国外跨境电商市场现状范文

导语：如何才能写好一篇国外跨境电商市场现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：跨境电商；政策创新；海外仓；柔性供应链

中图分类号：F713.365 文献标识码：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我国跨境电商的发展现状

2014年7月，随着我国海关总署颁布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，标志着我国开始进入跨境电商元年。众多企业借着这一政策东风，纷纷涌入跨境电商这一新兴行业。据有关研究机构统计，经过一年多的发展，我国跨境电商行业出现了井喷式的发展。2015年我国跨境电商的零售规模达到了惊人的1 185亿元，同比增长了112%。

为了更好地规范跨境电商行业的发展，2016年4月，我国财政部、海关总署和国家税务总局联合了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，标志着我国跨境电商行业发展到了新的关键节点。跨境电商零售商品不再征收行邮税，而是征收关税、增值税、消费税等。近日，相关部门又陆续公布了两批跨境电商“正面清单”，按照新的国家政策，只有在清单上的商品才可以以跨境电商的方式进口。

2 我国跨境电商发展中所面临的问题

近几年，我国跨境电商的发展取得了令世人瞩目的成就，引领了全球商业的发展潮流。在我国倡导的“互联网+”、“一带一路”和“供给侧改革”等发展战略中起到了引导发展方向和调整经济结构的巨大作用。同时，在解决我国就业和提升居民生活品质等方面所作出的贡献也令人欣喜。但是，由于跨境电商是一个新兴的行业，难免在发展中会遇到一些问题：

2.1 人才缺口严重

据统计，有85.9%的被调查企业认为跨境电商领域存在严重的人才缺口。具体表现在以下几个方面：（1）新招来的员工存在解决问题的能力不强、专业知识不扎实等问题，并且多数没有参加过相应的职业培训；（2）缺少熟悉跨境电商业务流程的复合型人才，这种人才的缺乏往往会导致企业的运作流程不畅；（3）缺少跨境电商相关领域的专业性人才，例如会一门小语种又了解国外市场行情的人员非常缺乏；（4）在跨境电商企业中，工作人员的跳槽问题异常严重，尤其是采购经理等职位，相关人员的流失会严重影响企业的可持续性发展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，从事于跨境电商的工作人员大都集中于大中型城市，如上海、杭州和广州，这种情况增加了中小城市跨境电商人员的招聘难度。

2.2 采购成本、物流成本比较高，并且派送流程复杂

具体表现在以下几个方面：（1）以奶粉的跨境贸易为例，因国外许多国家对自己国家的奶粉厂商会进行相关补贴，国家政策层面要求这些接受补贴的奶粉厂商不准出口奶粉到其他国家，这样就导致我国的跨境电商企业无法从源头进行采购，只能大批量雇佣当地人员进行“蚂蚁搬家”式的扫货，这导致企业的采购成本大大增加；（2）由于大多数的国际物流企业对运送的物品实行的是重量差别式收费，运送的物品越多，相关的费用越低，严重增加了小型跨境电商企业的物流成本；（3）消费者在跨境购物平成交易之后，商品需要经过海关的查验通关，但整进散出的出货模式却让海关的工作压力山大，无法满足急速增长的清关需求，导致物流派送时间的大大延长。

2.3 国家政策不明朗，缺乏政策创新

起初，我国鼓励跨境电商发展有两个主要目的：一是想遏制诸如“水货”等走私行为；二是为了丰富我国居民的消费选择，把居民的消费引领回国内。但是，因为行业的发展还不够成熟，国家对跨境电商领域还不够了解，导致该行业缺乏合理的政策监管，甚至有的政策严重打击了跨境电商行业的发展。例如，最近出台的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，由于相关细则不够清楚，导致跨境电商销售平台大面积“熔断”式断货，跨境电商企业生存岌岌可危。另外，国家政策层面缺乏政策创新，在现有局面下，国家意图把跨境电商贸易拉回到一般贸易的领域中，但跨境电商贸易却严重不符合一般贸易所需要的条件。例如，财政部刚刚颁布的《跨境电子商务零售进口商品清单》，导致可以进行跨境电商贸易的品类大幅度减少，很多跨境电商企业只能纷纷退出市场，严重打击了跨境电商行业的发展势头。

2.4 市场价格战惨烈，利润空间较低

跨境电商零售市场是一个新兴的市场，由于入门门槛较低，近几年来各大网购平台纷纷加入了跨境电商零售市场的争夺，例如淘宝网的全球购，网易的考拉海购和京东的全球购等。各方力量进入市场，导致市场竞争惨烈，又因为跨境电商零售市场中产品同质化十分严重，消费群体在价格对比方面也越来越“认真”，各大电商不得不利用自己的资本优势，纷纷推出包邮、包税、打折或节日优惠等措施意图通过更低的价格来吸引更多的消费者。这导致了两种后果：第一，资本实力弱的跨境电商企业或跨境购物平台因抵挡不住价格战的袭击而被迫倒闭或主动退出市场，例如蜜淘；第二，价格战直接导致了跨境电商企业的利润空间被大幅度压缩，消费者得到了更多实惠，但是这种价格战严重削弱了跨境电商行业的发展动力。

2.5 市场里存在一定的假货现象

这里的假货现象包括如下几类：（1）奶粉是跨境贸易中的主流产品，但是某些奶粉电商通过收购原品牌包装，再利用国内的次级奶源进行恶意再灌装，以次充好；（2）一些电商在国外注册某类商标，在国内进行生产，然后出口到境外的“接头国”港口，在完全没有进入“接头国”市场的前提下就直接运回到国内的保税仓，成为了名义上的“洋货”；（3）有一些电商购买了国际品牌商品的包装专利权，在包装上印上国际品牌的中文名称，进而冒牌生产、虚假宣传和销售。这些广告中说是原装进口的商品，本质上还是“国产”的。这些造假售假的行为，严重欺骗了消费者，进而打击了消费者对跨境电商零售市场的消费信心，必须严厉打击。

3 新形势下我国跨境电商的发展对策

针对新形势下我国跨境电商发展中所面临的困境，本文提出了以下几点对策：

3.1 完善人才培养体系，加强员工职业培训

第一，为了适应跨境电商企业的发展需要，我国可以在大学教育中尝试增列跨境电商专业，或者在相应的专业中，如市场营销和电子商务专业，添设跨境电商的相关课程；第二，大力发展电商培训机构，使电商培训机构顺利成为跨境电商人才的摇篮和孵化器；第三，要加强跨境电商企业内部的培训力度，培养适合企业自身业务的顶尖人才；第四，跨境电商企业要加强校企合作，从校园抓起人才的培养和引进；第五，跨境电商企业要设置合理的薪酬体系，避免人才的大量流失。

3.2 优化企业供应链，直邮与海外仓并进

第一，有资本实力的跨境电商企业可以直接在海外建立自己的海外仓，并且可以与直邮方式相配合，这将大大节省企业的物流成本，减少商品入关的审查环节，并且可以获得消费者的最大信任度；第二，小型跨境电商企业可以联合起来在国外设置物流集散中心，以增加货物的运送量来降低国际物流间的成本；第三，简化通关流程，缩短商品的通关时间；第四，跨境购物平台应和国内的派送物流企业进行紧密的合作，签订长期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供应链，以市场需求为导向，缺什么供什么，以降低库存积压所造成的成本。

3.3 创新监管方式，细化实施细则

第一，跨境电商行业是一个新型的行业，它与一般贸易有着巨大的差异，如果我国在政策实施过程中对跨境电商与一般贸易不加以区分，势必会导致偏离政策的实施路径。我国必须不断创新监管政策，有的放矢，避免乱象的出现。第二，政府要细化实施细则，在颁布政策细则之前要多与行业内的企业沟通协调，做到政策服务于经济，而不是给经济绑手绑脚。在目前行业十分关注的“正面清单”问题上，政府要继续扩大清单上的品类，简化批文，放宽资质，积极促进跨境电商行业的发展。另外，我国政府也需要和其他国家的政府部门不断沟通，协调在海关监管、税收、商检等方面的管理细则。第三，国家要鼓励跨境电商企业的海外仓建设，大力支持外贸企业融资，实施积极的外贸进口税收政策，提高贸易的便利水平。

3.4 实施差异化竞争，重视产品服务与创新

跨境电商行业是一个资本逐鹿的市场，如果行业内继续实行价格战，结果必然是两败俱伤。资本雄厚的跨境电商企业或许还能支撑一段时间，但对于小型的跨境电商企业来说，价格战必将伤到自己的五脏六腑，轻则一蹶不振，重则倒闭歇业。跨境电商企业之间要和谐地生存下去，那么就必须调整各自的发展战略和营销手段，摒弃陈旧的价格战思维。第一，实施差异化竞争。跨境电商企业应该丰富其产品种类并在营销中要强调自身产品与其他企业产品的不同之处，注重品质的提升而不是价格的高低。第二，要完善产品的服务体系。不管是购物前还是购物后，都要始终如一的替消费者考虑，让消费者对自己的服务形成依赖性。第三，重视产品的创新。跨境电商企业要积极与国外厂商构建良好的合作关系，及时沟通反馈市场中的需求，令国外厂商知道消费者的消费意愿并加以创新所需产品。第四，要有针对性地投放广告。因为跨境电商行业的崛起是利用了互联网快速发展的契机，然而互联网的受众群体却具有一定的年龄局限性，年轻人对互联网的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放广告的时候要把更多的精力放在年轻族群上。

3.5 健全法律法规，落实企业责任

第一，积极推进打击跨境电商领域侵权假冒行为的相关法律法规。加强保税仓和跨境购物平台的货品抽检力度，对存在假货的电商企业建立黑名单，定期向社会公布。第二，加强跨境电商企业的信用体系建设，落实电商企业的社会责任，增强行业组织的自律性。第三，适当拓宽消费者的购物渠道，例如，跨境电商可以采用海外仓直邮的方式，用以缩短消费者与生产厂商之间的消费距离，增强消费者的消费信心。第四，跨境电商要主动向消费者宣传如何区分商品真假的有关知识。

参考文献：

[1] 王外连，等. 中国跨境电子商务的现状分析及建议[J]. 电子商务，2013（9）：23-24.

[2] 周嘉娣. 我国跨境电子商务的现状分析及建议[J]. 中国商贸，2013（34）：102-103.

[3] 李昱蓉. 中国跨境电子商务的现状及建议[J]. 中国管理信息化，2015（4）：174-175.

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（一）跨境电商

跨境电商主要是指在不同关境中的交易主体，通过网络中相关平台进行商品、服务买卖，并进行相关结算，再通过国际物流完成商品或服务的运输，最终实现国际间的一种商业活动。跨境电商随着互联网的兴起都逐渐成为新型的交易模式，并在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

（二）跨境电商的特点

跨境电商最为突出的特点就是其全球性，在互联网的影响下，跨境电商让商业交易无国界，任何国际的个人和组织都可以通过互联网进行跨境商品交易。由于跨境电商主要依托互联网及相关平台，因此在跨境电商中存在着交易的无形性和匿名性，在跨境电商交易中买方和卖方通过网络交易，无需完全的以真实信息进行交易。同时，跨境电商交易还具有即时性特征，摆脱了传统交易模式中的交易时间差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境电商规模

自20世纪90年代末期，我国跨境电商开始逐渐兴起，由“阿里巴巴”等诸多平台开始涉及互联网B2B业务，并逐渐进行全球化商品交易。二十一世纪初期，我国跨境电子商务平台开始逐步确立，截止2013年，我国跨境电子商务交易规模超过3万亿，占我国出口贸易总额10%以上；2014年跨境电商规模提升30%，累计交易规模超过4万亿。在庞大的基数和较高的增长率下，我国跨境电商规模不断壮大，相信未来五年之内，我国跨境电商规模将占我国出口贸易总额的20%以上。

二、我国外贸企业面对跨境电商时代存在的问题

（一）品牌意识薄弱

随着我国跨境电商规模的不断增长，从事跨境电商的企业也日益增多，市场竞争随之激励，部分企业在面临激励的市场竞争中选择降低产品质量，以短期利益为核心战略，这就造成我国外贸企业产品质量难以保障，品牌意识更无从谈起。从目前国内诸多跨境电子商务平台的现状来看，诸多外贸企业为了“拼价格，图回报”不惜牺牲企业产品质量、牺牲品牌形象，造成大量的假货和仿品充斥在市场之中，严重影响了我国外贸企业的国际形象。因此，品牌意识薄弱是我国外贸企业在跨境电商时代首要解决的问题。

（二）相关人才匮乏

由于我国外贸企业规模限制，企业内容在专业跨境电商人才方面极度缺乏，大部分从事外贸企业跨境电商服务的都是非专业人员，从实践中了解到，目前跨境电商人才培训班、高校教育等均相对滞后，造成人才输出滞后于企业需求，企业不得不降低门槛，招聘没有相关工作经验，只需要懂得外语、懂得电脑的相关人员，非专业人才在跨境电商领域的贡献极其有限，仅能维持外贸企业的正常运转，并不能从根本上促进外贸企业在跨境电商方面取得更大的进步，同时这种人才的制约也成为极大限制了外贸企业在跨境电商领域取得更好的成绩。另一方面，我国外贸企业还面临着人才流失的尴尬境地，一些外贸企业并没有意识到专业性人才对于促进外贸跨境电商的重要作用，没有给予这些专业人才较高的薪资待遇，仅仅将其视为客服人员，在这种错误思想的引导下，企业仅有的专业性人才流失，更加剧了企业在跨境电商服务方面的不良现象。

（三）国际物流滞后

跨境电商中最重要的环节就是国际物流环节，由于外贸企业在电子商务平台的物流需求具有发货次数多、发货单次商品量小的特点，对于国际物流的速度较为重视，但从目前实际情况来看，国内物流还不能满足外贸企业做跨境电商的需要，因为从中国发往其他国家的国际物流最快需要一周时间，而对于离我国较远的国家则需要一个月之久，这种国际物流速度对于跨境电商而言自然是致命的打击。与此同时，目前我国的海关监管主要集中在B2B的大宗货物基础上，针对小包裹的运输在检测过程中并不严格，并且在通关、结汇以及退税方面都存在一定问题。这也是影响我国外贸企业跨境电商发展的一个重要问题。

三、针对我国外贸企业在跨境电商时代的发展建议

（一）重视产品质量，树立企业品牌价值

对于外贸企业而言，企业的品牌就是生命，企业想要长久发展、想要不断壮大就需要重视产品质量，并树立企业的品牌价值，以此来培养消费者对于本品牌的忠诚度。从目前实际情况来看，购买中国商品的人群主要源自欧美等发达国家，他们重视产品质量程度远远高于价格，购买商品时也更重视企业的品牌效应。单纯的以低价格并不能吸引源自欧美国家的消费者，只有提升商品质量，提升品牌形象才能吸引消费者关注。对于我国外贸企业而言，取得商品认证仅仅是一个基础，取得更多的国际性认证才是关键。因此，在未来的发展中，我国外贸企业应该将重点转移到产品质量、树立品牌形象等相关领域。

（二）引入人才，组建跨境电商团队

由于我国目前针对跨境电商的专业人才较为稀缺，企业可以选择将电商店铺装修、产品图片设计、客服人员等相关工作进行外包，交给专业的跨境电商企业去做，通过这种外包合作的方式来提升企业自身跨境电商人才方面的不足，通过这种方式不仅可以弥补自身专业人才不足的弱势，更能降低企业的运营成本，从而为境外消费者提供更优质的服务。当企业发展到一定规模之时，再引入专业性的人才，组建企业自身的核心团队，通过这种前期外包、后期组队的方式更符合我国外贸企业自身的特点，也能容易应对目前跨境电商的市场情况。

（三）借助优秀电商平台，重视国际物流建设

从目前我国跨境电商平台来看，我国外贸企业应该选择适合企业自身发展，并且具有雄厚实力的跨境电商品牌。“阿里巴巴”跨境电商平台自然是我国外贸企业的首选，除此之外，“eBay”在海外市场也拥有较大的市场份额，故而也应建立相应的电商服务。除了借助优秀的品牌之外，外贸企业更应该关注高效的国际物流，来应对目前我国国际物流缓慢的情况。从长期角度来看，我国外贸企业应该同需求国际物流量大的企业建立合作关系，实现统筹资源、共用物流，以此来弥补自身发货量较少的不足，更应该选择与优质的国际物流建立战略合作关系，尽可能实现跨境物流快速运输，减少外贸企业在物流环节中的不足。

四、结论

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【关键词】一带一路；电商跨境发展

引言

2013年，提出了“一带一路”的战略构想。“一带一路”贯通中亚、南亚、东南亚、西亚等区域，连接亚太和欧洲两大经济圈，是世界上跨度最大、最具发展潜力的经济合作带。

跨境电子商务是指借助第三方跨境电子商务平台达成交易、支付结算，并通过跨境物流服务，最终完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务因低成本、高效率、开放性、国际性等特点，为企业打开国际市场提供了便利环境，给予企业更多的贸易机会。

1.义乌电商跨境发展现状

据中国电子商务研究中心监测数据显示，有“世界超市”之称的全国最大小商品市场所在地义乌2015年电子商务交易额达到1511亿元，同比增长31%。其中，内贸零售成交733亿元，内贸B2B成交196亿元，外贸零售成交208亿元，外贸B2B成交374亿元。跨境电商正在以燎原之势进入外贸市场，义乌青岩刘村、电商园区等地出现越来越多的“跨境电商族”。

义乌电商办数据显示，2014年跨境电子商务前三季度统计数据中，跨境零售交易额97亿元，同比增长56%，跨境快递日均出货30万票，同比增长45%。2015年4月初，一场主题为“跨境元年，义乌起航”的2015中国（义乌）跨境电商高峰论坛在义乌拉开序幕，邀请了敦煌网、大龙网、四海商舟、亚马逊等电商平台企业的30多位相关负责人进行会谈，义乌跨境电商进入了3.0时代，同时也带来的“新”商机。

义乌还积极探索“市场采购贸易+海外仓”的跨境电子商务发展模式，去年设立海外仓17家，面积达3.6万平方米，还成立跨境电子商务海外仓联盟。其中，易镭、金凤凰等2家获批开展第一批省级公共海外仓建设试点。

跨境电商相关从业人员已经达数万人。与国内贸易相比，从事跨境电子商务交易更加复杂，外销的产品规格、参数根据不同国家而变化，回款周期长、库存备货量也更难预测……

2.“一带一路”下跨境电商的发展机遇

2.1区域优势

义乌市位于浙江省中部，至省会杭州百余里。处于西太平洋沿岸前居中位置，南通广东、福建，西接长江腹地，东靠中国最大城市上海，面对太平洋黄金通道。陆空运输，交通便利。义乌小商品市场规模大，经营品种类齐全，汇集了28个大类近32万种商品。

在“一带一路”背景下依托独特的区位优势，义乌将致力于打造21世纪“电商丝路”，义乌跨境电商企业在不断发展壮大，成为新丝路的新起点。

2.2政策支持

2013年11月，义乌市政府就制定了《义乌市跨境电子商务工作推进方案》，提出了跨境电子商务进出口服务管理政策，制定了跨境电子商务专项服务管理实施细则，建立了跨境电子商务信息平台。同时建设跨境电子商务园区、国际邮件处理中心和中国邮政跨境电子商务义乌基地。培育一批跨境电子商务示范领军企业，加强发展空空转关等拓宽出运通道，开展跨境电子商务进口业务，小商品跨境电子商务指数，建立跨境电子商务小商品信用体系，构建跨境电子商务纠纷处理体系。

2.3物流优势

铁路方面，贯穿全境的浙赣复线已经全面进入电气化时代，开通了“义新欧”（马德里―义乌）火车班列。为了城市的发展，铁路迁移后，义乌境内新线全线通车后，列车运行时速最高可达每小时200公里。义乌到杭州行程直达时间可缩短至不到1小时。路交通网布，杭金衢高速、金甬高速穿境而过，03省道、20省道、37省道更是把义乌与周围地区紧密的联系了起来。正在兴建的义乌至兰溪公路、义乌至武义公路、东阳至义乌至浦江公路、义乌至浦江二线公路，都将为义乌的物流提供方便。

3.加速发展跨境电商的对策

3.1改革跨境电商海关监管体制

跨境电商政府监管中主要以海关为主，实现跨境电商跨越发展首先要改革海关监管体制和模式，实现跨境电商平台与海关监管平台的互联互通。落实国家“一带一路战略”新形势，完善适应跨境电商新要求的海关监管机制，以高效举措推动跨境电商。

3.2优化跨境电商发展环境

与国外市场相比，我国跨境电商起步较晚，市场环境较差，优化我国跨境电商市场环境，成为当务之急。把握境内外市场环境，研究消费者消费偏好，提升供应商的多元化和产品的丰富性，提升消费者消费体验。学习和吸收国外跨境电商发展的成熟经验，发展壮大中国跨境电子商务，积极参与电子商务贸易规则的制定，提高中国跨境电商的国际话语权。加快建立跨境电商进出口信用体系，加强行业监管，整顿和改善市场秩序，提升我国电商企业和产品声誉。

3.3便利跨境电商企业融资途径

目前我国电商企业大部分在起步阶段，跨境电商发展中需要大量的资金支持，因此必须增加电商企业融资渠道，便利跨境电商业务融资。鼓励国内金融机构为跨境电商提供跨境支付服务，强化支付服务配套。提高与境外第三方支付机构合作力度，提高我国电子商务企业跨境结算服务能力。促进第三方支付平台进入跨境电子支付领域，提升跨境支付便捷性和效率。最后，设立国家金融专项，向中、小、微跨境电商企业提供小额贷款服务，为跨境电商发展构建便利的融资途径。

3.4加快培养跨境电商专业人才

近年来跨境电商产业的迅猛发展，对经营人员提出了更高的要求，但目前专门培养跨境电商人才的院校和专业不多，下一步应通过高等职业教育，与电商发展相适应，加快培养跨境电商专门人才。在专业定位、毕业目标、人才培养方案的制定中，紧密结合跨境电商行业需求，采取校企合作、订单培养等模式，紧跟时展和产业进步要求，为我国跨境电商发展培养和储备人才。

参考文献：

[1]李春伟等编.《中国电子商务企业发展报告（2013）》中国企业评论协会，中色金银贸易中心，中国发展出版社，2013年10月

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中图分类号：F740.44

文献标志码：A

文章编号：1000—8772（2015）19-0045-03

1引言

上个世纪60年代，一些跨国公司利用互联网进行商务通讯、洽谈，互联网在国际贸易中起到了信息传递的重要作用。到了90年代，真正意义上的电子商务开始席卷全球，并渗透到社会生活的各个领域。随着电子商务的动态交易、支付结算、订单管理、传播展示和社会性网络服务等功能的开发和完善，物流等配套设施的健全，越来越多的企业将以互联网为依托，进行全球性商务活动[1]。

2我国跨境电子商务的发展现状

2.1电子商务的规模发展为“走出去”创造了条件

我国电子商务的规模发展为“走出去”提供了资金、技术和管理的积累。据商务部最新数据显示，截至2014年6月，全国电子商务交易额达5.8万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%，网络零售市场交易规模达10856亿元，占社会消费品零售总额的8.7%。我国B2B电子商务服务网站达1203家，同比增长5%。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。预计到2015年末，中国的网购用户将激增至3.29亿人，市值突破2万亿元人民币，中国将超越美国成为全球第一大电子商务市场。我国电子商务市场经过十多年的培育，规模已经相当庞大。国内电子商务企业的管理和服务能力也有了质的飞跃，具备了国际化的能力。

2.2跨境电子商务跨越式发展

中国跨境电商产业最新研究报告显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。从跨境电商的进出口结构看，2013年我国跨境电商中出口占比达到88.2%。据不完全统计，截至2014年12月，境内通过各类平台开展跨境电子商务的外贸企业已超过21万家。环球资源、敦煌网、阿里巴巴、中国制造网等一批电商平台已经成为了B2B企业主要的跨境信息展示平台，协助各企业进行全球在线组配。从规模和结构上看，我国跨境电商近几年表现非常抢眼，成为我国外贸企业开展国际贸易、跨国公司供应链管理的重要方式。虽然完全的在线贸易还尚未形成，但各类企业已经预测到了电子商务的应用前景。随着国际物流基础设施的完善，跨境电商平台企业将会迈向更高的台阶。

2.3大数据在跨境电子商务中的应用

相比传统经济模式，以电子商务为代表的信息经济经历了三大变化：物理形态的传统商业基础基础，正被宽带、云计算所代替；企业价值体现，从劳力、资本转移到了数据；互联网经济下的协作是网状的。大数据技术对跨境电子商务的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理，通过提高数据加工能力实现数据增值。国际电商巨头亚马逊的页面展示、物流系统，以及它的云服务等，无一不是建立在大数据基础之上。放眼国内，许多电商如阿里巴巴已经实现了通过海量数据挖掘来做个性化推送，为市场预测和战略制定提供指导。速卖通、敦煌网等跨境电子商务平台紧随其后，开发出了“数据纵横”等工具。移动互联网、智能手机和APP的出现则给跨境电商带来了更深刻的变革，不但培养出网民强大的交互习惯，而且将巨大流量引入互联网[2]。跨境电子商务支持工具的开发，使得基于移动电子商务的大数据分析和运用变得更加简单易行。

3跨境电子商务对我国外贸企业的现实价值

3.1创造更多的贸易机会

近几年，随着跨国网络代购这一新商业模式的井喷式发展，海淘也随之在国内急剧升温，越来越多的国人开始加入海淘大军，成为海淘一族[3]。跨国网购以“奶粉”为导火索，目前已经覆盖到几乎所有的商品门类，形成了较为成熟的跨境产业链。各种海淘电子商务平台层出不穷，不但方便了人们跨境购物，而且促进了我国货代贸易的发展，创造了巨大的市场机会。

与跨境B2C相比，跨境B2B对互联网的敏感程度相对较低，大部分外贸企业在进行全球销售和采购过程中仍然习惯采用传统的线下交易，但小规模的跨境B2B已经获得了较快发展。传统的线下交易由于信息不通畅，搜寻成本较高，交易流程繁琐等原因，外贸企业往往很难找到最合适的海外经销商或供应商，而即使达成了交易，也会因为时间差的关系而失去最好的市场机会。电子商务则很好的解决了这一问题。

3.2提高外贸企业的效率

跨境电子商务能够提高我国外贸企业的运营效率，尤其是国际贸易流程效率，大大缩短跨国供应链体系的反应和行动时间[4]。外贸企业的国际贸易流程通常包括谈判、采购、制造、出口、销售、收款等环节中的一个或多个。跨境电子商务平台几乎涵盖全球市场所有行业的信息，企业可以借此快速、及时、准确的找到目标合作企业。海外市场的分销也变得异常简单，只要动动手指，就能将产品发往全球任何一个目的地。

近年的软件和服务技术已经将贸易流程效率提升至新层面。国内最大的电子商务软件及服务供应商ShopEx提出了“构建高速电子商务平台”的理念，这一理念集中体现在ShopEx软件及其“全网解决方案”当中。“高速电子商务平台”不但要打造高效的平台，而且要实现企业现有的所有流程的信息化，并将企业信息化和电子商务平台无缝对接。如今通过ShopEX的企业电子商务架构和全网销售解决方案，外贸企业能够重新组织上下游产业链的关系，优化事关企业生存和发展的外部环境，也能够以远胜于从前的高效率重新对自身的产品和销售体系进行组织和管理。

3.3降低外贸企业的运营成本

从价格竞争战略角度来说，我国外贸企业要在同类型产品中获得价格优势，就必须对现有成本尤其是跨境运营成本进行有效控制。跨境电子商务为成本控制提供了解决方案。小型外贸企业的业务有限、流程明晰、成本项目较少，因此成本核算较为简单，但在贸易过程中也不能忽略跨境运营成本问题，如利用跨境电子商务来缩小外派雇员规模，降低人力资源成本等。大型跨国企业的业务流程相对复杂，从原料采购到最终投放市场往往涉及一系列的上下游企业，因此造成资金耗费的项目很多，成本核算难度也比较大。利用跨境电子商务的电子化、网络化、智能化优势，大型跨国企业能够有效控制物理环境下的国际差旅、运输、采购、销售、库存、展示、关税、结算、时间和精力等多方面耗费[5]。

跨境电子商务形成的海量、集成、结构化数据，有助于外贸企业获取东道国企业和行业的信息，很大程度上降低国际搜寻成本。跨境电子商务的高效率特点能防止海外库存长时间积压，并能对库存进行智能化监控。线上洽谈使人力成本、差旅成本、时间成本和精力成本得以节省。普通商品的展示也可以在网上进行，而不必远赴千里进行面对面协商。跨境电子商务平台作为一个双向互动的多媒体广告平台，能够降低在东道国的广告投放成本。

外贸企业在国际贸易中产生的的跨境运营成本是多方面的，如果不加以控制，会严重影响到企业的经营效益。而通过电子商务运营模式，外贸企业的耗费会大大降低。

3.4提高外贸企业的国际竞争力

加入WTO以后，我国贸易条件明显改善，越来越多的企业走出国门，进入世界市场。跨境电子商务作为一种创新模式，能极大促进我国外贸企业国际竞争力的提升。

3.4.1提高产品层竞争力

随着国际分工日益细化，未来的产品研发能通过网络组织起来，由“企业集群”共同完成。这种新型的企业组织形式，能有效的向市场提品和服务，彼此却不发生股权关系。不同企业在产品研发上的比较优势将能得到充分发挥，而企业间比较优势的集成将使产品设计与制造更趋完美。由企业信息化和电子商务组合成的集成网络为企业集群研发扫清了障碍，在知识共享下，研发效率会大大提升。我国企业综合研发能力不强，但在产品的局部研发上则各具优势，如果能将此类研发能力通过电子商务平台与全其它企业进行整合，将使产品和服务更具竞争力。除此之外，跨境电子商务平台还是一个展示与交易的窗口，建立起了用户与产品之间的关系；强大的支持工具，能对不同国家、地区的差异化需求作精确定位。

3.4.2提高制度层竞争力

跨境电子商务在我国外贸企业制度层上的现实价值集中体现在企业结构和管理上的变革。电子商务和企业信息化如今密不可分，它们共同构建起了企业内联网和外联网。企业信息化促进了上下级之间、不同部门之间信息传递的有效性，破除了“天花板效应”和“部门壁垒”，推动了内部结构的扁平化。网络的普及和网络工具的应用扩展了企业管理者的管理幅宽，使管理者能够管理更多的员工，处理更多的信息，制定更详尽的规划。大型外贸企业的分支和派出机构之间的业务联系可以通过跨境电子商务来进行，中小型外贸企业可以利用电子商务来提高外环境管理水平。跨境电子商务不但能促进企业信息化，而且能重构业务流程，提高企业的国际竞争力。

4结论

互联网引起的产业革命已经席卷全球，跨境电子商务作为现代经济领域最重要的“互联网+”应用之一，站在了产业革命的风口浪尖。当前，我国电子商务技术和产业已经发展相对成熟，走在了信息化的最前沿。外贸虽然增速放缓，但势头良好，整体上正实现从量到质的转变。跨境电子商务是电子商务的国际化形态，一方面能提高我国外贸企业的信息化、网络化和智能化水平，缩小与发达国家在技术和管理上的差距；另一方面能够创造更多的贸易机会，提高我国外贸企业的经营效益，全面提升国际竞争力[6]。

参考文献：

[1]FranciscoJ.Mata1，AriellaQuesada.Web2.0，SocialNetworksandE-com-merceasMarketingTools[J].Journaloftheoreticalandappliedelectroniccommerceresearch，2014（1）：56-69.

[2]王淑纳.电子商务对我国国际贸易的影响及对策[J].科技博览，2014（2）：271.

[3]陈廷轩，肖育明.“海淘”——我国个人小额跨境电子商务的现状及发展[J].电子商务，2014（9）：1.

[4]张磊.基于电子商务的国际贸易中SCM与CRM研究[J].创新时代，2013（12）：91-93.

[5]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014（2）：22-31.

[6]张向朋，袁玲玲，卜坤.电子商务在我国现代国际贸易中的应用综述[J].现代商业，2014（2）：92-95.

作者简介：李智江（1993-），男，江西遂川人，苏州大学社会学院2012级本科生。研究方向：社会性网络的人际关系、网络信息的保存与传播以及网络经济学。

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关键词：中小企业；跨境电商；研究

最近几年我国跨境电商交易在不断地增大规模，它的规模占我国进出口贸易总额比重是越来越大，特别是在近期，阿里研究院了G20系列研究报告。根据报告显示，预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。显然跨境电商已经成为了中小企业发展的新贸易平台。

一、跨境电商对中小企业发展的益处

国务院曾下发了促进电商企业发展的指导意见，意见强调我国应充分利用互联网的优势发挥制造业强国的优势，特别是最近几年，国内外的经济环境发生巨大的变化，传统的订单模式正在悄无声息的发生着变化，越来越多的大额订单被小额订单所取代，这些小额订单正是中小企业在互联网模式下生存发展壮大的见证。依据我国商务部的统计，我国中小企业在跨境电商平台注册的比例已经达到的95%以上，充分说明跨境电商平台已经成为我国中小企业发展重要的阵地。跨境电商对中小企业发展壮大主要体现在如下几个方面。

第一，跨境电商有效的缩短了贸易流通的环节，商品交易的效率不断提升。以国内中小企业生产的商品销售给国外的消费者为例，以外传统贸易的模式是首先由国内的中小企业制造商生产产品作为起点，中间需要四个交易环节，分别是国内的出口商、国外进口商、国外批发商和国外的零售商，经历这四个环节后商品才会在国外的消费者手中出现。跨境电商有效跨越了这四个交易环节的壁垒，国外消费者可以直接在跨境电商交易平台上购买由中小企业制造的商品，同时国内中小企业可以通过用户直接的感受改进产品，使得国内外用户购买的体验感更强，有效简化了流程。

第二，跨境电商的贸易模式有效的增加了企业的盈利能力。在我国传统的贸易生产中，生产企业仅仅需要做好生产工作，其他工作全部由公司来完成，国内外的消费者与生产商存在着多个交易环节，每经过一个环节都会加一层利润，中小企业可获取的利润很低。通过跨境电商平台，中小企业打破了中间商的垄断，消费者可以再互联网平台上挑选适合自己的产品，跨境电商平台已经取代了中间商成为为中小企业服务的平台，不断为中小企业提供提供服务，降低中小企业的成本，增加中小企业的利润。

第三，中小企业参与跨境电商门槛较低，参与外贸机会变得越来越容易。比较知名的跨境电商平台速卖通在为中小企业提供通关等服务方面提供低廉的成本，为中小企业在不具备进出口资质情况下提供高效低价服务方面做出了重要的贡献。

第四，跨境电商有效地提高了中小企业产品的市场定位。互联网支持下的跨境电商平台，中小企业由最初的尝试拓展到后续的扩张壮大，中小企业在跨境电商平台从最开始因信息的冗杂而无从下手到后来的得心应手，是中小企业在跨境电商平台发展的必经阶段。在这一阶段中，中小企业缺少跨境电商方面的专业人才，仅仅依据自身对跨境电商平台的理解进行操作。发展相对成熟的电商平台有专业的团队进行把控和操作，有效引导中小企业开展有针对性的创新，帮助中下企业对客户进行精准定位，寻找到真正有需求的客户。

二、中小企业跨境电商发展遇到的难题

近年来中小企业跨境电商发展迅速，在发展壮大的过程中面临了很多挑战，我国接近600万家中小企业中仍有相当多的企业还没有开展跨境电商业务，本文从以下四个方面分析我国中小企业开展跨境电商业务面临的难题。

第一，部分中小企业在跨境电商平台的形象受损，企业进入跨境电商平台的阻力加大。很多中小企业在看到跨境电商为企业发展业务，产品的侵权、假冒伪劣等各个方面的问题层出不尽，在商检方面缺乏严格的检查，导致相当多的商品出现安全和质量问题，加上企业的售后服务方面做得不够到位，在利润面前中小企业一味最求利益最大化，越来越多中下企业残次商品、消费者退货的有瑕疵商品二次销售的问题不断出现，导致国内外的消费者投诉不断增多，严重影响了我国外贸电子商务企业的集体形象问题。在这种状况下，国外很多的国家，如美国、加拿大、澳大利亚和德国等国家对电商企业进行严厉监管和打击，甚至针对国内中小企业生产的产品制定更苛刻的处罚条件来阻止中国产品进入他们的市场。

第二，跨境物流发展相对缓慢。中小企业跨境电子商务模式的特点是订单金额相对较小、采购次数较多，并且间隔的周期较短，消费者对产品的需求通常是采用国际快递的方式进行操作。跨境电商B2C的物流模式主要有三种情况：第一种是国际快递，第二种是国际小包，第三种是海外仓储进行规模化运输。国际小包这种业务模式通常运输时间比较长，成本相对较高，而会计从我国到全球各地时间通常需要半个月左右的时间，慢的得达到1个月的时间。很多国内的中小企业为提升速度，缩短时间，通常采取国外建仓的方式，但由于中小企业的自身财力限制，在国外建仓的成本较大。因此，物流发展相对缓慢是电子商务企业业务发展壮大的弊端。

第三，因人才缺少导致中小企业跨境电商发展受到限制。中小企业跨境电商对人才的需求能力要求较高，不但具备强大的英语能力，同时还需要金融方面的国际贸易、国际收支业务的办理等相关的业务，同时在互联网方面还要掌握营销和电子商务方面的知识。而中小企业的规模相对较小，中小企业内部很少有这方面的人才，并且中小企业在薪酬方面无法满足该业务平台所需人才的薪资要求和职业发展要求。相关专业性人才缺乏是导致中小企业发展跨境电商业务的限制。

第四，中小企业对自身产品定位混乱，无品牌效应。消费者对产品的需求，无论从感性还是从理性的角度来说都是从品牌的方向开始认知，很多中小跨境电商企业一味最求热卖的产品，无视产品质量和安全，导致在跨境电商平台出现相似产品和服务，同类型的企业销售产品几乎一样，很多大型企业因为有充足的资源应对中小企业，使得中小企业很难在跨境电商平台分得一杯羹，中小企业在无定位和品牌中逐渐消失。

三、中小企业开展跨境电商业务采取的措施

国内跨境电商不断升温的同时，各方的资本竞争出现白热化现象。伴随着国内对跨境电商发展的利好政策的出台，中小企业不断跻身到跨境电商发展的行列中来。面对国外经济环境、国外政治环境和国内外大型企业压力，中小企业如何在跨境电商平台发展壮大，占领一席之地，不但需要国内政策环境的大力支持，更要求中小企业在自身方面多下功夫，采取有效的手段从产品质量、服务质量等方面来实现生产经营战略。本文从以下三个方面加以分析中小企业开展跨境电商业务采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行业人才，加强企业自有人才的培养。企业竞争，归根到底是人才的竞争。高校是培养人才的摇篮，首先，政府要做好引导作用，引导高校对外语类、计算机类人学生进行多方面的培养适应需要，同时学校自身也要打造专业的教学团队，对专业的人才培养方案进行调整优化；其次，企业应积极进行校企合作，成立以提高学生实践和创业能力为目标的校企合作基地，为学生提供实习就业岗位，通过校企合作，培养全方位的电商和外贸人才，为企业输送新的血液。

第二，企业自身要加强团队建设，合理调配人才。企业可以根据自己的实际情况出发，以运营人员为中心，可以适当的将网店装修设计、产品广告宣传设计和物流等较为不重要环节交由专业的第三方代办理。这样不仅可以减少人员开支，同时也可避免对目标市场的环境偏差认知带来的产品定位失误，也可以更贴近消费群体的需求，对产品的市场准确定位。

第三，提高企业的质量管理水平，力争做到产品的品牌化。面对跨境电商大环境下的假冒、劣质、侵权凸显的现状，企业更要严把产品的质量关。不能只看重眼前利益，要从长远着手，单纯的价格竞争无法带来长远发展，品牌、服务和产品才是成功的关键。

四、研究结论

在互联网模式下，中小企业跨境电商迎来了历史性发展的机遇，随着机遇而来的是重要的挑战。本文从跨境电商对中小企业发展的益处角度出发，从物流、产品、人才和定位四个方面分析研究我国中小企业跨境电商发展遇到的难题，最后提出了中小企业开展跨境电商业务采取的措施，旨在为我国中小企业发展跨境电商业务提供有益借鉴。

参考文献：

[1]喻莉.浅析中小企业跨境电子商务业态现状及对策[J].中国科技纵横，2015（08）.

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[关键词]互联网+；传统外贸制造业；跨境电商

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 温州传统外贸制造业跨境电子商务研究现状

自国际金融危机、欧债危机以来，全球经济复苏缓慢，国际贸易增长下滑明显，温州传统外贸和其他众多的出口企业能够接到的订单不断减少，出口增长陷入低迷。传统外贸从“集装箱”式的大额交易转向“小订单”趋势越来越明显，并且55%为1万美金以下订单。温州的传统外贸制造业普遍存在一些问题，比如生产规模较小，提供的产品或服务种类比较单一，在特定区域有一定的市场份额，还带有鲜明的温州地域特征。目前温州大多数跨境电商所采用的销售模式，都是典型的“卖产品”模式。大多数产品款式、功能、外形、价格、服务高度同质化，必然会带来恶性价格竞争，导致利润越来越低，转化率越来越低、营销成本越来越高的恶性循环。今后，单纯依靠产品的价格优势来争取客户，会越来越没有竞争力。对于他们而言，更急需利用互联网的力量实现破局，将自己的传统外贸业务与跨境电商的业务结合在一起进行转型，开拓新市场。

2 跨境电商的商业模式

跨境电商的销售方式有三种：第三方平台、独立商城和分销。从目前来看，eBay，Amazon，速卖通和Wish是最主流的第三方销售平台。很多大卖家在一定规模后会自建B2C网站。他们各有优缺点：分销成本低，风险低，不需要组建电商运营团队，但是销售端没有自，难以掌握一手市场信息。利用第三方平台，同样属于低成本快速进入国外市场，风险也低但是受平台规则约束，无法积累自己的客户群。独立商城灵活性高，可建立自己的渠道品牌并积累自己的客户，但是营销成本、运营成本都较高，且分险大。对于外贸企业而言，从分销开始是一个好选择，招募卖家到各类平台上销售产品。如果产品的海外接受度高的话，就可以自己成为平台卖家，自建电商团队，甚至于最后自建独立商城。

3 温州外贸小微企业转型建议

3.1 差异化战略，努力经营细分目标市场

温州传统外贸制造业要想获得持续性的发展还需要在商品品类上进行差异化，打造具有特殊产品品类的生产线。比如说一台电器在不同的国家就应该有不同的适用电压，一部手机在不同的国家有不同的网络制式。企业在进入市场之前必须进行充分的市场调研，结合自身实力，确定目标市场和相应的受众人群，认真研究消费者的需求偏好，选择供应有针对性的产品来满足市场需求。产品调研的内容主要包括产品的性能、竞品情况、主要的市场、同类产品的优缺点等。

3.2 跨境电商平台的正确选择

受到某些客观因素的制约，大部分温州外贸企业还主要是选择这三个平台：Amazon，eBay，和阿里巴巴速卖通。对于刚试水跨境电商的外贸企业，可以选择速卖通和eBay。他们实质上就是外贸版的淘宝，进入门槛较低，功能就是帮助批发商更方便地找到合适的货源。做可持续发展的跨境电商，Amazon是一个比较好的选择。某种方面来说，它可以做到产品的沉淀。众所周知，Amazon生态体系中至关重要的一部分就是客户的产品的评价。产品评论中包括文字，图片，视频，都是用户对产品的真实体验，为其他客户提供了直观参考价值。企业也可以根据用户的产品反馈信息找到自身产品的缺陷，不断改进自己的产品。此外Amazon对自有品牌有着严格的保护政策。只要你有质量好硬的产品、商标和市场，Amazon就会为你提供更多便利的支持。所以对于温州外贸小微企业，可以选择用有商标的好产品入驻Amazon的方式来进军跨境电商。

3.3 自有品牌的沉淀

释放更多地品牌红利是企业成功的关键之一。这是一个机遇，但是我们也应该清楚地认识到品牌化发展也面临着许多问题，其中包括怎样提升客户服务和用户体验，如何高效地开拓海外市场，如何降低物流和支付成本。成熟市场的客户在电商平台上浏览产品及服务描述时，若达不到他们的标准，就很难吸引他们下单购买。做品牌，需要以更高的标准和更严格的要求提升产品品质和客户服务水平。同时跨境电商需要面对不同国家、不同文化、不同海关和政策法规，每一个市场都要区分对待。今天的温州也到了积极研发自主品牌，获取更多品牌红利的时候了。

3.4 本土化运营

跨境电商运营的一个黄金守则就是本土化。我们可以从这几个方面加以探索：产品、营销、物流、O2O等。

（1）产品的本土化本质上指产品的功能和设计要符合当地消费者的使用习惯和需求。比如说出口俄罗斯手套，由于那边的气温较低，轻薄透气型就不符合俄罗斯消费者的需求了。装饰类灯具在法国等具有人文艺术气息的国家就能受到消费者的欢迎。

（2）营销的本土化。基于互联网发展起来的跨境电商，其营销方式主要是网络营销为主。网络营销又是以搜索引擎营销、社交媒体营销、和电子邮件营销为主。说到搜索，我们会习惯于百度，谷歌。但是并非每一个国家他们都是主流，在日本雅虎搜索占据很大的分量。所以在跨境电商营销方面一定要根据该国的实际互联网环境来开展有针对性的活动。

（3）物流的本土化。海外仓能够解决跨境物流的弊端，为客户带来良好的购物体验。它本地发货配送，减少了转运流程，从而大大降低了破损丢包率。同时扩大了运输品类，并降低了物流费用。所以说，海外仓储已经成为跨境电商缓解物流压力的必然趋势。对于温州的外贸企业，如果建立海外仓，不要一个商品一个品类大量囤货，而是囤多样的样品。好处就是能够提高海外仓的利用率，加速流通，提高更多产品的销售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是线上线下的融合。线下的商务机会与互联网的结合，让互联网成为线下交易的平台。对于跨境电商而言，O2O的目标就是“线上下单，线下就近发货”。在某种意义上而言，线下的门店就是卖家的海外虚拟仓库。当然，目前O2O还不是很成熟，只有少数跨境电商做了尝试。但是它必定是一个趋势，在线上平台订单系统和线下渠道库存信息共享的情况下，不用海外仓也能实现海外仓的种种功能。线上线下的融合一定是温州跨境电商走向成熟的一个必经过程。

“互联网+”时代的到来无疑是对温州传统外贸制造业的一次巨大的冲击，近年来传统外贸增长乏力，希望能够借助这股力量，改变和颠覆传统的外贸模式，成功进军跨境电商行业，也能够迅速取得转型红利。

参考文献：

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关键词：互联网+ ；跨境电子商务；发展

中图分类号：F724.6；F752.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）08-0136-03

“互联网 +”指的是“互联网+各个传统行业”，但是这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。跨境电子商务指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是不同国家或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台进行交易，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。

一、“互联网 +”背景下我国跨境电商发展现状

随着跨境电子商务的交易规模逐渐扩大，跨境电子商务占我国进出口贸易占比例不断增长。跨境电子商务以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势。跨境电子商务以业务为主，跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。并且，国家加大了对跨境电商的扶持力度，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。

（一）跨境电商交易规模持续扩大

当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，跨境电子商务做了有效的准备，提供了有利的渠道，让越来越多的商家开始着力于降低物流成本、缩减流通渠道，从而拉近与国外消费者距离。近年来，随着跨境电商贸易的快速增长，在2012年我国外贸进出口总额已经超过了美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。

（二）跨境电商进口比重不断增长

我国出口贸易总额占总进出口额的近九成。随着网购市场规模的逐渐扩大以及越来越多的消费者选择网上购物方式，相信未来进口电商会有相当不错的发展。境外购物这一方式正受到越来越多国内消费者的欢迎，所以，未来几年预计跨境电商进口的所占的份额将会呈现上升趋势。

（三）跨境商以B2B为主，B2C所占比例逐渐增大

跨境电商以运营模式可分为B2B和跨境零售，跨境零售又包括B2C和C2C。目前，外贸B2B占主导地位，以阿里巴巴与环球资源为代表的B2B模式主要是以信息与广告为主，凭借收取会员费和营销推广费盈利。因为大部分的外贸B2B单笔交易金额较大的订单需要进行多次的面谈协商才能签订成功，所以，在B2B模式经营的情况下，商家一般只在线上进行贸易信息的与搜索，最终交易会在线下完成。然而，零售跨境电商直接面对的是最终消费者，消费者在线上进行搜索和挑选后直接线上成交，相对来说线上成交的几率会大很多，所以，目前跨境零售在跨境电商中所占比重逐渐增长。

二、我国跨境电子商务的发展特征

（一）参与跨境电商的主体发生变化

首先，卖家端从原来草根开始创业的网商逐渐发展壮大起来，他们已经开始正规化运作自己的企业了，这是一类群体，已经非常成熟。另外，工厂和传统的外贸商，也开始批量进入，通过互联网的方式包括传统专业市场转型，实现专业市场转型升级。其次，买家端也有很多的变化。根据尼尔森的数据，在海外的买家，以美国为例，B2B的采购是B2C的2.5倍。就是说，在美国电商本土的采购已经成为一个主流，或者说是一个非常庞大的市场。很多企业习惯于通过本土的电商公司采购自己所需的一些商品，比例上有59%的采购商是通过在线采购的。本土电商的体验和跨境电商的体验越来越接近了，这就是通过我们政策、技术不断地演进和改进，跨境电商的体验将来和本土电商的体验趋于一致，随着这个大的趋势，很多本土本身就有电商采购习惯的企业，很容易转型为跨境电商的买家。原来他们通过本土采购，现在可以通过跨境电商直接采购到来自于中国的商品。

（二）跨境电商进出口增长迅猛

截至2015年年末，我国总出易额中85.6%的比重来自跨境电商。尽管目前跨境出口电商发展迅猛，有着大好发展形势，然而跨境进口电商却遭到冷遇，当前跨境电商进易额不足15%。为发展我国进口贸易，达到进出口平衡，因此，国家对我国进口贸易予以了优厚的税收政策。当前我国进出口贸易关系中，仍是以出口为主、进口为辅。在出口端，有美国和欧盟等大宗消费市场，与此同时东盟十国等群体增长崛起；在进口端以澳洲、美国、意大利、韩国等发达国家。在跨境电商的出口端，俄罗斯、印度、东盟、巴西等地区和国家的新兴交易市场迅速崛起。目前，我国的三大跨境电商贸易对象为美国、欧盟地区、东盟地区，其市场交易额分别为17%、15%和11%。我国跨境进口端，产品品类主要包括化妆品、母婴产品、中小型电器等标准化程度较高的产品，进口国主要为日本、韩国、荷兰、德国等发达国家。

（三）跨境电商全球品牌化

在前几年跨境电商里面，很多的跨境卖家都没有太多的品牌意识，他们的构成就是中小型企业或者创业公司。草根的都是抓货去卖的模式。这两年随着工厂、品牌商和贸易商的批量介入，以及很多很早开始做网商的跨境卖家成长起来，他们开始注重品牌。在跨境方面品牌可能更重要一些，因为跨境的采购，买卖双方需要互相信任，卖家通过信用的方式让买家下单，从卖家的角度，除了平台提供的很多信用产品之外，打造自己的信任率也是保持长期发展很重要的举措。

（四）全球联动

借着政府这些政策，“一带一路”和网上丝绸之路的建设也在开拓很多线下和国际间的合作。以敦煌网为例，去年在G20上中国与土尔其签署了一个跨境的电商协议，敦煌作为承建方承建了中土电商平台，现在已经落地并正常运行了。同时也正在全球很多地方进行布局，按照这种模式和套路，一步一步开拓海外市场，从而帮助中国商家卖家走到世界各地。

三、跨境电商发展存在的问题

（一）法律法规问题

我国跨境电子商务发展迅猛，新的商业模式不断出现，对我国根据传统商业模式所制定的法律法规提出挑战。即使是我国近些年来陆续出台战略措施作为范例，用来激励跨境电子商务的发展，但是，跨境电子商务仍需要完善法律制度来保护主体市场利益、企业创新利益和消费者利益。当前我国经济贸易范畴的法律法规中缺少与电子商务有关的条目，更没有在跨境电子商务领域拟定针对性的法律法规，并且现行的法律无法规制。譬如通关方面，虽然小额交易是我国跨境电子商务的主导交易模式，但对于小额交易的通关是没有相关规定的，网上交易通常会缺少各类凭证或交易合同的文本单据，这就会很容易导致各类纠纷。消费者保护，规定不明确，而且还因为发达国家的规定不能准确的标准，导致消费者对企业不信任。此外，跨境电子商务处理迫切需要中国的电子商务法律问题的改进，如商检、报关、税收问题、贸易争端、信息保护、知识产权、消费者权益等。

（二）电子支付问题

跨境电子支付服务涉及到多个个体，例如，个人、银行、企业及第三方支付平台等对大多数跨境电商销售，有些重点问题持续限制着跨境电商的发展谋划；又如，跨境电商平台的支付成本、放款效率、支付安全等。因此，何如才能做到更加安全便捷的问题亟待有力解决。据《2016年第二季度中国互联网安全报告》指出，猎网平台共接到来自全国各地的网络诈骗举报5 509起，涉案总金额高达4 524.8万元，人均损失8 213元，虚假购物862例。

另外，电子支付还面临着技术风险和制度制约。与跨境电商支付相关的外汇管理、国际贸易等在复杂性方面的要求更高。当前，大部分第三方支付公司已经获得了跨境电商外汇支付业务试点的资格，使得跨境电商第三方支付行业迅猛发展，就如同获得了跨境支付牌照，被允许通过银行交换资金，为电子商务提供跨境互联网支付和结算相关服务的集中支付。但是不少现实困难还依旧等待着第三方支付，在一定程度上限制跨境支付的推动的难题还有退税、通关等繁杂的跨境业务。外国买家不能直接形成后的货币互换，导致企业资金的回报需要面对外汇的外汇问题。当前缺少一致的法律法规来治理跨境支付这个大难题，买卖家身份难证实，跨境买家和诚信支付安全风险极高，跨境交易资金流向问题难解决。

（三）物流问题

跨境电商发展的主链是物流，但是相反的，它也会全方位限制着跨境电商的发展。大体表现在双方面。一方面，海内外物流公司差异较大，因此，它难以有效满足国内物流企业的需求，在全球的物流仓储设施、物流仓储设施、物流配送效率、物流信息处理、物流服务体系还处于较低的水平。跨境电子商务货物运输至少需要两个快递公司分享。不同的运输公司完成跨境物流供应链可能会断裂，在运输过程中，长时间不能有效地追踪包裹丢失和严重损坏信息，使企业面临很大的困难，难以改善用户体验。另一方面，国外建设仓库致使电商不再追随于传统快递，再也无法轻易掌握远程物流供应。海外仓储更侧重于提高库存周转率，降低运营成本等问题。服务体系不完善，未及时记录货物转移仓库的信息、货物遗失、客户信息容易丢失、服务信息不畅等问题也会发生。

（四）跨境纠纷难问题

虽然跨境网购中纠纷时有发生，但是想要轻松解决，却异常麻烦。究其原因大致四点。第一，对运费的责任不明确，运费太高，谈判时间过长，手续繁琐。第二，沟通不畅，语言问题严重。例如，在一个很好的了解对商品的描述网站购买，却在购买后无法看懂说明书，从而影响对产品的维修和使用，以及买卖双方无法协商交流和售后服务。第三，缺乏明确的海关清关税的规定。第四，缺乏公权力或国际纠纷解决机制。据世界最大的电子商务平台易趣网统计，在中国内地，易趣网卖方完成跨境交易，每100笔交易平均会收到5.8宗投诉，远高于全球平均水平（2.5个）。一些国外的电子商务平台甚至给中国卖家特制了带有歧视色彩的规则，包括高额雇佣金和严厉的处罚。

（五）跨境零售有瓶颈

跨境电商的优势在于跨境零售所带有的碎片化特点，可是这也带来了许多内在隐患，尤其在以下两个方面的表现。一是不可络续的邮政小包。根据统计，邮政运输包揽了我国跨境电商60%的商品运输，邮政小包是其主w的形式，它们的价值不等量，有的小包商品甚至低于1美元。2014年，中国有超5亿个包裹的出口，已经超过了中国的承载能力和一些国家的容量上限，在一些国家，甚至包装后70天送达。二是通过不断渗透的邮政小包，将给目的地国家带来不同程度的收入损失和影响，特别是在海关收入为主要财政收入的国家受到影响。阿根廷、俄罗斯、巴西等国家已开始收紧管理包入境航线，预计在其他国家将继续采取包裹邮件订购跨境电力有限公司。

（六）市场秩序待规范

我国跨境电子商务市场秩序混乱，即便大的跨境电商平台是规范的，但平台上个人或企业交易仍存在四个问题。一是逃税，使用样本、广告或个人所得税政策避免税收；二是逃避检查，为了逃避检查的成本，造成了大批的伪劣商品的上市；三是诚信缺失，网络诈骗、侵权事件发生；四是不公平的竞争，一些企业为了抢客户的业务，降低价格甚至是昂贵的竞争对手的商业目的。这些问题严重损害了中国产品和国际贸易的形象，同时影响了我国跨境电子商务的长足发展，还可能产生国际间的纠纷。

四、促进我国跨境电子商务发展的对策

（一）打造跨境电子商务可信交易环境，完善信用体系

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一、 我国B2C跨境电子商务物流发展现状

（一）B2C跨境电商交易规模的持续扩大带动了物流业迅速发展

当前我国B2C跨境电子商务在减少流通环节、降低流通成本等方面有所成效，极大地缩短了与国外消费者之间的距离，进而也为许多商家带来了较大的经济效益。据商务部数据显示，截至2015年底，国内对境外开展B2C跨境电子商务的企业家有20万以上。在B2C跨境电商快速发展的带动下，B2C类物流企业规模及业务量也在逐步扩大。随着网购市场逐步开放及消费者网购习惯形成，尤其是以海淘为代表的境外购物方式已经被国内众多消费者所接受，大量跨境商品交易离不开物流企业的配送服务，因而跨境电子商务的发展为物流企业带来了新的商机。

（二）B2C跨境电子商务物流基础设施建设已取得一定成效

B2C跨境电子商务物流的快速发展，要依托于物流基础设施建设。目前，随着我国对外B2C跨境贸易扩张，我国物流基础设施建设正在不断拓展，加快了国内外互联互通。据最新统计，当前我国国际物流货运班列也加快了整合，西、中、东三条中欧铁路通道正在加紧建设，预计到2015年底将运行300列。同时，重庆、四川、新疆、陕西、河南、湖北、浙江等地有序推进中欧班列建设；福建推进厦门东南国际航运中心建设；广东启动巴基斯坦瓜达尔港园区项目；广西、云南推进中国―东盟信息交流中心建设。这些“一带一路”工程建设的推进，将不断推进B2C跨境电商物流基础设施的完善，并且为电商企业物流发展带来新机遇。

（三）海外仓的建设促进了我国B2C跨境电商企业物流发展

海外仓是一种建立于海外国家的物流仓库，产品出口商将货物大批量的运输至目标市场国家，随后根据当地的销售订单从仓库进行分拣、包装、配送等物流业务。2015年随着我国相继出台对B2C跨境电商的优惠政策，海外仓供给主体有了较大改变，其中有从国际物流企业转型发展而来的海外仓物流公司如出口易、递四方等；有从跨境电商平台转型而来的海外仓物流公司如速卖通、苏宁等；也有依托国家和地方政府在政策上扶持新建的海外仓物流公司。同时，以“海外仓”为重点的海外物流模式已成为我国B2C跨境电商企业物流发展的重点，据行业协会数据显示，2015年3月，唯品会对外开通了B2C跨境自建仓库，跨境物流运输速度提升90%以上，在该仓库对外零售业务中，当地客户从下单到包裹送达的时间，由原来的15天缩短至2天。海外仓的快速发展简化了流转环节，在配送进度的实时跟踪查询方面有了较大突破，而且降低了包裹的破损和丢失率。

（四）B2C跨境电子商务物流服务网站逐渐兴起

随着我国B2C跨境电商的快速发展，物流服务网站也在逐步发展壮大。2015年1月，顺丰正式上线电商网站“顺丰海淘”；2月初，韵达快递上线了跨境电子商务平台――优递爱（UDA）网上购物商城平台；中通快递也上线了“中通国际”网站平台，到目前为止，国内前七名快递公司均已上线跨境业务服务网站。此外，兰亭集势是中国面向全球的B2C网上电子商务公司，其客户来自200多个国家和地区，销售种类包括服装、电子产品、家居用品，健康品等六大门类。通过互联网物流服务平台，全面连接供应商和消费者，又负责把产品送到用户手中，据相关统计，目前兰亭集势每年都以超过三倍速度增长。因此，随着B2C跨境电子商务的高速发展，将带动B2C跨境物流服务网站快速兴起并不断优化。

二、我国B2C跨境电子商务物流发展中存在的困境

（一）B2C跨境电子商务物流退换货环节繁琐，用户体验较差

目前，我国B2C跨境电商物流的退货程序繁琐，退换货制度不健全，并存在着退货周期长，货物丢失、损坏可能性大、海关与商检风险大等一系列问题。据行业协会了解，发达国家无理由退换货制度早已成为了商业习惯。如瑞典商家一般将所售商品附加上一定的“保证期”，在一定时间内，消费者有权进行换货或退款，并且在退货时，大部分商家都不要求必须出示购物小票。而在我国，退换货困难，已成为跨境网购消费的灰色地带，除了国内电商平台不时爆出的退货维权事件，B2C跨境电商商品在退货、换货方面的问题也引发了广泛关注。曾有国外消费者在我国跨境电商网站上购买服装，收到商品后发现与商家网站上的展示照片出入很大。消费者通过邮件申请退货，然而跨境退货售后非常繁琐，还需发传真申请。同时，消费者还面临着物流慢、不可控、丢件等问题。可见，B2C跨境电子商务物流在退换货方面程序繁琐、用户体验较差，成为亟待解决的问题。

（二）B2C跨境物流配送时间长，制约了顾客购物的即时消费

货物快速、及时配送对消费者而言有着较为迫切的需求。然而目前我国B2C跨境物流普遍存在配送时间长，时效慢等问题。配送时间长达一周两周甚至数月，极大地考验着海外用户耐心。例如专线跨境物流服务，虽然比普通中邮小包或者香港小包等稍快，但发至境外个人消费者的时间也需15个工作日以上。同时在专线服务网络系统方面，同美国UPS、Fedex等物流公司相比，我国发展不健全，物流速度慢、效率低下，如从我国空运到美国的国际小包/每千克 90元，一般需要20-30天；发往欧洲成熟零售市场或地区需要10-15天；发到巴西、俄罗斯等国外新兴零售市场则需要45天以上，甚至有的包裹超过半年才送达买家手中。不仅如此，单个国际小包限重两公斤，若买家单次购买需求量大，则卖家需要拆分成多个“小包”邮寄，这样买卖双方都会产生较大的经济负担，致使B2C跨境物流配送时间长，买家体验差，进而限制了B2C跨境电子商务企业快速发展。

（三）我国B2C跨境电商物流信息化水平较低，限制了国外零售市场发展

目前，我国B2C跨境电商物流信息化水平依然较低，无法实现对物流信息的全程跟踪。如对不同国家间的规范运价、各条有关航线状况，实时把握货品报关以及进出港等环节均无法进行有效掌控。导致中国邮政小包在跟踪货物的流向、即时性方面较差，大多数用户也不完全了解配送途中货物是否入舱以及在途状况等，这种供需双方信息不对称导致跨境物流业的个体客户满意度始终不高。另外，一些新推出的国际专线物流也不能满足全程跟踪需求。如国际E邮宝公司对发往美国、澳大利亚和加拿大的业务，不提供收件人签收证明、全程物流信息等业务；发往英国的业务只提供封发和接收信息，不提供邮件丢失、延误赔偿等服务。当客户查询货物信息时，还需要登录相关邮政物流官网查询，致使客户收件效率较低。跨境物流信息化程度低，不利于我国B2C跨境电商企业对外市场的发展。

（四）我国B2C跨境电商物流信息不对称，安全保障依然不足

由于互联网具有开放性和匿名性，物流信息在传输过程中，被黑客恶意拦截、窃取、盗用等现象时常发生，给商户和客户带来很大损失。据最新《国家安全信息报告》显示，我国物流信息安全度仅为5.5级，处于安全与轻度不安全之间，在世界范围中与许多落后的非洲国家同属于等级最低的第四级，美国、英国、德国等发达国家的安全等级属于第一级，发展中国家印度则属于第二级，以此来看，国内物流信息安全形势不容乐观。据《广州日报》报道称，有国外网友在某购物网站购买了一双鞋，当天下午就接到自称是该购物网站客服电话，称因物流出现问题需要退款。因对方能准确报出其订单、商品名称、邮寄地址等一系列信息，使网友深信不疑，结果在对方诱导下，银行卡被盗刷了13900元。此外，跨境物品到用户手中因商品受损或者中途掉包等现象也屡屡发生，这严重打击了消费者的境外消费信心，据中国消费者协会调查显示，目前进行网购消费的客户中，对于跨境消费的认可度不足10%。

三、化解我国B2C跨境电子商务物流的新途径

（一）丰富B2C跨境物流服务模式，全面提供专业化、个性化的物流服务

由于消费需求不同，因而需为消费者提供多样化的物流服务方式，提高B2C跨境物流企业国外市场竞争力。国内顺丰物流企业在这方面做的较好，顺丰通过与国外邮政、UPS、DPD等优质物流企业合作，通过不断创新多元化产品与服务，为不同需求的卖家提供跨境物流服务，如面向直邮需求的出口卖家，顺丰推出清关更稳定、派送更快、全程跟踪、查询更优的国际小包服务；对物流时效要求更高的客户则提供专递服务。因此，国内其他B2C跨境电商物流企业可以借鉴顺丰多元化的服务模式，进行自主创新发展。同时，还应充分利用B2C跨境电商物流企业信息平台，及时了解顾客对交易成本节省的偏好，将两者有机结合，为顾客提供个性化的B2C跨境物流服务。如美国联合包裹运送服务公司（UPS）建立了与顾客之间以及企业、居民之间的电子联系，为所有顾客提供包裹全程信息服务；每个销售员都可以通过 UPS 在线系统对货物进行跟踪，并在货物到达目的地后，通过附近蜂窝式塔台找出货物位置，进而找到最近投递点。因此多元化的物流服务可以实现企业长期利益与顾客服务价值最大化，进而提高物流企业在国际市场中的核心竞争力。

（二）建立B2C跨境电商物流企业合作联盟，提高物流流通效率

对于B2C跨境电子商务企业，独立自营物流使得企业物流成本上升，而企业之间进行物流合作，建立物流战略联盟可以有效降低物流成本，提高企业经济效益。比如欧洲物流联盟拟订了“物流技术路线图”，具体内容包括：在欧洲物流业消除行政壁垒，统一的欧盟信息和通信技术平台，实现欧盟范围内关税及移动数据网络漫游费的统一和标准化。据中国邮政局数据显示，通过联盟化的运作，欧洲联盟年业务增长收入高达1万亿欧元。同时，在跨境联盟区域内，联合跨境商品流通物流企业加盟，可以推动联盟内商品的自由流动，提高物流流通效率。例如，在国内外分别建设一个物流仓储中心，参与联盟企业首先将商品运送并存储到国内物流配送中心，当海外买家从商务平台下单后，国内配送中心可以根据发货指令发货到联盟海外配送中心，然后海外配送中心再根据送货指令将商品配送到海外买家提供的地址，反之亦然。这样不仅可以提升跨境B2C物流企业的整体实力，也加快了货物流通效率。

（三）发展海外仓物流模式，降低B2C跨境电商物流成本

近年来B2C跨境电商交易量高速增长，卖家可以通过海外仓提前在境外备货，产生交易后将交易信息传递给海外仓，由海外仓迅速完成订单接收、订单分拣、本土物流派送等一系列动作，从而形成规模经济，使得物流成本大幅降低。目前，我国敦煌网斥巨资打造的一站式海外仓服务已经投入使用，除了信息系统、整合物流、仓储等基本功能外，还创新性的为卖家提供分销服务。海外仓设有专门的产品展示区，并定期举行活动，大大增加了产品的曝光率。海外备货商品享有专属标记，系统操作简单，不需要登录第三方平台操作，一站式能够管理订单管理、支付、发货、结算等全流程服务。不仅降低了卖家的操作难度，而且节省了人力成本。因此，我国B2C电子商务物流企业在打造自有品牌的同时，应建立海外仓储设施，降低物流成本。

篇9

近年来，跨境电子商务贸易随着信息产业和电子商务的迅猛发展异军突起，成为我国外贸进出口新的利润增长点。据艾瑞咨询公司研究预测，我国跨境电商贸易的年均增幅在30%左右，2016年市场规模将达6.5万亿元，跨境电商贸易占我国进出口贸易总额的比重将提升至18.90%。在我国传统外贸持续低迷的情况下，以互联网和信息技术为基础的跨境电商贸易是传统外贸企业重塑产业链、压缩中间环节、降低交易成本、摆脱严峻形势、扩大外需的重要途径。为了稳定纺织品服装的出口形势，财政部和国家税务总局联合下发通知，自2015年1月1日起，纺织品服装出口退税率提高至17%，实现全额退税。在税收政策优惠的契机下，服装出口企业若能够借助跨境电商这种新型贸易形式实现全面转型升级，将有助于摆脱出口困境，提升我国服装企业的国际竞争力。

一、跨境电商贸易给服装出口企业带来的变化

（一）出易成本降低

以前，加工企业出口需要通过公司，通常每出口1美元要支付5~8分钱的费，而且每一票出口订单都需要完成申报、结汇、退税等一整套繁琐的工作，对于以加工贸易为主的服装出口制品来讲，订单量较小，利润率也比较低，每单申报方式会花费较多的时间和成本，据统计，我国中小外贸企业在流通环节的成本占30%左右。现在，如果通过阿里“一达通”这样的外贸出口综合服务平台，不仅不需要支付费，还有机会获得一定金额的外贸服务津贴。此外，跨境电商贸易中，电子单证取代了纸质单证，可以在出口企业内部、海关、商检、税务、银行、保险公司等各部门的电子系统之间快速传递，通过网络实现申报、结汇、退税等操作，交易效率显著提高，传统跟单的成本和费用有效降低，尤其在海关总署增列了新的海关监管方式代码，并鼓励企业采用“清单核放、汇总申报”模式后，服装出易订单可以集中化、正规化处理，简化了企业申报和退税的流程，降低了出口订单的总体交易成本。据兰亭集势估算，在集中申报模式下，出口退税这一环节每年节约的成本至少占销售额的5%。

（二）出易时间缩短

外贸交易中，电子单证的普遍使用能够大幅度缩短纸质单证在各个环节的流转和处理时间，但传统贸易形式下繁琐的交易流程仍旧没有改变，出口过程中的通关、结汇、退税、产品安全、征信等环节依然是分离的，不仅导致出口企业交易成本的增加，也会花费较长的交易时间。目前国内多个城市建立的跨境贸易电子商务通关服务平台已经启用，实现了跨境电商贸易平台、电子商务企业、支付企业、物流企业与海关、国检、国税、外汇等政府进出境口岸管理部门的系统对接，一站式解决出口企业的通关、结汇、质检、退税等问题，显著提高了通关效率，为跨境贸易出口企业提供了阳光化通关渠道。2014年7月海关总署在东莞启动的跨境贸易电子商务通关服务平台在不到半个小时的时间里，就顺利完成700多个包裹，1万多件跨境货物的通关手续，大大提高了每件货物的跨境通关速度，缩短了出易的时间周期。

（三）出易品牌质量提升

在我国出口的服装制品中，以在华外资服装企业生产和各类加工贸易出口的外国品牌为主，自主品牌仅占很少一部分。虽然贴牌生产方式在一定程度上提升了我国服装产业的加工制造水平，但随着人均工资水平和棉花价格的不断增长，国际竞争中的成本优势几乎不复存在，越南、缅甸、柬埔寨等发展中邻国逐渐成为外国服装企业投资的热点，在市场持续低迷状态下，惟有提升产品附加值和品牌质量、加快产业升级转型才是摆脱经营业绩下滑的有效途径。跨境电商贸易将国内企业和服装品牌推向了全球市场，以设计创新、技术创新为核心的品牌理念是国际竞争力的重要体现，服装制品需要走高端路线才能占稳国际市场。从2014年广交会的交易情况来看，境外采购商偏好中短期订单，我国服装企业接到的外贸订单大都在一个月以内，为了适应国际竞争，只有通过研发设计创新，提升出口服装制品的品牌质量。

（四）出易中间环节减少

目前我国服装出口贸易中相当一部分是通过中间商完成的，需要通过国内出口商或出口商进行，在中小企业中尤为常见。由于不直接面对国际市场，间接出口方式不仅使得企业难以把握国际市场需求的变动情况，而且不利于企业在国际上建立自己的声誉。跨境电商贸易通过网络交易服务平台实现不同国家交易主体之间的直接交易，服装制造企业或贸易企业能够直接面对国外销售商或最终消费者进行交易，还可以享受到跨境电商平台提供的营销、报关、支付、物流、保险、售后等一系列服务，此外，减少掉的中间环节成本也能够转化为出口企业的利润以及交易平台的佣金。譬如出口企业利用敦煌网直销产品，注册开店、上传商品都是免费的，只在买卖双方交易成功后由买家支付3%-14%的交易佣金，由于直接面对市场，企业对产品流向和价格控制的自由度加大，对跨国营销经验的积累和自身品牌的建设都有好处。

（五）出易的市场扩大

目前我国服装出口主要销往欧盟、日本和美国，经常遭受这些国家和地区设置的绿色贸易壁垒和各种贸易保护措施的挟制。跨境电商贸易为服装制品出口提供了更为广阔的市场空间和交易机会，由于互联网不受地域的限制，企业可以将目光投向亚洲、非洲、拉美、中东等地区的新兴经济国家，扩大出易范围，据2014年1-11月的出口数据显示，我国服装制品在俄罗斯、韩国、墨西哥等国家和地区很受欢迎，出口额增长较快。跨境电商贸易平台能够将全球服装制品的边缘消费需求聚集在一起，为中小企业以及个体服装卖家提供了与知名企业和大品牌公平竞争的机会，广东里仁洞村的一个淘宝女装卖家，利用周围服装加工厂有大量现货的优势，在敦煌网交易平台转型做跨境电商贸易，上线2个月成交总额就突破了20万元。

二、服装出口企业开展跨境电商贸易面临的问题

（一）供应链无法适应跨境电商贸易多批次、小批量的订单需求

我国服装出口多为国际知名品牌的代加工，在中国刚刚加入WTO的那几年，贴牌加工的服装出口订单批量往往比较大，供应链设计的目标是实现产量最大化和单位成本最小化，不注重款式的设计能力和品牌的自主研发。随着电子商务的兴起，个性化需求的回归，单纯追求规模效应的供应链模式在款式更新、产品研发、品牌建设等方面存在的弊端逐渐显露，当国际市场需求发生变化时，生产线无法及时做出响应，不能做到随时更改款式、调整订单，很容易造成产品生产出来销售不出去的局面，更无法满足定制化的国际服装生产趋势。近年来，我国服装企业普遍存在库存量过高的情况，根本原因就在于供应链不够优化。跨境电商贸易的特点是多批次、少批量，对供应链的柔性化要求很高，这也是服装企业抵御国际贸易风险能力的重要体现。

（二）缺乏跨境电商运营、翻译、法律等专业人才

跨境电商贸易是通过电商平台进行外贸交易，需要兼具外贸和电商运营的复合型人才，对网络营销、网站规划、外贸实务、品牌运营等专业知识的要求比较高。营销推广过程中，由于要面对不同国家和地区的消费者，为了提高可识别度，需要将公司网站尤其是产品介绍翻译成出口目的地国的文字，甚至需要与客户在线沟通，对翻译人才的专业化水平要求比较高。此外，国际贸易难免产生纠纷，跨境电商贸易纠纷的内容和解决方式都不同于传统外贸环境，需要专业的外贸法律人才。目前国内高校以及各类教育培训机构专门针对跨境电商贸易的人才培养仍是空白，单纯依靠一些跨境电商平台开设的培训课程，远远无法满足开展跨境电商贸易企业的需求。

（三）海关通关速度还难以满足服装出口企业跨境电商贸易的短周期要求

传统贸易形式下，服装企业一般通过报关企业办理出境手续，需要经过申报、交验单证、商检、退税等流程，接受检验检疫局、海关、税务等部门的分别查验，经常会因为计量单位换算错误、证件准备不全、商品归类不准确以及出口配额等问题影响到正常的通关进程。服装制品出口退税时需要向税务部门出具产地或货源地证明以及当初的缴税证明，相关证明开具过程由于受到地域限制或出现供货商企业歇业等情况，会导致出口退税周期延长，甚至长达2~3个月。此外，我国服装出口制品的60~70%都要进行法定商检，而且费用较高，平均一笔订单的商检费用甚至达到2000~3000元左右，即使服装企业在生产过程中已经进行了检测，出口报关时仍要进行。出口退税周期长、商检项目繁多、再加上各地海关的税则号分类不一致等问题，导致服装出口企业的实际通关速度仍然不快。通关环节的不顺畅，使得服装制品出口到国外市场的周期延长，出口成本上升，产品的竞争力被削弱，无法满足跨境电商贸易的短周期要求。

（四）跨境物流仍是瓶颈问题

跨境物流运输可以采用海运、国际空运、国际快递等方式，不同运输方式的价格和运输周期差别很大，以1公斤物品运到美国为例，海运、空运和快递的费用分别为1.30元、35元和45元，海运普遍要20天左右，而快递一般7天内就可以送货上门。近年来国际贸易呈现出小批量碎片化趋势，我国服装出口的对象主要是国外小额批发商和消费者，包裹以小件、散件为主，由于服装制品的时效性要求比较高，运输周期短、能够送货上门的国际快递最为适合。但目前我国绝大多数跨境电商平台采用第三方物流方式自行投资，建立国外仓储和快递业的很少，如果一概依赖国外快递物流渠道，其物流的成本一般是本地物流成本的两倍以上，对于本身毛利率就不高的服装出口企业而言，交易成本大大增加。此外，各国政策和不同快递企业之间也存在较大的差异，投递时效十分不稳定，延误、丢件、破损等风险发生的几率也比较大。

（五）消费者体验差，售后服务跟不上

服装制品本身就属于体验型商品，跨境交易的消费者在购买前无法触摸、试穿，再加上跨境运输等待的周期较长，收货时间不确定，导致跨境电商贸易的消费者体验比较差。此外，当出现质量问题、大小尺寸不合适、款式不喜欢等情况时，国外消费者习惯的“无理由退换”等售后服务很难落实，受到通关手续、物流成本的极大制约，一旦出现跨境交易纠纷，消费者投诉也非常困难，这些因素都会在一定程度上抑制国外消费者对我国质优价低服装制品的网购热情。

三、服装出口企业跨境电商贸易转型的具体策略

（一）优化供应链，促进商业模式转型

传统服装企业的供应链规划多以追求规模效益为目标，已经不能够支持跨境电商时代的“轻资产运营”模式。电商贸易以消费者需求为导向，为了适应多变的市场需求、降低经营风险，必须将企业重心转移到品牌推广和设计研发领域，将资金集中到供应链中最能够拉动销售、创造效益的环节，从而达到有效控制库存量、提高资金使用率的目标，以优化供应链为核心的商业模式转型是跨境电商贸易转型的关键所在。供应链优化应从支持末端零售开始，在订货、加工、采购、销售等各个环节中追踪目标消费群体需求的变化，能够根据需求的变化及时调整，并随时追加订单。柔性化和快速响应是供应链优化程度的两个重要指标，决定了供应链能否匹配小批量、定制化的国际服装生产趋势。切分生产线是一种较为有效的供应链柔性方案，韩都衣舍即采用这种方式，将传统的生产线切分成多个模块，一个工厂只负责一个工序，打板、裁剪、缝制、后整等多个工序由多个工厂分工协作，共同完成，每个工序的变动都不会影响到其他工序的正常生产，而且工厂只做一个工序，生产效率更高、交货周期更短、品质更高。供应链优化的另一个指标——快速响应可以通过标准化的基本设计来实现，服装产品的基本设计差异化越小，越容易改版，就能够在较短的交货周期内既实现快速补货，又能够控制库存的合理水平。

（二）加快技术创新和自主研发，促进品牌升级转型

面对生产要素成本刚性上涨、低碳、环保方面的监管标准和任务要求日趋严格的新态势，服装出口企业的技术创新和产品研发能力是核心竞争力的重要体现，通过品牌建设提升产品附加值是改变服装出口低迷、积极应对国际竞争的重要举措。企业应健全技术性贸易壁垒的预警和快速反应机制，及时了解国际最新标准和出口市场的技术要求，积极引进国外先进的生产和检测设备，在生产工艺、面料选择等方面严格按照国际标准，并加大在新型环保面料的开发使用、生物染整技术、有机卤化物的检测标准等方面的技术创新。跨境电商贸易形式下，服装批量生产模式向“小批量”、“个性化”和“定制化”转变，为了适应国际消费者的多样化需求，企业必须提高自主研发的水平，在面料的舒适性环保性、辅料的装饰性、产品的流行时尚元素和设计风格等方面尽可能同国际接轨，打造独有的设计理念和文化品位，塑造个性鲜明的品牌形象，尽可能提高品牌溢价和产品附加值，提升品牌在国际市场的影响力。江苏阳光集团坚持走技术创新为主的高端品牌路线，在生产过程中全部采用绿色环保染料，实行清洁生产，其产品先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证和SA8000社会责任体系，“阳光”呢绒获得“世界名牌”和“出口服装免验”荣誉，已成为全球最大的毛纺和高档服装供应商。

（三）推进通关一体化改革，推动国际贸易“单一窗口”制

发达国家普遍采用“单一窗口”模式提升通关效率，即企业通过提交标准化的电子数据，在一个电子口岸，通过一个平台，一次提交数据，能够满足海关、商检、税务等所有监管部门的需要，在通关过程真正实现“一次申报、一次查验、一次放行”。目前，我国在长江经济带、广东地区和京津冀海关区域已经进行了通关一体化改革，这三个区域的企业可以自主选择向经营单位注册地海关、货物实际进出境地海关或其直属海关集中报关点办理各项手续，通关一体化之后，企业的通关时间节约12~24个小时，成本降低了20~30%，通关效率大幅度提升。今年，海关总署将继续在全国范围内推广实现通关一体化，简化海关申报、纳税和查验发行的手续。通关一体化进程的推进要求打破过去的地区封锁和贸易壁垒，各地海关、商检和税务部门还要加快一体化通关信息系统的建设，在各监管部门系统之间实现互联互通，尽快与国际通行的“单一窗口”制通关模式接轨。

（四）鼓励跨境电商贸易综合服务平台服务创新

跨境电商贸易综合服务平台是服装出口企业跨境电商转型的主要途径。为了更好地满足相关政府部门信息监管的需要，为企业提供完善的跨境通关贸易方案，跨境电商平台应加快自身服务创新的步伐，深度整合产业链，为出口企业提供、报关、退税、融资结汇、物流仓储等一体化服务，积极探索运营模式本地化、支付方式本地化、海外仓储等新模式，改善当前跨境商品和货源较为集中、相似度过高、支付方式单一、物流成本过高的现状，提高服务的专业化和个性化程度。阿里集团的外贸综合服务平台“一达通”对进出口外包服务进行创新，将通关、退税、融资、外汇、物流等繁杂出口流程进行标准化处理，整合众多中小外贸企业碎片化的出口需求，集约化提供出口服务。“一达通”利用平台上真实的交易数据，建立出口企业信用档案，联合平台上数万家外贸公司组成“大客户”，提高了与银行、物流、海关等基础服务机构议价的能力，降低了单个出口企业的出口和融资成本。

（五）提升国内快递企业的跨境物流专业服务水平

跨境物流一直是制约跨境电商贸易发展的瓶颈问题，物流成本较高和投递时效不确定等现状不仅降低了出口企业利润，也直接影响到国外消费者的用户体验和消费热情。国内快递企业应在全球运转、快速清关、海外仓储、高效配送等方面提升跨境物流服务的能力和水平，为出口企业提供符合其自身需求的专业化物流解决方案。2014年11月顺丰联合荷兰邮政推出“欧洲小包”业务，发往欧洲26国和美国、加拿大的小件产品，均采用“航班直飞+本地邮政派送”的方式，由顺丰负责中国境内和跨境物流的运输，荷兰邮政负责欧洲的清关和目的地国派送，该业务在清关和派送速度上优势明显，发往欧洲主要国家的小包均能在5-10日投妥，效率明显高于市场上主流的7-15日的小包服务时效，而且费用整体偏低，对于提升出口产品的竞争力效果显著。

参考文献：

[1] 沈静芳.全球价值链视角下外贸生产型企业转型升级的路径探索——以张家港市外贸型企业为研究样本[J].企业经济,2014,(11):38-41.

[2] 任志新,李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J].对外经贸实务,2014,(4):25-28.

篇10

据有关报道指出，截止到今天为止，跨境电商在我国进出口贸易中所占的比例已经达到了20%。现如今的跨境电商在很大程度上推动了我国的外贸市场发展，国家和政府当然也非常重视夕卜贸电商的发展，出台了相应的政策优化跨境电商的发展环境;并且跨境电商自身具有较为明显的优势，即交易流程较为简单，操作便捷、利于销售等，这些优势都是传统的商业模式给予不了的。

在新形势下的跨境电商需要较为专业的国际物流服务作后盾，只有这样才能为跨境电商的未来发展提供良好的物流服务。

首先，为了满足一些数量少但交易频率较髙的国际物流需求，相应的物流企业需要不断创新，结合实际物流需求进行物流运营模式的改革，不断优化物流运输、配送系统。其次，为了更好地推动跨境电商市场的信息化发展，物流企业需要不断融入新的信息技术和物流技术，不断强化国际物流服务工作，尽量降低物流投资成本，从客户的角度考虑，不断提升自身的服务水平。总而言之，只有不断创新改革跨境电商模式下的国际物流模式，提升物流企业的服务水平，才能从根本上提升我国跨境电商行业的工作质量。

1.跨境电商与国际物流的关系

国际物流在跨境电商整个运营过程中就像是一座桥梁，连接着每一个环节，有着至关重要的意义和作用(图1)。国际物流运行中采用的都是髙科技物流技术，通过国际化物流网络利用最优质的方式和路径，保证最小的费用和风险来实现货物在国际间的流动和交换。

1.1国际物流服务水平是跨境电商发展的保证

跨境电商在运营过程中会牵扯到多个方面的因素，从图1可以看出，如:信息流、商流、资金流和物流等。通常跨境电商运营中利用计算机和网络通信等髙科技的设备能够简化物流工作流程，单纯的物流工作是无法利用信息技术完成操作的，平常所说的国际物流系统的组成较为复杂，进而形成了国际物流工作的髙效率、低成本特征，进而推动了跨境电商行业的发展。

1.2跨境电商效率与效益的提升对国际物流服务提出更高要求

时代的快速发展使得跨境电商也得到了全面的发展，与此同时国际物流服务就要面临全新的挑战和要求。因此，国际物流行业要不断创新信息和物流技术，不断强化国际供应链的响应能力，避免成本过髙，管理不合理现象，提升客户服务水平，从而促进跨境电商效益的提升。

2.跨境电商与电商物流发展趋势

2.1跨境电商发展趋势

2.1.1由B2C向B2B转变

随着跨境电商的发展，现如今已经由B2C向着B2B方向发展，企业要同时抓起生产和销售两方面，在很大程度上确保了外贸服务行业与物流企业之间的衔接，促进跨境电商B2B的未来发展。

2.1.2小包B2B大量用于一般贸易

一般在国际上小包成本比较低，在价格上面和其他相比较有一定的优势，同时小包还比较方便邮寄，并且有一个统一的收费标准，能够更加方便地进行物流运费的计算工作，不仅如此，还能做到上门运送服务，其中国际小包已经能够做到全球范围内的上门送货服务，拓展了交易空间。

2.1.3由交易到协同服务的转变

之所以我国生产的产品到了国外不能畅销，其中最关键的因素是由于没有创建一套全面合理的服务机制，客户由于对产品不了解所以不敢购买。因此，需要重点关注消费者的售后服务问题。从这一点可以看出，电子商务的未来发展方向由关注交易过程逐渐转变为关注整个系统的服务过程。

2.1.4跨境电商的国际协调

跨境电商运营中要确保各服务商之间的协调，这就需要创建合理的产业合作联盟机构，加大研究力度，确保跨境电商的国际发展。

2.2跨境B2C电商物流的主要方式

2.2.1国际小额邮包和国际快递

利用跨境电商平台能够实现国外与国内的商品流通，也就是说国外客户能够订购国内的商品，国内的卖家接到订单后主要通过国际小额邮包的方式邮寄商品。国际小额邮包有很多种，比较常见是中国邮政小包、新加坡邮政小包等，但是这种物流方式的缺点就是时间太长。当然还有一些成本较高但运送较快的国际快递，比如EMS、DHL等。总的来说，国际物流方式主要就有这两种。

2.2.2海外仓

所谓海外仓实际上就是商家在经营出口贸易时需要在境外设置仓库，将产品通过各种运输方式运输到境外仓库中，假如接到国外客户的订单后，国内的商家可以直接把境外仓的同种商品发送给客户即可。当然也可以直接与境外的物流中介公司联系，通过国际物流中介公司完成海外仓库的管理运输等工作。当然，这种方式的投资成本和操作成本都比较髙。

2.2.3聚货后规模化运输

当海外客户通过网络拍下订单后信息就会通过网络传递给商家，商家会按照客户要求将所需产品运送到国内专业的仓储管理部门，将货物聚集后进行运输，这就是聚货后规模化运输。通常情况下，其可以分为两种，一种是外贸企业集货运输，一种是外贸企业联盟集货运输。比较专业的仓储管理公司会依据货物类别进行相应的分类，商品通过物流中介公司送到客户手中。其中，所谓的外贸企业联盟集货运输，其实就是在B2C模式的前提下，结合外贸物流公司实现商品的安全运输及配送。

3.跨境电商特点与产业发展现状

跨境电商自身存在多个方面的优势，具体内容如下:首先交易所需成本不髙。传统的贸易进出口运输过程中需要经过多个环节，浪费很长的时间，而且成本很髙，而跨境电商可以与消费者直接联系，利用互联网节省了很多环节，有效减少了成本浪费;其次是交易速度快。通过跨境电商平台订购的产品，再通过完善的国际化物流在很短的时间内就可以将货品送到消费者手中;再次是交易操作简捷。通过跨境电商平台商家和消费者能够进行有效沟通和交流，操作起来十分便捷;最后进出口贸易运输过程中要经过很多部门的审核，而跨境电商有专门的政策和管理方法，极大了提升了效率。

到目前为止，跨境电商的物流方式主要可以分为三种，一种是比较传统的集装箱运送，一种是国际邮政小包，一种是国际快递。不论是哪一种运输方式均存在一定的问题，比如运送的时间较长、操作流程较为复杂、售后服务跟不上需求等。

4.跨境电商物流模式与解决方案4.1跨境电商出口物流模式

跨境电商出口货运所采用的模式主要以中国邮政、国际快递、海外仓、跨境专线物流以及国内快递为主。中国邮政虽然具有良好的覆盖网络，但是在物流服务水平上还存在缺陷，运输需要很长时间且容易丢失物件;国际快递具有很好的物流服务，但是成本相对较髙;海外仓主要是需要商家在境外租赁仓库，结合实际的商品订单详情，对客户订下的货物进行科学分类整理、配送工作;一些需要航空包舱的商品通常都属于专线物流，商品到达国外后，物流中介公司将会完成剩下的配送工作。虽然这种方式的构思较好，且在一定程度上降低了物流资金，但是实际落实起来会遇到市场发展限制，有待进一步考察;我国参与国际物流的快递主要有申通和顺丰两种，这两种物流在国际上的运输速度较快，费用比国际快递领头羊稍低，但是这两种快递并不是以跨境业务为主，因此未来市场受到一定的限制。

4.1跨境电商进口物流模式

进口的物流方式可以分为两种，一种是直邮方式，另一种则是转运方式。前者又可以分为两种，分别是商业快递直邮以及国际快递合作直邮。后者也可以分为两种，一种是阳光海淘，另一种为灰色海淘。

5.跨境电商环境下国际物流模式的有效实施策略

首先，为了能够有效改善国际物流服务中存在的不足，需要创建科学合理的国际物流服务机制。通过对当前形势下跨境电商的发展情况了解，制定有效合理的国际物流服务能力评价机制，从而有效促进物流全面监控和协调能力的提升，以及对成本控制能力的加强，使得物流服务中存在的不足得到改善。

其次，根据不同国家和地域物流节点企业间存在的差异，为了保证其能够具有协同意识，促进跨境电商物流电网更加协调，基于价值链理论基础上创建国际物流网络协同体系。整个流程及其作业涉及多个国家与地区、多家国际物流企业。

最后，随着时代的不断进步和发展，我国国际物流行业也得到了全面的发展，新形势下只有加大对跨境电商国际物流人才的培养力度，才能够更好的促进跨境电商的发展。国际物流人才是跨境电商效率和水平提升的关键。根据目前的国际物流人才培养体系，建立和完善学历教育、岗位专业培训相结合的两型国际物流(外贸物流)人才培养模式，实现知识型和技能型人才的互相跨越与融合，培养具有动手能力、实践能力与理论知识的复合型国际物流(外贸物流)人才。

6.结语

跨境电商与国际物流之间有着非常紧密的关联，两者是相互影响、相互扶持发展的，所以要对跨境电商形势下的国际物流模式不断完善和创新，加大对国际物流服务质量，还要注意成本的有效控制，不断提升国际物流的工作效率，只有这样才能推动我国跨境电商的未来发展。