公司文化宣传方案范文

导语：如何才能写好一篇公司文化宣传方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、指导思想

以贯彻落实党的十精神为指导，以省、州、市重要会议精神为主线，大力弘扬精神，切实提高宣传思想文化工作服务大服、服务基层、服务群众水平，为把建设成为具有鲜明民族特色的生态口岸城市提供思想舆论支持和精神动力。

二、加强思想理论建设，筑牢干部职工思想基础

1、以领导班子和领导干部为重点，结合我市和我局实际，及时制定并下发学习计划和学习材料。深入学习宣传贯彻党的十精神，积极开展中国特色社会主义宣传教育和中国梦教育。积极组织干部职工学习党的创新型理论，不断增强干部职工的道路自信、理论自信、制度自信。同时，围绕市委、市政府中心工作，结合本局工作实际，认真做好理论研究，为推动我市经济社会发展提供理理论依据。

三、加强舆论宣传，营造良好发展氛围

2、做好主题宣传。充分发挥广播、电视、新闻、网络等信息传播途径，大力宣传十精神，宣传十七大以来我市经济社会发展取得的成就，宣传市委全委会精神所采取的新举措及取得的新成就，认真做好“精神”的宣传。

3、做好典型宣传。结合“大走访”、“创业先锋评选”、“我推荐、我评议身边的好人”等活动，激发干部职工学习先进积极性和主动性。

四、加强精神文明建设，提高职工文明程度

4、切实加强公民思想道德建设。扎实开展社会主义核心价值体系学习教育活动，以“四讲四做”、“我推荐、我评议身边好人”、“三讲一树”等活动为载体，不断推进职工思想道德建设。

5、广泛开展志愿服务活动。建立健全我局志愿服务体系。围绕“江冰雪节”、“江文化旅游节”等重大节庆活动，积极开展志愿服务活动。

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对于徐颂雅同学撰写的《诚信广告公司创业企划书》设计方案，本人经过仔细地阅读和思考后，自身觉得受益非浅。不仅内容广泛详实，而且很有实际意义。应该说，这些在文章的论述过程中得到了充分展现。为此本人首先从以下五个方面对设计方案从整体上加以分析、论证和评价。

一、设计方案的真实性，全国公务员共同天地

作者为了撰写该设计方案，在专业调查过程中深入实际进行资料收集和调查研究活动，不仅对张家港市广告业的基本情况有了初步的了解，而且由于对一些具有较高知名度的广告公司，如形象广告公司等的经营管理、营销策划、人员管理等展开了富有针对性的调查，为作者撰写该设计方案打下了良好的写作基础，也为诚信广告公司的创立奠定了思想基础。

二、设计方案的可行性

随着张家港市基础设施的不断完善和投资环境的不断优化，尤其是外资企业和民营经济数量的不断增加，其经济效益也在稳步提高，为广告业的发展提供广阔的发展前景，既存在机遇又存在挑战。作者在背景介绍的过程中提到“张家港市众多企业为了开拓市场、提高品牌的知名度，广告宣传的投入也在不断的增加”，“在张家港市广告业的税金一般在5.55%”，这些文字和数据都充分证明了“诚信广告公司”创办的可行性。

三、设计方案的全面性

文章的内容具体详细，层次分明。主要是从以下五个方面展开论述的：1、创立诚信广告公司的背景；2、经营理念和服务宗旨；3、开办过程中的具体要求；4、经营管理中要注意的事项；5、市场前景分析。其中第3个方面是作者详细论证的，具体又包括以下环节：1、投资情况胳、人员设置及职责要求；3、成本收益分析；4、经营范围及服务内容；5、竞争对手分析。从以上内容可以看出该篇设计方案涉及的内容十分全面。

四、设计方案的理论性

1、文章在论述诚信广告公司的经营理念——创造品牌价值和服务宗旨——专业服务，品质保证两论点时，所提及的公司文化观、广告职业观、专业技术观、客户服务观和品牌效益观，这些富有理论性的阐述，使大家充分认识到两论点的深刻内涵。

2、文章中关于成本收益分析，大量使用了统计表，使阐述的内容条理化、规范化，也使我们轻易就理解了作者要说明的问题。

3、公司名称中所包含的“诚信”两字，是当今社会每个企业成功的基础。作者为了达到这一目的，在文章的阐述中提及“人员管理”、“业务管理”和“财务管理”，实际上，这，全国公务员共同天地部分理论的阐述，就是想达到通过关注以上环节来实现“诚信”。

五、设计方案的创新性

1、该设计方案在论述过程中，合理引用法国广告评论家贝尔•格兰——我们呼吸的空气由氧气、氮气和广告组成——和公司文化观时IBM前董事长ThomasWatson和台湾奥美总经理庄淑芬女士的两段话，既体现了论证中引用的创新——恰到好处，又使文章论点得到了升华。

2、文章在阐述“把‘公司发展’和‘个人生涯’相结合，提倡沟通协作，共享荣耀”观点时，强调对员工加强培训与交流，使我们认识到“诚信广告公司”的人本管理，重视人的价值，提高员工的工作积极性和挖掘潜力，是公司体制的创新。

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如今，公司即将迎来自己十一周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢？一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，XXX鱼馆在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。

当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头，“XXX全鱼宴”成为响当当的招牌。二、市场/企业分析

济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件：

一、拥有自己的特色；

二、全面的质量管理；

三、足够的市场运营资金；

四、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

近

五、六年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的“XXX全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻，又有孔府菜的豪华与高贵，更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的质量管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例：一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为2004年更好的发展打下良好的基础。三、地点：济南市五个店四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新四、具

体方案策划一、SP方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。

抽奖方案：主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”

二、内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：“我的选择——XXX鱼馆”

要求：1)、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

2)、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛。

通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。三、产品营销方案

2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。

四、文化营销方案

1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、POP等。五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有

《齐鲁晚报》一栏1500元左右，《济南时报》一栏600元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣传费用优惠。

硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。具体可为：店庆前两天一次，13日一次，18日一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。五、店庆现场布置一、所用媒介：

氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、POP各种张贴画、礼仪小姐、纪念品等二、店庆时酒店外观：

氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。三、店内景观：

服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。

让顾客自始至终享受到XXX鱼馆一流的服务，留下美好的记忆。六、费用预算

氢气球1500元

纪念品1000元

条幅200元宣传资料海报500元

微山湖一日游2200元

内部竞赛1650元;

广告费用10000元

合计17050元七、效果分析一、宣传造势，五店联合店庆，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业忠诚度。三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性

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论文摘要：在全球范围内，并购已经成为企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段。但是，大部分企业并购后未能实现期望价值。当今世界上70％的并购后企业未能实现期望的商业价值，7O％失败源于并购后的整合过程。企业并购后整合难，但最难的莫过于企业文化的整合，所以研究企业并购中的文化冲突和文化整合问题已经成为一个重要的热点话题。

一、企业文化及其功能

（一）企业文化的定义

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

(二)企业文化的功能

1．企业文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下两个方面：

(1)经营哲学和价值观念的指导；，

(2)企业目标的指引。

2．企业文化的约束功能。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

(1)有效规章制度的约束；

(2)道德规范的约束。

3．企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之问形成强大的凝聚力和向心力。

4．企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

5．调适功能。调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。

二、企业并购中的文化冲突

在企业的并购中，一些人认为，企业文化是很虚的东西、是软性化的不属于并购中应考虑的因素。还有些人认为，只要硬件完成了合并，软件问题自然就容易解决，企业文化自然而然就会融合到一起。显然，这是对兼并后文化融合意义认识不够，事实也证明，有些企业虽然实现了兼并，对资产、债务、组织、技术、员工、产品等进行了一系列的重组，但是仍然没有产生1+1>2的效果。根据总部位于纽约，成立于1916年的世界著名商业论坛机构ConferenceBoard最近对财富500强企业中的147位CEO和负责并购的副总的调查，90％的调查者认为，实现企业并购后的成功，文化因素至少和财务因素一样重要。并购后企业能否化解文化冲突，达到协同效应是决定并购企业未来发展的一个重要因素。

文化冲突是并购中不可避免的文化现象。惠普公司总裁大卫·帕克在《德普方略》一书中指出：“许多公司的失败是因为消化不良，而非饥饿。虽然并购对扩展公司的技术和快速打人新市场，常常是具有较显著的作用，但是并购并非没有自己的问题。主要的问题是难以融合两种文化、经营哲学和管理风格。被并购公司的管理人员很难放弃其独立性，这是可以理解的，我们在这方面所化的时间和精力比预料的多。”

从企业文化本身的特点及属性来说，在企业并购中所引发的文化冲突，主要来自于以下四个方面的差异：

(一)价值观的冲突

每个企业在成长过程中，都会形成自己独特的价值体系、经营哲学和企业精神。这些基础的价值观念在以往的企业社会实践中，一方面保证了该企业能动地适应外部环境，维持基本社会文化的协调发展；另一方面也统一了企业内部成员的思想意识，实现了企业在价值理念和行为方式上的一体化。由于其被广泛传播和反复实践而在员工思想中强化起来，有的甚至转化为常规和惯例。当企业发生购并行为时，由于企业文化具有的刚性和连续性特点，很难把原企业的价值观统一于新组织的价值体系中。特别是一个企业的主导价值观被一种新的价值观取代时，原企业成员就会产生潜意识的抵触情绪和消极行为。即使购并双方进行价值观的融合，也有可能引发价值观的冲突。因此，只要有企业购并行为发生，就会有价值观冲突的存在，也就需要企业进行组织间的文化融合。

(二)行为规则差异

冲突原企业在处理外部适应性和内部一体化问题时，已逐渐摸索出一套适合本组织的行为规则，这些行为规则包括：企业内部的文化网、规章制度、奖惩措施和组织结构等。当购并行为发生时，企业的原有使命会被改变或被加强，所以作为保障组织目标实现的行为规则也需要重新设计。特别是购并企业在行为规则上差异较大时，更需要详细分析。首先，文化影响和传播信息的范围扩大了，应从两个基本点或两个基本点以上的企业角度实现有效的沟通；其次，要进行内部人员的调整，从新组织总体上把人力资源配置到更有效的位置；最后，内部的规章制度也应改变，以适应新组织的战略管理，购并中的这些行为，打破了原组织的内在平衡，组织间的文化冲突也就随之产生。

(三)习俗、形象的冲突

并购中的企业都有一些习俗化的因素存在，如传统的礼仪、共同的生活习惯和趋于一致的道德思想等，特别是一些参与跨国购并的企业，民族性的文化差异更大。由于习俗化因素有很深的社会文化根基，同时又贴近员工的生活，一般影响比较持久，协调难度较大。如何有效地解决习俗化要素的文化冲突，不仅对于组织内的价值观塑造、员工积极性调动有重大影响，而且对于新组织总体目标的实现具有重要意义。

(四)劳动人事及薪酬政策方面的差异

并购方往往是在市场运作中较为成功的企业，因而其人事用工及薪酬制度等一般较被兼并方更为开放，多数表现为人事用工制度灵活、岗位薪酬差别大，而被兼并方人事劳资等政策往往相对保守。兼并方进入后，为转换经营机制，提高管理和生产效率，保障企业高效运行，必然要创制新的人事用工政策和薪酬模式，因而会与职工的传统观念发生碰撞，从而表现出人事用工及薪酬观念方面的差异及冲突等。

三、文化整合是解决文化冲突的根本

并购整合包括管理、业务、经营、组织、文化等方面的整合。正反两方面的事实表明，公司文化整合的成功与否，直接关系到并购整合的成败，影响企业的进一步发展。海尔集团先后在全国并购了l8家企业，在并购这些企业的过程中，海尔高度重视公司文化整合的作用。第一步总是“克隆”海尔文化及管理模式，使海尔的公司文化扎下根来，使并购企业了解、适应直至自觉按照海尔的公司文化和管理模式思考和行动，与海尔集团真正融为一体。

(一)公司文化整合的含义及内容

公司文化整合是以企业价值观念的整合为目标、为核心，以管理制度整合、组织整合、经营整合为手段的文化重整过程。它应包含以下几个方面：

(1)企业价值观念的整合。公司文化是存在于企业群体内，具有导向、激励、内聚、自控和协调能力的文化资源。它的核心价值观念是行为的先导，是企业员工潜能发挥的催化剂，制约和影响着企业管理和目标的效率和效果。由于企业价值观的差异性，因而不同的公司文化冲突整合，更主要在于企业价值观念的转变与统一，员工价值观和企业价值观的统一。

(2)企业制度文化的整合。制度化作为公司文化的媒介层，起着联系公司价值观和管理行为、物质文化外层的作用。它是公司文化的一个重要方面，涉及到企业领导机制、领导作风、工作方式、管理制度、管理模式等方面，这些都是极为敏感的问题，影响力极大，也是公司并购中最先变革的地方。它涉及到业务流程的变化、部门职责的重新制订、对员工工作内容的重新界定、对员工工作质量的要求，等等。在这当中，管理制度的建立最为重要，特别是员工考核制度和公司薪酬标准的建立最具有标志性。因为它直接涉及到整个企业经营机制的转换和员工价值标准的重新建立。

(3)企业物质文化的整合。它主要涉及企业形象等有关公司最外层、最使人易感觉到的文化特质的整合。为此，要做好并购后新企业的舆论、形象造势工作，提高薪企业产品知名度；统一地把好产品包装、标识、注册等环节。企业统一的服装可以使员工产生纪律感和归属感，逐步在员工思想行为上发挥影响，有益于形成统一的新的公司文化。

文化整合本质上是即是一种工具、一种方法论，也是一中过程。它就是指并购企业中的不同文化通过互相接触、交流、吸收、渗透、融为一体，形成新的公司文化，实现员工对新文化的认同与内化，达到并购后文化的协调配合，化解并购双方文化差异与冲突，塑造新的统一的公司文化边界，促进公司经营管理的过程。

(二)文化整合的方式

1．注入式。当购并双方强弱分明，尤其是目标企业经营不善、濒临破产时，并购企业的优势文化容易把优秀文化注入目标企业，利用优秀文化去激活闲置的资产，达到企业并购所追求的“I+1>2”的最佳绩效。海尔集团在并购过程中提出“吃休克鱼”的独特思路，使其扩张之路取得了极大成功。所谓休克鱼，是指硬件条件很好，管理却滞后的企业，由于经营不善掉到了市场的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场机会就能重新站起来。

2．适应式。有些目标企业的文化虽然整体品质不高，但健康、积极在其中仍居主流地位，可能在某些方面还优于主要企业文化，在这种情况下，并购企业可考虑采用文化适应战略，吸收目标企业文化中合理、有效的部分，通过文化交流和沟通将异质的、有益的因子引入到本体企业文化中。在IBM并购—lus公司的实例中，IBM留住Lolus的原任总裁并承诺维持Lolus的自主地位，就意味着对其文化的认同和吸纳，以此留住Lolus的优秀软件设计人员，这是IBM实现并购预期目标的有力保证。

3．渗透式。并购双方企业实力相当，企业文化虽有差异，但总体上都积极进取，富于竞争性，有较强凝聚力。此时，两种优秀文化应互相补充、互相渗透，形成包含双方文化要素的混合文化，从而创建更优秀的新型企业文化。上海贝尔公司是中国邮电工业总公司、比利时阿尔卡特公司和比利时王国政府合作基金会合资建立的，从公司成立起，各方就坚持互惠互利原则，加强沟通，精诚团结，逐步形成了全新的“团结、奋进、为大家”的贝尔文化。

4．分隔式。这种策略适用于以下两种情况：并购双方分属不同行业，行业差异性较大；主并企业文化本身属于多元文化，目标企业文化有很强的吸引力，其成员都极力维护它，保留它，不愿接受主并企业的文化，而且这种文化也不会给并购企业的经营管理活动带来负面影响。在跨国并购过程中，由于国家间文化差异通常较大，因而这种模式应用较为普遍。如美国通用电器公司控股日本五十铃公司时，通用公司并没有向五十铃公司输人自己的文化模式，而是采用了文化隔离的方式，这样就很好地避免了可能的冲突。

四、文化整合过程中应注意的问题

(一)注重塑造企业新文化

文化整合是一个文化变迁的过程，也是一个文化再造和文化创新的过程。无论采取何种文化整合方式，对新成立的企业都要旗帜鲜明地构建一个新文化。该文化要么是并购方企业文化的移植，要么是找到双方基因点后培植一种新文化。

企业新文化的培育需要一定的程序：一是改变企业文化环境，通过系统的企业文化宣传，营造企业变革的舆论氛围，向员工传递企业文化变革的信息和决心，使员工感到变革的压力，鼓励员工接受新文化。二是全面推进新文化，结合人力资源和组织机构的变更，在较短的时间全面推行新的规章制度，要求员工接受新的文化准则。通过系统的企业文化培训，使员工能够完全理解和执行新的文化准则；三是持续强化新文化，文化变革是一个长期过程，新文化的建立需要一个长期的持续强化，通过一定的奖惩措施来巩固和维护新文化，直至员工能够自觉地适应新文化。

(二)鼓励员工积极参与

企业文化是企业中全体员工所拥有的共同信念，文化整合的目标是使新企业的全体员工形成文化归属与文化认同。因此，文化整合过程中需要随时倾听员工的意见，甚至可以让员工代表参与整合方案的制定。这样既有利于选择与企业相适应的整合方式，也减少了企业文化整合执行的难度。

(三)制定稳定的人力资源政策

“衡量并购成功与否，最重要的是看23年之后是否留住了被并购公司的人才”，依靠并购迅速崛起的世界网络行业第一巨头——美国思科公司的总裁钱伯斯这么认为。并购后被并购企业常常出现人才流失现象。这主要是因为某些员工对未来前途缺乏安全感，而人才的大量流失等于宣告并购的失败。

因此留住人才、稳定人才，从而减少因并购而引起的人员震荡，就成为企业并购中文化整合管理的—个不可或缺的内容。这就要求并购企业在文化整合管理的过程中制定一个稳定的人力资源政策，包括明确对人才的态度，让被并购企业的人才感到继续发展机会的存在，自然愿意留任。并购企业还应采取实质性的激励措施，若有更好的任用条件，被并购企业人才必然愿意留用。

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1、物业管理费较低

校园物业不同于商业物业和住宅物业，属于公益性的组织，带有福利性质，因此，物业管理费不够充足，另外，不完善的市场竞争方式导致物业公司尽量压缩物业服务费用。

2、物业服务从业人员文化素质较低

物业从业人员文化水平低和服务意识不强。通过对现有物业服务管理员工的调查，大专以上学历人数只占5%，具备高中文化的占5%，初中文化占53%，小学文化占37%。从统计数据可看出，物业公司员工平均文化水平仅初中水平，而要从事高校的物业管理工作，则在文化层次方面是有所欠缺的。

3、物业公司企业文化与校园文化的融合是难点

校园是一个特殊的物业管理区域，是有着非常浓厚的人文气息的地方，校园物业管理企业从社会上进驻进来，需要形成一种能融合校园文化的公司文化。湖南女子学院的物业管理在此方面虽然历经近6年的文化融合，但仍未达到完全融合的标准，具体表现在开展与学生互动方面的活动不够。

4、物业管理公司在学生中的影响力有待进一步提高

根据经招标确定的长沙市天创物业管理有限责任公司与湖南女子学院后勤管理处2013年上半年的顾客满意度调查统计显示，对物业企业在校园的物业服务师生比较熟悉的只占60%，有一定了解的占37%，还有3%的人不清楚。可看出物业公司在湖南女子学院的物业服务影响力还有待进一步加强。

二、现阶段校园物业管理企业相关对策

作为物业管理企业要针对高校的特点结合公司的管理特点制定科学的管理方案;准确把握服务对象需求，合理制定物业管理方案;提高员工素质，提升服务理念;建设有竞争力的员工队伍;物业企业的规范化建设，实现规范化管理和服务;创新工作思路，谋求企业长远发展;注重物业企业的文化建设，将企业文化和校园文化有效的结合在一起。

1、降低物业管理成本

(1)增强员工与师生的节约意识:在高校中，学生的素质的提高是在生活细节中不断提升的，学生也是容易改变的一个群体，只要是不断灌输好的教育，学生的素质会不断提升，那么在节约意识方面，物业公司在教育学生的同时，也能节约成本。经常可以见到这种现象:学生离开教室了，没有关灯，关风扇;学生离开寝室了，水还在哗哗的流等等，这就需要在学生当中做好的节约意识的宣传，根据湖南女子学院具体情况，物业公司针对学校全体人员可以设立物业宣传专用栏，定期张贴各种节约技巧，同时倡导全体员工和师生学习并运用到日常生活中;对于员工可在每周例会上强调员工节约意识，提醒员工养成节约的好习惯，并定期和不定期进行节约意识培训。(2)压缩成本:对于高校物业来说，不像住宅物业和商业物业那样有店铺门面出租、代缴水电费、收取停车费等各种盈利方式来弥补物管费的不足，也不是靠生产产品来创造效益，高校物业管理要增加盈利，只有靠在材料方面、定岗定员方面来压缩成本，另外有效的管理也是效益的来源之一，例如:材料的控制方面，要根据不同的材料工具，采取不同的节约方法，对日常使用的易磨损的保洁工具，管理员根据员工工作范围、工作量度进行统计，给予员工发放能保证完成工作的最少的卫生工具;领用工具必须以旧换新，从而限制员工浪费。(3)压缩工资成本:在保证物业服务质量的前提下，根据项目情况，根据职位工作量情况，采用一人兼多职的方法即减少了工资成本，又调动了物业服务人员的积极性。

2、提升员工整体素质

对于物业服务素质较低、年龄偏大的员工进行劝退，以减低风险的承担;对员工加强业务技能和素质培训，通过应知应会，对于多次不合格的员工，按公司照规章制度进行辞退;对于新招的员工，加强筛选力度，采用多种面试、笔试、模拟考试和试用期等多种手段相结合，从而严格控制入职员工的整体素质，并在员工入职后做好新员工岗前引导和培训。公司管理人员要有计划按步骤给员工服务意识和业务水平的培训，并有针对性的增加培训项目，培训之后进行业务水平和服务意识评比，评比方式可采用考试的方式或者模拟场景方式，以了解培训效果。

3、加强内部管理

(1)规范投诉处理流程:针对投诉处理不及时的问题，物业管理人员根据具体情况制定相关的投诉处理流程，严格首问责任制，规定处理流程时间限制。(2)完善日常监督管理:根据具体情况，管理人员加强各事务处理环节的监督，设立专门的监督机构来监督日常工作，针对不同方面，采取不同监督方式，例如保洁方面，采取日常定时检查和抽查相结合的原则;保安方面，日常定时检查为主，并加强不定时巡查;公寓方面，日常巡查和不定时巡查，并设立意见箱，以学生的意见来加强监督，物业服务质量才会不断提升。

4、物业企业文化融入校园文化

制定符合校园文化的物业管理方案:每个学校都有自己的特色，有着不同的校园环境和不同的人文气息就有着不同的校园文化，物业企业要针对不同学校，制定符合特定校园文化的物业管理方案。将学校的校训与物业企业的服务理念相结合，制定符合校园文化的物业管理方案，深入到广大师生和全体员工的工作、学习、生活当中，进而为广大师生提供更为优质的服务。强调“服务育人”的管理理念，在学校，学生是受教育的群体，他们无时无刻不在学习，物业服务企业的员工在提供物业服务的同时，员工的言行举止、态度、工作方式等都在影响着服务对象———学生，即对学生在进行无形的教育，应特别注重培养员工“服务育人”的理念。

5、提高物业公司在学生中的影响力

篇6

管理层要当好“媒人”

传统理论认为，公司内部资讯管理技术会自动生效，现在是放弃这种幻想的时候了。据统计，2002年美国公司用于在员工中普及软件资讯和其他技术的开支达45亿美元。可是回报在哪里呢？

收效甚微的原因在于，绝大多数公司或机构内部信息共享理论是建立在一个失败的模式――出版物模式上面的。按照这种模式，公司由专人从员工处搜集信息，组织编辑，广泛宣传其有效性或实用性，而后静观其变（等待发生什么）。可问题是，由于员工们几乎在瞬间就能制造出海量资讯，要想完全获取这些信息几乎是不可能的。即使负责信息搜集的专员再有能耐，其劳动成果充其量也只能囊括其中的一部分，况且，等到这些被辛辛苦苦搜集到的资讯变成铅字印出来时，往往已经过时了。因此，整个过程不仅耗时，往往挂一漏万。

更要命的是，公司之所以决定要整理记录这些资讯，是因为他们过去有用。这就好比用汽车的倒车镜（或后视镜）来观察前方的路况。

即使所有适当的资讯都能被识别，可出版物模式却有一个错误的假定：人们都十分情愿平等地分享最有价值的知识，而彼此不需要其他的补偿。事实上，员工能否开诚布公还要看谁是“听众”（信息的终端接收者）。一般来说，人们都习惯于保守自己所掌握的信息，真要释放，也会有选择地进行。许多人认为，正是这种根深蒂固的习惯，成为引起公司文化问题的“罪魁”，亦是造成彼此间协作性差的“祸首”。不过，实际上，员工是选择守口如瓶，还是选择开诚布公，主要取决于他或她对公司领导的信任程度及对公司发展前景的判断。

公司应当放弃对人们保守信息倾向的压制，转而采取措施充分开发利用之。公司应当停止从员工头脑里榨取资讯的企图，取而代之的是放任自流，并且积极地创造机会，让全体员工彼此间易于分享对方所掌握的资讯。这就要求那些采取出版物模式管理资讯的公司把目光转移到基于掮客（经纪人）模式的协作管理技术上来。

顾名思义，所谓“掮客”模式主要是指由管理层出面搭建可供员工间彼此交流的平台，并启发诱导公司员工相互间主动分享对方所掌握的资讯和知识，尤其是当双方都看到这种交流和沟通对公司的发展很有意义时。可实际上，安排“门当户对”的交流对象可不是件容易的事。

篇7

2020年，我电气车间高度重视6S文化建设工作，在公司文化办的帮助和指导下，积极开展公司的各项企业文化建设以及6S管理活动，文化巡查工作力求务实高效，顺利完成了公司文化办下达的各项文化工作任务。此外，车间员工对6S管理满意度也较高，车间管理水平也不断提升，全年无重大安全责任事故。现我将车间近一年以来文化建设工作总结作如下汇报：

一、日常工作：

1、组织车间在岗员工按时召开6S岗前仪式，每天早晨07:55正式开始，由于今年疫情情况特殊，3月份以后暂时取消了岗前仪式。

2、每日督促检查B卡、一、二、三、四、五级查表的填写及闭合情况，录入互联网+6S管理系统。按时对6S考核上月汇总卡C卡、奖扣一览表进行张贴公示。月底对各类奖励、考核分值进行汇总，排名，优秀员工、试用员工进行对等奖扣。持续深入开展“以分计资”专项提升，不断完善6S管理工作。

3、每月10日左右征集车间及班组人员意见，审核改进组通过讨论研究，对征集到的好建议添加到6S考评细则中，使6S考评细则符合我车间的实际运行情况，操作性更强。

4、每月对至少1名不放心员工进行思想帮教，帮其转变思想和观念，通过帮教使其认识到自己的不足并努力改正，争做优秀员工。

5、认真开展“一帮一”活动，对费托合成车间出现的问题及时指出，并督促其进行整改。此活动的开展，不仅使帮扶的车间有所提高，同时也督促自己的工作，起到了共同进步的作用。由于6月份公司转岗，费托合成车间解散，暂时取消了“一帮一”活动。

6、积极组织我车间员工开展“员工画与话”、“理念小故事”征集活动，截至10月20日，共收集员工画与话117幅，理念小故事10篇。车间员工通过小漫画、小故事的形式选树身边的典型，用身边的榜样来鼓励自己，不断进步。

7、每月中旬15日左右，召开6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议，对当月6S管理的运行情况进行汇报和总结，让大家对6S管理工作中存在的问题进行讨论和交流，并进行审核改进，共同提高本车间企业文化6S管理工作。

8、开展理念宣贯践行“三三”模式三级评价活动。每月班长对员工践行情况进行评价，每季度车间对班组践行情况进行评价、所属党支部对车间践行情况进行评价。在践行的过程中大家从不了解到逐渐熟悉，并在实际工作中得到践行，真正做到了践行“三三”模式的意义。

9、每月月底对奖扣分值进行汇总和排名，并进行三工评定，优秀员工、试用员工给予60分的对等奖扣。

二、重点工作：

1、面对今年突如其来的疫情，我车间认真研究，召开专题会议，将大量疫情工作要求的条款加入到了考评细则中。

2、根据2020年工作方案，持续开展班组特色文化建设工作，将文化建设工作不断深入。每月18日，锅炉、空分班组上交班组特色文化建设汇报表。

3、车间领导起到带头作用，下现场做巡查工作，做到巡查工作的真实性，不断加大巡查力度，将工作落实到实处，做到全员、全方位的巡查。

4、3月份公司停产后，针对车间运行情况，对车间考评细则重新进行了修订。

5、6月份公司转岗，我车间针对人员大量减少的情况，对班组人员配置重新进行了安排，相应的6S管理制度也发生了更改。

6、9月份车间全员积极参加了理念知识答题活动，合格率达百分之百。

7、10月份，车间主任、文化员及新分配大学生积极参加了公司文化专题培训。

三、存在的问题：

1、巡查表填写不规范，存在加分项目未将上级审核、巡查内容填写不具体、巡查表涂改不整洁。整改措施：不断强调巡查表填写要求，巡查考评组要加强监督考核力度，对不合格的巡查表要及时考核。

2、理念小故事存在敷衍应付的现象，有时故事内容与理念主题不对应，小视频拍摄也过于简单。整改措施：向班组人员发放理念故事宣传册，多学习优秀的理念故事，提高自身写作水平；此外，还要加大奖励力度，对优秀的小故事要给予更多的奖励，鼓励大家积极创作更好的作品。

3、巡查内容没有根据工作的变化而变化，如：近期正值潞安化工集团和潞安集团筹组特殊时期，但针对特殊时期工作的巡查很少。整改措施：要不断加强引导，对近期开展的重点工作多做强调，强制要求巡查员针对特殊工作开展专项巡查。

4、车间6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议内容简单，针对当月存在问题提出的较少。整改措施：职工代表在参会时，要先收集职工意见，可以每个班组上报一条，整理归纳后会上上报车间领导组。

四、2021年重点工作：

2020年即将成为过去，我总结了经验，分析了不足，明确了工作方向，在2121年6S管理工作中，我车间将重点抓好以下几点：

1、做好互联网+6S系统工作，全面普及员工对此系统的认知，方便日常管理及查询工作。

2、务实基础，完善各项规章制度，根据自身出发，制定出有效、连续、统一的制度，并不断检查制度执行情况，求真务实，将存在的问题暴露出来，妥善解决，不断完善制度管理，为6S管理文化建设顺利推广务实基础。

3、继续认真宣贯理念践行“三三”模式，使员工真正体会践行潞安理念的意义，并在实际工作中自觉践行，正在成为潞安理念的领先人。

篇8

开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。

物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的“弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。

一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。

记得马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？

篇9

[关键词]

一、要抓好理念文化的建设,大力弘扬核心价值理念,使之内化于心,增强队伍凝聚力

股份制企业的主要特点是投资主体多元化、相关利益多方化和员工成分多样化,如何协调各方和全体员工的思想和行为,是最为迫切需要解决的问题。因此,建立以共同价值观为核心的企业发展理念,是企业凝心集智聚力的思想基础,必须加快培育。要建立核心理念,必须上下结合,集思广益,反复论证,提炼确立。其要义在于把企业的发展与各相关方和有关的个体需求结合起来,引导员工用卓越成就和真诚行为回报各方,实现发展共赢。同时,还要在这一核心价值观的指导下,结合企业自身的经营特点,提炼出企业的使命、愿景、经营理念、发展战略和各个专业方面的管理文化,形成一整套比较完善的企业发展理念体系。

为使这一理念体系落地实施,真正内化于人心,成为全体员工共同的价值追求和行为准则。一是要建立组织保障,成立相关的组织机构,制定加强企业文化建设的具体规划和不同阶段的工作计划,使企业文化建设做到规范化。二是要加大宣传教育。要制作企业文化手册,每个员工人手一册。通过企业内部刊物、文化墙、网站等宣传工具加大宣传,尽快将公司的核心价值观宣传输送到每个员工的视觉和思想意识中去。要组织员工经常开展各种形式的专题大讨论和企业文化建设答题竞赛活动以及歌唱司歌大赛,在全体员工中引起强烈共鸣。三是要强化示范引导。要注重从企业文化视角发掘和总结先进典型,通过演讲会、公司文化宣传专栏、公司网站及编发《优秀员工事迹选编》等多种形式,对在公司各项工作中追求实现企业价值理念,做出优异成绩的不同类型、不同层面的先进模范人物的事迹以及他们的先进思想和文化内涵进行深度挖掘和广泛宣传,使广大员工从中受到熏陶和感召。四是重视在新员工中进行灌输与推广。要对公司新招收的大学生和聘用人员上入厂前的企业文化教育课,对新设立的机构要举办学习班,强化企业文化的培训和企业经营理念的灌输。

通过持续深入的普及教育,使企业的发展理念深入人心,增强员工对企业的认同感、归属感和各利益方对企业的信任度。

二、要抓好制度文化建设,推行卓越绩效管理,使之固化于制,提升企业竞争力

企业文化从本质讲是管理文化。为了使追求卓越、真诚回报的核心价值观在企业经营管理中得到贯彻落实,切实提升企业竞争力,必须在企业推行卓越的绩效管理准则,全力打造与企业理念体系相适应的先进的制度文化。

要加强对绩效管理准则的宣传贯彻,建立切合企业实际,符合企业核心价值理念的绩效管理模式,要组织有关专家和人员对公司的各项管理制度和工作标准进行全面审核和评价,修订完善各项规章制度和工作标准。从领导、战略、顾客、市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营成果等方面构建具有股份制企业特色的卓越绩效管理体系模式。不断推进企业管理理念和管理方式的创新,促进各项管理工作水平的提升,提高企业的竞争力。

三、抓好行为文化建设,深化达标实践活动,使之转化于行,提高队伍的执行力

企业文化建设所形成的理念最终都要落实在实践上,融合在企业生产经营活动中,发挥积极的引领和示范作用,也就是我们常说的行为文化建设,强化执行力。

为了使企业文化理念和卓越绩效考核管理落实到员工的实际工作岗位中,使之转化为广大员工的自觉行动,就要制定一整套企业文化落地实施方案,严格按照落地实施方案去实施。要结合企业的实际,广泛深入开展“标准化岗位、标准化现场、标准化班组”为主体的达标实践活动。要将不同岗位、现场及班组职责编印成简明扼要、重点突出、通俗易懂、操作便利的操作手册发给员工,供大家学习和贯彻执行。对重点岗位和现场,要指派专业人员跟班指导,各车间和班组或生产线都要建立标准化岗位和现场示范点,抓好典型树立榜样。努力使员工养成良好的执行习惯,树立优质化工作的良好行为,全面提高员工的岗位执行力。

要狠抓各项标准执行的监督检查、考核激励和典型示范。对不同岗位、班组和现场要建立不同的考核办法,责任到人,做到日日有记载、周周有考评,月月有奖惩、年年有总结。把日常考核结果作为发放月度绩效奖金的依据,年度考核与年终单位评先进、领导个人奖励挂钩。促进员工照章操作,执行到位习惯的养成,提高员工的安全意识、质量意识、服务意识和执行力。

四、要树立团队意识,努力营造和谐氛围,促进企业文化上升到较高层次

篇10

如今，公司即将迎来自己十一周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢？

一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，xxx鱼馆在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。

当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头，“xxx全鱼宴”成为响当当的招牌。

二、市场/企业分析

济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件：

一、拥有自己的特色；

二、全面的(质量)管理；

三、足够的市场运营资金；

四、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

近

五、六年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的“xxx全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻，又有孔府菜的豪华与高贵，更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。

三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以×××五个店为例：

1、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为**年更好的发展打下良好的基础。

2、本次店庆活动时间：**年12月13日至22日，共计10天。(圣诞节策划可和店庆一起搞，消除日期空档。)

3、地点：×××五个店

4、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等

5、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新

四、具体方案策划

一、sp方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：

12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖；

2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。

②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满×××元，加赠2碟凉菜；满×××元加赠4碟凉菜等；

③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。

抽奖方案：主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”

凡是于13日至22日店庆期间，当日当次消费满×××元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖×××名，奖励“微山湖一日游”，公司统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖×××名，奖店庆红包×××个，现金×××元；三等奖×××名，奖店庆红包×××个，现金×××元。

二、内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：“我的选择——xxx鱼馆”

要求：1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。

3、截止时间为12月20日。

希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖×××名，奖金×××元；二等奖×××名，奖金×××元；三等奖×××名，奖金×××元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛。

通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。

三、产品营销方案

1、在推行传统餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出×××元、×××元、×××元、×××元套餐等。

2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。

四、文化营销方案

1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。

策划如下：13日至22日店庆期间，设立大型宣传板，上面张贴公司的精神口号，微山湖风光图片，鱼宴的制作流程，各分支公司的图片资料，公司员工的寄语等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。

2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、pop等。

五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏×××元左右，《济南时报》一栏×××元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣传(费用优惠)。

硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。具体可为：店庆前两天一次，13日一次，18日一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。

五、店庆现场布置

一、所用媒介：

氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、pop(各种张贴画)、礼仪小姐、纪念品等

二、店庆时酒店外观：

氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。

三、店内景观：

服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。

让顾客自始至终享受到xxx鱼馆一流的服务，留下美好的记忆。

六、费用预算

氢气球×××元

纪念品×××元

条幅×××元

宣传资料海报×××元

微山湖一日游×××元

内部竞赛×××元

广告费用1000×××元

合计×××元

七、效果分析

一、宣传造势，五店联合店庆，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。

二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业忠诚度。

三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。