电子商务概论教学总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务概论教学总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：中职学校 非电子商务专业 电子商务概论 教学改革创新

中国分类号：H191

近年来电子商务的影响无处不在，各类企业都急需大量的各个层次的电子商务人才，所以在中职学校非电子商务专业开设《电子商务概论》，让学生掌握电子商务的基本理论知识和一定的应用实践能力对学生的发展和今后的就业非常有必要，本文结合中职学生及中职教育的特点，分析了非电子商务专业开设《电子商务概论》必要性及教学方法。

一、《电子商务概论》课程特点

《电子商务概论》作为电子商务专业学生和相关专业学生了解电子商务全貌的引导性入门专业基础课程，它融合了计算机技术和网络通信技术，涉及到了经济学、管理学、贸易学、金融学、法学、信息科学与技术等多门学科，是一门学科综合、文理渗透，理论和实践相结合的课程。该课程教学质量的高低直接影响到学生对电子商务的理解和把握，以及后续专业课程学习和向电子商务就业方向努力的兴趣。

二、非电子商务专业开设《电子商务概论》课程的必要性

近年来，中职生中普遍存在以下问题：

（一）由于年龄偏小，部分学生在选择专业的时候，不是从自己的个性和兴趣出发，而是受父母的干预或者盲目的选择就业率高的专业，随着对自己所选专业的深入学习，发现原来自己并不喜欢这个专业，出现厌学情绪，他们需要接触新的学习内容。

（二）对于机电、数控等工科学生来说，与他们适应的就业岗位是企业生产线上的技术工人，但是好多学生不愿进工厂，他们渴望将来从事与所学专业有关的但非生产第一线的工作。

（三）由于中职学生学历不高和没有经验，往往很难在大公司里面立足，部分有创业愿望的学生渴望在校期间获得创业指导。

非电子商务专业学生，不管是学什么专业，只要他们认真学好《电子商务概论》课程，就会对电子商务有一个较全面系统地了解。只要尽早确立今后努力的方向，有针对性的培养自己的能力，他们就完全可能扩大自己的就业面，且也更具竞争力。同时，《电子商务概论》中的网上开店实践操作对于能够获得家庭支持的学生，毕业后自己创业开网店是一个不错的选择。

三、非专业的《电子商务概论》课程教学存在的问题

（一）内容多，课时少

《电子商务概论》这门课程内容广，章节多，而中专生在校学习时间短，一般两年左右，一些学校非电子商务专业即便开设这门课，也不可能分配太多的学时，让非专业学生在有限的学时内吸收电子商务专业要学的知识显然是不可能的，学生常反映学习内容抽象，学习的积极性、兴趣性、主动性都不高。

（二）不能把专业的培养目标与教学内容、方法有效统一（教学内容缺乏本专业特点）

由于电子商务专业是一门新兴专业，教师相对缺乏的现状，有可能一个教师同时给几个专业讲授《电子商务概论》这门课，教师没有很好的把这门课与专业特点相结合，导致无论给哪个专业上这门课，授课内容都一样，这样老师上课时轻松了，可是不同专业的学生来说，却缺乏本专业的特点与针对性。

（三）教学内容不能很好指导实践应用

《电子商务概论》是一门实践性很强的商务基础课，但存在着试验教学与实践应用脱节的现象，如很多学校的试验大纲包含Internet网络应用、电子邮箱、邮件列表等，这些基础的互联网应用技能，接触过互联网的人都具备，这些应用和电子商务的核心应用相差甚远。即便有些学校的《电子商务概论》试验教学采用模拟试验平台，但这种角色扮演的模拟试验与实际交易完全不符合，学生的商务运作能力得不到提高。

四、非专业的《电子商务概论》课程教学改革创新

（一）教学内容要与专业的培养目标相结合

教师要明确非电子商务专业学生学习《电子商务概论》课程的目的是将学习课程的内容应用于本专业。因此教师在实际的教学中，不要过于强调内容的庞杂性，也不要过于强调理论性，要从应用的要求出发，结合不同专业的特点，适宜的调整授课的内容和章节重点，这样可以避免不管任何专业所学本课程内容都一致的误区，也让学生将所学内容与专业相融。

（二）加强实践教学，培养学生基本技能

可以把淘宝、阿里巴巴或本行业有代表性的网站作为学生的实践平台，让学生在真实的商务环境中去练习、总结，让学生掌握淘宝网上购物、开店的操作过程，在阿里巴巴网平台上寻找与自己专业有关的企业及产品信息，帮助一些企业拓展网上营销渠道，通过这些实践操作，培养学生的实战能力。

（三）分层次教学，成立电子商务兴趣小组

学校要适时根据学生对电子商务的学习兴趣情况，为部分兴趣高的学生开辟第二课堂，成立电子商务兴趣小组，并指定有行业、企业实践经验的教师进行指导或授课，将创业培训模式与电子商务实训结合起来，努力推进实践教学，把电子商务营销模式引入校园，通过网上营销实践锻炼，培养学生实用的电子商务创业能力，促进学生理想、信念、知识、技能、职业素养全面协调发展。

总之，中职学校非电子商务专业非常有必要开设《电子商务概论课程》，这样能扩大学生的就业机会和竞争能力，同时也要求授课教师开拓思维，结合专业特点进行教学改革，培养企业需求的既掌握本行业专业知识，又掌握电子商务运作的综合型人才。

参考文献：

[1] 朱自立、季春花，中职电子商务专业建设创新与实践，职业教育研究，2011，（8），48。

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关键词：电子商务概论 实践教学 教学改革 教学方法

《电子商务概论》是我校电子商务专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本概念和知识，为电子商务专业学生后续课程的学习埋下伏笔，也为学生今后运用电子商务手段开展工作奠定基础。随着现代科学技术的发展，电子商务的技术也不断发展，因此需要教师不断调整教学内容、方式、课程体系以及教学方法来适应现代电子商务快速发展的步伐。

1、高职院校《电子商务概论》课程教学中存在的问题

目前多数高职院校在《电子商务概论》这门课程的理论教学上仍然以讲授为主，辅助少量实训，师生间缺乏有效地互动，学生缺乏学习的兴趣和积极性，只是被动的接受知识，将很难运用所学知识独立思考、分析及解决问题。同时，教师队伍自身实践经验的欠缺，导致在技能实践环节，只能利用实验室模拟软件进行教学，学生只会按模拟软件的固定流程走，却不懂灵活应用，面对真实环境的操作无所适从，难以满足社会用人需求。

2、教学内容改革探讨

2.1、内容的选择

《电子商务概论》是电子商务专业的基础课程，所以应该体现出专业课程的基础性和专业知识内容的前沿性。整个课程的学习，既要求学生要具有一定计算机和网络知识基础，又需要对经济学、管理学等方面的知识有一定了解，但课程实际开设过程中，有良好上述知识基础的学生少之又少，无形中给学生的学习增加了困难，所以，我们可以尝试在整个课程体系结构中，添加部分计算机、网络基础知识，弥补学生相关知识基础差的不足。教师可以尝试将相关内容分块讲授，将原有分离的电子商务各知识点最大限度的利用其关联性有机的整合起来。比如可以将课程内容分为三部分：电子商务理论、电子商务技术和电子商务应用。理论部分包括概念、术语、基本框架等；技术部分包括电子商务的实现、安全技术以及支付系统建设等；应用部分包括营销管理、网上服务及供应链管理等。

2.2、教材的选用

作为高职类院校应该尽可能多选用实践性较强的高职教材。同时，并不是十一五、十二五的规划教材就是最好的，那些由本地区或本校教师参与编写的教材可能更适合本校教学使用。同时任课教师也应积极关注学科发展和业界动态，在教材之外及时补充最新的行业信息完善整个教学内容。

2.3、把教学与职业资格考试相结合

作为电子商务专业的专业学生，将来很可能从事相关方面的工作，所以教学内容的组织应围绕助理电子商务师的职业技能要求来组织教学，将职业资格考试和教学内容相融合。

3、教学方法改革探讨

通过多年《电子商务概论》课程教学实践中的尝试，作者发现以下几种教学方法比较能调动学生积极性、激发学生学习兴趣。

3.1、实践教学法

高职学生对单纯的理论讲解十分厌烦，因此采用理论教学+上机实践的教学方法，在每次理论课后，辅助一到两次相关的上机实践课，可以激发学生学习兴趣，做到理论与实践的融会贯通。

3.2、参与教学法

许多课程都存在一个普遍现象，学生在开课初期兴趣很高，但随着理论教学的深入开始厌倦。让学生参与到教学中，变被动为主动是一个保持学生兴趣和积极主动性的好方法。比如每次课后安排学生查阅和整理一些资料，在下次上课前几分钟让他们谈谈自己查阅资料后的感想，并将这种发言记作平时成绩加分项目以激发学生的主动性。

3.3、实例+讨论的教学法

现在很多教材每章都有开篇案例，且多为经典案例，但要想学生能真正吃透理论，将理论知识与实际相结合，需要任课教师选取最新的、发生在学生身边、有真实感受的实例来配合教学。可以是互联网上最近热门的事件，也可以是学生实际中遇到的各种问题。将这些实例根据授课内容，设置讨论话题，组织学生进行讨论或寻找解决方案，最后由任课教师进行总结。这种教学方法不但有利于培养学生自主分析问题和解决问题能力，还能让学生对电子商务产生浓厚的兴趣。

4、考核方法改革探讨

《电子商务概论》课程为了达到提高学生实际能力的目的，把分析和解决问题的能力作为课程考核的重点。考核成绩分两部分，一部分是利用笔试考察同学们对本门课程理论部分的掌握程度，另外一部分就是要考核学生的实践和动手能力。

参考文献：

[1]王伟 刘慧娟.《电子商务概论》课程教学方法的创新性研究[J].经济研究导刊，2011（14）.

[2]刘永立.电子商务概论课程教学改革与实践[J].西昌学院学报（自然科学版），2008，（3）：133-135.

[3]赵礼强.电子商务概论课程体系改革探索[J].沈阳航空工业学院学报，2008，（6）：93-95.

[4]白丽.《电子商务概论》课程考试改革探索与实践[J].考试周刊，2011（28）.

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目前国内《电子商务概论》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成，但在教学过程中往往存在着教材选用不当，教学方法单一，没有充分发挥实践环节的作用等问题，导致学生学习热情不高，实践动手能力不强，培养的学生无法满足企业电子商务实际工作的需要。具体表现为：

1.教材选用不当。电子商务是随着网络经济快速发展而诞生的新学科，是一门实践教学重于理论的学科，但目前在教材选用上很多学校很随意，往往不注重这方面的搭配，我们应该先用那些理论够用，以实践为主的教材，把重点放在实践教学。不然枯燥的理论教学引不起学生的兴趣，以至于大部分学生不愿意学习这门课。

2.实践实训环节薄弱。《电子商务概论》是一门操作性和实践性非常强的应用型课程，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。目前许多学校依然没有重视《电子商务概论》课程的实践环节，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践的结合，学生无法将所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作的能力。然而，面对现在就业形势，学生的实践能力就代表了就业力。因此，要尽快对《电子商务概论》的实验环节进行加强。

二、《电子商务概论》课程教学改革措施

笔者针对上述问题，在教学内容、教学方法和教学手段等方面进行一系列的探索与实践。《电子商务概论》课程经历了由原来的侧重理论讲授转为现在的注重实践能力培养的教学体系和方法。具体改革措施如下：

1.因材施教。电子商务知识变化快，实践上性强，在选用教材时要根据自己的学生实际情况选用。现在市面的教材有重理论的，有得实践的，要找那些理论够用，实践为主的教材，其实我们院校这两年没有定购教材，而是根据课程教学标准，由任课老师自己组织教材，这样可以随时把新的内容加进教材，也便于课程的调整。

2.教学方法多样化，增强课程吸引力。在教学方法上，应精心制作多媒体课件，推行“因人施教”的教学方法，鼓励启发式和案例式教学、自生性学习和研究性学习的新模式。在各章节中引入大量详实的案例，教师和学生要共同直接参与对案例的分析、讨论、评论、寻找对策工作。如在概述部分选择了“亚马逊书店”作为案例；在介绍物流自动化、网上购物等内容时利用了视频类课件，在介绍互联网应用时利用了Flash课件。作为以internet为依托的电子商务，还应该充分利用网络的开放性、交互性优势，实施网络化课堂，将授课计划、教案、授课课件、练习试题等教学文档在内部网站上，拓展教学的空间。

3.积极开展模拟或真实实验教学。电子商务课程实验主要依托电子商务实验室来完成。由于电子商务实验在借助真实的系统进行操作的时候，学生只能练习到前台的部分操作，而后台的许多环节学生无法进入进行练习，因此，目前电子商务的许多实验都要借助模拟的实验系统来完成。这就要求实验室安装专业的电子商务实验软件。这种模拟教学环境对于电子商务的学习起到了很好的作用，成为电子设备实验教学的主流方式。

互联网上有丰富的免费资源可供电子商务实验教学利用。例如在讲网络搜索信息时，可以利用互联网上很多现成的搜索平台，按照老师的布置，进行搜索并对结果进行分析，如利用“百度”进行某种商品信息搜索并对所搜到信息进行处理；进行网上支付练习时，可以让学生利用中国银行的网银功能进行练习。先让学生开通网上银行，然后利用网银每人给自己的手机充值10元，既让学生练习了网上支付，又不会引起学生的反感。教师把实验平台架构在互联网这个最大的电子商务应用平台上，给学生提供一个真实的实践环境，学生实验所接触的，就是未来所应用的实际工作环境，增加了实验问题的挑战性，保证了与现实的同步发展，有效地解决了课程教学与实际需求脱节的矛盾。

（四）指导学生建立网上商店开展实战型教学

在课堂教学和实验教学的基础上开展实战型教学，使学生真正有机会真实地接触到商务实践，真正体现了理论和实践的结合。在教学中进行实战型教学主要方法是鼓励并指导学生在现有的电子商务B2C、C2C平台上，如在淘宝、当当、拍拍等平台上建立以个人或小组创业形式的网上商店。从申请身份认证、网店的装修、货品的采购、网店的推广、网上的交易，到物流配送、网店的管理等一系列过程都由学生去完成，让学生边学习边实践，并通过实际的网上商店的开设、经营、管理全过程，综合运用电子商务的理论知识，在实际的商业环境中学会电子商务的基本运作，直接感受电子商务知识的商业化应用过程。

三、结语

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一电子商务教学存在的问题

目前《电子商务概论》的理论教学方式大多采用灌输式的教学，师生之间缺乏有效地互动，学生缺乏学习的兴趣和积极性，只是被动的接受知识，只会死记书本上的理论。如果继续用这种培养方式，学生将很难运用所学知识独立思考、分析及解决问题。同时，由于《电子商务概论》是一门注重实践的课程，但目前实验教学也存在诸多问题，包括：一是实验教学内容与专业培养目标脱节。《电子商务概论》的授课对象与授课内容具有较强的相关性，不同专业的授课对象由于他们的基础、知识的需求不同，在授课内容上必须要区别对待，但在实际教学中，由于各种原因经常性出现的不同专业、不同年级却使用同一套实验教学计划，采取无差异化教学现象，这在一定程度上严重降低了教学的实际效果；二是课程实验教学内容单一，实验教材陈旧，教学实验内容无创新性，更新缓慢，如POS系统应用和OA应用已经成很多企业对电子商务的基本需求，但在现有的实验教学内容中却缺少这些内容；三是商品化实验室软件无法满足实验教学内容更新和变化，即使在教学改革中产生了新的实验教学需求，课程实验的组织必须要借助于互联网上的免费资源予以互补，这又会阻碍组织系统性的实验教学。

二教学内容的改革

教学内容的科学性和教学过程的高效性是课程教学改革的核心，其突出特点是要求教师从教学方法到专业内容等方面不断创新的同时又能保证课程知识体系的完整性。

1教学大纲的调整

制定标准、规范、切实可行的教学计划书，将课程教学大纲与技能训练大纲、授课计划融为一体，对教学内容进行有机的重组和优化，根据市场对电子商务人才的需求，围绕“以就业为导向”的培养目标，每年对教学大纲进行一次微调，删减过时内容，增加新知识。教师在备课阶段以教学计划书为依据，根据专业特点制定相应的教学方案，既考虑到课程知识体系的完整性，又考虑到不同课程之间内容的重复与知识点侧重的不同，做到下一届学生实施的教学方案比上一届的有所更新，每一次的修改都应以培养学生的专业技能的为重点，同时对教学形式、教学方法提出新的要求。

2课程结构的调整

《电子商务概论》课程主要划分为三个模块，其任务是系统地介绍电子商务的电子商务基础理论、电子商务基本技能与基础应用。在教学内容设置上，应强调以应用能力的专业核心知识为主线进行有针对性的重组和优化。一是做到基本理论的系统性，要求了解和掌握基本概念、专业术语以及专业的基本框架，以“够用”为度；二是注重理论的应用性，要求掌握诸如上网、收发电子邮件、搜索信息和查找资料等电子商务基本技能；三是要具有前瞻性，任课教师应主动学习和掌握本学科最新发展动态，及时将最新理论研究成果、相关的方针政策充实到授课内容中；四是做到实务操作的正确性，使学生能准确地掌握诸如网上拍卖、购物等操作技巧，具备相应的操作能力，为以后专业课程中学习更高级的应用打下良好的基础。

3建设实验平台

《电子商务概论》课程的实验实训环节是课程教学的重点，是学生理解电子商务基础理论、掌握电子商务基本技能的必要教学手段。随着电子商务的进一步发展，原有的实验实训平台已不能满足专业教学需求。由于电子商务专业的专业课教师多数都是由原来的计算机专业教师转化而来的，因此可以组织业务较强，专业扎实的教师自行开发用于专业实践教学的模拟教学平台。这种由专业教师根据教学需求开发的教学平台能够更好地满足教师的日常教学需求以及学生课余时间自学的需求。同时，由于是教师自己开发的系统，源代码是开放的，对学生将来后续专业课的学习，如网站设计、数据库、系统分析等课程都有较好的帮助。

三教学方法改进

《电子商务概论》课程内容较为繁杂，基本上涵盖了电子商务的各个领域，根据各章节的特点，采取不同的教学方法，系统、全面、详细地讲解电子商务各章的内容。主要有如下几种方法：

1案例教学法

案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case－basedteaching）［1］，在《电子商务概论》各个章节的教学中都可运用此方法。如电子商务概述这一章的教学目的是使学生了解什么是电子商务并产生对电子商务兴趣，通过该章节的学习使学生对电子商务有一个全新的认识，而不是仅认为网上购物就是电子商务。在该章节的教学过程中可以向学生介绍一些成功案例，如淘宝、当当、易趣、亚马逊等电子商务企业。还可以举一些本地的案例，如“查查论坛”的“查查返利”（http：／／fanli．0554cc．com／）版块，是典型的C2C交易区，主要是与淘宝合作销售小件物品及零食，很多年轻人都在这里面进行交易。除了列举典型的、知名的案例外，还可以介绍一些著名人物，如马云、邵亦波等等，这些真实的发生在身边的案例能激发起学生的学习兴趣。

2项目驱动教学法

项目驱动教学法是指通过实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，采取小组讨论、协作学习的方式，学生学习的过程就是一个探究的过程。在实施的过程中，首先，要求实施教学的教师具有较全面的专业知识和较高的业务水平，所选项目的规模和难易度要适中，要具有一定的代表性和实用性，在具备一定的整体性和挑战性的同时能涵盖主要知识点；其次，教师在教学过程中可以将理论和实践有机地结合起来，将项目合理地划分成多个功能模块，在学习过程中学生由被动的接受者变为积极的参与者，可充分调动学生的积极性和主观能动性；最后，由于项目建设过程复杂、功能模块多，要引导学生构建合作团队，引导项目组成员精诚合作，使学生在合作学习中培养团队精神。这种创新的开放式教育思想和方法，有利于培养学生分析问题、解决问题的能力。

3实践教学法

《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，在每一次理论课后都辅助一次上机实验，实验教学方法分为真实的实验和模拟的实验。为了使学生对电子商务有全面的认识，首先应在模拟的电子商务平台实践，通过在模拟平台上进行商品的网上营销、促销服务、完成预定销售等流程的操作，掌握网店设计、制作、维护与推广等技能，通过这样的训练可锻炼学生全面的电子商务经营能力。同时，由于采用教师自行开发的模拟电子商务系统，其开发代码不像购买的系统那样是经过编译的，源代码可以提供给学生进行学习，为后续的网站建设等有关代码开发的课程奠定基础。掌握了模拟平台的操作之后，就可以组织学生分组进入互联网环境，在一些商务网站开展开设网店的实战技能训练。这种教学方法有助于学生形成自主学习和创新学习能力，提高学生实践操作能力。

4问题教学法

问题教学法的目的主要是调动学生参与学习的积极性，变被动接受知识为主动学习知识。在每次上课的前用几分钟的时间，与学生谈谈电子商务的最新资讯、电子商务的案例，让学生讲讲自己对电子商务的一些想法，或者从事电子商务的经历。在此过程中为使所有的学生都有参与的机会，不要固定的要求哪几位同学回答，可先由教师点几个学生先讲，然后其他学生可以加以补充。由于每次都有可能叫到不同的学生，同学们都会精心准备，在课前查阅大量资料，以期在上课时有较好的表现，能充分展示自己。这种教学方法即给了学生一个锻炼自己的机会，又调动了学生的学习积极性。除了提问的方式外，还可以不定期的组织学生就一些有争议的话题展开讨论，然后由教师进行总结评价，加深学生对理论知识的理解，激发学生主动学习的兴趣。

5实地考察法

实地考察法是带领全班学生去实地进行直观的考察、访问的学习法。这种方法能增广学生的见闻，相当富有趣味，使学生亲身地取得第一手的学习资料，加强学生对于往后的学习动机。在电子商务与物流、电子商务与供应链这两章的教学过程中，可采取了实地考察教学法，把学生带到家乐福、大润发等大型超市或者一些物流企业去参观，了解其物流过程，在实地考察的过程中加深印象。

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论文摘要:《电子商务概论》是一门新兴的交叉性课程，它融合了计算机技术和网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、经济学等多门学科，是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。作者对该课程实践内容按照电子商务“四流”即信息流、商流、资金流和物流分别进行探讨，主要包括“四流”的相关含义、特征和实训内容，以期对电子商务概论课程实践教学内容有一定的参考和帮助意义。

电子商务专业是一个跨学科的新兴专业，《电子商务概论》是网络经济环境下一门开创性课程，是电子商务专业的核心课程，也是相关专业的必修课或选修课。该课程主要介绍与电子商务密切相关的基本知识和基本概念，重点讲解电子商务的交易模式、安全技术、网上支付、网络营销手段与策略等。这门课程是整个电子商务专业学习的基础，涉及多门学科，多个技术领域。而国内外关于电子商务的实践教学内容大多较散而杂，而且关于该课程的实践教材也较多，但不具有系统性和关联性。本文从电子商务“四流”的角度对实践课进行设计，以形成一个系统的、关联的电子商务概论实践内容，提高教学的目的性和实用性。

一、《电子商务概论》课程性质

《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业必修课。同时也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销及国际贸易等专业的选修课之一。该课程是一门融合了计算机信息技术(尤其是Internet技术)、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。该课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。本课程既可以让学生了解电子商务基本知识、基本理论，同时也是学习后续课程的基础，对学生系统掌握专业理论知识具有重要意义。

二、《电子商务概论》的实践教学内容

《电子商务概论》课程的课程性质决定实践教学一直是高职高专电子商务专业教学探讨的重点内容，讨论实践教学的教材和论文比比皆是，但是，总是没有一劳永逸的。因为，电子商务技术不断更新发展，要求不断地调整教学内容来适应电子商务发展的步伐，否则将失去应有的意义。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。[1]我们常常将他们归为商流、物流、资金流和信息流。这就是我们常讲的“四流”。

这“四流”构成了一个完整的流通过程，互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。通过笔者近十年的教学经验，现将电子商务概论课程的实践内容从“四流”出发进行一个适当的归纳和总结。

(一)信息流的实践内容

信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。在整个电子商务过程中都涉及到信息流，在这里我们主要实践内容是企业如何进行信息、管理和使用，以及企业如何收集和使用别人的信息。

具体的实训内容包括:

1.IE浏览器的设置方法:这是企业上网的第一步。

2.免费邮箱申请:这是企业和其他个人或企业进行交互的最常用的手段和方式。

3.常见电子商务网站浏览(B2B，B2C，C2C等类型):通过此方式寻找、收集资料。

4.企业网店或网站的制作:利用淘宝等平台进行网上开店，域名的申请、网站空间的申请和网站内容的构建，企业邮局的申请和使用。

5.企业网站或网站的推广:如搜索引擎的应用、网上信息的、邮件列表的申请和使用等。

6.查询EDI网站，(如上海EDI，宁波EDI，厦门EDI，南通市EDI，东莞市横沥镇EDI报关中心)，分析EDI应用及特点。EDI是企业和相关政府部门进行电子数据交换的主要手段，如海关，物流和银行等。

7.博客的开通和使用:特别是企业博客的应用。

(二)商流的实践内容

商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。商流的活动内容:交易前收集商品信息，进行市场调查;按照市场调查的结果，对商品生产计划、数量、质量、销售渠道等因素进行调整;买卖双方通过谈判达成交易;交易的履行过程。[2]具体实训内容包括:

1.电子商务在各行各业的实际应用(让学生分别举出5个不同行业的电子商务应用案例)。

2.调查分析电子虚拟市场对消费者的影响。利用CNNIC网站分析网上消费者特征和电子商务对消费者的影响。

3.IM软件的下载和使用:可以选择QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等，实现网上交流和沟通。

4.数字证书的申请:可以选择在相关的数字征书网站申请、下载、安装和使用数字证书，如浙江数字证书认证中心、北京数字证书认证中心、中国数字证书体验中心和网证通电子认证系统。

5.相关电子签章和电子签名软件的安装和使用:如金格电子签章软件和sigchanger。 转贴于 　(三)资金流的实践内容

资金流是指用户确认购买商品后，将自己的资金转移到商家账户上的过程。作为电子商务”四流”中最特殊的一种，资金流扮演着重要的角色。在电子商务中，顾客通过浏览网页的方式选购商品或服务，在选购完成后在线支付。顾客支付的款项能否安全、及时、方便地到达商家，关系到交易的最后成败。[3]因此，在线支付不论是对于顾客，还是对于商家，都具有非常重要的意义。具体实训内容包括:

1.第三方支付工具的申请和使用:可以选择支付宝、安付通、财富通和首信易支付等平台进行操作。

2.网上银行账户的开通:可以选择招商银行、工商银行或建设银行等平台进行操作。

3.网上购物体验:可以选择淘宝、易趣、拍拍或当当网等平台进行网上购物体验。

4.淘宝和易趣比较:包括注册、第三方认证、收费以及第三方支付工具的使用情况。

(四)物流的实践内容

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。[4]具体的实训内容包括:

1.了解物流公司的物流作业系统工作流程，并比较他们的业务内容、配送工具和收费等，可以选择大型物流公司如UPS、DHL和EMS，中小型物流公司如浙江申通、圆通、中通和韵达等。

2.查看B2B、B2C和C2C电子商务网站的物流配送模式。

三、实施效果

精心设计的教学可以保证良好的教学效果，并充分调动学生参与实践的积极性。在教学过程中，强调电子商务“四流”的重要性，加强学生对“四流”的理解，并对实践教学内容结合“四流”进行了整合，跳出传统的实践流程和内容以及电子商务实践教学过程的复杂性和重合性，对实践教学内容进行简化，通过实训课件，实训报告，使学生实践目的明确，内容清晰，从而提高了实践教学的有效性和应用性。

参考文献

[1]代红梅.电子商务概论课程的教学与实践探索[J].现代企业教育，2007，(6).

[2]吴凌娇.高职电子商务实用基础实践教学改革初探[J].常州信息职业技术学院学报，2007，(3).

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    电子商务概论是江苏城市职业学院“物流管理”专业群的技术平台课程,该专业群是江苏省“十二五”省级高职高专重点建设专业群,根据专业群建设要求,基于“四流合一”视角,体现工学结合、教学做合一的高职教育规律,针对以上出现的问题,提出以下的改革方法。1、更新教学理念,通过实践实训培养学生兴趣。通过项目和完成专业任务的方式,使学生深化自己对电子商务的初步认识,逐渐培养学生的兴趣。让学生带着任务去做,带着疑问去想,最终达到知行合一的效果。2、编排具有针对性的教材。教材的结构与内容必须符合高职财经类专业学生的认知特点,财经类学生以文科生为主,这些学生的技术学习能力较差,但是营销管理思维能力较强,所以教材内容的选取应该以电子商务市场调查、市场分析、网络营销、网络推广、网络应用等偏重于财经管理为主。3、改革教学方法和教学手段,采用最新的工具、应用和软件等。教学方法所要解决的就是“怎么教”的问题。科学的财经类电子商务概论课程的教学方法应具备以下特点:(1)将“工学结合、四流合一”贯穿到每个教学项目中。(2)教学工具的采用应该能够跟上时代的发展,利用学生最熟悉的软件应用进行教学。(3)构建教学网站,嫁接各类电子商务应用,在最真实的电子商务环境中开展实践实训。

    二、电子商务教学课程改革后的教学设计

    1、设计理念。针对高职院校学生的特点,在课程设计上要体现基于职业岗位分析和具体工作过程,并结合国家助理电子商务师职业资格鉴定考试内容,以就业为导向,以能力培养为本位,按照“校企合作、工学结合、理实一体”的理念设计课程教学体系。2、设计思路。在课程内容的组织形式上采取贯穿“案例教学”、“项目训练”、“实战训练”、“自主创业”相结合的方法,将知识与技能有机地融入到“训练项目”和“自主创业”中,同时对难点知识与能力进行分解,开展了一系列的教学活动。3、内容设计。(1)选取课程内容的依据。深入了解企业对财经类人才中对电子商务的技能要求,根据目前电子商务发展的现状,同各专业教师、行业专家以及企业中的一些决策者、基层工作人员等进行了深入的交流与探讨,经过各相关人员的反复讨论,选取专业性强、与职业岗位需求密切相关的教学内容,制定了详细的教学大纲。(2)内容组织与安排。项目1:阿里巴巴网站和当当网站等的简单使用。情境设置:某公司要求将其公司的产品在网上。希望找到合适的买家。教学内容:熟练使用搜索引擎搜寻产品信息,熟悉使用产品信息,在阿里巴巴网站、淘宝网站等电子商务交易平台上产品信息和开设网上商店。项目2:网上银行和电子支付工具的申请和使用。情境设置:在电子商务网站完成交易后,实现网上的在线支付或转账。教学内容:(1)熟悉网上银行的开户申请和在线支付和转帐。(2)了解电子钱包电子现金等小额支付工具的在线使用。项目3:B2B交易。情境设置:要求将公司的产品,卖给消费者。教学内容:(1)B2B会员注册与管理;(2)供求双方供求信息;(3)供求双方洽谈交易。项目4:B2C交易。情境设置:要求将公司的产品,网上开店,卖给消费者。教学内容:(1)会员注册与管理;(2)B2C后台管理;(3)B2C网上交易。项目5:数字证书的申请和使用。情境设置:申请成为网上交易平台的会员,完成必要的数字证书的申请和认证。教学内容:熟悉会员注册的程序,熟悉数字证书的种类和内容和申请程序和使用方法。项目6:电子商务物流。情境设置:开展电子商务后,加强订单管理和物流配送管理势在必行。教学内容:了解电子商务物流配送和订单管理,熟悉入库出库的程序。项目7:网络营销。情境设置:利用电子商务平台,进行网上调查和网上促销。教学内容:(1)了解网上营销与传统营销的差别;(2)开展网上营销的方法和策略。项目8:移动电子商务。情境设置:利用移动电子商务平台,进行移动电子商务的运营。教学内容:(1)了解移动电子商务与与传统电子商务的区别;(2)开展移动电子商务的应用。项目9:电子商务综合实训。4、考核设计。本课程的考核方式由传统的根据期末考试来评定学生掌握知识的情况,改变为以过程性考核、实践性考核为主。具体方式为“课堂表现20%+平时作业20%+实践实训40%+综合应用20%”来评定学生的成绩。技能主要是考查学生相关技能操作的掌握情况,理论知识考核相关理论知识的掌握程度,综合应用主要是考查学生的项目运营情况以及对所学知识的实际应用能力的检查。考核体系更强调学生的实践操作能力,适合高职人才培养目标。

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Abstract： Bilingual teaching is a kind of teaching mode prioritized by the Ministry of Education and the colleges and universities in China. As a basic subject that combines the economic development of all countries， Electronic Commerce course is one of the earliest courses carrying out bilingual teaching in China. This paper discusses the reform and innovation of the bilingual teaching of Electronic Commerce course from the urgency， aim， class teaching mode and teaching method.

关键词：电子商务课程；双语教学；改革创新

Key words： electronic commerce course；bilingual teaching；reform and innovation

中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）36-0172-02

0 引言

电子商务是经济全球发展的必然产物，同时电子商务又能反过来推动全球经济一体化的发展，各高校为了适应社会对人才的培养要求，竞相设立了电子商务课程。大学英语也是大学生的一门必修课程，但是在英语的学习过程中，学生将大部分精力集中在对教材和资料的阅读与理解上，忽略了对知识的整体把握。所以，要想提高电子商务课程学习效果，充分发挥电子商务的作用来促进我国经济的发展，就必须对电子商务课程实行双语教学。

电子商务课程双语教学受到教育部门和各高校的重视，目前已经成为高等院校重点的建设项目，本文针对电子商务课程双语教学的方法和模式提出了相关的建议。

1 电子商务课程双语教学的紧迫性

电子商务双语教学的紧迫性主要体现在以下两个方面：第一，电子商务是沟通各国之间的一种经济贸易手段，实行电子商务教学是教育国际化的要求。2001年教育部在《关于加强高等学校本科教学工作，提高教学质量的若干意见》中鼓励各高校实行双语教学，尤其对外贸、金融和法律等专业进行了特殊的要求，同时，教育部还设置了双语教学的专项基金来扶持双语课程的开设；第二，随着经济的快速发展，国内外市场对外向型人才的需求越来越高，高等院校必须培养出既有扎实的专业知识有精通外语的专业性人才。当前我国大学的教学都是将专业课程与外语课程分开来进行的，导致脱节现象的发生，使学生对英语的应用能力不强，专业水平也很低。

2 电子商务课程双语教学的目的

2.1 增强学生对电子商务课程体系的掌握 电子商务课程双语教学的首要目的是向学生系统全面的介绍电子商务课程的基本原理，使学生充分利用互联网的技术特点与具体的电子商务业务相结合，加深学生对“以业务为核心、以信息技术为重要支撑”这一电子商务实质的理解。

2.2 提高学生查阅英语文献的能力 对电子商务课程实行双语教学能够培养并提高学生查阅英语文献的能力，使学生能够及时掌握电子商务专业的前沿动态、先进的理念和方法，养成自主学习、自主更新知识的良好学习习惯，为日后的工作打下坚实的基础。需要强调的是，英语作为一门语言，只是电子商务课程教学的一种手段，重点还是要放在电子商务的知识内容上。

2.3 促使学生从“应试”英语学习向“应用”英语学习转型 当前英语教学模式采用的是传统的填鸭式教学，教师一味地向学生灌输英语知识，学生被动的学习，教学主要面向的是大学英语四、六级考试以及研究生考试，侧重于应试。双语教学促使学生从“应试”英语学习向“应用”英语学习转型，在双语教学模式下，学生将会进行有目的得专业学习，掌握专业领域的英语表达和运用方法，有针对性和目的性地提高自身的英语表达能力和交流能力，培养出适应经济全球化发展的专业型人才。

3 电子商务课程双语教学模式和教学方法

3.1 电子商务课程双语教学原则 电子商务课程的教学目的是唯一、不可变的，因此，电子商务课程双语教学应遵循以下三个教学原则。

第一，要遵循认知原则，课程教授要由浅入深、从易到难的基本原则。第二，要遵循先认知后养成的基本原则，不能颠倒顺序。认知过程是一个将知识理解并吸收的内化过程。养成过程是将吸收的知识运用到实践中，养成一定的行为和技能，用内化的知识指导自己的行为，从而培养学生成为技能型人才。第三，要遵循重视学生参与的原则。电子商务课程双语教学要打破传统的填鸭式教学模式，积极引导学生参与到教学过程中，以学生为学习活动的主体，激发学生将内在知识转变为实践技能的积极性，将整个教学过程转变为互相促进、教学相长的过程。

3.2 电子商务课程双语教材确定模式 对电子商务课程实行双语教学的前提是确定合适的双语教材。高校在教材的选择过程中要将权威的英语原版教材进行有针对性的改编，从而适应本学校的教学特点和教学重点。教材改编时要根据以下要求进行：第一，教材编制时要选择英语作为教材语言；第二，教材内容要打破现有汉语教材的常规，将电子商务课程渗透到经济全球化的国际背景下。只有达到这两个要求，才有助于教师进行案例教学，给学生提供广阔的思考空间，为下一步双语教学奠定坚实的基础。

3.3 电子商务课程双语教学过程模式 电子商务课程的双语教学过程要摒弃以往的教学模式，采用全新的教学过程模式，从而丰富学生的专业英语词汇，提高其商务英语水平。具体的教学过程模式有如下要求：第一，电子商务课程双语教学以英语为主要讲授语言，每位学生在课堂上都要有练习英语的发言机会，因此，要进行课堂规模限制，一般控制在每班三四十人左右；第二，学生要利用课余时间对课上要讲的内容进行预习，消除因生词而造成对专业知识理解困难的现象；第三，教师要积极鼓励学生进行案例的搜索，并将自己找到的案例进行自学，将其与同学共同分享，积极讨论，获得不同的见解；第四，渗透式与互动式相结合。中国学生由于受到生活环境的限制，不能随时随地的运用英语进行交流，学生的英语交流能力也不是很强，如果使用英语进行课程的讲授，则要求学生有比较扎实的电子商务专业知识和英语运用能力，能在一定程度上激发学生对英语的学习动力；但是，如果学生的英语能力还不够高，教师采用全英语进行教学，学生就会跟不上教师讲课的速度，久而久之就会产生厌倦的心理，降低电子商务课程双语教学的效果。所以，双语教学必须采用循序渐进的渗透式教学方式，正确处理好汉语和英语的关系，既要让学生感到一定的压力，又要让其充满信心。教学过程中可以采用问答的教学方法，培养并提高学生用英语回答问题的能力，在英语交流中传达专业知识；第五，课下交流阶段。下课后，对于学生在课堂上不能形成共识的问题，教师要将其带到讨论室进行共同探讨，并得出结论。

3.4 累加式电子商务课程教学效果考核模式 电子商务课程双语教学效果的考核要根据教学目的来制定，既要对学生专业知识的掌握进行考核，又要对学生英语词汇量以及英语运用能力进行考核，只有采用累加式考核模式才能兼顾上述两个考核指标。累加式考核模式是分为两个阶段进行的。

第一阶段是平时的案例分享阶段，教师可以对四个方面进行评分，其中学生的团队合作20分，创新性20分，分享内容及语言40分，个人表现20分，这阶段主要考核的是学生英语语言的运用能力；第二阶段是教学课程结束后，教师要给学生准备一套全英文的电子商务套题，分数设置如下，客观题占30分，主要考察学生的专业课程知识，主观题占70分，主要是考查学生对专业知识的应用能力。

通过上述两个阶段的考核对学生电子商务课程的双语学习效果进行评价，不仅能判断教学是否达到预期目标，还能考察学生的综合应用能力，促进学生全面发展。

3.5 正确处理“教学语言”和“教学内容”两者之间的关系 英语作为一种教学语言被应用到电子商务课程的教学过程中，要正确处理好教学语言和教学内容的关系，课程的核心是使学生掌握专业课程知识。因此，教师在讲课过程中要通过英语这种语言形式向学生传授电子商务课程的知识，同时也要注意培养并提高学生在该专业领域的英语文献查阅能力和语言表达能力。

电子商务课程的双语教学过程要按照“三步走”的方式来进行。第一步，引导学生对英文的原版文章进行阅读和预习；第二步，阅读后对学生遇到的困难和疑惑进行讲解，并给出汉语译文；第三步，指导学生按照汉语译文和英语原文进行对照学习，在此基础上知识的详解，加深学生对专业知识的理解程度。

3.6 处理好阶段性总结与全局总结的关系 教师在每堂课程结束后都要要求学生对课堂内容进行总结，并对学生总结的内容尽心肯定、更正和补充，使学生在进行英语知识学习的基础上，对专业内容进行重点思考和探究。在这一过程中，教师要注意处理好阶段性总结和全局总结的关系，帮助学生建立知识框架，达到提纲契领的目的。

3.7 合理利用电子商务课程的知识结构图 电子商务课程的双语教学过程是一种归纳性较强课程，学生在学习过程中可能会感到内容空洞，不容易理解，这就要求教师在讲课过程中要结合大量的案例来进行归纳。英语、理论和实例的混合会使学生感到课程内容非常复杂，分不清学习主次，严重时甚至会打击学生对电子商务课程的学习兴趣，所以，教师要合理利用电子商务课程的知识结构图，在图中明确所举案例和论证问题之间的对应关系和逻辑关系，加深学生对理论知识的理解和电子商务课程的总体把握。

4 电子商务课程双语教学改革与创新措施的效果验证

我们对2012级和2013级电子商务专业的同学进行了教学问卷调查和座谈，并对教学效果进行了验证。

学生方面：英语已过四、六级的同学占58.5%，相比于未开设双语教学的专业高出了5.4%；未通过四级，英语较差的同学占15.3%，比未开设双语教学的专业降到了4.7%；之后我们了解了学生对电子商务课程商务教学的看法，78.4%的同学是认可的，认为双语教学不但提高了自己的商务专业技能，也能将英语巧妙地与专业知识相联系，提高了英语应用能力；其余的学生由于英语基础较差，尚不能接受课堂上教师的全英文教学，这就提现了循序渐进渗透式教学方式的重要性。

通过上述分析，我们可以看到电子商务课程双语教学的改革与创新取得了较好的成绩，各高校要继续努力，争取进一步提高电子商务课程的教学效果。

5 结论

对电子商务课程实行双语教学不仅能提高学生的外语应用能力，还能使学生将电子商务知识与英语有效地结合起来，成为适应经济全球化发展的专业型人才，推动我国经济的高效发展。

参考文献：

[1]郭明晶，谢杨，丁洁.工商管理专业电子商务课程双语教学改革探索[J].中国电子商务，2012（21）.

[2]岳峻，李振波，邹海林.《电子商务》课程双语教学的探索与实践[J].教育教学论坛，2014（2）.

[3]董坚峰.《电子商务概论》课程双语教学的实践与思考[J].软件导刊，2012（2）.

[4]叶青.电子商务概论双语课程教学方法的探讨[J].新课程学习（社会综合），2011（5）.

篇8

[关键词]网店运营 实训教学

2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。

中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。

一、明确网店运营实训目标

“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。

实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。

二、网店运营实训教学实践

1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训

根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。

2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容

根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：

第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。

3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学

我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。

4.规范实训管理，保障实训实施

为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：

（1）规范课程实训教学的组织管理

实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。

（2）实训环境保障

第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。

电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。

[参考文献]

[1]张雪.中职院校电子商务人才培养的探讨[J].吉林工程技术师范学院学报，2009，（5）.

[2]史勤波.网店运营概论―课程实验教学内容及体系建设初探[J].电子上商务，2007，（5）.

[3]徐慧剑.“网店运营概论”实验教学改革与创新研究[J].科技资讯，2007，（12）.

[4]王业祥.浅析中职高专电子商务人才培养策略――基于中小企业需求角度[J].科教文汇，2008，（12）.

[5]郑了、李峰.关于我国中职院校电子商务课程教学改革的研究[J].科技文汇，2009，（2）.

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【关键词】职业教育 电子商务 实践教学

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2012）22-0013-02

随着互联网的不断发展和移动互联网的兴起，中国电子商务进入了高速发展的时代，同时对电子商务专业人才的需求量也呈爆发式增长的趋势。而目前真正掌握网络营销技巧的电子商务专业人才却寥寥无几，毕业后直接能进入电子商务企业工作的学生更是屈指可数。如今越来越多的高校开始招收电子商务专业的学生，可是面临的问题也很多，比如，学生和家长普遍不了解这个专业，因此选择此专业的学生人数较少，学生毕业后真正从事电子商务相关专业工作的更少；或者培养的学生实践能力不强，与企业所需脱轨。有个奇怪的现象，知道电子商务的人很多，但知道电子商务如何就业的人很少。当前电子商务企业招人难与电子商务专业学生就业难的矛盾已经造成了国内电子商务发展人才的“瓶颈”。而目前中等职业院校中的电子商务教学也存在很多问题。一是电子商务专业兴起时间不久，从教人员基本不是科班出身、几乎都是“半路出家”；二是电子商务相关专业教学内容设计不够合理，学生在校学到的知识有限，不能满足企业的需求；三是电子商务相关技术发展日新月异，教学内容相对僵化，教学方法单一，难以为学生提供实践机会，这是电子商务专业学生就业难的最主要因素。

一 专业定位不明确

中职类院校主要培养社会企业所需的一线从业人员，电子商务专业教育主要培养的是技能型人才，绝大多数的学生将来并不从事理论研究，而是从事服务管理工作。因此，他们不但要掌握一定的专业理论知识，还必须具备一定的专业技能和综合职业能力素质。但是目前的课程设置缺少应有的电子商务管理专业基础知识，专业教学内容的深度和广度欠缺。实践教学内容不能与时俱进，相对滞后。

二 教学资源缺乏

由于电子商务在我国起步较晚，因此缺乏相关专业人才，理论体系不够完善，相关电子商务教材参齐不齐而且一般都落后于电子商务的发展。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，大多数院校对电子商务专业建设都投入了大量的资金和人力，但一般也都是摸石过河，效仿各大高校建立了电子商务教学的模拟平台，模拟操作等实验室，安装相应的模拟实验系统，但这种实训方式比较单一，而且仍然脱离于实际的商业环境，而电子商务的发展更新加快，导致学生无法及时体验和实际操作，理论和实践脱节，培养的学生专业知识既不够扎实，动手能力也不强，难以适应社会工作的需要。

三 校企衔接不畅

电子商务的实践教学要与企业、行业紧密结合，具有针对性、互动性。目前的电子商务已经从传统的模式发展到3G乃至4G移动模式，而多数中职学校的实践教学软硬件还是没有更新换代，导致学校培养出来的人才到企业还要重新进行上岗培训，这是大多数企业不想看到的也不想做的。学是为了不学，学是为了更好地用。学校应该加强校内外实训基地的开发建设力度，通过委派学生顶岗实习、订单培养等形式，让学生接触到真实的电子商务活动，定时定期地安排学生进入电子商务企业从事一线岗位工作，如网络的推广及营销、产品信息的及维护、售后服务、客服工作等，加强学生的实践能力，真实体验电子商务工作的乐趣及挑战，明白自己缺什么，该学什么，所学如何转化成自己的所需及工作所需。

四 课程设置欠缺

目前，大多数中职学校的课程设置都存在同样的问题，即学生刚入校对本专业学习兴趣浓厚却接触不到相关专业课程，而要学习基础学科，应付相关考级考证工作。等开设相关专业的时候却要面临实习就业的问题，时间安排上有些欠妥当；在校期间学习理论知识多过实践教学，课程侧重理论概念。电子商务专业是个复合型专业，课程如何设置还没有一个公认的模式。课程设置随意性很大，多是将现有的有关技术和电子商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏系统的有机联系。同时又过分强调书本知识，缺少必要的案例教学和实际的动手操作能力培养。课程设置与社会、与企业脱节，从事相关专业工作时，学生多数感慨学校学的用不上，用得上的还得重新学起。

五 教学方法分析

面对这个现状，从事电子商务教学的一线教师能做些什么呢？为了更好地对电子商务内容进行教学，也为了更有助于学生的学习，笔者总结几年来摸索和积累所得经验，对电子商务教学的方法进行了如下小结。

1.加强实践教学

首先，应加强实验室建设。很多课程都需要进行实验，因此需要加强硬件和软件的建设投入，建立教学实验室必需的网络、计算机等硬件设施，同时还要开发和引进所需的各种软件和模拟系统。其次，要加强实践教学基地的建设，学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立实践基地，让学生有机会参与电子商务的实践活动，体会电子商务的运营情况，从而将理论知识和实际操作有机结合。最后，要成立电子商务实验小组并长期建设，让学生真正动手去参与，做自己的电子商务网站及相关实践活动，调动学生参与的热情，促进学有所成。

2.创新教学方法

第一，案例教学法。先要使学生对电子商务产生兴趣，许多同学对电子商务的认识只停留在网上购物方面，殊不知电子商务还包括网上证券、网上报关、远程教育等。教师在平时教学的过程中可以穿插案例教学、专题讨论，从学生熟悉的著名的电子商务企业引入，可以介绍马云、刘强东等电子商务领域领军人物的事迹，还可以从最近新兴的热门话题入手，如团购、自助游等，激起学生的兴趣和共鸣。

第二，学生参与教学法。在以往的教学模式中，学生大都被动接受知识，主动性和创造性没得到发挥，学生参与教学后，能充分调动学生的积极性、主动性。上课前可以让学生们说一些关于电子商务的最新资讯，介绍一些案例或从事电子商务活动的经历，然后由教师进行总结，同样也能激发学生学习的兴趣。这样也能全面更新教学方法。利用多媒体教学、社会调查、企业实践等促进课堂教学的现代化和实用化，将现代化的教学手段和方法融入电子商务教学中，密切关注国内外信息技术、网络技术和电子商务发展，及时更新课程体系及课程内容，以适应专业和社会发展的需要。

第三，实地教学法。例如，在学习电子商务的物流、供应链中，适宜地采用实地教学法，让学生去大型卖场参观，了解其物流过程，使他们印象深刻。

3.积极参与竞赛

通过组织学生团队参加市级、省级或国家级电子商务方面的知识与技能竞赛，以提高和强化学生的实际操作技能及知识的综合运用能力。参与竞赛的目的是重在参与，汲取经验，获得动力及肯定，让学生学会积极面对每一次挑战和失败，赛后小结和反思。

通过以上教学方法的灵活应用及教学中对每个细节的注重，即贯穿“互动拓展，寓教于乐，通俗易懂，走出课堂”系列方法的实践教学，对教学效果具有明显的提升作用，可以大大提高实践教学质量。当然，不管采取哪种方法，最重要的是必须坚持创新和质量的原则，建立一整套相应的电子商务实践教学制度，保证人才培养的质量。应充分利用现有的互联网免费平台和资源、利用与企业合作的低成本优势培养人才，同时充分调动校内已有的可享资源为学生创造更多的实训实践条件，这样才能真正走出一条有特色的电子商务人才培养之路。

参考文献

[1]苏丹、陈萱.电子商务概论[M].北京：电子工业出版社，2007

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关键词：电子商务法；课程；教学方法

中图分类号：G424 文献标识码：A文章编号：1003-949X（2008）-04-0102-01

一、整体教学方法――模块式教学法

1．模块式教学法

模块式教学法是按照教学过程的基本环节，把课程内容按多元目标进行系统综合的教学方法。它旨在把一个复杂、相互交叉的课程内容分成若干个基本课程或教程模块，把相互渗透的教学内容组成系列知识模块。通过各模块的优化组合，使教学尽可能适应不同层次和目标的需求，以达到提高教学效果为目的。

2．模块划分及模块法应用

电子商务的交易过程可以分为交易前（指买卖双方在Internet在供需信息）、交易中（指买卖双方将双方磋商的结果以口头、书面或以、电子文件形式确定下来）、交易后（指买卖双方各自履行合同）三个环节。所以，《电子商务法》课程的模块相应地可以划分为：（1）电子商务交易主体的法律制度（交易前）；（2）电子商务交易行为的法律制度（交易中）；（3）电子商务税收的法律制度（交易后）；（4）电子商务信息资源的法律法规（交易前中后）。

在电子商务交易前模块教学中，将交易当事人和交易参加方的权利义务形成一个网络模块关系。在电子商务交易中模块教学中，进一步划分子模块，从而形成一个层级模块关系。在电子商务交易后模块教学中，讲授可以按照国与国之间的差异对比来组织，从而形成一个并列模块关系。在电子商务交易前中后模块教学中，进一步划分子模块，如网络信息资源提供、数据电文以及电子商务安全等从而形成一个递进模块关系。

二、各组成模块教学方法

1．情景模拟法

情景模拟法把学生分为若干小组，每组代表一个企业，学生分别扮演企业决策者们和参加交易者的不同角色，训练学生将所学理论运用到实际中，学生和教师对情景模拟情况评说和总结。情景模拟法与单纯的说教相比，调动了学生学习的主动性，大大地提高教学效果。

2．图片演示法

在真正的电子商务交易中，很多概念比较抽象，如电子合同、电子签名、电子钱包等，学生理解其法律制度较困难。以图片的形式展示其外观，让学生留下直观的印象，然后阐述相关法律规定，教学效果亦可以大大提高。

3．案例教学法

案例教学法是将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论案例，教师归纳提炼，学生最后演练。优点是以互动的形式使学生掌握如同实际从业人员一样的认识问题、分析问题和解决问题。

4．PPT演示法

PPT演示法是利用计算机处理文字、图形、图像等，以替代传统板书教学的一种方法。优点是能将文本、图形、图像和动画有机结合，清楚明了。在电子商务信息资源的法律法规教学过程中，数据电文与电子商务的法律法规均需要图文并茂，即采用PPT演示法，才能使这些学生更好理解这些法律法规。

参考文献：

[1] 黄筱调、郑莉，模块式教学法及其探索，江苏高教，1998年第4期。

[2] 杨路明，电子商务法，机械工业出版社，2007。

[3] 吴凌娇，《电子商务概论》教学方法探讨，常州信息职业技术学院学报，2004 Vol.3 No.3。