电子商务管理范文

导语：如何才能写好一篇电子商务管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：电子商务；煤炭企业；物资供应；现代物流；供应链

1传统管理体制下国有煤炭企业物资供应管理的缺陷

（1）储备。①储备定额缺乏科学性。储备定额的制订只是在计划经济模式基础上进行了压缩、降低,而不是随着物资市场的内外环境的改变,根据现有的有利条件,科学、合理地制定储备定额,有些物资已没有必要储备,但定额降低未完全到位,使储备资金的目标管理与考核缺乏激励作用。②储备不实。虽然国有煤炭企业资金今年来有所好转,但是以物易物现象仍然存在,有些物资不能及时验收入库,已经消耗的部分物资尚未按规定估价入帐,致使帐面出现红字,储备资金虚降,导致储备不实帐物不符,表面上储备资金平均占用逐年降低,实际储备资金并未减少。

（2）库存。煤炭企业虽然加强管理，但是粗放经营,材料成本控制仍然没有完全到位，对现有库存结构调整幅度不大,长线物资仍有较大库存,积压、待报废物资所占比重较高,还存在老的积压未处理、新的积压又出现这种不良现象。使企业大量的资金沉淀,一方面资金匮乏,制约了企业发展;另一方面资金沉淀,影响资金周转,更加剧了资金的困难局面。

（3）采购。无合同采购，或采购不符合规范仍然存在，各种采购方式的应用并没有达到要求。

2电子商务概述

2.1电子商务概念

电子商务(Electroniccommerce)是指在互联网上开展的商务活动,包括信息、产品、服务及支付在Internet上转移的所有交易。具体有电子基金转移、信用卡业务、支持电子商务的基础设施、企业对企业的电子商务(B2B)、企业与顾客间的电子商务(B2C)。它利用互联网技术,将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上,从专用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市场的空间形态、时间形态和虚拟形态有机结合起来,将物流、信息流和资金流汇集成开放的、良性循环的环路,使经营管理者以市场为纽带,在市场上发挥最佳的作用,得到最大的效益,创造更多的机遇。

2.2交易过程

电子商务的交易过程分为3个阶段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同签定前的活动，包括在各种商务网络和Internet上和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的贸易政策，选择交易对象等。交易中，主要是指合同签定后的贸易交易过程，涉及银行、运输、税务海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后，在交易双方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物;银行按照合同，依据提供的单位支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。

2.3技术特征

电子商务是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通讯技术、金融信息处理技术等，细致地分，电子商务系统主要包括以下关键技术:(l)WEB技术，特别是WEB数据库技术。主要应用于商品信息的与检索。(2)电子数据交换技术，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判，交易合同的传送、商品定货单的传送等都需要EDI技术。(3)在线支付技术。其中包括电子支票、信用卡、智能卡的使用管理，电子资金的转账，银行资金清算等，此技术主要解决付款方式。(4)信息安全技术。这是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解密技术、数字签名技术等。(5)计算机虚拟现实技术(VR)。虚拟电子商厦的建立，虚拟顾客商品浏览，商品外貌的展示等都要用到计算机虚拟现实技术。

3发挥电子商务在煤炭物资供应中的作用

3.1建立基于电子商务之上的现代物流

煤炭企业的各类物资消耗总额大约要占原煤成本的40%左右。长期以来,煤炭企业一直把物资供应部门作为一个附属的职能部门对待,从人员配备到职能化分工都比较淡化。这些陈旧的观念已适应不了市场经济发展的要求。按照市场经济的要求和我国加入WTO进程安排,我国的经济必将融入全球化,以降低成本为核心,以电子商务技术为依托的现代物流思想,必将迅速渗透到煤炭企业。

在电子商务中，每一笔交易过程都包含着信息流、物流和资金流的流动，因此，物流与电子商务之间有着密切的联系，电子商务的实现需要有物流系统的支持，现代化的物流是电子商务不可缺少的一部分，电子商务对物流也产生了深远的影响。

电子商务给煤炭企业物流活动带来了新的发展机遇，使之具备了新的特点和发展前景，引起了物流管理的变革。主要体现在:

(1)信息化。物流信息化主要表现为物流商品的信息化、信息收集的数据化、信息处理的自动化、信息储存的数字化等，因此，条形码、数据库、电子数据交换等技术在物流系统中将会得到广泛应用，物流系统借助信息处理和传输系统，从而实现对商品信息的控制，进而提高服务的速度和质量。

(2)网络化。

物流系统的网络化包括物流配送系统的网络化和物流组织的网络化。随着Internet的飞速发展，煤炭企业物流的网络化已是必然的选择和发展趋势，否则就很难适应电子商务的发展。

(3)智能化。

在煤炭企业物流作业过程中，存在诸如库存水平确定、运输路径选择等大量的运筹和决策问题，都需要借助知识才能解决。因此，通过专家系统，提高物流的智能化水平，具有重要的意义。

3.2树立电子商务环境下的现代网络供应链管理理念

(1)供应链管理。

所谓供应链，是指由原材料供应商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料依次通过供应链中的每一个企业，逐步变成产品，交付到最终用户的手中，这一系列活动即构成一个完整的供应链的全部过程。

供应链管理是对跨越多个企业的供应链的设计、选择、优化和管理的过程。供应链将多个企业连接而成一个有共同利益的集合体，每个企业都不必承担过大的投资风险，而又可以实现产品从原材料到加工成品的全过程。通过供应链，企业可以形成如下优势:①企业可以实现信息共享，全方位地对上下游市场信息作出快速反应，实现即时销售、即时供应，减少物流流通时间;②供应链企业之间的协调与合作，可以最大限度的减少库存;③企业容易集中力量，形成核心能力，提高产品和服务质量;(4)集中供应链企业各方力量，可以加强企业的竞争优势，共同面对竞争。

（2）电子商务环境下的现代网络供应链管理理念。

随着网络信息技术的发展，Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现，改变了传统的商业方式，也带来了供应链结构的变革，传统意义上的经销商功能逐步为电子商务所取代。因而，在煤炭企业内部形成的业务和信息资源共享模式的企业内部供应链，以及在煤炭行业中，上下游企业形成的资源共享、优势互补模式的产业供应链将转变为现代网络供应链，供应商与客户之间的信息交流与沟通体现的是一种交互、透明的协同工作环境。基于电子商务环境下的现代网络供应链对煤炭企业供应管理的创新表现在以下几个方面：

①企业价值链变革。

随着电子商务的运用，面向职能部门的管理模式逐渐被以客户为中心、面向过程的管理方法所代替，从而提高了对市场的反应速度，消除了煤炭企业内部的重复环节，降低了成本，提高了效率，实现企业价值链的变革。

②企业供应链的变革。

电子商务在煤炭企业中的应用，弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于煤炭企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是你死我活的竞争，而是双赢。

③对企业业务流程的再造。

在企业供应链上，信息、物质资料、资金等要通过流程才能流动，流程决定了三大流的流速和流量。为了使企业的流程能够预见并响应内外环境的变化，必须要求流程的再造。在电子商务环境下，这个变革已不仅限于煤炭企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括近来，是对整个供应链网络上的企业流程再造。电子商务利用ERP(企业资源计划)、电子商务套件和CRM(客户关系管理)等WEB技术，将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低煤炭企业的采购成本和物流成本，提高煤炭企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高煤炭企业的市场竞争力。

④电子采购。

电子商务与全球经济一体化的发展，煤炭企业只有不断降低成本、提高产品质量、准时交付产品和服务，并及时响应市场需求才能取得竞争优势。电子商务带来的企业采购模式的电子化变革，降低了企业采购产品的价格，缩短了盯单处理周期，能够反映复杂多变的市场需求，从而降低企业的采购成本，提高了企业的竞争优势。

⑤交易流程管理创新。

电子商务可以帮助煤炭企业改革现有的企业交易流程管理，形成新的企业交易管理流程模式，提高煤炭企业管理的效率.电子商务下的企业交易流程管理创新主要体现在以下两个方面:首先，改革了以往贸易单据流转为主体的煤炭企业交易流程和交易方式，实现了煤炭企业交易方式创新。在电子商务中，交易各方以电子方式而不是通过直接面谈方式或服务的交易，缩短了时间，提高了工作效率。其次，实现了煤炭企业交易流程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。采用网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息，从而减少了货物的库存时间，降低了产品的库存成本。

参考文献

［1］杨明英.浅谈煤炭企业物资供应管理信息化［J］.河北能源职业技术学院学报,2003,(04).

［2］刘桂印.浅谈煤炭基建企业的物资供应管理［J］.河北煤炭,2002,(02).

［3］梁纯华.煤炭企业物资供应系统的现状及对策［J］.经营与管理,2001,(06).

［4］蒋宁.张晚明.对国有煤炭企业集团物资供应管理关键问题剖析［J］.煤炭经济研究,2000，（08）.

［5］张大鹏,禾永,景沈锋.煤炭企业物流信息化的实现途径［J］.中国煤炭，2003,(03).

篇2

摘要：物流、电子商务

1．电子商务和物流的关系

1．1电子商务和商流、资金流、信息流、物流

电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面摘要：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取和应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下，这四个部分都和传统情况有所不同。商流、资金流和信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为非凡的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。

1．2电子商务和物流的关系

电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。

过去，人们对物流在电子商务中的重要性熟悉不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也熟悉不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注重。但是电子商务和物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由摘要：

第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持和被支持的关系，像废弃物回收和退货就是两个例子。对于物流和商流的关系，可能这样说更好一点摘要：物流和商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。

第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。

这里补充一点，商流可以包括服务(此处的“服务”不包含物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费和实物位移合并在一起，和电子商务称“虚实相应”才真正恰当。

从上面的论述可以看出，物流和电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展和电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系摘要：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

2．电子商务对物流的影响

由于电子商务和物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。

2．1电子商务对物流业的影响

1、物流业的地位大大提高

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。

产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。

物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务摘要：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供给者。物流企业成了代表所有生产企业及供给商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供给者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2、供给链管理的变化

(1)供给链短路化

在传统的供给链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多新问题。现在电子商务缩短了生产厂家和最终用户之间供给链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商和客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们和生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息和组织中介，不需要设置多层实体分销网络(包括人员和店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。

(2)供给链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”

传统的供给链由于供销之间的脱节，供给商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点摘要：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。

在电子商务环境下，供给链实现了一体化，供给商和零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供给商可以及时且准确的把握产品销售信息和顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

3、第三方物流成为物流业的主要组织形式

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。

第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为摘要：

(1)跨区域物流。电子商务的跨时域性和跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般均由消费者承担，对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，假如有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。

并且，网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成，所以他们对第三方物流的迫切要求是很轻易理解的。

(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形，第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。

2．2电子商务对物流各作业环节的影响

1、采购

传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供给商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。

近年来，国际上一些大的公司己在专用网络上使用EDI，以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。通常，公司可由此节约5—10％的采购成本。

因特网和之相比可进一步降低采购成本。和专用增值网相比，大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供给厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。

2、配送

(1)配送业地位强化

配送在其发展初期，主要是以促销手段的职能来发挥功能。据有的学者探究，供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前，配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上，地位并不高，发展也不太快。我国推行配送制的过程就不很顺利，如试点城市之一的无锡市，物资配送的总金额，1992年和1993年分别达8亿元和10亿元，1995年则降至8亿元，1996年不足8亿元。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运和配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业和零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了。

实际上，对于电子商务交易方式本身来说，买方通过轻松点击完成了购买，买方势必要把货物配送到家，否则买方选择这种交易方式的意义何在呢?所以，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心

原来，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量和高效率。

2．3电子商务对物流各功能环节的影响

1、物流网络的变化

下面将从两个方面来探索电子商务对物流网络的影响，一个方面是和信息直接相关的物流网络，另一方面是实际的物流网络。

(1)物流网络信息化

物流的网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。

这里指的网络信息化主要指以下两种情况摘要：第一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心和供给商或制造商的联系要通过计算机网络，另外和下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。第二是组织的网络，即Intranet。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。

(2)实体物流网络的变化

物流网络可划分成线路和结点两部分，其相互交织连结，就成了物流网络。我们知道物流结点设施的设置，将确定如何进行存货、交付，还融合进运输能力。电子商务会使物流网络产生那些变化呢?

首先，仓库数目将减少，库存集中化。配送和JIT的运用已使某些企业实现了零库存生产，将来由于物流业会成为制造业的仓库和用户的实物供给者，工厂、商场等都会实现零库存，自然也不会再设仓库了。配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。

其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。现在，仓库的专业分工将其分为两种类型，一类是以长期贮藏为主要功能的“保管仓库”，另一类是以货物的流转为主要功能的“流通仓库”。在未来的电子商务环境下，物流管理以时间为基础，货物流转更快，制造业都实现“零库存”，仓库又为第三方物流企业所经营，这些都决定了“保管仓库”进一步减少，而“流通仓库”将发展为配送中心。

第三，综合物流中心将和大型配送中心合而为一。物流中心被认为是各种不同运输方式的货站、货场、仓库、转运站等演变和进化而成的一种物流结点，主要功能是衔接不同运输方式。综合物流中心一般设于大城市，数目极少，而且主要衔接铁路和公路运输。配送中心是集集货、分货、集散和流通加工等功能为一体的物流结点。

物流结点的设置和运输是有密切关系的。目前，欧洲一些国家的货运己被划为“一次运输”和“二次运输”。“一次运输”是由中心仓库到配送中心的运输，“二次运输”是从配送中心到用户的末端运输。这也是运输的一个发展趋向。

结合运输来考虑，物流中心和配送中心都处于一次运输和二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式，也同时衔接了一次运输和二次运输)，都具有强大的货物集散功能，因此综合物流中心和大型配送中心很可能合而为一。

目前在实践中，城市综合物流中心的筹建已经开始，它是上述变化的一个具体体现。城市综合物流中心将铁路货运站、铁路编组站和公路货运站、配送、仓储、信息设施集约在一起，可以减少必须经过大规模编组站进行编组的铁道运输方式，实现各城市综合物流中心之间的直达货物列车运行，使“一次运输”顺畅化；又可以利用公路运输实行货物的集散、完成“二次运输”；还可以实现配送中心的公用化、社会化，并使库存集中化。物流中心己成为城市功能的有机组成部分，一般来说，其选址应处于市区边缘和交通枢纽结点。

2、运输的变化

电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，却有可能发生较大的变化。

(1)运输分为一次运输和二次运输

物流网络由物流结点和运输线路共同组成，结点决定着线路。传统经济模式下，各个仓库位置分散，物流的集中程度比较低，这使得运输也很分散，像铁路这种运量较大较集中的运输方式，为集中运量，不得不采取编组而非直达方式(只有煤炭等几种大宗货物才可以采用直达方式)。

在电子商务环境下，库存集中起来，而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成，公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起，物流中心的物流量达到足够大，可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输，运输也就被划分成一次运输和二次运输。一次运输是指综合物流中心之间的运输，二次运输是指物流中心辐射范围内的运输。一次运输主要应运用铁路运输，因为运输费率低，直达方式又使速度大大提高了。二次运输用来完成配送任务，它由当地运输组织(即运输组织人员、运输范围，服务对象都在当地区域范围内)来完成。

(2)多式联运大发展

在电子商务环境下，多式联运将得到大发展。这是由以下几条原因所导致的摘要：第一，电子商务技术，尤其是Extranet使企业联盟更加轻易实现。而运输企业之间通过联盟，可扩大多式联运经营。

第二，多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式，因为电子商务的本质特征之一就是简化交易过程，提高交易效率。在未来电子商务环境下，多式联运和其说是一种运输方式，不如说是一种组织方式或服务方式。它很可能成为运输所提供的首选服务方式。

3、信息的变化

物流信息在将来变得十分重要，将成为物流管理的依据。

(1)信息流由闭环变为开环

原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象，以自身企业的物资流管理为中心，和外界信息交换很少，是一种闭环管理模式。

现在和未来的物流企业注重供给链管理，以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作，把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来，将生产企业、配送中心(物流中心)、分销商(零售点)网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供给链中。此时，信息就不是只在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。

(2)信息诸模块功能的变化

电子商务环境下的现代物流技术的应用，使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。例如摘要：

①采购。在电子商务的环境下，采购的范围扩大到全世界，可以利用网上产品目录和供给商供货清单生成需求和购货需求文档。

①运输。运用GIS、GPS和RF等技术，运输更加合理，路线更短，载货更多，而且运输由不可见变为可见。

②仓库。条码技术的使用可以决速、准确而可靠的采集信息，这极大地提高了成品流通的效率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。

④发货。原先一个公司的各仓库管理系统互不联系，从而造成大量交叉运输、脱销及积压。而在电子商务环境下，各个仓库管理系统实现了信息共享，发货由公司中心仓库统筹规划，可以消除上述缺点。

发货同时发送相关运输文件，收货人可以随时查询发货情况。

⑤交易过程无纸化。

3．结束语

电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起，对传统物流组织产生极大影响。本文对电子商务和物流的关系进行了探究，得出它们之间的关系是“虚实相应”的关系。然后本文从各个角度分析了电子商务对物流及其管理产生的影响，从物流业这方面得出了物流业的地位大大提高、供给链短路化、第三方物流成为电子商务环境下物流企业的主要形式等结论；从物流的两个作业环节——采购和配送——的角度分析，采购将更方便、价格更低，配送的规模和地位将大大提高，并且成为商流、信息流和物流的汇集中心；从物流的各功能环节看，库存集中化得到实现；库存集中导致运输集中，运输被划分为一次运输和二次运输，更为方便的“多式联运服务”被广泛提供；开环流动的信息成为物流作业的主要依据。论文摘要摘要：本文分析了电子商务对物流及其管理的影响，其中涉及物流业各方面、物流各作业环节和各功能环节，并对电子商务和物流的关系提出了自己的见解。

摘要：物流、电子商务

1．电子商务和物流的关系

1．1电子商务和商流、资金流、信息流、物流

电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面摘要：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取和应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下，这四个部分都和传统情况有所不同。商流、资金流和信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为非凡的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。

1．2电子商务和物流的关系

电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。

过去，人们对物流在电子商务中的重要性熟悉不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也熟悉不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注重。但是电子商务和物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由摘要：

第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持和被支持的关系，像废弃物回收和退货就是两个例子。对于物流和商流的关系，可能这样说更好一点摘要：物流和商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。

第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。

这里补充一点，商流可以包括服务(此处的“服务”不包含物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费和实物位移合并在一起，和电子商务称“虚实相应”才真正恰当。

从上面的论述可以看出，物流和电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展和电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系摘要：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

2．电子商务对物流的影响

由于电子商务和物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。

2．1电子商务对物流业的影响

1、物流业的地位大大提高

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。

产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。

物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务摘要：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供给者。物流企业成了代表所有生产企业及供给商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供给者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2、供给链管理的变化

(1)供给链短路化

在传统的供给链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多新问题。现在电子商务缩短了生产厂家和最终用户之间供给链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商和客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们和生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息和组织中介，不需要设置多层实体分销网络(包括人员和店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。

(2)供给链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”

传统的供给链由于供销之间的脱节，供给商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点摘要：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。

在电子商务环境下，供给链实现了一体化，供给商和零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供给商可以及时且准确的把握产品销售信息和顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

3、第三方物流成为物流业的主要组织形式

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。

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一、我国发展电子商务现状

随着世界经济的信息化和全球化趋势增强，中国逐渐融入世界经济，我国电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面，对我国社会经济发展具有巨大的作用。在电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也日益突显出来，虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，这些现象在很大程度上制约了我国电子商务快速、健康的发展。造成这种状况的主要原因有:传统计划经济的意识制约电子商务信用体系的建设;尚缺乏灵活、科学的电子商务信用管理技术;电子商务在我国发展的时间较短，与电子商务相关的法律法规和管理制度等不完善，信用体系缺失，这是最根本原因。加快电子商务信用体系建设已成为经济与社会发展的必然选择。

二、加快建设电子商务信用体系的意义

电子商务作为虚拟经济、非接触经济，诚实守信是其制度规范得以确立和运作的基础，也是有效防范电子商务运营风险的重要条件。目前，以电子数据交换和互联网为依托、国际信用为支撑的诚信体系已贯穿于整个全球一体化的市场经济中。诚实守信成为维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础，也是电子商务企业竞争制胜的根本途径。我国电子商务市场信用失信较严重，已成为制约行业成长的一大“瓶颈”，究其根本，还在于我国尚未建立健全社会信用体系这一大环境。概括起来，建立电子商务信用体系的意义在于:有利于促进企业信用管理体系建立。企业间的电子商务是电子商务交易中的主体，企业内部的信用管理体系包含着企业电子商务信用管理，电子商务信用体系的建设会促进企业信用管理体系的科学化、规范化;促进电子商务交易快速、健康发展;提升企业国际竞争力的需要。

三、电子商务信用体系建设的对策建议

1.政策方面

电子商务的信用建设是社会信用体系的重要内容。政府应积极进行电子商务信用体系建设的探索工作，加快研究电子商务信用管理体系，包括：研究和制定交易规则、企业内部风险管理控制机制、客户和供应商的信用分析与管理等，确保电子商务的交易的安全可靠。政府应致力于营造良好的社会信用环境，强化对企业电子商务的信用监管，探索电子商务信用体系的相关立法，积极开展对电子商务企业，包括电子商务平台服务商、信息服务类网站、电子商务交易商等的征信和评级工作，制定和实施电子商务企业信用标识证制度等。

2.企业信用管理技术方面

(1)构建网上信用评估模型。企业信用部门在电子商务交易之前，首先应评估客户信用，可以根据客户的财务报表进行评估，或开发出适合本行业特点和本企业特征的信用评估系统。

(2)加强网上客户档案管理。企业应对赊销客户的档案一般进行定期审查，根据客户信用信息的变化，及时调整信用额度。

(3)建立合理的应收账款回收机制。企业内部的信用部门负责追收账款，采取多种方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止坏账。

3.体系建设方面

（1)加快信用服务体系建设。建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合中国国情又与国际接轨的信用服务体系。

(2)建立并完善电子商务国家标准规范体系。提高标准化意识，充分调动各方面积极性，抓紧研究制订电子商务的标准规范体系；在互联互通、促进流通方面，积极采用国际标准；鼓励企业为主体，联合高校和其他科研机构研究制订电子商务关键标准和规范，参与国际标准制订，大力推进电子商务标准化进程。

(3)加快建立统一的电子商务信用体系平台。建立社会信用制度和电子商务市场信用体系平台，规范诚信信息的采集、披露和使用。当前，失信行为给国家和企业造成的损失日益突出，加快信用立法，为商业化的社会征信机构开展电子商务企业和个人信用信息的搜集、保存、服务等业务提供基本的法律依据，通过立法使信用行为上升为企业的法定义务。依靠先进的信息技术，逐步收集、处理分散在工商、税务、银行、电信等不同的企业和个人信息及其他经营行为记录，建立覆盖全国的电子商务征信体系，从而在全社会形成守信践诺的激励机制。

(4)大力发挥社会中介组织和行业自律的作用，逐步健全电子商务的社会信用体系。在信用体系建设中，要大力发展以行业协会为主体和会员单位为基础的自律维权同业信用体系、以企业风险管理为基础的自我内控信用体系、以信用中介为主体和市场运行为基础的社会商务信用体系。加强电子商务行业自律，促进诚信经营，遵守行业公约，恪守职业道德，形成有效的诚信风险防控机制。

(5)消费者合法权益保护。在电子商务活动中，与现实物理环境相比，消费者权益保护要求更高。一方面是隐私权，由于企业可以轻易获取消费者的个人资料，消费者的隐私权难以保障；另一方面就是财产权。只有当消费者充分相信进行电子商务交易与传统的购物同样方便有效，出现纠纷同样可以投诉、获得补偿，整个交易活动才能感到安全。

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[关键词]电子商务现状对策

一、前言

当今世界正在进行一场以计算机技术发展与使用为中心的电子信息革命，它已经给人们的生活、工作打上了深刻烙印。电子商务革命就是这场电子、信息革命在经济领域的重要表现形式，它正在改变人们的商务活动、商务行为标准，成为企业获取保持竞争力所必需。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为了电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

二、电子商务概论

1.电子商务简介

电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动，是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

2.电子商务本质

电子商务是指整个贸易活动实现电子化。电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据等。电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。扩展了交易范围，有效地缩短交易时间，降低了交易成本。

3.电子商务的竞争优势

电子商务极大提高商务活动的效率，电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，节省了大量人力、物力，降低了商务成本；同时突破了时间和空间的限制，使得交易活动能够在任何时间、地点进行，从而大大提高了效率。企业通过网络展示自己的产品，根据网络订购信息安排或调整生产规模和品种，实现多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，提高工作质量，扩大了市场，加强市场竞争力。

三、我国电子商务的发展状况及遇到的问题

电子商务的兴起和不可逆转的大方向，对我国来说既是机遇更是挑战。目前电子商务在我国发展中存在以下必须解决的问题：

1.网络购物诚信危机

通过计算机网络来进行这些商业活动，电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观，尤其我国市场还不很成熟，假冒伪劣商品泛滥，而网上交易又不能让消费者对商品亲自试用鉴别，所以有许多消费者对电子商务望而却步。随着互联网的不断发展，诚信已成为人们探讨网络购物最关注、最根本的问题。供需双方的网上交易，相互信任是成交的基石。电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观，使网络购物面临着极其严重的信任危机。据第15次CNNIC调查结果显示,对互联网的信任程度,4.5%的网民完全信任,52.8%的网民比较信任,32.2%的网民半信半凝,9.9%的网民不太信任,0.6%的网民完全不信任。网民尚且如此,何况一般消费者。

2.网络安全问题

对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的第一大瓶颈，安全问题是实施电子商务的首要问题,也是最重要的问题。电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。安全问题如果不能妥善解决,电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。电子商务面临的安全威胁主要有：信息在网络的传输过程中被截获、传输的文件可能被篡改、伪造电子邮件、假冒他人身份、不承认已做过的承诺，抵赖。因此，从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。安全问题是应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。

3.法律问题

由于电子商务是一个全新的发展中的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献。虽然我国相继出台了《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规，但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。如电子商务操作的基本规则方面的法律问题、电子商务安全性方面的法律问题、信息基础设施和市场准入方面的法律问题、电子商务中的知识产权保护、司法管辖及法律冲突、电子商务中的税赋和关税问题等。Internet是一个缺乏警察的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就难以解决。

4.物流问题

电子商务高效率和全球性的特点，要求具有与之相配套的物流服务。而我国物流业发展相对滞后，这是制约我国电子商务发展的又一个瓶颈因素。物流问题是发展我国电子商务，尤其是B2C的电子商务所必须解决的一个大问题。电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。但整个交易链条中无法回避的环节就是货的配送问题，这是无法在互联网上进行的。这就要求能提供良好的物流作为配送的保障。我国现代物流的起步较晚，水平也相应较低，还难以对电子商务提供优质的保障。在国内现有的电子商务活动中，物流基本只是被动地参与，使得原本不多的物流资源也没有被充分、合理地利用，就更加造成了电子商务饱受物流的困扰。

5.“软件”基础落后

“软件”在这里的是指人的思想意识。中国大众目前对于电子商务理念的接纳程度还不高，这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧。这种状况如果不加以引导，将会制约了电子商务的进一步发展。另外国内一些企业由于管理、经营方式的陈旧和观念的保守，对于电子商务的热情也不高。多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。没有认识到对一个企业而言，电子商务的运作将会大幅度地降低企业的经营成本，有效地提高企业经营管理的效率。现代企业如果不能顺应这种改变，将很难在未来的商业竞争中站稳脚跟。

四、我国电子商务发展的对策

1.政府要大力支持电子商务的发展

电子商务的发展离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。在电子商务的支付问题上，需要政府来推动标准的统一和互联的建设。使电子商务可以健康的发展。如网络基础设施的建设、建设更加安全快捷的信息网络、推动标准的统一和互联的建设、交易的安全的保护、健全法律法规的建设等，另外政府应当利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情。研究制定与电子商务有关的政策。需要政府相关部门参与共同研究，制定出适应我国形势发展需要的相关政策。

2.人才培养是发展的基础

为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气。电子商务的学科涵盖较广，既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容，也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容，这就为人才的培养增加了一定的难度。我国应尽快在较多的大学中开展相应学科的建设。还应该尽快组合科研力量，就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究，为政府制订规划提供决策支持，为相关企业经营提供管理咨询。企业在引进新人才的同时要留住现有人才。要建立现代制度下良好的培养机制，激励机制。

3.加强网络基础设施建设

电子商务是在网络上发展起来的，各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列基础设施的建设。要解决这些问题就要抓好我国高速宽带网的建设，早日实现有线电视网、图像通信网、多媒体通信网的三网合一；提高上网的速度，降低上网的费用；组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备；开发和引进相关软件，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台。

4.建立相应机制和标准，解决信用问题

建立有效的监督机制和标准，完善解决信用问题，为电子商务的发展提供有利的外部环境。信用问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易的信任与安全，使电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。

5.解决电子商务的安全问题

电子商务系统首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；首次要保证数据库服务器绝对安全。为保障电子商务的安全性要建立科学的安全体系和权威的电子商务认证中心。我们可以不断完善协议和操作系统的安全漏洞。同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，加强监测技术的可靠性。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关新的法律，从而为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障。

6.开展国际电子商务的交流与合作

继续开展多边的交流与合作，了解国际上关于电子商务发展的趋势，以及相关的政策，从中借鉴一些促进电子商务发展方面的经验，供我们在制定政策时参考。继续开展商务交流与合作，相互之间利用电子商务手段促进双边经贸合作，推动企业应用电子商务。注意国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响，及早制订应对策略。

五、结语

电子商务革命是在不成熟和高速变化中展开的。电子商务革命至今没有定型，也没有形成统一的发展范式，不确定、缺乏统一标准和管理协调，安全性受到挑战仍然是其面临的主要问题。现在更多的人们已经认识到电子商务是改造传统商业模式的一次革命，是不可阻挡、不可逆转的历史潮流。它正在形成一种新的商务文化，这种文化将深刻地改变着人类生活方式、思维方式乃至价值观念。要推动我国电子商务的快速发展，就必须认真地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏实实地落实执行。要在政府的大力支持和引导下，积极推动商业模式创新、信息技术创新，促使我国电子商务健康、快速、稳定地发展。

参考文献：

[1]吴本家:电子商务市场的发展与风险规避[J],经济管理,2007,(16)

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原文

网络营销，可译为cybermarketing或onlinemarketing。“cyber”一词在字典中的解释为“控制复杂系统的科学”在实际应用中，其含义演化为电脑和通信实现交汇的无形“空间”，主要指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。有的译为InternetMarketing：指在互联网上开展的营销活动；NetworkMarketing:指在网络上开展的营销活动。这里的网络不仅仅是互联网还可以是其他一些类型的网络如增值网络，如VAN。目前，习惯上采用e－Marketing．e表示电子化、信息化和网络化既简单又直观明了而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场(e-Market）等对应。

通过因特网，中间商作用将改变．生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此而有所降低．这造成两种后累：

1.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低．

2.对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说．其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作．所以在不破坏现存渠道的情况下．如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又—问题。

目录

第一章电子商务概述

1.1电子商务的产生与发展

1.2电子商务的概念和特点：

1.3电子商务的分类及其服务内容

第二章网络营销

2.1网络营销的理念

2.2网络营销的主要内容

2.3网络营销与传统营销

第三章电子商务下的物流模式

3.1电子商务与物流

3.2物流概述

3.3电子商务下的物流模式

参考资料

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2.王健，电子商务，学苑出版社，1999年

3.高缓、电子商务、企业管理出版社、1999年9月1日

4.黄敏学、电子商务、高等教育出版社、2001年6月1日

5.吕廷杰、网络经济与电子商务、北京邮电大学出版社、2000年9月1日

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10.弘道工作室、网络营销、人民交通出版社、2000年6月1日

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16.董惠良、网络营销：电子商务专业、高等教育出版社、2001年7月1日

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18.350亿元：今年对IT业的投资、人民日报、2003.01.03第二版

19.中国电子商务前景看好、人民日报、2002.11.20第七版；

20.联合国贸易和发展会议报告《2002年电子商务与发展报告》

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26.RaviKalakota&MacicaRobinsom、e-Business:RoadmapforSuccess、Addison-wesleyLongmanInc,1999

27.RaviKalakata&AndreB.Whinston、ElectronicCommerce:Amanager’aguide、Addison-wesleyLongmanInc1997

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29..劳动和社会保障部&中国就业培训技术指导中心、电子商务师、中央广播电视大学出版社、2002年4月1日

30..原著：JOHNTSCHOHL编译：陈齐美、电子服务－－电子商务生存战略、东南大学出版社2001年3月1日、

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[关键词]电子商务电子商务认证安全协议加密技术

基于Internet的电子商务从20世纪90年代初才开始,但发展极为迅猛，电子商务之所以取得如此快速的发展，是因为它具有传统商务模式不可比拟的优点，如低廉的营运成本、广泛的客户市场、不受时空限制、交易速度快、商户和客户处理的交易手续简单、使用多媒体手段方便客户选购、与客户双向互动交流、以顾客为中心提供个性化服务等等。电子商务按照交易商品的交付方式分为两类,一类是实物商品,用快递方式传递,其他交易手续通过互联网络完成;另一类是电子商品,包括传递在内的所有事务全部通过互联网络上完成。按照电子商务交易双方的身份可以分为三类,即商家与消费者间业务(BusinesstoCustomer)、商家与商家间业务(BusinesstoBusiness)和公共服务。

目前电子商务运作过程中一般都涉及到五个直接关系主体：客户、商户、电子商务认证机构、结算机构和通信机构，相互间的关系如果左图所示。通信机负责其他四个关系主体的数据传输。主要的传输数据包括认证信息、认购信息、发货信息和结算信息，甚至是直接发送数据商品。客户和商户在交易之前都要在电子商务认证机构进行身份认证，只有通过认证许可的买卖双方才能进行正常的网上交易。这样是为保证网上交易的安全进行。电子商务认证机构是一个中间机构，它处在交易双方和结算机构（一般指银行)之间，起到监控的作用。它受理网上交易双方的认证申请，并记录双方的认证信息作为网上电子交易的基础信息。最终的结算过程也要通过认证机构才能完成。客户网上认购、商户确认并发货过程完成后，商户向认证机构提供电子发票，在商品、服务被交付给客户后，客户和商户向认证机构发送已经签收的数字签名，结算机构收到电子商务认证机构发送来的可以过户资金的信息后，将客户账户上交易的资金划拨到商户账户上，从而完成整个商品或者服务的交易过程。目前，基于internet的网上购物平台比较成熟和完善的如淘宝网。用户在身份注册后，就可以选择认购商品，它的交易过程如下图所示

交易过程中，由第三方“支付宝”负责对交易双方的身份进行验证，并对整个交易过程进行监控和执行。在交易完成后，还有投诉和评价环节，此环节可以对交易双方的信誉产生影响，对于网上交易，卖家商务信誉是至关重要的。

电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。电子商务网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全，是指电子商务网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠运行，网络服务不中断。由此提出了相应的安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性等。针对于不同层次网络安全的需要，目前电子商务中有三种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL协议、安全超文本传输S-HTTP协议和安全电子交易SET协议。SSL协议是用来保证Internet上安全通信的协议，一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务;S-HTTP协议是用于为应用程序进行鉴别和保证秘密的协议，一般服务于网上的表单认证过程;SET协议位于应用层，用来保证互联网上银行卡支付交易安全性。所以SET一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。它们用于数据通信的不同层次上的安全防护。在这些安全交易协议或者标准中，均采纳了一些常用的安全电子交易的方法和手段，典型的有以下几种：

1.加密技术，加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫作密钥。目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。

2.认证技术，安全认证的主要作用是进行信息认证。主要包括安全认证技术和安全认证机构两个方面。安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等；电子商务认证中心就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。

电子商务的安全运作不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，因此要解决网络安全问题，必须有综合的解决方案，才能全方位地对付各种不同的威胁和攻击，这样才能确保网络信息的保密性、完整性、可用性。因此，加强网络的安全管理，制定有关规章制度，健全和完善电子商务立法对于确保网络的安全、可靠地运行，将起到十分有效的作用。

参考文献:

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[3]刘爱国李志梅:谈电子商务中的网络安全管理[J].北京:商场现代化,2007，（10）

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[关键词]电子商务web服务架构

一、引言

动态电子商务是电子商务（EBusiness，EB）发展的目标，而Web服务是其核心技术，也是Web的下一个革新。Web服务将改变企业之间的商务运作和B2B应用的设计与开发。

Web服务架构通常指用于架构Web服务的整体技术框架，提供了运行于多种平台上的软件系统之间互操作的一种标准方法，其核心是互操作性。为了保证Web服务之间的互操作，在整体技术框架中所需要的全局元素。Web服务架构具有真正的平台无关性，能够将整个互联网作为一个资源体系加以利用，并具有互操作性强，即时集成，封装性强等许多相助的优点，这是传统的一些软件体系架构所不具备的。

二、Web服务架构分析

Web服务架构可以用不同的模型来进行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服务的模型(SOM)、面向资源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。

参照数据库系统模型的分析方法可以将Web服务架构划分成概念层，逻辑层和物理层三个层次。概念层模型指出了参与Web服务架构的各个实体间的关系及其基本活动，逻辑层模型描述了每一个Web服务具有的标准协议栈，而物理层模型则涉及到Web服务架构中各个协议的具体实现。

1.概念层模型

为了实现Web服务架构所承诺的功能，任何Web服务架构环境都少不了一下这些基本活动：(1)服务；(2)查找服务；(3)交互。这些活动主要涉及三种角色:服务提供者、服务请求者和发现。

服务提供者是服务的创建者和拥有者。它可以将服务到发现的网络服务库中以便于用户进行定位，也可以取消服务（当不再需要提供服务时或因为用户需求改变而需要进行服务升级时）。

服务请求者是需要调用网上的服务来完成自身服务的一方，它通过在发现中查找符合要求的服务，然后与服务提供者进行绑定和交互，已完成调用功能。服务请求者可以是通过台式机或无线设备上的浏览器访问服务的人，也可以是一个应用程序或Web服务。

发现的主要工作就是管理网络服务库。服务库分类登记了各种Wed服务的描述信息。服务提供者向发现服务，服务请求者根据服务描述信息来查找服务并与服务提供者进行绑定以进行交互操作。

2.逻辑层架构模型

在Web服务环境中，任务是通过服务提供者、服务请求者和发现之间的相互合作来完成的。显然，要成功实现这种跨平台的交互，必须使用一整套标准的服务描述格式，通信格式以及数据交换格式，这就构成了Web服务架构的协议栈，也就是其逻辑层模型。

(1)线（Wire）级协议栈

线级协议栈主要负责处理Wed服务环境中不同角色间实际的信息交换，它包括网络传输(Transport)、消息包装(Package)、消息扩展(Extensions)三部分。

由于其通用性强，HTTP是目前采用最多的传输层协议，但也可以采用其他网络传输协议如SMTP，FTP等。

包装层负责包装实体间交换的信息，采用的主要协议是简单对象访问协议（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一个基于XML的，用于分布式环境下数据交换的简单、轻量级协议，它与编程语言、对象模型以及操作系统平台都无关。SOAP主要定义了请求和应答两种类型的消息，以允许服务请求者调用远程过程和服务提供者做出应答。

扩展层提供了可附加在Web服务消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，这些特性之间是正交的。

(2)描述（Description）级协议栈

描述级协议栈是一个有XMLSchema定义的文档，它解决的是关于服务的描述问题，即一个Web服务能做什么，它的位置在哪里以及如何调用它等。服务描述和SOAP消息机制一起，使得Web服务真正实现了与底层的平台和语言无关，具备了优秀的跨平台和互操作性。通常可以将协议栈中的协议划分为描述单个Web服务的协议和描述多个Web服务之间互操作的协议。

(3)发现（DiscoveryAgencies）级协议栈

发现级协议栈包括以下三个层次的协议：

①查阅层（Inspection）。它提供了一种分散化的服务发现方法，如WSIL规范就定义了一种包含某领域内WSDL的URL列表和其他WSIL文档的URL列表的文档格式，WSIL文档还可以包含UDDI库的引用以及许多其他引用。这些文档使得对Web服务的查找更容易。

②（Publication）。Web服务必须以后才能被服务请求者查找和调用。Web服务产生以后，到哪里以及如何进行就是层所解决的问题。根据应用对Web服务的动态性强弱的要求，可以采用不同机制，如直接，利用WSIL机制或者利用UDDI库。

③发现（Discovery）。发现协议处理服务的发现和查找问题。在设计阶段，服务请求者根据服务的接口描述来查找服务；在运行阶段，服务请求者根据服务的通信方式和服务质量来查找服务。查询方式支持按接口类型（如WSDL模板）查询、按绑定方式（如协议）查询、按特性（如QoS参数）查询、按指定消息中间节点类型查询、按服务分类查询及按商业信息查询等。

3.物理层构架模型

逻辑层构架模型给出了一个Web服务构架的逻辑构架。其具体实现可以有多种方式，构成了Web服务的物理层构架模型。比如说对每一层协议功能，其具体采用的协议可能会有多种，并且不断会有新的特性开发出来。

三、结束语

Web服务提供了一种在分布式网络环境下便利地进行应用程序集成和应用之间交互的方法，将改变传统的软件开发方式并将对企业间电子商务的发展产生巨大的推进作用。

参考文献：

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[关键词]电子商务会计计量

随着现代信息技术的高速发展，电子商务已经成为了一种非常重要的商业运营模式，其间产生的数字产品已经大大超越了资源限制的约束。作为社会经济管理重要组成部分的会计学受其影响在各个方面发生着改变，而会计计量作为会计信息量化的过程也深受其迅猛发展以及气自动化、无纸化、数字化的特点的影响。

新会计准则规定的会计计量属性有五项：历史成本、重置成本、可变现净值，现值和公允价值。传统会计计量采用的计量属性是历史成本，计量单位是名义货币单位。这是因为通货膨胀（紧缩）的幅度较小或在一定时期内可以互相抵消时，采用历史成本计量属性和名义货币计量的可靠性和稳定性较高，成本较其他方式低。但在电子商务环境下，财务信息使用者对于财务信息的要求更加复杂，而且越来越关注随时变化的财务信息，要求采用更加准确的数据信息来评估企业或衡量风险。所以笔者认为在传统单一的计量模式无法满足信息使用者的需求的情况下，应采用多种计量模式反映企业的实际财务状况。下面分别就不同的会计计量属性探讨其受电子商务环境的影响:

一、历史成本

从新会计准则对历史成本计量属性的规定中可见采用历史成本计量，可以使各期会计信息具有统一性和可比性，也避免了会计人员主观判断、估计所带来的不确定性。但以历史成本计量的财务报告往往具有滞后性，不能为信息使用者提供决策支持。非常明显，历史成本的严重缺点就是相关性不足，常被人们认为是无助于面向未来的决策。然而网络以及电子商务的普及给历史成本计量带来了新的发展，在网络公司或实现了电子商务的传统企业中，可以通过企业的ERP系统或者网上的定单准确计算生产所需原材料，通过网络查询计划与库存，及时补货，及时配送，及时生产，从而实现了“微库存”甚至“零库存”。这样就能使历史成本与现行成本的差距缩小，所以对于流动资产而言，历史成本计价就既能保证了所提供财务信息的可靠性，又可以为信息使用者提供一定的决策支持。

二、重置成本

重置成本又称为现行成本，可靠的现行成本计量可以为决策提供很大的相关性。当资产的供求关系发生变化或技术进步以及生产成本变动时，资产的重置成本将与历史成本相脱离。在电子商务环境下，由于项目的重置成本大多可在网上或信息中介的商品价格信息库中获得，要确定现有资产具有相同服务潜力（即可带有相同的未来经济利益）的同类资产的现行购买金额就成为一家比较容易的事情，因此传统会计中重置成本获得的不可靠性就得以解决，较适用于这一计量属性的主要有非销售性资产或库存时间较长的流动资产。

三、可变现净值

可变现净值的计量也没有考虑货币时间价值，反映的是资产的变现价值，属于预期的未来销售或其他未来事项。而在电子商务环境下，市场变化迅猛，企业很难预计自己的产品在未来的顾客认可度和未来的市场占有时间，因此在这种条件下用可变现净值计量企业的产品是不明智的，但对于订单销售来说，可变现净值还是有其存在的必要性。

四、现值与公允价值

现值是指未来现金流量的现值，而公允价值是指发生在在双方自愿的现行交易中，不是强迫或清算销售所达成的购买、销售或结算的资产或负债的金额，市场价格是其最理想的代表。两者的联系是如果某项资产或负债没有可观察到的、由市场直接决定的市场价格，而却有合约规定的或可以预期的未来现金流入可用以估计的，就可以运用现值技术去探求公允价值。在传统会计中，两者都只是一种理论性存在，其计量成本超过了能够带来的效益，而在电子商务环境下，企业能够比较容易从活跃的市场上去的同类或类似的市场价格及其他相关信息，从而对公允价值做出合理的估计。而这个估计不再是管理当局的主观决定或不完整市场绅士是家乡市场模式为基础了，加之信息具有足够的可靠性。计算机与网络的普及，又大大削减了信息处理成本，再加上更加精确的计算结果，使这两种计量属性的实现成为可能，甚至可以取代历史成本，使财务会计报表模式将以历史成本为基础的传统模式向以价值为主的创新模式转化。

总之，在电子商务环境下，计算机与网络的高度发展使得企业对不同会计计量属性的使用成为可能，可以针对不同的项目采用不同的计量属性，也可对同一项目采用多种计量属性，比如企业可以根据情况提供利用不同会计计量属性编制的报表，尤其是在通货膨胀（紧缩）时效果更为明显。只有这样，才能使更多的企业进行信息化生产和商业运营，才能使更多的信息使用者得到更准确、更可靠、更及时的信息，才能使我国的经济运行的更加通畅，发展地更好。

参考文献:

[1]庄明来:电子商务会计研究，中国财政经济出版社，2004.8

[2]张国潮:电子商务向传统会计提出挑战，湖北财税，2003.15

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随着社会信息化步伐的加快，网络交易安全成为了电子商务发展的核心问题。技术的发展非常的快，而且实施系统侵害的手段和方法不断在变化，因而制定科学的安全策略和评价体系尤其重要，重视安全管理和安全技术的运用，为电子商务的发展创造良好的环境。

1 电子商务安全概况

电子商务是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的过程。它是利用IT技术来传输和处理商业信息。电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。电子商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，保障电子商务过程的顺利进行。计算机网络安全与电子商务交易安全两者相辅相成，缺一不可。没有计算机网络安全作为基础，电子商务交易安全就犹如空中楼阁，无从谈起。没有电子商务交易安全保障，即使计算机网络本身再安全，仍然无法达到电子商务所特有的安全要求。因此安全问题就成为电子商务最核心的问题。

2 电子商务安全问题

在计算机互联网络上实现的电子商务交易必须具有机密性、完整性、认证性、性和有效性等特性。电子商务实施的前提是信息的安全保障，因此电子商务交易活动的信息安全问题主要体现如下：

2.1计算机网络安全

？ 1）服务器安全问题。

电子商务服务器是电子商务的核心，安装了大量的与电子商务有关的软件和信息，并且服务器上的数据库里有企业的一些保密数据，目前服务器的安全问题尚无有效措施予以阻止。

2）信息的安全问题。

电子商务实施的前提是信息的安全保障，具有完整性、可用性、保密性和可靠性的信息才是安全的。非法用户通过不正当手段拦截会话数据，对截获的网络数据恶意篡改，导致合法用户无法正常交易。

3）防病毒问题。

互联网的出现又为病毒的传播提供了最好的媒介，不少新病毒直接以网络作为自己的传播途径，还有众多病毒借助于网络传播得更快，造成重大的经济损失。

4）安全协议问题。

随着经济和信息全球化的时代到来，但安全协议还没有全球性的标准和规范，相对制约了国际性的商务活动。在安全管理方面还存在很大隐患，普遍难以抵御黑客的攻击。

2.2 电子商务交易的安全

1）交易信息的保密性。

在电子商务的信息传播中有加密的要求，以防止非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。

2）交易双方身份的不确定性。

由于电子商务的实现需要借助于虚拟网络平台，交易双方的身份也可能是虚假的。攻击者通过非法手段窃取合法用户的身份信息，仿冒合法用户的身份与他人进行交易，从中获得非法收入。

3）交易的不可抵赖性。

电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认，以推卸自己应承担的责任。因此要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业和国家提供可靠标识。

4）交易数据的完整性。

完整性要求数据不被增删或修改，否则必然会影响到另一方的利益。防止对信息的随意生成、修改和删除，同时要预防在数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一。

3 保障电子商务信息安全措施

3.1 数据加密技术

对数据进行加密是电子商务系统最基本的信息安全防范措施。其原理是利用加密算法将信息明文转换成按一定加密规则生成的密文后进行传输，从而保证数据的保密性。使用数据加密技术可以解决信息本身的保密性要求。数据加密技术可分为对称密钥加密和非对称密钥加密。

3.2 数字签名技术

数字签名是通过特定密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证所无法比拟的。数字签名技术可以保证信息传送的完整性和不可抵赖性。

3.3 认证机构和数字证书

所谓CA（Certificate Authority）认证机构，它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，利用数字证书、非对称和对称加密算法、数字签名、数字信封等加密技术，建立起安全程度极高的加解密和身份认证系统，确保电子交易安全地进行。CA认证机构作为权威的、可信赖的、公正的第三方机构，提供网络身份认证服务，专门负责发放并管理所有参与网上交易的实体所需的数字证书。

3.4 其他安全技术和措施

电子商务安全中，常用的方法还有网络中采用安全认证协议、防火墙技术、虚拟专用网（VPN）技术、防病毒保护等安全技术。多种技术相结合才能为用户提供更为可靠的电子商务安全基石。

4 电子商务安全问题的对策

4.1 建立和完善电子商务安全法律法规体系。

电子商务实践要求有透明、和谐的交易秩序和环境保障，为此须建立和完善相应的法律体系。对于一些全新领域可以进行单独立法，可以参照联合国《电子商务示范法》制定我国的电子商务基本法，从而形成我国电子商务完整的法律体系。电子商务安全方面的法制建设则应涵盖：保护隐私权、保护消费者权益、保证信息的合法访问、数字签名与认证机构、计算机违法犯罪问题的控制等。

4.2 完善电子商务企业内部安全管理体制，增强相关人员的安全意识。

首先必须对企业内部所有人员进行信息安全意识教育，充分理解安全对企业的重要性。其次，须针对信息存储的不安全因素采取适当的防范措施，硬件的电源故障可设置合适的不间断电源，操作系统和应用软件的不安全因素可采用经常升级和下载软件补丁程序的方法，计算机防病毒软件要经常升级。

4.3 建立网络风险防范机制和网络安全技术规范

在网络建设与经营中，因为安全技术滞后、道德规范苍白、法律疲软等原因，往往会使电子商务陷于困境，这就必须建立网络风险防范机制。 统一组织进行信息安全关键技术攻关，以创新的思想，超越固有的约束，构筑具有中国特色的信息安全体系。 没有统一的技术规范，局部性的网络就不能互连、互通、互动，没有技术规范也难以形成网络安全产业规模。国际上出现的网络安全技术规范，目的就是要在统一的网络环境中保证隐私信息的绝对安全。根据国际标准建立符合我国国情的网络安全技术规范。

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关键词：电子商务　应用　电力物资管理

随着经济全球化发展推动了我国国民经济的增长，同时也给电力物资管理带来了新机遇与新要求。而且计算机网络技术步入新台阶，电子商务的应用正在逐渐扩展。因此电力物资企业必须要紧抓这个机遇，推进电子商务在物资管理中应用进程，让电子商务成为物资管理重要方式。

1.应用电子商务的重要意义

要探究电力物资管理之中如何应用电子商务，首先要弄清楚应用电子商务的意义及作用，只有在这个基础上探究应用才具有真正的价值。事实上应用电子商务，能够给管理物资提供完备的运作平台，极大降低了管理中的社会交易成本。建设电网必须要以物资管理为基础，只有这样才能够得到物质保证，因此物质管理涉及到审计、审批、监察及供应等各个主体，日常的工作多而复杂。因此在采购之中要尽量集中招标采购，通过规模优势减小成本。应用电子商务，不但能够消除时空壁垒，还能够获取丰富信息资源，尽量确保重新组合社会各种经济要素，必然对经济结构与布局造成影响。而且应用电子商务能够有效整合资源，实现资源调控。

2.电力物资管理应用电子商务

在新形势下物资管理必须朝着现代化管理发展，业务上要实现电子化，管理过程就要朝着项目管理、计划管理、合同管理以及现在服务管理等等电子商务方面发展，形成各种管理的整体化。

2.1应用于生产与管理之中

对于电力物资企业而言管理物资工作比较繁杂琐碎，因此需要应用电子商务中的信息化手段，将计划、仓储、采购以及配送等各种信息资源都归并到电子商务中的网络管理中。对生产流程、办公自动化控制进行完善，在电力物资企业中配置电子邮件、进行财务与人力资源的整合，更新和维护数据库，切实做好物流企业的用、管及供等各个方面工作。

2.2应用于不同企业间开展业务

对于电力企业来说，发电——输电一配电——供电组成了一条紧密产业链，而这个链条上各个单位彼此又相对独立，因此需要通过电子商务实现各单元间业务往来。对于电力生产企业而言，主要工作任务要实现电力上网，也只有在网络系统支持下才能够实现这种竞争模式。对于输电配电以及供电过程中，都需要科学调度、故障排查等，自然也不能够脱离地理信息的支持，自然也要应用电子商务。统计用电数据与缴费更是涉及面较广、任务繁重之工作，因此就需要应用电子商务来完成，有效提升了工作效率、降低人工投入，增强了电力企业人力资源的利用率。

2.3应用于各个合作单位

对于电力企业而言，在工作中并不是单一的，而是要和其他相关物资供应企业有机合作，比如各种设备的供应商，发电企业需要大批量煤炭，运输中所使用的火车与汽车等各种条件，采购原材料以及物流相关服务都应用电子商务实现。同时，对于一些电力企业网站上，都显示出许多重大项目招标通告，并且一些电力企业还应用电子转账实现彼此的资金结算。

2.4应用于用电客户

电是比较特殊商品，销售直接关系着电力企业生存与命运。在现代信息化时代，其营销市场必须加强信息化建设。用户购买电力过程中，通过网络了解与掌握相关信息、竞争价格以及收缴电量等，转型都不能够离开网络支持，比如很多小区缴电费都采用智能刷卡。而且随着社会进步与经济发展，充足供应电力至关重要，对电力市场及电力客户管理进行创新与完善势在必行。

2.5电子商务应用于物资采购中

构建采购物资信息管理系统；在电力企业中使用了物资采购管理信息系统，电力企业各级部门及分公司就能够通过网络及时提出所需要的物资供应，其中包含了物资种类、技术要求、数量以及交货期限等，一旦通过管理系统上报，就能够及时在上级公司的物资采购管理系统中显示出来，实现了电子化采购模式，增强了电力企业物资的采购统计与分析效率。

在电力物资的采购中应用电子商务，不但给采购带来了便利，还极大增强了采购的效率。其优势主要表现在如下几个方面：

1）加强了采购物资的透明度：如今电力企业采购物资都是依照相关法律法规，采用招标或者询价方式，电力总公司在采购管理网上采购信息，这样就能够将信息透明，并且各级公司都能够了解到物资需求及采购流程，尽量透明程序与制度，确保采购物资的合理性与公正性，确保电力企业的利润。

2）协调了供需单位的独立和共享；在采购信息网上招标单位可共享网络平台，招投标单位也能够独立参与进去。招投标单位彼此按照相关程序进行，这样双方的意愿就不会被其他各种因素所影响与干扰，通过电子化方式将物资的需求信息传递出去。

3）减小了监管的成本；在设计采购信息系统流程时，严格遵守有关的法律法规及电力行业制度和规范，合理取舍行业的惯例，采购中一切按照相关规定程序完成。在操作中出现了违规行为，系统就会拒绝执行，进一步保障了招投标的透明、阳光及规范。