全新营销方案范文
时间：2023-04-07 07:24:51
导语：如何才能写好一篇全新营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
为了有效预防、及时控制和妥善处理校内消防事件，提高快速反应和应急处理能力，切实做好学院的消防安全工作，根据上级有关消防法规和我院的实际情况，制定本预案。
一、消防工作领导组
组 长：
副组长：
成 员：
职 责：
1.负责学院消防工作的组织和实施。
2.负责制定学院消防工作应急预案，做好学院的消防安全工作。
3.按照消防主管部门和院领导的要求，安排布置做好全院师生的消防安全教育。当火灾发生时，掌握和稳定师生情绪，引导师生及时逃生，并立即向院工作领导组汇报情况。
4.及时向上级主管部门和院领导汇报。
二、工作原则
火灾等灾害性事故发生后，保卫部门及时组织自救；火灾严重的应在报告消防机关的同时，及时报告主管领导，并派专人在校门口接引消防人员和公安干警到火场，及时了解掌握、提供现场相关资料，特别是易燃品和易爆品排查情况，配合消防队灭火扑救。学校预防与处置突发事件预案立即启动，首先到位的领导组成员，有责任负责协调校内相关部门及时到位配合，组织人员疏散撤离，清点人数，协助抢救受伤和受困人员，尽量减少人员伤亡和财产损失。处置火灾事件的基本具体原则：
1.以防为主，防消结合，灵通信息。
2.以人为本，救人优先。
3.沉着应对，果断处置。
4.科学作业，注意安全。
5.缩小事态，减少损失。
6.勘察现场，查明原因。
三、火灾事故处置程序
1.发生火灾事故的正常处置程序
发生火灾---报案（保卫处或老师）---小火灾组织自救----大型火灾先在允许的范围内组织自救（同时拔打119、120等应急电）----并及时向院领导汇报。
2.注意事项
（1）当发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。
（2）迅速切断配电箱总电源。
（3）消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行。
（4）现场有危险品、易燃品、易爆物品应迅速搬离。
四、应急小组及职责
1.灭火组许建富负责，由部分保卫人员及保安组成，其主要职责：
（1）了解学校建筑格局及道路情况。
（2）了解电铺设的线路。
（3）了解学校内楼房装修材料的性质。
（4）清楚学校所有消防设施的放置地点。
（5）了解消防设备的保养维护与操作方法。
（6）了解火的走势。
（7）清楚逃生路线。
2.警戒组许开元负责，由部分保卫人员及保安组成，其主要职责：
（1）了解学校建筑格局及道路情况。
（2）当某处发生火灾时，应迅速确定安全逃生的路线，以便疏导他人逃生。
（3）在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。
3.救护组王元庆负责，由医务室人员组成，其主要职责：
（1）应接受紧急救护的工作。
（2）应配备急救箱。
（3）应了解一般药物的使用。
（4）清楚指定的逃生路线。
4.疏散组王利勇负责，由部分学工部人员、公寓辅导员及班主任组成，其主要职责：
（1）了解学校报警设施和广播所在地。
（2）了解学校内楼房装修材料的性质。
（5）了解火的走势。
（6）清楚指定的逃生路线。
5.宣传组王宏亮（小）负责，由宣传部（思政部）和信息中心组成，其主要职责：
（1）开展宣传，信息的收集、整理、报送和。
（2）负责与上级部门的沟通。
（3）做好舆情管理，正确引导网上舆论，及时清除有害信息。
篇2
六（7）班卢靖雯 指 导老师：陈月娇平凡！不是平淡，不是平庸，也不是无所作为。这平凡，难道不是我们日常生活中默默无闻、任劳任怨而又无私奉献的消防战士吗？
在我们平常的生活当中，火灾是突发性灾难之一。每一分每一秒，都有可能面临着火灾。在火灾发生的时候，你会看见那一个个穿着橙色救火服的消防战士总是在第一时间赶到现场，全力以赴扑灭熊熊烈火。同所有的危险不同，消防战士面对的是死亡威胁。他们要与火神拼搏，用生命去赌注，挽救更多的生命，但自身随时有可能被烈火吞噬。在生与死的较量中，消防战士宁愿选择后者，也不愿意一条条活生生的生命在自己眼前活活地被烧死！
俗话说：时间鉴品格，烈火映丹心：在许多的消防战士中，黄德镇伯伯最令我钦佩。他入伍30年，经历了无数次恶战，经常带领着部队去灭火。他在大大小小战斗中曾立过功，获过多次奖，在汶川大地震时还派去援川救灾了，可以说是身经百战，经历了无数次生死的考验。其中最危险的就是去年的“7·5”火灾事故了。
篇3
关键词：用户参与；信息安全；信息安全意识；业务流程结合；
作者简介：谢宗晓(1979-)，男，山东日照人，南开大学商学院博士研究生，研究方向：信息安全管理、网络组织与治理等。
1引言
无论信息安全的关注点从单点转向系统，还是其手段从单纯的技术/管理转向体系，安全体系的核心始终都是用户。因为在所有安全机制中，一方面，用户是机器系统的使用者，也是安全策略的执行者，作为主体方存在；另一方面，用户是安全策略约束的对象，作为客体方存在。
用户在信息安全实践中的作用往往被认为是消极的，有些研究认为，在任何系统的安全机制中，人是最薄弱的环节[1-2]。但是，目前不存在完全不需要用户参与就能够智能识别并适应环境变化的安全防护系统，就这点而言，用户参与在现阶段是不可避免的。此外，ISO/IEC27001：2005指出，信息安全的主要目的是确保业务连续性、业务风险最小化、投资回报和商业机遇最大化，也就是说信息安全是基于业务要求的适当安全，过度的安全往往意味着浪费。Spears等[3]的研究表明，用户参与风险评估和控制措施设计过程可以提供足够的业务信息，避免不切实际的安全控制，使实现适当的安全成为可能。因此，用户参与在信息安全实践中是必须和必要的，本研究的目的是探讨用户参与在信息安全管理(informationsecuritymanagement，ISM)有效性中的作用。
2相关研究评述
2.1用户参与
用户参与的研究开始于20世纪60年代[4-5]，目前多集中在信息系统开发领域中，在相当长的一段时间内，用户参与和用户涉入的概念被认为同义。Barki等[4，6]第一次将用户涉入与用户参与的概念分离，认为用户参与是系统开发过程中用户执行的一系列行为或活动，用户涉入是用户对一个系统的重要性以及与个体关联程度认识的主观心理状态。
用户参与理论假设用户参与与以系统质量、用户满意度、用户接受度、系统应用等定义的系统成功之间存在关联[5]，其中隐含的含义为，在信息系统开发过程中的用户参与并不是必须的，而在信息安全实践中的用户参与则明显不同，只有部分参与与全员参与的区别，并不存在是否参与的区别。Doll等[7]认为，在强制环境下，用户涉入与用户参与没有区别。由于用户参与在信息安全情境中已经隐含了强制环境的含义，因此本研究也认为用户涉入与用户参与同义。为了研究方便以及与信息系统开发过程形成更好的对应，本研究中的用户参与是指用户在安全策略制定过程中的一系列行为或活动。
在信息安全研究领域，绝大多数研究都在关注安全功能的实现，Dhillon等[8]在对文献进行分类梳理后认为，信息安全研究主流必然从关注功能的范式转向基于社会-组织视角的研究；Ashenden[9]反思人在信息安全管理中的作用，认为其中来自人的挑战被忽视了，并建议从管理学和组织行为学的角度研究信息安全管理所面临的困境。之后涌现出的基于社会-组织视角的信息安全相关研究中，人的因素明显成为热点，Johnston等[10]认为恐惧诉求会影响员工遵守安全策略；Bulgurcu等[11]认为员工遵守安全策略受规范信念和自我效能等因素的影响。
但是，这些关注员工遵守安全策略的研究与以往的功能范式研究假设前提一样，即用户参与(在信息安全中一般称作人的参与)是作为消极因素出现，这在信息安全风险评估和管理中尤为明显。一般认为人工评估是目前信息系统复杂到无法进行全定量化和全自动化评估时不得不采取的一个补充手段[12-14]，如何去掉信息安全风险评估和管理过程中人的参与也成为其中的重要研究目标之一[15]。
在信息安全情境中，专门研究用户参与的文献较少，仅有Spears等[3，16]探讨用户参与在信息安全风险管理中的作用，并得出用户参与对信息安全风险管理有正向作用的结论，但对用户参与在信息安全中的定义未进行深入探讨，直接用信息系统开发中的系统开发替代风险管理。问题在于，在定义信息安全术语的ISO/IEC27000：2009以及类似文献中并没有明确的用户参与的词汇，只有管理者、用户以及全员参与等相关或相似词汇。更重要的是，信息安全的概念比信息系统安全的概念大得多，后者主要围绕信息系统展开，前者则包括与信息有关的所有方面，如信息系统安全、环境安全、通信安全和人员安全等各个方面。
2.2信息安全管理有效性
什么是成功有效的信息安全管理，目前并没有统一的标准。无论是DeLone等[17]研究中涉及的6个维度的信息系统成功模型，还是He等[18]得到的2组8个因变量，都是关注信息系统的成功应用，其本质是效率或便利性的提高。但是几乎所有的安全控制都增加了系统的操作复杂度，从而降低了效率，或者说，安全性与便利性存在某种程度上的矛盾。信息系统成功和信息安全管理成功指向不同的目标，因此，在信息安全管理情境下不能直接引用已有的信息系统成功模型。
已有的信息安全研究中对于有效性的表述各不相同。Chang等[19]在探讨组织文化对安全管理有效性影响时，将有效性表述为安全管理有效性，并用保密性、完整性、可用性和可核查性作为变量来表征；D'Arcy等[20]在研究员工安全意识对信息系统误用的影响时，将有效性表述为有效的安全对策；Brady[21]在研究影响信息安全法律法规符合性的影响因素时，将有效性表述为安全有效性，并延用了Chang等[19]的研究构念。
无论表述为哪个概念，绝大部分的研究在讨论有效性时都是依据安全属性和安全目的进行判断。ISO/IEC27002：2005对信息安全的定义是保持信息的保密性、完整性、可用性，也可包括真实性、可核查性、不可否认性和可靠性等。这个定义本身就包含了信息安全管理的主要目标，也包括了7个最常见的安全属性描述。实际上学术界普遍认可的信息安全的3个核心属性是保密性、完整性和可用性，也称为信息安全金三角或CIA(confidentiality，integrity，availability)框架[22]，而对真实性、可核查性、不可否认性和可靠性的认识则各有不同。为了研究方便，本研究选取3个核心属性表征信息安全管理的有效性。当然，有效的信息安全管理还要考虑更多的因素，如应该遵循成本效益分析的原则[23-24]等。
2.3信息安全管理体系
信息安全管理体系(informationsecuritymanagementsystem，ISMS)概念最初源于BS7799，它是基于业务风险方法建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全，包括组织结构、方针策略、规划活动、职责、实践、程序、过程和资源等内容。信息安全管理体系的支撑标准是ISO/IEC27000标准族，共有60个标准，编号为ISO/IEC27000~ISO/IEC27059，其中最重要的标准ISO/IEC27001：2005和ISO/IEC27002：2005已经被等同为国家标准，即GB/T22080-2008和GB/T22081-2008。
本研究以信息安全管理体系为背景研究用户参与在信息安全管理中的作用，选择信息安全管理体系作为研究用户参与的背景主要原因如下。
(1)一般认为信息安全管理体系是信息安全管理的一个可接受模型或最佳实践[19，23-25]，而且目前信息安全管理体系应用非常广泛。截至2011年6月，世界范围内已经通过信息安全管理体系注册的组织共有7279家，中国有497家(http：∥iso27001certificates.com/)。
(2)信息安全管理体系包括可能涉及的所有信息安全管理活动，ISO/IEC27000标准族不但给出建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全的基于业务风险的方法，而且还给出信息安全管理体系的要求、实用规则、审核指南以及相关安全域的具体指南等，仅ISO/IEC27002：2005信息安全管理实用规则就包括11个控制域、39个控制目标、133项控制措施。
(3)信息安全管理体系相关标准是鼓励用户参与的，部署过程按照Plan-Do-Check-Act的戴明环，阶段划分明显，而且大部分的部署组织会申请第三方认证，并在中国认证认可协会注册，因此研究者可以非常清晰地判断组织是否部署了信息安全相关措施、是否在信息安全实践中有用户参与行为等。
3研究假设和模型构建
3.1用户参与对信息安全管理有效性的直接影响
Ives等[26]对1959年至1981年的用户参与与信息管理系统成功之间关系的实证研究进行梳理发现，22项研究中有8项表明用户涉入与系统成功正相关；Cavaye[27]对1982年至1992年的研究分析得出的结果基本类似，19项研究中有7项表明用户涉入与系统成功正相关，部分研究是无定论或负相关；He等[18]从464项研究中选择82项实证性研究进行元分析，认为用户参与和信息系统开发的态度和行为与生产率存在不同程度的正相关。
虽然信息系统成功和信息安全管理成功指向不同的目标，但两者的开发过程存在极大的相似性。信息安全管理体系的部署过程实际上是一整套安全策略体系的开发过程，可认为是系统开发的一种，信息系统开发的过程包括需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、上线、维护升级等阶段，信息安全管理体系的部署过程包括风险评估、体系设计、文件设计与编写、试运行、持续改进等过程。信息系统开发与信息安全管理体系部署的对应关系见图1。
基于此，本研究提出假设。
H1用户参与对信息安全管理有效性有显著的正向作用。
3.2信息安全意识及其中介作用
信息安全良好实践(thestandardofgoodpracticeforinformationsecurity，SoGP)将信息安全意识定义为组织内所有的员工理解信息安全的重要性，清楚组织所适用的安全级别，知悉并履行个人的安全职责。
用户参与到建立信息安全管理体系的过程中，并承担各种安全责任，可以加深用户对信息安全的理解。Spears等[3]通过研究认为，用户参与到信息安全风险管理的过程中可以提高组织对信息安全风险和控制措施的重视程度，从而提高用户的信息安全意识。基于此，本研究提出假设。
H2用户参与对信息安全意识有显著的正向作用。
Kruger等[28]认为，安全控制的应用效果依赖于积极的安全环境，其中每个人都具有较高的信息安全意识，都理解并执行组织内的程序和规程；反之，在消极的安全环境中，安全控制不但得不到有效的应用，甚至会被规避和滥用。按动机分，主要有以下两种情况。
(1)故意的。如银行业务系统用户的非法外联，由于不理解信息安全的重要性，不了解后果的严重性，这类用户往往并不知悉组织的信息安全惩戒措施或相关的法律法规，可以归结为信息安全意识薄弱。
(2)无意的。如服装设计人员不知悉哪些信息需要保密、哪些信息可以公开，将作废的设计图纸随手扔进垃圾箱，这可能导致信息泄漏，影响信息的保密性。再如，有些用户对主机的安全操作规程不了解，随便重启服务器，这可能导致宕机，并由此影响信息的可用性。
这些导致信息安全管理失效的行为或多或少与信息安全意识相关联。
基于此，本研究提出假设。
H3信息安全意识对信息安全管理有效性有显著的正向作用。
H4信息安全意识在用户参与与信息安全管理有效性的关系中起中介作用。
3.3业务流程结合及其中介作用
系统质量理论认为，用户参与可以使开发者真正了解系统需求，从而提高系统质量[29-31]。在信息安全管理情境中，没有涉及质量这一概念，ISO9000：2005对质量的定义是，一组固有特性满足要求的程度，按照这个定义，信息安全管理的要求是满足组织业务对安全的需要。用户(尤其是业务流程负责人)参与到信息安全管理的建设过程中可以使安全策略开发者了解业务过程，同时也使他们自己更加理解安全策略目的，从而促进安全策略与业务流程进行结合，提高安全策略的质量。Spears等[3]的研究证实用户参与可以使信息安全风险管理更加符合业务情境。基于此，本研究提出假设。
H5用户参与对业务流程结合有显著的正向作用。
对用户参与信息系统开发与系统使用之间关系的研究表明，只有在可选择应用的环境中进行研究才有意义[17]。但Barki等[4]认为，即使在强制应用环境中，用户还是可以根据自己的判断(如态度和意愿)控制使用的程度，而信息系统的使用程度正是信息系统成功的参数之一。
信息安全管理是强制环境，但是在实际应用中安全策略的设计者出于尽职免责的心态，很容易陷入过度安全的状态，而业务流程负责人出于对自身利益的考虑则希望尽量减少安全控制对正常业务的影响，这种矛盾的存在往往会导致安全策略使用程度(被遵循程度)降低，即安全策略未得到有效实施。
由安全主管和业务流程人员共同参与设计安全策略是解决这个矛盾的途径之一，这个过程往往是一个博弈的过程，最后一般会使组织的安全策略符合基线标准。只有这种充分考虑了业务要求的安全策略才能得到高“使用程度”，进而提高信息安全管理的有效性。因此，本研究提出假设。
H6业务流程结合对信息安全管理有效性有显著的正向作用。
H7业务流程结合在用户参与与信息安全管理有效性的关系中起中介作用。
综上所述，提出本研究模型，如图2所示。
4研究设计
4.1样本选择
研究者从2011年6月前通过信息安全管理体系认证的497家中国公司随机抽取30家，给每家公司发放10份问卷，以邮寄的方式将问卷发放给被选公司的信息安全负责人，随后以第三方认证机构电话确认的方式，请公司信息安全负责人组织公司相关成员填写问卷，并以邮寄的方式回收问卷。收回256份问卷，剔除问题填写不完整的22份问卷，最终纳入数据分析的问卷共234份，问卷的有效率为78%。填写问卷人员的描述性统计如表1所示，其中男性占60.684%，女性占39.316%，与目前信息安全从业人员性别比例基本相符。
4.2变量和测量
4.2.1自变量：用户参与
用户参与沿用Barki等[6]和Spears等[3]的测量框架，按项目阶段确定关键活动。信息安全管理体系采用PDCA框架模型，阶段划分明确，本研究也采用分阶段罗列关键活动的方法对用户参与程度进行测量，每阶段选取7项关键活动，用户参与其中一项得1分，否则为0，以此类推，每个阶段的用户参与结果最小值为0，最大值为7。
用户参与问卷以ISO/IEC27001：2005和谢宗晓等[22，32]描述的信息安全管理体系部署过程中一系列关键活动为基础，选择36项关键活动，其中计划阶段12项、执行阶段12项、检查阶段8项、改进阶段4项，并把检查和改进阶段合并为12项。在信息安全管理体系从业人员中选取22人，采用多选项-多选择量表的方法，限定从业人员分别从36项关键活动中选择7个认为最重要的选项，从业人员分布见表2，选择结果统计见表3。
4.2.2中介变量：信息安全意识和业务流程结合
无论在萨班斯奥克斯利法案还是在信息安全管理体系的情境下，信息安全意识和业务流程结合的含义基本一致，都是为了提高信息安全管理的有效性。信息安全意识量表和业务流程结合量表修改自Spears等[3]的问卷，该问卷为Likert7点量表，1为非常反对，7为非常支持。
4.2.3因变量：信息安全管理有效性
采用Chang等[19]设计、Brady[21]沿用并修改的Likert7点量表测量信息安全管理有效性，1为非常反对，7为非常支持。
由于信息安全意识、业务流程结合和信息安全管理有效性的测量量表引用自英文文献，为了保证问卷的有效性，研究者将英文翻译成中文，请两名中文专业硕士研究生对问卷的行文进行修改以符合中文习惯，然后请两位信息安全领域的专家比对问卷的中英文内容并审核确认，所有变量及问卷项见表4。
4.3构建有效性
用户参与、信息安全意识、业务流程结合和信息安全管理有效性4个潜变量的信度(Cronbach'sα)、均值、标准差、极值和相关系数如表5所示。用户参与、信息安全意识、业务流程结合、信息安全管理有效性的Cronbach'sα系数分别为0.723、0.802、0.640、0.948，信度较高，在可接受范围内。Mithas等[33]认为，来源于实践、经过长期的实践检验且有权威来源的量表(如国际标准和国家标准)能够保证测量的效度。本研究中问卷的测量符合以上要求，因此能够保证效度。
4个潜变量之间的相关系数全部达到显著相关，数据适合多重中介模型检验。
5实证结果和分析
5.1同源方差分析
由于本研究中变量数据均来源于自称式问卷调查，容易导致变量之间的关系不能反映潜在构念之间的真实关系，即共同方法偏差的存在容易导致构念效度的降低，甚至影响研究假设的接受或拒绝，增加犯Ⅰ类错误或Ⅱ类错误的概率[34]。沿用Podsakoff等[35]和周浩等[36]的方法，本研究采取验证性因子分析方法分两步对问卷共同方法偏差进行分析，检验结果如表6所示。
采用Harman单因子检验方法对用户参与、信息安全意识、业务流程结合和信息安全管理有效性进行检验，如果方法变异明显存在，验证性因子分析的结果容易析出一个单独因子或者一个公因子解释大部分变异[37]。由表6可知，单因子模型的拟合指标没有达到可以接受的标准，NNFI=0.848，CFI=0.863，RMSEA=0.186。然而Harman单因子检验方法的假设前提存在明显的缺陷，除非存在非常严重的同源偏差问题，否则一个公因子解释大部分变量变异的情况一般不会出现。为进一步探查同源偏差的可能性，本研究采用不可测量潜在方法进行因子检验，比较有共同方法偏差的模型与没有共同方法偏差的模型，如果后者的拟合指数优于前者的拟合指数，表明变量数据不存在共同方法偏差。由表6可知，四因子模型的拟合指数比较好，RMSEA<0.080，CFI>0.900，NNFI>0.900，对四因子模型与其他3个竞争模型的χ2和AIC指标(值越小越好)[38]进行比较，无共同方法偏差的四因子模型明显优于其他3个有共同方法偏差的模型，说明各变量间不存在明显的同源方差，用户参与、信息安全意识、业务流程结合和信息安全管理有效性具有良好的区分效度。
5.2结果分析
多重中介模型的验证方法有多种，MacKinnon等[39]提到14种验证路径的方法，在所有验证方法中，Preacher等[40]和Sobel[41]都推荐Bootstrapping方法，认为该方法模型参数估计更为稳健，结论也更可靠，更能避免Ⅰ类错误，尤其是进行多重中介研究时。本研究采用Bootstrapping方法，使用Preacher等[40]提供的SPSS宏，使用SPSS18.0验证多重中介模型。按照提出的研究假设，将用户参与设定为自变量，将信息安全意识和业务流程结合设定为中介变量，将信息安全管理有效性设定为因变量，样本数量设置为5000，置信区间设置为95%，对如下方程回归系数的显著性进行检验，结果见表7和表8。
其中，c、a1、a2、c'、b1和b2为回归系数，ε1~ε4为残差。
由表7可知，c=0.674(p<0.001)，达到显著水平，表明用户参与程度的不同显著影响信息安全管理有效性的高低，支持H1，同时也为中介效应的检验提供了基础。a1=0.555(p<0.001)，a2=0.421(p<0.001)，表明用户参与对信息安全意识和业务流程结合有显著正向作用，支持H2和H5。b1=0.279(p<0.050)，b2=0.183(p<0.050)，表明信息安全意识和业务流程结合对信息安全管理有效性有显著正向作用，支持H3和H6。
整体模型指标中，F=26.508，p=0.000，说明自变量用户参与通过中介变量信息安全意识和业务流程结合对因变量信息安全管理有效性的影响达到显著水平。此外，模型的解释率R2为0.247，表明还有其他变量能够纳入模型，这也是下一步研究的方向。
由表8可知，用户参与对信息安全管理有效性总的间接效应为0.155(a1b1)+0.077(a2b2)=0.232，对应的Z检验结果为3.581(p=0.000)，偏差矫正与增进95%bootstrap置信区间为{0.120，0.352}，置信区间不包括零。因此，拒绝总的间接效应为零的虚无假设，表明总的间接效应显著。
在多重中介方法中，不但要关注总的间接效应，也要关注单独的中介效应，由表8可知，中介效应值如下。通过信息安全意识：a1b1=0.155(Z=2.569，p<0.050)，偏差矫正与增进95%Bootstrap置信区间为{0.048，0.270}，置信区间不包括零；通过业务流程结合：a2b2=0.077(Z=1.967，p<0.050)，偏差矫正与增进95%Bootstrap置信区间为{0.018，0.162}，置信区间不包括零。由此可见，信息安全意识和业务流程结合的中介效应显著，支持H4和H7。此外，两个中介效应的置信区间有重合的部分，且两者比较检验结果不显著(Z=0.992，p>0.050)，可以认为两个中介变量起到的中介作用没有显著差异，同等重要。
本研究概念模型的验证如图3所示。
6讨论
(1)本研究验证了用户参与在信息安全管理中的正向作用，这对安全机制不能完全脱离人而运转的情况具有非常积极的意义。
(2)本研究解释了用户参与如何正向影响信息安全管理有效性。Spears等[3]验证了在萨班斯奥克斯利法案情境下用户参与对控制措施绩效的正向作用，但是并未揭示用户参与如何影响控制措施绩效。本研究通过构造多重中介模型，揭示了用户参与可以有效地提高员工的信息安全意识，促进业务流程结合，使组织的信息安全管理体系更加符合组织的实际安全需求，最终促进信息安全管理有效性。
(3)本研究采用多重中介的验证模型，应用Preacher等[40]提供的SPSS宏，多重中介模型可以更清晰地揭示用户参与影响信息安全管理有效性的路径。
本研究结论对管理实践具有一定的指导意义，主要体现在标准制定和安全实践两个方面。
(1)本研究证实了用户参与的重要性和积极作用，为信息安全相关标准的制定、完善和提高提供了新的视角和依据。
(2)大部分组织的安全负责人都会尽量减少人在安全机制中的比重，以减少执行的不确定性，这导致2010年至2011年68%的组织在安全技术方面的投入超过整体安全预算的10%，仅17%的组织在终端用户安全意识教育方面的投入超过整体安全预算的10%，有35%的组织还不足1%；同时，有41.100%的受访组织经历了信息安全事件，攻击源来自内部用户滥用网络或邮件的占24.800%[42]。显然，组织的安全负责人应该将安全预算的分配更多地倾斜到终端用户身上。对信息安全管理体系的咨询和认证人员而言，在咨询和认证的过程中，不应仅关注安全技术的部署和安全制度的设计，也应关注如何鼓励用户参与到所有可能的活动中，并承担更多的责任。
7结论
篇4
今年七夕之际，飘柔推出“触发蜜语”活动，它在消费者眼中有个更熟悉的名字――“触发摸摸嗒”。七夕前一天，飘柔包下各大主流视频网站的第一条前贴片，邀请了在目标消费者中深受欢迎的明星陈伟霆与张慧雯甜蜜互动，传授“触发”中隐藏的各种蜜恋私语。
在引发了社交网络上爆发式的传播的同时，此次活动还进行多平台串联，利用社交媒体的传播性带动电商转化率并刺激购买。活动在全国范围内覆盖近4g%的女性群体，尤其是飘柔的目标受众，其中67%是18至34岁的年轻女性。
然而，这只是个开始。“秀恩爱”成功之后，宝洁又走上了“自黑”的路线。
潘婷CLINICARE臻致修护的酷黑包装在整体上会给消费者一种高端的观感，也被宝洁用来“自黑”了一把：宝洁将产品包装特点与网络热词“高端黑”相融合，让消费者对产品的“高端”和“黑”有了俏皮而直观的认识。
同时，潘婷还借助多方平台深度解读“重新定义秀发命运”的产品理念，利用社会化平台场景化内容，通过H5实现020营销，上线一周就有上万网民踊跃参与。
这些夺人眼球的背后又有怎样的用意呢？
巨人为何要卖萌
“随着科技的发展、媒介的变化，中国消费者接触品牌信息的渠道也发生了变化，从平面、广播、电视到互联网，新媒体的出现不断改变着消费者接收和接受信息的习惯，也不断要求企业以创新的思维和方式向消费者传递信息。”宝洁公司大中华区传播与公关副总裁许有杰曾如此阐释宝洁对新营销的认识，而这样的认知在Olay的“极限挑赞”营销活动中体现得淋漓尽致。
“快看，‘靖王’跟EXO的张艺兴PK人气。”“啊！我的男神，本王妃一定支撑咱们家景琰！”这两个盯着屏幕尖叫的姑娘并不是在讨论时下热播的古装剧《琅琊榜》，而是在Olay“极限挑赞”中圆了自己的王妃梦。
惊呼和尖叫只是表象，而其背后却是Olay的细心经营。在宣传之初品牌就开始制造悬念引发关注。两大男神应战后，带动双方粉丝、后援会微博、贴吧二次传播及分享，足足引发了17万的转发量、34万讨论量、24万点赞。最终，活动落地在Olay天猫旗舰店里收藏、加购物车、付款等让利上。同时，Olay还推出四重男神大礼刺激购买。
可以说，这次营销活动从目标定位到热点制造、传播推广到最终的落地都显得驾轻就熟。而同样的营销活动还有博朗品牌“男人主场男人样”以及在当前最热的推广平台微信朋友圈上的海飞丝H5广告等等，而这些创新营销都为宝洁的子品牌在品牌宣传、与消费者的互动上取得可观的收益。
宝洁在营销上的创新，都源于其在中国市场的用心探索。与消费者的千万次互动让宝洁洞悉他们的媒介接触习惯，能够让宝洁得以借助不同的平台来叙述每个品牌的故事：从最初的广播、报纸、电视，到现在的互联网、新媒体，消费者在哪里，宝洁就去哪里，通过他们最熟悉的方式来对话沟通。
而这一切认知都来源于市场的变化。
据宝洁在电商平台上的数据显示，18至24岁的消费者占到销量的64%，25至29岁的则有20%，这也是宝洁在中国以及全球市场面临的全新挑战。随着市场变化，宝洁在营销上也做出很大的转变：根据消费者的习惯变化对线上线下的投入做了相应调整。
“在过去五年中，宝洁在中国的电商销售额增长百倍。从去年开始，中国已经成为宝洁全球最大的电商市场。”今年11月ll日，宝洁大中华区电子商务总裁许敏接受采访时透露，其实早在今年10月，宝洁天猫海外旗舰店已经开始了预售工作，以此让宝洁的海外产品通过跨境电商迅速登陆中国。
围绕着这样的变化，宝洁已经从围绕电视做营销转变为采用多元化的平台和手段，在更为丰富多彩的创意画布上描绘营销创意，以此来策应市场的变革。
玩创新营销，宝洁并不是新手
其实宝洁在其本土市场里早就有“Like a girl”这样成功的营销案例，并在全球获奖无数，甚至可以说，宝洁在其本土市场甚至是全球市场上的创新营销方面都拥有丰富的经验，而且硕果累累。
然而在中国市场，宝洁并没有直接去复制原有的营销方案，而是快步而谨慎地试水。
之所以说宝洁谨慎，是因为它并没有把固有的成功案例照搬到中国市场，而是更加深入地去了解中国市场里新的消费群体，捕捉他们的沟通热点，最终以最精准的定位和最有效的沟通方式来吸引他们。
为何宝洁在中国市场营销方案来得如此突然和迅速？
《化妆品观察》主笔、行业专家吴志刚认为，一方面，是中国的新消费群体已经开始成为最主力的消费群体，而他们接受品牌和信息的渠道并没有局限在电视、纸媒等传统的渠道里。这意味着，在新媒体等互动性更强的媒介渠道里，宝洁这样的熟手有更多的发挥空间。
曾经有很多人认为，作为行业巨人的宝洁做出任何的变动都会像“大象转身”一样笨拙。然而在宝洁创新营销的变革上，我们却可以打上“迅猛”和“精准”的标签。为何如此迅猛而精准？吴志刚认为这是因为在重大变革时期，宝洁对新渠道和新消费者变得更为敏感，在危机中变得更为积极。
篇5
加多宝：《中国好声音》创新娱乐营销
获奖理由：面对去年在《中国好声音》上的大获成功，今年加多宝二度冠名《中国好声音》，围绕“正宗好凉茶，正宗好声音”这一已经建立起的品牌强关联，发起以创新为驱动的全媒体传播，使“加多宝中国好声音”成为了一个融合了产品与娱乐元素的独立品牌。
三星：低成本百人代言 颠覆广告投放模式
获奖理由：针对三星GALAXY Note II在中国上市，三星邀请100个明星和行业精英，拍摄100支TVC，讲述100个喜欢Note II的理由。通过互联网技术手段加上创新的投放模式，让100支风格、概念一致但内容有趣的TVC，成功实现了精准传播。
腾讯互娱：“泛娱乐”2013年战略深化
获奖理由：腾讯互动娱乐事业群自2012年正式提出了“泛娱乐”战略开始，不断从产品、平台打造及品牌形象多种战略层面进行落地深化，并在影视、戏剧等业务上不断探索和尝试，转变为涵盖游戏、动漫、文学、影视等多种关联业务的互动娱乐实体，突破性尝试打造互联网时代的互动娱乐产业生态，在品牌层面，通过与传统艺术机构、大师顾问团的携手，将网络艺术与传统艺术融合传承、营销落地。
2013年度最佳创新营销案例奖（排名不分先后）
宝马X1：跨屏互动 社交试驾
营销平台：人人网
获奖理由：宝马X1将试驾场地从线下搬到社交网络，通过具有新意的驾乘体验和社交传播机制为新车的上市造势，利用跨屏互动技术，让追随内心自由、希望释放自我的当代都市精英率先体验X1的操控性能和品牌个性。
联想：ideaclub会员俱乐部整合营销
获奖品牌：联想
获奖理由：联想以DRM（digital relationship marking）理论为策略核心，将平台信息完整地植入到消费者线上、线下的各种行为路径中，全方位营销联想idea club会员俱乐部，为品牌与消费者打造沟通交流的互动平台。
中国联通：中国首届智能手机运动会
营销平台：搜狐
获奖理由：搜狐携手中国联通举办国内首场智能手机运动会，充分利用线上+线下结合的丰富互动活动，比如使用400通WCDMA制式智能手机组成全球最大的动态手机拼图，并号召极客们在七大智能手机竞技项目上展开角逐，深度宣传业务特性。
香奈儿：富媒体创意营销
营销平台：搜狐视频
获奖理由：搜狐视频针对香奈儿高端、奢华、简约的品牌调性开发全新富媒体形式，并运用立体化的投放策略，极具创意性的推广方式，极大地提升了品牌的影响力和美誉度。
斯柯达晶锐：浪漫满车就要爱得够硬
营销平台：爱奇艺
获奖理由：斯柯达与爱奇艺一起开展“浪漫满车”系列活动，不仅利用视频平台接触潜在消费者，还将触角伸向手机APP等移动平台，利用优质自制视频节目，将覆盖面扩充到更大范围，不同平台之间充分打通，各自发挥优势。
立邦：地铁涂绘艺术展
获奖品牌：立邦
获奖理由：立邦邀请全球32位艺术家及插画师，使用近3000桶绿色环保的立邦涂料，纯手工涂绘32幅艺术作品，在北京、上海、广州三地举办地铁涂绘艺术展，用自身产品创作的艺术作品代替了一般的地铁广告，将地铁刷新成了一道全新风景线。
《穿越火线》：“就要痛快玩！”品牌刷新
获奖品牌：《穿越火线》
获奖理由：为了应对品牌老化问题，《穿越火线》在运营的第五年，从草根玩家、女性玩家、明星玩家等三个维度出发，刷新品牌Slogan为“就要痛快玩！”基于该Slogan从运营活动、代言人、品牌活动、周年庆典等方面进行全面品牌刷新，从游戏体验发掘用户洞察，将CF的简单爽快的感受，以简洁明快的品牌主张通过明星代言等一系列营销活动予以打造，传递至用户心里。
戴尔存钱罐：大声晒单 开心砸罐
获奖品牌：戴尔
获奖理由：延续以往的社会化媒体营销策略，借力戴尔中国官网、新浪微博、腾讯微博公共主页的大量粉丝基础，2013年戴尔推出“存钱罐晒台”，形成完整的晒单体系，整合不同产品的促销活动，黏住了大量消费者。
腾讯QQ浏览器“我要的现在就要”品牌项目
获奖品牌：腾讯QQ浏览器
获奖理由：QQ浏览器为年轻一代喊出“我要的现在就要”这句心底的话，鼓励年轻一代“拥有梦想，立即行动”的价值主张，激励年轻人敢于表达出自己的理想，并立即投入到追求梦想的行动中去，该品牌理念在短期内引起广泛热议，登录新浪微博24小时热门话题榜；人民日报发表评论性文章进行报道；品牌视频仅线上传播点击已突破千万次，不但迅速实现了品牌精神的传递，更向年轻一代传递了更为积极的正能量。
腾讯游戏十周年整合品牌营销
获奖品牌：腾讯游戏
获奖理由：腾讯游戏通过调研洞察广大用户对快乐的共同追求，提炼年度传播主题“活出你的快乐”，号召大家一起把游戏中的正能量带入生活。通过整合线下传统电视广告、户外广告、社交网络互动、网络展示广告、线下网吧渠道，形成全方位立体覆盖、深度渗透“快乐”理念，极大提升了品牌的影响力、美誉度，使腾讯游戏品牌与“快乐”实现强关联。
安利：社会化媒体整合营销
获奖品牌：安利
获奖理由：安利运用社会化媒体的不同方式，通过虚拟社交网络与现实社交网络，将一对一直销的经验与社会化营销结合，用组合拳的形式，实现了互动式娱乐营销、矩阵式事件营销、虚拟世界的口碑营销和体育、艺术营销的社会化升级。
中国平安《龙门镖局》品牌内容营销
营销平台：合润传媒
获奖理由：中国平安《龙门镖局》的内容营销，创新了古装剧广告植入的模式，在植入中运用了整集定制和人物定制的理念，集合了整集定制、人物定制、场景定制以及全新的中插广告等多种方式，让古装电视剧和现代广告产生了奇妙的化学反应。
飞利浦照明：探路O2O营销
获奖品牌：飞利浦照明
获奖理由：为了迅速提升飞利浦照明全能LED灯泡这款新产品的知晓度，加强飞利浦照明在LED 领域领先地位的品牌形象，飞利浦对整个营销生态系统做了规划，根据消费者购物的体验流程，达成多层次、多角度的360度O2O整合营销。
昆仑山天然雪山矿泉水：“是时候升级你的饮用水了”专项传播
获奖品牌：昆仑山
获奖理由：“是时候升级你的饮用水了”这一口号精准把握了消费者对饮水安全的担忧心理，能够引起消费者的共鸣。在线上应用了APP游戏、动漫视频、微博海报等诸多网民喜闻乐见的推广形式，线下则推出了世界上最高矿泉水售卖机等趣味化的换水方式，使活动更有趣，更好玩。
珍视明：《小时代》五屏整合营销
营销平台：乐视网
获奖理由：珍视明全程赞助热点电影《小时代》，依托“平台+内容+终端+应用”的布局统一传播内容，在终端上实现电脑、手机、平板电脑、电视、电影的五屏落地，通过事件营销、资源整合、技术突破、内容定制等多种形式，精准、多维度触及目标用户群体。
伊利：中国牛仔的一天
营销平台：凤凰网
获奖理由：在食品安全饱受公众质疑的环境下，凤凰网以图片专题《中国牛仔的一天》，从源头入手，通过新闻纪实报道的形式展现伊利牧场场长赵国梁的一天，呈现了一个有血有肉、负责任懂科学的普通劳动者形象，以润物无声的原生广告方式成功塑造了伊利放心品牌的形象。
自然堂：走上戛纳电影节
获奖品牌：自然堂
获奖理由：自然堂选择戛纳国际电影节，先以代言人为突破点赢得公众和国内外媒体的关注，后期通过有计划的传播，深入解析代言人红毯妆容造型，将消费者注意力自然转移到其彩妆产品。
清扬：无懈可击亚洲巅峰音乐节
营销平台：腾讯网
获奖理由：清扬无懈可击冠名亚洲巅峰音乐节，在腾讯大平台上，在前期、、尾声三个阶段有不同媒体形式的展现，打通线上线下，真正做到突破极限、全民狂欢。
蒙牛优益C：深度全娱乐
营销平台：优酷土豆
获奖理由：2013年蒙牛优益C邀请代言人娱乐女王小S推出全新的TVC，“动动操”为核心在多城市举办线下大篷车、路演及促销活动，并冠名《优酷全娱乐》，进一步拉近与消费者的距离，传递健康理念。
联想好声音梦想屋娱乐营销
营销平台：新浪
获奖理由：赞助2013年第二届中国好声音，通过台网联动的跨平台创新营销策略，以“联想梦想屋”活动网站为核心，利用新浪网和新浪微博同步展开Web1.0+2.0的立体化传播。
2013年度最佳创新营销产品奖（排名不分先后）
MediaV：聚合数据管理平台
获奖理由：聚合数据管理平台是一款帮助广告主收集、分析、管理和使用其网站的流量、订单、访客及商品数据的第一方DMP（Data Management Platform，数据管理平台），主要从专为电商渠道和品牌企业打造的聚合分析、数据一次性导入的产品库、访客行为和站外广告曝光收集的人群管家功能这三个层面帮助广告主实现数据应用。
互动通：iCast+
获奖理由：iCast+是互动通开发的更具扩展性、兼容性、智能性、便捷性的富媒体广告投放平台，融入互动体验、高清视频、多广告位、多平台数据等元素。iCast+包括两个子产品：一站式的基础性广告投放服务iCast Ad Serving，基于社会化媒体的富媒体广告产品iCast Social Media。
品友互动：OPTIMUS优驰TM系统
获奖理由：品友互动自主研发的OPTIMUS优驰TM系统是中国较早研发的基于海量数据的广告智能优化平台和独立DSP开放操作系统，拥有国内最大和最准确的人群数据库之一，还拥有大量优质媒体资源，可以基于国际先进预测模型和机器学习的专利算法实现持续优化，并透过跨屏DSP投放以及访客找回功能为广告主提供相应行业解决方案。
时趣：社会化营销管理系统
获奖理由：时趣社会化营销管理系统是国内领先的基于SaaS的社会化媒体营销产品，包含社会化客户关系管理系统、社会化媒体运营管理系统、社会化聆听系统、社会化广告管理系统、社会化APP开发等多条产品线，全面覆盖企业社会化营销链条上的丰富需求。
360手机助手
获奖理由：360手机助手是国内最大的Android资源获取平台之一，提供海量的游戏、软件、音乐、小说、视频、图片等资源的安全下载和手机管理功能，并率先在行业内推出游戏先赔承诺。独具六层安全审核，全力保障用户下载到安全可信任的手机应用。
力美：Axion力道
获奖理由：Axion力道是移动营销解决方案提供商力美科技推出的专业移动DSP产品，采用实时竞价的程序化购买方式，帮助广告主从海量的广告资源中花最少的代价购买到最合适的受众。
珍岛：舆情监测引擎系统
获奖理由：珍岛舆情监测引擎系统利用全网监控及网络自动抓取技术，能根据预定的监控关键词，在15分钟内抓取15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对负面信息及时报警，并配合专业分析生成详细的舆情分析报告，为决策层全面掌握企业舆情动态。
国双科技：AdSuite
获奖理由：国双科技AdSuite解决方案是一整套基于大数据分析的在线营销优化方法论，包括在线营销的业务战略、项目执行以及整套的软件和系统，可以更好地优化在线营销活动绩效。
3G门户：Go桌面
获奖理由：Go桌面是3G门户推出的一款Android手机桌面替代软件，为用户提供手机界面美化和效能提升功能。2010年11月在Google Play上线，目前共有33个语言版本，在全球用户数突破2亿，是全球最受欢迎的Android第三方桌面之一。
随视传媒：易维城
获奖理由：随视易维城是基于微信公众平台为企业提供的移动解决方案产品，以消费者为核心，以需求的即刻满足为出发，以六大触点为手段，实现忠诚识别、即刻沟通、有效聚合、高效促销、O2O导流、社交扩散等创新营销突破。
2013年度最佳创新营销平台和公司奖（排名不分先后）
新浪乐居
获奖理由：新浪乐居以领先的网络媒体影响力和强大的信息服务产品平台，为消费者和产业链平台用户提供高效、便捷、专业的全方位服务。为消费者提供买房、卖房、租赁、装修、居住、生活等服务，并在乐居理念的指导下，为广大网民创造一个全面便捷的信息平台和互动的生活社区。
腾讯新闻客户端
获奖理由：腾讯在新闻移动端的战略部署并非PC端向移动端的简单迁移，而是腾讯新闻客户端、腾讯新闻微信版、腾讯新闻手机QQ版的全面深度整合，并通过这三大智能手机上的产品，实现对资讯阅读、移动社交等场景的全覆盖。
多盟domob
获奖理由：多盟整合了智能手机领域的优质应用以及广告资源，搭建了广告主和应用开发者之间的广告技术服务平台。并借助大规模数据处理的平台优势以及贴近应用开发者的服务模式，为应用开发者提品推广服务和收益，以及为致力于在智能手机平台推广产品、品牌的广告主提供高效的服务。
OMP欧安派
获奖理由：OMP历经10年已成长为中国最有影响力的互联网数字营销公司之一。OMP以“互联网战略营销传播”为核心，为客户提供包括互联网创意策略与执行、媒介策略及购买、网络口碑营销策划、网络站点创意设计开发、移动APP开发应用、电子商务、SCRM、SEM/SEO等服务，帮助客户实现品牌商业价值和品牌文化的飞跃。
亿动广告传媒
获奖理由：亿动广告传媒（Madhouse）是MMA亚太区的创始会员和董事会成员。作为一站式移动营销服务提供商，亿动通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量，为广告主和移动媒体伙伴提供领先的移动广告投放和应用方案。核心业务包括亿动智道（SmartMad）移动广告网络和基于移动广告需求方的优道（OptiMad）优化平台。
暴风影音
获奖理由：暴风影音是国内知名的桌面视频媒体。桌面视频媒体拥有反应快速、告知性强、传播广泛的特点，效果直接，且用户量级大。另外，暴风影音最注重用户的视频体验，其高清技术和3D视频技术、右耳环绕声技术全球领先，深受用户和合作品牌的赞赏。
AMD
获奖理由：AMD公司专门为计算机、通信和消费电子行业设计和制造各种创新的微处理器、闪存和低功率处理器解决方案，致力为用户——从企业、政府机构到个人消费者——提供基于标准的、以客户为中心的解决方案，为全球数百万台个人电脑、平板设备、游戏机、嵌入式设备和云服务器提供强大的计算能力。
影时尚传媒
获奖理由：影时尚传媒自2008年11月成立至今，逐渐成为以电影贴片、植入、首映、授权、阵地活动、电影宣发、杂志等为产业链的全方位电影整合营销专家。2012年10月推出影院媒体“影立方”，形成以电影植入、贴片广告和影立方为核心的立体传播交流平台，使电影消费者与品牌在一次观影中有了多次关注和一次互动的完整体验。
地幔集团
获奖理由：地幔集团是中国领先的跨屏数字全程营销解决方案服务商，汇聚了业界优秀的互动营销专家和互联网技术顾问，拥有网站建设、电商及SEM、社会化营销、品牌数字服务、移动营销等专业团队，60%以上的员工行业从业资历超过8年，还是微软广告（MSN中国）的战略合作伙伴，并微软必应（BING）的搜索引擎业务。
篇6
经济师同时对企业经营进行管理，因此也属于管理人员之一。当经济师能够出色地完成各项工作管理时，企业综合实力将会进一步提升。反之，企业将会损失资金，进而陷入发展困境之中。经济师要格外注重经济方面的管理与分析，科学地制定经济发展计划，并根据企业内外部发展状态预防经营风险。由于经济师所开展的属于企业核心经济管理工作，其更加需要优化自身工作。
2经济师职责
2.1制定审核企业经营与投资方案。经济师需要通过搜集各方面的资料，如船舶企业运营资料，严格地制定船舶企业经营与投资方案。为确保方案的有效性，经济师需要审核经营与投资方案，提高船舶企业经济活动、财务管理发展水平。2.2分析经济活动与科学管理工作。经济师需要增强大局意识，并主动地引进先进的管理模式，充分地统一协调经济活动，保证各经济活动顺利推进[1]。市场的变化与发展将会影响企业的经济发展。因此，经济师需要市场变动要素考虑在管理工作之中。其具体要做的工作如下所述，做好实地调查工作，搜集数据，研究市场的变化与发展因素，找出变化与发展规律，构建合理发展方案。与此同时，经济师需要主动地总结企业应对突出状况的管理方案，从中吸收管理经验，并与社会发展现状相结合，制定应对方案，降低船舶企业运行风险。2.3树立专业榜样做优秀带头人。由于经济师属于企业管理者，其需要对企业平稳发展负责。作为一名经济师就要主动地探索专业知识，并涉猎与工作相关的知识，增强自身综合素养，以便更好地把理论与实践知识应用到管理工作中，提高船舶企业竞争力。而优秀的经济师将会影响其他工作人员的思想，进而影响他们行为，从而打造优质企业发展队伍。
3船舶企业经济师营销创新要点
3.1经济师根据市场经济确立营销黄金原则。西方出现了黄金原则，该原则内容是：“你想让别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”。而我国与西方也有相似的名言。即孔子的“己所不欲，勿施于人”。实际上，这两句话对于提高为人处世水平具有积极的意义。但是其并不是适用于营销管理工作。伴随着对黄金原则研究的不断地深入，国外研人员提出了新的黄金原则。该原则是：“你要像别人所希望的那样对待他们”。这句话表明了船舶企业要将客户需求作为生产制造、销售、服务中心。由于不同的消费者成长的环境不同、个性不同等，消费者对营销需求存在差异。因此，要积极地利用现代化工具，搜集消费者的购买观念、产品要求、服务要求等信息，进而优化自身工作，从而切实满足广大消费者的需求。传统的“4P”营销理论，包含四项内容，一是价格；二是商场；三是产品；四是促销。在新经济形式与消费者消费观念更新变化之下，传统的“4P”营销理论越来越不符合消费者需求了。新变化与观念催生了新的营销理论，即“6P”营销理论。该理论是在“4P”营销理论的基础上增加了“权利”与“公共关系”。新的营销理论表明，要把消费者作为营销重点。在复杂的经济形势下，经济师需要深入地研究政治、经济政策的规律和变动，科学地进行营销规划，以此增加产品销量。3.2经济师要研究新的营销管理原则。当今时代，创新已经成为社会发展的驱动力。社会各大领域积极地开展创新活动，希望激发自身发展活力。当前，创新营销成为社会各大领域所关注的焦点。主要是因：通过创新营销船舶企业可以获得比以往更多的经济收入，以此为保证自身拥有持续性发展动力。市场是营销发展的出发点之一。经济师要以市场为依据，科学地制定营销方案。当市场发生变化时，就需要及时调整营销方案。船舶企业财务系统的自动化、智能化等水平应进一步提升。与此同时，财务系统要以市场为发展导向，全面地监测资金流向，提高资金管理水平。船舶企业的规模相对较大，其一定要注重统一化管理财务工作。也就是说，集团企业或者总公司的财务部门应该具有统一除管辖分财务部门的权利，确保资金发挥最大经济效益。船舶企业营销工作人员要剖析市场，了解市场需求，针对性销售产品，并积极地为管理者提出营销建议，以便更好地扩大营销份额。为提高销售工作人员工作水平，降低库存量，要为其规定硬性销售业绩。与此同时，要以消费者为中心，优化销售模式。比如，2018年贝壳营销围绕着创新型IP的构建。先是联手唱作人金志文推出《都市贝壳人》同名单曲，精准定位年轻用房群体；然后拍摄一部由真实故事改编同名微电影，营造圈层感性共鸣。除此之外，贝壳找房联合号称“宇宙最酷泛心理学”的Knowyourself做KOL推出“测试你是哪类贝壳人”互动H5，引爆圈层互动；随后又打造创新事件，“柔软庇护所”落地北京三里屯[2]。贝壳的营销方式可谓是贯彻了消费者为中心理念，通过创新营销方式增加了广告曝光度，逐渐赢得目标群体的青睐。3.3积极地实施客户资信管理原则。虽然客户是企业的销售以及获得经济收入的对象，但是客户的资信状况将会导致船舶企业面临经济损失，影响企业稳定发展[3]。因此，要做好客户的资信管理工作。一方面，抓好客户管理的基础工作。从目前现状来看，大部分企业往往注重增加销售量，却缺乏管理客户资料的意识，导致出现客户资料泄露问题[4]。在这种情况之下，船舶企业不容易控制经营风险。因此，要分配工作任务，保证相应的工作人员按时完成客户资料管理工作，确保资料的完整性与有效性。
篇7
[关键词]市场营销模式，创新策略。
【中图分类号】 F274
市场营销是企业生产经营中的一个很重要环节，企业可以通过市场营销扩大产品销售，增加企业效益和市场竞争力。但是企业的市场营销在企业的应用过程中，总是受制过去传统的营销模式，不仅对企业的发展毫无益处，相反还会对企业的发展起阻碍作用。企业必须转变旧的营销观念，树立全新的营销理念， 不断学习国内外企业营销管理的先进经验，结合自身特点进行营销模式的创新。营销模式创新是推动企业发展的主导力量，只有企业的营销发展好了，才能增加企业的实力，企业的营销模式的不断创新是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的筹码和有利武器。
一、当前企业市场营销模式存在的问题
（一）观念守旧，制约发展
企业的营销管理人员在观念上还比较守旧， 没有及时跟进，没有及时进行市场信息更新，导致了营销管理工作与市场信息脱节，制约了企业效益的最大化。营销人员虽具有一定的吃苦精神和推销能力，但面对瞬息万变的市场变化，对市场信息的研判有时显得束手无策。如团队效应发挥较弱；信息闭塞；只注重对于产品的销售，注重追求利益最大化，使企业赖以生存的售后服务出现滞后等问题，售后服务滞后无形中极大地降低了企业声誉和经济效益。在营销观念上不能墨守成规，遵从以前传统的营销模式，而要与时俱进，不断更新营销理念，加强对市场信息的研判，争取发挥营销工作在企业中的重大
（二）产销脱节，影响企业发展速度
在激烈的市场竞争条件下，产销脱节的旧销售模式已无法满足企业发展的需要，导致市场开拓力度不大、产品订单不足，从而导致设备开工不足、生产负荷偏低，效益下滑，使销售工作成为制约企业快速发展的主要瓶颈。
（三）营销模式缺乏创新能力，企业竞争力降低。
企业的创新能力是由多方面构成的，其中最重要的环节就是营销创新能力。企业竞争能力的强弱取决于营销模式的创新能力，面对市场经济带来的挑战，企业只有强化营销创新，才能迎接市场经济的挑战。如营销管理模式过于集中，缺乏配套的管理制度和激励机制，营销人员对开发市场积极性不高，致使库存产品无明显动态，经营业绩不明显；产品结构缺乏具有竞争力强、利润空间大的拳头产品，市场占有率低，大项目市场竞争激烈引致市场开发和产品研发困难。
（四）市场开拓力度不够，影响企业规模效益的实现
主要表现在以经销商为主体的营销网络发展速度过慢；以大项目、大企业为主的终端用户开发力度不足；新产品的推广力度不够；假冒产品仍然严重影响到产品销售和品牌形象；对经销商的管理考核还不到位；产品销售增量不能满足企业的发展需要。
（五）以建立中转库房为枢纽的营销模式，应发挥其辐射对外区域市场的作用。但在具体运行过程中，仍存在缺乏有效管控、库房使用面积小、进出货物的装卸能力差等问题，制约着中转库房作用的充分发挥。
二、企业市场营销创新策略
（一）营造以服务营销、品牌营销等策略为主的的现代营销理念
随着信息技术在国民经济各个领域的广范使用，促进了全球经济一体化的进程，企业的营销方法以及营销策略也应该随之发生变化。在企业市场营销的过程中广泛的引入高科技的营销手段，营销信息快速的传播，产品的种类、质量以及标准的逐步趋同，使得同类产品的价格在市场之中趋于接近，利润则十分有限和透明化，价格竞争达到极限。在这种背景下，企业之间的竞争开始转向特色、品牌、包装等非价格因素。企业想在激烈的市场竞争中获得成功，就得在吸引顾客购买意愿的方面领先。
1、品牌营销策略
为扩大产品的知名度、提升产品品牌形象，企业应有稳定的宣传投入，应设置专业的宣传人员、及时修订并印制配套的宣传手册、资质文件和技术指导材料，在成熟市场和新开发市场采取不同的广告方案进行一定的广告宣传，以增加市场影响力。
2、改进产品外包装。为加强市场管理、规范市场经营秩序、减少和杜绝串货现象的发生，并能有效地扼制假货市场的存在，企业应不断改进产品外包装形象。一是要在外包装上设计不便于仿冒的防伪标识，二是要分区域设置包装标识，给造假和串货设置一定的障碍，从而更好地维护企业利益。
（二）尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络
企业产品可以通过畅通的营销网络进行合理的流通。随着社会经济的高速发展，企业对营销的重视加深，大多企业十分重视建立自己的营销网络。这就要求企业的各个部门以及所有的员工都要有营销意识，使顾客第一、服从市场的营销理念深入人心。企业应充分考虑企业市场营销的需求设置职能部门，然后优化配置企业的资源。要对流通渠道进行定期的梳理，保障渠道的顺畅，不断的扩大顾客的范围，形成不同层次，相互交叉的营销网络。通过行销模式的创新以及营销网点的拓展不断提高企业的市场占有率。
1、以“扩大销售增量，强化新产品推广”为营销工作重点，加大新产品开发力度，不断完善产品结构、扩大生产经营领域；扩大市场规模，发挥自身资源优势以及产品销售的区域优势，多方争取销售订单。
2、通过调动营销人员的工作积极性，进一步完善重点区域经销商网络建设，扩大产品市场份额；同时与设计院所、大型企业、政府等单位和部门建立战略合作，将产品销售过程前移，争取更大的市场空间。
3、通过提高全方位，全流程，全系统优质服务，赢得订单扩大销售，建立全面高效的营销网络体系，实现既定目标。
（三）强化营销管理、创新营销组织
市场经济下企业都十分重视营销工作，但是很多企业的营销都是由销售部门承担，企业高层市场营销的管理存在缺位。各个部门在营销的时候缺乏整体协调性，极大降低了企业的营销效果。所以，企业要根据市场特点，强化营销管理、创新营销组织，建立起具有企业特色的市场营销体系。这一体系的建立，可以使企业在开展营销工作时的各个部门的责任、职能以及分工变得十分的明确，使从事直接和间接市场营销工作的管理和业务人员与经销商、市场信息以最佳方式联系起来，增进企业的各个部门以及员工之间的相互协作，充分发挥企业营销中的整体优势，吸引大量顾客，完成企业的营销目标。
篇8
诺基亚日前了第一款触控式手机5800 XpressMusic,其实这款手机是诺基亚音乐系列手机的延续。而围绕这款手机启动的营销活动,则体现了诺基亚对于年轻族群消费行为和消费习惯的洞察。
谈及此次营销活动,诺基亚大中国区、日本及韩国市场总监许益维说,在为青年音乐爱好者提供优质移动音乐终端及服务的过程中,诺基亚注意到当代年轻人全新的生活态度。从追求话语权到主动控制话语权,他们不再盲目地跟随潮流,而是主动参与、创造和掌控个人世界。他们不再被动地收听唱片公司和排行榜推荐的歌曲,而是更加倾向宣扬自己的主张,依照自己的喜好收集音乐、排列个性化播放列表,甚至自己剪辑、重新混音和制作音乐内容。他们想要的不只是按下音乐播放键,更是参与到音乐中,共同创造一场属于年轻人的玩乐派对。
他举例说,从手机屏幕的大小到键盘布局,手机终端一直在发生变化。诺基亚认为,现在的年轻人更加以互联网为中心,但诺基亚希望通过网络带给他们各种各样的新体验,而不是简单地把音乐和互联网绑在一起。
基于年轻人的互联网行为和玩乐态度,诺基亚推出了史无前例的全互动网络直播演唱会,并颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则。
“诺基亚玩乐派对”充分尊重观众的自我主张,为观众提供“全互动”的演唱会体验:演唱会前夕,网民通过网络投票,选出自己喜欢的音乐人和希望他们表演的曲目;在网络上观看演唱会时,网民可以选择不同的观看角度,并且通过网络将鲜花、掌声和热吻送给歌手;与歌手们在线聊天,甚至与舞台上的歌手进行视频对话,通过短信和在线投票选出返场演出的歌手;网民还可以在全互动网络直播演唱会中参与5800 XpressMusic网络竞拍活动。
在5800 XpressMusic手机前后,诺基亚与Web 2.0互联网公司合作建立社交区域,比如在豆瓣网建立小组、在开心网上设立ID、拥有专属的QQ空间等等。接下来,诺基亚还将举办各类线下和线上活动,诺基亚的“音乐大篷车”将开进更多的城市,围绕音乐手机进行系列路演,将诺基亚“玩乐、分享、触控”的生活理念传播到全国各地。
许益维相信,从消费者出发的产品创新和营销创新即使是在经济下滑时期,依然可以帮助企业赢得消费者的热爱。
■ 对话:
《新营销》:在今年第一季度财报中,我们看到诺基亚总裁康培凯提到了5800 XpressMusic,在经济下滑时期,你们为什么要重点推广这款产品?举办网络全互动直播演唱会是基于什么样的考虑?
许益维:此次网络互动活动是5800 XpressMusic营销计划的一部分,它刚上市的时候,我们推出了一个具有创新意味的活动―首卖会,之前还有一个预购活动。然后就是全互动网络演唱会。为什么做这个活动呢?我们认为5800 XpressMusic的目标消费者大部分是年轻人,他们喜欢音乐,而且我们把5800 XpressMusic定位于一款全触控音乐手机。所以,音乐是这款手机营销策略中非常重要的一部分。即使经济危机仍将持续下去,年轻消费者仍然保持着较稳定的消费需求和购买力,激发他们的兴致,对我们来说是一次机遇。
《新营销》:诺基亚近几年来倾向于覆盖各种各样的消费群,你们的产品策略是否有倾向性?随着3G政策的出台,你们针对产品做出了什么样的规划?
许益维:我们产品策略就是对每个价位段都非常重视。我们大概占有全球38%～40%的市场份额,比处于第二位的竞争对手大一倍。所以,要保持既有的市场份额,每个价位段对我们来说都非常重要。
一些竞争对手或者其他品牌,其关注点针对低端机、中端机、高端机、商务机,但是诺基亚一直以来的目标是比较大众化的,所以我们的产品线比较长,各种各样的消费者,不管什么年龄,不管什么需要,包括商务需要、音乐需要、摄像需要,我们希望照顾到各种各样的消费者。近几年在某个市场,比如南美洲,或者非洲,以及中东的某些国家,我们更注重推出低端产品,而在欧洲和北美,我们比较注重中端机、高端机。中国比较特殊,各种各样的市场都存在,而且市场非常大,我们不会单单看重某一个价位或者某一种需求的产品。
随着3G开放,我们会在中国市场慢慢推出一些产品,从今年下半年开始一直到明年,应该是诺基亚推出产品比较多的一个时段,我们希望带给消费者多样化的选择。
《新营销》:就像你刚才提到的,中国市场非常复杂,这给你的工作带来了哪些挑战?
许益维:竞争对手比较多,消费人群不论如何细分,每个细分人群的数量都非常庞大,不管哪个市场都有很多机会,所以我们要好好把握每个机会,才能够保持我们在市场上的领先地位。挑战在于,如何细分消费人群,怎么了解每个消费人群不同的需要,推出不同的产品,采用不同的营销方式。在一个比较小的市场上,比如说新加坡,人口只有400多万,消费人群只有四到五个,我们可以比较集中地推出某些产品以及采用相应的营销方式,比如说集中在三四款产品或者三四种营销方式上,就可以覆盖50%、60%、75%的消费人群。但是在中国市场上只关注某些人群的需要,覆盖率有可能非常低。
《新营销》:谈到诺基亚的产品,有人说,不管是彩信还是触摸屏,诺基亚都不是第一个推出的企业。在这一方面,诺基亚是怎么考虑的?
许益维:这个问题要从很多角度看,因为科技发展非常快,比如触摸屏技术不是一家公司独有的,两三年前我们已经可以提供给消费者了,但是当时我们觉得它不是很适合大众化市场,时机不够成熟。第二个方面,有些时候没有必要走得太快、走得太急,比如差不多10年前,我们认为能用手机上网,就推出了7110型手机,但是我们从中获取的经验是,整个环境不是太成熟,消费者没有用手机上网的需求,接受能力不高。从硬件来看,当时的上网速度非常慢,屏幕非常小,文字什么的都看不见,也没有所谓的Mobile网站,网站都是Web,适合在电脑上看,要有宽带,照片、视频等方面的东西比较多,不适合在小屏幕的手机上看。有各种各样的因素,有时候并不是说我们不希望第一时间推出某款产品,没有这个市场,或者消费者没有这个需求,只有一小部分消费者比较喜欢新东西,愿意去尝试,愿意花比较多的钱去购买,但是对大部分消费者来说,他们需要一段时间,慢慢地才能意识到新科技能给自己带来怎样的好处。
《新营销》:虽然有些新产品并不是诺基亚第一个推向市场的,但诺基亚推出后,效果却很好,在营销方面,你有哪些经验可以分享?
许益维:总结下来就是要比别人做得好。前期准备工作,包括对消费者的了解,包括怎样把最好的体验带给消费者。比如说触控屏,从消费者的角度看,如果单单是一个触控屏就没有太大的意义。我们花了一段时间,去了解怎样让这种科技更人性化,让这种科技带给消费者的好处更多,之后才把这种产品带给消费者。诺基亚设计了很多营销活动,实际上都是从消费者出发,希望把创新概念提供给消费者,并且希望营销创新符合消费者的需求。
《新营销》:越来越多的手机品牌开始自建渠道,诺基亚也有自己的专卖店,在自建渠道方面诺基亚是怎么考虑的?
许益维:在中国,我们有一家旗舰店在上海,在全国大概有130多家诺基亚专卖店。这个渠道对我们来说是非常重要的,通过这些渠道,我们希望带给消费者最好的品牌体验。这些专卖店产品线比较全,包括配件、软件、服务都非常全,带给消费者的体验必须在所有的零售层面领先,销售人员对产品的了解、怎么样演示、怎么样给消费者解释,都是和品牌直接相关的。
但就像我前面所说的,中国市场非常大,任何一个渠道都无法覆盖全国,所以不能过分依赖某一个渠道,需要各种各样的渠道伙伴、零售伙伴、运营商一起配合,才能覆盖整个市场,把各种各样的体验带给消费者。我们不可能一下子开设1万家旗舰店,这个成本太大了。希望以后会有越来越多的合作伙伴,包括苏宁、国美,包括和运营商营业厅合作,把诺基亚的产品和软件服务带给消费者。
篇9
12月18日，陕汽重卡2014商务年会在西安曲江国际会议中心召开，本次年会以“转型驱动、目标导向、价值营销、共赢未来”为主题，寓意陕汽重卡以客户为导向深化转型。据了解，以客户价值驱动下的2014款全系列、分品类的国四重卡盛装亮相、以客户体验为主导360度全体验行活动的全面启动、以千亿陕汽为目标的价值营销的战略升级，再次成为主导中国重卡未来发展的主旋律。
转型驱动发展
本次大会在观看了陕汽倾情奉献的行业首部关爱渠道成长的微电影――《卡车合伙人》后正式开始，这也是本次年会的亮点之一。大会上，陕汽控股董事长、党委书记方红卫作了题为“转型驱动发展、价值成就梦想”的主题报告。
2014年既是陕汽战略转型收获的一年，也是全面开启价值营销的关键年，更是为客户创造更大价值的一年。客户的需求是多样化的，因此需要企业提供的服务也将多样化，且更加精细、更加准确。经过对不同细分客户的深入研究分析，深入挖掘了蕴藏在客户的潜在需求，打造核心的服务岗位，如产品配置专家、客户解决方案咨询师、天行健解决方案咨询师等，这些新的岗位将以实现向用户提供精准的重卡产品+智能的管理手段+金融保险等整体解决方案，通过价值营销新模式，全力打造基于客户需求挖掘和客户价值再造的核心服务，帮助客户实现成功。
面对2017年要实现千亿陕汽，其中重型卡车要实现20万辆产销这个宏伟目标，怎样实现快速增长？陕汽控股董事长方红卫的观点是要靠转型。他指出，不转型就没有出路，而转型就是要创造价值，就是要参与到创造价值的过程中去。他说，中央对经济社会发展提出“稳增长”的方针，在这个大环境下，重型卡车市场更趋于理性化，陕汽提出“两个关注”，就是要关注产品的全生命周期和关注客户运营的全过程，需要我们去挖掘市场蕴含的巨大潜力。通过转型把有形的产品和无形的服务整合起来。就是要通过转型进一步激活我们的存量，同时又能提供足够的增量。
陕汽在整体转型过程中提出，销售系统需率先实现转型。不仅要在企业内部形成一致认识，还要将转型理念传达给全国经销商，统一他们的思想。毕竟，得到经销商的理解和支持，营销转型才能真正落地。陕汽为此开展了大量工作，在上半年就确立了营销转型思路，而且在落地方面也取得了进展。
作为陕汽营销渠道的战略合作伙伴，陕汽经销商、兰州永信汽车销售服务有限公司总经理王家秋对《汽车观察》记者说，这两年来市场需求不足，各卡车品牌之间的竞争越来越激烈，利润越来越微薄。恰逢陕汽前瞻性地提出转型理念，这不仅是生产企业的需要，也是流通领域经销商的需要，是永信追求的目标。转型是形势所迫，是大势所趋，不转型就要落伍。所以，必须紧跟陕汽转型思路，拓展业务新模式。
事实上，制造业向服务型转型已经上升为国家战略，成为中国制造业必须要经历的一场革命。陕汽的战略转型，就是利用商业模式转变带来的经营内涵和外延的变化，立足为客户创造价值，拓宽新的经营领域，在创造新的市场机遇中获取更大的利润。
如今的陕汽已经从过去粗放的发展模式转型为更加集约的、以市场及效益为导向的服务型制造发展模式，从过去更多依靠资源和政策红利获得成长，转型为走以创新和效率为导向的新兴发展之路，实现从外延式扩张到内涵式发展的转变。
正如方红卫说，如何实现转型，要靠大家去创造，只有创造才真正有竞争力，只有创造才体现核心能力。创造不仅仅是在产品和技术上，更要重视商业模式的创新。现在单一创新已无法满足需求，需要的是多样创新，需要平台化创新。创造就是要勇于摒弃传统模式以及传统思维，勇敢融入现代经济里。
打造“2014款全系产品”
面对市场环境复杂化和多样化的变迁，单一产品已经很难适应现阶段的用户需求，尤其是在产品用途和用户需求的双重压力下，行业需要细分产品来满足用户的精准需求。作为始终把握前端客户需求陕汽重卡来说，恰逢其时的提出了全系产品“分行业、分品系”的精准定位，全面满足用户的精准需求。
据了解，本届年会上，陕汽2014款全系列国四重卡悉数亮相。“F”和“M”两大系列重卡产品，涵盖了德龙X3000、F3000和德龙新M3000、新奥龙等产品序列，并配备全新升级的天行健2.0系统，使整车的智能化再次引领行业趋势。更细分的客户群体，更精准的产品配置，满足用户复杂化的需求和用途，获得使用和运营的最大利益。
其中，德龙X3000重卡是陕汽针对中长途标载运输打造的一款全新高端产品，自试销以来，就始终以“增收益、超舒心、高保障”的三大核心价值被客户美誉为“重卡X战警”。如今，随着他的正式上市，这款凝结着陕汽拳拳贴心服务的新产品毕竟成为国四排放时代节油物流新力量。
在传承经典的同时，德龙F3000产品更是在深挖客户需求的基础上，实现更加精准的产品细分。2014年，德龙F3000将携最新的国四产品向全国市场铺开，通过更优的产品配置，满足用户多元化的专业需求。作为“M”系家族中的重磅产品，德龙新M3000重卡在继承优势的基础上全新升级，实现了节能、舒适、可靠、智能、服务5大品质的突破，得到了越来越多的用户获得了认可，成为了重卡司机名副其实的“赚钱”机器。值得一提的是，自2013年9月上市3个月来，德龙新M3000重卡的销量已突破5000辆，创造了中国重卡新品上市的传奇，树立了高效物流运输的标杆。
开拓全新营销模式
产品升级是满足客户的运营需求，营销举措升级是加速客户运营升级的助推剂。本次商务年会上，陕汽提出了以“产品+增值服务”为核心价值理念，以“产品全生命周期”、“客户经营全过程”、“一站式的整体解决方案”为支撑的全新营销模式。会上，陕重汽副总经理兼销售公司总经理周银朝作了题为“价值营销强转型、拼抢目标赢未来”的营销工作报告。他在报告中全面回顾总结了2013年陕汽营销工作，展望未来，指出了2014年重卡市场的发展机遇，对2014年陕汽民品营销策略进行了介绍。并通过插播渠道转型视频片《这一年》全面回顾了陕汽重卡营销转型之路。
随着转型的深入，陕汽将逐步打造金融业务、车联网业务、物流与供应链业务、后市场业务、新能源延伸业务、与互联网融合业务等六大板块。建立重卡客户特征大数据分析以及整体的解决方案中心，打造陕汽特有的战略生态圈，全面打造领先的价值营销新模式。
价值营销就是将陕汽现有产业链上下游资源完美融合，以关注产品全生命周期、关注客户经营全过程为核心，搭建以基础的产品和服务需求外的，客户、企业、产业链的价值链平台。其中包括金融、保险、车队管理、四方物流与供应链、终身维修、备品备件等各个领域，也将成为价值营销中不可或缺的关键环节。
另外，在智能化体验方面，天行健2.0版本进行深入的“大数据”应用开发，更贴近物流公司和重卡车贷公司的运营实际，从现阶段“人-车-路-货”的互联上，延伸到了城市智能交通、智能运输、智能监管的领域，完成“业内卓越的卡车车联网技术-数据应用服务综合解决方案提供商”使命，实现物流运输管理定制服务的系统集成商以及政府道路安全监管服务平台全面整合。
2014年，陕汽在强化推进体验营销的基础上，打造全新的专家服务岗位，通过专业产品配置专家帮助用户去选择最适合的好产品，通过解决方案设计师、天行健车队管理咨询师等共同为用户提供更便捷多的融资、消费信贷、融资租赁、天行健车联网等服务内容。为用户提供保险、挂靠、货源等一整套的系统化服务解决方案，以前瞻性的服务和理念去满足客户需求和期待。真正实现售前对客户选车时优化配置及试驾、购车时融资保障、运营时智能管理、换车时二手车置换等全面体验，通过整体解决方案让用户体验到陕汽的服务，打造领先的商业模式。
创新是陕汽始终坚持的不变理念，从天行健系统诞生到今天，陕汽已经走在了行业的最前端。2014年，天行健也将升级到2.0系统，实现硬件和软件的双向升级，完成“业内卓越的卡车车联网技术-数据应用服务综合解决方案提供商”使命，实现物流运输管理定制服务的系统集成商以及政府道路安全监管服务平台全面整合。
总之，2014年陕汽将协同产业链，重塑商业模式，搭建全新的价值体验平台，全面推行陕汽重卡360度全体验行活动，全面开启了中国重卡全新体验营销的新篇章。客户可以通过多种类、多层次的服务体验，感受陕汽重卡产品在操控性、驾乘舒适度等多方面的改进。体验打开了用户感知产品和理念的大门，价值营销夯实了用户对品牌高度信赖和认同。
销量增长态势良好
2013年，面对下半年国四排放切换的不利形势，陕汽重卡依然保持了良好的增长态势，1-11月累计销量达到87141辆，同比增长18.4%。其中，民品卡车销量72388辆，同比增长26.4%。
对于2014年，陕汽高层认为，受国四切换的影响，2014年国内重卡销量预计为72万-80万辆，而陕汽重卡的销售目标则是120000辆，其中民品96500辆。
“2013年，陕汽卡车产品结构得到了有效调整，其中，牵引车销量占比达35%，自卸车销量占比51%，载货车和专用车占比14%；新M3000产品推广取得明显成效，九城联动上市，销量突破4500辆，有效提升了陕汽在标载市场的竞争力和占有率；就销售区域而言，京津、乌鲁木齐、兰州、西安、沪宁、济南以及南昌区域销量提升较大。”陕汽销售公司总经理周银朝在年会上说。
周银朝还说，1-11月，行业实现重卡销量694116辆，同比增长了18.4%；就车型销售比例而言，牵引车销售比例上升至40%，自卸车比例下降至35%，载货车和专用车占比下滑至21%。在2013年，用户需求发生明显变化，物流车朝着大马力，轻量化，智能化以及整体解决方案稳步迈进。
另一方面，周银朝说，受西部开发加速、城镇化以及基建投资等一系列因素的影响，明年重卡市场依然会保持稳步而理性的增长。
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本次年会上，陕汽提出以“产品+增值服务”为核心价值理念，以“产品全生命周期”“客户经营全过程”“一站式的整体解决方案”为支撑的全新营销模式。同时，整合金融、保险、车队管理、四方物流与供应链、终身维修、备品备件、回收再制造等各个领域，为客户提供全面、高效、精准的价值服务。
深化战略转型 开启价值营销关键年
2014年的到来，对于陕汽来说既是转型收获的一年，亦是全面开启价值营销的关键年，还是为用户创造更大价值的一年。陕汽集团董事长方红卫在发言中表示：“我们过去对需求的理解是宏观的、概括的，不善于了解个性化、个别需求的变化，往往是做出了很多努力，开发了不少产品，但是市场表现却不尽如人意。”随着运输市场的发展，越来越多专业的用户展现出他们的多样化需求，提供更加精细、准确的服务是企业得以发展的重中之重。长久以来，陕汽通过对不同细分用户的深入研究，了解用户的潜在需求，制定核心的服务岗位，实现向用户提供“精准的重卡产品+智能的管理手段+金融保险”等整体解决方案，通过价值营销新模式，全力打造基于用户需求挖掘和用户价值再造的核心服务，帮助用户实现成功。
随着转型的逐步深入，陕汽也从原先的固有模式中走出，配备重卡用户特征大数据分析以及整体的解决方案中心，打造金融业务、车联网业务、物流与供应链业务、后市场业务、新能源延伸业务与互联网融合业务……建立陕汽特有的战略生态圈，全面打造领先的价值营销新模式。
2013年是陕汽服务型制造观念全面推进的关键一年，围绕关注产品全生命周期和关注用户经营全过程，致力挖掘和满足用户需求，在发现市场和创造市场的同时不断提高产品价值，采用价值营销模式将陕汽现有产业链资源完美融合，搭建用户、企业、产业链的价值链平台。
在本次年会上，陕汽恰逢其时地提出了全系产品“分行业、分品系”的精准定位和营销体系，应对市场环境复杂化和多样化的变迁，全面实现产品用途和用户需求的完美结合。
国Ⅳ新品亮相年会 节油高效更给力
年会上，陕汽2014款全系列国Ⅳ重卡悉数亮相。以“F”和“M”两大系列重卡产品为品系，涵盖了德龙X3000、F3000和新M3000、新奥龙等产品序列，并配备全新升级的“天行健2.0”系统，实现硬件和软件的双向升级，完成“卓越的卡车车联网技术-数据应用服务综合解决方案提供商”使命，实现物流运输管理定制服务的系统集成商以及政府道路安全监管服务平台全面整合，使整车的智能化再次引领行业趋势。其中，德龙X3000重卡是陕汽针对中长途标载运输打造的一款全新高端产品，自试销以来，就始终以“增收益、超舒心、高保障”的三大核心价值被用户誉为“重卡X战警”，成为国Ⅳ排放时代节油物流的新力量。
在传承经典的同时，德龙F3000产品不断升级改造，产品的可靠性、底盘系统得到了全面升级。作为“M”系家族中的重磅产品，德龙新M3000重卡在继承老M3000重卡优势的基础上全新升级，实现了节能、舒适、可靠、智能、服务5大品质的突破。自2013年9月上市以来，3个月销量已突破5000辆，创造了中国重卡新品的市场传奇，树立了高效物流运输的标杆。作为中国新能源重卡的领导者，陕汽在天然气重卡市场上屡创佳绩，累计销售天然气重卡超过1.2万辆，高达50%以上。2014年，陕汽国Ⅴ天然气重卡将继续优化产品的匹配与结构，继续降低气耗，提高产品的可靠性，以更加优质的产品为客户提高盈利的效益。
