文化和商业的关系范文

导语：如何才能写好一篇文化和商业的关系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：社区商业；模式；对比研究

中图分类号：F290 文献标识码：A

收录日期：2012年8月15日

引言

社区商业是一种以社区居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。它是城市商业空间的一个重要层次，基本功能是满足社区居民的购物需求、服务需求、休闲娱乐需求等。社区商业最早于20世纪五十年代在美国出现。当时由于家庭汽车的普及，以及城郊新建的发达的高速公路，使得城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。六十年代，英国、日本、法国等国家也由于居民的郊区化而出现社区商业，到七十年代，新加坡的社区商业也开始大规模发展起来。国外的社区商业主要以购物中心的形式出现。购物中心是一种现代的零售业态。美国的《零售辞典》对购物中心是这样定义的：“购物中心是一个由零售商店及其相应设施组成的商店群。作为一个整体进行开发和管理，一般有一个或几个核心商店，并有众多小商店环绕。购物中心有宽敞的停车场，其位置靠近马路，顾客购物来去便利。”国外的购物中心分为地区型购物中心、社区型购物中心和近邻型购物中心三种。本文通过国内外社区商业模式进行探讨与分析，旨在给中国当今社区商业发展提供相应建议。

一、社区商业模式

（一）社区商业的内涵。社区这个概念最早由德国社会学家滕尼斯在1887年提出，是指聚集在一定地域范围的人群构成的社会生活共同体。在西方社会学史上，对社区概念的定义、解释差不多有100多种，最普遍意义上的社区是介于邻里和区域之间的社会实体。城市社会学家帕克（1987）认为：“社区一词是指许多个人、家庭、团体以及习俗、制度组合在同一地区之内，并在这种共同组合形式中形成的种种联系”。国内学者张鸿雁（2000）则认为：“社区是由建筑结合起来的并由居住关系构成的现实社会的社会空间发展过程”。

从以上定义出发，社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。社区商业是城市商业空间中的一个重要层次，它是相对于城市中心区商业、区域型商业和邻里型商业而言的，其在规模大小、提供的商品种类、服务的商圈范围等方面都介于区域型商业和邻里型商业之间。社区商业的基本功能包括满足社区居民的购物需求、服务需求、休闲娱乐需求等。

（二）国外社区商业模式。国外发达国家的社区商业早已成为居民综合消费的载体，占社会商业支出总额的60%左右。起步中的中国社区商业规划可以借鉴国外成熟商业社区的经验，在学习中发展，在摸索中创新，建造富有中国特色的社区商业模式。

1、欧美的社区商业中心。欧美盛行大型新兴社区商业。例如，英国伦敦东南郊区的Bluewater购物中心，在13.9万平方米的营业面积中，有57家国际零售商入驻，集中分布着3个广场，共330家商铺，其中包括3家大百货店、200家专卖店、50家餐厅酒吧、13个放映厅组成的多功能电影等等，满足着周边60分钟汽车车程内10余万居民的日常消费需求。

美国的社区商业中心有两大发展特点：一种是在“中心”内有一主题，如以一家大超市为主，附带部分折扣或全部专卖店、厂家直销店等；另一种是突破传统观念，呈块状型，与周围的文化娱乐等设施结成联盟，块状不一定只位于一幢建筑，而是扩展为一个较大的消费空间。

2、日本的社区商业中心。“商业街协同组合”是日本颇具传统特色的一种社区商业中心。例如，日本东京都神乐坂商业街，就是东京一条极为普通但又富有日本特色的典型社区商业街。在100多米长的步行街两侧，散落着连户商铺、中型超市、24小时便利店以及传统杂货店等248家店铺，花店、迷你高尔夫馆、蔬果铺、美容店乃至证券所应有尽有。这种社区商业还同时肩负保护中小商业企业、保护城市的传统文化特色的重任。

“造镇计划”下的社区商业中心，是一种新兴的生活乐园。例如，日本真库县尾琦市的社区商业中心是一个兼购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多种功能于一体的生活园地。250家个性化专门店按商品范围结构分为生鲜馆群、饮食店群、娱乐休闲店群、自我动手店群和购物区群。

日本规划最大、全美式的社区商业中心是东京近郊船桥市的拉拉普多，除了本身的休闲文化设施外，中心还设有公共休息区、活动区、儿童娱乐区、艺术造型展示区等，形成一个生活小区，使来到这里的顾客得以尽情享受。

3、新加坡的社区商业中心。“邻里中心”是新加坡社区商业中心的名称，即按照社区建设的配套建设指标，根据物业的规模、类型以及居住人口需求配备相应的商业配套设施，由开发商或物业方进行集中经营与管理，不以盈利为主要目的，而是为社区居民提供商品和服务的社区生活服务中心。新加坡发展局将社区商业规划成三个层面，配置和设置相应的层面，三个层面划分从1，000户到1，500户配置一个邻里商店；第二个8，000户到10，000户建立一个小区商业；第三个40，000户配套一个中心，这可能是更多开发商关注的地区级商业，大型的购物中心。

（三）国内社区商业模式。社区商业已经成为房地产开发的重要盈利点之一，但在实际操作中，社区商业开发并非规模越大越好，而要结合社区人口消费适度开发。目前国内社区商业主要有以下三种开发模式：

1、社区商业中心型。社区商业中心集商业、餐饮、休闲、文化、娱乐、体育、卫生服务为一体。它包含大型超市主力店或社区型百货店、社区便利零售品牌店；书店、游乐场等文化娱乐设施；银行、邮局等社会服务设施；餐饮、美容、健身等休闲设施；儿童教育、音乐培训、舞蹈培训等教育设施。通过这些主力和次主力店形成了社区商业强大的凝聚力，其辐射的范围在1～1.5公里，服务人口5～8万人左右。

2、社区次主力店组合型。次主力店组合型社区商业，一般是在商业规模较小，或者招商大型商业困难，或者区域内已有大型连锁超市百货时采用的定位组合模式。它一般都包含有小型社区超市，书店、儿童乐园等文化娱乐设施；银行、邮局等社会服务设施；餐饮、美容、健身等餐饮休闲设施；儿童教育、音乐培训、舞蹈培训等教育设施。通过这些次主力店的共同吸引力来吸引社区居民。其辐射的范围为居民5分钟步行路程范围内，服务人口1～2万人左右。

3、纯商业街模式。纯商业街形式的社区商业业态，在规模较小情况下，一般以经营社区便利店，满足本社区居民消费为主；在规模较大的情况下，兼顾外向型商业业态，除了餐饮、美容中心等商业具有一定辐射力外，其他品种服务对象主要为本区居民。

二、国内商业地产发展的不足

结合国内实际情况，现今社区商业还存在以下不足：

（一）从规模上看，较小；从服务对象来看，主要针对本住宅项目和周边几百米的居民，服务于极少数消费者。

（二）通常没有经过比较科学的商业规划和定位，任商业自行发展，也大多无法形成统一管理的模式，因此一般而言，竞争能力较差，很难成大气候。

（三）从建筑形式上看，绝大部分为底商，住宅底商、公寓底商或者是写字楼底商等，属于开发商的辅助开发产品。就目前的情形来看，一般占一个城市新开发商业地产规模中的10%左右，甚至更少。

（四）一般情况下，主要集中在城市的这几个区域：由于城市扩张延伸出的城市新区、经济开发区或高新技术开发区等。

三、建议

社区商业的发展状况不仅影响到社区内居民的消费满足情况，也关系到城市商业的整体结构和布局，影响整个城市的综合商业能力，我国许多城市都把社区商业的发展作为目前以至今后城市商业发展和结构调整的重要方向，例如上海市把发展社区商业作为上海商业“十五”规划的一个战略重点。北京市也在《北京市“十五”时期商业发展规划及十年远景规划》中强调社区商业发展的重要意义。因此，国外社区商业的发展，给了我们许多有益的启示与借鉴。

（一）要强化社区商业规划。根据国外的经验，社区商业的健康发展，必须有政府的合理规划，这样一方面能够保障对居民综合性消费需求的满足能力；另一方面也可以避免盲目开发而导致的过度竞争局面。而我国目前的社区商业在业态构成、功能配套等许多方面，还有很大的自发性色彩，必须加强统一规划。

（二）要加强对开发主体的培育。从国外社区商业的发展过程看，多元性的开发主体是促进社区商业发展的重要因素。而我国目前社区商业的开发主体过于单一。借鉴国外的经验，我们应该鼓励更多的有开发能力的主体参与社区商业的开发，特别是应该培育一批专门从事社区商业开发的房产开发商。对大型社区购物中心的开发，要提倡国外的房产开发商和商业经营商分离的做法，开发商负责前期开发，经营商负责租赁经营，这样跨行业合作，可以发挥各自的专业优势，有利于降低开发成本和经营成本。

（三）要依托连锁商业企业发展社区商业。连锁经营的商业企业是构成国外社区购物中心的主体，这些连锁企业不仅可以获取连锁规模优势，其统一的管理、良好的信誉，也对社区居民产生吸引力。我国目前的社区商业中，连锁经营企业已经占了一定的比例，但仍有大量传统的、私营的商业设施存在。这些传统的商业设施，不利于社区商业的规划与管理，不利于提升社区商业的总体服务质量。在社区商业的进一步发展中，我们要逐步改善这种商业主体零乱、混杂的局面，而以连锁商业企业作为中坚力量。目前，我国许多城市都有具有一定规模的连锁商业企业，甚至还出现了一批在全国范围内发展的大型连锁商业企业，鼓励这些连锁企业进驻社区，不仅有利于它们自身的扩张发展，也有利于提升社区商业的组织化程度和商业层次。

（四）要根据我国实际，把改造旧的社区商业与发展新的社区商业有效结合。国外的社区商业起点高，一开始就是现代化的购物中心形式，而我国许多城市的社区商业处于一种传统模式与现代模式并存的状态。要使社区商业健康发展，必须立足于这个现实，一方面要加快对传统模式的改造，包括引进一些先进的零售业态、对原有商业设施进行经营结构和商品结构的调整、根据社区生活的多样性增设服务项目、扩大服务领域等；另一方面要借鉴国外经验，鼓励发展现代化的社区购物中心，以这种新的业态形式，满足社区居民购物、服务、休闲、娱乐等综合性需求。

主要参考文献：

[1]王晓玉.国外社区商业发展的理论与实践.上海经济研究，2002.11.

[2]沈萌萌.社区商业的理论与模式.城市问题，2003.2.

[3]杜岩，彭品志.我国城市社区商业辨析与探讨.山东经济，2005.2.

[4]李盛.新加坡邻里中心及其在我国的借鉴意义[J].国外城市规划，1999.4.

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有人把商业与公益合作产生的新经济形态，包括社会企业、社会影响力投资等等，称为第三部门的新形态，或称为社会经济。有的学者形象地把由慈善到商业的融合比喻为一个光谱，一段是纯慈善，另外一段是纯商业。而在中间偏向纯慈善的是社会经济，包括社会企业、社会投资等等；偏向纯商业的是包括社会企业责任、社会责任、投资等等。问题在于社会在观念和认识上对商业与公益能否真正的合作，公益与私利能否双赢，存在疑虑。在中国的传统文化中，经济目标可称之为利，社会目标可称之为义，一般人认为利和义是对立的，两者很难融合。

但事实上，占据中国文化传统地位的儒家却并不这样认为，孔子并不反对追求富与贵，而是反对不义而富且贵。明清以来，中国商业社会中发展出儒商一脉。在一百多年以前，一批有远见的企业家，就萌生了财富公益的观念，把发展企业与履行社会责任、投身社会公益结合了起来，早在1924年就提出了社会责任这一概念。到本世纪初，随着对安南推出全球契约这一号召，号召企业成为负责任的企业的响应，市场在追逐经济目标的同时，也思考着如何实现自己的社会目标。

在另一方面，公益慈善组织基于自身的发展考虑，不仅要通过市场得到更多的经济资源，也需要在市场中扩大公益文化的影响，努力摆脱传统慈善的束缚进行创新，尝试利用商业手段作为公益组织壮大和发展的动力，从而实现其社会目标。

光谱的两端在向中间靠拢，社会企业、社会影响力投资就是这种融合的新形态，也或者是新的公益形态。

事实上。包括有社会责任感的企业与社会企业在内的很多商业领域的有识之士已经认识到，对于企业来说，经济效益与社会效益并不是此消彼长的关系，而是具有深层次的高度关联。企业要发展壮大，就要改变思路，去创造可以共享的价值，而不是分享已经创造的价值。通过发现社会需求，做大整个经济和社会价值的蛋糕，社会问题是巨大的潜在的市场，如医疗保健、改善住房、增加营养、加强金融安全、减少环境破坏等等，都可以说是全球经济中尚未得到满足的最大需求。

其次，重新审视企业的价值链，有效地解决世界性的社会问题，如健康与安全、工作环境等等，不仅可以为企业节约成本，还可以增加社会价值，这就是扩大整体的共享价值。

当然，公益与商业结合的外部环境也非常重要。从世界范围看，新世纪以来，联合国全球契约的倡导确立了社会责任的标准，一些国家政府引导资本市场的指引，以至消费者意识的改革等等，都营造着一个有利于社会经济发展的环境。

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关键字： 万达广场 城市综合体 山地建筑

巴南万达广场是万达在重庆建立的第三座万达广场，同时也是中国建筑西南设计研究院有限公司在重庆设计的第二座万达广场。

重庆，以“山城”扬名。其地处川渝地区东部，地貌以丘陵、山地为主，坡地面积较大，重庆地形的突出特点是依山傍水，地貌类型复杂多样，各种地貌较齐全，其中山地地貌面积约占 60%，丘陵地貌约占 30%，是典型的山地区域，其浓厚的地域特色使人难以忘怀。

巴南万达广场项目所在地巴南龙洲湾就具备了这种强烈的山地地形特征。巴南万达广场购物中心顺所在用地形状也呈近似梯形分布。西面朝向渝南大道，为购物中心主要展示立面，场地由北向南逐步上升，南北道路相差近10米，是典型的坡地环境。

虽然地处山地地区，但是在重庆已建成的两座万达广场，即南坪万达与万州万达在总体规划上都极尽可能的避免将大商业置于复杂的坡地环境之中，以免破坏其固有的商业空间原型，因此尽管南坪万达与万州万达所处地快地形复杂多变，然而大商业所在地块却很少有复杂的高差出现。但是在巴南万达广场的设计中，大商业并没有消极的去回避复杂多变的地形环境，而是选择了积极的去应对，将地形劣势转变为设计中的优势，充分发挥山地城市空间特色，这是对自然的尊重，也是对城市文化的积极回应。

大商业地块西面的城市主要干道由北向南逐步上升，高差将近10m。西面作为地块的主要临街面，同时也是轨道交通站的所在，必然是大商业的主要展示面和人流来源方向。为了缓解南北方向的高差，我们在巴南项目中创造性的采用了独具一格的双首层设计。分别在地块的北面和南面形成了两个不同的标高的入口广场，即1A层和1B层。同时通过扶梯，台阶以及跌水景观来将两个广场组合成一个统一的整体。这样做不仅仅合理的解决了与道路的衔接问题，节约了土方成本，同时还创造了丰富的商业空间环境，从城市地域文化特色来说，重庆人更加偏爱这样的空间变化，“一马平川”反而会让他们觉得平淡无奇。位于重庆江北区的北城天街便是一个多首层，多入口的经典案例。

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关键词：社区商业；供给系统；目标导向；作用趋势

中图分类号：F722 文献标识码：A 文章编号：1003-3890（2015）05-0042-07

一、引言

社区商业，即以居住区及周边居民为主要对象，以便民、利民为主旨目标，提供满足日常生活消费的商品和服务的属地型商业。从商业体系来看，城市社区商业区别于城市中心商业、区域中心商业，其辐射消费半径有限，却是城市商业体系中不可或缺的重要部分，关系居民的生活品质及城市经济的协同发展。从商业形态来看，城市社区商业有别于城市中心商业、区域中心商业，其特定的业态组合及供应模式呈现稳固、持久的发展趋势。从功能作用来看，城市社区商业差别于城市中心商业、区域中心商业，其满足社区居民基本生活商品消费，同时满足社区居民休闲、娱乐、文化服务消费，而且提供社区居民交往平台，满足现代城市社区居民的综合需求。

面对社区居民日益增长、愈加复杂的消费需求，2005年以来，国家部委颁发系列相关文件指导社区商业工作，推动社区商业发展①。2013年课题组对北京市朝阳区社区商业供应状况进行了典型调查，对社区商业需求满意度进行了全面调查：区分不同类型的社区商业，了解其存在形式；区分不同业态的社区商业，勘察其分布状况；区分不同运行方式的社区商业，辨析其差异化运营特征。在回顾社区商业发展历程，探究社区商业发展规律过程中，发现城市社区商业快速发展阶段存在着共性问题。问卷调查结果显示，无论老旧社区、新建小区、拆迁小区，还是商务社区、特殊社区，居民总体对社区商业供给满意度为69.6分（百分制），其中对便利店、美容美发店等业态供给满意度相对较高；对再生资源回收、早餐店、餐饮店、便民维修等业态供给满意度相对较低，如图1所示。

访谈调查结果表明，社区居民普遍认为，日常生活必需要的，社区商业提供不了，不能满足我们的要求；日常生活不必需要的，社区商业供应充足、且常改门面、频繁装修。居民对早餐店与餐饮店的卫生情况尤其担忧，对餐饮、再生资源回收、便民维修造成的环境污染问题、噪声扰民问题非常烦忧[1]。由此而言，城市社区商业的消费需求由关注供给数量转变为关注供给质量，但是城市社区商业的有效供给不足，供给模式与需求模式错位，供求失衡现象需要深入研究。

二、研究文献回顾

（一）国内研究

国内资料显示，社区商业近期研究内容主要涉及社区商业范畴界定、社区商业发展历史、社区商业发展模式、社区商业发展趋势、社区商业文化、社区商业建设评价标准等，典型文献如表1所示。

概括表1内容，国内学者研究社区商业的视角：一是从政府管理和社会监督的角度，阐释社区商业发展动因、作用以及发展对策，论证社区商业网点布局，提出社区商业评价体系[2-3]；二是从社区商业供应的角度，阐明我国城市社区商业的组织形式、运行方式、典型问题[4-5]；三是从社区消费者的角度，对我国城市社区商业发展现状进行实证研究[6]；四是从现代资讯技术的角度，阐述社区商业虚拟空间运营形式[7-8]。然而，国内学者对于社区商业的研究尚有不足：基础问题研究较多，深层问题研究较少；实证研究较多，理论研究较少；国际经验借鉴的研究较多，贴近实际的国内经验借鉴的研究较少；单一视角（社会学、经济学、管理学）的研究文献较多，综合视角的研究文献较少，尤其以城市商业体系视角研究社区商业有效供给的相关文献更少。

（二）国外研究

国外资料显示，社区商业近期研究内容主要涉及社区商业的社会责任与人文精神；社区商业企业合作伙伴关系；社区商业与社区环境嵌入与融合；社区商业金融投资；网络智能平台下社区商业盈利模式等，典型文献如表2所示。

根据表2内容，国外学者研究社区商业的焦点相对集中，即社区商业的存在状态和存在形式，两个“契合度”能够表明社区商业成熟与稳定的发展程度――社区商业与社区环境之间的契合[9-11]；社区商业企业之间的契合[12-13]。然而，国外学者对于社区商业存在形式的研究并不充分，经典研究文献较少：没有以区域经济理论分析社区经济发展阶段、探索社区商业的存在形式、辨析社区商业的存在特点；也没有以商业生态位理论探究社区商业的存在环境；还没有以产业链理论研究社区商业整体存在价值，更没有以有效供给理论研究社区商业的存在效用。

三、我国城市社区商业有效供给的缺憾

（一）城市社区商业供给角色的转换

我国城市社区商业运行方式及供给角色的转换与我国改革开放进程、城市经济发展速度、产业结构调整布局、消费需求动态变化直接关联，其过程分为四个关键时期：行政派发期、双轨并行期、低端徘徊期、品牌聚合期。

20世纪80年代以前，计划经济时代，我国社区商业承担配给、派发社区居民稀缺产品的责任，社区商业设施是国家计划配置的国有公共设施，社区商业管理由行政机构――街道居民委员会组织实施。这一阶段我国城市社区商业呈现行政派发运行特点，在城市商业体系中充当政府职能部门派出机构的供给角色。

20世纪80年代，改革开放起始，有计划的市场经济时代，配发供给形式的社区商业逐渐解体，原有的社区商业设施以承包、转让等形式进入市场，社区商业由转型后的商业组织或个人自主经营，独立核算、自负盈亏。这一阶段我国城市社区商业呈现计划路径和市场途径并轨运行特点，在城市商业体系中充当拾遗、补缺、补充的供给角色。

20世纪90年代，改革开放扩大，转型的市场经济时代，城市改造致使社区商业设施腾退城区、迁移郊区，城市社区商业规划空置；大量个体、外资、合资合作企业全面渗透社区商业，国有社区商业逐渐退出市场；社区商业管理缺失，住宅改建和私搭乱建的简易商业网点充斥社区，且由于无序竞争，店面经常易主、业态频繁替换，行业整体效率低下。这一阶段我国城市社区商业呈现良莠不齐、低端复制运行特点，在城市商业体系中充当散、小、杂、乱的供给角色。

21世纪初期，改革开放深化，经济结构调整时代，城市社区商业的功能逐渐清晰，政府着手对城市社区商业进行引领和指导：借鉴国外社区商业成熟经验，进行社区商业示范建设；区分社区经济类型，科学规划社区商业网点，重点投入社区商业设施；引进社区商业龙头企业，开展社区商业品牌试点工程；借助现代咨询技术，设置社区电子商务平台。这一阶段我国城市社区商业呈现品牌优化、智能进化运行特点，在城市商业体系中担当社区生活用品和社区生活服务的供给角色。

（二）城市社区商业供给存续的问题

我国城市化进程不断延伸，产业结构调整正在继续，社区商业处于动态经济环境，面对日渐成熟的社区消费，其供给角色转换过程积淀的问题仍然存在。

1. 定位不准确。我国城市商业体系缘由城市中心商业、区域中心商业、社区商业所构成，三足鼎立支撑城市商品流通快速、平稳运行。社区商业在城市商业体系中占据重要位置，是城市拉动内需、提升消费的基本力量，其供给对象和服务内容几乎涵盖城市居民所有日常生活所需，其产业规模、业态范围、经济效益、社会影响是城市其他商业形式无法比拟的[14]。

伴随我国经济体制转型，社区商业在城市商业体系中持续被边缘化，没有与其他商业形式相互结合、错位发展，形成有效供给。在竭力彰显城市中心商业和区域中心商业繁华时尚的同时，忽视了城市社区商业的相应位置、弱化了社区商业功能；忽略了社区商业的经济效益和社会效用，致使社区商业成为城市商业体系最薄弱的部分。城市社区商业总体规划缺失、设施配置不足，引领督导不利、业态结构失衡的问题比较突出，由此出现“散、小、杂、乱”发展局面，不能实现有效供给。

2. 产业链接不清晰。迈克尔・波特1985年在其《竞争优势》一书中提出了价值链概念，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。”所谓产业链，即企业满足用户需求而实现价值所形成的链条，每个企业居于市场一隅，处于产业链当中的一个环节，要想获取或维持竞争优势，不仅取决于企业内部价值链关系，还取决于产业价值链关系。

伴随我国城市社区商业供给角色变换，社区商业供给主体一直处于松散状态，业态层级较低、营业缺乏动力、盈利模式近似、市场无序竞争，既不能凭借企业内部价值关系的缔结创造收益，更不能通过产业价值关系的链接生成利益，致使社区商业价值创造力不足，产业整体活动成本较高、效益较低，无法实现良性发展。由此社区商业供给数量不稳、供应业态、品种选择不大，不能形成有效供给。

3. 外部不经济。经济外部性是指一些产品的生产与消费会给不直接参与这种活动的企业或个人带来有益或有害的影响②，其中有益的影响即“外部经济”；有害的影响即“外部不经济”。社区商业依托社区经济，贴近民众生活，其经营过程对社区环境及居民生活产生直接的影响作用，其利益驱使的外部不经济活动能够侵蚀民生环境、损失民众利益[15-16]。

伴随我国城市商业体系调整，城市社区商业初具规模，逐渐渗透于社区居民生活，却没有融入社区经济环境：一方面散乱、低效的运营过程消耗大量社区资源；另一方面提供的商品和服务不规范、品质无保证。环境污染、噪声扰民、食品安全、交通拥堵、社会治安等问题致使社区民众对社区商业的安全性心存疑虑，对社区商业的便利性怀有失望。社区商业外部不经济的盈利模式招致社区经济成本上升，扩大社区资源耗费，同时导致社区公众生活成本提升，增加基本商品耗费，由此表明社区商业不能达到有效供给。

四、我国城市社区商业有效供给系统

改变社区商业有效供给不足，根本在于确立社区商业在城市商业体系中的位置，建立社区商业资源配置系统，完善社区商业供给机制，调整社区商业的供给结构，创新社区商业的供给方式。

（一）社区商业定位

社区商业占据城市商业体系的重要位置，与中心商业、区域商业并驾齐驱，贯通经济命脉、繁荣经济发展。同时，社区商业占据城市商业体系的关键位置，具有其他商业模式不可替代的作用[17-18]：其供给内容（商品和服务）贴近居民日常生活，是民众基本生活质量的保障；其供给方式联结社区居民消费模式，是社区资源合理使用、社区生态环境均衡发展的基础；其供给效果传递政府对、体现国家惠民政策，是我国经济平稳健康发展、社会和谐稳定的“底线”。

（二）社区商业有效供给系统的构建

社区商业功能定位所致，其供给系统包括纯公共商品和服务供给、准公共商品和服务供给、普通商品和服务供给、非营利商品和服务供给；其供给者主要是政府相关职能部门、公共企事业机构、个人、非营利性组织等；其供给业态主要是便利店、餐饮（早餐）、菜市场（站）、再生资源回收、家政维修、美容美发、洗染、音像图书阅览、娱乐健身等；其供给方式主要是街坊式店铺（夫妻店）、楼宇底商店铺、社区商业街、社区邻里中心、微型便民服务点（站）等；其供给对象包括老旧社区、新兴社区、商务社区、特殊社区、高端社区等属地居民。城市社区商业有效供给的形成，需要区分商品和服务供给类型、辨析供给对象、选择供给模式，明确供给主体、供给业态、供给方式，以此建立社区商业供给系统，如图2所示。

其中“纯公共商品和服务”，如餐饮（早餐）、再生资源回收等，涉及属地居民的食品卫生安全和生活环境质量，采用威权为主的，由政府部门和公共企事业机构供给社区民众，由便利店、邻里中心统筹运营，资本投入源自税收，聚点规划布局，保证供给品种和数量，保障供给质量和安全。

其中“准公共商品和服务”，如社区菜市场（站）等，需求面宽、需求量大，同样涉及食品安全问题，采用混合为主的供应模式，由政府、个人、企业、非营利组织供给，由街坊式店铺、楼宇底商店铺、微型便民服务点（站）实施运营，资本投入需要政府补贴，散点规划布局，满足社区民众，尤其关注新建社区、特殊社区需求品种、品质、价格。

其中“普通商品和服务”，如家政服务、美容美发、洗染等，采用市场为主的供应模式，由企业自愿投标供给，自主选择运营形式，自筹资本投入，散点规划布局，满足社区居民，尤其关注商务社区、高档社区需求品种、品质、价格。

其中“非营利性商品和服务”，如医疗保健、幼儿教育、环境维护等，采用自觉为主的供应模式，由非营利性组织或个人志愿供给，资本源自无偿捐助，政府相关部门协助运营，聚点规划布局，保证社区商业供给公平、公开、公正。

（三）社区商业有效供给系统的调节

城市社区商业供给系统需要随时、随地、随机调节，其供给模式应该符合市场环境动态规律，符合消费需求变化规律，符合产业发展盈利规律。为此，政府需要助力社区商业供给系统：坚持“分区、分行、分业、分类”调节宗旨③，避免“全放、全收”调节行为，关注民众生活的预期，科学规划商业网点，统筹布局商业设施，规范供给质量，监督供应效果，及时了解社区商业供求态势，对纯公共商品和服务供给、准公共商品和服务供给予以组织保障和资本保障。同时，市场需要助力社区商业供给系统：明确社区商业是具有一定经济体量的产业系统，通过市场调节机制自由配置供给资源，激励供应商探索社区商业的运营方式，创新社区商业的业态形式，争取社区民众信任和依赖，对普通商品和服务供给、部分非营利商品和服务供给引入市场竞争法则，优胜劣汰[19-20]。

市场调节和政府调节的双重作用促使社区商业供给系统有效运转，实现城市社区商业的供需平衡。

五、研究结论与问题探讨

我国城市社区商业贴近民众生活本质，关系社会稳定发展，在城市商业体系中不仅占据重要位置，而且占据关键位置，与城市中心商业、城市区域商业并行，媒介商品流通，满足消费需求。然而，我国城市社区商业发展历程比较曲折，供给角色不断转换、定位模糊；产业价值关系没有链接，不能生成规模效益；散乱运营、外部不经济等问题，导致社区商业有效供给不足，引发社区民众的意见，引起居民对社区商业失望、失落，甚至出现抵触、对峙行为。

我国城市社区商业需要提升供给效率，区分商品和服务类型，由不同的供给主导者选择不同的供给模式，针对城市化进程中老旧社区、新兴社区、商务社区、特殊社区、高档社区对商品和服务品种、品质、价格等方面的需求差别，启动不同的商业业态和运营方式，建立社区商业有效供给系统。为此，需要进一步分析社区商业有效供给的作用，确定社区商业有效供给的目标，探索社区商业有效供给的趋势。

（一）社区商业有效供给作用――区域经济发展

社区商业具有完备式供给特征，其供给系统效率是评价区域经济水平的重要方面，是衡量区域经济质量的关键标准。在我国城乡一体化进程中，社区商业对区域经济发展的贡献：一是繁荣市场、促进生产、提升消费，其产生的经济效益和社会效益是区域特色经济发展的源泉；二是净化区域人文环境，和谐区域人际关系，引导区域消费取向，奠定区域经济发展的基础；三是激发区域新兴产业兴起，培育区域产业集群，推动区域产业升级，成就区域竞争的优势；四是借助商品流通中间位置，打破区域经济固有的生产结构，突破区域行政隶属界限，通过媒介商品交换，活跃区域市场，形成区域经济新的增长点[21-22]。

（二）社区商业有效供给目标――生态环境协调

社区商业具有分享式供给特征，其供给系统最终融入社区生态循环，消除污水、烟尘、噪声等造成的环境污染，促进社区资源适度开发、合理利用。社区商业与社区生态环境协调与否：一是考量社区商业企业之间在营业项目、业态形式、运营方式、盈利模式等方面的契合度，企业之间共生、共存、共赢关系能够聚集供给资源、形成竞争合力、营造消费氛围、应对连带需求，社区生态环境可协调运行。二是考量社区商业与社区自然环境、人文环境、社会环境的契合度，企业与环境之间共生、共存、共赢关系能够拓展社区商业功能、扩大社区商业的辐射区域。倘若社区商业嵌入社区交通枢纽和社区人文景观，与社区环境融为一体；倘若社区商业顺应民意，坚持绿色低碳供应，成为社区居民物质消费、情感消费的牵制性依赖，社区生态环境可协调发展[23-24]。

（三）社区商业有效供给趋势――产业链优化

社区商业具有集约式供给特征，其供给系统促成产业升级，不断调整自身的存在方式和盈利模式，依托区域经济，协调社区环境，进入现代产业序列：一是明确社区商业产业化方向，扩展投融资渠道，实现专业化分工，以运营形式持续创新、业态结构趋于合理，提升社区商业价值创造力；二是转换社区商业组织形式，成就品牌连锁企业，形成个性化发展态势，以品牌效应提升社区商业竞争力；三是完善社区商业营业设施，开发社区居民信息管理系统，实现社区商品和服务的网上交易，以现代咨询技术手段和方式提升社区商业营业效率；四是培养社区商业专业人才，促使地产开发商和商业运营商身份剥离，以商品流通专业能力提升社区商业盈利水平[25-26]。

注释：

①商务部《关于加快我国社区商业发展的指导意见》。商改发（2005）223号；国务院《关于加强和改进社区服务工作的意见》。国发（2006）14号；商务部《社区商业设施设置与功能要求》（SB-TI0455-2008）2008国务院《社区服务体系建设规划2011-2016》国发2011；国务院《关于深化流通体制改革，加快流通产业发展的意见》2012；商务部《关于2013年促进社区商业发展有关工作的通知》，商办建函【2013】851号。

②2014年12月中央经济工作明确提出2015年五大任务之一，即是加强保障和改善民生工作，促进经济平稳健康发展、社会和谐稳定。

③分区、分行、分业、分类，即区分社区商业的区域背景、区分社区商业的运营方式、区分社区商业的业态形式、区分社区商业供应模式分别进行调节。

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篇5

关键词：互联网商业、传统商业、营销手段、空间设计

中图分类号：[F287.4]文献标识码：A

前言

在信息技术、通信技术、电子终端普及等多方面因素的推动下，互联网商业在近年来得到了极大的发展，并且逐步从发达国家蔓延到发展中国家，从地域易发展为全球易。随着智能移动网络终端的普及，移动互联网也加入到零售商业市场中来。互联网商业的发展势力更加壮大，成为一股不可忽视的、必将带来多方变革的强大力量。

从淘宝网、京东商城、苏宁易购、亚马逊等购物网站，到QQ、微信、微博等社交通讯应用，到大众点评网等生活服务网站，可以说互联网商业借助多种销售平台和宣传渠道以及自身便捷、价格相对低廉、比价方便等优势，已经强势渗入大众生活的方方面面。

而从这个角度反观我们的城市商业，本来就已经由于通货膨胀、地租暴涨、物价虚高等因素而饱受诟病，现在又面临互联网商业的竞争与冲击，一定程度上的衰退与分流似乎已难以避免，从多个方面做出调整和应对才是当务之急。

作为城市规划工作者来说，在这场电子科技带来的商业变革中，也不仅仅是一个旁观者。购买方式改变消费习惯与结构，进而改变出行目的与方式，同时对整个城市的交通、功能布局、空间结构等提出新的要求。而在这一系列变化中，对于城市商业设计的变革要求自然是首当其冲最为迫切。

互联网商业的类型及特征

互联网商业主要包含B2B（Business toBusiness企业对企业）、B2C（Business to Consumer企业对客户）和 C2C（Consumer to Consumer客户对客户）这三种运营模式。

互联网商业作为一种新兴的商业模式,与传统城市零售业的经营模式有很大差别。它摒弃了一部分实体的经营场所，而已虚拟的网络经营场所来直接面对客户，省却了一部分交通成本和高昂的商业地租，凭借网络商业平台、物流通道、更加透明的价格和客户口碑来搭建起销售渠道和商业形象。

互联网商业对城市传统商业的冲击

互联网商业对于普通消费者来说，关系较为密切的是B2C和C2C这两种模式，这两种模式就是通常所说的网络购物。全球著名的网络购物平台有我们所熟知的亿贝ebay、亚马逊Amazon、乐天Rakuten、阿里巴巴等。截至2012年末,ebay的PayPal全球活跃账户增长15%，达到1.23亿，阿里巴巴（含淘宝）的成交额已超过Amazon与eBay之和。2012年,淘宝系的销售额突破1万亿元人民币，在中国网购成交额中占比52.6%。

与传统零售业相比，网络购物打破了时空界限；消费者的选择范围更广、购买更加自主便利，同时经营成本的减少使得商品价格相对较低。因此当传统购物方式在商品价格、质量保障、消费体验、地点可达性等几方面不具备综合优势时，人们更倾向于选择电子商业"。

从零售渠道来看，B2C和C2C为零售业提供了一种新的零售模式，对零售业的发展和规模壮大起着重要作用；而从传统城市商业的角度来看，则是分流了相当一部分客源，传统零售企业和城市实体商业的运营提出了挑战。

互联网购物与传统购物的关系可以简单概括为三种：替代、促进、补充与独立。“替代”指的是网络购物取代一部分类型的传统购物，主要集中在书籍、音像制品以及进口商品等类别；“促进”指的是消费者通过网上店铺获取商品信息，从而激发购买欲，带动实体店铺消费；“补充”指的是消费者在网上采购一些实体店铺中难以购买到的产品，对传统城市商业进行补充。

从这三种关系中也可以看出，互联网商业确实分流了一部分传统企业的销售额，改变了消费者的购物习惯、信息来源和价值主张，但同时丰富的网络商业环境和巨大的商品信息量也刺激着消费，带来潜在的商机。因此城市商业应当从整体功能、商业业态、交通联系、宣传渠道、网点布局等多个方面进行提高，从而与互联网形成一定的错位竞争，强化自身的实体优势。

城市商业在功能与营销方面的应对

在互联网商业逐渐形成抢滩之势的当下，城市实体商业需要强化自身优势，在功能业态的调整和营销宣传手段的创新上形成有效的消费刺激点。

在功能业态方面

相对于无需交通出行、24小时无休的互联网商业而言，实体商业的交通时间成本与购物时间限制是除了地租外的一大劣势，并且这样的时间成本难以缩减，因此必须通过提高时间价值来吸引消费者。

首先是实现商业业态混合，将休闲、娱乐、餐饮等设施融入商业中，打造主题化和体验式商业中心，创造网络购物无法实现的丰富购物体验，满足不同人群的多种需求、延长消费时间、刺激购物欲望。

其次是商业与办公、酒店、居住、公园、公共服务等功能的混合，将商业中心与多种功能共同构建，使其成为生活交往的场所而不是单纯的消费场所，提高商业对城市生活的贡献，从而增加商业中心人流量、销售额，同时塑造更加积极的形象。

在营销宣传方面

尽管城市实体商业本身在时空上受限，但随着网络营销手段的普及和平台的增加，实体商业也开始转而利用微博、微信等手段广告和促销活动，吸引人气，拉回被互联网分流的年轻客户群，同时增加客户忠诚度。部分实体商业甚至增加了网络订购与实体配送服务，如生鲜货品的配送，满足网购人群的消费需求。

国外的一些著名百货商场已经有了自主的购物平台，如Neiman Marcus百货、Macy’s百货等；美国沃尔玛能够让消费者在线上和线下商店自由转换店内商品缺货可以切换到 购买，确保了客源不流失。

城市商业在空间的分布与设计上的应对

在互联网商业的冲击下，人们对于实体购物的兴趣下降，尤其是在信息时代成长起来的一批年轻人，更是对实体世界缺乏探索的热情，因此投资商、城市规划师与建筑师都在思考如何规划设计更符合时代需求的城市实体商业中心。

选址与布点

高强度的工作和快节奏的生活使得消费者要求更便捷的购物，城市中心的交通拥堵使得消费者对于远距离购物出行产生心理抵触。在此前提下，购物中心的选址应适当贴近日常生活空间，从空间和时间上减少出行成本；商业空间与邻里交往空间重合，可以增加消费者计划外的购物次数，化目的性消费为刺激性消费。

比如近年来在大城市大量出现的综合性片区商业中心，既取得了商业上的成功，同时也丰富了居民生活，提升了社区活力，对于城市的发展起到了积极作用。

公共交通可达性

随着私人汽车保有量的持续增加，城市交通益发拥堵，公共交通、尤其是轨道的可达性对于城市商业来说是成功的关键要素之一，因此选址时考虑与公共交通站点、乃至公共交通枢纽的联系也是必不可少的，关系到长远的发展和竞争力。

外部和内部环境

城市商业建筑可以说是各种活动和人群的载体，每天承载着川流不息的运动，满足着受众的物质和心理需求。

相对而言，通过互联网购物因为难以感受到实体，并且很少存在附加的交往行为，则更加侧重于对物质方面的满足

从这样的角度来说，城市实体商业外部和内部环境的营造是它较网络购物的优势所在。

从城市人的需求出发，现代城市商业建筑必须能够高效的组织多种社会活动，比如购物、餐饮、休闲、娱乐乃至儿童游乐活动，给消费者带来丰富的感官体验，同时创造出具有现代感、亲切宜人、充满活力、沟通流畅的现代空间，在条件允许的情况下增加与外界自然环境的沟通，为人与人、人与自然的交往交流创造条件。

思考与小结

随着社会各项活动对于互联网依赖的增加，以及移动互联网终端的普及，除了城市传统商业以外的众多行业也都将与互联网产生不同程度的融合，并且催生出新的发展模式和行业规则。

当电视机、照相机、手表乃至冰箱、微波炉等都能成为互联网的终端和泛终端的时候，当各行业因为互联网的渗透而拓展平台、重构运营方式、变革利益分配的时候，则基于信息技术普及应用和全社会可持续创新的智慧城市的雏形已经开始显现出来。

在智慧城市的时代，城市的功能结构、交通组织、空间形态都将随之发生改变。对于城市规划工作者来说，在这样快速和大量的变革中，城市规划和设计工作也是随之改变的，因此把握住时展的动向，在设计工作中思考应当采取的应对方法和方案，才能做出符合现实需要与变化趋势的规划设计。

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篇6

当下，以微信公众号为代表的粉丝媒介得到了蓬勃发展，公众号注册数量达到了千万量级，但也只有不足1%的公众号尝到了盈利的甜头，粉丝经济能否堪当未来商业的重任，的确是个未知数，但有一点是肯定的，我们的确处在粉丝经济的快速发展期。

腾讯有个定义，粉丝是未来最主流的客群关系。虽然一直对粉丝经济抱有信心，但当我看到这句话的时候还是被震了一下，毕竟在这之前，我的习惯认知仍是客户归客户，粉丝归粉丝。粉丝之微薄，当下仍然是被商业机构严重忽视的一个边缘力量。但细思极恐，也许有一天，粉丝经济会如滴水穿石般发展起来，当一个商业机构所拥有的粉丝数量超过了一个地方媒体的发行量，当基于公众号所创造的交易额占比超过10%甚至更多时，当这些拥有庞大粉丝数量的商业机构依靠大数据加速产品进化时，也许奇点正在临近，也许我们也必将被这股力量所颠覆。未来衡量一个企业的市值，也许会由资产价值转为用户价值，也许就是粉丝量及ARPU值。

移动互联网技术是当下最重要的经济变量。我可以肯定的是，“互联网+”的终极归属就是以用户为中心。移动互联网的兴起，让商家与客户的关系发生了颠覆式变化，一方面用户话语权得到了极大的提升，另一方面商业模式将由易货模式转向O2O运营模式。我觉得商业的本质就是流量经营，也就是获取一个UV的边际成本大小决定了商业模式的发展路径。

目前随着网商获取UV的边际成本在不断攀升，导致线上的流量边际成本已经远远高于线下的流量。而且在转化率方面，线下的转化率也是线上的几倍，所以O2O全流量运营一定是传统商业转型升级的方向。

我们曾在一年前提出，互联网+在商业模式上的核心变革就是由易货模式转向运营模式。而运营模式的核心就是以用户为中心，获取用户、响应用户、关联用户、谋求用户的终身价值是运营模式的基本逻辑。

社群简单认为就是一个群、一个社区、一个公众号，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它是一个有态度的社交关系链，不仅只是拉一个群，而是基于需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群落就是社群。社群的出现为新型电商带来了一缕阳光，美丽说、蘑菇街、美柚等社群电商迅速发展起来。

社群有两个明显的特征，第一，价值观趋同，即社群中的人是靠价值观聚合在一起的，相比普通的消费者，社群具有强烈的归属感。第二，去中心化，社群中的每一个人都是平等的，没有强利益关系，没有权力中心，投票是社群常见的决策机制。

我感觉未来的商业逻辑也许是：再小的个体也有社群!而且，我相信未来的品牌也必将会社群化，或者可以说没有社群的品牌不是真品牌。

当我在旅游类APP里找酒店的时候，我有一个体会，那就是当我上下滑动屏幕选酒店的时候，我会觉得很茫然，因为我并不知道这些酒店到底怎么样，但当我看到君亭、书香、桔子这些熟悉的品牌时，我会快速预订下去。

这个场景给了我一个很重要的启发，那就是未来，未来的未来，无论技术如何发展，连接越发达，信息越透明，品牌越重要。我想这就是我们酒店人的机会，埋头做好产品，打造出真正拥有粉丝的品牌才是制胜未来的关键。

这两年酒店行业在产品创新方面持续升温，和移动互联网的出现大有关系，因为客流已不再囿于线下。尤其是民宿，可以说没有互联网就不可能有民宿。各种文化类、主题类酒店，也是层出不穷，本质上都是因为体验类产品得到了市场的认可。相信随着90后、00后逐渐进入酒店消费主体，二次元等各种亚文化社群酒店将会成为一个新的利基市场。

场景即时间、空间、状态、情绪的聚合。凡是聚合了的时间、空间、状态、情绪都有可能构建出极具商业价值的营销场景，一句“世界那么大，我想去看看”就引发了旅游行业的接龙式创意传播。社交网络越发达，传播速度越快，今天，一个小小的行为在一两个小时后就有可能形成一个蝴蝶效应，也就是可以快速聚合出一个场景，借场景之势做营销已成为当下最主流的营销行为。

在这里，我特别想强调的是，场景营销不仅仅是个新的营销概念，它必然会颠覆传统的营销模式。因为我们都知道商业的起点就是需求，而需求的产生源于场景，更何况，好的移动端产品也是基于各种线上线下场景而生。滴滴打车只是把在马路边打车这个场景移植到了手机里，就催生出了千亿级的商业模式。微信红包也只是把传统红包文化移植到了社交平台里面，微信红包不仅带来了微信支付爆炸式的增长，更为人类贡献了一个社交货币，新人入群、喜事庆贺、节日慰问、甚至夫妻致歉都可以靠一个红包搞定，这都是传统货币不曾到达的空间。

对于一个酒店而言，除了线上场景外，线下场景丰富且受众精准。例如会议室这个场景，如果客人在早上可以摇出来一份面包，在下午摇出来一杯咖啡，是不是很酷;再比如客房这个场景，客人可以通过扫码预订一份宵夜，可以通过扫码获得一瓶水，是不是也很惬意。诸如此类，经过我们这两年在酒店场景营销方面的实践，越来越觉得酒店场景开发价值巨大，可以逐级连接到酒店曾经想做但做不了的藏在长尾里的各种需求。

全员分销的本质就是员工共享经济，即利用员工的认知盈余，基于线上线下场景做导购，以期创造出更大的商业价值。很多人问我为什么会把全员分销引入酒店行业，我说这是微信的力量，因为微信把我们每一个人都连接了起来，全员分销只是在这些连接关系上叠加了一层业务逻辑而已。

篇7

关键词：体育文化；伦理；失范

体育文化伦理就是体育文化中的内核部分，探讨的是体育文化现象中的人伦关系的准则与道理。当前，体育文化伦理失范现象在体育的所有领域都有所表现，在社会大环境的影响下，体育文化伦理逐渐表现出功利主义价值观，各种不良现象层出不穷。在生活压力不断增大、竞争日趋激烈和商业化不断膨胀的今天，体育文化伦理在经受着各种考验。但是，如任其失范现象恶性发展，无疑将带来严重后果，“势必导致整个国家的民族精神衰退、道德滑坡等。这严重腐蚀和扭曲人们的价值观念，泯灭公平、公正、诚实、善良、勤劳、平等的竞技体育道德，毒化社会环境和社会风气，破坏社会和谐，降低国家凝聚力和民族使命感。”[1]

一、成因分析

（一）功利主义

长期以来，我国的体育很强调社会，这在市场经济的环境下逐渐表现出功利化的价值倾向。这种功利化的价值观直接造成体育文化伦理的失范，最终导致整个竞技体育呈现出异化现象，即本质异化、过程异化、结果异化。

（二）虚假主义

在我国竞技体育由计划向市场转轨的过程中，受经济、政治、文化等因素的影响，竞技体育逐渐出现虚假主义现象，为了获得比赛胜利而弄虚作假成为不少个人和团体的手段，竞技体育因此逐渐失去其公平、公正、公开的本性，奥林匹克所秉持的诚信原则也随着越来越多的涉假现象而逐渐边缘化。近年来虚假主义充斥着竞技体育从赛场到的所有领域和环节。

（三）商业主义

商业主义，原初的意思是指为所持有的商业精神、目标、方法及与其相适应的某种行为的总括。现今社会，主要指商家、企业为了获得利益或成功而表现出来的实践途径和行为观念。它把任何事物作为生产利润目的的对象，生产、销售行为为私利所统治。竞技体育发展到今天，出现了严重的商业主义，这是商业化价值观滋生的结果，它伴随着市场经济的发展而发展，是体育文化伦理异化的最突出表现。

（四）狭隘主义

狭隘主义主要表现在两个方面，第一是对竞技体育本身的狭隘理解。长期以来，人们把竞技体育看成一种“工具”，“人们对于体育附加值的追求导致很多人对于竞技体育的认识出现狭隘化，片面化，认为竞技体育不过是运动员或者团体获得利益的手段。”[2]“金牌战略”高于一切，这种偏执的追求源于对竞技体育的狭隘理解。第二是对竞技体育发展规律的认识的狭隘理解，这在训练中表现十分突出。在竞技体育训练中，重训练、轻教育是最为普遍的现象，而这种狭隘的理解和操作，直接造成学校体育教育出现偏差。

二、对策

（一）提高人文素养

人文精神是体育文化伦理的灵魂，现代竞技体育在发展过程中，必须重新审视人文精神的价值，促使人文精神的回归，让竞技体育对人与社会的正面功能得以充分发挥。而现代奥运会的真正目的只能在人文精神的重新构建中达到。“奥林匹克运动的真正目的是想通过体育运动来教育青少年，促进青少年的全面发展，培养具备生存能力，不畏人生潮起潮落，身心快乐并能承担起社会责任的年轻一代。在传媒资讯发达的今天，竞技体育中的运动员、教练员、裁判员中不少是社会公众人物，他们的人文修养与道德素质会对青少年的成长产生很大的影响。因此要重视和加强这支队伍的竞技道德、体育价值观与人文素质的教育和建设。”[3]

（二）加强道德建设

在竞技体育快速发展的时代背景下，必须加强对体育从业人员、体育院校学生、优秀运动员的道德教育，只有不断加大世界观、人生观、价值观的教育，才能最大限度的防止伦理失范现象的发生。对竞技体育主体进行早期教育和职业道德规范，使其在体育赛事中树立正确的体育道德价值观是加强道德建设的重要途径。在体育道德建设的过程中，尤其是要加强对如何处理集体主义与个人利益、功利与奉献关系的教育，既要注重体育道德规范体系的构建又要使体育道德建设落到实处。

（三）防止过度商业化

商业的侵蚀使得体育文化伦理不断异化，它带来的负面效应越来越大，甚至危及体育的健康和可持续发展。纠正商业过度化，是体育文化伦理回归的必然选择。“商业化如一把双刃剑，对竞技体育的发展起着正负两方面的作用。过度的商业化会严重干扰竞技体育的正常进行，商业利益渗入体育竞赛，甚至商业化控制比赛，会使竞技体育被扭曲和异化，造成对竞技体育竞赛的本质特征――公平竞争的破坏，违背奥林匹克运动的崇高理想。事实上，竞技体育的运动员职业化，其重要因素也是商业利益。正确引导竞技体育的商业化，使竞技体育在商业的驱动下具有生机与活力，使其为竞技体育服务而达到互利互惠。同时，反对过度的商业化，反对以追求经济利益为目标的对体育比赛的控制与操纵，保证竞技体育的公平与公正。”[4]现代奥运会也须正确处理与商业结合的问题，杜绝商业的过渡侵蚀，才能永续活力。

（四）重构体制健全法律监督

重构体育文化伦理，还须从体制本身改革，并健全体育法规。没有体制的保证，就会治标不治本，没有完善的法律监督，各种丑恶现象会继续大行其道。

在加强体制建设的同时，下大力气加快体育法律的制定与实施，是为体育健康发展保驾护航的根本办法。随着社会的发展，我国竞技体育领域出现了许多新的问题。针对这些新问题，应加强体育的立法工作，修订和完善体育法律法规，加大依法治体的力度。积极宣传体育法律法规，加强体育法制教育，提高竞技体育参与者的法律意识。加强体育的执法工作，针对体育界的违法现象应启动司法介入程序，通过国家法律手段整顿体育市场，对体育商业化过程中被‘物欲’思想左右的违法者，进行严厉而公正的法律惩罚。

参考文献：

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篇8

一、艺术传播与商业文化的含义和性质

（一）艺术传播的含义和性质

艺术传播是一个相对比较复杂的过程，从艺术的出现，到艺术的展现，再到艺术被人们所接受。艺术所涉及的领域很广，它所涉及的领域有：艺术创作、艺术欣赏、艺术扶植、艺术评估、艺术流通、艺术领导。其中艺术欣赏和艺术创作最为显著，艺术被传播开了，再到被接受了，那么艺术传播的大门就算是被打开了，这个过程都是有层次的，只有传播出去了，才有可能被接受。这就跟马斯洛的需要层次理论一样，他的需要理论分为五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。它有一个层次结构，跟阶梯一样层层递进。它虽然是有层次的，但并不固定，每个人的需要层次不一样，视个人情况而定。需要的满足有这些规律，一是满足了一层需要之后，另一层需要才会出现；二是当你同时出现了几种需要时，都是先满足最迫切的需要，再逐次满足次迫切需要；三是低层次的需要满足后才会向高层次的需要发展。由此看来，人们的需要有很多很多，无非就是想向社会和自然证明自己的存在。艺术也一样，艺术是语言的另一种补充，举个例子，人们大笑我们就直到她一定是很开心的，哭一定是遇到不开心或者难过的事情了，说话的额声音很大可能是在说我很生气，焦急的时候会表现出手舞足蹈，艺术通过各种方式来展现它的生命力。

（二）商业文化的含义和性质

商业起源于商朝，商朝人们通过以物换物的方式进行交易，后来出现了货币，就开始货币交易，那时候的货币是贝壳类，比如海贝，骨贝，石贝，玉贝，铜贝。到了现代，科技发展迅猛，又有了线上和线下交易。大多学者将商业文化定义为物质文化，精神文化，制度文化，有人则认为商业文化是商业和文化相结合出现的一种文化现象。商业文化渗透在我们的日常生活中，商品的生产，商品的等价交换，交易的同时涉及到的消费者的心理以及服务者的心理。说起商业文化，香港的商业文化很值得一提，香港人的服务精神是世界上很多国家都望尘莫及的。香港的服务行业就做的很好，他们恪守本分，尽量把自己分内的事情做好，其实也是在满足社会的需求，如果你做不好，那么你就会被社会给淘汰。在香港是没有尊卑之分的，人人平等。每个人都是顾己及人，想像一下你在咖啡店当服务生，怎样去做好服务呢，很简单，你只要想象一下，当你以消费者的身份出现在店里的时候，你想要享受怎样的服务，那你就怎样去服务别人。这种精神正是香港的精髓所在。

二、艺术传播与商业文化的内在?系

艺术的表现往往带有浓厚的个性表达色彩，即使是在向大众传播的过程中也依然保持了一定的个性；而商业文化包括商业制度、商业道德、商业策略等，商业面向大众，目的在于满足大多数人的需求，同时也实现自身获得利润的目的，偏向共性。传播这一行为的本身就在于增加受众，这一点与商业扩大市场的特性存在一致性。由此可以看出，艺术传播和商业文化是可以融合在一起的。文化产业就是二者之间的一条纽带。就我国目前国情而言，文化产业发展迅猛，前景广阔，人民日益增长的物质文化需求将在未来刺激文化产业的蓬勃发展。文化产业首先仍然属于商业的范畴，任何一种商业形式都包含一定的商业文化。其次，文化产业是商业中一种特殊的产业，表现在与消费者的精神生活息息相关，肩负了向大众传播信息、知识和艺术的使命。因此，文化产业会是艺术传播和商业传播的一条重要纽带。

三、消除艺术传播与商业文化之间的矛盾，促进两者和谐发展

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[关键词] “和商” 商业文化 和气生财 和谐生机 和合共赢

所谓“和”，即和睦之意，含有和衷共济、政通人和、内和外顺等意涵。 “和商”理念是和谐社会追求的商业价值观。也是社会主义市场经济条件下商业文化建设的呼唤。本文主要阐述“和商”理念对于中国商业文化建设的现实价值。

一、确立“和气生财”的经商理念与行为文化

“和气生财”是中国传统商人的生意经，这一朴素而简单的中国商业哲学观点，却蕴含了奇妙的经济与文化间的关系。我国自古就有“人无和气休开店，会打圆场自招财”、“和气能生财，强横客不来”的商业谚语。在中国古代历史的长河中形成并广为流传的晋商、徽商、西商、鲁商等几大商帮的成长和发展历程，及其成功之道，是对“和气生财”的历史诠释。在长期商品交易和经商活动中，人们不仅认识到“和气生财”的重要，同时也认识到“和睦相处”的必要性。和气是前提与桥梁，是良好的服务与形象；和睦是相处的手段与方法，是商品交换得以成功的法宝，是获取丰厚利润的良方。由“和气”而沟通，由“和睦”而达成交换关系，二者相辅相成。由此，“和气生财”经营理念的发展，必然导致“和睦相处”的经营战略。

“和气生财”的经商理念与行为文化包括：（1）确立社会主义和谐社会的“和商”理念，这个“和”是多元的，它涉及到方方面面，诸如活力问题、公正问题、有序问题等。这就要把商业建设纳入构建和谐社会的体系中去，形成与之相协调的和谐商业。（2）商业内部上下左右之间要“和”，要合作，即团结一致，同心同德。商场管理者与被管理者能够和睦相处、和衷共济，必然同心协力，共创利润。（3）商业企业与消费者之间要“和”，要合作，即态度和蔼、以礼相待。一个商场要想赢得市场和顾客，顾客至上、童叟无欺、售后服务一条龙的营业宗旨以及和蔼可亲的态度是吸引消费者的重要因素。（4）商业企业之间要“和”，要合作。“和”并不排斥竞争对手之间的明争暗斗，而是要求合理的经营之道，反对尔虞我诈。商业经营的上策是既竞争又合作，把竞争对手变成朋友，变成伙伴，实现“合作互赢”。（5）商场在处理与社会其他方面的关系时，如供应商、金融机构、媒体等，也要“和”，要合作，形成“我为人人，人人为我”的良好局面。

二、完善“和谐生机”的商业制度文化

建设和谐商业的另一个重要方面就是完善“和谐生机”的现代商业制度，为构建和谐社会提供强大的制度保障。其中，“和”是指人的观念、行为在组织中的“合意”的“嵌入”，更多地反映人的精神现象与心理感受；而“谐”则是指物的要素在组织中“合理”的“投入”，讲究的是科学安排与比例协调。“和谐生机”就是围绕所要解决的问题，对能科学安排的内容尽可能地进行合理设计，使商业能自主地适应环境、自动调节和充满生机。商业制度文化强调的是在商场经营管理中应建立一种广大员工能够自我管理、自我约束的制度机制，通过它调整商业在经营活动中所发生的各种经济关系，并强化商业的经营责任和提高企业经济效益；通过它促进正确的经商观念和员工价值观念的形成，并使员工形成良好的行为习惯。

“和谐生机”的商业制度文化包括：（1）坚持“以人为本”，按照“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐”的要求，树立科学和谐的制度文化观念。（2）体现刚性与柔性相结合，规范化与人性化相协调，内部条件与外部环境相融合，按照自觉遵守与民主参与、控制与激励、权利与责任的平衡来设计和实施。（3）不仅重视对人力资本进行激励的各种制度的制定，而其充分考虑到广大员工的主观感受；不仅使用统一、公平、合理的定量考评和物质奖励，而且经常运用非物质激励手段。（4）不断根据商业发展的现实需要进行必要的制度创新，让“不断完善”成为商业和谐发展的永恒制度。

三、塑造“和合共赢”的商圈环境文化

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一、总体目标

总体目标是：“构建和谐商业，提升整体形象”，要继续围绕强化“一个支撑”、建立“两个体系”、实现“三个提高”，即制订和完善“诚信兴商”的制度规范，为本市商业诚信体系强化支撑力度；建立商业信用管理体系和诚信服务体系；实现以主要商业街领衔的本市全社会商业的诚信意识、与人民生活关系密切的零售商业行业的诚信自律力度和规模商业企业的信用水平明显提高。

各区（县）、行业协会、企业集团和有关企业要把深入开展“诚信兴商”活动，作为全面落实科学发展观，加快构建和谐商业、提升商业窗口整体形象的重要载体；紧密结合各自实际情况，从与人民群众生活和切身利益密切相关的商业服务领域抓起，坚持诚信兴商宣传教育、“诚信兴商”创建活动和诚信制度建设三者并举；围绕提升商业服务的诚信度，体现便民、利民、诚信为民的服务形象。

二、主要任务

1、提高诚信意识。各区（县）、行业协会和企业集团广泛开展以“诚信兴商”为主要内容的学习、动员、宣传、教育、交流、研讨、倡议、承诺、签约等多种形式的普及工作，大力营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的舆论氛围，努力提高商业企业和员工“诚信兴商”的知晓率和参与率。

2、建设诚信档案。本市主要商业街、规模商业企业和与人民生活关系密切的商业行业加强诚信档案建设，进一步提高商业诚信档案的建设率。

3、使用信用产品。探索零售商与供应商初始交易活动使用信用产品，辨识和防范市场风险；推进部分服务行业在典当、租赁业务中使用信用产品。

4、加强信用管理。结合“诚信兴商”活动，建立企业信用管理制度和信用状况公示制度，推进企业诚信档案电子化管理和信息共享机制等多种方法，加强信用管理。各区（县）重点加强主要商业街的信用管理；各行业协会重点加强本行业会员企业的信用管理。

5、培育诚信典型。大力推进“百城万店无假货”示范街、示范店，上海名牌服务，商业服务品牌，规范服务示范单位，商业知识产权保护工作示范单位等示范典型的培育、发展，提升诚实守信、公平竞争的职业道德，营造和谐商业的消费环境。在此基础上，推荐全国商业劳模和先进工作者、先进集体。

6、提升整体形象。发挥诚信典型对全市商业的示范和引领作用。通过“诚信兴商”实践活动，重点提升商业窗口行业社会公众满意度、消费者满意度、供应商满意度和员工满意度，提升上海商业的整体形象。

三、工作要求

1、节日诚信营销。指导企业在黄金周等节日期间，开展以“四个坚持”为主要内容的诚信营销活动。“四个坚持”是：坚持促销活动以消费者受欢迎的方式为主；坚持品牌战略，做好市场适销的品牌商品的供应；坚持诚信经营、“和谐”为上，抵制假冒伪劣商品和商业欺诈行为；坚持做好售前、售中、售后各项服务工作。在20**年上海购物节期间，广泛开展多种形式的诚信服务活动，充分展示上海商业诚实守信的服务环境和让消费者购物放心满意的市场氛围。

2、专项宣传教育。结合全国统一的“诚信兴商”宣传周、质量月活动，运用学习、交流、研讨等形式，通过报刊、广播、电视、网络等媒体，积极宣传有关商业诚信和市场监管的法律法规、行规行约，宣传企业信用管理制度建设的成果，总结交流“诚信兴商”等经验做法，宣传诚信典型的先进事例，弘扬诚信经营的商业文化，营造“诚信兴商”的舆论氛围。

3、创建服务品牌。根据《上海商业服务品牌和优质服务先进集体、先进个人评选表彰活动方案》，围绕提升企业和员工智能型的服务技能、市场化的服务方式、情感化的服务艺术，培育和发展一批上海商业服务品牌和优质服务先进集体、先进个人；指导企业围绕知名度、顾客满意度、服务质量、服务创新、品牌战略、经营业绩和企业形象等，开展上海名牌服务创建活动，评审和推荐一批上海名牌服务企业。

4、推进服务示范。指导11个零售行业136家规范服务示范单位和连锁行业百家示范单位围绕提高服务质量、构建和谐商业、提升社会公众满意度，开展“规范服务示范”活动。

5、保护知识产权。指导列入试点的商业企业按照《关于本市开展商业系统知识产权保护试点工作的意见》有关精神，从专利、商标、著作权等方面开展知识产权保护试点活动，营造尊重和保护知识产权的良好形象。在此基础上，培育和发展一批“上海商业系统知识产权保护工作示范单位”。

四、相关措施

1、坚持联手推进机制。“诚信兴商”活动是商业诚信体系建设的社会实践，各有关单位要高度重视，建立联手推进机制，形成工作合力。结合工作实践的不同特点，创建“百城万店无假货”和保护知识产权等由市、区经委会同有关部门联手推进；发挥商业联合会的枢纽作用，培育发展服务品牌和节日诚信营销等由商业联合会负责推进；强化行业自律作用，行业规范服务示范等由行业协会具体实施。

2、强化诚信自律机制。行业协会要进一步制订、修订和完善诚信自律的行规行约、制度规范，对会员企业的失信行为进行评议和失信惩戒，强化会员企业的守信意识；帮助企业建立信用风险管理制度，指导零售商与供应商初始交易活动使用信用产品，查询信用状况，并为企业提供信用信息服务。

3、建立联合监管机制。市、区各有关部门联手合作，加强对“诚信兴商”情况联合监管。通过市商业联合会和区的有关网络平台，公布诚信档案建档企业名录和诚信示范典型名单，同时公布严重失信、损害消费者权益的企业名单，形成激励诚信、惩戒失信的机制。

4、加大教育培训力度。各区（县）、行业协会和企业集团要通过多种形式的教育培训，引导商业企业和员工树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，倡导以“诚实守信、便民利民、优质服务”为主要内容的职业道德规范，使企业和员工增强以诚信服务促进销售的意识。