新零售解决方案范文

导语：如何才能写好一篇新零售解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】智能手机 信令风暴 状态转换 心跳功能

1 背景

随着移动互联网时代的到来，智能手机由于软件丰富、功能强大，已经被越来越多的用户使用。大量的联网应用给用户带来便利的同时，也快速消耗着网络的流量和处理能力。数据显示，智能手机用户所产生的数据流量占整个网络数据流量的80%以上。此外，智能手机还产生了大量的额外信令负荷，导致网络拥塞、掉话、拒绝接入等诸多问题。

2 智能手机信令风暴的产生原因

2.1 手机连接状态的转换过程

按照3GPP规范，UE在网络中有两种基本运行模式：IDLE和CONNECT。UE开机后停留在IDLE状态下。CONNECT共有四种状态：CELL_PCH、URA_PCH、CELL_FACH和CELL_DCH。当UE完成RRC连接建立后，会从IDLE转移到CONNECT CELL_FACH/CELL_DCH；当RRC连接释放后，UE从CONNECT转到IDLE。UE根据不同的业务和移动情况，可以在IDLE和CONNECT的四种状态之间相互迁移。

手机RRC状态转换由RNC控制，在发送完消息后，手机按照其业务的活跃程度依CELL_DCHCELL_FACHCELL_PCHIDLE的顺序进行状态转换。如果UE上有业务，那么UE应处于CELL_DCH或CELL_FACH状态；如果UE上没有业务，但将要有业务发生的可能性大，那么UE可以长时间处在CELL_PCH/URA_PCH状态；如果UE上目前没有业务，而且将要发生业务的可能性小，那么UE应在IDLE状态（IDLE状态在无数据业务时保持连接网络，避免不断重复创建RAB）。整个状态转换过程（图1）中会产生大量的信令，尤其是由IDLE转换到其他状态时，产生的信令多，转换的时间长。

2.2 智能手机信令风暴的形成

大部分智能手机配置大尺寸显示屏和高主频的处理器，并且使用频率高，导致手机频繁进行状态转换而耗电严重。通过试验，得知手机的四种状态功耗如表1所示：

一些即时通讯软件为用户提供了always on（永远在线）的功能，每隔几秒钟就通过网络发送一些keep alive的消息，并传送较少的数据，如好友状态刷新等，使得手机状态频繁转换，网络为此增加了很多额外信令以进行无线信道的分配和创建。

由于CELL_FACH和CELL_DCH的功耗较高，部分手机厂家为了降低耗电而引入快速休眠（Pre—R7 Fast Dormancy）功能，强制将手机由高功耗状态转移到低功耗状态。Pre—R7快速休眠功能是当手机发现没有上下行数据传输后，向RAN发送SCRI（Signaling Connection Release Indication）消息，使得RAN将手机从RRC CONNECT状态迁移到IDLE状态。这样就导致每次发送消息手机都从IDLE状态转换到其他状态，重新进行RRC request和RAB setup，发送完毕又强制释放连接。手机频繁重复进行RRC连接、RAB建立、加密、鉴权等过程，在网络中产生大量信令负荷，给RAN控制面带来巨大压力，导致RNC上处理信令负荷的CPU负荷过载；手机反复发起连接请求，引起瞬间信令激增数倍甚至几十倍，形成信令风暴，从而网络性能急剧下降。

3 智能手机信令风暴解决方案

3.1 解决信令风暴的策略

智能手机为省电而频繁发起业务释放和业务请求，从而产生大量信令。为了解决这一问题，以减轻对网络负荷造成的冲击，RNC可以通过控制UE的状态迁移，减少UE发起信令连接/释放的次数，以达到调控网络信令负荷的目的。具体解决策略如下：

（1）对于R7及以下终端，通过RNC下发心跳数据，控制手机在无数据流量时不发SCRI，抑制智能手机频繁的连接释放，从而降低控制面信令负荷，进而降低RAN控制面处理压力。

（2）对于R8终端，由于现网该终端较少，因此可以不考虑R8对网络信令负荷的影响。

3.2 增加心跳消息减少额外信令

对于R7及以下终端，可以通过增加心跳功能抑制手机发送SCRI，从而达到减少额外信令的目的。其原理是：RAN监控PS业务的用户面，当PS业务用户面在一段时间内没有数据传输时，RAN将在用户面下发心跳数据，从而使得UE认为用户面依然有数据传输，不再发送SCRI消息。DRBC（动态无线承载控制）算法在此处依然有效，当需要将手机迁移到其他状态，比如CELL_FACH、URA_PCH或者IDLE态时，DRBC策略不会因为心跳数据而中断。另外，用户面业务量统计将不包括心跳数据。

该方法可以在保证用户业务体验的前提下大幅减少智能手机产生的网络信令，从而降低网络的控制面负荷。

4 解决方案实施效果验证

4.1 实验环境的选取

为验证方案的可行性，实验选取本地WCDMA网络中某RNC。该RNC覆盖区域人口密度大，有近3万WCDMA用户，数据业务流量较大，覆盖的写字楼、院校及科研单位较多，智能手机用户占很大比重。

4.2 实验环境的终端类型

表2是该RNC的晚高峰时段，不同版本终端的RRC请求次数。可以看到，实验环境中的UE大部分是R5和R6版本。

4.3 解决方案的实施和验证步骤

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近日,摩托罗拉推出了一系列企业移动产品和解决方案,该公司企业移动业务大中华区零售业务总监章大胜表示,这一切都是为了应对零售业的新变化。

业务从需求出发

11月上旬,摩托罗拉的自助式查询机MK500、专为零售店员设计的企业数字助理MC5590、新一代混合型投射式影像扫描器DS9808,以及业内首款采用三频设计的802.11n无线接入点AP7131,在第11届中国连锁店展览会上一一亮相。

有业内人士指出,零售业已呈现向二、三线城市拓展的新趋势,同时各大零售企业也都在积极建立郊区店和社区店。章大胜表示,如果简单照搬欧美成熟的解决方案到中国市场,必将导致其在各级城市的水土不服,因而着眼于各级城市的根本需求,通过与客户探讨从而提供定制化的解决方案至关重要。

为此,摩托罗拉企业移动业务与零售巨头沃尔玛一直保持着长期的密切合作。摩托罗拉现在为全球的沃尔玛超市提供条码扫描器、移动数据终端及无线网络产品,分别应用于前台结账、配送中心、库存控制、物流管理、店铺经营等领域。不久前,摩托罗拉刚刚荣获“沃尔玛中国2008～2009年度最佳解决方案奖”。

针对零售业内涵的泛化趋势,摩托罗拉也做出了相应的策略调整。据章大胜介绍,摩托罗拉企业移动业务已经把传统的零售行业定位成泛零售业态。“除了传统的超市、百货和便利店等三大零售业态,我们的业务还延伸到专业专卖,比如服装、食品等,这是泛零售的新业务。”

发力新技术应用

在竞争日趋白热化的零售领域,零售商们越来越重视用户体验,不遗余力地求助于各种领先的移动技术,以创造更为快捷、高效且令客户满意的购物体验。使用移动技术,销售人员就能够快速回应客户有关商品及可用性的问题;无线销售点(POS)解决方案可受理信用卡与借记卡销售,提供排队预扫描服务,允许客户在店铺各处结账;便携式购物设备也日益受到欢迎,杂货店的客户能够在购物时随时扫描、包装货物以及结账,而无需与收银员接触。

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10月10日投资界(PEdaily)网站报道:

无人便利店方案提供商YI Tunnel正式对外宣布已于7月完成了数千万级别天使轮融资，由百度风投领投、峰尚资本跟投。本轮融资将主要用于线下场景布局、市场拓展等。

智能零售解决方案提供商YI Tunnel是谁?

YI Tunnel是一家主打AI+新零售的公司，通过图像识别、人脸识别、动作语义识别等技术，主打两大核心解决方案。方案一是:基于结账等待及收银员人力成本痛点，提供YI Tunnel AI无人收银机;方案二是:致力于打造成本远低于Amazon Go和淘咖啡的无人店。创始人吴一黎曾在甲骨文、IBM等工作8年，开发团队来自主要来自清华大学信息学院。(PEdaily报道)

YI Tunnel与我们之前报告中提到的深兰科技TakeGo、AmazonGo有什么相同之处?——AI、机器视觉是核心技术:三者皆采用了机器视觉(采用神经网络)识别，之前采用RFID识别的缤果盒子近期也开始研究采用机器视觉方案。

三者有哪些不同?(1)入场方式:①YI Tunnel为扫脸入场;②深兰科技TakeGo为刷手入场(手掌静脉毛细血管识别);③AmazonGo为扫码入场。(2)结算方式:①YI Tunnel需要将货物放在无人收银机上进行机器视觉识别(参见器官网视频);②深兰科技TakeGo为消费者拿取商品时时机器视觉识别，直接离场(拿了就走);③AmazonGo为机器视觉+RFID混合识别方式离场。

为什么要关注百度风投(BV)在AI零售的动向?

百度风投(BV)于2016年成立，专注于AI领域投资，由李彦宏亲自贱人董事长和投委会主席。百度风投(BV)是由百度2016年发起成立的独立风险投资机构，目前管理着2亿美元规模的首期双币基金，致力于成为AI时代的世界一流VC。在管理机制上，李彦宏将兼任董事长和投资委员会主席，将参与一些重要项目的评估和决策。此外，百度风投还将邀请包括百度在人工智能领域的一批科学家担任顾问，为投资决策和投后管理提供支持。

阿里、百度相继出手，AI零售PE/VC市场风起云涌，预计将加速“新零售”相关产业的发展

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随着智慧城市、智慧经济等的迅猛发展，智慧型企业呼之欲出。智慧型企业是企业组织进化的最高形态，能够对对企业的内外部资源实现最优利用，也是提升企业的生存能力和竞争力的最佳策略。在基本理念的支撑下，构建智慧型企业还需要一套有效的工具和一个高效的技术平台，“云计算”就是构建智慧型企业的最先进的解决方案之一。

Knovia Group（简称Knovia）是台湾嘉惠集团旗下的知识技术顾问集团，擅长有效分析客户的需求，为其设计适合企业的方案，并能在长期的规划与追踪后，通过多元化的学习方式，协助企业打造知识新生态。Knovia以为企业打造完整的人才解决方案为主旨，及时根据最新趋势和热点进行调整，以核心理念为主导思想，时刻为企业准备好最前沿、最有针对性的方案。“云计算”这一高新科技推动了移动学习的发展，Knovia通过将隐性知识显性化、显性知识结构化、结构知识数字化来帮助企业构建人才发展体系，帮助企业建构一个24小时的学习平台。

二、“云计算时代”的人才培养与发展趋势

自2005年以来，中国零售市场 每年以大于6% 的速度增长。2012年11月1日，经济学人智库《2022年全球零售发展前瞻》报告称，预计到2022年，中国零售市场的规模将达到8.3万亿美元，约占全球零售市场总规模的1/4，是美国零售市场的两倍。

AC 尼尔森根据调查得出一个结论：“目前在零售领域，人才非常缺乏，没有足够的具有相应技能、经验的人才支撑行业发展，零售商们将面临较大的人才流动。”中国作为全球第二大零售市场，其行业内企业在人才培养上可作为的地方有很多。

Knovia深知人才管理的最终目标在于帮助企业实现持续的人才供应，解决企业人才瓶颈。在深入了解零售连锁行业对人才的需求后，Knovia已经为许多国内外知名品牌提供了众多与人才培养发展相关的服务。Knovia的研发团队基于云计算这一国内外企业的未来发展趋势与人才培养发展的主流技术，根据零售连锁行业的特性，针对零售连锁企业的人才培育需求，自主开发了数字学习与人才发展系统，在企业展开策略后，为其提供发展过程中所需要的人才评估与培育的完整支持功能。在此过程中，Knovia尤其善于将云计算与移动学习这两种相互独立却又紧密相连的科技相结合，根据不同企业的不同背景、不同问题和不同侧重，为其匹配相应的学习模式、学习内容和学习模块，从企业角度思考，帮助企业解决人才培养问题。

1. 基于云计算的人才发展方案

美国斯坦福咨询研究公司总裁卡尔森曾言：“下一个十年、二十年的竞争是创新的竞争，创新来自人才，人才是企业最重要的资产。”因此，如何培养并稳固发展人才也就成了各大企业的目标。

企业在迈向智能型之路的同时，内部的学习中心也必须发生相应的变化。云计算、行动化、社群化正是未来学习的三大趋势。Knovia的云端解决方案整合服务PaaS+SaaS+CaaS，让企业和员工通过利用云计算，流畅自如地进行客户关系管理、多行动支持、跨平台传播、分享经验、共同学习发展，重要事项随时记录，个人化的学习书签，实现随时随地阅读，所有学习纪录皆可同步至云端数据库等等。

2. 移动学趋势

“国际电信联盟”（ITU）发表 在上的报告估计，全球有超过60亿手机用户，相当于世界人口的87%。用户增长集中于世界上人口最多的两个国家―中国和印度。在发展中国家，手机普及率也达到了79%（以上数据截至2011年）。

根据这些数据，我们可以很清晰地预测到企业学习的未来―移动化。移动学习具备学习形式的移动性、学习设备的无线性、学习方式的混合性、学习时间的间隔性和学习过程的交互性等特点。简而言之，借助移动终端，任何人在任何时间、任何地点，可以以任何方式学习到他们想要的信息。这一学习手段大大方便了日常业务极其繁忙的连锁零售企业员工进行学习。

科技的进步、互联网的发展，使人们能够便捷地利用碎片时间学习。随着无线网络和移动终端的不断发展，移动学习必将成为重要的学习方式之一。Knovia将这种模式引入零售连锁行业的培训，正是顺应时代的发展进程。

二、成功案例分享

Knovia的解决方案在移动学习系统的支持下，根据员工个人的工作、生活的需要及习惯，帮助员工灵活安排学习时间、学习地点，有效解决员工的“工学矛盾”；Knovia的解决方案将成人学习的特性与移动学习的特点相结合，帮助员工有效地集中零散时间进行针对性的学习，并帮助员工利用多种渠道参与学习交流，提高学习效果。

从上图可知，企业在迈向多元零售的经营模式的同时，也伴随着许多问题的出现。尤其是“人”的问题。

上海某童装公司为台湾某公司的转投资企业，在台湾有30年的童装生产经验，并与国际接轨，取得了英国CT、美国H、法国T品牌的总，在全国知名百货商场设有专柜并拥有超过100个营销据点，是集合通路、品牌、商品优势的一流公司。 目前该公司门店已经多达150多间。该公司的门店经营模式一般分为区分直营、联营和，门店类型区分为专柜、店中店和路边店。在这些门店里有一间年营业额高达300万元的“金店”。目前，该公司最大的目标就是快速复制“金店”并持续扩张。

然而同时该公司也面临着很多挑战，比如“金店”的成功模式难以复制；导购的专业度不足，对公司品牌的理解度不高；相关特色市场活动品质参差不齐；门店标准难以规范……而其中最重要的问题是找不到良好的门店人才培育发展管理系统。

针对该公司的经营现状以及需求调研分析之后，Knovia提供了云端架构的Orca Cloud+Media解决方案：

针对该公司的经销商服务框架，Knovia提供了可执行性的阶段导入建议：

通过以上系统性的规划与落实，Knovia最终帮助该公司达成预定目标：成功复制了直营店的成功经验，提升了门店对品牌的认知与信心，快速传递产品新知与门店技巧，提供门店人员即时的工作支持。该方案最终获得该公司上下员工的一致好评。

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根据国家统计局在2011年1月公布的数据显示,中国的零售消费市场虽然一路走高，但零售企业也面临着因成本上涨带来的市场价格与利润的竞争压力。零售经营商突然发现，不管如何加大投入力度，传统营销模式收效越来越低，饱受诟病的旧式营销模式已经伤痕累累。不仅如此，当下国内零售业还遇到客流量减少、销售额下降、利润锐减等一系列问题。

随着电子商务营销渠道的不断深入，传统营销渠道定向模糊、精准度低的弊端已经逐渐显示出来，消费者的消费观念也呈现出向多元化、个性化转变的趋势，这些都促使经营商努力寻找新的营销模式。

依托数据库的直邮营销――营销发展新方向

对于商品流通，业内专家认为，面对网上零售的冲击，未来的零售业整个流通环节将不断缩短，通过减少流通中介来取得价格竞争优势，类似麦考林采取的直邮式营销将会被越来越多的经营商所采纳。

零售业态正在朝着多元化和细分化转变，经营商的出发点也从以前的“卖什么”变成了“如何卖”、“卖给谁”。尽管如此精准用户客流量低、交易额低仍然是零售业目前的发展瓶颈。在这种情况下，利用庞大、精确的用户资料结合数据管理和分析技术进行定向、精准的新营销方式――依托数据库的直邮营销便进入了经营商的视野。在欧美，依据客户数据库分析进行营销活动已经达成了一种共识。

中国的数据库营销现阶段主要体现在快消品营销活动上，通过对目标客户群体信息的收集、分析，总结出客户的关注点，并在此基础上通过精准直邮投递带来营销回报。

正是看到了依托数据库进行直邮营销背后的种种潜力，中国邮政作为中国最主要的直邮营销服务提供商于去年就开始和美国安客诚公司合作，开始共同拓展基于数据库营销的中国直邮市场。

精准、个性的直邮模式

商业销售的生存基础是顾客，当下在消费者多元选择中，培养消费者的品牌忠诚度是整个营销策划的核心问题所在，中国邮政和安客诚提出的零售行业解决方案围绕这一核心问题，通过对现有客户数据的整合和管理，实现多维度客户细分，深入理解目标人群的差异化需求，并结合顾客特征和购买行为分析制定差异化营销方案，强调精准、有效的营销模式。

简而言之，它促进了零售企业从传统的直复式营销向个性化直邮营销转变，符合消费观念向多元化、个性化转变的趋势。

中国邮政和安客诚的零售行业解决方案是对现有数据库营销模式的创新和升级，它将精准的直邮与数据库营销服务融合到了一起，涵盖零售业从新店开张到客户后期维护的关键营销阶段。双方合作将有效打开国内零售业营销活动受众低、准度低的僵局。

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“石油销售店与便利店结合的模式将会成为未来的一种趋势，而且两者之间的融合将更加紧密。”Torex公司石油与便利设施经理休•凯利说到。美元贬值、国际油价持续处于高位并连续上涨，在过去几年里，利润越来越低的成品油零售商一直在不断改变。

加油站和便利店

加快融合

加油不再是加油站的惟一业务。汽油销售的低利润率越来越成为全球石油零售业的一个急需要解决的问题，当前中国很多地方的加油站已经部分关闭。当前，这种只销售燃油的传统模式正在逐渐变化，取而代之的是一种石油+便利店的新模式，在加油的同时，超级便利店还能销售咖啡、新鲜的熟食以及许多其他高利润的商品。

“随着生活节奏的加快，顾客希望在一个地方能够实现多个消费愿望，减少购买成本，提高购买效率，这就促使了成品油零售业与传统商业的逐步融合，于是以便利店、快餐、汽车美容等为主的加油站非油业务应运而生。”Torex公司亚太及日本区解决方案总监彼得•罗比利亚德介绍说。现在，加油站必须成为一站式商店，才能满足消费者的需求。

此外，开展非油业务也是加油站降低经营风险的需要。因为油品零售的毛利趋于下降，并且受油价影响的波动较大; 而非油业务的毛利较高，且相对稳定。例如，快餐的毛利率为50%～60%、糖果的毛利率为36%～40%、香烟的毛利率为10%～20%、汽车配件的毛利率为30%～40%。因此，提供综合服务的加油站可以具有更大的盈利能力和抗风险能力。

零售管理系统升级

这种集汽油零售与其他货物销售于一体的模式是非常有挑战性的，就如同将油与水混合起来一样。事实上，干/湿混合销售将带来较高的成本和复杂的管理。针对这种情况，休•凯利说，需要建立更完整的解决方案，同时满足干/湿货品的业务需求。当前很多成品油公司都在寻找新一代的解决方案，包括: 干/湿货管理、前端的POS销售系统、后端的人力资源管理、供应链管理和商业智能等，这些系统都需要集成升级。

首先，要对加油管理系统升级，升级到自助式加油。燃油是高成本、低利润的产品，自助式加油可以克服在传统的人工服务方式下，服务效果和质量难以量化、过程控制以及“一对一”服务效率低下、容易造成排队和顾客满意率下降的缺陷。

其次，要对供应链进行升级，减少油品仓储环节的损耗，实现油品的精确管理。近年来，越来越多的油品运营商开始运用配送管理和优化库存等手段，来减少油品仓储和运输环节的损耗。随着高精度液位监测系统和进销存管理系统的应用，可以将油品挥发、温度影响和泄漏等各种可能的损耗都置于严密的监控之下，使加油站的损耗持续降低，从0.5%降到目前的0.3%，甚至降到0.1%。这对于销量持续增加的加油站来说意义重大。

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继2008年4月，PTC公司了针对服装服饰制鞋行业（RFA）的FLEXPLM9.0解决方案后，日前，在PTC举办的RFA行业解决方案媒体培训活动上，PTC RFA行业市场总监马修・奥斯汀和PTC行业销售经理黄映详细介绍了这一业界领先的开发解决方案。同时指出，PTC亚太区总部已于2008年在上海成立，中国未来将成为PTC亚太区总部的大本营，PTC将全力挺进中国市场。

应对挑战，PLM渐成主流

奥斯汀指出，RFA行业目前正面临着一系列挑战。首先是效率问题，比如以前很多企业产品的规格和其他一些信息都是用传真和E-mail进行沟通，效率非常低下；其次，快速时尚的概念迫切要求缩短产品生产周期。比如ZARA，现在 ZARA不是一年只分四季，每个产品它可能需要有12到20个品种的快速更新。因此，RFA行业甚至产生了“产品周期经理”这样一个职位；再次就是异地的协同设计问题。有些厂商的设计者可能在纽约、米兰，但是其开发生产团队却在中国、越南或者东欧，如何协同就成为重要问题。

此外，如何使采购的步骤更早地纳入设计计划，各地劳动力成本和质量的衡量，以及新的环保法规的出台都促使RFA行业必须尽快采取更好的产品解决方案。

“美国的RFA行业是从2002年到2007年对PLM的需求有了显著的增长，欧洲看到美国切实的效果后也决定效仿，在亚洲，RFA行业采用PLM渐成主流，这可以说是一个全球性的趋势。”

对此，奥斯汀引用了一组来自于ARM-research（该公司是美国一家关注于PLM行业的著名分析公司）的数据进行说明。其数据显示，有40%RFA行业的厂商，有计划在12到24个月的时间内采购PLM解决方案，因为这样可以让他们降低整个公司的设计制造成本，加快产品上市速度。

FLEXPLM9.0，覆盖PLM全程的整体解决方案

“PTC实际上在RFA行业是从服装开始的，开始是为了让产品开发更加有效，从这个目的出发逐渐有了很多在零售、服装、制鞋和消费品这些行业的大客户。”奥斯汀指出。

2001年，NIKE找到PTC，提出在机械制造领域PTC有Windchill这样的产品，但是对零售、服装和制鞋业来说却没有针对性的解决方案。于是，在Windchill平台上，PTC专门针对零售、服装和制鞋行业，尤其是NIKE量身定做了一套系统。在此基础上，2002年，PTC了FLEXPLM―一一套专门针对RFA市场的解决方案。

“FLEXPLM9.0最大的特点是可以根据生产厂商对季节和时尚的敏感性的变化而变化。流程的完整性是PTC区别于其他小型PLM厂商的重要标志。”奥斯汀表示。

“并且PTC的RFA行业是全球共通的，PTC可以为大中小型企业提供可升级的解决方案，并可延伸到企业所有的供应链，是一个真正覆盖PLM全程的整体解决方案。PTC在RFA行业的特色就是涵盖了所有PLM供应链上的流程模块和功能，使客户从设计、开发、采购、质量管理等方面形成一个严格的闭环管理系统，并且有专门的研发中心支持对于解决方案的研发。”

奥斯汀强调：“PTC的PLM解决方案是完全针对不同行业的。我们的理念就是以行业领导型客户为出发点设计解决方案。在中国我们的第一家PLM系统大客户即将成功实施上线。”

建亚太总部，PTC全力挺进中国市场

PTC亚太区总部于2008年在上海成立。“中国未来将成为PTC亚太区总部的大本营。亚太区的客户访问中心、研发中心、技术支持中心都将转移到上海。” PTC行业销售经理黄映介绍到。

黄映指出，相对于航空业来说，中国市场RFA行业的IT基础比较薄弱，“以前很多企业都是在练内功，比如采用ERP和信息化等基础工作，但如今对于研发管理力度的加大使企业越来越认识到对产品生命周期管理的重要性。并且很多大企业有上百的员工，他们也需要有一个软件平台来进行有效的管理。”

此外，黄映进一步指出，关于流程优化方面，传统的ERP和PLM也有着很大的不同，“PLM是针对高科技研发阶段的系统，而ERP则是针对后端的生产方面。所以，PLM和ERP不是简单的替代关系，从产品生命周期来看，PLM构成了产品研发的前端，而ERP则是后端。”

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12月9日，IBM了全新的“流通行业SaaS服务”，这是IBM第一个针对行业的SaaS服务。中国最大的零售集团之一王府井百货（集团）股份有限公司作为首个启用IBM-富基SaaS供应链解决方案的大型零售企业，已经在其北京的双安、长安、东安3家门店使用了这套系统，并计划将上线范围拓展到全国。

根据IBM业务流程外包大中华区总经理孙锡铭介绍，IBM流通行业SaaS服务是一套涵盖从供应链执行、事件追踪到性能测量的全面端到端解决方案。整个系统以IBM先进的SOA信息基础架构为基础，通过IBM中国研究院精心设计的SaaS服务及管理平台，集成富基的供应链管理应用，最终以网页的形式展现给零售企业的授权供应商。授权供应商只需一台可上网的终端，即可凭指定的用户名和密码登录该系统，进行从订单处理到费用结算的全程业务操作与监控。与此同时，零售商也可实时掌控订单、收货、库存及付款进程，使全部流程透明化、自动化。

北京王府井百货（集团）股份有限公司信息总监刘长鑫在接受采访时说，这个解决方案对于零售商而言是“零投入”。由于IBM提供了基础架构与平台层面的全部投入，而IBM的合作伙伴―流通行业供应链管理的领先厂商北京富基融通提供了供应链管理的行业应用，因此零售商们可以从自建并运营供应链系统的庞大投资中解脱出来，以更为优化的IT投入享受这一高度集成、安全稳定的外包服务。这在当前金融危机导致IT预算日渐缩水的压力下，无疑是零售商们的最佳选择。

对于零售商的供应商们来说，可以像使用“电和水”一样，只需按月交纳系统使用费，而SaaS供应链管理体系会通过完全透明的信息、订单应答、比价订货、发货结算，规范化运作全部流程，这样，供应商们可以更加快速、灵活和公平地获取商机。同时，自动化、信息化的结算体系也加速了资金回笼，使供应商们获得了更多的流动资金和投资机会。

IBM大中华区副总裁、工商企业部总经理郑小聪透露说， IBM流通行业SaaS服务平台还可通用于更大范围内的行业，如财务管理、教育培训等。今后，IBM将推出更多适用于广大工商企业客户的SaaS服务。

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SCE（Smart　Cloud　Enterprise）和SCE+（SmartCloud　Enterprise+）是IBM全球公有云两大解决方案，能够为各类需求的客户打造公有云提供最直接的系统支持。这两套解决方案在全球互联的体系支持下，为用户提供7×24小时的相应服务。另一方面，IBM　SmartCloud　Enterprise+还具有节省公有云环境成本和可扩展性，并具有的类似“拨号接人”式的灵活性，用户可以根据自己的需求租用到具体每一颗虚拟CPU的资源，可以满足按小时为单位的服务申请和退出。也就是说，如果用户在白天租用公有云资源，在晚上不工作时可以停止租用，而第二天再开始使用，而且随着需求的变化，用户可以随时调整租用资源的量级，真正做到按使用量付费。这种灵活、弹性的公有云服务，在满足用户需求的同时，也能够真正意义上帮助用户节约成本。所以，从自IBM　SmartCloud　Enter　prise+从去年至今，全球已经有众多企业将其业务系统迁移到该平台上来。

经过多年实践与发展，IBM已经成为全球公有云发展的重要领导者和推者。云计算是IBM2015年发展路线图的重要组成部分，2015年，IBM预计将通过云计算收获70亿美金。目前，约有100万企业级客户的应用运行在IBM的云平台上，每年有超过1千亿美金的商业交易，每天有450万笔交易通过IBM的公有云平台开展业务。

IBM的公有云体系能够有效保证客户业务使用的高连续性，通过服务水平协议（Service　Leval　Agree　ment）保证企业用户99.9％的业务连续性水平，这在业内是独一无二的。

年度“行业信息化推荐方案”奖IBM智慧商务解决方案

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据了解,电子商务服务是用友集团近年来重点发展的业务。用友确立了“成就世界级管理软件和电子商务服务提供商”的长远目标,并在近三年(2010～2012年)中短期的战略规划中,确定了加速培植网络和移动商务应用服务的策略。从年初新组建伟库电子商务公司全力推进业务,到斥巨资购买域名,再到伟库网的正式上线,用友一步步实现了其打造全球电子商务平台的目标。用友集团董事长兼总裁王文京表示,伟库网后,用友集团将继续加大投入,突破常规发展思路,加快培植电子商务业务。伟库网全程电子商务全国巡展和体验活动也同期启动。

NCR任命缪刚为中国区总裁

本报讯7月19日,NCR公司宣布任命缪刚为NCR公司中国区总裁。他将常驻北京,全面管理NCR在中国金融、零售、旅游和其他行业的业务。

“中国市场的自助服务业务具有巨大的增长潜力。”缪刚表示,“我将继续带领并加强我们优秀的团队,推动金融、零售行业业务的增长,并不断拓展其他行业。”

亿阳信通与IBM成立联合电信解决方案中心

本报讯 7月21日,IBM软件集团与亿阳信通股份有限公司签署合作备忘录,共同投入技术资源成立“亿阳信通- IBM联合电信解决方案中心”,研究和发展电信领域及其他IT服务领域解决方案,并就拓展电信增值业务等相关的技术战略和新兴机会进行多项合作。此次活动还公布了双方将进行合作的13项电信联合解决方案,这些方案都是基于IBM中间件的产品和技术,为电信解决方案提供了坚实的基础,帮助电信运营商降低成本,提高运营效率,提升用户体验。

富士通2010年力推个人电脑业务

本报讯 7月21日,富士通在北京启动了2010全球策略的第一站。富士通表示,将以全方位资源的投入加快个人电脑的销售、渠道和服务进程,力图2012年在中国实现突破100万台笔记本电脑的销量。据介绍,在零售业务方面,富士通将在全国建立2000个网点,以一、二、三级城市为重点,均衡发展IT卖场、商场与3C连锁;在零售服务方面,富士通将以笔记本电脑与周边产品为重点,培养并建立高增值的经销商网络;在地区行业市场,富士通拟将全国划分为13个区域,以区域行业分销商取代原有的全国性分销商,建立平板电脑应用方案联盟,通过定制服务贴近用户需求。