电子商务营销策划方案范文

导语：如何才能写好一篇电子商务营销策划方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：营销策划 课程教学手段 教学改革

电子商务战略是对企业的资源进行有效配置，利用信息技术来达到既定的目标，最终提高企业绩效，保持企业长久的竞争优势。由此可见公司层面的经营战略融入了信息技术，传统的营销战略就变成了电子商务战略。同样，厂商利用数字信息技术实施战略，传统的营销战略就转变为网络营销战略。网络营销战略是指企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。可以看出：（1）电子商务战略的重点还是商务，电子不过是传统企业战略的一个平台，使得传统的企业战略效率更高。（2）网络营销战略的重点在于营销，网络不过是众多营销平台中的一个，同时网络的出现又使营销的效率更高，覆盖面更广。因此，电子商务的本质还是商务，网络营销的本质在于营销。所以在电子商务专业特别是偏重网络营销的电子商务专业开设营销策划课程是有必要的。

现代企业随着电子商务的发展，已经有了众多的电子商务平台，从B2B到B2C再到C2C都有很好的平台在运作，而且知名度和顾客的认可度也非常高。所以，现在的电子商务已经不是建立一个网站就可以卖东西；现代网络营销小到建立淘宝店，大到国际企业都不得不细分市场，然后在不同细分市场中选择定位，从而满足每个细分市场的需要。在实体市场中，一个公司生产一款产品能够满足所有细分市场需要，而且在每个细分市场都能取得竞争优势的时代早已过去。在网络市场上，公司设计一个网站满足所有细分市场需要也不可能实现。

营销策划课程作为电子商务专业的的一门网络营销实践课程，是在完成网络营销理论学习之后开设的一门课程。这门课程不同于网络营销理论课程，理论课程已完成系统的理论知识学习，理论知识包括一个完整的电子商务网络营销理论知识体系如：网络营销调研、消费者行为、市场营销计划、广告学等。在学生有了网络营销基本的理论基础之上，可以考虑将营销策划与实践结合。

高职高专学生和本科学生的主要不同是，高职高专学生注重动手能力而本科学生注重理论能力。而且高职高专的学生理论基础普遍较弱，对于理论知识兴趣不是很大。但是高职高专学生也有自身的特点，他们对于实践和动手能力是非常感兴趣，某个事物如果他们认为有用，他们就会认真的学习。

通过上述几点分析，高职高专电子商务专业营销策划课程，应当结合电子商务和网络营销的实际，同时考虑学生的特点进行课程改革。将营销策划每一步骤作为一个考核点，这样课程就大致可以细分为：企业环境分析、市场调查与预测、消费者行为分析、市场细分、定位、4P、客户关系管理等步骤。每一个点首先回顾理论知识，然后找不同企业的不同案例，以知识点为依托让学生从讲解章节的视角进行分析。通过这样的方式，可以做到以下几点：

1.培养学生创业的欲望和创业精神

学生在学习这门课程之前都基本已经开设了淘宝店铺。但是，其所面临的问题是怎样使开设的店铺能更加吸引顾客的注意力，通过什么样的方式使自己的店铺从众多店铺中脱颖而出。通过营销策划课程的学习，能够结构化的培养出他们营销规划和营销计划的能力，培养出他们的信心，让学生认识到创业不是那么困难的事情，从而培养出学生创业的欲望和精神。

2.培养学生的创新能力

创意是营销中最缺乏的东西。创新能力因学生自身特点和知识积累的不同而不同。通过课程学习，能培养出学生在特定框架下的创新能力。通过营销策划课程训练，可以让学生在不同的知识点认真的思考，同时以团队的方式头脑风暴法得出创意。

3.培养学生的团队协作精神

营销策划课程每一知识点要求学生做一个策划方案，每个策划方案都由团队来完成。团队规模一般以四到五人为宜，设置一个队长，管理全队的发言、和老师沟通等事宜。通过这样的方式每个队员不仅可以头脑风暴而且都有不同的分工比如营销方案撰写、PPT制作、上台演讲等，提高了学生们的团队协作能力。

综上所述，通过电子商务专业营销策划课程改革，将电子商务与高职、营销相结合，可以在一定程度上使得学生应用营销知识解决实际情况中遇到的一些问题，通过模拟实践和实训，提高学生的兴趣，为以后走向社会面临真正的竞争做准备。

参考文献：

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关键词：实践类；职业扩展；商务运营实战

一、课程定位

《商务运营实战》是一门纯实践的专业核心职业扩展课程，它也是专业核心课《网络推广》和《搜索引擎优化》的后续提升阶段的综合实践课。以培养具备综合网络营销方案策划和具体精专的搜索引擎优化能力等职业能力的为目标。本课程具有综合实践性、职业扩展性，是电子商务专业类学生职业能力培养的一门综合技能训练课。

二、课程设计思路

本课程主要根据网络营销师、网络营销推广员、搜索引擎优化师等岗位需要，采用综合项目模块化的课程开发模式，根据模块项目设计，重视学生自主实践，遵循科学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过模块项目化的实践，在虚拟的职业任务工作场景中，确实提升自己综合营销能力。

本课程的创新点在于虚拟仿职业的综合项目的选取上，和企业动态仿真合作，将仿真的企业项目作为综合实践载体，真正体现了培养高品质“服务于企业”职业人的现代高职教育理念，使学生真正能够在实践中提升自我职业性。

三、课程学习目标

本课程以综合模块项目为载体，采取讨论法、项目角色化等学习方法，突出学生为虚拟职业人主体，采用调研表、综合实训报告、策划方案文案等多种形式展示实践成果。通过这门实践课程，让学生充分体验仿真的职场环境，综合掌握网络营销策划中常用的工作方法与手段，以及搜索引擎优化的专业性技术，培养学生具备网络营销师、网络推广员、搜索引擎优化员等岗位所具备的综合能力。同时使学生获得职场中的计划和决策能力、沟通协调能力、团队合作能力，从而成为具备电子商务专业职业技能，满足企业营销需求的电子商务新型人才。

四、课程典型工作任务

1.商务运营整体方案策划：研究与分析商务网站行业；能够通过邮件、电话、见面拜访等方式收集商务信息，明确热淘网市场环境，消费者受众；制作整体规划组织结构图；完成需求和经济可行性报告。

2.商务运营网络推广实施：针对整体规划和需求可行性，选择可行的网络推广方法和具体的推广工具，并详细展开和实施。

3.商务网站自我评价与诊断：推广方式、方法实施后，根据网站本身设计和营销理念发展步骤不太相符的地方，进行自我评价和诊断。

4.商务运营搜索引擎优化实施：针对诊断结果报告书，并配合搜索引擎优化的策略来实施具体的优化内容。

5.商务运营整体方案整合：汇总所有运营资料，进行方案整合，形成完整的运营报告书。

五、课程整体设计

[序号＼&学习单元名称＼&学习性工作任务或项目名称＼&学时分配＼&1＼&商务运营整体方案策划＼&需求可行性报告＼&8＼&运营环境分析＼&消费者定位＼&2＼&商务运营网络推广实施＼&推广方法＼&24＼&推广工具＼&3＼&商务网站自我评价与诊断＼&网络广告策划＼&16＼&4＼&商务运营搜索引擎优化实施＼&搜索引擎优化细节实施＼&24＼&5＼&商务运营整体方案整合＼&运营报告书＼&8＼&课程学学时＼&——＼&80＼&]

以上有关课程的相关设置，都是本着学生通过课程学习，既能达到实践的效果，又能获得职业能力扩展。将来任何课程的设置，都会以培养学生满足社会需求的最终目标的。

参考文献：

[1]黄丹丹.网店实操技能提高中职生综合素质[J].中国电子商务，2013.6

[2]李力.企业电子商务运作及其组织模式分析[J].中国商贸，2012.3

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一、“案例”教学法

相比于枯燥，空洞的理论教学内容，案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中，是教师对理论进行讲解，之后通过案例加以说明，实际上依然处于“理论到理论”的教学模式；学生易产生疲倦思想。在实际教学中，应采取两种教学方式进行案例探讨；一种是讲师对营销理论进行浅要讲解，之后让学生对案例进行分组深入探讨，以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如，在讲解网络营销网站建设课程时，在讲解网站功能之后抛却书本，以学校校内网站建设为例，依据网站四要素对网站进行综合评价，并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性，又能收集网站改革方案和建议，便于进一步完善学校网站建设，推动学校教育普遍化、专业化。另一种方案即透过案例分析知识点，之前是通过知识点讲解现实案例；在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点；例如：在讲解“消费者产品消费心理”时，不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析，讲述。可根据不同杂志，文献提供的最新数据总结，如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法，“授之以鱼不如授之以渔”，针对同一分析结果，应留给学生更多思索空间；此种案例教学方式远远好于传统教学模式。在实际运用案例教学中，应注意三个重要环节：选材，组织讨论，教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键，应选取生活紧密度大，有讨论价值，能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。

二、建立中职校园电子商务平台

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网络广告越来越贵，大网站按规律上涨30%，小网站翻着倍往上涨，烧钱的迹象越发明显。广告可以一遍又一遍地为品牌呐喊，品牌名称及形象可以在几秒的时间广而告之。但是高额的广告成本，显然不是一些中小企业所能常年承受的，不做品牌不行，打广告又太贵，企业面临的这一品牌推广难题亟待解决。一些睿智的先行者将目光投向了互联网时代的品牌公关传播主流方式——网络新闻营销。

当各种“硬”性广告争奇斗艳地出现在媒体上时，“软文推广”搭上了电子商务的快车，成为当前很被看好的一种新型广告形式。我们知道，信息时代衍生了电子传媒产业，网络和电子商务技术的发展不断“拉动”企业的商务需求，进而推动着中国电子商务的应用与发展。

企业品牌推广，互联网新闻软文营销将成主流推广方式。电商传媒()将企业品牌新闻信息到各大网络媒体，借助互联网媒体的强大影响力，营造企业良好的互联网环境，达到提高社会知名度、塑造企业和品牌良好形象、并最终促进产品或服务销售等目的。由于网络新闻营销在提高品牌信息搜索能见度、影响消费者购买决策方面发挥出来的卓越功效，软文新闻推广已成为电商时代企业网络品牌推广必不可少的手段之一。

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主办方：

XXXX学院

参展商：

由各个班级为单位组成的小团队以及外来其他参展团队

参展目的：

为我们的赞助商壹加壹电子商务有限公司的主推系列产品做市场推广以及寻找分销商，提高学生的营销推广能力，使学生了解线下市场的开拓

活动策划

赞助商提供的纸器时代产品属于日用创意家居，梦娜和浪莎都是做袜子为主的因此，我们团队将根据三者不同的品类进行分开展销。

一、根据三者的不同产品将纸器时代与梦娜、浪莎的产品进行分开展销

1.纸器时代的产品做为一个参展单位进行参展，因为纸器时代的产品比较有创意，也很创新，突出现在学生追求的个性，比较容易受学生的欢迎，当然不一定所有看了喜欢的学生都会买，毕竟学生还没有自己动手赚钱，还没有强大的购买力，因此我们可以做一个市场调研，以口头访问形式提问学生，打个比方问学生有定价10元、20元、30元的纸器时代低、中、高档次的产品，他们会做如何选择，等有了市场调研结果后再做市场推广，根据消费者的需求，主推消费者需要的产品，再做一些现在某些单品或某些系列产品做特价限量抢购活动，拉拢人气，现在年轻人都喜欢追捧，就像一个明星一样，很多人喜欢，自己也跟着大家一起喜欢…可能做活动的商品没赚多少钱，但是花钱赢得了市场，赢得了人气，让学生知道了纸器时代的产品，那么对于后期的学生市场推广是更加有效的

2.梦娜和浪莎的产品又是另外一种定位，因为两者皆为品牌产品，本身就已经有强大的品牌效应，可能很多人都知道这两个品牌，所以将他们另设一个展区，目的是为了给大家展现这两个品牌的形象(就像一个商场里面有adidaas、李宁、安踏以及其他各种品牌的运动服装，但是大家更多的会关注到adidas品牌，这个就是品牌效应)，因此，在大部分人都知道这两个品牌的情况下，我们将对里面的系列产品进行推广，那么就要抓产品的卖点，比如说梦娜他是卖丝袜的，他的丝袜卖的很好，他的丝袜为什么卖的好，为什么消费者不买他们的而要买梦娜的，因为梦娜是专门生产袜子的，企业专业生产袜子将近10多年，将产品的卖点详细介绍给消费者，这样才能增加消费者对品牌的粘度，有利于梦娜系列所有商品的销售，赢得更大的市场

3.浪莎也是做袜子为主的一个品牌，但是为了和本次我们团队展销的产品发生冲突，我们将主推浪莎的保暖内衣，由于冬季慢慢来临，保暖内衣的需求将越来越大，可以做关联营销，不仅仅让学生觉得买套保暖内衣很需要，可以做一期感恩主题的推广活动，将保暖内衣不仅让学生买，而且让他们觉得应该给家人也买，可以做买一件打9折，买两件打8折的促销活动，这样做不仅可以增加销售量，而且可以将浪莎的产品推销给他们的家人，从而让更多的人了解浪莎，通过学生的一片孝心赢得更多人的口碑，也使我们达到了营销的目的

二、进行市场定位，主推学生市场，走性价比路线

三、诚聘校园

让学生们做校园，不仅仅给学生自主创业打通了货源的渠道而且给我们赢得了更大的市场，可以根据我们的产品，定制一套详细的校园分销计划，对一些有自主创业想法及能力的人进行支持(学生校园内部摆摊销售和学生在淘宝自己开店的人比较多，我们

团队认为校园这块市场前景比较大，能够打通这个渠道，将会有更多的市场)团队分工

策划运营：吴佳檬、金剑芳

销售咨询：章倩、杨沪宝

产品成列及展馆布置：龚谦、俞俊江

我们是一个团队，团队讲究的是配合，每一个成功推广离不开团队成员的配合!我相信我们团队是最棒的!

活动目的

本次活动的目的是为了帮助我们提升自己的组织策划能力，培养我们自主创业的精神，提高我们的语言沟通和动手操作能力!同时帮助我们的赞助商开拓更多的市场，在学生面前树立良好的品牌形象!达到学生全面能力提升以及企业产品得到良好推广的双赢好结局!

市场营销方案怎么写，如何做企业市场营销策划书?

基本上会包含以下内容：

1)营销目标

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

2)营销战略(具体行销方案)

①营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略;以产品主要消费群体为产品的营销重点;建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

②产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场;

产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;

产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识;

产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略;

产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

③价格策略。这里只强调几个普遍性原则：

拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性;给予适当数量折扣，鼓励多购;以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

⑤广告宣传。

A、原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象;长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

B、实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动，接触消费者;积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

⑥具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

3)策划方案各项费用预算。

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

4)方案调整。

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【关键词】价值创造；顾客体验；电子商务；小米手机；社会化媒体

2012年9月到2013年4月，通过8个月的考察和调研，我们针对武汉理工大学华夏学院青清水吧的经营现状，探讨了大学生校园创业的利弊，并提出了青清水吧营销策划方案。在不断的讨论和实践活动中，我们认识到不管一个营销方案是多么的出色和诱人，最终能够在产品中创造价值的还是顾客本身。尤其是在电子商务这一领域，线上的活动均是以客户为主体而展开，所以我们更近一步的分析顾客所能创造的价值。本文结合小米手机营销过程中顾客作用理论的体现对顾客创造价值的重要性进行了分析，并据此探讨了大学生校园创业过程中同样要注重顾客在价值创造中的作用。

一、顾客体验的重要性

顾客在商务领域中扮演着不可或缺的角色，而新一代的消费者越来越注重特立独行，主张个性，他们从一个旁观者转变为参与者，参与到了企业的各个价值创造环节，从产品概念的形成、设计制造到消费，再到顾客反应与回馈等环节，顾客影响的范围不断扩大，涉入的程度也不断加深。他们不满足于现有产品，而希望与企业互动，共创价值从而使自己更加满意。所以如果企业能给予目标顾客独特的个性化体验，在产品产生和消费的各个环节增进这种体验，与顾客共同创造价值，将会为企业在激烈的竞争中赢得持续的优势。

顾客体验最早由阿尔温·托夫勒于1970年在其《未来的冲击》一书中提出，认为体验是有形商品和无形服务心理化的产物。在我看来，现阶段在电子商务领域中的顾客体验应是指借助高速发展的信息技术手段，顾客在产品产生和消费的各个环节因为与企业、以及与其他顾客的交互行为所产生的认知和感受。这种认知和感受由于顾客之间固有的个体差异性而具备了独一无二的特点。

二、小米手机营销过程中顾客作用理论的体现

自2011年火爆起来的小米手机就是顾客作用理论在电子商务领域的体现的一个很好的例子。小米手机并非名门出身，也没有华丽的外表，但却名噪一时，一上市就得到了广大用户的直挺，究其主要原因，还是小米手机的创始人雷军注重了电子商务领域中顾客的体验。

首先，在2011年7月12日，雷军通过新闻会向媒体公开自己要做顶级的智能手机的经营目标，引起广大人民群众的关注；紧接着，在7月14日，雷军就在个人微博中了PPT，充分利用微博的传播速度快、传播面积广等特点，让外界了解到小米的样子，更加引起外界对小米的性能、销售的猜想；在7月19日，雷军又选择使用微博告诉大家，小米的参数、销售等信息会在八月份公布，这样就促使大家持续关注小米手机；然后重要的环节出现了，在7月28日，小米手机官方论坛正式上线了，大家可以在论坛里面畅谈关于小米的一切，通过论坛与大家交流，使得小米科技能及时掌握关于小米的各种舆论并作出回应，也让顾客感觉到自己参与到小米的设计与制造当中，很好的体现了顾客在商务领域中的作用；接着，在8月16日，雷军在小米手机的会上为大家详细的展示了小米的每一个细节，有关小米的所有疑问也在会上得到了解答。在小米手机的整个上市过程中，官方微博、官方论坛等媒体都对会做了全方位的直播，这是线上与线下媒体的完美结合。一般情况下，企业的宣传到此就结束了，但是小米又做了一个跟顾客零距离接触的微访谈。在8月17日，雷军在新浪微博上举行主题为“关于小米手机的一切”的微访谈，和网友进行互动，这个微访谈弥补了大众因为无法亲临现场的遗憾，将小米的宣传推向了。

三、青清水吧的客户体验及结论

小米手机的成功案例给了我们很大的启示，所以，我们在策划青清水吧营销方案的时候也注重了客户的体验。我们通过线上方式让新老顾客参与到每一款新品的设计和开发中来，这就给了消费者对话的机会。不同于传统的企业，忽视了客户在开始的价值，相反鼓励顾客积极参与，正确理解顾客需求，围绕顾客需求设计产品。这种共同开发共同拥有产品的体验提高了顾客的购买率和重购率，并且这种体验让顾客会帮助我们建立良好的口碑以支持青清水吧。另外，产品消费中的体验不仅仅是服务产业在销售无形服务时所强调的，生产实体产品的企业也应重视这一环节以改进顾客消费中的体验，我们的清清水吧也有自制的奶茶等饮品，我们尽量做到像普拉哈拉德在《企业成功定律》中所提出的将一次性地销售产品转变为持续性地销售服务，其中产品体现为服务的一个组成部分。顾客在消费产品的过程中将不断学习，累积体验，在消费过程完成后，会在心目中给予该产品完整的评估。

在信息技术飞速发展的今天，顾客与顾客之间不再是孤立的个体，电子商务平台的出现使得信息以前所未有的速度传播共享，一个顾客获得的知识与体验以评论、博文的形式通过交易平台与其他潜在或显在顾客共享，并被不断复制传播迅速覆盖网络用户。当其他顾客通过网络收集相关产品信息时，所获得的信息不仅是企业提供的信息，也包括其他顾客对该产品的体验，使得顾客之间通过互联网不断地学习与交流，形成了一种间接的体验，顾客作用理论在电子商务领域里的重要性是显而易见的。

参考文献：

[1]陈述.基于顾客体验与顾客共创价值策略研究.中国期刊网，2010.

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理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。以下是小编为大家整理的网上销售工作计划报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

网上销售工作计划报告一

公司网站后台信息和产品图片的及时更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，

二、网络推广

1.关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台，论坛，贴吧等(注册电子商务网站信息时，内容要详细，详细的公司资料，详细的产品供应信息)

2.利用比较知名的网站我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度，比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。

3.因季节不同，有针对性的产品

1)2-4月份主要以促销品为主，广告笔-笔类，广告军刀，修容组，钥匙扣，收纳袋，杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等，

2)5-7月份，主要以，广告瓶起子，扇子，野餐包，野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主

3)8-10月份乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画，钢化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等

4)针对特殊的节日，有针对性的发一些帖子

4.时时留意QQ动态，抓住客户咨询的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以及时的在线工具，电话沟通等完成销售工作。

三、--软件的管理

1.随时更新--软件上的产品内容，新的产品信息的，每天抽出1个小时对于--软件上的商机(产品关键词，产品的内容，产品标题)及时的更新，及时增加新的产品商机

2.--软件的手动输入每天一个小时的时间

四、产品知识的学习

产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

网上销售工作计划报告二

在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题，并形成文本。

一、网络营销策划目的 要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的`观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动， 共同努力保证策划高质量地完成。

公司营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：

1、公司开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

2、公司发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。

3、公司改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。

4、公司原网络营销方案严重失误，不能再作为公司的网络营销计划。

5、市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。

6、公司在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

7、推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案

二、网络营销环境的分析

行业外部环境分析

政治环境分析、经济环境分析

行业内部环境分析

消费需求分析、网页分析

三、网络营销目标 网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为--- 万件，预计毛利---万元，市场占有率实现--。

四、具体网络营销方案

书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：

1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等

2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化

3、网站推广， 主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网 络广告投放

五、如何广告宣传

1)原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高公司产品知名度。

根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行， 尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成公司网络营销策划书。

网上销售工作计划报告三

信息网络进入一个新的时代，随着人们生活水平的提高，将会需要更细化更优化的全方位的服务。而网络将是我们生活中不可缺少的一部分，网络平台会为我们提供更全面更可信更便捷更多采多样的信息。随着技术的进步，社会的发展，网络将不在是虚幻的世界，而真正的实体也将在网络实现。

(一)商家分析

1在无利益或者利益相对很少的前提下，对网络包装信息服务宣传感兴趣的商家占80%;

2对网络本身就不相信，因此对网络包装信息服务宣传也不是很感兴趣的商家占20%;

3还有一些商家由于有品牌公司网络服务的支持不需要，这是很少的一部分商家。

(二)消费者分析

1大学生：现代的大学生消费很盲目，知道去花钱消费却不知道怎么消费，而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时，现代的大学生信息很封闭，由于学校条件的限制缺少获取信息的设备，网络是他们获得信息的最快捷的工具，而我们的网站就是提供面的信息供大学生阅读和参考。

2工作人员：现在的工作人员每天都很忙也很累，很少有时间有精力去专门购物品。我们给他们提供了一个选择、消费，而且还可以节时间的一个平台，他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要的各种物品，在这个平台上应有尽有，这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息，在最短的时间里做最合理的消费。

3老年人：老年人行动不是很方便，在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络，我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任，让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。4其他人群：走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道，但是现在的信息很泛滥，真假很难分辨，而我们的网站就要做到信息的真实，为他们提供方便，让他们信赖。

三)投资预算

1服务器年租金2万元

2台式电脑两台共1万元

3初期宣传费用1万元

4数码相机一台5千元

5数码摄象机一台5千元

6其它费用5千元

共计投资资金5.5万元

(四)效益来源

1对商铺、店面、商厦、超等包装宣传收取一定的服务费用;

2与商家合作，若有顾客通过网络订购要按照一定的提成分红;创业计划书范文一是按照网络年销售额的10%提成，

二是按照网络销售每件的1%提成，

两种方案选择其一;

3随着网络的发展壮大，对广告收取一定的费用;

(五)拓展方案

1将石大做一个很好的样板

2将石大这个样板向新疆其它城逐步推广

3待网络成熟后，将会有更好的项目加入

(六)结束语

这份计划书已经详细书写完毕，由于个人思想限制，其中可能有不尽如人意，有不完善的地方，以后会多加补充完善的。

这样的类似网站在全国可能有很多，有的还算成功，有的已经失败，总体来说这样的网站是有发展前途的，但是还不够成熟。既然有个人或者企业做这个项目，那就说明国内是有很大场的，有场就有竞争，有竞争就有挑战，有挑战的同时也存在机遇，机遇不是等来的而是创造出来的。我们的网站要走有自己特色的道路，这需要我们团队的凝聚力，我们团队的艰苦创业奋斗精神，还需要合作伙伴的鼎力相助，社会各界人士的大力支持，更需要消费者客户对我们所做的事业的信赖，集这一切才有我们最后的成功。

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关键词：橄榄油；节日营销；方案

[中图分类号]F426.82 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2012）3-0080-02

节假日营销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。因此要对节日营销活动进行实施、控制、评估，以较好完成目标。本文针对K品牌橄榄油选择了消费者购买力最强的节假日――春节，从而对春节前的节日营销方案进行了策划。

一、K品牌橄榄油市场调查分析研究

1.产品简介

橄榄油因其具有较好营养保健作用，逐渐被消费者所喜爱。K品牌橄榄油作为成都橄榄油市场中的新兴力量，虽然起步较晚，但由于目前橄榄油对于成都市民来说仍然是一种新兴食品，很多消费者对橄榄油仍然了解不足，而且橄榄油市场中没有相对垄断的龙头品牌，因此，市场前景较广阔。目前，K品牌公司所拥有的橄榄油品牌“X”“Y”涵盖中高端橄榄油类，具有很大的上升空间。

2.消费者分析

消费者购买橄榄油的地点主要集中在超市（尤其是大型超市）和一些西餐食品店。首先，根据调查，成都消费者的购买动机主要有：送礼;好奇性、尝试性购买等。其次，对消费者性格分析主要是：喜好美食，注重健康和营养，感情型消费等。最后，在消费习惯和信息渠道表现为：生活习惯（比较固定），媒体广告的影响，亲友同事推荐，单位福利发放等。另外，我们发现，消费者选择产品时，受品牌、价格、宣传、包装影响较大。

3.竞争市场分析

目前在橄榄油市场上的主要品牌有：多力橄榄油、欧丽薇兰、亿芭利-品利、欧蕾、鲁花橄榄油、奥利佛-阿茜娅等。从市场分析来看，这些品牌已经得到消费者的认可，知名度较高，取得了较好的市场份额。

橄榄油市场营销的制约因素主要表现有以下几点。其一，我国居民目前的食用油还是普通的植物油，如成都市民主要的食用油为菜籽油，因其价格较低廉而具有吸引力。其二，油类市场的价格在2011年上涨较大，从成都居民2011年的CPI指数可以看出，油脂类的CPI指数累计涨幅为13.9%，消费者普遍感受到了油脂类物价上涨的压力。其三，橄榄油的口味属于西方口味，不符合东方人习惯。很多吃惯菜籽油的消费者虽然收入可观，但一时还是对橄榄油的口味难以接受。还有一些消费者对橄榄油在烹饪中的使用不了解，因而也不会购买橄榄油。

二、K品牌橄榄油节日营销方案

春节是中国人一年中最重要的传统节日，本文选择春节前作为节日营销的主要时段，并据此制订了以春节前为中心和重点的营销计划。该阶段的主要执行时段为12月中旬至1月中旬，可覆盖圣诞节及元旦假期。

1.广告策略

该阶段作为市场营销策略的初期，在宣传渠道上可以谨慎选择单一模式，以触摸市场反应。网络互动作为一种受众面广、成本低、信息量大、反馈迅速的推广方式，是与电子商务相结合的较佳宣传方式。

因此，可以选择成都著名的门户网站，如成都全搜索、第四城论坛、腾讯大成网等，刊登标题广告并链接公司主页。选择这些网站的原因是：它们与成都市民的生活联系较为紧密，很多网友选择这些网站作为寻找生活信息，团购伙伴的平台；同时，网络宣传的主要受众是年轻人，他们一般能够并乐于追求西方化的生活模式，是橄榄油潜在的消费群体。

2.推广策略

根据K品牌公司的具体背景和条件，该阶段的推广策略要遵循高效、经济、节省、易于接受的原则。

（1）公关策略

软性新闻是一种以新闻报道的方式宣传释放企业信息的推广方式。在K品牌橄榄油的推广主体上，要借助权威机构和权威媒体的力量，增强推广的可信度和扩张力。因此，该阶段的公关策略可以从如下措施入手：安排专人建立与新闻界沟通的管道；对突发事件进行分析和转化，并善加利用；对媒体的反应进行检测，分析原因以改进沟通工作；安排软性新闻的推出计划，安排媒介对K品牌橄榄油进行访谈的时间并拟定篇幅和版面；在软性新闻释放后，安排专人对参与的记着进行答谢等反馈活动。

（2）宣传策略

由于当前K品牌公司尚未建立起大规模的市场渠道（如还未进入大型卖场和连锁便利店等），因此如何让更多消费者了解到K品牌橄榄油产品就成了本阶段的一个重要问题。具体宣传策略是：在圣诞节前半个月派工作人员到成都市各大知名西餐厅、中高端健身会所、中高档幼儿园等场所，与这些场所进行合作宣传，并向餐厅顾客、健身房会员和幼儿园小朋友发放K品牌公司节日礼品和宣传手册。

（3）网购策略

网上购物作为一种新兴的购物模式，正日益得到消费者的喜爱。而电子商务的一大优点就是成本低廉，这与我们所提出的营销策略原则不谋而合。为配合圣诞节市场宣传推广活动和接踵而至的春节营销策略，公司需要建立一个完善的网上订货和配送体系。比如在圣诞节推广活动开展之前，可以聘请专业人员对公司的网站进行优化和升级，围绕健康、西式、优质的主题设计网站，及时更新公司活动新闻。同时可以添加一些橄榄油的相关知识，橄榄油美食菜谱等内容。

三、小结

K品牌橄榄油必须以长远的眼光看待品牌与消费者的关系，并采取整合营销传播策略强化这一关系，把企业的广告、公共关系、新闻宣传、销售促进、包装装璜、新产品开发等进行一体化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道都能获得清晰一致的品牌信息。只有这样，K品牌橄榄油才能成功进入消费市场并占据优势地位。

[1]菲利普・科特勒.市场营销[M].中国人民大学出版社，2010.

[2]陈蓓.节日营销中的“新民俗”思维[J].商场现代化，2008（3）.

[3]王化冰.例谈大型书城的节日营销策略[J].出版发行研究，2008（3）.

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20xx天猫双十一活动方案范文1一年一度的双十一狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热期光棍节早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：大定金有大收益

参与条件：

客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.301、307两厢、308、408、20xx在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元

客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

参与条件：

1.客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

客户收益：1500元现金折让

活动优惠方案三：Tmall 双十一东风标致购车梦想计划

参与条件：

1.客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

3.用户关注支付宝钱包东风标致服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型

客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

活动时间：20xx年10月15日-20xx年11月11日

20xx天猫双十一活动方案范文2针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。

20xx天猫双十一活动方案范文3一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(光棍的意思便是单身)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现。

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物 全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

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【关键词】东南亚 图书 出版营销

过去的十年里,我国出台了一系列鼓励中国出版业“走出去”的政策措施。从“新闻出版业‘走出去’战略”的提出、资助国外出版机构翻译出版中国图书的大型工程“金水桥计划”、“中国图书对外推广计划”到“实施‘走出去’战略的出版项目所需要的书号不限量”、“中国文化著作翻译出版工程”等等,都充分体现了国家对图书出版业“走出去”的决心和信心。与此同时,通过一系列鼓励政策的实施,我国图书出版业在增加对外输出版权及图书品种的数量,缩小版权进出口贸易比例等方面取得了可喜的成绩。然而,2008年的金融危机、国际形势的变化以及数字媒体、电子出版等新技术革命的到来,都给我国的图书出版业带来严峻的考验。

因此,在新形势下,我国图书出版业如何“走出去”,是当前要分析和研究的首要问题。而出版营销策略在图书“走出去”过程中起到至关重要的作用,因此,我们将以广西为例,探讨我国面向东南亚的图书出版营销策略,试为推进我国图书“走出去”提供一些线索和参考。

一、区域优势提供“走出去”的契机

广西与东南亚地区在民族渊源和文化交流方面有着独特的地缘优势和人文优势,许多民族跨境居住,在语言、风俗等方面相近甚至相同,许多文化元素融为一体,比如越南、泰国的一些语言现象可以在我国的古汉语及广西东南部的粤方言中找到典型的语法要素;壮族民众在泰国的很多地区基本无语言障碍。在中华优秀文化的大背景下,突出广西地域文化元素特色,既有利于满足东南亚地区人民了解广西、中华的优秀文化,又有利于促进跨境地区之间的文化交流,增强中华文化对东南亚地区的影响。

“中国-东盟博览会”永久落户南宁,为中国、特别是广西的出版产业走向东盟、走向世界提供了平台。广西南临东盟,有陆上和水上通道直达东盟国家,是中国唯一与东盟海陆相连的区域,是中国与东盟、东亚与东南亚的连接点,是促进中国与东盟全面合作的重要桥梁和战略枢纽。①与此同时,随着广西北部湾经济区开放开发正式上升为国家战略,中国―东盟自由贸易区的建成,国家已将“建设中国―东盟文化产品物流园区”等建议纳入《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》。②

毋庸置疑,广西的区域及人文优势为我国图书走向东南亚搭建了广阔的平台,提供了难得的发展契机。

二、阻碍图书“走出去”的内部因素和外部环境

1、外部环境

“走出去”是中国出版业从事跨国经营的一种经济活动,也是一种国际间的文化传播行为。东南亚的一些国家对华文图书的引进有严格的把关和控制;同时,境外敌对势力一直在试图对我国思想文化和意识形态领域进行渗透,这对于处于毗邻东盟国家的广西来说,更增加了抵御文化侵略、实施反渗透的工作难度,给广西图书走向东南亚带来了严峻的考验。

2、内部因素

首先,出版社对图书“走出去”的热情不高,大多数出版社仍把眼光和追求市场利益放在国内需求上,他们更加熟悉国内市场并对图书出版的效益有一定的估量和可预见性。③因此,多数出版社不会考虑花费大量的时间、精力、财力,集合专业人才去开发陌生的、投资风险大的面向东南亚的图书产品。

其次,根据新闻出版总署对新闻出版体制改革的要求,广西在2009年已经基本完成了多家出版企业的转企改制,并组建了广西出版传媒集团有限公司、广西师范大学出版社集团等多家出版企业,但重组后的出版集团还需一定时期的磨合,才能发挥企业优势。

第三,“外向型”出版人才的匮乏。可以说,这与广西地区及各出版单位对图书“走出去”的重视程度不够是有直接联系的。我们不能单一地追求图书品种和版权的输出数量以及码洋的增加,要从根本上解决图书“走出去”的首要问题,即“外向型”出版人才的培养。培养他们熟悉东南亚图书市场的能力、对国际市场的调研与预测能力、高水平的翻译能力、跨国经营与管理能力、新技术出版能力等方面。

三、顺应新形势的图书出版营销策略

1、充分的市场调查与预测

市场调查与预测是开发任何一种产品的前提工作,图书产品的开发也不例外。当前,东南亚地区对华文图书的引进仍有一定的把控,鉴于此,在开发面向东南亚的图书产品时更应把市场调查与预测的环节提高到至关重要的位置。

宏观上,要及时了解东南亚地区的国际动态,了解其图书进出口及版权贸易相关的政策、法规,广泛地收集并分析国外读者的需求信息,掌握读者的阅读变化和阅读趋势等情况,充分调查并研究国外图书出版的动向,如畅销书、热点选题等。

微观上,要充分调查、分析并总结国外读者对我国经济、文化等方面的兴趣点,以及他们的阅读习惯,对图书内容和形式的要求,可接受的图书价格等。我们知道,东南亚各国对汉语语言学习教材的引进较多,但并不是每种对外汉语教材都是成功的,究其原因,大多是对东南亚读者的接受情况没有进行充分调研的结果。

同时,进行客观的图书出版预测,增强抵御风险和驾驭市场的能力。并且,准备适当的预案,以便及时调整营销策略。

2、准确定位、制定详细的营销策划方案

准确定位自己的出版领域,在专业领域做大、做强,这是图书出版营销工作的基础。图书市场上畅销什么就马上推出类似的品种,也许这样做使有些出版社从中受益,但这只是出版社的一时之利,并不是长久之计。要依照出版社的定位,明确出版社的营销目标,制定长、中、短期的营销策划方案。使每位员工都参与营销策划中来,了解营销方案的整体要求和工作方向,但任何的策划都是一种预见性的,它会随着时间和环境的变化而变化,所以,要根据当前形势和环境的变化随时调整营销方案,使其进入正确的轨道。

3、外向型的选题策划是关键

中华文明辉煌历史,当代中国政治、经济、文化的发展,相邻区域之间的交流与合作等等都可以作为外向型选题的范围。据了解,目前汉语学习类、中医药类、旅游类以及中国文化普及类的选题比较受东南亚各国读者的欢迎。虽然有一些图书和版权已经输出到东南亚地区,但没有进行及时的跟进,深挖选题资源,造成选题资源的浪费;在更大的程度上,是很多选题资源没有被开发,制约了图书“走出去”的步伐。选题策划是开发图书内容的第一步,做好外向型的选题策划工作尤为重要。另外,个别出版集团在图书选题策划上,实施了以国内出版资源进行国际组稿、编辑、设计等领域的广泛合作,也是值得借鉴的。

4、多角度、全方位宣传,拓宽销售渠道

利用大众传媒开展出版营销活动已是出版社必不可少的工作内容之一。如利用网络、报刊、广播电视等媒体,利用作者签名售书、专题演讲、书评活动、读书交流会、营造公共关系事件以及网络社区论坛、作者与读者在线互动等扩大出版物的影响面,引导受众的兴趣和注意力,提升出版社的核心竞争力。

同时,必须搭建有效的立体营销渠道。除了与东盟有关机构合作,举办书展,开办书店外,为扩大营销网络,还可考虑在东盟各国寻找经销商,建立覆盖东盟的电子商务系统,通过信用卡在线支付,快速完成线上订购,将产品迅速送达遍布东盟国家的用户手中。④

尽管在跨国的图书营销环节中,对图书的宣传形式和销售渠道有很多制约,但是,正如接力出版社白冰先生所说,“采取多种形式多种渠道把图书产品推广出去,我们会积极地接受国外媒体的采访,平时会以多种形式把新书资讯交给版权商向国外出版机构推荐。此外,在国际书展和全国订货会等展会期间,我们都会做足准备工作,举行各种推介活动,比如试读本活动,以此来吸引出版商的关注”。

5、信息反馈环节的重要性不容忽视

现代信息网络的通畅使出版营销工作变得更加便利,但从另一个角度看,如果不能及时、准确地把握读者的反馈信息,引导读者,就很有可能导致出版营销策略的失误,甚至给出版企业带来损失。因此,出版营销工作中的信息反馈环节至关重要。尤其在面向东南亚的图书市场中,国际形势和各国出版政策不断变化,出版社要及时掌握从选题策划、图书宣传,到促销、销售期以及销售后的市场和读者的反馈信息。

在这一工作环节中,出版企业可以设立专门部门,通过问卷调查、书评、网上论坛、读者与作者互动等形式及时收集、整理、分析并总结读者的反馈信息,了解图书的受欢迎程度;并且,出版业需要建立完善的信息反馈制度,要采取定期和随机的方式对销售渠道进行走访和考察,协助其做好读者的信息反馈以及对读者的引导和宣传工作。通过实施以上的信息反馈工作,适时、适当地调整出版营销策略,做好图书的售后和跟踪服务。同时,根据图书产品的受欢迎程度,深入挖掘图书选题资源,继续跟进,争取开发系列产品或打造品牌产品,努力使出版业取得最大化的社会效益和经济效益。

结 语

在面向东南亚的图书出版领域中,广西有着不可替代的地域和人文优势。随着我国加强对文化产品“走出去”的倡导和政策扶持,广西更应该抓住契机,积极开拓东南亚图书市场。目前,广西的出版业已经整合资源,组建集团化企业,使出版业更具现代经营理念的特征,但将图书打入东南亚市场,形成规模、创造品牌并占有一席之地,也非一朝一夕之事。

因此,我们不仅要对东南亚的图书市场进行充分的调研和分析,做好市场和选题定位,制定严密可行的图书出版营销策略;另一方面,政府和新闻出版相关部门应实施相应的措施支持和帮助出版企业,使图书“走出去”。如组建专门的对外图书出版机构,向出版企业提供最新的国际动态及图书市场信息,对出版单位的对外出版物进行可行性分析和风险预测,联系、组织东南亚各国开展国际性的书展、版权贸易洽谈会等;加强“外向型”出版人才的培养,定期组织国内出版人员到国外学习、调研,培训以及加强翻译人才的培养等等。

只有政府和出版业通力合作,发挥各自的能力和优势,才能更好地开拓东南亚图书市场,使国内图书“走出去”、“走得稳”、“走得快”。■

[本文为广西民族大学创新项目成果,本项目获广西民族大学研究生教育创新计划(gxun-chx2009052)资助]

参考文献

①廖丽星,《论北部湾经济区建设背景下的广西出版业优势与发展战略》,《学术论坛》,2008年第8期

②邓纯东,《在2010年广西新闻出版(版权)工作会议上的报告》

③黄健,《广西图书版权贸易发展现状与“走出去”的若干思考》,《桂海论丛》,2007年7月第4期

④利来友,《中国出版:走向东盟之路并不遥远》,《出版广角》,2009年第11期