柔性管理范文

导语：如何才能写好一篇柔性管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]柔性组织激励机制学习型组织

21世纪，企业间竞争更加复杂，互动更加激烈，市场节奏趋快，企业环境变得越来越不确定。企业战略需要根据瞬息万变的环境不断进行调整，传统的组织模式无法适应动荡复杂的竞争环境之需要，柔性组织成为企业应对不确定环境的必然选择。柔性组织是世界各国企业追求的一种新型组织形态，其更加强调组织的适应性、敏锐性、创新性和学习性，主要表现形式有柔性团队、网络组织、学习型组织和无界限组织等。本文将对柔性组织的内涵、特征及作用进行剖析，并力求提出实现柔性组织的有效途径，以期为柔性组织的创建提供理论上的指导。

一、柔性组织的内涵及特征

1.柔性组织的内涵

柔性的概念最早源于柔性制造系统（FMS），Mandelbaum曾将柔性解释为生产系统适应变化的环境或环境带来的不稳定的能力。所谓柔性组织就是指具有不断学习、开拓创新、系统地持续整合内外资源以应对环境变化和因果模糊性挑战能力的组织。

2.柔性组织的特征

(1)适应性。当今企业环境变化莫测，企业必须根据外部环境的变化，适时调整自己的战略。而组织服务于企业战略，必须与企业战略相匹配、相适应，因此，柔性组织的出现，对于企业适应环境的变化有着重要的意义。

(2)敏锐性。柔性组织具有敏锐的市场感受力，即具有对市场灵敏的监测、控制、反应的能力。一旦市场条件发生变化，柔性组织会即时发现，并迅速做出组织战略调整，以适应市场变化的需要。

(3)创新性。创新已成为21世纪企业的发展主题，是保持企业竞争优势，使企业立于不败之地的关键因素。事实上，柔性组织扁平化、网络化的结构形态，有利于企业成员迅速进行信息传递和知识共享，也有利于成员相互间的模仿与学习；另外，柔性组织采用的民主化决策方式更有利于调动职工创新积极性。

(4)学习性。21世纪是信息社会与知识经济的时代。企业组织要想发展就必须拥有不断学习的能力，并以更快的速度吸收新知识。柔性组织要求成员善于不断学习，自主管理，使组织能对瞬息万变的市场随时做出反应，并自行调整。

二、柔性组织管理的作用

1.提高员工及企业整体素质

柔性组织管理强调组织及其成员共同学习与知识共享，完成个人心智的转变与能力的塑造，培养人、塑造人、发展人，提高人的素质，这些都有利于员工素质及企业整体素质得到整合与提高。

2.提高生产效率和效益

柔性组织管理，能够使企业大大加快信息传递速度，迅速调整人力物力资源，把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个特定目标。同时，柔性组织管理有利于成员之间相互了解和取长补短，及时解决问题，从而有利于企业内部的业务流程和管理流程进一步合理化，促进技术改进，缩短生产周期，带来生产效率和效益的全面提高。

3.增强企业的市场竞争力

柔性组织管理强调管理者与被管理者之间的直接沟通，信息传递快而准确，保证了决策与管理的有效执行。同时，由于管理层次的减少，使得企业能够随时调整其生产和经营计划，提高其适应市场环境的能力，从而降低投资过程中的风险成本，增强市场竞争能力。

三、关于实现柔性组织管理的几点思考

1.采用灵活多样的柔性激励机制

激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念，以及相应的组织机构、激励措施的总和。为了实现既定的目标，组织建立柔性激励机制尤为重要，概括为：第一，构建心理契约，提高员工的忠诚度；第二，创建柔性激励机制，在薪酬管理方面应注重对员工内在价值和创造潜力的挖掘；第三，推行弹性工作制，实现员工的工作自主。

2.创建柔性化组织文化

柔性化组织文化是一种能够增强组织的灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的文化。柔性化组织文化通过人性化的组织系统、优良的信息管理、快速的反应机制、灵活的生产体系、市场导向的开发和服务来实现它的价值准则和行为模式。柔性化组织文化是柔性组织的精神体现，为柔性组织注入活力。

3.建立扁平型组织结构

扁平型组织结构是以管理信息化、网络化为技术支撑而建立起来的快速灵敏反应市场的组织结构。扁平化组织结构加强了各部门之间的横向沟通，缩小和消除了各部门之间的壁垒，减少了中间管理环节。企业在组建扁平型组织时，应着重强调两个基本方面：其一，从企业内部看，必须做到有效授权，使企业人员尤其是基层工作人员能够真正拥有一定的临时决策权，从而加快对市场变化的反应速度，强化其对市场的应变能力；其二，从企业内外部的联系看，必须强调企业战略联盟的建立和发展，使企业不仅能够通过内部灵活组建的项目小组、微型组织结构、核心开发计划来应付动态与发展的局势，而且还可以通过与其他企业合作而构建的虚拟组织来随时满足各项市场需求，从而迅速扩大市场份额，降低生产成本，提高企业的市场适应能力。

4.创建学习型组织

简而言之，学习型组织就是指具有良好学习功能的组织。学习型组织的构建，能够实现员工和组织的共同学习，提高员工和组织适应环境、自我调整、开拓创新的能力，从而使企业真正具有进行柔性组织管理的坚实基础。同时，通过学习行组织的创建，能够增强组织的战略竞争能力，保证组织持续、健康、稳定发展。

参考文献：

[1]叶红谢卓君:柔性组织浅探.广东农工商职业技术学院学报，2002年11月

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【关键词】《道德经》 汉文帝 柔性管理

老子说：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居，善地；心，善渊；与，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；动，善时。夫唯不争，故无尤”。（《老子・八章》）

汉文帝治国采用“黄老”道家学说，与他的家教有很大关系。汉文帝的母亲薄姬，一生喜好《道德经》。在母亲的教育理念濡染下，母子得以躲避杀身之祸，一步步保全性命进而刘恒成功当上帝王后，道家思想又成为其治国的主要思想来源。可以说，刘恒的成长治国经历，无疑是一部得益于《道德经》智慧指导并成功实践的写照。

1.良善世家，不争风范

汉文帝刘恒的生母为薄姬。与刘邦的儿子刘恒8岁时被封为代王。汉高祖刘邦死后，吕雉掌握了政权。大权独握的吕雉虽然对戚夫人进行了残忍的报复，对薄姬的态度却非常公正。这首先因为薄姬为人小心谨慎，更是因为薄姬没有得到丈夫刘邦应该给予的善待，也不争宠，却运用《道德经》“无欲无争”的智慧，以清净无为的姿态游走于激烈的斗争中。正因同病相怜，薄姬意外地得到了吕雉特别的恩遇：被送往儿子刘恒的封地。不但得以母子团圆，更得到了“代王太后”的称号。

薄姬的一生，很好奉行了《道德经》的不争智慧，活出了称得上圆满的一生，在成功当上薄太后，太皇太后之后，又被东汉光武帝刘秀追尊为高皇后。这是“夫唯不争，故无尤”的智慧，当你不跟别人争抢利益的时候，便不会招致别人的怨恨。

2.处众人之所恶，故几于道

在母亲不争智慧的影响下成长起来的刘恒，也无意与其他皇子进行继承权之争，而是甘愿被分封到西北边疆、荒漠贫瘠地带成为代王。塞翁失马，焉知非福，正因为在偏僻地方为官，刘恒才躲过了吕雉的迫害。吕雉死后，大臣议立新帝时，鉴于吕氏的不善，反衬了薄姬的仁善，因此得益于母亲良好的口碑，这位清心寡欲、守道尚德的代王便被请到长安，顺利登基成为汉文帝，开启了自己管理国家的政治生涯。

3.动，善时

以“谦卑”之心，甘于下位，取众所长，慎重决策，刘恒深受这种思想影响。听到长安来人迎接的消息后，他请示母亲的意见。母亲认为，此时，中央政权最混乱，且朝中大臣多是父辈，很难驾驭。不可冒然前去。虚心接受母亲的建议后，刘恒先派人前去长安打探消息，一可了解实情，二可延缓时间来获取人心。经过斟酌再三，刘恒在统观分析天时地利人和具足的情况下，最终决定回长安继位。

4.心，善渊

刘恒刚刚登基，母亲薄氏便卧病三年。这对身为皇帝的刘恒，是个巨大的考验。但刘恒的心并没有因为身份改变而浮躁不安，依旧如之前沉静无波。三年中，他常常衣不解带，不眠不休，并亲尝御医送来的汤药，成为“二十四孝”之一。文帝临终时，还因先于母亲离世，为弥补“白发人送黑发人”的“不孝”之憾，把陵墓安置为“顶妻背母”的方式，死后都不忘对母亲尽孝道。

5.政，善治

道家的治国理念，富涵有极大的智慧。魏源认为《老子》包含着明道、修身、治国的极高智慧，其“上之可以明道，中之可以治身，推之可以治人”（魏源《老子本义》第三章）。

“无为而治”提倡一种自然化的管理之道。将“无为而治”运用于管理工作，就是要求管理者要遵循自然规律，严格按规律办事；要善于因势利导，顺其自然，为当为之事，不为不当为之事。在70年代中期，美国由于采用了坎恩斯的理论，对国家经济采取过度干预手段，结果出现了经济智障。借助老子的《道德经》智慧，里根总统上台后，在1986年采用了对于经济减少干预政策，不妄为的结果导致美国经济得到回升。可以说，这是道家智慧的世界性运用。

汉文帝即位后，坚持“清静无为”“躬修节俭”，实行轻徭薄赋的政策，结果减少了人力物力的浪费，解决了秦过分剥削农民、破坏合理的权利和界限的根本问题，这样，就造成一个“吏安其官，民乐其业”的良好社会环境。刘恒除了做到待人待物的“慈”和“不敢为天下先”之外，在待己方面躬行节俭这一点做得也很到位，树立了良好的典范。他带头为天下人作敦朴的示范，制定并推行一些节俭的规章制度，跟其他穷奢极欲的帝王相比，这也是他的“不为”智慧的体现。

《史记・孝文本纪》中说：“孝文帝即位二十三年，宫室苑囿，狗马服御，无所增益，有不便，辄弛以利民。……上常衣绨衣，所幸慎夫人，令衣不得曳地，帷帐不得文绣，以示敦朴，为天下先。治霸陵皆以瓦器，不得以金银铜锡为饰，不治坟。”他的一件黄袍，一直穿了二十年，补之再补。

汉文帝的“有为”一面，集中体现在安民为本，边疆政策，司法改革等方面，他励精图治，做了大量的工作。

如因为减轻刑罚，减轻赋税的善举而成为人人称颂的一代明君。即位不久，他就U止了诽谤妖言之罪，使臣下能大胆提出不同的意见。文帝十三年下，诏废除并且声明：“百官的错误和罪过，皇帝要负责。”次年，他又禁止祠官为他祝福，文帝谦让宽容，以礼相待，便自然形成一种比较清明的政治空气，正因为如此，汉文帝的政绩不但得到了后人的赞誉，也得到了西汉末年赤眉军的尊崇，他们攻占长安后，西汉皇陵均被破坏，唯有汉文帝的霸陵得到了保护。可以看到，文帝的“无为而治”理念的恰当运用，无疑帮他获得了“赢得生前身后名”的圆满结局。

6、事，善能

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与传统的管理模式相比，柔性管理是更高一级的管理。实施柔性管理是在对管理规律充分认识和制度管理充分成熟的基础上对人力资源实行的权变式管理，它不仅要求一定的管理基础条件，更要求比较成熟的员工素质和领导艺术作为条件。具体可以归结为以下几个方面：

1、科学、健全的刚性管理体系。柔性管理与刚性管理一样，都是为了获得一个好的工作绩效，继而提升企业的盈利水平和竞争能力。柔性管理必须按照与刚性管理的共同目标进行，否则就会因为没有目标，没有方向而碌碌无为。我们强调柔性管理，决不是否定刚性管理。恰恰是高效的柔性管理必须建立在高效的坚实的刚性管理基础上，“刚柔兼济”方能达到最优的效果。因此，实施高效的柔性管理要有科学、健全的刚性管理体系作基础和条件。

2、对领导者提出更高的要求。柔性管理是建立在心灵感应的基础上的。在激烈的竞争中，企业的领导者的工作主要是协调、沟通和引导人们去思考，促使人们的积极性和创造性更好地发挥出来。所以要求领导者不仅要具备本专业的业务知识，不断学习新知识，防止知识的老化，更要学习领导艺术，培养自己高尚的情操和诚心、热情、乐观向上的性格，学会统揽大局和具有深邃而广博的战略眼光，不仅知识渊博，还要才华出众，要有魅力、感召力和影响力，能够感染群众，影响员工，调动他们的情绪，鼓舞他们的士气。

3、成熟、优质的员工队伍。柔性管理的实现必须有一支高素质的员工队伍。企业需要更多的知识性员工，他们的最大特点是善于学习，能够很快适应新环境的挑战，很快学会原本不会的东西，他们必须具有很强的学习、感知和适应能力。柔性管理作为一种高层次的管理模式，需要一定的员工基础，因此，要建立学习型组织，通过各种途径提高员工的素质，创造一个有利于员工学习的环境，要求员工树立职业发展意识，自我学习、自我管理，还要注意培育积极向上的企业文化，培养员工的团队精神和自我实现的高层次需求，只有这样，柔性管理才能真正发挥作用。

人力资源柔性管理不仅涉及到人力资源管理的各个职能模块，要在人力资源的专业职能操作层面逐一显示灵活性和柔性，更体现在企业管理战略、组织设计甚至管理理念的文化建设等宏观层面的东西。具体体现在以下几个方面：

1、领导的授权和员工的全员参与管理。传统的刚性管理强调领导的权威与员工的绝对服从，随着知识经济时代的到来，这种管理方法日益限制了企业的发展。领导的授权与员工参与管理是企业柔性管理的重要方法，更是人力资源管理柔性化的关键。授权和员工参与管理是一个和员工分享权力的过程，使不同的人能在企业内部找到适合自己的发展空间，最大限度地激励员工去开发他们的潜能，充分利用他们的聪明才智去实现组织的目标。增强了员工执行任务的信心，并使员工相信自己对组织做出了有影响的贡献。领导的授权与员工的全面参与管理转变了员工的观念，使员工能明确认识到自己的工作对企业整体发展的意义及所做出的贡献，提高对自身地位及存在价值的认识，从而增强自尊心与自信心，获得成就感及自我实现需要的满足，这就使他们的工作更为主动。

2、组织设计的柔性化。传统的组织结构形式上表现为金字塔式的、直线式的层级结构。这种组织结构根据二十世纪初泰勒的科学管理原理而设计，它强调智能分工，强调上级对下级的监督和控制。员工与上司之间等级森严，员工与员工之间界限分明，员工的信息、意见和建议要通过层层的等级才能到达管理者，不能越级上报。然而这种组织结构模式不利于适应变化迅速的外部环境，不利于调动员工参与管理的主动性和积极性，发挥他们的聪明才智。要求建立适应市场变化、信息传递和以人为本为核心的柔性组织结构。柔性组织结构变直线式的管理组织为等级层次少的扁平式组织。柔性组织结构具有一定的动态性，它能够通过自我调整来适应外界环境的不同要求，同时这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件。在这种柔性组织里，任何一名基层员工的信息、意见和建议都可以通过简化了的组织结构直接到达企业高层领导，员工的主动性和积极性将得到极大的促进，组织的运行成本也会大大降低。

3、企业文化的柔性化。企业文化是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是企业制度、精神、道德和价值取向的总和。企业文化的柔性化程度越强，即它的适应性越强，越有利于柔性管理的实现。柔性的企业文化保持了一定的开放度和宽容度，激励个体创新与组织学习，它为随时而至的变革创造了条件。因此，现代企业应该建设团队性、包容性、融洽性的企业文化。

4、管理制度的柔性化。今天的工作环境已经变得非常复杂，企业员工必须随时准备接受工作环境的挑战。这种环境造成的压力，使得企业员工面临许多从未遭遇过的问题，包括有关个人、家庭或社区等层面的问题。企业员工承受过多的压力，心理健康亮起了红灯，生产事故频发，企业生产力、竞争力深受影响。这些都要求必须建立一种柔性化的管理制度，以缓解员工的压力。如建立弹性化的工作制度、家庭式的工作氛围，为员工的工作提供信息、资源，以解决他们工作、个人、家庭等方面遇到的困难，帮助他们在工作和家庭之间取得平衡。有的企业还为员工提供照看老人和小孩的服务，实行弹性时间制，压缩工作周，实行工作分担，在家中办公等，这些灵活的弹性的工作制度安排都是柔性管理的重要方式。

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关键词：刚性管理；柔性管理

长期以来，学校管理基本秉承“刚性管理”模式，着重强调外在的规范，主要通过各项政策、法令、规章、制度形成有序的行为，体现管理者的意志。但其形式化和外在性的特点，往往易于产生机械、肤浅和简单化的负面效应。所以，这种管理模式是初始的，有待进一步完善与发展。学校是知识创新、传播和应用的主要基地，也是培养创新精神和创新人才的摇篮。因此，在这种以人为本、创新至上的时代背景下，现代学校管理模式也面临着新的挑战，探寻一种全新的管理模式已成为当务之急，“柔性管理”应运而生。

柔性管理应体现以下的发展特征：

一、柔性管理之于学校，首先要树立“以师为本”的管理思想

通过各种方式和渠道让让教师参与学校的管理，一方面可以激发其主人翁意识和工作责任感，激发其主动精神和创造意识，提高教师的自我价值感，增强工作效率；另一方面由于教职工参与学校管理，增加了管理的透明度与可信度，增强认同，使全体教职工对学校的管理更具信任感和归属感，使学校与教职工形成一个整体，使每个教职工明确个人的成长、发展与学校事业的发展是密切相关的，提高教职工的自豪感、责任心和使命感。

学校领导要努力营造一个尊重人的环境。首先，要建立良好的人际关系，使人与人之间感情融洽，人们心情舒畅，相互发生积极的影响。其次，学校领导要主动与教师交往，做教师的知心朋友；同时也让教师了解领导的内心世界，彼此沟通理解成为知音。再次，学校领导应给予教师充分的信任，学校内部管理体制改革要给教师创造一个和谐、宽松和发展的环境，使教师怀着一种快乐的心情为学校工作。

要为教师营建自由的学术氛围。教学有法但无定法，这就要让教师增强研究意识，提倡“百花齐放，百家争鸣”。学校要为教师提供深入探究、各抒己见、畅所欲言的氛围与机会，满足教师成功欲，使每个教师的优点都成为闪光的亮点。

要提倡团队精神。在新课程方案的实施过程中，将会遇到很多新命题、新困难、新问题，这就需要提倡团队精神，充分发挥广大教师的集体智慧，群策群力。这样，既有利于提高效益，又利于形成和谐人际关系。

要形成“容人”的氛围。“金无足赤，人无完人”，作为一个社会人，谁都有缺点、弱点，但只要不影响学校正常教育秩序，不损害学校利益，不破坏师生之间团结和友谊，管理者就应采取容忍的态度，不仅要有识才之明、用人之胆，更要有容人之量。

二、柔性管理之于教师，首先要引导学生的个性

创新的人格是有个性的。如果所有的学生都塑造成了整齐划一的统一样板，则是教育的悲哀，违背了教育的原则。教师应象雕琢根雕艺术品一样，缘其自然的本质使之成为独一无二的有利于社会的“个人”。尤其要引导那些盲目狂奔，只希望挣脱束缚和颠覆的年轻人，让他们在一种崇高精神力量的支撑下，充分张扬其个性。第二，要保护学生的“异想天开”。爱因斯坦认为：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力是无限的，是推动着人类进步并且是知识进步的源泉”。有时候，“无知”便是“无畏”，更善于想象和思考，往往是创新的源泉。教育的任务即在于唤醒人的自由意识，去发掘本身的潜能。第三，要容纳学生对权威的否定。实际上，若没有对权威的突破，怎会有不断的提高与创新？所以，教师应为学生对权威的否定而欣幸，应积极鼓励、引导这种“质疑精神”成为创新的原动力。

三、柔性管理之于环境，要积淀深厚的文化底蕴

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在倡导科学发展观的大背景下，柔性管理遵循“以人为本”的核心理念，显然比传统管理模式更加符合企业发展与时代要求。

(一)柔性管理是知识经济时代的必然要求

近些年来，随着科学技术的不断发展，高新技术产业也迅速地崛起。与此同时，高等教育也在全国范围内得到了大力普及。基于此，企业要想在日益激烈的竞争中生存并获得持续发展，就应当紧跟时展潮流，积极进行技术革新，尤其要重视员工的作用。我们知道，人作为企业最为关键的资源，其自身的创造性是无法量化的。通常情况下，企业员工自身的责任感与自觉性直接关系到企业目标能够顺利实现。毫不夸张地说，有效的柔性管理能够在很大程度上激发员工的工作热情，使其能够更加自觉、负责地投入到工作中。

(二)柔性管理是企业参与市场竞争的必要要求

现阶段，企业所生产的物质产品种类繁多，消费者在购买的时候也有了更多的选择，这也是对企业的极大挑战。换言之，随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者开始注重生活品质，也乐于追求个性，他们在购买产品的时候也更加倾向于那些个性鲜明的产品。考虑到消费者的需求特点，企业在生产产品的过程中也应当重视“柔性化生产”。在过去，受各种因素制约，企业往往追求批量化、规模化生产，而如今，企业应当以满足消费者个性化要求为目标，尽可能减少冗余库存，不断提高企业生存率，从而获得更多利润。

二、柔性管理在企业管理中的应用

(一)明确企业经营导向:满足消费者需求与购买偏好

根据传统的生产观念，企业为获得更多利润，需要进行大量生产，之后便会有消费者进行购买。在这一过程中，企业更多的需要考虑产品的产量、质量与市场的实际需求量即可;而消费者对于产品的要求也仅仅限于质量方面。可以说，此时影响企业利润的主要因素有两个，即市场需求与生产能力。然而，随着社会经济的不断发展，消费者的需求也发生了极大的变化，这也给企业带来了挑战。除了要为消费者提供物品，还应当注重商品的个性化、特色化及消费者的心理感受。实际上，企业在进行柔性管理的过程中，必须将消费者需求与购买偏好置于重要位置，并以此为企业经营导向，力图将其转化为商品与服务，进而获取更大效益。为完成这一目标，企业需要在深入了解与分析客户需求的基础上，结合企业产品特征，有针对性地提出产品设计方案，从而不断提升产品价值。当然，客户的需求也是不断变化的，企业应当时刻关注并予以及时解决。

(二)确定企业管理的根本落脚点:促进学习、激发灵感以及洞察未来

根据美国学者麦格瑞格所提的理论可知，对于一般自然人而言，其本性都是懒惰的，在没有任何压力的情况下，也是不思进取的、缺乏志向的。另外，为了逃避责任往往更乐意被人摆布、听人安排。基于此，企业在经营管理过程中，为更好地完成企业目标，应当对员工的行为加以引导、控制，必要的时候还需要结合相关的约束机制对员工进行奖励或者惩罚。另一方面，麦格瑞格所研究的理论还指出，每个人都具有一定的发展潜力，也具有肩负责任、控制个人行为的能力。为此，企业应当帮助员工认识到这一特性，为员工提供施展才华的机会与平台，不断促进员工实现其个人价值。现阶段，我们已经步入到网络时代，寻求知识转化是当今企业进行管理的重要职能，促进学习、激发灵感和洞察未来也成为企业管理的根本落脚点与出发点。

(三)开拓企业创新的重要源泉:虚拟实践社团

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一、柔性管理的内涵

管理中的柔性管理的提出和应用是相对于刚性管理而产生的。刚性管理是沿用的泰勒管理模式，柔性管理和刚性管理两者代表两种不同的管理模式，刚性管理模式主要是以规章制度为依据来对人们的行为进行约束和规范。刚性管理模式在很大程度上比较冰冷，已经不适应现代化管理需要，因此，一种柔性管理模式在刚性管理模式极度不适应的情况下应运而生。

柔性管理和刚性管理相比，主要是以人为本，从人心理和行为表现，采用非强制性的管理方法，这种管理模式在人们思想中具有一种说服力量，能够很大程度上把整个团队的意识变为人们的行为方式。由此可见，这种方式充分体现出了在管理中的一种理性化和人性化。柔性管理模式在注重以人为本的基础上，对人产生的价值更加重视，能够根据人们的心理活动制定出对企业较快发展的管理模式。

二、办公室行政管理中柔性管理职能

(一)教育职能

柔性管理中教育职能是根据人的行为所决定的，它是柔性管理中的终极目标，也就是把整个团队的意识变为人们的行为方式。对于团队中的奋斗目标和所规定的规章制度是用一种强制性的手段还是用一种自动执行和维护的方式来进行，其中的效果是大不相同的。如果想让人的行为由被动变为主动，一个有效的措施就是，对管理对象进行必要有关教育，使之从思想上深刻的理解问题的所在。

(二)协调职能

柔性管理中有协调职能，柔性管理中的协调和普通管理中的协调在很大程度上有所不同。普通管理中的协调职能是对人一致性的强调，但是具体协调的手段主要是对人的控制和约束，对思想和道德的协调如果只靠命令是不行的。柔性管理中的协调职能主要是对人思想和道德的协调，柔性管理在这方面管理中发挥了非常大的作用。

(三)激励职能

柔性管理利用激励职能表现出了它的主动性。在现代的行政管理中，柔性管理无处不在，它能在人们生活的各个方面和工作中各个环节中增加一种积极的力量，比如，如表扬、奖励、升职等，从各方面能感染人的思想，牵动着人的思绪，然后对这种思绪进行控制，激励人们对目标前进。

三、办公室行政管理工作中柔性管理

(一)加强服务意识

在行政管理中运用柔性管理对工作中的一些问题有解决的头脑，认真对待手中的工作，乐于吃苦，严格要求规范自己的行为，在自己工作的基础上要具有服务意识，尽自己最大的努力助人为乐。

(二)提高能力

在日常工作通过各种学习来提高自身的工作能力，不但要适应办公室行政管理工作，而且还要对管理工作中新的要求进行突破。由于办公室行政管理工作具有工作面广和综合性强的特点，在工作中要认真处理好日常事物，对事物中新的工作要求进行学习，提高能力。在工作中要保持一个良好的心态，以被动为主动，积极探索行政事物中新的方法，对出现的新问题进行研究学习，让一些变为主动。

(三)团队观念

在行政管理工作中还要处理好和同事之问的关系，虽然，办公室行政管理工作中有非常明确的分工，但是有很多时候靠自己的力量是不能完成的，需要和同事有好的合作，所以，内心必须要有一个好的团队观念，保证管理中的整体力量，发挥办公室行政管理工作智能。

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关键词：妇产科；柔性管理；护理管理

妇产科由于其收治对象较为特殊，导致妇产科护士的工作重量大，身体和心理压力大。若没有科学的护理管理措施，极易导致护理质量的降低，影响患者对科室护理服务的满意度，进而影响医院的整体服务水平[1]。为探讨分析如何通过有效的护理管理措施来提高妇产科护理质量，我们近期在本科室内开展了柔性护理管理措施，其应用效果较好，现将相关经验分享如下：

1资料及方法

1.1一般资料。我科当下共有护理人员19名，均为女性，年龄为21-46岁，平均年龄为（37.45±8.26）岁；护龄为1-31，平均护龄为（11.34±6.28）年，其中护龄为1-3年的护士有3名，护龄为3-5年的护士有7名，护龄为5-10年的护士有6名，护龄为10-31年的护士有3名；副主任护师2名，主管护师1名，护师6名，护士10名；学历构成情况包括中专3名、大专13名，本科及本科以上学历有3名。

1.2柔性管理实施方法。首先我们加强对科室护理人员的培训，其培训内容不仅仅局限于妇产科护理的相关专业领域，同时包含相关管理规程、法律法规知识、护理心理学知识、沟通技巧等相关方面。由于妇产科的特殊性，其要求护理人员不仅具备高超的专业技术水平，同时更需要护士能具备较高的综合素质，需要护士具备服务意识[2]。所以我们希望通过相关培训工作来培养护士的服务意识。同时组建全新的护理管理架构，根据科室的相关护理岗位与排班情况，将所有护士分成多个小组，由经验丰富、责任心强的护理骨干担任组长，对护士的相关护理工作进行督导，对组长的相关督导工作由护士长负责。每周举行一次科室护理工作例会，通过例会总结上周工作重点，并规划下周工作重点。同时在例会上，各组组长对本组在本周内的相关工作情况进行汇报，包括护理工作完成情况、护理质量督导效果等。同时在周例会上，护士可以将各自的工作难点提出来，所有人员共同协商解决。建立沟通交流平台，护士可将自身困难、管理建议、工作困难等问题向组长或护士长进行反应。相关管理人员也应该主动与护士进行交流，了解护士的近期情况，并力所能及地为护士解决相关问题，让所有护士以最好的状态投入工作。在护士的排班方面，护士长也要充分听取所有护士的意见，弹性化排班，保障护士有足够的休息时间。同时制定科学地奖惩制度，激励护士的工作热情与积极性。

1.3应用效果评价。在开展柔性管理前后各选取科室内所收治的患者200例，并通过问卷调查方式调查患者对科室临床护理服务的满意度。

1.4统计学方法。应用SPSS19.0统计软件进行数据对比分析，计数资料比较采用卡方检验，以率（%）表示，若结果为P<0.05，则表示差异显著，有统计学意义。

2结果

开展柔性管理前所选取的200例患者对我科护理服务满意度调查结果为：非常满意48例，比较满意80例，不满意72例，总满意度为64%；开展柔性管理后所选取的200例患者对我科护理服务满意度评价结果为：非常满意108例，比较满意77例，不满意15例，总满意度为91%。两组数据比较，开展柔性管理后，患者对护理服务的总满意度显著高于开展柔性管理前，χ2=20.9032，P=0.0000（P<0.05）差异具有统计学意义。

3讨论

妇产科是医院中的较为特殊的科室，妇产科主要护理对象为孕妇、产妇以及新生儿，这类人群相对正常人来讲，无论是其身体还是心理上均更加脆弱[3]。所以妇产科护理相对其他科室护理工作来讲，其专业性要求更高，对护士综合能力要求更高，对护士的服务意识要求更高。这在无形中也会增加妇产科护士的工作压力以及心理压力[4]。一些护士长期在高压状态下工作，必然会导致其心理上、身体上出现不平衡的情况，从而容易影响其护理质量，引起患者及其家属的不满，甚至导致护患纠纷的出现，从而影响医院的整体服务水平。科学的护理管理方法对提高妇产科护理质量尤为重要。柔性化管理模式就是以人为中心的一种“人性化”管理方式。通过柔性化管理模式可让护士充分感受到医院的人文关怀，能有效帮助护士调整其工作状态，从而提高护理质量。在本研究结果中我们可以看出，在妇产科护理管理中应用柔性化管理模式，可有效提高护理质量，提高患者对护理工作的满意度。

作者:罗万香 单位:四川省乐山市沐川县人民医院

参考文献

[1]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药，2015，37（15）:2390-2391.

[2]周凤娟.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国医药指南，2016，14（35）:221-221，222.

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关键词：柔性；财务管理；柔性化财务管理

在众多标准之下，所说的刚性化管理和柔性化财务管理是按照什么分别开来的呢？这就要说到管理战略对于环境的适应和应对问题。在当今很多企业中，刚性财务管理制度还是属于主流，占据着一定的地位，也是由于管理者主观意识决定的，所以说柔性化的财务管理需要得到进一步的重视。

一、财务柔性的内涵和特征

1.财务柔性的内涵

所说的财务柔性要基于柔性做出理解，那么柔性我们都知道，是指的一种对于多变的环境以及背景压力之下的灵活应变和迂回曲折的一种性能或者说能力。放在经济层面的财务管理来讲的话，从大众观念上的筹资层面来说就是指企业在市场等各方压力面前对于调动资金、企业活动走向、系统调整等方面的一种能力，从整体的企业发展战略上能够对于企业进行一个很好的宏观管理指导，这种指导是具有很好的灵活性和应对性。所以国内外学者对于这一点也非常的强调，提出要对企业进行柔性化的管理，并且这种企业文化也影响到管理层面，财务应当在动态中实现柔性化管理。

2.财务柔性的特征

（1）资本筹集的柔性

财务柔性的特征首先就体现在资本筹集上，因为企业要进行经济行为就必须要筹集好企业所需要的基本资金。那么，在筹资时，对于从哪里筹资怎么筹资以及筹资处理这些都要很强的调控能力以保障资本柔性可以进行多方调整和适应。

这就要细化到需要注意三个方面，第一个就是每个企业有自己不同的特质，每一个企业都有自己的企业文化和目标，那么面对一些压力和风险的时候所做出的反应和调整也是不同的，所以应该针对于实际情况对于企业的筹集渠道以及筹资方式进行具体的理解和实际操作；第二个就是资本筹集具有很多方面的柔性，其中对于资本的成本问题的考虑就是很关键的一个方面，因为企业还是以营利为目的的，所以说要始终保证企业能在成本控制在最低这个基础点上赢得经济利益，从而也可以提高效率；第三个是要避免企业负债或者说面临各种债务的风险无法突破，所以对于资本的运用上要做到一定的协调性，能够合理的分配、优化结构、规定资本期限，只有这样才有利于企业发展，是真正意义上实现资本柔性的一个方面。

（2）资本运用的柔性

运用资本分为投入资本以及运营那些投资进去的资本，那么，将他们分开来讲，首先介绍投资这一层面：投资是项目投资和金融投资的一个总称，一面指的是在项目建设上的资本投入，一面是指的对于企业外部的投入资本，是在金融领域的一次经济活动。然后再介绍有关资本的运营，资本运营是针对于企业在日常的经济活动之中对于资本管理的一个资本投入，涉及到包括资本流动以及负债、分配等多个层面，直接影响到企业的运营效率以及企业的是否能够直接盈利这些问题，所以说资本运用需要有极高的柔性，首先必须重视，其次必须付之于实际，在对外对内的各种多变环境面前能够有自己的应对措施可以进行适时地调整的应对。

（3）资本收益分配的柔性

企业资本存在很大的变动性，首先是会在响应国家政策的同时相应的做出一些改变，然后就是在关系到不同受益人群的时候会有着不一样的改变和适应性，而且对于资本收益的分配问题，在企业每个经营阶段都是存在的也是需要高度重视的，所以资本收益分配这一管理上面需要做到很好的柔性管理，以使企业在各个阶段各个经营领域都能很好的适应不断变化的市场条件以及国家政策，面对风云变幻的环境可以做出适度的调整，从而推动企业的发展。

资本收益分配涉及到很多的方面，企业首先必须根据自身的实际情况进行分配确认，同时，对于分配底下的各个层面的不同选择需要多方位的考虑。那么，企业也应该从收益分配中获取有力的发展条件，从而促进企业的发展。[1]

二、目前企业实施柔性财务管理尚存在的问题

1.淡薄的主体意识

可能对于企业来讲，盈利是根本也是经营企业的目的，但是企业文化同时是影响着企业发展的一个重要方面，那么，由此看来，企业的领导、管理人员、底下的员工有着怎样的参与观念，也就会直接或者间接影响到企业的正常发展，从对于自身价值的估量到对于企业价值的衡量再到管理方式的考虑，这些都是对企业进行财务管理有着极大影响力。

所以在企业进行柔性化财务管理的推进过程之中，就需要大批的优秀人才对企业提供智力支持和人力配合，但恰巧这也是很多企业担忧的一点，人才的缺乏或者说存在一定数量的人才但是这些有着较高素质和水平的员工存在自我意识淡薄的弊端，对于自我价值并没有很好的觉悟甚至还没有意识到。很多的员工或者说管理者都是只顾眼前只顾自身而对于很多需要思考和革新的工作范围之外但需要及时考虑的这些问题并没有进行思考和实践，这就造成了人才架空的现象，并没有实现其真正的作用。

2.渗透性不足

柔性化财务管理虽然存在着很多的优势可以帮助企业寻求更好的发展，但是这也存在一个弊端，就是再怎么好的管理方式也是疏于管理范畴，既然是管理就容易陷入一个消极范畴，很轻易就只能将管理停留在表层，而忽视了内在的深度管理，并没能将这种管理渗透到内部和底层进行一个循环和不断的融会贯通。

所以说管理是存在很多的不足的，尤其是对于财务这一层面的管理，这就需要结合企业其他的管理方面，将各种管理结合起来，从浅层到深层，从表到里进行一个渗透性的管理，这样才能够说有效地利用完企业提供的各项资源，才能实现柔化性财务管理的真正发挥和利用。

3.集成能力欠缺

企业管理也存在各种的层次，可能每一个层次的柔化性管理奏效的程度会存在这很大的不同，那么，单一的表现只能说只是表象不存在说服力，所以对于管理而言是需要一个整体的优化协调，但是就现今的企业管理水平看来，柔化性的财务管理这一新型的企业管理手段并未受到企业管理者多大的关注所以在运用层面上来讲还是属于新的管理手段，存在很多的缺陷，也存在着很多的不足，使得这一管理手段并没有很完整的运用系统，尽管在针对某一个层次或者说某一个项目的处理上是奏效的，但是一旦将这些部分整合为一个整体的时候就出现了很多问题，整体看来，还是没能实现协调性。[2]

三、优化企业柔性化财务管理的对策建议

1.对财务组织进行柔化改造

财务管理组织需要积聚很多的人力和智力，那么将财务组织进行一个柔性化的改造之后会出现怎样的局面呢？改造之后的财务组织可以使得组员之间更具备协调性，对于多变环境的应对能力也可以得到提升然后作用于企业经济。

所以由此看来，那些经营很不稳定的企业更需要在管理中运用柔化措施，特别是财务管理之中更需要运用，这样就可以在经济管理同时，也对企业文化进行了一次重建，然后将这些结合起来可以提高管理人员以及基层员工的存在感以及参与意识，这样员工在提高自身专业技能的同时还加大了对于企业的认识对于企业管理的认同和参与。

2.深入分析财务活动的柔性化水平

财务活动的柔性化存在着不同的深度和水平，包括着企业经营过程中经常会使用的激励机制影响下的强操作，也包括可能性操作，所谓可能性就是指在可能的条件下是存在操作柔性的，是可以协调和改变的，但是一旦是不符合相关的条件，或者受到政策和规定的限制无法进行处理，这就是可能性。那么除此之外，还存在着一个完全的对立层面，那就是无操作柔性，这就与上述可能柔性操作可以联系起来考虑，上述的可能性是因为可能会受到规定的限制，那么这一种无操作柔性，就是完全受到限定，这是国家或者说行业本身就存在着一定的标准，为了避免风险和盲目的扩张对于企业发展的一种范围限制。[3]

3.加强财务管理的资源整合能力

对于企业自身来讲，加强财务管理的能力一方面是对于企业自身的有效整合和企业经营效率的提高有着重要的意义，另一方面其实也可以说是企业自身一个适度调整的过程，也就是指的不断地运用中，企业不断地发展中，财务管理在实践中得到很多的运用，势必是对这种管理方式能够有个很好的提高，得到了实践中的优化处理。

对企业进行柔性化的管理首先并且可以说重要方面就是要实现财务管理可以进行很好的柔化性，因为目前的经济全球化实际上给予发展中国家很多的机会，但同时国际风险增加了，而且全球经济的复杂背景也影响到了国内市场的复杂化，从而增加了企业运营风险，但是加强财务管理的资源整合能力就可以有效地应对那些风险和一些不确定的发展问题。

所以为了对抗那些不确定的影响着企业发展的因素，企业应该制定一项长远的计划，可以有效地应对那些问题，有计划的进行调整和管理。

4.构建动态的风险管理机制

柔性化财务管理是可以运用有效的管理来应对多变的环境从而规避风险的一项重要措施。建立风险管理机制不能只是一纸空谈也不能说只是放在静态当下的机制，这应该是一项可以动态性的管理机制，在事前事发之时事后三个层面都能有所顾及的机制。那么，针对于事前控制的话，就需要建立相对而言较为科学的预警系统进行预防和风险控制，实时监测监控风险，对于企业运营环境进行有效地监督可以做到积极应对所有的不确定。针对事发的期间可以进行怎样的调整和整顿呢？这就需要对于风险进行采取数据的处理，运用先进并且科学的专业知识对于风险进行计算和预计，面对风险企业可能会出现很多的波动，此时就需要财务管理能够找出可以协调处理的方法进行规划，对于波动的价格可以进行风险的转嫁，这样可以减小企业不必要的风险。那么在事后可以进行怎样的补助呢？这就需要对于风险数据进行公示和处理，完善控制，将这些都记录在册，在今后出现相似问题之时可以当作依据进行风险的一定程度上的规避。当然，在这些分析之中，不能忽略一点就是要对企业管理层的一些员工实施管理上的激励机制。[4]

四、总结

面对风云变幻的发展环境，企业需要规避很多的风险，这就需要对于财务管理进行一个科学客观的认识，根据多方验证，传统的刚性管理确实是存在着很多的弊端，所以新一代的企业财务管理需要运用柔性化手段，这样不仅可以进行多方的协调还可以为企业有效规避风险起了重要的作用。

参考文献：

[1]余洋； 企业柔性财务战略研究[J]，2011（11）

[2]赵秀芳；动态环境下的企业柔性财务战略初探[J]，2010（03）

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关键词　柔性财务管理　作用　对策建议

中图分类号：F272

文献标识码：A

柔性管理是当今企业管理发展的重要趋势，而财务管理作为现代企业的核心组成部分，柔性财务管理开始引起学术界和实务界的关注，它依靠员工的自觉性来实现，通过充分调动员工的积极性与创造性，提高财务管理水平，在生产、决策、组织、薪酬等方面与传统的刚性财务管理都有很大的差异。

一、柔性财务管理的内涵与特征

在过去，财务管理都被看成是“金钱的管理”，其认为财务管理的对象是资金，主要职能是加强完善企业的资金营运，规划筹资投资活动、利益分配等，强调遵守并服从各种财务管理制度，完成各项财务指标，否则给予惩处，往往是带有强制色彩的刚性财务管理。然而，财务管理本身是一门艺术。随着人类自我意识的觉醒，以人为本全面可持续发展已成为当前经济与社会的发展重心，在财务管理中，以人为本就体现为以人的发展为出发点，根据企业的内部情况和外部情况，引导企业财务活动，保证财务管理工作的顺利开展。

与传统财务管理相比较，柔性财务管理具有以下显著特点：强调财务灵活性；主张多样化战略和市场领先战略；强调快速反应、柔性化；强调不断调整自身，适应环境，做到与时俱进；实行一体化管理，各工作环节并行；“有机”的组织结构，打破职能部门界限，采取网络结构；需要专业素质和管理技能并重的柔性人才。换而言之，与刚性财务管理相比，柔性财务管理的特征包括财务管理的迅速适应性，财务管理方法的柔性，财务管理影响的持久性，财务管理的内在驱动性，更符合企业管理的要求和时展的规律。

二、柔性财务管理在企业管理中的作用

（一）确保财务分析数据更加客观、可靠。

柔性财务管理既考虑了人力资本，又考虑了物质资本，既包括财务指标，也包括非财务指标，从单一的财务指标考核转向为分析性考核，从硬指标考核过渡到软指标考核，人力资本参与分配，是财务管理能够更加客观反映现实，财务分析更加科学准确，客观可靠。

（二）企业能够有效应对环境变化。

柔性财务管理的财务制度具有非正规化、财务决策权变化、组织结构网络扁平化的特点，这在客观意义上决定了柔性财务管理打破了传统刚性财务管理模式，其财务系统具有灵敏顺畅的信息传递效率和高效的工作效率，有更强的灵活应变能力，能够应变企业内外突如其来的变故，适应了千变万化和日益激烈的外部市场竞争，是企业发展的必由之路。

（三）实现企业效益最大化。

财务管理中引入柔性管理，是当今知识经济时代必然要求。因此在财务管理过程中，有效地应用柔性管理思想，以人为本，注重激发人的潜能，充分调动起员工的积极性和创造性，对推动和谐财务环境有着不可忽视的作用。在柔性财务管理的指导下，企业财务管理职能得以拓展，能够更加深入到企业生产经营管理全过程中，有利于实现资源整体优化配置和提高企业整体经济效益，从而实现企业效益最大化的目标。

三、我国企业做好柔性财务管理的对策建议

（一）财务管理方式从控制转向引导与激励。

传统刚性财务管理活动重心是财务控制，企业财务经理的主要职能就是为保证完成任务，对各部门和员工的财务加以监控，而在如何优化各部门和员工的财务行为这方面则远远考虑不足。然而，随着经济改革的不断深入，传统意义上的财务控制越来越不适合企业发展，只有通过有效的引导和激励才能更好地优化各部门和员工的财务行为，提升企业的价值。

（二）财务管理对象从资金为主转向以人为本。

传统财务管理理论将资金作为财务管理的对象，而现代企业管理体系已逐渐认识到人在财务管理中的重要性。财务管理是一门艺术，既是对资金的管理，也是对人的管理，因此，一个企业要让每一个员工都积极参与到财务管理中，财务活动才能顺利开展，也就是说，以人为本，关心员工的尊严和价值实现，引导、调控和凝聚人的积极性和创造性，将成为实施财务柔性管理的前提。作为企业管理文化之一，这样的财务文化明显呈现出柔性化趋势。

（三）企业财务竞争要结合柔性战略与刚性战略有效互补。

在许多施行刚性财务管理的企业中，其战略目标表现出更多的刚性追求，盲目求大，自以为是强，企业财务战略巧取有余，谋略不足。在过多的刚性目标追求下，一味地拼资金、拼人力、拼规模、拼价格、拼广告等，然而柔性财务管理思想指出，无论什么企业都不可能在任何情况下一往无前，它们总会受到各种环境的影响和制约，需要调整和变化，遇到该收缩的情况不会选择扩张。因此，如果刚性财务战略没有融入柔性财务战略，往往导致失败。而仅仅依靠柔性财务战略，也难以发挥柔性管理的价值和效益，还需要刚性财务战略的正确引导。只有两者科学统一，相辅相成，才能实现企业利益最大化。

参考文献：

[1]王艳涛.柔性财务管理初探.工会论坛(山东省工会管理干部学院学报);2010年02期.

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一、柔性管理的内涵和意义

柔性管理来源于日本丰田公司的“柔性制造系统”，与刚性管理不同，柔性管理是以以人为中心为核心理念的新管理策略。通过公平的机制和民主的氛围主动激发员工的积极性，而不再突出强调奖惩机制和规章制度。从企业文化角度看，这种从人的内部心理动机出发，依靠人的成就动机和成就需要，立足人的本能需要促进企业竞争、积极向上的氛围符合人的心理发展规律，有益于企业营造一种公平合理，具有安全性的工作环境。当今社会多元文化渗透大学校园，“90后”高职生个性极强，权威意识单薄，柔性管理可以弥补刚性管理的弊端，如果刚性管理是轴承，那么柔性管理就是剂，轴承仍然不可或缺，但是离开了轴承就无法运转，将二者有机结合能达到事半功倍的教育效果。

二、班级柔性管理的基础――班级自治

柔性管理的基本法则之一就是不依靠外力，通过内力实施组织自主管理。班级自治是实施班级柔性管理的基础。班级自治的根本目的是从深层次激发每个学生的内在潜力，使他们积极主动地参与到班级管理中，自我完善、自我约束、自主管理和发展，发挥各自创造性和主观能动性，建立班级共同规范。

二、班级柔性管理的关键――情感激励

班级管理中，柔性管理的本质是情感教育，情感性是柔性管理和刚性管理的根本区别，也是柔性管理最基本的特征之一。因此，柔性管理重视学生的情感体验，致力于通过尊重学生的环境营造，促进学生实现自我发展，能力不断提升，不断走向成熟。具体表现为以引导替代强制，以情感代替权力。为此，情感激励是班级柔性管理的重要路径，其作用主要有三点。

（一）认清学生心理需要，满足情感需求。

人的需要是引发行为的直接原因。因此，班级柔性管理的实施，要立足于学生的心理需要。一方面，要多制造一些让学生获得成功感和满足感的机会，让学生从“超越”、“成功”等体验中建立自信，激发他们班级自治的兴趣和热情，如班级中建立班级干部轮换机制，让每个学生都至少有一次担任班干部的机会，主动参与到班级管理中，让更多默默无闻的学生从中锻炼自己，提高能力，享受到自我价值实现的快乐。另一方面，班级教育活动要符合青少年正确积极的人生观、世界观和价值观，满足学生对真善美的心理需求，尤其是他们对爱和尊重和归属感的需要。

（二）营造优秀集体氛围，注重情境陶冶。