销售推广方案范文
时间：2023-04-01 03:11:59
导语：如何才能写好一篇销售推广方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
好顺景杂粮系列产品
作者：寒光
2008年7月5日
一、预计上市时间
2008年8月5日
二、背景阐述
1、市场份额不确定；
2、目标销售区域内均为空白市场；
3、产品迎合现代消费的绿色、健康、美味、方便、时尚消费习性；
4、产品的局限性。
三、市场状况分析分析
1、品牌产品的唯一性，决定了产品品牌打造的速度快和没有同类产品的竞争的环境。
2、行业属于技术含量较低的农副产品加工行业，进入门槛较低，只有快速占领市场，树立品牌才能有效防御后期当地小作坊的恶意竞争。
3、公司资源和管理体系不健全的情况下，采取以点带面，打造亮点市场，带动周边市场的做法会在速度和效果上占有较大优势。
4、产品的局限性限制了产品的销售渠道，销售渠道的局限性又限制了产品销量。市场前期进入以引导及确立品牌为主，重点渠道为特通（酒店、及公司食堂、学校食堂、网吧等），常规渠道以B、C类以上连锁、KA终端为主。
四、年度销售目标及分解
1、汇款达到3920万； 全年销售汇款金额
2、客户开发达到200家 ；良性循环销售，每月销售额不低于10万的客户。
3、建设第一品牌市场数量达到100个。市场特通渠道的铺货率达到50％以上，目标常规渠道的铺货率达到80以上。
项目目标
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
合计
回款（万）
60
90
150
210
240
300
360
420
450
510
540
600
3930
客户开发（个）
20
30
50
100
150
200
200
品牌建设（个）
10
30
60
100
100
2、2008年度预计任务目标分解：
2008年8月1日~2009年7月30日计划杂粮饭、杂粮肠销售0.393亿元，由于此期间实际只有11个月时间，其中还包括产品调研、价格定位、人员招聘、上市、铺市和运输、消费者认可和接受等时间，因此本年度计划销售0.3930亿元已满负荷产能。具体区域、月份目标分解计计（见下图）：单位：万元
月份/合计/比例区域/合计/比例
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
华中
12
18
30
42
48
60
72
84
90
102
108
120
华东
18
27
45
63
72
90
108
126
135
153
162
180
华北
6
9
15
21
24
30
36
42
45
51
54
60
西南
12
18
30
42
48
60
72
84
90
102
108
120
华南
12
18
30
42
48
60
72
84
90
102
108
120
合计万元
60
90
150
210
240
300
360
420
450
510
540
600
累计 比例
1．5%
2．2%
3．8%
5．3%
6．1%
7．6%
9．1%
10．6%
11．4%
12．9%
13．7%
3930
五、分期推广城市
1．依据现有公司的规模和资源情况以及“古力”品牌与竞品相比具备优势或优势不突出但有战略意义的城市，在全国选定五大区共20个作为中心推广城市：
重点开发市场
华中区
华东区
华北区
西南区
华南区
8－10月份（一期）
郑州、武汉、长沙、南昌
济南、南京、杭州、合肥、徐州、福州
石家庄、太原
成都、重庆、昆明、贵阳
广州、深圳、南宁、海口
11－09年元月（二期）
洛阳、开封、襄樊、宜昌、衡阳、常德、九江、鹰潭
青岛、聊城、连云港、苏州、宁波、温州、上海、厦门、芜湖、淮南
保定、唐山、秦皇岛、临汾、运城、天津
宜宾、攀枝花、曲靖、思茅、遵义、六盘水
东莞、珠海、汕头、桂林、三亚
2月－7月（三期）
备注
华中区
黄石、黄冈、孝感、十堰、荆门、荆州、施恩、信阳、驻马店、南阳、平顶山、漯河、周口、许昌、商丘、三门峡、焦作、新乡、濮阳、鹤壁、安阳、济源、榆林、延安、铜川、渭南、咸阳、西安、宝鸡、汉中、张家界、岳阳、长沙、株州、湘潭、彬州、娄底、怀化
重点城市
（38个）
华东区
烟台、威海、、日照、临沂、枣庄、济宁、泰安、滨州、莱芜、淄博、潍坊、东营、德州、荷泽、宿迁、淮安、盐城、泰州、扬州、镇江、常州、无锡、苏州、南通、金华、丽水、台州、绍兴、淮北、宿州、蚌埠、六安、巢湖、铜陵、安庆、黄山、马鞍山
重点城市
（37个）
华北区
北京、顺义、怀柔、通县、昌平、大兴、房山、密云、延庆、门头沟、邢台、邯郸、衡水、沧州、张家口、忻州、承德、涿州、廊坊、大同、朔州、晋中、太原、阳泉、临汾、晋城、运城、天津、塘沽、大港、宝坻、静海
重点城市
（19个）
西南
大理、玉林 、曲靖、晕洪、安顺、凯里
重点城市
（6个）
华南区
景德镇、上饶、萍乡、赣州、佛山、中山、汕头、韶关、湛江、桂林、柳州、北海
重点城市
（12个）
全年合计重点推广市场
167个
说明：重点推广城市167个，其中7月底要建设完成第一品牌城市100个。
六、通路模式的确立
1．一般采用经销商通路模式：
要求：经销商环节一定要网络、人力、物力等综合实力，具备操作我司产品，对我司产品必须重视操作（经销商开发标准后续）。
公司办事处助销 单位市场 以渠道划分经销商
酒店部经销
现代化渠道经销商 小终端经销商
七、推广步骤
时间
内容
主要负责
单位
涉及费用
支付方式
备注
7/25前
确立各省区销售人员及销售管理体系及制度
各销售区域
人员招聘费
公司直接支付
8/10前
一、经销商的确定
制定经销商开发标准，以及销售政策
二、确立各销售区域招商工作，并展开终端铺市工作，选定重点市场亮点市场打造，直销队伍的组建等，（双节期间开始在商超开展室内外促销活动）。
三、（形相识别体系建设）制作完备好顺景产品专用的POP、企业宣传手册、促销品、各种促销用品（包括纸巾、小灯泡扣、小闹钟、MP4、情侣套杯等）。
重点销售区域（一期）
1、进店费
人员导购费
人员招聘费
促销费
2、酒店台垫、桌布、台卡、促销台柜100组、情侣套杯2008套、MP4 38台、促销服120套共计6-10万元
1、随货同行
2、公司直接支付
8/15前
对助销员完成深度分销等相关销售技巧的培训，对重点终端客户完成培训和签约工作，分解季度或全年的销售任务，要求重点客户按月份完成，对完成任务的有奖励，奖励标准依按总体销售政策及当月政策而定
各销售区域
（二期）
月度返利
经销商支付
按协议书规定
8/20
推广费支持
总部
待定
实物
推广第一步
8/25
华东区、西南区完成进场、进店，网吧销售操作
华东区、西南区的各销售区域
1.
进店费：
2.
订货会期间的搭箱作为品尝品。
1．进店费：
实物；
2．品尝品：
实物；
3．铺市费用：
现金。
9/1
华中、华南、华北完成进场、进店，网吧销售操作
华中区、华南区、华北的各销售区域
1/10
1、
商超进场后每周五、六、日每周三次在KA店店外开展买赠活动，每店店外促销员2员，店内1名，在800家店内要求每店不少于8个SKU，至少3层面。为期3个月。
2、
完成商超C/D店的进店和陈列架的摆放，陈列架由总部提供。
3、
除中心城市外，其余一般重点城市完成第一步铺市，铺货率要求在65%以上，每铺一店赠POP2张，每城市支持15人15天的铺市费用。
各销售区域
1、促销员工资：
促销场地费：
2、铺市人员费用
所有零售终端的生动化展示品费用：
随车搭赠由经销商支付
1/15
中心重点城市完成铺市，铺市率达到80%以上投放广告。
投放地为：
城市
石家庄、太原、天津、唐山、秦皇岛、保定
南京、杭州、徐州、福州、合肥、青岛、连云港、厦门、宁波、苏州
成都、重庆、昆明、贵阳
郑州、武汉、长沙、南昌、
广州、深圳、南宁、海口、东莞、珠海、汕头、桂林、三亚
各销售区域
1/15
强化小卖点铺货率突破95%以上，重点攻克钉子户，并深度分销的要求，要求助销员按规定的频率、时间、内容拜访，在拜访中重新评估各个终端点的等级。
各销售区域
重要路口，业务员要有自己掏钱消费产品的意识，以带动终端售点的业务量。
2/1
此期间针对常规产品杂粮肠做批发渠道及乡镇网络的开发及掌控。
一期重点市场
费用待定
3/10
巩固市场，分析资料，强化维护好重点终端，同时保证小终端的出货少量多次。另外在商超渠道杂粮系列产品组织杂粮日、杂粮周等活动。
各销售区域
费用待定
推广第二步
3/12
针对二批商的激励政策。
各销售区域
具体费用待定
实物
附：合同样稿
3/15
对于各大区PET饮品销售排前三名的经销商奖励，奖品为商务通或电脑汽车等。
各销售区域
费用待定
随车、货物
3/18
对于各销售人员的销售奖励与总结。
各销售区域
费用待定
实物、现金
3/22
1、准备春季糖酒会工作，后期进入全面招商时期。
2、不断完善销售管理制度，做好费用控制，及市场开发的相关后续工作，对计划进行不断的修改，确保完成计划任务。
各大区使用
现金
总费用（万元）：
万元（实际价值：
万元）
其中：现金： 万元；承兑： 万元；
货抵： 万元（实物价值： 万元）；
篇2
房地产销售策划方案
第一节：销售策划方案概述
销售策划方案一般指项目销售阶段划分及促销策略怎样安排，项目的销售价格怎么走，如何宣传造势等。
第二节：销售策划方案与项目策划的区别
简单而言，二者区别在于项目策划是“纲”，销售策划方案则是“目”，“纲”举才能“目”张。
一、项目销售方案策划所包涵内容：
(一)市场销售方案调查
项目特性分析：建筑规模与风格：建筑布局和结构：装修和设备：功能配置：物业管理：发展商背景：结论和建议
(二)目标客户分析
经济背景：经济实力/行业特征/公司：家庭
文化背景：推广方式：媒体选择：创意：表达方式：
(三)价格定位
理论价格/成交价格/租金价格/价格策略
(四)入市时机：入市姿态
(五)广告策略
广告的阶段性划分：阶段性的广告主题：阶段性的广告创意表现：广告效果监控
(六)媒介策略
媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算
(七)推广费用
现场包装(营销中心：示范单位：围板等)：印刷品(销售文件：售楼书等)：媒介投放
二、销售策划方案所包涵内容：
(一)销售现场准备
(二)销售代表培训
(三)销售现场管理
(四)房号销控管理
(四)销售阶段总结
(五)销售广告评估
(六)客户跟进服务
(七)阶段性营销方案调整
第三节：销售策划方案的内容及步骤
一、项目研究，即项目销售市场销售策划方案及销售状况的研究，详细分析项目的销售状况：购买人群：接受价位：购买理由等。
二、市场销售方案调研，对所有竞争对手的详细了解，所谓“知己知彼：百战不殆”。
三、项目优劣势分析，针对项目的销售策划方案状况做详尽的客观分析，并找出支持理由。
四、项目再定位，根据以上调研分析，重新整合所有卖点，根据市场销售方案diyifanwen.com需求，做项目市场销售方案定位的调整。
五、项目销售策划方案思路：
(一)销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来，避免盲目跟随风。
(二)主题思想的统一性。在广告宣传上，不管是硬性广告还是文字包装，都要有一个明确而统一的主题。
一个大主题可以分解为若干个小主题，小主题内容可以不一样，但都是为说明大主题服务的。
(三)操作手法的连贯性。首先是操作思想不能断：前后不能自相矛盾。其次是时间上不能断，两次宣传间隔的时间不能太长。
六、项目销售策略：
(一)项目入市时机选择
理想的入市时机：我们所说的入市时机并不是指时间概念上的时机，而是指根据自身情况和市场销售方案状况来决定什么时候开始进入市场销售方案，是卖楼花还是卖现楼;是建到正负零就开始卖还是等到封顶再开始卖;是按部就班：调整完步伐后再卖还是急急忙忙：仓促上马;是抢在竞争者前卖还是等人家卖完了再说等等。根据多年的经验和教训一个项目理想的入市姿态，一般应具备：
1：开发手续与工程进展程度应达到可售的基本要求;
2：你已经知道目标客户是哪些人;
3：你知道你的价格适合的目标客户;
4：你已经找出项目定位和目标客户背景之间的谐振点;
5：已确定最具震撼力的优势并能使项目有始至终地保持一个完整统一形象的中心主题;
6：已确定目标客户更能接受的合理销售方式;
7：已制定出具竞争力的入市价格策略;
8：制定合理的销控表;
9：精打细算推广成本后并制定有效的推广执行方案;
10：组建一支专业销售队伍并拟定一个完善培训计划;
11：尽力完善现场氛围;
12：你的竞争对手还在慢条斯理地等待旺市;
13：其他外部条件也很合适。
(二)项目广告宣传计划
当我们确定了产品的广告诉求点和广告基调后，制定切实可行的广告计划便成为实现最终销售目的的必要步骤。而一个可操作的完整的广告计划通常包括广告周期的安排，广告主题的安排，广告媒体的安排和广告预算的编排四个部分。推广计划应根据具体项目的不同特点，采用不同的传播渠道与推广手段，更要综合各种媒体的不同优势，充分利用时效长而针对性强的专业媒体资源，来实现广告的最终目的：降低客户成本，一切为了销售!
(三)销售部署
房地产销售策划方案的阶段性非常强，如何把握整体冲击力：弹性与节奏：步骤与策略调整，体现了操盘者的控制局面的能力，同时往往也决定了整体胜负。通常销售部署应遵循的几个原则是：保持进度与策略节奏一致——预热期：开盘期：强销期：保温期;防范销售阶段性问题——如工期：质量：配套等;估算综合成本及销售者影响因素剖析——资金积压、广告推广、税费变化等。
第四节：销售策划方案的原则
一、创新原则
随着时代的发展，传统的房地产销售理论越来越不适应市场销售方案的要求，更无法为当前许多房地产企业所做的种种创新探索指明方向。从目前房地产企业的大量营销实践来看，包括折让：有奖销售：先租后买：降低利率等各类措施，大多能产生更强烈：更快速的反应，能引起消费者对房产的注意，这为我们探讨买方市场销售方案条件下的营销创新理论，提供了丰富多彩的素材和极具价值的思路。
二、资源整合原则
整合营销是在营销环节高度专业化分工的基础上，通过市场销售方案渠道，围绕具体项目，有多个专业性营销机构形成多种专业人才互补型：互利型的共同组织，并由其对诸如资金、智能、品牌、社会关系等房地产营销相关要素进行整理、组合，形成合力，高效运作，从而形成从投资决策到物业销售全过程的系统控制，并进而实现预定营销目标的一种新型的：市场销售方案化的房地产营销模式，整合营销克服了一般营销模式"中间强、两头弱"的缺陷，同时避免了策划商与销售商之间各自为政、互不协调的局面。整合营销围绕具体项目进行资源整合，提高房地产行业内部专业化分工与协作，其优势在于、智能互补、利益共享、风险共担。
三、系统原则
房地产营销策划是一个综合性：系统性的工程，需要在先进的营销理论指导下运用各种营销手段：营销工具来实现房地产价值的兑现，实质上是一个从了解时市场销售方案：熟知市场销售方案到推广市场销售方案的过程，其中心是顾客。顾客的需求千差万别，注定房地产营销策划从单一化趋向全面化，营销服务从注重表面趋向追求内涵。它不仅要体现物业特征，还要体现市场销售方案特征和消费习惯及发展要求，体现市场销售方案的要求。
房地产营销首先应从产品做起，从提高楼盘综合素质做起，从满足消费者的需求做起。区域细分：客户细分：功能细分愈趋深入，人本主义思想开始体现。重视绿化：增加智能化设施：集中供热和供饮用水：建设底层架空：错层：大采光凸出窗台：阳光客厅：可移动透光屋顶：自动报警系统：架设空中走廊：提供网络服务：营造知识家园......可谓名目繁多，层出不穷，这种暗合市场销售方案需求发展趋势的"卖点"一经，就能掀起新一轮的热销。创新大大丰富了营销策划的内涵，也进一步证实、在买方市场销售方案下，只有以人的需求为本，深入市场销售方案：把握市场销售方案，制定切实可行的营销方案，才有在激烈竞争中脱颖而出的希望。
四、可操作性原则
销售策划方案不能脱离社会现实。策划时一定要考虑国情：民情和民风，充分考虑操作中可能会遇到的种种困难，制定好相应的应对措施。与政府部门或权威部门合作可以大大降低操作难度，提高策划成功率。
第五节：检验销售策划方案的成果
随着市场销售方案竞争态势的不断发展，各种复杂的因素对销售策划方案的进行都会产生影响，有可能销售策划方案的初始定位已经不符合当前的现实状况，那就必须对策划进行重新定位。重新定位的重点仍然是遵循对于消费心理和竞争态势的准确把握，同时对于消费需求以及市场销售方案发展的趋势都要有清晰、准确地判断，如此才能保证策划定位的稳定性，否则策划定位的不断变动将会影响到项目价值的实现。因此，销售策划方案定位或重新定位的原则都在于：保持稳定，动态调整。要做到这点，就要避免销售策划方案定位发生大的动荡，也就必须依靠专业的销售策划方案指数评估体系，尽量使项目保持健康的销售状态。
房地产营销推广手段大全
一、推广渠道：
1. 报纸广告、夹报
2. 户外广告
3. 出租车、公交车广告：车身、拉手、椅背广告
4. 网络广告
5. 短信广告
6. 火车插卡广告
7. 轿箱广告
8. 巡展
9. 现场围墙、楼体条幅、灯光字、导示牌
10. 候车亭广告
11. 派单
12. 单面广告：酒店、酒楼、银行、加油站、门票、船票、信用卡、超市账单等
13. 台垫纸广告
14. DM直邮
15. 电梯口分众传媒
16. 媒体杂志
17. 电影电视、电台广告
18. 地铁广告
19. 空中载体：汽球、直升机广告
二、公关活动
1. 人脉活动：老带新、圈子营销
2. 抽奖
3. 论坛讲座
4. 新闻会
5. 婚纱摄影：婚礼讲座、新娘化妆礼仪现场咨询
6. 登山活动
7. 名车试驾
8. 旅游：国外旅游、醇香假日、游园……
9. 产品展示会、产品鉴赏会
10. 名人空间计划
11. 插花节、风情节、文化节、水果节、南瓜节……
12. 励志演讲：疯狂英语、名人演讲
13. 试住活动、酒会、舞会、会员会……
14. 行业、商会联谊活动
15. 大型文化活动：选美、选秀、名车展……
16. 慈善、赞助活动
17. 娱乐活动：扑克牌、情侣派对……
18. 免费看楼车
19. 无理由退房、返租回购
20. 房交会参展
21. 名人代言、颁奖
三、促销手法
1、单刀直入式：
方式：折扣优惠、特价单位、送车、送车位、送保险、现场抽奖、有奖游戏、送装修、送电器、送管理费、有价票券等。
2、细水长流式：
方式：会员卡、贵宾卡
3、温火靓汤式：
方式：长期展销厅、巡回展示
4、文化侵略式：
方式：社区文化、冠名赞助各类社会活动，如音乐会、电视剧、专栏节目等。
5、盛装舞会式：
方式：房地产展销会，如春交会、秋交会、港交会、住交会。
6、温馨节日式
方式：各种节日，如情人节、妇女节、母亲节、国庆节、中秋节、圣诞节等。
四、购房客户消费心理分析
要想更好地掌握客户需求，进而更好地满足客户需求，必需对客户的心理有足够的了解。因为“心”支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购买行为。
俗语云：“攻心为上”，因此，经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开。
同样，透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助，对提高销售人员质素有也很大帮助。
1、女性消费群分析
职业女性的消费需求已日渐超过男性。
①相对缺乏理性
与男性相比，女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点。购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。
②忌妒心
一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心”，攀比心理比较强烈，在生活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点并不是很明显。
2、单身贵族消费群
白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速，单身一族对住宅物业要求日益强烈，对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。
①由于多是知识阶层的消费者，所以对物业的要求相对苛刻，有时愿花较多的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。
②要求稀有、精致
由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业有浓厚兴趣，以体现其“贵族”风范。
③理性不受折扣影响
他们的购买理性，冷静而客观，对大减价方式不屑一顾。他们更相信专家，与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。
3、老年消费群
中国老年人消费市场日益扩大，其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源会比较充裕。
(1)经济自主自立
现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统，在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。
(2)态度谨慎
老年人多在金钱使用时谨慎小心，不会过分的奢侈，除特殊例子外。
4、本地居民消费群
本地居民较多，他们是极有购买能力的，是不可忽视的客户群体。
(1)投资心理
由于该群体是在绵阳发展机遇下致富的，多有自己物业在出租，收益非浅，投资意识强，但是属自己的土地已越来越少，拥有物业有限，在持有大量货币的情况下，再投资空间只有商品房，如住宅、商服等。
(2)追求现代生活方式
虽然这些群体拥有大量的自己物业，但由于设计落后，配套有限，居住环境差等因素，使他们对现人都市生活向往，由于文化素质有限，附庸风雅心理较重，因此高档住宅小区对他们的诱惑力较大。
5、老板一族
是老板不一定是企业家，据最近的统计资料显示，中国私营企业家中，农民出身的占70%。因此这一群体素质差异性较大，有文化素质高的，也有没有文化的，但多数是指有较强消费能力，拥有大量财富 ，但文化素质较差的一族。对于这一族，价格越高，广告做得越多，包装得越多的楼盘才最能成为他们炫耀的依据，也是他们购房的决定因素。
(1)炫耀心理
由于该群体有大量财富，已超出一般市民的消费心理，选择物业时，要体现其“高档”身份，以示自己与常人不一样的“差异性”，故楼盘标榜的越高档越好。
(2)附庸风雅心理
尽管该群体文化素质较差，但拥有大量财富，可呼风唤雨，追求时麾、现代，附庸风雅心理较重，喜欢用“文化”包装自己。
(3)要“面子”心理
由于这些群体的富有，处处要体现“身份”，因此，在购买物业时，好面子心理较重。此种心理是可以利用的。
6、企业家
企业家与老板是质的不同，这类群体具有较高的文化素质，购买理性，冷静而客观，相信自己的判断。
(1)追求文化品味
由于该群体文化素质较高，对生活质量、生活素质要求也高，尤其是追求高品味的物业。
(2)购房理性
该群体中多数计划较强，判断力强，具有足够的专业知识，不易受别人诱导，因此销售人员要力求具备综合素质。
7、工薪族
目前在发展中都市的工薪族 ，有置业能力的多数是属白领层及少数的高级蓝领人，该群体多数具较高的文化素质、专业知识，由于年轻及社会阅历较少，综合素质相对低。
(1)新潮型
这一群体来自天南海北，有来自的城镇、有来自都市的，但多数来自经济较落后地区，面对现代化都市生活，跟潮流心理较重，追求生活品味，追求生活质量，文化品味高雅精致。
(2)理性型
这一群体除了收入因素，更重要的是文化素质较高，有判断能力，但由于社会经验缺乏，对物业方面的专业知识不一定很多，只要销售人员能从专业角度理性的介绍，他们也会理性的接受。
8、生意人
生意人是指有店铺或开小餐馆，食杂店等人士，这一消费群体构成较复杂，文化素质良莠不齐，消费观念差异性较大。
这一群体多表现出精明，会算账，但这类群体中真正具有的知识者很少。因此，面对这类客户，要认真的从专业角度多介绍，并且要表现出诚恳的态度。
篇3
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题：其一，让最终消费者（客户）能够方便接触到公司的产品；其二，促使最终消费者（客户）的产生购买行为。
第一个基本功能，我们可以理解为，解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式，实现产品的覆盖，方便消费者（客户）购买我们的产品。
第二个基本功能，我们可以理解为，解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合，达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此，在进行产品市场营销策划时，就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然，任何产品市场营销的起点都是产品定位，所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的，渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道，不同的产品有着不同的营销模式，其销售渠道也大相径庭。例如：快速消费品通常采用的是传统的分销模式：厂家——经销商——批发商——终端——消费者，或厂家——大卖场——消费者；大型工业品销售采用一般采用直销模式，自建营销队伍：厂家——行业客户等。对于快速消费品来说，由于受众分散，所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品，由于针对的是特定的行业客户，涉及的产品技术复杂，需要厂家业务人员深入了解客户需求，提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同，但都是为了有效地覆盖目标市场。因此，无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式，都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
选对了销售渠道，是不是就解决了渠道覆盖的问题了呢？当然不是，这只是第一步。接下来我们要考虑的是，我们的重点区域市场在哪里，我们的渠道布局核心应放在哪里？为了实现我们的销售目标，我们需要建立什么样的销售网络？例如：某地市啤酒年销售目标为1万吨，约150万箱，按平均每个终端网点年销售额750箱计算，那么就必需覆盖2000个终端网点，而各类餐饮、士多、商超、夜场又分别需要多少？相应的二级批发商、一级经销商的又应该如何规划？而针对大型工业用品，我们要考虑客户的分布情况、单个销售人员的销售幅度、订单额的大小等因素，来考虑直销网点的布局。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了，表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品，还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时，同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后，再选择合适的宣传媒介与推广方式，与目标客户建立良好的沟通。例如，针对大众化的消费品，我们更多地采用网络、电视等大众化媒体，再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户，我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传，同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。 在确定品牌宣传与推广策略组合后，我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划，并不是孤立的，必须与销售推进的进度结合起来。例如，在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖，终端还见不到我们的产品，如果这时过多的投入广告宣传，就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期，应加大品牌宣传与推广的力度，以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后，可以减少投放频率，以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业，寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广，是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源，在花费较小的情况，覆盖更广阔的市场。同时，更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式，起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后，还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源，包括：费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面，包括销售费用与市场费用，可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性，特别是市场费用的投入，一般存在着前期销售额较小，而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中，再根据市场实际表现，对费用投入预算进行动态的调整，以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外，还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
篇4
这个周末，曹克过的一点也不快乐，哪怕他在床上睡了两天，什么事也不做，也尽量不去想公司那些烦心的事。今天是周日了，中午随便吃了点面条，曹克计划下午去街上买几张碟看看，前一阵子加班加点的忙碌，自己一直引以为重的精神生活也荒废了，想想如果一个人就这么如此的生活下去，简直一点也不值。
曹克是一家民营食用油企业的市场部经理，主要负责公司产品的市场推广工作，市场部大大小小男男女女加在一起就六个人，这对于年销售额尚不超过3亿的民营企业来说，能有六个人编制的市场部门已经是相当不错了。而曹克自两年前直接从区域经理上来担任这个市场部经理以来，尽管自己带领属下也做了不少推广方案，但遗憾的事，没有一个方案，能完全按照自己的意愿不折不扣地执行下去的。
这究竟是什么原因呢？曹克不明白。
其实，曹克不明白的地方实在太多，譬如，公司的组织管理体系，为什么自己的市场部要隶属销售总监管理，为什么销售部与市场部不是同等级别而要由销售部来统领市场部呢？
曹克不知道其它企业是不是也是这样的？但他凭直觉，认为这样的组织结构是错误的，至少不合情也不合理，这个情自然是指市场实际情况。
曹克所在的食用油企业，是一个区域性地方品牌，公司进入这个行业也快10年了，但其市场销售的增长幅度还是非常有限。公司的产品销售还是局限于江西、广西、广东、湖南和湖北五个省区。去年年底的时候，公司引进了投资公司的8000万资金，用于开发全国市场。公司也定下了今年的战略目标，公司各类产品的销售额一定要突破六亿大关。照理定下这样的战略，曹克所在的市场部应该是重中之重，譬如，全国市场如何开拓？先打哪个市场？如何打？销售通路是采取渠道招商？还是自己直接做KA终端？其它渠道交由经销商做？广告如何打？上央视还是地方卫视？等等。
之前，曹克也提供过不少建议给老板，譬如，建议提炼好产品概念以后，能否创意一个集中的招商会？但老板看都没看就把他的建议书转给了销售总监吴国兵那里去了。
吴总是新来的，听说之前在国内某肉制品公司做销售总监，那天下午，吴总找曹克谈话，直接告诉他这个方案行不通，他直接问了曹克三个问题：1、如何邀请目标客户？2、目标客户来了不签约怎么办？3为此要增加200万的招商费用，老板会同意吗？
曹克本来想一一地解释给他听，但看到吴总如此架势，想想说了也未必有用，倒不如默认他的否定算了。
按照吴总的意思，公司立即组建了招商部，通过公开招聘，吸收了50名新销售人员，加上有10个老销售人员一起组成了招商部队，这批人，在经过整整三天的封闭式培训后，隔天就在财务部借了费用出发到全国各地去了，他们的任务是找到当地的食用油经销商，或者挖掘符合食用油产品经营的相关经销商客户。
为了这支队伍下市场时不至于没有武器，曹克也紧密配合，做出了漂亮的招商手册和相关产品资料，市场部整整忙碌了半个多月，才赶在招商队伍出发前印刷了出来，发到了每位队员的手中。
一个月过去了，两个月过去了，眼看第三个月也即将过去了，但市场没一点反应，只有招商队员们反馈回来的信息：大部分接洽的经销商都认为门槛太高，还有产品系列不全和品牌影响力太低以及销售推广支持太少而不愿意合作。
三个月60个人员的综合费用是多少？曹克非常清楚，但这还算不上什么，曹克担心的是这样下去，时间都浪费了，市场的机会也就丧失了。
食用油行业不比其它行业，想靠挖竞争对手的渠道商几乎不可能，因为油品经销商都是大投入，根本不可能轻易就转移品牌，何况，曹克的企业品牌影响只在很小的区域内；
而由于行业的特殊性，食用油经销商的投入费用都比较大，必须要实力支撑，普通的经销商根本难以加入，其货物占用的费用和卖场进入的费用，以及在物流配送上的装备，无论如何，给普通经销商进入食用油行业设置了很高的门槛。
这些情况，难道吴总不清楚吗？仅凭销售人员拿着资料去下面找经销商，这样的招商能招来有实力的经销商吗？ 二
其实令曹克烦恼的事还不是招商问题，招商问题只是一个具体的反映，曹克实际最担心的问题是公司的全国推广，招商任务完不成，全国的推广计划也就无法执行；而全国推广方案无法执行，就会对已经加入的经销商失去诚信，这样的话，六个亿的任务如何能完成？
曹克非常清楚，造成目前这种状况的核心原因是公司的执行系统存在严重问题。首先老板是个耳根非常软的人，同时又是大权在握不愿放权的人，公司虽然有管理班子，但很多事都是老板一个人说了算，久而久之，管理层的很多经理都不愿为公司承担责任，很多事能拖则拖，不能拖就往上推。
如果老板办事坚决，决策果断的话，这样的集权也不是坏事，目前国内很多企业都是这样的，关键在于老板的很多决策常常会朝令夕改，而上面举棋不定或者朝三暮四，下面的人自然很难做。
市场部在公司今年的战略确定以后，一连出过三个全国市场推广方案，一个方案在老板办公桌上放了半个月，然后老板认为投入太大而遭否决；第二个方案，老板出差，一个月后回来，老板征求了吴总的意见，吴总只说了一句：如何把握成功率？就让老板否决掉了，而最后一个方案，老板竟然直接交由吴总决策，吴总却总是因为招商工作进展出现问题而无暇顾及，目前这三个方案基本上都遭到夭折的命运。
就这样大半年时间过去了，公司的市场销售没有什么大的起色，全国市场依然无法打开，曹克觉得自己作为一个企业的市场部经理，没有尽到责任，却一时也没什么办法来改变，这就是令曹克心情变糟的核心原因。
电视里在播放新上演的《007皇家赌场》，由于这个片子不是DVD版的，所以图象和音响效果都不怎么好，这令本来心情就不好的曹克，更是无法看下去。
的，这些骗子！在买这张片子的时候，他接连问了两遍那个贩碟片的中年女人，是不是DVD版的，她说是，还加了一句，我每天在这里摆摊的，不会骗你，如果不是，你拿回来换就是！
这年头，人与人之间的信任度越来越差，曹克为买碟的事也烦恼过，象今天买回这样的低质量盗版碟，以前也有过几次，但他真的第二天去换的时候，对方却不认帐。
狗娘养的！他狠狠地按了一下遥控器，干脆关了DVD和电视机，一个人去菜市场买菜去了，今天妻子加班，而自己既然休息在家，不如自己动手做餐饭给老婆吃吧。想到妻子下班回来后不需要她动手就能吃到美味的饭菜，曹克的眼前立刻就浮现出妻子满意的神色，说不定还会在他的脸上亲昵地吻上一下呢！
想到这里，曹克内心的不快一下子不见了！走在路上的脚步也轻松了许多。 三
曹克决定建议吴总和老板引进策划公司，希望以第三方的力量来改变公司的马拉松局面，为此，曹克自己草拟了一份报告，在报告中，曹克核心陈述了公司上半年在市场上的失利：由于公司把主要的精力投入在全国市场的招商上，导致原来的市场管理有所松懈，销量同比去年下降了五个百分点；而今年大张旗鼓的招商活动，并没有为公司带来新的业绩，曹克分析指出，这不是公司的战略有错误，而是公司内部的执行体系出了问题。
曹克认为公司的营销管理体系必须要加强，责权利要界定清楚，然后把每个部门每个员工的日常工作进行计划；已经定下的营销策略必须要有人跟踪执行，并监控执行过程。他还具体指出了公司存在的决策过程缓慢，导致执行延误的现状，并希望公司针对今年的营销战略任务，引进专业营销策划机构，来协助公司顺利完成今年的战略任务。
这份建议报告，曹克采取直接打印出来直接以信件的形式提交给了老板，而给吴总的，是通过电子邮件发送的。
一周以后，老板才通知管理层开会，并公开了曹克的信，原则上同意曹克关于引进策划机构的建议，但这个事并没有让曹克负责，也没有让吴总负责，而是直接由老板的助理贾总来负责。
贾总不懂营销，但确实是老板非常信任的一个核心人物。曹克尽管无奈，但还是庆幸老板采纳了自己的意见，无论如何，公司至少能引进外力来改变现状了，至于找哪家策划公司，花多少钱，这是曹克这个市场部经理所无法驾驭的事了。
之后有一天，吴总单独约见了曹克，明确指出，他这样越级向老板反映情况是不正确的做法，我毕竟还是这个公司的营销负责人，吴总说，营销上的事，基本由我决定，你这样的做法，令我很被动知道吗？
曹克确实没有顾虑到这个问题，他只是本着一颗良的心，本着对公司市场的关心才向老板提建议的。经吴总这么一说，曹克感觉自己也太草率了，而且，从吴总的语气来看，他很不高兴，曹克也知道，自己以后在吴走下面做事，会更加难以协调，好在老板总算采纳了自己的意见，这让曹克对吴总的批评有了接受的台阶。
经过贾总的努力，公司老板终于拍板选择了深圳的一家策划公司，策划公司在经过前期的市场调研和内部诊断后得出结论：今年市场销售六个亿的目标在理论上是存在的，但实际的操作，要看企业内外资源的匹配情况来定。
策划公司按照合同规定，在经过一个多月的努力后，拿出了两个招商推广方案，一个是以公关炒作为核心的策划推广，用以吸引经销商快速加盟公司；二是，直接通过一种第三方关系，购买竞争对手经销商名单和联系方式，以优惠于对手的政策挖撬竞争对手的经销商，而这个方案，由名单提供方负责直接与经销商沟通。
对于这两个方案，曹克其实都喜欢，并认为这两者完全可以一起来推动，但老板和吴总却认为，花几十万买这份名单没有多大意义，而且，竞争对手的经销商走到市场上，并不难找到，因而很快被否定了。
第一套方案虽然大家认为可行，但也感觉实际的效果很难把握。
策划公司要求公司最迟一周内给予答复，可行还是不可行，或者有什么地方可以修改的。但公司开了一次会以后，再没有下文，曹克问吴总，怎么办，吴总说，他要去趟上海市场，回来再说吧。 四
策划公司因为迟迟得不到公司的回复而继续等待下去，这中间，也多次给曹克打了几个电话，曹克一时也很难说清楚，只能推脱说，公司老板和吴总最近一直在出差，等他们回来商量好以后再给予答复。
这样一拖又是一个月，策划公司最后因为公司既不给予答复，也不支付下一笔服务款而临时终止了项目，令曹克非常迷惘。
老板其实并非真的忙于出差，虽然他每天都在公司，但他的办公室里一直没有中断过客人，要么是地方政府官员来了，老板陪着他们参观公司，参观生产车间；还要与贾总一起与一家一家的投资公司接洽，营销上的事好象不太重要了。
曹克开始为老板和吴总——这两个营销管理的最高层进行工作上的测算：
策划公司提交的报告，公司开过会了，尽管第二套方案不采纳，第一套方案是可行的，那么老板完全可以责成市场部配合来实施这个方案，可为什么仅仅针对这个方案的决策，公司都要拖一个月？没时间吗？这样的决策仅仅需要半个小时就可以完毕。是因为这个方案的投入，需要200万的支出吗？如果因为这个原因，那么公司投向中央电视台的1000万又如何说法？
作为吴总，负责公司的营销事务，完全可以就事论事，把方案中不完善的地方要求策划公司完善，然后由市场布配合一起实施这个方案，起码，他可以直接说服老板，启动这个方案，因为这个方案对于吴总来说也是意义非凡，因为今年如果销售真的达标了，其功劳毫无疑问是属于吴总这个销售总监的，而如果输了呢，则完全可以怪罪到策划公司身上，对于他来说，百利而无一害。
可为什么他们都没能快速决策呢？
曹克通过与策划公司的几次沟通，双方相互交底，终于谈成了一个协议，由策划公司出面给老板提出市场建议，并再策划一个可操作的方案，与曹克一起来推动项目。
策划公司很快拿出了一个公司直接做KA卖场，市场炒作进行区域市场小范围试点的样板市场启动方案，并做出了执行操作步骤和投入预算，方案直接提交给了吴总和老板，曹克再次等待着两位决策者的答复。
一周后，策划公司的沈总直接到公司，要求面见老板，但老板因为要出席市里的人代会而未能会面，沈总只得等了三天，三天后与老板就当下的市场情况交换了意见，认为合作双方的沟通有障碍，希望以后的合作能有所改变，同时提出了样板市场的推广方案，老板同意照此方案执行，并责令吴总全权负责项目推进，同时明确贾总不再负责策划项目。
曹克以为这次以后，公司项目会有一个明显的推进，曹克甚至根据策划公司的建议，开始部署自己的兵力了。 五
令曹克担心的事再次发生了，公司60个招商人员在外面三个月了没业绩，按照业务员合同，公司将不再提供出差报销了，薪水也将减半，招商队伍大受波动，很多员工干脆选择离开，为此，很多营销人员都在财务预支了不少费用，这样一走，市场和财务都会有大的麻烦，而留下的招商人员也人心惶惶。
为了安抚军心，吴总只得亲自去了几个市场，跟营销人员直接对话。而曹克面对着策划推广方案，不知道从何下手：传播费用要吴总批了后交给老板审批，推广方案里的很多平面设计需要印刷制作，也需要费用，最关键的问题是，策划公司认为要执行这个项目，公司必须把前期拖下的服务费支付了，不然，他们很难再派队伍下市场了，而吴总的电话打了几个，他说等他回来再商议……
等到吴总返回公司的时候，又是20多天过去了，曹克最初的激情也逐渐冷掉了，虽然几经催促，吴总把曹克他们几个部门经理召集在一起，商量着样板市场怎么打？如果不成功怎么办？而且，按照老板的性格，这么一笔费用投入，怎么也不会快捷到在几天内审核通过，吴总认为，老板批示到财务审核同意发放，没有十天半月还真办不下来……
曹克不再发表意见了，觉得无论他说什么，其实都没有任何意义，经过最近这几个月的折腾，曹克突然清醒了，发现公司就象一架老牛破车，光靠一个营销策划公司的一套方案是根本解决不了问题的，曹克还发现，其实这一切并不是市场带来的问题…… 六
中午吃饭的时候，曹克去了朋友张杰的公司，张杰是一家化妆品公司的市场总监，负责整个公司的市场运作和管理，公司的办公环境感觉很洋气，尤其是张杰给他介绍的公司新战略执行情况，张杰说，公司感觉到本土化妆品的机会来了，确定了以中药概念切入市场，进行市场大反攻的战略，目前各项资源配置都已经完成，这几天，张杰正在与广告公司、公关公司和传媒机构联系，筹划新产品上市的一切准备工作，看到神采飞扬的张杰，以及陈列在张杰办公室外的宣传物料，曹克非常羡慕，觉得张杰现在做的一切，正是他曹克在公司新战略确定以后所盼望的气象，可惜他曹克没有力量去推动它……
为什么自己的公司战略确定了却无法执行下去？为什么一个并不复杂的项目决策要拖延这么久？为什么公司开了很多会议，却始终未能解决一件事情？为什么老板和销售总监，不分轻重，烦琐于事务堆里呢？为什么公司花了大价钱请来的策划公司却不好好的利用？为什么一个市场部经理却不能为公司的推广做决策？甚至，只能听命于销售总监？
篇5
在推出“中国企业网络营销援助计划”的过程中，邓超明及赢道营销顾问机构经过了大量缜密的调研和客户访问，进行了多桩营销案例的实战操作，深入了解在当前经济危机及竞争环境下处于成长期的中小企业的生存现状，探求成长型企业的品牌推广、电子商务需求和网络营销需求，并结合赢道团队多年的营销策划和实战经验，为客户提供“可解燃眉之急的、高水准的、有效的、性价比高的、按效果付费”的一站式营销解决方案。
有数据显示，目前我国处于成长阶段的企业有1000万家左右，其中在行业内有一定规模、知名度和影响力的企业约300万家左右，而建材、家电、市场正向品牌集中化的层次发展，各大有远见、创新意识强烈、融资渠道通畅的企业正发起不断地升级和改进，意味着将有多个场面临重塑，竞争格局将发生新的变化，这意味着将有多轮洗牌发生。
对此，中小企业如何实现快速发展，在技术、产品、服务和营销上都获得提升，以跻身入新的竞争行列，成为待解的关键问题。大中型企业如何在现有的规模和基础上再实现跨越式发展，超越一线品牌及跨国品牌，铸就进军国际市场的优势，则是另一个迫切需要答案的问题。
有统计数据显示，今年以来，我国中小企业对电子商务的应用比金融危机前扩大了5.3倍，大批中小企业通过电子商务增加的销售渠道，走出困境，而PT37，得到越来越多的企业的认可和青睐，全球领先的最具体验的智能化的电子商务的平台PT37或将成为企业首选的营销手段。
据了解，PT37网创新的“4S+1”整合模式、虚实结合技术恰好可以为企业节省更多的资源，PT37的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式，使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易，受到了众多企业的青睐。
对于国内众多的中小企业来说，PT37信息化电子商务平台可以大幅降低企业的营销成本，同时可以为加工贸易企业开拓内销市场有效解决销售网络和渠道问题。中小企业充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。PT37为中小企业提供了企业的电子商务信息化门户网站，通过电子商务网站，企业可以降低营销成本和采购成本：中小企业通过PT37与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润，同时，PT37为中小企业所提供的各类群发软件，可以帮助企业在取得良好推广作用的同时又不增加反而降低了推广成本。PT37为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省降低营销成本和采购成本大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。
中心企业要想在目前残酷的市场竞争中立于不败之地，必须不断的提高企业本身的核心竞争力，而核心竞争力的提升包括两方面，即对外跟对内，PT37在解决企业营销渠道的同时，也为中小企业内部信息化提供了有效的解决方案，PT37提供的每一个企业电子商务信息化门户网站都包含了一套信息化管理软件——PT37-IMIS系统，通过PT37-IMIS系统，企业可以从对外的市场营销，到对内的办公管理，人力资源管理，财务管理，绩效管理方方面进行信息化管理，进一步降低企业生产成本，提高产品竞争力，从外到内的提升企业的核心竞争力，得以在市场竞争中发展壮大。
消费者的购买习惯正从渠道影响发展到品牌影响的层面，企业和产品的知名度、美誉度和影响力对市场销售起到了关键的作用和影响，针对品牌知名度还不够响的企业，赢道顾问机构“品牌营销包”将提供完善的解决方案，包括针对企业展开品牌诊断、品牌形象建立、品牌知名度传播、品牌口碑培养等系统的解决方案，帮助成长型企业实现品牌知名度和美誉度的双重飞跃，从而通过品牌带动渠道发展和销售。
在建材、家电、教育培训、软件等行业的产品销售中，以经销商为主体构成的销售渠道发挥了最为关键的作用，占据着企业销售的绝大部分份额，针对渠道网络相对薄弱、经销商实力较差的企业，赢道顾问“渠道成长包”解决方案将提供招商策划与推广、经销商成长和培训、区域样板市场辅助等系列服务，帮助企业招募具备品牌意识和营销意识的经销商，协同建立起强大的营销网络，直到全面完成企业营销渠道的巩固，成就企业利润输送的“管道”。
网络直销已在家电、服饰、3C、建材、教育培训、软件等多个行业里获得了应用，作为销售通路的补充，针对迫切需要建立更全面、更强大、更便捷销售网络的成长型企业，“电子商务包”解决方案提供企业网络直销的服务内容，具体包括成长型企业启用电子商务策略的可行性分析、网上商城建立、订单处理流程、售后服务体制建立、商城推广等服务，直到推动电子商务成为企业整个营收中的重要构成。
篇6
随着中国手机市场的快速发展，不能再固执的把推广活动看作是销售的后续服务，要把推广工作上升到企业和产品整体营销的战略高度来研究和重视。现在，推广活动的好坏直接决定了产品的市场基础和信誉度，没有高效、扎实的推广活动就没有销售目标的圆满实现。同时，推广活动是一个循序渐进的积累过程，不能急功近利，要稳扎稳打。只有转变观念，脚踏实地的做好推广活动，才能不断的加强企业和产品的市场基础。
那么，推广活动到底应该怎么做，怎样策划，才能达到最好的效果？要做好一次成功的推广活动，无外乎就是三步曲：一是方案策划，二是实施过程，三是分析总结，简单地说即是事前、事中、事后全过程做好。
一、方案策划
1、明确目标。目标决定方向，对于终端推广活动来说，目的很明确，活动的根本目的就是为了促进销售、提高品牌在当地的知名度，同时提升经销商对当地消费者的影响力，培养潜在顾客。
2、 策划活动主题。好的主题是吸引消费者的最有力武器，要能抓住消费者的心。
3、细化活动方案。所谓细化就是要有效评估活动的一系列细节，以及怎样才能做到最合理最有成效。包括我们平常所说的“天时地利人和”都要考虑到。大到淡季旺季、活动时间、主推机型，小到活动现场布置、物料摆放、人员安排都要细化。曾经做过一个活动规划，连每个促销员站位、叫卖和展示的位置都要确定，一旦有位置空了，马上要有“替补”上去填补空缺，这样做的目的就是确保每个方向都要有人在招揽顾客，确保不损失每一个潜在消费者。
4、活动细节落实。宣传物料的制作，如何派发？人员分工，活动现场的选定，促销人员的培训等。
5、提前预热。活动开展前，最好提前5天在当地的主流媒体上做宣传，DM单也要提前3天派发，以此实施“海陆空”立体组合宣传。
二、实施过程
1、现场布置。活动现场的布置一定要体现出气势和规模，消费者的潜在思维都会认为活动越大，优惠越多，在这个基础上现场的布置也要体现出企业或者产品的特色，并尽可能的将手中的宣传物料运用到位。
2、活动气氛。促销活动的火爆气氛可以直接拉动人气，增加销售，调节现场气氛是至关重要的，冷冷清清的活动连自己人都会丧失信心，通过演示、表演、抽奖、互动等很多方法都可以拉动人气。海尔曾经做过卖产品送鲤鱼的活动，鲤鱼本身不值钱，但是对于生活在城市中的人来说，通过自己的努力抓到一条大的鲤鱼会增加很多乐趣，活蹦乱跳的鲤鱼把现场的气氛推到了最。
3、落实活动并应对突发状况。计划周密就要严格执行，主推单品、人员安排等都要遵照计划执行。始终要把产品放在第一位，推广活动要注重实效，摒弃浮华，始终将产品的宣传放在第一位。通过产品样机的陈列、销售人员的详细讲解等手法尽可能多让消费者对产品看得到、摸得着，并亲身体验产品的利益点。同时活动中会有很多突发状况，如竞品动态、天气状况等都有可能对活动产生影响，要根据实际情况，遵从活动目标进行更改，为达到销售目的，很多困难都要克服，切忌半途而废。
三、分析总结
1、总结。亮点、暗点分析及整改方案。活动结束之后的总结至关重要，如此次针对竞品的策略很好，极大的打击了竞争品牌，那么就要乘胜追击，在下次的活动中发扬光大，同时要对不足的地方进行分析，下次要规避风险。如果在活动中有很多的不足，那么就要对方案的目的性进行分析，所有的细节都是围绕目的的，细节落实的很好，那么是不是目的性不清或不强、一次好的活动总结是下次活动的基础，每一次的累积是保证推广活动持续性的最根本。
篇7
1 市场部职能
2 市场部组织架构
3 市场部年度工作计划
4 市场部11年度销售工作计划
实行精兵简政、优化销售组织架构
实行严格培训、提升团队作战能力
科学市场调研、督促协助市场销售
协调职能部门、树立良好企业文化
把握市场机会、制定实施销售推广
信息收集反馈、及时修正销售方案
一 市场部职能：
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:
直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。
督促销售部年度工作计划的进行事实。
全面协调各部门工作职能。
是企业的灵魂。
2.市场部工作标准：
准确性
及时性
协调性
规划力
计划性
执行力
3 市场部工作职能：
制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。
协调各部门特别是研发生产部的协调工作。
组织销售部进行系列培训。
监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控
制定、督促、实施必要的销售推广。
专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。
销售客户档案统计、归纳、整理。
全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门
二 市场部工作计划
1 制定11年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2012年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力：
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训
销知识系统培训
业执行标准培训
“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
销售人员职业道德培训
销售人员必备素质培训
应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）
4 科学市场调研、督促协助市场销售：
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成
5 协调部门职能、树立良好企业文化：
行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO- 2000质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
篇8
一、两个部门对是否应该分离有分歧
应该说，这是市场部与销售部产生协作问题的起源，至今还有众多的国内企业没有划分市场部和销售部，另外还有很多的企业正在分离或者分离后不久，可以说分离前的整合工作没有做好，就必然会面临分离后两个部门在协作上产生问题。
市场部和销售部的分离，往往是从销售部中分离出来，将原先属于销售部的职能、权利划分出来单独组成市场部，因此销售部总会认为不应该分离，他们认为不分也能做好该做的工作，分离反而将事情搞复杂了；带着这种情绪，他们对组建的市场部一直带着敌视的态度，从而使两个部门之间的协作问题从市场部成立开始就存在，这种现象在国内企业之中普遍存在，包括部分规模较大的公司。
二、两个部门对在企业中的地位有分歧
企业自市场部和销售部分离后就一直在争论：到底哪个部门更重要？在国内企业的发展过程中，销售部一开始就存在，而市场部往往是后来才设立的，因此挑起这个问题争论的基本上都是销售部门，很自然，这是对其原有权力的一种分化，那么分清谁的地位更重要，将有助于获得更多或者维持原有的权力。这是贯穿于两个部门之间协作问题的核心因素，其他因素大都是由此延伸而来。
销售部的理由很充分，企业的江山可以说是销售部打下的，自然销售部应该占据更加重要的地位，销售部在企业决策中应该更有决定权；而市场部也有理有据，市场环境变了，企业要有更大的发展，就必须要由市场部做出更准确的战略规划和更专业的市场推广，这关系着企业的存亡，当然市场部的地位更重要。这个问题要争论清楚是不可能的，但从实际中来看，就造成两个部门在配合上相互抵触，在企业的运作过程中，不断伴随着这种争吵声，往往需要老总出面解决一些具体的冲突。
三、两个部门对人员的薪酬待遇有分歧
一般而言，市场部人员的基本工资高于销售人员，而销售人员的总体收入高于市场部人员，因此这个问题在很多企业成了两头不讨好的难题。市场部人员认为他们的总体收入不如销售人员，事情做得再多也只能拿一份固定的薪水，积极性提不起来；而销售人员认为市场部人员的基本工资高于他们，从一开始就不公平，他们的总体收入较高是全靠自己努力干出来的，完全是应该的，相反还应该增加基本工资水平。
很多企业对这个问题特别苦恼，因为这两种类型的人员在薪酬上的标准是不同的。市场部人员的薪酬往往是按照人才市场的标准，如果薪水不高就无法招聘到高素质的市场人员；而销售人员的薪酬标准往往是企业自行制定，采取的是高提成/奖金形式，很难形成统一。因此这些心理因素就成了隐藏在各部门协作之中的“暗礁”，往往工作效率不高还很难找到原因。
四、两个部门对承担的责任/压力大小有分歧
销售部认为他们承担的责任和压力更大，因为他们的收入跟销售指标直接挂钩，变动部分的比例很大，卖一件货得一份收入，如果无法达成销售指标，除了收入减少之外，还面临被辞退的风险，不象市场部人员干好干坏都能拿到一份稳定的薪水。
而市场部则认为他们承担的责任和压力更大，因为他们要负责为决策层提供正确的战略规划，要直接调配使用企业大量的资源（如广告费），这些都是直接关系企业生存的大事，万一处理不好就会给企业造成致命打击，因此他们做事都是如履薄冰，丝毫不敢松懈，这种压力不是销售人员能够体会的。
造成这种差异，是由于两个部门看问题的角度不同，销售部的认识来自于自身天天奔波在外的直接感受，而市场部的认识则来自于部门在企业中的重要性，但实践中这种差异被放大了，成为造成部门协作问题的另一层心理因素。
五、两个部门对考核指标有分歧
销售部的考核指标是销售人员引以为豪的重要标准，他们的指标都是非常“硬”的参数，比如销售量、销售额、回款额等，他们甚至认为对公司最重要的指标都压在了他们身上，因此对公司贡献最大的是他们。在这点上他们认为市场部很轻松。
市场部由于并不直接参与产品的销售，在一些环节上无法直接掌控，因此企业往往感觉很难给他们设定定量的考核指标，而定性的指标又显得难以客观评价，比如积极性、合作性、服务质量等，最多加上品牌知名度这类难以衡量的指标，这种情况造成销售部门认为不公平，市场部在没有压力下的工作成效有限，对销售部的实际工作支持不大。
六、两个部门对了解市场的程度有分歧
这个问题也是市场部和销售部之间的争论重点，其尖锐之处在于销售部认为市场部所作的市场研究只是“花架子”，他们只知道坐在屋子里研究一堆数据，对市场中实际发生的事情根本没有感觉，所以他们所作的结论也是没有多大价值的。
在这个问题上，市场部坚持任何结论都必须要由可靠的数据提供支持，同时他们认为自己可以运用一套专业的分析工具从一堆杂乱的数据中做出可靠的结论，销售部的指责是没有道理的，他们只是完全凭感觉做的结论，必须要经过数据的验证才可靠。这个争论集中反映在营销推广的方案制订上。
七、两个部门对应该承担多少职能有分歧
这个问题涉及到权力分配，在各个企业中的具体处理不同。一般而言，销售部总是希望能够获得更多的职能，包括广告投放、促销、推广活动、策略规划等，其理由一是可以对销售提供更加直接的支持，提高对市场的反应速度；二是尽量减少部门间的协作环节，提供工作效率。而市场部则更多的是从规范化和专业化的角度出发，要求掌控战略规划、品牌管理、广告促销、市场研究等职能，其理由一是市场部具有非常专业的人员，可以运用专业的分析方法做出科学的结论；二是市场部可以从全局的角度进行研究，有利于做到对资源的整合，这些都是销售人员单纯凭感觉无法做到的，他们应该需要市场部提供更多的专业支持。
八、两个部门对应该使用多少费用有分歧
这个问题牵扯到在资源分配上集权和分权的比重，严格来讲不是这两个部门之间的分配，而是企业总部和分支机构之间的权力分配，但实际运作中往往直接表现于市场部和销售部的争端。其争论的焦点在于，若由市场部使用的费用过多，一是对市场部的专业能力和人员配置提出了更高的要求，往往无法满足；二是削弱了销售一线对市场的反应速度和对区域推广的针对性，不利于把握机会。另一方面，若由销售部使用的费用过多，一是在专业性上有较大欠缺，不利于资金使用的效率；二则是降低了企业整体推广的实力，在资源上无法进行整合。
实际运作中两种情况都存在，由市场部主导费用使用的企业，要求所有的推广方案都要由市场部制定或者审核，费用计入销售部各分支机构，其问题在于市场部的方案往往得不到销售部的支持，无法有效执行下去；而由销售部主导费用使用的企业，所有区域推广方案都由分支机构自行制定，然后交由销售部审核并备案，其问题在于市场部对销售部分支机构的推广活动不清楚，在制定整体推广活动时往往与区域推广活动重叠，造成资源浪费，也无法与区域推广形成整合之势。
九、两个部门对推广活动的成效有分歧
销售部总是认为市场部策划的推广方案根本不符合市场的实际情况，对销售的增长作用不大，尤其是渠道促销活动，比如在礼品的选择上，市场部选择的品种往往得不到经销商和批发商的青睐，使促销效果大打折扣，从而要求将推广方案交给他们自己制订。
市场部则认为销售部各分支机构总是从各自的区域来考虑，他们只对提高销量感兴趣，而对提高铺货率、品牌知名度、建立分销网络等都不重视，不利于市场基础的建设，因此市场部策划的推广方案是考虑了综合因素而出台的，将更有利于企业的长远发展。
十、两个部门对工作方式有分歧
销售部的工作方式主要是以和客户的沟通为主，直接面临市场，对市场环境有最切身的感受；市场部的工作方式则是以分析为主，通过对大量数据的收集、整理和分析，从中发现最本质的原因，并提出可靠的结论。
销售部认为市场部的工作方式过分注重了数据，而忽略了市场本身，所作的都是与销售没有直接关系的事，只会坐在办公室里搞出一些不实用的报表，不断给销售人员带来麻烦；市场部认为销售部过分依赖了直觉，得出的结论不可靠，而且工作的方式不规范。这种分歧反映在双方对彼此的工作都无法互相认同，在执行上缺乏配合。 第二部分 市场部与销售部协作问题的浅析
一、企业文化的因素
这是影响市场部与销售部之间协作的一个关键因素，它是潜移默化形成的，企业在由小到大的过程中，都会自然形成特定的企业文化，并深入到每个部门和员工的意识中，而“销售部重于市场部”的意识，就是大部分国内企业在发展过程中形成的文化，包括一些大型的企业。
这些企业在发展初期没有庞大的组织机构，其核心部门就是销售部，企业的生存和发展全都依赖于销售部门将产品顺利地销售出去并收回货款，长此以往销售部门就建立了在企业中的核心地位，销售人员的收入最高，说话的分量也最重。
而随着企业规模的膨胀，销售部门无法承担更多的职能，市场部门的组建逐渐成为必然，此时就正是两个部门之间产生矛盾的起点，因为销售部的职能和权力受到了削弱。国内一家著名食品企业在营业额达到6、7亿元时才组建市场部，刚成立时受到了销售部的极大排斥，协作问题的产生大都基于这种情绪上的抵触。
二、企业战略的因素
很多企业在战略上没有对市场部和销售部的地位进行合理的定位，尽管在形式上划分了两个部门，但企业的管理重心并没有确定，两个部门不明确公司的整体运作思想，只是一味地争夺企业的资源和说话权，因此在企业内部造成了一定程度的混乱，相互之间的协作问题层出不穷，扯皮现象成为企业内部运作的常态，极大地降低了企业的运营效率。
三、领导意识的因素
国内一家著名洗涤企业的老总讲过，洗涤行业不是高新技术，同质产品在市场上决战，销售是最关键的，就中国当前所处市场经济的初级阶段，销售职能只许加强不能削弱。这就决定了市场部不可能成为该企业的核心，其工作都是围绕销售部而开展的，从而造成应该由市场部主导的职能得不到充分发挥。国内还有众多的大小企业都存在这样的情况，领导本身就只重视销售部，在实际运作中就不可避免地使市场部和销售部之间在协作上产生问题。
四、行业特点的因素
由于销售部门职能和权力被削弱而产生的协作问题主要发生于食品、饮料等行业，其特点是产品同质性较大，市场中模仿行为严重，企业在市场拓展中可以不必开展系统地推广，只需要做好铺货和经销商促销就行了，顶多在电视台投放一定的广告，然后销售额可以达到2、3亿元。在这样的企业中，自然销售部门一直处于核心地位，一旦成立了市场部，就会引发两个部门之间的冲突。
而对于保健品、化妆品等行业，其特点是属于功能性产品，差异性较大，能够制造出不同的概念，而这些都必须要依靠一个强大而专业的市场部才能做到，因此市场部在这些企业中占据了核心地位，在与销售部协作过程中处于强势地位，反过来会在加强销售职能时引发市场部的不满，从而产生冲突。
五、市场发展阶段的因素
市场部和销售部之间产生协作问题，往往发生在企业由小变大的转型过程期间，原有部门的实力还很强大，新型部门还没有成长起来，而企业也不清楚各部门应该承担的正确职能，因此特别容易在两个部门之间引发冲突。而在一段比较稳定的发展时期，无论以销售部为主还是以市场部为主，或者两个部门同等重要，都会形成一种比较平衡的状态，那么此时协作上的问题就会相对少一些。
六、组织架构的因素
组织架构对部门协作的影响是基础性的，一般而言在企业发展的过程中，是按照独立的销售部、销售部中增加市场职能、市场职能分离单独成立市场部、在市场部和销售部之上设立营销总部等几个过程来实施的，其关键不在于采取何种架构，而是应该在什么时候采取相适应的架构，很多企业都无法准确判断，从而使组织架构无法适应企业快速的发展，各部门之间缺乏整合，协作上的问题频频发生。
七、职能、责权划分的因素
不少企业将应该由市场部承担的职能划给了销售部，使营销工作的专业性不高；有的企业则将应该由销售部承担得职能划给了销售部，使市场部承担了过多的事务性职能，无法将精力专注于策略研究；有的企业赋予了市场部很大的责权，造成销售部的积极性下降，对市场的反应速度降低；有的企业赋予了销售部很大的责权，造成区域各自为战的现象严重，资源缺乏整合，专业性也比较欠缺；另外还有企业赋予两个部门平等的责权，一个方案需要同时经过两个部门的认可，造成沟通环节过长，双方意见难以统一，拖延了决策的速度。以上种种现象都是企业对两个部门在职能和责权上的划分不合理而造成的。
八、业务流程的因素
有的企业从形式上看，两个部门的架构都搭好了，职能也划分了，责权也分配了，但是却没有理顺一些关键业务流程，使各部门在协作时陷入混乱之中。比如一个产供销计划制订的业务流程，市场部应该做最后的总体综合平衡，但有的企业将其放在了销售部，从而造成市场部对最终的产供销计划没有决定权，而销售部由于不清楚整体战略思路而无法准确地确定总体产供销计划，使断货或者积压的情况屡有发生。这些其实并不是部门之间协作本身的问题，而是在业务流程的设计上有问题。
九、考核机制的因素
国内一家著名乳品企业的事业部向我们提出了这样的困惑：他们市场部制定的推广方案总是得不到销售部的认同和支持。他们的解决办法是加强对销售部在营销整体运作方面的培训，希望能让销售部的人员了解市场部的运作方式，从而能主动与市场部的工作进行对接。我们对此情况经过诊断后却发现，这种方法并不能解决他们的根本问题，因为其根源在于该事业部的考核机制。该事业部对销售部有两个重要考核指标：销售额和费用率，在实际运作过程中，推广方案都是由市场部制定，销售部只是负责执行；问题就出在费用率是考核销售部门而不是市场部，销售部注重的是方案对销售的直接促进作用，而市场部则往往考虑的是品牌形象的塑造，这就造成了销售部门的抵触。要解决这个问题，就必须调整事业部的考核政策。除此例以外，根据我们对国内企业的分析研究，销售部门和市场部门之间的冲突不会只是缺乏理解和意识不够的问题，更多的是考核政策影响了各个部门的行为模式。
十、工作成效的因素
在市场部和销售部的实际工作中，会因为部门人员在技能上的欠缺而造成双方的不信任。有的企业市场部人员专业技能不强，对销售一线不了解，在制定推广方案时往往根据自己的想象，根本不符合市场的实际状况，效果很差，反而不如销售部门自行制定的方案有效，因此往往受到销售部门的嘲弄；而市场部则认为销售人员不具备专业技能制定出合理的方案，而且不能理解公司的战略意图，因此不能按照方案的要求开展工作，在很多环节没有做到位，自然效果大打折扣，他们认为只要销售人员严格按照既定方案执行，就一定有效果。
十一、认识角度的因素
市场部和销售部由于各自工作角色的不同，以及日常工作的重点不同，在看待问题时往往不由自主地站在自己的角度，比如销售人员总是埋怨市场部制定方案的效率低下，但他们并不了解市场部人员的工作特点是一定要有足够的数据支持；另一方面，市场部人员也埋怨销售人员不按照他们制定的方案执行，那是他们不清楚销售人员要应付太多的销售事务，在方案的操作上过于复杂。这种认识问题的不同角度，使两个部门的人员都产生了本位主义思想，使冲突的产生不可避免，这种情况下需要换位思考。 第三部分 解决市场部与销售部协作问题的层次
销售部门和市场部门之间的冲突，是由其本身的运作特点、思维方式所决定的，因此要从根本上解决问题，就必须要使用综合的手段，具体而言，需要从结构、管理和操作等三大层面，涵盖战略、组织、职能、责权、考核、流程、制度、技能、意识等八个方面统一进行整合。
·结构层面
一、明确战略重点
企业文化不是短期内可以改变的，但企业可以通过战略对市场部和销售部的地位予以明确，在企业不同的发展阶段根据相应的战略来确定市场部和销售部的作用，使两个部门对各自在企业中的角色有清楚的认识，尤其是企业领导要转变自己的意识，在总体上对两个部门的运作进行综合平衡，使他们发挥出协同作战的作用。
二、重组组织架构
组织架构必须反映战略的意图，其关键是市场部和销售部的具体组织形式，小企业可以将市场部和销售部合并为一个营销部，统一整个营销职能；中型企业可以由老总直接管理市场部和销售部，减少组织管理的层次；而大企业则可以设立营销总部对市场部和销售部进行整合，减少企业内部的沟通环节。另外在实际运作中还要考虑二级部门的合理设置，使其能够按照战略的要求来承担相应的职能，其关键是要把握企业当时的核心业务，围绕核心业务的差异性和同质性，并结合企业现有的人力资源来组建部门。
三、理顺部门职能和责权
市场部和销售部就像两个不同性格的人，要完全消除之间的摩擦不可能也没有必要，关键之处在于应该如何控制这种摩擦，什么范围内应该让两个部门分开，什么范围内又该让两个部门进行协作，不要让这种冲突成为内耗，影响企业运作的效率，这就需要从职能上和责权上进行合理分配。
市场部是企业内部的策略规划部门，应该具有产品研发、市场研究、品牌管理、整合传播、营销推广等职能，负责整体性战略的制定和整体推广的执行；而销售部是企业内部的策略执行部门，负责执行营销计划，领导销售队伍完成销售目标。在实际运作中，必须要协调好市场部和销售部之间集权和分权的关系，其实也就是总部和分部之间的权力分配关系，核心是关于费用的使用比例，是市场部多还是销售部多，需要根据战略的要求进行明确的规定，以免造成两个部门为争夺资源而产生冲突。
四、合理制订考核政策
根据战略目标为市场部和销售部制订合理的考核政策，其关键在于要符合各部门的责权范围，比如以上提到的销售部不支持市场部制定的推广方案，如果对销售部考核销售额和费用率，那么推广方案就由销售部自行制定；而如果要由市场部制定，则对销售部的考核指标就不应只是销售额和费用率，或者就只应该考核市场部，这样才能与各部门所承担的责权相对等，不至于出现彼此不配合的情况。
·管理层面
一、理清业务流程
业务流程是市场部与销售部之间协作的规范和保障，国内很多企业内部缺乏规范和顺畅的业务流程，企业的运作很大程度上是依靠企业内部文化、领导和部门经理的个人推动来完成的，因此变动性特别大，两个部门之间的协作也没有一种规范来约束，只是依靠个人的责任心来开展工作，需要不断地跟进、督促、协调甚至争吵才能将一件事情做好，整个业务流程非常混乱和不合理。因此要着重理顺市场部和销售部之间的几个关键业务流程，如营销计划制定、推广方案制定、产供销计划制定、销售信息传递等，使部门间的协作建立一种规范。
二、调整管理制度
主要包括两类，一类是基础性的管理制度，比如目标管理制度和绩效考核制度；另一类是部门间协作的管理制度。前者是从基本政策方面对市场部和销售部的行为进行整合，消除一些根本性的冲突隐患；后者则是从执行方面来规范两个部门之间协作的效率。我们在为企业提供的咨询项目中，提供了部门间合作必须采用工作协调书的形式，包括协作的工作要求、完成时间、评估标准和责任人，而且必须由双方负责人签字，其中最重要的一条是关于对协作问题责任人的直接处理方式，可以不经过正常的上下级程序，直接按照工作协调书中的规定交由公司相关部门直接处理。通过这种制度的建设，可以逐步规范各部门的行为方式，然后逐渐从制度演变到固定的行为模式，成为企业文化的重要组成部分。
·操作层面
一、营销技能培训
对市场部而言，需要不断提高内部人员的专业技能，包括分析、策划、管理、执行等综合能力，而且还要不断深入市场，了解销售系统的详细运作方式和特点，增加对市场的感性认识，这样才能制定出符合实际而且又富有创意的推广方案，对销售产生较大的促进作用，从而赢得销售部门的尊重。而对销售部而言，则需要强化销售人员对市场和信息的分析能力，使他们提高拓展市场的专业技能，并且能够准确领会公司整体战略的意图，有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。
篇9
但卖系统、卖方案并不是产品的组合形成高端，而是对客户的价值高。其消费群也主要是针对中高端用户。高端客户的购买力很强，但这类消费者内心都比较骄傲，不容易认同他人的看法，只有在极其认同的情况下才购买你的产品。
石家庄南华工程有限公司A.O.史密斯全系列产品，公司做主动营销已经有七八年的时间，有专门的团队去做主动营销，公司主动营销细分为几部分：
一是公司系统中的客户资源，即每年在石家庄地区的8000多老客户的主动营销，进行深挖。二是在所有老客户的基础上再深挖一些VIP客户，将销费3万元以上客户定义为VIP客户，这些VIP客户往往有一定的社会地位，其朋友圈子肯定也是类似的客户，可开发的潜力也非常大。三是合作客户，主要指装修公司、设计师、水电工等，南华统一将之定义为合作客户。四是品牌联盟，除传统业态的家电品牌都可以归于品牌联盟中，如建材渠道、卫浴、花洒渠道等的合作客户。五是小区推广，这也是见效最快的渠道。
在针对高端客户的主动营销方面，从前期的宣传，到所有终端的销售话术，以及售前售后人员的配合等，已经形成了一套主动营销售的体系。
针对小区，只要企业分析认为这个小区是高端用户，针对小区的各类户型，每个户型适合安什么样的系统，工程师必须要给出相应的方案设计，再将方案传至终端销售人员，当顾客到终端来询问，一问是哪个小区的，销售人员就知道该销售哪款方案，会告诉消费者，这套方案的利益点在哪里，有什么优惠活动，大概是什么价位，告诉客户怎么改水电，怎么安装更合理，后期使用更方便，更省水电，可以上门给客户免费设计等等。这样，顾客就会认为，他买这些产品是需要设计的，而你所销售的这些产品都可以提供免费设计。
以石家庄恒大华府为例，企业在该小区做了半年的小区推广活动，单小区只销售A.O.史密斯一个品牌的产品就实现了1000多万元的规模，他们是如何做到的呢？
第一是广告宣传到位
在小区即将交房但还没有交房的时候，就要把品牌的广告宣传植入到小区当中。例如小区门口户外的大喷，小区内的条幅，地下停车场的玻璃单透贴等。这个时间段广告宣传到位了，业主在看自己房子在盖得怎么样的时候，就能够第一时间就看到品牌的宣传，印象中就有了A.O.史密斯，企业称之为广告拦截。
第二是人员到位
传统的商要想不受电商的影响，必须要给顾客提供方案，在小区还没有交房的时候，就要派业务人员进入小区，把整个楼盘中所有小区的户型图都要画出来，再依据不同的户型做主推方案，讨论出什么样的设计是最合理的，针对每个户型都设计出最为合理的系统方案。
第三是客情到位
在小区交房之前要想进入小区内，首先就是跟物业的客情要到位，包括与小区内的保安、物业交房现场的工作人员等，都要有人提前去做渗透，以保证做到客情到位。客情到位之后，物业愿意与你合作，就能够第一时间得到业主信息，手中就能够掌握很多可跟单的资源。而且后期在小区内进行推广时，物业公司也会给你一些其他品牌不具备的便利条件。
第四是终端配合到位
所有终端卖场关于这个小区的设计方案要统一，当户型系统设计图出来之后，企业会在石家庄市的40多个零售终端全部发放到位，并配有终端统一的销售口径。在所有的终端，只要知道是恒大华府的顾客，直销员如果卖低端机，没有提成或提成减半，只有卖套餐收入才会更高。因为主推的是高端产品，顾客在这个卖场看他的房型最适合3万元的系统，去另外的终端给他推的还是这个3万元的系统，顾客无论到哪个卖场，销售人员给他推荐的都是统一的方案，这样顾客就会深信不疑，潜意识当中就会认为自己的房子必须买这个3万元的系统。
第五是小区的展示到位
公司的要求是包括小区推广在内所有终端展示都要做到鹤立鸡群。现在建材、家电品牌都在抢小区市场，企业在小区内也是采用传统的标准展位，做到当顾客进入小区后，第一眼就能够看到A.O.史密斯，一看这个品牌就与其他品牌不一样，销售人员在给业主介绍产品的时候也会特别有底气，而且让小区的业主有买这个品牌是身份的象征的感觉，这样会带动其他人跟风购买。
第六是售后服务到位
在石家庄市，A.O.史密斯终端的价格是统一的，标价就是实卖价，但热水器和水系统的安装会产生材料费，这也是最容易产生客诉的地方。为了避免不同家庭出现不同的材料费，在小区内的第一户业主安装前，会由售后安装人员、服务经理、销售经理以及公司副总形成一个工作组，一起到业主家中，去研究最合理的安装方案，基本能做到同样户型的业主，安装的效果是一样的，安装中产生的材料费也是一样的。这样做对客户的利益点是A.O.史密斯的产品售价一样，售后服务不乱收费，口碑会非常好。
第七是后期关怀到位
恒大华府小区推广是从3月份开始的，在10月份，天气转冷之后，由售后服务人员和销售人员共同到小区内已经安装A.O.史密斯终端系统的用户家中做上门回访，告诉用户怎么样使用热水或净水更舒适、更节能。通过定期的跟踪回访，让顾客感觉到我们在想着他，对他们很关怀，进一步提升品牌的口碑。
篇10
以“Tel+Web”方式促进业务的发展，是IBM从2000年9月开通“中小企业助跑在线”以来最成功的电子商务实践之一。
近日，IBM工商企业部大中华区总经理郑小聪和IBM.com大中华区总经理温智流一起为记者讲述了这条走过了两年的电子商务路为IBM以及客户带来的诸多方便和效益。郑小聪总经理介绍说，经过2年的实践，“中小企业助跑在线”逐步成熟，并取得了阶段性成果。“中小企业助跑在线”已经为中国4万多中小企业客户，200家方案提供商及800家商提供了产品市场信息、个性化解决方案和电子商务培训等全方位的在线服务，业已成为IBM与中小企业的直接沟通平台。同时，IBM “中小企业助跑在线”与IBM的呼叫中心（Contact Center）密切配合，利用“电话呼叫中心服务+互联网（Tele-Web）”线上线下整合的方式提供给客户高效、直接的沟通和服务。这种模式也使IBM工商企业部有效的解决了中小企业数量多、分布广和传统销售渠道覆盖面有限的矛盾，可以利用丰富的在线技术资源更好地服务于客户。
目前，工商企业部已与90%的客户通过Tele-Web建立起联系，并有30%的销售机会和10%的销售额来自于Tele-Web”，郑小聪以强有力的数据表达了对“Tel+Web”服务方式的满意。
