概论

00498体育统计学　 00341公文写作与处理

00500体育科研理论与方法　 03708中国近现代史纲要

00501体育史

00499体育游戏　 00015英语（二）

00503体育教育学

00497运动训练学　 秘书学

050104　 03709基本原理概论

00320领导科学

00523中国秘书史　 00261行政法学

00107现代管理学

00341公文写作与处理

00524文书学　 03708中国近现代史纲要

00321中国文化概论　 00015英语（二）

00312政治学概论

00526秘书参谋职能概论

00525公文选读　 汉语言文学

050105　 03709基本原理概论

00540外国文学史　 00341公文写作与处理00813外国作家作品专题研究

00816文艺心理学　 03708中国近现代史纲要

00321中国文化概论

00539中国古代文学史（二）　 00015英语（二）

00541语言学概论　 英语

050201　 03709基本原理概论

00600高级英语

00087英语翻译　 00341公文写作与处理00830现代语言学

00836英语科技文选　 03708中国近现代史纲要

00833外语教学法　 00603英语写作

00840日语

00841法语

00842德语　 日语

050202　 03709基本原理概论

00609高级日语（一）　 00341公文写作与处理

00611日语句法篇章法　 03708中国近现代史纲要

00838语言与文化　 06042日语写作

00845英语

00841法语

00842德语　 广告学

050302　 03709基本原理概论

00662新闻事业管理00642传播学概论

00639广播电视广告　 00107现代管理学

00530中国现代文学作品选

00341公文写作与处理　 03708中国近现代史纲要

00321中国文化概论

00641中外广告史　 00015英语（二）

00034社会学概论

00040法学概论00244经济法概论　 新闻学

050305　 03709基本原理概论

00662新闻事业管理00642传播学概论

00529文学概论（一）　 00341公文写作与处理00659新闻摄影　 03708中国近现代史纲要

00182公共关系学

00321中国文化概论　 00015英语（二）

00312政治学概论00244经济法概论00660外国新闻事业史　 音乐教育

050408　 03709基本原理概论

00734中外音乐欣赏　 00341公文写作与处理00733音乐分析与创作　 03708中国近现代史纲要

07124西方音乐史　 00015英语（二）

07123中国音乐史　 美术教育

050410　 03709基本原理概论

00698素描（四）（理论）　 00341公文写作与处理

00742美术技法理论　 03708中国近现代史纲要

07125色彩（2）（理论）　 00015英语（二）

00747美术教育学　 服装艺术设计

050419　 03709基本原理概论

03520服装材料（一）　 07537服装CAD（二）　 03708中国近现代史纲要

07540服装色彩　 00015英语（二）

07539时装画（理论）　 室内设计

050432　 03709基本原理概论

00058市场营销学

05340室内空间组合与理论　 05342室内环境与设备　 03708中国近现代史纲要06216中外建筑史　 00015英语（二）

06217人机工程学　 艺术设计

（视觉传达设计

方向）

050437　 03709基本原理概论

00694设计素描（理论） 　 00695设计色彩　 03708中国近现代史纲要05546系列书籍装帧设计　 00015英语（二）

05712艺术设计基础　 艺术设计

（环境艺术设计

方向）

050437　 03709基本原理概论

00694设计素描（理论） 　 00695设计色彩　 03708中国近现代史纲要04839材料成型工艺　 00015英语（二）

05712艺术设计基础　 动画设计

050438　 03709基本原理概论

03512剧本写作　 03513影视编导

03430动画技法　 03708中国近现代史纲要

07887平面设计　 00015英语（二）

11733动画视听语言　 数学教育

070102　 03709基本原理概论

02018数学教育学　 00341公文写作与处理00342高级语言程序设计（一）

02009抽象代数　 03708中国近现代史纲要

02010概率论与数理统计（一）

02015偏微分方程　 00015英语（二）

02013初等数论　 生物工程

070404　 03709基本原理概论

02537发酵工艺学　 00054管理学原理

00341公文写作与处理

00023高等数学（工本）　 03708中国近现代史纲要06709微生物遗传与育种　 00015英语（二）

06711生物制药学

07732普通物理学　 采矿工程

080109　 03709基本原理概论

02199复变函数与积分变换 

11887采矿优化设计　 03095系统工程　 03708中国近现代史纲要

02198线性代数　 00015英语（二）

08146矿井提升运输　 光伏材料

应用技术

080206　 03709基本原理概论

02194工程经济　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本） 

11552光伏建筑一体化　 03708中国近现代史纲要

02204经济管理

02202传感器与检测技术　 00015英语（二）

07732普通物理学　 机械制造

及自动化

080302　 03709基本原理概论

02213精密加工与特种加工　 02207电气传动与可编程控制器（PLC）　 03708中国近现代史纲要

02204经济管理

02197概率论与数理统计（二）

02202传感器与检测技术　 00015英语（二）

00420物理（工）

02241工业用微型计算机　 机电一体化工程

080307　 03709基本原理概论

02194工程经济

02199复变函数与积分变换 

02245机电一体化系统设计　 02240机械工程控制基础　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

02202传感器与检测技术　 00015英语（二）

00420物理（工）

02241工业用微型计算机　 模具设计与制造

080313　 03709基本原理概论

05513塑料成型技术　 02609互换性原理与测量技术基础

05508金属材料与热处理　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

05509成型设备概论　 00015英语（二）

05510模具工程材料　 电厂热能

动力工程

080502　 03709基本原理概论

02199复变函数与积分变换 

02267热工过程自动控制　 02265汽轮机原理及运行

02261传热学（二）　 03708中国近现代史纲要

02198线性代数

02264锅炉燃烧设备　 00015英语（二）

00420物理（工）

02262机械设计基础及电厂金属材料　 工业自动化

080603　 03709基本原理概论

02297电力拖动自动控制系统　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本）　 03708中国近现代史纲要

02293检测与转换技术04737C++程序设计

02291自动控制理论（一）　 00015英语（二）

00144企业管理概论

07732普通物理学00420物理（工）　 电力系统及其

自动化

080605　 03709基本原理概论

02199复变函数与积分变换 

02310电力系统分析　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本）

02312电力系统远动及调度自动化　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

02306自动控制理论（二）　 00015英语（二）

07732普通物理学02311发电厂动力部分　 计算机及应用

080702　 03709基本原理概论

02324离散数学

02331数据结构

04747JAVA语言程序设计（一）　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本）

04735数据库系统原理　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

04737C++程序设计

02325计算机系统结构　 00015英语（二）

07732普通物理学02333软件工程　 电子工程

080705　 03709基本原理概论

02194工程经济

02199复变函数与积分变换 

06541现代通信技术　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本）

02358单片机原理与应用　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

02306自动控制理论（二）　 00015英语（二）

07732普通物理学00420物理（工）　 计算机网络

080709　 03709基本原理概论

02331数据结构

04747JAVA语言程序设计（一）

02335网络操作系统　 00341公文写作与处理00023高等数学（工本）

04735数据库系统原理

04749网络工程　 03708中国近现代史纲要

02379计算机网络管理

04751计算机网络安全　 00015英语（二）

07732普通物理学04742通信概论

03142互联网及其应用　 软件工程

080720　 03709基本原理概论

02324离散数学

07169软件开发工具与环境　 00341公文写作与处理07029软件项目管理

07172信息安全　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

04737C++程序设计　 00015英语（二）

07732普通物理学07028软件测试技术　 应用电子技术

080735　 03709基本原理概论

02199复变函数与积分变换 

06541现代通信技术　 00342高级语言程序设计（一）

00023高等数学（工本） 

02358单片机原理与应用　 03708中国近现代史纲要

02202传感器与检测技术　 00015英语（二）

00420物理（工）

05691智能化仪器仪表设计　 数控技术

080741　 03709基本原理概论

05661机床数控原理　 00341公文写作与处理

02240机械工程控制基础　 03708中国近现代史纲要

02197概率论与数理统计（二）

02202传感器与检测技术　 00015英语（二）

篇9

一、人际交往的主要特点

人际传播是指发生于个人与个人之间互通信息、交流思想、沟通感情的社会行为。它是构成维持社会的前提，是人际关系得以实现的基础，也是最常见、最普遍渗透于人类生活一切方面的基本传播方式。泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。人类生活的实践范围很广泛，人类交往的方式和类型也是多种多样的。对于我们刚刚走出校门的大学生来讲人际交往的艺术尤为重要，现代社会要求人们以与之适应的思维方式、价值观念和行为准则来指导与人交往的活动。最基本的原则就是要尊重他人，以长远的眼光来看，交际就会圆满。因此，人际交往具有以下几个方面的特点：

随机性和即时性。现代化社会生活是人们奔忙穿梭，匆匆相聚又匆匆分开，形成人际交往频率快、时间短的活跃局面。每个人可能与几位过往密切、相知很深的亲属朋友、师长保持长期的联系，但与成百上千的人只是泛泛之交。现代人际交往的即时性特点体现了人际交往中更大的自由度，亦即相互间的责任、期待和由此带来的负重感都相互减轻，人际传播是面对面的信息交流和沟通，传播可以及时得到反馈，同时还可以根据反馈来的信息调整自己的语言和行动。假如对方误解了你的意思，可以随时进行解释和表述。但是，这种性质的交往包括人们交往的偶然性，交往内容的不完整性以及它的短暂性。

广泛性和灵活性。广泛性是指人际交往的视野开阔、人员众多、范围宽广。现代人广交朋友、博采信息，跨越单位、职业、性别、年龄、职务等纵向及横向的障碍，形成了广泛而深刻的人际联系，人际传播一般在小范围进行，在时间和地点的选择上很灵活，可以在茶余饭后、工余假日，途中、家里及单位进行。人际交往传播的灵活性是很大的。

互益性和感染性。面对面的人际传播，有利于缩小传者和受者之间的心理距离，同时传播者还便于利用语言以外的力量来吸引和感染对方，传者和受者两方面很容易产生亲近感，人际交往的存在既是为了需求得到满足。人与人之间是否有交往关系，交往状态是否良好，取决于双方在交往过程中精神上和物质上是否有所收益，以及双方收益是否公平。现代人际交往的互益性特征是由现代社会生产发展水平决定的。如果在交往中双方能够为对方提供合理的、力所能及的帮助和回报，那就会在长时间内保持良好的交往关系，一旦一方感到对方无论在精神上还是在物资上都不能使自己有所收益时，或感到对方的需求对自己是一种负担时，双方的关系便可能淡化、疏远，直至终止。

技巧性和效能性。在公共关系活动中，人际交往是为了树立组织形象、传播沟通信息，为了协调、咨询和建议，达到传播的交往的目的，人们要依据心理学、社会学等方面的知识，学习和掌握人际传播的技巧和方法，研究对方各方面的特点和行为特征，采取灵活多变的交往方式，以达到交往的目的，所以说人际传播的针对性是非常强的，在传播时一定要考虑到接受者的个性特点、心理特征、文化修养、社会阅历等诸方面的条件和因素，同时还要珍惜时间，注意办事效率是现代人际交往的重要特征，物质生活的丰富多变，文化生活的多彩纷呈，使人们比以往任何时候都感到时间的紧迫性，时间与效率以成为指导人际交往行为的信条，因此人际传播要注意它的实效性，只有这样才能收到良好的传播效果。

人际传播与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能。而且，人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。但是，它们也有着明显的不同之处。

首先，人际传播和公共关系传播的主体的含义不同。前者指单个的个人，后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动，后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程。

人际交往的全部要领和最高艺术，在于满足别人的需求，尊重他人的需求。要能够根据别人不同层次的需求，投其所好，舍身处地地为别人着想，尊重他人，要能够让他人随时感觉到自己的重要性，让他人能够感觉到你的友善，那么你将是一个受欢迎的人。美国著名人际关系专家莱斯・布吉林经过多年的研究和实践，提出了人际交往的法则，即：接受、赞成和重视。接受，是指接受他人。赞成比接受更进一步，要善于挖掘别人的优点，因为赞美能激发人的潜力，能改变人、塑造人，赞美的功效为人际交往增加积极的内涵。重视意味着价值的提高，在人际交往中有许多言行可以体现对他人的重视。美国一位著名的法学家约翰・伊理治曾经在他所著的《交涉的能力》一书中，提到有关交际必须注意的两点：第一，不论何种交际，都是人与人之间的接触行为。第二，交际不是科学，而是一种艺术。

人与机械，人与动物，以及人与自然界，虽各有其沟通的方法，但是不论在何种意见的沟通的情况下，人都是具有绝对主导权的。

二、公众传播及其特点

从社会关系的总体上看，人际关系是一种较低层次的社会关系，而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系。与此相适应，它们所采用的传播手段各不相同。人际传播手段一般比较简单，人际传播是指发生于个人与个人之间互通信息、交流思想、沟通感情的社会行为。它是构成并维持社会的前提，是人际关系得以实现的基础，也是最常见、最普遍渗透与人类生活一切方面的基本传播方式。公共关系活动中涉及量比公共关系传播手段相对复杂一些。

人际传播的对象可以是一群人，也可以是一个人，而公共关系的传播对象则是有组织的着眼于某种特定联系的群体。公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树立良好的形象。

公共关系传播的涵义，传播是作为社会的普遍现象，渗透于人类生活的各个领域，呈现出丰富多彩的传播内容和传播形式。它的首要作用是传递信息，相互了解，联络感情，影响态度，引发行为，发展关系。了解传播的作用和意义，有助于认识公共关系活动的本质，这对于指导我们的公共关系时间有着重要的现实意义。以传播学的基本原理和观念为母题，以传播内容的不同性质为基础，可以把传播区分成不同的传播类型，传播的基本原理和观念在公共关系领域的运用，就形成了公共关系传播这一独特的传播形式。公共关系传播的主体是特定的社会组织，不是个人，也不是职业的信息传播机构。公共关系传播的受众是特定社会组织的目标公众，目标公众是一个构成复杂、分布广泛的群体。这样一个群体概括地区分成两大部分，一部分是组织的内部公众，另一部分是与组织构成某种特定联系的外部公众。公共关系传播的渠道众多，媒介广泛。由于公众的构成复杂，形态各异，因此，公共关系传播要综合运用各种传播渠道和媒介与自己的公众实现信息的交流。公共关系传播有其明确的目标，公共关系传播就是沟通组织与公众之间的信息联系，来协调关系、树立良好的组织形象和声誉。公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动，是一种双向传播，由于工作的理解、支持与合作是社会组织构建良好生存环境的前提，组织在公众心目中的形象如何直接关系到组织的生存和发展。因此，更应该重视公众对象的能动作用，更强调与公众对象的平等的双向交流，而区别于单项的宣传和灌输。公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。但是在今天的社会里，要想与公众取得广泛的信息交流，最有利的手段莫过于大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。

首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的公众的需要。因此，借助于大众传播媒介，能够达到与理想的传播对象接近的目的。

篇10

关键词：高校；公共关系教育；人才培养

公共关系是人们所生存于并必须面对的由社会群体间互动而形成的关系，是社会民主化，经济市场化，管理人性化的必然产物，是市场经济和人类文明进步的助推器。公共关系利用协调沟通、传播管理、形象塑造三大职能手段。在宏观上，沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气，实现社会环境的优化；在微观上，辅助社会组织科学管理。化解矛盾冲突。协调多方关系，塑造组织形象，提高组织生存与竞争实力；通过对公共关系的学习与运用，更可促使个体观念更新、提高个人综合能力。高校普及公共关系教育既是实现高校人才培养目标的客观要求，也是当代大学生整体素质提升的迫切需要。

一、高校普及公共关系教育的现实性分析

(一)公共关系教育普及是实现高校人才培养目标的客观要求

“大学是一个全方位育人的文化校园”。教育部高教司杨志坚同志认为，“培养目标”是把人塑造成什么样的人的一种预期和规定，体现着一系列思想观念，……是教育活动的出发点和归宿”。教育目的包括国家目的和社会目的两个方面。首先，国家教育目的是国家对培养人的总要求，是各级各类学校都应遵循的共同目标。从21世纪国内外发展趋势来看，中国改革开放不断深化，综合国力逐步增强，各种关系有待理顺，既要统筹好政治、经济和社会发展。又要提高自主创新能力，实现国家富强，民族振兴；国际上，一体化进程不断加速，国际经济政治旧秩序依然是威胁和平与发展的主要因素；人口压力、环境污染、生态破坏、世界范围公共危机的频繁发生等全球性问题又不断恶化着人类的生存空间……面对上述严峻的历史课题。我国提出了抢抓历史机遇期，建设创新型国家，构建和谐社会，走可持续发展道路与和平发展道路的宏伟目标。作为人才培养重要基地的高等院校为完成这一历史使命，肩负着十分重大的历史任务――不仅要努力促进社会生产力的发展，实现民族复兴，还要致力于消除社会制度中的不合理因素，实现人类美好家园长期、文明、和谐地生存与发展。其次，从社会人才培养目标来看，教育应具有传承和创新文化、提高社会生产力、完善个性和促进个人发展三大功能。仅从未来我国国内就业趋势来分析，由于受社会经济发展水平提高，市场经济调节范围扩大，加入WTO，就业压力加大等综合因素影响，今后一段时期内大学生毕业将主要有四个流向：研究设计、市场营销、会计、中介服务、为社区居民直接提供的家政、服务等服务行业；占99％的数量份额，提供75％就业岗位的中小企业；市场份额不断增加的外资企业；自主创业。可见。21世纪大学生开办、加盟企业或从事服务行业的将占较大比重，形象意识、公众意识、品牌意识、服务意识、创新意识等公关意识将是大学生适应社会的必备素质。掌握传播技术与技巧，精通WTO规则，善于参与国际事务的人才将受到欢迎。

我国高等学校21世纪的人才培养目标。无论是创新型人才、素质型人才还是应用型人才应该也必须包含三个方面的素质与能力：一是强烈的对人类社会、自然环境、国家共兴亡的道德感使命感；二是运用辩证唯物的观点，开拓进取，寻求最合理与最可能的发展途径来解决人类社会进程中所面临的重大问题的创新精神和创新能力；三是掌握现代知识的能力与全面和谐发展的素质，知识结构合理，人格健全、心智健康、身心和谐。

(二)公共关系教育普及是提升大学生整体素质的必要手段

历史与现实已然对高校人才培养目标做出昭示，同时也召唤着与之相匹配的高校人才培养方案的逐步改革与完善。随着高校师资队伍水平的增强，信息资讯获得手段的多样化和便捷化，我们欣喜地看到大学生专业素质水平逐年上升的良好趋势，但同时也忧虑地注意到在社会变迁、教育体制等因素影响下，大学生整体素质依然与高校人才培养目标相差甚远，这些差距具体表现为：

第一，受独生子女家庭抚养方式影响和社会变革思潮侵扰，当代大学生在思想观念上出现过分强调自我，漠视他人和集体利益，贪图安逸舒适，强调实惠和实用的个人主义、享乐主义、功利主义倾向，道德信念水平降低。社会价值观念混乱。第二，市场经济与高校扩招所带来的过分专业化、大众化的高等教育，导致学生知识结构单一，知识层面狭窄，视野狭隘，思维固化。第三。经济改革深化所带来的社会意识多元化、分配制度改革、社会竞争加剧，也加大了大学生在人际关系失调，升学、就业等方面的心理压力。大学生自我控制力较弱，心理失衡现象较为严重。第四，受“一言堂”授课模式和试卷考核方式影响，大学生自主创新意识淡薄，表达能力、实际动操作能力较差，这些存在于学生思想观念层面、思维方式层面、心理机制层面的问题亟须一种先进的、开放的、灵活的课程体系去加以改善与解决，需要我们研究一种新的教育思路去应对挑战。从这一意义上来说，公共关系教育自身特点决定其应是高校学生整体素质培养中的首选。

二、高校普及公共关系教育的实证分析

依据研究小组成员在校内开设过《公共关系学》课程的部分学生中进行的抽样调查(调查专业：公共事业管理、社会工作、政治学与行政学、文秘、物业管理；年级范围：06级，07级，08级)下发问卷350份，回收有效问卷312份。)统计结果如下：

第一，《公共关系学》对提高大学生综合素质的作用。调查显示，《公共关系学》的开设，使89.8％的学业生端正了对公关的认识，认为公关教育能提高综合素质，形成先进的观念、正确的思维方式和积极的心态；认为有利于树立形象意识者占89.6％；有利于树立公众意识、互利意识者占85.7％；有利于树立创新意识者占82.6％；能注重应用公关礼仪知识的学生为86.0％，认为公关能提高交往技巧。树立自信热情、开放的心理素质。

第二，《公共关系学》对大学生人际关系建立能力的调查。调查表明，公关课的学习，使85.7％的学生能运用换位思考，很好地体会别人的心情；76.5％的学生能遵守诺言。讲求诚信；70.7％的学生喜欢参加群体活动；懂得如何与陌生人打交道的占到53.2％。

第三，对《公共关系学》课堂讨论的评价。《公共关系学)课堂讨论的开展使82.1％的学生认为能提高协调能力；81.8％的学生认为能提高表达能力；80.5％

的学生认为能提高自控应变能力；79.0％学生认为能提高社交能力；72.6％的学生认为能提高创新能力。

结合问卷调查，在多年实践教学的直接观察总结分析中，开设《公共关系学》选修课或公共课，对全面提升大学生的综合素质有如下效果：

(一)强化公关意识与创新能力，构建合理的知识结构

现代公共关系学学科体系内容涉及哲学、管理学、社会学、心理学、传播学、经济学、市场营销学、行为科学等诸多学科，既吸收了相关社会科学的理论成果，也吸收了自然科学特别是现代传播技术的最新成果，可使学生获取更多的管理、策划、传播、礼仪知识。接受更为先进的政治、经济、文化观念，学会危机管理，掌握关系协调，拓展思维空间，不仅有助于完善大学生现有的知识结构。提高适应全球化要求的综合素质，通过生动活泼的课堂讨论也增进了学生们参与活动策划，参加社会实践的愿望，并在这个过程中不断提高创新能力。

(二)树立正确的社会价值观，形成全局意识

公众利益至上是公共关系理论的核心思想，是公共关系实践的基本原则。社会组织与社会个体的生存发展离不开竞争，更离不开合作。公共关系竞争强调的是一种非对抗性的“双赢”经营艺术，要求社会组织具有包容性、渗透性，在服务社会中在维护社会整体效益中实现自身发展目标。进行公众利益至上，实现互惠互利教育是大学生学会关爱社会、生命、他人，正确对待与处理人与人、人与社会、人与自然的关系，树立正确价值观的基本前提，也十分有利于规范社会生活，维护公正合理社会制度，实现社会有效管理。

(三)培养健康的心理素质。促进社会适应能力

人际关系的和谐是社会和谐的基石。良好的人际关系是一个人可以依赖的最重要的外在资源。公共关系学课程通过对公关心理学、人际交往心理学等知识的学习，引导学生以公关人员必须具备的自信、热情、开放的心态面对社会和他人。在教学中，通过教育学生要学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，学习社交礼仪的基本规范和知识，充分发挥连接课堂教学与大学生个人生活实践的桥梁作用；通过开展广泛的课堂讨论，设计特定的情境氛围，激发学生的情感体验，让学生逐渐学会处理各种人际关系，促进了大学生的社会适应能力。

(四)塑造个人良好形象。实现个人与社会和谐发展

懂得珍视自己的存在状态，并积极追求良好的存在状态，已经成为现代个人的基本生存观念之一。对于大学生来说塑造个人良好形象是诚实守信道德品质与良好修养的有机结合。通过形象教育，确立形象意识，将有助于社会个体提高道德修养与文化品位，遵守社会信誉，珍惜个人名誉。推动社会和谐、文明发展。仪表的规范、真诚的微笑与问候、得体的言语、文明的举止有利于融洽人际关系，消除人际隔阂，增强自信和自尊。提高自身素质与形象，进而营造出文明和谐的人际、社会环境氛围。

三、国内外高校公共关系教育普及现状分析

全球性的现代公共关系思想与公共关系教育的起源地均在美国。在高校公共关系教育理论研究方面美国也处于国际领先地位。国际公共关系协会(IPRA)曾最先对公共关系教师道德标准做出要求；在课程建设方面IPRA则从公共关系的工作流程构想出“教育之轮”；媒体资深编辑Elliot&Koper(2002)也提出公关教育应该重视道德与战略思考的主张；此外REDECK―ER(1992)建议在课程中加入课外实习。以上研究都对公共关系学科建设的实际操作起到有力推动作用。美国高校公共关系课程虽大多为新闻传播学院或管理院系学生开设，是公共关系专业的必修课，但全体学生可跨系、跨院、跨校选修。可见，公共关系教育在美国高校有一定的普及率，在提升大学生整体素质方面起到积极作用。从国内公关教育理论发展来看，自1983年厦门大学新闻传播系把《公共关系》作为正规大学本科课程列入本科培养计划开始，大量公关学者、公关教育者从公共关系学科建设，包括教学体系与内容选择、教学手段与方法创新、师资力量加强等方面，从公共关系教育对人才培养作用的角度都进行了一定有益研究与探索；而国内公共关系教育实践，根据(中国公共关系教育二十年调查报告)显示。2000年以来公共关系本科课程教育不断完善，并已被新闻传播、人文、管理等学院，被旅游、文秘、公共卫生管理等专业设置为本科专业学位课或专业必修课。不少综合性大学还将

四、对策与建议

以上研究成果表明，公共关系教育与(公共关系学)课程的开设对提高大学生整体素质，实现21世纪高校人才培养目标，促进学生就业，促进社会主义和谐社会的建设，具有重要而深远的战略意义。因此本课题研究小组建议高校各专业将{公共关系学)作为一门公共课或选修课来开设。具体操作方法建议如下：

(一)教学目标定位

现代公共关系学课程的教学目标要在讲授公共关系基本原理，传授公共关系基本技能的前提下，侧重大学生创新素质、创新能力，合作意识、合作能力的培养，在立足专业、人文、创造素质培养以外也要针对当代大学生普遍存在的急功近利心理、责任感缺乏等人格道德问题着重培养学生形成高尚的人格，提高学生的道德修养，增强全球意识，使学生树立起正确的价值观。意及公关教育应该重视道德与战略思考。

(二)教学体系与内容选用

由于是素质教育普及，公共关系公共课或选修课学时可稍少于公关专业课学时设置，可设成36学时。内容体系应主要包括公关原理与公关实务两大部分。公关原理部分涵盖公共关系基本概念、基本构成要素，公共关系形成条件、发展历史，公共关系基本功能、基本工作原则，公共关系主体与客体介绍等基本理论内容，可用一半左右学时由教师讲授完成；组织形象塑造、公共关系传播管理、公众关系协调，公关工作程序等内容可作为公关实务部分由学生参与完成。